XYS Следење

Внесете го бројот за следење XYS за да го проверите најновиот статус на испораката.

mr.l@xyslogistics.comhttp://xyslogistics.com/

Следи

За XYS Logistics

XYS Logistics е брендот достапен за јавноста поврзан со 新源晟（深圳）国际物流有限公司, меѓународен давател на логистички транспортни услуги со седиште во Шенжен. Компанијата им служи на корисниците на прекуграничната е-трговија преку меѓународен експресен транспорт, специјализирани линии, мали поштенски пратки, логистика поврзана со USPS, транспорт на првата етапа за FBA, складишно исполнување и складирање во странство.

Потврдено поле	Информации
Официјално име	新源晟（深圳）国际物流有限公司
Официјална веб-локација	https://xyslogistics.com/
Тип на превозник	Давател на меѓународни логистички транспортни услуги и давател на прекугранични логистички услуги.
Примарен регион	Меѓународна логистика со потекло од Кина, со објавени услуги на специјализирани линии за Соединетите Американски Држави и Европа.
Страница за следење	Официјалната веб-локација прикажува запис за следење „轨迹查询“; јавната страница не прикажува документирана URL-адреса за следење во доставениот материјал.
Седиште	Шенжен, Кина: 福永街道福永社区福海工业区二区2号207, округ Баоан.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект

Тип на субјект

新源晟（深圳）国际物流有限公司

Правното друштво наведено на официјалната веб-локација управува со наведените меѓународни логистички услуги и услуги за исполнување на нарачки на XYS Logistics.

Прикажи детали за односот со 新源晟（深圳）国际物流有限公司

Релевантност за следењето	Информацискиот систем на компанијата за логистика е опишан како систем што поддржува прием на нарачки, печатење етикети, враќање податоци преку API за нарачки, преземање пратки и финансиски функции.
Официјални докази	Профил на компанијата — XYS Logistics

DHL, UPS и FedEx

XYS Logistics ги наведува како партнери или канали на превозници за меѓународен експресен транспорт, а не како алтернативни имиња за XYS Logistics.

Прикажи детали за односот со DHL, UPS и FedEx

Релевантност за следењето	Пратката може физички да ја обработува или скенира партнерски превозник, зависно од купениот канал. Скенирањето од партнерот само по себе не докажува дека XYS Logistics го издала идентификаторот.
Официјални докази	Почетна страница на XYS Logistics

USPS

USPS е наведен како услужен производ или логистички канал во профилот на компанијата XYS Logistics и во описот на специјализираната линија за Соединетите Американски Држави.

Прикажи детали за односот со USPS

Релевантност за следењето

Специјализираната линија за Соединетите Американски Држави наведува дека локален агент го врши царинењето, а USPS ја користи услугата Priority за локална испорака. Страницата не утврдува дека XYS Logistics е USPS или дека XYS Logistics го издава секој број на USPS.

Официјални докази

Специјализирана линија за Соединетите Американски Држави — XYS Logistics

17TRACK

17TRACK е независна платформа за следење што може да ги обединува достапните настани; таа не е транспортен оператор на XYS Logistics.

Погледнете ги деталите за односот со 17TRACK

Релевантност за следењето	17TRACK може да помогне да се идентификува превозник или да прикаже настани од повеќе превозници, но не може да промени адреса, да одобри поврат на средства или да спроведе истрага за транспортот.
Официјални докази	Платформа за следење 17TRACK

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката што ви го доставил продавачот, XYS Logistics или партнерот за испорака во официјалното поле за следење на XYS Logistics или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво проверете дали користите број за следење наместо број на нарачка, отстранете ги празните места или цртичките и почекајте да се изврши првото скенирање при физичкото преземање.

Професионален совет: 17TRACK е независна платформа. Таа ги прикажува достапните настани од превозниците, но не ја транспортира ниту пренасочува пратката и не врши поврат на средства ниту одобрува побарувања.

Како да ги следите пратките на XYS Logistics

Користете го официјалното поле за следење на XYS Logistics кога испраќачот ќе ви даде референца од XYS Logistics или користете 17TRACK кога пратката може да се движи преку неколку канали. Продавачот обично може најбрзо да потврди кои услуга и идентификатор биле купени.

Начин на следење	Чекори и ограничувања
Официјална веб-страница на XYS Logistics	Отворете ја веб-страницата на XYS Logistics, изберете ја видливата опција „轨迹查询“, внесете го идентификаторот на пратката и прегледајте ги достапните настани. Доставениот јавно достапен материјал не документира посебен API или јавна URL-адреса за следење.
17TRACK	Отворете 17TRACK, внесете го идентификаторот, дозволете автоматско откривање на превозникот кога е соодветно и споредете го најновиот настан со информациите за испраќање од продавачот.
Нема број или нема резултат	Побарајте од продавачот број за следење издаден од превозникот или партнерот. ID на нарачка, референца на трговецот, референца на етикетата и број на известувањето за испорака можеби нема да можат да се следат како идентификатор на пратката.

Формати и примери на броеви за следење

Доставените јавни страници на XYS Logistics не објавуваат целосна универзална спецификација за броевите за следење. XYS Logistics опишува систем со повеќе превозници што опфаќа API од повеќе од 800 домашни и странски компании за експресна испорака, па идентификаторот може да биде издаден од XYS Logistics, превозникот во земјата на потекло, поштенски оператор, партнер за специјализирана линија или превозникот за последната етапа од испораката.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Референца од XYS Logistics или каналот

Форматот зависи од избраниот канал; користете редактиран пример како XYS Logistics########.

Погледнете ги сите детали за референцата од XYS Logistics или каналот

Издадено од	Идентификаторот може да биде создаден од логистичкиот систем на XYS Logistics или од избраниот давател на транспортни услуги.
Вообичаена употреба	Се користи од трговец, магацин или тим за корисничка поддршка за да се лоцира пратка во работен процес со повеќе превозници.
Каде се појавува	Пораки за испраќање од продавачот, магацинска евиденција, етикети или системска евиденција на XYS Logistics.
Опсег на следење	Покриеноста зависи од тоа дали основниот канал доставил настани до системот.
Забелешка	Не заклучувајте за услугата само врз основа на префиксот. Побарајте од продавачот да го идентификува основниот превозник.

Идентификатор поврзан со USPS

Користете го точниот број отпечатен на етикетата или потврдата од USPS, прикажан само во редактирана форма како 92## #### #### #### #### ##.

Погледнете ги сите детали за идентификаторот поврзан со USPS

Издадено од	Број поврзан со USPS може да биде издаден од USPS или од друга поштенска/логистичка страна, а подоцна да биде прикажан од USPS по предавањето.
Вообичаена употреба	За локалната испорака преку специјализирана линија во Соединетите Американски Држави е наведено дека се користи услугата USPS Priority.
Каде се појавува	Детали за испорака на онлајн-пазар, етикета, известување за испраќање или евиденција на партнерот за испорака.
Опсег на следење	Настаните зависат од одговорниот превозник и од фазата во која се врши физичко скенирање.
Забелешка	„Може да се следи преку USPS“ не докажува дека USPS го издал бројот.

Меѓународен поштенски или партнерски број

Поштенски или партнерски идентификатор може да користи алфанумеричка структура; зачувајте ја целосната низа и прикажувајте примери само во маскирана форма како XX#########YY.

Погледнете ги сите детали за меѓународниот поштенски или партнерски број

Издадено од	Идентификаторот може да биде издаден од поштенскиот оператор во земјата на потекло, меѓународниот превозник за експресна испорака или партнерот за специјализирана линија.
Вообичаена употреба	Прекуграничен транспорт, царинска обработка и испорака во одредишната земја.
Каде се појавува	Страници со нарачки на онлајн-пазари, е-пораки од продавачот, царинска евиденција и следење кај превозникот во одредишната земја.
Опсег на следење	Видливоста може да се промени при извоз, увоз или предавање за последната етапа од испораката.
Забелешка	Може да постои дополнителен број за последната етапа од испораката без да го замени оригиналниот број.

Статуси на следење и нивното значење

Настанот за следење го идентификува последното пријавено скенирање, а не нужно физичката локација во моментот кога го прегледувате. Одговорноста може да премине од XYS Logistics или партнерот во земјата на потекло на авиопревозник, царински орган, USPS или друг превозник во одредишната земја.

Брзо пребарување на статусот

Статус

Фаза од животниот циклус

Креирана етикета / се очекува пратката

Пред испраќање

Прикажи ги сите детали за Креирана етикета / се очекува пратката

Што значи тоа	Постојат електронски податоци за пратката, но физичкиот пакет можеби сè уште не бил скениран при прием.
Моментално одговорна страна	Испраќачот, магацинот или првиот транспортен партнер и понатаму е практичната точка за контакт.
Што следува	Пакетот треба да биде скениран при предавање или прием.
Што треба да направите	Прашајте го продавачот дали пакетот бил физички предаден.

Прифатено / подигнато

Обработка во местото на потекло

Прикажи ги сите детали за Прифатено / подигнато

Што значи тоа	Превозник или логистички објект го евидентирал приемот или преземањето.
Моментално одговорна страна	Превозникот што ја прифатил пратката или оперативниот канал на XYS Logistics.
Што следува	Обично следуваат сортирање, магистрален транспорт или подготовка за извоз.
Што треба да направите	Зачувајте го бројот и следете го следниот настан при обработката.

Во транзит

Магистрален или домашен транспорт

Прикажи ги сите детали за Во транзит

Што значи тоа	Пратката се движи помеѓу точки за обработка или транспортни етапи.
Моментално одговорна страна	Превозникот или транспортниот партнер прикажан во најновиот настан.
Што следува	Пратката може да биде скенирана од друг објект, царински пункт или превозник за достава до крајната дестинација.
Што треба да направите	Проверете ја локацијата на последното скенирање и контактирајте со продавачот ако ветениот рок за услугата е истечен.

Царина / предавање

Исклучок или пренос при прекуграничен транспорт

Прикажи ги сите детали за Царина / предавање

Што значи тоа	Пакетот е во процес на увозна или извозна обработка или електронските податоци се пренесени пред физичкиот прием.
Моментално одговорна страна	Надлежниот царински орган или транспортниот партнер што ја прима пратката.
Што следува	Може да следуваат ослободување, барање дополнителни информации, плаќање давачки или прво скенирање на дестинацијата.
Што треба да направите	Доставувајте документи или вршете плаќање само преку потврден официјален канал.

Испратено за достава / доставено

Завршна етапа на доставата

Прикажи ги сите детали за Испратено за достава / доставено

Што значи тоа	Испратено за достава значи дека е планирана локална рута; доставено значи дека е евидентирано скенирање при доставата.
Моментално одговорна страна	Превозникот за достава на крајната дестинација.
Што следува	Пакетот може да биде доставен, задржан, повторно да биде доставуван или да биде предмет на истрага.
Што треба да направите	Ако доставената пратка не можете да ја најдете, проверете ги безбедните места, прашајте ги членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите и проверете го доказот за достава пред да контактирате со продавачот.

Услуги и рокови за испорака

XYS Logistics објавува описи на услугите наместо едно универзално ветување за достава. За специјализираната линија за Соединетите Американски Држави се наведуваат 5–8 работни дена, додека за специјализираната линија за Европа се наведува референтен рок од 4–8 работни дена. Царинските постапки, распоредите на летовите и локалната достава и понатаму се значајни услови.

Споредба на услугите

Услуга

Вид на услуга

Специјализирана линија за Соединетите Американски Држави

Специјализирана воздушна линија Кина–Соединети Американски Држави

Прикажи ги сите детали за Специјализирана линија за Соединетите Американски Држави

Најсоодветно за	Прекугранични пратки од е-трговија за кои е потребен наведен референтен рок за достава од 5–8 работни дена.
Покриеност	Соединетите Американски Држави, вклучувајќи наведена поддршка за адреси APO и PO BOX.
Ниво на следење	На страницата е наведено дека информациите за онлајн пристап може да се проверат по нарачувањето преку системот и дека локалната испорака преку USPS има евиденција за потпис.
Услови	До 10 kg; најдолгата страна до 60 cm; максимален волумен 60 × 40 × 40 cm; се применуваат и формулата за волуменска тежина и минималните димензии.
Ограничување	Самостојни батерии, батериски пакувања, течности, опасни материи и други наведени забранети или чувствителни стоки се исклучени.

Специјализирана линија за Европа

Воздушна и европска специјализирана линија од Хонгконг

Прикажи ги сите детали за специјализираната линија за Европа

Најсоодветно за	Лесни производи за е-трговија со повисока вредност за кои е потребна европска услуга по воздушен пат.
Покриеност	На официјалната страница е наведена покриеност на 31 европска земја.
Ниво на следење	На страницата е наведена стапка на онлајн следење и испорака од 99,9%, но не е дефиниран методот на мерење.
Услови	До 30 kg; најдолгата страна до 120 cm; максимален волумен 0,17 кубни метри; една пратка по испорака; волуменската тежина се пресметува со множење на должината × ширината × висината и делење со 6000.
Ограничување	DDP е задолжителен за опишаната услуга, а на страницата е наведено дека пратките над GBP 135 привремено не се прифаќаат според наведените услови за декларирање.

Меѓународна експресна испорака

Експресен канал

Прикажи ги сите детали за меѓународната експресна испорака

Најсоодветно за	Пратки насочени преку меѓународни експресни канали наведени од XYS Logistics.
Покриеност	XYS Logistics ги наведува меѓународните експресни производи на DHL, UPS и FedEx.
Ниво на следење	Реалното следење и стандардот на услугата зависат од избраниот превозник и каналот на сметката.
Услови	Пред испраќањето, потврдете ги тековните правила за прифаќање и понудата со XYS Logistics.
Ограничување	На доставените јавни страници не е наведено единствено универзално време на испорака.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

Специјализирана линија за Соединетите Американски Држави

5–8 работни дена

Прикажи ги сите детали за времето на испорака во Соединетите Американски Држави

Статус на гаранцијата	Страницата опишува време на услугата и информација за локалната испорака; таа не утврдува гаранција за поврат на парите.
Од кога започнува пресметувањето	Објавената страница ги опишува фазите на воздушниот транспорт, царинењето и локалната испорака, но не дефинира универзално правило за почетокот на пресметувањето на времето.
Фактори за доцнење	Царинењето, капацитетот на летовите, локалното сортирање, точноста на адресата, временските услови и прекините на услугата може да влијаат врз реалното време на испорака.

Специјализирана линија за Европа

Референтно време од 4–8 работни дена

Прикажи ги сите детали за времето на испорака во Европа

Статус на гаранцијата	Страницата го нарекува ова референтно време и не утврдува гаранција за поврат на парите.
Од кога започнува пресметувањето	Јавната страница не дефинира единствено правило за почетокот на пресметувањето на времето.
Фактори за доцнење	Европското царинење, обработката на VAT или царинските давачки, распоредот на летовите, предавањето на локалниот курир и враќањата може да влијаат врз испораката.

Време на испорака по земја на дестинација

Земја или регион на дестинација

Главен тип на услуга и објавен временски опсег

Соединетите Американски Држави

Специјализирана линија за Соединетите Американски Држави; 5–8 работни дена

Прикажи ги сите детали за испораката во Соединетите Американски Држави

Просечен број денови за испорака	Официјалната страница објавува временски опсег, а не независно утврден просек.
Предавање за испорака до крајната адреса	На страницата за услугата е наведено дека USPS ја користи услугата Priority за локална испорака.
Совети за царинење и ослободување на пратките	Царинското оформување се врши пред локалната испорака; наведете точни информации за примачот и стоката и следете го секое потврдено барање од одговорната логистичка страна.

Европа: услужна област со 31 земја

Посебна линија за Европа; референтно време 4–8 работни дена

Погледнете ги сите детали за испораката до дестинации во Европа

Просечен број денови за испорака	Официјалната страница објавува референтен опсег, а не независно пријавен просек за секоја земја.
Предавање за испорака до крајната адреса	Страницата опишува локална експресна испорака, но не наведува еден универзален превозник за последната милја за сите 31 земја.
Совети за царинење и ослободување на пратките	Опишаната услуга бара DDP. На страницата се наведува дека VAT и можната царина зависат од пријавената вредност и важечките царински правила; потврдете ја тековната пресметка на трошоците пред испраќањето.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Започнете со најновиот настан и утврдете кој физички ја поседува пратката. Продавачот вообичаено треба да го испита куповниот канал, додека примачот може да ја потврди локалната испорака или царинските барања.

Проблем и решение

Прикажан проблем или статус

Веројатна причина и непосредно дејство

Неважечки број

Бројот можеби е ID на нарачка, можеби е погрешно внесен или е поврзан со друг превозник. Копирајте го од известувањето за испраќање и побарајте од продавачот да го потврди каналот.

Погледнете ги сите детали за неважечкиот број

Прво проверете	Отстранете ги празнините и цртичките, а потоа обидете се со официјалното следење на XYS Logistics и 17TRACK.
Кога да ескалирате	Ескалирајте до продавачот кога известувањето за пратката не содржи употреблив идентификатор на превозникот.
Кого да контактирате	Продавачот или контакт-лицето на сметката на XYS Logistics, а не 17TRACK за корекција на транспортот.

Нема ажурирање или креирана етикета

Електронските податоци можеби биле креирани пред физичкото прифаќање. Прашајте дали пратката стигнала до првиот магацин или превозник.

Погледнете ги сите детали за „Нема ажурирање или креирана етикета“

Прво проверете	Потврдете го датумот на испраќање, договорот за преземање и точната услуга.
Кога да ескалирате	Користете го рокот за обработка што го ветил продавачот; јавните страници на XYS Logistics не утврдуваат еден универзален праг на чекање.
Кого да контактирате	Продавачот или испраќачот, кој може да побара истрага на ниво на канал.

Задржување на царина или исклучок при испорака

Документи, давачки, забранета стока, проблеми со адресата или локални оперативни проблеми може да бараат дејство. Користете само потврдени упатства за контакт.

Погледнете ги сите детали за задржување на царина или исклучок при испорака

Прво проверете	Прегледајте го најновиот настан, превозникот на дестинацијата и секое царинско известување.
Кога да ескалирате	Ескалирајте веднаш кога настанот бара документи, плаќање или корекција на адресата.
Кого да контактирате	Одговорната царинска служба или превозникот на дестинацијата за дејствување од страна на примачот, и продавачот или XYS Logistics за поддршка на ниво на пратка.

Испорачано, но не е примено

Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и доказот за испорака од локалниот превозник пред да започнете спор со продавачот.

Погледнете ги сите детали за „Испорачано, но не е примено“

Прво проверете	Потврдете ја адресата, фотографијата или потписот при испораката, безбедното место и статусот на локалниот депо.
Кога да ескалирате	Контактирајте го продавачот веднаш ако пратката остане изгубена по локалните проверки.
Кого да контактирате	Превозникот за последната милја и продавачот; 17TRACK не може да ја врати пратката.

Вратено до испраќачот

Испораката можеби не успеала, адресата можеби е несоодветна, царинските барања можеби не биле исполнети или примачот можеби го одбил предметот.

Погледнете ги сите детали за „Вратено до испраќачот“

Прво проверете	Прочитајте ја причината за враќање и прашајте го продавачот кој канал на XYS Logistics бил користен.
Кога да ескалирате	Ескалирајте пред да заврши враќањето ако е можна корекција или повторно испраќање.
Кого да контактирате	Испраќачот или продавачот, бидејќи одлуките за враќање, замена и рефундирање вообичаено им припаѓаат на комерцијалните страни.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Меѓународниот работен тек на XYS Logistics може да комбинира преземање од местото на потекло, воздушен транспорт, царинско оформување и испорака на дестинацијата преку локален поштенски или експресен партнер. Пристигнувањето во разменна точка на дестинацијата само по себе не значи дека царината ја ослободила пратката.

Меѓународен тек

Фаза

Физичкиот сопственик на пратката или одговорниот субјект

Прифаќање во местото на потекло и подготовка за извоз

XYS Logistics, неговиот магацин или избраниот партнер во местото на потекло ја подготвува, означува и консолидира пратката.

Прикажи ги сите детали за прифаќањето во земјата на потекло и подготовката за извоз

Типичен настан за следење	Податоци за нарачката или етикетата, преземање, прием во магацин или обработка за извоз.
Дали бројот може да се промени?	Со пратката може да биде поврзан дополнителен идентификатор на партнерот или на превозникот за последната милја.
Нормална празнина во видливоста	Електронската претходна најава може да се појави пред физичкото скенирање при прифаќањето.
Дејство на клиентот	Потврдете го описот на стоката, адресата и услугата со продавачот.

Воздушен главен транспорт

Авиокомпанија или договорен транспортен партнер го превезува консолидираниот товар.

Прикажи ги сите детали за воздушниот главен транспорт

Типичен настан за следење	Поаѓање, пристигнување или движење во транзит.
Дали бројот може да се промени?	Оригиналната референца може да продолжи да се користи додека се додава референца од партнерот.
Нормална празнина во видливоста	Фазите на летот и консолидацијата може да имаат помалку јавни скенирања.
Дејство на клиентот	Почекајте го следниот настан на дестинацијата или царинскиот настан, освен ако продавачот не побара информации.

Царинење

Надлежниот царински орган на дестинацијата и назначената страна за царинење ги спроведуваат увозните формалности.

Прикажи ги сите детали за царинењето

Типичен настан за следење	Царинска обработка, барање документи, утврдување царински давачки или ослободување.
Дали бројот може да се промени?	Царината може да наведе транспортен или декларативен број покрај идентификаторот на пратката.
Нормална празнина во видливоста	Јавното следење можеби нема да го прикаже секое царинско дејство.
Дејство на клиентот	Обезбедете точни документи и плаќајте легитимни трошоци преку проверени канали.

Предавање на дестинацијата и последна милја

Локалниот поштенски или експресен превозник ја прима пратката за конечна достава; страницата за услуги во Соединетите Американски Држави конкретно ја наведува доставата USPS Priority за својата линија во Соединетите Американски Држави.

Прикажи ги сите детали за предавањето на дестинацијата и последната милја

Типичен настан за следење	Примено од партнерот, пристигнување во локалниот објект, испратено на достава, обид за достава или доставено.
Дали бројот може да се промени?	Оригиналниот број може да остане видлив, додека може да се додаде локален идентификатор за следење.
Нормална празнина во видливоста	Периодот помеѓу електронското предавање, физичкиот прием и првото локално скенирање може да биде подолг од еден работен ден.
Дејство на клиентот	Користете го превозникот на дестинацијата прикажан во најновиот настан за прашања во врска со локалната достава и обратете се кај продавачот или XYS Logistics за поддршка на каналот.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Доставените страници на XYS Logistics потврдуваат услуга од врата до врата, услуги поврзани со преземање и канали за локална достава, но не објавуваат универзална политика за самостојно запирање, пренасочување или упатства за достава за секој канал. Побарајте промени преку испраќачот или одговорниот превозник за последната милја.

Опција	Кој може да побара и практична употреба
Исправка на адресата	Страницата за посветената линија за Европа наведува дека XYS Logistics нуди промена на адресата по испраќањето и пред пристигнувањето во Европа, со дополнителен наведениот надомест. Прашајте ја XYS Logistics пред пратката да стигне до соодветната фаза.
Услуга за преземање или собирање	XYS Logistics наведува услуги за преземање и услуги со додадена вредност од врата до врата. Достапноста зависи од сметката, подрачјето на потекло и избраниот канал.
Повторно испраќање или постапување со враќање	За враќања во Европа, официјалната страница опишува повторно испраќање, напуштање или враќање во Хонг Конг или Кина како можни начини на постапување. Потврдете ги тековните надоместоци и условите за подобност со XYS Logistics.

Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и рефундирања

Барањето за проверка на следењето, истрагата од превозникот, барањето за надомест од осигурување, повратот на поштарината и повратот од платформата се одделни процеси. Испраќачот треба да ја зачува етикетата, комерцијалната фактура, доказите за пакување и фотографиите и да ја праша XYS Logistics кој основен превозник ја контролира рекламацијата.

Процес

Кога да се користи и каде да се поднесе

Барање за проверка на пратката

Користете го за пропуштени скенирања, задоцнето движење или нејасно предавање. Испраќачот или продавачот треба да ја контактира XYS Logistics со записот за пратката.

Прикажи ги сите детали за барањето за проверка на пратката

Докази	Број за следење, датум на испраќање, услуга, адреси на потекло и дестинација и најнов настан.
Резултат	Појаснување на каналот, објаснување на статусот или ескалација до оперативниот партнер.
Рок	Доставените јавни страници не наведуваат единствен универзален рок.

Барање за загуба или оштетување

Користете го кога пратката или содржината се изгубени или оштетени. Лицето кое има право да поднесе барање и рокот зависат од купената услуга и од соодветниот превозник.

Прегледајте ги сите детали за Барање за загуба или оштетување

Докази	Број на пратка, фактура или доказ за вредноста, амбалажа, опис на содржината и јасни фотографии од оштетувањето.
Резултат	Истрага, барање дополнителни докази, порамнување или одбивање согласно важечките услови.
Рок	Потврдете го тековниот рок специфичен за услугата со XYS Logistics пред поднесувањето.

Поврат на средства од продавач или пазар

Купувачот бара комерцијален поврат на средства од продавачот или пазарот; 17TRACK не може да го одобри или наложи тој поврат.

Прегледајте ги сите детали за Поврат на средства од продавач или пазар

Докази	Евиденција на нарачката, кореспонденција со продавачот, настани од следењето и докази за испорака или оштетување.
Резултат	Замена, поврат на средства, разгледување на спорот или барање дополнителни информации согласно правилата на пазарот.
Рок	Следете го применливиот рок за поднесување спор согласно правилата на пазарот.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Објавените страници на XYS Logistics за услуги во Соединетите Американски Држави и Европа наведуваат забранети или чувствителни стоки. Овие резимеа не претставуваат целосна правна или транспортна класификација; потврдете ги тековните правила на каналот пред предавањето на товарот.

Категорија	Објавен став за постапувањето
Батерии	Линијата за Соединетите Американски Држави прифаќа некои производи со вградени батерии, но одбива самостојни батерии и батериски пакети. Страницата за Европа прифаќа вградени и придружни батерии, но одбива самостојни батерии.
Течности и опасни материи	Страницата за Соединетите Американски Држави ги наведува течностите, запаливите или експлозивните опасни материи, прашоци и лекови меѓу забранетите или чувствителните производи.
Оружје, остри предмети и контролирани стоки	Страницата за Европа ги наведува оружјето, ножевите, дрогата, наркотиците, радиоактивните материјали и другите законски ограничени стоки како забранети.
Храна, вредни и кршливи стоки	Страницата за Европа ја ограничува храната, вредните предмети, валутата, хартиите од вредност, антиквитетите и уметничките дела со висока вредност; страницата за Соединетите Американски Држави наведува дека кршливите стаклени предмети не се прифаќаат и дека заштитата со амбалажа е одговорност на испраќачот.
Амбалажа и сертификати за производи	Неправилната амбалажа не се прифаќа за линијата за Соединетите Американски Држави. Страницата исто така наведува посебни барања за документација за одредени стаклени и детски производи.

Корисничка поддршка

Во случај на проблем со пратката, прво контактирајте го продавачот или испраќачот, а потоа користете ги контактните канали на XYS Logistics за поддршка на ниво на канал. Доставената официјална контакт-страница наведува седиште во Шенжен, телефонска линија прикажана како 0755 и адреса на е-пошта, но не објавува целосно работно време или целосен телефонски број.

Корисничка поддршка

Канал

Потврден контакт или врска

Официјална веб-локација

Официјална веб-страница на XYS Logistics

Прегледајте ги сите детали за Официјална веб-страница

Најсоодветно за	Внесување на број за следење, информации за услугите и онлајн консултација.
Регион и јазик	Содржината на доставената веб-страница е првенствено на кинески јазик и е насочена од Шенжен.
Информации што треба да се подготват	Број на пратка, вид на услуга, датум на испраќање, дестинација и најново скенирање.
Ограничување	Јавните материјали не документираат универзално време за одговор.

Е-пошта

mr.l@xyslogistics.com

Прегледајте ги сите детали за поддршка преку е-пошта од XYS Logistics

Најсоодветно за	Писмени прашања за пратката, размена на документи и евиденција за ескалација.
Регион и работно време	Официјалната страница не наведува работно време или временска зона за услугата.
Информации што треба да се подготват	Број на пратка, референца на нарачката, адреси, опис на стоката, доказ за вредноста и фотографии, каде што е релевантно.
Ограничување	Не испраќајте чувствителни информации за плаќање, освен ако официјалниот канал конкретно не ги побара.

Телефон

0755, како што е прикажано на официјалната контакт-страница

Прегледајте ги сите детали за телефонска поддршка од XYS Logistics

Најсоодветно за	Итен канал или поддршка за пратката по потврдување на тековниот број преку официјалната веб-страница.
Регион и работно време	Доставената страница не објавува целосен број, работно време или временска зона.
Информации што треба да се подготват	Број за следење, сметка на испраќачот, најнов настан и побарано дејство.
Ограничување	Прикажаниот запис 0755 е нецелосен и не треба да се смета за целосен телефонски број.

Следење за е-трговија и деловни корисници

XYS Logistics наведува дека неговиот логистички информациски систем поддржува прием на нарачки од повеќе платформи, печатење адреси и етикети, враќање на нарачки преку API, онлајн преземање и финансиско сметководство. На веб-страницата исто така се наведува дека се поврзува со API-ја на домашни и меѓународни експресни компании и со ERP-системи за е-трговија. Овие тврдења опишуваат системски функции, а не јавно документиран договор за развивачки API на XYS Logistics.

Споредба на развивачки/API можности

Опција

Провајдер

Логистички информациски систем на XYS Logistics

XYS Logistics

Прикажи ги сите детали за логистичкиот информациски систем на XYS Logistics

Покриеност на превозници	На почетната страница се наведува интеграција со повеќе од 800 API-ја на домашни и меѓународни експресни компании.
Примарна употреба	Прием на нарачки, печатење етикети, преземање, враќање на нарачки и магацински работни процеси за корисници на е-трговија.
Автентикација	Барањата за јавна автентикација не се опишани на доставените страници.
Можности за следење и групни операции	Веб-страницата опишува визуелно следење и системска интеграција, но не објавува јавна спецификација за групни операции или webhook.
Документација и миграција	Во доставениот материјал не е идентификувана јавна документација за развивачи, крајна точка или известување за прекинување на поддршката.

17TRACK API

17TRACK

Прикажи ги сите детали за 17TRACK API

Покриеност на превозници	Следење со повеќе превозници, зависно од моменталната поддршка на превозници и условите на сметката на 17TRACK.
Примарна употреба	Стандардизирано следење на пратки кај различни превозници.
Автентикација	Документацијата за API го наведува токенот на сметката во заглавието 17token.
Можности за следење и групни операции	Документираната крајна точка за регистрација прифаќа JSON низа од записи за следење; можностите и ограничувањата треба да се проверат во тековната документација.
Документација и миграција	Тековна документација за 17TRACK API.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка со XYS Logistics?

Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната веб-страница на XYS Logistics или користете 17TRACK за да ги видите достапните настани поврзани со пратката.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на XYS Logistics?

Побарајте го во е-поштата за испраќање од продавачот, на страницата за испорака на пазарот, на етикетата, сметката или во записот за пратката на XYS Logistics; бројот на нарачката можеби не е идентификатор на пакетот.

3. Како изгледа бројот за следење на XYS Logistics?

XYS Logistics не објавува еден универзален јавен формат бидејќи неговиот систем поврзува повеќе канали на превозници, па прашајте го продавачот кој основен превозник го издал бројот.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на XYS Logistics?

Првиот настан се појавува по создавањето на електронските податоци или по физичко скенирање при приемот, а етикетата може да постои пред пакетот да стигне кај превозникот.

5. Зошто следењето на XYS Logistics не се ажурира?

Консолидација, лет, царина или предавање на партнер може да создаде прекин во видливоста; потврдете го испраќањето со продавачот и ескалирајте го случајот кога ќе истече ветениот рок за услугата.

6. Колку трае испораката на XYS Logistics?

Објавениот рок за посветената линија до Соединетите Американски Држави е 5–8 работни дена, додека референтното време за посветената линија до Европа е 4–8 работни дена; купената услуга и царинските услови го одредуваат вистинскиот резултат.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака со XYS Logistics?

Прочитајте ја причината за исклучокот, проверете ја адресата и веднаш контактирајте го превозникот за последната милја или продавачот за повторна испорака или опции за враќање.

8. Што треба да направам ако XYS Logistics наведува дека е испорачано, но не сум го примил пакетот?

Проверете ги безбедните места, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите, потоа прегледајте го доказот за испорака и контактирајте го локалниот превозник за испорака и продавачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка на XYS Logistics?

Дајте му ги на испраќачот бројот за следење, фактурата, деталите за пакувањето и фотографиите и прашајте го XYS Logistics која постапка за поднесување барање кај основниот превозник се применува.

10. Како да контактирам со XYS Logistics?

Користете ја страницата за контакт, прикажаната е-пошта mr.l@xyslogistics.com или тековните телефонски податоци потврдени преку XYS Logistics; на доставената јавна страница е прикажан само нецелосниот телефонски запис 0755.

ЧПП за експерти

11. Дали XYS Logistics е истата компанија што и USPS, DHL, UPS или FedEx?

Не; XYS Logistics е логистичкиот провајдер наведен на сопствената веб-страница, додека USPS, DHL, UPS и FedEx се одделно наведени канали или партнери на превозници.

12. Дали XYS Logistics го издава секој број за следење прикажан во неговиот систем?

Не е објавено универзално правило за издавање; број може да создаде XYS Logistics, превозникот на потекло, поштенски оператор или партнерот за последната милја.

13. Што опфаќа наменетата линија на XYS Logistics за Соединетите Американски Држави?

Објавената услуга користи воздушен капацитет од Хонг Конг, царинско постапување од агент во Соединетите Американски Држави и локална достава преку USPS Priority, со наведено време на достава од 5–8 работни дена.

14. Кои царински услови важат за наменетата линија на XYS Logistics за Европа?

Објавената европска услуга бара DDP и опишува ДДВ и можни царински давачки согласно пријавената вредност и царинските правила; испраќачот треба да ја потврди тековната пресметка пред испраќањето.

15. Дали скенирањето од партнер може да значи дека XYS Logistics физички го примила пакетот?

Не; електронска претходна најава или настан од партнер може да се појави пред физичкото предавање, па прифаќањето треба да се потврди врз основа на формулацијата на настанот и од продавачот.

16. Дали XYS Logistics објавува јавно достапен API за следење?

Наведените страници на XYS Logistics опишуваат интегриран логистички информациски систем, но не објавуваат тековен јавно достапен краен пункт за следење на XYS Logistics или спецификација за автентикација.

17. Дали 17TRACK може да ја промени адресата за достава на XYS Logistics?

Не; 17TRACK ги прикажува само достапните информации за следење, додека промените на адресата мора да се побараат преку XYS Logistics, испраќачот или одговорниот превозник за достава, каде што услугата го дозволува тоа.

API за следење

// 1. XYS Logistics official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Consult XYS Logistics directly for private account or system integration documentation.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
// Do not replace the placeholder with an unverified code.