
XL Tracking
Inserisci il numero di tracciamento XL per controllare lo stato di spedizione più recente.
Informazioni su XL
XL è il nome visualizzato del corriere utilizzato per questa pagina di tracciamento. I dettagli operativi specifici del corriere, i nomi dei servizi, le regole relative ai numeri, i canali di contatto e gli standard di consegna devono essere verificati nei dati della spedizione o sul sito web ufficiale di XL prima di intraprendere qualsiasi azione.
| Campo | Indicazioni verificate della pagina |
|---|---|
| Sito web ufficiale | Sito web ufficiale di XL |
| Identità del corriere | Utilizza il nome esatto del corriere indicato dal venditore, sull'etichetta di spedizione o nel risultato del tracciamento. |
| Relazione con il tracciamento | 17TRACK può visualizzare gli eventi disponibili del corriere, ma non gestisce la spedizione né controlla le decisioni relative alla consegna. |
Relazioni tra le entità dei corrieri
| Entità | Relazione con XL |
|---|---|
| XL | XL è l'identità del corriere da associare al numero di tracciamento fornito per la spedizione. |
| 17TRACK | 17TRACK è una piattaforma indipendente di tracciamento che raccoglie gli eventi di tracciamento disponibili dai corrieri supportati. |
| Venditore o mittente | Il venditore o il mittente può confermare il servizio, la data di spedizione, l'indirizzo e l'identificativo assegnato originariamente all'ordine. |
Risposta rapida
Inserisci il numero di tracciamento della spedizione fornito dal mittente nel canale ufficiale di tracciamento di XL o in 17TRACK. Se non compare alcun risultato, controlla innanzitutto i caratteri, rimuovi eventuali spazi o segni di punteggiatura accidentali, verifica che il numero sia un numero di tracciamento e non un numero d'ordine e chiedi al mittente se la spedizione è stata consegnata fisicamente al corriere.
Come tracciare i pacchi XL
Utilizza il numero di tracciamento originale, non il numero d'ordine del marketplace. Il mittente, il venditore, la conferma di spedizione, l'etichetta, la ricevuta o l'avviso di consegna possono contenere l'identificativo.
| Percorso di tracciamento | Azione consigliata |
|---|---|
| Canale ufficiale di XL | Apri il sito web ufficiale di XL, individua la funzione di tracciamento, inserisci l'identificativo della spedizione esattamente come fornito e salva l'ultimo evento con il relativo timestamp. |
| 17TRACK | Inserisci il numero in 17TRACK e consenti il riconoscimento automatico del corriere. Confronta l'ultimo evento con i dettagli della spedizione forniti dal mittente. |
| Nessun numero o nessun risultato | Chiedi al mittente il numero di tracciamento, conferma il servizio e la destinazione e richiedi una prova che il pacco sia entrato nella rete del corriere. |
Formati ed esempi dei numeri di tracciamento
Un identificativo di tracciamento può essere emesso dal corriere, da un partner, dall'ufficio postale di origine, dal venditore o creato per la consegna dell'ultimo miglio. Un numero che può essere visualizzato in un risultato di tracciamento non è necessariamente un numero emesso da XL. Non dedurre il servizio esclusivamente dal prefisso.
Formato del numero di tracciamento
| Famiglia dell'identificativo | Schema normalizzato e utilizzo | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Identificativo di tracciamento del corriere | Usa le lettere e le cifre esatte fornite dal mittente; un esempio sicuro con dati oscurati è XL## #### #### ##. | ||||||
Visualizza tutti i dettagli degli identificativi di tracciamento del corriere
| |||||||
| Numero d'ordine o di riferimento | Un ID ordine del venditore identifica un acquisto e potrebbe non restituire gli eventi del corriere. Usalo solo quando il venditore lo identifica specificamente come numero di tracciamento. | ||||||
Visualizza tutti i dettagli dei numeri d'ordine o di riferimento
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Stati del tracciamento e relativi significati
| Stato | Significato e azione successiva |
|---|---|
| Etichetta creata o preavviso | I dati della spedizione possono esistere prima dell'accettazione fisica. Il mittente dovrebbe confermare la presa in carico se lo stato non avanza. |
| Accettato o ricevuto | Un corriere o un punto di accettazione designato ha registrato la ricezione. Continua a monitorare il successivo evento di smistamento o di transito. |
| In transito | La spedizione si sta spostando tra punti di elaborazione o tratte di trasporto. I tempi di consegna restano dipendenti dal percorso e dal servizio. |
| Dogana o passaggio di consegna | La spedizione potrebbe essere sottoposta a controllo doganale o trovarsi tra diversi operatori di trasporto. L'arrivo in un Paese non dimostra di per sé lo svincolo doganale. |
| In consegna | È stato assegnato un percorso di consegna. Verifica l'indirizzo e il luogo di consegna e, se opportuno, renditi disponibile. |
| Consegnato, eccezione o restituito | Controlla la prova di consegna o il motivo dell'eccezione. Il destinatario dovrebbe verificare i luoghi di consegna probabili; il mittente dovrebbe avviare un'inchiesta presso il corriere quando necessario. |
Servizi e tempi di consegna
Una stima affidabile della consegna richiede il servizio effettivo, l'origine, la destinazione, l'orario di accettazione, l'indirizzo, il trattamento doganale e qualsiasi passaggio a un partner. Non considerare una data stimata come data di consegna garantita, a meno che i termini del servizio applicabile non lo prevedano espressamente.
Confronto tra servizi
| Tipo di servizio | Indicazioni pratiche |
|---|---|
| Servizio indicato nel documento della spedizione | Usa il nome del servizio fornito dal mittente o indicato sull'etichetta; la copertura, il livello di tracciamento, i limiti e la protezione dipendono dal servizio specifico. |
| Stima della consegna | Considera la stima come dipendente da origine, destinazione, elaborazione, dogana, fine settimana, festività, condizioni meteorologiche e passaggi di consegna. |
Tempi di consegna
| Elemento temporale | Come interpretarlo |
|---|---|
| Standard pubblicato | Usa i termini ufficiali del servizio applicabile al percorso e al servizio selezionato dal mittente. |
| Movimentazione effettiva | Possono verificarsi intervalli senza scansioni durante il trasporto, l'elaborazione doganale, i trasferimenti tra strutture e il passaggio all'ultimo miglio. |
| Tempistiche di destinazione | Una stima specifica per Paese dovrebbe essere fornita dal mittente o dalle informazioni ufficiali del servizio per il percorso esatto, anziché essere dedotta dal solo nome del corriere. |
Problemi comuni di tracciamento e soluzioni
| Problema o stato | Azione immediata |
|---|---|
| Numero non valido | Ricontrolla ogni carattere, rimuovi la punteggiatura accidentale e conferma che il numero non sia un numero d'ordine o un ID di riferimento. |
| Nessun evento di tracciamento | Chiedi al mittente se il pacco è stato consegnato e se il numero è stato attivato. |
| Nessun aggiornamento per un periodo prolungato | Confronta l'ultimo evento con il percorso previsto, quindi contatta il mittente o il corriere responsabile utilizzando i dettagli della spedizione. |
| Consegnato ma non ricevuto | Controlla il luogo di consegna, i membri del nucleo familiare, la reception, i vicini, l'avviso e la prova di consegna; quindi contatta l'addetto alla consegna locale e il mittente. |
| Problema doganale o di consegna | Leggi l'evento esatto, verifica se sono richieste informazioni o pagamenti ed evita di inviare documenti sensibili tramite un canale non verificato. |
| Pacco smarrito o danneggiato | Conserva l'imballaggio e le fotografie, informa tempestivamente il mittente e utilizza la procedura di richiesta di informazioni o di reclamo del corriere responsabile. |
Spedizioni internazionali, dogana e passaggi tra corrieri
| Fase | Cosa devono sapere i clienti |
|---|---|
| Accettazione all'origine | Il mittente prepara il pacco e una scansione fisica di accettazione può seguire la creazione elettronica dell'etichetta. |
| Elaborazione per l'esportazione | Lo smistamento, i controlli di sicurezza, le formalità di esportazione e la preparazione del trasporto a lunga distanza possono creare periodi senza una nuova scansione pubblica. |
| Dogana d'importazione | Il controllo e lo svincolo doganale sono separati dall'arrivo nel Paese di destinazione. Tasse, dazi, documenti e restrizioni dipendono dalle norme della destinazione. |
| Passaggio al partner | Il preavviso elettronico, il passaggio fisico, la prima scansione di ricezione e la responsabilità per l'ultimo miglio sono eventi distinti. |
| Ultimo miglio | L'addetto alla consegna nella destinazione può fornire le informazioni locali più utili sulla consegna dopo aver ricevuto la spedizione. |
Gestione della consegna e opzioni post-spedizione
| Opzione | Chi dovrebbe richiederla |
|---|---|
| Correzione dell'indirizzo, reindirizzamento o istruzioni di consegna | Chiedi al mittente o al corriere responsabile se la fase della spedizione e il servizio consentono la richiesta; il buon esito non è automatico dopo la spedizione. |
| Riconsegna o ritiro | Il destinatario deve seguire l'avviso di consegna o le istruzioni locali ufficiali e portare con sé il documento d'identità o l'avviso richiesto. |
| Prova di consegna | Richiedila al corriere responsabile o al mittente quando il servizio disponibile fornisce tale documento. |
Smarrimenti, danni, reclami, assicurazione e rimborsi
| Procedura | Utilizza quando |
|---|---|
| Richiesta di informazioni sulla spedizione | L'ultimo evento necessita di chiarimenti o la spedizione sembra bloccata. |
| Indagine del corriere o richiesta di ricerca della posta mancante | La procedura applicabile del corriere consente una ricerca dopo che sono state soddisfatte le condizioni di spedizione richieste. |
| Richiesta di risarcimento assicurativo o per il trasporto | Lo smarrimento, il danneggiamento o il contenuto mancante possono rientrare nei termini del servizio; conserva l'imballaggio, le fotografie, la prova del valore e i documenti della spedizione. |
| Rimborso dal venditore | L'acquirente normalmente richiede il rimborso dell'acquisto al venditore o al marketplace; 17TRACK non può approvarlo. |
Restrizioni di spedizione e gestione speciale
| Categoria | Azione del cliente |
|---|---|
| Merci pericolose, batterie, liquidi e aerosol | Verifica le norme vigenti del corriere e della destinazione prima della spedizione; le restrizioni possono causare rifiuto, ritardo, restituzione o smaltimento. |
| Merci deperibili o fragili | Utilizza un imballaggio adeguato e verifica se il servizio selezionato accetta il contenuto. |
| Merci soggette a controllo doganale | Fornisci descrizioni, valore e documenti accurati e segui i requisiti di importazione della destinazione. |
Servizio clienti
| Canale | Uso consigliato |
|---|---|
| Sito web ufficiale di XL | Apri il sito web ufficiale per individuare l'attuale percorso di tracciamento o di contatto. |
| Mittente o commerciante | Utilizza questo canale per identificativi mancanti, correzioni dell'indirizzo, rimborsi degli ordini e dati della spedizione. |
| 17TRACK | Utilizza 17TRACK per una visibilità consolidata degli eventi; non sostituisce il corriere o il commerciante per reclami e modifiche alla consegna. |
Prepara il numero di tracciamento, i dati del mittente e del destinatario, la data della spedizione, il nome del servizio, l'ultima scansione, l'indirizzo di consegna, la descrizione del contenuto, la documentazione del valore e, in caso di escalation del problema, eventuali fotografie.
Tracciamento per l'e-commerce e le aziende
Le aziende devono distinguere l'ID dell'ordine del commerciante, l'identificativo del corriere e qualsiasi identificativo dell'ultimo miglio nella destinazione. Una piattaforma multi-corriere può normalizzare gli eventi disponibili, ma il corriere o il commerciante rimane responsabile dei rimedi operativi.
Confronto tra sviluppatori/API
| Opzione | Fornitore | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Integrazione ufficiale del corriere | XL | ||||||
Visualizza tutti i dettagli dell'integrazione ufficiale del corriere
| |||||||
| Tracciamento multi-corriere | 17TRACK | ||||||
Visualizza tutti i dettagli dell'integrazione di 17TRACK
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Domande frequenti
Domande frequenti di base
Inserisci il numero di tracciamento sul sito web ufficiale di XL oppure utilizza 17TRACK per visualizzare gli eventi di spedizione disponibili.
Controlla l'e-mail di spedizione, la pagina dell'ordine del commerciante, l'etichetta, la ricevuta o l'avviso di consegna fornito dal mittente.
Il formato dipende dal servizio che lo emette, quindi utilizza l'identificativo completo fornito dal mittente e non dedurre il servizio soltanto dal prefisso.
L'etichetta potrebbe essere stata creata prima dell'accettazione fisica, oppure il numero potrebbe essere errato; chiedi al mittente di confermare la presa in carico.
Il trasporto, la lavorazione, la dogana o il passaggio a un partner possono creare un intervallo tra le scansioni; confronta l'ultimo evento con le informazioni sul percorso fornite dal mittente.
L'arrivo dipende dal servizio, dal percorso, dall'orario di accettazione, dalla destinazione, dalla dogana e dalla lavorazione dell'ultimo miglio; utilizza la stima applicabile invece di presumere un periodo fisso.
Leggi l'avviso di consegna, verifica l'indirizzo e le istruzioni disponibili per il ritiro o una nuova consegna e contatta il mittente se non vengono fornite istruzioni.
Controlla il luogo di consegna, i membri della famiglia, la reception, i vicini e la prova di consegna prima di contattare il soggetto locale incaricato della consegna e il mittente.
Avvisa tempestivamente il mittente, conserva l'imballaggio e le fotografie e segui la procedura applicabile di richiesta di informazioni o reclamo del corriere.
Utilizza l'attuale canale di contatto o tracciamento sul sito web ufficiale di XL e prepara il numero di tracciamento, la data della spedizione, l'indirizzo e l'ultimo evento.
Domande frequenti per esperti
No; la creazione dell'etichetta o la pre-notifica elettronica possono avvenire prima dell'accettazione fisica, quindi cerca un evento di accettazione o di ricezione.
Sì, un sistema di tracciamento può visualizzare un identificativo creato da un partner di origine o dell'ultimo miglio; la visualizzazione nei risultati XL non dimostra di per sé che il numero sia stato emesso da XL.
No; l'arrivo, il controllo doganale, lo svincolo doganale e la consegna sono fasi separate che possono generare eventi diversi.
Un identificativo del partner o dell'ultimo miglio può essere associato al numero originale, quindi confronta i dati del commerciante e i dettagli ufficiali dell'evento prima di considerarlo una nuova spedizione.
Le aziende dovrebbero utilizzare la documentazione ufficiale aggiornata per sviluppatori di XL, se fornita, oppure utilizzare l'API 17TRACK documentata per il tracciamento multi-vettore supportato.
API di tracciamento
// Official XL tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current XL carrier code in 17TRACK documentation
// before production use. Do not guess the carrier code.
Fonti e riferimenti
- Sito web ufficiale di XL. XL
- 17TRACK — Piattaforma di tracciamento multi-vettore. 17TRACK
- Documentazione API di 17TRACK. 17TRACK
17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente e non è affiliata a XL.

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