О компании XYS Logistics
XYS Logistics — публичный бренд, связанный с 新源晟（深圳）国际物流有限公司, международным логистическим оператором из Шэньчжэня. Компания обслуживает пользователей трансграничной электронной коммерции, предлагая международную экспресс-доставку, специализированные линии, почтовые мелкие пакеты, логистику, связанную с USPS, перевозку на первом этапе для FBA, складскую обработку заказов и зарубежное складирование.
| Проверенное поле | Информация |
|---|
| Официальное название | 新源晟（深圳）国际物流有限公司 |
| Официальный веб-сайт | https://xyslogistics.com/ |
| Тип перевозчика | Поставщик услуг международных логистических перевозок и трансграничных логистических услуг. |
| Основной регион | Международная логистика из Китая, включая опубликованные услуги специализированных линий в США и Европу. |
| Страница отслеживания | На официальном веб-сайте отображается раздел отслеживания «轨迹查询»; на общедоступной странице не указан документированный URL для отслеживания в предоставленных материалах. |
| Штаб-квартира | Шэньчжэнь, Китай: 福永街道福永社区福海工业区二区2号207, район Баоань. |
Взаимоотношения между организациями перевозчика
| Организация | Тип организации |
|---|
| 新源晟（深圳）国际物流有限公司 | Юридическое лицо, указанное на официальном веб-сайте, предоставляет заявленные XYS Logistics услуги международной логистики и обработки заказов.Посмотреть сведения о взаимоотношениях с 新源晟（深圳）国际物流有限公司| Значение для отслеживания | Собственная информационная система компании описывается как поддерживающая приём заказов, печать этикеток, возврат данных через API заказов, функции забора отправлений и финансовые функции. |
|---|
| Официальное подтверждение | Профиль компании — XYS Logistics |
|---|
|
| DHL, UPS и FedEx | XYS Logistics называет их партнёрами или каналами международной экспресс-доставки, а не альтернативными названиями XYS Logistics.Посмотреть сведения о взаимоотношениях с DHL, UPS и FedEx| Значение для отслеживания | В зависимости от приобретённого канала отправление может физически обрабатываться или сканироваться партнёрским перевозчиком. Само по себе сканирование партнёром не доказывает, что идентификатор был выдан XYS Logistics. |
|---|
| Официальное подтверждение | Главная страница XYS Logistics |
|---|
|
| USPS | USPS указан как сервисный продукт или логистический канал в профиле компании XYS Logistics и описании специализированной линии в США.Посмотреть сведения о взаимоотношениях с USPS| Значение для отслеживания | В описании специализированной линии в США указано, что местный агент выполняет таможенное оформление, а USPS использует услугу Priority для доставки на территории страны. Страница не подтверждает, что XYS Logistics является USPS или что XYS Logistics выдаёт каждый номер USPS. |
|---|
| Официальное подтверждение | Специализированная линия в США — XYS Logistics |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK — независимая платформа отслеживания, которая может агрегировать доступные события; она не является транспортным оператором XYS Logistics.Просмотреть сведения об отношениях с 17TRACK| Значение для отслеживания | 17TRACK может помочь определить перевозчика или отображать события от нескольких перевозчиков, но не может изменить адрес, одобрить возврат средств или провести расследование перевозки. |
|---|
| Официальное подтверждение | Платформа отслеживания 17TRACK |
|---|
|
Краткий ответ
Введите номер отслеживания отправления, предоставленный продавцом, XYS Logistics или партнером по доставке, в официальное поле отслеживания XYS Logistics или в 17TRACK. Если результат не отображается, сначала убедитесь, что используете номер отслеживания, а не номер заказа, удалите пробелы и дефисы и подождите, пока будет выполнено первое физическое сканирование при приемке.
Полезный совет: 17TRACK является независимым сервисом. Он отображает доступные события перевозчика, но не перевозит посылку, не перенаправляет ее, не оформляет возвраты средств и не одобряет претензии.
Как отслеживать посылки XYS Logistics
Используйте официальное поле отслеживания XYS Logistics, если отправитель предоставил вам идентификатор XYS Logistics, или используйте 17TRACK, если отправление может проходить через несколько каналов. Обычно продавец быстрее всех может подтвердить, какая услуга и какой идентификатор были приобретены.
| Путь отслеживания | Этапы и ограничения |
|---|
| Официальный веб-сайт XYS Logistics | Откройте веб-сайт XYS Logistics, выберите видимый пункт «轨迹查询», введите идентификатор отправления и просмотрите доступные события. В предоставленных общедоступных материалах не описаны отдельный API или общедоступный URL для отслеживания. |
| 17TRACK | Откройте 17TRACK, введите идентификатор, при необходимости разрешите автоматическое определение перевозчика и сравните последнее событие с информацией продавца об отправке. |
| Нет номера или результат отсутствует | Попросите продавца предоставить номер отслеживания, выданный перевозчиком или партнером. Идентификатор заказа, ссылка продавца, ссылка на этикетку и номер уведомления о доставке могут не отслеживаться как идентификатор посылки. |
Статусы отслеживания и их значения
Событие отслеживания указывает последнее зарегистрированное сканирование, а не обязательно физическое местоположение в момент просмотра. Ответственность может перейти от XYS Logistics или партнера в стране отправления к авиакомпании, таможенному органу, USPS или другому перевозчику в стране назначения.
Быстрый поиск статуса
| Статус | Этап жизненного цикла |
|---|
| Этикетка создана / отправление ожидается | До отправки | Посмотреть все сведения о статусе «Этикетка создана / отправление ожидается»| Что это означает | Электронные данные об отправлении существуют, но физическая посылка, возможно, ещё не получила сканирование при приёме. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Практическим контактным лицом по-прежнему остаётся отправитель, склад или первый транспортный партнёр. |
|---|
| Что произойдёт дальше | Посылка должна получить сканирование при передаче или приёме. |
|---|
| Что следует сделать | Уточните у продавца, была ли посылка фактически передана перевозчику. |
|---|
|
| Принято / забрано | Обработка в пункте отправления | Посмотреть все сведения о статусе «Принято / забрано»| Что это означает | Перевозчик или логистический объект зарегистрировал получение или забор отправления. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Перевозчик, принявший отправление, или операционный канал XYS Logistics. |
|---|
| Что произойдёт дальше | Обычно после этого выполняются сортировка, магистральная перевозка или подготовка к экспорту. |
|---|
| Что следует сделать | Сохраните номер и отслеживайте следующее событие обработки. |
|---|
|
| В пути | Магистральная или внутренняя перевозка | Посмотреть все сведения о статусе «В пути»| Что это означает | Отправление перемещается между пунктами обработки или этапами перевозки. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Перевозчик или транспортный партнёр, указанный в последнем событии. |
|---|
| Что произойдёт дальше | Его могут просканировать на другом объекте, таможенном пункте или у перевозчика последней мили. |
|---|
| Что следует сделать | Проверьте местоположение последнего сканирования и свяжитесь с продавцом, если обещанный срок обслуживания уже истёк. |
|---|
|
| Таможня / передача | Трансграничное исключение или передача | Посмотреть все сведения о статусе «Таможня / передача»| Что это означает | Посылка проходит импортную или экспортную обработку, либо электронные данные были переданы до фактического получения. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Соответствующий таможенный орган или принимающий транспортный партнёр. |
|---|
| Что произойдёт дальше | После этого могут последовать выпуск, запрос дополнительных сведений, уплата пошлины или первое сканирование в пункте назначения. |
|---|
| Что следует сделать | Предоставляйте документы или осуществляйте оплату только через проверенный официальный канал. |
|---|
|
| Передано курьеру / доставлено | Последняя миля | Посмотреть все сведения о статусе «Передано курьеру / доставлено»| Что это означает | Статус «Передано курьеру» означает, что был запланирован местный маршрут; статус «Доставлено» означает, что было зарегистрировано сканирование доставки. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Перевозчик, осуществляющий доставку в пункте назначения. |
|---|
| Что произойдёт дальше | Посылка может быть доставлена, оставлена на хранение, доставлена повторно или передана на проверку. |
|---|
| Что следует сделать | Если доставка не найдена, проверьте безопасные места, членов семьи, стойку регистрации, соседей и подтверждение доставки, прежде чем связываться с продавцом. |
|---|
|
Услуги и сроки доставки
XYS Logistics публикует описания услуг, а не единое универсальное обещание по срокам доставки. В описании выделенной линии для United States указан срок 5–8 рабочих дней, а в описании выделенной линии для Европы — ориентировочный срок 4–8 рабочих дней. Таможенное оформление, расписание рейсов и местная доставка остаются существенными условиями.
Сравнение услуг
| Услуга | Тип услуги |
|---|
| Выделенная линия для United States | Выделенная воздушная линия China–United States | Посмотреть все сведения о выделенной линии для United States| Оптимально для | Трансграничных отправлений электронной коммерции, для которых указан ориентировочный срок доставки 5–8 рабочих дней. |
|---|
| Зона покрытия | Соединённые Штаты, включая указанные варианты доставки на адреса APO и PO BOX. |
|---|
| Уровень отслеживания | На странице указано, что информацию о доступе онлайн можно проверить после оформления заказа в системе, а местная доставка USPS предусматривает подтверждение вручения. |
|---|
| Условия | До 10 кг; максимальная длина стороны — до 60 см; максимальный объём — 60 × 40 × 40 см; также применяются формула расчёта объёмного веса и минимальные размеры. |
|---|
| Ограничения | Не принимаются чистые батареи, аккумуляторные блоки, жидкости, опасные грузы и другие перечисленные запрещённые или чувствительные товары. |
|---|
|
| Специализированная линия в Европу | Авиадоставка из Гонконга и специализированная линия в Европу | Посмотреть все сведения о специализированной линии в Европу| Оптимально для | Более дорогие и лёгкие товары электронной коммерции, требующие авиадоставки в Европу. |
|---|
| Зона покрытия | На официальной странице указано покрытие 31 европейской страны. |
|---|
| Уровень отслеживания | На странице указаны показатель онлайн-отслеживания и показатель доставки 99,9%, однако методика измерения не определена. |
|---|
| Условия | До 30 кг; максимальная длина стороны — до 120 см; максимальный объём — 0,17 кубического метра; одна посылка на отправление; объёмный вес рассчитывается как длина × ширина × высота, делённые на 6000. |
|---|
| Ограничения | Для описанной услуги требуется DDP; на странице указано, что отправления стоимостью свыше GBP 135 временно не принимаются в соответствии с заявленными условиями декларирования. |
|---|
|
| Международная экспресс-доставка | Экспресс-канал | Посмотреть все сведения о международной экспресс-доставке| Оптимально для | Отправления, направляемые через международные экспресс-каналы, указанные XYS Logistics. |
|---|
| Зона покрытия | XYS Logistics указывает международные экспресс-продукты DHL, UPS и FedEx. |
|---|
| Уровень отслеживания | Фактические возможности отслеживания и стандарты обслуживания зависят от выбранного перевозчика и канала аккаунта. |
|---|
| Условия | Перед отправкой уточните у XYS Logistics действующие правила приёма и стоимость. |
|---|
| Ограничения | На предоставленных общедоступных страницах не указано единое универсальное время доставки. |
|---|
|
Срок доставки
| Услуга | Опубликованный стандарт доставки |
|---|
| Выделенная линия для United States | 5–8 рабочих дней | Посмотреть все сведения о сроке доставки в Соединённые Штаты| Статус гарантии | На странице описаны срок оказания услуги и условия местной доставки; гарантия возврата денег не устанавливается. |
|---|
| Отсчёт начинается с | На опубликованной странице описаны этапы авиаперевозки, таможенного оформления и местной доставки, однако единое правило начала отсчёта времени не определено. |
|---|
| Факторы задержки | На фактический срок доставки могут повлиять таможенное оформление, доступность авиарейсов, местная сортировка, качество адреса, погодные условия и перебои в обслуживании. |
|---|
|
| Специализированная линия в Европу | Ориентировочный срок: 4–8 рабочих дней | Посмотреть все сведения о сроке доставки в Европу| Статус гарантии | На странице этот срок назван ориентировочным; гарантия возврата денег не устанавливается. |
|---|
| Отсчёт начинается с | На общедоступной странице не определено единое правило начала отсчёта времени. |
|---|
| Факторы задержки | На доставку могут повлиять таможенное оформление в Европе, обработка VAT или пошлин, расписание авиарейсов, передача местному курьеру и возвраты. |
|---|
|
Сроки доставки по странам назначения
| Страна или регион назначения | Основной тип услуги и опубликованный диапазон |
|---|
| Соединённые Штаты | Специализированная линия в Соединённые Штаты; 5–8 рабочих дней | Посмотреть все сведения о доставке в Соединённые Штаты| Средний срок доставки в днях | На официальной странице указан диапазон, а не средний срок, подтверждённый независимыми данными. |
|---|
| Передача на последней миле | На странице услуги указано, что USPS использует сервис Priority для местной доставки. |
|---|
| Советы по таможенному оформлению | Таможенное оформление происходит до местной доставки; предоставляйте точные сведения о получателе и товаре и выполняйте подтверждённые запросы ответственной логистической стороны. |
|---|
|
| Европа: зона обслуживания в 31 стране | Выделенная линия в Европу; ориентировочный срок — 4–8 рабочих дней | Просмотреть все сведения о доставке в страны Европы| Средний срок доставки в днях | На официальной странице указан ориентировочный диапазон, а не независимо рассчитанный средний срок для каждой страны. |
|---|
| Передача на последней миле | На странице описана местная экспресс-доставка, но не указан единый перевозчик последней мили для всех 31 страны. |
|---|
| Советы по таможенному оформлению | Для описанной услуги требуется DDP. На странице указано, что НДС и возможная пошлина зависят от заявленной стоимости и применимых таможенных правил; перед отправкой уточните текущий расчёт сборов. |
|---|
|
Распространённые проблемы с отслеживанием и решения
Начните с последнего события и определите фактического хранителя отправления. Обычно продавец должен проверить канал, через который была совершена покупка, а получатель может уточнить вопросы местной доставки или таможни.
Проблема и решение
| Отображаемая проблема или статус | Вероятная причина и немедленное действие |
|---|
| Недействительный номер | Номер может быть идентификатором заказа, содержать опечатку или относиться к другому перевозчику. Скопируйте его из уведомления об отправке и попросите продавца подтвердить канал. | Просмотреть все сведения о недействительном номере| Сначала проверьте | Удалите пробелы и дефисы, затем попробуйте официальное отслеживание XYS Logistics и 17TRACK. |
|---|
| Когда следует обращаться за помощью | Обратитесь к продавцу, если в уведомлении об отправке отсутствует пригодный для использования идентификатор перевозчика. |
|---|
| К кому обратиться | К продавцу или контактному лицу XYS Logistics, а не в 17TRACK для исправления данных о перевозке. |
|---|
|
| Нет обновлений или создана только накладная | Электронные данные могли быть созданы до фактического принятия отправления. Уточните, поступила ли посылка на первый склад или к перевозчику. | Просмотреть все сведения об отсутствии обновлений или созданной только накладной| Сначала проверьте | Подтвердите дату отправки, условия забора и точный вид услуги. |
|---|
| Когда следует обращаться за помощью | Ориентируйтесь на обещанный продавцом срок обработки; публичные страницы XYS Logistics не устанавливают единого универсального порога ожидания. |
|---|
| К кому обратиться | Продавец или отправитель, который может запросить расследование на уровне канала. |
|---|
|
| Задержка на таможне или исключение при доставке | Могут потребоваться действия из-за документов, пошлин, запрещённых товаров, проблем с адресом или местных операционных обстоятельств. Используйте только подтверждённые контактные инструкции. | Просмотреть все сведения о задержке на таможне или исключении при доставке| Сначала проверьте | Проверьте последнее событие, перевозчика в стране назначения и любое таможенное уведомление. |
|---|
| Когда следует обращаться за помощью | Незамедлительно обратитесь за помощью, если в событии запрашиваются документы, оплата или исправление адреса. |
|---|
| К кому обратиться | Ответственная таможенная служба или перевозчик в стране назначения — для действий со стороны получателя, а продавец или XYS Logistics — для поддержки на уровне отправления. |
|---|
|
| Доставлено, но не получено | Проверьте место доставки, членов семьи, стойку регистрации, соседей и подтверждение доставки от местного перевозчика, прежде чем открывать спор с продавцом. | Просмотреть все сведения о доставленном, но не полученном отправлении| Сначала проверьте | Подтвердите адрес, фотографию доставки или подпись, безопасное место и статус местного депо. |
|---|
| Когда следует обращаться за помощью | Незамедлительно свяжитесь с продавцом, если после местных проверок посылка по-прежнему не найдена. |
|---|
| К кому обратиться | Перевозчик последней мили и продавец; 17TRACK не может вернуть посылку. |
|---|
|
| Возвращено отправителю | Доставка могла не состояться, адрес может быть неподходящим, таможенные требования могли быть не выполнены или получатель мог отказаться от товара. | Просмотреть все сведения о возвращённом отправителю отправлении| Сначала проверьте | Изучите причину возврата и уточните у продавца, какой канал XYS Logistics был использован. |
|---|
| Когда следует обращаться за помощью | Обратитесь за помощью до завершения возврата, если ещё возможны исправление данных или повторная отправка. |
|---|
| К кому обратиться | К отправителю или продавцу, поскольку решения о возврате, замене и возмещении обычно принимают коммерческие стороны. |
|---|
|
Международная доставка, таможня и передача перевозчикам
Международный процесс XYS Logistics может включать забор отправления в стране отправления, авиаперевозку, таможенное оформление и доставку в стране назначения местным почтовым или экспресс-партнёром. Прибытие в пункт обмена страны назначения само по себе не означает выпуск отправления таможней.
Международный процесс
| Этап | Фактический хранитель или ответственная организация |
|---|
| Приём в стране отправления и подготовка к экспорту | XYS Logistics, её склад или выбранный партнёр в стране отправления подготавливает, маркирует и консолидирует отправление. | Просмотреть все сведения о приёме в стране отправления и подготовке к экспорту| Типичное событие отслеживания | Данные заказа или этикетки, приём отправления, поступление на склад или экспортная обработка. |
|---|
| Может ли номер измениться? | С отправлением может быть связан дополнительный идентификатор партнёра или службы доставки на последней миле. |
|---|
| Обычный пробел в отображении статуса | Электронное предварительное уведомление может появиться до физического сканирования при приёме. |
|---|
| Действие клиента | Подтвердите у продавца описание товара, адрес и услугу. |
|---|
|
| Авиаперевозка между узлами | Авиакомпания или привлечённый транспортный партнёр перевозит консолидированный груз. | Просмотреть все сведения об авиаперевозке между узлами| Типичное событие отслеживания | Отправление, прибытие или перемещение в пути. |
|---|
| Может ли номер измениться? | Исходный идентификатор может продолжать использоваться, пока добавляется идентификатор партнёра. |
|---|
| Обычный пробел в отображении статуса | На этапах авиаперевозки и консолидации может быть меньше общедоступных сканирований. |
|---|
| Действие клиента | Ожидайте следующего события в пункте назначения или таможенного события, если только продавец не запросит информацию. |
|---|
|
| Таможенное оформление | Соответствующий таможенный орган страны назначения и назначенная сторона, ответственная за оформление, занимаются импортными формальностями. | Просмотреть все сведения о таможенном оформлении| Типичное событие отслеживания | Таможенная обработка, запрос документов, начисление пошлин или выпуск. |
|---|
| Может ли номер измениться? | Таможня может ссылаться на транспортный или декларационный номер в дополнение к идентификатору посылки. |
|---|
| Обычный пробел в отображении статуса | Общедоступное отслеживание может не отображать каждое таможенное действие. |
|---|
| Действие клиента | Предоставляйте точные документы и оплачивайте законные сборы через проверенные каналы. |
|---|
|
| Передача в пункте назначения и последняя миля | Местный почтовый или экспресс-перевозчик принимает отправление для окончательной доставки; на странице службы для США отдельно указана доставка USPS Priority для направления в США. | Просмотреть все сведения о передаче в пункте назначения и последней миле| Типичное событие отслеживания | Получение партнёром, прибытие в местное отделение, передача курьеру для доставки, попытка доставки или доставка выполнена. |
|---|
| Может ли номер измениться? | Исходный номер может оставаться видимым, а местный идентификатор отслеживания может быть добавлен. |
|---|
| Обычный пробел в отображении статуса | Промежуток между электронной передачей, физическим получением и первым местным сканированием может быть больше одного рабочего дня. |
|---|
| Действие клиента | По вопросам местной доставки обращайтесь к перевозчику в пункте назначения, указанному в последнем событии, а для поддержки по каналам связи обращайтесь к продавцу или XYS Logistics. |
|---|
|
Управление доставкой и возможности после отправки
Предоставленные страницы XYS Logistics подтверждают услуги доставки от двери до двери, услуги, связанные с получением, и местные каналы доставки, но не публикуют универсальную политику самостоятельного перехвата, перенаправления или изменения инструкций по доставке для каждого канала. Запрашивайте изменения через отправителя или ответственного перевозчика последней мили.
| Вариант | Кто может запросить и практическое применение |
|---|
| Исправление адреса | На странице выделенной линии в Европу указано, что XYS Logistics предлагает изменение адреса после отправки и до прибытия в Европу за дополнительную плату. Обратитесь в XYS Logistics до того, как посылка достигнет соответствующего этапа. |
| Услуга получения или забора отправления | XYS Logistics указывает услуги получения и дополнительные услуги доставки от двери до двери. Доступность зависит от учётной записи, зоны отправления и выбранного канала. |
| Повторная отправка или обработка возврата | Для возвратов из Европы на официальной странице в качестве возможных вариантов обработки описаны повторная отправка, отказ от отправления или возврат в Гонконг либо Китай. Уточните актуальные сборы и право на услугу в XYS Logistics. |
Утрата, повреждение, претензии, страхование и возвраты
Запрос об отслеживании, расследование перевозчика, страховая претензия, возврат почтового сбора и возврат средств через торговую площадку — это отдельные процессы. Отправителю следует сохранить этикетку, коммерческий счёт, подтверждения упаковки и фотографии, а также уточнить в XYS Logistics, какой основной перевозчик отвечает за претензию.
| Процесс | Когда использовать и куда подавать |
|---|
| Запрос об отправлении | Используйте для сообщений об отсутствии сканирований, задержке перемещения или неясной передаче. Отправитель или продавец должен обратиться в XYS Logistics с данными отправления. | Просмотреть все сведения о запросе об отправлении| Подтверждающие данные | Номер отслеживания, дата отправки, услуга, адреса отправления и назначения и последнее событие. |
|---|
| Результат | Уточнение канала, объяснение статуса или передача вопроса операционному партнёру для дальнейшего рассмотрения. |
|---|
| Крайний срок | Предоставленные общедоступные страницы не указывают единый универсальный срок. |
|---|
|
| Претензия об утрате или повреждении | Используйте этот тип обращения, если отправление или его содержимое утрачено либо повреждено. Право на подачу претензии и срок зависят от приобретённой услуги и соответствующего перевозчика. | Просмотреть все сведения о претензии об утрате или повреждении| Подтверждающие данные | Номер отслеживания, счёт или подтверждение стоимости, упаковка, описание содержимого и чёткие фотографии повреждений. |
|---|
| Результат | Расследование, запрос дополнительных доказательств, урегулирование или отказ в соответствии с применимыми условиями. |
|---|
| Крайний срок | Перед подачей претензии уточните текущий срок для конкретной услуги в XYS Logistics. |
|---|
|
| Возврат средств через маркетплейс | Покупатель запрашивает коммерческий возврат средств у продавца или маркетплейса; 17TRACK не может одобрить или принудительно оформить такой возврат. | Просмотреть все сведения о возврате средств через маркетплейс| Подтверждающие данные | Данные заказа, переписка с продавцом, события отслеживания и доказательства доставки или повреждения. |
|---|
| Результат | Замена, возврат средств, рассмотрение спора или запрос дополнительной информации в соответствии с правилами маркетплейса. |
|---|
| Крайний срок | Соблюдайте применимый срок для подачи спора на маркетплейсе. |
|---|
|
Ограничения на отправку и особые условия обработки
На опубликованных страницах XYS Logistics об услугах в США и Европе перечислены запрещённые или требующие особого обращения товары. Эти краткие сведения не являются полной юридической или транспортной классификацией; перед передачей груза уточните действующие правила соответствующего канала.
| Категория | Опубликованная позиция по обработке |
|---|
| Батареи | Американская линия принимает некоторые товары со встроенными батареями, но не принимает отдельные батареи и аккумуляторные блоки. На европейской странице указано, что принимаются встроенные и входящие в комплект батареи, но не отдельные батареи. |
| Жидкости и опасные грузы | На странице об американской линии жидкости, легковоспламеняющиеся или взрывоопасные опасные грузы, порошки и лекарства указаны среди запрещённых товаров или товаров, требующих особого обращения. |
| Оружие, острые предметы и товары с ограничениями | На европейской странице оружие, ножи, наркотики, радиоактивные материалы и другие товары, ограниченные законом, указаны как запрещённые. |
| Продукты питания, ценные и хрупкие товары | На европейской странице указаны ограничения для продуктов питания, ценностей, валюты, ценных бумаг, антиквариата и произведений искусства высокой стоимости; на странице об американской линии указано, что хрупкие стеклянные изделия не принимаются, а ответственность за защиту упаковки несёт отправитель. |
| Упаковка и сертификаты на продукцию | Нестандартная упаковка не принимается для американской линии. На странице также указаны особые требования к документации для некоторых видов стекла и детских товаров. |
Служба поддержки клиентов
В случае проблемы с отправлением сначала свяжитесь с продавцом или отправителем, а затем используйте контактные каналы XYS Logistics для поддержки на уровне соответствующего канала. На предоставленной официальной странице контактов указаны штаб-квартира в Шэньчжэне, горячая линия с номером 0755 и адрес электронной почты, однако полные часы работы или полный номер телефона не опубликованы.
Служба поддержки клиентов
| Канал | Проверенный контакт или ссылка |
|---|
| Официальный веб-сайт | Официальный веб-сайт XYS Logistics | Просмотреть все сведения об официальном веб-сайте| Оптимально для | Ввод номера отслеживания, информация об услугах и онлайн-консультация. |
|---|
| Регион и язык | Предоставленное содержимое сайта преимущественно на китайском языке и относится к Шэньчжэню. |
|---|
| Подготавливаемая информация | Номер отслеживания, тип услуги, дата отправки, пункт назначения и последнее событие сканирования. |
|---|
| Ограничения | В общедоступных материалах не указан единый срок ответа. |
|---|
|
| Электронная почта | mr.l@xyslogistics.com | Просмотреть все сведения о поддержке XYS Logistics по электронной почте| Оптимально для | Письменные вопросы об отправлении, обмен документами и сведения об эскалации. |
|---|
| Регион и часы работы | На официальной странице не указаны часы работы службы или часовой пояс. |
|---|
| Подготавливаемая информация | Номер отслеживания, номер заказа, адреса, описание товара, подтверждение стоимости и фотографии, если применимо. |
|---|
| Ограничения | Не отправляйте конфиденциальную платёжную информацию, если официальный канал напрямую её не запрашивает. |
|---|
|
| Телефон | 0755, как указано на официальной странице контактов | Просмотреть все сведения о телефонной поддержке XYS Logistics| Оптимально для | Поддержка по срочным вопросам или отправлениям после подтверждения текущего номера на официальном сайте. |
|---|
| Регион и часы работы | На предоставленной странице не опубликованы полный номер, часы работы или часовой пояс. |
|---|
| Подготавливаемая информация | Номер отслеживания, учётная запись отправителя, последнее событие и запрошенное действие. |
|---|
| Ограничения | Указанная запись 0755 является неполной и не должна рассматриваться как полный номер телефона. |
|---|
|
Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса
XYS Logistics заявляет, что её информационная логистическая система поддерживает получение заказов с нескольких платформ, печать адресов и этикеток, возврат данных о заказах через API, онлайн-заявки на забор отправлений и финансовый учёт. На сайте также говорится, что система подключается к API внутренних и зарубежных служб экспресс-доставки и ERP-системам электронной коммерции. Эти заявления описывают функции системы, а не общедоступный документированный контракт API для разработчиков XYS Logistics.
Сравнение решений для разработчиков/API
| Вариант | Поставщик |
|---|
| Информационная логистическая система XYS Logistics | XYS Logistics | Просмотреть все сведения об информационной логистической системе XYS Logistics| Охват перевозчиков | На главной странице заявлена интеграция с API более чем 800 внутренних и зарубежных служб экспресс-доставки. |
|---|
| Основное назначение | Получение заказов, печать этикеток, забор отправлений, возврат заказов и складские процессы для пользователей электронной коммерции. |
|---|
| Аутентификация | Требования к публичной аутентификации не описаны на предоставленных страницах. |
|---|
| Возможности отслеживания и пакетной обработки | На сайте описаны визуальное отслеживание и системная интеграция, однако общедоступная спецификация пакетной обработки или вебхуков не опубликована. |
|---|
| Документация и миграция | В предоставленных материалах не обнаружены общедоступная документация для разработчиков, endpoint или уведомление о прекращении поддержки. |
|---|
|
| 17TRACK API | 17TRACK | Просмотреть все сведения о 17TRACK API| Охват перевозчиков | Отслеживание отправлений нескольких перевозчиков в соответствии с актуальным перечнем поддерживаемых 17TRACK перевозчиков и условиями учётной записи. |
|---|
| Основное назначение | Стандартизированное отслеживание отправлений разных перевозчиков. |
|---|
| Аутентификация | В документации API указан токен учётной записи в заголовке 17token. |
|---|
| Возможности отслеживания и пакетной обработки | Документированный endpoint register принимает JSON-массив записей отслеживания; возможности и ограничения следует проверять в актуальной документации. |
|---|
| Документация и миграция | Актуальная документация 17TRACK API. |
|---|
|
Часто задаваемые вопросы
Основные часто задаваемые вопросы
1. Как отследить посылку XYS Logistics?Введите номер отслеживания отправления на официальном сайте XYS Logistics или используйте 17TRACK для просмотра доступных событий отправления.
2. Где найти номер отслеживания XYS Logistics?Поищите его в электронном письме продавца об отправке, на странице доставки маркетплейса, этикетке, квитанции или в записи об отправлении XYS Logistics; номер заказа может не являться идентификатором посылки.
3. Как выглядит номер отслеживания XYS Logistics?XYS Logistics не публикует единый общедоступный формат, поскольку её система подключается к каналам нескольких перевозчиков, поэтому уточните у продавца, какой фактический перевозчик выдал этот номер.
4. Когда появится первое событие отслеживания XYS Logistics?Первое событие появляется после создания электронных данных или сканирования при физическом приёме, при этом этикетка может быть создана до того, как посылка поступит перевозчику.
5. Почему данные отслеживания XYS Logistics не обновляются?Консолидация, авиаперевозка, таможенное оформление или передача партнёру могут вызвать временное отсутствие обновлений; подтвердите отправку у продавца и подайте запрос на разбирательство, если обещанный срок обслуживания уже истёк.
6. Сколько времени занимает доставка XYS Logistics?Опубликованный срок доставки по выделенной линии в США составляет 5–8 рабочих дней, а ориентировочный срок по выделенной линии в Европе — 4–8 рабочих дней; фактический результат зависит от приобретённой услуги и условий таможенного оформления.
7. Что делать после неудачной попытки доставки XYS Logistics?Ознакомьтесь с причиной исключения, проверьте адрес и как можно скорее свяжитесь с перевозчиком последней мили или продавцом, чтобы узнать о вариантах повторной доставки или возврата.
8. Что делать, если XYS Logistics сообщает о доставке, но я не получил посылку?Проверьте безопасные места для оставления посылок, уточните у членов семьи, на стойке регистрации и у соседей, затем ознакомьтесь с подтверждением доставки и свяжитесь с местным перевозчиком и продавцом.
9. Как сообщить об утерянном или повреждённом отправлении XYS Logistics?Предоставьте отправителю номер отслеживания, счёт, сведения об упаковке и фотографии, а также уточните у XYS Logistics, какая процедура подачи претензии фактическому перевозчику применяется.
10. Как связаться с XYS Logistics?Используйте страницу контактов, указанный адрес электронной почты mr.l@xyslogistics.com или актуальные телефонные данные, подтверждённые XYS Logistics; на предоставленной общедоступной странице указана только неполная телефонная запись 0755.
Часто задаваемые вопросы для экспертов
11. Является ли XYS Logistics той же компанией, что и USPS, DHL, UPS или FedEx?Нет; XYS Logistics — поставщик логистических услуг, указанный на её собственном сайте, а USPS, DHL, UPS и FedEx — отдельно указанные каналы или партнёры-перевозчики.
12. Выдаёт ли XYS Logistics каждый номер отслеживания, отображаемый в её системе?Универсальное правило присвоения номеров не опубликовано; номер может быть создан XYS Logistics, перевозчиком в стране отправления, почтовым оператором или партнером по доставке последней мили.
13. Что включает специализированная линия XYS Logistics в США?Согласно опубликованной информации, для этой услуги используются авиаперевозки через Гонконг, таможенное оформление агентом в США и местная доставка USPS Priority; заявленный срок доставки составляет 5–8 рабочих дней.
14. Какие таможенные условия применяются к специализированной европейской линии XYS Logistics?Для опубликованной европейской услуги требуется DDP; также предусмотрены VAT и возможная пошлина в зависимости от заявленной стоимости и таможенных правил. Перед отправкой отправителю следует уточнить актуальный расчет.
15. Может ли сканирование партнером означать, что XYS Logistics физически получила посылку?Нет; электронное предварительное уведомление или событие партнера может появиться до физической передачи, поэтому факт приема следует подтверждать по формулировке события и у продавца.
16. Публикует ли XYS Logistics общедоступный API для отслеживания?На предоставленных страницах XYS Logistics описывается интегрированная информационная система для логистики, однако актуальный общедоступный endpoint для отслеживания XYS Logistics или спецификация аутентификации не опубликованы.
17. Может ли 17TRACK изменить адрес доставки XYS Logistics?Нет; 17TRACK лишь отображает доступную информацию об отслеживании, а запрос на изменение адреса необходимо направлять XYS Logistics, отправителю или ответственному перевозчику, если это допускается условиями услуги.
API отслеживания
// 1. XYS Logistics official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Consult XYS Logistics directly for private account or system integration documentation.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
// Do not replace the placeholder with an unverified code.
Источники и справочные материалы
17TRACK — независимая платформа отслеживания, не связанная с XYS Logistics.
