daoについて
daoは、Dansk Avis Omdeling A/Sが運営するデンマークの郵便・小包配送業者です。daoは、夜間および早朝の自宅配送、郵便受けへの配送、スタッフが常駐する受取場所への配送など、デンマーク全土で小包、手紙、新聞、雑誌を配達しています。daoは、特定の海外向け発送サービスも販売しています。
daoの概要
| 項目 | 確認済みの値 |
| 正式名称 | Dansk Avis Omdeling A/S(daoとして営業) |
| 公式ウェブサイト | https://www.dao.as/ |
| 配送業者の種類 | 郵便・小包・出版物配布・ラストマイル配送業者 |
| 主要地域 | デンマーク |
| 追跡ページ | DAO Track & Trace |
| 所有関係 | JP/Politikens Hus 51%、JFM 32%、Berlingske Media 17% |
| 連絡先オフィス | Islandsvej 1, 7100 Vejle; Islevdalvej 205, 2610 Rødovre, Denmark |
| 郵便事業認可 | 2011年に付与された商業郵便輸送許可 |
配送業者の法人関係
| 法人 | 関係 |
| Dansk Avis Omdeling A/S | daoの法的運営会社 |
Dansk Avis Omdeling A/Sの詳細をすべて表示| 法人種別 | 配送会社 |
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| 追跡における重要性 | この会社はdaoの発送物を輸送し、カスタマーサービスおよび補償に関する案件を取り扱います。 |
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| 公式情報 | 公式ウェブサイトでは、Dansk Avis Omdeling A/Sおよび法人登録番号26063892が確認できます。 |
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| daoの小包・手紙サービス | daoが運営または販売する国内向けおよび一部の海外向けサービス |
daoのサービスの詳細をすべて表示| 法人種別 | 提供サービス |
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| 追跡における重要性 | 選択した自宅、集荷場所、レターまたは国際向け商品によって、追跡の可視性と配送の取り扱いが決まります。 |
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| 公式情報 | DAOは、自宅、デンマーク国内の集荷場所、海外の宛先への小包配送に加え、複数のレターオプションを販売しています。 |
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| DAO Track & Traceとアプリ | DAOが提供する消費者向け追跡商品 |
DAOの追跡商品に関する詳細をすべて表示| 法人種別 | 追跡ツール |
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| 追跡における重要性 | Track & Traceでは小包番号または9桁の電子ラベル番号を入力でき、アプリでは配送状況の更新を確認できます。 |
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| 公式情報 | 公式の追跡ページとアプリの説明には、これらの機能が掲載されています。 |
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| DAOの集荷場所 | DAOネットワーク内の持ち込み・受け取り拠点 |
DAOの集荷場所に関する詳細をすべて表示| 法人種別 | ネットワーク施設 |
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| 追跡における重要性 | 持ち込み受付証明は小包がDAOの管理下に入ったことを証明し、5桁の受け取りコードは受け取りを許可します。 |
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| 公式情報 | DAOは、差出人には持ち込み確認を保管し、受取人には小包番号と受け取りコードを使用するよう案内しています。 |
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| 国際提携配送業者 | 発送された小包の仕向地側の配送業者 |
国際提携配送業者に関する詳細をすべて表示| 法人種別 | 引き渡し後の配送業者 |
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| 追跡における重要性 | 引き渡し後、DAOの追跡ページに、別の海外追跡番号とリンクが表示される場合があります。 |
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| 公式情報 | 公式追跡システムには、海外追跡用のリンクと、海外で使用される小包番号の入力欄があります。 |
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| 17TRACK | 独立した複数配送業者対応の追跡プラットフォーム |
17TRACKに関する詳細をすべて表示| 法人種別 | 追跡アグリゲーター |
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| 追跡における重要性 | 17TRACKは利用可能な配送業者のイベントを整理できますが、小包を輸送したり、DAOの配送に関する判断を管理したりすることはありません。 |
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| 公式情報 | 17TRACKは、複数配送業者対応の追跡APIについて、配送業者の業務とは別に説明しています。 |
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簡単な回答
小包番号または9桁の電子ラベル番号を入力してDAOの配送状況を追跡 DAO Track & Trace、または17TRACKで配送業者の追跡番号を入力してください。結果が表示されない場合は、スペースを削除し、ラベルまたは配送メッセージと照合してすべての数字を確認し、販売者から提供された番号が注文番号ではなく配送業者の追跡番号であることを確認してください。
役立つヒント: ラベルや電子配送記録があっても、実際に引き渡されたことの証明にはなりません。持ち込みの場合は、DAOが荷物を引き受けたことを示すSMSまたはメールの受付証明を保管してください。
17TRACKは独立した追跡プラットフォームです。住所の変更、小包の転送、受け取りコードの発行、補償の承認、またはEC注文の返金を行うことはできません。
dao荷物の追跡方法
販売店の決済時の参照番号ではなく、配送に付された識別子を使用してください。
- 差出人のメッセージ、ラベル、受付証明またはDAOアプリから小包番号をコピーしてください。9桁の電子ラベル番号も検索できます。
- 開く DAO Track & Traceで識別子を入力し、イベント履歴を確認してください。
- 複数配送業者の追跡情報を表示するには、 17TRACK を開き、配送業者の追跡番号を送信してください。
- 国際配送の結果に、海外での追跡用として別の番号が表示された場合は、両方の識別子を保管し、仕向地側配送業者のリンクを利用してください。
- 形式を確認しても番号が認識されない場合は、差出人または販売者に配送記録を確認してもらってください。
どの識別子を使用すべきですか?
| 識別子 | 使用方法 |
| 小包番号 | DAO Track & Traceまたは17TRACKに入力してください。 |
| 9桁の電子ラベル番号 | 公式追跡システムに9桁すべてを入力してください。 |
| 販売者の注文番号 | 販売者への問い合わせに使用してください。自動的にDAOの追跡番号になるわけではありません。 |
| 5桁の受け取りコード | 対象となる配送物を受け取る際に荷物番号と併用してください。追跡番号として扱わないでください。 |
| 海外追跡番号 | 国際引き渡し後、DAOが海外での追跡用に別の番号を表示する場合に使用します。 |
追跡ステータスと意味
各スキャンを、特定のライフサイクル段階の証拠として読み取ってください。電子データ、物理的な受け付け、パートナーへの引き渡し、通関処理、最終配達は、それぞれ別のイベントです。
ステータス簡易検索
| ステータス | 意味 |
| 発送情報を受信済み | 発送に関する電子データは存在しますが、物理的な受け付けには、引き渡しスキャンまたは受領証が必要です。 |
発送情報を受信済みの詳細をすべて表示| ライフサイクル段階 | 発送前 |
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| 現在の担当者 | 小包を引き渡す責任は引き続き差出人にあります。 |
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| 次に起こること | daoが物理的な受け付け、または最初の処理スキャンを記録します。 |
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| お客様がすべきこと | 小包が実際に持ち込まれたか、集荷されたかを差出人に確認してください。 |
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| 小包を受け付け済み | daoは小包が自社ネットワークに入ったことを示す証拠を取得しています。 |
小包を受け付け済みの詳細をすべて表示| ライフサイクル段階 | 受け付け済み |
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| 現在の担当者 | dao |
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| 次に起こること | 仕分けと幹線輸送の処理が始まります。 |
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| お客様がすべきこと | 次のイベントを確認し、受け付けの受領証を保管してください。 |
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| 輸送中または仕分け中 | 小包はdaoの処理および輸送業務を通過しています。 |
輸送中の処理の詳細をすべて表示| ライフサイクル段階 | 輸送中 |
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| 現在の担当者 | daoまたはdaoが契約する輸送事業者 |
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| 次に起こること | 小包は配達ルート、受取場所、または輸出時の引き渡しに到達します。 |
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| お客様がすべきこと | 予定された期間を過ぎていない限り、発送ごとに指定された次のスキャンを待ってください。 |
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| 国際配達のために引き渡し済み | 小包は海外のパートナー管理段階に入る、またはすでに入っています。 |
国際引き渡しの詳細をすべて表示| ライフサイクル段階 | 通関または引き渡し |
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| 現在の担当者 | 最新の物理スキャンに応じて、輸出事業者、税関当局、または仕向地のパートナー |
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| 次に起こること | 海外の追跡番号または仕向地でのイベントが表示される場合があります。 |
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| お客様がすべきこと | daoが表示する海外用番号を使用し、到着を通関許可と解釈しないでください。 |
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| 配達中 | 小包は最終配達ルートに割り当てられています。 |
配達中の詳細をすべて表示| ライフサイクル段階 | 配達中 |
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| 現在の担当者 | daoの配達員または仕向地のラストワンマイル配送業者 |
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| 次に起こること | 自宅、郵便受け、または受取場所への配達が試みられます。 |
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| お客様がすべきこと | 住所周辺、郵便受けへのアクセス、配達メッセージを確認してください。 |
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| 受取可能 | 小包は指定された受取場所で受け取ることができます。 |
受取可能の詳細をすべて表示| ライフサイクル段階 | 受け取り |
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| 現在の担当者 | daoの受取場所 |
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| 次に起こること | 必要な小包番号と受取コードが提示されると、小包が引き渡されます。 |
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| お客様がすべきこと | 5桁のコードが記載されたSMSまたはメールを持参するか、転送してください。 |
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| 配達完了 | 自宅、郵便受け、安全な場所、または受取場所で最終配達スキャンが記録されました。 |
配達完了の詳細をすべて表示| ライフサイクル段階 | 配達完了 |
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| 現在の担当者 | 配達が正常に完了すると、荷物の管理は受取人に移ります。DAOは配達に関する紛争を処理します。 |
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| 次に起こること | 通常の輸送イベントは予定されていません。 |
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| お客様がすべきこと | 未着を報告する前に、郵便受け、正面玄関、建物の入口、同居人、および受取メッセージを確認してください。 |
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| 配達例外 | アクセス、住所、サイズ、重量、またはその他の業務上の事情により、安全な配達ができませんでした。 |
配達例外の詳細をすべて表示| ライフサイクル段階 | 例外 |
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| 現在の担当者 | 荷物がネットワーク内にある間のDAO |
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| 次に起こること | DAOは荷物を近隣の受取場所へ転送するか、別の解決策を検討する場合があります。 |
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| お客様がすべきこと | 最新のメッセージを確認し、次の手順が示されていない場合は差出人またはDAOに連絡してください。 |
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| 差出人に返送 | 配達を完了できなかったため、荷物はネットワークを通って返送されています。 |
差出人への返送の詳細をすべて表示| ライフサイクル段階 | 返送 |
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| 現在の担当者 | DAOまたは返送を担当する国際パートナー |
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| 次に起こること | 荷物は差出人へ送られます。 |
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| お客様がすべきこと | 受取人は販売業者に連絡し、差出人は返送状況を確認して、返金または再発送の手配を行う必要があります。 |
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サービスと配送期間
DAOは、国内の自宅および受取場所への荷物配達、自宅集荷または店舗への持ち込み、複数の郵便物配達速度、および一部の国際配送を提供しています。購入した発送に添付された配送情報を、適用される予定の目安として使用してください。
サービス比較
| サービス | おすすめの用途 |
| 国内の自宅向け荷物配達 | 郵便受け、入口、または玄関先での配達を希望する個人の受取人 |
国内自宅配達の詳細をすべて表示| サービス種別 | 国内荷物 |
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| 対応範囲 | デンマーク |
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| 追跡レベル | 荷物の追跡 |
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| 主なサイズ・重量条件 | 荷物が適用される寸法を超える場合、または5 kgを超える場合、自宅配達は受取場所への転送となることがあります。 |
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| 含まれる補償・追加サービス | 公式の条件を満たす場合、最大DKK 2,500の補償が適用されることがあります。 |
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| 主な制限事項 | 安全な配達または建物へのアクセスができない場合、DAOは受取場所へ転送することがあります。 |
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| 国内の受取場所への配達 | スタッフ対応の受け取りを希望する受取人 |
受取場所への配達の詳細をすべて表示| サービス種別 | 国内荷物の受け取り |
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| 対応範囲 | デンマークのDAO受取ネットワーク |
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| 追跡レベル | 追跡および受取準備完了通知 |
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| 主なサイズ・重量条件 | 購入した荷物に適用される制限があります。 |
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| 含まれる補償・追加サービス | 5桁の受取コードがSMSまたはメールで送信されます。 |
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| 主な制限事項 | 受け取りには荷物番号と受取コードが必要です。 |
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| 自宅集荷 | 持ち込み場所へ行けない個人の差出人 |
自宅集荷の詳細をすべて表示| サービス種別 | 荷物の集荷 |
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| 対応範囲 | デンマーク国内の対象住所 |
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| 追跡レベル | 集荷が記録された後に開始 |
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| 主なサイズ・重量条件 | 最大3 kg、長さ55 cm、長さと胴回りの合計120 cm |
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| 含まれる補償・追加サービス | オンラインでの送料購入時に予約 |
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| 主な制限事項 | 集荷の可否は住所によって異なります。それ以外の場合、差出人は集荷場所を利用する必要があります。 |
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| レターサービス | 紙、段ボールまたはプラスチック製の郵便物 |
レターサービスの詳細をすべて表示| サービス種別 | 通常、速達または書留のレターオプション |
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| 対応範囲 | 国内および一部の国際向けオプション |
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| 追跡レベル | 購入したレター商品の種類によって異なります |
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| 主なサイズ・重量条件 | 商品ごとのレター条件が適用されます。 |
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| 含まれる補償・追加サービス | 書留扱いは購入オプションとして利用できます。 |
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| 主な制限事項 | DAOは、紛失した普通郵便物およびその内容物について補償しないとしています。 |
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| 国際小包配送 | DAOを通じて購入した発送用小包 |
国際小包の詳細をすべて表示| サービス種別 | 国境を越える小包 |
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| 対応範囲 | 購入時に提示される対象配送先 |
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| 追跡レベル | DAOでのイベントに続いて、利用可能な海外運送業者のイベントが表示されます |
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| 主なサイズ・重量条件 | 配送先および商品の規則が適用されます。 |
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| 含まれる補償・追加サービス | 購入した発送条件に準拠します。 |
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| 主な制限事項 | 通関および提携運送業者の工程により、スキャン情報に空白が生じることがあります。 |
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配送時間
| サービス | 公表されている配送基準 |
| 国内荷物 | Track & Traceの発送物固有の配送情報を使用してください。 |
国内小包の配送時間に関する詳細をすべて表示| 営業日または暦日 | DAOは年間を通じて毎日配送業務を行っています。 |
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| 保証状況 | 購入した条件に明記されていない限り、見積もりを保証として扱うべきではありません。 |
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| 起算時点 | 単なるラベル作成ではなく、実際の受付時点 |
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| 主な遅延要因 | 安全でない配達場所、建物への立ち入り、住所情報の正確性、規格外または重量超過の小包、重大な混乱、スキャン漏れ |
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| 公式情報の基準日/有効性 | 現在の公式追跡情報およびヘルプ案内 |
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| レター商品 | 通常、速達または書留として購入した商品が、サービスに期待される内容を決定します。 |
レターの配送時間に関する詳細をすべて表示| 営業日または暦日 | 商品ごとに異なる |
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| 保証状況 | 商品の名称から保証を推測しないでください。 |
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| 起算時点 | レター条件に基づく有効な差出しおよび受付 |
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| 公式情報の基準日/有効性 | 現在のサービスおよび配達不能郵便物に関する案内 |
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| 国際小包 | 購入した経路の見積もりと、引き渡し後に連携される海外の追跡情報を使用してください。 |
国際小包の配送時間に関する詳細をすべて表示| 営業日または暦日 | 経路ごとに異なる |
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| 保証状況 | 通関処理および提携業者による配送は、保証されたものとして扱うべきではありません。 |
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| 起算時点 | 物理的な引受けおよび輸出処理 |
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| 主な遅延要因 | 輸出検査、幹線輸送の手配、通関、税金、輸入者情報の不足、仕向地の休日および引き渡しスキャン |
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| 公式情報の基準日/有効性 | 現在の購入および追跡の流れ |
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仕向国の配送日数
| 仕向国/地域 | 配送予定期間 |
| デンマーク | 購入した発送に表示される配送期間を使用してください。 |
デンマークの仕向地に関する詳細をすべて表示| 主なサービス種別 | 自宅、郵便受け、または受取場所への小包配送 |
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| 平均配送日数 | 発送ごとの見積もりは、一般的な経路の平均よりも信頼性が高くなります。 |
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| ラストマイルパートナー/引き渡し運送業者 | dao |
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| 通関に関するヒント | デンマーク国内の発送には輸入通関の段階はありませんが、住所や安全な受け取り場所に関する問題によって配送が遅れる場合があります。 |
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| 購入手続き時に提供される欧州の仕向地 | 発送の購入時に表示された経路固有の見積もりを使用してください。 |
欧州向け経路の仕向地に関する詳細をすべて表示| 主なサービス種別 | 国際小包 |
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| 平均配送日数 | 購入時の見積もりおよび仕向地の運送業者のイベントに基づいて追跡してください。 |
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| ラストマイルパートナー/引き渡し運送業者 | 海外の追跡リンクで特定された運送業者 |
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| 通関に関するヒント | EU域内向けとEU域外向けの経路では税金および通関の扱いが異なります。必要な情報は仕向地と品物によって決まります。 |
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| 購入手続き時に提供される欧州以外の仕向地 | 発送の購入時に表示された経路固有の見積もりを使用してください。 |
欧州以外向け経路の仕向地に関する詳細をすべて表示| 主なサービス種別 | 国際小包 |
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| 平均配送日数 | 物理的な引き渡し後は、海外運送業者の見積もりを使用してください。 |
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| ラストマイルパートナー/引き渡し運送業者 | 追跡情報で特定された仕向地の運送業者 |
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| 通関に関するヒント | 内容物、価値、受取人情報を正確に記載すると、避けられる通関保留を減らせます。関税は引き渡し前に徴収される場合があります。 |
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運送業者が経路の標準日数を公表していない場合、仕向地別の表で国ごとの平均日数を創作してはなりません。購入手続き時の約束、DAOのイベント履歴、通関メッセージ、仕向地の運送業者による見積もりが、適用される配送期間を示します。
よくある追跡の問題と解決策
まず最新の物理スキャンを確認し、現在小包を保管している者を特定して、その段階で対応できる担当者に連絡してください。
問題と解決策
| 表示された問題/ステータス | すぐに行う対応 |
| 無効な番号 | スペースを削除し、その番号を公式の9桁、13桁、または20桁のパターンと照合してください。 |
無効な番号の詳細をすべて表示| 考えられる原因 | 入力ミス、注文番号、受取コード、または運送業者の誤り |
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| まず確認するもの | 発送確認とラベル |
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| エスカレーションのタイミング | 発送元が引き渡しを確認した後も、識別番号が機能しない場合 |
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| 連絡先 | まず発送元、その後DAO |
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| 追跡情報なし、またはラベルのみのステータス | DAOが小包を物理的に集荷または受け付けたかどうかを発送元に確認してください。 |
追跡情報がない場合の詳細をすべて表示| 考えられる原因 | 物理的な引き渡し前に電子データが存在します。 |
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| まず確認するもの | 持ち込み時のSMS、メール、または領収書 |
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| エスカレーションのタイミング | 発送元に引受けの証拠があるものの、予定された発送期間を過ぎても処理イベントが続かない場合 |
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| 連絡先 | 発送元または販売業者。引受けが記録されている場合はDAO |
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| 長期間の空白、または輸送中の停滞 | 最後の物理スキャンを配送見積もりと比較し、配送遅延や引き渡しに関するメッセージを確認してください。 |
輸送中の空白期間に関するすべての詳細を表示| 考えられる原因 | スキャン地点間の移動、スキャン漏れ、繁忙期の取扱量、または業務上の混乱 |
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| まず確認するもの | 配達予定情報と最後の施設イベント |
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| エスカレーションのタイミング | 配送に関する個別の予定日を過ぎても、意味のある更新がない場合 |
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| 連絡先 | DAO;返金または交換が必要な場合は販売者 |
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| 国際配送パートナーへの引き渡し | DAOに表示されている海外の追跡番号を使用してください。 |
配送パートナーへの引き渡しに関するすべての詳細を表示| 考えられる原因 | 配達先の配送業者は別の追跡システムを使用しています。 |
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| まず確認するもの | 配送パートナーが実際の受領スキャンを記録したかどうか |
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| エスカレーションのタイミング | 経路の見積もり期間を過ぎても、どちらの追跡情報も更新されない場合 |
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| 連絡先 | 現在の荷物の保管者または差出人 |
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| 住所または配達に関する例外 | 通知を確認してください。DAOが荷物を近くの受け取り場所へ転送する場合があります。 |
住所の例外に関するすべての詳細を表示| 考えられる原因 | 誤ったラベル、安全でない場所、立ち入りにくい入口、過大なサイズまたは重量 |
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| まず確認するもの | 住所および受け取り場所に関するメッセージ |
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| エスカレーションのタイミング | 受け取りまたは再配達の指示が表示されない場合 |
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| 連絡先 | 配達対応はDAOへ、ラベルの訂正または再発送は差出人へ |
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| 受取可能 | 荷物番号と5桁の受け取りコードを使用してください。 |
受け取りに関するすべての詳細を表示| 考えられる原因 | 自宅への配達が安全でない場合の、直接受け取りまたは転送 |
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| まず確認するもの | SMSまたはメール、および記載された場所 |
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| エスカレーションのタイミング | 受け取り可能と表示された荷物を場所側で見つけられない場合 |
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| 連絡先 | DAOカスタマーサービス |
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| 通関保留 | 金額、内容物、税金、または受取人情報について、税関または配送パートナーからの依頼に従ってください。 |
通関保留に関するすべての詳細を表示| 考えられる原因 | 査定、不足しているデータ、規制対象品、または未払い料金 |
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| まず確認するもの | 税関または配達先の配送業者からの正式な通知 |
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| エスカレーションのタイミング | 要求された書類を提出したにもかかわらず、判断または新たな指示がない場合 |
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| 連絡先 | 通関業者または配達先の配送業者;商業書類については差出人 |
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| 配達済みだが受け取っていない | この順番で、郵便受け、玄関、建物の入口、同居人、受付、受け取りに関するメッセージを確認してください。 |
配達済みだが受け取っていない場合のすべての詳細を表示| 考えられる原因 | 安全な場所への配達、同居人による受け取り、受け取り場所への転送、早すぎるスキャン、または誤配 |
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| まず確認するもの | 正確なイベント発生場所と、通常の配達場所をすべて確認 |
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| エスカレーションのタイミング | 近隣での確認で見つからない場合は、速やかに |
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| 連絡先 | 配達の調査はDAOへ、注文の解決は販売者へ |
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| 荷物の紛失または破損 | 発送の領収書、内容物、内装および外装の梱包材、写真、金額の証拠を保管してください。 |
紛失または破損に関するすべての詳細を表示| 考えられる原因 | 輸送中の紛失、物理的な破損、または内容物の不足 |
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| まず確認するもの | 購入時の規約における補償対象条件および梱包要件 |
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| エスカレーションのタイミング | 破損は配達から5日以内に報告する必要があります。 |
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| 連絡先 | 請求はDAOの窓口へ、販売に関する返金または交換は別途販売者へ |
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| 差出人に返送 | 受取人は、進行中の返品を取り消そうとするのではなく、再発送または返金について差出人に問い合わせてください。 |
返品された荷物に関するすべての詳細を表示| 考えられる原因 | 配達不能な住所、受け取り拒否、立ち入りの問題、またはその他の配達失敗の状況 |
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| まず確認するもの | 差出人が提供した返送理由と住所 |
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| エスカレーションのタイミング | 返送の追跡情報が更新されなくなった場合、または差出人が受け取っていない場合 |
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| 連絡先 | 差出人または販売者、輸送調査についてはDAO |
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国際配送、通関、配送業者間の引き継ぎ
国際発送の小包では、DAOが発送元側の配送段階を担当し、海外の配送業者で使用する別の追跡番号が表示される場合があります。電子事前通知、実物の引き渡し、提携業者による最初の受付スキャンは、それぞれ別のイベントです。
国際配送フロー
| 段階 | 現在の状況 |
| 発送情報の作成 | 差出人が配送ルートを購入し、発送情報を作成します。 |
発送情報の作成に関する詳細をすべて表示| 実物の保管者/責任主体 | 集荷または持ち込みまでの差出人 |
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| 通常の追跡イベント | 発送情報を受信済み |
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| 追跡番号が変わることはありますか? | 後から提携業者の番号が割り当てられる場合があります。 |
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| 通常発生する表示上の空白期間 | データ作成から実物の受付までの間 |
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| お客様が行うべきこと | ラベルと受付証明書を保管してください。 |
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| DAOでの受付と仕分け | DAOが小包を受け取り、仕分けし、輸出に向けて配送します。 |
発送元での処理に関する詳細をすべて表示| 実物の保管者/責任主体 | dao |
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| 通常の追跡イベント | 受付済みまたは輸送中 |
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| 追跡番号が変わることはありますか? | 通常、元の番号はDAOの追跡で引き続き使用できます。 |
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| 通常発生する表示上の空白期間 | 処理拠点間の移動では、公開スキャンが生成されない場合があります。 |
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| お客様が行うべきこと | DAOのイベント履歴を確認してください。 |
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| 輸出およびセキュリティ処理 | 国際出発前に、発送情報と貨物が確認される場合があります。 |
輸出処理に関する詳細をすべて表示| 実物の保管者/責任主体 | 輸出事業者および管轄当局 |
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| 通常の追跡イベント | 輸出処理または出発に関連するイベント |
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| 追跡番号が変わることはありますか? | 仕向地のラベルが発送物に関連付けられる場合があります。 |
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| 通常発生する表示上の空白期間 | 検査および発送準備では、スキャンが限られる場合があります。 |
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| お客様が行うべきこと | 発送書類に関する正当な要請に応じてください。 |
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| 幹線輸送 | 小包は発送元ネットワークと仕向地ネットワークの間を移動します。 |
国際幹線輸送に関する詳細をすべて表示| 実物の保管者/責任主体 | 契約された国際輸送業務 |
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| 通常の追跡イベント | 発送済み、出発済み、または輸送中 |
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| 追跡番号が変わることはありますか? | 関連付けられた識別子が併存する場合があります。 |
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| 通常発生する表示上の空白期間 | 封印された輸送物が移動中は、公開スキャンが行われない場合があります。 |
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| お客様が行うべきこと | スキャンの空白期間だけを紛失の証拠とみなさないでください。 |
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| 提携業者への引き渡し | 電子事前通知が、仕向地の配送業者による実物の受け取りと照合されます。 |
提携業者への引き渡しに関する詳細をすべて表示| 実物の保管者/責任主体 | 提携業者が小包を実際に受け付けた時点で、責任が移転します。 |
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| 通常の追跡イベント | 提携業者の番号が表示され、その後に提携業者による受付が行われる |
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| 追跡番号が変わることはありますか? | はい。DAOでは海外で使用される別の番号が表示される場合があります。 |
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| 通常発生する表示上の空白期間 | 電子通知から提携業者による最初のスキャンまでの間 |
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| お客様が行うべきこと | 両方の番号を追跡し、最新の実物スキャンを基準にしてください。 |
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| 輸入通関 | 仕向地の当局が、輸入可否、申告データおよび適用される料金を審査します。 |
輸入通関の詳細をすべて表示| 実物の保管者/責任主体 | 税関当局およびその処理業者 |
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| 通常の追跡イベント | 税関に提示済み、保留中、または通関済み |
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| 追跡番号が変わることはありますか? | 仕向地番号は通常、現地での照会番号として使用されます。 |
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| 通常発生する表示上の空白期間 | 審査にかかる期間は、運送業者による配達の保証ではありません。 |
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| お客様が行うべきこと | 公式の窓口を通じて、要求された書類を提出し、正当な料金を支払ってください。 |
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| 仕向地での配達 | 現地の運送業者が仕分けを行い、最終配達または受け取りを実施します。 |
仕向地での配達の詳細をすべて表示| 実物の保管者/責任主体 | 仕向地のラストマイル運送業者 |
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| 通常の追跡イベント | 配達中、受け取り可能、または配達完了 |
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| 追跡番号が変わることはありますか? | 表示されている場合は、リンク先の現地番号を使用してください。 |
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| 通常発生する表示上の空白期間 | イベント情報のDAOへの同期には遅れが生じる場合があります。 |
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| お客様が行うべきこと | 現地での配達指示については仕向地の運送業者に問い合わせ、配送全体に関する問い合わせはDAOまたは発送元に行ってください。 |
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配送管理と発送後のオプション
DAOは、配達が安全に行えない場合や建物への立ち入りができない場合、自宅配達の荷物を近隣の受け取り場所へ回送することがあります。荷物番号と5桁の受け取りコードを持っていれば、別の人が受け取ることもできます。
配達管理
| オプション | 依頼できる人 |
| 受け取り場所での受け取り | 必要なコードを持つ受取人または別の人 |
受け取り場所での受け取りの詳細をすべて表示| 利用条件 | 追跡情報に、指定された場所で荷物を受け取れる状態であることが表示されている。 |
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| 期限/利用可能な段階 | 受け取り可能通知の後、適用される保管期間中 |
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| 料金 | 購入した配達サービスに付随する規約を確認してください。 |
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| 保証されますか? | 荷物番号と受け取りコードを提示することで引き渡されます。 |
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| 公式手続きリンク | DAOのヘルプと連絡先 |
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| 建物入口への立ち入り登録 | 対象となる居住者 |
建物への立ち入りの詳細をすべて表示| 利用条件 | 住所および建物への立ち入り方法が、依頼の条件を満たしている必要があります。 |
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| 期限/利用可能な段階 | 配達の試行前に手配するのが最適です |
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| 料金 | 公式の立ち入りフォームの規約に従ってください。 |
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| 保証されますか? | いいえ。配達員は引き続き、配達場所が安全かどうかを判断する必要があります。 |
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| 公式手続きリンク | DAOの配達サポート |
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| 受け取り場所への自動回送 | DAOが行う運用上の判断 |
受け取り場所への回送の詳細をすべて表示| 利用条件 | 自宅への配達を安全に完了できない、または立ち入りができない。 |
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| 期限/利用可能な段階 | 最終配達の処理中 |
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| 料金 | 購入した配送サービスの規約に従ってください。 |
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| 保証されますか? | 正確な受け取り場所と日時は、運用上の配送ルートによって異なります。 |
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| 公式手続きリンク | DAOの追跡情報を確認 |
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紛失、破損、請求、保険、返金
DAOへの輸送補償請求は、追跡に関する問い合わせや販売業者への返金請求とは異なります。DAOによると、補償対象となる適切に梱包された荷物には最大DKK 2,500が補償され、輸送中の損傷は配達日から5日以内に報告する必要があります。
請求と返金
| 手続き | 使用する場合 |
| 追跡に関する問い合わせ | 荷物の配送が遅延している、誤配された、または追跡情報に説明のつかない空白がある場合。 |
追跡に関する問い合わせの詳細をすべて表示| 申請者 | 差出人または受取人がサポートに連絡できます。差出人は発送の証拠の提出を求められる場合があります。 |
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| 申請可能な最短/最終時期 | 発送ごとに定められた予定日を過ぎた後、または配送に関する異議が確認された時点 |
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| 必要な証拠 | 追跡番号、投函日、住所、最後の追跡イベント、受付証 |
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| 考えられる結果 | 追跡イベントの説明、配送調査、または請求への引き継ぎ |
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| 公式リンク | DAO配送問い合わせフォーム |
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| 損害請求 | 補償対象の荷物またはその内容物が輸送中に破損した場合。 |
損害請求の詳細をすべて表示| 申請者 | DAOの規約に基づく補償対象請求者 |
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| 申請可能な最短/最終時期 | 配達日から5日以内に申告してください。 |
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| 必要な証拠 | 内装および外装の梱包、破損した内容物、領収書、価値を証明する書類の写真 |
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| 考えられる結果 | 補償規約に基づく査定。補償額は補償対象の荷物1個につき2,500 DKKを上限とします |
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| 公式リンク | DAOの苦情申立てガイダンス |
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| 紛失請求 | 引き受けられた荷物が調査後も見つからない場合。 |
紛失請求の詳細をすべて表示| 申請者 | 発送契約に基づく補償対象者 |
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| 申請可能な最短/最終時期 | DAOが適切な発送調査を完了した後、現行の規約に従ってください。 |
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| 必要な証拠 | 受付証、追跡番号、内容物の説明、価値を証明する資料 |
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| 考えられる結果 | 荷物が発見された、請求が却下された、または規約に基づき補償額が査定された |
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| 公式リンク | DAOカスタマーサービス |
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| 販売業者による返金または交換 | 購入者がEC注文に関する救済措置を希望している場合。 |
販売業者による返金の詳細をすべて表示| 申請者 | 購入者が販売業者またはマーケットプレイスに連絡します。 |
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| 申請可能な最短/最終時期 | 販売者の販売および紛争対応ポリシーにより決定されます |
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| 必要な証拠 | 注文番号、追跡情報、写真、連絡履歴 |
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| 考えられる結果 | 返金、交換、却下、または販売業者主導による配送業者への請求 |
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| 公式リンク | 販売業者の公式注文サポート窓口を利用してください。 |
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17TRACKは、補償の承認、責任の判断、送料または商品代金の返金を行うことはできません。
配送制限と特別な取り扱い
DAOは複数の高リスク品目を禁止しており、禁止品は破損または紛失しても補償されないと定めています。仕向地の法律や商品の状態によって追加の制限が設けられる場合があるため、公式規約が優先されます。
発送制限
| カテゴリー | 禁止または制限対象 |
| 現金 | 禁止 |
現金の詳細をすべて表示| 一般的な例 | 紙幣および硬貨 |
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| 主な条件/梱包 | 梱包しても現金の対象にはなりません。 |
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| 輸送上の制限 | DAOに引き渡さないでください。 |
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| 追跡・配達への影響の可能性 | 受取拒否、返送、補償対象外 |
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| 公式ルール | DAOの制限に関するガイダンス |
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| 危険物 | 禁止 |
危険物の詳細をすべて表示| 一般的な例 | 特別な輸送許可が必要な危険物質および爆発性物質 |
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| 主な条件/梱包 | 通常の小包用梱包では、危険物輸送規則を満たしません。 |
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| 輸送上の制限 | DAOの小包配送対象外 |
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| 追跡・配達への影響の可能性 | 差し止め、返送、または当局の関与 |
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| 公式ルール | 電池、液体、または化学的に規制された製品を発送する前に、現在のDAO規約を確認してください。 |
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| 動物、武器、弾薬 | 禁止 |
動物および武器の詳細をすべて表示| 一般的な例 | 生死を問わない動物、武器、武器部品、ならびに使用済み・未使用の弾薬 |
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| 主な条件/梱包 | これらの品目をDAOの発送物に入れないでください。 |
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| 輸送上の制限 | 対象外 |
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| 追跡・配達への影響の可能性 | 輸送拒否および補償対象外 |
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| 公式ルール | DAOの規約および適用法令に従ってください。 |
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| 生鮮品および植物 | 禁止 |
生鮮品の詳細をすべて表示| 一般的な例 | 生鮮食品、冷凍品、植物 |
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| 主な条件/梱包 | 冷却用または保護用の梱包をしても、記載されたカテゴリーは対象になりません。 |
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| 輸送上の制限 | 通常配送対象外 |
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| 追跡・配達への影響の可能性 | 返送、品質劣化、補償対象外 |
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| 公式ルール | 内容物に適した専門サービスを利用してください。 |
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| 違法または制裁対象の品物 | 禁止 |
違法または制裁対象の品物の詳細をすべて表示| 一般的な例 | 偽造品、違法薬物、規制対象医薬品、制裁対象の内容物 |
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| 主な条件/梱包 | 発送物は輸出入および配送に関する法令を遵守しなければなりません。 |
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| 輸送上の制限 | 配送が法令または制裁措置に違反する場合は対象外 |
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| 追跡・配達への影響の可能性 | 税関保留、押収、返送、または調査 |
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| 公式ルール | DAOの規約と配送先国の法令の両方を確認してください。 |
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カスタマーサービス
最も迅速に対応するには、まず追跡情報を確認し、次に記録を残せる配送フォームまたはメールを利用し、すぐに確認が必要な場合は電話してください。
カスタマーサービス
| 窓口 | 確認済みの連絡先/リンク |
| 追跡 | DAO Track & Trace |
DAOの追跡に関する詳細をすべて表示| おすすめの用途 | 現在の履歴および海外番号の照会 |
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| 地域/言語 | デンマーク語および英語 |
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| 営業時間およびタイムゾーン | セルフサービスウェブサイト |
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| 準備する情報 | 小包番号または9桁のe-label |
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| 重要な制限 | 追跡システムでは、注文参照番号や販売業者の住所情報を修正できません。 |
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| 配送に関する問い合わせフォーム | daoの配送フォーム |
配送フォームの詳細をすべて表示| おすすめの用途 | 配送に関する書面でのお問い合わせ |
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| 地域/言語 | デンマーク;英語ページあり |
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| 営業時間およびタイムゾーン | ウェブサイトからフォームを送信できます。 |
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| 準備する情報 | 追跡番号、差出人、受取人、住所、発送日、最新イベント |
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| 重要な制限 | 回答への対応は、リアルタイムの追跡更新とは別に行われます。 |
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| 電話 | +45 72 33 08 50 |
電話サポートの詳細をすべて表示| おすすめの用途 | 小包、手紙、配送に関するお問い合わせ |
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| 地域/言語 | デンマーク;デンマーク語および英語のページに電話番号を掲載 |
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| 営業時間およびタイムゾーン | 月曜日~金曜日 08:00~19:00;土曜日~日曜日 08:00~16:00、デンマーク現地時間 |
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| 準備する情報 | 追跡番号、発送日、住所、最新イベント |
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| 重要な制限 | 販売業者の返金およびマーケットプレイス上の紛争は、販売者の対応となります。 |
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| メール | kundeservice@DAO.as |
メールサポートの詳細をすべて表示| おすすめの用途 | 小包、新聞、手紙、雑誌に関する記録対象のお問い合わせ |
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| 地域/言語 | デンマーク |
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| 営業時間およびタイムゾーン | 回答はカスタマーサービスの業務運用に従って行われます。 |
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| 準備する情報 | 該当する20桁の小包番号、問題の説明、証拠 |
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| 重要な制限 | 確認できていない相手に、支払い認証情報や集荷コードを送らないでください。 |
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| 集荷場所検索 | daoの集荷場所を検索 |
集荷場所検索の詳細をすべて表示| おすすめの用途 | 小包の差出しまたは受け取り場所を検索 |
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| 地域/言語 | デンマーク |
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| 営業時間およびタイムゾーン | 営業時間は各場所によって異なります。 |
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| 準備する情報 | 住所または地域;集荷時は小包番号と集荷コード |
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| 重要な制限 | SMSまたはメールの受領通知が届くまで、差出し場所を離れないでください。 |
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エスカレーションする前に、追跡番号、差出日、サービス種別、差出人および受取人の住所、最新のスキャン情報、内容物の説明、価額の証明、差出し受付証、ならびに必要に応じて損傷と梱包の写真を用意してください。
Eコマースとビジネス向け追跡
消費者はDAO Track & Traceを利用でき、複数の配送業者を管理する販売業者は、標準化された可視性を得るために17TRACKを利用できます。DAOは、年間約500個以上の小包を継続的に取り扱う企業に対し、ビジネス契約についての相談を案内しています。
開発者/API比較
| オプション | プロバイダー |
| 消費者向けTrack & Trace | dao |
DAOの消費者向け追跡の詳細をすべて表示| 配送業者の対応範囲 | DAOの発送物および連携された海外追跡 |
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| 主な用途 | 個別小包の検索 |
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| 認証 | 小包番号または9桁のe-label |
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| 追跡/バッチ/webhook機能 | 消費者向けイベント検索とアプリの更新 |
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| 現行の開発者向けドキュメント | DAO Track & Trace |
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| 移行/廃止に関する注意事項 | 連携に関するお問い合わせには、現在の公式カスタマーチャネルを利用してください。 |
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| 複数配送業者対応追跡API | 17TRACK |
17TRACK APIの詳細をすべて表示| 配送業者の対応範囲 | 複数配送業者対応追跡 |
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| 主な用途 | 登録、発送状況の一元可視化、標準化された連携 |
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| 認証 | 17tokenリクエストヘッダー |
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| 追跡/バッチ/webhook機能 | APIドキュメントでは、業務システム向けの追跡ワークフローについて説明しています。 |
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| 現行の開発者向けドキュメント | 17TRACK APIドキュメント |
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| 移行/廃止に関する注意事項 | 現在文書化されているAPIバージョンに基づいて実装し、プロバイダーからのお知らせを監視してください。 |
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| 法人向け配送契約 | dao |
DAOの法人向け契約の詳細をすべて表示| 配送業者の対応範囲 | DAOの法人向け配送サービス |
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| 主な用途 | 継続的な商業貨物の流れ |
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| 認証 | 法人向けオンボーディング時に定義 |
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| 追跡/バッチ/webhook機能 | オンボーディング時に技術的な機能を直接確認してください。 |
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| 現行の開発者向けドキュメント | salgssupport@DAO.as |
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| 移行/廃止に関する注意事項 | 文書化されていないエンドポイントではなく、契約に固有の最新ドキュメントを使用してください。 |
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よくある質問
1. DAOの荷物を追跡するにはどうすればよいですか?DAO Track & Traceで荷物番号または9桁のe-labelを入力するか、17TRACKでcarrier tracking numberを使用すると、利用可能なイベントを確認できます。
2. DAOの追跡番号はどこで確認できますか?配送ラベル、持ち込み受付票、販売業者の発送通知、SMS、メール、またはDAOアプリを確認してください。販売業者の注文番号と5桁の集荷コードは、それぞれ異なる目的で使用されます。
3. DAOの追跡番号はどのような形式ですか?DAOが案内している数字形式は、9桁、7で始まる13桁、00057で始まる20桁です。桁数を確認する前に、書式設定のスペースを削除してください。
4. DAOの最初の追跡イベントはいつ表示されますか?最初の意味のある輸送イベントは、実際の集荷、持ち込み、または処理の後に表示されます。電子ラベルの作成だけでは、DAOが荷物を保管していることの証明にはなりません。
5. DAOの追跡情報が更新されないのはなぜですか?荷物は公開更新なしにスキャン地点間を移動している場合や、実際の引き渡しを待っている場合があります。最後のイベントを配送予定と比較し、差出人に受付票を確認してください。
6. DAOの配送にはどのくらいかかりますか?購入した配送サービスに付随する配送情報と、現在のTrack & Traceの見積もりを使用してください。商品、住所、アクセス、障害、税関、パートナーへの引き渡しによって、所要期間が変わる場合があります。
7. DAOが自宅に配送できない場合はどうなりますか?配送が安全でない場合、立ち入りができない場合、住所が間違っている場合、または自宅配送の制限を超えた場合、DAOは荷物を近隣の受け取り場所へ転送することがあります。SMSまたはメールの指示に従ってください。
8. DAOでは配達済みとなっているのに荷物がない場合、どうすればよいですか?まず、郵便受け、玄関、建物の入口、同居人、受付、受け取りに関するメッセージを確認してください。荷物が見つからない場合は、速やかにDAOへ連絡し、販売業者にも通知してください。
9. DAOの荷物が紛失または破損した場合、どのように報告すればよいですか?受付票、追跡番号、価値を証明する書類、配送の詳細を添えてDAOに連絡してください。破損の場合は内容物と内装・外装の梱包材を保管し、写真を撮影したうえで、配達から5日以内に報告してください。
10. DAOのカスタマーサービスにはどのように連絡できますか?+45 72 33 08 50へ、デンマーク現地時間の月曜日~金曜日08:00~19:00、または土曜日~日曜日08:00~16:00に電話してください。kundeservice@DAO.asへメールするか、公式の配送フォームを利用することもできます。
11. DAOの国際配送荷物に追跡番号が2つあるのはなぜですか?仕向国のcarrierは、引き渡し後にパートナー識別子を割り当てることがあります。DAOは海外での追跡用にその番号を表示できますが、元のDAO番号は発送元での照会番号として残ります。
12. 外国の追跡番号があるということは、パートナーがすでにDAOの荷物を受け取っているという意味ですか?いいえ。外国の番号は、実際の受け取り前に電子的な事前通知を通じて作成される場合があります。保管責任の移転を確認するには、パートナーによる最初の受付スキャンを確認してください。
13. 仕向国に到着したということは、DAOの荷物が通関したという意味ですか?いいえ。到着、税関への提示、査定、支払い、引き渡し許可はそれぞれ別の段階です。税関または仕向国のcarrierからの公式な依頼に従ってください。
14. 他の人がDAOの荷物を受け取ることはできますか?はい。DAOによると、SMSまたはメールで送信された荷物番号と5桁の集荷コードを提示すれば、他の人が受け取ることができます。
15. DAOの配送予定日は保証されていますか?予定日は自動的に保証されるものではありません。明示的な保証があるかどうかは購入した商品の規約を確認し、住所、アクセス、障害、税関、パートナーcarrierの状況を考慮してください。
16. DAOが店舗での持ち込みを受け付けたことを証明するものは何ですか?SMSまたはメールの持ち込み受付票は、荷物がDAOの管理下に入ったことを示す差出人の証拠です。DAOは、受け取り票を受け取る前にその場所を離れないよう差出人に案内しています。
17. DAOの補償は販売業者による返金とどのように異なりますか?DAOは配送条件に基づいて対象となる輸送請求を審査しますが、注文の返金または交換については、販売契約に基づき販売業者が判断します。購入者は、両方の手続きを別々に進める必要がある場合があります。
18. 法人はAPIを通じてDAOの配送を追跡できますか?法人は、集中管理された追跡のために17TRACK multi-carrier APIを利用できます。carrierとの直接連携については、文書化されていないエンドポイントに頼らず、DAOの法人向けサポートを通じて最新の技術ドキュメントを請求してください。
追跡API
現在の公開されたDAO公式tracking APIが存在することは、引用されている消費者向けドキュメントでは確認されていません。そのため、以下の例では文書化されている17TRACK registration endpointを示しています。carrier placeholderを置き換える前に、現在の17TRACK carrier codeを確認してください。
# 1. DAO official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Request current integration documentation directly from DAO business support.
# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace CARRIER_CODE only after checking current 17TRACK carrier data.
出典・参考資料
17TRACKは独立した追跡プラットフォームであり、DAOとは提携していません。