AU-Hawk Следење

Внесете го бројот за следење AU-Hawk за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За AU Hawk

AU Hawk е брендот на англиски јазик наменет за јавноста на 澳鹰（深圳）国际物流有限公司, логистичка компанија со седиште во Шенжен, фокусирана на специјализирани воздушни и поморски транспортни рути кон Австралија. На официјалната веб-страница се опишани преземањето на товарот, инспекцијата, пакувањето, резервацијата, царинската обработка, координацијата на испораката и следењето на товарот од почеток до крај.

Поле	Потврдени информации
Официјално име	澳鹰（深圳）国际物流有限公司; на веб-страницата исто така е прикажано „AU Hawk GLOBAL LOGISTICS LTD.“
Официјална веб-страница	http://www.au-hawk.com/
Тип на превозник	Прекуграничен логистички оператор и шпедитерска компанија за воздушни и поморски рути насочени кон Австралија.
Примарен регион	Товар со потекло од Кина што се превезува по рути кон Австралија.
Основана	Во официјалниот профил на компанијата се наведува дека компанијата е основана во 2023 година.
Седиште	Лонгганг, Шенжен, Кина.
Официјална страница за следење	Официјалната веб-страница во своето мени нуди опција за следење „轨迹查询“; на прегледаната страница не е наведена стабилна јавна URL-адреса за следење.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос со AU Hawk
AU Hawk	AU Hawk е брендот на англиски јазик што се користи за логистичките операции насочени кон Австралија, опишани на официјалната веб-страница.
Специјализирани воздушни и поморски рути	Воздушните и поморските рути кон Австралија се услуги што ги организира AU Hawk за прекуграничен товар.
Објекти во Шенжен	Компанијата наведува канцеларија на седиштето и магацин во Лонгганг, Шенжен, каде што се вршат координацијата и ракувањето со товарот.
Страни за царинење и испорака	На веб-страницата се опишани царинењето и испораката како дел од оперативниот процес, но не се наведени конкретни австралиски царински посредници или превозници за последната милја.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење што може да ги обединува достапните настани; 17TRACK не управува со транспортот на AU Hawk и не одлучува за рекламации.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката што ви го доставил продавачот или AU Hawk на официјалната веб-страница на AU Hawk, во делот за следење, или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво проверете дали бројот е идентификатор за следење, а не број на нарачка, дали етикетата физички е предадена и дали продавачот го доставил точниот број. 17TRACK е независен и не може да промени адреса, да издаде поврат на средства или да одобри рекламација.

Како да ги следите пратките на AU Hawk

Користете ја официјалната опција за следење кога испраќачот ви доставил идентификатор на пратка на AU Hawk. Користете 17TRACK кога ви е потребен независен преглед од повеќе превозници или кога настан за испорака во последната милја во Австралија може да се појави под идентификатор на партнер.

Чекор	Дејство
1	Копирајте го бројот за следење од е-поштата за испраќање, корисничката сметка на продавачот, товарниот приемен документ, етикетата или пораката од корисничката поддршка на AU Hawk.
2	Отворете ја опцијата за следење на официјалната веб-страница на AU Hawk и испратете го идентификаторот без да ги менувате неговите знаци.
3	За втор преглед, испратете го истиот идентификатор до 17TRACK; автоматското препознавање на превозникот може да идентификува поврзана фаза на транспортот.
4	Ако резултатот е празен, побарајте од продавачот да ги потврди идентификаторот, предавањето на пратката, магацинот на потекло и податоците за дестинацијата пред ескалација.

Бројот на нарачката идентификува купување; референтниот број идентификува деловна трансакција; бројот на етикетата ја идентификува документацијата за испорака; бројот на известувањето за испорака може да идентификува локален обид за испорака. Овие идентификатори не се автоматски заменливи со бројот за следење на транспортот.

Формати и примери на броеви за следење

Прегледаните страници на AU Hawk не објавуваат универзален образец на број за следење, фиксна должина, список на префикси или јавен примерок. Затоа, следењето на AU Hawk треба да се потврди со користење на доставениот запис за пратката, наместо да се заклучува само врз основа на префикс.

Формат на бројот за следење

Група на идентификатори

Нормализиран образец

Идентификатор на пратка на AU Hawk

Форматот и должината зависат од услугата и не се објавени на прегледаните официјални страници.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на пратките на AU Hawk

Издавач	Страната што го издала бројот треба да се потврди од товарниот лист или од продавачот; бројот што се прикажува во 17TRACK не е задолжително издаден од AU Hawk.
Типична употреба	Може да идентификува воздушен, поморски, консолидиран или традиционален товарен транспорт опишан од AU Hawk.
Локација на корисникот	Потрошувачите обично го добиваат од продавачот или од контактот за товар; комерцијалните испраќачи треба да го користат идентификаторот наведен во записот за резервација или пратка.
Опфат на следењето	Видливоста зависи од податоците од скенирањето што ги објавува AU Hawk и од која било страна за испорака на дестинацијата.
Напомена	Не мешајте ID на нарачка, референтен ID или интерен магацински запис со транспортниот идентификатор.

Меѓународен поштенски S10 идентификатор

Образец од 13 знаци, како AA#########AA, може да му припаѓа на поштенски оператор на потекло или дестинација, а не на AU Hawk.

Прикажи ги сите детали за меѓународните поштенски идентификатори

Издавач	UPU S10 идентификаторите обично ги издава поштенски оператор кога се користи таа поштенска услуга.
Каде се појавуваат	Може да се појават на меѓународна етикета, порака од продавачот или поштенски настан на дестинацијата.
Однос со следењето	AU Hawk или логистички партнер може да се повика на таков број без да го има издадено.
Потврдување	Користете го официјалниот поштенски тракер или препознавањето во 17TRACK, наместо да го сметате префиксот за доказ за услугата.
Пример	AA#########AA е намерно редактиран и не е активен број за следење.

Статуси на следење и нивните значења

Статус

Фаза на животниот циклус

Етикетата е создадена или пратката е евидентирана

Пред испраќање

Прикажи ги сите детали за статусот пред испраќање

Што значи тоа	Електронските информации за пратката може да постојат пред физичкото прифаќање.
Одговорна страна	Испраќачот или страната што ја извршила резервацијата останува одговорна за потврдување на предавањето.
Следен чекор	AU Hawk или објектот за ракување треба да го прими и скенира товарот.
Постапка на клиентот	Побарајте од продавачот да го потврди вистинското преземање или приемот во магацинот.

Прифатено или товарот е примен

Ракување на потекло

Прикажи ги сите детали за прифатениот товар

Што значи тоа	Објектот евидентирал прием или ракување со пратката.
Одговорна страна	AU Hawk или неговата назначена страна за ракување во појдовната точка.
Следен чекор	Обично следуваат сортирање, консолидирање, резервирање или подготовка за извоз.
Постапка на клиентот	Проверете дали дестинацијата и деталите за услугата се точни.

Во транзит

Превоз на главната линија

Прикажи ги сите детали за статусот „во транзит“

Што значи тоа	Товарот се движи низ логистичка фаза во појдовната точка, на главната линија или во дестинацијата.
Одговорна страна	Страната што ја поседува пратката на местото на последното физичко скенирање.
Следен чекор	Објект, царински орган или давател на услугата за испорака треба да го објави следниот настан.
Постапка на клиентот	Оставете време за транспорт и празнини меѓу скенирањата; побарајте истрага преку испраќачот кога празнината ќе стане комерцијално значајна.

Царина или предавање за испорака

Увозна и дестинациска обработка

Прикажи ги сите детали за царина или предавање

Што значи тоа	Пратката се поднесува за царинење или се пренесува на страна за испорака во дестинацијата.
Одговорна страна	Одговорноста може да ја имаат царината, логистичкиот синџир на AU Hawk, брокер или локален превозник.
Следен чекор	Можно е да следуваат ослободување, барање документи, утврдување царински давачки или прво дестинациско скенирање.
Постапка на клиентот	Доставете ги бараните увозни информации и платете ги утврдените трошоци преку овластениот канал.

На испорака или испорачано

Последна милја

Прикажи ги сите детали за статусот на последната милја

Што значи тоа	Страната за испорака во дестинацијата ја закажала испораката или евидентирала нејзино завршување.
Одговорна страна	Локалната страна за испорака прикажана во последниот настан, доколку е идентификувана.
Следен чекор	Може да следуваат испорака, обид за испорака, преземање или обработка на враќање.
Постапка на клиентот	За пратка означена како испорачана, но што недостасува, проверете ги безбедните места, соседите, рецепцијата и доказот за испорака, а потоа контактирајте го продавачот.

Услуги и рокови за испорака

Официјалната веб-страница ги наведува опциите за воздушен товарен превоз до Австралија, поморски товарен превоз, традиционален товар, консолидиран товар и поморски или камионски превоз на Meisen. На прегледаните страници не објавува јавни стандарди или гаранции за испорака, па затоа е потребна понуда специфична за пратката и потврда на маршрутата.

Споредба на услуги

Услуга

Тип на услуга

Посебна рута за воздушен товарен превоз до Австралија

Меѓународен воздушен товарен превоз

Прикажи ги сите детали за посебната рута за воздушен товарен превоз до Австралија

Најсоодветно за	Клиенти кои претпочитаат воздушна рута за товар наменет за Австралија.
Опфат	Рута до Австралија; точните појдовна точка, дестинација и начин на испорака мора да се потврдат при резервирањето.
Ниво на следење	Веб-страницата опишува следење на товарот во целиот процес и системски повратни информации.
Ограничување	Јавните правила за тежина, големина, цена и време на испорака не се прикажани на прегледаната страница за услугата.

Посебна рута за поморски товарен превоз до Австралија

Меѓународен поморски товарен превоз

Прикажи ги сите детали за посебната рута за поморски товарен превоз до Австралија

Најсоодветно за	Клиенти кои избираат поморска рута за товар наменет за Австралија.
Опфат	Рута до Австралија со дестинациски аранжмани специфични за пратката.
Ниво на следење	AU Hawk опишува систематизирано следење и повратни информации за пратката.
Ограничување	Јавните транзитни стандарди, условите за гаранција и имињата на дестинациските партнери не се прикажани.

Традиционални, консолидирани и поморски услуги на Meisen

Решенија за консолидирање и испорака на товар

Прикажи ги сите детали за услугите за консолидиран товар

Најсоодветно за	Различни профили на товар што бараат преземање, инспекција, пакување или консолидација.
Процес	Објавениот процес опфаќа нарачка од клиентот, прогноза за преземање од возачот, проверка на товарот, резервација, извоз, царинење и повратни информации за испораката.
Стандард за испорака	Според конкретната понуда; прегледаните страници не наведуваат јавно објавен број на денови или гаранција.
Постапка на клиентот	Побарајте писмено да се наведат рутата, крајниот рок, царинската постапка, начинот на испорака до дестинацијата и идентификаторот за следење.

Време на испорака

Услуга	Објавен стандард за испорака
Воздушна или поморска рута од Австралија	Официјалните прегледани страници ја опишуваат услугата, но не објавуваат јавно стандарден број на денови за испорака или гаранција за враќање на парите.
Понуда специфична за пратката	Побарајте од AU Hawk да наведе дали проценката се заснова на работни или календарски денови и кога започнува броењето.

Времиња на испорака до земјата на дестинација

Земја / регион на дестинација

Главен тип на услуга

Австралија

Воздушен товар, поморски товар, консолидиран товар, традиционален товар или поморска испорака Meisen, во зависност од резервацијата.

Прикажи ги сите детали за испораката до дестинација во Австралија

Проценет опсег на испорака	Побарајте проценка специфична за рутата; на прегледаните официјални страници не е прикажан јавен опсег во денови.
Просечен број денови за испорака	На прегледаните страници не е објавен официјален просек.
Предавање за последната етапа	Официјалната веб-страница опишува координација на испораката, но не наведува конкретен превозник за последната етапа во Австралија.
Совет за царинење	Потврдете ги потребните увозни документи, даноците, ограничувањата за стоката и одговорноста на царинскиот застапник пред испраќањето.
Главни променливи	Начинот на транспорт, консолидацијата на потеклото, крајниот рок за резервација, обработката на извозот и увозот, адресата на дестинацијата и локалниот договор за испорака.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Прикажан проблем/статус

Веројатна причина и прво дејство

Неважечки број

Проверете ги празните места, знаците и дали продавачот доставил ID на нарачката; повторно побарајте го идентификаторот на пратката.

Прикажи ги сите детали за неважечките броеви на AU Hawk

Ескалација	Обратете се до продавачот или лицето за контакт за резервацијата кога идентификаторот останува неважечки и по внимателно повторно внесување.
Контакт	Испраќачот обично е најсоодветен да го праша AU Hawk за резервацијата.

Нема ажурирање или креирана етикета

Електронската подготовка може да му претходи на физичкиот прием; прашајте дали товарот стигнал до магацинот или местото за преземање во Шенжен.

Заглавено во транзит

Може да се работи за транспорт, консолидација, царинење или непревидентирано предавање; зачувајте го последниот настан и побарајте од испраќачот да истражи.

Исклучок при царинење или испорака

Проверете ги барањата во врска со документите, давачките, стоката и адресата; увозникот или испраќачот можеби ќе треба да одговори.

Испорачано, но не е примено

Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, рецепцијата на зградата, соседите и доказот за испорака; потоа контактирајте ги продавачот и локалниот доставувач доколку е идентификуван.

Изгубен или оштетен товар

Зачувајте го пакувањето, фотографиите, фактурата и евиденцијата за пратката; испраќачот што го склучил договорот треба да го праша AU Hawk за постапка за истрага или поднесување барање.

Корисен совет: Настанот „етикетата е креирана“ не е доказ дека AU Hawk физички го примил товарот. Настан поврзан со дестинацијата или царинењето сам по себе не е доказ дека царината ја ослободила пратката.

Меѓународен превоз, царина и предавање на превозникот

Објавениот оперативен процес на AU Hawk опфаќа преземање, проверка на товарот, резервација, извоз, царинење и испорака за прекугранични рути насочени кон Австралија. Официјалните страници не наведуваат конкретни превозници на дестинацијата, па локалното предавање треба да се смета за специфично за секоја пратка.

Фаза

Типичен настан

Преземање на местото на потекло и магацин

Во оперативниот работен тек може да се појават прогнозата за преземање, приемот, проверката, пакувањето и создавањето евиденција.

Прикажи ги сите детали за обработката на местото на потекло

Одговорен субјект	AU Hawk и страните за преземање или складирање на местото на потекло ангажирани за пратката.
Недостиг на видливост	Физичката обработка може да се изврши пред да биде достапно јавно скенирање.
Постапка на клиентот	Потврдете ги приемот на товарот, бројот на пакети и идентификаторот доставен за следење.

Извоз и линиски транспорт

Резервирањето, извозната обработка, царинењето и воздушниот или поморскиот транспорт се одвиваат пред пристигнувањето на одредиштето.

Прикажи ги сите детали за извозот и линискиот транспорт

Чувар на товарот	Субјектот во логистичкиот синџир што го чува товарот може да се менува меѓу објектите на местото на потекло, операторите за линиски транспорт и царинските органи.
Промена на бројот	Може да биде издаден, повторно употребен или поврзан идентификатор од партнерот или одредиштето; официјалните страници не објавуваат правило за конверзија.
Постапка на клиентот	Прашајте го испраќачот кој идентификатор го опфаќа меѓународниот транспорт, а кој конечната испорака.

Увоз и испорака на одредиштето

Пристигнувањето, увозната обработка, испораката на одредиштето и повратните информации го заокружуваат објавениот работен тек.

Прикажи ги сите детали за испораката на одредиштето

Одговорен субјект	Одговорноста може да ги вклучува царинските органи, ангажиран царински посредник, операцијата на AU Hawk на одредиштето и локален доставувач.
Значење на царинењето	Пристигнувањето во објект на одредиштето не мора да значи дека пратката е ослободена од царина.
Постапка на клиентот	Доставете точни податоци за увозот и постапете според овластените барања за давачки или документи.

Корисничка поддршка

Канал	Потврден контакт/врска
Официјална страница за контакт	Страница за контакт на AU Hawk
Телефонски контакти	135 3804 1946 и 136 3268 8876 се наведени како контакти за седиштето во Шенжен и магацинот во Лонгганг; на страницата за контакт е наведен и 19168914364.
Е-пошта	19168914364@163.com е наведена на официјалната страница за контакт.
Најдобар начин за ескалација	Купувач: прво контактирајте со продавачот. Испраќач или деловен клиент: доставете ја евиденцијата за резервацијата и побарајте од AU Hawk да го истражи најновото скенирање или отстапувањето поврзано со товарот.

Подгответе ги бројот за следење, референцата на резервацијата или нарачката, датумот на испраќање, местото на потекло и одредиштето, видот на услугата, најновото скенирање, бројот на пакети, описот на содржината, доказот за вредноста и фотографиите од оштетувањето. На официјалните страници не се наведени работното време на корисничката поддршка ниту објавен рок за поднесување побарувања.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Трговците треба да го чуваат ID на нарачката кај продавачот одделно од идентификаторот за транспорт и треба да го прашаат AU Hawk кој извор на настани ги претставува приемот во магацин, движењето во линискиот транспорт, царинската обработка и конечната испорака. 17TRACK може да обезбеди преглед за повеќе превозници, но не ги заменува оперативните евиденции на AU Hawk.

Споредба за програмери/API

Опција

Давател

Официјална интеграција со превозникот

AU Hawk

Прикажи ги сите детали за интеграцијата со AU Hawk

Опфат на превозници	Евиденција за пратките на AU Hawk и податоци за настани специфични за маршрутата.
Примарна намена	Оперативна координација од страна на испраќачите и клиентите за товарен транспорт.
Автентикација	На прегледаните официјални страници не е прикажана тековна јавна спецификација за програмери.
Функционалност	Опишани се следење преку веб-локацијата и системски повратни информации; не е прикажана јавна документација за групна обработка или webhook.
Документација	Прашајте го AU Hawk преку официјалната страница за контакт за барањата за деловна интеграција.

API за следење од повеќе превозници

17TRACK

Погледнете ги сите детали за 17TRACK API

Опфат на превозници	Опфатот зависи од кодот на превозникот и податоците за настани што ги поддржува 17TRACK.
Примарна намена	Следење на нарачки од повеќе превозници и стандардизирани настани за пратки.
Автентикација	Автентикацијата со заглавие 17token е прикажана во документираниот пример за регистрација.
Функционалност	Реферираниот API поддржува регистрација на следење; консултирајте ја тековната документација за функциите за групна обработка и известувања.
Документација	Документација за 17TRACK API

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка со AU Hawk?

Внесете го идентификаторот на пратката на официјалната веб-страница на AU Hawk или користете 17TRACK за да ги видите достапните настани.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на мојата пратка со AU Hawk?

Проверете ја пораката за испраќање од продавачот, товарниот лист, етикетата или записот за резервација.

3. Како изгледа бројот за следење на AU Hawk?

AU Hawk не објавува еден универзален јавен формат на прегледаните страници, затоа користете го точниот идентификатор доставен за вашата пратка.

4. Кога ќе се појави првото скенирање од AU Hawk?

Првиот јавен настан може да се појави по физичкото преземање или приемот во магацин; самата подготовка на етикетата не докажува прифаќање.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка со AU Hawk?

Пратката можеби се наоѓа меѓу објекти, е консолидирана, е во транзит или го чека скенирањето при предавање; побарајте од испраќачот да го потврди најновиот оперативен статус.

6. Колку време трае испораката со AU Hawk?

Прегледаните официјални страници не објавуваат општ стандард за бројот на денови за испорака, затоа побарајте проценка специфична за маршрутата по воздушен или поморски пат.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака со AU Hawk?

Проверете ја адресата и пораката за испорака, а потоа контактирајте го продавачот или идентификуваната локална страна за испорака за да го договорите дозволениот следен чекор.

8. Што ако AU Hawk вели дека пратката е испорачана, но не можам да ја најдам?

Проверете ги безбедните места, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака и побарајте од продавачот да истражи.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка со AU Hawk?

Зачувајте ја амбалажата, содржината, фотографиите, фактурата и записот за следење, а договорниот испраќач нека го праша AU Hawk за истрага или рекламација.

10. Како можам да контактирам со AU Hawk?

Користете ја официјалната страница за контакт, наведените телефонски контакти во Шенжен или наведената е-пошта и вклучете го идентификаторот на пратката и најновиот настан.

Често поставувани прашања за стручни лица

11. Дали AU Hawk врши воздушен и поморски транспорт до Австралија?

Да, официјалната веб-страница опишува наменски воздушни и поморски товарни маршрути до Австралија, заедно со неколку аранжмани за товарен транспорт.

12. Дали резултатот од 17TRACK докажува дека AU Hawk го издал бројот?

Не; 17TRACK може да прикаже идентификатор од поштенски партнер, партнер за главен транспорт или партнер на дестинацијата, па издавањето мора да се потврди од записот за пратката.

13. Што вклучува објавениот оперативен процес на AU Hawk?

Веб-страницата ги наведува нарачката од клиентот, прогнозирањето на преземањето, проверката на товарот, предавањето на документите, резервацијата, извозот, царинењето, испораката и повратните информации за следењето.

14. Дали настанот за пристигнување значи дека товарот на AU Hawk го поминал австралиското царинење?

Не; пристигнувањето, поднесувањето пред царина и ослободувањето од царина се одделни настани, а увозникот можеби сè уште треба да достави документи или да ги плати утврдените давачки.

15. Дали AU Hawk објавува јавен API за следење?

Тековен јавен API на AU Hawk не е прикажан на прегледаните официјални страници; деловните клиенти треба директно да го прашаат AU Hawk и одделно можат да го разгледаат 17TRACK API.

16. Може ли бројот на нарачката од платформата за продажба да се користи за следење на товарот на AU Hawk?

Обично бројот на нарачката од платформата за продажба не е идентификатор за транспорт; побарајте го бројот на пратката поврзан со резервацијата за товарот.

17. Кој треба да побара истрага за пратка со AU Hawk?

Испраќачот или договорниот клиент за товарен транспорт вообичаено треба да ја започне оперативната истрага бидејќи таа страна ги поседува доказите за резервацијата и товарот.

18. Може ли 17TRACK да ја промени адресата за испорака на AU Hawk?

Не; промените на адресата, упатствата за испорака и рекламациите мора да ги обработи одговорната логистичка страна или страна за испорака.

API за следење

// 1. AU Hawk official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current AU Hawk carrier code in 17TRACK documentation.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.