Informazioni su XYS Logistics
XYS Logistics è il marchio rivolto al pubblico associato a 新源晟（深圳）国际物流有限公司, un fornitore di servizi di trasporto logistico internazionale con sede a Shenzhen. L'azienda serve gli utenti dell'e-commerce transfrontaliero tramite corrieri espressi internazionali, linee dedicate, piccoli pacchi postali, servizi logistici correlati a USPS, trasporto della prima tratta per FBA, evasione degli ordini in magazzino e stoccaggio all'estero.
| Campo verificato | Informazioni |
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| Nome ufficiale | 新源晟（深圳）国际物流有限公司 |
| Sito web ufficiale | https://xyslogistics.com/ |
| Tipo di corriere | Fornitore di servizi di trasporto logistico internazionale e di servizi logistici transfrontalieri. |
| Regione principale | Servizi logistici internazionali con origine in Cina, con linee dedicate pubblicizzate per gli Stati Uniti e l'Europa. |
| Pagina di tracking | Il sito web ufficiale mostra una voce di tracking “轨迹查询”; la pagina pubblica non espone un URL di tracking documentato nel materiale fornito. |
| Sede centrale | Shenzhen, Cina: 福永街道福永社区福海工业区二区2号207, distretto di Bao’an. |
Relazioni tra le entità del corriere
| Entità | Tipo di entità |
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| 新源晟（深圳）国际物流有限公司 | La società legale indicata sul sito web ufficiale gestisce i servizi di logistica internazionale e di evasione degli ordini dichiarati da XYS Logistics.Visualizza i dettagli della relazione per 新源晟（深圳）国际物流有限公司| Rilevanza per il tracking | Il sistema informativo logistico proprietario dell'azienda è descritto come dotato di funzioni per l'acquisizione degli ordini, la stampa delle etichette, la restituzione tramite API degli ordini, il ritiro e la gestione finanziaria. |
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| Prove ufficiali | Profilo aziendale — XYS Logistics |
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| DHL, UPS e FedEx | XYS Logistics li indica come partner o canali di corrieri espressi internazionali, non come nomi alternativi di XYS Logistics.Visualizza i dettagli della relazione per DHL, UPS e FedEx| Rilevanza per il tracking | Una spedizione può essere gestita fisicamente o sottoposta a scansione da un corriere partner, a seconda del canale acquistato. Una scansione del partner, da sola, non dimostra che XYS Logistics abbia emesso l'identificativo. |
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| Prove ufficiali | Pagina principale di XYS Logistics |
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| USPS | USPS è indicato come prodotto o canale logistico nel profilo aziendale di XYS Logistics e nella descrizione della linea dedicata per gli Stati Uniti.Visualizza i dettagli della relazione per USPS| Rilevanza per il tracking | La linea dedicata per gli Stati Uniti dichiara che un agente locale effettua lo sdoganamento e che USPS utilizza il servizio Priority per la consegna locale. La pagina non dimostra che XYS Logistics sia USPS o che XYS Logistics emetta ogni numero USPS. |
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| Prove ufficiali | Linea dedicata per gli Stati Uniti — XYS Logistics |
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| 17TRACK | 17TRACK è una piattaforma indipendente di tracking che può aggregare gli eventi disponibili; non è l'operatore di trasporto di XYS Logistics.Visualizza i dettagli della relazione per 17TRACK| Rilevanza per il tracking | 17TRACK può aiutare a identificare un corriere o a visualizzare eventi di più corrieri, ma non può modificare un indirizzo, approvare un rimborso o condurre un'indagine sul trasporto. |
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| Prove ufficiali | Piattaforma di tracciamento 17TRACK |
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Risposta rapida
Inserisci il numero di tracciamento della spedizione fornito dal venditore, da XYS Logistics o dal partner di consegna nella pagina ufficiale di tracciamento di XYS Logistics oppure in 17TRACK. Se non compare alcun risultato, verifica innanzitutto di utilizzare un numero di tracciamento anziché un numero d'ordine, rimuovi spazi o trattini e attendi la prima scansione fisica di accettazione.
Consiglio utile: 17TRACK è indipendente. Visualizza gli eventi disponibili dei corrieri, ma non trasporta il pacco, non lo reindirizza, non emette rimborsi né approva reclami.
Come tracciare i pacchi di XYS Logistics
Utilizza la pagina ufficiale di tracciamento di XYS Logistics quando il mittente ti fornisce un riferimento XYS Logistics, oppure usa 17TRACK quando la spedizione potrebbe passare attraverso diversi canali. Di solito, il venditore è la parte più rapida a confermare quale servizio e quale identificativo sono stati acquistati.
| Percorso di tracciamento | Passaggi e limitazioni |
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| Sito web ufficiale di XYS Logistics | Apri il sito web di XYS Logistics, seleziona la voce visibile “轨迹查询”, inserisci l'identificativo della spedizione e consulta gli eventi disponibili. Il materiale pubblico fornito non documenta un'API separata né un URL pubblico di tracciamento. |
| 17TRACK | Apri 17TRACK, inserisci l'identificativo, consenti il rilevamento automatico del corriere quando appropriato e confronta l'evento più recente con le informazioni di spedizione del venditore. |
| Nessun numero o nessun risultato | Chiedi al venditore il numero di tracciamento rilasciato dal corriere o dal partner. Un ID ordine, un riferimento del commerciante, un riferimento dell'etichetta e un numero dell'avviso di consegna potrebbero non essere tracciabili come identificativo del pacco. |
Stati del tracking e relativi significati
Un evento di tracciamento identifica l'ultima scansione segnalata, non necessariamente la posizione fisica nel momento in cui la visualizzi. La responsabilità può passare da XYS Logistics o da un partner d'origine a una compagnia aerea, un'autorità doganale, USPS o un altro corriere di destinazione.
Ricerca rapida dello stato
| Stato | Fase del ciclo di vita |
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| Etichetta creata / in attesa dell'articolo | Pre-spedizione | Visualizza tutti i dettagli per Etichetta creata / in attesa dell'articolo| Cosa significa | I dati elettronici della spedizione esistono, ma il pacco fisico potrebbe non aver ancora ricevuto una scansione di accettazione. |
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| Parte attualmente responsabile | Il mittente, il magazzino o il primo partner di trasporto rimane il punto di contatto pratico. |
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| Cosa succede dopo | Il pacco dovrebbe ricevere una scansione di consegna o di accettazione. |
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| Cosa dovresti fare | Chiedi al venditore se il pacco è stato consegnato fisicamente al corriere. |
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| Accettato / ritirato | Elaborazione all'origine | Visualizza tutti i dettagli per Accettato / ritirato| Cosa significa | Un corriere o una struttura logistica ha registrato la ricezione o il ritiro. |
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| Parte attualmente responsabile | Il corriere che ha accettato la spedizione o il canale operativo di XYS Logistics. |
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| Cosa succede dopo | Di norma seguono lo smistamento, il trasporto a lunga distanza o la preparazione per l'esportazione. |
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| Cosa dovresti fare | Conserva il numero e monitora il prossimo evento di elaborazione. |
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| In transito | Trasporto a lunga distanza o movimentazione nazionale | Visualizza tutti i dettagli per In transito| Cosa significa | La spedizione si sta spostando tra punti di elaborazione o tratte di trasporto. |
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| Parte attualmente responsabile | Il corriere o il partner di trasporto indicato nell'evento più recente. |
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| Cosa succede dopo | Un'altra struttura, un punto doganale o un corriere dell'ultimo miglio potrebbe scansionarla. |
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| Cosa dovresti fare | Controlla l'ultima posizione della scansione e contatta il venditore se il periodo di consegna promesso è trascorso. |
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| Dogana / passaggio di consegna | Eccezione transfrontaliera o trasferimento | Visualizza tutti i dettagli per Dogana / passaggio di consegna| Cosa significa | Il pacco è sottoposto a elaborazione per l'importazione o l'esportazione, oppure i dati elettronici sono stati trasferiti prima della ricezione fisica. |
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| Parte attualmente responsabile | L'autorità doganale competente o il partner di trasporto ricevente. |
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| Cosa succede dopo | Potrebbero seguire lo sdoganamento, la richiesta di ulteriori informazioni, il pagamento dei dazi o una prima scansione a destinazione. |
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| Cosa dovresti fare | Fornisci documenti o effettua pagamenti solo tramite un canale ufficiale verificato. |
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| In consegna / consegnato | Ultimo miglio | Visualizza tutti i dettagli per In consegna / consegnato| Cosa significa | In consegna significa che è stato pianificato un percorso locale; consegnato significa che è stata registrata una scansione di consegna. |
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| Parte attualmente responsabile | Il corriere per la consegna a destinazione. |
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| Cosa succede dopo | Il pacco potrebbe essere consegnato, trattenuto, consegnato nuovamente o sottoposto a verifica. |
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| Cosa dovresti fare | In caso di mancata consegna, controlla i luoghi sicuri, i membri della famiglia, la reception, i vicini e la prova di consegna prima di contattare il venditore. |
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Servizi e tempi di consegna
XYS Logistics pubblica descrizioni dei servizi anziché un'unica promessa di consegna universale. La linea dedicata agli Stati Uniti indica 5–8 giorni lavorativi, mentre la linea dedicata all'Europa indica un tempo di riferimento di 4–8 giorni lavorativi. Le procedure doganali, gli orari dei voli e la consegna locale rimangono condizioni determinanti.
Confronto dei servizi
| Servizio | Tipo di servizio |
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| Linea dedicata agli Stati Uniti | Linea aerea dedicata Cina–Stati Uniti | Visualizza tutti i dettagli per Linea dedicata agli Stati Uniti| Ideale per | Spedizioni e-commerce transfrontaliere che richiedono un tempo di consegna di riferimento dichiarato di 5–8 giorni lavorativi. |
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| Copertura | Stati Uniti, incluso il supporto indicato per gli indirizzi APO e PO BOX. |
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| Livello di tracciamento | La pagina indica che le informazioni di accesso online possono essere verificate dopo l'ordine nel sistema e che la consegna locale USPS prevede una registrazione della firma. |
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| Condizioni | Fino a 10 kg; lato più lungo fino a 60 cm; volume massimo 60 × 40 × 40 cm; si applicano anche la formula dimensionale e le dimensioni minime. |
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| Limitazioni | Sono esclusi batterie sfuse, pacchi batteria, liquidi, merci pericolose e altri articoli vietati o sensibili indicati. |
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| Linea dedicata per l'Europa | Linea aerea da Hong Kong e linea dedicata per l'Europa | Visualizza tutti i dettagli sulla linea dedicata per l'Europa| Ideale per | Articoli e-commerce di valore più elevato e peso ridotto che richiedono un servizio aereo per l'Europa. |
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| Copertura | La pagina ufficiale indica la copertura di 31 Paesi europei. |
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| Livello di tracciamento | La pagina indica un tasso online e di consegna del 99,9%, ma non definisce il metodo di misurazione. |
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| Condizioni | Fino a 30 kg; lato più lungo fino a 120 cm; volume massimo di 0,17 metri cubi; un pacco per spedizione; il peso dimensionale utilizza la formula lunghezza × larghezza × altezza divisa per 6000. |
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| Limitazioni | Per il servizio descritto è richiesto il DDP e la pagina indica che le spedizioni di importo superiore a GBP 135 non sono temporaneamente accettate alle condizioni di dichiarazione indicate. |
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| Express internazionale | Canale express | Visualizza tutti i dettagli sull'express internazionale| Ideale per | Spedizioni instradate tramite i canali express internazionali indicati da XYS Logistics. |
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| Copertura | XYS Logistics indica i prodotti express internazionali DHL, UPS e FedEx. |
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| Livello di tracciamento | Il tracciamento effettivo e gli standard del servizio dipendono dal vettore e dal canale dell'account selezionati. |
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| Condizioni | Conferma le attuali regole di accettazione e il preventivo con XYS Logistics prima della spedizione. |
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| Limitazioni | Nelle pagine pubbliche fornite non è indicato un unico tempo di consegna universale. |
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Tempi di consegna
| Servizio | Standard di consegna pubblicato |
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| Linea dedicata agli Stati Uniti | 5–8 giorni lavorativi | Visualizza tutti i dettagli sui tempi di consegna negli Stati Uniti| Stato della garanzia | La pagina descrive i tempi del servizio e le modalità di consegna locale; non stabilisce una garanzia soddisfatti o rimborsati. |
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| Il conteggio inizia da | La pagina pubblicata descrive le fasi di trasporto aereo, sdoganamento e consegna locale, ma non definisce una regola universale per l'inizio del conteggio. |
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| Fattori di ritardo | Lo sdoganamento, la capacità dei voli, lo smistamento locale, la correttezza dell'indirizzo, le condizioni meteorologiche e le interruzioni del servizio possono influire sulla consegna effettiva. |
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| Linea dedicata per l'Europa | Tempo indicativo: 4–8 giorni lavorativi | Visualizza tutti i dettagli sui tempi di consegna in Europa| Stato della garanzia | La pagina definisce questo un tempo indicativo e non stabilisce una garanzia soddisfatti o rimborsati. |
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| Il conteggio inizia da | La pagina pubblica non definisce un'unica regola per l'inizio del conteggio. |
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| Fattori di ritardo | Le procedure doganali europee, l'elaborazione dell'IVA o dei dazi, gli orari dei voli, il passaggio al corriere locale e i resi possono influire sulla consegna. |
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Tempi di consegna per Paese di destinazione
| Paese o regione di destinazione | Tipologia principale di servizio e intervallo pubblicato |
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| Stati Uniti | Linea dedicata per gli Stati Uniti; 5–8 giorni lavorativi | Visualizza tutti i dettagli sulla consegna negli Stati Uniti| Giorni medi di consegna | La pagina ufficiale pubblica un intervallo, non una media rilevata in modo indipendente. |
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| Passaggio per l'ultimo miglio | La pagina del servizio indica che USPS utilizza il servizio Priority per la consegna locale. |
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| Suggerimenti per lo sdoganamento | Lo sdoganamento avviene prima della consegna locale; fornisci informazioni accurate sul destinatario e sulla merce e segui eventuali richieste verificate della parte logistica responsabile. |
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| Europa: area di servizio di 31 Paesi | Linea dedicata per l’Europa; tempo di riferimento 4–8 giorni lavorativi | Visualizza tutti i dettagli sulla consegna a destinazione in Europa| Giorni medi di consegna | La pagina ufficiale pubblica un intervallo di riferimento, non una media riportata indipendentemente per ogni Paese. |
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| Passaggio per l'ultimo miglio | La pagina descrive una consegna express locale, ma non identifica un unico vettore universale per l’ultimo miglio per tutti i 31 Paesi. |
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| Suggerimenti per lo sdoganamento | Il servizio descritto richiede DDP. La pagina dichiara che l’IVA e gli eventuali dazi dipendono dal valore dichiarato e dalle norme doganali applicabili; verifica il calcolo dell’addebito aggiornato prima della spedizione. |
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Problemi comuni di tracking e soluzioni
Inizia dall’ultimo evento e identifica il custode fisico. Normalmente il venditore dovrebbe verificare il canale di acquisto, mentre il destinatario può verificare la consegna locale o le richieste doganali.
Problema e soluzione
| Problema o stato visualizzato | Probabile causa e azione immediata |
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| Numero non valido | Il numero potrebbe essere un ID ordine, contenere un errore di digitazione o essere associato a un altro vettore. Copialo dall’avviso di spedizione e chiedi al venditore di confermare il canale. | Visualizza tutti i dettagli per Numero non valido| Controlla prima | Rimuovi spazi e trattini, quindi prova il tracking ufficiale di XYS Logistics e 17TRACK. |
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| Quando inoltrare la segnalazione | Inoltra la segnalazione al venditore quando l’avviso di spedizione non contiene un identificativo del vettore utilizzabile. |
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| Chi contattare | Il venditore o il contatto dell’account XYS Logistics, non 17TRACK per la correzione del trasporto. |
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| Nessun aggiornamento o etichetta creata | I dati elettronici potrebbero essere stati creati prima dell’accettazione fisica. Chiedi se il pacco ha raggiunto il primo magazzino o vettore. | Visualizza tutti i dettagli per Nessun aggiornamento o etichetta creata| Controlla prima | Conferma la data di spedizione, l’organizzazione del ritiro e il servizio esatto. |
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| Quando inoltrare la segnalazione | Utilizza il periodo di gestione promesso dal venditore; le pagine pubbliche di XYS Logistics non stabiliscono una soglia di attesa universale. |
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| Chi contattare | Il venditore o lo spedizioniere, che può richiedere un’indagine a livello di canale. |
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| Fermo doganale o eccezione di consegna | Documenti, dazi, merci vietate, problemi con l’indirizzo o difficoltà operative locali potrebbero richiedere un’azione. Utilizza solo istruzioni di contatto verificate. | Visualizza tutti i dettagli per Fermo doganale o eccezione di consegna| Controlla prima | Esamina l’ultimo evento, il vettore di destinazione e qualsiasi avviso doganale. |
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| Quando inoltrare la segnalazione | Inoltra tempestivamente la segnalazione quando l’evento richiede documenti, un pagamento o la correzione dell’indirizzo. |
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| Chi contattare | La dogana responsabile o il vettore di destinazione per l’azione del destinatario, e il venditore o XYS Logistics per l’assistenza a livello di spedizione. |
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| Consegnato ma non ricevuto | Controlla il luogo di consegna, i membri della famiglia, la portineria, i vicini e la prova di consegna del vettore locale prima di aprire una controversia con il venditore. | Visualizza tutti i dettagli per Consegnato ma non ricevuto| Controlla prima | Conferma l’indirizzo, la foto o la firma di consegna, il luogo sicuro e lo stato del deposito locale. |
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| Quando inoltrare la segnalazione | Contatta tempestivamente il venditore se il pacco risulta ancora mancante dopo i controlli locali. |
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| Chi contattare | Il vettore dell’ultimo miglio e il venditore; 17TRACK non può recuperare il pacco. |
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| Restituito al mittente | La consegna potrebbe essere fallita, l’indirizzo potrebbe non essere idoneo, i requisiti doganali potrebbero non essere stati soddisfatti oppure il destinatario potrebbe aver rifiutato l’articolo. | Visualizza tutti i dettagli per Restituito al mittente| Controlla prima | Leggi il motivo della restituzione e chiedi al venditore quale canale XYS Logistics è stato utilizzato. |
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| Quando inoltrare la segnalazione | Inoltra la segnalazione prima che la restituzione venga completata, qualora fosse possibile apportare una correzione o effettuare una nuova spedizione. |
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| Chi contattare | Lo spedizioniere o il venditore, perché le decisioni relative a restituzione, sostituzione e rimborso spettano normalmente alle parti commerciali. |
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Spedizioni internazionali, dogana e passaggi tra corrieri
Il flusso internazionale di XYS Logistics può combinare il ritiro all’origine, il trasporto aereo, lo sdoganamento e la consegna a destinazione tramite un partner postale o express locale. L’arrivo a un centro di scambio di destinazione non significa di per sé che lo sdoganamento sia stato completato.
Flusso internazionale
| Fase | Custode fisico o entità responsabile |
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| Accettazione all’origine e preparazione per l’esportazione | XYS Logistics, il suo magazzino o il partner d’origine selezionato prepara, etichetta e consolida la spedizione. | Visualizza tutti i dettagli relativi all'accettazione all'origine e alla preparazione per l'esportazione| Evento di tracciamento tipico | Dati dell'ordine o dell'etichetta, ritiro, ricezione in magazzino o trattamento per l'esportazione. |
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| Il numero può cambiare? | Alla spedizione può essere associato un identificativo aggiuntivo del partner o dell'ultimo miglio. |
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| Normale intervallo di visibilità | La pre-notifica elettronica può apparire prima di una scansione di accettazione fisica. |
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| Azione del cliente | Conferma la descrizione della merce, l'indirizzo e il servizio con il venditore. |
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| Trasporto aereo a lunga percorrenza | Una compagnia aerea o un partner di trasporto incaricato trasporta la merce consolidata. | Visualizza tutti i dettagli relativi al trasporto aereo a lunga percorrenza| Evento di tracciamento tipico | Partenza, arrivo o movimento in transito. |
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| Il numero può cambiare? | Il riferimento originale può continuare a essere utilizzato mentre viene aggiunto un riferimento del partner. |
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| Normale intervallo di visibilità | Le fasi di volo e consolidamento possono presentare meno scansioni pubbliche. |
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| Azione del cliente | Attendi il prossimo evento di destinazione o doganale, a meno che il venditore non richieda informazioni. |
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| Sdoganamento | L'autorità doganale competente della destinazione e il soggetto incaricato dello sdoganamento gestiscono le formalità di importazione. | Visualizza tutti i dettagli relativi allo sdoganamento| Evento di tracciamento tipico | Trattamento doganale, richiesta di documenti, accertamento dei dazi o svincolo. |
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| Il numero può cambiare? | La dogana può fare riferimento a un numero di trasporto o di dichiarazione oltre all'identificativo del pacco. |
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| Normale intervallo di visibilità | Il tracciamento pubblico potrebbe non mostrare ogni operazione doganale. |
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| Azione del cliente | Fornisci documenti accurati e paga gli addebiti legittimi tramite canali verificati. |
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| Passaggio alla destinazione e ultimo miglio | Il corriere postale o espresso locale riceve la spedizione per la consegna finale; la pagina del servizio per gli Stati Uniti indica specificamente la consegna USPS Priority per la sua linea negli Stati Uniti. | Visualizza tutti i dettagli relativi al passaggio alla destinazione e all'ultimo miglio| Evento di tracciamento tipico | Ricezione da parte del partner, arrivo presso la struttura locale, in consegna, tentativo di consegna o consegnato. |
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| Il numero può cambiare? | Il numero originale potrebbe rimanere visibile, mentre può essere aggiunto un ID di tracciamento locale. |
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| Normale intervallo di visibilità | L'intervallo tra il passaggio elettronico, la ricezione fisica e la prima scansione locale può essere più lungo di un giorno lavorativo. |
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| Azione del cliente | Per domande sulla consegna locale, utilizza il corriere di destinazione indicato nell'evento più recente e chiedi al venditore o a XYS Logistics assistenza sul canale. |
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Gestione della consegna e opzioni post-spedizione
Le pagine fornite di XYS Logistics confermano il servizio porta a porta, i servizi correlati al ritiro e i canali di consegna locali, ma non pubblicano una politica universale di autoassistenza per l'intercettazione, il reindirizzamento o le istruzioni di consegna applicabile a ogni canale. Richiedi le modifiche tramite lo spedizioniere o il corriere responsabile dell'ultimo miglio.
| Opzione | Chi può richiederla e utilizzo pratico |
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| Correzione dell'indirizzo | La pagina della linea dedicata all'Europa dichiara che XYS Logistics offre modifiche dell'indirizzo dopo la spedizione e prima dell'arrivo in Europa, soggette a un costo aggiuntivo indicato. Chiedi a XYS Logistics prima che il pacco raggiunga la fase pertinente. |
| Servizio di ritiro o raccolta | XYS Logistics elenca servizi di ritiro e servizi a valore aggiunto porta a porta. La disponibilità dipende dall'account, dall'area di origine e dal canale selezionato. |
| Nuova spedizione o gestione del reso | Per i resi in Europa, la pagina ufficiale descrive la nuova spedizione, l'abbandono o il reso a Hong Kong o in Cina come possibili opzioni di gestione. Conferma i costi e l'idoneità attuali con XYS Logistics. |
Smarrimenti, danni, reclami, assicurazione e rimborsi
Una richiesta di informazioni sul tracciamento, un'indagine del corriere, una richiesta di risarcimento assicurativo, un rimborso delle spese postali e un rimborso del marketplace sono processi distinti. Lo spedizioniere deve conservare l'etichetta, la fattura commerciale, le prove dell'imballaggio e le fotografie e chiedere a XYS Logistics quale corriere effettivo gestisce la richiesta di risarcimento.
| Procedura | Quando utilizzarla e percorso di presentazione |
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| Richiesta di informazioni sulla spedizione | Utilizzala per scansioni mancanti, movimenti in ritardo o un passaggio poco chiaro. Lo spedizioniere o il venditore deve contattare XYS Logistics con i dati della spedizione. | Visualizza tutti i dettagli relativi alla richiesta di informazioni sulla spedizione| Prove | Numero di tracciamento, data di spedizione, servizio, indirizzi di origine e destinazione ed evento più recente. |
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| Esito | Chiarimento del canale, spiegazione dello stato o escalation al partner operativo. |
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| Scadenza | Le pagine pubbliche fornite non indicano un'unica scadenza universale. |
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| Reclamo per perdita o danneggiamento | Da utilizzare quando la spedizione o il suo contenuto sono andati persi o sono stati danneggiati. Il soggetto autorizzato a presentare il reclamo e la scadenza dipendono dal servizio acquistato e dal vettore effettivo. | Visualizza tutti i dettagli sul reclamo per perdita o danneggiamento| Prove | Numero di tracciamento, fattura o prova del valore, imballaggio, descrizione del contenuto e fotografie nitide dei danni. |
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| Esito | Indagine, richiesta di prove aggiuntive, risarcimento o rigetto ai sensi delle condizioni applicabili. |
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| Scadenza | Prima di presentare il reclamo, conferma con XYS Logistics la scadenza attualmente applicabile al servizio specifico. |
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| Rimborso del marketplace | Un acquirente richiede un rimborso commerciale al venditore o al marketplace; 17TRACK non può approvare né imporre tale rimborso. | Visualizza tutti i dettagli sul rimborso del marketplace| Prove | Dati dell'ordine, corrispondenza con il venditore, eventi di tracciamento e prove della consegna o del danneggiamento. |
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| Esito | Sostituzione, rimborso, esame della controversia o richiesta di ulteriori informazioni ai sensi delle regole del marketplace. |
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| Scadenza | Rispetta il termine applicabile del marketplace per l'apertura di una controversia. |
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Restrizioni sulle spedizioni e gestione speciale
Le pagine pubblicate da XYS Logistics relative ai servizi per Stati Uniti ed Europa elencano merci vietate o sensibili. Questi riepiloghi non costituiscono una classificazione legale o di trasporto completa; verifica le regole vigenti del canale prima di affidare la merce al vettore.
| Categoria | Condizioni di gestione pubblicate |
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| Batterie | La linea per gli Stati Uniti accetta alcuni prodotti con batterie integrate, ma rifiuta batterie singole e pacchi batteria. La pagina relativa all'Europa accetta batterie integrate e al seguito, ma rifiuta batterie singole. |
| Liquidi e merci pericolose | La pagina relativa agli Stati Uniti include liquidi, merci pericolose infiammabili o esplosive, polveri e medicinali tra gli articoli vietati o sensibili. |
| Armi, oggetti affilati e merci soggette a restrizioni | La pagina relativa all'Europa indica come vietati armi, coltelli, droghe, sostanze stupefacenti, materiali radioattivi e altre merci soggette a restrizioni di legge. |
| Alimenti, oggetti di valore e merci fragili | La pagina relativa all'Europa applica restrizioni ad alimenti, oggetti di valore, valuta, titoli, oggetti d'antiquariato e opere d'arte di alto valore; la pagina relativa agli Stati Uniti afferma che gli oggetti fragili in vetro non sono accettati e che la protezione dell'imballaggio è responsabilità del mittente. |
| Imballaggio e certificati dei prodotti | Gli imballaggi irregolari non sono accettati per la linea destinata agli Stati Uniti. La pagina indica inoltre requisiti di documentazione specifici per determinati tipi di occhiali e prodotti per bambini. |
Servizio clienti
In caso di problemi con una spedizione, contatta innanzitutto il venditore o il mittente, quindi utilizza i canali di contatto di XYS Logistics per ricevere assistenza relativa al canale. La pagina di contatto ufficiale fornita indica una sede centrale a Shenzhen, una linea telefonica riportata come 0755 e un indirizzo e-mail, ma non pubblica gli orari completi né un numero di telefono completo.
Servizio clienti
| Canale | Contatto o link verificato |
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| Sito web ufficiale | Sito web ufficiale di XYS Logistics | Visualizza tutti i dettagli sul sito web ufficiale| Ideale per | Accesso al tracciamento, informazioni sui servizi e consulenza online. |
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| Regione e lingua | I contenuti del sito forniti sono principalmente in cinese e sono gestiti da Shenzhen. |
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| Informazioni da preparare | Numero di tracciamento, tipo di servizio, data di spedizione, destinazione e ultima scansione. |
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| Limitazioni | Il materiale pubblico non documenta un tempo di risposta universale. |
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| E-mail | mr.l@xyslogistics.com | Visualizza tutti i dettagli sull'assistenza via e-mail di XYS Logistics| Ideale per | Domande scritte sulle spedizioni, scambio di documenti e registri delle richieste di escalation. |
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| Regione e orari | La pagina ufficiale non indica gli orari del servizio né il fuso orario. |
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| Informazioni da preparare | Numero di tracciamento, riferimento dell'ordine, indirizzi, descrizione della merce, prova del valore e fotografie, se pertinenti. |
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| Limitazioni | Non inviare dati di pagamento sensibili, a meno che non siano espressamente richiesti dal canale ufficiale. |
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| Telefono | 0755, come visualizzato nella pagina di contatto ufficiale | Visualizza tutti i dettagli sull'assistenza telefonica di XYS Logistics| Ideale per | Assistenza urgente relativa al canale o alla spedizione, dopo aver verificato il numero attuale tramite il sito ufficiale. |
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| Regione e orari | La pagina fornita non pubblica un numero completo, gli orari di apertura o il fuso orario. |
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| Informazioni da preparare | Numero di tracking, account del mittente, ultimo evento e azione richiesta. |
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| Limitazioni | La voce 0755 visualizzata è incompleta e non deve essere considerata un numero di telefono completo. |
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Tracking per l'e-commerce e le aziende
XYS Logistics dichiara che il suo sistema informativo logistico supporta l'acquisizione degli ordini multipiattaforma, la stampa di indirizzi ed etichette, la restituzione degli ordini tramite API, il ritiro online e la contabilità finanziaria. Il sito web afferma inoltre che si collega alle API di società di corrieri espresso nazionali ed estere e ai sistemi ERP per l'e-commerce. Queste dichiarazioni descrivono le funzioni del sistema, non un contratto API per sviluppatori di XYS Logistics documentato pubblicamente.
Confronto tra sviluppatori/API
| Opzione | Provider |
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| Sistema informativo logistico di XYS Logistics | XYS Logistics | Visualizza tutti i dettagli del sistema informativo logistico di XYS Logistics| Copertura dei corrieri | La homepage dichiara l'integrazione con oltre 800 API di società di corrieri espresso nazionali ed estere. |
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| Utilizzo principale | Acquisizione degli ordini, stampa delle etichette, ritiro, restituzione degli ordini e flussi di lavoro di magazzino per gli utenti dell'e-commerce. |
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| Autenticazione | I requisiti di autenticazione pubblici non sono descritti nelle pagine fornite. |
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| Funzionalità di tracking e batch | Il sito descrive il tracking visivo e l'integrazione del sistema, ma non pubblica una specifica pubblica per batch o webhook. |
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| Documentazione e migrazione | Nel materiale fornito non sono state individuate documentazione pubblica per sviluppatori, endpoint o comunicazioni relative alla dismissione. |
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| API di 17TRACK | 17TRACK | Visualizza tutti i dettagli dell'API di 17TRACK| Copertura dei corrieri | Tracking multi-corriere soggetto all'attuale supporto dei corrieri e ai termini dell'account di 17TRACK. |
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| Utilizzo principale | Tracking delle spedizioni standardizzato tra corrieri diversi. |
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| Autenticazione | La documentazione dell'API specifica un token dell'account nell'header 17token. |
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| Funzionalità di tracking e batch | L'endpoint di registrazione documentato accetta un array JSON di record di tracking; le funzionalità e i limiti devono essere verificati nella documentazione aggiornata. |
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| Documentazione e migrazione | Documentazione attuale dell'API di 17TRACK. |
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Domande frequenti
Domande frequenti di base
1. Come posso effettuare il tracking del mio pacco XYS Logistics?Inserisci il numero di tracking della spedizione sul sito web ufficiale di XYS Logistics oppure usa 17TRACK per visualizzare gli eventi di spedizione disponibili.
2. Dove posso trovare il mio numero di tracking XYS Logistics?Cercalo nell'e-mail di spedizione del venditore, nella pagina di spedizione del marketplace, sull'etichetta, sulla ricevuta o nel record della spedizione XYS Logistics; un numero d'ordine potrebbe non essere l'identificativo del pacco.
3. Che aspetto ha un numero di tracking XYS Logistics?XYS Logistics non pubblica un unico formato pubblico universale perché il suo sistema collega più canali di corrieri; chiedi quindi al venditore quale corriere effettivo ha emesso il numero.
4. Quando comparirà il primo evento di tracking XYS Logistics?Il primo evento compare dopo la creazione dei dati elettronici o dopo una scansione fisica di accettazione, e un'etichetta può esistere prima che il pacco raggiunga il corriere.
5. Perché il tracking XYS Logistics non si aggiorna?Un consolidamento, un volo, lo sdoganamento o il passaggio a un partner possono creare un'interruzione nella visibilità; conferma la spedizione con il venditore e fai un'escalation quando è trascorso il periodo di servizio promesso.
6. Quanto tempo richiede la consegna di XYS Logistics?L'intervallo pubblicato per la linea dedicata negli Stati Uniti è di 5–8 giorni lavorativi, mentre il tempo di riferimento per la linea dedicata in Europa è di 4–8 giorni lavorativi; il servizio acquistato e le condizioni doganali determinano il risultato effettivo.
7. Cosa devo fare dopo un tentativo di consegna non riuscito di XYS Logistics?Leggi il motivo dell'eccezione, verifica l'indirizzo e contatta tempestivamente il corriere dell'ultimo miglio o il venditore per le opzioni di riconsegna o restituzione.
8. Cosa devo fare se XYS Logistics indica la consegna come effettuata, ma non ho ricevuto il pacco?Controlla i luoghi sicuri, i membri della famiglia, la reception e i vicini, quindi esamina la prova di consegna e contatta il corriere locale e il venditore.
9. Come posso segnalare una spedizione XYS Logistics smarrita o danneggiata?Fornisci al mittente il numero di tracking, la fattura, i dettagli dell'imballaggio e le fotografie e chiedi a XYS Logistics quale procedura di reclamo del corriere effettivo si applica.
10. Come posso contattare XYS Logistics?Usa la pagina dei contatti, l'indirizzo e-mail visualizzato mr.l@xyslogistics.com o i dati telefonici aggiornati confermati tramite XYS Logistics; la pagina pubblica fornita mostra solo la voce telefonica incompleta 0755.
Domande frequenti per esperti
11. XYS Logistics è la stessa società di USPS, DHL, UPS o FedEx?No; XYS Logistics è il fornitore logistico indicato sul proprio sito web, mentre USPS, DHL, UPS e FedEx sono canali di corrieri o partner distinti indicati separatamente.
12. XYS Logistics emette ogni numero di tracking mostrato nel suo sistema?Non è stata pubblicata alcuna regola universale per l'emissione; un numero può essere creato da XYS Logistics, da un vettore d'origine, da un operatore postale o da un partner dell'ultimo miglio.
13. Cosa include la linea dedicata agli Stati Uniti di XYS Logistics?Il servizio pubblicato utilizza capacità aerea da Hong Kong, la gestione doganale da parte di un agente negli Stati Uniti e la consegna locale tramite USPS Priority, con un tempo di consegna dichiarato di 5–8 giorni lavorativi.
14. Quali condizioni doganali si applicano alla linea dedicata all'Europa di XYS Logistics?Il servizio europeo pubblicato richiede il DDP e descrive l'IVA e gli eventuali dazi in base al valore dichiarato e alle regole doganali; lo spedizioniere dovrebbe confermare il calcolo aggiornato prima della spedizione.
15. Una scansione da parte di un partner può significare che XYS Logistics ha ricevuto fisicamente il pacco?No; un preavviso elettronico o un evento del partner può verificarsi prima della consegna fisica, quindi l'accettazione dovrebbe essere confermata in base alla descrizione dell'evento e al venditore.
16. XYS Logistics pubblica un'API di tracciamento pubblica?Le pagine fornite di XYS Logistics descrivono un sistema informativo logistico integrato, ma non pubblicano un endpoint pubblico attuale per il tracciamento di XYS Logistics né una specifica di autenticazione.
17. 17TRACK può modificare un indirizzo di consegna di XYS Logistics?No; 17TRACK visualizza soltanto le informazioni di tracciamento disponibili, mentre le modifiche all'indirizzo devono essere richieste tramite XYS Logistics, lo spedizioniere o il vettore responsabile della consegna, laddove il servizio lo consenta.
API di tracking
// 1. XYS Logistics official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Consult XYS Logistics directly for private account or system integration documentation.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
// Do not replace the placeholder with an unverified code.
Fonti e riferimenti
17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente e non è affiliata a XYS Logistics.
