AU Hawkについて
AU Hawkは、澳鹰(深圳)国际物流有限公司が対外的に使用する英語ブランド名であり、オーストラリア向けの航空貨物および海上貨物の専用ルートを中心とする、深圳を拠点とした越境物流会社です。公式ウェブサイトでは、貨物の集荷、検品、梱包、予約、通関手続き、配送調整、貨物のエンドツーエンド監視について説明しています。
| 項目 | 確認済み情報 |
|---|---|
| 正式名称 | 澳鹰(深圳)国际物流有限公司。ウェブサイトには「AU Hawk GLOBAL LOGISTICS LTD.」も表示されています。 |
| 公式ウェブサイト | http://www.au-hawk.com/ |
| 配送業者の種類 | オーストラリア向けの航空および海上ルートを扱う越境物流プロバイダー兼貨物フォワーディング事業者。 |
| 主な地域 | オーストラリア向けルートで輸送される中国発の貨物。 |
| 設立 | 公式の会社概要によると、同社は2023年に設立されました。 |
| 本社所在地 | 中国・深圳市龍崗区。 |
| 公式追跡ページ | 公式サイトのナビゲーションには「轨迹查询」という追跡入口がありますが、確認したページでは、安定した公開追跡URLは提供されていません。 |
配送業者間の事業体関係
| 事業体 | AU Hawkとの関係 |
|---|---|
| AU Hawk | AU Hawkは、公式ウェブサイトで説明されているオーストラリア向け物流事業に使用される英語ブランドです。 |
| 航空および海上専用ルート | オーストラリア向けの航空貨物および海上貨物ルートは、越境貨物向けにAU Hawkが手配するサービスです。 |
| 深圳の施設 | 同社は深圳の本社オフィスと龍崗倉庫を掲載しており、そこで貨物の調整および取り扱いが行われます。 |
| 税関および配送事業者 | ウェブサイトでは運用プロセスの一環として通関および配送について説明していますが、オーストラリアの具体的な通関業者やラストマイル配送業者は特定していません。 |
| 17TRACK | 17TRACKは、利用可能な配送イベントを集約することがある独立した追跡プラットフォームです。17TRACKはAU Hawkの輸送業務を運営したり、請求を判断したりするものではありません。 |
簡単な回答
販売者またはAU Hawkから提供された配送追跡番号を、AU Hawk公式ウェブサイトの追跡入口または17TRACKに入力してください。結果が表示されない場合は、まずその番号が注文番号ではなく追跡識別子であるか、ラベルが実際に引き渡されているか、販売者から正しい番号が提供されているかを確認してください。17TRACKは独立したサービスであり、住所の変更、返金の実行、請求の承認はできません。
AU Hawkの荷物を追跡する方法
送信者からAU Hawkの配送識別子が提供されている場合は、公式の追跡入口を使用してください。独立した複数配送業者の追跡情報が必要な場合、またはオーストラリアでのラストマイル配送イベントが提携業者の識別子で表示される可能性がある場合は、17TRACKを使用してください。
| 手順 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 発送通知メール、販売者アカウント、貨物受領書、ラベル、またはAU Hawkからの顧客向けメッセージに記載された追跡番号をコピーします。 |
| 2 | 追跡入口を開く AU Hawkの公式ウェブサイト を開き、文字を変更せずに識別子を送信します。 |
| 3 | 別の表示を確認するには、同じ識別子を次に送信してください 17TRACK。自動キャリア認識により、関連する輸送段階が特定される場合があります。 |
| 4 | 結果が空の場合は、エスカレーションする前に、販売者に識別子、貨物の引き渡し、出発地の倉庫、配送先の詳細を確認してもらってください。 |
注文番号は購入を識別し、参照番号は商取引を識別し、ラベル番号は配送書類を識別し、配達通知番号は現地での配達試行を識別する場合があります。これらの識別子は、輸送追跡番号と自動的に互換利用できるものではありません。
追跡番号の形式と例
確認したAU Hawkのページでは、追跡番号の普遍的なパターン、固定長、接頭辞の一覧、公開サンプルは掲載されていません。そのため、AU Hawkの追跡情報は、接頭辞だけから推測するのではなく、提供された発送記録を使用して検証する必要があります。
追跡番号の形式
| 識別子の種類 | 正規化されたパターン | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| AU Hawkの発送識別子 | 形式と長さはサービスごとに異なり、確認した公式ページでは公開されていません。 | ||||||||||
AU Hawkの発送識別子の詳細をすべて表示
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| 国際郵便S10識別子 | AA#########AAのような13文字のパターンは、AU Hawkではなく、出発地または配送先の郵便事業者に属する場合があります。 | ||||||||||
国際郵便識別子の詳細をすべて表示
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追跡ステータスと意味
| ステータス | 進行段階 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ラベル作成済みまたは発送記録登録済み | 発送前 | ||||||||
発送前ステータスの詳細をすべて表示
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| 受付済みまたは貨物受領済み | 出発地での取扱い | ||||||||
受領済み貨物の詳細をすべて表示
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| 輸送中 | 幹線輸送 | ||||||||
輸送中のステータスの詳細をすべて表示
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| 税関または配送業者への引き渡し | 輸入および仕向地での処理 | ||||||||
税関または引き渡しの詳細をすべて表示
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| 配達中または配達完了 | ラストマイル | ||||||||
ラストマイルのステータスの詳細をすべて表示
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サービスと配送期間
公式ウェブサイトでは、オーストラリア向け航空貨物、海上貨物、従来型貨物、混載貨物、およびMeisenの海上輸送またはトラック配送のオプションが案内されています。確認したページには一般公開の配送基準や保証は掲載されていないため、貨物ごとの見積もりと経路の確認が必要です。
サービス比較
| サービス | サービスの種類 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| オーストラリア向け航空貨物専用ルート | 国際航空貨物 | ||||||||
オーストラリア向け航空貨物専用ルートの詳細をすべて表示
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| オーストラリア向け海上貨物専用ルート | 国際海上貨物 | ||||||||
オーストラリア向け海上貨物専用ルートの詳細をすべて表示
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| 従来型、混載およびMeisenの海上サービス | 貨物の混載および配送ソリューション | ||||||||
混載貨物サービスの詳細をすべて表示
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配送時間
| サービス | 公開されている配送基準 |
|---|---|
| オーストラリア向け航空または海上輸送ルート | 確認した公式ページではサービスについて説明されていますが、公開された配送日数の基準や返金保証は記載されていません。 |
| 貨物ごとの見積もり | AU Hawkに、見積もりが営業日基準か暦日基準か、また起算日がいつかを明記してもらってください。 |
仕向国の配送時間
| 仕向国/地域 | 主なサービス形態 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| オーストラリア | 予約内容に応じて、航空貨物、海上貨物、混載貨物、一般貨物、またはMeisen海上配送。 | ||||||||||
オーストラリア向け配送の詳細をすべて表示
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よくある追跡の問題と解決策
| 表示される問題/ステータス | 考えられる原因と最初の対応 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 無効な番号 | 空白や文字、販売者から注文IDが提供されているかを確認し、発送識別番号を再度問い合わせてください。 | ||||
無効なAU Hawk番号の詳細をすべて表示
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| 更新がない、またはラベルが作成されたまま | 電子的な準備が現物の受け取りに先行する場合があります。貨物が深圳の倉庫または集荷地点に到着したかを確認してください。 | ||||
| 輸送中のまま進まない | 輸送、混載、通関、またはスキャンされていない引き渡しが関係している可能性があります。最新のイベント情報を保存し、発送者に調査を依頼してください。 | ||||
| 通関または配送上の例外 | 書類、関税、品目、住所の要件を確認してください。輸入者または発送者による対応が必要になる場合があります。 | ||||
| 配達済みだが受け取っていない | 配送場所、同居人、建物の受付、近隣住民、配達証明を確認し、その後、販売者および特定できる場合は現地の配送業者に連絡してください。 | ||||
| 貨物の紛失または破損 | 梱包材、写真、請求書、発送記録を保管してください。契約上の発送者がAU Hawkに調査または請求手続きについて問い合わせる必要があります。 | ||||
国際配送、税関、配送業者間の引き渡し
AU Hawkが公開している運用プロセスには、オーストラリア向け越境ルートでの集荷、貨物確認、予約、輸出、通関、配送が含まれます。公式ページには仕向地側の配送業者名が記載されていないため、現地での引き渡しは貨物ごとに異なるものとして扱う必要があります。
| 段階 | 一般的なイベント | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 出発地での集荷と倉庫 | 集荷予定、受領、検査、梱包、記録作成が業務フローに表示される場合があります。 | ||||||
出発地での取り扱いの詳細をすべて表示
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| 輸出と幹線輸送 | 仕向地到着前に、予約、輸出処理、通関、航空または海上輸送が行われます。 | ||||||
輸出と幹線輸送の詳細をすべて表示
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| 輸入と仕向地配送 | 到着、輸入処理、仕向地配送、フィードバックによって、公開されている業務フローが完了します。 | ||||||
仕向地配送の詳細をすべて表示
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カスタマーサービス
| チャネル | 確認済みの連絡先/リンク |
|---|---|
| 公式連絡先ページ | AU Hawk連絡先ページ |
| 電話連絡先 | 135 3804 1946と136 3268 8876は、深圳本社および龍崗倉庫の連絡先として表示されています。連絡先ページには19168914364も表示されています。 |
| メール | 19168914364@163.comは公式連絡先ページに表示されています。 |
| 最適なエスカレーション経路 | 購入者:まず販売者に連絡してください。発送者または法人顧客:予約記録を提供し、最新のスキャンまたは貨物上の例外についてAU Hawkに調査を依頼してください。 |
追跡番号、予約または注文の参照番号、発送日、出発地と仕向地、サービスの種類、最新のスキャン、荷物数、内容物の説明、価値を示す証拠、損傷の写真を準備してください。公式ページには、カスタマーサービスの対応時間や公表された請求期限は記載されていません。
Eコマースおよびビジネス向け追跡
販売業者は、販売者の注文IDを輸送識別子とは別に保管し、倉庫での受領、幹線輸送、通関処理、最終配送をどのイベントソースが表すのかをAU Hawkに確認してください。17TRACKは複数の運送業者を横断した表示を提供できますが、AU Hawkの業務記録に代わるものではありません。
開発者/API比較
| オプション | プロバイダー | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 公式運送業者連携 | AU Hawk | ||||||||||
AU Hawk連携の詳細をすべて表示
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| マルチキャリア追跡API | 17TRACK | ||||||||||
17TRACK APIの詳細をすべて表示
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よくある質問
基本FAQ
公式のAU Hawkウェブサイトで配送識別子を入力するか、17TRACKを使用して利用可能なイベントを確認してください。
販売者の発送通知、貨物受領証、ラベル、または予約記録を確認してください。
確認したページでは、AU Hawkが一般公開されている統一形式を定めていないため、配送に使用された正確な識別子を確認してください。
最初の公開イベントは、実際の集荷または倉庫での受領後に表示される場合があります。ラベルの準備だけでは、引き受けが完了したことの証明にはなりません。
貨物が施設間を移動中、混載中、輸送中、または引き渡し時のスキャン待ちである可能性があります。発送元に最新の運用状況を確認してもらってください。
確認した公式ページでは、一般的な配送日数の基準は公開されていないため、経路に応じた航空便または海上便の見積もりを依頼してください。
住所と配送メッセージを確認し、その後、販売者または特定された現地の配送業者に連絡して、許可されている次の手続きを手配してください。
安全な場所、受付、同居人、近隣の住人を確認し、その後、配達証明を請求して販売者に調査を依頼してください。
梱包、内容物、写真、請求書、追跡記録を保管し、契約上の発送者からAU Hawkに調査または請求について問い合わせてもらってください。
公式のお問い合わせページ、掲載されている深圳の電話連絡先、または掲載されているメールアドレスを利用し、配送識別子と最新のイベントを記載してください。
専門家向けFAQ
はい。公式ウェブサイトでは、複数の貨物輸送手配に加えて、オーストラリア向けの航空貨物および海上貨物の専用ルートを説明しています。
いいえ。17TRACKには、郵便事業者、幹線輸送業者、または仕向地側のパートナーによる識別子が表示される場合があるため、発行元は配送記録で確認する必要があります。
ウェブサイトには、顧客注文、集荷予測、貨物確認、書類引き渡し、予約、輸出、通関、配送、追跡フィードバックが記載されています。
いいえ。到着、税関への提示、通関許可は別々のイベントであり、輸入者は書類の提出や査定された料金の支払いを求められる場合があります。
確認した公式ページには、現在一般公開されているAU Hawk APIは掲載されていません。法人顧客はAU Hawkに直接問い合わせるとともに、別途17TRACK APIを評価することもできます。
通常、マーケットプレイスの注文番号は輸送識別子ではありません。貨物予約に紐付けられた配送番号を依頼してください。
通常、運用上の問い合わせは発送者または契約上の貨物顧客が開始すべきです。予約情報と貨物の証拠を保有しているのがその当事者だからです。
いいえ。住所変更、配送指示、請求は、責任を負う物流業者または配送業者が対応する必要があります。
追跡API
// 1. AU Hawk official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current AU Hawk carrier code in 17TRACK documentation.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.
出典と参考資料
- AU Hawk公式ウェブサイト. 澳鹰(深圳)国际物流有限公司
- 会社概要. 澳鹰(深圳)国际物流有限公司
- 沿革と会社概要. 澳鹰(深圳)国际物流有限公司
- AU Hawkに連絡する. 澳鹰(深圳)国际物流有限公司
- 事業紹介. 澳鹰(深圳)国际物流有限公司
- 17TRACK APIドキュメント. 17TRACK
17TRACKは独立した追跡プラットフォームであり、AU Hawkとは提携していません。
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