Dayone Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo Dayone a skontrolujte najnovší stav zásielky.

Sledovať

O DayOne

DayOne je identita dopravcu spojená s uvedenou webovou stránkou na sledovanie zásielok. Na identifikáciu záznamu zásielky, dostupných udalostí a prípadných pokynov špecifických pre službu použite oficiálnu stránku. Výsledok sledovania môže zobrazovať logistickú udalosť bez toho, aby dokazoval, ktorá strana mala zásielku fyzicky v držbe v každej predchádzajúcej fáze.

Pole	Potvrdené informácie
Oficiálny zobrazovaný názov	DayOne
Oficiálna webová stránka	Oficiálna webová stránka DayOne
Úloha pri sledovaní	Uvedená webová stránka predstavuje cieľ sledovania DayOne; zodpovednosť súvisiacu s konkrétnou zásielkou treba vyčítať z histórie udalostí a prepravných dokumentov.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcov

Subjekt	Vzťah k DayOne
DayOne	DayOne je uvedený subjekt sledovania pre danú doménu.
Odosielateľ, príjemca a partnerskí prevádzkovatelia	Zásielka môže zahŕňať iných prevádzkovateľov; udalosť uvádzajúca iného prevádzkovateľa by sa mala považovať za dôkaz o jeho skene, nie automaticky za pohyb realizovaný spoločnosťou DayOne.
17TRACK	17TRACK zhromažďuje dostupné udalosti sledovania ako nezávislá platforma a neprepravuje zásielky ani nerozhoduje o reklamáciách.

Rýchla odpoveď

Zadajte sledovacie číslo zásielky uvedené predajcom, na potvrdení o odoslaní, štítku alebo v e-maile o odoslaní na oficiálnej webovej stránke DayOne alebo v službe 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, skontrolujte medzery, podobné znaky, či ste namiesto sledovacieho čísla nezadali číslo objednávky a či štítok už dostal prvý fyzický sken. 17TRACK je nezávislá služba: nemôže zmeniť adresu, vydať refundáciu, schváliť reklamáciu ani presunúť zásielku.

Ako sledovať zásielky DayOne

Ak chcete získať najspoľahlivejšiu históriu udalostí, začnite na oficiálnej stránke sledovania. 17TRACK je užitočný, keď zásielka mení prevádzkovateľov alebo keď treba sledovať viacero čísel zásielok naraz.

Postup	Kroky a kontroly
Oficiálne sledovanie DayOne	Otvorte uvedenú oficiálnu webovú stránku, zadajte sledovacie číslo zásielky, odošlite ho a uložte si najnovšiu udalosť a prípadný uvedený ďalší krok.
17TRACK	Otvorte 17TRACK, zadajte sledovacie číslo, skontrolujte rozpoznaného dopravcu a časovú os udalostí a potom porovnajte dôležité výnimky s oficiálnym zdrojom.
Žiadne číslo alebo žiadny výsledok	Požiadajte predajcu o identifikátor vydaný dopravcom; nenahrádzajte ho číslom objednávky ani referenčným číslom. Znova skontrolujte prepísanie a počkajte na prvý sken pri prevzatí zásielky.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Verejná špecifikácia čísel DayOne ani úplný vzor pre jednotlivé služby nie sú na základe poskytnutých dôkazov potvrdené. Neodvodzujte dopravcu, službu ani fázu doručenia iba z predpony. Použite presný identifikátor poskytnutý predajcom alebo uvedený na štítku a nechajte oficiálny sledovač alebo 17TRACK identifikovať dostupného dopravcu.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátorov

Normalizovaný vzor

Identifikátor zásielky DayOne

Použite celý reťazec vytlačený na štítku, potvrdení, e-maile o odoslaní alebo v portáli predajcu; zachovajte písmená a číslice a odstráňte iba medzery na zobrazenie, ak to sledovač vyžaduje.

Zobraziť všetky podrobnosti o práci s identifikátormi DayOne

Vydal	Dokument, ktorý poskytol číslo, by mal uvádzať, či ho vydal dopravca, partner alebo či ide o referenciu obchodníka.
Scenár používateľa	Kupujúci na trhovisku zvyčajne vidí číslo v správe o odoslaní; firemný používateľ by mal odoslať identifikátor zásielky, nie ID objednávky.
Rozsah	Dostupnosť sledovania závisí od služby a záznamov o skenovaní prijatých systémom sledovania.
Upozornenie	Číslo vyhľadateľné prostredníctvom DayOne samo osebe nedokazuje, že DayOne vytvoril štítok alebo vykonal každú časť prepravy.

Stavy sledovania a ich význam

Stav	Význam
Štítok vytvorený / pred odoslaním	Údaje o zásielke existujú, ale fyzický balík sa stále môže nachádzať u odosielateľa. Odosielateľ by mal potvrdiť odovzdanie.
Prijaté / prevzaté	Bol zaznamenaný sken pri prevzatí. Ďalšou udalosťou je zvyčajne triedenie alebo pokračovanie v preprave.
V preprave	Balík sa presúva medzi zaznamenanými zariadeniami; medzi odovzdaniami môžu vznikať medzery v skenovaní.
Colné konanie alebo odovzdanie	Zásielku môže spracúvať úrad alebo iný operátor. Príchod na colnicu nie je dôkazom prepustenia.
V doručovaní	Prevádzka doručenia v cieľovej destinácii pridelila balík na pokus o doručenie.
Doručené	Bola zaznamenaná udalosť doručenia. Skontrolujte miesto doručenia, domácnosť, recepciu a informácie o potvrdení doručenia.
Výnimka alebo vrátenie	Doručenie ovplyvňuje problém alebo sa balík vracia späť; obchodník a zodpovedný doručovací operátor by mali preskúmať príčinu.

Služby a dodacie lehoty

Katalóg služieb DayOne a zverejnené štandardy doručenia si vyžadujú potvrdenie zo štítku zásielky alebo z oficiálnej dokumentácie služby. Každý dátum zobrazený sledovacím nástrojom považujte za odhad, pokiaľ príslušné podmienky služby výslovne neposkytujú záruku doručenia.

Porovnanie služieb

Služba	Praktické usmernenie
Služba uvedená v dokumentoch k zásielke	Použite názov služby, destináciu, hmotnostné podmienky, úroveň sledovania a podmienky ochrany uvedené na štítku alebo v obchodnom zázname.

Čas doručenia

Meranie času	Ako to interpretovať
Odhad sledovacieho nástroja	Vypočítaný alebo zobrazený predpoklad doručenia sa môže meniť v závislosti od prijatia, smerovania, colného konania, víkendov, sviatkov, počasia, kvality adresy a skenov partnerov.
Štandard služby	Uvedený cieľ platí iba pre pomenovanú službu, pôvod, destináciu, miesto prijatia a príslušné podmienky.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Destinácia	Usmernenie pre plánovanie
Akákoľvek destinácia	Použite odhad špecifický pre danú službu a dodaný pre skutočný pôvod, destináciu, typ balíka, colnú trasu a operátora posledného úseku; univerzálny rozvrh DayOne podľa jednotlivých krajín by sa nemal používať ako náhrada.

Bežné problémy so sledovaním a ich riešenia

Problém alebo stav	Prvý krok
Neplatné číslo	Skopírujte identifikátor znova, odstráňte náhodnú interpunkciu a opýtajte sa predajcu, či omylom neposkytol číslo objednávky.
Žiadna aktualizácia alebo vytvorený štítok	Požiadajte odosielateľa o potvrdenie fyzického odovzdania a uschovajte záznam o odoslaní; samotná udalosť vytvorenia štítku neznamená prijatie.
Oneskorenie colného konania alebo odovzdania	Skontrolujte operátora v cieľovej destinácii a colné pokyny; dovozca možno bude musieť poskytnúť dokumenty alebo zaplatiť vyrubené poplatky.
Doručené, ale chýba	Skontrolujte uvedené miesto doručenia, domácnosť, susedov, recepciu, výdajný box a potvrdenie o doručení, potom kontaktujte miestneho doručovateľa a predajcu.
Neúspešné doručenie alebo vrátenie	Prečítajte si dôvod výnimky, postupujte podľa oznámenia o doručení a opýtajte sa odosielateľa na možnosti opätovného doručenia, opravy adresy alebo náhrady.
Stratená alebo poškodená zásielka	Uschovajte obal a fotografie, bezodkladne informujte predajcu a zabezpečte, aby oprávnený žiadateľ začal príslušné šetrenie alebo reklamačné konanie u prepravcu.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie dopravcom

Pri medzinárodnej zásielke môže zostať sledovacie číslo rovnaké, zatiaľ čo zodpovednosť prechádza medzi spracovaním v krajine odoslania, vývozným konaním, colným konaním, výmennou kanceláriou v cieľovej krajine a doručením na poslednom úseku. Sken príchodu na colnicu neznamená prepustenie zásielky colnicou.

Fáza	Čo by zákazníci mali vedieť
Odoslanie a vývoz	Odosielateľ a operátor v mieste odoslania pripravia, prijmú, roztriedia a colne odbavia zásielku na odoslanie.
Diaľková preprava a vstup do cieľovej krajiny	Preprava a spracovanie v cieľovej krajine môžu medzi jednotlivými skenmi vytvoriť medzery vo viditeľnosti zásielky.
Dovozné colné konanie	Dovozca možno bude musieť podľa pravidiel cieľovej krajiny poskytnúť informácie alebo zaplatiť dane a clá.
Odovzdanie partnerskému operátorovi a posledný úsek	Elektronické predbežné avízo, fyzické odovzdanie a prvý sken pri prijatí sú samostatné udalosti; v súvislosti s doručením kontaktujte uvedeného operátora v cieľovej krajine.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

Zmeny adresy, zadržanie zásielky, opätovné doručenie, vyzdvihnutie, pokyny k podpisu a potvrdenie o doručení riadi zodpovedný doručovateľ a podmienky zásielky. Predpokladom, že je určitá možnosť dostupná, sa vyhnite a najprv sa opýtajte predajcu alebo uvedeného operátora posledného úseku.

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Postup	Použitie a dôkazy
Dopyt na sledovanie	Použite pri vysvetlení udalosti alebo otázke týkajúcej sa skenu; uveďte sledovacie číslo, dátum odoslania a najnovšiu udalosť.
Šetrenie alebo reklamácia u prepravcu	Oprávnený odosielateľ alebo žiadateľ by mal postupovať podľa príslušných podmienok služby a poskytnúť doklad o hodnote, fotografie, podrobnosti o obale a záznamy o zásielke.
Vrátenie platby obchodníkom	Predajca rozhoduje o vrátení platby alebo náhrade pre zákazníka podľa kúpnej zmluvy; 17TRACK to nemôže schváliť.

Obmedzenia prepravy a osobitné zaobchádzanie

Kategória	Praktické opatrenie
Nebezpečný tovar, batérie a kvapaliny	Pred odoslaním si overte pravidlá krajiny odoslania, tranzitných krajín a cieľovej krajiny; prijatie alebo colná kontrola môžu zásielku oneskoriť alebo odmietnuť.
Zakázaný alebo obmedzený tovar	Použite aktuálne pravidlá pre konkrétnu službu a cieľovú krajinu, pretože obmedzenia sa líšia podľa jurisdikcie a druhu prepravy.
Skaziteľný alebo krehký obsah	Použite vhodný obal a uschovajte fotografie a doklad o kúpe pre prípadné neskoršie šetrenie.

Zákaznícky servis

Kanál	Najvhodnejšie použitie
Oficiálna webová stránka	Otvoriť webovú stránku DayOne pre cieľ sledovania a prípadný kontaktný spôsob uvedený na tejto stránke.
Obchodník alebo odosielateľ	Kontaktujte predajcu v prípade chýbajúceho čísla, opravy adresy, náhrady, vrátenia platby, obchodnej faktúry alebo reklamácie zo strany odosielateľa.
Operátor v cieľovej krajine	V prípade miestneho doručenia, colných pokynov, vyzdvihnutia alebo potvrdenia o doručení kontaktujte operátora uvedeného v najnovšej udalosti odovzdania.

Pripravte si sledovacie číslo, referenciu objednávky, dátum odoslania, miesto odoslania a cieľové miesto, najnovší sken, údaje príjemcu, opis obsahu, doklad o hodnote a fotografie. Osobné údaje o zásielke nezverejňujte vo verejných komentároch k sledovaniu.

Sledovanie pre elektronický obchod a firmy

Obchodníci by mali oddeliť ID objednávky od identifikátora zásielky, uchovať pôvodné aj cieľové čísla, keď pri odovzdaní vznikne viac než jeden identifikátor, a pred odoslaním oznámení zákazníkom normalizovať udalosti prepravcov. 17TRACK môže podporovať monitorovanie viacerých prepravcov, ak to umožňuje jeho účet a pokrytie prepravcov.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť	Poskytovateľ
Oficiálne rozhranie DayOne	DayOne
API 17TRACK	17TRACK

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku DayOne?

Zadajte sledovacie číslo zásielky na oficiálnej webovej stránke DayOne alebo použite 17TRACK na zobrazenie dostupných udalostí.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo DayOne?

Skontrolujte e-mail o odoslaní, prepravný štítok, potvrdenku alebo stránku objednávky u predajcu; číslo objednávky môže byť iný identifikátor.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo DayOne?

Použite celý reťazec dodaný spolu so zásielkou, pretože univerzálny formát DayOne nemožno určiť iba podľa prefixu.

4. Prečo moje sledovacie číslo DayOne nefunguje?

Znova skontrolujte každý znak a opýtajte sa odosielateľa, či bol štítok odovzdaný a aktivovaný.

5. Prečo sa stav mojej zásielky DayOne prestal aktualizovať?

Medzera v skenovaní môže vzniknúť počas triedenia, prepravy, colného konania alebo odovzdania partnerskému operátorovi; porovnajte najnovšiu udalosť s oficiálnym zdrojom.

6. Kedy dorazí moja zásielka DayOne?

Použite odhad pre skutočne využívanú službu a trasu a počítajte aj s colným konaním, víkendmi, sviatkami a miestnymi podmienkami doručenia.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení DayOne?

Prečítajte si dôvod výnimky, postupujte podľa oznámenia o doručení a opýtajte sa predajcu alebo miestneho operátora na opätovné doručenie či vyzdvihnutie.

8. DayOne uvádza, že zásielka bola doručená, ale kde sa nachádza?

Pred kontaktovaním predajcu a miestneho operátora skontrolujte miesto doručenia, domácnosť, susedov, recepciu, schránku a potvrdenie o doručení.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku DayOne?

Bezodkladne informujte predajcu, uchovajte obal a fotografie a postupujte podľa procesu zisťovania alebo reklamácie u dopravcu, ktorý je oprávnený žiadosť podať.

10. Ako môžem kontaktovať DayOne?

Začnite na oficiálnej webovej stránke DayOne a použite kontaktnú možnosť uvedenú pre danú zásielku alebo región.

Najčastejšie otázky odborníkov

11. Vydáva DayOne vždy sledovacie číslo, ktoré dokáže zobraziť?

Zo samotnej vyhľadateľnosti nemožno vyvodiť žiadny záver; identifikátor môže vydať partnerský alebo pôvodný operátor, zatiaľ čo DayOne zobrazuje vybrané udalosti.

12. Čo znamená odovzdanie partnerskému operátorovi v sledovaní DayOne?

Elektronické predbežné avízo, fyzické odovzdanie a prvé skenovanie pri prijatí sú samostatné míľniky, takže správa o odovzdaní môže predchádzať miestnemu prijatiu.

13. Znamená príchod na colnicu, že zásielka DayOne bola prepustená?

Nie; príchod znamená spracovanie na colnici alebo v jej blízkosti, zatiaľ čo prepustenie si vyžaduje záznam o odbavení príslušným orgánom a môže vyžadovať konanie dovozcu.

14. Môže mať zásielka DayOne viac ako jedno sledovacie číslo?

Áno, cezhraničný pohyb alebo pohyb prostredníctvom partnera môže obsahovať identifikátor pôvodu aj identifikátor cieľovej krajiny; uchovajte si oba a porovnajte časové osi ich udalostí.

15. Môžu firmy sledovať zásielky DayOne prostredníctvom API?

Firmy si môžu pozrieť aktuálnu dokumentáciu 17TRACK API, kde nájdu informácie o podporovaných dopravcoch a požiadavkách na účet; oficiálne verejné API DayOne by sa malo používať iba vtedy, ak ho DayOne zdokumentoval.

Sledovacie API

// Carrier official tracking API:
// Current public official DayOne tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code.
POST /track/v2.4/register HTTP/1.1
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]