Apie WestLink
WestLink (XiYou Logistics arba 西游跨境物流) yra su pateikta įmonės svetaine siejama vežėjo tapatybė. Atsakomybė už konkrečią siuntą, maršruto aprėptis ir šalis, fiziškai laikanti siuntą, turėtų būti nustatomi pagal naujausią sekimo įvykį ir prekybininko arba siuntėjo pateiktus siuntimo dokumentus.
WestLink apžvalga
Vežėjo subjektų ryšiai
| Subjektas | Ryšys su WestLink |
|---|
| WestLink |
WestLink yra pagrindinė vežėjo tapatybė, naudojama šiame siuntų sekimo vadove. |
Peržiūrėti visą informaciją apie WestLink tapatybę
| Subjekto tipas | Vežėjo tapatybė |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekant siuntą | Naudokite šį pavadinimą pasirinkdami arba patvirtindami su WestLink susijusios siuntos vežėją. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Pateikta įmonės svetainė nurodo šiame puslapyje aprašomo vežėjo kontekstą. |
|---|
|
| 17TRACK |
17TRACK nepriklausomai kaupia palaikomų vežėjų prieinamus siuntų sekimo įvykius ir neveža WestLink siuntų. |
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK ryšį
| Subjekto tipas | Nepriklausoma kelių vežėjų siuntų sekimo platforma |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekant siuntą | 17TRACK gali vienoje sąsajoje pateikti prieinamus siuntos įvykius, įskaitant standartizuotas gyvavimo ciklo kategorijas. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | 17TRACK siuntų sekimo platforma |
|---|
|
Trumpas atsakymas
Norėdami sekti WestLink siuntą, nukopijuokite vežėjo sekimo numerį iš siuntimo patvirtinimo, etiketės arba prekybininko užsakymo puslapio ir įveskite jį pateiktoje WestLink svetainėje arba 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, pašalinkite tarpus, patikrinkite kiekvieną raidę ir skaitmenį, įsitikinkite, kad tai vežėjo sekimo numeris, o ne užsakymo numeris, ir paklauskite siuntėjo, ar siunta fiziškai pateko į vežėjo tinklą.
Naudingas patarimas: Siuntimo patvirtinimas arba elektroninė etiketė gali būti sukurti prieš atliekant pirmąjį fizinio priėmimo nuskaitymą. 17TRACK rodo prieinamus vežėjo duomenis, tačiau negali pakeisti adreso, suorganizuoti pristatymo, atlikti muitinės formalumų, patvirtinti pretenzijos ar grąžinti pinigų.
Kaip sekti WestLink siuntas
Naudokite WestLink svetainę vežėjo pateikiamai informacijai gauti arba 17TRACK kelių vežėjų peržiūrai. Sekimo numeris turi būti nukopijuotas tiksliai.
- Atidarykite prekybininko pranešimą apie išsiuntimą, prekyvietės užsakymo puslapį, siuntimo etiketę arba siuntėjo pateiktą kvitą.
- Raskite vežėjo sekimo numerį. Nenaudokite parduotuvės užsakymo numerio, mokėjimo nuorodos ar prekės numerio.
- Pašalinkite netyčia įrašytus pradinius arba galinius tarpus, išsaugodami raides ir skaitmenis.
- Atidarykite WestLink svetainėje ir naudokite jame prieinamą siuntos sekimo funkciją.
- Arba atidarykite 17TRACK, įveskite numerį ir naudokite vežėjo aptikimo funkciją arba pasirinkite WestLink, kai tokia parinktis siūloma.
- Perskaitykite naujausią įvykį kartu su jo vieta ir laiko žyma; naujausias įvykis nurodo paskutinį užregistruotą etapą, bet nebūtinai tikslią dabartinę siuntos vietą.
Kurį identifikatorių turėtumėte naudoti?
| Identifikatorius | Kaip jį naudoti |
|---|
| Vežėjo sekimo numeris | Naudokite jį WestLink arba 17TRACK siuntoms sekti. |
| Prekybininko užsakymo numeris | Naudokite jį susisiekdami su pardavėju arba prekyviete; jis gali neveikti vežėjo sekimo sistemoje. |
| Pardavėjo nuorodos numeris | Naudokite jį susisiekdami su siuntėju, kad siuntėjas galėtų rasti siuntos įrašą. |
| Paskutinės pristatymo grandies sekimo numeris | Naudokite jį su paskirties vietos pristatymo vežėju po dokumentais patvirtinto perdavimo. |
Siuntos sekimo būsenos ir jų reikšmės
Sekimo formuluotės gali skirtis priklausomai nuo paslaugos ir partnerio. Kartu naudokite įvykio laiko žymą, vietą ir aprašą; standartizuota kategorija yra santrauka, o ne įrodymas, kad siunta yra tiksliai nurodytoje vietoje.
Greita būsenos paieška
| Būsena | Ką tai reiškia |
|---|
| Gauta siuntos informacija | Elektroniniai siuntos duomenys gali būti pateikti prieš fiziškai ją priimant. |
Peržiūrėti visą informaciją apie gautą siuntos informaciją| Gyvavimo ciklo etapas | Prieš išsiunčiant |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Siuntėjas lieka atsakingas už siuntos perdavimą, kol pateikiamas fizinio priėmimo įvykis. |
|---|
| Kas nutiks toliau | Po fizinio perdavimo turėtų būti paėmimo, priėmimo arba logistikos objekto nuskaitymas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Jei būsena nesikeičia, pasiteiraukite siuntėjo, ar siunta buvo perduota. |
|---|
|
| Priimta arba gauta | Logistikos objektas arba vežėjas užregistravo fizinį siuntos gavimą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie priimtą arba gautą siuntą| Gyvavimo ciklo etapas | Priimta |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Priėmimo įvykyje arba objekto įraše nurodytas subjektas. |
|---|
| Kas nutiks toliau | Rūšiavimas ir išsiuntimas į kitą apdorojimo punktą. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Stebėkite siuntos sekimą, nebent siunta viršija užsakytai paslaugai numatytą terminą. |
|---|
|
| Vežama | Siunta juda rūšiavimo, perdavimo arba pagrindinio transportavimo etapais. |
Peržiūrėti visą informaciją apie vežamą siuntą| Gyvavimo ciklo etapas | Vežama |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Vežėjas arba transporto partneris, vykdantis dabartinio maršruto segmento pervežimą. |
|---|
| Kas nutiks toliau | Gali būti rodomi atvykimo, išvykimo arba perdavimo nuskaitymai. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Patikrinkite naujausią vietą ir atsižvelkite į suplanuotą transportavimą tarp objektų, kai siunta neskenuojama. |
|---|
|
| Muitinis apdorojimas | Siuntai taikoma eksporto arba importo patikra; atvykimas nereiškia, kad ji išleista. |
Peržiūrėti visą informaciją apie muitinį apdorojimą| Gyvavimo ciklo etapas | Muitinės arba pasienio procedūros |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Muitinė kontroliuoja išmuitinimo sprendimus; brokeriui, vežėjui, siuntėjui arba gavėjui gali reikėti pateikti informaciją. |
|---|
| Kas nutiks toliau | Išleidimas, įvertinimas, dokumentų prašymas, patikra, grąžinimas ar kitas pasienio veiksmas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Atsakykite tik oficialiais vežėjo, brokerio arba muitinės kanalais ir pateikite tikslią sąskaitos faktūros bei gavėjo informaciją. |
|---|
|
| Perduota pristatymo partneriui | Tikimasi, kad partneris kontroliuos kitą transportavimo arba paskutinės mylios etapą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie siuntos perdavimą vežėjui| Gyvavimo ciklo etapas | Perdavimas |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Naujausiame fizinio gavimo įvykyje nurodyta šalis; vien elektroninis išankstinis pranešimas neįrodo siuntos kontrolės perdavimo. |
|---|
| Kas nutiks toliau | Priimantis partneris turėtų užregistruoti priėmimo arba apdorojimo nuskaitymą. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Po pirmojo fizinio gavimo nuskaitymo naudokite rodomą partnerio numerį partnerio sekimo sistemoje. |
|---|
|
| Pristatoma | Paskirties vietos pristatymo operatorius priskyrė siuntą pristatymo maršrutui. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatomą siuntą| Gyvavimo ciklo etapas | Pristatoma |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Įvykyje nurodytas vietinis pristatymo operatorius. |
|---|
| Kas nutiks toliau | Pristatymas, bandymas pristatyti, galimybė atsiimti arba išimties nuskaitymas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Užtikrinkite, kad pristatymo vieta būtų prieinama, ir laikykitės visų patvirtintų pristatymo nurodymų. |
|---|
|
| Pristatyta | Užregistruotas pristatymo užbaigimo nuskaitymas. |
Peržiūrėti visą pristatymo informaciją| Gyvavimo ciklo etapas | Pristatyta |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Vietinis pristatymo operatorius užregistravo pristatymo užbaigimą; prireikus siuntėjui gali tekti pradėti oficialų tyrimą. |
|---|
| Kas nutiks toliau | Paprastai siunta uždaroma, nebent pristatymas užginčijamas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Prieš pranešdami apie negautą siuntą, patikrinkite adresą, saugias vietas, namų ūkio narius, registratūrą, pašto patalpą ir kaimynus. |
|---|
|
| Pristatymo išimtis | Pristatymo nebuvo galima tęsti dėl veiklos, adreso, prieigos arba gavėjo problemos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtį| Gyvavimo ciklo etapas | Išimtis |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Naujausiame įvykyje nurodytas operatorius kontroliuoja tolesnį veiksmą; siuntėjui arba gavėjui gali tekti ištaisyti informaciją. |
|---|
| Kas nutiks toliau | Pakartotinis bandymas pristatyti, atsiėmimas, adreso peržiūra, vėlavimas arba grąžinimas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Perskaitykite išsamią priežastį ir susisiekite su dabartiniu pristatymo operatoriumi arba siuntėju, nurodydami siuntos sekimo numerį. |
|---|
|
| Galima atsiimti | Siunta laikoma sekimo informacijoje nurodytoje vietoje. |
Peržiūrėti visą informaciją apie galimybę atsiimti| Gyvavimo ciklo etapas | Atsiėmimas |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Atsiėmimo punktas arba vietinis pristatymo operatorius. |
|---|
| Kas nutiks toliau | Siuntą gali atsiimti reikalavimus atitinkantis gavėjas arba ji gali būti grąžinta pasibaigus taikomam saugojimo laikotarpiui. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Prieš vykdami patikrinkite vietą, tapatybės nustatymo reikalavimus ir atsiėmimo nurodymus. |
|---|
|
| Grąžinama siuntėjui | Siunta pateko į atgalinį maršrutą, o ne įprastą pristatymo procesą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui| Gyvavimo ciklo etapas | Grąžinimas |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Vežėjas arba grąžinimo partneris, tvarkantis atgalinį siuntos kelią. |
|---|
| Kas nutiks toliau | Siuntos apdorojimas ir gabenimas atgal siuntėjui arba grąžinimo adresu. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Dėl pinigų grąžinimo arba pakartotinio išsiuntimo susisiekite su pardavėju; prasidėjus grąžinimui, sulaikymas nebegarantuojamas. |
|---|
|
Paslaugos ir pristatymo terminai
Naudokite paslaugos pavadinimą, maršrutą ir pristatymo įsipareigojimą, nurodytus užsakymo arba siuntimo įraše. Sekimo sąmata yra prognozė; paslaugos garantija turėtų būti laikomas tik aiškus įsipareigojimas, numatytas taikomoje siuntimo sutartyje.
Paslaugų palyginimas
| Paslauga | Geriausiai tinka |
|---|
| Užsakyta WestLink siuntimo paslauga | Siuntos tipas ir maršrutas, nurodyti siuntėjo užsakymo įraše. |
Peržiūrėti visą informaciją apie užsakytą WestLink paslaugą
| Paslaugos tipas | Naudokite tikslų siuntėjo pateiktą paslaugos aprašymą. |
|---|
| Aprėptis | Nustatoma pagal užsakytą išsiuntimo vietą, paskirties vietą ir maršrutizavimo susitarimą. |
|---|
| Sekimo lygis | Priklauso nuo su siunta susieto nuskaitymo ir partnerių duomenų aprėpties. |
|---|
| Pagrindinė dydžio ir svorio sąlyga | Laikykitės priimto užsakymo, etiketės ir siuntos sutarties reikalavimų. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Norėdami nustatyti įtrauktą atsakomybę arba apsaugą, vadovaukitės siuntėjo sutartimi arba siuntimo patvirtinimu. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Vien vežėjo pavadinimas neidentifikuoja paslaugos lygio, maršruto ar pristatymo įsipareigojimo. |
|---|
|
Pristatymo laikas
| Paslauga | Paskelbtas pristatymo standartas |
|---|
| Užsakyta WestLink paslauga | Naudokite konkrečiam maršrutui taikomą standartą arba užsakymo įraše nurodytą įvertį. |
Peržiūrėti visą užsakytos WestLink paslaugos pristatymo laiko informaciją
| Darbo arba kalendorinės dienos | Taikykite skaičiavimo tvarką, nurodytą kartu su užsakytu įverčiu. |
|---|
| Garantijos būsena | Įvertis arba numatomo pristatymo laikotarpis nėra garantija, nebent taikomose paslaugų teikimo sąlygose aiškiai nurodyta kitaip. |
|---|
| Skaičiuojama nuo | Naudokite paslaugų teikimo sąlygose nurodytą pradžios įvykį; nereikėtų manyti, kad etiketės sukūrimas reiškia fizinį siuntos priėmimą. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Pavėluotas perdavimas, nedarbo dienos, didžiausios apkrovos laikotarpiai, orai, adreso kokybė, transportavimo pajėgumai, saugumo patikra, muitinė ir perdavimas partneriui. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Taikykite sąlygas, pridėtas prie dabartinio siuntėjo užsakymo ir maršruto. |
|---|
|
Pristatymo į paskirties šalį laikas
| Paskirties šalis / regionas | Numatomas pristatymo laiko intervalas |
|---|
| Užsakytoje siuntoje nurodyta paskirties vieta | Naudokite konkrečiai tai siuntai pateiktą maršruto įvertį, o ne bendrą šalies vidurkį. |
Peržiūrėti visas pristatymo į paskirties vietą laiko rekomendacijas
| Pagrindinė paslaugos rūšis | Užsakyme arba siuntimo įraše nurodytas paslaugos lygis. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vertinkite siuntos eigą pagal jai skirtą įvertį ir nuskaitymų istoriją. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Naudokite partnerį, aiškiai nurodytą siuntos sekimo informacijoje, pranešime apie perdavimą arba siuntėjo siuntos įraše. |
|---|
| Patarimai dėl muitinės ir įforminimo | Turėkite paruoštą komercinę sąskaitą faktūrą, tikslų prekių aprašymą, gavėjo kontaktinius duomenis ir visą prašomą mokesčių ar importo informaciją. Siuntos atvykimas į muitinę nereiškia, kad ji išleista iš muitinės. |
|---|
|
Maršruto įverčiai po priėmimo gali pasikeisti, kai gaunami nauji nuskaitymai, muitinės įvykiai ir paskutinės mylios duomenys. Savaitgaliai, valstybinės šventės, atokios pristatymo vietovės ir didžiausio sezono vėlavimai gali turėti įtakos galutinei datai.
Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai
Pradėkite nuo naujausio įvykio, siuntos identifikatoriaus ir atsakingos šalies. Siuntėjas kontroliuoja užsakymo pataisymus ir komercines teisių gynimo priemones, o vežėjas arba dabartinis pristatymo partneris kontroliuoja fizinio transportavimo veiksmus.
Problema ir sprendimas
| Rodoma problema / būsena | Neatidėliotinas veiksmas |
|---|
| Neteisingas numeris arba rezultatų nėra | Dar kartą nukopijuokite identifikatorių, pašalinkite netyčinius tarpus ir patvirtinkite, kad tai vežėjo numeris. |
Peržiūrėti visą informaciją apie neteisingą numerį| Tikėtina priežastis | Rašybos klaida, vietoje siuntos sekimo numerio panaudotas užsakymo numeris, neatitinkantis vežėjas arba siuntos duomenys dar neužregistruoti. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Palyginkite numerį po vieną simbolį su siuntimo patvirtinimu. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite, kai siuntėjas negali pateikti veikiančio vežėjo identifikatoriaus arba patvirtina fizinį siuntos perdavimą, tačiau nėra jokio sekamo įrašo. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Pirmiausia su siuntėju arba prekybininku. |
|---|
|
| Etiketė sukurta, bet siunta nepriimta | Paklauskite siuntėjo, ar siunta buvo fiziškai perduota ir kada tai įvyko. |
Peržiūrėti visą informaciją apie sukurtą etiketę| Tikėtina priežastis | Elektroninis išankstinis pranešimas gautas, tačiau fizinio priėmimo nuskaitymo įrašo dar nėra. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Ieškokite priėmimo, paėmimo arba apdorojimo centre įvykusio įvykio. |
|---|
| Kada eskaluoti | Vadovaukitės siuntėjo pažadėtu išsiuntimo laiku ir užsakytos paslaugos sąlygomis. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Siuntėjas, nes jis kontroliuoja perdavimo įrodymus. |
|---|
|
| Ilgas laikotarpis be atnaujinimo | Patikrinkite, ar siunta yra tarp logistikos objektų, kerta sieną arba laukia partnerio priėmimo skenavimo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie neatnaujinamą sekimo būseną| Tikėtina priežastis | Suplanuotas transportavimas be tarpinių skenavimų, uždelstas duomenų apsikeitimas, muitinės procedūros arba veiklos sutrikimas. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Peržiūrėkite paskutinio įvykio vietą, laiko žymą ir atsakingą subjektą. |
|---|
| Kada eskaluoti | Perduokite užklausą pagal užsakytos paslaugos užklausų taisykles arba pasibaigus siuntėjo pažadėtam pristatymo laikotarpiui. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Siuntėjas, atsakingas už sutartinę užklausą, arba dabartinis sekime nurodytas vežėjas. |
|---|
|
| Laukiama siuntos perdavimo siuntimo partneriui | Palaukite, kol priimantis vežėjas pirmą kartą fiziškai priims siuntą ir ją nuskenuos, bei išsaugokite abu identifikatorius. |
Peržiūrėti visą informaciją apie laukiantį siuntos perdavimą partneriui| Tikėtina priežastis | Priimantis vežėjas turi elektroninę siuntos informaciją, tačiau siunta dar gali būti ne jo žinioje. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Ieškokite formuluotės, patvirtinančios fizinį siuntos gavimą, o ne tik duomenų gavimą. |
|---|
| Kada eskaluoti | Perduokite užklausą per siuntėją, kai pasibaigia numatytas perdavimo laikotarpis. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Siuntėjas arba dabartinis faktinis vežėjas, o ne partneris, turintis tik išankstinę informaciją. |
|---|
|
| Adreso problema arba nepavykęs pristatymas | Perskaitykite įvykio priežastį ir paklauskite dabartinio pristatymo operatoriaus, ar leidžiama pataisyti adresą, atsiimti siuntą arba bandyti pristatyti dar kartą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie adreso arba pristatymo problemą| Tikėtina priežastis | Neišsamus adresas, prieigos apribojimas, gavėjo nebuvimas, vietinio maršruto problema arba nesaugios sąlygos. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Patikrinkite adresą pagal užsakymo įrašą, neviešindami asmens duomenų. |
|---|
| Kada eskaluoti | Imkitės veiksmų, kol sekimo informacija dar nerodo negrįžtamo grąžinimo proceso. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Dabartinis pristatymo operatorius ir siuntėjas, nes kai kuriems pakeitimams reikalingas siuntėjo leidimas. |
|---|
|
| Sulaikyta muitinėje | Patikrinkite, ar neprašoma pateikti dokumento, sumokėti mokesčio, patvirtinti tapatybės arba kreiptis į muitinės tarpininką, ir atsakykite oficialiu kanalu. |
Peržiūrėti visą informaciją apie sulaikymą muitinėje| Tikėtina priežastis | Įprastinis patikrinimas, vertės nustatymas, trūkstami dokumentai, ribojamos prekės, mokesčių apskaičiavimas arba patikra. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Patikrinkite sąskaitos faktūros duomenis, prekių aprašymą, gavėjo kontaktinius duomenis ir bet kokį oficialų prašymą. |
|---|
| Kada eskaluoti | Nedelsdami perduokite užklausą, kai oficialiame prašyme nurodytas atsakymo terminas. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Pranešime nurodytas tarpininkas, vežėjo kontaktas muitinės klausimais, siuntėjas arba muitinės institucija. |
|---|
|
| Pristatyta, bet negauta | Šia tvarka patikrinkite adresą, saugias palikimo vietas, namų ūkio narius, registratūrą, pašto patalpą ir kaimynus. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą, bet negautą siuntą| Tikėtina priežastis | Alternatyvi pristatymo vieta, kito asmens priimta siunta, skenavimo neatitikimas arba pristatymas ne tuo adresu. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Peržiūrėkite visą įvykio informaciją, pristatymo vietą ir visus pristatymo operatoriaus pateikiamus pristatymo įrodymus. |
|---|
| Kada eskaluoti | Nedelsdami praneškite apie problemą pagal pristatymo operatoriaus užklausų nagrinėjimo tvarką ir informuokite pardavėją. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Vietinis pristatymo operatorius, teikiantis informaciją apie pristatymą, ir siuntėjas, atsakingas už oficialų tyrimą arba komercinį sprendimą. |
|---|
|
| Pamesta, sugadinta arba trūksta turinio | Išsaugokite siuntą, jos turinį, etiketę ir visą pakuotę; prieš išmesdami nufotografuokite būklę. |
Peržiūrėti visą informaciją apie praradimą arba sugadinimą| Tikėtina priežastis | Transportavimo metu padaryta žala, pakuotės gedimas, praradimas, trūkumas arba klastojimo požymiai. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Palyginkite turinį su sąskaita faktūra ir užfiksuokite išorinę bei vidinę pakuotę. |
|---|
| Kada eskaluoti | Nedelsdami pradėkite taikomą procedūrą, nes teisė pareikšti reikalavimą ir pateikimo terminai priklauso nuo paslaugų sutarties. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Siuntėjas arba pardavėjas ir šalis, pagal siuntimo sutartį turinti teisę pateikti reikalavimą. |
|---|
|
Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas kitiems vežėjams
Kai WestLink siunta kerta sienas arba naudojasi partneriais, atsakomybė už siuntą ir sekimo matomumas gali keistis kiekviename etape. Elektroninis duomenų perdavimas, fizinis perdavimas, muitinės išleidimas ir priėmimas paskutinės mylios etape yra atskiri įvykiai.
Tarptautinis srautas
| Etapas | Kas vyksta |
|---|
| Sukurti siuntos duomenys | Siuntėjas sukuria užsakymo arba etiketės duomenis prieš perduodamas siuntą vežti arba perdavimo metu. |
Peržiūrėti visą informaciją apie siuntos duomenų sukūrimą| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Siuntėjas, kol užregistruojamas fizinis perdavimas. |
|---|
| Tipinis siuntos sekimo įvykis | Gauta informacija arba sukurta etiketė. |
|---|
| Ar gali pasikeisti sekimo numeris? | Partnerio arba paskutinės mylios identifikatorius vėliau gali būti susietas su siunta. |
|---|
| Įprasta sekimo informacijos spraga | Iki priėmimo gali nebūti rodomas joks fizinio judėjimo įvykis. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Paprašykite siuntėjo patvirtinti perdavimą vežėjui, jei būsena lieka „prieš išsiunčiant“. |
|---|
|
| Priėmimas ir apdorojimas kilmės vietoje | Siunta patenka į logistikos tinklą ir surūšiuojama pagal savo maršrutą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie apdorojimą kilmės vietoje| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Subjektas, nurodytas priėmimo arba logistikos objekto įvykyje. |
|---|
| Tipinis siuntos sekimo įvykis | Priimta, gauta, apdorota arba išvyko iš logistikos objekto. |
|---|
| Ar gali pasikeisti sekimo numeris? | Pradinis numeris gali likti aktyvus, o kartu gali būti pridėtas vidinis arba partnerio numeris. |
|---|
| Įprasta sekimo informacijos spraga | Judėjimas tarp logistikos objektų gali nesukurti viešų tarpinių nuskaitymų. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Stebėkite eigą pagal užsakytos paslaugos numatomą vykdymą. |
|---|
|
| Eksporto kontrolė ir magistralinis transportavimas | Po saugumo arba eksporto procedūrų siunta transportuojama paskirties šalies link. |
Peržiūrėti visą informaciją apie eksportą ir magistralinį transportavimą| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Eksporto tvarkytojas arba sutartinis transporto operatorius, kuriam taikoma vyriausybės kontrolė. |
|---|
| Tipinis siuntos sekimo įvykis | Eksporto procedūros, išvykimas, išsiuntimas arba magistralinis transportavimas. |
|---|
| Ar gali pasikeisti sekimo numeris? | Gali būti naudojamas konsoliduoto transportavimo numeris, tačiau klientas turėtų išsaugoti pradinį numerį. |
|---|
| Įprasta sekimo informacijos spraga | Tolimas transportavimas gali sukelti informacijos spragą iki atvykimo į paskirties vietą arba siuntų išskirstymo. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Nelaikykite tarpinių nuskaitymų nebuvimo siuntos praradimo įrodymu. |
|---|
|
| Importo muitinė | Paskirties šalies institucija nustato, ar siuntą galima įvežti, įvertina mokesčius ir leidžia ją išleisti. |
Peržiūrėti visą informaciją apie importo muitinės procedūras| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Muitinės kontroliuojamas objektas, vežėjas, pašto operatorius arba tarpininkas gali laikyti siuntą, kol muitinės institucija priima sprendimą. |
|---|
| Tipinis siuntos sekimo įvykis | Atvyko muitinės formalumams, atliekamos muitinės procedūros, prašoma dokumentų, sulaikyta arba išleista. |
|---|
| Ar gali pasikeisti sekimo numeris? | Siuntai gali būti suteiktas tarpininko arba paskirties vietos numeris. |
|---|
| Įprasta sekimo informacijos spraga | Vieša sekimo informacija peržiūros metu gali nepasikeisti. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Atsakykite į oficialius prašymus ir nemanykite, kad atvykimas į paskirties vietą reiškia, jog siunta išleista. |
|---|
|
| Perdavimas partneriui | Siuntos duomenys, o vėliau ir fizinė siunta perduodami paskirties vietos arba paskutinės mylios operatoriui. |
Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą partneriui| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Paskutinis subjektas, atlikęs patvirtintą fizinį nuskaitymą, išlieka geriausiu siuntos saugojimo įrodymu, kol priimantis partneris užregistruoja jos gavimą. |
|---|
| Tipinis siuntos sekimo įvykis | Partneris iš anksto informuotas, perduota, gauta paskirties šalies vežėjo arba partnerio, arba partneris patvirtino priėmimą. |
|---|
| Ar gali pasikeisti sekimo numeris? | Taip. Susietas paskutinės mylios numeris gali būti rodomas, o pradinis numeris ir toliau gali būti naudojamas paieškai. |
|---|
| Įprasta sekimo informacijos spraga | Spraga gali atsirasti tarp elektroninio išankstinio pranešimo, fizinio perdavimo ir pirmojo partnerio nuskaitymo. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Išsaugokite abu identifikatorius ir naudokitės paskirties vietos operatoriaus informacija tik jam patvirtinus siuntos gavimą. |
|---|
|
| Pristatymas paskutinėje mylioje | Paskirties vietos operatorius vietoje surūšiuoja siuntą ir bando ją pristatyti arba paruošia atsiėmimui. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą paskutinėje mylioje| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Vietinis pristatymo operatorius, nurodytas naujausiame fiziniame įvykyje. |
|---|
| Tipinis siuntos sekimo įvykis | Gauta į pristatymo objektą, išvežta pristatyti, bandyta pristatyti, paruošta atsiėmimui arba pristatyta. |
|---|
| Ar gali pasikeisti sekimo numeris? | Vietinis operatorius gali naudoti savo identifikatorių. |
|---|
| Įprasta sekimo informacijos spraga | Duomenų sinchronizavimas gali uždelsti vietinių nuskaitymų rodymą kitoje platformoje. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Vadovaukitės vietinio operatoriaus instrukcijomis dėl pristatymo, atsiėmimo arba pristatymo patvirtinimo. |
|---|
|
Pristatymo valdymas ir pasirinkimai po išsiuntimo
Pakeitimai po išsiuntimo priklauso nuo užsakytos paslaugos, dabartinio transportavimo etapo ir prašymą pateikiančio asmens įgaliojimų. Siuntėjas turėtų prašyti pakeitimų užsakymo lygmeniu, o gavėjas turėtų vadovautis dabartinio paskirties vietos pristatymo operatoriaus instrukcijomis.
Pristatymo valdymas
| Parinktis | Kas gali pateikti prašymą |
|---|
| Prašymas peržiūrėti arba pataisyti adresą | Siuntėjas turėtų inicijuoti užsakymo lygio pataisymus; gavėjo teisė tai atlikti priklauso nuo pristatymo operatoriaus. |
Peržiūrėti visą informaciją apie prašymą dėl adreso| Teisė pateikti prašymą | Priklauso nuo paslaugos, tapatybės patikros, muitinės statuso ir nuo to, ar jau pradėtas pristatymo maršruto procesas. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Pateikite prašymą prieš galutinį pristatymą arba negrįžtamą grąžinimą. |
|---|
| Mokestis | Bet koks mokestis taikomas pagal galiojančias užsakymo sąlygas. |
|---|
| Garantuota? | Ne; prašymo pateikimas neįrodo, kad veiksmas buvo įvykdytas operaciniu lygmeniu. |
|---|
| Oficiali veiksmo nuoroda | WestLink svetainėje |
|---|
|
| Pakartotinio pristatymo arba atsiėmimo užklausa | Gavėjas gali vadovautis vietinio pristatymo operatoriaus pateiktomis instrukcijomis. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pakartotinį pristatymą arba atsiėmimą| Teisė pateikti prašymą | Sekimo įvykyje arba pranešime apie pristatymą turi būti pasiūlyta taikytina parinktis. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Veikite vietinio operatoriaus aktyvaus pristatymo arba siuntos saugojimo proceso metu. |
|---|
| Mokestis | Nustato vietinis operatorius ir paslauga. |
|---|
| Garantuota? | Ne; gali būti taikomi maršruto pajėgumo, tapatybės patikros ir siuntos apribojimai. |
|---|
| Oficiali veiksmo nuoroda | Naudokite patvirtintą paskirties vietos operatorių, nurodytą naujausiame sekimo įvykyje. |
|---|
|
| Pristatymo įrodymo užklausa | Siuntėjas, gavėjas arba įgaliotas paskyros savininkas gali prašyti pristatymo įrodymo, jei paslauga tai palaiko. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo įrodymą| Teisė pateikti prašymą | Priklauso nuo paslaugos funkcijų, vietos teisės aktų ir prašytojo įgaliojimų. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Kai tik parodomas įvykis „Pristatyta“. |
|---|
| Mokestis | Nustatoma pagal užsakytą paslaugą arba paskyros sutartį. |
|---|
| Garantuota? | Galimo įrodymo forma gali skirtis priklausomai nuo paslaugos ir pristatymo būdo. |
|---|
| Oficiali veiksmo nuoroda | Susisiekite su operatoriumi, kuris užregistravo galutinio pristatymo įvykį. |
|---|
|
Pamestos ar sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas
Sekimo užklausa, transportavimo tyrimas, vežėjo pretenzija ir prekybininko pinigų grąžinimas yra skirtingi procesai. Siuntimo sutartis nustato, kas gali pateikti vežėjo pretenziją, o prekybininkas kontroliuoja su užsakymu susijusius pinigų grąžinimo arba pakeitimo sprendimus.
Pretenzijos ir pinigų grąžinimas
| Procesas | Naudoti, kai |
|---|
| Sekimo užklausa | Naudokite, kai reikia paaiškinti siuntos įvykius arba atrodo, kad jos judėjimas vėluoja. |
Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo užklausą| Kas pateikia | Siuntėjas, gavėjas arba paskyros savininkas gali prašyti paaiškinti sekimo informaciją, laikydamasis tapatybės patikros taisyklių. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Vadovaukitės su užsakyta paslauga ir maršrutu susijusiomis užklausų taisyklėmis. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Sekimo numeris, siuntimo data, paslauga, adresai ir naujausias įvykis. |
|---|
| Galimas rezultatas | Būsenos paaiškinimas, tyrimas, prašymas pateikti daugiau informacijos arba nukreipimas pas siuntėją. |
|---|
| Oficiali nuoroda | WestLink svetainėje |
|---|
|
| Pretenzija dėl praradimo, sugadinimo arba trūkumo | Naudokite, kai siunta prarasta, sugadinta arba joje trūksta turinio ir siuntos sąlygose numatytas pretenzijų pateikimo procesas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pretenziją dėl transportavimo| Kas pateikia | Šalis, turinti teisę pagal siuntimo sutartį, dažniausiai siuntėjas arba paskyros savininkas. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Naudokite konkrečiai paslaugai taikomą pretenzijų pateikimo terminą, nurodytą taikytinoje sutartyje. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Siuntos sekimo numeris, sąskaita faktūra, vertę patvirtinantis dokumentas, prekės aprašymas, nuotraukos ir išsaugota pakuotė. |
|---|
| Galimas rezultatas | Tyrimas, įrodymų prašymas, susitarimas pagal taikomą atsakomybę arba pretenzijos atmetimas. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Naudokite kontaktų kanalą, susietą su siuntėjo užsakymu arba paskyra. |
|---|
|
| Prekybininko pinigų grąžinimas arba prekės pakeitimas | Naudokite, kai pirkėjas siekia komercinės teisių gynimo priemonės, susijusios su visu užsakymu. |
Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko teisių gynimo priemonę| Kas pateikia | Pirkėjas pateikia prašymą prekybininkui arba prekyvietei. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Vadovaukitės prekybininko arba prekyvietės pirkėjų apsaugos politika. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Užsakymo numeris, siuntos sekimo istorija, prekės informacija, susirašinėjimas ir, jei aktualu, nuotraukos. |
|---|
| Galimas rezultatas | Pinigų grąžinimas, prekės pakeitimas, tolesnis tyrimas arba atmetimas pagal pardavėjo politiką. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Naudokite užsakymo puslapį arba patvirtintą prekybininko klientų aptarnavimo kanalą. |
|---|
|
17TRACK negali patvirtinti pretenzijų, nustatyti atsakomybės, grąžinti siuntimo išlaidų, kompensuoti užsakymo ar keisti vežėjo atliekamo tyrimo.
Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas
Prieš perduodamas siuntą siuntėjas privalo patikrinti užsakytos paslaugos taisykles, išsiuntimo šalies eksporto kontrolę, paskirties šalies importo taisykles ir transporto rūšies apribojimus. Siuntos priėmimas arba siuntos sekimo įrašo atsiradimas nereiškia, kad prekę leidžiama teisėtai įvežti.
Siuntimo apribojimai
| Kategorija | Draudžiama arba ribojama |
|---|
| Pavojingi kroviniai | Jiems taikomi transporto rūšies, klasifikavimo, dokumentų ir pakavimo apribojimai. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingus krovinius| Tipiniai pavyzdžiai | Degios, sprogios, ėsdinančios, toksiškos arba suslėgtos medžiagos. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakavimas | Gali būti reikalingas klasifikavimas, deklaravimas, patvirtinta pakuotė ir apmokytas tvarkymas. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Oro, kelių, jūrų ir paskirties šalies taisyklės gali skirtis. |
|---|
| Galimas poveikis siuntos sekimui / pristatymui | Saugumo sulaikymas, patikra, maršruto pakeitimas, atsisakymas priimti arba grąžinimas. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Vadovaukitės užsakytai paslaugai taikomomis taisyklėmis ir atitinkamais vyriausybės teisės aktais. |
|---|
|
| Baterijos ir elektroniniai prietaisai | Ribojama atsižvelgiant į baterijos tipą, būklę, galios parametrus, pakavimo būdą ir transporto rūšį. |
Peržiūrėti visą informaciją apie baterijas| Tipiniai pavyzdžiai | Ličio jonų baterijos, ličio metalo baterijos, išorinės baterijos ir baterijomis maitinami prietaisai. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakavimas | Apsaugokite gnybtus, užkirskite kelią įsijungimui ir naudokite reikalavimus atitinkančią vidinę bei išorinę pakuotę. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Atskiroms baterijoms gali būti taikomos griežtesnės sąlygos nei baterijoms, įmontuotoms į įrangą. |
|---|
| Galimas poveikis siuntos sekimui / pristatymui | Saugumo patikra, paslaugos pakeitimas, atsisakymas priimti arba grąžinimas. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Prieš užsakydami paslaugą ir deklaruodami siuntą patvirtinkite, kad ji priimama. |
|---|
|
| Skysčiai, greitai gendantys ir temperatūrai jautrūs kroviniai | Ribojama atsižvelgiant į pakuotę, nuotėkio riziką, tinkamumo vartoti laiką, maršruto trukmę ir paskirties šalies kontrolę. |
Peržiūrėti visą informaciją apie skysčius ir greitai gendančias prekes| Tipiniai pavyzdžiai | Maistas, kosmetika, skysti produktai ir prekės, kurioms reikalinga kontroliuojama temperatūra. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakavimas | Gali būti reikalinga sandari talpykla, sugerianti medžiaga ir tinkama apsauginė pakuotė. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Tranzito ir muitinės vėlavimai gali viršyti produkto tinkamumo vartoti laiką. |
|---|
| Galimas poveikis siuntos sekimui / pristatymui | Patikra, su nuotėkiu susijusi išimtis, utilizavimas, atsisakymas priimti arba grąžinimas. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Prieš perduodami siuntą patikrinkite paslaugos ir paskirties šalies priėmimo sąlygas. |
|---|
|
| Kontroliuojamos, sankcionuotos arba paskirties šalyje ribojamos prekės | Gali būti draudžiamos arba joms gali reikėti leidimų, licencijų, mokesčių dokumentų ar reguliavimo institucijos patvirtinimo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie kontroliuojamas prekes| Tipiniai pavyzdžiai | Ginklai, vaistai, augalai, maistas, valiuta, kultūros vertybės ir sankcionuotos prekės. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakavimas | Tikslus deklaravimas ir taikomi leidimai yra būtini. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Taikomi visi kilmės, tranzito ir paskirties šalių įstatymai. |
|---|
| Galimas poveikis siuntos sekimui / pristatymui | Muitinės sulaikymas, konfiskavimas, atsisakymas, grąžinimas arba reguliavimo institucijos tyrimas. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Kreipkitės į atitinkamas muitinės ir reguliavimo institucijas, taip pat susipažinkite su paslaugų teikimo sąlygomis. |
|---|
|
Klientų aptarnavimas
Kad klausimas būtų išspręstas kuo greičiau, pirmiausia nustatykite, kas kontroliuoja prašomą veiksmą: siuntėjas, WestLink, muitinė ar paskirties vietos pristatymo partneris. Naudokite patikrintą kontaktinę informaciją, pateiktą oficialioje svetainėje arba siuntos įraše.
Klientų aptarnavimas
| Kanalas | Patvirtintas kontaktas / nuoroda |
|---|
| WestLink svetainėje | http://www.westlinkintl.com/ |
Peržiūrėti visą informaciją apie WestLink svetainę
| Geriausiai tinka | Vežėjo informacija ir bet koks dabartinis kontaktinis arba siuntos sekimo būdas, pateikiamas WestLink. |
|---|
| Regionas / kalba | Naudokite siuntos įrašui taikomas svetainės parinktis. |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Prieš skambindami ar atvykdami vadovaukitės dabartiniame kontaktiniame kanale nurodytu darbo laiku. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Siuntos sekimo numeris, siuntėjas, išsiuntimo data, kilmės vieta, paskirties vieta, naujausias įvykis ir prašomas veiksmas. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Svetainė negali pakeisti siuntėjo įgaliojimo, jei to reikalaujama pagal siuntimo sutartį. |
|---|
|
| 17TRACK | https://www.17track.net/en |
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK
| Geriausiai tinka | Galimų įvairių vežėjų siuntų sekimo įvykių peržiūra. |
|---|
| Regionas / kalba | Naudokite 17TRACK siūlomas kalbos ir regiono parinktis. |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Siuntų sekimo svetainė pasiekiama internete. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Vežėjo siuntos sekimo numeris ir vežėjo pavadinimas, kai reikia pasirinkti rankiniu būdu. |
|---|
| Svarbus apribojimas | 17TRACK neveža siuntų ir nepatvirtina pristatymo pakeitimų, pretenzijų ar pinigų grąžinimo. |
|---|
|
| Siuntėjas arba pardavėjas | Naudokite patikrintą pagalbos kanalą, nurodytą užsakymo patvirtinime arba prekyvietės užsakymo puslapyje. |
Peržiūrėti visą informaciją, kaip susisiekti su siuntėju
| Geriausiai tinka | Trūksta siuntos sekimo numerio, išsiuntimo patvirtinimo, užsakymo duomenų pataisymo, oficialios užklausos vežėjui, pinigų grąžinimo arba pakeitimo. |
|---|
| Regionas / kalba | Nustato pardavėjas arba prekyvietė. |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Vadovaukitės pardavėjo pagalbos teikimo grafiku. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Užsakymo numeris, siuntos sekimo numeris, prekės aprašymas, vertė, pristatymo adresas ir patvirtinamosios nuotraukos. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Pardavėjas negali tiesiogiai panaikinti muitinės sprendimų ar užbaigtų vežėjo nuskaitymų. |
|---|
|
Rekomenduojama veiksmų seka: patikrinkite numerį ir naujausią įvykį, susisiekite su siuntėju dėl užsakymo įrodymų, susisiekite su dabartiniu faktiniu vežėju dėl operacinės informacijos, atsakykite į nustatytą muitinės ar tarpininko užklausą ir saugokite dokumentus bei pakuotę, jei vėliau gali prireikti pateikti oficialią pretenziją.
Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas
Vartotojai gali naudoti internetinį sekimo įrankį atskiroms siuntoms. Pardavėjai, valdantys kelių vežėjų siuntas, gali naudoti 17TRACK dokumentuotą API sekimo numeriams užregistruoti ir standartizuotam siuntų stebėjimui integruoti į užsakymų aptarnavimo darbo eigą.
Kūrėjo / API palyginimas
| Parinktis | Teikėjas |
|---|
| Siuntų sekimas vežėjo svetainėje | WestLink |
Peržiūrėti visą informaciją apie siuntų sekimą WestLink svetainėje
| Vežėjo aprėptis | WestLink siuntos kontekstas ir visi prijungtų partnerių duomenys, pateikiami per dabartinę vežėjo sistemą. |
|---|
| Pagrindinis naudojimas | Atskiros siuntos paieška ir pagalba, susijusi su konkrečiu vežėju. |
|---|
| Autentifikavimas | Vadovaukitės dabartinėje svetainėje nurodytu prieigos būdu. |
|---|
| Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės | Naudokite tik dabartinėje vežėjo sąsajoje arba paskyros sutartyje dokumentuotas galimybes. |
|---|
| Dabartinė kūrėjams skirta dokumentacija | WestLink svetainėje |
|---|
| Perkėlimo / pasenimo pastaba | Integruotojai prieš įdiegdami arba toliau naudodami integraciją turėtų patikrinti aktualią dokumentaciją. |
|---|
|
| Įvairių vežėjų siuntų sekimo API | 17TRACK |
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK API
| Vežėjo aprėptis | Keli palaikomi vežėjai per vieną integraciją. |
|---|
| Pagrindinis naudojimas | Siuntų registravimas, standartizuoti siuntų sekimo procesai ir kelių vežėjų operacijos. |
|---|
| Autentifikavimas | Dokumentuotoje užklausos antraštėje naudojamas 17token API raktas. |
|---|
| Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės | Naudokite dabartinėje 17TRACK API dokumentacijoje apibrėžtas galimybes ir apribojimus. |
|---|
| Dabartinė kūrėjams skirta dokumentacija | 17TRACK API dokumentacija |
|---|
| Perkėlimo / pasenimo pastaba | Integraciją kurkite pagal šiuo metu dokumentuojamą API versiją ir prieš keisdami gamybines integracijas peržiūrėkite leidimo arba perkėlimo gaires. |
|---|
|
DUK
1. Kaip sekti savo WestLink siuntą?Įveskite vežėjo sekimo numerį WestLink svetainėje arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus siuntos įvykius. Nukopijuokite numerį tiksliai ir pasirinkite WestLink, kai reikia rankiniu būdu pasirinkti vežėją.
2. Kur galiu rasti savo WestLink sekimo numerį?Patikrinkite išsiuntimo el. laišką, prekyvietės užsakymo puslapį, siuntos etiketę, kvitą arba siuntėjo pranešimą. Jei turite tik užsakymo nuorodą, paprašykite pardavėjo vežėjo sekimo numerio.
3. Kaip atrodo WestLink sekimo numeris?Naudokite visą siuntos įraše nurodytą identifikatorių, o ne bandykite pagal priešdėlį nustatyti paslaugą. Išsaugokite visas raides ir skaitmenis, o formatavimo tarpus pašalinkite tik tada, kai sekimo sistema jų nepriima.
4. Kada pasirodys pirmasis WestLink sekimo įvykis?Pirmasis fizinis įvykis paprastai priklauso nuo perdavimo ir priėmimo, o elektroninė siuntos informacija gali pasirodyti anksčiau. Jei sekimo būsena ilgai lieka etiketės arba informacijos etape, paprašykite siuntėjo fizinio perdavimo įrodymų.
5. Kodėl mano WestLink sekimo informacija neatnaujinama?Siunta gali būti tarp rūšiavimo centrų, gabenama pagrindiniu maršrutu, tikrinama muitinėje arba laukti partnerio priėmimo nuskaitymo. Peržiūrėkite naujausią vietą ir susisiekite su siuntėju, jei numatytas pristatymo terminas jau praėjo.
6. Kiek laiko trunka WestLink pristatymas?Pristatymo laikas priklauso nuo užsakytos paslaugos, maršruto, priėmimo laiko, muitinės procedūrų ir perdavimų partneriams. Naudokite siuntos įraše pateiktą konkretaus maršruto įvertį ir nelaikykite sekimo prognozės garantija.
7. Ką daryti po nesėkmingo WestLink pristatymo?Perskaitykite išsamią nesėkmės priežastį ir vykdykite dabartinio vietinio pristatymo operatoriaus nurodymus. Taip pat susisiekite su siuntėju, jei adreso pakeitimą ar leidimą turi pateikti siuntimo paskyros savininkas.
8. Ką daryti, jei WestLink nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos nerandu?Prieš kreipdamiesi toliau, patikrinkite pristatymo adresą, saugias palikimo vietas, namų ūkio narius, registratūrą, pašto patalpą ir kaimynus. Tada paprašykite galutinio pristatymo operatoriaus pristatymo informacijos ir nedelsdami informuokite siuntėją.
9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą WestLink siuntą?Informuokite siuntėją ir išsaugokite prekę, etiketę, turinį bei visą pakuotę. Šalis, turinti teisę pagal siuntimo sutartį, turėtų laikytis konkrečiai paslaugai taikomos tyrimo arba pretenzijų teikimo tvarkos ir pateikti vertę patvirtinančius dokumentus bei nuotraukas.
10. Kaip susisiekti su WestLink?Naudokite dabartinį kontaktinį kanalą, nurodytą WestLink svetainėje arba siuntos įraše. Paruoškite sekimo numerį, išsiuntimo datą, adresus, naujausią įvykį ir pageidaujamą veiksmą.
11. Ar etiketės sukūrimo įvykis reiškia, kad WestLink fiziškai turi siuntą?Ne; etiketės arba siuntos informacijos įvykiai gali reikšti tik elektroninį išankstinį pranešimą. Paėmimo, priėmimo arba apdorojimo nuskaitymas yra patikimesnis įrodymas, kad siunta buvo fiziškai perduota.
12. Ar WestLink siunta gali gauti antrą sekimo numerį?Partneris arba paskirties šalies vežėjas gali susieti su siunta antrinį identifikatorių. Išsaugokite abu numerius, nes pradinis gali rodyti išsiuntimo vietos įvykius, o antrinis – partnerio valdomo etapo įvykius.
13. Kas atsakingas perduodant WestLink siuntą kitam vežėjui?Paskutinis patvirtintas fizinio gavimo įvykis yra geriausias saugojimo įrodymas, kol priimantis partneris užregistruoja priėmimą. Elektroninis išankstinis pranešimas partneriui savaime nepatvirtina fizinio perdavimo.
14. Ar atvykimas į paskirties šalį reiškia, kad WestLink siunta praėjo muitinę?Ne; atvykimas į paskirties šalį, pateikimas muitinei ir išleidimas iš muitinės yra atskiri etapai. Palaukite išleidimo arba tolesnio apdorojimo įvykio ir nedelsdami atsakykite į oficialius prašymus pateikti dokumentus ar sumokėti mokesčius.
15. Ar įmonės gali sekti WestLink siuntas per API?Įmonės gali naudoti dokumentuotą 17TRACK API palaikomiems kelių vežėjų sekimo procesams. Patvirtinkite dabartinį vežėjo kodą 17TRACK dokumentacijoje arba paskyros įrankiuose, o ne bandykite jį atspėti, ir prieš diegdami patikrinkite bet kokią tiesioginę WestLink integraciją pagal dabartinę vežėjo dokumentaciją.
Siuntų sekimo API
Naudokite dabartinį 17TRACK API dokumentacija autentifikavimui, užklausų apribojimams ir atsakymų apdorojimui. Vežėjo kodas sąmoningai paliktas kaip vietaženklis ir turėtų būti pakeistas tik kodu, patvirtintu dabartinėje 17TRACK dokumentacijoje arba paskyros įrankiuose.
# 1. WestLink official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Verify current direct integration documentation with WestLink before implementation.
# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier code.
Šaltiniai ir nuorodos
17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma ir nėra susijusi su WestLink.
