Dayone Праћење

Unesite Dayone broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

Прати

O usluzi DayOne

DayOne je identitet prevoznika povezan sa dostavljenom veb-stranicom za praćenje. Koristite zvanični sajt da biste identifikovali zapis o pošiljci, dostupne događaje i sva uputstva specifična za uslugu. Rezultat praćenja može prikazati logistički događaj, ali ne dokazuje koja je strana fizički držala paket u svakoj prethodnoj fazi.

Polje	Potvrđene informacije
Standardni naziv za prikaz	DayOne
Zvanični veb-sajt	Zvanični veb-sajt DayOne
Uloga u praćenju	Dostavljeni veb-sajt predstavlja odredište za praćenje DayOne; odgovornost u vezi sa konkretnom pošiljkom treba utvrditi na osnovu istorije događaja i dokumenata o otpremi.

Odnosi između entiteta prevoznika

Entitet	Odnos sa DayOne
DayOne	DayOne je imenovani entitet za praćenje na dostavljenom domenu.
Pošiljaoci, odredišta i partnerski operateri	U pošiljci može učestvovati više drugih operatera; događaj u kojem se navodi drugi operater treba tretirati kao dokaz o skeniranju tog operatera, a ne automatski kao kretanje kojim upravlja DayOne.
17TRACK	17TRACK objedinjuje dostupne događaje praćenja kao nezavisna platforma i ne prevozi pakete niti odlučuje o zahtevima.

Brz odgovor

Unesite broj za praćenje pošiljke koji je naveden na sajtu prodavca, potvrdi o slanju, nalepnici ili imejlu o otpremi, na zvaničnom veb-sajtu DayOne ili u usluzi 17TRACK. Ako se ne pojavi nijedan rezultat, proverite razmake, zamenljive znakove, da li je umesto broja za praćenje unet broj porudžbine i da li je nalepnica dobila svoje prvo fizičko skeniranje. 17TRACK je nezavisan: ne može da promeni adresu, izda povraćaj novca, odobri zahtev niti pomeri paket.

Kako pratiti pošiljke DayOne

Za najmerodavniju istoriju događaja počnite od zvaničnog odredišta za praćenje. 17TRACK je koristan kada pošiljka menja operatere ili kada treba pratiti više brojeva pošiljki zajedno.

Putanja	Koraci i provere
Zvanično praćenje DayOne	Otvorite dostavljeni zvanični veb-sajt, unesite broj za praćenje pošiljke, pošaljite upit i sačuvajte najnoviji događaj i sve navedene naredne korake.
17TRACK	Otvorite 17TRACK, unesite broj za praćenje, pregledajte otkrivenog prevoznika i vremensku liniju događaja, a zatim uporedite važne izuzetke sa zvaničnim izvorom.
Nema broja ili nema rezultata	Zatražite od prodavca identifikator koji je izdao prevoznik; nemojte umesto njega koristiti broj porudžbine ili referentni broj. Ponovo proverite prepisivanje i sačekajte da se obavi prvo evidentiranje prijema.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Javna specifikacija brojeva DayOne i potpuni obrasci za svaku pojedinačnu uslugu nisu utvrđeni dostavljenim dokazima. Nemojte zaključivati o prevozniku, usluzi ili fazi isporuke samo na osnovu prefiksa. Koristite tačan identifikator koji je dostavio prodavac ili koji je naveden na nalepnici i prepustite zvaničnom alatu za praćenje ili usluzi 17TRACK da identifikuje dostupnog prevoznika.

Format broja za praćenje

Porodica identifikatora

Normalizovani obrazac

Identifikator pošiljke DayOne

Koristite ceo niz odštampan na nalepnici, potvrdi, imejlu o otpremi ili portalu prodavca; sačuvajte slova i cifre i uklonite samo razmake za prikaz ako to alat za praćenje zahteva.

Prikaži sve detalje o rukovanju identifikatorom DayOne

Izdaje ga	Dokument koji je naveo broj treba da utvrdi da li ga je izdao prevoznik, partner ili je reč o referenci trgovca.
Korisnički scenario	Kupac na platformi obično vidi broj u poruci o slanju; poslovni korisnik treba da pošalje identifikator pošiljke, a ne ID porudžbine.
Obuhvat	Dostupnost praćenja zavisi od usluge i skeniranja koje primi sistem za praćenje.
Napomena	To što je broj moguće pretražiti kroz DayOne samo po sebi ne dokazuje da je DayOne kreirao nalepnicu ili obavio svaku etapu transporta.

Statusi praćenja i njihova značenja

Status	Značenje
Nalepnica kreirana / pre slanja	Podaci o pošiljci postoje, ali fizički paket se još uvek može nalaziti kod pošiljaoca. Pošiljalac treba da potvrdi predaju.
Prihvaćeno / primljeno	Zabeleženo je skeniranje pri prijemu. Sledeći događaj je obično sortiranje ili nastavak kretanja.
U transportu	Paket se kreće između evidentiranih objekata; između predaja mogu nastati prekidi u skeniranju.
Carina ili predaja	Organ nadležan za obradu ili drugi operater možda obrađuje pošiljku. Dolazak na carinu nije dokaz da je pošiljka puštena.
Kod kurira za dostavu	Operacija dostave na odredištu dodelila je paket za pokušaj dostave.
Dostavljeno	Događaj dostave je zabeležen. Proverite mesto dostave, domaćinstvo, prijemni pult i informacije o dokazu o dostavi.
Izuzetak ili povrat	Problem utiče na dostavu ili se paket vraća; trgovac i odgovorni operater dostave treba da provere uzrok.

Usluge i rokovi isporuke

Katalog usluga DayOne i objavljeni standardi dostave zahtevaju potvrdu sa nalepnice pošiljke ili iz zvanične dokumentacije o usluzi. Svaki datum prikazan u sistemu za praćenje smatrajte procenom, osim ako važeći uslovi usluge izričito ne predviđaju garanciju dostave.

Poređenje usluga

Usluga	Praktične smernice
Usluga navedena na dokumentima pošiljke	Koristite naziv usluge, odredište, uslove u pogledu težine, nivo praćenja i uslove zaštite navedene na nalepnici ili komercijalnom dokumentu.

Vreme dostave

Mera vremena	Kako je tumačiti
Procena sistema za praćenje	Izračunato ili prikazano očekivanje dostave može se promeniti u zavisnosti od prijema, rute, carine, vikenda, praznika, vremenskih uslova, kvaliteta adrese i skeniranja partnera.
Standard usluge	Navedeni cilj važi samo za imenovanu uslugu, polazište, odredište, mesto prijema i uslove.

Vreme dostave u zemlji odredišta

Odredište	Smernice za planiranje
Bilo koje odredište	Koristite procenu specifičnu za uslugu, dostavljenu za stvarno polazište, odredište, vrstu paketa, carinsku rutu i operatera poslednje milje; ne treba koristiti univerzalni raspored DayOne po zemljama kao zamenu.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem ili status	Prva radnja
Nevažeći broj	Ponovo kopirajte identifikator, uklonite slučajne znakove interpunkcije i pitajte prodavca da li je greškom dostavljen broj porudžbine.
Nema ažuriranja ili je nalepnica kreirana	Zamolite pošiljaoca da potvrdi fizičku predaju i sačuvajte evidenciju o slanju; sam događaj kreiranja nalepnice ne predstavlja prihvatanje.
Kašnjenje na carini ili pri predaji	Proverite operatera na odredištu i carinska uputstva; uvoznik će možda morati da dostavi dokumente ili plati obračunate naknade.
Označeno kao dostavljeno, ali nedostaje	Proverite navedenu lokaciju dostave, domaćinstvo, komšije, prijemni pult, paketomat i dokaz o dostavi, a zatim kontaktirajte lokalnog dostavljača i prodavca.
Neuspešna dostava ili povrat	Pročitajte razlog izuzetka, pratite obaveštenje o dostavi i pitajte pošiljaoca o opcijama ponovne dostave, ispravke adrese ili zamene.
Izgubljeno ili oštećeno	Sačuvajte ambalažu i fotografije, odmah obavestite prodavca i neka ovlašćeni podnosilac pokrene odgovarajuću istragu ili podnese zahtev kod prevoznika.

Međunarodna otprema, carina i predaja drugim prevoznicima

Kod međunarodne pošiljke broj za praćenje može ostati isti dok se odgovornost prebacuje između obrade u zemlji porekla, izvozne obrade, carine, odredišne razmene i dostave na poslednjoj deonici. Skeniranje prispeća na carinu ne znači da je carina odobrila puštanje pošiljke.

Faza	Šta korisnici treba da razumeju
Poreklo i izvoz	Pošiljalac i operator u zemlji porekla pripremaju, prihvataju, sortiraju i carine paket za otpremu.
Glavni transport i ulazak u odredišnu zemlju	Transport i obrada u odredišnoj zemlji mogu stvoriti praznine u vidljivosti između skeniranja.
Uvozna carina	Uvoznik će možda morati da dostavi informacije ili plati poreze i dažbine prema pravilima odredišne zemlje.
Predaja partneru i dostava na poslednjoj deonici	Elektronska najava, fizička predaja i prvo skeniranje pri prijemu zasebni su događaji; za radnje u vezi sa dostavom kontaktirajte imenovanog operatora u odredišnoj zemlji.

Upravljanje isporukom i opcije nakon otpreme

Promene adrese, presretanje pošiljke, ponovna dostava, preuzimanje, uputstva za potpis i dokaz o dostavi u nadležnosti su odgovornog operatora dostave i uslova pošiljke. Pitajte prodavca ili imenovanog operatora za dostavu na poslednjoj deonici pre nego što pretpostavite da je neka opcija dostupna.

Izgubljene i oštećene pošiljke, zahtevi, osiguranje i povraćaj novca

Proces	Upotreba i dokazi
Upit o praćenju	Koristite za objašnjenje događaja ili pitanje o skeniranju; navedite broj za praćenje, datum slanja i najnoviji događaj.
Istraga ili zahtev kod prevoznika	Ovlašćeni pošiljalac ili podnosilac zahteva treba da prati odgovarajuće uslove usluge i dostavi dokaz o vrednosti, fotografije, detalje o ambalaži i evidenciju o pošiljci.
Povraćaj novca od trgovca	Prodavac odlučuje o povraćaju novca ili zameni za korisnika u skladu sa ugovorom o kupovini; 17TRACK to ne može odobriti.

Ograničenja pri otpremi i posebno rukovanje

Kategorija	Praktična mera predostrožnosti
Opasna roba, baterije i tečnosti	Proverite pravila zemlje porekla, tranzita i odredišta pre slanja; prihvatanje ili carinski pregled mogu odložiti ili odbiti pošiljku.
Zabranjena ili ograničena roba	Koristite važeća pravila za konkretnu uslugu i odredište, jer se ograničenja razlikuju u zavisnosti od nadležnosti i načina transporta.
Kvarljiv ili lomljiv sadržaj	Koristite odgovarajuću ambalažu i sačuvajte fotografije i dokaz o kupovini za eventualni naknadni upit.

Korisnička služba

Kanal	Najbolja upotreba
Zvanični veb-sajt	Otvorite veb-sajt DayOne za odredište za praćenje i sve prikazane načine kontakta.
Trgovac ili pošiljalac	Kontaktirajte prodavca zbog nedostajućeg broja, ispravke adrese, zamene, povraćaja novca, komercijalne fakture ili zahteva sa strane pošiljaoca.
Operator u odredišnoj zemlji	Kontaktirajte operatora navedenog u najnovijem događaju predaje zbog lokalne dostave, carinskih uputstava, preuzimanja ili dokaza o dostavi.

Pripremite broj za praćenje, referencu porudžbine, datum slanja, poreklo i odredište, najnovije skeniranje, podatke o primaocu, opis sadržaja, dokaz o vrednosti i fotografije. Ne objavljujte lične podatke o pošiljci u javnim komentarima za praćenje.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

Trgovci treba da razdvoje ID porudžbine od identifikatora pošiljke, sačuvaju originalni i odredišni broj kada predaja stvori više od jednog identifikatora i normalizuju događaje prevoznika pre slanja obaveštenja korisnicima. 17TRACK može podržati praćenje više prevoznika kada to omogućavaju njegov nalog i pokrivenost prevoznika.

Poređenje za programere/API

Opcija	Pružalac usluge
Zvanični DayOne interfejs	DayOne
17TRACK API	17TRACK

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj DayOne paket?

Unesite broj za praćenje pošiljke na zvaničnoj veb-stranici DayOne-a ili koristite 17TRACK da biste videli dostupne događaje.

2. Gde mogu da pronađem svoj broj za praćenje DayOne pošiljke?

Proverite imejl o slanju, otpremnicu, račun ili stranicu porudžbine kod prodavca; broj porudžbine može biti drugačiji identifikator.

3. Kako izgleda broj za praćenje DayOne pošiljke?

Koristite ceo niz dostavljen uz pošiljku, jer se univerzalni obrazac DayOne-a ne može zaključiti samo na osnovu prefiksa.

4. Zašto moj DayOne broj za praćenje ne funkcioniše?

Ponovo proverite svaki znak i pitajte pošiljaoca da li je pošiljka predata i da li je nalepnica aktivirana.

5. Zašto je ažuriranje podataka o mojoj DayOne pošiljci prestalo?

Do prekida u skeniranju može doći tokom sortiranja, prevoza, carinjenja ili predaje partnerskom operateru; uporedite najnoviji događaj sa zvaničnim izvorom.

6. Kada će moja DayOne pošiljka stići?

Koristite procenu za konkretnu uslugu i rutu, uzimajući u obzir carinjenje, vikende, praznike i lokalne uslove dostave.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešne dostave DayOne pošiljke?

Pročitajte razlog izuzetka, pratite obaveštenje o dostavi i pitajte prodavca ili lokalnog operatera o ponovnoj dostavi ili preuzimanju.

8. DayOne navodi da je pošiljka dostavljena, ali gde se ona nalazi?

Proverite mesto dostave, članove domaćinstva, komšije, recepciju, ormarić i potvrdu o dostavi pre nego što kontaktirate prodavca i lokalnog operatera.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu DayOne pošiljku?

Odmah obavestite prodavca, sačuvajte ambalažu i fotografije i pratite proceduru upita ili podnošenja zahteva prevoznika koju može da koristi ovlašćeni podnosilac zahteva.

10. Kako da kontaktiram DayOne?

Počnite na zvaničnoj veb-stranici DayOne-a i koristite način kontaktiranja naveden za tu pošiljku ili region.

Česta pitanja za stručnjake

11. Da li DayOne uvek izdaje broj za praćenje koji može da prikaže?

Ne treba donositi zaključke samo na osnovu mogućnosti pretrage; partner ili operater iz polazišta može izdati identifikator, dok DayOne prikazuje odabrane događaje.

12. Šta znači predaja partnerskom operateru u DayOne praćenju?

Elektronska prethodna najava, fizički prenos i prvo skeniranje pri prijemu predstavljaju odvojene prekretnice, pa poruka o predaji može prethoditi lokalnom prihvatanju.

13. Da li dolazak na carinu znači da je DayOne pošiljka puštena?

Ne; dolazak ukazuje na obradu na carini ili u njenoj blizini, dok je za puštanje potreban događaj carinjenja od strane nadležnog organa, a može biti potrebna i radnja uvoznika.

14. Da li DayOne pošiljka može imati više od jednog broja za praćenje?

Da, prekogranično kretanje ili kretanje preko partnera može prikazati identifikator iz polazišta i identifikator odredišta; sačuvajte oba i uporedite njihove vremenske linije događaja.

15. Da li preduzeća mogu da prate DayOne pošiljke putem API-ja?

Preduzeća mogu da pregledaju aktuelnu 17TRACK API dokumentaciju radi informacija o podržanoj pokrivenosti prevoznika i zahtevima za nalog; zvanični javni DayOne API treba koristiti samo kada ga DayOne dokumentuje.

API za praćenje

// Carrier official tracking API:
// Current public official DayOne tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code.
POST /track/v2.4/register HTTP/1.1
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]