XYS Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на XYS, за да проверите най-новия статус на доставката.

mr.l@xyslogistics.comhttp://xyslogistics.com/

Проследи

За XYS Logistics

XYS Logistics е публичната марка, свързана с 新源晟（深圳）国际物流有限公司, базиран в Шънджън доставчик на международни логистични транспортни услуги. Компанията обслужва потребители на трансгранична електронна търговия чрез международен експресен транспорт, специализирани линии, малки пощенски пратки, логистика, свързана с USPS, транспорт на първия етап за FBA, складово изпълнение на поръчки и складове в чужбина.

Проверено поле	Информация
Официално име	新源晟（深圳）国际物流有限公司
Официален уебсайт	https://xyslogistics.com/
Тип превозвач	Доставчик на международни логистични транспортни услуги и трансгранични логистични услуги.
Основен регион	Международна логистика с произход от Китай, с публикувани услуги по специализирани линии за Съединените щати и Европа.
Страница за проследяване	Официалният уебсайт показва вход за проследяване „轨迹查询“; публичната страница не предоставя документиран URL адрес за проследяване в предоставените материали.
Централа	Шънджън, Китай: 福永街道福永社区福海工业区二区2号207, район Бао'ан.

Взаимоотношения между юридически лица на превозвачите

Юридическо лице

Тип юридическо лице

新源晟（深圳）国际物流有限公司

Юридическата компания, посочена на официалния уебсайт, извършва заявените от XYS Logistics международни логистични услуги и услуги по изпълнение на поръчки.

Вижте подробности за взаимоотношенията с 新源晟（深圳）国际物流有限公司

Значение за проследяването	Описано е, че собствената информационна система на компанията за логистика поддържа приемане на поръчки, отпечатване на етикети, връщане на поръчки чрез API, функции за получаване и финансови функции.
Официални доказателства	Профил на компанията — XYS Logistics

DHL, UPS и FedEx

Те са посочени от XYS Logistics като партньори или канали на международни експресни превозвачи, а не като алтернативни имена на XYS Logistics.

Вижте подробности за взаимоотношенията с DHL, UPS и FedEx

Значение за проследяването	Пратката може да бъде физически обработена или сканирана от партньорски превозвач в зависимост от закупения канал. Сканиране от партньор само по себе си не доказва, че XYS Logistics е издала идентификатора.
Официални доказателства	Начална страница на XYS Logistics

USPS

USPS е посочен като сервизен продукт или логистичен канал в профила на компанията XYS Logistics и в описанието на специализираната линия за Съединените щати.

Вижте подробности за взаимоотношенията с USPS

Значение за проследяването

В описанието на специализираната линия за Съединените щати се посочва, че местен агент извършва митническото оформяне, а USPS използва услугата Priority за местната доставка. Страницата не установява, че XYS Logistics е USPS или че XYS Logistics издава всеки номер на USPS.

Официални доказателства

Специализирана линия за Съединените щати — XYS Logistics

17TRACK

17TRACK е независима платформа за проследяване, която може да обобщава наличните събития; тя не е транспортният оператор на XYS Logistics.

Преглед на подробностите за връзката с 17TRACK

Значение за проследяването	17TRACK може да помогне за идентифициране на превозвач или да покаже събития от няколко превозвача, но не може да промени адрес, да одобри възстановяване на сума или да проведе разследване на транспортирането.
Официални доказателства	Платформа за проследяване 17TRACK

Бърз отговор

Въведете номера за проследяване на пратката, предоставен от продавача, XYS Logistics или партньора за доставка, в официалното поле за проследяване на XYS Logistics или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо проверете дали използвате номер за проследяване, а не номер на поръчка, премахнете интервалите и тиретата и изчакайте първото физическо сканиране при приемане.

Практически съвет: 17TRACK е независима услуга. Тя показва наличните събития от превозвачите, но не транспортира пратката, не я пренасочва, не издава възстановявания на суми и не одобрява искове.

Как да проследявате пратки на XYS Logistics

Използвайте официалното поле за проследяване на XYS Logistics, когато изпращачът ви предостави референция от XYS Logistics, или използвайте 17TRACK, когато пратката може да премине през няколко канала. Обикновено продавачът е страната, която най-бързо може да потвърди каква услуга и какъв идентификатор са закупени.

Път на проследяване	Стъпки и ограничения
Официален уебсайт на XYS Logistics	Отворете уебсайта на XYS Logistics, изберете видимото поле „轨迹查询“, въведете идентификатора на пратката и прегледайте наличните събития. Предоставените публични материали не описват отделен API или публичен URL адрес за проследяване.
17TRACK	Отворете 17TRACK, въведете идентификатора, разрешете автоматичното откриване на превозвача, когато е подходящо, и сравнете последното събитие с информацията за изпращане от продавача.
Няма номер или няма резултат	Поискайте от продавача номер за проследяване, издаден от превозвача или партньора. Идентификаторът на поръчката, референцията на търговеца, референцията на етикета и номерът на известието за доставка може да не могат да се използват за проследяване като идентификатор на пратката.

Формати и примери за номера за проследяване

Предоставените публични страници на XYS Logistics не публикуват пълна универсална спецификация за номерата за проследяване. XYS Logistics описва система с множество превозвачи, обхващаща API на повече от 800 местни и международни експресни компании, така че идентификаторът може да бъде издаден от XYS Logistics, превозвачът в държавата на произход, пощенски оператор, партньор по специална линия или превозвачът за последната миля.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран шаблон

Референция на XYS Logistics или на канала

Форматът зависи от избрания канал; използвайте редактиран пример като XYS Logistics########.

Преглед на всички подробности за референцията на XYS Logistics или на канала

Издаден от	Идентификаторът може да бъде създаден от логистичната система на XYS Logistics или от избрания доставчик на транспортни услуги.
Типична употреба	Използва се от търговец, склад или екип за обслужване на клиенти за намиране на пратка в работен процес с множество превозвачи.
Къде се среща	Съобщения за изпращане от продавача, складови записи, етикети или записи в системата на XYS Logistics.
Обхват на проследяването	Обхватът зависи от това дали основният канал е предоставил събития на системата.
Уточнение	Не правете извод за услугата само въз основа на префикс. Помолете продавача да посочи основния превозвач.

Идентификатор, свързан с USPS

Използвайте точния номер, отпечатан върху етикета или разписката на USPS, показан само в редактирана форма, например 92## #### #### #### #### ##.

Преглед на всички подробности за идентификатора, свързан с USPS

Издаден от	Номер, свързан с USPS, може да бъде издаден от USPS или друга пощенска/логистична страна и по-късно да бъде показан от USPS след предаването.
Типична употреба	Описано е, че доставката по специална линия в Съединените щати използва услугата USPS Priority за местната доставка.
Къде се среща	Подробности за доставката от платформата, етикет, съвет за изпращане или запис от партньора за доставка.
Обхват на проследяването	Събитията зависят от отговорния превозвач и етапа, на който се извършва физическо сканиране.
Уточнение	„Проследимо чрез USPS“ не доказва, че номерът е издаден от USPS.

Международен пощенски номер или номер на партньор

Пощенски или партньорски идентификатор може да използва буквено-цифрова структура; запазете целия низ и показвайте примери само в маскиран вид, например XX#########YY.

Преглед на всички подробности за международния пощенски номер или номера на партньор

Издаден от	Идентификаторът може да бъде издаден от пощенския оператор в държавата на произход, международния експресен превозвач или партньора по специална линия.
Типична употреба	Трансграничен транспорт, митническа обработка и доставка в държавата на местоназначение.
Къде се среща	Страници с поръчки в платформата, имейли от продавача, митнически записи и проследяване от превозвача в държавата на местоназначение.
Обхват на проследяването	Видимостта може да се промени при износ, внос или предаване на последната миля.
Уточнение	Може да съществува допълнителен номер за последната миля, без да заменя първоначалния номер.

Статуси на проследяването и значения

Събитието за проследяване идентифицира последното отчетено сканиране, а не непременно физическото местоположение в момента, в който го преглеждате. Отговорността може да премине от XYS Logistics или партньор в държавата на произход към авиокомпания, митнически орган, USPS или друг превозвач в държавата на местоназначение.

Бърза справка за статуса

Статус

Етап от жизнения цикъл

Етикетът е създаден / очаква се пратката

Преди изпращане

Преглед на всички подробности за „Етикетът е създаден / очаква се пратката“

Какво означава	Съществуват електронни данни за пратката, но физическият пакет може все още да не е получил сканиране при приемане.
Текуща отговорна страна	Изпращачът, складът или първият транспортен партньор остава практическата страна за контакт.
Какво следва	Пратката трябва да получи сканиране при предаване или приемане.
Какво трябва да направите	Попитайте продавача дали пратката е била физически предадена.

Приета / взета

Обработка в началната точка

Преглед на всички подробности за „Приета / взета“

Какво означава	Превозвач или логистично съоръжение е регистрирал получаването или вземането.
Текуща отговорна страна	Приелият превозвач или оперативният канал на XYS Logistics.
Какво следва	Обикновено следват сортиране, магистрално транспортиране или подготовка за износ.
Какво трябва да направите	Запазете номера и следете за следващото събитие по обработката.

В транзит

Магистрално или вътрешно движение

Преглед на всички подробности за „В транзит“

Какво означава	Пратката се придвижва между пунктове за обработка или транспортни етапи.
Текуща отговорна страна	Превозвачът или транспортният партньор, посочен в последното събитие.
Какво следва	Друг обект, митнически пункт или превозвач за последната миля може да я сканира.
Какво трябва да направите	Проверете местоположението на последното сканиране и се свържете с продавача, ако обещаният срок за услугата е изтекъл.

Митница / предаване

Трансгранично изключение или прехвърляне

Преглед на всички подробности за „Митница / предаване“

Какво означава	Пратката преминава през обработка за внос или износ или електронните данни са преместени преди физическото получаване.
Текуща отговорна страна	Съответният митнически орган или приемащият транспортен партньор.
Какво следва	Може да последват освобождаване, предоставяне на допълнителна информация, плащане на мито или първо сканиране в местоназначението.
Какво трябва да направите	Предоставяйте документи или плащане само чрез проверен официален канал.

Излязла за доставка / доставена

Последна миля

Преглед на всички подробности за „Излязла за доставка / доставена“

Какво означава	„Излязла за доставка“ означава, че е планиран местен маршрут; „доставена“ означава, че е регистрирано сканиране при доставката.
Текуща отговорна страна	Превозвачът за доставка в местоназначението.
Какво следва	Пратката може да бъде доставена, задържана, доставката да бъде направена повторно или случаят да бъде разследван.
Какво трябва да направите	При липсваща доставка проверете безопасните места, членовете на домакинството, рецепцията, съседите и доказателството за доставка, преди да се свържете с продавача.

Услуги и срокове за доставка

XYS Logistics публикува описания на услугите, а не една универсална гаранция за доставка. Специализираната линия за Съединените щати посочва 5–8 работни дни, докато специализираната линия за Европа посочва ориентировъчен срок от 4–8 работни дни. Митниците, разписанията на полетите и местната доставка остават съществени условия.

Сравнение на услугите

Услуга

Тип услуга

Специализирана линия за Съединените щати

Въздушна специализирана линия Китай–Съединените щати

Преглед на всички подробности за специализираната линия за Съединените щати

Подходяща за	Трансгранични пратки от електронна търговия, за които е посочен ориентировъчен срок за доставка от 5–8 работни дни.
Покритие	Съединените щати, включително посочена поддръжка за адреси APO и PO BOX.
Ниво на проследяване	На страницата е посочено, че информацията за онлайн достъп може да бъде проверена след системното подаване на поръчката и че местната доставка от USPS разполага със запис за подпис.
Условия	До 10 kg; най-дългата страна до 60 cm; максимален обем 60 × 40 × 40 cm; прилагат се също формулата за обемното тегло и минималните размери.
Ограничение	Изключени са самостоятелни батерии, батерийни блокове, течности, опасни товари и други посочени забранени или чувствителни стоки.

Специална линия за Европа

Въздушен транспорт от Хонконг и специална линия за Европа

Вижте всички подробности за специалната линия за Европа

Подходяща за	По-скъпи и леки артикули от електронната търговия, изискващи въздушна услуга до Европа.
Покритие	На официалната страница е посочено покритие за 31 европейски държави.
Ниво на проследяване	На страницата е посочен онлайн процент и процент на доставка от 99,9%, но методът на измерване не е дефиниран.
Условия	До 30 kg; най-дългата страна до 120 cm; максимален обем 0,17 кубични метра; един пакет на пратка; обемното тегло се изчислява като дължина × ширина × височина, разделени на 6000.
Ограничение	За описаната услуга е задължителен DDP, а на страницата е посочено, че пратки над GBP 135 временно не се приемат съгласно посочените условия за деклариране.

Международен експрес

Експресен канал

Вижте всички подробности за международния експрес

Подходяща за	Пратки, насочени чрез международни експресни канали, посочени от XYS Logistics.
Покритие	XYS Logistics посочва международните експресни услуги на DHL, UPS и FedEx.
Ниво на проследяване	Действителното проследяване и стандартът на услугата зависят от избрания превозвач и канала на акаунта.
Условия	Потвърдете актуалните правила за приемане и офертата с XYS Logistics преди изпращане.
Ограничение	На предоставените публични страници не е посочен единен универсален срок за доставка.

Срок за доставка

Услуга

Публикуван стандарт за доставка

Специализирана линия за Съединените щати

5–8 работни дни

Вижте всички подробности за срока за доставка до Съединените щати

Статус на гаранцията	На страницата е описан срок на услугата и информация за местната доставка; не е установена гаранция за възстановяване на сумата.
Отчитането започва от	На публикуваната страница са описани етапите на въздушния транспорт, митническата обработка и местната доставка, но не е дефинирано универсално правило за началото на отчитането.
Фактори за забавяне	Митническата обработка, капацитетът на полетите, местното сортиране, качеството на адреса, метеорологичните условия и прекъсванията на услугата могат да повлияят на действителната доставка.

Специална линия за Европа

Ориентировъчен срок 4–8 работни дни

Вижте всички подробности за срока за доставка до Европа

Статус на гаранцията	На страницата това е определено като ориентировъчен срок и не е установена гаранция за възстановяване на сумата.
Отчитането започва от	Публичната страница не дефинира единно правило за началото на отчитането.
Фактори за забавяне	Европейската митническа обработка, обработката на ДДС или митата, разписанията на полетите, предаването на местния куриер и връщанията могат да повлияят на доставката.

Срокове за доставка по държави на местоназначение

Държава или регион на местоназначение

Основен тип услуга и публикуван диапазон

Съединените щати

Специална линия за Съединените щати; 5–8 работни дни

Вижте всички подробности за доставката до Съединените щати

Среден брой дни за доставка	На официалната страница е публикуван диапазон, а не независимо отчетена средна стойност.
Предаване за последната миля	На страницата на услугата е посочено, че USPS използва услугата Priority за местната доставка.
Съвети за митническа обработка и освобождаване	Митническото оформяне се извършва преди местната доставка; предоставяйте точна информация за получателя и стоките и следвайте всички проверени указания от отговорната логистична страна.

Европа: зона на обслужване с 31 държави

Специална линия за Европа; ориентировъчен срок 4–8 работни дни

Вижте всички подробности за доставката до дестинации в Европа

Среден брой дни за доставка	Официалната страница публикува ориентировъчен диапазон, а не независимо отчетена средна стойност за всяка държава.
Предаване за последната миля	Страницата описва местна експресна доставка, но не посочва един универсален превозвач за последната миля за всичките 31 държави.
Съвети за митническа обработка и освобождаване	Описаната услуга изисква DDP. На страницата е посочено, че ДДС и евентуалното мито зависят от декларираната стойност и приложимите митнически правила; потвърдете актуалното изчисление на таксите преди изпращане.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Започнете с най-новото събитие и установете кой физически отговаря за пратката. Обикновено продавачът трябва да провери закупения канал, докато получателят може да потвърди местната доставка или митническите искания.

Проблем и решение

Показан проблем или статус

Вероятна причина и незабавно действие

Невалиден номер

Номерът може да е идентификатор на поръчка, да е въведен неправилно или да е свързан с друг превозвач. Копирайте го от известието за изпращане и помолете продавача да потвърди канала.

Вижте всички подробности за „Невалиден номер“

Първо проверете	Премахнете интервалите и тиретата, след което опитайте официалното проследяване на XYS Logistics и 17TRACK.
Кога да ескалирате	Ескалирайте към продавача, когато известието за пратката не съдържа използваем идентификатор на превозвач.
Към кого да се обърнете	Към продавача или лицето за контакт на XYS Logistics, а не към 17TRACK за корекция на транспорта.

Няма актуализация или етикетът е създаден

Електронните данни може да са създадени преди физическото приемане. Попитайте дали пратката е достигнала до първия склад или превозвач.

Вижте всички подробности за „Няма актуализация или етикетът е създаден“

Първо проверете	Потвърдете датата на изпращане, организацията на получаването и точната услуга.
Кога да ескалирате	Използвайте обещания от продавача срок за обработка; публичните страници на XYS Logistics не установяват единен универсален праг за изчакване.
Към кого да се обърнете	Продавачът или изпращачът, който може да поиска проверка на ниво канал.

Задържане от митницата или изключение при доставката

Документи, мита, забранени стоки, проблеми с адреса или местни оперативни затруднения може да изискват действие. Използвайте само проверени инструкции за контакт.

Вижте всички подробности за „Задържане от митницата или изключение при доставката“

Първо проверете	Прегледайте най-новото събитие, превозвача по местоназначение и всяко митническо известие.
Кога да ескалирате	Ескалирайте незабавно, когато събитието изисква документи, плащане или корекция на адреса.
Към кого да се обърнете	Отговорната митническа служба или превозвачът по местоназначение за действия от страна на получателя, както и продавачът или XYS Logistics за поддръжка на ниво пратка.

Доставено, но неполучено

Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите и доказателството за доставка от местния превозвач, преди да започнете спор с продавача.

Вижте всички подробности за „Доставено, но неполучено“

Първо проверете	Потвърдете адреса, снимката или подписа при доставката, безопасното място и статуса на местното депо.
Кога да ескалирате	Свържете се незабавно с продавача, ако пратката остане в неизвестност след местните проверки.
Към кого да се обърнете	Превозвачът за последната миля и продавачът; 17TRACK не може да изиска връщането на пратката.

Върнато на изпращача

Доставката може да е била неуспешна, адресът да е неподходящ, митническите изисквания да не са били изпълнени или получателят да е отказал артикула.

Вижте всички подробности за „Върнато на изпращача“

Първо проверете	Прочетете причината за връщането и попитайте продавача кой канал на XYS Logistics е бил използван.
Кога да ескалирате	Ескалирайте, преди връщането да бъде завършено, ако е възможна корекция или повторно изпращане.
Към кого да се обърнете	Изпращачът или продавачът, тъй като решенията за връщане, замяна и възстановяване на сумата обикновено са отговорност на търговските страни.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

Международният процес на XYS Logistics може да съчетава получаване от изпращача, въздушен транспорт, митническо оформяне и доставка до местоназначението чрез местен пощенски или експресен партньор. Пристигането в обменен пункт по местоназначение само по себе си не означава, че пратката е освободена от митницата.

Международен поток

Етап

Физически отговорно лице или отговорна организация

Приемане в началната точка и подготовка за износ

XYS Logistics, нейният склад или избраният партньор в началната точка подготвя, етикетира и консолидира пратката.

Преглед на всички подробности за приемането в страната на произход и подготовката за износ

Типично събитие за проследяване	Данни за поръчката или етикета, приемане, получаване в склад или обработка за износ.
Може ли номерът да се промени?	Към пратката може да бъде свързан допълнителен идентификатор на партньор или на оператора за последната миля.
Обичайна празнина в проследяването	Електронното предварително уведомление може да се появи преди физическото сканиране при приемане.
Действие от страна на клиента	Потвърдете описанието на стоките, адреса и услугата с продавача.

Въздушен магистрален транспорт

Авиокомпания или договорен транспортен партньор превозва консолидирания товар.

Преглед на всички подробности за въздушния магистрален транспорт

Типично събитие за проследяване	Отпътуване, пристигане или движение в транзит.
Може ли номерът да се промени?	Първоначалната референция може да продължи да се използва, докато се добавя референция на партньор.
Обичайна празнина в проследяването	Етапите на полета и консолидирането може да имат по-малко публични сканирания.
Действие от страна на клиента	Изчакайте следващото събитие за местоназначението или митницата, освен ако продавачът не поиска информация.

Митническо оформяне

Съответният митнически орган в местоназначението и определеният отговорник за оформянето обработват вносните формалности.

Преглед на всички подробности за митническото оформяне

Типично събитие за проследяване	Митническа обработка, искане за документи, изчисляване на мита или освобождаване.
Може ли номерът да се промени?	Митницата може да посочи транспортен или декларационен номер в допълнение към идентификатора на пратката.
Обичайна празнина в проследяването	Публичното проследяване може да не показва всяко митническо действие.
Действие от страна на клиента	Предоставяйте точни документи и плащайте законните такси чрез проверени канали.

Предаване в местоназначението и последна миля

Местният пощенски или експресен превозвач получава пратката за крайна доставка; страницата на услугата за Съединените щати изрично посочва доставка чрез USPS Priority за линията си до Съединените щати.

Преглед на всички подробности за предаването в местоназначението и последната миля

Типично събитие за проследяване	Получаване от партньора, пристигане в местно съоръжение, изпратено за доставка, опит за доставка или доставено.
Може ли номерът да се промени?	Първоначалният номер може да остане видим, докато може да бъде добавен местен идентификатор за проследяване.
Обичайна празнина в проследяването	Периодът между електронното предаване, физическото получаване и първото местно сканиране може да бъде по-дълъг от един работен ден.
Действие от страна на клиента	За въпроси относно местната доставка използвайте превозвача в местоназначението, посочен в последното събитие, и се обърнете към продавача или XYS Logistics за съдействие по канала.

Управление на доставката и опции след изпращане

Предоставените страници на XYS Logistics потвърждават услуги от врата до врата, услуги, свързани с получаване, и местни канали за доставка, но не публикуват универсална политика за самостоятелно спиране, пренасочване или даване на инструкции за доставка за всеки канал. Поискайте промени чрез изпращача или отговорния превозвач за последната миля.

Опция	Кой може да поиска това и практическа употреба
Корекция на адрес	Страницата за специалната линия за Европа посочва, че XYS Logistics предлага промяна на адреса след изпращане и преди пристигане в Европа, при посочена допълнителна такса. Свържете се с XYS Logistics, преди пратката да достигне съответния етап.
Услуга за получаване или вземане	XYS Logistics посочва услуги за получаване и услуги с добавена стойност от врата до врата. Наличността зависи от акаунта, района на изпращане и избрания канал.
Повторно изпращане или обработка на връщане	За връщания в Европа официалната страница описва повторното изпращане, изоставянето или връщането до Хонконг или Китай като възможни варианти за обработка. Потвърдете актуалните такси и условията за допустимост с XYS Logistics.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Запитването за проследяване, разследването от превозвача, застрахователната претенция, възстановяването на пощенската такса и възстановяването на сумата от пазара са отделни процеси. Изпращачът трябва да запази етикета, търговската фактура, доказателствата за опаковане и снимките и да попита XYS Logistics кой основен превозвач отговаря за претенцията.

Процес

Кога да се използва и по какъв път се подава

Запитване за пратка

Използвайте го при липсващи сканирания, забавено движение или неясно предаване. Изпращачът или продавачът трябва да се свърже с XYS Logistics с данните за пратката.

Преглед на всички подробности за запитването за пратка

Доказателства	Номер за проследяване, дата на изпращане, услуга, адреси на подателя и получателя и последно събитие.
Резултат	Уточняване на канала, обяснение на статуса или ескалация към оперативния партньор.
Краен срок	Предоставените публични страници не посочват единен краен срок.

Иск за загуба или повреда

Използва се, когато пратката или съдържанието ѝ са изгубени или повредени. Лицето, което има право да подаде иск, и крайният срок зависят от закупената услуга и действителния превозвач.

Преглед на всички подробности за иск за загуба или повреда

Доказателства	Номер за проследяване, фактура или доказателство за стойността, опаковка, описание на съдържанието и ясни снимки на повредите.
Резултат	Разследване, искане за допълнителни доказателства, обезщетение или отхвърляне съгласно приложимите условия.
Краен срок	Потвърдете актуалния краен срок за конкретната услуга с XYS Logistics, преди да подадете иск.

Възстановяване на сума от платформа за търговия

Купувачът иска възстановяване на сума по търговска сделка от продавача или платформата за търговия; 17TRACK не може да одобри или наложи това възстановяване.

Преглед на всички подробности за възстановяване на сума от платформа за търговия

Доказателства	Данни за поръчката, кореспонденция с продавача, събития при проследяването и доказателства за доставка или повреда.
Резултат	Замяна, възстановяване на сума, разглеждане на спор или искане за допълнителна информация съгласно правилата на платформата за търговия.
Краен срок	Спазвайте приложимия срок за оспорване на платформата за търговия.

Ограничения за доставка и специално обслужване

Публикуваните страници на XYS Logistics за услуги в Съединените щати и Европа съдържат списъци със забранени или чувствителни стоки. Тези обобщения не представляват пълна правна или транспортна класификация; потвърдете актуалните правила на канала, преди да предадете товара.

Категория	Публикуван начин на обработка
Батерии	Линията за Съединените щати приема някои продукти с вградени батерии, но не приема отделни батерии и комплекти батерии. Страницата за Европа допуска вградени и придружаващи батерии, но не приема отделни батерии.
Течности и опасни товари	Страницата за Съединените щати посочва течности, запалими или взривоопасни товари, прахове и лекарства сред забранените или чувствителните артикули.
Оръжия, остри предмети и контролирани стоки	Страницата за Европа посочва оръжия, ножове, наркотици, упойващи вещества, радиоактивни материали и други законово ограничени стоки като забранени.
Храни, ценности и чупливи стоки	Страницата за Европа налага ограничения върху храни, ценности, валута, ценни книжа, антики и произведения на изкуството с висока стойност; страницата за Съединените щати посочва, че чупливи стъклени предмети не се приемат и че отговорността за защитната опаковка е на изпращача.
Опаковка и сертификати за продукти	Нестандартни опаковки не се приемат за линията за Съединените щати. Страницата също посочва специални изисквания за документация за определени очила и детски продукти.

Обслужване на клиенти

При проблем с пратка първо се свържете с продавача или изпращача, след което използвайте каналите за контакт на XYS Logistics за поддръжка на ниво канал. Предоставената официална страница за контакти посочва централа в Шънджън, гореща линия, изписана като 0755, и имейл адрес, но не публикува пълно работно време или пълен телефонен номер.

Обслужване на клиенти

Канал

Потвърден контакт или връзка

Официален уебсайт

Официален уебсайт на XYS Logistics

Преглед на всички подробности за официалния уебсайт

Подходяща за	Въвеждане на данни за проследяване, информация за услугите и онлайн консултация.
Регион и език	Предоставеното съдържание на сайта е предимно на китайски език и се управлява от Шънджън.
Информация, която да подготвите	Номер за проследяване, вид на услугата, дата на изпращане, местоназначение и последно сканиране.
Ограничение	Публично достъпните материали не посочват единен срок за отговор.

Имейл

mr.l@xyslogistics.com

Преглед на всички подробности за поддръжката на XYS Logistics по имейл

Подходяща за	Писмени въпроси относно пратката, обмен на документи и записи за ескалация.
Регион и работно време	Официалната страница не посочва работно време или часова зона.
Информация, която да подготвите	Номер за проследяване, референтен номер на поръчката, адреси, описание на стоките, доказателство за стойността и снимки, когато е приложимо.
Ограничение	Не изпращайте чувствителна платежна информация, освен ако официалният канал не я изиска изрично.

Телефон

0755, както е показано на официалната страница за контакти

Преглед на всички подробности за телефонната поддръжка на XYS Logistics

Подходяща за	Спешна поддръжка за канал или пратка след потвърждаване на актуалния номер чрез официалния сайт.
Регион и работно време	Предоставената страница не публикува пълен номер, работно време или часова зона.
Информация, която да подготвите	Номер за проследяване, акаунт на изпращача, последно събитие и заявено действие.
Ограничение	Показаният запис 0755 е непълен и не трябва да се счита за пълен телефонен номер.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

XYS Logistics заявява, че нейната логистична информационна система поддържа приемане на поръчки от множество платформи, отпечатване на адреси и етикети, връщане на данни за поръчки чрез API, онлайн заявяване на вземане на пратки и финансово счетоводство. Уебсайтът също така посочва, че системата се свързва с API на местни и международни компании за експресни доставки и с ERP системи за електронна търговия. Тези твърдения описват функции на системата, а не публично документиран договор за API за разработчици на XYS Logistics.

Сравнение за разработчици/API

Опция

Доставчик

Логистична информационна система на XYS Logistics

XYS Logistics

Преглед на всички подробности за логистичната информационна система на XYS Logistics

Покритие на превозвачите	На началната страница е посочена интеграция с API на повече от 800 местни и международни компании за експресни доставки.
Основно предназначение	Приемане на поръчки, отпечатване на етикети, вземане на пратки, връщане на поръчки и складови работни процеси за потребители в електронната търговия.
Удостоверяване	В предоставените страници не са описани публични изисквания за удостоверяване.
Възможности за проследяване и пакетна обработка	Сайтът описва визуално проследяване и системна интеграция, но не публикува публична спецификация за пакетна обработка или webhook.
Документация и миграция	В предоставените материали не са посочени публична документация за разработчици, endpoint или известие за извеждане от употреба.

17TRACK API

17TRACK

Преглед на всички подробности за 17TRACK API

Покритие на превозвачите	Проследяване чрез множество превозвачи в съответствие с текущата поддръжка на превозвачи и условията за акаунти на 17TRACK.
Основно предназначение	Стандартизирано проследяване на пратки при различни превозвачи.
Удостоверяване	Документацията на API посочва токен на акаунта в заглавката 17token.
Възможности за проследяване и пакетна обработка	Документираният register endpoint приема JSON масив от записи за проследяване; възможностите и ограниченията трябва да бъдат проверени в актуалната документация.
Документация и миграция	Актуална документация за 17TRACK API.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя своята пратка на XYS Logistics?

Въведете номера за проследяване на пратката в официалния уебсайт на XYS Logistics или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития за пратката.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на моята пратка на XYS Logistics?

Проверете имейла за изпращане от продавача, страницата за доставка в платформата за търговия, етикета, касовата бележка или записа за пратката в XYS Logistics; номерът на поръчката може да не е идентификаторът на колета.

3. Как изглежда номерът за проследяване на XYS Logistics?

XYS Logistics не публикува единен универсален формат, тъй като системата ѝ свързва множество канали на превозвачи, затова попитайте продавача кой основен превозвач е издал номера.

4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на XYS Logistics?

Първото събитие се появява след създаването на електронните данни или сканирането при физическото приемане, като етикетът може да съществува, преди колетът да достигне до превозвача.

5. Защо проследяването на моята пратка на XYS Logistics не се актуализира?

Консолидирането, полетът, митническата обработка или предаването на партньор могат да доведат до период без видими актуализации; потвърдете изпращането с продавача и подайте сигнал, когато обещаният срок за услугата изтече.

6. Колко време отнема доставката с XYS Logistics?

Публикуваният срок за специализираната линия до Съединените щати е 5–8 работни дни, а ориентировъчният срок за специализираната линия до Европа е 4–8 работни дни; закупената услуга и митническите условия определят действителния резултат.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка на XYS Logistics?

Прочетете причината за изключението, проверете адреса и своевременно се свържете с превозвача за последния етап от доставката или с продавача за възможности за повторна доставка или връщане.

8. Какво трябва да направя, ако XYS Logistics посочва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Проверете безопасните места за оставяне, попитайте членовете на домакинството, рецепцията и съседите, след което прегледайте доказателството за доставка и се свържете с местния превозвач и продавача.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на XYS Logistics?

Предоставете на изпращача номера за проследяване, фактурата, подробности за опаковката и снимки и попитайте XYS Logistics коя процедура за предявяване на претенция към основния превозвач е приложима.

10. Как да се свържа с XYS Logistics?

Използвайте страницата за контакти, посочения имейл mr.l@xyslogistics.com или актуалните телефонни данни, потвърдени чрез XYS Logistics; предоставената публична страница показва само непълния телефонен запис 0755.

Често задавани въпроси за експерти

11. XYS Logistics същата компания ли е като USPS, DHL, UPS или FedEx?

Не; XYS Logistics е логистичният доставчик, посочен на собствения му уебсайт, докато USPS, DHL, UPS и FedEx са отделно посочени канали на превозвачи или партньори.

12. XYS Logistics ли издава всеки номер за проследяване, показан в нейната система?

Не е публикувано универсално правило за издаване; номер може да бъде създаден от XYS Logistics, превозвача в началната точка, пощенски оператор или партньор за доставката на последната миля.

13. Какво включва специалната линия на XYS Logistics за Съединените щати?

Публикуваната услуга използва въздушен капацитет от Хонконг, митническо обслужване от агент в Съединените щати и местна доставка чрез USPS Priority, с посочен срок за доставка от 5–8 работни дни.

14. Какви митнически условия се прилагат за специалната линия на XYS Logistics за Европа?

Публикуваната услуга за Европа изисква DDP и описва VAT и възможно мито в зависимост от декларираната стойност и митническите правила; изпращачът трябва да потвърди текущото изчисление преди изпращането.

15. Може ли сканиране от партньор да означава, че XYS Logistics физически е получила пратката?

Не; електронно предварително уведомяване или събитие от партньор може да възникне преди физическото предаване, затова приемането трябва да бъде потвърдено според текста на събитието и от продавача.

16. Публикува ли XYS Logistics публичен API за проследяване?

Предоставените страници на XYS Logistics описват интегрирана информационна система за логистика, но не публикуват актуален публичен endpoint за проследяване на XYS Logistics или спецификация за удостоверяване.

17. Може ли 17TRACK да промени адреса за доставка на XYS Logistics?

Не; 17TRACK само показва наличната информация за проследяване, а промените на адреса трябва да бъдат заявени чрез XYS Logistics, изпращача или отговорния превозвач за доставката, когато услугата го позволява.

API за проследяване

// 1. XYS Logistics official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Consult XYS Logistics directly for private account or system integration documentation.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
// Do not replace the placeholder with an unverified code.