NZ Post (New Zealand Post) Kargo Takip

En güncel gönderi durumunu kontrol etmek için lütfen NZ Post (New Zealand Post) takip numarasını girin.

http://www.nzpost.co.nz/

Takip

NZ Post Hakkında

NZ Post, Yeni Zelanda’nın ulusal posta ve paket operatörüdür. Yurt içi posta ve paket hizmetleri, Yeni Zelanda’dan uluslararası gönderim hizmetleri, perakende posta şubeleri, NZ Post ağı üzerinden kurye teslimatı ve posta ya da teslimat ortağı olarak kabul ettiği veya işlediği gönderiler için paket takibi hizmetleri sunar.

NZ Post Genel Bakış

Alan	Doğrulanmış bilgi
Resmi ad	New Zealand Post Limited, yaygın olarak NZ Post markasıyla bilinir
Resmi web sitesi	https://www.nzpost.co.nz/
Taşıyıcı türü	Ulusal posta operatörü, kurye ve paket teslimat taşıyıcısı, uluslararası posta operatörü, perakende posta hizmetleri sağlayıcısı
Birincil bölge	Yeni Zelanda; varış veya çıkış ülkesi posta operatörleri üzerinden uluslararası gönderim ve gelen posta devri ile
Takip sayfası	NZ Post Tracking
Ana kuruluş	NZ Post, Yeni Zelanda’ya ait bir devlet işletmesidir; belirli kurumsal mülkiyet ve yönetişim bilgileri resmi kurumsal sayfalardan kontrol edilmelidir.
Kuruluş	Mevcut şirket yapısı ve tarihsel posta kökenleri NZ Post kurumsal materyallerinde açıklanmaktadır, ancak gönderi takip kararları için tek bir güncel kuruluş tarihi gerekli değildir.
Genel merkez	Yeni Zelanda kurumsal konum bilgileri, yasal yazışmalarda bunlara güvenmeden önce NZ Post’un resmi kurumsal iletişim sayfalarında doğrulanmalıdır.

Bu kılavuzda “NZ Post” ve “New Zealand Post” aynı posta taşıyıcı markasını ifade eder. Bir pazaryeri, freight forwarder, yurt dışı posta kuruluşu, airline line-haul sağlayıcısı veya kurye ortağı, NZ Post bir ürünü fiziksel olarak teslim almadan önce erken etkinlikler oluşturabilir; bu ortak etkinlikleri NZ Post kabulü olarak yorumlanmamalıdır.

Taşıyıcı Kuruluş İlişkileri

Kuruluş

Kuruluş türü

NZ Post

Kanonik taşıyıcı

NZ Post için tüm ayrıntıları görüntüle

NZ Post ile ilişkisi	NZ Post, New Zealand Post Limited tarafından posta, paket, kurye ve takip hizmetleri için kullanılan halka açık markadır.
Takip için neden önemlidir	Paket NZ Post ağındayken kullanıcılar bir pazaryeri sipariş adı yerine NZ Post veya New Zealand Post altında arama yapmalıdır.
Resmi kanıt	NZ Post resmi web sitesi ve takip sayfaları, faaliyet gösteren taşıyıcı markasını belirtir.

Yurt içi paket ve kurye hizmetleri

İşletilen hizmetler

NZ Post yurt içi hizmetleri için tüm ayrıntıları görüntüleyin

NZ Post ile ilişkisi	NZ Post, Yeni Zelanda içinde takipli paket ve kurye teslimat hizmetleri yürütür.
Takip için neden önemlidir	Yurt içi kabul, depo işleme, teslimata çıktı ve teslim edildi taramaları normalde NZ Post sistemlerinden veya NZ Post ağında çalışan teslimat yüklenicilerinden gelir.
Resmi kanıt	NZ Post gönderim, kurye ve takip yardım sayfaları yurt içi takipli paket hizmetlerini açıklar.

Uluslararası posta operatörleri

Uluslararası veya son kilometre iş ortakları

Uluslararası posta iş ortakları için tüm ayrıntıları görüntüleyin

NZ Post ile ilişkisi	NZ Post, UPU tarzı posta devir süreçleri kapsamında yurt dışı posta operatörleriyle uluslararası posta öğeleri alışverişi yapar.
Takip için neden önemlidir	Gelen uluslararası paketler bir çıkış-postası numarası kullanabilir; giden paketler ise varış ülkesindeki posta operatörü öğeyi aldıktan sonra da olayları göstermeye devam edebilir.
Resmi kanıt	NZ Post uluslararası gönderim ve takip yardım sayfaları ile posta tanımlayıcıları için UPU S10 standartları.

NZ Post Tracking

Takip ürünü

NZ Post Tracking için tüm ayrıntıları görüntüleyin

NZ Post ile ilişkisi	NZ Post Tracking, bir takip numarası girmek ve mevcut NZ Post gönderi olaylarını görüntülemek için resmi tüketici aracıdır.
Takip için neden önemlidir	Resmi araç, NZ Post'un bir numarayı tanıyıp tanımadığını ve teslimat yönetimi seçeneklerinin mevcut olup olmadığını doğrulamak için en iyi yerdir.
Resmi kanıt	NZ Post resmi takip sayfası.

17TRACK

Bağımsız takip platformu

17TRACK ve NZ Post için tüm ayrıntıları görüntüleyin

NZ Post ile ilişkisi	17TRACK, desteklendiği durumlarda NZ Post dahil olmak üzere taşıyıcılardan mevcut takip olaylarını toplar, ancak 17TRACK paketleri taşımaz.
Takip için neden önemlidir	17TRACK, bir gönderi NZ Post, çıkış posta operatörü, pazaryeri lojistik iş ortağı ve varış teslimat iş ortağı arasında hareket edebileceğinde faydalıdır.
Resmi kanıt	17TRACK takip platformu ve 17TRACK API dokümantasyonu.

Hızlı Yanıt

NZ Post'u takip etmek için gönderen, makbuz, gönderi etiketi, e-posta veya teslimat bildiriminden aldığınız takip numarasını resmi NZ Post Tracking sayfaya veya 17TRACK'e girin. Sonuç görünmezse önce kopyalanmış boşlukları, eksik karakterleri, takip numarası yerine girilmiş bir sipariş numarasını, henüz fiziksel olarak kabul edilmemiş bir gönderiyi veya öğeyi NZ Post'a devretmemiş bir iş ortağı taşıyıcıyı kontrol edin.

Pro İpucu: 17TRACK bağımsız bir takip platformudur. 17TRACK, mevcut takip olaylarını standartlaştırmaya ve görüntülemeye yardımcı olabilir, ancak 17TRACK bir adresi değiştiremez, bir paketi yönlendiremez, bir iadeyi onaylayamaz, bir NZ Post talebi açamaz veya bir teslimat taramasını zorlayamaz.

NZ Post Paketleri Nasıl Takip Edilir

Taşıyıcıya özgü teslimat seçeneklerine ihtiyacınız olduğunda resmi NZ Post takip aracını kullanın; NZ Post, çıkış posta operatörleri, varış posta hizmetleri, pazaryerleri ve diğer taşıyıcılar genelinde tek bir görünüm istediğinizde 17TRACK'i kullanın.

Takip numarasını NZ Post makbuzunda, çevrimiçi etikette, gönderen e-postasında, pazaryeri gönderi sayfasında veya teslimat bildiriminde bulun.
Form bunları reddederse yalnızca kopyalama amacıyla boşlukları ve noktalama işaretlerini kaldırın; uluslararası posta numaralarından harfleri veya ülke kodu son eklerini silmeyin.
Takip edin: NZ Post Tracking resmi NZ Post olayları ve mevcut teslimat işlemleri için.
Özellikle bir paket sınırları aştığında, çoklu taşıyıcı tanıma ve standartlaştırılmış gönderi ilerlemesi için 17TRACK'te takip edin.
Numara bulunamazsa gönderene öğenin teslim edilip edilmediğini, numaranın bir satıcı sipariş numarası olup olmadığını ve paketi şu anda hangi taşıyıcının elinde tuttuğunu sorun.

Bir takip numarası, bir gönderiyi veya posta öğesini tanımlar. Bir sipariş numarası bir satın almayı tanımlar, bir referans numarası bir satıcı tarafından belirlenmiş olabilir, bir etiket numarası NZ Post öğeyi alana kadar etkinleştirilmeyebilir ve bir teslimat bildirimi numarası yalnızca kaçırılan teslimat talimatıyla ilgili olabilir.

Takip Numarası Formatları ve Örnekleri

NZ Post, NZ Post tarafından verilmiş tanımlayıcıları ve bazı posta iş ortağı tanımlayıcılarını gösterebilir. NZ Post'ta takip edilebilir olmak her zaman numarayı NZ Post'un verdiği anlamına gelmez; gelen uluslararası numaralar çoğu zaman çıkış posta operatörü tarafından verilir ve Yeni Zelanda'ya varıştan sonra NZ Post tarafından kullanılır.

Takip Numarası Formatı

Tanımlayıcı ailesi

Normalleştirilmiş desen

NZ Post yurt içi paket veya kurye numarası

Alfanümerik veya sayısal taşıyıcı etiket tanımlayıcısı; kesin genel kurallar ürüne ve etiket sistemine göre değişir.

NZ Post yurt içi tanımlayıcıları için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Uzunluk/yapı	NZ Post, tüm yurt içi ürünler için tüketiciye yönelik tek bir evrensel desen yayımlamaz; örnekler, etiket kaynağına bağlı olarak karışık harfler ve sayılar veya sayısal barkodlar içerebilir.
Tarafından verilir	Yurt içi etiket oluşturulduğunda NZ Post veya NZ Post ile entegre bir gönderi platformu tarafından.
Tipik hizmet/kullanım	Takipli yurt içi paket, kurye, işletme hesabı etiketi veya çevrimiçi posta gönderisi.
Kim görür ve nerede	Gönderenler bunu makbuzda veya etikette görür; alıcılar bunu bir sevk e-postasında, pazaryeri sipariş sayfasında veya NZ Post bildiriminde görür.
Takip kapsamı	Genellikle etiket oluşturma veya kabul aşamasından depo taramaları, kurye teslimatı ve teslimat onayına kadar görünür.
Önemli uyarı	Ürün aileleri ve etiket sistemleri çakışabileceğinden, kesin hizmeti yalnızca ön eke bakarak çıkarmayın.

New Zealand çıkışlı UPU S10

İki harf + dokuz rakam + NZ, örneğin C# ######### NZ veya E# ######### NZ.

Giden S10 tanımlayıcıları için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Uzunluk/yapı	13 karakter: iki hizmet gösterge harfi, sekiz seri rakamı artı bir kontrol rakamı ve düzenleyen posta operatörünün ülke kodu NZ.
Tarafından verilir	Uluslararası bir posta gönderisi, posta tanımlayıcısı kapsamında New Zealand'dan gönderildiğinde NZ Post.
Tipik hizmet/kullanım	Hizmete ve ön eke bağlı olarak uluslararası koliler, takipli küçük paketler, ekspres posta gönderileri veya taahhütlü tarzı posta gönderileri.
Kim görür ve nerede	New Zealand'daki gönderen bunu posta makbuzunda veya etikette görür; yurt dışındaki alıcılar aynı numarayı satıcıdan veya varış ülkesindeki posta operatöründen görebilir.
Takip kapsamı	NZ Post ihracat işlemleri, uluslararası çıkış, mevcut olduğunda iş ortağı posta teslim alımı, ithalat işlemleri ve paylaşıldığı durumlarda nihai teslimat olayları.
Önemli uyarı	İlk harfler geniş posta gönderisi kategorilerini belirtir; her gönderi için garanti edilmiş bir ticari hizmet adı değildir.

New Zealand'a gelen UPU S10

İki harf + dokuz rakam + çıkış ülke kodu, örneğin L# ######### CN veya C# ######### US.

Gelen S10 tanımlayıcıları için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Uzunluk/yapı	Düzenleyen çıkış posta idaresinin ülke kodunu içeren 13 karakterli S10 posta tanımlayıcısı; bu kod mutlaka NZ olmak zorunda değildir.
Tarafından verilir	China Post, USPS, Royal Mail veya başka bir belirlenmiş posta operatörü gibi çıkış posta operatörü.
Tipik hizmet/kullanım	NZ Post'un varış posta operatörü olduğu durumlarda, NZ Post işlemleri veya nihai teslimatı için New Zealand'a giren gelen uluslararası postalar, küçük paketler ve koliler.
Kim görür ve nerede	Pazar yeri alıcıları bu çıkış posta numarasını genellikle sevk e-postalarında görür ve NZ Post gönderiyi teslim aldıktan sonra da kullanmaya devam edebilir.
Takip kapsamı	Çıkış taramaları, ihracat olayları, New Zealand'a varış, paylaşıldığı takdirde sınır/gümrük işlemleri görünürlüğü ve mevcut olduğunda NZ Post teslimat olayları.
Önemli uyarı	NZ Post, düzenleyen taşıyıcı olmasa bile gelen bir S10 numarasını takip edebilir.

Satıcı sipariş veya referans ID'si

Pazar yeri tarafından tanımlanan sipariş dizisi; evrensel bir posta kalıbı yoktur.

Satıcı referansları için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Uzunluk/yapı	Satıcıya, pazar yerine veya depo sistemine göre değişir.
Tarafından verilir	Satıcı, pazar yeri, fulfillment merkezi veya freight forwarder.
Tipik hizmet/kullanım	Sipariş sorgulama, müşteri hizmetleri referansı, depo sevkiyatı veya fatura eşleştirme.
Kim görür ve nerede	Alıcılar bunu sipariş sayfasında veya faturada görür; NZ Post gönderi takibi için genellikle gerçek takip numarasına ihtiyaç duyar.
Takip kapsamı	Satıcı bunu kendi sisteminde bir taşıyıcı numarasıyla eşleştirmediyse, normalde NZ Post üzerinde takip edilemez.
Önemli uyarı	NZ Post numaranın geçersiz olduğunu söylüyorsa, satıcıdan sipariş ID'si yerine taşıyıcı takip numarasını isteyin.

Takip Durumları ve Anlamları

NZ Post takip olayları koli yaşam döngüsünü izler: etiket veya elektronik bilgi, kabul, ağ içi hareket, uluslararası gönderiler için gümrük veya devir, teslimat denemesi, teslim alma, teslimat, istisna veya iade.

Durum Hızlı Arama

Durum

Yaşam döngüsü aşaması

Takip bilgisi alındı veya etiket oluşturuldu

Gönderi öncesi

Etiket oluşturuldu ayrıntılarının tamamını görüntüleyin

Ne anlama gelir	Bir gönderen veya platform gönderi verilerini oluşturdu, ancak NZ Post koliyi henüz teslim almamış olabilir.
Mevcut sorumlu taraf	İlk NZ Post kabul taramasına kadar gönderen, satıcı, depo veya teslim alma iş ortağı.
Sonra ne olur	Gönderi teslim edilir, alınır veya NZ Post ağına taranarak girer.
Ne yapmalısınız	Fiziksel teslimi bekleyin; vaat edilen sevk süresi geçtikten sonra durum değişmezse gönderenden onay isteyin.

Kabul edildi, alındı veya teslim edildi

Kabul edildi

Kabul edilen gönderiler için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Ne anlama gelir	NZ Post veya kabul edilen bir teslim noktası gönderiyi fiziksel olarak teslim almıştır.
Mevcut sorumlu taraf	NZ Post veya sözleşmeli toplama ve işleme ağı.
Sonra ne olur	Gönderi bir işleme tesisinde ayrıştırılır ve varış bölgesine doğru yönlendirilir.
Ne yapmalısınız	Bir sonraki depo veya taşıma hâlindeki olayı izleyin; gönderen erişebiliyorsa adres ve hizmet ayrıntılarını kontrol edin.

Taşımada veya tesiste işlendi

Taşımada

Taşımadaki gönderi için tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	Paket, NZ Post tasnif, taşıma veya teslimat hazırlığı süreçlerinden geçiyor.
Mevcut sorumlu taraf	NZ Post taşıma, depo veya teslimat operasyonları.
Sonra ne olur	Bir varış deposu, kurye, teslim alma noktası veya teslimat denemesi olayı görünür.
Ne yapmalısınız	Ürün yayımlanan teslimat hedefini aşmadıkça veya bir hizmet uyarısı geçerli olmadıkça işlem yapılması gerekmez.

Gümrükte, sınır işlemlerinde tutuluyor veya gümrük işlemi bekliyor

Gümrük/Devir

Gümrük durumu için tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	Uluslararası bir ürün sınır, biyogüvenlik, güvenlik veya gümrük işlemlerinden geçiyor ve veri, inceleme veya vergi/harç gerektirebilir.
Mevcut sorumlu taraf	Yöne bağlı olarak Yeni Zelanda sınır kurumları, posta operatörü olarak NZ Post veya varış ülkesinin sınır otoritesi.
Sonra ne olur	Ürün posta teslimatına serbest bırakılır, ücretler için değerlendirilir, iade edilir veya talimat beklemek üzere tutulur.
Ne yapmalısınız	Resmî NZ Post veya gümrük talimatlarını izleyin; ülkeye varışın gümrükten serbest bırakıldığı anlamına geldiğini varsaymayın.

Teslimata çıktı

Teslimata çıkan gönderi için tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	Paket bir teslimat kuryesindedir veya teslimat turu için hazırlanmıştır.
Mevcut sorumlu taraf	NZ Post son kilometre teslimat ağı.
Sonra ne olur	Teslimat, teslimat denemesi, güvenli bırakma, yönlendirme veya kartla çağrı teslim alma işlemi gerçekleşebilir.
Ne yapmalısınız	Mevcut olduğunda teslimat talimatlarını güncel tutun ve adrese erişim olduğundan emin olun.

Teslim edildi

Teslim edilen gönderi için tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	NZ Post nihai bir teslimat olayı, güvenli yere teslimat, imza veya onaylı bir konuma teslimat kaydetti.
Mevcut sorumlu taraf	Tarama itiraz edilmediği sürece teslimattan sonra alıcı veya teslimat konumu.
Sonra ne olur	Bir itiraz, yanlış teslimat soruşturması veya iade açılmadıkça başka hareket beklenmez.
Ne yapmalısınız	Konuyu büyütmeden önce mülkü, posta kutusunu, paket konumunu, hane halkını, resepsiyonu ve komşuları kontrol edin.

Teslimat denendi, kart bırakıldı veya teslim almaya hazır

Teslim alma

Teslim alma olayları için tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	Teslimat tamamlanamadı veya hizmet, bir NZ Post konumundan, deposundan ya da partner satış noktasından teslim alınmasını gerektiriyor.
Mevcut sorumlu taraf	Teslim alma veya yeniden teslimat düzenlemesi yapılana kadar NZ Post bekletme konumu.
Sonra ne olur	Alıcı teslim alır, mevcut olduğunda yeniden teslimat ayarlar veya paket sonunda NZ Post kuralları kapsamında iade edilir.
Ne yapmalısınız	Teslim alma gerekliliklerini, kimliği, konumu ve varsa son tarihi kontrol etmek için kartı veya takip sayfasını kullanın.

İstisna, gecikme, adres sorunu veya teslim edilemiyor

İstisna

Teslimat istisnaları için tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	Adres sorunu, erişim sorunu, hasarlı etiket, hava koşulları, ağ kesintisi veya gümrük sorunu gibi bir durum normal ilerlemeyi kesintiye uğratmıştır.
Mevcut sorumlu taraf	Olaya bağlı olarak NZ Post, gönderen, alıcı, gümrük otoritesi veya partner taşıyıcı.
Sonra ne olur	NZ Post yeniden deneyebilir, talimatlar için bekletebilir, iade edebilir, bilgi isteyebilir veya manuel çözümden sonra güncelleme yapabilir.
Ne yapmalısınız	Tam olayı okuyun, adres ve gönderi kanıtlarını hazırlayın, ardından en son taramada gösterilen sorumlu tarafla iletişime geçin.

Gönderene iade

İade

Gönderene iade için tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	Paket, teslimat, teslim alma, gümrükten çekme veya adres çözümü başarısız olduğu için geri gönderiliyor.
Mevcut sorumlu taraf	İade hareketi sırasında NZ Post veya bir posta partneri; iade teslimatından sonra kontrol tekrar gönderene geçer.
Sonra ne olur	Paket gönderene veya çıkış postasına geri hareket eder ve artık asıl alıcıya teslim edilebilir olmayabilir.
Ne yapmalısınız	Alıcılar yeniden gönderim veya geri ödeme için gönderenle iletişime geçmelidir; gönderenler, yeniden göndermeden önce ürünün neden iade edildiğini kontrol etmelidir.

Hizmetler ve Teslimat Süreleri

NZ Post teslimat hızı satın alınan hizmete, son kabul saatine, çıkış noktasına, varış noktasına, hafta sonlarına, resmî tatillere, kırsal teslimata, adres kalitesine, hizmet uyarılarına ve gümrüğe bağlıdır. NZ Post satın alınan ürün için açıkça bir garanti belirtmedikçe yayımlanan teslimat hedeflerini hizmet standartları veya tahminleri olarak değerlendirin.

Hizmet Karşılaştırması

Hizmet

Hizmet türü

Yurt içi takipli paket ve kurye

Yeni Zelanda paket teslimatı

Yurt içi takipli paket ve kurye için tüm ayrıntıları görüntüle

En uygun kullanım	Yeni Zelanda içinde tarama görünürlüğüne ihtiyaç duyan tüketici ve işletme paketleri.
Kapsam	Hizmet koşullarına tabi kırsal ve uzak bölgeler dahil Yeni Zelanda adresleri.
Takip seviyesi	Taranan yerlerde kabul, işleme, teslimat denemesi ve teslimat olayları.
Temel boyut/ağırlık koşulu	Mevcut sınırlar ürüne, ambalaja ve kanala bağlıdır; göndermeden önce NZ Post gönderim kurallarını kontrol edin.
Dahil koruma/ek hizmet	Teminat, imza ve ek hizmetler ürüne ve satın alınan seçeneğe göre değişir.
Ana sınırlama	Teslimat hedefleri kırsal teslimat, adres sorunları ve hizmet kesintilerinden etkilenebilir.

Mektuplar ve posta ürünleri

Posta gönderisi

Mektuplar ve posta için tüm ayrıntıları görüntüle

En uygun kullanım	Paket tarzı olay takibi gerektirmeyebilecek belgeler ve yazışmalar.
Kapsam	Yurt içi Yeni Zelanda posta ağı ve satın alındığında uluslararası posta.
Takip seviyesi	Standart postada tüketici takibi sınırlı olabilir veya hiç olmayabilir; takipli ya da kayıtlı seçenekler, mevcut olduğunda daha fazla kanıt sağlar.
Temel boyut/ağırlık koşulu	Zarf, belge ve mektup sınırları seçilen NZ Post posta ürününe bağlıdır.
Dahil koruma/ek hizmet	Kayıtlı veya imza tarzı hizmetler, ürüne bağlı olarak kanıt ekleyebilir.
Ana sınırlama	Postadaki bir barkod, alıcılar tarafından görülebilen paket takibiyle her zaman eşdeğer değildir.

Yeni Zelanda’dan uluslararası gönderim

Sınır ötesi posta paketi veya küçük paket

Uluslararası gönderim için tüm ayrıntıları görüntüle

En uygun kullanım	Yeni Zelanda’dan yurt dışındaki alıcılara ürün veya belge gönderme.
Kapsam	Varış yeri uygunluğu, kabul ve kısıtlamalar ülkeye ve hizmete göre değişir.
Takip seviyesi	NZ Post ihracat olayları ve yurt dışı operatörü takip sağladığında varış ülkesi posta olayları.
Temel boyut/ağırlık koşulu	Uluslararası boyut, ağırlık, gümrük ve tehlikeli madde kuralları geçerlidir.
Dahil koruma/ek hizmet	Teminat ve imza hizmete ve varış yerine bağlıdır.
Ana sınırlama	Gümrük, havacılık güvenliği ve varış ülkesindeki posta performansı yalnızca NZ Post’un kontrolünde değildir.

Yeni Zelanda’da gelen uluslararası teslimat

Varış yeri posta devri

Gelen uluslararası teslimat için tüm ayrıntıları görüntüle

En uygun kullanım	Pazar yeri satın alımları veya başka bir ülkeden Yeni Zelanda’ya gönderilen posta paketleri.
Kapsam	Varış, gümrükleme ve uygun olduğunda NZ Post’a devirden sonra Yeni Zelanda son kilometre teslimatı.
Takip seviyesi	Paylaşıldığında çıkış postası olayları, uluslararası hareket ve NZ Post varış yeri olayları.
Temel boyut/ağırlık koşulu	Hem çıkış ülkesi hem de Yeni Zelanda ithalat kuralları geçerlidir.
Dahil koruma/ek hizmet	Gönderenin çıkış hizmeti ve geçerli posta anlaşmaları tarafından belirlenir.
Ana sınırlama	Ürün NZ Post’a ulaşmadan önce soruşturma ve tazminatı genellikle çıkış noktasındaki satıcı veya çıkış postası kontrol eder.

Teslimat Süresi

Hizmet

Yayımlanmış teslimat standardı

Yurt içi paket ve kurye

Çıkış noktasına, varış yerine, hizmete, kırsal teslimata ve son kabul saatine göre değişir.

Yurt içi paket ve kurye için tüm teslimat süresi ayrıntılarını görüntüle

İş günü veya takvim günü	NZ Post hizmet standartları, bir ürün aksini belirtmedikçe normalde iş günü teslimat operasyonları kullanılarak yorumlanır.
Garanti durumu	Otomatik olarak garanti edilmez; satın alınan ürünü ve güncel NZ Post şartlarını kontrol edin.
Sayımın başladığı zaman	Yalnızca etiket oluşturma değil, son kabul saatinden sonra fiziksel kabul veya teslim kaydı.
Başlıca gecikme faktörleri	Son kabul saati, hafta sonları, resmi tatiller, kırsal teslimat, hava durumu, operasyonel uyarılar, yanlış adres ve kaçırılan teslimat.
Resmi kaynak tarihi/geçerliliği	Geçerli standart için güncel NZ Post teslimat hedefi ve hizmet uyarısı sayfalarını kullanın.

Uluslararası giden gönderiler

Varış ülkesine, hizmete, gümrüğe ve uluslararası taşıma kapasitesine göre değişir.

Uluslararası giden gönderiler için tüm teslimat süresi ayrıntılarını görüntüleyin

İş günü veya takvim günü	Yayımlanan tahminler iş günlerini kullanabilir ve gümrük, güvenlik veya varış noktası teslimat işlemleri için beklenen süreyi hariç tutabilir.
Garanti durumu	Seçilen NZ Post uluslararası hizmetinde açıkça dahil edilmedikçe para iadesi garantisi olduğunu varsaymayın.
Sayımın başladığı zaman	Son kabul saatine ve belgelerin tamamlanmasına bağlı olarak NZ Post tarafından kabul ve ihracat işlemleri.
Başlıca gecikme faktörleri	Gümrük beyanları, yasaklı ürünler, havacılık güvenliği, ana taşıma bağlantıları, varış ülkesi posta kapasitesi ve yerel tatiller.
Resmi kaynak tarihi/geçerliliği	Güncel NZ Post uluslararası teslimat hedefi, varış noktası uygunluğu ve hizmet uyarısı sayfalarını kullanın.

Yeni Zelanda’ya gelen uluslararası gönderiler

Çıkış taşıyıcısına, ihracat zamanlamasına, varışa, sınır işlemlerine ve NZ Post son teslimatına göre değişir.

Gelen uluslararası gönderiler için tüm teslimat süresi ayrıntılarını görüntüleyin

İş günü veya takvim günü	Çıkış postası tahminleri ve NZ Post varış noktası işlemleri farklı takvimler ve son kabul saatleri kullanabilir.
Garanti durumu	Herhangi bir tazminat veya garanti genellikle gönderenin satın aldığı çıkış hizmetine bağlıdır, 17TRACK’e değil.
Sayımın başladığı zaman	Çıkış tahminleri için çıkış noktasında kabul; NZ Post işlemleri varış, gümrükleme ve NZ Post’a devirden sonra başlar.
Başlıca gecikme faktörleri	Çıkış ihracat yoğunluğu, uçuşlar, gümrük, eksik ithalat verileri, vergiler ve adres kalitesi.
Resmi kaynak tarihi/geçerliliği	En son aktif olaylar için çıkış postası ve NZ Post takip sayfalarını kontrol edin.

Yaygın Takip Sorunları ve Çözümleri

Çoğu NZ Post takip sorunu üç kategoriye girer: paket henüz kabul edilmemiştir, paket yakın tarihli bir tarama olmadan hareket ediyordur veya bir istisna gönderenin, alıcının, gümrüğün ya da NZ Post’un işlem yapmasını gerektiriyordur.

Sorun ve Çözüm

Gösterilen sorun/durum

Olası neden

Geçersiz numara veya takip bulunamadı

Yanlış tanımlayıcı, henüz aktif değil, desteklenmeyen iş ortağı numarası veya kopyalanırken eksik kalan karakterler.

Geçersiz NZ Post takibi için çözümleri görüntüleyin

Önce kontrol edin	Makbuz veya gönderen e-postasıyla karşılaştırın; bunun sipariş numarası olmadığından emin olun.
Anında işlem	NZ Post Tracking ve 17TRACK taşıyıcı otomatik algılamayı deneyin.
Ne zaman üst birime iletilmeli	Vaat edilen gönderim süresi geçtiyse ve kabul taraması görünmüyorsa konuyu gönderene iletin.
Kiminle iletişime geçilmeli	Önce gönderen veya satıcı; numara tanındıktan ya da fiziksel olarak teslim edildikten sonra NZ Post.

Etiket oluşturuldu ancak hareket yok

Gönderi verileri mevcut ancak ürün NZ Post’a teslim edilmemiş olabilir.

Etiket oluşturuldu durumu için çözümleri görüntüleyin

Önce kontrol edin	Gönderenin sevk tarihi, teslim alma rezervasyonu ve üçüncü taraf bir deponun dahil olup olmadığı.
Anında işlem	Sevk süresi hâlâ geçerliyse ilk NZ Post taramasını bekleyin.
Ne zaman üst birime iletilmeli	Gönderenin sevk vaadinden sonra fiziksel kabul olayı görünmüyorsa gönderenden teslim kaydını doğrulamasını isteyin.
Kiminle iletişime geçilmeli	Gönderen veya satıcı, çünkü paket henüz NZ Post’un elinde olmayabilir.

Taşımada takıldı veya güncelleme yok

Normal tarama aralığı, ana taşıma hareketi, kırsal rota, hafta sonu, aksaklık veya kaçırılan tarama.

NZ Post güncellemesi olmaması için çözümleri görüntüleyin

Önce kontrol edin	En son tarama konumu, hizmet türü, teslimat hedefi ve NZ Post hizmet uyarıları.
Anında işlem	Bir sonraki işleme veya teslimat taramasını takip edin; çok erken yinelenen sorgular açmaktan kaçının.
Ne zaman üst birime iletilmeli	Gönderi, geçerli NZ Post teslimat hedefinin dışına çıktığında veya resmi yardım sayfası bir sorguya izin verdiğinde durumu iletin.
Kiminle iletişime geçilmeli	Tanınan yurtiçi paketler için NZ Post; teslim öncesi uluslararası gönderiler için gönderen veya çıkış postası.

Adres sorunu veya teslimat istisnası

Eksik adres, erişim sorunu, güvenli olmayan teslimat konumu veya alıcı talimatı çakışması.

Adres istisnaları için çözümleri görüntüleyin

Önce kontrol edin	Posta adresi, daire/birim numarası, kırsal teslimat numarası, işletme adı ve teslimat talimatları.
Anında işlem	Mevcut olduğunda resmi teslimat yönetimini kullanın veya gönderenden bilgileri düzeltmesini isteyin.
Ne zaman üst birime iletilmeli	Ürün iade ediliyorsa veya talimat beklenerek bekletiliyorsa derhal durumu iletin.
Kiminle iletişime geçilmeli	Paket NZ Post teslimatındaysa NZ Post; hesap düzeyinde değişiklikler gerekiyorsa gönderen.

Teslim edildi ancak alınmadı

Güvenli yere teslimat, hane halkı tarafından teslim alma, resepsiyon masası, komşu, yanlış adres taraması veya teslimattan sonra hırsızlık.

Teslim edildi ancak alınmadı durumu için çözümleri görüntüleyin

Önce kontrol edin	Posta kutusu, veranda, güvenli yer, paket dolabı, bina resepsiyonu, aile üyeleri, ev arkadaşları ve komşular.
Anında işlem	Mevcut olduğunda teslimat kanıtını kontrol edin, ardından takip numarası ve teslimat adresiyle NZ Post ile iletişime geçin.
Ne zaman üst birime iletilmeli	Teslimat konumu yanlışsa veya NZ Post gönderenin dahil olmasını istiyorsa derhal durumu iletin.
Kiminle iletişime geçilmeli	Teslimat taraması incelemesi için NZ Post; değişim veya iade politikası için gönderen ya da satıcı.

Gümrükte bekletme

İthalat değerlendirmesi, eksik veri, yasaklı ürün endişesi, gümrük vergisi/vergi ödemesi veya sınır denetimi.

Gümrükte bekletmeler için çözümleri görüntüleyin

Önce kontrol edin	Gümrük mesajları, NZ Post tarafından gönderilen email veya SMS, varış ülkesi kuralları ve gönderen beyanının kalitesi.
Anında işlem	Resmi ödeme veya bilgi talimatlarını yalnızca güvenilir NZ Post ya da devlet bağlantıları üzerinden izleyin.
Ne zaman üst birime iletilmeli	Resmi talimatlar eksikse, ihtilaflıysa veya ürün iade ya da el koyma için işaretlendiyse durumu iletin.
Kiminle iletişime geçilmeli	Bildirime bağlı olarak NZ Post veya ilgili gümrük/biyogüvenlik otoritesi.

Kayıp, hasarlı veya içeriği eksik

Ağda kaybolma, teslimat anlaşmazlığı, hasarlı ambalaj, yasaklı içerik veya yetersiz paketleme.

Kayıp veya hasarlı NZ Post paketleri için çözümleri görüntüleyin

Önce kontrol edin	Takip geçmişi, satın alınan hizmet, ambalaj, fotoğraflar, fatura, gönderen makbuzu ve teminat şartları.
Anında işlem	Ambalajı ve içeriği saklayın; gönderi çevrimiçi satın alındıysa gönderenle iletişime geçin.
Ne zaman üst birime iletilmeli	İlgili hizmet ve zaman koşulları karşılandığında NZ Post’un resmi sorgu veya talep kanallarını kullanın.
Kiminle iletişime geçilmeli	Satıcı iadelerini genellikle gönderen başlatır ve taşıyıcı taleplerini de iletmesi gerekebilir; alıcı kanıt ve teslimat ayrıntılarını sağlar.

Uluslararası Gönderim, Gümrük ve Taşıyıcı Devirleri

NZ Post, Yeni Zelanda'dan gönderilen ürünler için çıkış posta operatörü ve birçok gelen posta ürünü için varış veya teslimat operatörü olarak sınır ötesi teslimatta yer alır. Elektronik ön bildirim, fiziksel teslim ve ilk alım taraması ayrı olaylardır.

Uluslararası Akış

Aşama

Fiziksel emanetçi/sorumlu kuruluş

Çıkış gönderimi

Yeni Zelanda çıkışlı ürünler için NZ Post veya gelen ürünler için yurtdışı postası.

Çıkış gönderimi için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Tipik takip olayı	Kabul edildi, teslim alındı, ürün alındı veya gönderim bilgisi alındı.
Ne oluyor	Paket posta ağına girer veya veriler teslim için hazırlanır.
Takip numarası değişebilir mi?	Postal S10 numaraları genellikle aynı kalır; ticari iş ortağı numaraları ilişkilendirilebilir veya değiştirilebilir.
Normal görünürlük boşluğu	Etiket oluşturma ile ilk kabul arasında kısa bir boşluk olması yaygındır.
Müşterinin ne yapması gerekir	Numara yalnızca ön bildirimli olarak kalırsa gönderenin teslim ettiğini doğrulayın.

İhracat işleme ve güvenlik

Menşe posta operatörü, ihracat tesisi, havacılık güvenliği ve geçerli olduğunda gümrük.

İhracat işlemleri için tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik takip olayı	İhracat için işlendi, tesisten ayrıldı, havayoluna teslim edildi veya ülkeden çıkıyor.
Ne oluyor	Gönderi sıralanır, kontrolden geçirilir ve uluslararası taşımaya hazırlanır.
Takip numarası değişebilir mi?	Postal S10 için genellikle hayır; iş ortağı platformları dahili ID'leri gösterebilir.
Normal görünürlük boşluğu	Uçuş veya bir sonraki posta değişim taraması beklenirken boşluklar oluşabilir.
Müşterinin ne yapması gerekir	Hizmet uyarılarını kontrol edin ve gönderenle iletişime geçilirse gümrük beyanı verilerinin eksiksiz olduğundan emin olun.

Line-haul taşımacılığı

Havayolu, sözleşmeli taşıma veya posta değişim ağı.

Line-haul taşımacılığı için tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik takip olayı	Ülkeden ayrıldı, varış noktasına transit halinde veya varışa kadar yeni etkinlik yok.
Ne oluyor	Fiziksel gönderi ülkeler arasında hareket etmektedir ve uçuş veya transit sırasında NZ Post tarafından taranmayabilir.
Takip numarası değişebilir mi?	Genellikle müşteriye gösterilen posta numarası kullanılabilir kalır.
Normal görünürlük boşluğu	Rota, kapasite ve tarama değişimine bağlı olarak birkaç gün veya daha uzun sürebilir.
Müşterinin ne yapması gerekir	Uluslararası taşıma sırasında tarama görünmüyor diye yalnızca buna dayanarak kayıp varsaymayın.

İthalat gümrüğü ve sınır işlemleri

Varış gümrüğü, biyogüvenlik otoritesi ve varış posta operatörü.

İthalat gümrüğü için tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik takip olayı	Varış ülkesine ulaştı, gümrükten çekilmeyi bekliyor, gümrükte tutuluyor, gümrükten serbest bırakıldı.
Ne oluyor	Yetkililer belgeleri, harçları, vergileri, biyogüvenliği veya yasaklı malları değerlendirebilir.
Takip numarası değişebilir mi?	Posta numarası genellikle aynı kalır; bazı varış sistemleri yerel bir teslimat referansı oluşturabilir.
Normal görünürlük boşluğu	Görünürlük, gümrük ve posta tarama değişimine bağlıdır; varış, serbest bırakılma ile aynı değildir.
Müşterinin ne yapması gerekir	Resmi ödeme veya bilgi taleplerini izleyin ve resmi olmayan ödeme bağlantılarından kaçının.

Varış teslim devri ve son mil

Yeni Zelanda'da NZ Post veya yurt dışındaki varış posta operatörü.

Varış teslim devri için tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik takip olayı	Varış operatörü tarafından alındı, tesiste işlendi, teslimata çıktı, teslim edildi veya teslim alma mevcut.
Ne oluyor	Varış posta operatörü gönderiyi yerel olarak sıralar ve teslim etmeye çalışır.
Takip numarası değişebilir mi?	Operatöre bağlı olarak menşe numarası olarak kalabilir veya yerel bir referansla ilişkilendirilebilir.
Normal görünürlük boşluğu	Gümrükten serbest bırakılma ile ilk yerel depo taraması arasında bir boşluk oluşabilir.
Müşterinin ne yapması gerekir	Aynı numarayı NZ Post veya varış postasında kullanın ve yerel kabulden sonra yerel operatörle iletişime geçin.

Teslimat Yönetimi ve Gönderi Sonrası Seçenekler

NZ Post teslimat yönetimi seçenekleri ürüne, paket durumuna, gönderen kısıtlamalarına ve gönderinin yurt içi mi yoksa uluslararası mı olduğuna bağlıdır. Bazı değişiklikler alıcıya yöneliktir; hesap düzeyindeki değişiklikler göndereni gerektirebilir.

Seçenek

Kim talep edebilir

Teslimat talimatları veya güvenli yer

Takip sayfası veya bildirim izin verdiğinde alıcı.

Teslimat talimatları için tüm ayrıntıları görüntüle

Uygunluk	Yalnızca uygun takipli gönderiler ve adresler için kullanılabilir.
Son tarih/kullanılabilir aşama	Son teslimat denemesinden önce ve yalnızca NZ Post talimatı hâlâ işleme alabiliyorken.
Ücret	Varsa ücretler, seçilen seçeneğe ve güncel NZ Post koşullarına bağlıdır.
Garantili mi?	Hayır; güvenlik, erişim, imza gereklilikleri ve gönderen kısıtlamaları talimatın önüne geçebilir.
Resmi işlem bağlantısı	NZ Post Tracking

Kaçırılan teslimattan sonra yeniden teslimat veya teslim alma

Gerektiğinde takip numarası, kart bilgileri ve kimlik kanıtı olan alıcı.

Yeniden teslimat veya teslim alma için tüm ayrıntıları görüntüle

Uygunluk	NZ Post teslimat denemesi yaptığında veya gönderiyi bir teslim alma konumuna gönderdiğinde kullanılabilir.
Son tarih/kullanılabilir aşama	Kartta veya takip talimatlarında gösterilen bekletme süresi boyunca.
Ücret	Güncel NZ Post talimatlarını kontrol edin; ücretler seçeneğe ve hizmete göre değişebilir.
Garantili mi?	Hayır; ürün durumuna, adrese, imza gerekliliklerine ve ağ kısıtlamalarına bağlıdır.
Resmi işlem bağlantısı	NZ Post Tracking

Adres düzeltmesi veya gönderici talimatı

NZ Post yetkilendirme gerektirdiğinde genellikle gönderici veya hesap sahibi.

Adres düzeltmesine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin

Uygunluk	Yalnızca ürün, yönlendirmenin değiştirilebileceği aşamayı geçmemişse mümkündür.
Son tarih/kullanılabilir aşama	Teslimattan, iadeden veya geri döndürülemez yönlendirmeden önce.
Ücret	Güncel ücretler ve uygunluk, NZ Post veya göndericinin hesap koşulları ile teyit edilmelidir.
Garantili mi?	Hayır; NZ Post, işlemden sonra adres ayrıntılarını değiştiremeyebilir.
Resmi işlem bağlantısı	NZ Post İletişim ve Destek

Kayıp, Hasar, Talepler, Sigorta ve İadeler

Bir NZ Post takip sorgusu, kayıp ürün incelemesi, tazminat talebi, posta ücreti iadesi ve pazar yeri iadesi farklı süreçlerdir. 17TRACK bunların hiçbirini onaylayamaz.

Süreç

Ne zaman kullanılır

Takip sorgusu

Takipli bir ürün geciktiğinde, belirsiz bir tarama olduğunda veya yanlış teslim edilmiş gibi göründüğünde.

NZ Post takip sorgusuna ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin

Kim başvurur	Alıcı veya gönderici, ürün durumuna ve mevcut bilgilere bağlı olarak NZ Post ile iletişime geçebilir.
En erken/en geç başvuru zamanı	Bir ürünün ne zaman gecikmiş veya kayıp olarak nitelendirileceği için NZ Post’un güncel yardım kılavuzunu kullanın.
Gerekli kanıt	Takip numarası, gönderici bilgileri, alıcı adresi, hizmet türü ve son tarama.
Olası sonuç	Durum açıklaması, depo kontrolü, teslimat incelemesi, göndericiyle iletişime geçme talimatı veya talep yolu.
Resmi bağlantı	NZ Post İletişim ve Destek

Kayıp veya hasar talebi

Uygun bir NZ Post ürününün kaybolduğu, hasar gördüğü veya içeriğinin eksik olduğu doğrulanmıştır.

NZ Post kayıp veya hasar taleplerine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin

Kim başvurur	NZ Post koşulları kapsamında taşıyıcı talebini genellikle gönderici, hesap sahibi veya uygun talep sahibi yönetir.
En erken/en geç başvuru zamanı	Son tarihler ürüne ve varış yerine göre değişir; başvurmadan önce NZ Post tazminat ve koşullar sayfalarını kontrol edin.
Gerekli kanıt	Gönderi kanıtı, takip numarası, değer kanıtı, fotoğraflar, hasarlı ambalaj ve içerik.
Olası sonuç	İnceleme, hizmet kapsamı kapsamında tazminat, ret, daha fazla kanıt talebi veya göndericiye yönlendirme.
Resmi bağlantı	NZ Post İletişim ve Destek

Pazar yeri iadesi veya değişim

Çevrimiçi ürün satın aldınız ve satıcıdan ticari bir çözüm almanız gerekiyor.

Pazar yeri iadelerine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin

Kim başvurur	Alıcı bir satıcı veya pazar yeri vakası açar; satıcı ayrıca NZ Post ile iletişime geçebilir.
En erken/en geç başvuru zamanı	Pazar yeri politika son tarihleri geçerlidir ve NZ Post talep sürelerinden ayrıdır.
Gerekli kanıt	Sipariş numarası, takip numarası, teslimat anlaşmazlığı ayrıntıları, fotoğraflar ve satıcıyla mesajlar.
Olası sonuç	İade, değişim, satıcı incelemesi, ret veya gönderim taahhüdünün süresi dolana kadar bekleme talebi.
Resmi bağlantı	Sipariş sayfasında gösterilen pazar yeri veya satıcı destek kanalını kullanın.

Gönderim Kısıtlamaları ve Özel İşlem

NZ Post kısıtlamaları kabulü, hava taşımacılığını, gümrük işlemlerini, teslimat hızını ve tazminatı etkileyebilir. Bu, takip odaklı bir özettir; eksiksiz bir yasal veya tehlikeli madde kılavuzu değildir.

Kategori

Yasaklı veya kısıtlı

Tehlikeli maddeler

Sınıfa, miktara, ambalaja ve taşıma şekline bağlı olarak kısıtlı veya yasaklı olabilir.

Tehlikeli maddelere ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin

Tipik örnekler	Aerosoller, yanıcı sıvılar, gaz tüpleri, aşındırıcılar, oksitleyiciler ve bazı kimyasallar.
Temel koşul/ambalaj	Yalnızca mevcut NZ Post kurallarının izin verdiği ve uygun şekilde beyan edilmiş, paketlenmiş ve etiketlenmiş öğeler kabul edilebilir.
Taşıma sınırlaması	Kara taşımacılığına izin verilse bile hava taşımacılığı mevcut olmayabilir.
Olası takip/teslimat etkisi	Taşımada bekletilebilir, iade edilebilir, geciktirilebilir, reddedilebilir veya çıkarılabilir.
Resmi kurallar	NZ Post kısıtlı ve yasaklı öğeler

Piller ve elektronikler

Lityum türüne, kuruluma, watt-saat değerine, paketlemeye ve varış yerine göre kısıtlanır.

Piller ve elektronikler için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Tipik örnekler	Telefonlar, dizüstü bilgisayarlar, power bank'ler, kameralar, lityum piller ve elektronik aksesuarlar.
Temel koşul/ambalaj	Kurallar; ekipmana takılı, ekipmanla birlikte paketlenmiş veya tek başına gönderilen piller için farklılık gösterir.
Taşıma sınırlaması	Bazı pil gönderilerine uluslararası olarak veya hava yoluyla izin verilmez.
Olası takip/teslimat etkisi	Beyan edilmemişse veya kabul edilmiyorsa güvenlik nedeniyle bekletme, iade, imha veya gecikme.
Resmi kurallar	NZ Post kısıtlı ve yasaklı öğeler

Biyogüvenlik, gıda ve bitki materyali

Özellikle sınırlar arası gönderilerde genellikle yasaklı veya kısıtlıdır.

Biyogüvenlik öğeleri için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Tipik örnekler	Tohumlar, bitkiler, hayvansal ürünler, gıda, toprakla kirlenmiş öğeler ve bozulabilir ürünler.
Temel koşul/ambalaj	İthalat izinleri, beyanlar ve varış ülkesinin gereklilikleri geçerli olabilir.
Taşıma sınırlaması	Uluslararası taşıma reddedilebilir veya sınır kurumları tarafından denetlenebilir.
Olası takip/teslimat etkisi	Gümrük veya biyogüvenlik nedeniyle bekletme, denetim, iade veya imha.
Resmi kurallar	NZ Post uluslararası kısıtlı ve yasaklı öğeler

Müşteri Hizmetleri

NZ Post ile iletişime geçmeden önce takip numarasını, gönderen adını, alıcı adresini, gönderi tarihini, hizmet türünü, en son taramayı, öğe açıklamasını, değer kanıtını, hasar için fotoğrafları ve varsa teslimat kartı veya gümrük bildirimini hazırlayın.

Müşteri Hizmetleri

Kanal

Doğrulanmış iletişim/bağlantı

Resmi takip

NZ Post Tracking

Resmi takip için tüm ayrıntıları görüntüleyin

En uygun kullanım	Güncel olayları, teslimat seçeneklerini ve NZ Post'un numarayı tanıyıp tanımadığını kontrol etme.
Bölge/dil	Yeni Zelanda; İngilizce arayüz.
Saatler ve saat dilimi	Çevrimiçi self-servis erişilebilirliği, canlı destek saatlerinden farklı olabilir.
Hazırlanacak bilgiler	İstenirse takip numarası ve teslimat posta kodu veya adresi.
Önemli sınırlama	Takip, geri ödemeleri veya pazar yeri anlaşmazlıklarını tek başına çözemez.

İletişim ve destek merkezi

NZ Post İletişim ve Destek

NZ Post Contact & Support için tüm ayrıntıları görüntüleyin

En uygun kullanım	Teslimat sorunları, geciken paketler, hasarlı öğeler, hesap soruları ve resmi yardım konuları.
Bölge/dil	Yeni Zelanda desteği; dil seçenekleri mevcut sayfada kontrol edilmelidir.
Saatler ve saat dilimi	Canlı kanal saatleri ve Yeni Zelanda saat dilimi ayrıntıları için mevcut NZ Post iletişim sayfasını kullanın.
Hazırlanacak bilgiler	Takip numarası, gönderen, alıcı, adres, öğe açıklaması, değer ve ilgiliyse fotoğraflar.
Önemli sınırlama	Bazı talepler veya hesap değişiklikleri göndereni ya da hesap sahibini gerektirebilir.

Posta şubesi bul

NZ Post konum bulucu

Posta şubesi desteği için tüm ayrıntıları görüntüleyin

En uygun kullanım	Gönderim, teslim alma, kimlik kontrolleri, perakende hizmetleri ve yerel hizmet erişilebilirliği.
Bölge/dil	Yeni Zelanda konumları; hizmet erişilebilirliği şubeye göre değişir.
Saatler ve saat dilimi	Güncel şube saatleri ve tatil değişiklikleri için konum bulucuyu kontrol edin.
Hazırlanacak bilgiler	Başka biri adına teslim alıyorsanız takip numarası, teslim alma kartı, fotoğraflı kimlik ve yetkilendirme.
Önemli sınırlama	Perakende satış noktaları, depo incelemelerini veya uluslararası gümrük sorunlarını çözemeyebilir.

Etkili eskalasyon sırası: NZ Post Tracking'i kontrol edin, hizmet uyarılarını kontrol edin, gönderi kabul edilmemişse göndericiyle iletişime geçin, tanınan NZ Post olayları için NZ Post ile iletişime geçin, ardından gönderi sonucu çevrimiçi bir satın almayı etkiliyorsa satıcı veya pazaryeri itiraz kanallarını kullanın.

E-ticaret ve İşletme Takibi

İşletmeler üç kullanım senaryosunu ayırmalıdır: NZ Post üzerinde tüketici takibi, uygun olduğu durumlarda doğrudan NZ Post işletme veya geliştirici entegrasyonları ve sınır ötesi siparişler ile taşıyıcı normalizasyonu için 17TRACK çoklu taşıyıcı takibi.

Seçenek

Sağlayıcı

Tüketici takibi

NZ Post

NZ Post tüketici takibine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Taşıyıcı kapsamı	NZ Post tarafından tanınan gönderiler ve desteklenen iş ortağı posta numaraları.
Birincil kullanım	Tüketiciler için tek paket sorgulama ve teslimat seçenekleri.
Kimlik doğrulama	Basit web takibi için genellikle geliştirici kimlik doğrulaması gerekmez.
Takip/toplu/webhook yeteneği	Manuel sorgulama; toplu ve webhook işlevleri, tüketici takibinin ana amacı değildir.
Güncel geliştirici dokümantasyonu	NZ Post Tracking
Geçiş/kullanımdan kaldırma notu	Herkese açık takip sayfası, herhangi bir tüketici API geçişi ima etmez.

Resmi işletme entegrasyonu

NZ Post

NZ Post resmi işletme entegrasyonuna ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Taşıyıcı kapsamı	Onaylı işletme hesabı veya entegrasyon ürünü için kullanılabilir NZ Post hizmetleri.
Birincil kullanım	NZ Post'un güncel bir entegrasyon sunduğu durumlarda gönderim, etiketler, hesap hizmetleri ve gönderi operasyonları.
Kimlik doğrulama	Sunulduğu durumlarda NZ Post işletme kimlik bilgileri veya geliştirici erişimi gerektirir; herkese açık, kimlik doğrulamasız takip API ayrıntıları bu sayfa için doğrulanmamıştır.
Takip/toplu/webhook yeteneği	Yetenekler, mevcut NZ Post geliştirici veya işletme platformuna ve sözleşmeye bağlıdır.
Güncel geliştirici dokümantasyonu	NZ Post Business
Geçiş/kullanımdan kaldırma notu	İşletmeler, herhangi bir eski endpoint'e göre geliştirme yapmadan önce güncel NZ Post geliştirici dokümantasyonunu doğrulamalıdır.

Çoklu taşıyıcı takip API'si

17TRACK

17TRACK API'ye ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Taşıyıcı kapsamı	17TRACK taşıyıcı tanıma tarafından desteklendiği yerlerde NZ Post dahil çoklu taşıyıcı takip kapsamı.
Birincil kullanım	E-ticaret operasyonları için toplu takip kaydı, standartlaştırılmış olaylar, istisna izleme ve WISMO desteği.
Kimlik doğrulama	API anahtarı 17token header içinde gönderilir.
Takip/toplu/webhook yeteneği	Takip numaralarını kaydedin ve resmi dokümantasyonda açıklanan 17TRACK API özelliklerini kullanın.
Güncel geliştirici dokümantasyonu	17TRACK API dokümantasyonu
Geçiş/kullanımdan kaldırma notu	Güncel v2.4 dokümantasyonunu kullanın ve üretim kaydından önce taşıyıcı kodunu doğrulayın.

SSS

1. NZ Post paketimi nasıl takip ederim?

Resmi NZ Post Tracking sayfasına takip numarasını girin veya mevcut NZ Post ve iş ortağı taşıyıcı olaylarını görüntülemek için 17TRACK kullanın.

2. NZ Post takip numaramı nerede bulabilirim?

NZ Post makbuzuna, çevrimiçi gönderim etiketine, gönderici e-postasına, pazaryeri sevk sayfasına veya teslimat bildirimine bakın; sipariş numarası her zaman takip numarası değildir.

3. Bir NZ Post takip numarası nasıl görünür?

NZ Post numaraları ürüne göre değişir; uluslararası posta gönderileri genellikle iki harf, dokuz rakam ve NZ veya menşe ülke gibi bir ülke kodu içeren 13 karakterli UPU S10 formatını kullanır.

4. NZ Post takibinde ilk tarama ne zaman görünür?

İlk anlamlı tarama genellikle gönderici etiketi oluşturduğunda değil, NZ Post gönderiyi fiziksel olarak kabul ettikten veya işledikten sonra görünür.

5. NZ Post takibim neden güncellenmiyor?

Takip, ana hat taşımacılığı, hafta sonları, kırsal yönlendirme, gümrük işlemleri, operasyonel aksama veya kaçırılan taramalar sırasında güncellenmeyebilir; eskalasyon yapmadan önce hizmet hedeflerini ve uyarıları kontrol edin.

6. NZ Post teslimatı ne kadar sürer?

NZ Post teslimat süresi hizmete, çıkış noktasına, varış noktasına, son teslim saatine, resmi tatillere, kırsal teslimata ve gümrüğe göre değişir; bu nedenle satın alınan ürün için güncel NZ Post teslimat hedefini kullanın.

7. NZ Post teslimat girişiminde bulunduysa ne yapmalıyım?

Teslim alma, yeniden teslimat veya teslimat seçenekleri için takip sayfasındaki ya da teslimat kartındaki talimatları izleyin ve bir noktadan teslim alacaksanız kimlik hazırlayın.

8. NZ Post teslim edildi diyorsa ancak teslim almadıysam ne yapmalıyım?

Posta kutunuzu, güvenli bırakma yerini, mülkünüzü, bina resepsiyonunu, hane üyelerini ve komşularınızı kontrol edin; paket hâlâ kayıpsa takip numarası ve teslimat adresiyle NZ Post ile iletişime geçin.

9. Kayıp veya hasarlı bir NZ Post paketini nasıl bildiririm?

Ambalajı, fotoğrafları, değer kanıtını ve takip ayrıntılarını saklayın; ardından NZ Post Contact & Support’u kullanın veya gönderenden, hizmeti gönderenin kontrol ettiği durumlarda taşıyıcı talebini iletmesini isteyin.

10. NZ Post müşteri hizmetleriyle nasıl iletişime geçerim?

Güncel resmi iletişim kanalları için NZ Post Contact & Support’u kullanın ve destekle iletişime geçmeden önce takip numarasını, adresi, gönderim tarihini, hizmet türünü ve en son taramayı hazırlayın.

11. NZ Post, yurt dışında düzenlenmiş gelen bir uluslararası paketi takip edebilir mi?

Evet, NZ Post, çıkış posta idaresinin S10 numarasını kullanarak Yeni Zelanda’ya vardıktan sonra gelen bir posta öğesini takip edip teslim edebilir; ancak numara çıkış posta operatörü tarafından verilmiştir.

12. Yeni Zelanda’ya varış, paketimin gümrükten geçtiği anlamına mı gelir?

Hayır, Yeni Zelanda’ya varış, öğenin ülkeye ulaştığı veya değişim sürecine girdiği anlamına gelir; gümrük, biyogüvenlik veya güvenlik onayı hâlâ beklemede olabilir.

13. Yalnızca takip ön ekinden bir NZ Post hizmeti çıkarılabilir mi?

Güvenilir şekilde değil; çünkü NZ Post ürün etiketleri, iş ortağı numaraları ve posta formatları çakışabilir. Gönderiyi doğrulamak için NZ Post Tracking veya 17TRACK taşıyıcı tanımayı kullanın.

14. Bir iş ortağı taşıyıcı paketi NZ Post’a teslim etmediyse sorumlu kimdir?

NZ Post paketi fiziksel olarak teslim alana veya ağına tarayana kadar sorumluluk gönderende, pazaryerinde, nakliye aracısında veya çıkış taşıyıcısında kalır.

15. İşletmeler NZ Post gönderilerini bir API üzerinden takip edebilir mi?

İşletmeler, doğrudan taşıyıcı erişimi için güncel NZ Post işletme entegrasyonu belgelerini doğrulamalı veya çok taşıyıcılı takip kaydı ve standartlaştırılmış görünürlük için 17TRACK API’yi kullanmalıdır.

Tracking API

// 1. NZ Post official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, method and authentication
// were not confirmed from the public consumer tracking pages used for this guide.
// Do not build against legacy or third-party examples without verifying current
// NZ Post developer or business documentation and account eligibility.

// 2. 17TRACK API
// Register an NZ Post tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier
// code for NZ Post should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]