XYS Праћење

Unesite XYS broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

mr.l@xyslogistics.comhttp://xyslogistics.com/

Прати

O kompaniji XYS Logistics

XYS Logistics je brend namenjen javnosti povezan sa kompanijom 新源晟（深圳）国际物流有限公司, pružaocem međunarodnog logističkog transporta sa sedištem u Šenženu. Kompanija opslužuje korisnike prekogranične e-trgovine putem međunarodnog ekspresnog transporta, namenskih linija, poštanskih malih paketa, logistike povezane sa USPS, prvog segmenta transporta za FBA, skladišnog ispunjenja porudžbina i skladištenja u inostranstvu.

Potvrđeno polje	Informacije
Zvanični naziv	新源晟（深圳）国际物流有限公司
Zvanična veb-stranica	https://xyslogistics.com/
Vrsta prevoznika	Pružalac međunarodnog logističkog transporta i prekograničnih logističkih usluga.
Primarni region	Međunarodna logistika iz Kine, sa objavljenim uslugama namenskih linija za Sjedinjene Američke Države i Evropu.
Stranica za praćenje	Na zvaničnoj veb-stranici prikazana je stavka za praćenje „轨迹查询“; javna stranica ne otkriva dokumentovani URL za praćenje u dostavljenom materijalu.
Sedište	Šenžen, Kina: 福永街道福永社区福海工业区二区2号207, okrug Bao’an.

Odnosi između subjekata prevoznika

Subjekat

Vrsta subjekta

新源晟（深圳）国际物流有限公司

Pravno lice navedeno na zvaničnoj veb-stranici pruža navedene usluge međunarodne logistike i ispunjenja porudžbina kompanije XYS Logistics.

Prikaži detalje odnosa za 新源晟（深圳）国际物流有限公司

Značaj za praćenje	Opisano je da sopstveni logistički informacioni sistem kompanije podržava prijem porudžbina, štampanje nalepnica, vraćanje podataka putem API-ja za porudžbine, preuzimanje i finansijske funkcije.
Zvanični dokazi	Profil kompanije — XYS Logistics

DHL, UPS i FedEx

Kompanija XYS Logistics ih navodi kao partnere ili kanale za međunarodni ekspresni transport, a ne kao alternativne nazive za XYS Logistics.

Prikaži detalje odnosa za DHL, UPS i FedEx

Značaj za praćenje	Pošiljkom može fizički rukovati partnerski prevoznik ili je može skenirati partnerski prevoznik, u zavisnosti od kupljenog kanala. Skeniranje partnerskog prevoznika samo po sebi ne dokazuje da je XYS Logistics izdao identifikator.
Zvanični dokazi	Početna stranica kompanije XYS Logistics

USPS

USPS je naveden kao uslužni proizvod ili logistički kanal u profilu kompanije XYS Logistics i opisu namenske linije za Sjedinjene Američke Države.

Prikaži detalje odnosa za USPS

Značaj za praćenje	U opisu namenske linije za Sjedinjene Američke Države navodi se da lokalni agent obavlja carinjenje, a da USPS koristi uslugu Priority za lokalnu isporuku. Na stranici se ne potvrđuje da je XYS Logistics isto što i USPS niti da XYS Logistics izdaje svaki USPS broj.
Zvanični dokazi	Namenska linija za Sjedinjene Američke Države — XYS Logistics

17TRACK

17TRACK je nezavisna platforma za praćenje koja može objediniti dostupne događaje; ona nije transportni operater kompanije XYS Logistics.

Pogledajte detalje odnosa za 17TRACK

Značaj za praćenje	17TRACK može pomoći u identifikovanju prevoznika ili prikazati događaje više prevoznika, ali ne može promeniti adresu, odobriti povraćaj novca niti sprovesti istragu transporta.
Zvanični dokazi	Platforma za praćenje 17TRACK

Brz odgovor

Unesite broj za praćenje pošiljke koji je dostavio prodavac, XYS Logistics ili partner za dostavu u zvanično polje za praćenje XYS Logistics ili u 17TRACK. Ako se ne pojavi rezultat, najpre proverite da li koristite broj za praćenje, a ne broj porudžbine, uklonite razmake ili crtice i sačekajte da se obavi prvo fizičko skeniranje pri prijemu.

Profesionalni savet: 17TRACK je nezavisan. Prikazuje dostupne događaje prevoznika, ali ne transportuje paket, ne preusmerava ga, ne izdaje povraćaj novca niti odobrava zahteve.

Kako pratiti pakete kompanije XYS Logistics

Koristite zvanično polje za praćenje XYS Logistics kada vam pošiljalac da referencu XYS Logistics ili koristite 17TRACK kada pošiljka može prolaziti kroz više kanala. Prodavac je obično najbrža strana koja može potvrditi koja su usluga i identifikator kupljeni.

Putanja praćenja	Koraci i ograničenja
Zvanični veb-sajt XYS Logistics	Otvorite veb-sajt XYS Logistics, izaberite vidljivu stavku „轨迹查询“, unesite identifikator pošiljke i pregledajte dostupne događaje. Dostavljeni javni materijali ne navode zaseban API niti javni URL za praćenje.
17TRACK	Otvorite 17TRACK, unesite identifikator, po potrebi omogućite automatsko otkrivanje prevoznika i uporedite najnoviji događaj sa informacijama prodavca o slanju.
Nema broja ili nema rezultata	Zatražite od prodavca broj za praćenje koji je izdao prevoznik ili partner. ID porudžbine, referenca trgovca, referenca etikete i broj obaveštenja o dostavi možda se ne mogu pratiti kao identifikator paketa.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Javne stranice XYS Logistics ne objavljuju potpunu univerzalnu specifikaciju brojeva za praćenje. XYS Logistics opisuje sistem sa više prevoznika koji obuhvata API-je više od 800 domaćih i međunarodnih ekspresnih kompanija, pa identifikator može izdati XYS Logistics, prevoznik iz mesta porekla, poštanski operater, partner za posebnu liniju ili prevoznik za dostavu na poslednjoj milji.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora

Normalizovani obrazac

XYS Logistics ili referenca kanala

Format zavisi od izabranog kanala; koristite redigovani primer kao što je XYS Logistics########.

Pogledajte sve detalje za XYS Logistics ili referencu kanala

Izdaje	Identifikator može kreirati logistički sistem XYS Logistics ili izabrani pružalac transporta.
Uobičajena upotreba	Koriste ga trgovac, skladište ili tim korisničke podrške za pronalaženje pošiljke u procesu sa više prevoznika.
Gde se pojavljuje	Poruke prodavca o slanju, skladišna evidencija, etikete ili zapisi u sistemu XYS Logistics.
Obuhvat praćenja	Obuhvat zavisi od toga da li je osnovni kanal dostavio događaje sistemu.
Napomena	Ne zaključujte o usluzi samo na osnovu prefiksa. Zatražite od prodavca da identifikuje osnovnog prevoznika.

Identifikator povezan sa USPS-om

Koristite tačan broj odštampan na etiketi ili USPS računu, prikazan samo u redigovanom obliku, kao što je 92## #### #### #### #### ##.

Pogledajte sve detalje za identifikator povezan sa USPS-om

Izdaje	Broj povezan sa USPS-om može izdati USPS ili druga poštanska/logistička strana, a USPS ga kasnije može prikazati nakon primopredaje.
Uobičajena upotreba	Opisano je da se za dostavu na lokalnom nivou u okviru posebne linije za Sjedinjene Američke Države koristi usluga USPS Priority.
Gde se pojavljuje	Detalji o slanju sa platforme za trgovinu, etiketa, obaveštenje o slanju ili evidencija partnera za dostavu.
Obuhvat praćenja	Događaji zavise od odgovornog prevoznika i faze u kojoj se obavlja fizičko skeniranje.
Napomena	„Trackable by USPS“ ne dokazuje da je USPS izdao broj.

Međunarodni poštanski broj ili broj partnera

Poštanski ili partnerski identifikator može imati alfanumeričku strukturu; sačuvajte ceo niz i prikazujte primere samo u maskiranom obliku, kao što je XX#########YY.

Pogledajte sve detalje za međunarodni poštanski broj ili broj partnera

Izdaje	Identifikator može izdati poštanski operater iz mesta porekla, međunarodni ekspresni prevoznik ili partner za posebnu liniju.
Uobičajena upotreba	Prekogranični transport, carinska obrada i dostava u zemlji odredišta.
Gde se pojavljuje	Stranice porudžbina na platformi za trgovinu, imejlovi prodavca, carinska evidencija i praćenje kod prevoznika u odredištu.
Obuhvat praćenja	Vidljivost se može promeniti pri izvozu, uvozu ili primopredaji za dostavu na poslednjoj milji.
Napomena	Može postojati dodatni broj za dostavu na poslednjoj milji, a da se izvorni broj ne zameni.

Statusi praćenja i njihova značenja

Događaj praćenja identifikuje poslednje prijavljeno skeniranje, a ne nužno fizičku lokaciju u trenutku kada ga pregledate. Odgovornost može preći sa XYS Logistics ili partnera iz mesta porekla na avio-kompaniju, carinski organ, USPS ili drugog prevoznika u odredištu.

Brza provera statusa

Status

Faza životnog ciklusa

Kreirana oznaka / čeka se pošiljka

Pre slanja

Prikaži sve detalje za status Kreirana oznaka / čeka se pošiljka

Šta to znači	Elektronski podaci o pošiljci postoje, ali fizički paket možda još nije evidentiran skeniranjem pri prijemu.
Trenutno odgovorna strana	Pošiljalac, skladište ili prvi transportni partner i dalje je glavno mesto za kontakt.
Šta sledi	Paket bi trebalo da bude evidentiran skeniranjem pri primopredaji ili prijemu.
Šta treba da uradite	Pitajte prodavca da li je paket fizički predat.

Prihvaćeno / preuzeto

Obrada u mestu polaska

Prikaži sve detalje za status Prihvaćeno / preuzeto

Šta to znači	Prevoznik ili logistički objekat evidentirao je prijem ili preuzimanje.
Trenutno odgovorna strana	Prevoznik koji je prihvatio pošiljku ili operativni kanal XYS Logistics.
Šta sledi	Obično sledi sortiranje, linijski transport ili priprema za izvoz.
Šta treba da uradite	Sačuvajte broj i pratite sledeći događaj obrade.

U tranzitu

Linijski ili domaći transport

Prikaži sve detalje za status U tranzitu

Šta to znači	Pošiljka se kreće između mesta obrade ili transportnih etapa.
Trenutno odgovorna strana	Prevoznik ili transportni partner prikazan u najnovijem događaju.
Šta sledi	Pošiljka može biti skenirana u drugom objektu, na carinskom punktu ili kod prevoznika zaduženog za poslednju etapu isporuke.
Šta treba da uradite	Proverite lokaciju poslednjeg skeniranja i obratite se prodavcu ako je obećani rok usluge istekao.

Carina / primopredaja

Prekogranično odstupanje ili transfer

Prikaži sve detalje za status Carina / primopredaja

Šta to znači	Paket je u postupku uvozne ili izvozne obrade ili su elektronski podaci prosleđeni pre fizičkog prijema.
Trenutno odgovorna strana	Nadležni carinski organ ili transportni partner koji prima pošiljku.
Šta sledi	Može uslediti puštanje pošiljke, zahtev za dodatnim informacijama, plaćanje dažbina ili prvo skeniranje na odredištu.
Šta treba da uradite	Dokumenta ili uplatu dostavite isključivo putem proverenog zvaničnog kanala.

Na dostavi / dostavljeno

Poslednja etapa isporuke

Prikaži sve detalje za status Na dostavi / dostavljeno

Šta to znači	Na dostavi znači da je planirana lokalna ruta; dostavljeno znači da je evidentirano skeniranje prilikom dostave.
Trenutno odgovorna strana	Prevoznik zadužen za dostavu na odredištu.
Šta sledi	Paket može biti dostavljen, zadržan, ponovo upućen na dostavu ili predmet istrage.
Šta treba da uradite	Ako dostavljena pošiljka nedostaje, pre nego što se obratite prodavcu proverite bezbedna mesta, članove domaćinstva, recepciju, komšije i dokaz o isporuci.

Usluge i rokovi isporuke

XYS Logistics objavljuje opise usluga, a ne jedno univerzalno obećanje o roku isporuke. Za namensku liniju za Sjedinjene Američke Države navodi se 5–8 radnih dana, dok se za namensku liniju za Evropu navodi okvirni rok od 4–8 radnih dana. Carina, raspored letova i lokalna dostava i dalje su važni faktori.

Poređenje usluga

Usluga

Vrsta usluge

Namenska linija za Sjedinjene Američke Države

Namenska vazdušna linija Kina–Sjedinjene Američke Države

Prikaži sve detalje za namensku liniju za Sjedinjene Američke Države

Najpogodnije za	Prekogranične pošiljke e-trgovine za koje je potreban navedeni okvirni rok isporuke od 5–8 radnih dana.
Покривеност	Сједињене Америчке Државе, укључујући наведену подршку за APO и PO BOX адресе.
Ниво праћења	На страници се наводи да се информације о онлајн праћењу могу проверити након уноса поруџбине у систем и да локална достава путем USPS има евиденцију потписа.
Услови	До 10 kg; најдужа страна до 60 cm; максималне димензије 60 × 40 × 40 cm; такође се примењују формула за обрачун запреминске тежине и минималне димензије.
Ограничење	Самосталне батерије, батеријски пакети, течности, опасна роба и друга наведена забрањена или осетљива роба нису дозвољени.

Наменска линија за Европу

Ваздушни транспорт из Хонгконга и наменска линија за Европу

Погледајте све детаље о наменској линији за Европу

Najpogodnije za	Лагани артикли за е-трговину веће вредности за које је потребна европска услуга ваздушног транспорта.
Покривеност	На званичној страници се наводи покривеност 31 европске земље.
Ниво праћења	На страници се наводе стопа онлајн праћења и стопа испоруке од 99,9%, али начин мерења није дефинисан.
Услови	До 30 kg; најдужа страна до 120 cm; максимална запремина 0,17 кубних метара; један пакет по пошиљци; запреминска тежина се израчунава тако што се дужина × ширина × висина подели са 6000.
Ограничење	DDP је обавезан за описану услугу, а на страници се наводи да се пошиљке вредније од GBP 135 привремено не прихватају у складу са наведеним условима пријављивања.

Међународна експресна достава

Експресни канал

Погледајте све детаље о међународној експресној достави

Najpogodnije za	Пошиљке које се усмеравају преко међународних експресних канала које је именовао XYS Logistics.
Покривеност	XYS Logistics наводи међународне експресне производе компанија DHL, UPS и FedEx.
Ниво праћења	Стварни стандард праћења и услуге зависи од изабраног превозника и канала налога.
Услови	Пре отпреме потврдите актуелна правила прихватања и понуду са компанијом XYS Logistics.
Ограничење	На достављеним јавним страницама није наведено јединствено универзално време испоруке.

Време испоруке

Usluga

Објављени стандард испоруке

Namenska linija za Sjedinjene Američke Države

5–8 радних дана

Погледајте све детаље о времену испоруке за Сједињене Америчке Државе

Статус гаранције	На страници су описани време услуге и локална достава, али није утврђена гаранција повраћаја новца.
Рачунање почиње од	На објављеној страници описане су фазе ваздушног транспорта, царињења и локалне доставе, али није дефинисано универзално правило о почетку рачунања рока.
Фактори кашњења	Царињење, капацитет летова, локално сортирање, исправност адресе, временски услови и прекиди у пружању услуге могу утицати на стварно време испоруке.

Наменска линија за Европу

Оквирно време 4–8 радних дана

Погледајте све детаље о времену испоруке за Европу

Статус гаранције	На страници се ово назива оквирним временом и не утврђује се гаранција повраћаја новца.
Рачунање почиње од	На јавној страници није дефинисано јединствено правило о почетку рачунања рока.
Фактори кашњења	Европско царињење, обрада VAT-а или царина, редови летења, предаја локалној курирској служби и повраћаји могу утицати на испоруку.

Времена испоруке по земљама одредишта

Земља или регион одредишта

Главна врста услуге и објављени временски распон

Сједињене Америчке Државе

Наменска линија за Сједињене Америчке Државе; 5–8 радних дана

Погледајте све детаље о испоруци за Сједињене Америчке Државе

Просечан број дана испоруке	На званичној страници објављен је распон, а не независно утврђен просек.
Предаја за доставу на последњој деоници	На страници услуге се наводи да USPS користи услугу Priority за локалну доставу.
Савети за царину и царињење	Царињење се обавља пре локалне доставе; наведите тачне податке о примаоцу и роби и поступите по сваком провереном захтеву надлежне логистичке стране.

Европа: област услуге обухвата 31 земљу

Посебна линија за Европу; оквирно време 4–8 радних дана

Погледајте све детаље о испоруци за одредишта у Европи

Просечан број дана испоруке	На званичној страници објављен је референтни распон, а не независно пријављен просек за сваку земљу.
Предаја за доставу на последњој деоници	На страници се описује локална експресна достава, али се не наводи један универзални превозник за последњу миљу за свих 31 земаља.
Савети за царину и царињење	Описана услуга захтева DDP. На страници се наводи да ПДВ и могућа царина зависе од пријављене вредности и важећих царинских правила; потврдите тренутни обрачун накнада пре слања.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Почните од најновијег догађаја и утврдите ко физички чува пошиљку. Продавац би обично требало да истражи канал преко ког је куповина обављена, док прималац може да провери локалну доставу или царинске захтеве.

Проблем и решење

Приказани проблем или статус

Вероватан узрок и непосредна радња

Неважећи број

Број може бити ID поруџбине, погрешно унет или повезан са другим превозником. Копирајте га из обавештења о отпреми и затражите од продавца да потврди канал.

Погледајте све детаље за неважећи број

Прво проверите	Уклоните размаке и цртице, а затим покушајте са званичним праћењем XYS Logistics и услугом 17TRACK.
Када ескалирати	Обратите се продавцу када обавештење о пошиљци не садржи употребљив идентификатор превозника.
Коме се обратити	Продавцу или контакту за налог XYS Logistics, а не 17TRACK-у ради исправке транспорта.

Нема ажурирања или је креирана налепница

Електронски подаци су можда креирани пре физичког прихватања. Питајте да ли је пакет стигао до првог складишта или превозника.

Погледајте све детаље за статус „Нема ажурирања или је креирана налепница“

Прво проверите	Потврдите датум отпреме, договор о преузимању и тачну услугу.
Када ескалирати	Користите рок за обраду који је продавац обећао; јавне странице XYS Logistics не утврђују један универзални праг чекања.
Коме се обратити	Продавац или пошиљалац, који може да затражи истрагу на нивоу канала.

Задржавање на царини или изузетак при испоруци

Документи, дажбине, забрањена роба, проблеми са адресом или локални оперативни проблеми могу захтевати реакцију. Користите само проверена упутства за контакт.

Погледајте све детаље за задржавање на царини или изузетак при испоруци

Прво проверите	Прегледајте најновији догађај, превозника на одредишту и свако царинско обавештење.
Када ескалирати	Одмах ескалирајте када догађај захтева документа, плаћање или исправку адресе.
Коме се обратити	Надлежној царини или превознику на одредишту ради поступања примаоца, а продавцу или XYS Logistics ради подршке на нивоу пошиљке.

Достављено, али није примљено

Проверите место доставе, укућане, рецепцију, комшије и доказ о достави локалног превозника пре него што покренете спор са продавцем.

Погледајте све детаље за статус „Достављено, али није примљено“

Прво проверите	Потврдите адресу, фотографију доставе или потпис, безбедно место и статус локалног депоа.
Када ескалирати	Одмах се обратите продавцу ако пакет и даље недостаје након локалних провера.
Коме се обратити	Превознику за последњу миљу и продавцу; 17TRACK не може да преузме пакет.

Враћено пошиљаоцу

Достава можда није успела, адреса можда није одговарајућа, царински захтеви можда нису испуњени или је прималац можда одбио пошиљку.

Погледајте све детаље за статус „Враћено пошиљаоцу“

Прво проверите	Прочитајте разлог враћања и питајте продавца који је канал XYS Logistics коришћен.
Када ескалирати	Ескалирајте пре него што се враћање заврши ако би исправка или поновно слање могли бити могући.
Коме се обратити	Пошиљаоцу или продавцу, јер одлуке о враћању, замени и повраћају новца обично доносе уговорне стране.

Međunarodna isporuka, carina i preuzimanje od strane prevoznika

Међународни процес компаније XYS Logistics може да обухвати преузимање на месту порекла, ваздушни транспорт, царињење и доставу на одредишту преко локалног поштанског или експресног партнера. Долазак на размену тачку на одредишту сам по себи не значи да је царина одобрила пуштање пошиљке.

Међународни ток

Фаза

Физички чувар пошиљке или надлежни субјект

Прихватање на месту порекла и припрема за извоз

XYS Logistics, његово складиште или изабрани партнер на месту порекла припрема, обележава и консолидује пошиљку.

Prikaži sve detalje o prihvatu u zemlji porekla i pripremi za izvoz

Uobičajeni događaj praćenja	Podaci o porudžbini ili etiketi, preuzimanje, prijem u skladište ili obrada izvoza.
Da li se broj može promeniti?	Dodatni identifikator partnera ili dostave na poslednjoj deonici može biti povezan sa pošiljkom.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Elektronska najava može se pojaviti pre fizičkog skeniranja prijema.
Radnja korisnika	Potvrdite opis robe, adresu i uslugu sa prodavcem.

Avio-transport

Avio-kompanija ili ugovoreni transportni partner prevozi objedinjenu robu.

Prikaži sve detalje o avio-transportu

Uobičajeni događaj praćenja	Polazak, dolazak ili kretanje u tranzitu.
Da li se broj može promeniti?	Originalna referenca može ostati aktivna dok se dodaje referenca partnera.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Tokom leta i faza objedinjavanja može biti manje javnih skeniranja.
Radnja korisnika	Sačekajte sledeći događaj na odredištu ili u carinskom postupku, osim ako prodavac zatraži informacije.

Carinjenje

Nadležni carinski organ odredišta i imenovana strana za carinjenje obrađuju uvozne formalnosti.

Prikaži sve detalje o carinjenju

Uobičajeni događaj praćenja	Carinska obrada, zahtev za dokumentima, obračun dažbina ili puštanje.
Da li se broj može promeniti?	Carina može navesti transportni broj ili broj deklaracije pored identifikatora paketa.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Javno praćenje možda neće prikazati svaku carinsku radnju.
Radnja korisnika	Dostavite tačna dokumenta i platite legitimne naknade putem proverenih kanala.

Predaja na odredištu i dostava na poslednjoj deonici

Lokalni poštanski ili ekspresni prevoznik prima pošiljku radi konačne dostave; stranica usluge za Sjedinjene Američke Države posebno navodi USPS Priority dostavu za svoju liniju za Sjedinjene Američke Države.

Prikaži sve detalje o predaji na odredištu i dostavi na poslednjoj deonici

Uobičajeni događaj praćenja	Partner je primio pošiljku, dolazak u lokalni objekat, pošiljka je na dostavi, pokušaj dostave ili dostavljeno.
Da li se broj može promeniti?	Originalni broj može ostati vidljiv, dok se može dodati lokalni ID za praćenje.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Razmak između elektronske predaje, fizičkog prijema i prvog lokalnog skeniranja može biti duži od jednog radnog dana.
Radnja korisnika	Za pitanja o lokalnoj dostavi koristite prevoznika na odredištu prikazanog u najnovijem događaju i obratite se prodavcu ili kompaniji XYS Logistics za podršku putem kanala.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Dostavljene stranice kompanije XYS Logistics potvrđuju uslugu od vrata do vrata, usluge povezane sa preuzimanjem i lokalne kanale dostave, ali ne objavljuju univerzalnu politiku samostalnog presretanja, preusmeravanja ili davanja uputstava za dostavu za svaki kanal. Zahteve za izmene podnesite preko pošiljaoca ili odgovornog prevoznika za poslednju deonicu.

Opcija	Ko može da zahteva i praktična upotreba
Ispravka adrese	Stranica posvećena evropskoj liniji navodi da XYS Logistics nudi promenu adrese nakon otpreme i pre dolaska u Evropu, uz navedenu dodatnu naknadu. Obratite se kompaniji XYS Logistics pre nego što paket stigne do relevantne faze.
Usluga preuzimanja	XYS Logistics navodi usluge preuzimanja i dodatne usluge dostave od vrata do vrata. Dostupnost zavisi od naloga, područja porekla i izabranog kanala.
Ponovna otprema ili obrada povrata	Za povrate u Evropi, zvanična stranica opisuje ponovnu otpremu, napuštanje ili povratak u Hong Kong ili Kinu kao moguće opcije obrade. Potvrdite važeće naknade i uslove podobnosti sa kompanijom XYS Logistics.

Izgubljene i oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca

Upit o praćenju, istraga prevoznika, zahtev za naknadu iz osiguranja, povraćaj poštarine i povraćaj novca sa platforme zasebni su postupci. Pošiljalac treba da sačuva etiketu, komercijalnu fakturu, dokaze o pakovanju i fotografije i da pita kompaniju XYS Logistics koji prevoznik u osnovi kontroliše zahtev.

Postupak

Kada koristiti i način podnošenja

Upit o pošiljci

Koristite za nedostajuća skeniranja, kašnjenje u kretanju ili nejasnu predaju. Pošiljalac ili prodavac treba da kontaktira XYS Logistics sa podacima o pošiljci.

Prikaži sve detalje o upitu o pošiljci

Dokazi	Broj za praćenje, datum otpreme, usluga, adrese porekla i odredišta i najnoviji događaj.
Ishod	Pojašnjenje kanala, objašnjenje statusa ili eskalacija operativnom partneru.
Rok	Navedene javne stranice ne navode jedan univerzalni rok.

Reklamacija zbog gubitka ili oštećenja

Koristi se kada je pošiljka ili njen sadržaj izgubljen ili oštećen. Lice koje može podneti reklamaciju i rok zavise od kupljene usluge i konkretnog prevoznika.

Pogledajte sve detalje za reklamaciju zbog gubitka ili oštećenja

Dokazi	Broj za praćenje, faktura ili dokaz o vrednosti, ambalaža, opis sadržaja i jasne fotografije oštećenja.
Ishod	Istraga, zahtev za dodatne dokaze, poravnanje ili odbijanje u skladu sa važećim uslovima.
Rok	Potvrdite važeći rok za konkretnu uslugu kod XYS Logistics pre podnošenja reklamacije.

Povraćaj novca putem tržišta

Kupac traži komercijalni povraćaj novca od prodavca ili tržišta; 17TRACK ne može odobriti niti nametnuti takav povraćaj.

Pogledajte sve detalje za povraćaj novca putem tržišta

Dokazi	Podaci o porudžbini, prepiska sa prodavcem, događaji praćenja i dokazi o isporuci ili oštećenju.
Ishod	Zamena, povraćaj novca, razmatranje spora ili zahtev za dodatne informacije u skladu sa pravilima tržišta.
Rok	Pridržavajte se važećeg roka za pokretanje spora na tržištu.

Ograničenja pri slanju i posebno rukovanje

Objavljene stranice XYS Logistics za usluge u Sjedinjenim Američkim Državama i Evropi navode zabranjenu ili osetljivu robu. Ovi sažeci nisu potpuna pravna ili transportna klasifikacija; potvrdite važeća pravila konkretnog kanala pre predaje tereta.

Kategorija	Objavljeni stav o postupanju
Baterije	Linija za Sjedinjene Američke Države prihvata neke proizvode sa ugrađenim baterijama, ali odbija same baterije i baterijske pakete. Stranica za Evropu prihvata ugrađene i priložene baterije, ali odbija same baterije.
Tečnosti i opasna roba	Stranica za Sjedinjene Američke Države navodi tečnosti, zapaljivu ili eksplozivnu opasnu robu, prahove i lekove među zabranjenim ili osetljivim artiklima.
Oružje, oštri predmeti i roba pod kontrolom	Stranica za Evropu navodi oružje, noževe, droge, narkotike, radioaktivne materijale i drugu zakonom ograničenu robu kao zabranjene.
Hrana, dragocenosti i lomljiva roba	Stranica za Evropu ograničava hranu, dragocenosti, valutu, hartije od vrednosti, antikvitete i umetnička dela visoke vrednosti; stranica za Sjedinjene Američke Države navodi da se lomljivi stakleni predmeti ne prihvataju i da je zaštita ambalaže odgovornost pošiljaoca.
Ambalaža i sertifikati za proizvode	Nepravilna ambalaža se ne prihvata za liniju za Sjedinjene Američke Države. Stranica takođe navodi posebne zahteve za dokumentaciju za određene vrste stakla i proizvode za decu.

Korisnička služba

U slučaju problema sa pošiljkom, prvo kontaktirajte prodavca ili pošiljaoca, a zatim koristite kontakt kanale XYS Logistics za podršku na nivou kanala. Navedena zvanična kontakt stranica identifikuje sedište u Šenženu, telefonsku liniju označenu kao 0755 i adresu e-pošte, ali ne objavljuje potpuno radno vreme niti ceo broj telefona.

Korisnička služba

Kanal

Potvrđen kontakt ili veza

Zvanična veb-stranica

Zvanična veb-stranica XYS Logistics

Pogledajte sve detalje za zvaničnu veb-stranicu

Najpogodnije za	Unos za praćenje, informacije o uslugama i onlajn konsultacije.
Region i jezik	Navedeni sadržaj sajta je prvenstveno na kineskom jeziku i usmeren je iz Šenžena.
Informacije koje treba pripremiti	Broj za praćenje, vrsta usluge, datum slanja, odredište i poslednje skeniranje.
Ограничење	Javni materijali ne navode univerzalno vreme odgovora.

E-pošta

mr.l@xyslogistics.com

Pogledajte sve detalje za podršku putem e-pošte XYS Logistics

Najpogodnije za	Pisana pitanja o pošiljci, razmena dokumenata i evidencija eskalacije.
Region i radno vreme	Zvanična stranica ne navodi radno vreme službe niti vremensku zonu.
Informacije koje treba pripremiti	Broj za praćenje, referenca porudžbine, adrese, opis robe, dokaz o vrednosti i fotografije gde je relevantno.
Ограничење	Ne šaljite osetljive podatke o plaćanju osim ako ih zvanični kanal izričito zatraži.

Telefon

0755, kako je prikazano na zvaničnoj kontakt stranici

Pogledajte sve detalje za telefonsku podršku XYS Logistics

Najpogodnije za	Podrška putem hitnog kanala ili podrška za pošiljku nakon potvrde važećeg broja putem zvaničnog sajta.
Region i radno vreme	Navedena stranica ne objavljuje ceo broj, radno vreme niti vremensku zonu.
Informacije koje treba pripremiti	Broj za praćenje, nalog pošiljaoca, najnoviji događaj i tražena radnja.
Ограничење	Prikazani unos 0755 je nepotpun i ne treba ga smatrati potpunim telefonskim brojem.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

XYS Logistics navodi da njegov informacioni sistem za logistiku podržava prijem porudžbina sa više platformi, štampanje adresa i nalepnica, vraćanje porudžbina putem API-ja, onlajn preuzimanje i finansijsko računovodstvo. Na veb-sajtu se takođe navodi da se povezuje sa API-jima domaćih i inostranih ekspresnih kompanija i ERP sistemima za e-trgovinu. Ove izjave opisuju funkcije sistema, a ne javno dokumentovan ugovor za razvojni API kompanije XYS Logistics.

Poređenje razvojnih/API mogućnosti

Opcija

Pružalac

Informacioni sistem za logistiku kompanije XYS Logistics

XYS Logistics

Prikaži sve detalje o informacionom sistemu za logistiku kompanije XYS Logistics

Pokrivenost prevoznika	Na početnoj stranici se navodi integracija sa više od 800 API-ja domaćih i inostranih ekspresnih kompanija.
Primarna upotreba	Prijem porudžbina, štampanje nalepnica, preuzimanje, vraćanje porudžbina i skladišni tokovi rada za korisnike e-trgovine.
Autentifikacija	Zahtevi za javnu autentifikaciju nisu opisani na dostavljenim stranicama.
Mogućnosti praćenja i grupne obrade	Na sajtu se opisuju vizuelno praćenje i integracija sistema, ali se ne objavljuje javna specifikacija za grupnu obradu ili webhook.
Dokumentacija i migracija	U dostavljenom materijalu nisu pronađeni javna dokumentacija za programere, endpoint ili obaveštenje o ukidanju podrške.

17TRACK API

17TRACK

Prikaži sve detalje o 17TRACK API-ju

Pokrivenost prevoznika	Praćenje kod više prevoznika podložno je trenutnoj podršci prevoznika i uslovima naloga kompanije 17TRACK.
Primarna upotreba	Standardizovano praćenje pošiljaka kod različitih prevoznika.
Autentifikacija	API dokumentacija navodi token naloga u zaglavlju 17token.
Mogućnosti praćenja i grupne obrade	Dokumentovani register endpoint prihvata JSON niz zapisa o praćenju; mogućnosti i ograničenja treba proveriti u aktuelnoj dokumentaciji.
Dokumentacija i migracija	Aktuelna dokumentacija za 17TRACK API.

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako mogu da pratim svoj paket kompanije XYS Logistics?

Unesite broj za praćenje pošiljke na zvaničnom veb-sajtu kompanije XYS Logistics ili koristite 17TRACK da biste videli dostupne događaje pošiljke.

2. Gde mogu da pronađem broj za praćenje kompanije XYS Logistics?

Potražite ga u imejlu prodavca o slanju, na stranici za dostavu na platformi za trgovinu, na nalepnici, računu ili u evidenciji pošiljke kompanije XYS Logistics; broj porudžbine možda nije identifikator paketa.

3. Kako izgleda broj za praćenje kompanije XYS Logistics?

XYS Logistics ne objavljuje jedan univerzalni javni format jer se njegov sistem povezuje sa više kanala prevoznika, pa pitajte prodavca koji je konkretni prevoznik izdao broj.

4. Kada će se pojaviti prvi događaj praćenja kompanije XYS Logistics?

Prvi događaj se pojavljuje nakon kreiranja elektronskih podataka ili fizičkog skeniranja pri prijemu, a nalepnica može postojati pre nego što paket stigne do prevoznika.

5. Zašto se praćenje moje pošiljke kompanije XYS Logistics ne ažurira?

Konsolidacija, let, carina ili predaja partnerskom prevozniku mogu stvoriti prazninu u vidljivosti; potvrdite slanje sa prodavcem i eskalirajte slučaj kada istekne obećani rok usluge.

6. Koliko traje dostava kompanije XYS Logistics?

Objavljeni rok za posebnu liniju za Sjedinjene Američke Države iznosi 5–8 radnih dana, dok je referentno vreme za posebnu liniju za Evropu 4–8 radnih dana; stvarni rezultat zavisi od kupljene usluge i carinskih uslova.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešne dostave kompanije XYS Logistics?

Pročitajte razlog izuzetka, proverite adresu i odmah kontaktirajte prevoznika za poslednju deonicu ili prodavca radi mogućnosti ponovne dostave ili vraćanja.

8. Šta treba da uradim ako XYS Logistics navodi da je pošiljka dostavljena, ali je nisam primio/la?

Proverite bezbedna mesta, članove domaćinstva, recepciju i komšije, zatim pregledajte dokaz o dostavi i kontaktirajte lokalnog prevoznika za dostavu i prodavca.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu pošiljku kompanije XYS Logistics?

Dostavite pošiljaocu broj za praćenje, račun, detalje o pakovanju i fotografije i pitajte XYS Logistics koji se postupak za podnošenje zahteva kod konkretnog prevoznika primenjuje.

10. Kako mogu da kontaktiram XYS Logistics?

Koristite stranicu za kontakt, prikazanu imejl adresu mr.l@xyslogistics.com ili aktuelne telefonske podatke potvrđene preko kompanije XYS Logistics; dostavljena javna stranica prikazuje samo nepotpun telefonski unos 0755.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Da li je XYS Logistics ista kompanija kao USPS, DHL, UPS ili FedEx?

Ne; XYS Logistics je logistički pružalac naveden na sopstvenom veb-sajtu, dok su USPS, DHL, UPS i FedEx zasebno navedeni kanali prevoznika ili partneri.

12. Da li XYS Logistics izdaje svaki broj za praćenje prikazan u svom sistemu?

Nije objavljeno univerzalno pravilo za izdavanje; broj može kreirati XYS Logistics, prevoznik u polaznoj zemlji, poštanski operator ili partner za dostavu na poslednjoj deonici.

13. Šta obuhvata namenska linija XYS Logistics za Sjedinjene Države?

Objavljena usluga koristi vazdušni kapacitet iz Hong Konga, carinsko posredovanje agenta u Sjedinjenim Državama i lokalnu dostavu USPS Priority službom, uz navedeno vreme dostave od 5–8 radnih dana.

14. Koji carinski uslovi važe za evropsku namensku liniju XYS Logistics?

Objavljena evropska usluga zahteva DDP i navodi PDV i moguću carinu u skladu sa prijavljenom vrednošću i carinskim pravilima; pošiljalac treba da potvrdi trenutni obračun pre slanja.

15. Da li skeniranje od strane partnera može značiti da je XYS Logistics fizički primio paket?

Ne; elektronska prethodna najava ili događaj koji je zabeležio partner mogu se desiti pre fizičke predaje, pa prijem treba potvrditi na osnovu formulacije događaja i informacija prodavca.

16. Da li XYS Logistics objavljuje javni API za praćenje?

Dostavljene stranice XYS Logistics opisuju integrisani logistički informacioni sistem, ali ne objavljuju aktuelnu javnu krajnju tačku za praćenje XYS Logistics niti specifikaciju autentifikacije.

17. Može li 17TRACK da promeni adresu dostave za XYS Logistics?

Ne; 17TRACK samo prikazuje dostupne informacije o praćenju, dok se promena adrese mora zatražiti od XYS Logistics, pošiljaoca ili nadležnog dostavljača, gde usluga to dozvoljava.

API za praćenje

// 1. XYS Logistics official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Consult XYS Logistics directly for private account or system integration documentation.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
// Do not replace the placeholder with an unverified code.