GTD Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης GTD για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

Παρακολούθηση

Σχετικά με την GTD

Η GTD είναι η επωνυμία του μεταφορέα που παρέχεται για αυτόν τον οδηγό εντοπισμού. Η κάλυψη υπηρεσιών, τα αναγνωριστικά εντοπισμού, τα πρότυπα παράδοσης, οι συνεργάτες παράδοσης και τα κανάλια υποστήριξης για κάθε αποστολή θα πρέπει να ελέγχονται με βάση τις τρέχουσες πληροφορίες που δημοσιεύονται στον επίσημο ιστότοπο της GTD.

Επαληθευμένο στοιχείο	Επίσημη αναφορά
Επίσημος ιστότοπος	Επίσημος ιστότοπος της GTD
Πηγή εντοπισμού	Χρησιμοποιήστε την καταχώριση εντοπισμού ή υποστήριξης αποστολών που δημοσιεύεται στον επίσημο ιστότοπο της GTD και ακολουθήστε τις οδηγίες για τη σχετική αποστολή.

Συμβουλή: Ο αριθμός παραγγελίας σε μια πλατφόρμα marketplace δεν είναι απαραίτητα αριθμός εντοπισμού του μεταφορέα. Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό που εμφανίζεται στην ειδοποίηση αποστολής, στην ετικέτα αποστολής, στην απόδειξη ή στο αποτέλεσμα εντοπισμού του μεταφορέα.

Γρήγορη απάντηση

Για να ελέγξετε μια αποστολή της GTD, εισαγάγετε το αναγνωριστικό εντοπισμού που παρέχεται από τον αποστολέα στην επίσημη καταχώριση εντοπισμού της GTD ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα τους χαρακτήρες, αφαιρέστε τυχόν ακούσια κενά ή σημεία στίξης, επιβεβαιώστε ότι ο πωλητής έχει παραδώσει το δέμα και ρωτήστε τον αποστολέα αν ο αριθμός είναι αναφορά παραγγελίας και όχι αριθμός εντοπισμού.

Το 17TRACK είναι ανεξάρτητη πλατφόρμα εντοπισμού. Εμφανίζει τα διαθέσιμα συμβάντα του μεταφορέα, αλλά δεν μεταφέρει δέματα, δεν αλλάζει διευθύνσεις παράδοσης, δεν εγκρίνει επιστροφές χρημάτων, δεν ανοίγει έρευνες με τον μεταφορέα και δεν αποφασίζει για αξιώσεις.

Πώς να εντοπίσετε αποστολές της GTD

Η πιο αξιόπιστη διαδικασία είναι να ξεκινήσετε με το αναγνωριστικό που παρέχεται από τον αποστολέα και να συγκρίνετε το αποτέλεσμα από την επίσημη πηγή της GTD με τα διαθέσιμα συμβάντα στο 17TRACK.

Διαδρομή εντοπισμού	Προτεινόμενη ενέργεια
Επίσημη διαδρομή GTD	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο της GTD, εντοπίστε την καταχώριση εντοπισμού ή υποστήριξης αποστολών, εισαγάγετε το αναγνωριστικό ακριβώς όπως σας παραδόθηκε και αποθηκεύστε το εμφανιζόμενο ιστορικό συμβάντων.
Διαδρομή 17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε το αναγνωριστικό, επιτρέψτε την ανίχνευση του μεταφορέα όπου είναι διαθέσιμη και συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με την επίσημη πηγή.
Διαδρομή πωλητή ή marketplace	Ανοίξτε την ειδοποίηση αποστολής και επιβεβαιώστε το αναγνωριστικό εντοπισμού, την προέλευση, τον προορισμό και τυχόν αναφερόμενο μεταφορέα παράδοσης πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.

Μια ετικέτα μπορεί να έχει προετοιμαστεί πριν ένα δέμα λάβει την πρώτη φυσική σάρωση παραλαβής. Επομένως, ένα κενό αποτέλεσμα μπορεί να σημαίνει ότι το αναγνωριστικό είναι καινούργιο, έχει πληκτρολογηθεί λανθασμένα, έχει εκχωρηθεί σε άλλον μεταφορέα ή εξακολουθεί να αναμένει το πρώτο συμβάν. Ο αποστολέας είναι συνήθως ο καταλληλότερος για να διορθώσει έναν λανθασμένο αριθμό ή να ζητήσει έρευνα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών εντοπισμού

Δεν είναι ασφαλές να συναχθεί μια δημόσια μορφή ειδική για τον μεταφορέα μόνο από την επωνυμία. Μην θεωρείτε έναν αριθμό παραγγελίας, αριθμό τιμολογίου, αναφορά πελάτη ή αριθμό ειδοποίησης αποστολής ως αριθμό εντοπισμού της GTD, εκτός αν ο αποστολέας ή το αποτέλεσμα εντοπισμού τον προσδιορίζει ως τέτοιο.

Μορφή αριθμού εντοπισμού

Οικογένεια αναγνωριστικού

Ασφαλής ερμηνεία

Αναγνωριστικό εντοπισμού μεταφορέα

Χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που παρέχεται στην επιβεβαίωση αποστολής ή εμφανίζεται στην ετικέτα αποστολής· ένα καλυμμένο παράδειγμα όπως TRACK-#### είναι μόνο ενδεικτικό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά εντοπισμού μεταφορέων

Εκδότης	Το εκδίδον μέρος εξαρτάται από τη ρύθμιση της αποστολής και μπορεί να είναι ο κατονομαζόμενος μεταφορέας, ένας πάροχος υπηρεσιών εφοδιαστικής προέλευσης ή ένας ταχυδρομικός φορέας.
Πού εμφανίζεται	Συνήθεις τοποθεσίες είναι ένα email αποστολής, η σελίδα παραγγελίας του εμπόρου, η ετικέτα αποστολής, η απόδειξη ή μια ειδοποίηση του μεταφορέα.
Εμβέλεια εντοπισμού	Ένα αναγνωριστικό μπορεί να καλύπτει μόνο ένα στάδιο μεταφοράς ή να παραμένει συνδεδεμένο με μια αποστολή μετά την παράδοσή της σε συνεργάτη.
Επιφύλαξη	Ένα πρόθεμα ή μόνο το μήκος δεν καθορίζει την υπηρεσία, τον εκδότη-μεταφορέα ή τον τρέχοντα φυσικό κάτοχο.

Αριθμός παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Χρησιμοποιήστε τον για να εντοπίσετε την αγορά στον πωλητή. Ενδέχεται να μην επιστρέφει συμβάντα μεταφορέα σε εξωτερικό εργαλείο εντοπισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αναφορές εμπόρου

Εκδότης	Το σύστημα του πωλητή, της πλατφόρμας marketplace ή της αποθήκης.
Πού εμφανίζεται	Επιβεβαίωση παραγγελίας, τιμολόγιο, σελίδα λογαριασμού ή αλληλογραφία με την εξυπηρέτηση πελατών.
Επόμενο βήμα	Ζητήστε από τον πωλητή να σας παράσχει το αναγνωριστικό παρακολούθησης της αποστολής, εάν το μήνυμα αποστολής δεν περιλαμβάνει κάποιο.

Καταστάσεις εντοπισμού και σημασίες

Η διατύπωση της κατάστασης διαφέρει ανάλογα με το σύστημα του μεταφορέα. Η πρακτική σημασία εξαρτάται από το αν το συμβάν αφορά προετοιμασία δεδομένων, φυσική σάρωση, τελωνειακή διαδικασία, απόπειρα παράδοσης ή οριστική παράδοση.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Στάδιο κατάστασης

Άμεση ερμηνεία

Πριν από την αποστολή ή δημιουργήθηκε ετικέτα

Μπορεί να υπάρχουν δεδομένα αποστολής, αλλά το φυσικό δέμα ενδέχεται να μην έχει λάβει ακόμη σάρωση παραλαβής. Ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την παράδοση στον μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση πριν από την αποστολή

Υπεύθυνο μέρος	Ο αποστολέας ή η πλατφόρμα αποστολής ελέγχει γενικά την επόμενη ενέργεια μέχρι να καταγραφεί η φυσική παραλαβή.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Μετά την παράδοση στον μεταφορέα ενδέχεται να εμφανιστεί συμβάν παραλαβής, παραλαβής από σημείο ή επεξεργασίας.
Ενέργεια πελάτη	Επαληθεύστε το αναγνωριστικό και επικοινωνήστε με τον αποστολέα, εάν το δέμα περιγράφηκε ως απεσταλμένο αλλά δεν εμφανίζεται κανένα φυσικό συμβάν.

Σε διαμετακόμιση

Η αποστολή έχει ένα συμβάν μετακίνησης ή επεξεργασίας. Οι σαρώσεις ενδέχεται να είναι ασυνεχείς μεταξύ εγκαταστάσεων ή κατά την παράδοση μεταξύ συνεργατών.

Τελωνείο ή παράδοση μεταξύ συστημάτων

Η αποστολή ενδέχεται να υποβάλλεται σε διασυνοριακή επεξεργασία ή να μετακινείται μεταξύ συστημάτων μεταφοράς· η άφιξη σε πύλη δεν είναι το ίδιο με την τελωνειακή αποδέσμευση.

Προς παράδοση ή απόπειρα παράδοσης

Ένα τοπικό βήμα παράδοσης βρίσκεται σε εξέλιξη ή επιχειρήθηκε. Ελέγξτε τις οδηγίες του συμβάντος και την τοποθεσία παράδοσης.

Παραδόθηκε

Καταγράφηκε συμβάν παράδοσης. Εάν το δέμα λείπει, ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, το νοικοκυριό, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και τυχόν πληροφορίες απόδειξης παράδοσης πριν προχωρήσετε σε κλιμάκωση.

Εξαίρεση ή επιστροφή

Ενδέχεται να απαιτείται ενέργεια για την αντιμετώπιση ενός εμποδίου ή η αποστολή μπορεί να επιστρέφει στον αποστολέα. Ο αποστολέας θα πρέπει να ελέγξει τις οδηγίες του μεταφορέα και τη διαδικασία επικοινωνίας.

Συνηθισμένα προβλήματα εντοπισμού και λύσεις

Ξεκινήστε από το κείμενο του συμβάντος και το μέρος που ελέγχει το επόμενο βήμα. Μια πλατφόρμα παρακολούθησης μπορεί να εμφανίζει ένα συμβάν, ενώ ο αποστολέας, ο μεταφορέας, η τελωνειακή αρχή ή ο φορέας παράδοσης στον προορισμό μπορεί να ελέγχει την επίλυση του προβλήματος.

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα ή κατάσταση	Πρώτη ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Εισαγάγετε ξανά το αναγνωριστικό ακριβώς, ελέγξτε τους χαρακτήρες που μπορεί να προκαλούν σύγχυση και ρωτήστε τον αποστολέα αν πρόκειται για αναφορά παραγγελίας.
Δεν υπάρχουν συμβάντα	Περιμένετε την πρώτη σάρωση μετά την παράδοση στον μεταφορέα και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα να επαληθεύσει την αποστολή και την ανάθεση μεταφορέα.
Δεν υπάρχει ενημέρωση κατά τη διαμετακόμιση	Συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με την αναμενόμενη διαδρομή, υπολογίστε πιθανά κενά επεξεργασίας ή παράδοσης μεταξύ συνεργατών και απευθυνθείτε στον αποστολέα όταν η αποστολή έχει καθυστερήσει σημαντικά.
Εξαίρεση παράδοσης ή αποτυχημένη απόπειρα	Διαβάστε τις οδηγίες του συμβάντος, ελέγξτε τη διεύθυνση και την πρόσβαση για την παράδοση και ακολουθήστε τη διαδικασία επόμενων βημάτων του μεταφορέα ή του τοπικού φορέα παράδοσης.
Παραδόθηκε αλλά λείπει	Ελέγξτε τη βεράντα, το γραμματοκιβώτιο, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες· ελέγξτε την απόδειξη παράδοσης και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε άμεσα με τον αποστολέα.
Παρακράτηση στο τελωνείο	Ελέγξτε αν η αρχή προορισμού ή ο φορέας παράδοσης ζητά έγγραφα, δασμούς ή στοιχεία παραλήπτη. Μην θεωρείτε τη σάρωση άφιξης ως σάρωση αποδέσμευσης.
Χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα	Διατηρήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία, ενημερώστε τον αποστολέα και χρησιμοποιήστε την προβλεπόμενη διαδικασία έρευνας ή αξίωσης του μεταφορέα. Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αξίωση ή επιστροφή χρημάτων.
Επιστράφηκε στον αποστολέα	Ρωτήστε τον αποστολέα γιατί ξεκίνησε η επιστροφή και αν είναι διαθέσιμη διαδικασία διόρθωσης διεύθυνσης, επαναποστολής ή επιστροφής χρημάτων.

Εξυπηρέτηση πελατών

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της GTD για την τρέχουσα διαδικασία υποστήριξης. Πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη, προετοιμάστε το αναγνωριστικό παρακολούθησης, τα στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, την ημερομηνία αποστολής, το πιο πρόσφατο συμβάν, την περιγραφή της υπηρεσίας, τη διεύθυνση παράδοσης και τυχόν φωτογραφίες ή έγγραφα αξίας που σχετίζονται με το ζήτημα.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Καλύτερη χρήση
Επίσημος ιστότοπος της GTD	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο και χρησιμοποιήστε την τρέχουσα διαδρομή παρακολούθησης, επικοινωνίας ή υποστήριξης που εμφανίζεται εκεί.
Αποστολέας ή marketplace	Χρησιμοποιήστε αυτήν τη διαδρομή για λανθασμένο αριθμό παρακολούθησης, επιστροφή χρημάτων από πωλητή, αντικατάσταση, διόρθωση ετικέτας αποστολής ή ερώτημα προς τον μεταφορέα που υποβάλλεται από τον αποστολέα.
17TRACK	Χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να συγκρίνετε τα διαθέσιμα συμβάντα μεταξύ των υποστηριζόμενων μεταφορέων· δεν μπορεί να τροποποιήσει τις οδηγίες παράδοσης ή να διεκπεραιώσει μια αξίωση.

API εντοπισμού

API

// Carrier-specific official API:
// Current public official tracking API documentation is not included here.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before sending production requests.