AU-Hawk Відстеження посилок

Введіть номер відстеження AU-Hawk, щоб перевірити найновіший статус доставки.

Доріжка

Про AU Hawk

AU Hawk — це англомовний бренд 澳鹰（深圳）国际物流有限公司, шеньчженьської логістичної компанії, що спеціалізується на транскордонній логістиці та має спеціалізовані маршрути авіа- й морських перевезень до Австралії. На офіційному вебсайті описано забір вантажу, перевірку, пакування, бронювання, митне оформлення, координацію доставки та наскрізний моніторинг вантажу.

Поле	Підтверджена інформація
Офіційна назва	澳鹰（深圳）国际物流有限公司; на вебсайті також зазначено “AU Hawk GLOBAL LOGISTICS LTD.”
Офіційний вебсайт	http://www.au-hawk.com/
Тип перевізника	Постачальник транскордонних логістичних і експедиторських послуг для авіаційних і морських маршрутів, орієнтованих на Австралію.
Основний регіон	Вантажі з Китаю, що перевозяться маршрутами до Австралії.
Рік заснування	В офіційному профілі компанії зазначено, що її було засновано у 2023 році.
Штаб-квартира	Лунґан, Шеньчжень, Китай.
Офіційна сторінка відстеження	На офіційному вебсайті в навігації є розділ відстеження “轨迹查询”; на перевіреній сторінці не вказано стабільної загальнодоступної URL-адреси для відстеження.

Взаємозв’язки між суб’єктами перевізника

Суб’єкт	Зв’язок із AU Hawk
AU Hawk	AU Hawk — це англомовний бренд, що використовується для описаної на офіційному вебсайті логістичної діяльності, орієнтованої на Австралію.
Спеціалізовані авіаційні та морські маршрути	Австралійські маршрути авіаційних і морських перевезень — це послуги, організовані AU Hawk для транскордонного вантажу.
Об’єкти в Шеньчжені	Компанія вказує офіс штаб-квартири та склад у районі Лунґан у Шеньчжені, де здійснюються координація та обробка вантажів.
Митні та служби доставки	На вебсайті описано митне оформлення та доставку в межах операційного процесу, але не вказано конкретних австралійських митних брокерів або перевізників останньої милі.
17TRACK	17TRACK — це незалежна платформа відстеження, яка може об’єднувати доступні події; 17TRACK не здійснює перевезення AU Hawk і не ухвалює рішень щодо претензій.

Швидка відповідь

Введіть номер відстеження відправлення, наданий продавцем або AU Hawk, у розділі відстеження на офіційному вебсайті AU Hawk або в 17TRACK. Якщо результат не відображається, спочатку перевірте, чи є цей номер ідентифікатором відстеження, а не номером замовлення, чи було відправлення фізично передано перевізнику та чи надав продавець правильний номер. 17TRACK є незалежним сервісом і не може змінити адресу, оформити відшкодування або схвалити претензію.

Як відстежувати посилки AU Hawk

Використовуйте офіційний розділ відстеження, якщо відправник надав ідентифікатор відправлення AU Hawk. Використовуйте 17TRACK, якщо вам потрібен незалежний огляд кількох перевізників або якщо подія доставки на території Австралії може відображатися під ідентифікатором партнера.

Крок	Дія
1	Скопіюйте номер відстеження з електронного листа про відправлення, облікового запису продавця, вантажної квитанції, етикетки або повідомлення від служби підтримки AU Hawk.
2	Відкрийте розділ відстеження на офіційному вебсайті AU Hawk і введіть ідентифікатор, не змінюючи його символів.
3	Для повторного перегляду надішліть той самий ідентифікатор до 17TRACK; автоматичне розпізнавання перевізника може визначити пов’язаний етап транспортування.
4	Якщо результат порожній, попросіть продавця підтвердити ідентифікатор, передачу відправлення, склад відправлення та дані про пункт призначення, перш ніж передавати питання на вищий рівень.

Номер замовлення ідентифікує покупку; референсний номер ідентифікує ділову операцію; номер етикетки ідентифікує транспортну документацію; номер повідомлення про доставку може ідентифікувати місцеву спробу доставки. Ці ідентифікатори не можна автоматично вважати взаємозамінними з номером відстеження перевезення.

Формати та приклади номерів відстеження

На перевірених сторінках AU Hawk не опубліковано універсального шаблону номера відстеження, фіксованої довжини, списку префіксів або загальнодоступного прикладу. Тому відстеження AU Hawk слід перевіряти за наданим записом про відправлення, а не визначати лише за префіксом.

Формат номера відстеження

Категорія ідентифікатора

Нормалізований шаблон

Ідентифікатор відправлення AU Hawk

Формат і довжина залежать від конкретної послуги та не опубліковані на перевірених офіційних сторінках.

Переглянути всі відомості про ідентифікатори відправлень AU Hawk

Ким видано	Сторону, що видала ідентифікатор, слід підтвердити за вантажною квитанцією або у продавця; номер, видимий у 17TRACK, не обов’язково виданий AU Hawk.
Типове використання	Він може ідентифікувати авіаційне, морське, консолідоване або традиційне вантажне перевезення, описане AU Hawk.
Місце отримання користувачем	Споживачі зазвичай отримують його від продавця або контактної особи з питань перевезення; комерційні відправники повинні використовувати ідентифікатор, указаний у записі про бронювання або відправлення.
Обсяг відстеження	Видимість залежить від даних сканування, оприлюднених AU Hawk, і будь-якої сторони, що здійснює доставку в пункті призначення.
Застереження	Не плутайте ідентифікатор замовлення, референсний ідентифікатор або внутрішній запис складу з ідентифікатором перевезення.

Міжнародний поштовий ідентифікатор S10

Шаблон із 13 символів, наприклад AA#########AA, може належати поштовому оператору країни відправлення або призначення, а не AU Hawk.

Переглянути всі відомості про міжнародні поштові ідентифікатори

Емітент	Ідентифікатори UPU S10 зазвичай видаються поштовим оператором, коли використовується відповідна поштова послуга.
Де зустрічаються	Вони можуть бути зазначені на міжнародній етикетці, у повідомленні продавця або в події поштової служби країни призначення.
Зв’язок із відстеженням	AU Hawk або логістичний партнер можуть посилатися на такий номер, не будучи стороною, яка його видала.
Перевірка	Використовуйте офіційний поштовий трекер або розпізнавання 17TRACK, а не вважайте префікс доказом використання певної послуги.
Приклад	AA#########AA навмисно замінено на умовне значення, і це не справжній номер відстеження.

Статуси відстеження та їхні значення

Статус

Етап життєвого циклу

Етикетку створено або відправлення зареєстровано

До відправлення

Переглянути всі відомості про статус «До відправлення»

Що це означає	Електронна інформація про відправлення може існувати до його фізичного прийняття.
Відповідальна сторона	Відправник або сторона, що здійснила бронювання, залишається відповідальною за підтвердження передачі.
Наступний крок	AU Hawk або пункт обробки мають прийняти вантаж і відсканувати його.
Дія клієнта	Попросіть продавця підтвердити фактичне отримання під час забору або на складі.

Прийнято або вантаж отримано

Обробка у пункті відправлення

Переглянути всі відомості про прийнятий вантаж

Що це означає	Об’єкт зафіксував отримання або обробку відправлення.
Відповідальна сторона	AU Hawk або призначена ним сторона, відповідальна за обробку у пункті відправлення.
Наступний крок	Зазвичай після цього відбуваються сортування, консолідація, бронювання або підготовка до експорту.
Дія клієнта	Перевірте правильність пункту призначення та параметрів послуги.

У дорозі

Перевезення магістральним маршрутом

Переглянути всі деталі статусу «У дорозі»

Що це означає	Вантаж переміщується через логістичний етап у пункті відправлення, на магістральному маршруті або в пункті призначення.
Відповідальна сторона	Сторона, яка зберігає відправлення в місці останнього фізичного сканування.
Наступний крок	Об’єкт, митний орган або постачальник послуг доставки має зареєструвати наступну подію.
Дія клієнта	Враховуйте можливі проміжки між транспортуванням і скануваннями; якщо затримка стає комерційно суттєвою, попросіть відправника розпочати розслідування.

Митне оформлення або передача для доставки

Імпортне оформлення та обробка в пункті призначення

Переглянути всі деталі митного оформлення або передачі

Що це означає	Відправлення подається на митне оформлення або передається стороні, відповідальній за доставку в пункті призначення.
Відповідальна сторона	Відповідальними можуть бути митні органи, логістичний ланцюг AU Hawk, брокер або місцевий перевізник.
Наступний крок	Може відбутися випуск, запит документів, нарахування мита або перше сканування в пункті призначення під час доставки.
Дія клієнта	Надайте запитувану імпортну інформацію та сплатіть нараховані збори через уповноважений канал.

Передано кур’єру для доставки або доставлено

Остання миля

Переглянути всі деталі статусу доставки останньої милі

Що це означає	Сторона, відповідальна за доставку в пункті призначення, запланувала доставку або зафіксувала її завершення.
Відповідальна сторона	Місцева сторона, відповідальна за доставку, зазначена в останній події, якщо її визначено.
Наступний крок	Після цього можуть відбутися доставка, спроба доставки, отримання або обробка повернення.
Дія клієнта	Якщо відправлення позначене як доставлене, але відсутнє, перевірте безпечні місця, сусідів, стійку реєстрації та підтвердження доставки, а потім зв’яжіться з продавцем.

Послуги та терміни доставки

На офіційному вебсайті зазначено авіаперевезення до Австралії, морські перевезення, традиційні вантажні перевезення, консолідовані вантажі, а також варіанти морської або автомобільної доставки Meisen. На перевірених сторінках не опубліковано загальнодоступних стандартів або гарантій доставки, тому необхідно отримати індивідуальну для відправлення цінову пропозицію та підтвердження маршруту.

Порівняння послуг

Послуга

Тип послуги

Спеціальний авіамаршрут до Австралії

Міжнародні авіавантажні перевезення

Переглянути всі деталі спеціального авіамаршруту до Австралії

Найкраще підходить для	Клієнтів, які надають перевагу авіамаршруту для вантажів, що прямують до Австралії.
Зона обслуговування	Маршрут до Австралії; точні пункти відправлення й призначення, а також спосіб доставки необхідно підтвердити під час бронювання.
Рівень відстеження	На вебсайті описано відстеження вантажу на всіх етапах процесу та системний зворотний зв’язок.
Обмеження	На перевіреній сторінці послуги не зазначено загальнодоступних правил щодо ваги, розміру, ціни та термінів доставки.

Спеціальний морський маршрут до Австралії

Міжнародні морські вантажні перевезення

Переглянути всі деталі спеціального морського маршруту до Австралії

Найкраще підходить для	Клієнтів, які обирають морський маршрут для вантажів, що прямують до Австралії.
Зона обслуговування	Маршрут до Австралії з індивідуальними для відправлення домовленостями щодо пункту призначення.
Рівень відстеження	AU Hawk описує систематизоване відстеження та зворотний зв’язок щодо відправлення.
Обмеження	Загальнодоступні стандарти перевезення, умови гарантій і назви партнерів у пункті призначення не зазначено.

Традиційні, консолідовані та морські послуги Meisen

Рішення для консолідації та доставки вантажів

Переглянути всі деталі послуг з консолідації вантажів

Найкраще підходить для	Різні профілі вантажів, що потребують забору, перевірки, пакування або консолідації.
Процес	Опублікований процес охоплює замовлення клієнта, прогноз забору водієм, перевірку вантажу, бронювання, експорт, митне оформлення та зворотний зв’язок щодо доставки.
Стандарт доставки	Залежить від конкретної пропозиції; на перевірених сторінках не вказано загальнодоступної кількості днів або гарантії.
Дія клієнта	Попросіть письмово вказати маршрут, граничний термін приймання, порядок митного оформлення, спосіб доставки в пункті призначення та ідентифікатор відстеження.

Час доставки

Послуга	Опублікований стандарт доставки
Повітряний або морський маршрут до Австралії	На офіційних перевірених сторінках описано послугу, але не опубліковано загальнодоступного стандарту кількості днів доставки або гарантії повернення коштів.
Пропозиція для конкретного відправлення	Попросіть AU Hawk зазначити, чи розрахунок здійснено в робочих або календарних днях і з якого моменту починається відлік.

Терміни доставки до країни призначення

Країна / регіон призначення

Основний тип послуги

Австралія

Авіаперевезення, морські перевезення, консолідований вантаж, традиційне вантажне перевезення або морська доставка Meisen — залежно від бронювання.

Переглянути всі деталі доставки до Австралії

Орієнтовний діапазон доставки	Запитайте оцінку для конкретного маршруту; на перевірених офіційних сторінках не вказано загальнодоступного діапазону в днях.
Середня кількість днів доставки	На перевірених сторінках не опубліковано офіційного середнього показника.
Передача для доставки на останній милі	На офіційному вебсайті описано координацію доставки, але не названо конкретного австралійського перевізника для доставки на останній милі.
Порада щодо митного оформлення	До відправлення підтвердьте необхідні імпортні документи, податки, обмеження щодо товарів і відповідальність брокера.
Основні змінні	Спосіб перевезення, консолідація в пункті відправлення, граничний термін бронювання, експортне та імпортне оформлення, адреса призначення й організація місцевої доставки.

Поширені проблеми з відстеженням і способи їх вирішення

Відображена проблема/статус

Ймовірна причина та перша дія

Недійсний номер

Перевірте пробіли, символи та те, чи надав продавець ідентифікатор замовлення; повторно попросіть ідентифікатор відправлення.

Переглянути всі деталі щодо недійсних номерів AU Hawk

Ескалація	Зверніться до продавця або контактної особи з питань бронювання, якщо після уважного повторного введення ідентифікатор залишається недійсним.
Контакт	Відправник зазвичай найкраще може звернутися до AU Hawk із запитом щодо бронювання.

Немає оновлень або етикетку створено

Електронна підготовка може передувати фізичному прийманню; запитайте, чи прибув вантаж на склад або пункт забору в Шеньчжені.

Застрягло в дорозі

Причиною можуть бути транспортування, консолідація, митне оформлення або непідтверджена скануванням передача; збережіть останню подію та попросіть відправника провести розслідування.

Виняткова ситуація під час митного оформлення або доставки

Перевірте вимоги до документів, митних платежів, товару й адреси; імпортеру або відправнику може знадобитися відповісти.

Доставлено, але не отримано

Перевірте місце доставки, членів домогосподарства, рецепцію будівлі, сусідів і підтвердження доставки; потім зв’яжіться з продавцем і місцевою стороною, що здійснює доставку, якщо її визначено.

Втрачений або пошкоджений вантаж

Збережіть пакування, фотографії, рахунок-фактуру та записи про відправлення; відправник, який укладав договір, має запитати AU Hawk про порядок розслідування або подання претензії.

Професійна порада: Подія «етикетку створено» не є доказом того, що AU Hawk фізично отримала вантаж. Подія в пункті призначення або митна подія сама по собі не є доказом того, що митниця випустила відправлення.

Міжнародна доставка, митне оформлення та передача перевізникам

Опублікований робочий процес AU Hawk охоплює забір, перевірку вантажу, бронювання, експорт, митне оформлення та доставку для транскордонних маршрутів, орієнтованих на Австралію. На офіційних сторінках не визначено названих перевізників у пунктах призначення, тому місцеву передачу слід розглядати як таку, що залежить від конкретного відправлення.

Етап

Типова подія

Забір у місці відправлення та склад

Прогнозований забір, отримання, перевірка, пакування та створення запису можуть відображатися в робочому процесі.

Переглянути всі деталі обробки у місці відправлення

Відповідальна сторона	AU Hawk та сторони, відповідальні за забір у місці відправлення або склад, організовані для цього відправлення.
Прогалина у відстеженні	Фізична обробка може відбутися до того, як стане доступним публічне сканування.
Дія клієнта	Підтвердьте отримання вантажу, кількість пакунків та ідентифікатор, наданий для відстеження.

Експорт і магістральне перевезення

Бронювання, експортне оформлення, митні процедури та повітряне або морське перевезення відбуваються до прибуття в пункт призначення.

Переглянути всі деталі експорту та магістрального перевезення

Зберігач	Логістичний ланцюг, у якому перебуває вантаж, може змінюватися між об'єктами у місці відправлення, операторами магістральних перевезень і митними органами.
Зміна номера	Партнерський ідентифікатор або ідентифікатор пункту призначення може бути виданий, використаний повторно або пов'язаний з іншим; на офіційних сторінках не опубліковано правила конвертації.
Дія клієнта	Запитайте відправника, який ідентифікатор стосується міжнародного перевезення, а який — кінцевої доставки.

Імпорт і доставка в пункт призначення

Прибуття, імпортне оформлення, доставка в пункт призначення та зворотний зв'язок завершують опублікований робочий процес.

Переглянути всі деталі доставки в пункт призначення

Відповідальна сторона	До відповідальності можуть бути залучені митні органи, призначений брокер, операційний підрозділ AU Hawk у пункті призначення та місцева сторона, відповідальна за доставку.
Значення митного оформлення	Прибуття на об'єкт у пункті призначення не обов'язково означає випуск митницею.
Дія клієнта	Надайте точні імпортні дані та виконуйте уповноважені запити щодо мит і документів.

Служба підтримки клієнтів

Канал	Перевірений контакт/посилання
Офіційна сторінка контактів	Сторінка контактів AU Hawk
Телефонні контакти	Номери 135 3804 1946 і 136 3268 8876 вказані для контактів штаб-квартири в Шеньчжені та складу в Лунґані; на сторінці контактів також вказано 19168914364.
Електронна пошта	19168914364@163.com вказано на офіційній сторінці контактів.
Найкращий спосіб ескалації	Покупець: спочатку зв'яжіться з продавцем. Відправник або корпоративний клієнт: надайте запис про бронювання та попросіть AU Hawk перевірити останнє сканування або виняткову ситуацію з вантажем.

Підготуйте номер відстеження, номер бронювання або замовлення, дату відправлення, місце відправлення та пункт призначення, тип послуги, останнє сканування, кількість пакунків, опис вмісту, підтвердження вартості та фотографії пошкоджень. На офіційних сторінках не зазначено години роботи служби підтримки клієнтів або опублікований кінцевий термін подання претензій.

Відстеження для електронної комерції та бізнесу

Продавці повинні зберігати ідентифікатор замовлення продавця окремо від транспортного ідентифікатора та запитувати AU Hawk, яке джерело подій відображає отримання на складі, магістральне перевезення, митне оформлення та кінцеву доставку. 17TRACK може надавати огляд кількох перевізників, але не замінює операційні записи AU Hawk.

Порівняння розробницьких можливостей/API

Варіант

Постачальник

Інтеграція з офіційним перевізником

AU Hawk

Переглянути всі деталі інтеграції AU Hawk

Охоплення перевізника	Записи про відправлення AU Hawk і дані про події для конкретних маршрутів.
Основне призначення	Операційна координація відправниками та клієнтами вантажних перевезень.
Автентифікація	На перевірених офіційних сторінках не наведено актуальної загальнодоступної специфікації для розробників.
Можливості	Описано відстеження на вебсайті та системний зворотний зв'язок; загальнодоступну документацію щодо пакетної обробки або webhook не наведено.
Документація	Запитайте в AU Hawk через офіційну контактну сторінку про вимоги до бізнес-інтеграції.

API для відстеження від різних перевізників

17TRACK

Переглянути всі відомості про API 17TRACK

Охоплення перевізника	Охоплення залежить від коду перевізника та даних про події, які підтримує 17TRACK.
Основне призначення	Відстеження замовлень у різних перевізників і стандартизовані події відправлень.
Автентифікація	Автентифікацію за допомогою заголовка 17token наведено в задокументованому прикладі реєстрації.
Можливості	Зазначений API підтримує реєстрацію відстеження; ознайомтеся з актуальною документацією щодо функцій пакетної обробки та сповіщень.
Документація	Документація API 17TRACK

Поширені запитання

Основні поширені запитання

1. Як відстежити моє відправлення AU Hawk?

Введіть ідентифікатор відправлення на офіційному вебсайті AU Hawk або скористайтеся 17TRACK, щоб переглянути доступні події.

2. Де знайти номер відстеження AU Hawk?

Перевірте повідомлення продавця про відправлення, вантажну квитанцію, етикетку або запис про бронювання.

3. Який вигляд має номер відстеження AU Hawk?

AU Hawk не публікує єдиного універсального загальнодоступного формату на переглянутих сторінках, тому використовуйте точний ідентифікатор, наданий для вашого відправлення.

4. Коли з’явиться перше сканування AU Hawk?

Перша загальнодоступна подія може з’явитися після фактичного приймання або отримання на складі; сама підготовка етикетки не підтверджує приймання.

5. Чому інформація про відстеження AU Hawk не оновлюється?

Вантаж може перебувати між об’єктами, бути консолідованим, транспортуватися або очікувати сканування під час передачі; попросіть відправника підтвердити останній операційний статус.

6. Скільки триває доставка AU Hawk?

На переглянутих офіційних сторінках не наведено загального стандартного терміну доставки, тому запросіть оцінку для конкретного маршруту повітряним або морським транспортом.

7. Що робити після невдалої доставки AU Hawk?

Перевірте адресу та повідомлення про доставку, а потім зв’яжіться з продавцем або визначеним місцевим учасником доставки, щоб узгодити дозволений подальший крок.

8. Що робити, якщо AU Hawk зазначає, що вантаж доставлено, але я не можу його знайти?

Перевірте безпечні місця, рецепцію, членів домогосподарства та сусідів, а потім запросіть підтвердження доставки й попросіть продавця провести розслідування.

9. Як повідомити про втрату або пошкодження вантажу AU Hawk?

Збережіть пакування, вміст, фотографії, рахунок-фактуру та запис відстеження, а також попросіть відправника, який уклав договір, звернутися до AU Hawk щодо розслідування або претензії.

10. Як зв’язатися з AU Hawk?

Скористайтеся офіційною контактною сторінкою, зазначеними телефонними контактами в Шеньчжені або вказаною електронною адресою та додайте ідентифікатор відправлення й останню подію.

Поширені запитання для експертів

11. Чи здійснює AU Hawk авіаційні та морські перевезення до Австралії?

Так, на офіційному вебсайті описано спеціалізовані маршрути авіаційних і морських вантажних перевезень до Австралії, а також кілька варіантів організації вантажних перевезень.

12. Чи підтверджує результат 17TRACK, що номер видала AU Hawk?

Ні; 17TRACK може відображати ідентифікатор, наданий поштовим оператором, партнером магістральної доставки або партнером у пункті призначення, тому факт видачі потрібно підтвердити за записом про відправлення.

13. Що охоплює опублікований операційний процес AU Hawk?

На вебсайті перелічено замовлення клієнта, прогнозування забору, перевірку вантажу, передачу документів, бронювання, експорт, митне оформлення, доставку та зворотний зв’язок щодо відстеження.

14. Чи означає подія прибуття, що вантаж AU Hawk пройшов митне оформлення в Австралії?

Ні; прибуття, пред’явлення митниці та випуск митницею є окремими подіями, і від імпортера все ще може вимагатися надати документи або сплатити нараховані збори.

15. Чи публікує AU Hawk загальнодоступний API для відстеження?

На переглянутих офіційних сторінках не зазначено актуального загальнодоступного API AU Hawk; бізнес-клієнтам слід безпосередньо запитати AU Hawk і окремо розглянути можливість використання API 17TRACK.

16. Чи можна використовувати номер замовлення на маркетплейсі для відстеження вантажу AU Hawk?

Зазвичай номер замовлення на маркетплейсі не є транспортним ідентифікатором; запитайте номер відправлення, пов’язаний із бронюванням вантажу.

17. Хто має запитувати про розслідування щодо відправлення AU Hawk?

Зазвичай операційний запит має розпочати відправник або клієнт, який уклав договір на вантажні перевезення, оскільки саме ця сторона має дані про бронювання та докази щодо вантажу.

18. Чи може 17TRACK змінити адресу доставки AU Hawk?

Ні; зміни адреси, інструкції щодо доставки та претензії мають опрацьовуватися відповідальною логістичною або доставчою стороною.

API відстеження

// 1. AU Hawk official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current AU Hawk carrier code in 17TRACK documentation.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.