小袋鼠

小袋鼠 查詢

請輸入 小袋鼠 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

http://www.wallabyexpress.com/
查詢

關於 Wallaby Express

Wallaby Express 是小袋鼠（深圳）国际货运代理有限公司面向英語市場使用的網站名稱。該公司總部位於深圳，專注於中澳物流。公司介紹的服務包括空運、海運、倉儲、清關、貿易支援、包裝、訂艙、貨車運輸及保險協調。因此，Wallaby Express 是貨運代理及物流協調商，而不是擁有單一公開記錄包裹編號標準的國家郵政營運商。

欄位已核實資料
正式名稱小袋鼠（深圳）国际货运代理有限公司
品牌顯示名稱Wallaby Express
官方網站https://www.wallabyexpress.com/
承運商類型國際貨運代理及物流協調商。
主要運輸線路中澳貨運，以及更廣泛的物流網絡服務聲稱。
追蹤頁面Wallaby Express 貨件追蹤
成立年份2015 年，根據公司網站資料。
總部／聯絡地址中國廣東省深圳市寶安區。

承運商實體關係

實體關係及對追蹤的重要性
Wallaby ExpressWallaby Express 協調國際貨運並提供貨件查詢頁面；它並沒有公布通用的公開追蹤編號規格。
空運及海運空運及海運是公司提供的運輸方案，兩者具有不同的操作里程碑，並可能使用不同的文件或貨件識別碼。
倉庫及清關服務Wallaby Express 將倉儲及清關協調列為其物流服務的一部分，因此追蹤事件可能代表物流里程碑，而不是郵政掃描記錄。
澳洲及中國合作夥伴公司表示會與中國及澳洲的倉儲、運輸、航運及進出口合作夥伴合作；負責持有貨件的具體合作夥伴可能因路線及服務而異。
17TRACK17TRACK 會獨立整合受支援承運商及物流服務提供商提供的可用事件；17TRACK 並不負責營運 Wallaby Express 貨件，也不會裁定索償。

快速答案

將寄件人提供的貨件或追蹤 ID 輸入 官方 Wallaby Express 追蹤頁面。當識別碼屬於受支援的合作夥伴時，你亦可以嘗試使用 17TRACK。如果沒有顯示結果，首先檢查你輸入的是貨件 ID 而非訂單編號，移除空格或標點符號，並向寄件人確認貨件是否已登記或實際交付。17TRACK 是獨立的追蹤平台；它無法更改地址、放行海關貨物、批准退款或提出 Wallaby Express 索償。

如何追蹤 Wallaby Express 貨件

路線步驟及限制
Wallaby Express 官方追蹤開啟官方追蹤頁面，輸入貨件追蹤 ID，提交查詢，並查看狀態、位置、日期／時間及任何子訂單號碼。記錄建立或同步期間，頁面可能會顯示沒有結果。
17TRACK開啟 17TRACK，輸入識別碼，允許系統識別承運商，並將返回的事件與賣家的貨件通知進行比較。即使由 Wallaby Express 協調整體運送流程，系統仍可能識別合作夥伴的識別碼。
沒有號碼或號碼錯誤向寄件人或交易平台索取貨運預訂、標籤、派送通知或追蹤頁面上顯示的貨件 ID。訂單號碼、發票號碼或客戶參考編號未必可以作為運輸識別碼搜尋。

官方追蹤頁面會顯示包含狀態、位置、日期／時間及可能的子訂單號碼的追蹤歷史結構。標籤或電子訂單記錄並不代表 Wallaby Express 已接收實物貨件。

追蹤編號格式及範例

Wallaby Express 沒有發布一套涵蓋所有空運、海運、倉庫、海關或合作夥伴運送流程的統一公開格式。請使用寄件人提供的確切識別碼。以下示例均經刻意遮蓋，並非有效貨件號碼。

追蹤號碼格式

識別碼類別標準化格式
Wallaby Express 貨件 ID格式各異；請使用 Wallaby Express 或寄件人列印的經遮蓋識別碼。
查看 Wallaby Express 貨件 ID 的所有詳情
長度／結構在所查閱的官方頁面上沒有公開標準。
發出方可能由 Wallaby Express、預訂系統或物流合作夥伴產生。
一般用途用於查詢貨運流程、包裹合併或子訂單的貨件。
可查看者寄件人、收件人及客戶服務團隊可能會在派送通知、收據或追蹤頁面上看到該號碼。
追蹤範圍可查看的資訊取決於營運合作夥伴提供的資料。
注意事項不要單憑前綴推斷服務類型。
空運或海運參考編號經遮蓋的示例可能類似 AWB、預訂、貨櫃、提單或內部參考編號；請只使用明確標示為追蹤用途的識別碼。
查看貨運參考編號的所有詳情
發出方航空公司、船公司、貨運代理、倉庫或 Wallaby Express 的預訂流程均可能發出該參考編號。
查找位置預訂確認書、貨物收據、商業派送訊息或貨運文件。
追蹤範圍貨運參考編號可以顯示運送里程碑，但未必會提供包裹層級的掃描記錄。
注意事項貨櫃及文件參考編號不一定是最後一程包裹號碼。
合作夥伴或最後一程號碼目的地承運商可能會發出獨立識別碼；如有該號碼，寄件人應提供。
查看合作夥伴追蹤號碼的所有詳情
發出方目的地或運輸合作夥伴，不一定是 Wallaby Express。
客戶用途在實物交接及合作夥伴首次接收掃描後便很有用。
號碼關係一件貨件可能同時有父級參考編號、子級參考編號及最後一程號碼。
注意事項可在 Wallaby Express 或 17TRACK 搜尋到的號碼，並不代表該號碼必然由該平台發出。
訂單、發票或參考 ID商戶訂單號碼及發票參考編號不應被視為 Wallaby Express 追蹤號碼。
查看訂單及參考 ID 的所有詳情
發出方通常是商戶、交易平台或賣家。
最佳做法請賣家將訂單對應至實際運輸識別碼。
追蹤範圍可能可以識別銷售交易，但不能證明承運商已保管貨件。
專業提示： UPU S10、GS1、航空、海運及最後一英里識別碼可以在同一個國際運輸流程中並存。Wallaby Express 沒有發布足夠的公開證據，將每個前綴或長度對應至特定服務，因此採用自動識別及向寄件人確認，比根據前綴猜測更安全。

追蹤狀態及含義

狀態含義
標籤或記錄已建立電子資訊已存在；但這本身並不證明貨件已被實際接收。
查看預出貨狀態的所有詳情
流程階段預出貨。
負責方通常是寄件人、訂艙代理或貨倉。
下一步實物交接，以及接收或貨倉掃描。
客戶行動向寄件人詢問貨物是否已交接。
已接收、已收取或已接受設施或物流營運商已記錄保管或收貨。
查看接收狀態的所有詳情
下一步分揀、合併、幹線運輸或出口處理。
客戶行動保留貨件 ID，並查看下一次營運掃描。
運輸中貨件正在設施或運輸階段之間移動；位置更新可能並不連續。
查看運輸中狀態的所有詳情
負責方最新事件所顯示的目前運輸或處理合作夥伴。
正常間隔幹線運輸、貨倉、港口及海關階段可能不會產生頻繁的公開掃描記錄。
客戶行動將最新位置及日期與承諾的服務安排作比較。
海關或清關貨件正在進行進口／出口文件處理、檢查或放行處理。
查看海關狀態的所有詳情
重要區別抵達海關或交換設施並不等於已完成海關放行。
客戶行動透過負責方提供所要求的發票、身分證明、許可證或稅務資料。
已送達或已完成報告該事件的營運商已記錄送貨或完成事件。
查看已送達狀態的所有詳情
客戶行動檢查送貨地點、住所、接待處、鄰居及任何送貨證明資料；如果貨物遺失，請聯絡賣家及負責的送貨營運商。
異常或退回地址、海關、損壞、派送失敗或路線問題需要介入，或已開始退回流程。
查看異常及退回狀態的所有詳情
客戶行動向寄件人或 Wallaby Express 提供貨件 ID、最新掃描記錄、送貨地址及所要求的補救措施。
下一步更正、重新派送、收取、海關處理或退回寄件人的決定。

服務及配送時間

官方網站確認提供空運、海運、倉儲、清關、貿易支援及相關貨運服務。網站描述中國至澳洲的海運通常需時 20–45 天，而空運通常需時 6–14 天，但已發布的文章亦表示路線、港口及其他條件會影響所需時間。這些只是估算，並非適用於所有情況的保證。

服務比較

服務最佳用途
空運需要緊急處理、價值較高或對時間敏感的中國至澳洲貨物。
海運較大型或對時間要求較低，而運輸成本及容量較重要的貨物。
倉儲儲存、分類、合併及出貨協調。
海關及貿易支援預訂、申報、清關及進出口協調。

配送時間

服務公布的估算時間
中國–澳洲海運約 20–45 日；實際時間取決於路線、港口、海關及配送安排。
中國–澳洲空運約 6–14 日；實際時間取決於航班運力、處理、海關及最終配送。
其他或合作夥伴服務沒有單一的公開標準適用；請向 Wallaby Express 確認報價服務及始發地／目的地條件。

目的地國家配送時間

目的地國家或地區已核實的路線指引
澳洲主要公布的運輸路線。空運約需 6–14 日；海運約需 20–45 日。海關、港口擁塞及本地配送可能會延長運輸時間。
其他目的地經查閱的官方頁面並沒有公布其他目的地的國家特定配送時間範圍。不要將中國–澳洲的估算時間套用於其他國家。

常見追蹤問題及解決方案

問題或狀態第一步行動
號碼無效檢查抄錄、空格，以及該號碼是否為訂單／參考編號；向寄件人索取準確的貨件編號。
沒有追蹤結果等待登記或同步，然後再次查詢官方頁面；如貨件據稱已經發出，請聯絡寄件人。
數日沒有更新將最後一項事件與報價中的空運或海運服務作比較，然後詢問 Wallaby Express 或寄件人貨物是否正在運送途中、位於港口、海關，或等待合作夥伴掃描。
轉交運輸合作夥伴電子預先通知並不能證明已實際交接。詢問目前由哪個合作夥伴持有貨物，並索取合作夥伴編號（如有）。
海關延誤透過負責方提供所要求的文件或稅務資料；抵達海關並不代表已獲放行。
顯示已送達但找不到檢查配送地址、住戶、接待處、鄰居、安全放置地點及送貨證明；然後盡快聯絡賣家及配送營運商。
損壞或遺失拍攝包裝及內容物，保留包裝，保存發票，並通知寄件人及 Wallaby Express。是否符合索償資格取決於預訂及保險條款。
退回或配送失敗在貨物退回前，詢問是否可以更正地址或安排領取；不要假設會自動重新配送。

國際運輸、海關及承運商交接

階段含義
預訂及始發地收貨寄件人預訂貨運並提供貨物資料；在實際收貨前可能已經存在記錄。
倉儲及合併貨物可能會被接收、包裝、儲存、合併或準備出口。
出口清關及幹線運輸目的地抵達前會進行文件處理、保安、港口或機場處理及國際運輸。
抵達澳洲及海關抵達、檢查、申報、稅項或放行是不同事件；抵達掃描並不代表已獲放行。
合作夥伴及最後一程交接本地運輸供應商可能會接收貨件，並建立或顯示新的識別編號。首次實際接收掃描與電子預先通知不同。
最終配送負責最後一程的營運商會記錄配送、領取、例外情況或退回。

如有海關問題，請準備商業發票、貨件描述、價值、原產地、收貨人資料，以及負責清關一方所要求的任何許可證。禁運及受限制貨物取決於原產地、目的地、運輸方式及適用法律；公開的 Wallaby Express 網頁並未提供按商品逐項列出的完整規則手冊。

配送管理及出貨後選項

官方聯絡表格支援包裹狀態更新、派送爭議、包裹損壞報告，以及寄件人／收件人查詢。公開網頁並未確立普遍適用的攔截、轉送、暫存、改道或保證再次派送權利。請在貨件到達最終派送階段前提出相關要求，並查詢適用的託運條款。

要求應由誰提出
更正地址或派送指示寄件人應聯絡 Wallaby Express 或訂單安排方，並提供貨件 ID 及更正後的地址；能否成功取決於貨件階段及合作夥伴規則。
再次派送或領取收件人應在派送失敗事件後聯絡當地派送營運商或 Wallaby Express。
派送證明收件人或寄件人可透過客戶服務索取可提供的派送證明。

遺失、損壞、索償、保險及退款

流程適用情況及第一步
追蹤查詢如有遺漏或不清晰的事件，請提供貨件 ID 及最新掃描記錄。
遺失調查當貨件逾期或無法尋獲時，請寄件人或訂單安排方展開調查。
損壞報告拍攝外包裝、標籤及內含物品的照片；保留所有材料，並盡快通知寄件人。
保險或賠償申索合資格申索人、申請期限、證據及結果取決於所選的貨運條款或保險合約。
商戶退款賣家或網上平台決定是否向消費者退款；Wallaby Express 及 17TRACK 不會自動批准退款。

運輸限制及特殊處理

類別操作注意事項
危險品及電池可能需要申報、特定包裝、航線批准，或可能被拒收；空運及海運規則有所不同。
液體及特殊貨物公司說明了液體的特殊包裝要求；是否接納取決於內容物、包裝及適用規則。
易腐或易碎貨物在訂貨前，請先討論包裝、處理、保險，以及溫度或延誤風險。
受海關管制貨物可能需要準確的描述、價值、原產地及許可證；資料不全可能延誤清關或派送。

客戶服務

渠道已核實聯絡方式
追蹤官方貨件追蹤頁面
聯絡表格Wallaby Express 聯絡頁面；支援包裹狀態、派送爭議及損壞查詢。
電話+86 134 2443 0543；網站將此列為客戶服務電話。
電郵service@wallabyexpress.com
地址中國深圳市寶安區福海街道會展園南安廣場701號16棟。
支援時間網站宣傳提供全天候網上支援；公開網頁並未說明電話服務的時區或保證回覆時間。

如要更快升級處理，請準備追蹤 ID、寄件人及收件人資料、訂貨日期、服務類型、最新掃描記錄、派送地址、貨物描述、發票或價值證明，以及清晰的損壞照片。

電子商貿及商業追蹤

商戶應區分賣家訂單 ID 與運輸識別碼，並在貨運流程被拆分或交接時保留主貨件、子貨件及最後一程派送參考資料。標準化的多承運商追蹤層有助減少「我的訂單在哪裏」查詢，但在審閱的官方網頁中，尚未找到現時公開的 Wallaby Express 開發者文件。

開發者／API 比較

選項供應商
官方承運商整合Wallaby Express
查看官方承運商整合的所有詳情
承運商覆蓋範圍Wallaby Express 的貨運，以及其物流營運所提供的系統。
主要用途如公司提供憑證及文件，可作直接營運整合。
身份驗證實施前直接向 Wallaby Express 確認。
追蹤／批次／webhook 功能不應根據消費者追蹤頁面假定具備任何公開功能。
文件向 Wallaby Express 索取最新的商業或開發者文件。
遷移注意事項不要實作過時或未有文件記載的 endpoint。
17TRACK API17TRACK
查看 17TRACK API 的所有詳情
承運商覆蓋範圍多個受支援的承運商及物流供應商；覆蓋範圍取決於 17TRACK 目前的識別情況。
主要用途多承運商追蹤、標準化事件及電子商貿貨運可見度。
身份驗證目前文件所述的 17token API 金鑰。
追蹤／批次／webhook 功能使用目前的 17TRACK 文件，以確認可用的 endpoint 及帳戶功能。
文件17TRACK API 文件
承運商代碼使用 17TRACK 提供的目前承運商代碼；不要猜測 Wallaby Express 的代碼。

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 Wallaby Express 貨件？

在官方 Wallaby Express 追蹤頁面輸入貨件 ID，然後查看狀態、位置及日期／時間事件。

2. 哪裏可以找到我的 Wallaby Express 追蹤號碼？

查看賣家的發貨通知、貨運訂艙資料、貨物收據或寄件人的訊息；如果只顯示訂單號碼，請向寄件人查詢。

3. Wallaby Express 追蹤號碼是甚麼格式？

Wallaby Express 沒有公布一種通用的公開格式，因為空運、海運、倉庫及合作夥伴的貨物流轉可能使用不同的參考編號。

4. 首個 Wallaby Express 追蹤事件何時會出現？

貨件記錄登記或設施記錄收貨後，首個事件便會出現；單憑建立記錄並不能證明貨件已實際交接。

5. 為甚麼我的 Wallaby Express 追蹤資料沒有更新？

貨物可能正在設施、港口、航班、船隻、海關程序或合作夥伴系統之間運送；請將最後一個事件與報價中的服務比較，如間隔時間令人擔憂，請聯絡寄件人。

6. Wallaby Express 需要多久送貨？

官方中澳指南指出，空運約需 6–14 日，海運約需 20–45 日，實際時間視乎路線、港口、海關及最後派送條件而定。

7. 派送失敗後我應該怎樣做？

核對地址及最新事件，然後盡快聯絡本地派送營辦商或 Wallaby Express，查詢重新派送或取貨安排。

8. 如果 Wallaby Express 顯示已送達，但我尚未收到貨件，應該怎樣做？

檢查派送地點、住戶、接待處、鄰居及送貨證明，然後聯絡賣家及負責派送的營辦商。

9. 如何申報遺失或損壞的 Wallaby Express 貨件？

通知寄件人及 Wallaby Express，保留包裝，並提供追蹤 ID、貨物描述、價值證明及照片。

10. 如何聯絡 Wallaby Express？

使用官方聯絡頁面、service@wallabyexpress.com 或 +86 134 2443 0543，並附上貨件 ID 及最新追蹤事件。

專家常見問題

11. Wallaby Express 的追蹤記錄是否證明貨物已被接收？

不是；電子記錄或標籤可能早於實際收貨，因此請查找接收、收集、倉庫或設施事件。

12. 一件 Wallaby Express 貨件可以有多於一個號碼嗎？

是；整合或交接後，貨運參考編號、主貨件、子貨件及目的地最後一程識別碼可能會並存。

13. 抵達澳洲海關是否代表 Wallaby Express 貨件已獲放行？

不是；抵達、檢查、文件處理、稅項評估及海關放行是不同事件。

14. Wallaby Express 交接予合作夥伴後，由誰負責？

責任取決於貨物的實際保管情況及最新的操作掃描記錄；電子預先通知並不代表合作夥伴已收到貨物。

15. Wallaby Express 是否公開提供追蹤 API？

經查閱的公開頁面顯示有面向消費者的追蹤頁面，但沒有公開現行 API 憑證或端點文件；如需商業整合詳情，請直接提出申請。

16. 17TRACK 能否批准 Wallaby Express 的退款或索償？

不能；17TRACK 只會顯示可用的追蹤資料，無法批准索償、退款、海關放行或派送變更。

17. 哪項 Wallaby Express 服務較適合緊急貨物？

公司表示空運是較快的選項，而海運則具備更大運載能力且成本較低；實際安排取決於訂艙報價及路線。

追蹤 API

API 參考資料
// Wallaby Express official API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Confirm the current Wallaby Express carrier code in 17TRACK documentation.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified guess.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

來源及參考資料

17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 Wallaby Express 沒有關聯。

17TRACK Shopify order tracking app

專為 Shopify 賣家打造的訂單追蹤應用程式，輕鬆追蹤包裹。

4.9/5開始使用 →
17TRACK Tracking API

追蹤 API 讓自動追蹤、查詢和 Webhook 推送變得輕而易舉。

3500+ 合作運輸商開始免費試用 →
17TRACK App

取得配送更新的即時通知。

26,000,000 次安裝立即下載 →

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