WALLABY EXPRESS Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo WALLABY EXPRESS a skontrolujte najnovší stav zásielky.

http://www.wallabyexpress.com/

Sledovať

O spoločnosti Wallaby Express

Wallaby Express je anglický názov webovej stránky spoločnosti 小袋鼠（深圳）国际货运代理有限公司, medzinárodného špeditéra so sídlom v Šen-čene, ktorý sa zameriava na logistiku medzi Čínou a Austráliou. Spoločnosť uvádza leteckú a námornú prepravu, skladovanie, colné odbavenie, podporu obchodu, balenie, rezervácie, kamiónovú dopravu a koordináciu poistenia. Wallaby Express je teda špeditér a koordinátor logistiky, a nie národný poštový operátor s jediným verejne zdokumentovaným štandardom čísel zásielok.

Položka	Overené informácie
Oficiálny názov	小袋鼠（深圳）国际货运代理有限公司
Zobrazovaný názov značky	Wallaby Express
Oficiálna webová stránka	https://www.wallabyexpress.com/
Typ prepravcu	Medzinárodný špeditér a koordinátor logistiky.
Hlavný prepravný koridor	Preprava medzi Čínou a Austráliou s tvrdeniami o širšej logistickej sieti.
Stránka na sledovanie zásielok	Sledovanie zásielok Wallaby Express
Založenie	2015 podľa webovej stránky spoločnosti.
Sídlo/kontaktné miesto	Obvod Bao'an, Šen-čen, Kuang-tung, Čína.

Vzťahy medzi subjektmi prepravného reťazca

Subjekt	Vzťah a význam pre sledovanie
Wallaby Express	Wallaby Express koordinuje medzinárodnú nákladnú prepravu a poskytuje stránku na vyhľadávanie zásielok; nezverejňuje univerzálnu verejnú špecifikáciu sledovacích čísel.
Letecká a námorná preprava	Letecká a námorná preprava sú riešenia prepravy ponúkané spoločnosťou s odlišnými prevádzkovými míľnikmi a pravdepodobne aj odlišnými identifikátormi dokumentov alebo zásielok.
Sklady a colné služby	Wallaby Express opisuje skladovanie a koordináciu colného odbavenia ako súčasti svojich logistických služieb, takže udalosť sledovania môže predstavovať logistický míľnik, a nie poštové naskenovanie.
Austrálski a čínski partneri	Spoločnosť uvádza, že spolupracuje s partnermi pre skladovanie, prepravu, zasielateľstvo a dovoz/vývoz v Číne a Austrálii; konkrétny partner, ktorý zásielku drží, sa môže meniť podľa trasy a služby.
17TRACK	17TRACK nezávisle zhromažďuje dostupné udalosti od podporovaných prepravcov a poskytovateľov logistických služieb; 17TRACK neprevádzkuje zásielky Wallaby Express ani nerozhoduje o reklamáciách.

Rýchla odpoveď

Zadajte identifikátor zásielky alebo sledovacie číslo, ktoré vám poskytol odosielateľ, do oficiálnej stránky na sledovanie zásielok Wallaby Express. Môžete tiež vyskúšať 17TRACK, ak identifikátor patrí podporovanému partnerovi. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv skontrolujte, či ste zadali identifikátor zásielky, a nie číslo objednávky, odstráňte medzery alebo interpunkciu a opýtajte sa odosielateľa, či bola zásielka zaregistrovaná alebo fyzicky odovzdaná. 17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok; nemôže zmeniť adresu, uvoľniť tovar z colného konania, schváliť refundáciu ani otvoriť reklamáciu vo Wallaby Express.

Ako sledovať zásielky Wallaby Express

Trasa	Postup a obmedzenia
Oficiálne sledovanie Wallaby Express	Otvorte oficiálnu stránku sledovania, zadajte ID sledovania zásielky, odošlite požiadavku a skontrolujte stav, polohu, dátum/čas a prípadné číslo podobjednávky. Na stránke sa nemusí zobrazovať žiadny výsledok, kým sa záznam vytvára alebo synchronizuje.
17TRACK	Otvorte 17TRACK, zadajte identifikátor, povoľte rozpoznanie prepravcu a porovnajte zobrazené udalosti s oznámením predajcu o odoslaní zásielky. Partnerské identifikátory môžu byť rozpoznané aj vtedy, keď celkový pohyb zásielky koordinuje Wallaby Express.
Žiadne číslo alebo nesprávne číslo	Požiadajte odosielateľa alebo trhovisko o ID zásielky uvedené v rezervácii prepravy, na štítku, v oznámení o odoslaní alebo na stránke sledovania. Číslo objednávky, číslo faktúry alebo referencia zákazníka nemusia byť vyhľadateľné ako identifikátor prepravy.

Oficiálna stránka sledovania zobrazuje štruktúru histórie sledovania so stavom, polohou, dátumom/časom a možnými číslami podobjednávok. Štítok alebo elektronický záznam objednávky nie je dôkazom, že Wallaby Express prevzal fyzický tovar.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Wallaby Express nezverejňuje jediný verejný formát, ktorý by pokrýval každú leteckú či námornú prepravu, skladovanie, colné konanie alebo pohyb u partnera. Použite presný identifikátor poskytnutý odosielateľom. Príklady nižšie sú zámerne anonymizované a nejde o platné čísla zásielok.

Formát čísla sledovania

Skupina identifikátora

Normalizovaný vzor

ID zásielky Wallaby Express

Formát sa líši; použite anonymizovaný identifikátor uvedený spoločnosťou Wallaby Express alebo odosielateľom.

Zobraziť všetky podrobnosti o ID zásielok Wallaby Express

Dĺžka/štruktúra	Na kontrolovaných oficiálnych stránkach nie je verejne štandardizovaná.
Vydáva	Môže ho vygenerovať Wallaby Express, rezervačný systém alebo logistický partner.
Typické použitie	Vyhľadanie zásielky pri preprave nákladu, konsolidácii balíkov alebo podobjednávke.
Kto ho vidí	Odosielateľ, príjemca a tím zákazníckej podpory ho môžu vidieť v oznámení o odoslaní, na potvrdenke alebo na stránke sledovania.
Rozsah sledovania	Viditeľnosť závisí od údajov poskytnutých prevádzkujúcim partnerom.
Upozornenie	Typ služby neurčujte iba podľa prefixu.

Referencia leteckej alebo námornej prepravy

Anonymizované príklady môžu pripomínať AWB, čísla rezervácie, kontajnera, nákladného listu alebo interné referenčné čísla; použite iba identifikátor výslovne označený na sledovanie.

Zobraziť všetky podrobnosti o referenciách nákladu

Vydáva	Referenciu môže vydať letecká spoločnosť, lodná spoločnosť, špeditér, sklad alebo rezervačný proces spoločnosti Wallaby Express.
Kde ju nájdete	Potvrdenie rezervácie, potvrdenka o náklade, obchodná správa o odoslaní alebo dokumentácia k preprave.
Rozsah sledovania	Referencia nákladu môže zobrazovať míľniky pohybu bez poskytnutia skenov na úrovni balíka.
Upozornenie	Referencie kontajnera a dokumentov nemusia byť číslami balíkov pre doručenie na poslednom úseku.

Partnerské číslo alebo číslo pre posledný úsek

Prepravca v cieľovej destinácii môže vydať samostatný identifikátor; odosielateľ by ho mal poskytnúť, keď je k dispozícii.

Zobraziť všetky podrobnosti o partnerských číslach sledovania

Vydáva	Partner v cieľovej destinácii alebo prepravný partner, nie nevyhnutne Wallaby Express.
Použitie zákazníkom	Užitočné po fyzickom odovzdaní a prvom skene prijatia partnerským prepravcom.
Vzťah medzi číslami	Jedna zásielka môže mať nadradenú referenciu, podradenú referenciu a číslo pre posledný úsek.
Upozornenie	Číslo vyhľadateľné cez Wallaby Express alebo 17TRACK nebolo automaticky vydané touto platformou.

ID objednávky, faktúry alebo referencie

Čísla objednávok obchodníka a referencie faktúr sa nepovažujú automaticky za čísla sledovania Wallaby Express.

Zobraziť všetky podrobnosti o ID objednávok a referencií

Vydáva	Zvyčajne obchodník, trhovisko alebo predajca.
Najlepší postup	Požiadajte predajcu, aby priradil objednávku k skutočnému identifikátoru prepravy.
Rozsah sledovania	Môže identifikovať predaj, ale nepotvrdzuje prevzatie zásielky prepravcom.

Tip: Identifikátory UPU S10, GS1, leteckej dopravy, námornej prepravy a doručenia na poslednom úseku môžu existovať v rámci jedného medzinárodného pohybu. Spoločnosť Wallaby Express nezverejňuje dostatok verejne dostupných dôkazov na priradenie každého prefixu alebo dĺžky ku konkrétnej službe, preto je automatické rozpoznanie a potvrdenie odosielateľom bezpečnejšie než odhady založené na prefixoch.

Stavy sledovania a ich význam

Stav

Význam

Štítok alebo záznam vytvorený

Elektronické informácie existujú; samy osebe však nepotvrdzujú fyzické prevzatie.

Zobraziť všetky podrobnosti o stave pred odoslaním

Fáza životného cyklu	Pred odoslaním.
Zodpovedná strana	Zvyčajne odosielateľ, sprostredkovateľ rezervácie alebo sklad.
Ďalší krok	Fyzické odovzdanie a záznam o prevzatí alebo sken v sklade.
Úkon zákazníka	Opýtajte sa odosielateľa, či bol tovar odovzdaný.

Prijaté, vyzdvihnuté alebo prevzaté

Zariadenie alebo logistický prevádzkovateľ zaznamenal prevzatie do svojej starostlivosti alebo prijatie.

Zobraziť všetky podrobnosti o stave prijatia

Ďalší krok	Triedenie, konsolidácia, hlavná preprava alebo exportné spracovanie.
Úkon zákazníka	Uschovajte identifikátor zásielky a skontrolujte ďalší prevádzkový sken.

V preprave

Zásielka sa pohybuje medzi zariadeniami alebo fázami prepravy; aktualizácie polohy môžu byť nepravidelné.

Zobraziť všetky podrobnosti o stave v preprave

Zodpovedná strana	Aktuálny partner prepravy alebo manipulácie uvedený v najnovšej udalosti.
Bežná prestávka	Fázy hlavnej prepravy, skladovania, prístavu a colného konania nemusia vytvárať časté verejne dostupné skeny.
Úkon zákazníka	Porovnajte najnovšiu polohu a dátum s dohodnutými podmienkami služby.

Colné konanie alebo odbavenie

Zásielka prechádza spracovaním dovoznej/vývoznej dokumentácie, kontrolou alebo uvoľnením.

Zobraziť všetky podrobnosti o colnom stave

Dôležité rozlíšenie	Príchod na colnicu alebo do výmenného zariadenia neznamená prepustenie zásielky colnicou.
Úkon zákazníka	Prostredníctvom zodpovednej strany poskytnite požadované faktúry, doklady totožnosti, povolenia alebo daňové informácie.

Doručené alebo dokončené

Oznamujúci prevádzkovateľ zaznamenal udalosť doručenia alebo dokončenia.

Zobraziť všetky podrobnosti o stave doručenia

Úkon zákazníka	Skontrolujte miesto doručenia, domácnosť, recepciu, suseda a všetky informácie o potvrdení doručenia, potom kontaktujte predajcu a zodpovedného doručovateľa, ak tovar chýba.

Výnimka alebo vrátenie

Problém s adresou, colným konaním, poškodením, neúspešným doručením alebo smerovaním si vyžaduje zásah alebo sa začal proces vrátenia.

Zobraziť všetky podrobnosti o stave výnimky a vrátenia

Úkon zákazníka	Kontaktujte odosielateľa alebo Wallaby Express a uveďte identifikátor zásielky, najnovší sken, doručovaciu adresu a požadované riešenie.
Ďalší krok	Oprava, opätovné doručenie, vyzdvihnutie, colné opatrenie alebo rozhodnutie o vrátení odosielateľovi.

Služby a dodacie lehoty

Oficiálna webová stránka potvrdzuje leteckú prepravu, námornú prepravu, skladovanie, colné odbavenie, podporu obchodu a súvisiace nákladné služby. Opisuje doručenie námornou linkou medzi Čínou a Austráliou ako zvyčajne trvajúce 20–45 dní a doručenie leteckou linkou ako zvyčajne trvajúce 6–14 dní, ale v zverejnenom článku sa tiež uvádza, že čas ovplyvňuje trasa, prístav a ďalšie podmienky. Ide o odhady, nie o univerzálnu záruku.

Porovnanie služieb

Služba	Najvhodnejšie použitie
Letecká preprava	Naliehavý, hodnotnejší alebo časovo citlivý náklad medzi Čínou a Austráliou.
Námorná preprava	Väčší náklad alebo náklad, pri ktorom nie je čas rozhodujúci a záleží na nákladoch a kapacite prepravy.
Skladovanie	Skladovanie, triedenie, konsolidácia a koordinácia odoslania.
Colná a obchodná podpora	Koordinácia rezervácie, deklarácie, colného konania a dovozu/vývozu.

Dodacia lehota

Služba	Zverejnený odhad
Námorná preprava medzi Čínou a Austráliou	Približne 20–45 dní; skutočný čas závisí od trasy, prístavu, colného konania a spôsobu doručenia.
Letecká preprava medzi Čínou a Austráliou	Približne 6–14 dní; skutočný čas závisí od kapacity letov, manipulácie, colného konania a konečného doručenia.
Iné alebo partnerské služby	Neplatí žiadny jednotný verejný štandard; potvrďte ponúkanú službu a podmienky miesta odoslania a určenia so spoločnosťou Wallaby Express.

Časy doručenia v cieľovej krajine

Cieľová krajina alebo región	Overené informácie o trase
Austrália	Hlavný zverejnený koridor. Letecká preprava trvá približne 6–14 dní; námorná preprava približne 20–45 dní. Colné konanie, preťaženie prístavov a vnútroštátne doručenie môžu prepravu predĺžiť.
Ostatné destinácie	V preskúmaných oficiálnych stránkach nie sú uvedené rozsahy doručenia pre ďalšie konkrétne krajiny. Odhady pre trasu Čína–Austrália neaplikujte na inú krajinu.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Problém alebo stav	Prvý krok
Neplatné číslo	Skontrolujte prepísanie, medzery a to, či ide o číslo objednávky/referenčné číslo; požiadajte odosielateľa o presné ID zásielky.
Žiadny výsledok sledovania	Počkajte na registráciu alebo synchronizáciu a potom znova vyhľadajte zásielku na oficiálnej stránke; ak bola zásielka údajne odoslaná, kontaktujte odosielateľa.
Niekoľko dní bez aktualizácie	Porovnajte poslednú udalosť s ponúkanou leteckou alebo námornou službou a potom sa opýtajte spoločnosti Wallaby Express alebo odosielateľa, či je náklad v preprave, v prístave, na colnici alebo čaká na skenovanie partnerom.
Odovzdanie prepravnému partnerovi	Elektronické predbežné avízo nedokazuje fyzické odovzdanie. Zistite, ktorý partner má tovar momentálne v držbe, a požiadajte o číslo partnera, ak existuje.
Colné oneskorenie	Požadované dokumenty alebo daňové údaje poskytnite prostredníctvom zodpovednej strany; príchod na colnicu neznamená prepustenie.
Doručené, ale chýba	Skontrolujte doručovaciu adresu, domácnosť, recepciu, suseda, bezpečné miesto a potvrdenie o doručení; potom bezodkladne kontaktujte predajcu a doručovateľa.
Poškodenie alebo strata	Odfoťte obal a obsah, obal uschovajte, ponechajte si faktúry a informujte odosielateľa a spoločnosť Wallaby Express. Oprávnenosť nároku závisí od podmienok rezervácie a poistenia.
Vrátenie alebo neúspešné doručenie	Zistite, či je možné opraviť adresu alebo dohodnúť vyzdvihnutie pred vrátením nákladu; nepredpokladajte, že opätovné doručenie prebehne automaticky.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie prepravcom

Fáza	Čo to znamená
Objednanie prepravy a vyzdvihnutie v mieste odoslania	Odosielateľ objedná prepravu a poskytne informácie o náklade; záznam môže existovať ešte pred jeho fyzickým prevzatím.
Sklad a konsolidácia	Tovar môže byť prijatý, zabalený, uskladnený, spojený s inými zásielkami alebo pripravený na vývoz.
Vývozné colné konanie a hlavná preprava	Pred príchodom do cieľovej krajiny prebieha dokumentácia, bezpečnostná kontrola, manipulácia v prístave alebo na letisku a medzinárodná preprava.
Príchod do Austrálie a colné konanie	Príchod, kontrola, deklarácia, vyrubenie dane alebo prepustenie sú samostatné udalosti; sken pri príchode nie je dôkazom prepustenia.
Odovzdanie partnerovi a doručenie na poslednom úseku	Miestny prepravca môže zásielku prevziať a vytvoriť alebo sprístupniť nový identifikátor. Prvý sken fyzického prevzatia sa líši od elektronického predbežného avíza.
Konečné doručenie	Zodpovedný doručovateľ na poslednom úseku zaznamená doručenie, vyzdvihnutie, výnimku alebo vrátenie.

V prípade otázok týkajúcich sa colného konania si pripravte obchodnú faktúru, opis položky, hodnotu, pôvod, údaje o príjemcovi a všetky povolenia požadované zodpovednou stranou pre colné odbavenie. Zakázaný a obmedzený tovar závisí od miesta pôvodu, destinácie, spôsobu prepravy a príslušných právnych predpisov; verejne dostupné stránky Wallaby Express neposkytujú úplný zoznam pravidiel pre jednotlivé komodity.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

Oficiálny kontaktný formulár podporuje aktualizácie stavu zásielky, spory týkajúce sa doručenia, hlásenia poškodených balíkov a otázky odosielateľov a príjemcov. Verejne dostupné stránky nezakladajú univerzálne právo na zadržanie, presmerovanie, odloženie, zmenu trasy ani zaručené opätovné doručenie. O takéto úkony požiadajte ešte predtým, ako zásielka dosiahne konečnú fázu doručenia, a vyžiadajte si príslušné podmienky rezervácie.

Požiadavka	Kto má požiadať
Oprava adresy alebo pokyny na doručenie	Odosielateľ by mal kontaktovať Wallaby Express alebo zmluvnú stranu, ktorá zabezpečila rezerváciu, s ID zásielky a opravenou adresou; úspech závisí od fázy prepravy a pravidiel partnera.
Opätovné doručenie alebo vyzdvihnutie	Príjemca by mal po neúspešnom pokuse o doručenie kontaktovať miestneho doručovateľa alebo Wallaby Express.
Doklad o doručení	Príjemca alebo odosielateľ môže prostredníctvom zákazníckeho servisu požiadať o dostupné dôkazy o doručení.

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a refundácie

Postup	Kedy použiť a prvý krok
Otázka týkajúca sa sledovania	Použite v prípade, že udalosť chýba alebo je nejasná; uveďte ID zásielky a najnovší záznam skenovania.
Vyšetrovanie straty	Požiadajte odosielateľa alebo zmluvnú stranu, ktorá zabezpečila rezerváciu, aby začala vyšetrovanie, keď je zásielka po termíne alebo ju nemožno lokalizovať.
Hlásenie poškodenia	Odfoťte vonkajší obal, štítky a obsah; uchovajte všetky materiály a bezodkladne informujte odosielateľa.
Nárok z poistenia alebo na náhradu škody	Oprávnený žiadateľ, lehota na podanie, dôkazy a výsledok závisia od zvolených prepravných podmienok alebo poistnej zmluvy.
Vrátenie platby obchodníkom	O vrátení platby spotrebiteľovi rozhoduje predajca alebo online trhovisko; Wallaby Express a 17TRACK ho neschvaľujú automaticky.

Obmedzenia prepravy a osobitná manipulácia

Kategória	Prevádzkové upozornenie
Nebezpečný tovar a batérie	Môže byť potrebné deklarovanie, špeciálne balenie alebo schválenie trasy, prípadne môže byť tovar odmietnutý; pravidlá leteckej a námornej prepravy sa líšia.
Kvapaliny a špeciálny náklad	Spoločnosť opisuje špeciálne balenie kvapalín; prijatie závisí od obsahu, balenia a príslušných pravidiel.
Tovar podliehajúci skaze alebo krehký tovar	Pred rezerváciou prediskutujte balenie, manipuláciu, poistenie a riziko súvisiace s teplotou alebo oneskorením.
Tovar podliehajúci colnej kontrole	Môže sa vyžadovať presný opis, hodnota, pôvod a povolenia; chýbajúce informácie môžu oneskoriť colné odbavenie alebo doručenie.

Zákaznícky servis

Kanál	Overený kontakt
Sledovanie	Oficiálna stránka na sledovanie zásielok
Kontaktný formulár	Kontaktná stránka Wallaby Express; podporuje otázky týkajúce sa stavu zásielky, sporov o doručenie a poškodenia.
Telefón	+86 134 2443 0543; webová stránka toto číslo uvádza ako zákaznícky servis.
E-mail	service@wallabyexpress.com
Adresa	Building 16, No. 701, Huizhanyuan Nanan Square, Fuhai Subdistrict, Bao'an District, Shenzhen, China.
Dostupnosť podpory	Webová stránka uvádza nepretržitú online podporu 24/7; verejne dostupné stránky nešpecifikujú časové pásmo telefonickej podpory ani garantovaný čas odpovede.

Pre rýchlejšie postúpenie prípadu si pripravte ID na sledovanie, údaje o odosielateľovi a príjemcovi, dátum rezervácie, typ služby, najnovší záznam skenovania, doručovaciu adresu, opis nákladu, faktúru alebo doklad o hodnote a jasné fotografie poškodenia.

Sledovanie zásielok v elektronickom obchode a pre firmy

Obchodníci by mali rozlišovať ID objednávky predajcu od identifikátora prepravy a mali by uchovávať referencie nadradenej zásielky, podradenej zásielky a doručenia na poslednom úseku, keď je preprava rozdelená alebo odovzdaná. Štandardizovaná vrstva sledovania viacerých dopravcov môže pomôcť znížiť počet otázok typu „kde je moja objednávka“, avšak v aktuálne preskúmaných oficiálnych stránkach sa nepodarilo identifikovať verejne dostupnú dokumentáciu pre vývojárov Wallaby Express.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť

Poskytovateľ

Oficiálna integrácia dopravcu

Wallaby Express

Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnej integrácii dopravcu

Pokrytie dopravcu	Zásielky Wallaby Express a systémy poskytované jeho logistickou prevádzkou.
Primárne použitie	Priama prevádzková integrácia, ak spoločnosť poskytne prihlasovacie údaje a dokumentáciu.
Overenie	Pred implementáciou si to potvrďte priamo so spoločnosťou Wallaby Express.
Možnosti sledovania/dávok/webhookov	Na základe spotrebiteľskej stránky na sledovanie zásielok by sa nemali predpokladať žiadne verejné možnosti.
Dokumentácia	Vyžiadajte si od spoločnosti Wallaby Express aktuálnu obchodnú alebo vývojársku dokumentáciu.
Poznámka k migrácii	Neimplementujte starý alebo nedokumentovaný endpoint.

API 17TRACK

17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti o API 17TRACK

Pokrytie dopravcu	Viacero podporovaných dopravcov a logistických poskytovateľov; pokrytie závisí od aktuálneho rozpoznávania v 17TRACK.
Primárne použitie	Sledovanie viacerých dopravcov, normalizované udalosti a prehľad o zásielkach v elektronickom obchode.
Overenie	Kľúč API 17token podľa aktuálnej dokumentácie.
Možnosti sledovania/dávok/webhookov	Pomocou aktuálnej dokumentácie 17TRACK overte dostupné endpointy a funkcie účtu.
Dokumentácia	Dokumentácia API 17TRACK
Kód dopravcu	Použite aktuálny kód dopravcu poskytnutý službou 17TRACK; kód pre Wallaby Express neodhadujte.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku Wallaby Express?

Zadajte ID zásielky na oficiálnej stránke Wallaby Express na sledovanie zásielok a skontrolujte stav, polohu a udalosti s dátumom a časom.

2. Kde nájdem číslo na sledovanie zásielky Wallaby Express?

Skontrolujte oznámenie predajcu o odoslaní, nákladný list, potvrdenie o prevzatí nákladu alebo správu od odosielateľa; ak je uvedené iba číslo objednávky, obráťte sa na odosielateľa.

3. Ako vyzerá číslo na sledovanie zásielky Wallaby Express?

Wallaby Express nezverejňuje jeden univerzálny verejný formát, pretože letecká a námorná preprava, skladovanie a pohyby u partnerov môžu používať rôzne referencie.

4. Kedy sa zobrazí prvá udalosť sledovania zásielky Wallaby Express?

Prvá udalosť sa zobrazí po zaregistrovaní záznamu o zásielke alebo po zaznamenaní jej prijatia zariadením; samotné vytvorenie záznamu nedokazuje fyzické odovzdanie.

5. Prečo sa sledovanie mojej zásielky Wallaby Express neaktualizuje?

Náklad sa môže nachádzať medzi zariadeniami, prístavmi, letmi, plavidlami, colnými etapami alebo partnerskými systémami; porovnajte poslednú udalosť s deklarovanou službou a ak je prestávka znepokojujúca, kontaktujte odosielateľa.

6. Ako dlho trvá doručenie zásielky Wallaby Express?

Oficiálne usmernenia pre trasu Čína – Austrália uvádzajú približne 6 – 14 dní pre leteckú prepravu a 20 – 45 dní pre námornú prepravu v závislosti od trasy, prístavu, colného konania a podmienok konečného doručenia.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení?

Skontrolujte adresu a poslednú udalosť, potom sa bezodkladne obráťte na miestneho doručovateľa alebo spoločnosť Wallaby Express a informujte sa o opätovnom doručení alebo vyzdvihnutí.

8. Čo mám urobiť, ak Wallaby Express uvádza, že zásielka bola doručená, ale ja som ju nedostal/-a?

Skontrolujte miesto doručenia, domácnosť, recepciu, susedov a potvrdenie o doručení, potom kontaktujte predajcu a príslušného doručovateľa.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku Wallaby Express?

Informujte odosielateľa a spoločnosť Wallaby Express, uschovajte obal a poskytnite ID zásielky, opis nákladu, doklad o hodnote a fotografie.

10. Ako môžem kontaktovať spoločnosť Wallaby Express?

Použite oficiálnu kontaktnú stránku, adresu service@wallabyexpress.com alebo číslo +86 134 2443 0543 a uveďte ID zásielky a poslednú udalosť sledovania.

Odborné často kladené otázky

11. Je záznam o sledovaní zásielky Wallaby Express dôkazom, že náklad bol prijatý?

Nie; elektronický záznam alebo štítok môže predchádzať fyzickému prijatiu, preto hľadajte udalosť prijatia, vyzdvihnutia, prijatia v sklade alebo v zariadení.

12. Môže mať jedna zásielka Wallaby Express viac ako jedno číslo?

Áno; po konsolidácii alebo odovzdaní môžu súčasne existovať referenčný údaj prepravy, nadradená zásielka, podradená zásielka a identifikátor poslednej míle v destinácii.

13. Znamená príchod zásielky Wallaby Express na austrálsku colnicu, že bola prepustená?

Nie; príchod, kontrola, dokumentácia, vyrubenie daní a colné prepustenie sú samostatné udalosti.

14. Kto zodpovedá po odovzdaní zásielky partnerovi Wallaby Express?

Zodpovednosť sa riadi fyzickým prevzatím a najnovším prevádzkovým skenom; elektronické predbežné avízo nepotvrdzuje, že partner tovar prijal.

15. Poskytuje Wallaby Express verejné API na sledovanie zásielok?

Preskúmané verejné stránky zobrazujú spotrebiteľskú stránku na sledovanie zásielok, ale neuvádzajú aktuálne prihlasovacie údaje API ani dokumentáciu endpointov; podrobnosti o obchodnej integrácii si vyžiadajte priamo.

16. Môže 17TRACK schváliť vrátenie peňazí alebo reklamáciu spoločnosti Wallaby Express?

Nie; 17TRACK zobrazuje dostupné informácie o sledovaní a nemôže schváliť reklamácie, vrátenie peňazí, colné prepustenie ani zmeny doručenia.

17. Ktorá služba Wallaby Express je vhodnejšia pre urgentný náklad?

Spoločnosť opisuje leteckú prepravu ako rýchlejšiu možnosť a námornú prepravu ako možnosť s vyššou kapacitou a nižšími nákladmi; skutočné podmienky určuje cenová ponuka pri objednávke a trasa.

API na sledovanie zásielok

Referenčná dokumentácia API

// Wallaby Express official API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Confirm the current Wallaby Express carrier code in 17TRACK documentation.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified guess.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]