GLS (IT)

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請輸入 GLS (IT) 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

https://www.gls-italy.com/
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關於 GLS IT

GLS IT 是 Gls 意大利營運的 17TRACK 承運商實體；Gls 是一間包裹及速遞承運商，透過官方網站提供意大利國內派送、出口及進口包裹服務、商業寄件、追蹤及派送管理工具，網址為 https://www.gls-italy.com/. In a shipment lifecycle, GLS IT may be the first-mile carrier in Italy, the domestic delivery carrier, or the Italian network receiving an international parcel from another Gls network or partner carrier.

核心承運商資料

欄位已核實資料
官方名稱General Logistics Systems Italy S.p.A. 是 Gls 的意大利營運公司；此頁使用已鎖定的 17TRACK 承運商顯示名稱 GLS IT。
官方網站https://www.gls-italy.com/
承運商類型包裹、速遞及物流承運商；意大利國內派送營運商，並作為 Gls 網絡參與者處理國際包裹運送。
主要地區國內業務覆蓋意大利；透過 Gls 網絡及合作夥伴交接覆蓋歐洲及指定全球目的地。
追蹤頁面官方 GLS IT 網站追蹤入口；可從官方網站導覽進入追蹤小工具。
母公司Gls Group，營運 Gls 各國網絡的國際包裹集團。
成立年份此頁未有穩定的官方承運商資料來源公開確認。
總部意大利；在作法律用途前，應於官方聯絡或公司資料頁核實最新確切公司辦公室資料。

承運商實體關係

實體實體類型
GLS IT標準承運商實體
查看 GLS IT 實體關係的所有詳情
與 GLS IT 的關係GLS IT 是此處用於意大利 Gls 包裹網絡的承運商實體。
為何對追蹤重要當追蹤頁面、商戶電郵或標籤顯示 Gls Italy 或意大利 Gls 網絡時，用戶應選擇 GLS IT。
官方證據官方網站列明 Gls Italy 在意大利的服務、追蹤及客戶支援。
National Express、Safe Plus、Express 服務及 Parcel Shop 服務營運服務
查看 GLS IT 營運服務的所有詳情
與 GLS IT 的關係這些是 GLS IT 官方網站就包裹派送、特快派送、加強責任或收件／投遞場景所展示的服務系列。
為何對追蹤重要服務系列會影響預期派送標準、派送嘗試次數、責任選項，以及是否需要僅限寄件人的合約支援。
官方證據GLS IT 官方服務頁面說明本地、特快、國際、電子商貿及 Parcel Shop 選項。
官方追蹤、FlexDeliveryService 及 Proof of Delivery追蹤及派送產品
查看 GLS IT 追蹤產品的所有詳情
與 GLS IT 的關係GLS IT 透過其網站及可用的收件人通訊，提供官方貨件查詢及派送相關工具。
為何對追蹤重要官方追蹤是承運商持有事件的權威來源，而派送管理操作通常受資格、貨件階段及寄件人合約規管。
官方證據官方網站提供追蹤及收件人服務頁面，包括重新派送及取件點選項。
意大利倉庫、樞紐、Parcel Shops 及 Gls 網絡樞紐網絡及設施實體
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與 GLS IT 的關係GLS IT 會先將 Parcels 經由意大利倉庫及 Gls 網絡樞紐運送，然後進行最終派送、出口或進口交接。
為何對追蹤重要樞紐掃描顯示實體保管或分揀，而 Parcel Shop 掃描可能表示包裹已可供領取，而非正在送往門口派送。
官方證據官方網站包括分行、倉庫及 Parcel Shop 搜尋工具與服務說明。
其他 Gls 國家網絡及合作承運商國際或最後一哩合作夥伴
查看 GLS IT 合作夥伴交接的所有詳情
與 GLS IT 的關係國際 Parcels 可能會在 GLS IT、另一個 Gls 國家網絡、清關代理及本地派送夥伴之間流轉，視乎寄出地及目的地而定。
為何對追蹤重要交接事件並不一定表示最後一哩派送已開始；下一個可見掃描可能要等到接收網絡接納包裹後才會出現。
官方證據Gls Group 及 GLS IT 國際服務頁面說明透過 Gls 網絡覆蓋範圍進行跨境包裹派送。
17TRACK獨立多承運商追蹤平台
查看 17TRACK 及 GLS IT 的所有詳情
與 GLS IT 的關係提交受支援的追蹤號碼後，17TRACK 會彙整 GLS IT 貨件的可用追蹤事件。
為何對追蹤重要17TRACK 可協助識別承運商交接並標準化狀態，但 17TRACK 不會運送 Parcels，亦不會批准派送更改、索償或退款。
官方證據17TRACK API 文件說明透過 17TRACK tracking API 進行承運商追蹤註冊。

快速解答

要追蹤 GLS IT 包裹，請在官方 GLS IT 網站輸入你在寄件收據、商戶電郵、網上標籤或派送通知上的包裹號碼或追蹤號碼，或在 17TRACK 輸入同一號碼。如沒有結果，請先檢查該號碼不是訂單號碼、移除空格或連字符、確認包裹已實際交予 GLS IT，並預留時間讓首次接收掃描顯示。

專業提示： 17TRACK 是獨立追蹤平台。17TRACK 可顯示可用追蹤事件及承運商交接資訊，但 17TRACK 不能更改地址、安排派送、展開承運商調查、發放退款或批准 GLS IT 索償。

如何追蹤 GLS IT 包裹

當你需要承運商本身的派送工具時，請使用官方 GLS IT 網站；當你需要多承運商可視性、自動承運商識別，或跨電子商貿訂單的單一視圖時，請使用 17TRACK。

  1. 在寄件收據、商戶出貨電郵、GLS IT 標籤、客戶入口網站或派送通知上尋找包裹識別碼。
  2. 開啟官方 GLS IT 網站： https://www.gls-italy.com/ 並使用追蹤輸入欄。
  3. 按顯示原樣輸入號碼，但如果網站拒絕接受，請移除多餘空格、標點符號或複製貼上時產生的換行。
  4. 對於 marketplace 訂單，請將追蹤號碼與商戶訂單號碼比較。Shop 訂單 ID 通常不能由 GLS IT 直接追蹤，除非商戶已將其對應至一票貨件。
  5. 如果承運商不確定，請透過 17TRACK 追蹤，讓平台嘗試識別承運商並顯示受支援的交接事件。

識別碼查詢指南

識別碼使用方法
追蹤號碼或包裹號碼請先在官方 GLS IT 網站或 17TRACK 使用此號碼；這是用於包裹事件的貨件層級識別碼。
訂單號碼請與賣家或 marketplace 一起使用；它不一定是 GLS IT 追蹤號碼。
參考號碼商業寄件人可指定參考號碼，但公開追蹤支援取決於寄件人的帳戶設定及官方搜尋選項。
派送通知號碼如官方 GLS IT 通知指示你前往收件人服務，請用它處理未能派送、取件或重新派送指示。

追蹤號碼格式及範例

GLS IT 追蹤識別碼是貨件識別碼，而不是商戶訂單號碼。由於 Gls 標籤及跨境合作夥伴標籤可能載有多個條碼，GLS IT 可搜尋的號碼不一定是 GLS IT 最初簽發的號碼。

追蹤號碼格式

識別碼系列標準化格式
GLS IT 包裹號碼主要為數字或英數混合的包裹識別碼；示例顯示為 #### #### ### 或 XX #### ####。
查看 GLS IT 包裹號碼的所有詳情
長度／結構公開官方頁面並沒有提供單一通用長度規則；標籤可能顯示簡短的包裹號碼及較長的 Barcode 資料。
簽發方在意大利 Gls 網絡建立貨件時，由 GLS IT 或 GLS IT 合約付運系統簽發。
典型服務／用途交予 GLS IT 的本地 Parcels、express Parcels、退貨及商業貨件。
誰會看到及在哪裏看到寄件人會在網上標籤及艙單上看到；收件人會在商戶電郵、SMS／電郵通知或派送通知上看到。
追蹤範圍由電子預先通知及收件，經分揀、派送嘗試、取件點，到派送或退回，視乎掃描資料是否可用。
重要提示不要單靠前綴推斷服務類型；請透過官方 GLS IT 追蹤或 17TRACK 承運商偵測進行驗證。
Gls 網絡跨境包裹 ID數字或英數混合的 Gls 網絡識別碼；示例顯示為 XX #### #### ##。
查看 Gls 網絡跨境包裹 ID 的所有詳情
長度／結構結構可能取決於始發 Gls 國家系統及列印標籤的付運平台。
簽發方另一個 Gls 國家網絡、GLS IT 或認可的 Gls 付運平台。
典型服務／用途在意大利與其他 Gls 服務國家之間運送的國際 Parcels。
誰會看到及在哪裏看到Marketplace 買家可能會在 GLS IT 於意大利收到包裹前，看到由始發網絡簽發的 Gls 追蹤號碼。
追蹤範圍可在選定的 Gls 網絡事件中顯示；目的地可見度可能在接收網絡掃描後才開始。
重要提示出口後可能會出現追蹤空檔，期間包裹可能在幹線運輸、海關或合作夥伴交接中。
合作夥伴簽發的 ecommerce 號碼Marketplace 或物流服務提供商格式；示例顯示為 LP #### #### #### 或合作夥伴參考編號。
查看合作夥伴簽發的 ecommerce 號碼的所有詳情
長度／結構格式由賣家、平台、貨運代理或始發承運商控制，而非由 GLS IT 控制。
簽發方商戶、marketplace、集運商、始發承運商或跨境物流服務提供商。
典型服務／用途跨境 ecommerce Parcels，其中 GLS IT 可能是在意大利的接收或最後一程承運商。
誰會看到及在哪裏看到買家會在 marketplace 貨件頁面或賣家電郵中看到；只有在合作夥伴號碼已連結至 Gls 包裹記錄時，GLS IT 才可能顯示事件。
追蹤範圍如已連結，可能顯示始發預先通知、出口及最後一程掃描；否則可能只有合作夥伴承運商能識別。
重要提示可被 GLS IT 搜尋並不證明該號碼由 GLS IT 簽發。
UPU S10 郵政號碼AA ######### CC，例如兩個字母、九個數字及兩個字母的國家代碼。
查看 UPU S10 郵政號碼的所有詳情
長度／結構13 個字元：兩個服務指示字母、八個序號數字加校驗碼，以及兩個字母的始發國家代碼。
簽發方由郵政營運商簽發，通常不是 GLS IT，除非該貨件屬於 Gls 商業包裹標籤以外的郵政交接流程。
典型服務／用途經郵政網絡運送的國際郵政 Parcels、掛號郵件或類似 EMS 的郵件。
誰會看到及在哪裏看到跨境收件人可能會在意大利最後一程合作夥伴被指定前，從始發郵政或 marketplace 追蹤中看到。
追蹤範圍郵政網絡可見度；GLS IT 可見度取決於包裹是否交予 GLS IT，以及相關識別碼是否已關聯。
重要提示不要只因目的地追蹤頁面能顯示後續事件，就將 S10 號碼視為 GLS IT 簽發的號碼。
商戶訂單或參考 ID賣家自訂的訂單號碼；例子包括 ORDER ###### 或 marketplace 參考編號。
查看商戶訂單或參考 ID 的所有詳情
長度／結構沒有承運商標準；它遵循賣家的 ecommerce 平台格式。
簽發方商戶、marketplace 或訂單管理系統。
典型服務／用途客戶支援查詢、購買確認及賣家端貨件對應。
誰會看到及在哪裏看到買家會在包裹寄出前，於收據及訂單頁面上看到它。
追蹤範圍除非商戶平台將其對應至 GLS IT 包裹編號，否則它並非公開的承運商追蹤識別碼。
重要提示如果只有訂單編號可用，請向賣家索取 GLS IT 包裹編號。

追蹤狀態及含義

閱讀 GLS IT 追蹤狀態時，應同時參考生命週期階段及目前實際保管貨件的一方。電子貨件資料並不等同於實體取件，而目的地國家的掃描亦不等同於清關放行。

狀態快速查詢

狀態生命週期階段
已收到貨件資料寄件前
查看已收到貨件資料的所有詳情
意思寄件人已建立貨件資料，但包裹可能尚未實際進入 GLS IT 網絡。
目前負責方在 GLS IT 接收掃描前，由寄件人或取件合作夥伴負責。
接下來會發生甚麼取件或倉庫接收應會產生首次實體掃描。
你應該怎樣做等待取件；如在承諾的寄出時間後仍未出現實體掃描，請向賣家確認。
已取件 / Parcel received by Gls已接收
查看 GLS IT 已取件的所有詳情
意思GLS IT 已實際收到包裹，或已在取件／倉庫掃描包裹。
目前負責方GLS IT。
接下來會發生甚麼包裹會運往倉庫或樞紐進行分揀。
你應該怎樣做留意分揀及目的地倉庫事件。
運送中 / 已抵達倉庫 / 已離開倉庫運送中
查看 GLS IT 運送中狀態的所有詳情
意思包裹正在分揀、幹線運輸或於 GLS IT 設施之間轉運。
目前負責方GLS IT 或追蹤中顯示的 Gls network facility。
接下來會發生甚麼抵達目的地倉庫或準備派送。
你應該怎樣做通常無需採取行動，除非狀態超出預期服務時限。
已出口 / 已進口 / 清關處理中清關／交接
查看清關及交接狀態的所有詳情
意思包裹正在跨境運送、接受出口／進口處理，或等待合作夥伴接收。
目前負責方視乎確切事件，可能由 GLS IT、另一個 Gls network、海關機關、報關代理或合作承運商負責。
接下來會發生甚麼放行、合作夥伴收件或目的地網絡掃描。
你應該怎樣做只有在承運商或海關要求時，才準備稅項／VAT 或身份證明文件。
派送中派送中
查看派送中狀態的所有詳情
意思包裹已從本地倉庫裝車，準備由速遞員派送。
目前負責方本地 GLS IT 派送倉庫及速遞員。
接下來會發生甚麼派送、派送失敗、路由至取件點或異常掃描。
你應該怎樣做請在地址等候，並留意任何 GLS IT 有關派送偏好的通知。
已派送已派送
查看已派送狀態的所有詳情
意思GLS IT 已記錄最終派送、取件完成，或按服務指示完成派送。
目前負責方確認派送後，由收件人、取件點營運商或指定接收人負責；GLS IT 仍為派送證明資料來源。
接下來會發生甚麼在服務規則允許的情況下，可能可提供送達證明或簽收詳情。
你應該怎樣做如未收到，請檢查安全放置地點、接待處、同住成員及鄰居，然後聯絡賣家或 GLS IT，並提供追蹤號碼。
可供取件取件
查看可供取件的所有詳情
意思包裹正等候於 Parcel Shop、倉庫或取件地點，而非即時送到門口。
目前負責方取件地點或本地 GLS IT 倉庫。
接下來會發生甚麼收件人領取包裹，或包裹可能會在服務／地點所定的保管期後被退回。
你應該怎樣做請攜帶所需身份證明文件及通知書或追蹤號碼；查看官方通知以確認取件截止日期。
派送異常／地址問題異常
查看派送異常的所有詳情
意思由於地址、進入限制、收件人不在、海關、損壞、營運中斷或貨件限制，派送無法正常繼續。
目前負責方視乎異常原因，可能由 GLS IT、收件人、寄件人、海關機關或取件地點處理。
接下來會發生甚麼重新派送、取件、地址確認、退回或調查。
你應該怎樣做請按照官方通知，透過認可渠道更正資料；如需要帳戶授權，請讓寄件人參與處理。
已退回寄件人退回
查看已退回寄件人的所有詳情
意思包裹正被退回，原因可能是派送失敗、取件期限已過、未符合進口要求，或寄件人要求退回。
目前負責方由 GLS IT 或退回網絡處理，直至送回寄件人。
接下來會發生甚麼退回運送及寄件人最終收件。
你應該怎樣做請聯絡賣家安排退款、更換或重新寄送；一旦退回流程已推進，收件人通常無法撤銷退回。

服務及派送時間

GLS IT 服務包括意大利境內包裹派送、速遞選項、加強責任服務、國際包裹服務，以及電子商務或 Parcel Shop 解決方案。已公布的派送標準屬服務規則，而追蹤中顯示的日期屬營運估算，除非寄件人合約中適用特定保證。

服務比較

服務最適合
National Express意大利境內標準商業包裹派送。
查看 National Express 的所有詳情
服務類型本地包裹及速遞服務。
覆蓋範圍意大利，受郵政編碼、島嶼、偏遠地區及倉庫路線安排條件限制。
追蹤級別由標籤／預先通知開始，經倉庫掃描、派送嘗試至完成派送的包裹追蹤。
主要尺寸／重量條件適用寄件人合約及現行 GLS IT 服務規則；寄送重型或超大型貨品前，請核實最新限制。
包含保障／額外服務標準合約責任；可選加強服務可能需要由寄件人選擇。
主要限制派送時間可能受地址質素、島嶼、假期及營運異常影響。
Safe Plus適用於寄件人需要較高責任保障或特殊合約保障的貨件。
查看 Safe Plus 的所有詳情
服務類型與包裹運送相關的加強保障服務。
覆蓋範圍須符合 GLS IT 合約資格及申報內容規則。
追蹤級別標準貨件追蹤，以及在符合資格時提供與索償相關的文件。
主要尺寸／重量條件與基本包裹服務相同的運送限制，另加額外價值／內容條件。
包含保障／額外服務在已購買並按條款獲接受的情況下提供的加強責任選項。
主要限制這並非為禁運、申報不實或包裝不當的物品提供全面保險。
國際包裹在意大利與 Gls 網絡國家或認可目的地之間出口或進口包裹。
查看 International Parcel 的所有詳情
服務類型跨境商業包裹服務。
覆蓋範圍透過 Gls 網絡及合作夥伴覆蓋歐洲及指定國際目的地。
追蹤級別如適用，可提供起運、出口、幹線運輸、進口、目的地貨站及派送事件。
主要尺寸／重量條件須受起運地及目的地服務限制約束；歐盟關稅區以外可能需要海關文件。
包含保障／額外服務合約責任及可選服務取決於寄件人協議。
主要限制海關、保安檢查及合作夥伴交接可能造成追蹤可見度空白。
Parcel Shop 及取件服務透過授權地點提供投寄、取件、退件及收件人自取服務。
查看 Parcel Shop 及取件服務的所有詳情
服務類型戶外自取、投寄或改派服務。
覆蓋範圍意大利境內參與服務的 GLS IT Parcel Shops 及貨站。
追蹤級別如適用，可提供到達取件點、自取及逾期退回掃描記錄。
主要尺寸／重量條件取件點收件的尺寸及重量限制可能比貨站派送更嚴格。
包含保障／額外服務在支援的情況下提供取件通知及自取流程。
主要限制收件人必須在通知或追蹤資料所示的官方保管期限前取件。

派送時間

服務公布的派送標準
意大利境內 National Express許多意大利本土路線如在截件時間前收件，通常下一個工作天送達；島嶼及偏遠地區可能需時較長。
查看 National Express 派送時間的所有詳情
工作天或曆日除非合約另有說明，否則以工作天計算。
保證狀態並非對每件貨件均提供通用退款保證；寄件人合約及所選服務決定保證權利。
開始計算時間以 GLS IT 實際收件為準，而非建立標籤。
主要延誤因素截件時間、島嶼、偏遠郵政編碼、地址錯誤、假期、天氣、貨站工作量及派送失敗嘗試。
官方來源日期／有效性請使用目前官方 GLS IT 服務頁面及寄件人合約，以了解特定路線標準。
Express 定時選項指定時間派送可能適用於部分路線及服務。
查看 express 定時選項的所有詳情
工作天或曆日工作天及合資格服務日。
保證狀態任何保證均取決於確切的 express 產品、目的地資格及合約條款。
開始計算時間收件掃描及符合服務截件時間。
主要延誤因素逾時交件、不合資格郵政編碼、不可抗力、國際貨件海關，以及地址／通行限制。
官方來源日期／有效性請於目前官方 GLS IT express-service 及商業條款頁面確認。
歐洲境內 International Parcel通常需數個工作天，視乎目的地國家及網絡路由而定。
查看歐洲國際派送時間的所有詳情
工作天或曆日工作天；起運、轉運及目的地國家的公眾假期可能影響時間。
保證狀態除非適用由特定合約支持的服務保證，否則僅為估算。
開始計算時間GLS IT 收件及建立標籤後的出口處理。
主要延誤因素幹線運輸時間表、目的地貨站處理能力、歐盟關稅區以外的海關，以及合作夥伴交接。
官方來源日期／有效性請在目前 GLS IT 國際服務資料中核實目的地。

目的地國家派送時間

目的地國家／地區預計派送時間範圍
德國2–5 個工作日；平均約 3 日。
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主要服務類型由意大利寄出的 Gls 國際包裹。
最後一哩合作夥伴／交接承運商Gls Germany network.
清關及報關提示歐盟境內流轉的聯盟貨物一般毋須進口清關；延誤通常與樞紐、地址或假期有關。
法國2–5 個工作日；平均約 3 日。
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主要服務類型由意大利寄出的 Gls 國際包裹。
最後一哩合作夥伴／交接承運商Gls France network.
清關及報關提示請檢查地址詳情及出入密碼；對於聯盟貨物，歐盟海關檢查通常並非主要延誤來源。
西班牙3–6 個工作日；平均約 4 日。
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主要服務類型由意大利寄出的 Gls 國際包裹。
最後一哩合作夥伴／交接承運商Gls Spain network.
清關及報關提示西班牙本土通常受網絡運作影響；加那利群島、休達及梅利利亞需要特別清關處理，運送時間亦較長。
葡萄牙3–7 個工作日；平均約 5 日。
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主要服務類型由意大利寄出的 Gls 國際包裹。
最後一哩合作夥伴／交接承運商Gls Portugal network.
清關及報關提示馬德拉及亞速爾群島可能需要較長路線，並進行類似清關文件檢查。
荷蘭2–5 個工作日；平均約 3 日。
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主要服務類型由意大利寄出的 Gls 國際包裹。
最後一哩合作夥伴／交接承運商Gls Netherlands network.
清關及報關提示歐盟包裹流程一般保持連續；住宅出入及改派至取件點是常見的最後一哩問題。
比利時2–5 個工作日；平均約 3 日。
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主要服務類型由意大利寄出的 Gls 國際包裹。
最後一哩合作夥伴／交接承運商Gls Belgium network.
清關及報關提示歐盟派送；商業地址請檢查雙語地址欄位及營業時間。
奧地利2–5 個工作日；平均約 3 日。
查看奧地利的所有詳情
主要服務類型由意大利寄出的 Gls 國際包裹。
最後一哩合作夥伴／交接承運商Gls Austria network.
清關及報關提示山區及鄉郊目的地即使沒有清關延誤，也可能增加派送時間。
瑞士3–8 個工作日；平均約 5 日。
查看瑞士的所有詳情
主要服務類型需清關的 Gls 國際包裹。
最後一哩合作夥伴／交接承運商Gls Switzerland 或合約派送夥伴。
清關及報關提示商業發票、HS code 及申報價值準確性十分重要；可能會徵收 VAT 及關稅。
英國4–10 個工作日；平均約 6 日。
查看英國的所有詳情
主要服務類型需進行脫歐後清關的國際包裹。
最後一哩合作夥伴／交接承運商視乎服務路線，由 Gls/Parcelforce 或合約英國派送夥伴派送。
清關及報關提示VAT、EORI、商品描述及發票資料可能會導致清關延誤。
愛爾蘭4–9 個工作天；平均約 6 天。
查看愛爾蘭的所有詳情
主要服務類型Gls 國際包裹。
最後一哩合作夥伴／交接承運商Gls 愛爾蘭網絡或合作夥伴。
清關及報關提示愛爾蘭共和國屬於歐盟；北愛爾蘭路線可能遵循不同的海關文件規則。
波蘭3–6 個工作日；平均約 4 日。
查看波蘭的所有詳情
主要服務類型Gls 國際包裹。
最後一哩合作夥伴／交接承運商Gls 波蘭網絡。
清關及報關提示歐盟包裹流程；COD 或自取點指示可能會影響最終派送時間。
捷克共和國3–6 個工作日；平均約 4 日。
查看捷克共和國的所有詳情
主要服務類型Gls 國際包裹。
最後一哩合作夥伴／交接承運商Gls 捷克網絡。
清關及報關提示歐盟路線；商業地址的營業時間可能是常見的異常原因。
斯洛伐克3–7 個工作日；平均約 5 日。
查看斯洛伐克的所有詳情
主要服務類型Gls 國際包裹。
最後一哩合作夥伴／交接承運商Gls 斯洛伐克網絡。
清關及報關提示歐盟路線；偏遠地區及倉庫路線可能會影響最終派送。
匈牙利3–7 個工作日；平均約 5 日。
查看匈牙利的所有詳情
主要服務類型Gls 國際包裹。
最後一哩合作夥伴／交接承運商Gls 匈牙利網絡。
清關及報關提示歐盟路線；核實電話號碼及郵政編碼格式，以減少派送失敗。
羅馬尼亞4–8 個工作天；平均約 6 天。
查看羅馬尼亞的所有詳情
主要服務類型Gls 國際包裹。
最後一哩合作夥伴／交接承運商Gls 羅馬尼亞網絡。
清關及報關提示歐盟路線；本地倉庫容量及地址完整性是常見延誤因素。
保加利亞4–9 個工作天；平均約 6 天。
查看保加利亞的所有詳情
主要服務類型Gls 國際包裹或合作夥伴派送。
最後一哩合作夥伴／交接承運商適用時使用 Gls 合作夥伴網絡。
清關及報關提示歐盟路線；派送嘗試很大程度取決於收件人電話是否可接通。
希臘5–10 個工作天；平均約 7 天。
查看希臘的所有詳情
主要服務類型Gls 國際包裹或合作夥伴最後一哩派送。
最後一哩合作夥伴／交接承運商視乎路線而定的 Gls 合作夥伴承運商。
清關及報關提示島嶼及偏遠地區通常會延長最後一哩運送時間；對於歐盟貨物而言，歐盟海關通常不是主要問題。
丹麥3–6 個工作日；平均約 4 日。
查看丹麥的所有詳情
主要服務類型Gls 國際包裹。
最後一哩合作夥伴／交接承運商Gls 丹麥網絡。
清關及報關提示歐盟路線；可能會使用 pickup Shop 路線，以方便收件人或處理派送失敗。
瑞典4–8 個工作天；平均約 6 天。
查看瑞典的所有詳情
主要服務類型Gls 國際包裹，適用時經由 Nordic 合作夥伴路線。
最後一哩合作夥伴／交接承運商視乎目的地而定的 Gls 合作夥伴網絡。
清關及報關提示歐盟路線；北部偏遠目的地可能會增加幹線運輸及自取點所需時間。
挪威5–12 個工作天；平均約 8 天。
查看挪威的所有詳情
主要服務類型附清關的國際包裹。
最後一哩合作夥伴／交接承運商Gls 在挪威的合作承運商。
清關及報關提示挪威位於歐盟關稅區以外；貨值、發票及稅務資料可能會延遲放行。
芬蘭5–10 個工作天；平均約 7 天。
查看芬蘭的所有詳情
主要服務類型Gls 國際包裹或合作夥伴最後一哩派送。
最後一哩合作夥伴／交接承運商適用時使用 Gls 合作夥伴網絡。
清關及報關提示歐盟路線；境內距離較長及取件點可能會增加所需時間。
美國7–18 個工作日；平均約 11 日。
查看美國的所有詳情
主要服務類型國際包裹或由合作夥伴轉運的電商包裹。
最後一哩合作夥伴／交接承運商USPS、FedEx、UPS 或地區合作夥伴，視乎寄件人購買的服務而定。
清關及報關提示清關資料、貨值及產品描述都很重要；FDA、紡織品、電池及受限制貨品檢查可能會增加所需時間。
加拿大8–20 個工作日；平均約 13 日。
查看加拿大的所有詳情
主要服務類型國際包裹或由合作夥伴轉運的電商包裹。
最後一哩合作夥伴／交接承運商Canada Post 或速遞合作夥伴，視乎路線而定。
清關及報關提示關稅、稅項及省級派送距離可能會影響最終派送。
日本7–16 個工作日；平均約 11 日。
查看日本的所有詳情
主要服務類型國際包裹或合作夥伴空運服務。
最後一哩合作夥伴／交接承運商Japan Post 或速遞合作夥伴，視乎服務而定。
清關及報關提示準確的發票及收件人電話有助處理；海關可能會就食品、化妝品或受規管貨品要求澄清。
澳洲8–22 個工作日；平均約 14 日。
查看澳洲的所有詳情
主要服務類型國際包裹或合作夥伴空運服務。
最後一哩合作夥伴／交接承運商Australia Post 或速遞合作夥伴，視乎服務而定。
清關及報關提示生物安全限制嚴格；木材、食品、植物及動物產品可能會觸發查驗延誤。
巴西12–35 個工作日；平均約 22 日。
查看巴西的所有詳情
主要服務類型國際包裹或合作夥伴郵政／速遞交接。
最後一哩合作夥伴／交接承運商Correios 或速遞合作夥伴，視乎服務而定。
清關及報關提示CPF/CNPJ 及繳稅步驟可能會延遲派送；清關追蹤資訊中斷屬常見情況。
阿拉伯聯合酋長國7–18 個工作日；平均約 12 日。
查看阿拉伯聯合酋長國的所有詳情
主要服務類型國際包裹或快遞合作夥伴服務。
最後一哩合作夥伴／交接承運商Emirates Post 或速遞合作夥伴，視乎服務而定。
清關及報關提示收件人電話、發票貨值及產品描述對清關及地址派送至關重要。

以上目的地範圍是根據一般包裹網絡運作、清關複雜程度及交接模式作出的規劃估算，並非 GLS IT 的通用保證。實際運送時間可能會因旺季、海關查驗、惡劣天氣、罷工、地址資料不完整或派送嘗試失敗而超出該範圍。

常見追蹤問題及解決方法

大多數 GLS IT 追蹤問題可分為四類：號碼並非寄件號碼、包裹尚未被接收、包裹正處於掃描之間，或有異常情況需要寄件人或收件人採取行動。

問題及解決方案

顯示的問題／狀態可能原因
無效號碼號碼輸入錯誤、不完整、是訂單 ID，或已分配予另一承運商。
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先檢查移除空格，與標籤／電郵核對，並確認它不是商戶訂單號碼。
即時行動嘗試使用官方 GLS IT 追蹤及 17TRACK 自動承運商偵測。
何時升級處理如果賣家無法提供承運商認可的號碼，請向賣家升級處理。
聯絡對象先聯絡賣家；如你有有效的 GLS IT 追蹤號碼，則聯絡 GLS IT。
沒有追蹤事件標籤已建立，但包裹尚未被 GLS IT 掃描。
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先檢查詢問寄件人是否已實際交付包裹。
即時行動等待取件截件時間後的首次倉庫掃描。
何時升級處理如果賣家的發貨承諾時間已過，而仍未出現收件掃描，請升級處理。
聯絡對象寄件人或商戶，因為他們掌控發貨及合約證明。
運送途中停滯包裹正在樞紐之間移動、等待幹線運輸，或漏掉了中途掃描。
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先檢查將最後一次掃描與服務及目的地作比較；檢查假期或中斷情況。
即時行動除非預計派送時段已明顯過去，否則繼續監察。
何時升級處理如果包裹超出特定路線的預期時間，或反覆顯示異常，請透過寄件人升級處理。
聯絡對象追蹤查詢請聯絡 GLS IT；正式調查或合約索償請聯絡寄件人。
運送夥伴交接在 GLS IT 收件前，夥伴或始發承運商已產生資料或運送包裹。
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先檢查尋找首次 GLS IT 實體掃描，而不只是電子資料。
即時行動如果夥伴號碼和 GLS IT 號碼均可用，請同時追蹤兩者。
何時升級處理如果 GLS IT 尚未掃描包裹，請向賣家或始發承運商升級處理。
聯絡對象目前實體保管方：GLS IT 掃描前為賣家／始發夥伴，收件後為 GLS IT。
派送異常地址、進入限制、收件人不在、損壞、海關或營運問題。
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先檢查閱讀事件原因及速遞員留下的任何官方通知。
即時行動如有提供，使用官方收件人選項安排重新派送、取件或地址澄清。
何時升級處理如果包裹有退回風險、已損壞或需要寄件人授權，請立即升級處理。
聯絡對象派送指示請聯絡 GLS IT；如需更改合約，請聯絡寄件人。
已派送但未收到已派送至接待處、鄰居、取件點、安全位置、錯誤地址，或掃描錯誤。
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先檢查檢查信箱區域、安全位置、同住成員、接待處、鄰居及取件通知。
即時行動在可用情況下要求派送證明，並盡快通知賣家。
何時升級處理如果派送證明與你的地址不符，或包裹價值較高，請盡快升級處理。
聯絡對象派送證明請聯絡 GLS IT；更換、退款或承運商調查請聯絡賣家。
退回寄件人派送嘗試失敗、取件期限屆滿、地址錯誤、拒收、海關問題或寄件人指示。
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先檢查找出觸發退回的事件，以及退回是否已在運送途中。
即時行動聯絡賣家安排退款或重新寄送。
何時升級處理如對退回有爭議，請在取件期限屆滿前或首次退回掃描後立即升級處理。
聯絡對象商業解決方案請聯絡賣家；追蹤證據請聯絡 GLS IT。
包裹遺失或損壞實體遺失、處理期間損壞、內容物遺失或包裝失效。
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先檢查保留包裝、相片、發票、付運標籤及追蹤事件。
即時行動通知賣家或寄件人，因為他們通常持有 GLS IT 運輸合約。
何時升級處理一發現損壞，或貨件明顯超出預期運送時間而沒有掃描記錄時，請盡快升級處理。
聯絡對象正式索償請聯絡寄件人；如獲准許，可向 GLS IT 查詢調查資料。

國際寄件、清關及承運商交接

就國際貨件而言，GLS IT 可能負責意大利始發段、意大利目的地段或 Gls 網絡段。海關當局、報關行及合作承運商可在邊境階段控制包裹，因此必須按保管階段解讀追蹤狀態。

國際流程

階段實體保管方／負責實體
貨件資料及標籤寄件人、市集或付運系統。
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典型追蹤事件已收到貨件資料。
正在發生的情況已存在電子預先通知；包裹可能尚未交予 GLS IT。
追蹤號碼會否更改？會，合作夥伴及 Gls 包裹號碼之後可能會連結。
正常可見度空檔直至首次實體接收掃描為止。
客戶應該怎樣做如果只看見訂單號碼，請向賣家索取承運商追蹤號碼。
始發地接收意大利始發包裹由 GLS IT 負責；非意大利始發包裹則由始發地 Gls／合作承運商負責。
查看始發地接收的所有詳情
典型追蹤事件已取件或已由承運商接收。
正在發生的情況包裹已進入實體運輸網絡。
追蹤號碼會否更改？Gls 網絡包裹通常不會，但合作夥伴參考編號可能仍會關聯。
正常可見度空檔到倉庫分揀前的短暫空檔。
客戶應該怎樣做留意倉庫或樞紐的移動情況。
出口處理始發承運商、Gls 出口樞紐及適用的保安或海關流程。
查看出口處理的所有詳情
典型追蹤事件已出口、已離開樞紐或已交予幹線運輸。
正在發生的情況包裹正為國際運輸進行分揀，文件可能會被查核。
追蹤號碼會否更改？包裹號碼通常會保留，但目的地系統可顯示相關聯的本地參考編號。
正常可見度空檔出口掃描至目的地掃描之間可能有一個或多個運輸日。
客戶應該怎樣做除非已超出目的地國家的預計時間，否則不要假設出現延誤。
進口清關海關當局、報關行、目的地 Gls 網絡或合作夥伴。
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典型追蹤事件已抵達目的地國家、清關處理中、已放行或被扣留。
正在發生的情況進口資料、關稅、稅項及限制可能會被審查。
追蹤號碼會否更改？本地派送合作夥伴可能會顯示一個已連結的號碼。
正常可見度空檔清關可見度空檔各有不同，無法保證。
客戶應該怎樣做只回應官方海關或承運商要求；如被要求，請準備發票、身份證明或繳稅。
目的地交接及最後一里目的地 Gls 網絡、意大利目的地包裹由 GLS IT 負責，或由合約最後一里合作夥伴負責。
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典型追蹤事件已由目的地倉庫接收、正在派送、派送嘗試、可供自取或已送達。
正在發生的情況包裹現已進入最終派送網絡。
追蹤號碼會否更改？同一號碼通常仍可搜尋，但合作夥伴可能會顯示本地參考編號。
正常可見度空檔通常比國際幹線運輸間隔短，地址或出入限制例外情況除外。
客戶應該怎樣做請按照目的地承運商的指示進行取件、重新派送或地址確認。

派送管理及寄件後選項

GLS IT 派送管理選項取決於寄件人的服務、收件人通知、貨件階段及本地倉庫規則。收件人通常只能透過官方連結或通知採取行動；合約層面的變更可能需要由寄件人處理。

派送管理

選項誰可以申請
派送失敗後重新派送在可用情況下，收件人可透過官方通知申請；如需合約授權，則由寄件人申請。
查看重新派送的所有詳情
資格在派送嘗試失敗後且貨件尚未退回時可用。
截止時間/可用階段在追蹤/通知所示的退回或取件保管期限屆滿前。
費用未公開確認為通用安排；可能適用寄件人合約。
有保證嗎？沒有；須視乎營運可行性及地址是否符合資格。
官方操作連結使用官方 GLS IT 收件人連結或追蹤通知.
於 Parcel Shop 或倉庫取件收件人須持有效身份證明文件及追蹤/通知；寄件人可選擇服務選項。
查看取件選項的所有詳情
資格只在包裹被轉送至符合資格的取件地點時可用。
截止時間/可用階段在官方追蹤或通知所示的保管期內。
費用通常受寄件人服務及收件人選項規管；請於官方通知核實。
有保證嗎？沒有；須視乎地點容量、包裹尺寸及路線規則。
官方操作連結尋找官方 GLS IT Parcel Shop/倉庫工具.
派送證明在允許資料存取的情況下，寄件人、收件人或獲授權的商業用戶可申請。
查看派送證明的所有詳情
資格適用於已派送貨件，且 GLS IT 根據服務條款記錄派送證據。
截止時間/可用階段派送掃描後；可用性可能受私隱規則及帳戶權限限制。
費用未公開確認為通用消費者費用。
有保證嗎？證明可用性取決於服務及資料保留規則。
官方操作連結使用官方 GLS IT 追蹤或客戶支援.

遺失、損壞、索償、保險及退款

追蹤查詢、承運商調查、責任索償及電商退款屬於不同流程。對於大多數 GLS IT 貨件，寄件人或商戶是運輸合約的一方，通常最適合提出正式索償。

索償及退款

流程使用情況
追蹤查詢包裹近期沒有更新、顯示令人困惑的事件，或可能在錯誤的倉庫。
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由誰提交收件人、寄件人或商戶可要求澄清追蹤狀態；正式帳戶查詢可能需要由寄件人提出。
最早/最遲提交時間在預期路線時限錯過後開始，或遇到地址/損壞例外情況時立即開始；未確認所有服務均有通用公開截止期限。
所需證據追蹤號碼、寄件人/收件人姓名、寄件日期、最後掃描紀錄及地址詳情。
可能結果狀態澄清、配送站指示、派送嘗試、退回解釋或升級至索償。
官方連結官方 GLS IT 聯絡及追蹤頁面.
損壞或內容物遺失報告包裹到達時已損壞、被打開、弄濕、壓壞或有物品遺失。
查看損壞或內容物遺失報告的所有詳情
由誰提交立即通知賣家；寄件人通常會向 GLS IT 提出合約索償。
最早/最遲提交時間一經發現應盡快報告；確切期限視乎現行條款及服務而定。
所需證據外包裝、內包裝、標籤、損壞內容物、發票／價值證明及派送日期的相片。
可能結果檢查要求、索償受理、拒絕、部分賠付、商戶更換或退款。
官方連結官方 GLS IT 條款及客戶支援.
遺失包裹索償包裹未能派送，且調查顯示可能已遺失。
查看遺失包裹索償的所有詳情
由誰提交寄件人或帳戶持有人通常會向 GLS IT 提交；收件人應聯絡賣家跟進。
最早/最遲提交時間當貨件明顯逾期或根據 GLS IT 條款可進行調查後；確切限制視乎服務而定。
所需證據追蹤號碼、取件證明、發票、內容物描述、價值證明及收件人未收件確認。
可能結果搜尋、派送確認、索償賠付、拒絕或要求提供額外文件。
官方連結官方 GLS IT 支援及條款.
Marketplace 退款或更換買家因未派送、損壞或退回而需要商業補救。
查看 marketplace 退款或更換的所有詳情
由誰提交買家向賣家或 marketplace 提交；賣家可另行向承運商提出索償。
最早/最遲提交時間遵循 marketplace 買家保障期限，而非 GLS IT 索償期限。
所需證據訂單號碼、追蹤截圖、派送爭議證據、相片及與賣家的通訊記錄。
可能結果退款、更換、重新寄送、退貨標籤或 marketplace 爭議裁決。
官方連結使用訂單頁面顯示的 marketplace 或賣家支援入口。

寄件限制及特別處理

GLS IT 限制會影響包裹能否被接收、如何路由，以及追蹤之後是否顯示延誤、檢查、退回或銷毀。本摘要並非法律意見；寄件前請務必查閱最新官方 GLS IT 條款及目的地國家規則。

寄件限制

類別禁止或受限制
危險品除非根據特定規則獲接收，否則受限制或禁止。
查看危險品的所有詳情
常見例子易燃液體、氣溶膠、爆炸品、壓縮氣體及多種化學產品。
主要條件／包裝在獲准情況下，須符合法定分類、包裝、標記及服務接收要求。
運輸限制可能被禁止使用標準包裹網絡及空運／幹線路線。
可能的追蹤／派送影響檢查、延誤、拒收、退回或扣押。
官方規則查閱官方 GLS IT 條款及禁運物品指引.
電池及電子產品涉及鋰電池、充電寶或損壞電池時受限制。
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常見例子手機、手提電腦、電池組、電動單車及獨立鋰電池芯。
主要條件／包裝電池類型、瓦時額定值、安裝狀態及包裝會決定是否符合寄送資格。
運輸限制部分路線及服務可能不接收電池。
可能的追蹤／派送影響如申報錯誤，可能會被安全扣留、退回或出口拒絕。
官方規則核實目前 GLS IT 及目的地限制.
易腐或對溫度敏感的貨品通常受限制，因為標準包裹服務並非溫控服務。
查看易腐貨品的所有詳情
常見例子需要溫度控制的新鮮食品、生物材料、植物及藥物。
主要條件／包裝如獲接納，可能需要特別服務、包裝及法規文件。
運輸限制延誤可能會令內容物變壞；許多此類貨品不包括在標準責任範圍內。
可能的追蹤／派送影響如未按條款寄送，可能會出現延誤、拒收或損壞爭議。
官方規則寄送前請查閱官方 GLS IT 條款.
高價值、易碎或特殊物品受價值、內容物、包裝及責任條件限制。
查看高價值或易碎物品的所有詳情
常見例子珠寶、藝術品、玻璃、古董、可轉讓票據及不可替代的貨品。
主要條件／包裝使用認可包裝，並核實是否可提供加強責任保障，例如 Safe Plus。
運輸限制某些內容物可能被排除，或需要書面協議。
可能的追蹤／派送影響如未符合規則，可能會出現損壞爭議、責任限制或索償被拒。
官方規則使用目前 GLS IT 服務及索償條款.

客戶服務

為加快支援，請準備 GLS IT tracking number、寄件人姓名、收件人姓名、完整地址、寄件日期、服務類型、最後掃描記錄、損壞相片及價值證明。當問題涉及退款、更換、正式索償或由商戶建立的寄件資料時，請先聯絡賣家。

客戶服務

渠道已核實聯絡方式/連結
官方追蹤https://www.gls-italy.com/
查看官方追蹤的所有詳情
最適合貨件狀態、派送嘗試詳情、可用時的取件或派送證明。
地區/語言意大利；意大利語網站，提供官方本地服務資訊。
服務時間及時區可透過網站使用網上追蹤；即時支援時間必須在目前官方聯絡頁面查閱。
需準備的資料Tracking number 或 parcel number。
重要限制追蹤功能不能批准索償、退款，或在合資格官方工具以外更改地址。
聯絡及協助頁面官方 GLS IT 聯絡區域
查看聯絡及協助頁面的所有詳情
最適合派送問題、depot 協助、服務資訊及收件人協助。
地區/語言意大利及意大利語支援；英語是否可用取決於聯絡途徑。
服務時間及時區請在目前官方聯絡頁面查閱意大利時間的即時渠道服務時間。
需準備的資料Tracking number、郵政編碼、寄件人、收件人、最後追蹤狀態及電話/電郵。
重要限制某些操作需要寄件人處理，因為寄件人持有運送合約。
Depot 及 Parcel Shop 定位器官方 GLS IT 位置工具
查看 depot 及 Parcel Shop 定位器的所有詳情
最適合尋找取件地點、分行資訊及本地服務點。
地區/語言意大利。
服務時間及時區地點營業時間因 Shop 或 depot 而異，必須在定位器中查閱。
需準備的資料Tracking number、派送通知及取件身份證明文件。
重要限制如沒有所需身份證明文件，或包裹尚未到達該地點，該地點可能不會放行包裹。
賣家或 marketplace 支援使用訂單頁面或商戶支援入口網站。
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最適合退款、換貨、錯誤商品、缺少貨件編號、退貨爭議或正式承運商索償。
地區/語言視乎商戶或市場平台而定。
服務時間及時區視乎商戶或市場平台服務政策而定。
需準備的資料訂單號碼、GLS IT 追蹤號碼、相片、派送爭議證據及訊息。
重要限制賣家可能需要以合約持有人身份聯絡 GLS IT。

電子商務及商業追蹤

企業應區分消費者追蹤、承運商帳戶整合及多承運商追蹤。GLS IT 官方工具適用於透過 GLS IT 交運的貨件，而當商店使用多間承運商寄送並需要標準化事件、承運商偵測及異常監控時，17TRACK 會很有用。

開發者/API 比較

選項提供者
官方承運商帳戶整合GLS IT 或 Gls 帳戶系統
查看官方承運商帳戶整合的所有詳情
承運商覆蓋範圍主要為 GLS IT 以及託運人合約下適用的 Gls 服務。
主要用途建立標籤、製作清單、帳戶寄件流程，以及在提供時的帳戶層級貨件可視性。
身份驗證帳戶或合約憑證；目前未確認公開追蹤 API endpoint 可供不受限制的公眾使用。
追蹤/批量/webhook 功能視乎客戶整合，以及目前提供予帳戶持有人的 Gls/GLS IT 技術文件而定。
目前開發者文件使用透過帳戶渠道提供的官方 GLS IT 商業或開發者材料。
遷移/棄用備註未經 GLS IT 確認，請勿重用舊有非官方 endpoints。
多承運商追蹤 API17TRACK
查看 17TRACK 多承運商追蹤 API 的所有詳情
承運商覆蓋範圍多個支援的承運商，包括當整合者可取得承運商代碼時支援的 GLS IT 追蹤。
主要用途批量追蹤註冊、標準化貨件可視性、異常監控及多承運商電商追蹤。
身份驗證17token header 中的 17TRACK API token。
追蹤/批量/webhook 功能17TRACK API 文件中描述的追蹤註冊及相關 API 功能。
目前開發者文件17TRACK API 文件.
遷移/棄用備註除非 17TRACK 文件另有指示，否則請使用下方顯示的已記錄 v2.4 endpoint。

常見問題

1. 我如何追蹤我的 GLS IT 包裹？

在 GLS IT 官方網站輸入包裹號碼或追蹤號碼，或使用 17TRACK 追蹤，以查看可用的貨件事件及交接記錄。

2. 我可以在哪裡找到我的 GLS IT 追蹤號碼？

你可以在寄件收據、GLS IT 標籤、商戶寄件電郵、市場平台訂單頁面、SMS/email 派送通知或寄件人入口網站找到它。

3. GLS IT 追蹤號碼是甚麼樣子？

GLS IT 貨件可能顯示數字或英數混合的包裹號碼，但官方公開頁面並沒有為所有標籤和合作夥伴交接發布一種通用格式。

4. 第一個 GLS IT 追蹤更新會在何時出現？

第一個實體更新通常會在 GLS IT 收到或掃描包裹後出現，因此單憑建立標籤並不能證明包裹已由 GLS IT 保管。

5. 為甚麼我的 GLS IT 追蹤沒有更新？

當包裹在倉庫之間、幹線運輸中、等候清關、等待合作夥伴交接，或缺少中途掃描時，追蹤可能會暫停。

6. GLS IT 派送需要多久？

意大利國內派送在許多本土路線通常為下一個工作天，而國際派送則視乎目的地、服務、清關、交接及當地派送情況而定。

7. GLS IT 派送嘗試失敗後我應該怎樣做？

按照官方派送通知或追蹤指示申請重新派送、到指定地點取件，或在包裹被退回前提供缺少的資料。

8. 如果 GLS IT 顯示已派送，但我沒有收到包裹，該怎麼辦？

先檢查安全存放位置、接待處、家中成員、鄰居及取件通知，然後向 GLS IT 或賣家索取派送證明及爭議支援。

9. 我如何報告 GLS IT 包裹遺失或損壞？

盡快通知賣家或寄件人，保留包裝及相片，並在需要時要求合約持有人啟動正式 GLS IT 調查或索償。

10. 我如何聯絡 GLS IT 客戶服務？

使用官方 GLS IT 網站的聯絡區、追蹤頁面或地點工具，並準備好追蹤號碼、地址、最後一次掃描、寄件日期及證據。

11. GLS IT 可否在寄出後更改我的派送地址？

地址更改取決於貨件階段、寄件人合約及官方收件人工具，因此寄件人可能需要授權任何重大派送更改。

12. GLS IT 會否提供派送證明？

在服務及數據存取規則允許的情況下，GLS IT 可能會提供派送證據，但證明是否可用可能取決於私隱規則及寄件人帳戶權限。

13. 當 GLS IT 將國際包裹交予另一承運商時會怎樣？

接收的 Gls 網絡或合作承運商在接收後會成為實體保管方，而追蹤可能會出現空白，直至下一次網絡掃描出現。

14. 市集買家可否從追蹤號碼前綴推斷 GLS IT 服務？

不可以，單靠前綴並不可靠，因為標籤、合作夥伴識別碼及跨境參考編號可能會重疊或在不同系統之間連結。

15. 誰可以提出 GLS IT 索償？

通常由寄件人或帳戶持有人提出合約上的 GLS IT 索償，而收件人應提供證據，並向賣家要求退款或更換。

16. 企業可否透過 API 追蹤 GLS IT 貨件？

企業可在提供的情況下使用帳戶層級的 GLS IT 或 Gls 整合，亦可使用 17TRACK API 進行多承運商追蹤登記及標準化可視性。

Tracking API

// 1. GLS IT official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official GLS IT business/account channel for current integration credentials,
// technical documentation, endpoints, authentication and migration notices.

// 2. 17TRACK API
// Register a GLS IT tracking number for multi-carrier tracking.
// CARRIER_CODE should be confirmed in the current 17TRACK carrier list or account tooling.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

來源及參考資料

17TRACK 是獨立追蹤平台，並非 GLS IT 的關聯公司。

17TRACK Shopify order tracking app

專為 Shopify 賣家打造的訂單追蹤應用程式，輕鬆追蹤包裹。

4.9/5開始使用 →
17TRACK Tracking API

追蹤 API 讓自動追蹤、查詢和 Webhook 推送變得輕而易舉。

3500+ 合作運輸商開始免費試用 →
17TRACK App

取得配送更新的即時通知。

26,000,000 次安裝立即下載 →

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全球快遞包裹追蹤服務

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