GLS (IT) Tracking

Įveskite GLS (IT) sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

Sekti

Apie GLS IT

GLS IT yra 17TRACK vežėjo subjektas, skirtas Gls veiklai Italijoje; tai siuntų ir skubių siuntų vežėjas, teikiantis vietinio pristatymo Italijoje, eksporto ir importo siuntų paslaugas, verslo siuntimo, sekimo ir pristatymo valdymo įrankius per oficialią svetainę adresu https://www.gls-italy.com/. In a shipment lifecycle, GLS IT may be the first-mile carrier in Italy, the domestic delivery carrier, or the Italian network receiving an international parcel from another Gls network or partner carrier.

Pagrindinis vežėjo profilis

Laukas	Patvirtinta informacija
Oficialus pavadinimas	General Logistics Systems Italy S.p.A. yra Italijos Gls veikianti įmonė; šiame puslapyje naudojamas užrakintas 17TRACK vežėjo rodomas pavadinimas GLS IT.
Oficiali svetainė	https://www.gls-italy.com/
Vežėjo tipas	Siuntų, skubių siuntų ir logistikos vežėjas; vietinio pristatymo operatorius Italijoje ir Gls tinklo dalyvis tarptautiniam siuntų judėjimui.
Pagrindinis regionas	Italija vietinei veiklai; Europa ir pasirinktos pasaulinės paskirties vietos per Gls tinklą ir partnerių perdavimus.
Sekimo puslapis	Oficialus GLS IT svetainės sekimo įrašas; sekimo valdiklis pasiekiamas iš oficialios svetainės navigacijos.
Patronuojančioji organizacija	Gls Group, tarptautinė siuntų grupė, valdanti Gls nacionalinius tinklus.
Įkurta	Šiam puslapiui nėra viešai patvirtinta stabiliame oficialiame vežėjo profilio šaltinyje.
Būstinė	Italija; tikslią dabartinę įmonės biuro informaciją prieš teisinį naudojimą reikėtų patikrinti oficialiame kontaktų arba įmonės informacijos puslapyje.

Vežėjo subjekto ryšiai

Subjektas

Subjekto tipas

GLS IT

Kanoninis vežėjo subjektas

Peržiūrėti visą informaciją apie GLS IT subjekto ryšį

Ryšys su GLS IT	GLS IT yra čia naudojamas vežėjo subjektas Italijos Gls siuntų tinklui.
Kodėl tai svarbu sekimui	Naudotojai turėtų pasirinkti GLS IT, kai sekimo puslapyje, prekybininko el. laiške arba etiketėje nurodyta Gls Italy arba Italijos Gls tinklas.
Oficialūs įrodymai	Oficialioje svetainėje nurodomos Gls Italy paslaugos, sekimas ir klientų aptarnavimas Italijoje.

National Express, Safe Plus, Express paslaugos ir Parcel Shop paslaugos

Teikiamos paslaugos

Peržiūrėti visą informaciją apie GLS IT teikiamas paslaugas

Ryšys su GLS IT	Tai yra paslaugų grupės, pateikiamos oficialioje GLS IT svetainėje, skirtos siuntų pristatymo, skubaus pristatymo, padidintos atsakomybės arba paėmimo / atidavimo scenarijams.
Kodėl tai svarbu sekimui	Paslaugų grupė turi įtakos numatomam pristatymo standartui, pristatymo bandymams, atsakomybės parinktims ir tam, ar reikalingas tik siuntėjui skirtas sutartinis palaikymas.
Oficialūs įrodymai	Oficialiuose GLS IT paslaugų puslapiuose aprašomos vietinės, skubios, tarptautinės, e. prekybos ir Parcel Shop parinktys.

Oficialus sekimas, FlexDeliveryService ir Proof of Delivery

Sekimo ir pristatymo produktai

Peržiūrėti visą informaciją apie GLS IT sekimo produktus

Ryšys su GLS IT	GLS IT savo svetainėje ir, kai prieinama, gavėjų komunikacijose teikia oficialias siuntų paieškos ir su pristatymu susijusias priemones.
Kodėl tai svarbu sekimui	Oficialus sekimas yra pagrindinis šaltinis vežėjo turimiems įvykiams, o pristatymo valdymo veiksmai paprastai priklauso nuo tinkamumo, siuntos etapo ir siuntėjo sutarties.
Oficialūs įrodymai	Oficialioje svetainėje pateikiami sekimo ir gavėjų paslaugų puslapiai, įskaitant pakartotinio pristatymo ir atsiėmimo punkto parinktis.

Italijos sandėliai, centrai, Parcel Shops ir Gls tinklo centrai

Tinklo ir objektų subjektai

Peržiūrėti visą informaciją apie GLS IT tinklo subjektus

Ryšys su GLS IT	GLS IT perveža siuntas per Italijos sandėlius ir Gls tinklo centrus prieš galutinį pristatymą, eksportą arba importo perdavimą.
Kodėl tai svarbu sekimui	Centro nuskaitymai rodo fizinę priežiūrą arba rūšiavimą, o Parcel Shop nuskaitymas gali reikšti, kad siunta paruošta atsiimti, o ne išvežta pristatyti iki durų.
Oficialūs įrodymai	Oficialioje svetainėje yra filialų, sandėlių ir Parcel Shop paieškos priemonės bei paslaugų aprašymai.

Kiti Gls nacionaliniai tinklai ir partneriai vežėjai

Tarptautiniai arba paskutinės mylios partneriai

Peržiūrėti visą informaciją apie GLS IT perdavimus partneriams

Ryšys su GLS IT	Tarptautinės siuntos gali judėti tarp GLS IT, kito Gls šalies tinklo, muitinės tarpininkų ir vietinių pristatymo partnerių, priklausomai nuo kilmės ir paskirties vietos.
Kodėl tai svarbu sekimui	Perdavimo įvykis ne visada reiškia, kad prasidėjo paskutinės mylios pristatymas; kitas matomas nuskaitymas gali įvykti tik po to, kai priimantis tinklas priima siuntą.
Oficialūs įrodymai	Gls Group ir GLS IT tarptautinių paslaugų puslapiuose aprašomas tarpvalstybinis siuntų pristatymas per Gls tinklo aprėptį.

17TRACK

Nepriklausoma kelių vežėjų sekimo platforma

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK ir GLS IT

Ryšys su GLS IT	17TRACK sujungia prieinamus GLS IT siuntų sekimo įvykius, kai pateikiamas palaikomas sekimo numeris.
Kodėl tai svarbu sekimui	17TRACK gali padėti nustatyti vežėjų perdavimus ir suvienodinti būsenas, tačiau 17TRACK neveža siuntų ir netvirtina pristatymo pakeitimų, pretenzijų ar pinigų grąžinimų.
Oficialūs įrodymai	17TRACK API dokumentacijoje aprašoma vežėjo sekimo registracija naudojant 17TRACK tracking API.

Trumpas atsakymas

Norėdami sekti GLS IT siuntą, oficialioje GLS IT svetainėje įveskite siuntos numerį arba sekimo numerį iš siuntimo kvito, prekybininko el. laiško, internetinės etiketės arba pristatymo pranešimo, arba įveskite tą patį numerį 17TRACK. Jei rezultatas tuščias, pirmiausia patikrinkite, ar numeris nėra užsakymo numeris, pašalinkite tarpus ar brūkšnelius, įsitikinkite, kad siunta fiziškai perduota GLS IT, ir palaukite, kol pasirodys pirmasis priėmimo nuskaitymas.

Profesionalų patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma. 17TRACK gali rodyti prieinamus sekimo įvykius ir vežėjo perdavimo informaciją, tačiau 17TRACK negali pakeisti adreso, suplanuoti pristatymo, pradėti vežėjo tyrimo, išduoti pinigų grąžinimo ar patvirtinti GLS IT pretenzijų.

Kaip sekti GLS IT siuntas

Naudokite oficialią GLS IT svetainę, kai jums reikia paties vežėjo pristatymo priemonių, ir naudokite 17TRACK, kai reikia kelių vežėjų matomumo, automatinio vežėjo atpažinimo arba vieno vaizdo e. prekybos užsakymams.

Raskite siuntos identifikatorių siuntimo kvite, prekybininko siuntos el. laiške, GLS IT etiketėje, klientų portale arba pristatymo pranešime.
Atidarykite oficialią GLS IT svetainę adresu https://www.gls-italy.com/ ir naudokite sekimo įvestį.
Įveskite numerį tiksliai taip, kaip parodyta, tačiau pašalinkite papildomus tarpus, skyrybos ženklus arba kopijavimo ir įklijavimo eilučių lūžius, jei svetainė jį atmeta.
Marketplace užsakymams palyginkite sekimo numerį su prekybininko užsakymo numeriu. Shop užsakymo ID paprastai negali būti tiesiogiai sekamas GLS IT, nebent prekybininkas jį susiejo su siunta.
Jei vežėjas neaiškus, sekite per 17TRACK ir leiskite platformai pabandyti atpažinti vežėją bei parodyti palaikomus perdavimo įvykius.

Identifikatoriaus paieškos vadovas

Identifikatorius	Kaip jį naudoti
Sekimo numeris arba siuntos numeris	Pirmiausia naudokite jį oficialioje GLS IT svetainėje arba 17TRACK; tai siuntos lygio identifikatorius, naudojamas siuntos įvykiams.
Užsakymo numeris	Naudokite jį su pardavėju arba marketplace; tai nebūtinai yra GLS IT sekimo numeris.
Nuorodos numeris	Verslo siuntėjai gali priskirti nuorodas, tačiau viešo sekimo palaikymas priklauso nuo siuntėjo paskyros sąrankos ir oficialių paieškos parinkčių.
Pristatymo pranešimo numeris	Naudokite jį praleisto pristatymo, atsiėmimo arba pakartotinio pristatymo instrukcijoms, jei oficialus GLS IT pranešimas nukreipia jus į gavėjo paslaugą.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

GLS IT sekimo identifikatoriai yra siuntos identifikatoriai, o ne prekybininko užsakymo numeriai. Kadangi Gls etiketėse ir tarpvalstybinių partnerių etiketėse gali būti keli brūkšniniai kodai, numeris, kurio GLS IT gali ieškoti, ne visada yra numeris, kurį iš pradžių išdavė GLS IT.

Sekimo numerio formatas

Identifikatorių grupė

Normalizuotas šablonas

GLS IT siuntos numeris

Dažniausiai skaitinis arba raidinis-skaitinis siuntos identifikatorius; pavyzdys pateiktas kaip #### #### ### arba XX #### ####.

Peržiūrėti visą informaciją apie GLS IT siuntos numerį

Ilgis / struktūra	Viešuose oficialiuose puslapiuose nepateikiama viena universali ilgio taisyklė; etiketėse gali būti rodomi trumpi siuntų numeriai ir ilgesni Barcode duomenys.
Išdavė	GLS IT arba su GLS IT sutartį sudariusi siuntimo sistema, kai siunta sukuriama Italijos Gls tinkle.
Tipinė paslauga / naudojimas	Vietinės siuntos, skubios siuntos, grąžinimai ir verslo siuntos, perduotos GLS IT.
Kas jį mato ir kur	Siuntėjai jį mato internetinėse etiketėse ir manifestuose; gavėjai jį mato prekybininkų el. laiškuose, SMS / el. pašto pranešimuose arba pristatymo pranešimuose.
Sekimo aprėptis	Nuo elektroninio išankstinio pranešimo ir priėmimo iki rūšiavimo, pristatymo bandymo, atsiėmimo punkto, pristatymo arba grąžinimo, priklausomai nuo nuskaitymų prieinamumo.
Svarbi pastaba	Nedarykite išvados apie paslaugos tipą vien pagal prefiksą; patikrinkite per oficialų GLS IT sekimą arba 17TRACK vežėjo atpažinimą.

Gls tinklo tarpvalstybinės siuntos ID

Skaitinis arba raidinis-skaitinis Gls tinklo identifikatorius; pavyzdys pateiktas kaip XX #### #### ##.

Peržiūrėti visą informaciją apie Gls tinklo tarpvalstybinės siuntos ID

Ilgis / struktūra	Struktūra gali priklausyti nuo kilmės šalies Gls sistemos ir siuntimo platformos, kuri atspausdino etiketę.
Išdavė	Kitas Gls nacionalinis tinklas, GLS IT arba patvirtinta Gls siuntimo platforma.
Tipinė paslauga / naudojimas	Tarptautinės siuntos, judančios tarp Italijos ir kitų Gls aptarnaujamų šalių.
Kas jį mato ir kur	Marketplace pirkėjai gali matyti Gls sekimo numerį, išduotą kilmės tinklo, prieš GLS IT gaunant siuntą Italijoje.
Sekimo aprėptis	Matoma pasirinktuose Gls tinklo įvykiuose; paskirties matomumas gali prasidėti po gavimo tinklo nuskaitymo.
Svarbi pastaba	Sekimo spraga po eksporto gali atsirasti, kol siunta yra magistraliniame pervežime, muitinėje arba perduodama partneriui.

Partnerio išduotas ecommerce numeris

Marketplace arba logistikos paslaugų teikėjo formatas; pavyzdys pateiktas kaip LP #### #### #### arba partnerio nuoroda.

Peržiūrėti visą informaciją apie partnerio išduotą ecommerce numerį

Ilgis / struktūra	Formatą valdo pardavėjas, platforma, ekspeditorius arba kilmės vežėjas, o ne GLS IT.
Išdavė	Prekybininkas, marketplace, konsolidatorius, kilmės vežėjas arba tarpvalstybinės logistikos paslaugų teikėjas.
Tipinė paslauga / naudojimas	Tarpvalstybinės ecommerce siuntos, kai GLS IT gali būti gavimo arba paskutinės mylios vežėjas Italijoje.
Kas jį mato ir kur	Pirkėjai jį mato marketplace siuntos puslapiuose arba pardavėjo el. laiškuose; GLS IT gali rodyti įvykius tik tada, jei partnerio numeris susietas su Gls siuntos įrašu.
Sekimo aprėptis	Gali rodyti kilmės išankstinį pranešimą, eksportą ir galutinės mylios nuskaitymus, jei susieta; kitu atveju jį gali atpažinti tik partnerio vežėjas.
Svarbi pastaba	Tai, kad numerį galima rasti per GLS IT, neįrodo, kad numerį išdavė GLS IT.

UPU S10 pašto numeris

AA ######### CC, pavyzdžiui, dvi raidės, devyni skaitmenys ir dviejų raidžių šalies kodas.

Peržiūrėti visą informaciją apie UPU S10 pašto numerį

Ilgis / struktūra	13 simbolių: dvi paslaugos indikatoriaus raidės, aštuoni serijos skaitmenys ir kontrolinis skaitmuo bei dviejų raidžių kilmės šalies kodas.
Išdavė	Pašto operatorius, paprastai ne GLS IT, nebent siunta yra pašto perdavimo dalis už Gls komercinės siuntos etiketės ribų.
Tipinė paslauga / naudojimas	Tarptautinės pašto siuntos, registruotos siuntos arba EMS tipo siuntos, judančios per pašto tinklus.
Kas jį mato ir kur	Tarpvalstybiniai gavėjai gali jį matyti iš kilmės pašto arba marketplace sekimo, prieš priskiriant Italijos paskutinės mylios partnerį.
Sekimo aprėptis	Pašto tinklo matomumas; GLS IT matomumas priklauso nuo to, ar siunta perduodama GLS IT ir ar identifikatoriai yra susieti.
Svarbi pastaba	Nelaikykite S10 numerio GLS IT išduotu numeriu vien dėl to, kad paskirties sekimo puslapis gali rodyti vėlesnius įvykius.

Prekybininko užsakymo arba nuorodos ID

Pardavėjo nustatytas užsakymo numeris; pavyzdžiai apima ORDER ###### arba marketplace nuorodą.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko užsakymo arba nuorodos ID

Ilgis / struktūra	Nėra vežėjo standarto; jis atitinka pardavėjo ecommerce platformos formatą.
Išdavė	Prekybininkas, marketplace arba užsakymų valdymo sistema.
Tipinė paslauga / naudojimas	Klientų aptarnavimo paieška, pirkimo patvirtinimas ir siuntėjo pusės siuntos susiejimas.
Kas jį mato ir kur	Pirkėjai tai mato kvituose ir užsakymo puslapiuose prieš išsiunčiant siuntinį.
Sekimo aprėptis	Tai nėra viešas vežėjo sekimo identifikatorius, nebent prekybininko portalas susieja jį su GLS IT siuntinio numeriu.
Svarbi pastaba	Jei turimas tik užsakymo numeris, paprašykite pardavėjo GLS IT siuntinio numerio.

Sekimo būsenos ir reikšmės

GLS IT sekimo būseną reikėtų vertinti kartu su gyvavimo ciklo etapu ir šalimi, kuri šiuo metu fiziškai valdo siuntą. Elektroniniai siuntos duomenys nėra tas pats, kas fizinis paėmimas, o paskirties šalies nuskaitymas nėra tas pats, kas muitinės išleidimas.

Greita būsenos paieška

Būsena

Gyvavimo ciklo etapas

Gauta siuntos informacija

Prieš išsiuntimą

Peržiūrėti visą informaciją apie gautą siuntos informaciją

Ką tai reiškia	Siuntėjas sukūrė siuntos duomenis, tačiau siuntinys gali dar nebūti fiziškai GLS IT tinkle.
Dabartinė atsakinga šalis	Siuntėjas arba paėmimo partneris, kol užfiksuojamas GLS IT priėmimas.
Kas vyksta toliau	Paėmimas arba priėmimas terminale turėtų sukurti pirmąjį fizinį nuskaitymą.
Ką turėtumėte daryti	Palaukite paėmimo; paprašykite pardavėjo patvirtinimo, jei po pažadėto išsiuntimo laiko neatsiranda fizinio nuskaitymo.

Paimta / Siuntinį gavo Gls

Priimta

Peržiūrėti visą informaciją apie paėmimą GLS IT

Ką tai reiškia	GLS IT fiziškai gavo siuntinį arba nuskenavo jį paėmimo metu / terminale.
Dabartinė atsakinga šalis	GLS IT.
Kas vyksta toliau	Siuntinys juda į terminalą arba centrą rūšiavimui.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite rūšiavimo ir paskirties terminalo įvykius.

Tranzitu / Atvyko į terminalą / Išvyko iš terminalo

Tranzitu

Peržiūrėti visą informaciją apie GLS IT būseną tranzitu

Ką tai reiškia	Siuntinys rūšiuojamas, vežamas pagrindiniu maršrutu arba perduodamas tarp GLS IT objektų.
Dabartinė atsakinga šalis	GLS IT arba sekime nurodytas Gls tinklo objektas.
Kas vyksta toliau	Atvykimas į paskirties terminalą arba paruošimas pristatymui.
Ką turėtumėte daryti	Paprastai nereikia imtis jokių veiksmų, nebent būsena viršija numatytą paslaugos terminą.

Eksportuota / Importuota / Muitinės apdorojimas

Muitinė / Perdavimas

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės ir perdavimo būseną

Ką tai reiškia	Siuntinys kerta sieną, yra apdorojamas eksportui / importui arba laukia partnerio priėmimo.
Dabartinė atsakinga šalis	GLS IT, kitas Gls tinklas, muitinės institucija, muitinės tarpininkas arba partneris vežėjas, priklausomai nuo tikslaus įvykio.
Kas vyksta toliau	Išleidimas, partnerio gavimas arba paskirties tinklo nuskaitymas.
Ką turėtumėte daryti	Paruoškite mokesčių / PVM arba tapatybės dokumentus tik tuo atveju, jei jų paprašo vežėjas arba muitinė.

Išvežta pristatyti

Peržiūrėti visą informaciją apie išvežimą pristatyti

Ką tai reiškia	Siuntinys pakrautas kurjerio pristatymui iš vietinio terminalo.
Dabartinė atsakinga šalis	Vietinis GLS IT pristatymo terminalas ir kurjeris.
Kas vyksta toliau	Pristatymas, nesėkmingas bandymas, nukreipimas į atsiėmimo punktą arba išimties nuskaitymas.
Ką turėtumėte daryti	Būkite pasiekiami nurodytu adresu ir stebėkite bet kokį GLS IT pranešimą dėl pristatymo nuostatų.

Pristatyta

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo būseną

Ką tai reiškia	GLS IT užfiksavo galutinį pristatymą, atsiėmimo užbaigimą arba pristatymą pagal paslaugos nurodymą.
Dabartinė atsakinga šalis	Gavėjas, atsiėmimo punkto operatorius arba paskirtas gavėjas po patvirtinto pristatymo; GLS IT išlieka pristatymo įrodymo duomenų šaltinis.
Kas vyksta toliau	Pristatymo įrodymas arba parašo duomenys gali būti prieinami, jei tai leidžia paslaugos taisyklės.
Ką turėtumėte daryti	Jei negauta, patikrinkite saugias vietas, registratūrą, namų ūkio narius ir kaimynus, tada susisiekite su pardavėju arba GLS IT, nurodydami siuntos sekimo numerį.

Galima atsiimti

Atsiėmimas

Peržiūrėti visą informaciją apie galimą atsiėmimą

Ką tai reiškia	Siunta laukia Parcel Shop, depe arba atsiėmimo vietoje, o ne pristatoma iš karto prie durų.
Dabartinė atsakinga šalis	Atsiėmimo vieta arba vietinis GLS IT depas.
Kas vyksta toliau	Gavėjas atsiima siuntą arba ji gali būti grąžinta pasibaigus paslaugos / vietos nustatytam saugojimo laikotarpiui.
Ką turėtumėte daryti	Atsineškite reikiamą asmens dokumentą ir pranešimą arba siuntos sekimo numerį; oficialiame pranešime patikrinkite atsiėmimo terminą.

Pristatymo išimtis / adreso problema

Išimtis

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtį

Ką tai reiškia	Pristatymas negali vykti įprastai dėl adreso, prieigos, gavėjo nebuvimo, muitinės, pažeidimo, veiklos sutrikimo arba siuntos apribojimo.
Dabartinė atsakinga šalis	GLS IT, gavėjas, siuntėjas, muitinės institucija arba atsiėmimo vieta, priklausomai nuo išimties priežasties.
Kas vyksta toliau	Pakartotinis pristatymas, atsiėmimas, adreso patikslinimas, grąžinimas arba tyrimas.
Ką turėtumėte daryti	Vadovaukitės oficialiu pranešimu, taisykite informaciją patvirtintais kanalais ir įtraukite siuntėją, jei reikalingas paskyros įgaliojimas.

Grąžinta siuntėjui

Grąžinimas

Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui

Ką tai reiškia	Siunta siunčiama atgal, nes pristatymas nepavyko, pasibaigė atsiėmimo laikas, nebuvo įvykdyti importo reikalavimai arba siuntėjas paprašė grąžinti.
Dabartinė atsakinga šalis	GLS IT arba grąžinimo tinklas, kol siunta bus pristatyta atgal siuntėjui.
Kas vyksta toliau	Grąžinimo tranzitas ir galutinis siuntėjo gavimas.
Ką turėtumėte daryti	Susisiekite su pardavėju dėl pinigų grąžinimo, pakeitimo arba pakartotinio išsiuntimo; gavėjai paprastai negali atšaukti grąžinimo, kai jis jau pažengęs.

Paslaugos ir pristatymo terminai

GLS IT paslaugos apima vidaus siuntų pristatymą Italijoje, skubaus pristatymo parinktis, padidintos atsakomybės paslaugas, tarptautinių siuntų paslaugas ir e. prekybos arba Parcel Shop sprendimus. Paskelbti pristatymo standartai yra paslaugų taisyklės, o sekime rodoma data yra veiklos įvertis, nebent siuntėjo sutartyje taikoma konkreti garantija.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Geriausiai tinka

National Express

Standartinis verslo siuntų pristatymas Italijoje.

Peržiūrėti visą informaciją apie National Express

Paslaugos tipas	Vidaus siuntų ir skubaus pristatymo paslauga.
Aprėptis	Italija, atsižvelgiant į pašto kodą, salas, atokias vietoves ir depo maršrutų sąlygas.
Sekimo lygis	Siuntos sekimas nuo etiketės / išankstinio pranešimo iki depo nuskaitymų, pristatymo bandymo ir pristatymo.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Taikoma siuntėjo sutartis ir galiojančios GLS IT paslaugų taisyklės; prieš siunčiant sunkius arba negabaritinius krovinius patikrinkite galiojančius limitus.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Standartinė sutartinė atsakomybė; pasirenkamos padidintos paslaugos gali reikalauti siuntėjo pasirinkimo.
Pagrindinis apribojimas	Pristatymo laiką gali paveikti adreso kokybė, salos, šventės ir veiklos išimtys.

Safe Plus

Siuntos, kurioms siuntėjui reikia didesnės atsakomybės arba specialios sutartinės apsaugos.

Peržiūrėti visą informaciją apie Safe Plus

Paslaugos tipas	Padidintos apsaugos paslauga, susijusi su siuntų transportavimu.
Aprėptis	Taikoma pagal GLS IT sutartinį tinkamumą ir deklaruoto turinio taisykles.
Sekimo lygis	Standartinis siuntos sekimas ir su pretenzijomis susiję dokumentai, jei tinkama.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Tie patys transportavimo apribojimai kaip pagrindinei siuntų paslaugai, taip pat papildomos vertės / turinio sąlygos.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Padidintos atsakomybės parinktis, jei įsigyta ir priimta pagal sąlygas.
Pagrindinis apribojimas	Tai nėra bendras draudimas draudžiamoms, neteisingai deklaruotoms ar blogai supakuotoms siuntoms.

Tarptautinė siunta

Eksporto arba importo siuntos tarp Italijos ir Gls tinklo šalių arba patvirtintų paskirties vietų.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinę siuntą

Paslaugos tipas	Tarpvalstybinė komercinių siuntų paslauga.
Aprėptis	Europa ir pasirinktos tarptautinės paskirties vietos per Gls tinklą ir partnerius.
Sekimo lygis	Kilmės vietos, eksporto, magistralinio pervežimo, importo, paskirties sandėlio ir pristatymo įvykiai, kai jie prieinami.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Taikomi kilmės ir paskirties paslaugos apribojimai; už ES muitų teritorijos ribų gali būti reikalingi muitinės dokumentai.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Sutartinė atsakomybė ir papildomos paslaugos priklauso nuo siuntėjo susitarimo.
Pagrindinis apribojimas	Muitinė, saugumo patikros ir perdavimai partneriams gali sukelti matomumo spragų.

Parcel Shop ir paėmimo paslaugos

Pridavimas, paėmimas, grąžinimai ir gavėjo atsiėmimas per įgaliotas vietas.

Peržiūrėti visą informaciją apie Parcel Shop ir paėmimo paslaugas

Paslaugos tipas	Atsiėmimo ne namuose, pridavimo arba nukreipimo paslauga.
Aprėptis	Dalyvaujančios GLS IT Parcel Shops ir sandėliai Italijoje.
Sekimo lygis	Atvykimo į paėmimo punktą, atsiėmimo ir grąžinimo pasibaigus terminui nuskaitymai, kai jie prieinami.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Paėmimo punkto priėmimui gali būti taikomi griežtesni dydžio ir svorio apribojimai nei pristatymui į sandėlį.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Pranešimas apie paėmimą ir atsiėmimo procesas, kai palaikoma.
Pagrindinis apribojimas	Gavėjai turi atsiimti iki oficialaus saugojimo termino, nurodyto pranešime arba sekimo informacijoje.

Pristatymo laikas

Paslauga

Paskelbtas pristatymo standartas

National Express Italijoje

Dažnai kitą darbo dieną daugeliui žemyninių maršrutų, jei priimta iki galutinio priėmimo laiko; salos ir atokios vietovės gali užtrukti ilgiau.

Peržiūrėti visą informaciją apie National Express pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Darbo dienos, nebent sutartyje nurodyta kitaip.
Garantijos statusas	Tai nėra universali pinigų grąžinimo garantija kiekvienai siuntai; siuntėjo sutartis ir paslaugos pasirinkimas lemia garantijos teises.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Fizinio priėmimo GLS IT, o ne etiketės sukūrimo.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Galutinis priėmimo laikas, salos, atokūs pašto kodai, adreso klaidos, šventės, oras, sandėlio darbo krūvis ir nepavykę pristatymo bandymai.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Naudokite dabartinius oficialius GLS IT paslaugų puslapius ir siuntėjo sutartį konkrečiam maršruto standartui.

Express pristatymo nustatytu laiku parinktys

Pristatymas nustatytu laiku gali būti prieinamas pasirinktuose maršrutuose ir paslaugose.

Peržiūrėti visą informaciją apie Express pristatymo nustatytu laiku parinktis

Darbo arba kalendorinės dienos	Darbo dienos ir tinkamos paslaugų teikimo dienos.
Garantijos statusas	Bet kokia garantija priklauso nuo konkretaus express produkto, paskirties vietos tinkamumo ir sutartinių sąlygų.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Priėmimo nuskaitymas ir paslaugos galutinio priėmimo laiko laikymasis.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Pavėluotas perdavimas, netinkamas pašto kodas, force majeure, muitinė tarptautinėms siuntoms ir adreso / prieigos apribojimai.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Patvirtinkite dabartiniuose oficialiuose GLS IT express paslaugų ir komercinių sąlygų puslapiuose.

Tarptautinė siunta Europoje

Paprastai kelios darbo dienos, priklausomai nuo paskirties šalies ir tinklo maršruto.

Peržiūrėti visą informaciją apie Europos tarptautinio pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Darbo dienos; valstybinės šventės kilmės, tranzito ir paskirties šalyse gali turėti įtakos terminams.
Garantijos statusas	Įvertis, nebent taikoma konkreti sutartimi pagrįsta paslaugos garantija.
Skaičiavimas pradedamas nuo	GLS IT priėmimas ir eksporto apdorojimas po etiketės sukūrimo.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Magistralinio pervežimo grafikas, paskirties sandėlio pajėgumas, muitinė už ES muitų teritorijos ribų ir perdavimas partneriui.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Patikrinkite paskirties vietą dabartinėje GLS IT tarptautinių paslaugų medžiagoje.

Pristatymo į paskirties šalį terminai

Paskirties šalis / regionas

Numatomas pristatymo laiko intervalas

Vokietija

2–5 darbo dienos; vidutiniškai ~3 dienos.

Peržiūrėti visą informaciją apie Vokietiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Gls tarptautinė siunta iš Italijos.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Gls Germany tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES judėjimui paprastai netaikomas importo muitinis įforminimas Sąjungos prekėms; vėlavimai dažniausiai susiję su paskirstymo centru, adresu arba šventėmis.

Prancūzija

2–5 darbo dienos; vidutiniškai ~3 dienos.

Peržiūrėti visą informaciją apie Prancūziją

Pagrindinis paslaugos tipas	Gls tarptautinė siunta iš Italijos.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Gls France tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Patikrinkite adreso duomenis ir prieigos kodus; ES muitinės patikros paprastai nėra pagrindinis Sąjungos prekių vėlavimo šaltinis.

Ispanija

3–6 darbo dienos; vidutiniškai ~4 dienos.

Peržiūrėti visą informaciją apie Ispaniją

Pagrindinis paslaugos tipas	Gls tarptautinė siunta iš Italijos.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Gls Spain tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Žemyninėje Ispanijoje pristatymą paprastai lemia tinklo veikla; Kanarų saloms, Seutai ir Meliljai reikalingas specialus muitinis tvarkymas ir ilgesnis tranzitas.

Portugalija

3–7 darbo dienos; vidutiniškai ~5 dienos.

Peržiūrėti visą informaciją apie Portugaliją

Pagrindinis paslaugos tipas	Gls tarptautinė siunta iš Italijos.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Gls Portugal tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Madeirai ir Azorams gali reikėti ilgesnio maršruto ir dokumentų patikrų, panašių į muitinės procedūras.

Nyderlandai

2–5 darbo dienos; vidutiniškai ~3 dienos.

Peržiūrėti visą informaciją apie Nyderlandus

Pagrindinis paslaugos tipas	Gls tarptautinė siunta iš Italijos.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Gls Netherlands tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES siuntų srautas paprastai yra nenutrūkstamas; patekimas į daugiabučius ir peradresavimas į atsiėmimo punktus yra dažnos paskutinės mylios problemos.

Belgija

2–5 darbo dienos; vidutiniškai ~3 dienos.

Peržiūrėti visą informaciją apie Belgiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Gls tarptautinė siunta iš Italijos.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Gls Belgium tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Pristatymas ES; komerciniams adresams patikrinkite dvikalbius adreso laukus ir darbo valandas.

Austrija

2–5 darbo dienos; vidutiniškai ~3 dienos.

Peržiūrėti visą informaciją apie Austriją

Pagrindinis paslaugos tipas	Gls tarptautinė siunta iš Italijos.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Gls Austria tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Kalnų ir kaimo vietovės gali pailginti pristatymo laiką net ir be muitinės vėlavimo.

Šveicarija

3–8 darbo dienos; vidutiniškai ~5 dienos.

Peržiūrėti visą informaciją apie Šveicariją

Pagrindinis paslaugos tipas	Gls tarptautinė siunta su muitiniu įforminimu.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Gls Switzerland arba sutartinis pristatymo partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Svarbus komercinės sąskaitos faktūros, HS kodo ir vertės tikslumas; gali būti apskaičiuotas PVM ir muitai.

Jungtinė Karalystė

4–10 darbo dienų; vidutiniškai ~6 dienos.

Peržiūrėti visą informaciją apie Jungtinę Karalystę

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė siunta su muitiniu įforminimu po Brexit.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Gls/Parcelforce arba sutartinis JK pristatymo partneris, priklausomai nuo paslaugos maršruto.
Muitinės ir įforminimo patarimai	PVM, EORI, prekės aprašymas ir sąskaitos faktūros duomenys gali lemti įforminimo vėlavimus.

Airija

4–9 darbo dienos; vidutiniškai ~6 dienos.

Peržiūrėti visą informaciją apie Airiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Gls tarptautinis siuntinys.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Gls Ireland tinklas arba partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Airijos Respublika yra ES; Šiaurės Airijos maršrutui gali būti taikomos kitokios muitinės dokumentų taisyklės.

Lenkija

3–6 darbo dienos; vidutiniškai ~4 dienos.

Peržiūrėti visą informaciją apie Lenkiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Gls tarptautinis siuntinys.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Gls Poland tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES siuntinių srautas; COD arba atsiėmimo punkto instrukcijos gali paveikti galutinio pristatymo laiką.

Čekija

3–6 darbo dienos; vidutiniškai ~4 dienos.

Peržiūrėti visą informaciją apie Čekiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Gls tarptautinis siuntinys.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Gls Czech tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES maršrutas; verslo adreso darbo valandos gali būti dažna išimties priežastis.

Slovakija

3–7 darbo dienos; vidutiniškai ~5 dienos.

Peržiūrėti visą informaciją apie Slovakiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Gls tarptautinis siuntinys.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Gls Slovakia tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES maršrutas; atoki vietovė ir maršrutizavimas per depą gali paveikti galutinį pristatymą.

Vengrija

3–7 darbo dienos; vidutiniškai ~5 dienos.

Peržiūrėti visą informaciją apie Vengriją

Pagrindinis paslaugos tipas	Gls tarptautinis siuntinys.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Gls Hungary tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES maršrutas; patikrinkite telefono numerį ir pašto kodo formatą, kad sumažintumėte nepavykusių pristatymo bandymų skaičių.

Rumunija

4–8 darbo dienos; vidutiniškai ~6 dienos.

Peržiūrėti visą informaciją apie Rumuniją

Pagrindinis paslaugos tipas	Gls tarptautinis siuntinys.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Gls Romania tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES maršrutas; vietinio depo pajėgumai ir adreso išsamumas yra dažni vėlavimo veiksniai.

Bulgarija

4–9 darbo dienos; vidutiniškai ~6 dienos.

Peržiūrėti visą informaciją apie Bulgariją

Pagrindinis paslaugos tipas	Gls tarptautinis siuntinys arba partnerio pristatymas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Gls partnerių tinklas, kai taikoma.
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES maršrutas; pristatymo bandymai gali labai priklausyti nuo gavėjo pasiekiamumo telefonu.

Graikija

5–10 darbo dienų; vidutiniškai ~7 dienos.

Peržiūrėti visą informaciją apie Graikiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Gls tarptautinis siuntinys arba partnerio paskutinės mylios pristatymas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Gls partneris vežėjas, priklausomai nuo maršruto.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Salos ir atokios vietovės dažnai pailgina paskutinės mylios tranzitą; ES muitinė paprastai nėra pagrindinė problema Sąjungos prekėms.

Danija

3–6 darbo dienos; vidutiniškai ~4 dienos.

Peržiūrėti visą informaciją apie Daniją

Pagrindinis paslaugos tipas	Gls tarptautinis siuntinys.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Gls Denmark tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES maršrutas; gavėjo patogumui arba po nepavykusių pristatymo bandymų gali būti naudojamas nukreipimas į pickup Shop.

Švedija

4–8 darbo dienos; vidutiniškai ~6 dienos.

Peržiūrėti visą informaciją apie Švediją

Pagrindinis paslaugos tipas	Gls tarptautinis siuntinys su Šiaurės šalių partnerio maršrutizavimu, kai taikoma.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Gls partnerių tinklas, priklausomai nuo paskirties vietos.
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES maršrutas; atokios šiaurinės paskirties vietos gali pridėti magistralinio pervežimo ir atsiėmimo punkto laiko.

Norvegija

5–12 darbo dienų; vidutiniškai ~8 dienos.

Peržiūrėti visą informaciją apie Norvegiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė siunta su muitinės formalumų atlikimu.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Gls partnerio vežėjas Norvegijoje.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Norvegija yra už ES muitų teritorijos ribų; vertės, sąskaitos faktūros ir mokesčių duomenys gali uždelsti išleidimą.

Suomija

5–10 darbo dienų; vidutiniškai ~7 dienos.

Peržiūrėti visą informaciją apie Suomiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Gls tarptautinis siuntinys arba partnerio paskutinės mylios pristatymas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Gls partnerių tinklas, kai taikoma.
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES maršrutas; dideli vidaus atstumai ir atsiėmimo punktai gali pailginti pristatymo laiką.

Jungtinės Valstijos

7–18 darbo dienų; vidutiniškai ~11 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie Jungtines Valstijas

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė siunta arba partnerio persiųsta el. prekybos siunta.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	USPS, FedEx, UPS arba regioninis partneris, priklausomai nuo siuntėjo įsigytos paslaugos.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Muitinės duomenys, vertė ir prekės aprašymas yra svarbūs; FDA, tekstilės, baterijų ir ribojamų prekių patikros gali pailginti laiką.

Kanada

8–20 darbo dienų; vidutiniškai ~13 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie Kanadą

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė siunta arba partnerio persiųsta el. prekybos siunta.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Canada Post arba kurjerių partneris, priklausomai nuo maršruto.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Muitai, mokesčiai ir pristatymo atstumas provincijos lygmeniu gali turėti įtakos galutiniam pristatymui.

Japonija

7–16 darbo dienų; vidutiniškai ~11 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie Japoniją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė siunta arba partnerio oro transporto paslauga.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Japan Post arba kurjerių partneris, priklausomai nuo paslaugos.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Tiksli sąskaita faktūra ir gavėjo telefonas padeda; muitinė gali paprašyti paaiškinimo dėl maisto, kosmetikos ar reguliuojamų prekių.

Australija

8–22 darbo dienos; vidutiniškai ~14 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie Australiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė siunta arba partnerio oro transporto paslauga.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Australia Post arba kurjerių partneris, priklausomai nuo paslaugos.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Biologinio saugumo apribojimai yra griežti; mediena, maistas, augaliniai ir gyvūniniai produktai gali sukelti patikros vėlavimus.

Brazilija

12–35 darbo dienos; vidutiniškai ~22 dienos.

Peržiūrėti visą informaciją apie Braziliją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė siunta arba perdavimas partnerio pašto / kurjerių tarnybai.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Correios arba kurjerių partneris, priklausomai nuo paslaugos.
Muitinės ir įforminimo patarimai	CPF/CNPJ ir mokesčių mokėjimo veiksmai gali uždelsti pristatymą; muitinės matomumo spragos yra dažnos.

Jungtiniai Arabų Emyratai

7–18 darbo dienų; vidutiniškai ~12 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie Jungtinius Arabų Emyratus

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė siunta arba ekspresinio partnerio paslauga.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Emirates Post arba kurjerių partneris, priklausomai nuo paslaugos.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Gavėjo telefonas, sąskaitos faktūros vertė ir prekės aprašymas yra labai svarbūs muitinei ir pristatymui adresu.

Pirmiau pateikti pristatymo vietų intervalai yra planavimo įverčiai, pagrįsti įprastu siuntų tinklo veikimu, muitinės sudėtingumu ir perdavimo modeliais, o ne universalios GLS IT garantijos. Faktinis tranzito laikas gali viršyti intervalą piko sezono metu, atliekant muitinės patikrą, esant atšiaurioms oro sąlygoms, streikams, neišsamiems adreso duomenims arba nepavykusiems pristatymo bandymams.

Dažnos sekimo problemos ir sprendimai

Dauguma GLS IT sekimo problemų patenka į keturias grupes: numeris nėra siuntos numeris, siunta dar nepriimta, siunta yra tarp nuskaitymų arba išimtis reikalauja siuntėjo ar gavėjo veiksmų.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena

Tikėtina priežastis

Netinkamas numeris

Numeris įvestas klaidingai, yra neišsamus, yra užsakymo ID arba priskirtas kitam vežėjui.

Peržiūrėti visą informaciją apie netinkamą numerį

Pirmiausia patikrinkite	Pašalinkite tarpus, palyginkite su etikete / el. laišku ir įsitikinkite, kad tai nėra prekybininko užsakymo numeris.
Skubūs veiksmai	Išbandykite oficialų GLS IT sekimą ir 17TRACK automatinį vežėjo nustatymą.
Kada eskaluoti	Eskaluokite pardavėjui, jei pardavėjas negali pateikti vežėjo atpažįstamo numerio.
Į ką kreiptis	Pirmiausia į pardavėją; į GLS IT, jei turite galiojantį GLS IT sekimo numerį.

Nėra sekimo įvykių

Etiketė sukurta, bet siunta dar nenuskenuota GLS IT.

Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo įvykių nebuvimą

Pirmiausia patikrinkite	Paklauskite, ar siuntėjas fiziškai perdavė siuntą.
Skubūs veiksmai	Palaukite pirmojo depo nuskaitymo po paėmimo termino pabaigos.
Kada eskaluoti	Eskaluokite, jei pardavėjo išsiuntimo pažadas jau praėjo ir nėra priėmimo nuskaitymo.
Į ką kreiptis	Siuntėjas arba prekybininkas, nes jie kontroliuoja išsiuntimą ir sutarties įrodymą.

Įstrigo tranzite

Siunta juda tarp centrų, laukia magistralinio pervežimo arba praleistas tarpinis nuskaitymas.

Peržiūrėti visą informaciją apie įstrigimą tranzite

Pirmiausia patikrinkite	Palyginkite paskutinį nuskaitymą su paslauga ir paskirties vieta; patikrinkite šventes ar sutrikimus.
Skubūs veiksmai	Toliau stebėkite, nebent numatomas pristatymo laikotarpis aiškiai praėjo.
Kada eskaluoti	Eskaluokite per siuntėją, jei siunta viršija konkrečiam maršrutui būdingus lūkesčius arba rodo pasikartojančias išimtis.
Į ką kreiptis	GLS IT – dėl sekimo užklausos; siuntėjas – dėl oficialaus tyrimo arba sutartinės pretenzijos.

Perdavimas pristatymo partneriui

Partneris arba kilmės vežėjas sugeneravo duomenis arba transportavo siuntą prieš GLS IT priėmimą.

Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą pristatymo partneriui

Pirmiausia patikrinkite	Ieškokite pirmojo GLS IT fizinio nuskaitymo, o ne vien elektroninių duomenų.
Skubūs veiksmai	Sekite tiek partnerio numerį, tiek GLS IT numerį, jei abu yra prieinami.
Kada eskaluoti	Eskaluokite pardavėjui arba kilmės vežėjui, jei GLS IT nenuskenavo siuntos.
Į ką kreiptis	Dabartinis fizinis saugotojas: pardavėjas / kilmės partneris prieš GLS IT nuskaitymą, GLS IT po priėmimo.

Pristatymo išimtis

Adreso, prieigos, gavėjo nebuvimo, sugadinimo, muitinės arba operacinė problema.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtį

Pirmiausia patikrinkite	Perskaitykite įvykio priežastį ir bet kokį oficialų kurjerio paliktą pranešimą.
Skubūs veiksmai	Naudokitės oficialiomis gavėjo parinktimis pakartotiniam pristatymui, atsiėmimui arba adreso patikslinimui, jei jos prieinamos.
Kada eskaluoti	Eskaluokite nedelsdami, jei siuntai gresia grąžinimas, ji sugadinta arba reikalingas siuntėjo leidimas.
Į ką kreiptis	GLS IT – dėl pristatymo nurodymų; siuntėjas – jei reikalingi sutarties pakeitimai.

Pristatyta, bet negauta

Pristatyta į registratūrą, kaimynui, atsiėmimo punktą, saugią vietą, neteisingu adresu arba įvyko nuskaitymo klaida.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą, kai siunta negauta

Pirmiausia patikrinkite	Patikrinkite pašto dėžutės zoną, saugią vietą, namų ūkio narius, registratūrą, kaimynus ir pranešimą apie atsiėmimą.
Skubūs veiksmai	Paprašykite pristatymo įrodymo, jei jis prieinamas, ir nedelsdami praneškite pardavėjui.
Kada eskaluoti	Eskaluokite greitai, jei pristatymo įrodymas nesutampa su jūsų adresu arba siuntos vertė yra didelė.
Į ką kreiptis	GLS IT – dėl pristatymo įrodymo; pardavėjas – dėl pakeitimo, pinigų grąžinimo arba vežėjo tyrimo.

Grąžinimas siuntėjui

Nepavykę pristatymo bandymai, atsiėmimo termino pabaiga, neteisingas adresas, atsisakymas, muitinės problema arba siuntėjo nurodymas.

Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui

Pirmiausia patikrinkite	Raskite įvykį, kuris inicijavo grąžinimą, ir ar grąžinama siunta jau yra tranzite.
Skubūs veiksmai	Susisiekite su pardavėju, kad susitartumėte dėl pinigų grąžinimo arba pakartotinio išsiuntimo.
Kada eskaluoti	Eskaluokite prieš pasibaigiant atsiėmimo terminui arba iškart po pirmojo grąžinimo nuskaitymo, jei grąžinimas ginčijamas.
Į ką kreiptis	Pardavėjas – dėl komercinio sprendimo; GLS IT – dėl sekimo įrodymų.

Prarasta arba sugadinta siunta

Fizinis praradimas, sugadinimas tvarkymo metu, trūkstamas turinys arba pakuotės pažeidimas.

Peržiūrėti visą informaciją apie prarastą arba sugadintą siuntą

Pirmiausia patikrinkite	Išsaugokite pakuotę, nuotraukas, sąskaitas faktūras, siuntos etiketę ir sekimo įvykius.
Skubūs veiksmai	Informuokite pardavėją arba siuntėją, nes jie paprastai turi GLS IT transportavimo sutartį.
Kada eskaluoti	Kreipkitės kuo greičiau, kai pastebite pažeidimą arba kai siunta akivaizdžiai viršija numatomą tranzito laiką be nuskaitymų.
Į ką kreiptis	Siuntėjas – oficialiai pretenzijai; GLS IT – tyrimo informacijai, kai tai leidžiama.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

Tarptautinėms siuntoms GLS IT gali vykdyti Italijos kilmės šalies etapą, Italijos paskirties šalies etapą arba Gls tinklo segmentą. Muitinės institucijos, tarpininkai ir partnerių vežėjai gali kontroliuoti siuntą pasienio etapuose, todėl sekimo būseną reikia interpretuoti pagal saugojimo etapą.

Tarptautinis srautas

Etapas

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas

Siuntos duomenys ir etiketė

Siuntėjas, prekyvietė arba siuntimo sistema.

Peržiūrėti visą informaciją apie siuntos duomenis ir etiketę

Tipinis sekimo įvykis	Gauta siuntos informacija.
Kas vyksta	Yra elektroninis išankstinis pranešimas; siunta dar gali nebūti perduota GLS IT.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, partnerio ir Gls siuntos numeriai vėliau gali būti susieti.
Įprasta matomumo spraga	Iki pirmojo fizinio priėmimo nuskaitymo.
Ką klientas turėtų daryti	Paprašykite pardavėjo vežėjo sekimo numerio, jei matomas tik užsakymo numeris.

Priėmimas kilmės vietoje

GLS IT Italijos kilmės siuntoms arba kilmės šalies Gls / partnerio vežėjas ne Italijos kilmės siuntoms.

Peržiūrėti visą informaciją apie priėmimą kilmės vietoje

Tipinis sekimo įvykis	Paimta arba gauta vežėjo.
Kas vyksta	Siunta pateko į fizinio transportavimo tinklą.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai ne Gls tinklo siuntoms, tačiau partnerių nuorodos gali likti susietos.
Įprasta matomumo spraga	Trumpa spraga iki rūšiavimo sandėlyje.
Ką klientas turėtų daryti	Stebėkite judėjimą sandėlyje arba paskirstymo centre.

Eksporto apdorojimas

Kilmės šalies vežėjas, Gls eksporto paskirstymo centras ir taikomas saugumo arba muitinės procesas.

Peržiūrėti visą informaciją apie eksporto apdorojimą

Tipinis sekimo įvykis	Eksportuota, išvyko iš paskirstymo centro arba perduota magistraliniam pervežimui.
Kas vyksta	Siunta rūšiuojama tarptautiniam transportavimui, o dokumentai gali būti tikrinami.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai siuntos numeris išlieka, tačiau paskirties šalies sistemos gali rodyti susietą vietinę nuorodą.
Įprasta matomumo spraga	Viena ar daugiau transportavimo dienų tarp eksporto ir nuskaitymo paskirties šalyje.
Ką klientas turėtų daryti	Nelaikykite to vėlavimu, nebent viršijamas paskirties šalies numatomas terminas.

Importo muitinė

Muitinės institucija, tarpininkas, paskirties šalies Gls tinklas arba partneris.

Peržiūrėti visą informaciją apie importo muitinę

Tipinis sekimo įvykis	Atvyko į paskirties šalį, muitinės apdorojimas, išleista iš muitinės arba sulaikyta.
Kas vyksta	Gali būti peržiūrimi importo duomenys, muitai, mokesčiai ir apribojimai.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Vietinis pristatymo partneris gali rodyti susietą numerį.
Įprasta matomumo spraga	Muitinės matomumo spragos skiriasi ir negali būti garantuojamos.
Ką klientas turėtų daryti	Atsakykite tik į oficialias muitinės arba vežėjo užklausas; pasiruoškite sąskaitą faktūrą, ID arba mokesčių mokėjimą, jei to prašoma.

Perdavimas paskirties vietoje ir paskutinė mylia

Paskirties šalies Gls tinklas, GLS IT į Italiją siunčiamoms siuntoms arba sutartinis paskutinės mylios partneris.

Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą paskirties vietoje ir paskutinę mylią

Tipinis sekimo įvykis	Gauta paskirties sandėlyje, išvežta pristatyti, pristatymo bandymas, galima atsiimti arba pristatyta.
Kas vyksta	Siunta dabar yra galutinio pristatymo tinkle.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Tas pats numeris dažnai lieka ieškomas, tačiau partneris gali rodyti vietinę nuorodą.
Įprasta matomumo spraga	Paprastai trumpesnis nei tarptautinio magistralinio pervežimo tarpas, išskyrus adreso ar prieigos išimtis.
Ką klientas turėtų daryti	Naudokite paskirties vežėjo nurodymus dėl atsiėmimo, pakartotinio pristatymo arba adreso patikslinimo.

Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo

GLS IT pristatymo valdymo parinktys priklauso nuo siuntėjo paslaugos, gavėjo pranešimo, siuntos etapo ir vietinio depo taisyklių. Gavėjai paprastai gali veikti tik per oficialias nuorodas ar pranešimus; sutarties lygmens pakeitimams gali prireikti siuntėjo.

Pristatymo valdymas

Parinktis

Kas gali pateikti užklausą

Pakartotinis pristatymas po nepavykusio bandymo

Gavėjas per oficialų pranešimą, jei tokia galimybė yra; siuntėjas, jei reikalingas sutartinis įgaliojimas.

Peržiūrėti visą informaciją apie pakartotinį pristatymą

Tinkamumas	Galima po nepavykusio pristatymo bandymo, kai siunta dar negrąžinta.
Terminas / galimas etapas	Prieš grąžinimą arba atsiėmimo saugojimo termino pabaigą, nurodytą sekime / pranešime.
Mokestis	Viešai nepatvirtinta kaip universalu; gali būti taikoma siuntėjo sutartis.
Garantuota?	Ne; taikomos operacinio įgyvendinamumo ir adreso tinkamumo sąlygos.
Oficiali veiksmo nuoroda	Naudokite oficialias GLS IT gavėjo nuorodas arba sekimo pranešimą.

Atsiėmimas Parcel Shop arba depo

Gavėjas su galiojančiu asmens dokumentu ir sekimo numeriu / pranešimu; siuntėjas gali pasirinkti paslaugos parinktis.

Peržiūrėti visą informaciją apie atsiėmimo parinktį

Tinkamumas	Galima tik tada, kai siuntinys nukreiptas į tinkamą atsiėmimo vietą.
Terminas / galimas etapas	Per saugojimo laikotarpį, nurodytą oficialiame sekime arba pranešime.
Mokestis	Paprastai reglamentuoja siuntėjo paslauga ir gavėjo parinktis; patikrinkite oficialiame pranešime.
Garantuota?	Ne; taikomi vietos talpos, siuntinio dydžio ir maršrutizavimo taisyklių reikalavimai.
Oficiali veiksmo nuoroda	Rasti oficialius GLS IT Parcel Shop / depo įrankius.

Pristatymo patvirtinimas

Siuntėjas, gavėjas arba įgaliotas verslo naudotojas, kai leidžiama prieiga prie duomenų.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo patvirtinimą

Tinkamumas	Galima pristatytoms siuntoms, kai GLS IT pagal paslaugos sąlygas registruoja pristatymo įrodymus.
Terminas / galimas etapas	Po pristatymo nuskaitymo; prieinamumą gali riboti privatumo taisyklės ir paskyros leidimai.
Mokestis	Viešai nepatvirtinta kaip universalus mokestis vartotojams.
Garantuota?	Patvirtinimo prieinamumas priklauso nuo paslaugos ir duomenų saugojimo taisyklių.
Oficiali veiksmo nuoroda	Naudokite oficialų GLS IT sekimą arba klientų aptarnavimą.

Pamestos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Sekimo užklausa, vežėjo tyrimas, atsakomybės pretenzija ir e. prekybos pinigų grąžinimas yra atskiri procesai. Daugumos GLS IT siuntų atveju siuntėjas arba prekybininkas yra transporto sutarties šalis ir paprastai turi geriausias galimybes pradėti oficialią pretenziją.

Pretenzijos ir pinigų grąžinimai

Procesas

Naudoti, kai

Sekimo užklausa

Siuntinys neturi naujausio atnaujinimo, rodo neaiškų įvykį arba gali būti netinkamame depo.

Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo užklausą

Kas pateikia	Gavėjas, siuntėjas arba prekybininkas gali prašyti sekimo paaiškinimo; oficialioms paskyros užklausoms gali prireikti siuntėjo.
Ankščiausias / vėliausias pateikimo laikas	Pradėkite, kai praleidžiamas numatytas maršruto laikotarpis, arba nedelsiant adreso / pažeidimo išimčių atveju; universalus viešas terminas nėra patvirtintas kiekvienai paslaugai.
Reikalingi įrodymai	Sekimo numeris, siuntėjo / gavėjo vardai, siuntos data, paskutinis nuskaitymas ir adreso duomenys.
Galimas rezultatas	Būsenos paaiškinimas, depo nurodymas, pristatymo bandymas, grąžinimo paaiškinimas arba eskalavimas į pretenziją.
Oficiali nuoroda	Oficialūs GLS IT kontaktų ir sekimo puslapiai.

Pranešimas apie pažeidimą arba trūkstamą turinį

Siunta atvyksta pažeista, atidaryta, šlapia, suspausta arba joje trūksta daiktų.

Peržiūrėti visą informaciją apie pranešimą dėl pažeidimo arba trūkstamo turinio

Kas pateikia	Nedelsdami informuokite pardavėją; siuntėjas paprastai pateikia sutartinę pretenziją GLS IT.
Ankščiausias / vėliausias pateikimo laikas	Praneškite vos tik pastebėję; tikslūs terminai priklauso nuo galiojančių sąlygų ir paslaugos.
Reikalingi įrodymai	Išorinės pakuotės, vidinės pakuotės, etiketės, pažeisto turinio nuotraukos, sąskaita faktūra / vertės įrodymas ir pristatymo data.
Galimas rezultatas	Patikrinimo prašymas, pretenzijos priėmimas, atmetimas, dalinis kompensavimas, pakeitimas arba pinigų grąžinimas iš prekybininko.
Oficiali nuoroda	Oficialios GLS IT sąlygos ir klientų aptarnavimas.

Pretenzija dėl prarastos siuntos

Siunta nepristatyta, o tyrimas rodo galimą praradimą.

Peržiūrėti visą informaciją apie pretenziją dėl prarastos siuntos

Kas pateikia	Siuntėjas arba paskyros turėtojas paprastai pateikia pretenziją GLS IT; gavėjai turėtų įtraukti pardavėją.
Ankščiausias / vėliausias pateikimo laikas	Kai siunta aiškiai vėluoja arba yra parengta tyrimui pagal GLS IT sąlygas; tikslūs limitai priklauso nuo paslaugos.
Reikalingi įrodymai	Sekimo numeris, paėmimo įrodymas, sąskaita faktūra, turinio aprašymas, vertės įrodymas ir gavėjo patvirtinimas, kad siunta negauta.
Galimas rezultatas	Paieška, pristatymo patvirtinimas, pretenzijos kompensavimas, atmetimas arba prašymas pateikti papildomus dokumentus.
Oficiali nuoroda	Oficiali GLS IT pagalba ir sąlygos.

Prekyvietės pinigų grąžinimas arba pakeitimas

Pirkėjui reikia komercinio sprendimo dėl nepristatymo, pažeidimo arba grąžinimo.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekyvietės pinigų grąžinimą arba pakeitimą

Kas pateikia	Pirkėjas kreipiasi į pardavėją arba prekyvietę; pardavėjas gali atskirai pateikti pretenziją vežėjui.
Ankščiausias / vėliausias pateikimo laikas	Laikykitės prekyvietės pirkėjo apsaugos terminų, o ne GLS IT pretenzijų terminų.
Reikalingi įrodymai	Užsakymo numeris, sekimo ekrano kopija, pristatymo ginčo įrodymai, nuotraukos ir susirašinėjimas su pardavėju.
Galimas rezultatas	Pinigų grąžinimas, pakeitimas, pakartotinis išsiuntimas, grąžinimo etiketė arba prekyvietės ginčo sprendimas.
Oficiali nuoroda	Naudokite prekyvietės arba pardavėjo pagalbos portalą, nurodytą užsakymo puslapyje.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

GLS IT apribojimai turi įtakos tam, ar siunta gali būti priimta, kaip ji nukreipiama ir ar sekime vėliau rodoma vėlavimo, patikrinimo, grąžinimo arba sunaikinimo būsena. Ši santrauka nėra teisinė konsultacija; prieš siųsdami visada patikrinkite galiojančias oficialias GLS IT sąlygas ir paskirties šalies taisykles.

Siuntimo apribojimai

Kategorija

Draudžiama arba ribojama

Pavojingi kroviniai

Ribojama arba draudžiama, nebent priimama pagal konkrečias taisykles.

Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingus krovinius

Tipiniai pavyzdžiai	Degūs skysčiai, aerozoliai, sprogmenys, suslėgtos dujos ir daugelis cheminių produktų.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Reikalinga teisėta klasifikacija, pakuotė, ženklinimas ir paslaugos priėmimas ten, kur leidžiama.
Transportavimo apribojimas	Gali būti neleidžiama standartiniuose siuntų tinkluose ir oro / magistraliniuose maršrutuose.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Patikrinimas, vėlavimas, atsisakymas, grąžinimas arba konfiskavimas.
Oficialios taisyklės	Patikrinkite oficialias GLS IT sąlygas ir draudžiamų prekių gaires.

Baterijos ir elektronika

Ribojama, kai susiję ličio baterijos, išorinės baterijos arba pažeistos baterijos.

Peržiūrėti visą informaciją apie baterijas ir elektroniką

Tipiniai pavyzdžiai	Telefonai, nešiojamieji kompiuteriai, baterijų paketai, elektriniai dviračiai ir atskiri ličio elementai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Baterijos tipas, vatvalandžių įvertis, įrengimo būsena ir pakuotė lemia tinkamumą.
Transportavimo apribojimas	Kai kurie maršrutai ir paslaugos gali nepriimti baterijų.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Saugumo sulaikymas, grąžinimas arba eksporto atmetimas, jei deklaruota neteisingai.
Oficialios taisyklės	Patikrinkite dabartinius GLS IT ir paskirties vietos apribojimus.

Gendantys arba temperatūrai jautrūs kroviniai

Dažnai ribojami, nes standartinė siuntų paslauga nėra kontroliuojamos temperatūros.

Peržiūrėti visą informaciją apie gendančias prekes

Tipiniai pavyzdžiai	Šviežias maistas, biologinės medžiagos, augalai ir vaistai, kuriems reikalinga temperatūros kontrolė.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Jei priimama, gali būti reikalinga speciali paslauga, pakuotė ir reglamentuojantys dokumentai.
Transportavimo apribojimas	Vėlavimai gali sugadinti turinį; daugeliui tokių prekių standartinė atsakomybė netaikoma.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Vėlavimas, atsisakymas priimti arba ginčas dėl žalos, jei išsiųsta nesilaikant sąlygų.
Oficialios taisyklės	Prieš siųsdami patikrinkite oficialias GLS IT sąlygas.

Didelės vertės, trapūs arba specialūs daiktai

Ribojami pagal vertę, turinį, pakuotę ir atsakomybės sąlygas.

Peržiūrėti visą informaciją apie didelės vertės arba trapius daiktus

Tipiniai pavyzdžiai	Papuošalai, meno kūriniai, stiklas, antikvariniai daiktai, apyvartiniai dokumentai ir nepakeičiamos prekės.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Naudokite patvirtintą pakuotę ir patikrinkite, ar galima padidinta atsakomybė, pvz., Safe Plus.
Transportavimo apribojimas	Kai kuriam turiniui gali būti taikomos išimtys arba gali reikėti rašytinio susitarimo.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Ginčas dėl žalos, atsakomybės apribojimas arba pretenzijos atmetimas, jei nesilaikoma taisyklių.
Oficialios taisyklės	Naudokite dabartines GLS IT paslaugų ir pretenzijų sąlygas.

Klientų aptarnavimas

Norėdami gauti greitą pagalbą, paruoškite GLS IT sekimo numerį, siuntėjo vardą, gavėjo vardą, visą adresą, siuntos datą, paslaugos tipą, paskutinį nuskaitymą, žalos nuotraukas ir vertės įrodymą. Pirmiausia susisiekite su pardavėju, kai klausimas susijęs su pinigų grąžinimu, pakeitimu, oficialia pretenzija arba prekybininko sukurtais siuntos duomenimis.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtintas kontaktas / nuoroda

Oficialus sekimas

https://www.gls-italy.com/

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialų sekimą

Geriausiai tinka	Siuntos būsena, pristatymo bandymo informacija, atsiėmimo arba pristatymo įrodymas, jei prieinama.
Regionas / kalba	Italija; itališka svetainė su oficialia vietinės paslaugos informacija.
Darbo valandos ir laiko juosta	Sekimas internetu pasiekiamas per svetainę; tiesioginės pagalbos darbo valandas reikia patikrinti dabartiniame oficialiame kontaktų puslapyje.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris arba siuntos numeris.
Svarbus apribojimas	Sekimas negali patvirtinti pretenzijų, pinigų grąžinimo ar adreso pakeitimų už tinkamų oficialių įrankių ribų.

Kontaktų ir pagalbos puslapiai

Oficiali GLS IT kontaktų sritis

Peržiūrėti visą informaciją apie kontaktų ir pagalbos puslapius

Geriausiai tinka	Pristatymo klausimai, depo pagalba, paslaugų informacija ir pagalba gavėjui.
Regionas / kalba	Pagalba Italijoje ir italų kalba; anglų kalbos prieinamumas priklauso nuo kontaktų kanalo.
Darbo valandos ir laiko juosta	Patikrinkite dabartinį oficialų kontaktų puslapį dėl tiesioginių kanalų darbo valandų Italijos laiku.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris, pašto kodas, siuntėjas, gavėjas, paskutinė sekimo būsena ir telefonas / el. paštas.
Svarbus apribojimas	Kai kuriems veiksmams reikalingas siuntėjas, nes siuntimo sutartį turi siuntėjas.

Depo ir Parcel Shop paieškos įrankis

Oficialūs GLS IT vietų įrankiai

Peržiūrėti visą informaciją apie depo ir Parcel Shop paieškos įrankį

Geriausiai tinka	Atsiėmimo vietų, filialų informacijos ir vietinių paslaugų punktų paieška.
Regionas / kalba	Italija.
Darbo valandos ir laiko juosta	Vietos darbo valandos skiriasi priklausomai nuo Shop arba depo ir turi būti patikrintos paieškos įrankyje.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris, pristatymo pranešimas ir asmens tapatybės dokumentas atsiėmimui.
Svarbus apribojimas	Vieta gali neišduoti siuntos be reikalingo asmens tapatybės dokumento arba jei siunta ten dar neatvyko.

Pardavėjo arba prekyvietės pagalba

Naudokite užsakymo puslapį arba prekybininko pagalbos portalą.

Peržiūrėti visą informaciją apie pardavėjo arba prekyvietės pagalbą

Geriausiai tinka	Pinigų grąžinimas, pakeitimas, netinkama prekė, trūkstamas siuntos numeris, grąžinimo ginčas arba oficiali pretenzija vežėjui.
Regionas / kalba	Priklauso nuo pardavėjo arba prekyvietės.
Darbo valandos ir laiko juosta	Priklauso nuo pardavėjo arba prekyvietės paslaugų politikos.
Informacija, kurią reikia paruošti	Užsakymo numeris, GLS IT sekimo numeris, nuotraukos, pristatymo ginčo įrodymai ir pranešimai.
Svarbus apribojimas	Pardavėjui gali reikėti susisiekti su GLS IT kaip sutarties turėtojui.

E. prekyba ir verslo siuntų sekimas

Įmonės turėtų atskirti vartotojų sekimą, vežėjo paskyros integracijas ir kelių vežėjų sekimą. Oficialūs GLS IT įrankiai tinka siuntoms, perduotoms per GLS IT, o 17TRACK naudingas, kai parduotuvė siunčia per kelis vežėjus ir jai reikia standartizuotų įvykių, vežėjo atpažinimo ir išimčių stebėjimo.

Kūrėjų / API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Oficiali vežėjo paskyros integracija

GLS IT arba Gls paskyrų sistemos

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialią vežėjo paskyros integraciją

Vežėjų aprėptis	Daugiausia GLS IT ir taikomos Gls paslaugos pagal siuntėjo sutartį.
Pagrindinis naudojimas	Etikečių kūrimas, manifestų rengimas, paskyros siuntimo darbo eigos ir paskyros lygio siuntų matomumas, kai tai teikiama.
Autentifikavimas	Paskyros arba sutartiniai prisijungimo duomenys; dabartinis viešas sekimo API endpoint nėra patvirtintas neribotam viešam naudojimui.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Priklauso nuo kliento integracijos ir dabartinės Gls/GLS IT techninės dokumentacijos, teikiamos paskyrų turėtojams.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	Naudokite oficialią GLS IT verslo arba kūrėjų medžiagą, pateiktą per paskyros kanalą.
Perkėlimo / naudojimo nutraukimo pastaba	Nenaudokite senų neoficialių endpoint be GLS IT patvirtinimo.

Kelių vežėjų sekimo API

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK kelių vežėjų sekimo API

Vežėjų aprėptis	Keli palaikomi vežėjai, įskaitant palaikomą GLS IT sekimą, kai vežėjo kodas yra prieinamas integratoriui.
Pagrindinis naudojimas	Paketinė sekimo registracija, standartizuotas siuntų matomumas, išimčių stebėjimas ir kelių vežėjų el. prekybos sekimas.
Autentifikavimas	17TRACK API token 17token header.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Sekimo registracija ir susijusios API galimybės, aprašytos 17TRACK API dokumentacijoje.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	17TRACK API dokumentacija.
Perkėlimo / naudojimo nutraukimo pastaba	Naudokite toliau nurodytą dokumentuotą v2.4 endpoint, nebent 17TRACK dokumentacijoje nurodyta kitaip.

DUK

1. Kaip sekti savo GLS IT paketą?

Įveskite siuntos numerį arba sekimo numerį oficialioje GLS IT svetainėje arba sekite ją naudodami 17TRACK, kad peržiūrėtumėte prieinamus siuntos įvykius ir perdavimus.

2. Kur galiu rasti savo GLS IT sekimo numerį?

Jį galite rasti siuntimo kvite, GLS IT etiketėje, pardavėjo siuntos el. laiške, prekyvietės užsakymo puslapyje, SMS / el. pašto pristatymo pranešime arba siuntėjo portale.

3. Kaip atrodo GLS IT sekimo numeris?

GLS IT siuntoje gali būti rodomas skaitinis arba raidinis-skaitinis siuntos numeris, tačiau oficialūs vieši puslapiai neskelbia vieno universalaus formato visoms etiketėms ir partnerių perdavimams.

4. Kada pasirodys pirmasis GLS IT sekimo atnaujinimas?

Pirmasis fizinis atnaujinimas paprastai pasirodo po to, kai GLS IT gauna arba nuskenuoja siuntą, todėl vien etiketės sukūrimas neįrodo, kad siunta jau yra GLS IT žinioje.

5. Kodėl mano GLS IT sekimas neatnaujinamas?

Sekimas gali sustoti, kol siunta yra tarp sandėlių, magistraliniame pervežime, laukia muitinės, laukia perdavimo partneriui arba trūksta tarpinio nuskaitymo.

6. Kiek trunka GLS IT pristatymas?

Pristatymas Italijos viduje daugelyje žemyninės dalies maršrutų dažnai vykdomas kitą darbo dieną, o tarptautinis pristatymas priklauso nuo paskirties vietos, paslaugos, muitinės, perdavimo ir vietinių pristatymo sąlygų.

7. Ką turėčiau daryti po nesėkmingo GLS IT pristatymo bandymo?

Vadovaukitės oficialiu pristatymo pranešimu arba sekimo instrukcijomis, kad paprašytumėte pakartotinio pristatymo, atsiimtumėte siuntą vietoje arba pateiktumėte trūkstamą informaciją prieš siuntai grąžinant.

8. Ką daryti, jei GLS IT nurodo, kad pristatyta, bet paketo negavau?

Pirmiausia patikrinkite saugias vietas, registratūrą, namų ūkio narius, kaimynus ir atsiėmimo pranešimus, tada paprašykite GLS IT arba pardavėjo pristatymo įrodymo ir pagalbos ginčui.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą GLS IT siuntą?

Nedelsdami informuokite pardavėją arba siuntėją, išsaugokite pakuotę ir nuotraukas, o prireikus paprašykite sutarties turėtojo pradėti oficialų GLS IT tyrimą arba pretenziją.

10. Kaip susisiekti su GLS IT klientų aptarnavimo tarnyba?

Naudokite oficialios GLS IT svetainės kontaktų sritį, sekimo puslapį arba vietovių įrankius ir pasiruoškite sekimo numerį, adresą, paskutinį nuskaitymą, siuntos datą ir įrodymus.

11. Ar GLS IT gali pakeisti mano pristatymo adresą po siuntos išsiuntimo?

Adreso pakeitimai priklauso nuo siuntos etapo, siuntėjo sutarties ir oficialių gavėjo įrankių, todėl siuntėjui gali reikėti patvirtinti bet kokį reikšmingą pristatymo pakeitimą.

12. Ar GLS IT pateikia pristatymo įrodymą?

GLS IT gali pateikti pristatymo įrodymus, kai tai leidžia paslauga ir prieigos prie duomenų taisyklės, tačiau įrodymo prieinamumas gali priklausyti nuo privatumo taisyklių ir siuntėjo paskyros leidimų.

13. Kas nutinka, kai GLS IT perduoda tarptautinę siuntą kitam vežėjui?

Priimantis Gls tinklas arba partneris vežėjas po priėmimo tampa fiziniu saugotoju, o sekime gali būti matomas tarpas, kol pasirodys kitas tinklo nuskaitymas.

14. Ar prekyvietės pirkėjas gali nustatyti GLS IT paslaugą pagal sekimo numerio prefiksą?

Ne, vien prefiksas nėra patikimas, nes etiketės, partnerių identifikatoriai ir tarpvalstybinės nuorodos gali sutapti arba būti susieti tarp sistemų.

15. Kas gali pateikti GLS IT pretenziją?

Sutartinę GLS IT pretenziją paprastai pateikia siuntėjas arba paskyros turėtojas, o gavėjas turėtų pateikti įrodymus ir prašyti pardavėjo grąžinti pinigus arba pakeisti prekę.

16. Ar įmonės gali sekti GLS IT siuntas per API?

Įmonės gali naudoti paskyros lygmens GLS IT arba Gls integracijas, kai jos teikiamos, ir gali naudoti 17TRACK API kelių vežėjų sekimo registracijai ir normalizuotam matomumui.

Tracking API

// 1. GLS IT official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official GLS IT business/account channel for current integration credentials,
// technical documentation, endpoints, authentication and migration notices.

// 2. 17TRACK API
// Register a GLS IT tracking number for multi-carrier tracking.
// CARRIER_CODE should be confirmed in the current 17TRACK carrier list or account tooling.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]