XYS Urmărirea

Introduceți numărul de urmărire XYS pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.

mr.l@xyslogistics.comhttp://xyslogistics.com/

Urmăriți

Despre XYS Logistics

XYS Logistics este marca destinată publicului asociată cu 新源晟（深圳）国际物流有限公司, un furnizor de servicii de transport logistic internațional cu sediul în Shenzhen. Compania deservește utilizatorii comerțului electronic transfrontalier prin servicii de curierat internațional, linii dedicate, colete poștale mici, servicii logistice asociate USPS, transport pe primul segment pentru FBA, procesarea comenzilor în depozit și depozitare în străinătate.

Câmp verificat	Informații
Denumire oficială	新源晟（深圳）国际物流有限公司
Site oficial	https://xyslogistics.com/
Tipul transportatorului	Furnizor de servicii de transport logistic internațional și de servicii logistice transfrontaliere.
Regiunea principală	Servicii logistice internaționale cu origine în China, inclusiv servicii publicate pe linii dedicate pentru Statele Unite și Europa.
Pagina de urmărire	Site-ul oficial afișează o secțiune de urmărire „轨迹查询”; pagina publică nu oferă un URL de urmărire documentat în materialul furnizat.
Sediu	Shenzhen, China: 福永街道福永社区福海工业区二区2号207, districtul Bao’an.

Relațiile dintre entitățile transportatorilor

Entitate

Tipul entității

新源晟（深圳）国际物流有限公司

Compania juridică menționată pe site-ul oficial operează serviciile de logistică internațională și procesare a comenzilor declarate de XYS Logistics.

Vedeți detaliile relației pentru 新源晟（深圳）国际物流有限公司

Relevanța pentru urmărire	Sistemul propriu de informații logistice al companiei este descris ca oferind suport pentru preluarea comenzilor, tipărirea etichetelor, returnarea comenzilor prin API, ridicarea coletelor și funcțiile financiare.
Dovezi oficiale	Profilul companiei — XYS Logistics

DHL, UPS și FedEx

Acestea sunt menționate de XYS Logistics drept parteneri sau canale pentru servicii de curierat internațional, nu drept denumiri alternative pentru XYS Logistics.

Vedeți detaliile relației pentru DHL, UPS și FedEx

Relevanța pentru urmărire	O expediere poate fi manipulată fizic sau scanată de un transportator partener, în funcție de canalul achiziționat. O scanare realizată de un partener nu dovedește de una singură că XYS Logistics a emis identificatorul.
Dovezi oficiale	Pagina principală XYS Logistics

USPS

USPS este menționat ca produs de servicii sau canal logistic în profilul companiei XYS Logistics și în descrierea liniei dedicate pentru Statele Unite.

Vedeți detaliile relației pentru USPS

Relevanța pentru urmărire	Linia dedicată pentru Statele Unite precizează că un agent local efectuează vămuirea, iar USPS utilizează serviciul Priority pentru livrarea locală. Pagina nu stabilește că XYS Logistics este USPS sau că XYS Logistics emite fiecare număr USPS.
Dovezi oficiale	Linia dedicată pentru Statele Unite — XYS Logistics

17TRACK

17TRACK este o platformă independentă de urmărire care poate agrega evenimentele disponibile; nu este operatorul de transport al XYS Logistics.

Vizualizați detaliile relației pentru 17TRACK

Relevanța pentru urmărire	17TRACK vă poate ajuta să identificați un transportator sau să afișați evenimente de la mai mulți transportatori, dar nu poate schimba o adresă, aproba o rambursare sau efectua o investigație de transport.
Dovezi oficiale	Platforma de urmărire 17TRACK

Răspuns rapid

Introduceți numărul de urmărire al expedierii furnizat de vânzător, XYS Logistics sau partenerul de livrare în câmpul oficial de urmărire XYS Logistics sau în 17TRACK. Dacă nu apare niciun rezultat, verificați mai întâi că folosiți un număr de urmărire, nu un număr de comandă, eliminați spațiile sau cratimele și acordați timp pentru prima scanare fizică de acceptare.

Sfat util: 17TRACK este independent. Afișează evenimentele disponibile ale transportatorilor, dar nu transportă coletul, nu îl redirecționează, nu emite rambursări și nu aprobă reclamații.

Cum să urmăriți coletele XYS Logistics

Folosiți câmpul oficial de urmărire XYS Logistics atunci când expeditorul vă oferă o referință XYS Logistics sau folosiți 17TRACK atunci când expedierea poate trece prin mai multe canale. Vânzătorul este de obicei partea care poate confirma cel mai rapid ce serviciu și identificator au fost achiziționate.

Parcursul urmăririi	Pași și limitări
Site-ul oficial XYS Logistics	Deschideți site-ul XYS Logistics, selectați opțiunea vizibilă „轨迹查询”, introduceți identificatorul expedierii și consultați evenimentele disponibile. Materialele publice furnizate nu documentează un API separat sau un URL public de urmărire.
17TRACK	Deschideți 17TRACK, introduceți identificatorul, permiteți detectarea automată a transportatorului atunci când este potrivit și comparați cel mai recent eveniment cu informațiile privind expedierea furnizate de vânzător.
Fără număr sau fără rezultat	Solicitați vânzătorului numărul de urmărire emis de transportator sau de partener. Este posibil ca un ID de comandă, o referință a comerciantului, o referință a etichetei și un număr al avizului de livrare să nu poată fi urmărite ca identificator al coletului.

Formate și exemple de numere de urmărire

Paginile publice furnizate de XYS Logistics nu publică o specificație universală completă pentru numerele de urmărire. XYS Logistics descrie un sistem multi-transportator care acoperă API-urile a peste 800 de companii de curierat interne și internaționale, astfel încât identificatorul poate fi emis de XYS Logistics, de un transportator de origine, de un operator poștal, de un partener de linie dedicată sau de transportatorul pentru ultima etapă a livrării.

Formatul numărului de urmărire

Familia identificatorului

Model normalizat

Referință XYS Logistics sau a canalului

Formatul depinde de canalul selectat; folosiți un exemplu redactat, precum XYS Logistics########.

Vizualizați toate detaliile pentru referința XYS Logistics sau a canalului

Emis de	Identificatorul poate fi creat de sistemul logistic al XYS Logistics sau de furnizorul de transport selectat.
Utilizare tipică	Este utilizat de un comerciant, un depozit sau o echipă de servicii pentru clienți pentru a localiza o expediere într-un flux de lucru cu mai mulți transportatori.
Unde poate fi găsit	Mesajele vânzătorului privind expedierea, evidențele depozitului, etichetele sau înregistrările sistemului XYS Logistics.
Domeniul urmăririi	Acoperirea depinde de furnizarea de evenimente către sistem de către canalul de bază.
Atenționare	Nu deduceți serviciul doar pe baza unui prefix. Solicitați vânzătorului să identifice transportatorul de bază.

Identificator asociat USPS

Folosiți numărul exact tipărit pe etichetă sau pe chitanța USPS, afișat doar într-o formă redactată, precum 92## #### #### #### #### ##.

Vizualizați toate detaliile pentru identificatorul asociat USPS

Emis de	Un număr asociat USPS poate fi emis de USPS sau de o altă entitate poștală/logistică și afișat ulterior de USPS după predare.
Utilizare tipică	Livrarea pe linie dedicată în Statele Unite este descrisă ca utilizând serviciul USPS Priority pentru livrarea locală.
Unde poate fi găsit	Detalii despre expedierea din marketplace, o etichetă, un aviz de expediere sau o înregistrare a partenerului de livrare.
Domeniul urmăririi	Evenimentele depind de transportatorul responsabil și de etapa în care are loc o scanare fizică.
Atenționare	„Trackable by USPS” nu dovedește că USPS a emis numărul.

Număr poștal internațional sau număr al partenerului

Un identificator poștal sau al unui partener poate utiliza o structură alfanumerică; păstrați șirul complet și afișați exemplele doar într-o formă mascată, precum XX#########YY.

Vizualizați toate detaliile pentru numărul poștal internațional sau al partenerului

Emis de	Operatorul poștal de origine, transportatorul internațional de curierat sau partenerul de linie dedicată poate emite identificatorul.
Utilizare tipică	Transport transfrontalier, procesare vamală și livrare în țara de destinație.
Unde poate fi găsit	Paginile comenzilor din marketplace, e-mailurile vânzătorului, evidențele vamale și urmărirea transportatorului din țara de destinație.
Domeniul urmăririi	Vizibilitatea se poate schimba la predarea pentru export, import sau ultima etapă a livrării.
Atenționare	Poate exista un număr suplimentar pentru ultima etapă a livrării fără a înlocui numărul original.

Statusurile expedierilor și semnificația acestora

Un eveniment de urmărire identifică ultima scanare raportată, nu neapărat locația fizică din momentul în care o vizualizați. Responsabilitatea se poate transfera de la XYS Logistics sau un partener de origine către o companie aeriană, o autoritate vamală, USPS sau un alt transportator din destinație.

Căutare rapidă a statusului

Stare

Etapa ciclului de viață

Eticheta creată / se așteaptă predarea coletului

Înainte de expediere

Vezi toate detaliile pentru Eticheta creată / se așteaptă predarea coletului

Ce înseamnă	Datele electronice ale expedierii există, dar este posibil ca pachetul fizic să nu fi primit încă o scanare de acceptare.
Partea responsabilă în prezent	Expeditorul, depozitul sau primul partener de transport rămâne punctul practic de contact.
Ce urmează	Coletul ar trebui să primească o scanare de predare sau de acceptare.
Ce ar trebui să faci	Întreabă vânzătorul dacă pachetul a fost predat fizic.

Acceptat / ridicat

Procesare la origine

Vezi toate detaliile pentru Acceptat / ridicat

Ce înseamnă	Un transportator sau un centru logistic a înregistrat primirea sau ridicarea.
Partea responsabilă în prezent	Transportatorul care a acceptat coletul sau canalul operațional XYS Logistics.
Ce urmează	În mod normal urmează sortarea, transportul pe distanță lungă sau pregătirea pentru export.
Ce ar trebui să faci	Păstrează numărul și monitorizează următorul eveniment de procesare.

În tranzit

Transport pe distanță lungă sau deplasare internă

Vezi toate detaliile pentru În tranzit

Ce înseamnă	Expedierea se deplasează între puncte de procesare sau segmente de transport.
Partea responsabilă în prezent	Transportatorul sau partenerul de transport indicat în cel mai recent eveniment.
Ce urmează	Un alt centru, punct vamal sau transportator pentru livrarea pe ultima milă poate scana coletul.
Ce ar trebui să faci	Verifică locația celei mai recente scanări și contactează vânzătorul dacă perioada de livrare promisă a expirat.

Vamă / predare

Excepție transfrontalieră sau transfer

Vezi toate detaliile pentru Vamă / predare

Ce înseamnă	Coletul trece prin procesarea pentru import sau export ori datele electronice au fost transmise înainte de primirea fizică.
Partea responsabilă în prezent	Autoritatea vamală relevantă sau partenerul de transport care primește coletul.
Ce urmează	Pot urma eliberarea, furnizarea de informații suplimentare, plata taxelor vamale sau prima scanare la destinație.
Ce ar trebui să faci	Furnizează documente sau efectuează plăți numai printr-un canal oficial verificat.

În curs de livrare / livrat

Ultima milă

Vezi toate detaliile pentru În curs de livrare / livrat

Ce înseamnă	În curs de livrare înseamnă că a fost planificat un traseu local; livrat înseamnă că a fost înregistrată o scanare de livrare.
Partea responsabilă în prezent	Transportatorul pentru livrarea la destinație.
Ce urmează	Coletul poate fi livrat, reținut, livrarea poate fi reîncercată sau situația poate fi investigată.
Ce ar trebui să faci	În cazul unei livrări lipsă, verifică locurile sigure, membrii gospodăriei, recepția, vecinii și dovada livrării înainte de a contacta vânzătorul.

Servicii și termene de livrare

XYS Logistics publică descrieri ale serviciilor, nu o singură promisiune universală de livrare. Linia dedicată pentru Statele Unite indică 5–8 zile lucrătoare, în timp ce linia dedicată pentru Europa indică un timp de referință de 4–8 zile lucrătoare. Vama, programele de zbor și livrarea locală rămân condiții importante.

Compararea serviciilor

Serviciu

Tipul serviciului

Linie dedicată pentru Statele Unite

Linie aeriană dedicată China–Statele Unite

Vezi toate detaliile pentru Linia dedicată pentru Statele Unite

Potrivit pentru	Expedieri de comerț electronic transfrontaliere care necesită un termen de livrare de referință declarat de 5–8 zile lucrătoare.
Acoperire	Statele Unite, inclusiv cu suportul menționat pentru adrese APO și PO BOX.
Nivel de urmărire	Pagina precizează că informațiile de acces online pot fi verificate după plasarea comenzii în sistem și că livrarea locală USPS are o confirmare de semnătură.
Condiții	Până la 10 kg; latura cea mai lungă de până la 60 cm; volum maxim de 60 × 40 × 40 cm; se aplică, de asemenea, formula dimensională și dimensiunile minime.
Limitare	Bateriile simple, seturile de baterii, lichidele, mărfurile periculoase și alte mărfuri interzise sau sensibile menționate sunt excluse.

Linie dedicată pentru Europa

Transport aerian din Hong Kong și linie dedicată pentru Europa

Vezi toate detaliile pentru linia dedicată pentru Europa

Potrivit pentru	Articole de comerț electronic cu valoare mai mare și greutate redusă, care necesită un serviciu aerian către Europa.
Acoperire	Pagina oficială precizează acoperirea a 31 de țări europene.
Nivel de urmărire	Pagina precizează o rată online și de livrare de 99,9%, dar nu definește metoda de măsurare.
Condiții	Până la 30 kg; latura cea mai lungă de până la 120 cm; volum maxim de 0,17 metri cubi; un singur colet per expediere; greutatea volumetrică se calculează folosind lungimea × lățimea × înălțimea împărțită la 6000.
Limitare	DDP este obligatoriu pentru serviciul descris, iar pagina precizează că expedierile de peste 135 GBP nu sunt acceptate temporar în condițiile de declarare menționate.

Transport expres internațional

Canal expres

Vezi toate detaliile pentru transportul expres internațional

Potrivit pentru	Expedieri rutate prin canalele de transport expres internațional menționate de XYS Logistics.
Acoperire	XYS Logistics menționează serviciile de transport expres internațional DHL, UPS și FedEx.
Nivel de urmărire	Urmărirea efectivă și standardul serviciului depind de transportatorul selectat și de canalul contului.
Condiții	Confirmați regulile actuale de acceptare și oferta cu XYS Logistics înainte de expediere.
Limitare	Pe paginile publice furnizate nu este menționat un timp universal unic de livrare.

Timp de livrare

Serviciu

Standard de livrare publicat

Linie dedicată pentru Statele Unite

5–8 zile lucrătoare

Vezi toate detaliile pentru timpul de livrare în Statele Unite

Statutul garanției	Pagina descrie un timp de prestare a serviciului și condițiile livrării locale; nu stabilește o garanție de rambursare a banilor.
Începe calcularea de la	Pagina publicată descrie etapele transportului aerian, vămuiri și livrării locale, dar nu definește o regulă universală pentru începerea calculării timpului.
Factori de întârziere	Vămuirea, capacitatea zborurilor, sortarea locală, calitatea adresei, condițiile meteorologice și întreruperile serviciului pot afecta livrarea efectivă.

Linie dedicată pentru Europa

Timp de referință: 4–8 zile lucrătoare

Vezi toate detaliile pentru timpul de livrare în Europa

Statutul garanției	Pagina numește acest interval un timp de referință și nu stabilește o garanție de rambursare a banilor.
Începe calcularea de la	Pagina publică nu definește o singură regulă pentru începerea calculării timpului.
Factori de întârziere	Vămuirea europeană, procesarea TVA sau a taxelor vamale, programul zborurilor, predarea către curierul local și retururile pot afecta livrarea.

Timp de livrare în funcție de țara de destinație

Țara sau regiunea de destinație

Tipul principal de serviciu și intervalul publicat

Statele Unite

Linie dedicată pentru Statele Unite; 5–8 zile lucrătoare

Vezi toate detaliile pentru livrarea în Statele Unite

Număr mediu de zile pentru livrare	Pagina oficială publică un interval, nu o medie raportată independent.
Predarea pentru ultima etapă a livrării	Pagina serviciului precizează că USPS utilizează serviciul Priority pentru livrarea locală.
Sfaturi privind vămuirea și procesarea vamală	Vămuirea are loc înaintea livrării locale; furnizați informații exacte despre destinatar și bunuri și urmați orice solicitare verificată din partea operatorului logistic responsabil.

Europa: zonă de servicii în 31 de țări

Linie dedicată pentru Europa; timp de referință de 4–8 zile lucrătoare

Vezi toate detaliile despre livrarea către destinații din Europa

Număr mediu de zile pentru livrare	Pagina oficială publică un interval de referință, nu o medie raportată independent pentru fiecare țară.
Predarea pentru ultima etapă a livrării	Pagina descrie livrarea expresă locală, dar nu identifică un singur transportator universal pentru ultima etapă în toate cele 31 de țări.
Sfaturi privind vămuirea și procesarea vamală	Serviciul descris necesită DDP. Pagina precizează că TVA-ul și eventualele taxe vamale depind de valoarea declarată și de reglementările vamale aplicabile; confirmați calculul actual al taxelor înainte de expediere.

Probleme frecvente de urmărire și soluții

Începeți cu cel mai recent eveniment și identificați custodele fizic. În mod normal, vânzătorul ar trebui să investigheze canalul prin care a fost efectuată achiziția, iar destinatarul poate verifica livrarea locală sau solicitările vamale.

Problemă și soluție

Problema sau statusul afișat

Cauza probabilă și acțiunea imediată

Număr invalid

Numărul poate fi un ID de comandă, poate conține o eroare de tastare sau poate fi asociat cu un alt transportator. Copiați-l din notificarea de expediere și solicitați vânzătorului să confirme canalul.

Vezi toate detaliile pentru Număr invalid

Verificați mai întâi	Eliminați spațiile și cratimele, apoi încercați urmărirea oficială XYS Logistics și 17TRACK.
Când să escaladați	Escaladați problema către vânzător atunci când notificarea de expediere nu conține un identificator de transportator utilizabil.
Pe cine să contactați	Vânzătorul sau persoana de contact a contului XYS Logistics, nu 17TRACK pentru corectarea transportului.

Nicio actualizare sau etichetă creată

Este posibil ca datele electronice să fi fost create înainte de acceptarea fizică. Întrebați dacă coletul a ajuns la primul depozit sau la primul transportator.

Vezi toate detaliile pentru Nicio actualizare sau etichetă creată

Verificați mai întâi	Confirmați data expedierii, modalitatea de preluare și serviciul exact.
Când să escaladați	Folosiți intervalul de procesare promis de vânzător; paginile publice ale XYS Logistics nu stabilesc un singur prag universal de așteptare.
Pe cine să contactați	Vânzătorul sau expeditorul, care poate solicita o investigație la nivelul canalului.

Reținere vamală sau excepție de livrare

Documentele, taxele vamale, bunurile interzise, problemele de adresă sau dificultățile operaționale locale pot necesita acțiuni suplimentare. Folosiți doar instrucțiuni de contact verificate.

Vezi toate detaliile pentru Reținere vamală sau excepție de livrare

Verificați mai întâi	Verificați cel mai recent eveniment, transportatorul de la destinație și orice notificare vamală.
Când să escaladați	Escaladați prompt atunci când evenimentul solicită documente, plata unor taxe sau corectarea adresei.
Pe cine să contactați	Autoritatea vamală responsabilă sau transportatorul de la destinație pentru acțiunile destinatarului și vânzătorul sau XYS Logistics pentru asistență la nivelul expedierii.

Livrat, dar neprimit

Verificați locul livrării, membrii gospodăriei, recepția, vecinii și dovada de livrare a transportatorului local înainte de a deschide o dispută cu vânzătorul.

Vezi toate detaliile pentru Livrat, dar neprimit

Verificați mai întâi	Confirmați adresa, fotografia sau semnătura de livrare, locul sigur și statusul depozitului local.
Când să escaladați	Contactați prompt vânzătorul dacă pachetul rămâne de negăsit după verificările locale.
Pe cine să contactați	Transportatorul pentru ultima etapă și vânzătorul; 17TRACK nu poate recupera coletul.

Returnat expeditorului

Este posibil ca livrarea să fi eșuat, adresa să nu fie potrivită, cerințele vamale să nu fi fost îndeplinite sau destinatarul să fi refuzat articolul.

Vezi toate detaliile pentru Returnat expeditorului

Verificați mai întâi	Citiți motivul returului și întrebați vânzătorul ce canal XYS Logistics a fost utilizat.
Când să escaladați	Escaladați problema înainte de finalizarea returului, dacă ar fi posibilă o corectare sau o reexpediere.
Pe cine să contactați	Expeditorul sau vânzătorul, deoarece deciziile privind returul, înlocuirea și rambursarea aparțin în mod normal părților comerciale.

Expedieri internaționale, vamă și predarea către transportatori

Fluxul internațional al XYS Logistics poate combina colectarea de la origine, transportul aerian, vămuirea și livrarea la destinație printr-un partener poștal sau expres local. Sosirea la un punct de schimb de la destinație nu înseamnă, în sine, eliberarea de către vamă.

Flux internațional

Etapă

Custodele fizic sau entitatea responsabilă

Acceptarea la origine și pregătirea pentru export

XYS Logistics, depozitul său sau partenerul de origine selectat pregătește, etichetează și consolidează expedierea.

Vezi toate detaliile pentru acceptarea la origine și pregătirea pentru export

Eveniment tipic de urmărire	Date despre comandă sau etichetă, colectare, recepție în depozit sau procesare pentru export.
Se poate schimba numărul?	Un identificator suplimentar al unui partener sau al livrării pe ultima milă poate fi asociat expedierii.
Interval normal fără vizibilitate	Preavizarea electronică poate apărea înaintea unei scanări fizice de acceptare.
Acțiunea clientului	Confirmați descrierea mărfurilor, adresa și serviciul cu vânzătorul.

Transport aerian pe distanță lungă

O companie aeriană sau un partener de transport contractat transportă mărfurile consolidate.

Vezi toate detaliile pentru transportul aerian pe distanță lungă

Eveniment tipic de urmărire	Plecare, sosire sau deplasare în tranzit.
Se poate schimba numărul?	Referința inițială poate rămâne activă în timp ce se adaugă o referință a partenerului.
Interval normal fără vizibilitate	Etapele de zbor și consolidare pot avea mai puține scanări publice.
Acțiunea clientului	Așteptați următorul eveniment de la destinație sau vamal, cu excepția cazului în care vânzătorul solicită informații.

Vămuire

Autoritatea vamală competentă din țara de destinație și partea desemnată pentru vămuire se ocupă de formalitățile de import.

Vezi toate detaliile pentru vămuire

Eveniment tipic de urmărire	Procesare vamală, solicitare de documente, evaluarea taxelor vamale sau eliberare.
Se poate schimba numărul?	Vama poate face referire la un număr de transport sau de declarație, pe lângă identificatorul coletului.
Interval normal fără vizibilitate	Urmărirea publică poate să nu afișeze fiecare acțiune vamală.
Acțiunea clientului	Furnizați documente corecte și achitați taxele legitime prin canale verificate.

Predarea la destinație și livrarea pe ultima milă

Operatorul poștal sau de curierat local primește expedierea pentru livrarea finală; pagina serviciului din Statele Unite menționează în mod specific livrarea USPS Priority pentru ruta sa din Statele Unite.

Vezi toate detaliile pentru predarea la destinație și livrarea pe ultima milă

Eveniment tipic de urmărire	Partenerul a primit expedierea, sosire la unitatea locală, plecare pentru livrare, tentativă de livrare sau livrat.
Se poate schimba numărul?	Numărul inițial poate rămâne vizibil, în timp ce se poate adăuga un ID local de urmărire.
Interval normal fără vizibilitate	Intervalul dintre predarea electronică, recepția fizică și prima scanare locală poate depăși o zi lucrătoare.
Acțiunea clientului	Folosiți transportatorul de la destinație afișat în cel mai recent eveniment pentru întrebări privind livrarea locală și contactați vânzătorul sau XYS Logistics pentru asistență privind canalul.

Gestionarea livrării și opțiuni post-expediere

Paginile XYS Logistics furnizate confirmă serviciile din ușă în ușă, serviciile asociate ridicării și canalele de livrare locală, dar nu publică o politică universală de interceptare, redirecționare sau transmitere a instrucțiunilor de livrare prin autoservire pentru fiecare canal. Solicitați modificările prin intermediul expeditorului sau al transportatorului responsabil de livrarea pe ultima milă.

Opțiune	Cine poate solicita și utilizarea practică
Corectarea adresei	Pagina dedicată liniei pentru Europa precizează că XYS Logistics oferă modificarea adresei după expediere și înainte de sosirea în Europa, sub rezerva unei taxe suplimentare menționate. Contactați XYS Logistics înainte ca coletul să ajungă la etapa relevantă.
Serviciu de ridicare sau colectare	XYS Logistics enumeră serviciile de ridicare și serviciile cu valoare adăugată din ușă în ușă. Disponibilitatea depinde de cont, zona de origine și canalul selectat.
Retrimitere sau gestionarea returului	Pentru retururile din Europa, pagina oficială descrie retrimiterea, abandonarea sau returnarea în Hong Kong sau China ca opțiuni posibile de gestionare. Confirmați taxele și eligibilitatea actuale cu XYS Logistics.

Colet pierdut, deteriorat, reclamații, asigurări și rambursări

O solicitare privind urmărirea, o investigație a transportatorului, o cerere de despăgubire prin asigurare, o rambursare a taxei poștale și o rambursare din partea marketplace-ului sunt procese distincte. Expeditorul trebuie să păstreze eticheta, factura comercială, dovezile ambalării și fotografiile și să întrebe XYS Logistics ce transportator de bază gestionează cererea.

Proces

Când se utilizează și ruta de depunere

Solicitare privind expedierea

Utilizați-o pentru scanări lipsă, deplasare întârziată sau o predare neclară. Expeditorul sau vânzătorul trebuie să contacteze XYS Logistics cu datele expedierii.

Vezi toate detaliile pentru solicitarea privind expedierea

Dovezi	Numărul de urmărire, data expedierii, serviciul, adresele de origine și destinație și cel mai recent eveniment.
Rezultat	Clarificarea canalului, explicarea statusului sau escaladarea către partenerul operațional.
Termen	Paginile publice furnizate nu menționează un termen-limită universal.

Reclamație pentru pierdere sau deteriorare

Utilizați această opțiune atunci când expedierea sau conținutul este pierdut ori deteriorat. Persoana eligibilă să depună reclamația și termenul-limită depind de serviciul achiziționat și de transportatorul implicat.

Vedeți toate detaliile pentru Reclamație pentru pierdere sau deteriorare

Dovezi	Numărul de urmărire, factura sau dovada valorii, ambalajul, descrierea conținutului și fotografii clare ale deteriorării.
Rezultat	Investigație, solicitare de dovezi suplimentare, soluționare sau respingere în conformitate cu termenii aplicabili.
Termen	Confirmați termenul-limită actual, specific serviciului, cu XYS Logistics înainte de depunere.

Rambursare prin marketplace

Un cumpărător solicită o rambursare comercială de la vânzător sau marketplace; 17TRACK nu poate aproba și nici impune această rambursare.

Vedeți toate detaliile pentru Rambursare prin marketplace

Dovezi	Înregistrarea comenzii, corespondența cu vânzătorul, evenimentele de urmărire și dovezi privind livrarea sau deteriorarea.
Rezultat	Înlocuire, rambursare, analizarea litigiului sau solicitarea de informații suplimentare în conformitate cu regulile marketplace-ului.
Termen	Respectați perioada aplicabilă pentru soluționarea litigiilor stabilită de marketplace.

Restricții de expediere și manipulare specială

Paginile publicate de XYS Logistics pentru serviciile din Statele Unite și Europa enumeră bunuri interzise sau sensibile. Aceste rezumate nu reprezintă o clasificare juridică sau de transport completă; confirmați regulile actuale ale canalului înainte de predarea mărfii.

Categorie	Poziția publicată privind manipularea
Baterii	Linia pentru Statele Unite acceptă unele produse cu baterii încorporate, dar respinge bateriile simple și acumulatorii. Pagina pentru Europa acceptă baterii încorporate și baterii însoțitoare, dar respinge bateriile simple.
Lichide și mărfuri periculoase	Pagina pentru Statele Unite enumeră lichidele, mărfurile periculoase inflamabile sau explozive, pulberile și medicamentele printre articolele interzise sau sensibile.
Arme, obiecte ascuțite și mărfuri controlate	Pagina pentru Europa enumeră armele, cuțitele, drogurile, narcoticele, materialele radioactive și alte bunuri restricționate legal ca fiind interzise.
Alimente, obiecte de valoare și mărfuri fragile	Pagina pentru Europa restricționează alimentele, obiectele de valoare, valuta, valorile mobiliare, antichitățile și operele de artă de mare valoare; pagina pentru Statele Unite precizează că obiectele fragile din sticlă nu sunt acceptate, iar protecția ambalajului este responsabilitatea expeditorului.
Ambalaje și certificate de produs	Ambalajele neregulate nu sunt acceptate pentru linia destinată Statelor Unite. Pagina menționează, de asemenea, cerințe speciale privind documentația pentru anumite articole din sticlă și produse pentru copii.

Serviciul clienți

Pentru o problemă legată de expediere, contactați mai întâi vânzătorul sau expeditorul, apoi utilizați canalele de contact XYS Logistics pentru asistență la nivelul canalului. Pagina oficială de contact furnizată identifică un sediu central în Shenzhen, o linie de asistență afișată ca 0755 și o adresă de e-mail, dar nu publică un program complet sau un număr de telefon complet.

Serviciul clienți

Canal

Contact sau link verificat

Site oficial

Site-ul oficial XYS Logistics

Vedeți toate detaliile pentru Site-ul oficial

Potrivit pentru	Introducerea numărului de urmărire, informații despre servicii și consultanță online.
Regiune și limbă	Conținutul site-ului furnizat este în principal în limba chineză și este gestionat din Shenzhen.
Informații de pregătit	Numărul de urmărire, tipul serviciului, data expedierii, destinația și cea mai recentă scanare.
Limitare	Materialele publice nu documentează un timp de răspuns universal.

E-mail

mr.l@xyslogistics.com

Vedeți toate detaliile pentru asistența prin e-mail XYS Logistics

Potrivit pentru	Întrebări scrise despre expediere, schimb de documente și înregistrări ale escaladării.
Regiune și program	Pagina oficială nu menționează programul de lucru sau fusul orar.
Informații de pregătit	Numărul de urmărire, referința comenzii, adresele, descrierea mărfurilor, dovada valorii și fotografii, după caz.
Limitare	Nu trimiteți informații sensibile de plată decât dacă acestea sunt solicitate în mod expres de canalul oficial.

Telefon

0755, așa cum este afișat pe pagina oficială de contact

Vedeți toate detaliile pentru asistența telefonică XYS Logistics

Potrivit pentru	Asistență urgentă pentru canal sau expediere, după confirmarea numărului actual prin intermediul site-ului oficial.
Regiune și program	Pagina furnizată nu publică un număr complet, programul de lucru sau fusul orar.
Informații de pregătit	Numărul de urmărire, contul expeditorului, cel mai recent eveniment și acțiunea solicitată.
Limitare	Intrarea 0755 afișată este incompletă și nu ar trebui tratată ca un număr de telefon complet.

Urmărirea expedierilor pentru comerț electronic și companii

XYS Logistics declară că sistemul său de informații logistice acceptă preluarea comenzilor de pe mai multe platforme, tipărirea adreselor și a etichetelor, returnarea comenzilor prin API, ridicarea online și contabilitatea financiară. Website-ul mai precizează că se conectează la API-urile companiilor de curierat naționale și internaționale și la sistemele ERP de comerț electronic. Aceste afirmații descriu funcții ale sistemului, nu un contract API pentru dezvoltatori al XYS Logistics documentat public.

Comparație între dezvoltatori/API-uri

Opțiune

Furnizor

Sistemul de informații logistice al XYS Logistics

XYS Logistics

Vezi toate detaliile despre sistemul de informații logistice al XYS Logistics

Acoperirea transportatorilor	Pagina de pornire menționează integrarea cu peste 800 de API-uri ale companiilor de curierat naționale și internaționale.
Utilizare principală	Preluarea comenzilor, tipărirea etichetelor, ridicarea, returnarea comenzilor și fluxurile de lucru din depozit pentru utilizatorii de comerț electronic.
Autentificare	Cerințele publice de autentificare nu sunt descrise în paginile furnizate.
Capacitatea de urmărire și procesare în loturi	Site-ul descrie urmărirea vizuală și integrarea sistemului, dar nu publică o specificație publică pentru procesarea în loturi sau webhook-uri.
Documentație și migrare	În materialele furnizate nu sunt identificate documentații publice pentru dezvoltatori, endpoint-uri sau notificări privind deprecierea.

API 17TRACK

17TRACK

Vezi toate detaliile despre API 17TRACK

Acoperirea transportatorilor	Urmărirea prin mai mulți transportatori, în funcție de asistența actuală oferită de 17TRACK pentru transportatori și de condițiile contului.
Utilizare principală	Urmărire standardizată a expedițiilor prin diferiți transportatori.
Autentificare	Documentația API specifică un token de cont în antetul 17token.
Capacitatea de urmărire și procesare în loturi	Endpoint-ul de înregistrare documentat acceptă o matrice JSON de înregistrări de urmărire; capacitățile și limitele trebuie verificate în documentația actuală.
Documentație și migrare	Documentația actuală a API-ului 17TRACK.

Întrebări frecvente

Întrebări frecvente de bază

1. Cum îmi urmăresc coletul XYS Logistics?

Introduceți numărul de urmărire al expediției pe site-ul oficial XYS Logistics sau utilizați 17TRACK pentru a vedea evenimentele disponibile ale expediției.

2. Unde pot găsi numărul de urmărire XYS Logistics?

Verificați e-mailul de expediere trimis de vânzător, pagina de expediere a platformei, eticheta, chitanța sau înregistrarea expediției XYS Logistics; numărul comenzii poate să nu fie identificatorul coletului.

3. Cum arată un număr de urmărire XYS Logistics?

XYS Logistics nu publică un format public universal, deoarece sistemul său se conectează la mai multe canale ale transportatorilor; întrebați vânzătorul ce transportator efectiv a emis numărul.

4. Când va apărea primul eveniment de urmărire XYS Logistics?

Primul eveniment apare după crearea datelor electronice sau după o scanare fizică de acceptare, iar o etichetă poate exista înainte ca expediția să ajungă la transportator.

5. De ce nu se actualizează urmărirea XYS Logistics?

O consolidare, un zbor, vămuirea sau predarea către un partener poate crea o întrerupere a vizibilității; confirmați expedierea cu vânzătorul și escaladați situația după depășirea intervalului de livrare promis.

6. Cât durează livrarea XYS Logistics?

Intervalul publicat pentru linia dedicată Statelor Unite este de 5–8 zile lucrătoare, iar timpul de referință pentru linia dedicată Europei este de 4–8 zile lucrătoare; serviciul achiziționat și condițiile vamale determină rezultatul efectiv.

7. Ce ar trebui să fac după o livrare eșuată XYS Logistics?

Citiți motivul excepției, verificați adresa și contactați prompt transportatorul pentru ultima etapă sau vânzătorul pentru opțiuni de relivrare ori returnare.

8. Ce ar trebui să fac dacă XYS Logistics indică livrarea, dar nu am primit coletul?

Verificați locurile sigure, membrii gospodăriei, recepția și vecinii, apoi consultați dovada livrării și contactați transportatorul local și vânzătorul.

9. Cum raportez o expediție XYS Logistics pierdută sau deteriorată?

Furnizați expeditorului numărul de urmărire, factura, detaliile ambalajului și fotografii și întrebați XYS Logistics ce proces de solicitare a despăgubirii al transportatorului efectiv se aplică.

10. Cum contactez XYS Logistics?

Utilizați pagina de contact, adresa de e-mail afișată mr.l@xyslogistics.com sau datele telefonice actuale confirmate prin XYS Logistics; pagina publică furnizată afișează doar intrarea telefonică incompletă 0755.

Întrebări frecvente pentru experți

11. Este XYS Logistics aceeași companie cu USPS, DHL, UPS sau FedEx?

Nu; XYS Logistics este furnizorul de servicii logistice menționat pe propriul website, în timp ce USPS, DHL, UPS și FedEx sunt canale sau parteneri transportatori menționați separat.

12. Emite XYS Logistics fiecare număr de urmărire afișat în sistemul său?

Nu este publicată nicio regulă universală de emitere; un număr poate fi creat de XYS Logistics, de transportatorul de origine, de operatorul poștal sau de un partener pentru livrarea pe ultimul segment.

13. Ce include linia dedicată pentru Statele Unite a XYS Logistics?

Serviciul publicat utilizează capacitate aeriană din Hong Kong, vămuire efectuată de un agent din Statele Unite și livrare locală USPS Priority, cu un timp de livrare declarat de 5–8 zile lucrătoare.

14. Ce condiții vamale se aplică liniei dedicate pentru Europa a XYS Logistics?

Serviciul european publicat necesită DDP și descrie TVA-ul și eventualele taxe vamale în funcție de valoarea declarată și de regulile vamale; expeditorul ar trebui să confirme calculul actual înainte de expediere.

15. Poate o scanare efectuată de un partener să însemne că XYS Logistics a primit fizic coletul?

Nu; preavizarea electronică sau un eveniment înregistrat de un partener poate avea loc înainte de predarea fizică, astfel că acceptarea trebuie confirmată pe baza formulării evenimentului și de către vânzător.

16. Publică XYS Logistics un API public de urmărire?

Paginile XYS Logistics furnizate descriu un sistem integrat de informații logistice, dar nu publică un endpoint public actual de urmărire XYS Logistics sau o specificație de autentificare.

17. Poate 17TRACK să schimbe adresa de livrare XYS Logistics?

Nu; 17TRACK doar afișează informațiile de urmărire disponibile, în timp ce schimbările de adresă trebuie solicitate prin XYS Logistics, expeditor sau transportatorul responsabil de livrare, acolo unde serviciul permite acest lucru.

API de urmărire

// 1. XYS Logistics official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Consult XYS Logistics directly for private account or system integration documentation.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
// Do not replace the placeholder with an unverified code.