XYS Tracking

Įveskite XYS sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

mr.l@xyslogistics.comhttp://xyslogistics.com/

Sekti

Apie XYS Logistics

XYS Logistics yra viešai naudojamas prekės ženklas, siejamas su 新源晟（深圳）国际物流有限公司 – Šendžene įsikūrusiu tarptautinio logistikos transporto paslaugų teikėju. Įmonė aptarnauja tarpvalstybinės elektroninės prekybos naudotojus, teikdama tarptautinio skubiojo pristatymo, specialių maršrutų, pašto smulkiųjų siuntų, su USPS susijusias logistikos, FBA pirmosios grandies transportavimo, sandėlio užsakymų vykdymo ir sandėliavimo užsienyje paslaugas.

Patvirtintas laukas	Informacija
Oficialus pavadinimas	新源晟（深圳）国际物流有限公司
Oficiali svetainė	https://xyslogistics.com/
Vežėjo tipas	Tarptautinio logistikos transporto ir tarpvalstybinių logistikos paslaugų teikėjas.
Pagrindinis regionas	Tarptautinė logistika iš Kinijos, įskaitant skelbiamas specialių maršrutų paslaugas į Jungtines Valstijas ir Europą.
Siuntos sekimo puslapis	Oficialioje svetainėje pateikiama „轨迹查询“ siuntų sekimo skiltis; viešame puslapyje, remiantis pateikta medžiaga, dokumentuotas sekimo URL nenurodytas.
Pagrindinė būstinė	Šendženas, Kinija: 福永街道福永社区福海工业区二区2号207, Bao’an District.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas

Subjekto tipas

新源晟（深圳）国际物流有限公司

Oficialioje svetainėje nurodyta juridinė įmonė teikia XYS Logistics deklaruojamas tarptautinės logistikos ir užsakymų vykdymo paslaugas.

Peržiūrėti 新源晟（深圳）国际物流有限公司 ryšių informaciją

Reikšmė siuntų sekimui	Aprašoma, kad pačios įmonės logistikos informacinė sistema palaiko užsakymų priėmimą, etikečių spausdinimą, užsakymų API atsakymus, paėmimo ir finansines funkcijas.
Oficialūs įrodymai	Įmonės profilis – XYS Logistics

DHL, UPS ir FedEx

XYS Logistics juos įvardija kaip tarptautinio skubiojo pristatymo vežėjų partnerius arba kanalus, o ne kaip alternatyvius XYS Logistics pavadinimus.

Peržiūrėti DHL, UPS ir FedEx ryšių informaciją

Reikšmė siuntų sekimui	Priklausomai nuo įsigyto kanalo, siuntą fiziškai gali tvarkyti arba nuskaityti partneris vežėjas. Partnerio atliktas nuskaitymas savaime neįrodo, kad identifikatorių išdavė XYS Logistics.
Oficialūs įrodymai	XYS Logistics pagrindinis puslapis

USPS

USPS XYS Logistics įmonės profilyje ir Jungtinių Valstijų specialaus maršruto aprašyme nurodomas kaip paslaugos produktas arba logistikos kanalas.

Peržiūrėti USPS ryšių informaciją

Reikšmė siuntų sekimui	Jungtinių Valstijų specialaus maršruto aprašyme teigiama, kad vietinis agentas atlieka muitinės formalumus, o USPS vietiniam pristatymui naudoja Priority paslaugą. Puslapyje nenustatyta, kad XYS Logistics yra USPS arba kad XYS Logistics išduoda kiekvieną USPS numerį.
Oficialūs įrodymai	Jungtinių Valstijų specialus maršrutas – XYS Logistics

17TRACK

17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma, galinti sujungti prieinamus įvykius; ji nėra XYS Logistics transporto operatorius.

Peržiūrėti išsamią informaciją apie ryšį su 17TRACK

Reikšmė siuntų sekimui	17TRACK gali padėti nustatyti vežėją arba parodyti kelių vežėjų įvykius, tačiau negali pakeisti adreso, patvirtinti pinigų grąžinimo ar atlikti transportavimo tyrimo.
Oficialūs įrodymai	17TRACK siuntų sekimo platforma

Greitas atsakymas

Įveskite pardavėjo, XYS Logistics arba pristatymo partnerio pateiktą siuntos sekimo numerį oficialiame XYS Logistics siuntų sekimo laukelyje arba 17TRACK. Jei rezultatų nėra, pirmiausia patikrinkite, ar naudojate sekimo numerį, o ne užsakymo numerį, pašalinkite tarpus ar brūkšnelius ir palaukite, kol bus atliktas pirmasis fizinio siuntos priėmimo nuskaitymas.

Naudingas patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma platforma. Ji rodo prieinamus vežėjo įvykius, tačiau neveža siuntos, nekeičia jos maršruto, negrąžina pinigų ir netvirtina pretenzijų.

Kaip sekti XYS Logistics siuntas

Naudokite oficialų XYS Logistics siuntų sekimo laukelį, kai siuntėjas pateikia XYS Logistics nuorodos numerį, arba naudokite 17TRACK, kai siunta gali būti gabenama keliais kanalais. Pardavėjas paprastai gali greičiausiai patvirtinti, kokia paslauga buvo užsakyta ir koks identifikatorius buvo suteiktas.

Sekimo būdas	Veiksmai ir apribojimai
Oficiali XYS Logistics svetainė	Atidarykite XYS Logistics svetainę, pasirinkite matomą „轨迹查询“ laukelį, įveskite siuntos identifikatorių ir peržiūrėkite prieinamus įvykius. Pateiktoje viešoje medžiagoje nėra aprašyta atskira API ar viešas sekimo URL.
17TRACK	Atidarykite 17TRACK, įveskite identifikatorių, prireikus leiskite automatiškai nustatyti vežėją ir palyginkite naujausią įvykį su pardavėjo pateikta išsiuntimo informacija.
Nėra numerio arba rezultatų	Paprašykite pardavėjo pateikti vežėjo arba partnerio išduotą sekimo numerį. Užsakymo ID, prekybininko nuorodos numeris, etiketės nuorodos numeris ir pristatymo pranešimo numeris gali netikti siuntai sekti.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

XYS Logistics pateiktuose viešuose puslapiuose neskelbiama išsami universali sekimo numerių specifikacija. XYS Logistics nurodo naudojanti kelių vežėjų sistemą, apimančią daugiau kaip 800 vietinių ir užsienio skubių siuntų bendrovių API, todėl identifikatorių gali išduoti XYS Logistics, pradinis vežėjas, pašto operatorius, specialiosios linijos partneris arba galutinio pristatymo vežėjas.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus tipas

Normalizuotas šablonas

XYS Logistics arba kanalo nuorodos numeris

Formatas priklauso nuo pasirinkto kanalo; naudokite užmaskuotą pavyzdį, pvz., XYS Logistics########.

Peržiūrėti visą informaciją apie XYS Logistics arba kanalo nuorodos numerį

Išdavė	Identifikatorių gali sukurti XYS Logistics logistikos sistema arba pasirinktas transportavimo paslaugų teikėjas.
Įprastas naudojimas	Naudojamas prekybininko, sandėlio ar klientų aptarnavimo komandos siuntai kelių vežėjų darbo procese rasti.
Kur nurodomas	Pardavėjo pranešimuose apie išsiuntimą, sandėlio įrašuose, etiketėse arba XYS Logistics sistemos įrašuose.
Sekimo aprėptis	Aprėptis priklauso nuo to, ar atitinkamas kanalas pateikė įvykius sistemai.
Svarbi pastaba	Nenustatykite paslaugos vien pagal priešdėlį. Paprašykite pardavėjo nurodyti faktinį vežėją.

Su USPS susijęs identifikatorius

Naudokite tikslų etiketėje arba USPS kvite išspausdintą numerį, čia rodomą tik užmaskuota forma, pvz., 92## #### #### #### #### ##.

Peržiūrėti visą informaciją apie su USPS susijusį identifikatorių

Išdavė	Su USPS susijusį numerį gali išduoti USPS arba kita pašto ar logistikos įmonė, o perdavus siuntą jį vėliau gali rodyti USPS.
Įprastas naudojimas	Nurodoma, kad vietiniam pristatymui Jungtinių Amerikos Valstijų specialiojoje linijoje naudojama USPS Priority paslauga.
Kur nurodomas	Prekyvietės pristatymo informacijoje, etiketėje, pranešime apie išsiuntimą arba pristatymo partnerio įraše.
Sekimo aprėptis	Įvykiai priklauso nuo atsakingo vežėjo ir etapo, kuriame atliekamas fizinis nuskaitymas.
Svarbi pastaba	„Galima sekti per USPS“ neįrodo, kad numerį išdavė USPS.

Tarptautinis pašto arba partnerio numeris

Pašto arba partnerio identifikatorius gali būti sudarytas iš raidžių ir skaitmenų; išsaugokite visą eilutę, o pavyzdžius rodykite tik užmaskuota forma, pvz., XX#########YY.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinį pašto arba partnerio numerį

Išdavė	Identifikatorių gali išduoti pradinės šalies pašto operatorius, tarptautinis skubių siuntų vežėjas arba specialiosios linijos partneris.
Įprastas naudojimas	Tarpvalstybinis transportavimas, muitinis tvarkymas ir pristatymas paskirties šalyje.
Kur nurodomas	Prekyvietės užsakymų puslapiuose, pardavėjo el. laiškuose, muitinės įrašuose ir paskirties šalies vežėjo sekimo sistemoje.
Sekimo aprėptis	Matomumas gali pasikeisti eksportuojant, importuojant arba perduodant siuntą galutinio pristatymo vežėjui.
Svarbi pastaba	Gali būti papildomas galutinio pristatymo numeris, nepakeičiantis pradinio numerio.

Siuntos sekimo būsenos ir jų reikšmės

Sekimo įvykis nurodo naujausią užregistruotą nuskaitymą, o ne būtinai fizinę siuntos vietą tuo metu, kai ją peržiūrite. Atsakomybė gali pereiti iš XYS Logistics arba pradinio partnerio oro transporto bendrovei, muitinei, USPS ar kitam paskirties šalies vežėjui.

Greita būsenos paieška

Būsena

Siuntos ciklo etapas

Etiketė sukurta / laukiama siuntos

Prieš išsiuntimą

Peržiūrėti visą informaciją apie būseną „Etiketė sukurta / laukiama siuntos“

Ką tai reiškia	Elektroniniai siuntos duomenys jau yra, tačiau fizinė siunta dar gali būti nenuskaityta ją priimant.
Šiuo metu atsakinga šalis	Siuntėjas, sandėlis arba pirmasis transportavimo partneris tebėra pagrindinis kontaktinis asmuo praktiniais klausimais.
Kas vyksta toliau	Siunta turėtų būti nuskaityta ją perduodant arba priimant.
Ką turėtumėte daryti	Paklauskite pardavėjo, ar siunta buvo fiziškai perduota vežėjui.

Priimta / paimta

Tvarkymas kilmės vietoje

Peržiūrėti visą informaciją apie būseną „Priimta / paimta“

Ką tai reiškia	Vežėjas arba logistikos centras užregistravo siuntos priėmimą arba paėmimą.
Šiuo metu atsakinga šalis	Siuntą priėmęs vežėjas arba XYS Logistics veiklos kanalas.
Kas vyksta toliau	Paprastai toliau atliekamas rūšiavimas, magistralinis transportavimas arba paruošimas eksportui.
Ką turėtumėte daryti	Išsaugokite numerį ir stebėkite kitą siuntos tvarkymo įvykį.

Tranzitu

Magistralinis arba vietinis transportavimas

Peržiūrėti visą informaciją apie būseną „Tranzitu“

Ką tai reiškia	Siunta gabenama tarp tvarkymo punktų arba skirtingais transportavimo etapais.
Šiuo metu atsakinga šalis	Naujausiame įvykyje nurodytas vežėjas arba transportavimo partneris.
Kas vyksta toliau	Siuntą gali nuskaityti kitas logistikos centras, muitinės punktas arba paskutinės mylios vežėjas.
Ką turėtumėte daryti	Patikrinkite naujausią nuskaitymo vietą ir susisiekite su pardavėju, jei žadėtas pristatymo terminas jau praėjo.

Muitinė / perdavimas

Tarptautinio gabenimo išimtis arba perdavimas

Peržiūrėti visą informaciją apie būseną „Muitinė / perdavimas“

Ką tai reiškia	Atliekamos siuntos importo arba eksporto procedūros, arba elektroniniai duomenys buvo perduoti anksčiau, nei fiziškai gauta siunta.
Šiuo metu atsakinga šalis	Atitinkama muitinės institucija arba siuntą priimantis transportavimo partneris.
Kas vyksta toliau	Toliau siunta gali būti išleista, gali būti paprašyta papildomos informacijos ar sumokėti muitą arba siunta gali būti pirmą kartą nuskaityta paskirties vietoje.
Ką turėtumėte daryti	Dokumentus arba mokėjimą pateikite tik patvirtintu oficialiu kanalu.

Pristatoma / pristatyta

Paskutinė mylia

Peržiūrėti visą informaciją apie būseną „Pristatoma / pristatyta“

Ką tai reiškia	„Pristatoma“ reiškia, kad suplanuotas vietinis pristatymo maršrutas, o „pristatyta“ – kad užregistruotas pristatymo nuskaitymas.
Šiuo metu atsakinga šalis	Pristatymą paskirties vietoje vykdantis vežėjas.
Kas vyksta toliau	Siunta gali būti pristatyta, sulaikyta, gali būti bandoma ją pristatyti dar kartą arba gali būti pradėtas tyrimas.
Ką turėtumėte daryti	Jei siuntos nerandate, prieš susisiekdami su pardavėju patikrinkite saugias palikimo vietas, pasiteiraukite namiškių, registratūros ir kaimynų bei peržiūrėkite pristatymo patvirtinimą.

Paslaugos ir pristatymo terminai

XYS Logistics skelbia paslaugų aprašymus, o ne vieną visiems atvejams taikomą pristatymo pažadą. Jungtinių Amerikos Valstijų specialiosios linijos nurodomas terminas yra 5–8 darbo dienos, o Europos specialiosios linijos orientacinis terminas – 4–8 darbo dienos. Muitinės procedūros, skrydžių tvarkaraščiai ir vietinis pristatymas tebėra svarbios sąlygos.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Paslaugos tipas

Jungtinių Amerikos Valstijų specialioji linija

Kinijos–Jungtinių Amerikos Valstijų specialioji oro transporto linija

Peržiūrėti visą informaciją apie Jungtinių Amerikos Valstijų specialiąją liniją

Geriausiai tinka	Tarptautinėms e. prekybos siuntoms, kurioms nurodomas 5–8 darbo dienų orientacinis pristatymo terminas.
Aprėptis	Jungtinės Amerikos Valstijos, įskaitant nurodytą APO ir PO BOX adresų aptarnavimą.
Siuntos sekimo lygis	Puslapyje nurodoma, kad pateikus užsakymą sistemoje informaciją galima patikrinti internetu, o USPS vietinio pristatymo atveju pateikiamas pasirašymo įrašas.
Sąlygos	Iki 10 kg; ilgiausia kraštinė – iki 60 cm; didžiausi matmenys – 60 × 40 × 40 cm; taip pat taikoma tūrinio svorio formulė ir minimalūs matmenys.
Apribojimas	Atskiros baterijos, baterijų paketai, skysčiai, pavojingi kroviniai ir kitos sąraše nurodytos draudžiamos arba specialaus tvarkymo reikalaujančios prekės nepriimamos.

Speciali linija į Europą

Honkongo oro transporto ir speciali Europos linija

Peržiūrėti visą informaciją apie specialią liniją į Europą

Geriausiai tinka	Didesnės vertės, lengvos elektroninės prekybos prekės, kurioms reikalinga oro transportu teikiama Europos paslauga.
Aprėptis	Oficialiame puslapyje nurodoma, kad paslauga teikiama 31 Europos šalyje.
Siuntos sekimo lygis	Puslapyje nurodomas 99,9 % informacijos pateikimo internetu ir pristatymo rodiklis, tačiau neapibrėžiamas jo apskaičiavimo metodas.
Sąlygos	Iki 30 kg; ilgiausia kraštinė – iki 120 cm; didžiausias tūris – 0,17 kubinio metro; viena siunta gali būti sudaryta iš vienos pakuotės; tūrinis svoris apskaičiuojamas ilgį padauginus iš pločio ir aukščio bei padalijus iš 6000.
Apribojimas	Aprašytai paslaugai būtinas DDP, o puslapyje nurodoma, kad pagal jame pateiktas deklaravimo sąlygas siuntos, kurių vertė viršija GBP 135, laikinai nepriimamos.

Tarptautinis skubusis pristatymas

Skubiojo pristatymo kanalas

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinį skubųjį pristatymą

Geriausiai tinka	Siuntos, siunčiamos XYS Logistics nurodytais tarptautinio skubiojo pristatymo kanalais.
Aprėptis	XYS Logistics nurodo DHL, UPS ir FedEx tarptautinio skubiojo pristatymo produktus.
Siuntos sekimo lygis	Faktinis siuntos sekimas ir paslaugos standartas priklauso nuo pasirinkto vežėjo bei paskyros kanalo.
Sąlygos	Prieš išsiųsdami siuntą, su XYS Logistics patvirtinkite galiojančias priėmimo taisykles ir kainą.
Apribojimas	Pateiktuose viešuosiuose puslapiuose nenurodytas vienas visoms siuntoms taikomas pristatymo laikas.

Pristatymo laikas

Paslauga

Paskelbtas pristatymo standartas

Jungtinių Amerikos Valstijų specialioji linija

5–8 darbo dienos

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo į Jungtines Amerikos Valstijas laiką

Garantijos būsena	Puslapyje aprašomas paslaugos teikimo laikas ir vietinis pristatymas, tačiau pinigų grąžinimo garantija nenustatoma.
Skaičiavimo pradžia	Paskelbtame puslapyje aprašomi oro transportavimo, muitinės procedūrų ir vietinio pristatymo etapai, tačiau nenustatoma viena visais atvejais taikoma laiko skaičiavimo pradžios taisyklė.
Vėlavimo veiksniai	Faktiniam pristatymo laikui įtakos gali turėti muitinės procedūros, skrydžių pajėgumai, vietinis rūšiavimas, adreso tikslumas, orai ir paslaugų teikimo sutrikimai.

Speciali linija į Europą

Orientacinis laikas – 4–8 darbo dienos

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo į Europą laiką

Garantijos būsena	Puslapyje šis laikas vadinamas orientaciniu ir pinigų grąžinimo garantija nenustatoma.
Skaičiavimo pradžia	Viešajame puslapyje neapibrėžiama viena laiko skaičiavimo pradžios taisyklė.
Vėlavimo veiksniai	Pristatymui įtakos gali turėti Europos muitinės procedūros, PVM arba muitų administravimas, skrydžių tvarkaraščiai, siuntos perdavimas vietiniam kurjeriui ir grąžinimai.

Pristatymo į paskirties šalis laikas

Paskirties šalis arba regionas

Pagrindinis paslaugos tipas ir paskelbtas laikotarpis

Jungtinės Amerikos Valstijos

Speciali linija į Jungtines Amerikos Valstijas; 5–8 darbo dienos

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą į Jungtines Amerikos Valstijas

Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Oficialiame puslapyje skelbiamas laikotarpis, o ne nepriklausomai nustatytas vidurkis.
Perdavimas paskutinės mylios pristatymui	Paslaugos puslapyje nurodoma, kad vietiniam pristatymui USPS naudoja Priority paslaugą.
Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai	Muitinės formalumai atliekami prieš vietinį pristatymą; pateikite tikslią gavėjo ir prekių informaciją bei vykdykite visus patikrintus atsakingos logistikos šalies prašymus.

Europa: 31 šalies aptarnavimo teritorija

Speciali linija į Europą; orientacinis laikas – 4–8 darbo dienos

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą į Europos šalis

Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Oficialiame puslapyje pateikiamas orientacinis intervalas, o ne nepriklausomai apskaičiuotas kiekvienos šalies vidurkis.
Perdavimas paskutinės mylios pristatymui	Puslapyje aprašomas vietinis skubus pristatymas, tačiau nenurodomas vienas universalus paskutinės mylios vežėjas visoms 31 šaliai.
Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai	Aprašytai paslaugai taikomas DDP. Puslapyje nurodyta, kad PVM ir galimas muitas priklauso nuo deklaruotos vertės ir taikomų muitinės taisyklių; prieš išsiųsdami patvirtinkite dabartinį mokesčio apskaičiavimą.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Pradėkite nuo naujausio įvykio ir nustatykite, kas fiziškai saugo siuntą. Pardavėjas paprastai turėtų tirti situaciją per įsigijimo kanalą, o gavėjas gali patikrinti vietinio pristatymo arba muitinės prašymus.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema arba būsena

Tikėtina priežastis ir neatidėliotinas veiksmas

Neteisingas numeris

Numeris gali būti užsakymo ID, įvestas su klaida arba susietas su kitu vežėju. Nukopijuokite jį iš pranešimo apie išsiuntimą ir paprašykite pardavėjo patvirtinti kanalą.

Peržiūrėti visą informaciją apie neteisingą numerį

Pirmiausia patikrinkite	Pašalinkite tarpus ir brūkšnelius, tada pabandykite sekti siuntą oficialioje XYS Logistics sekimo sistemoje ir 17TRACK.
Kada kreiptis dėl problemos sprendimo	Kreipkitės į pardavėją, kai pranešime apie siuntimą nėra tinkamo vežėjo identifikatoriaus.
Į ką kreiptis	Į pardavėją arba XYS Logistics paskyros kontaktinį asmenį, o ne į 17TRACK dėl transportavimo informacijos taisymo.

Nėra atnaujinimų arba sukurta etiketė

Elektroniniai duomenys galėjo būti sukurti prieš fiziškai priimant siuntą. Pasiteiraukite, ar siunta pasiekė pirmąjį sandėlį arba vežėją.

Peržiūrėti visą informaciją apie tai, kad nėra atnaujinimų arba sukurta etiketė

Pirmiausia patikrinkite	Patvirtinkite išsiuntimo datą, paėmimo susitarimą ir tikslią paslaugą.
Kada kreiptis dėl problemos sprendimo	Vadovaukitės pardavėjo nurodytu siuntos paruošimo terminu; viešuose XYS Logistics puslapiuose nenustatytas vienas universalus laukimo laikotarpis.
Į ką kreiptis	Pardavėjas arba siuntėjas, galintis inicijuoti kanalo lygio tyrimą.

Muitinės sulaikymas arba pristatymo išimtis

Gali reikėti imtis veiksmų dėl dokumentų, muitų, draudžiamų prekių, adreso problemų arba vietinių veiklos sutrikimų. Naudokitės tik patikrintais kontaktiniais nurodymais.

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės sulaikymą arba pristatymo išimtį

Pirmiausia patikrinkite	Peržiūrėkite naujausią įvykį, paskirties šalies vežėją ir bet kokį muitinės pranešimą.
Kada kreiptis dėl problemos sprendimo	Nedelsdami kreipkitės dėl problemos sprendimo, kai įvykyje prašoma pateikti dokumentus, atlikti mokėjimą arba pataisyti adresą.
Į ką kreiptis	Atsakinga muitinė arba paskirties šalies vežėjas, į kurį gavėjas turėtų kreiptis, taip pat pardavėjas arba XYS Logistics dėl pagalbos sprendžiant siuntos lygio klausimus.

Pristatyta, bet negauta

Prieš pradėdami ginčą su pardavėju patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkio narius, registratūrą, kaimynus ir vietinio vežėjo pristatymo patvirtinimą.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą, bet negautą siuntą

Pirmiausia patikrinkite	Patvirtinkite adresą, pristatymo nuotrauką arba parašą, saugią palikimo vietą ir vietinio terminalo būseną.
Kada kreiptis dėl problemos sprendimo	Nedelsdami susisiekite su pardavėju, jei atlikus vietinius patikrinimus siunta vis dar nerasta.
Į ką kreiptis	Paskutinės mylios vežėjas ir pardavėjas; 17TRACK negali atgauti siuntos.

Grąžinta siuntėjui

Pristatymas galėjo nepavykti, adresas galėjo būti netinkamas, galėjo būti neįvykdyti muitinės reikalavimai arba gavėjas galėjo atsisakyti priimti prekę.

Peržiūrėti visą informaciją apie grąžintą siuntėjui siuntą

Pirmiausia patikrinkite	Perskaitykite grąžinimo priežastį ir paklauskite pardavėjo, kuris XYS Logistics kanalas buvo naudojamas.
Kada kreiptis dėl problemos sprendimo	Kreipkitės dėl problemos sprendimo prieš užbaigiant grąžinimą, jei dar gali būti įmanoma pataisyti duomenis arba išsiųsti siuntą iš naujo.
Į ką kreiptis	Siuntėjas arba pardavėjas, nes sprendimai dėl grąžinimo, pakeitimo ir pinigų grąžinimo paprastai priklauso komercinėms šalims.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimas vežėjams

XYS Logistics tarptautinis procesas gali apimti siuntos paėmimą kilmės šalyje, oro transportą, muitinės formalumus ir pristatymą paskirties šalyje, kurį vykdo vietinis pašto arba skubių siuntų partneris. Atvykimas į paskirties šalies mainų punktą savaime nereiškia, kad muitinė išleido siuntą.

Tarptautinis procesas

Etapas

Fiziškai siuntą sauganti arba už ją atsakinga šalis

Priėmimas kilmės šalyje ir paruošimas eksportui

XYS Logistics, jos sandėlis arba pasirinktas kilmės šalies partneris paruošia, paženklina ir sujungia siuntas.

Peržiūrėti visą informaciją apie priėmimą kilmės šalyje ir paruošimą eksportui

Įprastas sekimo įvykis	Užsakymo arba etiketės duomenys, siuntos paėmimas, gavimas sandėlyje arba eksporto tvarkymas.
Ar numeris gali pasikeisti?	Su siunta gali būti susietas papildomo partnerio arba paskutinės mylios identifikatorius.
Įprasta matomumo spraga	Elektroninis išankstinis pranešimas gali pasirodyti prieš faktinio priėmimo nuskaitymą.
Kliento veiksmai	Patvirtinkite prekių aprašymą, adresą ir paslaugą su pardavėju.

Gabenimas oro transportu

Oro linijų bendrovė arba sutartinis transporto partneris gabena konsoliduotą krovinį.

Peržiūrėti visą informaciją apie gabenimą oro transportu

Įprastas sekimo įvykis	Išvykimas, atvykimas arba judėjimas gabenant.
Ar numeris gali pasikeisti?	Pradinis numeris gali būti naudojamas ir toliau, o kartu gali būti pridėtas partnerio numeris.
Įprasta matomumo spraga	Skrydžio ir konsolidavimo etapuose gali būti mažiau viešai matomų nuskaitymų.
Kliento veiksmai	Laukite kito paskirties vietos arba muitinės įvykio, nebent pardavėjas paprašytų informacijos.

Muitinės formalumų tvarkymas

Atitinkama paskirties šalies muitinės institucija ir paskirta muitinės formalumų tvarkymo šalis tvarko importo formalumus.

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės formalumų tvarkymą

Įprastas sekimo įvykis	Muitinės procedūros, prašymas pateikti dokumentus, muito apskaičiavimas arba išleidimas.
Ar numeris gali pasikeisti?	Muitinė gali nurodyti transporto arba deklaracijos numerį papildomai prie siuntos identifikatoriaus.
Įprasta matomumo spraga	Viešas sekimas gali nerodyti kiekvieno muitinės veiksmo.
Kliento veiksmai	Pateikite tikslius dokumentus ir teisėtus mokesčius sumokėkite patikrintais kanalais.

Perdavimas paskirties vietoje ir paskutinė mylia

Vietos pašto arba skubiųjų siuntų vežėjas priima siuntą galutiniam pristatymui; Jungtinių Valstijų paslaugų puslapyje konkrečiai nurodomas USPS Priority pristatymas Jungtinių Valstijų linijai.

Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą paskirties vietoje ir paskutinę mylią

Įprastas sekimo įvykis	Partneris priėmė siuntą, atvyko į vietos padalinį, išsiųsta pristatyti, bandyta pristatyti arba pristatyta.
Ar numeris gali pasikeisti?	Pradinis numeris gali likti matomas, o vietos sekimo ID gali būti pridėtas.
Įprasta matomumo spraga	Laikotarpis tarp elektroninio perdavimo, faktinio priėmimo ir pirmojo vietinio nuskaitymo gali trukti ilgiau nei vieną darbo dieną.
Kliento veiksmai	Klausimais apie vietinį pristatymą kreipkitės į naujausiame įvykyje nurodytą paskirties šalies vežėją, o dėl kanalo palaikymo kreipkitės į pardavėją arba XYS Logistics.

Pristatymo valdymas ir parsiuntimo parinktys

Pateiktuose XYS Logistics puslapiuose patvirtinama, kad teikiamos paslaugos nuo durų iki durų, su paėmimu susijusios paslaugos ir vietinio pristatymo kanalai, tačiau nėra paskelbta universali savitarnos perėmimo, peradresavimo ar pristatymo instrukcijų politika, taikoma visiems kanalams. Dėl pakeitimų kreipkitės į siuntėją arba atsakingą paskutinės mylios vežėją.

Parinktis	Kas gali pateikti prašymą ir praktinis naudojimas
Adreso taisymas	Europos dedikuotos linijos puslapyje nurodyta, kad XYS Logistics siūlo pakeisti adresą po išsiuntimo ir prieš atvykimą į Europą, taikant nurodytą papildomą mokestį. Kreipkitės į XYS Logistics prieš siuntai pasiekiant atitinkamą etapą.
Paėmimo arba surinkimo paslauga	XYS Logistics nurodo paėmimo ir pridėtinės vertės paslaugas nuo durų iki durų. Prieinamumas priklauso nuo paskyros, kilmės vietovės ir pasirinkto kanalo.
Pakartotinis išsiuntimas arba grąžinimo tvarkymas	Grąžinimo į Europą atveju oficialiame puslapyje nurodoma, kad galimos pakartotinio išsiuntimo, atsisakymo arba grąžinimo į Honkongą ar Kiniją pasirinkimo galimybės. Su XYS Logistics patvirtinkite galiojančius mokesčius ir tinkamumo sąlygas.

Pamestos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Užklausa dėl siuntos sekimo, vežėjo tyrimas, draudimo išmoka, pašto išlaidų grąžinimas ir prekyvietės lėšų grąžinimas yra atskiri procesai. Siuntėjas turėtų išsaugoti etiketę, komercinę sąskaitą faktūrą, pakavimo įrodymus ir nuotraukas bei paklausti XYS Logistics, kuris faktinis vežėjas tvarko reikalavimą.

Procesas

Kada naudoti ir pateikimo būdas

Užklausa dėl siuntos

Naudokite, jei nėra nuskaitymų, siunta vėluoja arba perdavimas neaiškus. Siuntėjas arba pardavėjas turėtų susisiekti su XYS Logistics ir pateikti siuntos duomenis.

Peržiūrėti visą informaciją apie užklausą dėl siuntos

Įrodymai	Sekimo numeris, išsiuntimo data, paslauga, kilmės ir paskirties adresai bei naujausias įvykis.
Rezultatas	Kanalo paaiškinimas, būsenos paaiškinimas arba perdavimas veiklos partneriui nagrinėti.
Terminas	Pateiktuose viešuose puslapiuose nenurodytas vienas universalus terminas.

Pretenzija dėl praradimo ar sugadinimo

Naudokite, kai siunta arba jos turinys prarastas ar sugadintas. Teisę pateikti pretenziją turintis asmuo ir terminas priklauso nuo įsigytos paslaugos ir faktinio vežėjo.

Peržiūrėti visą informaciją apie pretenziją dėl praradimo ar sugadinimo

Įrodymai	Sekimo numeris, sąskaita faktūra arba vertę patvirtinantis dokumentas, pakuotė, turinio aprašymas ir aiškios sugadinimo nuotraukos.
Rezultatas	Tyrimas, papildomų įrodymų prašymas, susitarimas dėl kompensacijos arba atmetimas pagal taikomas sąlygas.
Terminas	Prieš pateikdami pretenziją, patvirtinkite dabartinį konkrečiai paslaugai taikomą terminą su XYS Logistics.

Prekyvietės grąžinamoji išmoka

Pirkėjas prašo pardavėjo arba prekyvietės grąžinti pinigus už pirkinį; 17TRACK negali patvirtinti ar priversti grąžinti šios sumos.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekyvietės grąžinamąją išmoką

Įrodymai	Užsakymo įrašas, susirašinėjimas su pardavėju, sekimo įvykiai ir pristatymą arba sugadinimą patvirtinantys įrodymai.
Rezultatas	Pakeitimas, pinigų grąžinimas, ginčo peržiūra arba papildomos informacijos prašymas pagal prekyvietės taisykles.
Terminas	Laikykitės prekyvietėje taikomo ginčo pateikimo termino.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

XYS Logistics paskelbtuose Jungtinių Valstijų ir Europos paslaugų puslapiuose nurodomos draudžiamos arba jautrios prekės. Šios santraukos nėra išsami teisinė ar transporto klasifikacija; prieš perduodami krovinį patvirtinkite dabartines konkretaus kanalo taisykles.

Kategorija	Paskelbta tvarkymo pozicija
Baterijos	Jungtinių Valstijų linija priima kai kuriuos gaminius su įmontuotomis baterijomis, tačiau atmeta atskiras baterijas ir baterijų blokus. Europos puslapis priima įmontuotas ir pridedamas baterijas, tačiau atmeta atskiras baterijas.
Skysčiai ir pavojingosios prekės	Jungtinių Valstijų puslapyje skysčiai, degiosios arba sprogiosios pavojingosios prekės, milteliai ir vaistai nurodyti tarp draudžiamų arba jautrių prekių.
Ginklai, aštrūs daiktai ir kontroliuojamos prekės	Europos puslapyje ginklai, peiliai, narkotikai, narkotinės medžiagos, radioaktyviosios medžiagos ir kitos teisiškai ribojamos prekės nurodytos kaip draudžiamos.
Maistas, vertybės ir trapios prekės	Europos puslapyje ribojamas maisto, vertybių, valiutos, vertybinių popierių, antikvarinių daiktų ir didelės vertės meno kūrinių siuntimas; Jungtinių Valstijų puslapyje nurodyta, kad trapūs stiklo gaminiai nepriimami, o pakuotės apsauga yra siuntėjo atsakomybė.
Pakuotė ir gaminių sertifikatai	Jungtinių Valstijų linija nepriima netaisyklingos pakuotės. Puslapyje taip pat nurodyti specialūs dokumentų reikalavimai tam tikriems stiklo ir vaikų gaminiams.

Klientų aptarnavimas

Iškilus siuntos problemai, pirmiausia susisiekite su pardavėju arba siuntėju, tada kreipkitės į XYS Logistics kontaktiniais kanalais dėl su konkrečiu kanalu susijusios pagalbos. Pateiktame oficialiame kontaktų puslapyje nurodyta būstinė Šendžene, karštosios linijos numeris 0755 ir el. pašto adresas, tačiau nepaskelbtos visos darbo valandos ar visas telefono numeris.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtintas kontaktas arba nuoroda

Oficiali svetainė

Oficiali XYS Logistics svetainė

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialią svetainę

Geriausiai tinka	Sekimo įrašas, informacija apie paslaugas ir konsultacija internetu.
Regionas ir kalba	Pateiktas svetainės turinys daugiausia yra kinų kalba, o svetainė administruojama iš Šendženo.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris, paslaugos tipas, išsiuntimo data, paskirties vieta ir naujausias skenavimo įrašas.
Apribojimas	Viešoje medžiagoje nenurodytas universalus atsakymo pateikimo laikas.

El. paštas

mr.l@xyslogistics.com

Peržiūrėti visą informaciją apie XYS Logistics pagalbą el. paštu

Geriausiai tinka	Rašytiniai klausimai apie siuntą, dokumentų apsikeitimas ir perdavimo aukštesniam nagrinėjimo lygiui įrašai.
Regionas ir darbo valandos	Oficialiame puslapyje nenurodytos paslaugų teikimo valandos ar laiko juosta.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris, užsakymo nuorodos numeris, adresai, prekių aprašymas, vertę patvirtinantis dokumentas ir, jei aktualu, nuotraukos.
Apribojimas	Nesiųskite slaptos mokėjimo informacijos, nebent oficialus kanalas jos konkrečiai paprašytų.

Telefonas

0755, kaip nurodyta oficialiame kontaktų puslapyje

Peržiūrėti visą informaciją apie XYS Logistics pagalbą telefonu

Geriausiai tinka	Skubi pagalba dėl kanalo ar siuntos, prieš tai oficialioje svetainėje patvirtinus dabartinį numerį.
Regionas ir darbo valandos	Pateiktame puslapyje nepaskelbtas visas telefono numeris, darbo valandos ar laiko juosta.
Informacija, kurią reikia paruošti	Siuntos sekimo numeris, siuntėjo paskyra, naujausias įvykis ir prašomas veiksmas.
Apribojimas	Rodomas 0755 įrašas yra neišsamus ir neturėtų būti laikomas visaverčiu telefono numeriu.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

XYS Logistics nurodo, kad jos logistikos informacinė sistema palaiko užsakymų priėmimą iš kelių platformų, adresų ir etikečių spausdinimą, užsakymų API grąžinimus, paėmimą internetu ir finansinę apskaitą. Svetainėje taip pat teigiama, kad sistema jungiasi prie vietinių ir užsienio kurjerių įmonių API bei e. prekybos ERP sistemų. Šie teiginiai apibūdina sistemos funkcijas, o ne viešai dokumentuotą XYS Logistics kūrėjų API sutartį.

Kūrėjų API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

XYS Logistics logistikos informacinė sistema

XYS Logistics

Peržiūrėti visą informaciją apie XYS Logistics logistikos informacinę sistemą

Kurjerių aprėptis	Pagrindiniame puslapyje teigiama, kad sistema integruota su daugiau kaip 800 vietinių ir užsienio kurjerių įmonių API.
Pagrindinė paskirtis	Užsakymų priėmimas, etikečių spausdinimas, siuntų paėmimas, užsakymų grąžinimas ir sandėlio procesai e. prekybos naudotojams.
Autentifikavimas	Pateiktuose puslapiuose vieši autentifikavimo reikalavimai neaprašyti.
Sekimo ir paketinio apdorojimo galimybės	Svetainėje aprašomas vaizdinis sekimas ir sistemų integracija, tačiau vieša paketinio apdorojimo ar žiniatinklio kabliukų specifikacija nepaskelbta.
Dokumentacija ir perkėlimas	Pateiktoje medžiagoje nenustatyta vieša kūrėjų dokumentacija, galinis taškas ar pranešimas apie pasenimą.

17TRACK API

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK API

Kurjerių aprėptis	Kelių kurjerių siuntų sekimas, priklausantis nuo dabartinio 17TRACK kurjerių palaikymo ir paskyros sąlygų.
Pagrindinė paskirtis	Standartizuotas siuntų sekimas pasitelkiant skirtingus kurjerius.
Autentifikavimas	API dokumentacijoje nurodoma, kad paskyros prieigos raktas pateikiamas 17token antraštėje.
Sekimo ir paketinio apdorojimo galimybės	Dokumentuotas registracijos galinis taškas priima JSON sekimo įrašų masyvą; galimybes ir apribojimus reikėtų patikrinti naujausioje dokumentacijoje.
Dokumentacija ir perkėlimas	Naujausia 17TRACK API dokumentacija.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo XYS Logistics siuntą?

Įveskite siuntos sekimo numerį oficialioje XYS Logistics svetainėje arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte prieinamus siuntos įvykius.

2. Kur galiu rasti savo XYS Logistics sekimo numerį?

Patikrinkite pardavėjo pranešimą apie išsiuntimą el. paštu, prekyvietės siuntimo puslapį, etiketę, kvitą arba XYS Logistics siuntos įrašą; užsakymo numeris gali nebūti siuntos identifikatorius.

3. Kaip atrodo XYS Logistics sekimo numeris?

XYS Logistics neskelbia vieno universalaus viešo formato, nes jos sistema jungia kelių kurjerių kanalus, todėl paklauskite pardavėjo, kuris konkretus kurjeris išdavė numerį.

4. Kada pasirodys pirmasis XYS Logistics sekimo įvykis?

Pirmasis įvykis pasirodo sukūrus elektroninius duomenis arba atlikus fizinį priėmimo nuskaitymą, o etiketė gali būti sukurta dar prieš siuntai pasiekiant kurjerį.

5. Kodėl neatnaujinamas mano XYS Logistics siuntos sekimas?

Konsolidavimas, skrydis, muitinė arba perdavimas partneriui gali sukurti matomumo spragą; patvirtinkite išsiuntimą su pardavėju ir kreipkitės pagalbos, kai baigėsi žadėtas paslaugos terminas.

6. Kiek laiko trunka XYS Logistics pristatymas?

Paskelbtas pristatymo specialia linija Jungtinėse Valstijose terminas yra 5–8 darbo dienos, o Europai nurodomas 4–8 darbo dienų terminas; faktinį rezultatą lemia įsigyta paslauga ir muitinės sąlygos.

7. Ką turėčiau daryti po nesėkmingo XYS Logistics pristatymo?

Perskaitykite išimties priežastį, patikrinkite adresą ir nedelsdami susisiekite su paskutinės pristatymo grandies kurjeriu arba pardavėju dėl pakartotinio pristatymo ar grąžinimo galimybių.

8. Ką turėčiau daryti, jei XYS Logistics nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Patikrinkite saugias vietas, namų ūkio narius, registratūrą ir kaimynus, tada peržiūrėkite pristatymo įrodymą ir susisiekite su vietiniu pristatymo kurjeriu bei pardavėju.

9. Kaip pranešti apie prarastą ar sugadintą XYS Logistics siuntą?

Pateikite siuntėjui sekimo numerį, sąskaitą faktūrą, pakuotės informaciją ir nuotraukas bei paklauskite XYS Logistics, kokia konkretaus kurjerio pretenzijų nagrinėjimo procedūra taikoma.

10. Kaip susisiekti su XYS Logistics?

Naudokite kontaktų puslapį, nurodytą el. pašto adresą mr.l@xyslogistics.com arba aktualius telefono duomenis, patvirtintus per XYS Logistics; pateiktame viešame puslapyje rodomas tik neišsamus telefono įrašas 0755.

Ekspertų DUK

11. Ar XYS Logistics yra ta pati įmonė kaip USPS, DHL, UPS ar FedEx?

Ne; XYS Logistics yra logistikos teikėjas, nurodytas jos pačios svetainėje, o USPS, DHL, UPS ir FedEx yra atskirai nurodyti kurjerių kanalai arba partneriai.

12. Ar XYS Logistics išduoda kiekvieną jos sistemoje rodomą sekimo numerį?

Nėra paskelbtos universalios išdavimo taisyklės; numerį gali sukurti XYS Logistics, kilmės šalies vežėjas, pašto operatorius arba paskutinės mylios partneris.

13. Ką apima XYS Logistics Jungtinių Valstijų specialioji linija?

Paskelbtoje paslaugoje naudojami Honkongo oro transporto pajėgumai, muitinės formalumus tvarko Jungtinių Valstijų agentas, o vietinį pristatymą vykdo USPS Priority; nurodytas pristatymo laikas – 5–8 darbo dienos.

14. Kokios muitinės sąlygos taikomos XYS Logistics Europos specialiajai linijai?

Paskelbtoje Europos paslaugoje reikalaujama DDP, taip pat nurodomas VAT ir galimas muitas, apskaičiuojami pagal deklaruotą vertę ir muitinės taisykles; prieš išsiunčiant siuntą siuntėjas turėtų patvirtinti dabartinį apskaičiavimą.

15. Ar partnerio nuskaitymas gali reikšti, kad XYS Logistics fiziškai gavo siuntą?

Ne; elektroninis išankstinis pranešimas arba partnerio įvykis gali įvykti prieš fizinį perdavimą, todėl priėmimą reikėtų patvirtinti pagal įvykio formuluotę ir pardavėją.

16. Ar XYS Logistics skelbia viešą sekimo API?

Pateiktuose XYS Logistics puslapiuose aprašoma integruota logistikos informacinė sistema, tačiau juose neskelbiamas dabartinis viešas XYS Logistics sekimo endpoint arba autentifikavimo specifikacija.

17. Ar 17TRACK gali pakeisti XYS Logistics pristatymo adresą?

Ne; 17TRACK tik rodo prieinamą sekimo informaciją, o adreso pakeitimo reikia prašyti per XYS Logistics, siuntėją arba atsakingą pristatymo vežėją, jei paslauga tai leidžia.

Siuntų sekimo API

// 1. XYS Logistics official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Consult XYS Logistics directly for private account or system integration documentation.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
// Do not replace the placeholder with an unverified code.