Deutsche Post Mail Sendungsverfolgung

Bitte geben Sie die Deutsche Post Mail-Sendungsverfolgungsnummer ein, um den aktuellen Versandstatus zu prüfen.

http://www.deutschepost.de/

Spur

Über Deutsche Post Mail

Deutsche Post Mail ist die Bezeichnung für den Postdienst, die für die Postprodukte von Deutsche Post in Deutschland verwendet wird. Die offizielle Website von Deutsche Post bietet Privat- und Geschäftskunden Informationen zu Inlandsbriefen, internationalen Briefen, Einschreiben und Sendungsverfolgung. DHL Paket und DHL Päckchen werden in der Online-Umgebung von Deutsche Post als separate Paketprodukte angezeigt, daher kann ein Paketschein ein DHL-Produkt und nicht einen Briefdienst von Deutsche Post Mail ausweisen.

Feld	Verifizierte Informationen
Offizieller Name	Deutsche Post
Offizielle Website	https://www.deutschepost.de/de.html
Art des Versanddienstleisters	Postbetreiber und Anbieter von Zustelldiensten für nationale und internationale Postprodukte.
Hauptregion	Deutschland, mit von Deutsche Post aufgeführten internationalen Briefdiensten.
Sendungsverfolgungsseite	Einstieg zur Sendungsverfolgung von Deutsche Post
Mutterorganisation	Auf der offiziellen Website werden neben den Dienstleistungen von Deutsche Post auch Unternehmensinformationen der DHL Group angegeben.

Beziehungen zwischen Versanddienstleistern und Organisationen

Organisation

Organisationstyp

Deutsche Post

Deutsche Post ist der auf der offiziellen Website für die aufgeführten Postprodukte angegebene Postbetreiber.

Details zu den Beziehungen bei der Sendungsverfolgung anzeigen

Beziehung	Deutsche Post betreibt die relevanten Brief- und Einschreibedienste oder stellt sie auf der Website dar.
Warum dies für die Sendungsverfolgung wichtig ist	Der offizielle Einstieg zur Sendungsverfolgung ist die geeignete erste Anlaufstelle für ein Ereignis im Zusammenhang mit einer Deutsche-Post-Sendung.
Offizieller Nachweis	Startseite von Deutsche Post

DHL Paket und DHL Päckchen

DHL Paket und DHL Päckchen sind Paketprodukte, die in der Shop-Umgebung von Deutsche Post angezeigt werden.

Details zu den Beziehungen bei der Sendungsverfolgung anzeigen

Beziehung	Der offizielle Shop unterscheidet Paketprodukte von Briefprodukten.
Warum dies für die Sendungsverfolgung wichtig ist	Ein Paketkunde sollte den Produktnamen auf dem Etikett überprüfen, bevor er davon ausgeht, dass es sich bei der Sendung um einen Brief von Deutsche Post Mail handelt.
Offizieller Nachweis	Deutsche Post Shop

17TRACK

17TRACK fasst verfügbare Sendungsereignisse als unabhängige Plattform zur Sendungsverfolgung zusammen; 17TRACK transportiert keine Post und entscheidet nicht über Ansprüche.

Details zu den Beziehungen bei der Sendungsverfolgung anzeigen

Beziehung	17TRACK bietet eine separate Oberfläche zur Sendungsverfolgung für unterstützte Daten von Versanddienstleistern.
Warum dies für die Sendungsverfolgung wichtig ist	Ein Ergebnis von 17TRACK ist eine Ansicht zur Sendungsverfolgung und kein Beweis dafür, dass 17TRACK die Sendung angenommen hat oder in seinem Besitz hat.
Offizieller Nachweis	17TRACK-Plattform zur Sendungsverfolgung

Schnelle Antwort

Geben Sie die Sendungskennung vom Beleg, Etikett oder der Versandnachricht des Absenders im offiziellen Einstieg zur Sendungsverfolgung von Deutsche Post oder in 17TRACK ein. Wenn kein Ergebnis angezeigt wird, prüfen Sie zunächst, ob es sich bei der Nummer um eine Sendungsnummer und nicht um eine Bestell- oder Referenznummer handelt, entfernen Sie Leerzeichen oder Satzzeichen und warten Sie, bis der erste Annahmescan erfasst wurde. 17TRACK ist unabhängig und kann keine Adresse ändern, keine Rückerstattung ausstellen und keinen Anspruch genehmigen.

So verfolgen Sie Deutsche-Post-Mail-Sendungen

Verwenden Sie den offiziellen Einstieg zur Sendungsverfolgung von Deutsche Post, wenn der Absender ein nachverfolgbares Produkt von Deutsche Post verwendet hat. Verwenden Sie 17TRACK, wenn Sie eine unabhängige Ansicht über mehrere Versanddienstleister wünschen oder wenn eine Sendung mehrere Postnetzwerke durchquert.

Route	Schritte
Offizielle Deutsche-Post-Route	Öffnen Sie die offizielle Website, wählen Sie die Sendungsverfolgung aus, geben Sie die Sendungskennung ein und vergleichen Sie das Ereignis mit dem auf dem Beleg angegebenen Service und Zielort.
17TRACK-Route	Öffnen Sie 17TRACK, geben Sie die Kennung ein, prüfen Sie den erkannten Versanddienstleister und den Ereignisverlauf und verwenden Sie für operative Anfragen die Route des offiziellen Versanddienstleisters.
Kein Ergebnis	Überprüfen Sie die Schreibweise, entfernen Sie Leerzeichen, unterscheiden Sie die Bestellnummer von der Sendungskennung und fragen Sie den Absender, ob der Artikel physisch übergeben wurde.

Formate und Beispiele von Sendungsnummern

Die öffentliche Homepage der Deutschen Post weist auf die Sendungsverfolgung und Produkte für Einschreiben hin, aber das bereitgestellte offizielle Material veröffentlicht keine vollständige allgemeingültige Nummernstruktur. Leiten Sie einen Service nicht allein aus einem Präfix ab. Verwenden Sie den offiziellen Tracker oder die Erkennung des Versanddienstleisters durch 17TRACK und behandeln Sie eine Bestell-ID oder Referenz-ID als etwas anderes als eine Sendungsverfolgungskennung des Versanddienstleisters.

Format der Sendungsnummer

Kennungsfamilie

Normalisiertes Muster

Kennung für Einschreiben

Verwenden Sie die genaue Kennung, die auf dem Einschreiben-Beleg oder -Etikett aufgedruckt ist; ein unkenntlich gemachtes Beispiel lautet #### #### ####.

Alle Details zu Kennungen für Einschreiben anzeigen

Ausgestellt von	Die Kennung ist dem vom Absender ausgewählten Postprodukt zugeordnet; die bereitgestellte offizielle Seite bestätigt, dass Einschreiben eine Sendungsverfolgung und dokumentierte Zustellung umfassen.
Typische Verwendung	Inländische Einschreiben wie Einschreiben Standard, Einschreiben Einwurf und Einschreiben Rückschein.
Wer sieht sie	Der Absender sieht sie auf dem Beleg oder Etikett; der Empfänger kann sie vom Absender oder aus einer Zustellbenachrichtigung erhalten.
Umfang der Sendungsverfolgung	Die verfügbaren Ereignisse hängen vom ausgewählten Produkt und der Postroute ab.
Hinweis	Das unkenntlich gemachte Muster dient nur zur Veranschaulichung und ist keine vollständige Nummerierungsspezifikation der Deutschen Post.

Internationale Postkennung

Ein postalisches Beispiel im S10-Stil kann als XX#########YY erscheinen, aber die genaue Zuordnung zum Service muss für die Sendung überprüft werden.

Alle Details zu internationalen Postkennungen anzeigen

Ausgestellt von	Der Postbetreiber im Ursprungsland kann die internationale Kennung ausstellen; der Betreiber im Zielland kann dieselbe Kennung nach der Übergabe anzeigen.
Typische Verwendung	Bestimmte internationale Postsendungen sowie Einschreiben- oder Paketservices.
Wer sieht sie	Käufer auf Marktplätzen sehen üblicherweise die vom Verkäufer oder der Ursprungspost bereitgestellte Kennung.
Umfang der Sendungsverfolgung	Die Sichtbarkeit kann sich während des Exports, der Zollabfertigung und der Übergabe an die Post im Zielland ändern.
Hinweis	Dass eine Sendung von der Deutschen Post verfolgt werden kann, beweist nicht automatisch, dass die Deutsche Post die Nummer ausgestellt hat.

Bestell- oder Referenz-ID des Händlers

Ein vom Verkäufer definierter Wert wie ORDER-#### ist keine Sendungsverfolgungsnummer eines Versanddienstleisters.

Alle Details zu Referenzkennungen von Händlern anzeigen

Ausgestellt von	Der Händler, Marktplatz oder die Logistikplattform stellt die Referenz aus.
Typische Verwendung	Bestellverwaltung, Kundensupport und Abgleich zwischen Verkäufer und Versanddienstleister.
Wer sieht sie	Der Käufer sieht sie normalerweise auf einer Bestellseite oder in einer Versand-E-Mail.
Umfang der Sendungsverfolgung	Damit kann möglicherweise eine Versanddienstleisternummer aus einem Verkäufersystem abgerufen werden, sie kann jedoch im Allgemeinen nicht direkt in einen Post-Tracker eingegeben werden.
Hinweis	Bitten Sie den Absender um die auf dem Postetikett aufgedruckte Sendungskennung.

Sendungsstatus und Bedeutungen

Schnellübersicht der Status

Status

Phase des Lebenszyklus

Sendungsdaten empfangen

Vor dem Versand.

Alle Details zu empfangenen Sendungsdaten anzeigen

Bedeutung	Elektronische Versandinformationen sind vorhanden; die bereitgestellten offiziellen Belege bestätigen nicht, dass die Sendung physisch angenommen wurde.
Derzeit verantwortliche Partei	In der Regel der Absender oder das vorbereitende System, bis ein Annahmeereignis erscheint.
Was als Nächstes passiert	Die Sendung sollte dem Postdienstleister übergeben werden und einen physischen Scan erhalten.
Was Sie tun sollten	Bitten Sie den Absender, die Übergabe zu bestätigen, wenn der Status unverändert bleibt.

Angenommen oder eingeliefert

Annahme.

Alle Details zu „Angenommen oder eingeliefert“ anzeigen

Bedeutung	Ein Annahme- oder Einlieferungsereignis wurde bei der Post erfasst.
Derzeit verantwortliche Partei	Deutsche Post oder die annehmende Poststelle bearbeitet die Sendung.
Was als Nächstes passiert	Sortierung und Weitertransport folgen normalerweise.
Was Sie tun sollten	Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf und beobachten Sie die nachfolgenden Ereignisse.

Unterwegs

Sortierung oder Transport.

Alle Details zu „Unterwegs“ anzeigen

Bedeutung	Für die Sendung wurde eine Bewegung erfasst, oder sie befindet sich zwischen Bearbeitungsstellen.
Derzeit verantwortliche Partei	Das Postnetz oder ein für diesen Abschnitt bestätigter Transportpartner.
Was als Nächstes passiert	Ein weiteres Sortier-, Ankunfts- oder Zustellereignis kann erscheinen.
Was Sie tun sollten	Rechnen Sie mit Zeiträumen ohne Scans und überprüfen Sie die Zieladresse.

Zugestellt

Zustellung abgeschlossen.

Alle Details zu „Zugestellt“ anzeigen

Bedeutung	Ein Zustellscan wurde erfasst.
Derzeit verantwortliche Partei	Der Zustellvorgang hat das Ereignis erfasst; der physische Empfang sollte an der Zustelladresse überprüft werden.
Was als Nächstes passiert	Es werden möglicherweise keine weiteren regulären Bewegungen angezeigt.
Was Sie tun sollten	Überprüfen Sie den Briefkasten, den Ablageort, Haushaltsmitglieder, Nachbarn, die Empfangstheke und jede Zustellbenachrichtigung, bevor Sie den Absender oder den offiziellen Kundenservice kontaktieren.

Ausnahme oder Rücksendung

Zustellproblem.

Alle Details zu „Ausnahme oder Rücksendung“ anzeigen

Bedeutung	Der reguläre Zustellweg wurde unterbrochen, oder die Sendung wird zurückgesendet.
Derzeit verantwortliche Partei	Je nach Ereignis müssen möglicherweise der Postdienstleister, das Zustellamt, die Zollbehörde oder der Absender tätig werden.
Was als Nächstes passiert	Eine erneute Zustellung, Abholung, Klärung oder Bearbeitung der Rücksendung kann folgen.
Was Sie tun sollten	Lesen Sie das konkrete Ereignis, bewahren Sie Benachrichtigungen auf und bitten Sie den Absender, eine formelle Nachforschung einzuleiten, wenn nur der Absender tätig werden kann.

Services und Lieferzeiten

Die offizielle Website der Deutsche Post führt Inlandsbriefe, internationale Briefe und Einschreibenprodukte auf. Die bereitgestellten Informationen belegen keine einheitliche Laufzeitgarantie für alle Produkte der Deutsche Post Mail; daher darf ein Servicestandard nicht als garantiertes Zustelldatum verstanden werden.

Servicevergleich

Service

Servicetyp

Standardbrief

Inländischer Briefservice.

Alle Details zu Standardbrief anzeigen

Am besten geeignet für	Standard-Inlandskorrespondenz bis zur von Deutsche Post angegebenen Produktgrenze.
Abdeckung	Zustellung von Briefen innerhalb Deutschlands.
Trackingumfang	Auf der bereitgestellten Seite wird nicht angegeben, dass der gewöhnliche Standardbrief eine Sendungsverfolgung umfasst.
Wichtigste Einschränkung	Prüfen Sie die aktuellen Produktbedingungen, bevor Sie sich auf eine Sendungsverfolgung oder ein Zustelldatum verlassen.

Internationaler Brief

Grenzüberschreitender Briefservice.

Alle Details zum internationalen Brief anzeigen

Am besten geeignet für	Briefe und Postkarten, die außerhalb Deutschlands versendet werden.
Abdeckung	Internationale Bestimmungsorte unterliegen den jeweils aktuellen Bedingungen der Deutsche Post.
Trackingumfang	Die Sendungsverfolgung hängt von der ausgewählten Zusatzleistung oder dem ausgewählten Produkt ab.
Wichtigste Einschränkung	Zoll, die Bearbeitung durch die Bestimmungspost und lokale Zustellbedingungen können die Sichtbarkeit beeinflussen.

Einschreiben

Zusatzleistung für Einschreiben mit Sendungsverfolgung und dokumentierter Zustellung.

Alle Details zu Einschreiben anzeigen

Am besten geeignet für	Sendungen, für die eine Sendungsverfolgung und eine dokumentierte Zustellung erforderlich sind.
Abdeckung	Auf der offiziellen Seite werden Einschreiben Standard, Einschreiben Einwurf und Einschreiben Rückschein aufgeführt.
Trackingumfang	Auf der offiziellen Seite wird ausdrücklich angegeben, dass die Sendungsverfolgung enthalten ist.
Wichtigste Einschränkung	Die Produktbedingungen und verfügbaren Optionen hängen von der ausgewählten Einschreiben-Variante ab.

Laufzeit

Service	Veröffentlichter Laufzeitstandard
Inlandssendungen	Die bereitgestellten offiziellen Nachweise führen Produkte auf, nennen jedoch keine allgemeingültige Zustellfrist in Tagen und geben keine Garantie.
Internationale Sendungen	Die Zustellung hängt von Absenderort, Bestimmungsort, postalischer Bearbeitung, Zoll und der ausgewählten Leistung ab; aus den bereitgestellten Nachweisen ergibt sich keine einheitliche allgemeingültige Frist.
Einschreiben	Sendungsverfolgung und dokumentierte Zustellung sind bestätigt; das Vorhandensein einer Sendungsverfolgung begründet allein keinen garantierten Zustelltermin.

Zustellzeiten nach Bestimmungsland

Bestimmungsland oder -region	Veröffentlichter länderspezifischer Standard
Europäische Bestimmungsorte	Eine länderweise aufgeschlüsselte Spanne und ein Durchschnitt können nicht verantwortungsvoll aus den bereitgestellten offiziellen Nachweisen abgeleitet werden; konsultieren Sie die aktuellen internationalen Produktbedingungen der Deutsche Post.
Außereuropäische Bestimmungsorte	Eine länderweise aufgeschlüsselte Spanne und ein Durchschnitt können nicht verantwortungsvoll aus den bereitgestellten offiziellen Nachweisen abgeleitet werden; Zoll und die Bearbeitung durch die Bestimmungspost können die Laufzeit beeinflussen.

Häufige Probleme bei der Sendungsverfolgung und Lösungen

Die schnellste Lösung hängt davon ab, ein Datenproblem von einem Transportproblem zu unterscheiden. Ein Händler kann den Versand bestätigen und den Support auf Verkäuferseite einschalten; ein Empfänger kann die Adresse und den Ablageort überprüfen; der Postdienstleister kann eine angenommene, verfolgbare Sendung gemäß den geltenden Produktbedingungen untersuchen.

Problem & Lösung

Angezeigtes Problem oder Status

Wahrscheinlichste erste Erklärung

Ungültige Nummer

Bei dem Wert kann es sich um eine Bestellnummer handeln; er kann falsch eingegeben oder unvollständig sein oder einem anderen Dienstleister zugeordnet sein.

Alle Details zur ungültigen Nummer anzeigen

Zuerst prüfen	Kopieren Sie die Kennung vom Beleg oder Etikett und entfernen Sie Leerzeichen oder Satzzeichen nur, wenn der Tracker dies erfordert.
Sofortmaßnahme	Bitten Sie den Absender um die vom Versanddienstleister vergebene Sendungskennung.
Eskalieren	Wenden Sie sich an den Absender, wenn der Artikel über einen Marktplatz verkauft wurde oder kein Annahmescan vorhanden ist.
Ansprechpartner	Zuerst der Absender; bei einer angenommenen, verfolgbaren Sendung der offizielle Support der Deutsche Post.

Keine Aktualisierung der Sendungsverfolgung

Die Sendung befindet sich möglicherweise zwischen zwei Scans, wartet auf die Übergabe oder wurde noch nicht physisch angenommen.

Alle Details zu „Keine Aktualisierung der Sendungsverfolgung“ anzeigen

Zuerst prüfen	Überprüfen Sie das letzte Ereignis, das Versanddatum, die Versandart und die Bestimmungsadresse.
Sofortmaßnahme	Bitten Sie den Absender, den tatsächlichen Versand zu bestätigen, und bewahren Sie den Beleg auf.
Eskalieren	Nutzen Sie den jeweils geltenden offiziellen Anfragemodus, wenn die Produktbedingungen eine Untersuchung zulassen.
Ansprechpartner	Der Absender verfügt normalerweise über die aussagekräftigsten Nachweise für eine postalische Anfrage oder Schadensforderung.

Zugestellt, aber nicht erhalten

Der Zustellscan kann sich auf den Briefkasten, einen sicheren Ablageort, einen Nachbarn, den Empfang oder einen anderen autorisierten Ort beziehen.

Alle Details zu „zugestellt, aber nicht erhalten“ anzeigen

Zuerst prüfen	Prüfen Sie alle Zustellorte, Haushaltsmitglieder, Nachbarn, den Gebäudeeingang und etwaige Benachrichtigungen.
Sofortmaßnahme	Notieren Sie die Uhrzeit, prüfen Sie verfügbare Zustellnachweise und informieren Sie den Absender.
Eskalieren	Wenden Sie sich umgehend an den offiziellen Zustelldienst oder den Absender, wenn die Sendung weiterhin vermisst wird.
Ansprechpartner	Der Empfänger prüft das Grundstück; der Absender leitet bei Bedarf die erforderlichen Maßnahmen gegenüber dem Verkäufer oder der Post ein.

Zoll- oder internationale Verzögerung

Die internationale Bearbeitung kann Ereignisse im Zusammenhang mit Export, Import, Zoll und der Übergabe an die Bestimmungspost umfassen.

Alle Details zu Zoll- oder internationaler Verzögerung anzeigen

Zuerst prüfen	Lesen Sie das neueste Ereignis und prüfen Sie, ob die Behörde am Bestimmungsort Informationen oder eine Zahlung angefordert hat.
Sofortmaßnahme	Halten Sie Rechnung, Identitätsnachweis, Adresse und Angaben zum Inhalt bereit, falls der Betreiber am Bestimmungsort dies anfordert.
Eskalieren	Fragen Sie den Absender oder den Postbetreiber am Bestimmungsort nach der konkreten Zollanweisung.
Ansprechpartner	Die in der Zollbenachrichtigung genannte Partei; 17TRACK kann keine Sendung freigeben.

An den Absender zurücksenden

Die Zustellung oder Adressbearbeitung konnte nicht erfolgreich abgeschlossen werden.

Alle Details zur Rücksendung an den Absender anzeigen

Zuerst prüfen	Überprüfen Sie die Adresse sowie die Informationen zum Zustellversuch und zur Benachrichtigung.
Sofortmaßnahme	Wenden Sie sich an den Absender, bevor Sie einen erneuten Versand veranlassen oder einen Ersatz ausstellen.
Eskalieren	Nutzen Sie den offiziellen Weg, solange sich die Sendung im Zustell- oder Rücksendenetz befindet.
Ansprechpartner	Der Absender für eine neue Zustellvereinbarung; der Post-Support für eine produktspezifische Anfrage.

Internationaler Versand, Zoll und Übergaben zwischen Versanddienstleistern

Bei einer internationalen Briefsendung können der Postbetreiber am Versandort, Deutsche Post, Zollbehörden und der Postbetreiber am Bestimmungsort in den verschiedenen Phasen jeweils Ereignisse erstellen. Die Ankunft in einem Austausch- oder Zollzentrum beweist allein nicht, dass die Zollabfertigung abgeschlossen ist.

Internationaler Ablauf

Phase

Verantwortliche Stelle

Aufgabe am Versandort

Der Postbetreiber am Versandort oder der Absender erfasst die Annahme.

Alle Details zur Aufgabe am Versandort anzeigen

Typisches Ereignis	Angenommen, eingeliefert oder Sendungsdaten empfangen.
Nummernänderung	Die ursprüngliche Kennung kann weiterhin verwendet werden; zusätzlich kann eine Partnerkennung angezeigt werden.
Sichtbarkeitslücke	Eine elektronische Vorankündigung kann der physischen Annahme vorausgehen.
Maßnahme des Kunden	Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf und bitten Sie den Absender, die Einlieferung zu bestätigen.

Export und Ferntransport

Postbearbeitung, Sicherheitsdienste, Zoll- und Transportunternehmen bearbeiten den ausgehenden Transportabschnitt.

Alle Details zu Export und Ferntransport anzeigen

Typisches Ereignis	Abgangs-, Versand- oder Transportereignis.
Nummernänderung	Gehen Sie nicht von einer neuen Nummer aus, es sei denn, der Sendungsverlauf verknüpft sie mit der ursprünglichen Sendung.
Sichtbarkeitslücke	Die Transport- und Sicherheitsbearbeitung kann dazu führen, dass weniger öffentliche Scans verfügbar sind.
Maßnahme des Kunden	Überprüfen Sie die Adresse am Bestimmungsort und die Zolldokumentation.

Übergabe am Bestimmungsort

Der Postbetreiber oder das Zustellnetz am Bestimmungsort übernimmt den örtlichen Transportabschnitt.

Alle Details zur Übergabe am Bestimmungsort anzeigen

Typisches Ereignis	Ankunfts-, Importbearbeitungs-, Zollweiterleitungs- oder lokales Zustellereignis.
Nummernänderung	Die ursprüngliche Nummer kann weiterhin angezeigt werden; zusätzlich kann eine Kennung des Bestimmungsorts zugeordnet sein.
Sichtbarkeitslücke	Zwischen Austauschamt, Zoll und lokaler Zustellung kann es zu Verzögerungen bei der Ereigniserfassung kommen.
Maßnahme des Kunden	Nutzen Sie die Benachrichtigung oder den Sendungsverfolgungsweg des Betreibers am Bestimmungsort, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Kundenservice

Beginnen Sie bei einem Postproblem mit dem offiziellen Hilfe- und Kontaktweg von Deutsche Post. Bei einem Marktplatzkauf informieren Sie auch den Verkäufer, da der Absender möglicherweise einen Einlieferungsnachweis vorlegen oder eine formelle Nachforschung einleiten muss.

Kundenservice

Kanal

Verifizierter Kontakt oder Link

Offizielle Website und Sendungsverfolgung

Deutsche-Post-Website.

Alle Details zur offiziellen Website anzeigen

Am besten geeignet für	Sendungsverfolgung, Produktinformationen, Postdienstleistungen und aktuelle Hilfelinks.
Region und Sprache	Die bereitgestellte Seite ist die deutsche Deutsche-Post-Website und enthält einen englischen Homepage-Link.
Vorbereitung	Sendungsnummer, Einlieferungsdatum, Adresse, Versandart und letztes Ereignis.
Einschränkung	Bestimmte Kontaktwege können vom Produkt und vom Kundentyp abhängen.

Hilfe und Kontakt

Offizieller Weg zu „Hilfe und Kontakt“.

Alle Details zu Hilfe und Kontakt anzeigen

Am besten geeignet für	Fragen und Probleme im Zusammenhang mit Briefsendungen.
Region und Sprache	Verwenden Sie die regionale Deutsche-Post-Website und wählen Sie die zutreffende Servicesprache aus.
Vorbereitung	Einlieferungsbeleg, Sendungsnummer, Absender- und Empfängeradresse, Beschreibung des Inhalts sowie zur Dokumentation von Schäden geeignete Fotos.
Einschränkung	Die bereitgestellten Nachweise bestätigen keine allgemeine Telefonnummer oder Öffnungszeiten für jede Anfrage zu Postsendungen.

E-POSTBUSINESS API-Support

Die offiziellen E-POST-Seiten bieten Kontaktwege für Geschäftskunden zu Fragen zur E-POSTBUSINESS API, einschließlich e-post@deutschepost.de und 0228 4333112 für den angegebenen Geschäftsdienst.

Alle Details zum Support für die E-POSTBUSINESS API anzeigen

Am besten geeignet für	Registrierung der E-POSTBUSINESS API, Fragen zur Zustellung und Angelegenheiten zum Geschäftskonto.
Öffnungszeiten	Montag bis Freitag, 08:00–18:00 Uhr, ausgenommen bundesweite Feiertage, wie für diesen E-POST-Geschäftsdienst angegeben.
Vorbereitung	Kundennummer, Sendungsdaten und Registrierungs- oder Rechnungsreferenzen.
Einschränkung	Dies wird nicht als allgemeine Hotline der Deutsche Post Mail zur Paketverfolgung dargestellt.

Sendungsverfolgung für E-Commerce und Unternehmen

Die bereitgestellten offiziellen Entwicklerinformationen bestätigen APIs für die Planung und Vorbereitung von Print-Mailing sowie die E-POSTBUSINESS API für den automatisierten hybriden Briefversand. Sie bestätigen keine aktuell öffentlich verfügbare API der Deutschen Post zur Paketverfolgung. Unternehmen sollten daher zwischen E-POST-APIs zur Dokumentenproduktion und der Sendungsverfolgung unterscheiden.

Entwickler-/API-Vergleich

Option

Anbieter

E-POSTBUSINESS API

Deutsche Post E-POST.

Alle Details zur E-POSTBUSINESS API anzeigen

Hauptanwendung	Automatisierter hybrider Briefversand aus Unternehmenssoftware.
Authentifizierung	Die offiziellen Seiten beschreiben die Registrierung, die vertragliche Aktivierung und den Zugang zur Entwicklungsumgebung.
Funktionalität	Beschrieben werden REST-Technologie, Swagger-Dokumentation, Einzel- und Massensendungen sowie Statusinformationen zur Sendungsproduktion.
Dokumentation	Offizielle E-POSTBUSINESS-API-Seite
Hinweis zur Migration	Verwenden Sie den aktuellen offiziellen Partnervorgang statt einer archivierten Schnittstelle.

17TRACK API

17TRACK.

Alle Details zur 17TRACK API anzeigen

Hauptanwendung	Carrierübergreifende Integration der Sendungsverfolgung für unterstützte Sendungsnummern.
Authentifizierung	API-Token im 17token-Header.
Funktionalität	Der dokumentierte Registrierungsendpunkt unterstützt die Registrierung von Sendungsnummern; Kontofunktionen und Carrier-Zuordnung sollten in der aktuellen Dokumentation geprüft werden.
Dokumentation	Dokumentation der 17TRACK API
Hinweis zur Migration	Der Carrier-Code für Deutsche Post Mail sollte vor der Verwendung in der Produktion anhand des aktuellen 17TRACK-Carrier-Verzeichnisses bestätigt werden.

FAQ

Diese Antworten trennen bestätigte Informationen zu Produkten von Deutsche Post von allgemeinen Hinweisen zur Sendungsverfolgung.

1. Wie kann ich eine Sendung von Deutsche Post Mail verfolgen?

Geben Sie die Sendungskennung auf der offiziellen Website von Deutsche Post oder in 17TRACK ein und vergleichen Sie anschließend das neueste Ereignis mit dem auf dem Beleg angegebenen Service.

2. Wo finde ich meine Sendungsnummer von Deutsche Post Mail?

Sehen Sie auf dem Postbeleg, dem Etikett, der Versand-E-Mail oder der Zustellbenachrichtigung nach; eine Bestellnummer ist nicht unbedingt die postalische Sendungsnummer.

3. Wie sieht eine Sendungsnummer von Deutsche Post Mail aus?

Das Format hängt vom Produkt und der Route ab. Verwenden Sie daher die genaue Kennung auf dem Beleg oder Etikett, anstatt den Service allein anhand eines Präfixes zu bestimmen.

4. Wann wird das erste Ereignis von Deutsche Post Mail angezeigt?

Das erste Ereignis wird angezeigt, nachdem die Versandinformationen registriert oder der Artikel angenommen wurde. Eine elektronische Vorankündigung sollte nicht als physische Annahme betrachtet werden.

5. Warum wird die Sendungsverfolgung von Deutsche Post Mail nicht aktualisiert?

Der Artikel befindet sich möglicherweise zwischen zwei Scans, wartet auf die Übergabe oder wurde noch nicht physisch eingeliefert. Bitten Sie den Absender, die Einlieferung zu bestätigen, und bewahren Sie den Beleg auf.

6. Wie lange dauert die Zustellung mit Deutsche Post Mail?

Die Zustellung hängt vom ausgewählten nationalen oder internationalen Produkt, dem Zielort und den Bearbeitungsbedingungen ab. Das bereitgestellte offizielle Material legt keine einheitliche allgemeine Zustellzeit fest.

7. Was soll ich tun, wenn ein Zustellversuch von Deutsche Post Mail erfolglos war?

Lesen Sie die Zustellbenachrichtigung, überprüfen Sie die Adresse und befolgen Sie die darauf angegebene Anweisung zur Abholung oder erneuten Zustellung.

8. Was soll ich tun, wenn bei Deutsche Post Mail „zugestellt“ angezeigt wird, ich aber nichts erhalten habe?

Überprüfen Sie den Briefkasten, einen sicheren Ablageort, Haushaltsmitglieder, Nachbarn und die Empfangsstelle. Informieren Sie anschließend den Absender und wenden Sie sich an den offiziellen Service, wenn die Sendung weiterhin fehlt.

9. Wie melde ich einen verlorenen oder beschädigten Artikel von Deutsche Post Mail?

Bewahren Sie die Verpackung und Belege auf, informieren Sie den Absender und nutzen Sie den produktspezifischen offiziellen Anfrage- oder Reklamationsweg, da die Anspruchsberechtigung vom Service abhängt.

10. Wie kann ich Deutsche Post Mail kontaktieren?

Nutzen Sie den offiziellen Weg über Deutsche Post Hilfe und Kontakt und halten Sie die Sendungsnummer, das Einlieferungsdatum, die Adressen, den Service und den letzten Scan bereit.

11. Ist Deutsche Post Mail dasselbe wie DHL Paket?

Nein. Die offizielle Umgebung von Deutsche Post führt Briefservices auf und zeigt DHL Paket sowie DHL Päckchen als separate Paketprodukte an. Überprüfen Sie daher das auf dem Etikett aufgedruckte Produkt.

12. Beinhaltet ein registrierter Versand mit Deutsche Post Mail eine Sendungsverfolgung?

Ja, auf der offiziellen Homepage von Deutsche Post wird angegeben, dass Einschreiben eine Sendungsverfolgung und eine dokumentierte Zustellung beinhaltet.

13. Beweist eine internationale Nummer, dass sie von Deutsche Post Mail ausgegeben wurde?

Nein. Ein Postbetreiber im Ausgangsland oder ein Partner kann die Kennung ausstellen, während Deutsche Post oder ein anderer Betreiber im Zielland später Ereignisse anzeigt.

14. Kann die Ankunft beim Zoll als Zollfreigabe betrachtet werden?

Nein. Die Ankunft bei einer Zoll- oder Austauschstelle weist auf eine Bearbeitung hin, bedeutet jedoch nicht unbedingt, dass die Abfertigung abgeschlossen oder die Zustellung freigegeben wurde.

15. Bietet Deutsche Post Mail eine öffentliche API zur Paketverfolgung an?

Die bereitgestellten offiziellen Nachweise bestätigen E-POSTBUSINESS- und Print-Mailing-APIs, bestätigen jedoch keine öffentliche API von Deutsche Post zur Paketverfolgung. Überprüfen Sie vor der Integration die aktuelle Entwickl documentation.

16. Wofür wird die E-POSTBUSINESS API verwendet?

Sie automatisiert den Versand hybrider Geschäftsbriefe aus Software heraus, einschließlich digitaler Übermittlung, Druck, Frankierung und postalischer Zustellung.

17. Kann 17TRACK die Zustelladresse einer Sendung von Deutsche Post Mail ändern?

Nein. 17TRACK bietet lediglich eine unabhängige Ansicht der Sendungsverfolgung und kann keine Zustellanweisungen ändern, Rückerstattungen genehmigen oder Reklamationen bearbeiten.

Tracking-API

17TRACK API-Referenz

// Official Deutsche Post Mail tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
//
// Confirm the current 17TRACK carrier directory entry before replacing
// CARRIER_CODE with a production carrier code.

fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});