AU-Hawk Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo AU-Hawk a skontrolujte najnovší stav zásielky.

Sledovať

O spoločnosti AU Hawk

AU Hawk je verejne používaná anglická značka spoločnosti 澳鹰（深圳）国际物流有限公司 so sídlom v Šen-čene, ktorá sa špecializuje na cezhraničnú logistiku a vyhradené letecké a námorné trasy do Austrálie. Oficiálna webová stránka opisuje vyzdvihnutie nákladu, kontrolu, balenie, rezerváciu prepravy, colné spracovanie, koordináciu doručenia a monitorovanie nákladu od začiatku do konca.

Pole	Overené informácie
Oficiálny názov	澳鹰（深圳）国际物流有限公司; na webovej stránke sa tiež uvádza „AU Hawk GLOBAL LOGISTICS LTD.“
Oficiálna webová stránka	http://www.au-hawk.com/
Typ prepravcu	Poskytovateľ cezhraničnej logistiky a zasielateľská spoločnosť pre letecké a námorné trasy zamerané na Austráliu.
Hlavný región	Náklad s pôvodom v Číne prepravovaný na trasách do Austrálie.
Založenie	V oficiálnom profile spoločnosti sa uvádza, že spoločnosť bola založená v roku 2023.
Sídlo	Longgang, Šen-čen, Čína.
Oficiálna stránka na sledovanie	Oficiálna stránka poskytuje v navigácii položku na sledovanie „轨迹查询“; na kontrolovanej stránke nie je uvedená stabilná verejná URL adresa na sledovanie.

Vzťahy medzi subjektmi prepravcu

Subjekt	Vzťah k AU Hawk
AU Hawk	AU Hawk je anglická značka používaná pre logistickú prevádzku zameranú na Austráliu, ktorá je opísaná na oficiálnej webovej stránke.
Vyhradené letecké a námorné trasy	Letecké a námorné trasy do Austrálie sú služby organizované spoločnosťou AU Hawk pre cezhraničný náklad.
Zariadenia v Šen-čene	Spoločnosť uvádza kanceláriu centrály a sklad v Longgangu v Šen-čene, kde sa vykonáva koordinácia a manipulácia s nákladom.
Colné a doručovacie subjekty	Webová stránka opisuje colné konanie a doručenie v rámci prevádzkového procesu, neuvádza však konkrétnych austrálskych colných sprostredkovateľov ani prepravcov posledného úseku.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie, ktorá môže zhromažďovať dostupné udalosti; 17TRACK neprevádzkuje prepravu AU Hawk ani nerozhoduje o reklamáciách.

Rýchla odpoveď

Zadajte sledovacie číslo zásielky, ktoré vám poskytol predajca alebo AU Hawk, do sledovacej položky na oficiálnej webovej stránke AU Hawk alebo do služby 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv skontrolujte, či ide o identifikátor na sledovanie, a nie o číslo objednávky, či bol štítok fyzicky odovzdaný a či predajca poskytol správne číslo. 17TRACK je nezávislá služba a nemôže zmeniť adresu, vydať refundáciu ani schváliť reklamáciu.

Ako sledovať zásielky AU Hawk

Oficiálnu sledovaciu položku použite, keď vám odosielateľ poskytol identifikátor zásielky AU Hawk. Službu 17TRACK použite, keď potrebujete nezávislý prehľad viacerých prepravcov alebo keď sa udalosť týkajúca sa doručenia v Austrálii môže zobrazovať pod identifikátorom partnerského prepravcu.

Krok	Akcia
1	Skopírujte sledovacie číslo z e-mailu s oznámením o odoslaní, účtu predajcu, nákladného dokladu, štítku alebo správy od zákazníckej podpory AU Hawk.
2	Otvorte sledovaciu položku na oficiálnej webovej stránke AU Hawk a odošlite identifikátor bez zmeny jeho znakov.
3	Pre druhé zobrazenie odošlite rovnaký identifikátor na 17TRACK; automatické rozpoznanie dopravcu môže identifikovať súvisiacu fázu prepravy.
4	Ak je výsledok prázdny, pred eskaláciou požiadajte predajcu o potvrdenie identifikátora, odovzdania zásielky, skladu odoslania a údajov o mieste určenia.

Číslo objednávky identifikuje nákup; referenčné číslo identifikuje obchodnú transakciu; číslo štítku identifikuje prepravnú dokumentáciu; číslo oznámenia o doručení môže identifikovať miestny pokus o doručenie. Tieto identifikátory nie sú automaticky zameniteľné so sledovacím číslom prepravy.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Preskúmané stránky AU Hawk neuvádzajú univerzálny vzor sledovacieho čísla, pevnú dĺžku, zoznam prefixov ani verejnú vzorku. Sledovanie zásielky AU Hawk by sa preto malo overovať pomocou poskytnutého záznamu o zásielke, a nie odvodzovať iba z prefixu.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátora

Normalizovaný vzor

Identifikátor zásielky AU Hawk

Formát a dĺžka závisia od konkrétnej služby a nie sú uvedené na preskúmaných oficiálnych stránkach.

Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch zásielok AU Hawk

Vydáva	Vydávajúca strana by mala byť potvrdená z nákladného listu alebo od predajcu; číslo zobrazené v 17TRACK nemusí vydávať AU Hawk.
Typické použitie	Môže identifikovať leteckú, námornú, konsolidačnú alebo tradičnú nákladnú prepravu opísanú spoločnosťou AU Hawk.
Miesto používateľa	Spotrebitelia ho zvyčajne dostanú od predajcu alebo kontaktnej osoby pre nákladnú dopravu; komerční odosielatelia by mali používať identifikátor uvedený v zázname o rezervácii alebo zásielke.
Rozsah sledovania	Viditeľnosť závisí od údajov zo skenovania, ktoré zverejní AU Hawk, a od prípadného doručovateľa v mieste určenia.
Upozornenie	Nezamieňajte ID objednávky, referenčné ID ani interný skladový záznam s identifikátorom prepravy.

Medzinárodný poštový identifikátor S10

Vzor s 13 znakmi, napríklad AA#########AA, môže patriť poštovému operátorovi v mieste odoslania alebo určenia, nie spoločnosti AU Hawk.

Zobraziť všetky podrobnosti o medzinárodných poštových identifikátoroch

Vydávajúci subjekt	Identifikátory UPU S10 vo všeobecnosti vydáva poštový operátor, keď sa využíva daná poštová služba.
Kde sa zobrazujú	Môžu sa zobraziť na medzinárodnom štítku, v správe od predajcu alebo pri poštovej udalosti v mieste určenia.
Vzťah k sledovaniu	AU Hawk alebo logistický partner môže na takéto číslo odkazovať bez toho, aby ho vydal.
Overenie	Použite oficiálny poštový sledovač alebo rozpoznávanie v 17TRACK namiesto toho, aby ste prefix považovali za dôkaz použitej služby.
Príklad	AA#########AA je zámerne začiernené a nejde o aktívne sledovacie číslo.

Stavy sledovania a ich význam

Stav

Fáza životného cyklu

Štítok vytvorený alebo zásielka zaznamenaná

Pred odoslaním

Zobraziť všetky podrobnosti o stave pred odoslaním

Čo to znamená	Elektronické informácie o zásielke môžu existovať ešte pred jej fyzickým prijatím.
Zodpovedná strana	Odosielateľ alebo strana, ktorá vykonala rezerváciu, je naďalej zodpovedná za potvrdenie odovzdania.
Ďalší krok	AU Hawk alebo manipulačné zariadenie by malo náklad prijať a naskenovať.
Úkon zákazníka	Požiadajte predajcu o potvrdenie skutočného vyzdvihnutia alebo prijatia v sklade.

Prijaté alebo náklad prijatý

Manipulácia v mieste odoslania

Zobraziť všetky podrobnosti o prijatom náklade

Čo to znamená	Zariadenie zaznamenalo prijatie alebo manipuláciu so zásielkou.
Zodpovedná strana	AU Hawk alebo ním určená strana zodpovedná za spracovanie pri odoslaní.
Ďalší krok	Zvyčajne nasleduje triedenie, konsolidácia, rezervácia alebo príprava na vývoz.
Úkon zákazníka	Skontrolujte, či sú údaje o destinácii a službe správne.

V preprave

Preprava hlavnou trasou

Zobraziť všetky podrobnosti o stave zásielky v preprave

Čo to znamená	Náklad sa presúva cez logistickú fázu v mieste odoslania, na hlavnej trase alebo v destinácii.
Zodpovedná strana	Strana, ktorá má zásielku v držbe podľa posledného fyzického skenu.
Ďalší krok	Zariadenie, colný orgán alebo doručovateľ by mal zaznamenať ďalšiu udalosť.
Úkon zákazníka	Počítajte s prestojmi v preprave a medzi skenmi; keď sa prestoj stane obchodne významným, požiadajte odosielateľa o prešetrenie.

Colné konanie alebo odovzdanie na doručenie

Dovozné konanie a spracovanie v destinácii

Zobraziť všetky podrobnosti o colnom konaní alebo odovzdaní

Čo to znamená	Zásielka je predkladaná na colné odbavenie alebo odovzdávaná doručovateľovi v destinácii.
Zodpovedná strana	Zodpovednosť môže zahŕňať colné orgány, logistický reťazec AU Hawk, sprostredkovateľa alebo miestneho dopravcu.
Ďalší krok	Môže dôjsť k prepusteniu, žiadosti o dokumenty, vyrubeniu cla alebo k prvému skenu v destinácii.
Úkon zákazníka	Poskytnite požadované dovozné informácie a uhraďte vyrubené poplatky prostredníctvom autorizovaného kanála.

Na doručenie alebo doručené

Posledný úsek doručenia

Zobraziť všetky podrobnosti o stave doručenia v poslednom úseku

Čo to znamená	Doručovateľ v destinácii naplánoval doručenie alebo zaznamenal jeho dokončenie.
Zodpovedná strana	Miestny doručovateľ uvedený v poslednej udalosti, ak je identifikovaný.
Ďalší krok	Môže nasledovať doručenie, pokus o doručenie, vyzdvihnutie alebo spracovanie vrátenia.
Úkon zákazníka	Ak je zásielka označená ako doručená, ale chýba, skontrolujte bezpečné miesta, susedov, recepciu a potvrdenie o doručení a potom kontaktujte predajcu.

Služby a dodacie lehoty

Oficiálna webová stránka uvádza možnosti leteckej prepravy do Austrálie, námornej prepravy, tradičnej nákladnej prepravy, konsolidovaného nákladu a námornej prepravy Meisen alebo doručenia kamiónom. Na preskúmaných stránkach nezverejňuje verejné štandardy ani záruky doručenia, preto je potrebná cenová ponuka a potvrdenie trasy pre konkrétnu zásielku.

Porovnanie služieb

Služba

Typ služby

Vyhradená letecká trasa do Austrálie

Medzinárodná letecká nákladná preprava

Zobraziť všetky podrobnosti o vyhradenej leteckej trase do Austrálie

Najvhodnejšie pre	Zákazníkov, ktorí uprednostňujú leteckú trasu pre náklad smerujúci do Austrálie.
Pokrytie	Trasa do Austrálie; presné miesto odoslania, destinácia a spôsob doručenia musia byť potvrdené pri rezervácii.
Úroveň sledovania	Webová stránka opisuje sledovanie nákladu počas celého procesu a spätnú väzbu zo systému.
Obmedzenie	Na preskúmanej stránke služby nie sú uvedené verejné pravidlá týkajúce sa hmotnosti, rozmerov, ceny a času doručenia.

Vyhradená námorná trasa do Austrálie

Medzinárodná námorná nákladná preprava

Zobraziť všetky podrobnosti o vyhradenej námornej trase do Austrálie

Najvhodnejšie pre	Zákazníkov, ktorí si pre náklad smerujúci do Austrálie vyberajú námornú trasu.
Pokrytie	Trasa do Austrálie s konkrétnymi dohodami o destinácii pre danú zásielku.
Úroveň sledovania	AU Hawk opisuje systematizované sledovanie a spätnú väzbu o zásielke.
Obmedzenie	Verejné štandardy prepravy, podmienky záruky a názvy partnerov v destinácii nie sú uvedené.

Tradičné, konsolidované a námorné služby Meisen

Riešenia konsolidácie nákladu a doručenia

Zobraziť všetky podrobnosti o službách konsolidovaného nákladu

Najvhodnejšie pre	Rôzne profily nákladu vyžadujúce vyzdvihnutie, kontrolu, balenie alebo konsolidáciu.
Proces	Zverejnený proces zahŕňa objednávku zákazníka, plán vyzdvihnutí vodičom, kontrolu nákladu, rezerváciu, vývoz, colné konanie a spätnú väzbu o doručení.
Štandard doručenia	Podľa konkrétnej cenovej ponuky; na preskúmaných stránkach nie je uvedený verejný počet dní ani záruka.
Úkon zákazníka	Písomne si vyžiadajte trasu, uzávierku pre príjem zásielok, colné zabezpečenie, spôsob doručenia v cieľovej destinácii a identifikátor sledovania.

Čas doručenia

Služba	Zverejnený štandard doručenia
Letecká alebo námorná trasa z Austrálie	Oficiálne preskúmané stránky opisujú službu, ale neuvádzajú verejný štandard počtu dní doručenia ani záruku vrátenia peňazí.
Cenová ponuka pre konkrétnu zásielku	Požiadajte AU Hawk, aby uviedla, či odhad vychádza z pracovných alebo kalendárnych dní a kedy sa začína počítanie.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Cieľová krajina / región

Hlavný typ služby

Austrália

Letecká preprava, námorná preprava, konsolidovaný náklad, tradičný náklad alebo námorné doručenie Meisen v závislosti od rezervácie.

Zobraziť všetky podrobnosti o doručení do Austrálie

Odhadovaný rozsah doručenia	Vyžiadajte si odhad pre konkrétnu trasu; na preskúmaných oficiálnych stránkach nie je uvedený verejný rozsah v dňoch.
Priemerný počet dní doručenia	Na preskúmaných stránkach nie je zverejnený žiadny oficiálny priemer.
Odovzdanie doručenia na poslednom úseku	Oficiálna webová stránka opisuje koordináciu doručenia, ale neuvádza konkrétneho austrálskeho prepravcu pre posledný úsek.
Colná rada	Pred odoslaním si overte požadované dovozné dokumenty, dane, obmedzenia týkajúce sa komodít a zodpovednosť sprostredkovateľa.
Hlavné premenné	Spôsob prepravy, konsolidácia v mieste odoslania, uzávierka pre rezervácie, vývozné a dovozné konanie, cieľová adresa a zabezpečenie miestneho doručenia.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Zobrazený problém/stav

Pravdepodobná príčina a prvý krok

Neplatné číslo

Skontrolujte medzery, znaky a to, či predajca poskytol ID objednávky; znova si vyžiadajte identifikátor zásielky.

Zobraziť všetky podrobnosti o neplatných číslach AU Hawk

Eskalácia	Ak identifikátor zostane neplatný aj po dôkladnom opätovnom zadaní, obráťte sa na predajcu alebo kontaktnú osobu pre rezerváciu.
Kontakt	Odosielateľ je zvyčajne v najlepšej pozícii, aby sa informoval u AU Hawk o rezervácii.

Žiadna aktualizácia alebo štítok vytvorený

Elektronická príprava môže predchádzať fyzickému prijatiu; opýtajte sa, či náklad dorazil do skladu alebo na miesto vyzdvihnutia v Šen-čene.

Zaseknuté počas prepravy

Môže ísť o prepravu, konsolidáciu, colné konanie alebo neoskenované odovzdanie; uchovajte poslednú udalosť a požiadajte odosielateľa o preverenie.

Colná alebo doručovacia výnimka

Skontrolujte požiadavky týkajúce sa dokumentov, cla, komodít a adresy; dovozca alebo odosielateľ možno bude musieť reagovať.

Doručené, ale neprijaté

Skontrolujte miesto doručenia, členov domácnosti, recepciu budovy, susedov a potvrdenie o doručení; potom kontaktujte predajcu a miestneho doručovateľa, ak je uvedený.

Stratený alebo poškodený náklad

Uschovajte obal, fotografie, faktúru a záznamy o zásielke; zmluvný odosielateľ by sa mal opýtať AU Hawk na postup vyšetrovania alebo uplatnenia nároku.

Tip pre profesionálov: Udalosť „štítok vytvorený“ nie je dôkazom, že AU Hawk náklad fyzicky prijal. Udalosť v cieľovej destinácii alebo na colnici sama osebe nie je dôkazom, že colnica zásielku prepustila.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie prepravcom

Zverejnený prevádzkový proces AU Hawk zahŕňa vyzdvihnutie, kontrolu nákladu, rezerváciu, vývoz, colné konanie a doručenie pre cezhraničné trasy zamerané na Austráliu. Oficiálne stránky neuvádzajú konkrétnych prepravcov v cieľovej destinácii, preto treba miestne odovzdanie považovať za špecifické pre konkrétnu zásielku.

Fáza

Typická udalosť

Prevzatie v mieste pôvodu a sklad

Predpokladané prevzatie, prijatie, kontrola, balenie a vytvorenie záznamu sa môžu objaviť v prevádzkovom procese.

Zobraziť všetky podrobnosti o spracovaní v mieste pôvodu

Zodpovedný subjekt	AU Hawk a strany zabezpečujúce prevzatie v mieste pôvodu alebo skladovanie zásielky.
Medzera vo viditeľnosti	Fyzická manipulácia môže prebehnúť ešte pred sprístupnením verejného skenu.
Úkon zákazníka	Potvrďte prijatie nákladu, počet balíkov a identifikátor poskytnutý na sledovanie.

Vývoz a hlavná preprava

Pred príchodom do cieľovej destinácie prebieha rezervácia, vývozné spracovanie, colné konanie a letecká alebo námorná preprava.

Zobraziť všetky podrobnosti o vývoze a hlavnej preprave

Správca	Logistický reťazec, ktorý drží náklad, sa môže meniť medzi zariadeniami v mieste pôvodu, prevádzkovateľmi hlavnej prepravy a colnými orgánmi.
Zmena čísla	Partner alebo cieľový identifikátor môže byť vydaný, opätovne použitý alebo prepojený; oficiálne stránky nezverejňujú pravidlo konverzie.
Úkon zákazníka	Opýtajte sa odosielateľa, ktorý identifikátor sa vzťahuje na medzinárodnú prepravu a ktorý na konečné doručenie.

Dovoz a doručenie v cieľovej destinácii

Príchod, dovozné spracovanie, doručenie v cieľovej destinácii a spätná väzba dopĺňajú zverejnený proces.

Zobraziť všetky podrobnosti o doručení v cieľovej destinácii

Zodpovedný subjekt	Zodpovednosť môže zahŕňať colné orgány, povereného sprostredkovateľa, prevádzku AU Hawk v cieľovej destinácii a miestnu doručovaciu stranu.
Význam colného odbavenia	Príchod do zariadenia v cieľovej destinácii nemusí nevyhnutne znamenať prepustenie colnicou.
Úkon zákazníka	Poskytnite presné dovozné údaje a riaďte sa oprávnenými požiadavkami na úhradu cla alebo predloženie dokumentov.

Zákaznícky servis

Kanál	Overený kontakt/odkaz
Oficiálna kontaktná stránka	Kontaktná stránka AU Hawk
Telefónne kontakty	Na kontakty centrály v Šen-čene a skladu v Longgangu sú uvedené čísla 135 3804 1946 a 136 3268 8876; kontaktná stránka tiež uvádza číslo 19168914364.
E-mail	Adresa 19168914364@163.com je uvedená na oficiálnej kontaktnej stránke.
Najlepší spôsob eskalácie	Kupujúci: najprv kontaktujte predajcu. Odosielateľ alebo firemný zákazník: poskytnite záznam o rezervácii a požiadajte AU Hawk o preverenie najnovšieho skenu alebo výnimky týkajúcej sa nákladu.

Pripravte si sledovacie číslo, referenciu rezervácie alebo objednávky, dátum odoslania, miesto pôvodu a cieľovú destináciu, typ služby, najnovší sken, počet balíkov, opis obsahu, doklad o hodnote a fotografie poškodenia. Oficiálne stránky neuvádzajú hodiny zákazníckej podpory ani zverejnenú lehotu na uplatnenie reklamácie.

Sledovanie elektronického obchodu a podnikových zásielok

Obchodníci by mali uchovávať ID objednávky predajcu oddelene od identifikátora prepravy a mali by sa opýtať AU Hawk, ktorý zdroj udalostí predstavuje prijatie v sklade, pohyb v rámci hlavnej prepravy, colné spracovanie a konečné doručenie. 17TRACK môže poskytnúť prehľad viacerých prepravcov, nenahrádza však prevádzkové záznamy AU Hawk.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť

Poskytovateľ

Integrácia oficiálneho prepravcu

AU Hawk

Zobraziť všetky podrobnosti o integrácii AU Hawk

Pokrytie prepravcu	Záznamy o zásielkach AU Hawk a údaje o udalostiach špecifické pre trasu.
Primárne použitie	Prevádzková koordinácia zo strany odosielateľov a nákladných zákazníkov.
Overenie totožnosti	Na kontrolovaných oficiálnych stránkach nie je uvedená aktuálna verejná špecifikácia pre vývojárov.
Funkcia	Je opísané sledovanie na webovej stránke a systémová spätná väzba; verejná dokumentácia k dávkovému spracovaniu alebo webhookom nie je uvedená.
Dokumentácia	Požiadajte AU Hawk prostredníctvom oficiálnej kontaktnej stránky o požiadavky na obchodnú integráciu.

API na sledovanie zásielok u viacerých prepravcov

17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti o API 17TRACK

Pokrytie prepravcu	Pokrytie závisí od kódu prepravcu a údajov o udalostiach podporovaných službou 17TRACK.
Primárne použitie	Sledovanie objednávok u viacerých prepravcov a normalizované udalosti zásielok.
Overenie totožnosti	Overovanie pomocou hlavičky 17token je uvedené v zdokumentovanom príklade registrácie.
Funkcia	Uvedené API podporuje registráciu sledovania; aktuálnu dokumentáciu si pozrite pre funkcie hromadného spracovania a upozornení.
Dokumentácia	Dokumentácia API 17TRACK

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku AU Hawk?

Zadajte identifikátor zásielky na oficiálnej webovej stránke AU Hawk alebo použite 17TRACK na zobrazenie dostupných udalostí.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo AU Hawk?

Skontrolujte správu predajcu o odoslaní, nákladný list, štítok alebo záznam o rezervácii.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo AU Hawk?

AU Hawk na kontrolovaných stránkach nezverejňuje jeden univerzálny verejný formát, preto použite presný identifikátor uvedený pre vašu zásielku.

4. Kedy sa zobrazí prvé skenovanie AU Hawk?

Prvá verejná udalosť sa môže zobraziť po fyzickom vyzdvihnutí alebo prijatí v sklade; samotná príprava štítku nepotvrdzuje prijatie.

5. Prečo sa moje sledovanie AU Hawk neaktualizuje?

Náklad môže byť medzi prevádzkami, konsolidovaný, na ceste alebo čakať na skenovanie pri odovzdaní; požiadajte odosielateľa o potvrdenie najnovšieho prevádzkového stavu.

6. Ako dlho trvá doručenie AU Hawk?

Na kontrolovaných oficiálnych stránkach nie je uvedená všeobecná norma počtu dní doručenia, preto si vyžiadajte odhad leteckej alebo námornej prepravy pre konkrétnu trasu.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení AU Hawk?

Skontrolujte adresu a správu o doručení, potom kontaktujte predajcu alebo identifikovaného miestneho doručovateľa a dohodnite si povolený ďalší postup.

8. Čo ak AU Hawk uvádza, že zásielka bola doručená, ale nemôžem ju nájsť?

Skontrolujte bezpečné miesta, recepciu, členov domácnosti a susedov, potom si vyžiadajte potvrdenie o doručení a požiadajte predajcu o prešetrenie.

9. Ako nahlásim stratený alebo poškodený náklad AU Hawk?

Uschovajte obal, obsah, fotografie, faktúru a záznam o sledovaní a požiadajte zmluvného odosielateľa, aby sa AU Hawk opýtal na prešetrenie alebo reklamáciu.

10. Ako môžem kontaktovať AU Hawk?

Použite oficiálnu kontaktnú stránku, uvedené telefónne kontakty v Šen-čene alebo uvedenú e-mailovú adresu a uveďte identifikátor zásielky a najnovšiu udalosť.

Odborné často kladené otázky

11. Prevádzkuje AU Hawk leteckú a námornú prepravu do Austrálie?

Áno, oficiálna webová stránka opisuje špecializované letecké a námorné nákladné trasy do Austrálie spolu s niekoľkými spôsobmi prepravy nákladu.

12. Dokazuje výsledok 17TRACK, že číslo vydala spoločnosť AU Hawk?

Nie; 17TRACK môže zobrazovať identifikátor od poštového partnera, partnera pre diaľkovú prepravu alebo cieľového partnera, takže vydanie musí byť potvrdené zo záznamu o zásielke.

13. Čo zahŕňa zverejnený prevádzkový proces AU Hawk?

Webová stránka uvádza zákaznícku objednávku, prognózovanie vyzdvihnutia, kontrolu nákladu, odovzdanie dokumentov, rezerváciu, vývoz, colné konanie, doručenie a spätnú väzbu o sledovaní.

14. Znamená udalosť príchodu, že náklad AU Hawk prešiel colným konaním v Austrálii?

Nie; príchod, predloženie na colné konanie a prepustenie z colného konania sú samostatné udalosti a dovozca môže stále potrebovať predložiť dokumenty alebo zaplatiť vyrubené poplatky.

15. Zverejňuje AU Hawk verejné API na sledovanie?

Na kontrolovaných oficiálnych stránkach nie je uvedené aktuálne verejné API AU Hawk; firemní zákazníci by sa mali obrátiť priamo na AU Hawk a samostatne môžu vyhodnotiť API 17TRACK.

16. Dá sa na sledovanie nákladu AU Hawk použiť číslo objednávky z online trhoviska?

Číslo objednávky z online trhoviska zvyčajne nie je identifikátorom prepravy; vyžiadajte si číslo zásielky priradené k rezervácii nákladu.

17. Kto by mal požiadať o prešetrenie zásielky AU Hawk?

Prevádzkovú žiadosť by mal zvyčajne začať odosielateľ alebo zmluvný zákazník nákladnej prepravy, pretože táto strana má k dispozícii údaje o rezervácii a dôkazy o náklade.

18. Môže 17TRACK zmeniť doručovaciu adresu AU Hawk?

Nie; zmeny adresy, pokyny na doručenie a reklamácie musí riešiť zodpovedná logistická alebo doručovacia strana.

Sledovacie API

// 1. AU Hawk official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current AU Hawk carrier code in 17TRACK documentation.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.