WALLABY EXPRESS Sledování

Zadejte sledovací číslo WALLABY EXPRESS a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

http://www.wallabyexpress.com/

Sledovat

O společnosti Wallaby Express

Wallaby Express je anglický název webových stránek společnosti 小袋鼠（深圳）国际货运代理有限公司, mezinárodní spediční společnosti se sídlem v Šen-čenu, která se zaměřuje na logistiku mezi Čínou a Austrálií. Společnost uvádí služby letecké a námořní přepravy, skladování, celní odbavení, podporu obchodu, balení, rezervaci přepravy, kamionovou dopravu a koordinaci pojištění. Wallaby Express je proto spíše spediční společností a koordinátorem logistiky než celostátním poštovním operátorem s jediným veřejně zdokumentovaným standardem čísel zásilek.

Položka	Ověřené informace
Oficiální název	小袋鼠（深圳）国际货运代理有限公司
Zobrazovaný název značky	Wallaby Express
Oficiální webové stránky	https://www.wallabyexpress.com/
Typ dopravce	Mezinárodní spediční společnost a koordinátor logistiky.
Hlavní přepravní trasa	Přeprava mezi Čínou a Austrálií s tvrzeným širším logistickým dosahem.
Stránka pro sledování	Sledování zásilek Wallaby Express
Založeno	2015 podle webových stránek společnosti.
Sídlo / kontaktní místo	Obvod Bao'an, Šen-čen, provincie Guangdong, Čína.

Vztahy mezi subjekty dopravního řetězce

Subjekt	Vztah a význam pro sledování
Wallaby Express	Wallaby Express koordinuje mezinárodní přepravu a poskytuje stránku pro dotazy k zásilkám; nezveřejňuje však univerzální veřejnou specifikaci sledovacích čísel.
Letecká a námořní přeprava	Letecká a námořní přeprava jsou přepravní řešení nabízená společností, která mají odlišné provozní milníky a pravděpodobně i odlišné identifikátory dokumentů nebo zásilek.
Sklady a celní služby	Wallaby Express popisuje koordinaci skladování a celního odbavení jako součásti svých logistických služeb, takže událost ve sledování může představovat logistický milník, nikoli poštovní skenování.
Australští a čínští partneři	Společnost uvádí, že spolupracuje s partnery pro skladování, přepravu, zasílání a dovoz/vývoz v Číně a Austrálii; konkrétní partner, který zásilku drží, se může měnit podle trasy a služby.
17TRACK	17TRACK nezávisle shromažďuje dostupné události od podporovaných dopravců a poskytovatelů logistických služeb; 17TRACK neprovozuje zásilky Wallaby Express ani nerozhoduje o reklamacích.

Rychlá odpověď

Zadejte číslo zásilky nebo sledovací ID, které vám poskytl odesílatel, na oficiální stránce pro sledování Wallaby Express. Můžete také vyzkoušet 17TRACK, pokud identifikátor patří podporovanému partnerovi. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve ověřte, zda jste zadali ID zásilky, nikoli číslo objednávky, odstraňte mezery nebo interpunkci a zeptejte se odesílatele, zda byla zásilka zaregistrována nebo fyzicky předána. 17TRACK je nezávislá platforma pro sledování; nemůže změnit adresu, uvolnit zboží z celního řízení, schválit vrácení peněz ani otevřít reklamaci u Wallaby Express.

Jak sledovat zásilky Wallaby Express

Trasa	Postup a omezení
Oficiální sledování zásilek Wallaby Express	Otevřete oficiální stránku pro sledování, zadejte identifikační číslo zásilky, odešlete dotaz a zkontrolujte stav, místo, datum/čas a případné číslo podobjednávky. Na stránce se nemusí zobrazit žádný výsledek, pokud se záznam vytváří nebo synchronizuje.
17TRACK	Otevřete 17TRACK, zadejte identifikátor, povolte rozpoznání přepravce a porovnejte zobrazené události s oznámením prodejce o odeslání. Identifikátory partnerů mohou být rozpoznány, i když celkový přepravní proces koordinuje Wallaby Express.
Žádné číslo nebo nesprávné číslo	Požádejte odesílatele nebo tržiště o identifikační číslo zásilky uvedené na rezervaci přepravy, štítku, oznámení o odeslání nebo stránce pro sledování. Číslo objednávky, číslo faktury nebo reference zákazníka nemusí být vyhledatelné jako přepravní identifikátor.

Oficiální stránka pro sledování zobrazuje strukturu historie sledování se stavem, místem, datem/časem a případnými čísly podobjednávek. Štítek nebo elektronický záznam objednávky není důkazem, že Wallaby Express převzal fyzické zboží.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Wallaby Express nezveřejňuje jediný veřejný formát pokrývající každou leteckou, námořní, skladovou, celní nebo partnerskou přepravu. Použijte přesný identifikátor dodaný odesílatelem. Níže uvedené příklady jsou záměrně maskované a nejde o platná čísla zásilek.

Formát čísla zásilky

Skupina identifikátoru

Normalizovaný vzor

Identifikační číslo zásilky Wallaby Express

Formát se liší; použijte maskovaný identifikátor vytištěný společností Wallaby Express nebo odesílatelem.

Zobrazit všechny podrobnosti o identifikačních číslech zásilek Wallaby Express

Délka/struktura	Na kontrolovaných oficiálních stránkách není veřejně standardizováno.
Vydává	Může být vygenerováno společností Wallaby Express, rezervačním systémem nebo logistickým partnerem.
Typické použití	Vyhledání zásilky v rámci přepravy nákladu, konsolidace balíků nebo podobjednávky.
Kdo ho vidí	Odesílatel, příjemce a tým zákaznických služeb ho mohou vidět na oznámení o odeslání, účtence nebo stránce pro sledování.
Rozsah sledování	Viditelnost závisí na datech dodaných provozním partnerem.
Poznámka	Typ služby neurčujte pouze podle prefixu.

Reference letecké nebo námořní přepravy

Maskované příklady mohou připomínat čísla AWB, rezervace, kontejneru, nákladního listu nebo interní reference; použijte pouze identifikátor výslovně označený pro sledování.

Zobrazit všechny podrobnosti o referencích nákladní přepravy

Vydává	Referenci může vystavit letecká společnost, námořní přepravní společnost, agent pro přepravu nákladu, sklad nebo rezervační proces společnosti Wallaby Express.
Kde ji najdete	Potvrzení rezervace, potvrzení o převzetí nákladu, obchodní oznámení o odeslání nebo dokumentace k nákladní přepravě.
Rozsah sledování	Reference nákladní přepravy může zobrazovat milníky pohybu bez skenů na úrovni balíku.
Poznámka	Reference kontejnerů a dokumentů nemusí být čísly balíků pro doručení na posledním úseku.

Číslo partnera nebo posledního úseku

Cílový přepravce může vystavit samostatný identifikátor; odesílatel by vám ho měl poskytnout, pokud je k dispozici.

Zobrazit všechny podrobnosti o číslech pro sledování partnerů

Vydává	Cílový nebo přepravní partner, nikoli nutně Wallaby Express.
Použití zákazníkem	Užitečné po fyzickém předání a prvním skenu převzetí partnerským přepravcem.
Vztah mezi čísly	Jedna zásilka může mít nadřazenou referenci, podřízenou referenci a číslo pro doručení na posledním úseku.
Poznámka	Číslo vyhledatelné ve Wallaby Express nebo 17TRACK není automaticky vydáno touto platformou.

ID objednávky, faktury nebo reference

Čísla objednávek obchodníka a reference faktur se nepovažují automaticky za čísla zásilek Wallaby Express.

Zobrazit všechny podrobnosti o ID objednávek a referencí

Vydává	Obvykle obchodník, tržiště nebo prodejce.
Nejlepší postup	Požádejte prodejce, aby přiřadil objednávku ke skutečnému přepravnímu identifikátoru.
Rozsah sledování	Může identifikovat prodej, ale nedokazuje převzetí zásilky přepravcem.

Tip: Identifikátory UPU S10, GS1, letecké, námořní nákladní dopravy a doručení poslední míle mohou v rámci jednoho mezinárodního přepravního procesu existovat současně. Wallaby Express nezveřejňuje dostatek veřejně dostupných důkazů, které by umožnily přiřadit každý prefix nebo délku ke konkrétní službě, proto je bezpečnější automatické rozpoznání a potvrzení odesílatelem než odhady založené na prefixu.

Stavy zásilek a jejich význam

Stav

Význam

Štítek nebo záznam vytvořen

Elektronické informace existují; samy o sobě však neprokazují fyzické převzetí.

Zobrazit všechny podrobnosti o stavu před odesláním

Fáze procesu	Před odesláním.
Odpovědná strana	Obvykle odesílatel, zprostředkovatel rezervace nebo sklad.
Další krok	Fyzické předání a skenování při převzetí nebo ve skladu.
Akce zákazníka	Zeptejte se odesílatele, zda bylo zboží předáno.

Přijato, vyzvednuto nebo převzato

Zařízení nebo logistický operátor zaznamenal převzetí do péče nebo příjem.

Zobrazit všechny podrobnosti o stavu převzetí

Další krok	Třídění, konsolidace, dálková přeprava nebo zpracování pro vývoz.
Akce zákazníka	Uschovejte ID zásilky a sledujte další provozní sken.

V přepravě

Zásilka se přesouvá mezi zařízeními nebo fázemi přepravy; aktualizace polohy mohou být nepravidelné.

Zobrazit všechny podrobnosti o stavu v přepravě

Odpovědná strana	Aktuální přepravní nebo manipulační partner uvedený u poslední události.
Běžná prodleva	Dálková přeprava, skladové, přístavní a celní fáze nemusí generovat časté veřejné skeny.
Akce zákazníka	Porovnejte poslední místo a datum s dohodnutými podmínkami slíbené služby.

Celní řízení nebo odbavení

U zásilky probíhá zpracování dovozní či vývozní dokumentace, kontrola nebo propuštění.

Zobrazit všechny podrobnosti o celním stavu

Důležité rozlišení	Příjezd na celnici nebo do výměnného zařízení neznamená propuštění zásilky celnicí.
Akce zákazníka	Prostřednictvím odpovědné strany poskytněte požadované faktury, doklady totožnosti, povolení nebo daňové údaje.

Doručeno nebo dokončeno

Operátor, který událost nahlásil, zaznamenal doručení nebo dokončení.

Zobrazit všechny podrobnosti o stavu doručení

Akce zákazníka	Zkontrolujte místo doručení, domácnost, recepci, sousedy a případné informace o potvrzení doručení. Pokud zboží chybí, kontaktujte prodejce a odpovědného doručovacího operátora.

Výjimka nebo vrácení

Problém s adresou, clem, poškozením, neúspěšným doručením nebo směrováním vyžaduje zásah nebo bylo zahájeno vrácení zásilky.

Zobrazit všechny podrobnosti o stavu výjimky a vrácení

Akce zákazníka	Kontaktujte odesílatele nebo Wallaby Express a uveďte ID zásilky, poslední sken, doručovací adresu a požadované řešení.
Další krok	Oprava, opakované doručení, vyzvednutí, celní úkon nebo rozhodnutí o vrácení odesílateli.

Služby a dodací lhůty

Oficiální web potvrzuje služby letecké a námořní nákladní dopravy, skladování, celního odbavení, podpory obchodu a související nákladní služby. Uvádí, že námořní přeprava mezi Čínou a Austrálií obvykle trvá 20–45 dní a letecká přeprava obvykle 6–14 dní, zároveň však zveřejněný článek uvádí, že dobu přepravy ovlivňuje trasa, přístav a další podmínky. Jedná se o odhady, nikoli o univerzální záruku.

Porovnání služeb

Služba	Nejvhodnější použití
Letecká nákladní doprava	Naléhavý, hodnotnější nebo časově citlivý náklad mezi Čínou a Austrálií.
Námořní nákladní doprava	Větší nebo méně časově citlivý náklad, u něhož záleží na nákladech a kapacitě přepravy.
Skladování	Skladování, klasifikace, konsolidace a koordinace odeslání.
Podpora v oblasti celních a obchodních záležitostí	Koordinace rezervace, deklarace, celního odbavení a dovozu/vývozu.

Doba doručení

Služba	Zveřejněný odhad
Námořní přeprava mezi Čínou a Austrálií	Přibližně 20–45 dní; skutečná doba závisí na trase, přístavu, celním řízení a způsobu doručení.
Letecká přeprava mezi Čínou a Austrálií	Přibližně 6–14 dní; skutečná doba závisí na kapacitě letů, manipulaci, celním řízení a konečném doručení.
Jiné nebo partnerské služby	Neplatí žádný jednotný veřejný standard; potvrďte nabízenou službu a podmínky místa odeslání a místa určení u společnosti Wallaby Express.

Doby doručení podle cílové země

Cílová země nebo region	Ověřené informace o trase
Austrálie	Hlavní zveřejněný přepravní koridor. Letecká přeprava trvá přibližně 6–14 dní; námořní přeprava přibližně 20–45 dní. Celní řízení, přetížení přístavů a vnitrostátní doručení mohou přepravu prodloužit.
Jiné destinace	Pro další destinace neuvádějí prověřené oficiální stránky časové rozmezí doručení podle jednotlivých zemí. Nepoužívejte odhady pro trasu Čína–Austrálie pro jinou zemi.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Problém nebo stav	První krok
Neplatné číslo	Zkontrolujte přepis, mezery a to, zda se jedná o číslo objednávky nebo referenční ID; požádejte odesílatele o přesné ID zásilky.
Žádný výsledek sledování	Počkejte na registraci nebo synchronizaci a poté znovu vyhledejte údaje na oficiální stránce; pokud byla zásilka údajně odeslána, kontaktujte odesílatele.
Několik dní bez aktualizace	Porovnejte poslední událost s nabízenou leteckou nebo námořní službou a poté se zeptejte společnosti Wallaby Express nebo odesílatele, zda je náklad přepravován, nachází se v přístavu, v celním řízení nebo čeká na skenování u partnera.
Předání přepravnímu partnerovi	Elektronické předběžné avízo nedokazuje fyzické předání. Zeptejte se, který partner má zboží v současnosti u sebe, a vyžádejte si číslo partnera, pokud existuje.
Zpoždění na celnici	Požadované dokumenty nebo daňové údaje poskytněte prostřednictvím odpovědné strany; příjezd na celnici neznamená propuštění zboží.
Doručeno, ale chybí	Zkontrolujte doručovací adresu, domácnost, recepci, souseda, bezpečné místo a potvrzení o doručení; poté neprodleně kontaktujte prodejce a doručovacího operátora.
Poškození nebo ztráta	Vyfotografujte obal a obsah, obal uschovejte, uschovejte faktury a informujte odesílatele i společnost Wallaby Express. Nárok na reklamaci závisí na podmínkách rezervace a pojištění.
Vrácení nebo neúspěšné doručení	Zeptejte se, zda lze adresu opravit nebo domluvit vyzvednutí před vrácením nákladu; nepředpokládejte, že opětovné doručení proběhne automaticky.

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání mezi dopravci

Fáze	Co znamená
Rezervace a vyzvednutí v místě odeslání	Odesílatel rezervuje přepravu a poskytuje informace o nákladu; záznam může existovat ještě před fyzickým převzetím.
Skladování a konsolidace	Zboží může být přijato, zabaleno, uskladněno, sloučeno nebo připraveno k vývozu.
Vývozní celní odbavení a dálková přeprava	Před příjezdem do místa určení probíhá dokumentace, bezpečnostní kontrola, manipulace v přístavu nebo na letišti a mezinárodní přeprava.
Příjezd do Austrálie a celní řízení	Příjezd, kontrola, deklarace, zdanění nebo propuštění jsou samostatné události; skenování při příjezdu není důkazem propuštění.
Předání partnerovi a doručení na posledním úseku	Místní přepravce může zásilku převzít a vytvořit nebo zpřístupnit nový identifikátor. První sken fyzického převzetí se liší od elektronického předběžného avíza.
Konečné doručení	Odpovědný operátor doručení na posledním úseku zaznamená doručení, vyzvednutí, výjimku nebo vrácení.

V případě dotazů týkajících se celního řízení si připravte obchodní fakturu, popis zboží, hodnotu, původ, údaje o příjemci a veškerá povolení požadovaná odpovědnou stranou zajišťující celní odbavení. Zakázané a omezené zboží závisí na místě původu, místě určení, způsobu přepravy a příslušných právních předpisech; veřejné stránky Wallaby Express neposkytují úplný seznam pravidel pro jednotlivé komodity.

Správa doručení a možnosti po odeslání

Oficiální kontaktní formulář slouží k aktualizacím stavu zásilky, řešení sporů ohledně doručení, hlášení poškozených zásilek a dotazům odesílatelů či příjemců. Veřejné stránky nestanovují obecné právo na zadržení, přesměrování, pozastavení, změnu trasy ani zaručené opětovné doručení. O takové kroky požádejte předtím, než zásilka dosáhne fáze konečného doručení, a vyžádejte si příslušné podmínky objednávky.

Požadavek	Kdo by měl požádat
Oprava adresy nebo pokyny k doručení	Odesílatel by měl kontaktovat Wallaby Express nebo stranu, která přepravu objednala, a uvést ID zásilky a opravenou adresu; úspěch závisí na fázi přepravy a pravidlech partnera.
Opětovné doručení nebo vyzvednutí	Příjemce by měl po neúspěšném pokusu o doručení kontaktovat místního doručovatele nebo Wallaby Express.
Doklad o doručení	Příjemce nebo odesílatel může prostřednictvím zákaznického servisu požádat o dostupné doklady o doručení.

Ztracené a poškozené zásilky, reklamace, pojištění a vrácení peněz

Postup	Kdy použít a první krok
Dotaz na sledování	Použijte, pokud některá událost chybí nebo není jasná; uveďte ID zásilky a poslední záznam skenování.
Šetření ztráty	Požádejte odesílatele nebo stranu, která přepravu objednala, o zahájení šetření, pokud je zásilka po termínu nebo ji nelze dohledat.
Hlášení poškození	Vyfotografujte vnější obal, štítky a obsah; uchovejte veškeré materiály a neprodleně informujte odesílatele.
Pojistná událost nebo žádost o náhradu škody	Oprávněný žadatel, lhůta pro podání, požadované důkazy a výsledek závisí na zvolených přepravních podmínkách nebo pojistné smlouvě.
Vrácení peněz obchodníkem	O vrácení peněz spotřebiteli rozhoduje prodejce nebo tržiště; Wallaby Express a 17TRACK je neschvalují automaticky.

Omezení přepravy a zvláštní manipulace

Kategorie	Provozní upozornění
Nebezpečné zboží a baterie	Mohou vyžadovat deklaraci, speciální balení nebo schválení trasy, případně mohou být odmítnuty; pravidla pro leteckou a námořní přepravu se liší.
Kapaliny a speciální náklad	Společnost popisuje speciální balení pro kapaliny; přijetí závisí na obsahu, balení a příslušných pravidlech.
Zboží podléhající zkáze nebo křehké zboží	Před objednáním přepravy projednejte balení, manipulaci, pojištění a riziko teplotních výkyvů nebo zpoždění.
Zboží podléhající celní kontrole	Může být vyžadován přesný popis, hodnota, původ a povolení; chybějící informace mohou zpozdit celní odbavení nebo doručení.

Zákaznický servis

Kanál	Ověřený kontakt
Sledování	Oficiální stránka pro sledování zásilek
Kontaktní formulář	Kontaktní stránka Wallaby Express; podporuje dotazy týkající se stavu zásilky, sporů ohledně doručení a poškození.
Telefon	+86 134 2443 0543; webové stránky toto číslo uvádějí jako zákaznický servis.
E-mail	service@wallabyexpress.com
Adresa	Building 16, No. 701, Huizhanyuan Nanan Square, Fuhai Subdistrict, Bao'an District, Shenzhen, China.
Dostupnost podpory	Webové stránky inzerují online podporu 24/7; veřejné stránky neuvádějí časové pásmo telefonní linky ani zaručenou dobu odpovědi.

Pro rychlejší eskalaci si připravte ID pro sledování, údaje o odesílateli a příjemci, datum objednání přepravy, typ služby, poslední záznam skenování, doručovací adresu, popis nákladu, fakturu nebo doklad o hodnotě a jasné fotografie poškození.

Sledování pro e-commerce a firmy

Obchodníci by měli rozlišovat ID objednávky prodejce od identifikátoru přepravy a měli by uchovávat údaje o nadřazené zásilce, dílčí zásilce a poslední míli, pokud je přepravní tok rozdělen nebo předán. Standardizovaná vrstva sledování pro více dopravců může pomoci omezit dotazy typu „kde je moje objednávka“, avšak v kontrolovaných oficiálních stránkách nebyla identifikována aktuální veřejná dokumentace pro vývojáře Wallaby Express.

Porovnání vývojářského rozhraní/API

Možnost

Poskytovatel

Oficiální integrace dopravce

Wallaby Express

Zobrazit všechny podrobnosti o oficiální integraci dopravce

Pokrytí dopravcem	Zásilky Wallaby Express a systémy zpřístupněné jeho logistickým provozem.
Primární použití	Přímá provozní integrace, pokud společnost poskytne přihlašovací údaje a dokumentaci.
Ověření	Před implementací potvrďte přímo u Wallaby Express.
Možnosti sledování/dávek/webhooků	Z veřejné stránky pro sledování zásilek nelze předpokládat žádné veřejně dostupné funkce.
Dokumentace	Požádejte Wallaby Express o aktuální obchodní nebo vývojářskou dokumentaci.
Poznámka k migraci	Neimplementujte starý nebo nezdokumentovaný endpoint.

API 17TRACK

17TRACK

Zobrazit všechny podrobnosti o API 17TRACK

Pokrytí dopravcem	Více podporovaných dopravců a logistických poskytovatelů; pokrytí závisí na aktuálním rozpoznávání v 17TRACK.
Primární použití	Sledování u více dopravců, normalizované události a přehled o zásilkách v elektronickém obchodování.
Ověření	Klíč API 17token, jak je popsán v aktuální dokumentaci.
Možnosti sledování/dávek/webhooků	Pomocí aktuální dokumentace 17TRACK ověřte dostupné endpointy a funkce účtu.
Dokumentace	Dokumentace API 17TRACK
Kód dopravce	Použijte aktuální kód dopravce poskytnutý službou 17TRACK; nekontrolujte kód Wallaby Express odhadem.

Často kladené otázky

Základní často kladené dotazy

1. Jak mohu sledovat svou zásilku Wallaby Express?

Zadejte ID zásilky na oficiální stránce Wallaby Express pro sledování a zkontrolujte stav, polohu a datumové/časové události.

2. Kde najdu své sledovací číslo Wallaby Express?

Zkontrolujte oznámení prodejce o odeslání, nákladní rezervaci, potvrzení o převzetí nákladu nebo zprávu od odesílatele; pokud je uvedeno pouze číslo objednávky, zeptejte se odesílatele.

3. Jak vypadá sledovací číslo Wallaby Express?

Wallaby Express nezveřejňuje jeden univerzální veřejný formát, protože letecká, námořní a skladová přeprava i pohyby u partnerů mohou používat různé reference.

4. Kdy se zobrazí první událost sledování Wallaby Express?

První událost se zobrazí po zaregistrování záznamu zásilky nebo po zaznamenání jejího převzetí zařízením; samotné vytvoření záznamu není důkazem fyzického předání.

5. Proč se sledování mé zásilky Wallaby Express neaktualizuje?

Náklad se může nacházet mezi zařízeními, přístavy, lety, plavidly, celními fázemi nebo partnerskými systémy; porovnejte poslední událost s uvedenou službou a pokud je prodleva znepokojivá, kontaktujte odesílatele.

6. Jak dlouho trvá doručení Wallaby Express?

Oficiální pokyny pro trasu Čína–Austrálie uvádějí přibližně 6–14 dní u letecké nákladní přepravy a 20–45 dní u námořní přepravy v závislosti na trase, přístavu, celním řízení a podmínkách konečného doručení.

7. Co mám udělat po neúspěšném doručení?

Zkontrolujte adresu a poslední událost a poté neprodleně kontaktujte místního doručovacího operátora nebo Wallaby Express a informujte se o opakovaném doručení či vyzvednutí.

8. Co mám dělat, pokud Wallaby Express uvádí, že zásilka byla doručena, ale já ji neobdržel(a)?

Zkontrolujte místo doručení, domácnost, recepci, sousedy a potvrzení o doručení a poté kontaktujte prodejce a odpovědného doručovacího operátora.

9. Jak nahlásím ztracenou nebo poškozenou zásilku Wallaby Express?

Informujte odesílatele a Wallaby Express, uschovejte obal a poskytněte ID zásilky, popis nákladu, doklad o hodnotě a fotografie.

10. Jak mohu kontaktovat Wallaby Express?

Použijte oficiální kontaktní stránku, service@wallabyexpress.com nebo +86 134 2443 0543 a uveďte ID zásilky a poslední událost sledování.

Odborné často kladené dotazy

11. Je záznam o sledování Wallaby Express důkazem, že byl náklad přijat?

Ne; elektronický záznam nebo štítek může předcházet fyzickému převzetí, proto hledejte událost přijetí, vyzvednutí, převzetí skladem nebo událost v zařízení.

12. Může mít jedna zásilka Wallaby Express více než jedno číslo?

Ano; po konsolidaci nebo předání mohou současně existovat reference nákladní přepravy, hlavní zásilka, dílčí zásilka a identifikátor doručení v poslední míli.

13. Znamená příjezd na australskou celnici, že je zásilka Wallaby Express propuštěna?

Ne; příjezd, kontrola, dokumentace, vyměření daně a celní propuštění jsou samostatné události.

14. Kdo odpovídá po předání zásilky partnerovi Wallaby Express?

Odpovědnost se řídí fyzickým převzetím a posledním provozním skenem; elektronické předběžné avízo nepotvrzuje, že partner zboží převzal.

15. Zveřejňuje Wallaby Express veřejné API pro sledování zásilek?

Prostudované veřejné stránky zobrazují stránku pro sledování zásilek pro zákazníky, ale neuvádějí aktuální přístupové údaje API ani dokumentaci endpointů; o podrobnosti obchodní integrace požádejte přímo.

16. Může 17TRACK schválit vrácení peněz nebo reklamaci u Wallaby Express?

Ne; 17TRACK zobrazuje dostupné informace o sledování a nemůže schvalovat reklamace, vrácení peněz, celní propuštění ani změny doručení.

17. Která služba Wallaby Express je vhodnější pro urgentní náklad?

Společnost popisuje leteckou přepravu jako rychlejší možnost a námořní přepravu jako variantu s vyšší kapacitou a nižšími náklady; skutečné uspořádání určuje cenová nabídka a trasa rezervace.

API pro sledování

Reference k API

// Wallaby Express official API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Confirm the current Wallaby Express carrier code in 17TRACK documentation.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified guess.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]