GLS (IT) Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін GLS (IT) бақылау нөмірін енгізіңіз.

Қадағалау

GLS IT туралы

GLS IT — Gls компаниясының Италиядағы операциясы үшін 17TRACK тасымалдаушы субъектісі; бұл сәлемдеме және экспресс тасымалдаушы Италия ішіндегі жеткізуді, экспорт және импорт сәлемдеме қызметтерін, бизнес жөнелтуді, қадағалау және жеткізуді басқару құралдарын ресми веб-сайт арқылы ұсынады: https://www.gls-italy.com/. In a shipment lifecycle, GLS IT may be the first-mile carrier in Italy, the domestic delivery carrier, or the Italian network receiving an international parcel from another Gls network or partner carrier.

Тасымалдаушының негізгі профилі

Өріс	Тексерілген ақпарат
Ресми атауы	General Logistics Systems Italy S.p.A. — Gls компаниясының Италиядағы операциялық компаниясы; бұл бетте бекітілген 17TRACK тасымалдаушы көрсетілетін атауы GLS IT пайдаланылады.
Ресми веб-сайт	https://www.gls-italy.com/
Тасымалдаушы түрі	Сәлемдеме, экспресс және логистика тасымалдаушысы; Италиядағы ішкі жеткізу операторы және халықаралық сәлемдеме қозғалыстары үшін Gls желісінің қатысушысы.
Негізгі аймақ	Ішкі операциялар үшін Италия; Gls желісі және серіктес тасымалдаушыларға тапсыру арқылы Еуропа және әлем бойынша таңдалған бағыттар.
Қадағалау беті	Ресми GLS IT веб-сайтындағы қадағалау бөлімі; қадағалау виджеті ресми сайт навигациясы арқылы қолжетімді.
Бас ұйым	Gls Group, Gls ұлттық желілерін басқаратын халықаралық сәлемдеме тобы.
Құрылған жылы	Бұл бет үшін тұрақты ресми тасымалдаушы профилі дереккөзінде көпшілікке расталмаған.
Бас кеңсе	Италия; заңдық мақсатта пайдаланбас бұрын ағымдағы нақты корпоративтік кеңсе деректерін ресми байланыс немесе компания туралы ақпарат бетінен тексеру керек.

Тасымалдаушы субъектілерінің байланыстары

Субъект

Субъект түрі

GLS IT

Канондық тасымалдаушы субъектісі

GLS IT субъектісі байланысы бойынша барлық мәліметтерді көру

GLS IT-ке қатысы	GLS IT мұнда Италиядағы Gls сәлемдеме желісі үшін пайдаланылатын тасымалдаушы субъектісі болып табылады.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Қадағалау беті, сатушының электрондық хаты немесе жапсырма Gls Italy немесе Италиядағы Gls желісін көрсетсе, пайдаланушылар GLS IT таңдауы керек.
Ресми дәлел	Ресми веб-сайт Италияға арналған Gls Italy қызметтерін, қадағалауды және клиенттерге қолдау көрсетуді анықтайды.

National Express, Safe Plus, Express қызметтері және Parcel Shop қызметтері

Көрсетілетін қызметтер

GLS IT басқаратын қызметтер бойынша барлық мәліметтерді көру

GLS IT-ке қатысы	Бұл — ресми GLS IT веб-сайтында сәлемдеме жеткізу, жедел жеткізу, кеңейтілген жауапкершілік немесе жинау/тапсыру сценарийлері үшін ұсынылған қызмет топтары.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Қызмет тобы күтілетін жеткізу стандартына, жеткізу әрекеттеріне, жауапкершілік опцияларына және тек жіберушіге арналған шарттық қолдаудың қажет болуына әсер етеді.
Ресми дәлел	Ресми GLS IT қызмет беттері ішкі, жедел, халықаралық, e-commerce және Parcel Shop опцияларын сипаттайды.

Ресми tracking, FlexDeliveryService және Proof of Delivery

Бақылау және жеткізу өнімдері

GLS IT бақылау өнімдері бойынша барлық мәліметтерді көру

GLS IT-ке қатысы	GLS IT өз веб-сайты және қолжетімді болған жағдайда алушыға арналған хабарламалар арқылы ресми жөнелтілім іздеу және жеткізуге қатысты құралдарды ұсынады.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Ресми tracking тасымалдаушыда сақталатын оқиғалар үшін негізгі дереккөзі болып табылады, ал жеткізуді басқару әрекеттері әдетте жарамдылыққа, жөнелтілім кезеңіне және жіберуші келісімшартына байланысты реттеледі.
Ресми дәлел	Ресми веб-сайтта tracking және алушы қызметі беттері, соның ішінде қайта жеткізу және қабылдау пункті опциялары бар.

Италиялық depots, hubs, Parcel Shops және Gls желі hubs

Желі және нысан субъектілері

GLS IT желі субъектілері бойынша барлық мәліметтерді көру

GLS IT-ке қатысы	GLS IT сәлемдемелерді соңғы жеткізуге, экспортқа немесе импорттық тапсыруға дейін италиялық depots және Gls желі hubs арқылы тасымалдайды.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Hub сканерлеулері физикалық иелік етуді немесе сұрыптауды көрсетеді, ал Parcel Shop сканерлеуі сәлемдеменің есікке жеткізуге шыққанын емес, алып кетуге дайын екенін білдіруі мүмкін.
Ресми дәлел	Ресми веб-сайтта филиал, depot және Parcel Shop іздеу құралдары мен қызмет сипаттамалары бар.

Басқа Gls ұлттық желілері және серіктес тасымалдаушылар

Халықаралық немесе соңғы миль серіктестері

GLS IT серіктеске тапсырулары бойынша барлық мәліметтерді көру

GLS IT-ке қатысы	Халықаралық сәлемдемелер шыққан жері мен межелі орнына қарай GLS IT, басқа Gls елдік желісі, кеден брокерлері және жергілікті жеткізу серіктестері арасында қозғалуы мүмкін.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Тапсыру оқиғасы әрдайым соңғы миль жеткізуі басталғанын білдірмейді; келесі көрінетін сканерлеу қабылдаушы желі сәлемдемені қабылдағаннан кейін ғана пайда болуы мүмкін.
Ресми дәлел	Gls Group және GLS IT халықаралық қызмет беттері Gls желі қамтуы арқылы шекарааралық сәлемдеме жеткізуді сипаттайды.

17TRACK

Тәуелсіз көп тасымалдаушыны қолдайтын бақылау платформасы

17TRACK және GLS IT бойынша барлық мәліметтерді көру

GLS IT-ке қатысы	Қолдау көрсетілетін tracking number енгізілген кезде 17TRACK GLS IT жөнелтілімдері үшін қолжетімді tracking оқиғаларын біріктіреді.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	17TRACK тасымалдаушылар арасындағы тапсыруларды анықтауға және мәртебелерді қалыпқа келтіруге көмектесе алады, бірақ 17TRACK сәлемдемелерді тасымалдамайды және жеткізу өзгерістерін, шағымдарды немесе ақшаны қайтаруды мақұлдамайды.
Ресми дәлел	17TRACK API құжаттамасы 17TRACK tracking API арқылы тасымалдаушы бақылауын тіркеуді сипаттайды.

Қысқа жауап

GLS IT package бақылау үшін ресми GLS IT веб-сайтында жеткізу түбіртегіңізден, сатушының email хабарынан, online label немесе delivery notice ішінен алынған parcel number немесе tracking number енгізіңіз, немесе сол нөмірді 17TRACK платформасында енгізіңіз. Егер нәтиже бос болса, алдымен нөмірдің order number емес екенін тексеріңіз, бос орындарды немесе дефистерді алып тастаңыз, сәлемдеме GLS IT компаниясына физикалық түрде тапсырылғанын растаңыз және алғашқы acceptance scan пайда болуы үшін уақыт беріңіз.

Кәсіби кеңес: 17TRACK — тәуелсіз tracking платформасы. 17TRACK қолжетімді tracking оқиғаларын және тасымалдаушыға тапсыру ақпаратын көрсете алады, бірақ 17TRACK мекенжайды өзгерте алмайды, жеткізуді жоспарлай алмайды, тасымалдаушы тергеуін аша алмайды, ақшаны қайтара алмайды немесе GLS IT шағымдарын мақұлдай алмайды.

GLS IT сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Тасымалдаушының өз жеткізу құралдары қажет болғанда ресми GLS IT веб-сайтын пайдаланыңыз, ал көп тасымалдаушы бойынша көріну, тасымалдаушыны автоматты анықтау немесе ecommerce тапсырыстары бойынша бірыңғай көрініс қажет болғанда 17TRACK пайдаланыңыз.

Сәлемдеме идентификаторын shipping receipt, сатушының жөнелтілім email хабарынан, GLS IT label, customer portal немесе delivery notice ішінен табыңыз.
Ресми GLS IT веб-сайтын мына мекенжайдан ашыңыз: https://www.gls-italy.com/ және tracking entry пайдаланыңыз.
Нөмірді көрсетілгендей дәл енгізіңіз, бірақ веб-сайт қабылдамаса, артық бос орындарды, тыныс белгілерін немесе copy-and-paste жол үзілімдерін алып тастаңыз.
Marketplace тапсырыстары үшін tracking number мен сатушының order number мәнін салыстырыңыз. Shop order ID әдетте сатушы оны жөнелтілімге сәйкестендірмеген болса, GLS IT арқылы тікелей бақылана алмайды.
Егер тасымалдаушы белгісіз болса, 17TRACK арқылы бақылап, платформаға тасымалдаушыны тануға және қолдау көрсетілетін handoff оқиғаларын көрсетуге мүмкіндік беріңіз.

Идентификаторды іздеу нұсқаулығы

Идентификатор	Оны қалай пайдалану керек
Tracking number немесе parcel number	Мұны алдымен ресми GLS IT веб-сайтында немесе 17TRACK платформасында пайдаланыңыз; бұл сәлемдеме оқиғалары үшін қолданылатын жөнелтілім деңгейіндегі идентификатор.
Order number	Оны сатушымен немесе marketplace арқылы пайдаланыңыз; бұл міндетті түрде GLS IT tracking number емес.
Reference number	Іскерлік жіберушілер references тағайындай алады, бірақ ашық tracking қолдауы жіберушінің account setup параметрлеріне және ресми іздеу опцияларына байланысты.
Delivery notice number	Егер ресми GLS IT notice сізді recipient service қызметіне бағыттаса, оны өткізіп алған жеткізу, pickup немесе redelivery нұсқаулары үшін пайдаланыңыз.

Қадағалау нөмірінің форматтары мен мысалдары

GLS IT tracking идентификаторлары — сатушының order number нөмірлері емес, жөнелтілім идентификаторлары. Gls labels және шекарааралық серіктес labels бірнеше barcodes қамтуы мүмкін болғандықтан, GLS IT іздей алатын нөмір әрдайым бастапқыда GLS IT берген нөмір бола бермейді.

Бақылау нөмірінің форматы

Идентификатор тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

GLS IT сәлемдеме нөмірі

Көбіне сандық немесе әріптік-сандық сәлемдеме идентификаторы; мысал #### #### ### немесе XX #### #### түрінде көрсетілген.

GLS IT сәлемдеме нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Ресми ашық беттер бірыңғай әмбебап ұзындық ережесін ұсынбайды; жапсырмаларда ықшам сәлемдеме нөмірлері және ұзынырақ Barcode деректері көрсетілуі мүмкін.
Кім береді	Жөнелтілім Italian Gls желісінде жасалған кезде GLS IT немесе GLS IT келісімшарт жасасқан жөнелту жүйесі береді.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	GLS IT-ке тапсырылған ішкі Parcels, express Parcels, қайтарымдар және бизнес жөнелтілімдері.
Оны кім және қайда көреді	Жіберушілер оны онлайн жапсырмалар мен манифестерден көреді; алушылар оны сатушының хаттарынан, SMS/email хабарламаларынан немесе жеткізу хабарламаларынан көреді.
Бақылау ауқымы	Сканерлеу қолжетімділігіне қарай электрондық алдын ала хабарлау мен қабылдаудан бастап сұрыптау, жеткізу әрекеті, алып кету пункті, жеткізу немесе қайтаруға дейін.
Маңызды ескерту	Қызмет түрін тек префикс бойынша анықтамаңыз; ресми GLS IT бақылауы немесе 17TRACK тасымалдаушыны анықтауы арқылы тексеріңіз.

Gls желісінің шекарааралық сәлемдеме ID

Сандық немесе әріптік-сандық Gls желісі идентификаторы; мысал XX #### #### ## түрінде көрсетілген.

Gls желісінің шекарааралық сәлемдеме ID бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Құрылымы бастапқы Gls елдік жүйесіне және жапсырманы басып шығарған жөнелту платформасына байланысты болуы мүмкін.
Кім береді	Басқа Gls ұлттық желісі, GLS IT немесе бекітілген Gls жөнелту платформасы.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Italy мен басқа Gls қызмет көрсететін елдер арасында қозғалатын халықаралық Parcels.
Оны кім және қайда көреді	Маркетплейс сатып алушылары сәлемдеме Italy-де GLS IT-ке түспей тұрып, бастапқы желі берген Gls бақылау нөмірін көруі мүмкін.
Бақылау ауқымы	Таңдалған Gls желісі оқиғаларында көрінеді; тағайындалған жерде көріну қабылдаушы желі сканерлегеннен кейін басталуы мүмкін.
Маңызды ескерту	Экспорттан кейін сәлемдеме магистральдық тасымалдауда, кеденде немесе серіктеске тапсыру кезеңінде болғанда бақылауда үзіліс болуы мүмкін.

Серіктес берген ecommerce нөмірі

Marketplace немесе logistics-provider форматы; мысал LP #### #### #### немесе серіктес анықтамасы ретінде көрсетілген.

Серіктес берген ecommerce нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Форматты GLS IT емес, сатушы, платформа, freight forwarder немесе бастапқы тасымалдаушы басқарады.
Кім береді	Сатушы, marketplace, consolidator, бастапқы тасымалдаушы немесе шекарааралық логистика провайдері.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	GLS IT Italy-де қабылдаушы немесе соңғы миль тасымалдаушысы болуы мүмкін шекарааралық ecommerce Parcels.
Оны кім және қайда көреді	Сатып алушылар оны marketplace жөнелтілім беттерінен немесе сатушы хаттарынан көреді; GLS IT оқиғаларды серіктес нөмірі Gls сәлемдеме жазбасымен байланыстырылған жағдайда ғана көрсетуі мүмкін.
Бақылау ауқымы	Байланыстырылған болса, бастапқы алдын ала хабарлау, экспорт және соңғы миль сканерлеулерін көрсетуі мүмкін; әйтпесе оны тек серіктес тасымалдаушы тануы мүмкін.
Маңызды ескерту	GLS IT арқылы ізделуі нөмірді GLS IT бергенін дәлелдемейді.

UPU S10 пошта нөмірі

AA ######### CC, яғни екі әріп, тоғыз сан және екі әріпті ел коды сияқты.

UPU S10 пошта нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	13 таңба: екі қызмет индикаторы әрпі, сегіз сериялық сан плюс бақылау саны және екі әріпті шыққан ел коды.
Кім береді	Әдетте GLS IT емес, пошта операторы береді, тек жөнелтілім Gls коммерциялық сәлемдеме жапсырмасынан тыс поштаға тапсырудың бөлігі болған жағдайды қоспағанда.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Пошта желілері арқылы өтетін халықаралық пошта Parcels, тіркелген жөнелтілімдер немесе EMS тәрізді жөнелтілімдер.
Оны кім және қайда көреді	Шекарааралық алушылар оны Italian соңғы миль серіктесі тағайындалмай тұрып, бастапқы поштадан немесе marketplace бақылауынан көруі мүмкін.
Бақылау ауқымы	Пошта желісіндегі көріну; GLS IT көрінуі сәлемдеменің GLS IT-ке тапсырылған-тапсырылмағанына және идентификаторлардың байланыстырылған-байланыстырылмағанына байланысты.
Маңызды ескерту	Тағайындалған жердің бақылау беті кейінгі оқиғаларды көрсете алғаны үшін ғана S10 нөмірін GLS IT берген нөмір деп қарастырмаңыз.

Сатушы тапсырысы немесе анықтамалық ID

Сатушы анықтайтын тапсырыс нөмірі; мысалдарға ORDER ###### немесе marketplace анықтамасы кіреді.

Сатушы тапсырысы немесе анықтамалық ID бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Тасымалдаушы стандарты жоқ; ол сатушының ecommerce платформасы форматына сәйкес келеді.
Кім береді	Сатушы, marketplace немесе order-management system.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Клиенттерді қолдау қызметінде іздеу, сатып алуды растау және сатушы тарапындағы жөнелтімдерді сәйкестендіру.
Оны кім және қайда көреді	Сатып алушылар оны сәлемдеме жөнелтілгенге дейін түбіртектерде және тапсырыс беттерінде көреді.
Бақылау ауқымы	Саудагер порталы оны GLS IT сәлемдеме нөмірімен сәйкестендірмесе, бұл жалпыға қолжетімді тасымалдаушының қадағалау идентификаторы емес.
Маңызды ескерту	Егер тек тапсырыс нөмірі ғана қолжетімді болса, сатушыдан GLS IT сәлемдеме нөмірін сұраңыз.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

GLS IT қадағалау мәртебесін өмірлік цикл кезеңімен және қазіргі уақытта сәлемдемені физикалық иелігінде ұстап отырған тараппен бірге қарастыру керек. Электрондық жөнелтім деректері физикалық алып кетумен бірдей емес, ал тағайындалған елдегі сканерлеу кедендік босатумен бірдей емес.

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе

Өмірлік цикл кезеңі

Жөнелтім туралы ақпарат алынды

Жөнелту алдындағы кезең

Жөнелтім туралы ақпарат алынғаны жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жіберуші жөнелтім деректерін жасады, бірақ сәлемдеме әлі GLS IT желісінде физикалық түрде болмауы мүмкін.
Қазіргі жауапты тарап	GLS IT қабылдауы сканерленгенге дейін жіберуші немесе алып кету серіктесі.
Әрі қарай не болады	Алып кету немесе депода қабылдау алғашқы физикалық сканерлеуді жасауы тиіс.
Не істеуіңіз керек	Алып кетуді күтіңіз; уәде етілген жөнелту уақытынан кейін физикалық сканерлеу пайда болмаса, сатушыдан растауды сұраңыз.

Алып кетті / Сәлемдемені Gls қабылдады

Қабылданды

GLS IT алып кеткені жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	GLS IT сәлемдемені физикалық түрде қабылдады немесе оны алып кету/депо кезінде сканерледі.
Қазіргі жауапты тарап	GLS IT.
Әрі қарай не болады	Сәлемдеме сұрыптау үшін депоға немесе хабқа жіберіледі.
Не істеуіңіз керек	Сұрыптау және тағайындалған депо оқиғаларын қадағалаңыз.

Тасымалдауда / Депоға келді / Деподан шықты

Тасымалдауда

GLS IT тасымалдауда мәртебесі жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме сұрыпталуда, магистральдық тасымалдауда немесе GLS IT нысандары арасында ауыстырылуда.
Қазіргі жауапты тарап	GLS IT немесе қадағалауда көрсетілген Gls желісінің нысаны.
Әрі қарай не болады	Тағайындалған депоға келу немесе жеткізуге дайындық.
Не істеуіңіз керек	Мәртебе күтілетін қызмет көрсету мерзімінен асып кетпесе, әдетте ешқандай әрекет қажет емес.

Экспортталды / Импортталды / Кедендік өңдеу

Кеден/Тапсыру

Кеден және тапсыру мәртебесі жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме шекарадан өтіп жатыр, экспорт/импорт өңдеуінде немесе серіктестің қабылдауын күтуде.
Қазіргі жауапты тарап	Нақты оқиғаға байланысты GLS IT, басқа Gls желісі, кеден органы, кеден брокері немесе серіктес тасымалдаушы.
Әрі қарай не болады	Босату, серіктестің қабылдауы немесе тағайындалған желіде сканерлеу.
Не істеуіңіз керек	Салық/VAT немесе жеке басты куәландыратын құжаттарды тек тасымалдаушы немесе кеден сұраған жағдайда ғана дайындаңыз.

Жеткізуге шықты

Жеткізуге шыққан мәртебесі жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме жергілікті деподан курьерлік жеткізуге жүктелді.
Қазіргі жауапты тарап	Жергілікті GLS IT жеткізу депосы және курьер.
Әрі қарай не болады	Жеткізу, сәтсіз әрекет, алып кету пунктіне бағыттау немесе ерекше жағдай сканерлеуі.
Не істеуіңіз керек	Мекенжайда болыңыз және жеткізу қалаулары бойынша кез келген GLS IT хабарламасын қадағалаңыз.

Жеткізілді

Жеткізілген мәртебесі жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	GLS IT соңғы жеткізуді, алып кетудің аяқталуын немесе қызмет нұсқаулығына сәйкес жеткізуді тіркеді.
Қазіргі жауапты тарап	Расталған жеткізуден кейін алушы, алып кету пунктінің операторы немесе тағайындалған қабылдаушы; GLS IT жеткізуді растау деректерінің көзі болып қалады.
Әрі қарай не болады	Жеткізу дәлелі немесе қолтаңба мәліметтері қызмет ережелері рұқсат еткен жерде қолжетімді болуы мүмкін.
Не істеуіңіз керек	Егер алынбаса, қауіпсіз орындарды, қабылдау орнын, үй мүшелерін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін бақылау нөмірімен сатушыға немесе GLS IT-ке хабарласыңыз.

Алып кетуге қолжетімді

Алып кету

Алып кетуге қолжетімді туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме есікке дереу жеткізілудің орнына Parcel Shop, депо немесе алып кету орнында күтіп тұр.
Қазіргі жауапты тарап	Алып кету орны немесе жергілікті GLS IT депосы.
Әрі қарай не болады	Алушы сәлемдемені алып кетеді немесе ол қызмет/орын белгілеген сақтау мерзімінен кейін қайтарылуы мүмкін.
Не істеуіңіз керек	Қажетті жеке куәлікті және хабарламаны немесе бақылау нөмірін алып келіңіз; алып кетудің соңғы мерзімін ресми хабарламадан тексеріңіз.

Жеткізу ерекшелігі / Мекенжай мәселесі

Ерекшелік

Жеткізу ерекшелігі туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Мекенжай, қолжетімділік, алушының болмауы, кеден, зақымдану, операциялық үзіліс немесе жөнелтілім шектеуі себебінен жеткізу әдеттегідей жалғаса алмайды.
Қазіргі жауапты тарап	Ерекшелік себебіне байланысты GLS IT, алушы, жөнелтуші, кеден органы немесе алып кету орны.
Әрі қарай не болады	Қайта жеткізу, алып кету, мекенжайды нақтылау, қайтару немесе тексеру.
Не істеуіңіз керек	Ресми хабарламаны орындаңыз, бекітілген арналар арқылы ақпаратты түзетіңіз және аккаунт бойынша рұқсат қажет болса, жөнелтушіні қатыстырыңыз.

Жөнелтушіге қайтарылды

Қайтару

Жөнелтушіге қайтарылғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме жеткізу сәтсіз болғандықтан, алып кету уақыты аяқталғандықтан, импорт талаптары орындалмағандықтан немесе жөнелтуші қайтаруды сұрағандықтан кері жіберіліп жатыр.
Қазіргі жауапты тарап	Жөнелтушіге қайта жеткізілгенге дейін GLS IT немесе қайтару желісі.
Әрі қарай не болады	Қайтару тасымалы және жөнелтушінің түпкілікті алуы.
Не істеуіңіз керек	Қайтарым, ауыстыру немесе қайта жөнелту үшін сатушыға хабарласыңыз; қайтару үдерісі ілгерілеп кеткеннен кейін алушылар әдетте оны кері қайтара алмайды.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

GLS IT қызметтеріне Италия ішіндегі ішкі сәлемдеме жеткізу, express опциялары, кеңейтілген жауапкершілік қызметтері, халықаралық сәлемдеме қызметтері және e-commerce немесе Parcel Shop шешімдері кіреді. Жарияланған жеткізу стандарттары қызмет ережелері болып табылады, ал бақылауда көрсетілген күн жөнелтушінің келісімшартында нақты кепілдік қолданылмаса, операциялық болжам болып саналады.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Ең қолайлысы

National Express

Италия ішінде стандартты іскерлік сәлемдеме жеткізу.

National Express туралы барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Ішкі сәлемдеме және express қызметі.
Қамту аймағы	Италия, пошта индексі, арал, шалғай аймақ және депо арқылы бағыттау шарттарына байланысты.
Бақылау деңгейі	Жапсырма/алдын ала хабарламадан бастап депо сканерлеулері, жеткізу әрекеті және жеткізуге дейін сәлемдемені бақылау.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Жөнелтушінің келісімшарты және қолданыстағы GLS IT қызмет ережелері қолданылады; ауыр немесе ірі габаритті тауарларды жібермес бұрын ағымдағы шектеулерді тексеріңіз.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Стандартты шарттық жауапкершілік; қосымша кеңейтілген қызметтер жөнелтушінің таңдауын талап етуі мүмкін.
Негізгі шектеу	Жеткізу мерзіміне мекенжай сапасы, аралдар, мерекелер және операциялық ерекшеліктер әсер етуі мүмкін.

Safe Plus

Жөнелтушіге жоғарырақ жауапкершілік немесе арнайы шарттық қамту қажет болатын жөнелтілімдер.

Safe Plus туралы барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Сәлемдеме тасымалымен байланысты кеңейтілген қорғау қызметі.
Қамту аймағы	GLS IT шарттық жарамдылығына және мәлімделген мазмұн ережелеріне байланысты.
Бақылау деңгейі	Стандартты жөнелтілімді бақылау және жарамды болған жағдайда шағымға қатысты құжаттама.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Негізгі сәлемдеме қызметімен бірдей тасымалдау шектеулері және қосымша құн/мазмұн шарттары.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Шарттар бойынша сатып алынған және қабылданған жағдайда кеңейтілген жауапкершілік опциясы.
Негізгі шектеу	Бұл тыйым салынған, қате мәлімделген немесе нашар қапталған заттарға арналған әмбебап сақтандыру емес.

Халықаралық сәлемдеме

Италия мен Gls желісі елдері немесе мақұлданған бағыттар арасында сәлемдемелерді экспорттау немесе импорттау.

Халықаралық сәлемдеме туралы барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Шекарааралық коммерциялық сәлемдеме қызметі.
Қамту аймағы	Gls желісі және серіктестері арқылы Еуропа және таңдалған халықаралық бағыттар.
Бақылау деңгейі	Қолжетімді болған жағдайда жөнелту орны, экспорт, магистральдық тасымал, импорт, межелі қойма және жеткізу оқиғалары.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Жөнелту орны мен межелі жер бойынша қызмет шектеулері қолданылады; ЕО кедендік аумағынан тыс жерлерде кедендік құжаттар талап етілуі мүмкін.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Шарттық жауапкершілік пен қосымша қызметтер жөнелтуші келісіміне байланысты.
Негізгі шектеу	Кеден, қауіпсіздік тексерулері және серіктестерге тапсыру көрінімділікте үзілістер тудыруы мүмкін.

Parcel Shop және алып кету қызметтері

Уәкілетті орындар арқылы тапсыру, алып кету, қайтару және алушының өзі алып кетуі.

Parcel Shop және алып кету қызметтері туралы барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Үйден тыс жерде қабылдау, тапсыру немесе қайта бағыттау қызметі.
Қамту аймағы	Италиядағы қатысушы GLS IT Parcel Shops және деполар.
Бақылау деңгейі	Қолжетімді болған жағдайда алып кету пунктіне келу, алу және сақтау мерзімі аяқталғаннан кейін қайтару сканерлеулері.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Алып кету пунктінде қабылдау үшін өлшем мен салмақ шектеулері депоға жеткізуден қатаңырақ болуы мүмкін.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Қолдау көрсетілетін жерде алып кету туралы хабарлама және алу процесі.
Негізгі шектеу	Алушылар хабарламада немесе қадағалауда көрсетілген ресми сақтау мерзімі аяқталғанға дейін алып кетуі тиіс.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

Италия ішіндегі National Express

Көптеген материктік бағыттар үшін cut-off уақытына дейін қабылданса, әдетте келесі жұмыс күні; аралдар мен шалғай аймақтарда ұзағырақ болуы мүмкін.

National Express жеткізу уақыты туралы барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Шартта басқаша көрсетілмесе, жұмыс күндері.
Кепілдік мәртебесі	Әрбір жөнелтілім үшін әмбебап ақшаны қайтару кепілдігі емес; кепілдік құқықтарын жөнелтуші шарты мен таңдалған қызмет анықтайды.
Есептеу басталатын уақыт	Жапсырма жасау емес, GLS IT тарапынан физикалық қабылдау.
Негізгі кешігу факторлары	Cut-off уақыты, аралдар, шалғай пошта индекстері, мекенжай қателері, мерекелер, ауа райы, депо жүктемесі және сәтсіз жеткізу әрекеттері.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Бағытқа тән стандарт үшін ағымдағы ресми GLS IT қызмет беттерін және жөнелтуші шартын пайдаланыңыз.

Уақыты белгіленген express опциялары

Таңдалған бағыттар мен қызметтерде нақты уақытқа белгіленген жеткізу қолжетімді болуы мүмкін.

Уақыты белгіленген express опциялары туралы барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Жұмыс күндері және жарамды қызмет көрсету күндері.
Кепілдік мәртебесі	Кез келген кепілдік нақты express өніміне, межелі жердің жарамдылығына және шарттық талаптарға байланысты.
Есептеу басталатын уақыт	Қабылдау сканерлеуі және қызметтің cut-off уақытына сәйкестігі.
Негізгі кешігу факторлары	Кеш тапсыру, жарамсыз пошта индексі, форс-мажор, халықаралық жөнелтілімдер үшін кеден және мекенжай/қолжетімділік шектеулері.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Ағымдағы ресми GLS IT express-service және коммерциялық шарттар беттерінен растаңыз.

Еуропа ішіндегі халықаралық сәлемдеме

Әдетте межелі елге және желілік маршруттауға байланысты бірнеше жұмыс күні.

Еуропалық халықаралық жеткізу уақыты туралы барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Жұмыс күндері; жөнелту, транзит және межелі елдердегі мемлекеттік мерекелер мерзімге әсер етуі мүмкін.
Кепілдік мәртебесі	Нақты шартпен бекітілген қызмет кепілдігі қолданылмаса, бұл бағалау ғана.
Есептеу басталатын уақыт	Жапсырма жасалғаннан кейін GLS IT қабылдауы және экспорттық өңдеуі.
Негізгі кешігу факторлары	Магистральдық тасымал кестесі, межелі депоның сыйымдылығы, ЕО кедендік аумағынан тыс кеден және серіктеске тапсыру.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Межелі жерді ағымдағы GLS IT халықаралық қызмет материалынан тексеріңіз.

Межелі елге жеткізу мерзімдері

Межелі ел / Аймақ

Болжамды жеткізу уақытының аралығы

Германия

2–5 жұмыс күні; Орташа ~3 күн.

Германия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Италиядан Gls халықаралық сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Gls Germany желісі.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	ЕО ішіндегі қозғалыста Union тауарлары үшін әдетте импорттық кедендік рәсімдеу болмайды; кідірістер көбіне хабқа, мекенжайға немесе мереке күндеріне байланысты болады.

Франция

2–5 жұмыс күні; Орташа ~3 күн.

Франция бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Италиядан Gls халықаралық сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Gls France желісі.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	Мекенжай мәліметтері мен кіру кодтарын тексеріңіз; ЕО кедендік тексерулері Union тауарлары үшін әдетте негізгі кідіріс көзі емес.

Испания

3–6 жұмыс күні; Орташа ~4 күн.

Испания бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Италиядан Gls халықаралық сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Gls Spain желісі.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	Материктік Испанияда жеткізу әдетте желі жұмысына байланысты; Канар аралдары, Сеута және Мелилья арнайы кедендік өңдеуді және ұзағырақ транзитті талап етеді.

Португалия

3–7 жұмыс күні; Орташа ~5 күн.

Португалия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Италиядан Gls халықаралық сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Gls Portugal желісі.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	Мадейра мен Азор аралдары ұзағырақ бағыттауды және кедендікке ұқсас құжаттарды тексеруді талап етуі мүмкін.

Нидерланд

2–5 жұмыс күні; Орташа ~3 күн.

Нидерланд бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Италиядан Gls халықаралық сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Gls Netherlands желісі.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	ЕО ішіндегі сәлемдеме ағыны әдетте үздіксіз; пәтерге кіру және алып кету пунктіне қайта бағыттау — соңғы мильдегі жиі кездесетін мәселелер.

Бельгия

2–5 жұмыс күні; Орташа ~3 күн.

Бельгия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Италиядан Gls халықаралық сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Gls Belgium желісі.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	ЕО жеткізілімі; коммерциялық мекенжайлар үшін екі тілдегі мекенжай өрістерін және жұмыс уақытын тексеріңіз.

Аустрия

2–5 жұмыс күні; Орташа ~3 күн.

Аустрия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Италиядан Gls халықаралық сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Gls Austria желісі.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	Таулы және ауылдық бағыттар кедендік кідіріс болмаса да жеткізу уақытын ұзарта алады.

Швейцария

3–8 жұмыс күні; Орташа ~5 күн.

Швейцария бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Кедендік рәсімдеуі бар Gls халықаралық сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Gls Switzerland немесе келісімшарт бойынша жеткізу серіктесі.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	Коммерциялық инвойс, HS code және құнның дәлдігі маңызды; VAT және баждар есептелуі мүмкін.

Ұлыбритания

4–10 жұмыс күні; Орташа ~6 күн.

Ұлыбритания бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Brexit-тен кейінгі кедендік рәсімдеуі бар халықаралық сәлемдеме.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Қызмет бағытына байланысты Gls/Parcelforce немесе келісімшарт бойынша UK жеткізу серіктесі.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	VAT, EORI, тауар сипаттамасы және инвойс деректері рәсімдеу кідірістеріне себеп болуы мүмкін.

Ирландия

4–9 жұмыс күні; орташа ~6 күн.

Ирландия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Gls халықаралық сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Gls Ireland желісі немесе серіктесі.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	Ирландия Республикасы EU құрамында; Солтүстік Ирландия бағытына басқа кедендік құжаттама ережелері қолданылуы мүмкін.

Польша

3–6 жұмыс күні; Орташа ~4 күн.

Польша бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Gls халықаралық сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Gls Poland желісі.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	EU сәлемдеме ағыны; COD немесе қабылдау пункті нұсқаулары соңғы жеткізу уақытына әсер етуі мүмкін.

Чех Республикасы

3–6 жұмыс күні; Орташа ~4 күн.

Чех Республикасы бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Gls халықаралық сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Gls Czech желісі.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	EU бағыты; іскерлік мекенжайдың жұмыс уақыты жиі кездесетін ерекшелік себебі болуы мүмкін.

Словакия

3–7 жұмыс күні; Орташа ~5 күн.

Словакия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Gls халықаралық сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Gls Slovakia желісі.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	EU бағыты; шалғай аймақ және депо арқылы бағыттау соңғы жеткізуге әсер етуі мүмкін.

Венгрия

3–7 жұмыс күні; Орташа ~5 күн.

Венгрия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Gls халықаралық сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Gls Hungary желісі.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	EU бағыты; сәтсіз әрекеттерді азайту үшін телефон нөмірі мен пошта индексі пішімін тексеріңіз.

Румыния

4–8 жұмыс күні; орташа ~6 күн.

Румыния бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Gls халықаралық сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Gls Romania желісі.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	EU бағыты; жергілікті депо қуаттылығы және мекенжайдың толықтығы кідірістердің жиі себептері болып табылады.

Болгария

4–9 жұмыс күні; орташа ~6 күн.

Болгария бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Gls халықаралық сәлемдемесі немесе серіктес жеткізуі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Қолданылатын жерде Gls серіктес желісі.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	EU бағыты; жеткізу әрекеттері алушы телефонының қолжетімділігіне қатты тәуелді болуы мүмкін.

Грекия

5–10 жұмыс күні; орташа ~7 күн.

Грекия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Gls халықаралық сәлемдемесі немесе серіктестің соңғы миль жеткізуі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Бағытқа байланысты Gls серіктес тасымалдаушысы.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	Аралдар мен шалғай аймақтар соңғы миль тасымалын жиі ұзартады; Одақ тауарлары үшін EU кедені әдетте негізгі мәселе емес.

Дания

3–6 жұмыс күні; Орташа ~4 күн.

Дания бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Gls халықаралық сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Gls Denmark желісі.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	EU бағыты; алушыға ыңғайлы болу үшін немесе сәтсіз әрекеттерден кейін pickup Shop арқылы бағыттау қолданылуы мүмкін.

Швеция

4–8 жұмыс күні; орташа ~6 күн.

Швеция бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қолданылатын жерде скандинавиялық серіктес арқылы бағытталатын Gls халықаралық сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Межелі жерге байланысты Gls серіктес желісі.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	EU бағыты; солтүстіктегі шалғай бағыттар магистральдық тасымал және қабылдау пункті уақытын қосуы мүмкін.

Норвегия

5–12 жұмыс күні; орташа ~8 күн.

Норвегия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Кедендік ресімдеуі бар халықаралық сәлемдеме.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Норвегиядағы Gls серіктес тасымалдаушысы.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	Норвегия ЕО кедендік аумағынан тыс орналасқан; құн, шот-фактура және салық деректері босатуды кешіктіруі мүмкін.

Финляндия

5–10 жұмыс күні; орташа ~7 күн.

Финляндия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Gls халықаралық сәлемдемесі немесе серіктестің соңғы миль жеткізуі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Қолданылатын жерде Gls серіктес желісі.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	ЕО бағыты; ұзақ ішкі қашықтықтар мен алып кету пункттері қосымша уақыт тудыруы мүмкін.

Америка Құрама Штаттары

7–18 жұмыс күні; орташа ~11 күн.

Америка Құрама Штаттары бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық сәлемдеме немесе серіктес арқылы әрі қарай жіберілетін ecommerce сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	USPS, FedEx, UPS немесе жіберуші сатып алған қызметке байланысты өңірлік серіктес.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік деректер, құн және өнім сипаттамасы маңызды; FDA, тоқыма, батарея және шектеулі тауарлар тексерістері уақыт қосуы мүмкін.

Канада

8–20 жұмыс күні; орташа ~13 күн.

Канада бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық сәлемдеме немесе серіктес арқылы әрі қарай жіберілетін ecommerce сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Бағытқа байланысты Canada Post немесе курьерлік серіктес.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	Баждар, салықтар және провинция деңгейіндегі жеткізу қашықтығы соңғы жеткізуге әсер етуі мүмкін.

Жапония

7–16 жұмыс күні; орташа ~11 күн.

Жапония бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық сәлемдеме немесе серіктес әуе қызметі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Қызметке байланысты Japan Post немесе курьерлік серіктес.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	Дәл шот-фактура және алушының телефоны көмектеседі; кеден азық-түлік, косметика немесе реттелетін тауарлар бойынша түсіндірме сұрауы мүмкін.

Австралия

8–22 жұмыс күні; орташа ~14 күн.

Австралия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық сәлемдеме немесе серіктес әуе қызметі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Қызметке байланысты Australia Post немесе курьерлік серіктес.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	Биологиялық қауіпсіздік шектеулері қатаң; ағаш, азық-түлік, өсімдік және жануар өнімдері тексеріс кідірістеріне әкелуі мүмкін.

Бразилия

12–35 жұмыс күні; орташа ~22 күн.

Бразилия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық сәлемдеме немесе серіктес пошта/курьерлік тапсыру.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Қызметке байланысты Correios немесе курьерлік серіктес.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	CPF/CNPJ және салық төлеу қадамдары жеткізуді кешіктіруі мүмкін; кедендік көріну олқылықтары жиі кездеседі.

Біріккен Араб Әмірліктері

7–18 жұмыс күні; орташа ~12 күн.

Біріккен Араб Әмірліктері бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық сәлемдеме немесе экспресс серіктес қызметі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Қызметке байланысты Emirates Post немесе курьерлік серіктес.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	Алушының телефоны, шот-фактура құны және өнім сипаттамасы кеден және мекенжайға жеткізу үшін өте маңызды.

Жоғарыдағы межелі бағыт диапазондары GLS IT әмбебап кепілдіктері емес, әдеттегі сәлемдеме желісінің жұмысына, кедендік күрделілікке және тапсыру үлгілеріне негізделген жоспарлау бағалары болып табылады. Нақты тасымалдау уақыты қарбалас маусымда, кедендік тексерісте, қолайсыз ауа райында, ереуілдерде, толық емес мекенжай деректерінде немесе сәтсіз жеткізу әрекеттерінде көрсетілген диапазоннан тыс шығуы мүмкін.

Жиі кездесетін қадағалау мәселелері және шешімдері

GLS IT бақылау мәселелерінің көпшілігі төрт топқа жатады: нөмір жөнелтілім нөмірі емес, сәлемдеме әлі қабылданбаған, сәлемдеме сканерлеулер арасында, немесе ерекшелік жіберуші не алушы әрекетін талап етеді.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Ықтимал себеп

Жарамсыз нөмір

Нөмір қате терілген, толық емес, тапсырыс ID, немесе басқа тасымалдаушыға тиесілі.

Жарамсыз нөмір бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Бос орындарды алып тастаңыз, жапсырмамен/электрондық хатпен салыстырыңыз және оның сатушының тапсырыс нөмірі емес екенін растаңыз.
Шұғыл әрекет	Ресми GLS IT қадағалауын және 17TRACK автоматты тасымалдаушыны анықтауын қолданып көріңіз.
Қашан мәселені жоғары деңгейге көтеру керек	Егер сатушы тасымалдаушы мойындайтын нөмірді бере алмаса, мәселені сатушыға жеткізіңіз.
Кімге хабарласу керек	Алдымен сатушыға; жарамды GLS IT қадағалау нөміріңіз болса, GLS IT-ке хабарласыңыз.

Қадағалау оқиғалары жоқ

Жапсырма жасалған, бірақ сәлемдемені GLS IT әлі сканерлемеген.

Қадағалау оқиғалары жоқ жағдайдың барлық мәліметтерін көру

Алдымен тексеріңіз	Жөнелтуші сәлемдемені физикалық түрде тапсырған-тапсырмағанын сұраңыз.
Шұғыл әрекет	Алып кету уақыты аяқталғаннан кейінгі алғашқы депо сканерлеуін күтіңіз.
Қашан мәселені жоғары деңгейге көтеру керек	Егер сатушының жөнелту уәдесінің мерзімі өтіп, қабылдау сканерлеуі көрінбесе, мәселені жоғары деңгейге көтеріңіз.
Кімге хабарласу керек	Жөнелтуші немесе сатушы, өйткені жөнелтуді және келісімшарт дәлелін солар бақылайды.

Тасымалдауда тұрып қалды

Сәлемдеме хабтар арасында қозғалып жатыр, магистральдық тасымалды күтіп тұр немесе аралық сканерлеу өткізіліп кеткен.

Тасымалдауда тұрып қалған жағдайдың барлық мәліметтерін көру

Алдымен тексеріңіз	Соңғы сканерлеуді қызмет түрімен және межелі орынмен салыстырыңыз; мерекелерді немесе іркілістерді тексеріңіз.
Шұғыл әрекет	Болжамды жеткізу терезесі анық өтіп кетпесе, бақылауды жалғастырыңыз.
Қашан мәселені жоғары деңгейге көтеру керек	Егер сәлемдеме бағытқа тән күтілетін мерзімдерден асып кетсе немесе қайталанатын ерекшеліктер көрсетсе, мәселені жөнелтуші арқылы көтеріңіз.
Кімге хабарласу керек	Қадағалау сұрауы үшін GLS IT; ресми тергеу немесе келісімшарттық шағым үшін жөнелтуші.

Жеткізу серіктесіне тапсыру

Серіктес немесе бастапқы тасымалдаушы GLS IT қабылдауына дейін деректерді жасаған немесе сәлемдемені тасымалдаған.

Жеткізу серіктесіне тапсырудың барлық мәліметтерін көру

Алдымен тексеріңіз	Тек электрондық деректерді емес, алғашқы GLS IT физикалық сканерлеуін іздеңіз.
Шұғыл әрекет	Екеуі де қолжетімді болса, серіктес нөмірін де, GLS IT нөмірін де қадағалаңыз.
Қашан мәселені жоғары деңгейге көтеру керек	Егер GLS IT сәлемдемені сканерлемесе, мәселені сатушыға немесе бастапқы тасымалдаушыға жеткізіңіз.
Кімге хабарласу керек	Ағымдағы физикалық сақтаушы: GLS IT сканерлеуіне дейін сатушы/бастапқы серіктес, қабылдағаннан кейін GLS IT.

Жеткізу ерекшелігі

Мекенжай, қолжетімділік, алушының болмауы, зақым, кедендік немесе операциялық мәселе.

Жеткізу ерекшелігі туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Оқиға себебін және курьер қалдырған кез келген ресми хабарламаны оқыңыз.
Шұғыл әрекет	Қолжетімді болса, қайта жеткізу, алып кету немесе мекенжайды нақтылау үшін ресми алушы опцияларын пайдаланыңыз.
Қашан мәселені жоғары деңгейге көтеру керек	Егер сәлемдеменің қайтарылу қаупі болса, ол зақымданса немесе жөнелтушінің рұқсатын қажет етсе, мәселені дереу көтеріңіз.
Кімге хабарласу керек	Жеткізу нұсқаулары үшін GLS IT; келісімшарт өзгерістері қажет болса, жөнелтуші.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Қабылдау бөліміне, көршіге, алып кету пунктіне, қауіпсіз орынға, қате мекенжайға жеткізілген немесе сканерлеу қатесі.

Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайының барлық мәліметтерін көру

Алдымен тексеріңіз	Пошта жәшігі аймағын, қауіпсіз орынды, үй мүшелерін, қабылдау бөлімін, көршілерді және алып кету хабарламасын тексеріңіз.
Шұғыл әрекет	Қолжетімді болса, жеткізу дәлелін сұраңыз және сатушыға дереу хабарлаңыз.
Қашан мәселені жоғары деңгейге көтеру керек	Егер жеткізу дәлелі сіздің мекенжайыңызға сәйкес келмесе немесе сәлемдеме құны жоғары болса, мәселені тез көтеріңіз.
Кімге хабарласу керек	Жеткізу дәлелі үшін GLS IT; ауыстыру, қайтарым немесе тасымалдаушы тергеуі үшін сатушы.

Жөнелтушіге қайтару

Сәтсіз әрекеттер, алып кету мерзімінің өтуі, қате мекенжай, бас тарту, кедендік мәселе немесе жөнелтуші нұсқауы.

Жөнелтушіге қайтару туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Қайтаруды туындатқан оқиғаны және қайтарымның тасымалдауда бар-жоғын анықтаңыз.
Шұғыл әрекет	Қаражатты қайтаруды немесе қайта жөнелтуді ұйымдастыру үшін сатушыға хабарласыңыз.
Қашан мәселені жоғары деңгейге көтеру керек	Алып кету мерзімі аяқталмай тұрып немесе қайтарым даулы болса, алғашқы қайтару сканерлеуінен кейін дереу мәселені көтеріңіз.
Кімге хабарласу керек	Коммерциялық шешім үшін сатушы; қадағалау дәлелі үшін GLS IT.

Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме

Физикалық жоғалу, өңдеу кезінде зақымдану, ішіндегі заттардың жоғалуы немесе қаптаманың жарамсыздығы.

Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Қаптаманы, фотосуреттерді, шот-фактураларды, жөнелтілім жапсырмасын және қадағалау оқиғаларын сақтаңыз.
Шұғыл әрекет	Сатушыға немесе жіберушіге хабарлаңыз, өйткені GLS IT тасымалдау шарты әдетте соларда болады.
Қашан мәселені жоғары деңгейге көтеру керек	Зақым байқалған бойда немесе жөнелтілім сканерлеусіз күтілетін тасымалдау мерзімінен анық асып кеткен кезде дереу мәселені жоғары деңгейге көтеріңіз.
Кімге хабарласу керек	Ресми шағым үшін жіберуші; рұқсат етілген жағдайда тергеу ақпараты үшін GLS IT.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушыларға тапсыру

Халықаралық жөнелтілімдер үшін GLS IT италиялық шығу учаскесін, италиялық жеткізу учаскесін немесе Gls желісінің сегментін орындауы мүмкін. Кеден органдары, брокерлер және серіктес тасымалдаушылар шекара кезеңдерінде сәлемдемені бақылауы мүмкін, сондықтан қадағалау мәртебесін сақтау кезеңіне қарай түсіндіру керек.

Халықаралық ағын

Кезең

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым

Жөнелтілім деректері және жапсырма

Жіберуші, маркетплейс немесе жеткізу жүйесі.

Жөнелтілім деректері мен жапсырма бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жөнелтілім туралы ақпарат алынды.
Не болып жатыр	Электрондық алдын ала хабарлама бар; сәлемдеме GLS IT қолында әлі болмауы мүмкін.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, серіктес және Gls сәлемдеме нөмірлері кейінірек байланыстырылуы мүмкін.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Алғашқы физикалық қабылдау сканерлеуіне дейін.
Клиент не істеуі керек	Егер тек тапсырыс нөмірі көрінсе, сатушыдан тасымалдаушының қадағалау нөмірін сұраңыз.

Шығу орнында қабылдау

Италиядан шығатын сәлемдемелер үшін GLS IT немесе Италиядан тыс шығатын сәлемдемелер үшін шығу орнындағы Gls/серіктес тасымалдаушы.

Шығу орнында қабылдау бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Тасымалдаушы алып кетті немесе қабылдады.
Не болып жатыр	Сәлемдеме физикалық тасымалдау желісіне кірді.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Gls желісіндегі сәлемдемелер үшін әдетте жоқ, бірақ серіктес анықтамалары байланыстырылған күйде қалуы мүмкін.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Депода сұрыптауға дейінгі қысқа үзіліс.
Клиент не істеуі керек	Депо немесе хабтағы қозғалысты бақылаңыз.

Экспорттық өңдеу

Шығу орнындағы тасымалдаушы, Gls экспорттық хабы және қолданылатын қауіпсіздік немесе кедендік процесс.

Экспорттық өңдеу бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Экспортталды, хабтан шықты немесе магистральдық тасымалдауға берілді.
Не болып жатыр	Сәлемдеме халықаралық тасымалдау үшін сұрыпталады және құжаттар тексерілуі мүмкін.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте сәлемдеме нөмірі сақталады, бірақ жеткізу орнындағы жүйелер байланыстырылған жергілікті анықтаманы көрсетуі мүмкін.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Экспорт пен жеткізу орнындағы сканерлеу арасында бір немесе бірнеше тасымалдау күні.
Клиент не істеуі керек	Жеткізу елінің болжамды мерзімі асып кетпейінше, кідіріс бар деп есептемеңіз.

Импорттық кеден

Кеден органы, брокер, жеткізу орнындағы Gls желісі немесе серіктес.

Импорттық кеден бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жеткізу еліне келді, кедендік өңдеуде, кеденнен шығарылды немесе ұсталды.
Не болып жатыр	Импорт деректері, баждар, салықтар және шектеулер тексерілуі мүмкін.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Жергілікті жеткізу серіктесі байланыстырылған нөмірді көрсетуі мүмкін.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Кедендік көрінудегі үзілістер әртүрлі болады және оларға кепілдік берілмейді.
Клиент не істеуі керек	Тек ресми кеден немесе тасымалдаушы сұрауларына жауап беріңіз; сұралса, шот-фактураны, жеке куәлікті немесе салық төлемін дайындаңыз.

Жеткізу орнында тапсыру және соңғы миль

Жеткізу орнындағы Gls желісі, Италияға бағытталған сәлемдемелер үшін GLS IT немесе келісімшарт жасалған соңғы миль серіктесі.

Жеткізу орнында тапсыру және соңғы миль бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жеткізу орнындағы депо қабылдады, жеткізуге шықты, жеткізу әрекеті жасалды, алып кетуге қолжетімді немесе жеткізілді.
Не болып жатыр	Сәлемдеме енді соңғы жеткізу желісінде.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Сол нөмір көбіне іздеуге жарамды болып қалады, бірақ жергілікті анықтаманы серіктес көрсетуі мүмкін.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Әдетте халықаралық магистральдық тасымалдаудағы үзілістен қысқарақ, бірақ мекенжай немесе қолжетімділік бойынша ерекшелік жағдайларында басқаша болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Алып кету, қайта жеткізу немесе мекенжайды нақтылау үшін межелі тасымалдаушының нұсқауларын пайдаланыңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі опциялар

GLS IT жеткізуді басқару опциялары жөнелтушінің қызметіне, алушыға хабарлауға, жөнелтілім кезеңіне және жергілікті депо ережелеріне байланысты. Алушылар әдетте тек ресми сілтемелер немесе хабарламалар арқылы әрекет ете алады; келісімшарт деңгейіндегі өзгерістер үшін жөнелтуші қажет болуы мүмкін.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрай алады

Сәтсіз әрекеттен кейін қайта жеткізу

Қолжетімді болса, ресми хабарлама арқылы алушы; келісімшарттық рұқсат қажет болса, жөнелтуші.

Қайта жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Жеткізу әрекеті сәтсіз болғаннан кейін, жөнелтілім әлі қайтарылмаған жағдайда қолжетімді.
Мерзім/қолжетімді кезең	Қадағалауда/хабарламада көрсетілген қайтару немесе алып кету үшін сақтау мерзімі аяқталғанға дейін.
Төлем	Әмбебап ретінде көпшілікке расталмаған; жөнелтушінің келісімшарты қолданылуы мүмкін.
Кепілдік беріле ме?	Жоқ; операциялық орындалу мүмкіндігі және мекенжайдың жарамдылығы қолданылады.
Ресми әрекет сілтемесі	Ресми GLS IT алушы сілтемелерін немесе қадағалау хабарламасын пайдаланыңыз.

Parcel Shop немесе деподан алып кету

Жарамды жеке куәлігі және қадағалау/хабарламасы бар алушы; жөнелтуші қызмет опцияларын таңдауы мүмкін.

Алып кету опциясы бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Сәлемдеме жарамды алып кету орнына бағытталғанда ғана қолжетімді.
Мерзім/қолжетімді кезең	Ресми қадағалау немесе хабарлама көрсеткен сақтау кезеңі ішінде.
Төлем	Әдетте жөнелтуші қызметімен және алушы опциясымен реттеледі; ресми хабарламада тексеріңіз.
Кепілдік беріле ме?	Жоқ; орын сыйымдылығы, сәлемдеме өлшемі және бағыттау ережелері қолданылады.
Ресми әрекет сілтемесі	Ресми GLS IT Parcel Shop/депо құралдарын табу.

Жеткізу дәлелі

Деректерге қол жеткізуге рұқсат берілген жағдайда жөнелтуші, алушы немесе уәкілетті бизнес пайдаланушы.

Жеткізу дәлелі бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	GLS IT қызмет шарттары бойынша жеткізу дәлелдерін тіркейтін жеткізілген жөнелтілімдер үшін қолжетімді.
Мерзім/қолжетімді кезең	Жеткізу сканерінен кейін; қолжетімділік құпиялылық ережелерімен және аккаунт рұқсаттарымен шектелуі мүмкін.
Төлем	Әмбебап тұтынушы төлемі ретінде көпшілікке расталмаған.
Кепілдік беріле ме?	Дәлелдің қолжетімділігі қызметке және деректерді сақтау ережелеріне байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	Ресми GLS IT қадағалауын немесе тұтынушыларды қолдау қызметін пайдаланыңыз.

Жоғалған, бүлінген жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Қадағалау бойынша сұрау, тасымалдаушының тергеуі, жауапкершілік бойынша талап және ecommerce қайтарымы — бөлек процестер. Көптеген GLS IT жөнелтілімдері үшін тасымалдау келісімшарты бар тарап жөнелтуші немесе сатушы болып табылады және ресми талапты бастауға әдетте солардың мүмкіндігі жоғары.

Талаптар және қайтарымдар

Процесс

Қашан пайдалану керек

Қадағалау бойынша сұрау

Сәлемдемеде жақында жаңарту жоқ, түсініксіз оқиға көрсетіледі немесе ол қате депода болуы мүмкін.

Қадағалау бойынша сұраудың барлық мәліметтерін көру

Кім өтініш береді	Алушы, жөнелтуші немесе сатушы қадағалауды нақтылауды сұрай алады; ресми аккаунт сұраулары үшін жөнелтуші қажет болуы мүмкін.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Күтілетін маршрут терезесі өтіп кеткеннен кейін немесе мекенжай/зақым бойынша ерекшелік жағдайларында бірден бастаңыз; әрбір қызмет үшін әмбебап жария мерзім расталмаған.
Қажетті дәлелдер	Қадағалау нөмірі, жөнелтуші/алушы аттары, жөнелту күні, соңғы сканерлеу және мекенжай мәліметтері.
Ықтимал нәтиже	Мәртебені нақтылау, депо нұсқауы, жеткізу әрекеті, қайтару түсіндірмесі немесе шағымға дейін эскалация.
Ресми сілтеме	Ресми GLS IT байланыс және қадағалау беттері.

Зақымдану немесе ішіндегілердің жетіспеуі туралы есеп

Сәлемдеме зақымдалған, ашылған, суланған, жаншылған күйде келеді немесе ішіндегі заттар жетіспейді.

Зақымдану немесе ішіндегілердің жетіспеуі туралы есептің барлық мәліметтерін көру

Кім өтініш береді	Сатушыға дереу хабарлаңыз; әдетте жіберуші GLS IT компаниясына келісімшарттық шағым береді.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Анықталған бойда хабарлаңыз; нақты мерзімдер қолданыстағы шарттар мен қызметке байланысты.
Қажетті дәлелдер	Сыртқы қаптаманың, ішкі қаптаманың, жапсырманың, зақымдалған ішіндегілердің фотосуреттері, шот-фактура/құн дәлелі және жеткізу күні.
Ықтимал нәтиже	Тексеру сұрауы, шағымды қабылдау, бас тарту, ішінара өтеу, ауыстыру немесе саудагер тарапынан ақшаны қайтару.
Ресми сілтеме	Ресми GLS IT шарттары және клиенттерді қолдау.

Жоғалған сәлемдеме бойынша шағым

Сәлемдеме жеткізілмеген және тергеу оның жоғалғанын көрсетеді.

Жоғалған сәлемдеме бойынша шағымның барлық мәліметтерін көру

Кім өтініш береді	Әдетте жіберуші немесе аккаунт иесі GLS IT компаниясына шағым береді; алушылар сатушыны тартуы керек.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Жөнелтілім GLS IT шарттарына сәйкес анық кешіккен немесе тергеуге дайын болғаннан кейін; нақты шектеулер қызметке байланысты.
Қажетті дәлелдер	Қадағалау нөмірі, алып кету дәлелі, шот-фактура, ішіндегілердің сипаттамасы, құн дәлелі және алушының алмағанын растауы.
Ықтимал нәтиже	Іздеу, жеткізуді растау, шағым бойынша өтеу, бас тарту немесе қосымша құжаттаманы сұрау.
Ресми сілтеме	Ресми GLS IT қолдауы және шарттары.

Маркетплейсте ақшаны қайтару немесе ауыстыру

Сатып алушыға жеткізілмеу, зақымдану немесе қайтару бойынша коммерциялық шешім қажет.

Маркетплейсте ақшаны қайтару немесе ауыстыру туралы барлық мәліметтерді көру

Кім өтініш береді	Сатып алушы сатушыға немесе маркетплейске өтініш береді; сатушы тасымалдаушыға бөлек шағым бере алады.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	GLS IT шағым мерзімдерін емес, маркетплейстің сатып алушыны қорғау мерзімдерін сақтаңыз.
Қажетті дәлелдер	Тапсырыс нөмірі, қадағалау скриншоты, жеткізу дауының дәлелдері, фотосуреттер және сатушымен хат алмасу.
Ықтимал нәтиже	Ақшаны қайтару, ауыстыру, қайта жөнелту, қайтару жапсырмасы немесе маркетплейс дауы бойынша шешім.
Ресми сілтеме	Тапсырыс бетінде көрсетілген маркетплейс немесе сатушының қолдау порталын пайдаланыңыз.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

GLS IT шектеулері сәлемдеменің қабылдануына, оның қалай бағытталуына және кейін қадағалауда кідіріс, тексеру, қайтару немесе жою көрсетілуіне әсер етеді. Бұл түйіндеме құқықтық кеңес емес; жөнелту алдында әрдайым GLS IT компаниясының қолданыстағы ресми шарттарын және межелі елдің ережелерін тексеріңіз.

Жөнелту шектеулері

Санат

Тыйым салынған немесе шектелген

Қауіпті жүктер

Арнайы ережелер бойынша қабылданбаса, шектелген немесе тыйым салынған.

Қауіпті жүктер туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Тез тұтанатын сұйықтықтар, аэрозольдер, жарылғыш заттар, сығылған газдар және көптеген химиялық өнімдер.
Негізгі шарт/қаптама	Рұқсат етілген жерде заңды жіктеуді, қаптаманы, таңбалауды және қызметтің қабылдауын талап етеді.
Тасымалдау шектеуі	Стандартты сәлемдеме желілерінде және әуе/магистральдық маршруттарда тыйым салынуы мүмкін.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсер	Тексеру, кідіріс, бас тарту, қайтару немесе тәркілеу.
Ресми ережелер	Ресми GLS IT шарттарын және тыйым салынған тауарлар жөніндегі нұсқаулықты тексеріңіз.

Батареялар және электроника

Литий батареялары, power banks немесе зақымдалған батареялар қатысқан жағдайда шектеледі.

Батареялар және электроника туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Телефондар, ноутбуктер, батарея блоктары, e-bikes және жеке литий элементтері.
Негізгі шарт/қаптама	Батарея түрі, ватт-сағат көрсеткіші, орнатылу күйі және қаптама жарамдылықты анықтайды.
Тасымалдау шектеуі	Кейбір маршруттар мен қызметтер батареяларды қабылдамауы мүмкін.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсер	Қате мәлімделсе, қауіпсіздік бойынша ұстау, қайтару немесе экспорттан бас тарту болуы мүмкін.
Ресми ережелер	Ағымдағы GLS IT және межелі ел шектеулерін тексеріңіз.

Тез бұзылатын немесе температураға сезімтал тауарлар

Көбіне шектеледі, өйткені стандартты сәлемдеме қызметінде температура бақыланбайды.

Тез бұзылатын тауарлар туралы барлық мәліметтерді қарау

Әдеттегі мысалдар	Температуралық бақылауды қажет ететін жаңа тағамдар, биологиялық материалдар, өсімдіктер және дәрі-дәрмектер.
Негізгі шарт/қаптама	Қабылданса, арнайы қызмет, қаптама және нормативтік құжаттама талап етілуі мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Кідірістер ішіндегісін бүлдіруі мүмкін; мұндай тауарлардың көбі стандартты жауапкершіліктен шығарылған.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсер	Шарттардан тыс жөнелтілсе, кідіріс, бас тарту немесе зақым бойынша дау болуы мүмкін.
Ресми ережелер	Жөнелтуден бұрын ресми GLS IT шарттарын тексеріңіз.

Қымбат, сынғыш немесе арнайы заттар

Құны, мазмұны, қаптамасы және жауапкершілік шарттары бойынша шектеледі.

Қымбат немесе сынғыш заттар туралы барлық мәліметтерді қарау

Әдеттегі мысалдар	Зергерлік бұйымдар, өнер туындылары, әйнек, антиквариат, айналым құжаттары және орны толмас тауарлар.
Негізгі шарт/қаптама	Бекітілген қаптаманы пайдаланыңыз және Safe Plus сияқты кеңейтілген жауапкершіліктің қолжетімділігін тексеріңіз.
Тасымалдау шектеуі	Кейбір заттар алынып тасталуы немесе жазбаша келісімді талап етуі мүмкін.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсер	Ережелер сақталмаса, зақым бойынша дау, жауапкершілікті шектеу немесе талаптан бас тарту болуы мүмкін.
Ресми ережелер	Ағымдағы GLS IT қызмет көрсету және талап қою шарттарын пайдаланыңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Жылдам қолдау алу үшін GLS IT бақылау нөмірін, жіберушінің атын, алушының атын, толық мекенжайды, жөнелту күнін, қызмет түрін, соңғы сканерлеуді, зақымдалу фотосуреттерін және құнды растайтын құжатты дайындаңыз. Мәселе қайтарымға, ауыстыруға, ресми талапқа немесе сатушы жасаған жөнелту деректеріне қатысты болса, алдымен сатушымен байланысыңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Расталған байланыс/сілтеме

Ресми бақылау

https://www.gls-italy.com/

Ресми бақылау туралы барлық мәліметтерді қарау

Ең қолайлысы	Жөнелтілім мәртебесі, жеткізу әрекеті туралы мәліметтер, қолжетімді болған жағдайда алып кету немесе жеткізу дәлелі.
Аймақ/тіл	Италия; ресми жергілікті қызмет ақпараты бар итальян тіліндегі веб-сайт.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн бақылау веб-сайт арқылы қолжетімді; тікелей қолдау көрсету сағаттарын ағымдағы ресми байланыс бетінде тексеру қажет.
Дайындау қажет ақпарат	Бақылау нөмірі немесе сәлемдеме нөмірі.
Маңызды шектеу	Бақылау талаптарды, қайтарымдарды немесе мекенжай өзгерістерін рұқсат етілген ресми құралдардан тыс мақұлдай алмайды.

Байланыс және көмек беттері

Ресми GLS IT байланыс аймағы

Байланыс және көмек беттері туралы барлық мәліметтерді қарау

Ең қолайлысы	Жеткізу сұрақтары, депо көмегі, қызмет туралы ақпарат және алушыға көмек.
Аймақ/тіл	Италия және итальян тіліндегі қолдау; ағылшын тілінің қолжетімділігі байланыс арнасына байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Италия уақыты бойынша тікелей арна сағаттарын ағымдағы ресми байланыс бетінде тексеріңіз.
Дайындау қажет ақпарат	Бақылау нөмірі, пошта индексі, жіберуші, алушы, соңғы бақылау мәртебесі және телефон/email.
Маңызды шектеу	Кейбір әрекеттер жіберушіні талап етеді, өйткені жеткізу келісімшарты жіберушіде болады.

Депо және Parcel Shop локаторы

Ресми GLS IT орналасу құралдары

Депо және Parcel Shop локаторы туралы барлық мәліметтерді қарау

Ең қолайлысы	Алып кету орындарын, филиал ақпаратын және жергілікті қызмет көрсету нүктелерін табу.
Аймақ/тіл	Италия.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Орналасу орындарының жұмыс уақыты Shop немесе депоға қарай өзгереді және локаторда тексерілуі керек.
Дайындау қажет ақпарат	Бақылау нөмірі, жеткізу хабарламасы және алып кету үшін жеке басын куәландыратын құжат.
Маңызды шектеу	Қажетті жеке куәлік болмаса немесе сәлемдеме ол жерге әлі келмесе, орналасу орны сәлемдемені бермеуі мүмкін.

Сатушы немесе marketplace қолдауы

Тапсырыс бетін немесе сатушының қолдау порталын пайдаланыңыз.

Сатушы немесе маркетплейс қолдауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Қайтарым, ауыстыру, қате тауар, жөнелтілім нөмірінің болмауы, қайтару дауы немесе тасымалдаушыға ресми шағым.
Аймақ/тіл	Саудагерге немесе маркетплейске байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Саудагердің немесе маркетплейс қызметінің саясатына байланысты.
Дайындау қажет ақпарат	Тапсырыс нөмірі, GLS IT қадағалау нөмірі, фотосуреттер, жеткізу дауы бойынша дәлелдер және хабарламалар.
Маңызды шектеу	Сатушы келісімшарт иесі ретінде GLS IT компаниясына хабарласуы қажет болуы мүмкін.

Электрондық коммерция және бизнес қадағалауы

Кәсіпорындар тұтынушы қадағалауын, тасымалдаушы аккаунты интеграцияларын және көп тасымалдаушыны қадағалауды бөлек қарастыруы керек. GLS IT ресми құралдары GLS IT арқылы тапсырылған жөнелтілімдер үшін қолайлы, ал дүкен бірнеше тасымалдаушымен жөнелтіп, стандартталған оқиғалар, тасымалдаушыны анықтау және ерекшелік жағдайларын бақылау қажет болғанда 17TRACK пайдалы.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Ресми тасымалдаушы аккаунты интеграциясы

GLS IT немесе Gls аккаунт жүйелері

Ресми тасымалдаушы аккаунты интеграциясы бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушылар қамтуы	Негізінен GLS IT және жөнелтушінің келісімшарты бойынша қолданылатын Gls қызметтері.
Негізгі пайдалану	Жапсырма жасау, манифест жасау, аккаунт арқылы жөнелту жұмыс процестері және берілген жағдайда аккаунт деңгейіндегі жөнелтілім көрінісі.
Аутентификация	Аккаунт немесе келісімшарттық тіркелгі деректері; қазіргі жалпыға ашық қадағалау API endpoint шектеусіз қоғамдық пайдалануға арналғаны расталмаған.
Қадағалау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	Клиент интеграциясына және аккаунт иелеріне берілетін қазіргі Gls/GLS IT техникалық құжаттамасына байланысты.
Қазіргі әзірлеуші құжаттамасы	Аккаунт арнасы арқылы берілетін ресми GLS IT бизнес немесе әзірлеуші материалдарын пайдаланыңыз.
Көшіру/қолданыстан шығару ескертпесі	GLS IT тарапынан растаусыз ескі бейресми endpoint нүктелерін қайта пайдаланбаңыз.

Көп тасымалдаушыны қадағалау API

17TRACK

17TRACK көп тасымалдаушыны қадағалау API бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушылар қамтуы	Бірнеше қолдау көрсетілетін тасымалдаушы, соның ішінде тасымалдаушы коды интеграторға қолжетімді болғанда қолдау көрсетілетін GLS IT қадағалауы.
Негізгі пайдалану	Пакеттік қадағалау тіркеуі, стандартталған жөнелтілім көрінісі, ерекшелік жағдайларын бақылау және көп тасымалдаушыға арналған ecommerce қадағалауы.
Аутентификация	17token тақырыбындағы 17TRACK API token.
Қадағалау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	17TRACK API құжаттамасында сипатталған қадағалау тіркеуі және қатысты API мүмкіндіктері.
Қазіргі әзірлеуші құжаттамасы	17TRACK API құжаттамасы.
Көшіру/қолданыстан шығару ескертпесі	17TRACK құжаттамасы басқаша нұсқамаса, төменде көрсетілген құжатталған v2.4 endpoint нүктесін пайдаланыңыз.

ЖҚС

1. GLS IT сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

Қолжетімді жөнелтілім оқиғалары мен тапсыруларды көру үшін ресми GLS IT веб-сайтында сәлемдеме нөмірін немесе қадағалау нөмірін енгізіңіз немесе оны 17TRACK арқылы қадағалаңыз.

2. GLS IT қадағалау нөмірін қайдан таба аламын?

Оны жөнелту түбіртегінен, GLS IT жапсырмасынан, саудагердің жөнелтілім туралы email хабарламасынан, маркетплейстегі тапсырыс бетінен, SMS/email жеткізу хабарламасынан немесе жіберуші порталынан таба аласыз.

3. GLS IT қадағалау нөмірі қандай болады?

GLS IT жөнелтілімінде сандық немесе әріптік-сандық сәлемдеме нөмірі көрсетілуі мүмкін, бірақ ресми жария беттер барлық жапсырмалар мен серіктеске тапсырулар үшін бір әмбебап форматты жарияламайды.

4. Алғашқы GLS IT қадағалау жаңартуы қашан пайда болады?

Алғашқы физикалық жаңарту әдетте GLS IT сәлемдемені алғаннан немесе сканерлегеннен кейін пайда болады, сондықтан тек жапсырманың жасалуы сәлемдеменің GLS IT қарамағында екенін дәлелдемейді.

5. Неліктен менің GLS IT қадағалауым жаңартылмай жатыр?

Сәлемдеме деполар арасында, магистральдық тасымалдауда, кеденді күтіп, серіктеске тапсыруды күтіп тұрғанда немесе аралық сканерлеу жоқ болғанда қадағалау уақытша тоқтауы мүмкін.

6. GLS IT жеткізуі қанша уақыт алады?

Италия ішіндегі жеткізу көптеген материктік бағыттарда жиі келесі жұмыс күні орындалады, ал халықаралық жеткізу межелі орынға, қызметке, кеденге, тапсыруға және жергілікті жеткізу жағдайларына байланысты.

7. GLS IT жеткізу әрекеті сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?

Сәлемдеме қайтарылғанға дейін қайта жеткізуді сұрау, орналасқан жерден алу немесе жетіспейтін ақпаратты беру үшін ресми жеткізу хабарламасын немесе қадағалау нұсқауларын орындаңыз.

8. GLS IT жеткізілді деп көрсетсе, бірақ мен пакетті алмасам не болады?

Алдымен қауіпсіз орындарды, қабылдау орнын, үй мүшелерін, көршілерді және алып кету хабарламаларын тексеріңіз, содан кейін GLS IT немесе сатушыдан жеткізу дәлелін және дау бойынша қолдауды сұраңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған GLS IT сәлемдемесі туралы қалай хабарлаймын?

Сатушыға немесе жіберушіге дереу хабарлаңыз, қаптаманы және фотосуреттерді сақтаңыз және қажет болса, келісімшарт иесінен ресми GLS IT тергеуін немесе шағымын бастауды сұраңыз.

10. GLS IT клиенттерге қызмет көрсету бөлімімен қалай байланысамын?

Ресми GLS IT веб-сайтындағы байланыс аймағын, қадағалау бетін немесе орналасу құралдарын пайдаланыңыз және қадағалау нөмірін, мекенжайды, соңғы сканерлеуді, жөнелту күнін және дәлелдерді дайындаңыз.

11. GLS IT жөнелтілімнен кейін жеткізу мекенжайымды өзгерте ала ма?

Мекенжайды өзгерту жөнелтілім кезеңіне, жіберуші келісімшартына және ресми алушы құралдарына байланысты, сондықтан жеткізуге қатысты кез келген маңызды өзгерісті жіберуші мақұлдауы қажет болуы мүмкін.

12. GLS IT жеткізу дәлелін ұсына ма?

GLS IT қызмет пен деректерге қол жеткізу ережелері рұқсат еткен жағдайда жеткізу дәлелін ұсына алады, бірақ дәлелдің қолжетімділігі құпиялылық ережелеріне және жіберуші аккаунтының рұқсаттарына байланысты болуы мүмкін.

13. GLS IT халықаралық сәлемдемені басқа тасымалдаушыға тапсырғанда не болады?

Қабылданғаннан кейін қабылдаушы Gls желісі немесе серіктес тасымалдаушы физикалық сақтаушыға айналады, ал қадағалауда келесі желілік сканерлеу пайда болғанға дейін үзіліс көрінуі мүмкін.

14. Маркетплейс сатып алушысы қадағалау нөмірінің префиксі арқылы GLS IT қызметін анықтай ала ма?

Жоқ, тек префикске сенуге болмайды, өйткені жапсырмалар, серіктес идентификаторлары және трансшекаралық сілтемелер қабаттасуы немесе жүйелер арасында байланыстырылуы мүмкін.

15. GLS IT бойынша шағымды кім бере алады?

Келісімшарттық GLS IT шағымын әдетте жіберуші немесе аккаунт иесі береді, ал алушы дәлел ұсынып, сатушыдан ақшаны қайтаруды немесе ауыстыруды сұрауы керек.

16. Кәсіпорындар GLS IT жөнелтілімдерін API арқылы қадағалай ала ма?

Кәсіпорындар ұсынылған жағдайда аккаунт деңгейіндегі GLS IT немесе Gls интеграцияларын пайдалана алады, сондай-ақ көп тасымалдаушы бойынша қадағалауды тіркеу және қалыпқа келтірілген көріну үшін 17TRACK API қолдана алады.

Tracking API

// 1. GLS IT official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official GLS IT business/account channel for current integration credentials,
// technical documentation, endpoints, authentication and migration notices.

// 2. 17TRACK API
// Register a GLS IT tracking number for multi-carrier tracking.
// CARRIER_CODE should be confirmed in the current 17TRACK carrier list or account tooling.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]