XYS Seuranta

Syötä XYS-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

mr.l@xyslogistics.comhttp://xyslogistics.com/

Seuraa

Tietoja XYS Logisticsista

XYS Logistics on 新源晟（深圳）国际物流有限公司 -yritykseen yhdistetty julkisuudessa käytettävä brändi. Kyseessä on Shenzhenissä toimiva kansainvälinen logistiikka- ja kuljetuspalvelujen tarjoaja. Yritys palvelee kansainvälisen verkkokaupan käyttäjiä tarjoamalla kansainvälisiä pikakuljetuksia, erikoislinjoja, postin pieniä paketteja, USPS:ään liittyvää logistiikkaa, FBA:n ensivaiheen kuljetuksia, varastojen toimitusten käsittelyä ja ulkomailla sijaitsevia varastoja.

Vahvistettu tieto	Tiedot
Virallinen nimi	新源晟（深圳）国际物流有限公司
Virallinen verkkosivusto	https://xyslogistics.com/
Kuljetusliikkeen tyyppi	Kansainvälinen logistiikka- ja kuljetuspalvelujen tarjoaja sekä rajat ylittävien logistiikkapalvelujen tarjoaja.
Pääasiallinen alue	Kiinasta lähtevä kansainvälinen logistiikka, mukaan lukien julkaistut erikoislinjapalvelut Yhdysvaltoihin ja Eurooppaan.
Seurantasivu	Virallisella verkkosivustolla on “轨迹查询”-seurantatoiminto; julkisella sivulla ei toimitetun aineiston perusteella ole ilmoitettu dokumentoitua seuranta-URL-osoitetta.
Pääkonttori	Shenzhen, Kiina: 福永街道福永社区福海工业区二区2号207, Bao’an District.

Kuljetusliikkeeseen liittyvät yhteisöt

Yhteisö

Yhteisön tyyppi

新源晟（深圳）国际物流有限公司

Virallisella verkkosivustolla mainittu oikeushenkilö tuottaa XYS Logisticsin ilmoittamat kansainväliset logistiikka- ja toimitusten käsittelypalvelut.

Katso yhteisön 新源晟（深圳）国际物流有限公司 suhteiden tiedot

Merkitys seurannan kannalta	Yrityksen oman logistiikkatietojärjestelmän kuvataan tukevan tilausten vastaanottoa, osoitetarrojen tulostamista, tilausten API-palautuksia, noutoja ja taloushallinnon toimintoja.
Virallinen näyttö	Yritysprofiili — XYS Logistics

DHL, UPS ja FedEx

XYS Logistics nimeää nämä kansainvälisten pikakuljetusten kumppaneiksi tai kanaviksi, ei XYS Logisticsin vaihtoehtoisiksi nimiksi.

Katso DHL:n, UPS:n ja FedExin suhteiden tiedot

Merkitys seurannan kannalta	Lähetyksen fyysisestä käsittelystä tai skannauksesta voi vastata kumppanikuljetusliike ostetusta kanavasta riippuen. Kumppanin tekemä skannaus ei yksinään todista, että XYS Logistics olisi myöntänyt tunnisteen.
Virallinen näyttö	XYS Logisticsin etusivu

USPS

USPS mainitaan palvelutuotteena tai logistiikkakanavana XYS Logisticsin yritysprofiilissa ja Yhdysvaltojen erikoislinjan kuvauksessa.

Katso USPS:n suhteiden tiedot

Merkitys seurannan kannalta	Yhdysvaltojen erikoislinjan mukaan paikallinen edustaja hoitaa tullauksen ja USPS käyttää paikalliseen jakeluun Priority-palvelua. Sivulla ei osoiteta, että XYS Logistics olisi USPS tai että XYS Logistics myöntäisi kaikki USPS-numerot.
Virallinen näyttö	Yhdysvaltojen erikoislinja — XYS Logistics

17TRACK

17TRACK on riippumaton seuranta-alusta, joka voi koota saatavilla olevia tapahtumia; se ei ole XYS Logisticsin kuljetusoperaattori.

Katso 17TRACKin suhteiden tiedot

Merkitys seurannan kannalta	17TRACK voi auttaa tunnistamaan kuljetusyhtiön tai näyttää useiden kuljetusyhtiöiden tapahtumat, mutta se ei voi muuttaa osoitetta, hyväksyä hyvitystä tai suorittaa kuljetustutkintaa.
Virallinen näyttö	17TRACK-seuranta-alusta

Pikavastaus

Syötä myyjän, XYS Logisticsin tai toimituskumppanin toimittama lähetyksen seurantanumero viralliselle XYS Logisticsin seurantasivulle tai osoitteeseen 17TRACK. Jos tulosta ei näy, varmista ensin, että käytät seurantanumeroa etkä tilausnumeroa, poista välilyönnit tai yhdysmerkit ja anna aikaa ensimmäiselle fyysiselle vastaanottoskannaukselle.

Asiantuntijavinkki: 17TRACK on riippumaton palvelu. Se näyttää saatavilla olevat kuljetusyhtiöiden tapahtumat, mutta ei kuljeta pakettia, ohjaa sitä uudelleen, myönnä hyvityksiä tai hyväksy korvausvaatimuksia.

XYS Logistics -pakettien seurantaohjeet

Käytä virallista XYS Logisticsin seurantasivua, kun lähettäjä antaa sinulle XYS Logisticsin viitteen, tai käytä 17TRACKia, kun lähetys saattaa kulkea useiden kanavien kautta. Myyjä on yleensä nopein taho vahvistamaan, mikä palvelu ja tunniste on hankittu.

Seurantapolku	Vaiheet ja rajoitukset
XYS Logisticsin virallinen verkkosivusto	Avaa XYS Logisticsin verkkosivusto, valitse näkyvissä oleva ”轨迹查询”-kohta, syötä lähetyksen tunniste ja tarkastele saatavilla olevia tapahtumia. Toimitetussa julkisessa aineistossa ei dokumentoida erillistä API:a tai julkista seuranta-URL-osoitetta.
17TRACK	Avaa 17TRACK, syötä tunniste, salli automaattinen kuljetusyhtiön tunnistus tarvittaessa ja vertaa viimeisintä tapahtumaa myyjän lähetystietoihin.
Numeroa tai tulosta ei ole	Pyydä myyjältä kuljetusyhtiön tai kumppanin myöntämä seurantanumero. Tilaustunnusta, myyjän viitettä, lähetysmerkinnän viitettä tai toimitusilmoituksen numeroa ei välttämättä voi käyttää paketin tunnisteena seurantaan.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

XYS Logisticsin toimittamilla julkisilla sivuilla ei julkaista täydellistä yleistä seurantanumeron määrittelyä. XYS Logistics kuvaa usean kuljetusyhtiön järjestelmää, joka kattaa yli 800 kotimaisen ja ulkomaisen pikakuljetusyhtiön API:a, joten tunnisteen voi myöntää XYS Logistics, lähtömaan kuljetusyhtiö, postipalvelujen tarjoaja, erillisen linjan kumppani tai viimeisen kilometrin kuljetusyhtiö.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Yhtenäistetty kaava

XYS Logisticsin tai kanavan viite

Muoto riippuu valitusta kanavasta; käytä peitettyä esimerkkiä, kuten XYS Logistics########.

Katso kaikki XYS Logisticsin tai kanavan viitteen tiedot

Myöntäjä	Tunnisteen voi luoda XYS Logisticsin logistiikkajärjestelmä tai valittu kuljetuspalveluntarjoaja.
Tyypillinen käyttö	Kauppias, varasto tai asiakaspalvelutiimi käyttää sitä lähetyksen paikantamiseen usean kuljetusyhtiön työnkulussa.
Missä näkyy	Myyjän lähetystiedotteissa, varastotiedoissa, merkinnöissä tai XYS Logisticsin järjestelmätiedoissa.
Seurannan kattavuus	Kattavuus riippuu siitä, onko taustalla oleva kanava toimittanut tapahtumat järjestelmään.
Huomautus	Älä päättele palvelua pelkän etuliitteen perusteella. Pyydä myyjää ilmoittamaan taustalla oleva kuljetusyhtiö.

USPSiin liittyvä tunniste

Käytä merkintään tai USPS-kuitille painettua tarkkaa numeroa, joka näytetään vain peitetyssä muodossa, kuten 92## #### #### #### #### ##.

Katso kaikki USPSiin liittyvän tunnisteen tiedot

Myöntäjä	USPSiin liittyvän numeron voi myöntää USPS tai muu posti- tai logistiikkataho, ja USPS voi myöhemmin näyttää sen luovutuksen jälkeen.
Tyypillinen käyttö	Yhdysvaltojen erillisen linjan toimituksen kuvataan käyttävän paikalliseen toimitukseen USPS Priority -palvelua.
Missä näkyy	Markkinapaikan toimitustiedot, merkintä, lähetysneuvonta tai toimituskumppanin tieto.
Seurannan kattavuus	Tapahtumat riippuvat vastuussa olevasta kuljetusyhtiöstä ja siitä, missä vaiheessa fyysinen skannaus tapahtuu.
Huomautus	”Trackable by USPS” ei todista, että USPS olisi myöntänyt numeron.

Kansainvälinen posti- tai kumppaninumero

Posti- tai kumppanitunnisteessa voi olla aakkosnumeerinen rakenne; säilytä koko merkkijono ja näytä esimerkit vain peitetyssä muodossa, kuten XX#########YY.

Katso kaikki kansainvälisen posti- tai kumppaninumeron tiedot

Myöntäjä	Tunnisteen voi myöntää lähtömaan postipalvelujen tarjoaja, kansainvälinen pikakuljetusyhtiö tai erillisen linjan kumppani.
Tyypillinen käyttö	Kansainvälinen kuljetus, tullikäsittely ja toimitus kohdemaassa.
Missä näkyy	Markkinapaikan tilaussivut, myyjän sähköpostit, tullitiedot ja kohdemaan kuljetusyhtiön seurantatiedot.
Seurannan kattavuus	Näkyvyys voi muuttua viennin, tuonnin tai viimeisen kilometrin luovutuksen yhteydessä.
Huomautus	Lisänumeron viimeisen kilometrin toimitusta varten voi olla olemassa ilman, että se korvaa alkuperäisen numeron.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Seurantatapahtuma osoittaa viimeisimmän ilmoitetun skannauksen, ei välttämättä fyysistä sijaintia juuri sillä hetkellä, kun tarkastelet sitä. Vastuu voi siirtyä XYS Logisticsilta tai lähtömaan kumppanilta lentoyhtiölle, tulliviranomaiselle, USPSille tai muulle kohdemaan kuljetusyhtiölle.

Tilanteen nopea tarkistus

Tila

Elinkaaren vaihe

Lähetysmerkintä luotu / tuotetta odotetaan

Lähetystä edeltävä vaihe

Näytä kaikki Lähetysmerkintä luotu / tuotetta odotetaan -vaiheen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Lähetyksen sähköiset tiedot ovat olemassa, mutta fyysiselle paketille ei ehkä ole vielä kirjattu vastaanotto- tai hyväksymisskannausta.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Lähettäjä, varasto tai ensimmäinen kuljetuskumppani on edelleen käytännön yhteyspiste.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Paketille pitäisi kirjata luovutus- tai vastaanottoskannaus.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Kysy myyjältä, luovutettiinko paketti fyysisesti kuljetettavaksi.

Vastaanotettu / noudettu

Lähtöpaikan käsittely

Näytä kaikki Vastaanotettu / noudettu -vaiheen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Kuljetusyhtiö tai logistiikkakeskus on kirjannut vastaanoton tai noudon.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Vastaanottava kuljetusyhtiö tai XYS Logisticsin operatiivinen kanava.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Lajittelu, runkokuljetus tai viennin valmistelu seuraa yleensä.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Säilytä numero ja seuraa seuraavaa käsittelytapahtumaa.

Kuljetuksessa

Runkokuljetus tai kotimaan kuljetus

Näytä kaikki Kuljetuksessa-vaiheen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Lähetys siirtyy käsittelypisteiden tai kuljetusosuuksien välillä.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Viimeisimmässä tapahtumassa ilmoitettu kuljetusyhtiö tai kuljetuskumppani.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Toinen käsittelykeskus, tullipiste tai viimeisen kilometrin kuljetusyhtiö voi skannata sen.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Tarkista viimeisimmän skannauksen sijainti ja ota yhteyttä myyjään, jos luvattu toimitusaika on umpeutunut.

Tulli / luovutus

Rajanylitykseen liittyvä poikkeama tai siirto

Näytä kaikki Tulli / luovutus -vaiheen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Pakettia käsitellään tuonti- tai vientitullauksessa, tai sähköiset tiedot ovat siirtyneet ennen fyysistä vastaanottoa.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Toimivaltainen tulliviranomainen tai vastaanottava kuljetuskumppani.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Vapautus, lisätietopyyntö, tullimaksun maksaminen tai ensimmäinen määräpaikan skannaus voi seurata.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Toimita asiakirjoja tai maksuja vain varmennetun virallisen kanavan kautta.

Jakelu käynnissä / toimitettu

Viimeinen kilometri

Näytä kaikki Jakelu käynnissä / toimitettu -vaiheen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Jakelu käynnissä tarkoittaa, että paikallinen jakelureitti on suunniteltu; toimitettu tarkoittaa, että toimitusskannaus on kirjattu.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Määräpaikan jakelukuljetusyhtiö.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Paketti voidaan toimittaa, jättää säilytykseen, yrittää toimittaa uudelleen tai sen katoamista voidaan tutkia.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Jos toimitus puuttuu, tarkista turvalliset paikat, kotitalouden jäsenet, vastaanotto, naapurit ja toimitustodiste ennen kuin otat yhteyttä myyjään.

Palvelut ja toimitusajat

XYS Logistics julkaisee palvelukuvauksia yhden yleisen toimituslupauksen sijaan. Yhdysvaltojen omalla linjalla ilmoitettu toimitusaika on 5–8 työpäivää, kun taas Euroopan omalla linjalla viitteellinen toimitusaika on 4–8 työpäivää. Tulli, lentoaikataulut ja paikallinen jakelu ovat edelleen olennaisia tekijöitä.

Palvelujen vertailu

Palvelu

Palvelutyyppi

Yhdysvaltojen oma linja

Kiinan ja Yhdysvaltojen välinen lentokuljetusten oma linja

Näytä kaikki Yhdysvaltojen oma linja -palvelun tiedot

Sopii parhaiten	Rajojen yli toimitettaviin verkkokauppalähetyksiin, joiden ilmoitettu toimitusaika on 5–8 työpäivää.
Kattavuus	Yhdysvallat, mukaan lukien tuki APO- ja PO BOX -osoitteille.
Seurannan taso	Sivulla todetaan, että verkkopääsyn tiedot voidaan tarkistaa järjestelmätilauksen jälkeen ja että USPS:n paikallisesta toimituksesta on allekirjoitusmerkintä.
Ehdot	Enintään 10 kg; pisin sivu enintään 60 cm; enimmäistilavuus 60 × 40 × 40 cm; myös tilavuuspainokaava ja vähimmäismitat ovat voimassa.
Rajoitus	Puhtaat paristot, akkupaketit, nesteet, vaaralliset aineet ja muut luetellut kielletyt tai arkaluonteiset tavarat eivät kuulu palveluun.

Euroopan oma linja

Hongkongin lentorahti ja Euroopan oma linja

Näytä kaikki Euroopan oman linjan tiedot

Sopii parhaiten	Arvokkaammat ja kevyet verkkokauppatuotteet, jotka edellyttävät lentopohjaista Euroopan-palvelua.
Kattavuus	Virallisella sivulla ilmoitetaan, että kattavuus ulottuu 31 Euroopan maahan.
Seurannan taso	Sivulla ilmoitetaan 99,9 prosentin verkko- ja toimitusaste, mutta mittausmenetelmää ei määritellä.
Ehdot	Enintään 30 kg; pisin sivu enintään 120 cm; enimmäistilavuus 0,17 kuutiometriä; yksi paketti lähetystä kohden; tilavuuspaino lasketaan kaavalla pituus × leveys × korkeus jaettuna 6000:lla.
Rajoitus	DDP on kuvatussa palvelussa pakollinen, ja sivulla todetaan, että yli 135 GBP:n lähetyksiä ei tällä hetkellä hyväksytä ilmoitettujen ilmoitusehtojen mukaisesti.

Kansainvälinen pikakuljetus

Pikakuljetuskanava

Näytä kaikki kansainvälisen pikakuljetuksen tiedot

Sopii parhaiten	Lähetykset, jotka kuljetetaan XYS Logisticsin nimeämien kansainvälisten pikakuljetuskanavien kautta.
Kattavuus	XYS Logistics nimeää DHL:n, UPS:n ja FedExin kansainväliset pikakuljetustuotteet.
Seurannan taso	Todellinen seuranta ja palvelustandardi riippuvat valitusta kuljetusyhtiöstä ja tilikanavasta.
Ehdot	Vahvista voimassa olevat vastaanottosäännöt ja tarjous XYS Logisticsilta ennen lähettämistä.
Rajoitus	Toimitusajalle ei ilmoiteta yhtä yleispätevää aikaa toimitetuilla julkisilla sivuilla.

Toimitusaika

Palvelu

Julkaistu toimitusstandardi

Yhdysvaltojen oma linja

5–8 työpäivää

Näytä kaikki Yhdysvaltojen toimitusajan tiedot

Takuun tila	Sivulla kuvataan palveluaika ja paikallista toimitusta koskeva ilmoitus; siinä ei vahvisteta rahat takaisin -takuuta.
Laskenta alkaa	Julkaistulla sivulla kuvataan lentokuljetuksen, tullin ja paikallisen toimituksen vaiheet, mutta siinä ei määritellä yleispätevää ajanlaskennan aloitussääntöä.
Viivästystekijät	Tulli, lentokapasiteetti, paikallinen lajittelu, osoitteen oikeellisuus, sää ja palvelukatkokset voivat vaikuttaa todelliseen toimitukseen.

Euroopan oma linja

Viiteaika 4–8 työpäivää

Näytä kaikki Euroopan toimitusajan tiedot

Takuun tila	Sivulla tätä kutsutaan viiteajaksi, eikä siinä vahvisteta rahat takaisin -takuuta.
Laskenta alkaa	Julkisella sivulla ei määritellä yhtä ajanlaskennan aloitussääntöä.
Viivästystekijät	Euroopan tulliselvitys, ALV- tai tullimaksujen käsittely, lentoaikataulut, luovutus paikalliselle kuriirille ja palautukset voivat vaikuttaa toimitukseen.

Kohdemaan toimitusajat

Kohdemaa tai -alue

Ensisijainen palvelutyyppi ja julkaistu vaihteluväli

Yhdysvallat

Yhdysvaltojen oma linja; 5–8 työpäivää

Näytä kaikki Yhdysvaltojen toimituksen tiedot

Keskimääräiset toimituspäivät	Virallisella sivulla julkaistaan vaihteluväli, ei riippumattomasti ilmoitettua keskiarvoa.
Viimeisen kilometrin luovutus	Palvelusivulla todetaan, että USPS käyttää paikalliseen toimitukseen Priority-palvelua.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Tulliselvitys tehdään ennen paikallista toimitusta; anna vastaanottajaa ja tavaroita koskevat tarkat tiedot ja noudata vastuullisen logistiikkaosapuolen vahvistettuja pyyntöjä.

Eurooppa: 31 maan palvelualue

Euroopan oma linja; viitteellinen toimitusaika 4–8 työpäivää

Katso kaikki Euroopan kohdetoimitusta koskevat tiedot

Keskimääräiset toimituspäivät	Virallisella sivulla ilmoitetaan viitteellinen vaihteluväli, ei erikseen raportoitua keskiarvoa kullekin maalle.
Viimeisen kilometrin luovutus	Sivulla kuvataan paikallinen pikatoimitus, mutta siinä ei nimetä yhtä kaikkien 31 maan yhteistä viimeisen osuuden kuljetusyhtiötä.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Kuvattu palvelu edellyttää DDP:tä. Sivulla todetaan, että ALV ja mahdollinen tullimaksu riippuvat ilmoitetusta arvosta ja sovellettavista tullisäännöistä; varmista ajantasainen maksulaskelma ennen lähetystä.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Aloita viimeisimmästä tapahtumasta ja selvitä, kenen fyysisessä hallussa lähetys on. Myyjän tulisi yleensä selvittää asia ostokanavan kautta, kun taas vastaanottaja voi tarkistaa paikallista toimitusta tai tullipyyntöjä koskevat tiedot.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma tai tila

Todennäköinen syy ja välitön toimenpide

Virheellinen numero

Numero voi olla tilausnumero, kirjoitettu väärin tai liittyä toiseen kuljetusyhtiöön. Kopioi se lähetysilmoituksesta ja pyydä myyjää vahvistamaan kuljetuskanava.

Katso kaikki virheellistä numeroa koskevat tiedot

Tarkista ensin	Poista välilyönnit ja yhdysmerkit ja kokeile sitten virallista XYS Logistics -seurantaa ja 17TRACK-palvelua.
Milloin asia on syytä eskaloida	Vie asia myyjälle, jos lähetysilmoituksessa ei ole käyttökelpoista kuljetusyhtiön tunnistetta.
Keneen ottaa yhteyttä	Myyjään tai XYS Logistics -tilin yhteyshenkilöön, ei 17TRACK-palveluun kuljetustietojen korjaamista varten.

Ei päivityksiä tai vain lähetyksen luonti

Sähköiset tiedot on voitu luoda ennen fyysistä vastaanottoa. Kysy, saapuiko paketti ensimmäiseen varastoon tai kuljetusyhtiölle.

Katso kaikki päivityksiä tai vain lähetyksen luontia koskevat tiedot

Tarkista ensin	Vahvista lähetyspäivä, noutojärjestelyt ja täsmällinen palvelu.
Milloin asia on syytä eskaloida	Käytä myyjän lupaamaa käsittelyaikaa; XYS Logisticsin julkisilla sivuilla ei määritetä yhtä kaikille sopivaa odotuskynnystä.
Keneen ottaa yhteyttä	Myyjään tai lähettäjään, joka voi pyytää kuljetuskanavan tasoista selvitystä.

Tullipysäytys tai toimituspoikkeama

Asiakirjat, tullimaksut, kielletyt tavarat, osoiteongelmat tai paikalliset toimintahäiriöt voivat edellyttää toimenpiteitä. Käytä vain vahvistettuja yhteystietoja koskevia ohjeita.

Katso kaikki tullipysäytystä tai toimituspoikkeamaa koskevat tiedot

Tarkista ensin	Tarkista viimeisin tapahtuma, kohdemaassa toimiva kuljetusyhtiö ja mahdollinen tullihuomautus.
Milloin asia on syytä eskaloida	Vie asia nopeasti eteenpäin, jos tapahtumassa pyydetään asiakirjoja, maksua tai osoitteen korjaamista.
Keneen ottaa yhteyttä	Vastaanottajan toimenpiteistä vastaava tulli tai kohdemaassa toimiva kuljetusyhtiö sekä lähetyksen tasolla tukea tarjoava myyjä tai XYS Logistics.

Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Tarkista toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanotto, naapurit ja paikallisen kuljetusyhtiön toimitustodiste ennen kuin teet myyjälle reklamaation.

Katso kaikki toimitettua mutta vastaanottamatta jäänyttä lähetystä koskevat tiedot

Tarkista ensin	Vahvista osoite, toimituskuva tai allekirjoitus, turvallinen jättöpaikka ja paikallisen jakelukeskuksen tila.
Milloin asia on syytä eskaloida	Ota nopeasti yhteyttä myyjään, jos paketti on edelleen kateissa paikallisten tarkistusten jälkeen.
Keneen ottaa yhteyttä	Viimeisen osuuden kuljetusyhtiöön ja myyjään; 17TRACK ei voi noutaa pakettia.

Palautettu lähettäjälle

Toimitus on voinut epäonnistua, osoite voi olla sopimaton, tullivaatimuksia ei ehkä ole täytetty tai vastaanottaja on voinut kieltäytyä vastaanottamasta lähetystä.

Katso kaikki lähettäjälle palautettua lähetystä koskevat tiedot

Tarkista ensin	Lue palautuksen syy ja kysy myyjältä, mitä XYS Logistics -kanavaa käytettiin.
Milloin asia on syytä eskaloida	Vie asia eteenpäin ennen palautuksen valmistumista, jos korjaus tai uudelleenlähetys saattaa olla mahdollinen.
Keneen ottaa yhteyttä	Lähettäjään tai myyjään, koska palautusta, korvaavaa tuotetta ja hyvitystä koskevat päätökset kuuluvat yleensä kaupallisille osapuolille.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja siirrot kuljetusliikkeiden välillä

XYS Logisticsin kansainväliseen työnkulkuun voi kuulua lähetyksen nouto lähtöpaikasta, lentokuljetus, tulliselvitys ja kohdetoimitus paikallisen posti- tai pikakuljetuskumppanin kautta. Saapuminen kohdemaan vaihtopisteeseen ei itsessään tarkoita tullista vapauttamista.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Fyysisesti hallussaan pitävä tai vastuullinen taho

Vastaanotto lähtöpaikassa ja vientivalmistelut

XYS Logistics, sen varasto tai valittu lähtöpaikan kumppani valmistelee, merkitsee ja yhdistää lähetyksen.

Näytä kaikki tiedot lähtömaan vastaanotosta ja vientivalmisteluista

Tyypillinen seurantatapahtuma	Tilaus- tai etikettitiedot, nouto, varastovastaanotto tai vientikäsittely.
Voiko numero muuttua?	Lähetykseen voidaan liittää ylimääräinen kumppanin tai viimeisen jakeluvaiheen tunniste.
Tavallinen näkyvyyskatkos	Sähköinen ennakkoilmoitus voi näkyä ennen fyysistä vastaanottoskannausta.
Asiakkaan toimenpide	Vahvista tavaran kuvaus, osoite ja palvelu myyjältä.

Lentokuljetus

Lentoyhtiö tai sopimuskuljetuskumppani kuljettaa yhdistetyn rahdin.

Näytä kaikki tiedot lentokuljetuksesta

Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähtö, saapuminen tai kuljetuksen aikainen liike.
Voiko numero muuttua?	Alkuperäinen viite voi säilyä käytössä, vaikka siihen lisätään kumppanin viite.
Tavallinen näkyvyyskatkos	Lento- ja yhdistelyvaiheissa voi olla vähemmän julkisia skannauksia.
Asiakkaan toimenpide	Odota seuraavaa määräpaikan tai tullin tapahtumaa, ellei myyjä pyydä tietoja.

Tulliselvitys

Soveltuva määrämaan tulliviranomainen ja nimetty tulliselvityksestä vastaava osapuoli hoitavat tuontimuodollisuudet.

Näytä kaikki tulliselvityksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Tullikäsittely, asiakirjapyyntö, tullimaksun määritys tai luovutus.
Voiko numero muuttua?	Tulli voi viitata kuljetus- tai ilmoitusnumeroon paketin tunnisteen lisäksi.
Tavallinen näkyvyyskatkos	Julkinen seuranta ei välttämättä näytä kaikkia tullitoimia.
Asiakkaan toimenpide	Toimita tarkat asiakirjat ja maksa oikeutetut maksut varmennettujen kanavien kautta.

Luovutus määrämaassa ja viimeinen jakeluvaihe

Paikallinen posti- tai pikalähetyskuljetusyritys vastaanottaa lähetyksen lopullista toimitusta varten; Yhdysvaltojen palvelusivulla mainitaan erityisesti USPS Priority -toimitus sen Yhdysvaltojen linjalle.

Näytä kaikki tiedot määrämaan luovutuksesta ja viimeisestä jakeluvaiheesta

Tyypillinen seurantatapahtuma	Kumppani vastaanotti lähetyksen, saapuminen paikalliseen toimipisteeseen, jakeluun lähtö, toimitusyritys tai toimitettu.
Voiko numero muuttua?	Alkuperäinen numero voi edelleen näkyä, ja paikallinen seuranta-ID voidaan lisätä.
Tavallinen näkyvyyskatkos	Sähköisen luovutuksen, fyysisen vastaanoton ja ensimmäisen paikallisen skannauksen välinen katkos voi kestää yli yhden arkipäivän.
Asiakkaan toimenpide	Käytä paikallista toimitusta koskevissa kysymyksissä viimeisimmässä tapahtumassa ilmoitettua määrämaan kuljetusyritystä ja pyydä kanavatukea myyjältä tai XYS Logisticsilta.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Toimitetut XYS Logisticsin sivut vahvistavat ovelta ovelle -palvelun, noutoon liittyvät palvelut ja paikalliset toimituskanavat, mutta niissä ei julkaista kaikille kanaville yhteistä itsepalvelukäytäntöä lähetyksen pysäyttämiseen, uudelleenohjaamiseen tai toimitusohjeisiin. Pyydä muutoksia lähettäjän tai vastuullisen viimeisen jakeluvaiheen kuljetusyrityksen kautta.

Vaihtoehto	Kuka voi pyytää ja käytännön käyttö
Osoitteen korjaus	Euroopan omalle linjalle tarkoitetulla sivulla todetaan, että XYS Logistics tarjoaa osoitteen muuttamisen lähettämisen jälkeen ja ennen saapumista Eurooppaan ilmoitettua lisämaksua vastaan. Kysy asiasta XYS Logisticsilta ennen kuin paketti saavuttaa kyseisen vaiheen.
Nouto- tai keräyspalvelu	XYS Logistics ilmoittaa tarjoavansa nouto- ja ovelta ovelle -lisäarvopalveluja. Saatavuus riippuu tilistä, lähtöalueesta ja valitusta kanavasta.
Uudelleenlähetys tai palautuksen käsittely	Euroopan palautusten osalta virallisella sivulla kuvataan mahdollisiksi käsittelyvaihtoehdoiksi uudelleenlähetys, hylkääminen tai palautus Hongkongiin tai Kiinaan. Vahvista ajantasaiset maksut ja kelpoisuusehdot XYS Logisticsilta.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantatiedustelu, kuljetusyrityksen tutkimus, vakuutuskorvausvaatimus, postimaksun palautus ja markkinapaikan hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Lähettäjän tulee säilyttää etiketti, kauppalasku, pakkaustodisteet ja valokuvat sekä kysyä XYS Logisticsilta, mikä taustalla oleva kuljetusyritys käsittelee vaatimuksen.

Prosessi

Milloin käytetään ja jättämisreitti

Lähetystä koskeva tiedustelu

Käytä puuttuvien skannausten, viivästyneen etenemisen tai epäselvän luovutuksen yhteydessä. Lähettäjän tai myyjän tulee ottaa yhteyttä XYS Logisticsiin lähetyksen tietojen kanssa.

Näytä kaikki tiedot lähetystä koskevasta tiedustelusta

Todisteet	Seurantanumero, lähetyspäivä, palvelu, lähtö- ja määräosoitteet sekä viimeisin tapahtuma.
Lopputulos	Kanavan selvennys, tilan selitys tai asian eskalointi toimivalle kumppanille.
Määräaika	Toimitetuilla julkisilla sivuilla ei ilmoiteta yhtä yleistä määräaikaa.

Hävikki- tai vahinkovaatimus

Käytä tätä, kun lähetys tai sen sisältö on kadonnut tai vahingoittunut. Vaatimuksen esittäjä ja määräaika riippuvat ostetusta palvelusta ja taustalla olevasta kuljetusyhtiöstä.

Katso kaikki hävikki- tai vahinkovaatimuksen tiedot

Todisteet	Seurantanumero, lasku tai muu todiste arvosta, pakkaus, kuvaus sisällöstä ja selkeät valokuvat vahingoista.
Lopputulos	Tutkinta, lisätodisteiden pyytäminen, korvaus tai hylkäys sovellettavien ehtojen mukaisesti.
Määräaika	Vahvista ajantasainen palvelukohtainen määräaika XYS Logisticsilta ennen vaatimuksen tekemistä.

Kauppapaikan hyvitys

Ostaja pyytää kaupallista hyvitystä myyjältä tai kauppapaikalta; 17TRACK ei voi hyväksyä hyvitystä tai pakottaa sen myöntämiseen.

Katso kaikki kauppapaikan hyvityksen tiedot

Todisteet	Tilaustiedot, kirjeenvaihto myyjän kanssa, seurantatapahtumat sekä toimitus- tai vahinkotodisteet.
Lopputulos	Korvaava tuote, hyvitys, riidan tarkastelu tai lisätietopyyntö kauppapaikan sääntöjen mukaisesti.
Määräaika	Noudata kauppapaikan sovellettavaa riidanratkaisuaikaa.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

XYS Logisticsin julkaistuilla Yhdysvaltojen ja Euroopan palvelusivuilla luetellaan kiellettyjä tai arkaluonteisia tavaroita. Nämä yhteenvedot eivät ole täydellinen oikeudellinen tai kuljetusluokitus; vahvista ajantasaiset kanavakohtaiset säännöt ennen rahdin luovuttamista kuljetettavaksi.

Luokka	Julkaistu käsittelylinjaus
Paristot ja akut	Yhdysvaltojen linja hyväksyy joitakin tuotteita, joissa on sisäänrakennetut akut, mutta hylkää irralliset akut ja akkupaketit. Euroopan sivun mukaan sisäänrakennetut ja mukana toimitettavat akut hyväksytään, mutta irralliset akut hylätään.
Nesteet ja vaaralliset aineet	Yhdysvaltojen sivulla nesteet, syttyvät tai räjähtävät vaaralliset aineet, jauheet ja lääkkeet luetellaan kiellettyjen tai arkaluonteisten tuotteiden joukossa.
Aseet, terävät esineet ja valvotut tavarat	Euroopan sivulla aseet, veitset, huumeet, huumausaineet, radioaktiiviset aineet ja muut laillisesti rajoitetut tavarat luetellaan kielletyiksi.
Elintarvikkeet, arvoesineet ja särkyvät tavarat	Euroopan sivu rajoittaa elintarvikkeita, arvoesineitä, valuuttaa, arvopapereita, antiikkiesineitä ja arvokasta taidetta; Yhdysvaltojen sivulla todetaan, ettei särkyviä lasiesineitä hyväksytä ja että pakkaussuojauksesta vastaa lähettäjä.
Pakkaus- ja tuotetodistukset	Epäsäännöllisiä pakkauksia ei hyväksytä Yhdysvaltojen linjalla. Sivulla todetaan myös tiettyjä laseja ja lastentuotteita koskevista erityisistä asiakirjavaatimuksista.

Asiakaspalvelu

Lähetysongelmassa ota ensin yhteyttä myyjään tai lähettäjään ja käytä sitten XYS Logisticsin yhteyskanavia kanavatason tuen saamiseksi. Toimitetulla virallisella yhteydenottosivulla ilmoitetaan Shenzhenissä sijaitseva pääkonttori, numerona 0755 esitetty palvelunumero ja sähköpostiosoite, mutta sivulla ei julkaista täydellisiä aukioloaikoja tai koko puhelinnumeroa.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto tai linkki

Virallinen verkkosivusto

XYS Logisticsin virallinen verkkosivusto

Katso kaikki virallisen verkkosivuston tiedot

Sopii parhaiten	Seurantatietojen syöttö, palvelutiedot ja verkkokonsultointi.
Alue ja kieli	Toimitetun sivustosisällön pääkieli on kiina, ja sivusto on suunnattu Shenzhenistä.
Valmistele nämä tiedot	Seurantanumero, palvelutyyppi, lähetyspäivä, määränpää ja viimeisin seurantatapahtuma.
Rajoitus	Julkisessa aineistossa ei dokumentoida yleistä vastausaikaa.

Sähköposti

mr.l@xyslogistics.com

Katso kaikki XYS Logisticsin sähköpostituen tiedot

Sopii parhaiten	Kirjalliset lähetyksiä koskevat kysymykset, asiakirjojen vaihto ja eskalointitiedot.
Alue ja aukioloajat	Virallisella sivulla ei ilmoiteta palveluaikoja tai aikavyöhykettä.
Valmistele nämä tiedot	Seurantanumero, tilausviite, osoitteet, tavarankuvaus, todiste arvosta ja tarvittaessa valokuvat.
Rajoitus	Älä lähetä arkaluonteisia maksutietoja, ellei virallinen kanava sitä erikseen pyydä.

Puhelin

0755, kuten virallisella yhteydenottosivulla ilmoitetaan

Katso kaikki XYS Logisticsin puhelintuen tiedot

Sopii parhaiten	Kiireellinen kanava- tai lähetysongelma, kun ajantasainen numero on ensin vahvistettu viralliselta sivustolta.
Alue ja aukioloajat	Toimitetulla sivulla ei julkaista täydellistä numeroa, palveluaikoja tai aikavyöhykettä.
Valmistele nämä tiedot	Seurantanumero, lähettäjän asiakasnumero, viimeisin tapahtuma ja pyydetty toimenpide.
Rajoitus	Näytetty 0755-merkintä on puutteellinen, eikä sitä tule pitää täydellisenä puhelinnumerona.

Verkkokauppojen ja yritysten lähetysten seuranta

XYS Logistics ilmoittaa, että sen logistiikan tietojärjestelmä tukee monialustaista tilausten vastaanottoa, osoitteiden ja tarrojen tulostamista, tilausten API-palautuksia, verkkonoutoja ja taloushallintoa. Verkkosivustolla kerrotaan myös, että se yhdistyy kotimaisten ja ulkomaisten pikakuljetusyritysten API-rajapintoihin sekä verkkokauppojen ERP-järjestelmiin. Nämä lausunnot kuvaavat järjestelmän toimintoja, eivät julkisesti dokumentoitua XYS Logisticsin kehittäjä-API-sopimusta.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

XYS Logisticsin logistiikan tietojärjestelmä

XYS Logistics

Näytä kaikki XYS Logisticsin logistiikan tietojärjestelmän tiedot

Kuljetusyhtiöiden kattavuus	Etusivulla ilmoitetaan, että järjestelmä on integroitu yli 800 kotimaisen ja ulkomaisen pikakuljetusyrityksen API-rajapintaan.
Pääasiallinen käyttötarkoitus	Tilausten vastaanotto, tarrojen tulostaminen, nouto, tilausten palautukset ja varastotyönkulut verkkokauppakäyttäjille.
Todennus	Toimitetuilla sivuilla ei kuvata julkisia todennusvaatimuksia.
Seuranta- ja erätoiminnot	Sivustolla kuvataan visuaalista seurantaa ja järjestelmäintegraatiota, mutta julkista erä- tai webhook-määritystä ei julkaista.
Dokumentaatio ja siirtyminen	Toimitetusta aineistosta ei löydy julkista kehittäjädokumentaatiota, päätepistettä tai käytöstäpoistoilmoitusta.

17TRACK API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACK API:n tiedot

Kuljetusyhtiöiden kattavuus	Usean kuljetusyhtiön seuranta 17TRACKin nykyisen kuljetusyhtiötuen ja tiliehtojen mukaisesti.
Pääasiallinen käyttötarkoitus	Yhdenmukainen lähetysten seuranta eri kuljetusyhtiöiden välillä.
Todennus	API-dokumentaatiossa määritetään tilin tunniste 17token-otsakkeessa.
Seuranta- ja erätoiminnot	Dokumentoitu rekisteröintipäätepiste hyväksyy JSON-taulukon seurantatietueita; ominaisuudet ja rajoitukset tulee tarkistaa ajantasaisesta dokumentaatiosta.
Dokumentaatio ja siirtyminen	Ajantasainen 17TRACK API -dokumentaatio.

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt peruskysymykset

1. Miten seuraan XYS Logistics -pakettiani?

Syötä lähetyksen seurantanumero viralliselle XYS Logistics -verkkosivustolle tai käytä 17TRACK-palvelua nähdäksesi saatavilla olevat lähetystapahtumat.

2. Mistä löydän XYS Logistics -seurantanumeroni?

Tarkista myyjän lähetyssähköposti, markkinapaikan toimitussivu, tarra, kuitti tai XYS Logisticsin lähetystietue; tilausnumero ei välttämättä ole paketin tunniste.

3. Millainen XYS Logistics -seurantanumero on?

XYS Logistics ei julkaise yhtä yleistä julkista muotoa, koska sen järjestelmä yhdistää useita kuljetuskanavia, joten kysy myyjältä, mikä taustalla oleva kuljetusyhtiö myönsi numeron.

4. Milloin ensimmäinen XYS Logistics -seurantatapahtuma näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy sähköisen tiedon luonnin tai fyysisen vastaanottoskannauksen jälkeen, ja tarra voi olla olemassa ennen kuin paketti saapuu kuljetusyhtiölle.

5. Miksi XYS Logistics -seurantani ei päivity?

Yhdistely, lento, tullaus tai luovutus kumppanille voi aiheuttaa näkyvyyskatkon; varmista lähetys myyjältä ja vie asia eteenpäin, kun luvattu toimitusaika on kulunut.

6. Kuinka kauan XYS Logistics -toimitus kestää?

Julkaistu Yhdysvaltojen omalle linjalle ilmoitettu aika on 5–8 työpäivää, kun taas Euroopan oman linjan viiteaika on 4–8 työpäivää; todellisen tuloksen ratkaisevat ostettu palvelu ja tullausolosuhteet.

7. Mitä minun pitäisi tehdä XYS Logistics -toimituksen epäonnistuttua?

Lue poikkeaman syy, tarkista osoite ja ota viipymättä yhteyttä viimeisen osuuden kuljetusyhtiöön tai myyjään uudelleentoimitusta tai palautusvaihtoehtoja varten.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos XYS Logistics ilmoittaa toimituksen tapahtuneen, mutta en ole saanut pakettia?

Tarkista turvalliset paikat, kotitalouden jäsenet, vastaanotto ja naapurit, tarkista sitten toimitustodiste ja ota yhteyttä paikalliseen kuljetusyhtiöön sekä myyjään.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta XYS Logistics -lähetyksestä?

Anna lähettäjälle seurantanumero, lasku, pakkaustiedot ja valokuvat ja kysy XYS Logisticsilta, mitä taustalla olevan kuljetusyhtiön korvausvaatimusmenettelyä sovelletaan.

10. Miten otan yhteyttä XYS Logisticsiin?

Käytä yhteydenottosivua, ilmoitettua sähköpostiosoitetta mr.l@xyslogistics.com tai XYS Logisticsin kautta vahvistettuja ajantasaisia puhelintietoja; toimitetulla julkisella sivulla näkyy vain puutteellinen puhelinnumeromerkintä 0755.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Onko XYS Logistics sama yritys kuin USPS, DHL, UPS tai FedEx?

Ei; XYS Logistics on oman verkkosivustonsa nimeämä logistiikkapalveluntarjoaja, kun taas USPS, DHL, UPS ja FedEx ovat erikseen nimettyjä kuljetuskanavia tai kumppaneita.

12. Myöntääkö XYS Logistics kaikki järjestelmässään näkyvät seurantanumerot?

Yleistä myöntämissääntöä ei ole julkaistu; numeron voi luoda XYS Logistics, lähtömaan kuljetusyhtiö, postipalvelun tarjoaja tai viimeisen toimitusvaiheen kumppani.

13. Mitä XYS Logisticsin Yhdysvaltojen oma linja sisältää?

Julkaistussa palvelussa käytetään Hongkongin lentokapasiteettia, yhdysvaltalaisen edustajan hoitamaa tulliselvitystä ja USPS Priority -paikallistoimitusta, ja ilmoitettu toimitusaika on 5–8 arkipäivää.

14. Mitä tulliehtoja XYS Logisticsin Euroopan omalla linjalla sovelletaan?

Julkaistu Euroopan palvelu edellyttää DDP:tä, ja siinä kuvataan arvonlisävero sekä mahdollinen tulli ilmoitetun arvon ja tullisääntöjen mukaisesti; lähettäjän tulee varmistaa ajantasainen laskelma ennen lähetystä.

15. Voiko kumppanin tekemä skannaus tarkoittaa, että XYS Logistics on vastaanottanut paketin fyysisesti?

Ei; sähköinen ennakkoilmoitus tai kumppanin tapahtuma voi ilmetä ennen fyysistä luovutusta, joten vastaanotto tulee varmistaa tapahtuman sanamuodosta ja myyjältä.

16. Julkaiseeko XYS Logistics julkisen seuranta-API:n?

Toimitetuilla XYS Logisticsin sivuilla kuvataan integroitu logistiikan tietojärjestelmä, mutta niillä ei julkaista ajantasaista julkista XYS Logisticsin seurantaendpointia tai todennusmäärittelyä.

17. Voiko 17TRACK muuttaa XYS Logisticsin toimitusosoitetta?

Ei; 17TRACK näyttää vain saatavilla olevat seurantatiedot, kun taas osoitteenmuutoksia on pyydettävä XYS Logisticsilta, lähettäjältä tai vastuussa olevalta kuljetusyhtiöltä, jos palvelu sen sallii.

Seuranta-API

// 1. XYS Logistics official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Consult XYS Logistics directly for private account or system integration documentation.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
// Do not replace the placeholder with an unverified code.