Dayone Seuranta

Syötä Dayone-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

Seuraa

Tietoja DayOnesta

DayOne on toimitetun seurantasivuston yhteydessä oleva kuljetusliikkeen tunniste. Käytä virallista sivustoa lähetyksen tietojen, saatavilla olevien tapahtumien ja mahdollisten palvelukohtaisten ohjeiden selvittämiseen. Seurantatulos voi näyttää logistisen tapahtuman osoittamatta, mikä osapuoli fyysisesti hallinnoi pakettia kussakin aiemmassa vaiheessa.

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen näyttönimi	DayOne
Virallinen verkkosivusto	DayOnen virallinen verkkosivusto
Seurannan rooli	Toimitettu verkkosivusto näyttää DayOne-seurantasivun; lähetyskohtainen vastuu tulee päätellä tapahtumahistoriasta ja lähetysasiakirjoista.

Kuljetusliikkeiden väliset suhteet

Osapuoli	Suhde DayOneen
DayOne	DayOne on toimitetun verkkotunnuksen nimetty seurantataho.
Lähtöpaikka, määränpää ja kumppanioperaattorit	Lähetykseen voi liittyä muita operaattoreita; toisen operaattorin mainitseva tapahtuma tulee tulkita todisteeksi kyseisen operaattorin tekemästä skannauksesta, ei automaattisesti DayOnen operoimaksi kuljetukseksi.
17TRACK	17TRACK kokoaa saatavilla olevat seurantatapahtumat riippumattomana alustana, eikä kuljeta paketteja tai ratkaise reklamaatioita.

Pikavastaus

Syötä myyjän, lähetyskuitin, osoitetarran tai lähetyssähköpostin ilmoittama lähetyksen seurantanumero virallisella DayOne-verkkosivustolla tai 17TRACK-palvelussa. Jos tulosta ei näy, tarkista välilyönnit, toisiaan muistuttavat merkit, tilausnumeron syöttäminen seurantanumeron sijaan sekä se, onko tarra saanut ensimmäisen fyysisen skannauksen. 17TRACK on riippumaton palvelu: se ei voi muuttaa osoitetta, myöntää hyvitystä, hyväksyä reklamaatiota tai siirtää pakettia.

DayOne-pakettien seuranta

Luotettavimman tapahtumahistorian saat aloittamalla virallisesta seurantapalvelusta. 17TRACK on hyödyllinen, kun paketti vaihtaa operaattoria tai kun useita lähetysnumeroita on seurattava yhdessä.

Reitti	Vaiheet ja tarkistukset
Virallinen DayOne-seuranta	Avaa toimitettu virallinen verkkosivusto, syötä lähetyksen seurantanumero, lähetä se ja tallenna uusin tapahtuma sekä mahdolliset ilmoitetut seuraavat toimenpiteet.
17TRACK	Avaa 17TRACK, syötä seurantanumero, tarkista tunnistettu kuljetusliike ja tapahtumien aikajana ja vertaa sitten tärkeitä poikkeuksia viralliseen lähteeseen.
Numeroa tai tulosta ei ole	Pyydä kauppiaalta kuljetusliikkeen myöntämä tunniste; älä korvaa sitä tilaus- tai viitenumerolla. Tarkista tiedot uudelleen ja anna aikaa ensimmäiselle vastaanottoskannaukselle.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Toimitetut todisteet eivät vahvista DayOnen julkista numeromääritystä tai täydellistä palvelukohtaista kaavaa. Älä päättele kuljetusliikettä, palvelua tai toimitusvaihetta pelkän etuliitteen perusteella. Käytä kauppiaalta tai tarrasta saatua tarkkaa tunnistetta ja anna virallisen seurantapalvelun tai 17TRACK-palvelun tunnistaa saatavilla oleva kuljetusliike.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu kaava

DayOne-lähetystunniste

Käytä tarraan, kuittiin, lähetyssähköpostiin tai myyjän portaaliin painettua täydellistä merkkijonoa; säilytä kirjaimet ja numerot ja poista vain esityksen välilyönnit, jos seurantapalvelu sitä edellyttää.

Näytä kaikki DayOne-tunnisteiden käsittelyä koskevat tiedot

Myöntäjä	Numeron toimittaneessa asiakirjassa tulee ilmoittaa, onko kyseessä kuljetusliikkeen, kumppanin vai myyjän viitenumero.
Käyttäjäskenaario	Markkinapaikan ostaja näkee numeron yleensä lähetysviestissä; yrityskäyttäjän tulee ilmoittaa lähetyksen tunniste tilausnumeron sijaan.
Soveltamisala	Seurantatietojen saatavuus riippuu palvelusta ja seurantajärjestelmän vastaanottamista skannauksista.
Huomautus	dayone-palvelussa haettavissa oleva numero ei yksinään todista, että dayone olisi luonut lähetystarran tai hoitanut kaikki kuljetusosuudet.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Tila	Merkitys
Lähetystarra luotu / ennen lähetystä	Lähetystiedot ovat olemassa, mutta fyysinen paketti saattaa edelleen olla lähettäjällä. Lähettäjän tulee vahvistaa luovutus.
Vastaanotettu / vastaanotettu käsittelyyn	Vastaanottoskannaus on kirjattu. Seuraava tapahtuma on yleensä lajittelu tai kuljetuksen jatkuminen.
Kuljetuksessa	Paketti liikkuu kirjattujen toimipaikkojen välillä; luovutusten välissä voi olla skannaustaukoja.
Tulli tai luovutus	Viranomainen tai toinen operaattori saattaa käsitellä lähetystä. Saapuminen tulliin ei ole todiste tullauksesta.
Jakelu käynnissä	Määränpään jakeluoperaatio on osoittanut paketin toimitusyritystä varten.
Toimitettu	Toimitustapahtuma on kirjattu. Tarkista toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanotto ja toimitustodistuksen tiedot.
Poikkeama tai palautus	Ongelma vaikuttaa toimitukseen tai paketti on palaamassa; myyjän ja vastuullisen jakeluoperaattorin tulee selvittää syy.

Palvelut ja toimitusajat

dayone-palveluluettelo ja julkaistut toimitusstandardit on vahvistettava lähetyksen lähetystarrasta tai virallisista palveluasiakirjoista. Seurannan näyttämää päivämäärää on pidettävä arviona, elleivät sovellettavat palveluehdot nimenomaisesti takaa toimitusta.

Palvelujen vertailu

Palvelu	Käytännön ohjeet
Lähetysasiakirjoissa ilmoitettu palvelu	Käytä lähetystarraan tai kaupalliseen asiakirjaan merkittyä palvelua, määränpäätä, painoehtoja, seurantatasoa ja suojaehtoja.

Toimitusaika

Aikamittari	Miten sitä tulkitaan
Seurannan arvio	Laskennallinen tai ilmoitettu toimitusarvio voi muuttua vastaanoton, reitityksen, tullin, viikonloppujen, pyhäpäivien, sään, osoitetietojen laadun ja kumppaneiden skannausten perusteella.
Palvelustandardi	Ilmoitettu tavoite koskee ainoastaan nimettyä palvelua, lähtöpaikkaa, määränpäätä, vastaanottopistettä ja ehtoja.

Määränpäämaan toimitusajat

Määränpää	Suunnitteluohjeet
Mikä tahansa määränpää	Käytä todellista lähtöpaikkaa, määränpäätä, pakettityyppiä, tullireittiä ja viimeisen jakeluvaiheen operaattoria koskevaa palvelukohtaista arviota; yleistä maakohtaista dayone-aikataulua ei tule käyttää sen sijaan.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma tai tila	Ensimmäinen toimenpide
Virheellinen numero	Kopioi tunniste uudelleen, poista vahingossa lisätyt välimerkit ja kysy myyjältä, toimitettiinko vahingossa tilausnumero.
Ei päivitystä tai lähetystarraa luotu	Pyydä lähettäjää vahvistamaan fyysinen luovutus ja säilytä lähetysasiakirja; pelkkä lähetystarratapahtuma ei tarkoita vastaanottoa käsittelyyn.
Tulli- tai luovutusviive	Tarkista määränpään operaattori ja tulliohjeet; maahantuojan on ehkä toimitettava asiakirjoja tai maksettava määrätyt maksut.
Toimitettu mutta puuttuu	Tarkista ilmoitettu toimituspaikka, kotitalous, naapurit, vastaanottotiski, pakettiautomaatti ja toimitustodiste, ja ota sitten yhteyttä paikalliseen toimitusoperaattoriin ja myyjään.
Epäonnistunut toimitus tai palautus	Lue poikkeaman syy, noudata toimitusilmoitusta ja kysy lähettäjältä uudelleentoimituksesta, osoitteen korjaamisesta tai korvaavista vaihtoehdoista.
Kadonnut tai vahingoittunut	Säilytä pakkaus ja valokuvat, ilmoita asiasta myyjälle viipymättä ja pyydä oikeutettua hakijaa aloittamaan sovellettava kuljetusoperaattorin selvitys tai korvausvaatimus.

Kansainväliset lähetykset, tullaus ja luovutukset kuljetusliikkeiden välillä

Kansainvälisessä lähetyksessä seurantanumero voi pysyä samana, vaikka vastuu siirtyy lähtömaan käsittelystä vientikäsittelyyn, tulliin, määrämaan vaihtokeskukseen ja viimeisen kilometrin toimitukseen. Tulliin saapumisen skannaus ei tarkoita tulliselvityksen valmistumista.

Vaihe	Mitä asiakkaiden tulisi ymmärtää
Lähtömaa ja vienti	Lähettäjä ja lähtömaan operaattori valmistelevat, vastaanottavat, lajittelevat ja tulliselvittävät paketin lähtöä varten.
Runkokuljetus ja saapuminen määrämaahan	Kuljetus ja määrämaan käsittely voivat aiheuttaa skannausten välille näkyvyyskatkoja.
Tuontitulli	Maahantuojan on ehkä toimitettava tietoja tai maksettava veroja ja tullimaksuja määrämaan sääntöjen mukaisesti.
Kumppanille luovutus ja viimeinen kilometri	Sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen luovutus ja ensimmäinen vastaanottoskannaus ovat erillisiä tapahtumia; ota toimitukseen liittyvissä asioissa yhteyttä nimettyyn määrämaan operaattoriin.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Osoitteen muutoksia, lähetyksen pysäyttämistä, uudelleentoimitusta, noutoa, allekirjoitusohjeita ja toimitustodistetta hallinnoivat vastuullinen toimitusoperaattori ja lähetyksen ehdot. Kysy myyjältä tai nimetyltä viimeisen kilometrin operaattorilta, ennen kuin oletat jonkin vaihtoehdon olevan saatavilla.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, reklamaatiot, vakuutukset ja hyvitykset

Prosessi	Käyttö ja todisteet
Seurantatiedustelu	Käytä tapahtuman selitystä tai skannausta koskevaa kysymystä varten; ilmoita seurantanumero, lähetyspäivä ja viimeisin tapahtuma.
Kuljetusoperaattorin selvitys tai korvausvaatimus	Oikeutetun lähettäjän tai hakijan tulee noudattaa sovellettavia palveluehtoja ja toimittaa arvon osoittavat asiakirjat, valokuvat, pakkaustiedot ja lähetysasiakirjat.
Myyjän hyvitys	Myyjä päättää asiakkaan hyvityksestä tai korvaavasta tuotteesta kauppasopimuksen mukaisesti; 17TRACK ei voi hyväksyä sitä.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Luokka	Käytännön varotoimi
Vaaralliset aineet, akut ja nesteet	Tarkista lähtömaan, kauttakulkumaiden ja määrämaan säännöt ennen lähettämistä; hyväksyntä tai tullitarkastus voi viivästyttää lähetystä tai johtaa sen hylkäämiseen.
Kielletyt tai rajoitetut tavarat	Käytä kyseisen palvelun ja määrämaan ajantasaisia sääntöjä, sillä rajoitukset vaihtelevat lainkäyttöalueen ja kuljetusmuodon mukaan.
Helposti pilaantuvat tai särkyvät sisällöt	Käytä sopivaa pakkausta ja säilytä valokuvat sekä ostotositteet myöhempää selvitystä varten.

Asiakaspalvelu

Kanava	Paras käyttötarkoitus
Virallinen verkkosivusto	Avaa DayOne-verkkosivusto seurantakohdetta ja siellä ilmoitettua yhteydenottokanavaa varten.
Myyjä tai lähettäjä	Ota yhteyttä myyjään puuttuvan numeron, osoitteen korjauksen, korvaavan tuotteen, hyvityksen, kauppalaskun tai lähettäjän puolelta tehtävän korvausvaatimuksen vuoksi.
Määrämaan operaattori	Ota paikallisen toimituksen, tulliohjeiden, noudon tai toimitustodisteen vuoksi yhteyttä viimeisimmässä luovutustapahtumassa nimettyyn operaattoriin.

Valmistele seurantanumero, tilausviite, lähetyspäivä, lähtö- ja määrämaa, viimeisin skannaus, vastaanottajan tiedot, sisällön kuvaus, arvon osoittavat tiedot ja valokuvat. Älä julkaise henkilökohtaisia lähetystietoja julkisissa seurantakommenteissa.

Verkkokaupan ja yritysten lähetysten seuranta

Myyjien tulisi erottaa tilausnumero lähetyksen tunnisteesta, säilyttää alkuperäinen ja määrämaan numerot, kun luovutus luo useamman kuin yhden tunnisteen, sekä yhdenmukaistaa kuljetusoperaattorien tapahtumat ennen asiakasilmoitusten lähettämistä. 17TRACK voi tukea usean kuljetusoperaattorin seurantaa, jos sen tili ja operaattorikattavuus sen sallivat.

Kehittäjä/API-vertailu

Vaihtoehto	Palveluntarjoaja
Virallinen DayOne-käyttöliittymä	DayOne
17TRACK API	17TRACK

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

1. Kuinka seuraan DayOne-pakettiani?

Syötä lähetyksen seurantanumero viralliselle DayOne-verkkosivustolle tai käytä 17TRACK-palvelua nähdäksesi saatavilla olevat tapahtumat.

2. Mistä löydän DayOne-seurantanumeroni?

Tarkista lähetysilmoitus, lähetysetiketti, kuitti tai myyjän tilaussivu; tilausnumero voi olla eri tunniste.

3. Miltä DayOne-seurantanumero näyttää?

Käytä lähetyksen mukana toimitettua täydellistä merkkijonoa, sillä yleispätevää DayOne-muotoa ei pidä päätellä pelkän etuliitteen perusteella.

4. Miksi DayOne-seurantanumeroni ei toimi?

Tarkista jokainen merkki uudelleen ja kysy lähettäjältä, onko etiketti luovutettu kuljetettavaksi ja aktivoitu.

5. Miksi DayOne-pakettini tietojen päivitys on lakannut?

Skannaustauko voi ilmetä lajittelun, kuljetuksen, tullauksen tai yhteistyökumppanille luovutuksen aikana; vertaa viimeisintä tapahtumaa viralliseen lähteeseen.

6. Milloin DayOne-pakettini saapuu?

Käytä kyseisen palvelun ja reitin mukaista arviota ja ota huomioon tullaus, viikonloput, juhlapyhät ja paikalliset toimitusolosuhteet.

7. Mitä minun pitäisi tehdä DayOne-toimituksen epäonnistuttua?

Lue poikkeaman syy, noudata toimitusilmoitusta ja kysy myyjältä tai paikalliselta operaattorilta uudelleentoimituksesta tai noudosta.

8. DayOne ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta missä se on?

Tarkista toimituspaikka, muut kotitalouden jäsenet, naapurit, vastaanotto, pakettiautomaatti ja toimitustodiste ennen kuin otat yhteyttä myyjään ja paikalliseen operaattoriin.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta DayOne-lähetyksestä?

Ilmoita asiasta viipymättä myyjälle, säilytä pakkaus ja valokuvat sekä noudata oikeutetun korvauksenhakijan kuljetusyhtiölle tekemää tiedustelu- tai korvausvaatimusprosessia.

10. Miten otan yhteyttä DayOneen?

Aloita viralliselta DayOne-verkkosivustolta ja käytä lähetykselle tai alueelle ilmoitettua yhteydenottokanavaa.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Myöntääkö DayOne aina seurantanumeron, jonka se voi näyttää?

Pelkästä haettavuudesta ei pidä tehdä johtopäätöksiä; yhteistyökumppani tai lähtömaan operaattori voi myöntää tunnisteen, kun taas DayOne näyttää valitut tapahtumat.

12. Mitä yhteistyökumppanille luovutus tarkoittaa DayOne-seurannassa?

Sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen siirto ja ensimmäinen vastaanottoskannaus ovat erillisiä virstanpylväitä, joten luovutusviesti voi edeltää paikallista vastaanottoa.

13. Tarkoittaako saapuminen tulliin, että DayOne-lähetys on tullattu?

Ei; saapuminen tarkoittaa käsittelyä tullissa tai sen läheisyydessä, kun taas luovutus edellyttää toimivaltaisen viranomaisen tullausmerkintää ja voi vaatia maahantuojan toimenpiteitä.

14. Voiko DayOne-lähetyksellä olla useampi kuin yksi seurantanumero?

Kyllä, rajat ylittävässä tai yhteistyökumppanin kautta tapahtuvassa kuljetuksessa voidaan ilmoittaa lähtömaan tunniste ja määrämaan tunniste; säilytä molemmat ja vertaa niiden tapahtuma-aikajanoja.

15. Voivatko yritykset seurata DayOne-lähetyksiä API:n kautta?

Yritykset voivat tarkistaa ajantasaisesta 17TRACK API Documentation -dokumentaatiosta tuettujen kuljetusyhtiöiden kattavuuden ja tilivaatimukset; virallista julkista DayOne API:a tulee käyttää vain, jos DayOne on dokumentoinut sen.

Seuranta-API

// Carrier official tracking API:
// Current public official DayOne tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code.
POST /track/v2.4/register HTTP/1.1
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]