XL Urmărirea
Introduceți numărul de urmărire XL pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.
Despre XL
XL este numele afișat al transportatorului utilizat pentru această pagină de urmărire. Detaliile operaționale specifice transportatorului, denumirile serviciilor, regulile numerelor, canalele de contact și standardele de livrare trebuie confirmate din înregistrarea expedierii sau de pe site-ul oficial XL înainte de a lua măsuri.
| Câmp | Îndrumări verificate pe pagină |
|---|---|
| Site oficial | Site-ul oficial XL |
| Identitatea transportatorului | Folosește denumirea exactă a transportatorului afișată de comerciant, pe eticheta de expediere sau în rezultatul urmăririi. |
| Relația cu urmărirea | 17TRACK poate afișa evenimentele disponibile ale transportatorului, dar nu operează expedierea și nu controlează deciziile privind livrarea. |
Relațiile dintre entitățile transportatorului
| Entitate | Relația cu XL |
|---|---|
| XL | XL este identitatea transportatorului care trebuie asociată cu numărul de urmărire furnizat pentru expediere. |
| 17TRACK | 17TRACK este o platformă independentă de urmărire care agregă evenimentele de urmărire disponibile de la transportatorii acceptați. |
| Comerciantul sau expeditorul | Comerciantul sau expeditorul poate confirma serviciul, data expedierii, adresa și identificatorul atribuit inițial comenzii. |
Răspuns rapid
Introdu numărul de urmărire al expedierii furnizat de expeditor în canalul oficial de urmărire XL sau în 17TRACK. Dacă nu apare niciun rezultat, verifică mai întâi caracterele, elimină spațiile sau semnele de punctuație introduse accidental, confirmă că numărul este un număr de urmărire și nu un număr de comandă și întreabă expeditorul dacă trimiterea a fost predată fizic.
Cum urmărești coletele XL
Folosește numărul de urmărire original, nu numărul comenzii din marketplace. Expeditorul, comerciantul, confirmarea expedierii, eticheta, chitanța sau notificarea de livrare pot conține identificatorul.
| Calea de urmărire | Acțiune recomandată |
|---|---|
| Canalul oficial XL | Deschide site-ul oficial XL, găsește funcția de urmărire, introdu identificatorul expedierii exact așa cum a fost furnizat și salvează cel mai recent eveniment și marcajul temporal. |
| 17TRACK | Introdu numărul în 17TRACK și permite efectuarea recunoașterii transportatorului. Compară cel mai recent eveniment cu detaliile expedierii furnizate de expeditor. |
| Fără număr sau fără rezultat | Solicită numărul de urmărire de la expeditor, confirmă serviciul și destinația și cere dovada că trimiterea a intrat în rețeaua transportatorului. |
Formate și exemple de numere de urmărire
Un identificator de urmărire poate fi emis de transportator, de un partener, de operatorul poștal de origine, de comerciant sau poate fi creat pentru livrarea pe ultimul segment. Faptul că un număr poate fi afișat într-un rezultat de urmărire nu înseamnă neapărat că a fost emis de XL. Nu deduce serviciul numai pe baza unui prefix.
Formatul numărului de urmărire
| Familia identificatorului | Model normalizat și utilizare | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Identificatorul de urmărire al transportatorului | Folosiți exact literele și cifrele furnizate de expeditor; un exemplu sigur, redactat, este XL## #### #### ##. | ||||||
Vedeți toate detaliile pentru identificatorii de urmărire ai transportatorului
| |||||||
| Număr de comandă sau de referință | Un ID de comandă al comerciantului identifică o achiziție și este posibil să nu returneze evenimente ale transportatorului. Folosiți-l numai atunci când comerciantul îl identifică în mod specific drept număr de urmărire. | ||||||
Vedeți toate detaliile pentru numerele de comandă sau de referință
| |||||||
Statusurile expedierilor și semnificația lor
| Stare | Semnificație și acțiunea următoare |
|---|---|
| Etichetă creată sau preaviz | Este posibil ca datele expedierii să existe înainte de acceptarea fizică. Expeditorul trebuie să confirme predarea dacă starea nu avansează. |
| Acceptat sau primit | Un transportator sau un punct de preluare desemnat a înregistrat primirea. Continuați să monitorizați următorul eveniment de sortare sau de tranzit. |
| În tranzit | Expedierea se deplasează între puncte de procesare sau segmente de transport. Momentul livrării depinde în continuare de rută și serviciu. |
| Vămuire sau predare | Expedierea poate fi supusă unui control vamal sau se poate afla între diferite părți de transport. Sosirea într-o țară nu dovedește prin ea însăși că expedierea a fost eliberată de vamă. |
| În curs de livrare | A fost alocată o rută de livrare. Verificați adresa și locul de livrare și rămâneți disponibili, după caz. |
| Livrată, cu excepție sau returnată | Verificați dovada livrării sau motivul excepției. Destinatarul trebuie să verifice locurile probabile de livrare; expeditorul trebuie să inițieze o solicitare către transportator atunci când este necesar. |
Servicii și timpi de livrare
O estimare fiabilă a livrării necesită serviciul efectiv, originea, destinația, momentul acceptării, adresa, tratamentul vamal și orice predare către un partener. Nu considerați o dată estimată drept dată garantată de livrare decât dacă termenii serviciului aplicabil prevăd în mod expres acest lucru.
Compararea serviciilor
| Tipul serviciului | Recomandări practice |
|---|---|
| Serviciul afișat în evidența expedierii | Folosiți denumirea serviciului furnizată de expeditor sau indicată pe etichetă; acoperirea serviciului, nivelul de urmărire, limitele și protecția sunt specifice fiecărui serviciu. |
| Estimarea livrării | Considerați că estimarea depinde de origine, destinație, procesare, vamă, weekenduri, sărbători, vreme și predări. |
Durata livrării
| Element de timp | Cum trebuie interpretat |
|---|---|
| Standard publicat | Folosiți termenii oficiali aplicabili ai serviciului pentru ruta și serviciul selectate de expeditor. |
| Deplasarea efectivă | Pot apărea intervale fără scanări în timpul transportului, procesării vamale, transferurilor între facilități și predării pentru ultima milă. |
| Durata până la destinație | O estimare specifică unei țări trebuie furnizată de expeditor sau de informațiile oficiale ale serviciului pentru ruta exactă, nu dedusă doar din numele transportatorului. |
Probleme frecvente de urmărire și soluții
| Problemă sau stare | Acțiune imediată |
|---|---|
| Număr invalid | Verificați din nou fiecare caracter, eliminați semnele de punctuație introduse accidental și confirmați că numărul nu este un ID de comandă sau de referință. |
| Nu există evenimente de urmărire | Întrebați expeditorul dacă coletul a fost predat și dacă numărul a fost activat. |
| Nicio actualizare pentru o perioadă îndelungată | Comparați ultimul eveniment cu ruta așteptată, apoi contactați expeditorul sau transportatorul responsabil folosind detaliile expedierii. |
| Livrat, dar nu primit | Verificați locul livrării, membrii gospodăriei, recepția, vecinii, avizul și dovada livrării; apoi contactați partea locală responsabilă de livrare și expeditorul. |
| Excepție vamală sau de livrare | Citiți evenimentul exact, verificați dacă se solicită informații sau o plată și evitați trimiterea documentelor sensibile printr-un canal neverificat. |
| Colet pierdut sau deteriorat | Păstrați ambalajul și fotografiile, informați prompt expeditorul și utilizați procedura de investigare sau de reclamație a transportatorului responsabil. |
Expediere internațională, vamă și predarea către transportatori
| Etapă | Ce ar trebui să înțeleagă clienții |
|---|---|
| Acceptarea la origine | Expeditorul pregătește coletul, iar o scanare fizică de acceptare poate avea loc după crearea etichetei electronice. |
| Procesare pentru export | Sortarea, verificările de securitate, formalitățile de export și pregătirea transportului pe distanță lungă pot crea perioade fără o nouă scanare publică. |
| Vamă pentru import | Verificarea și vămuirea sunt separate de sosirea în țara de destinație. Taxele, impozitele, documentele și restricțiile depind de regulile destinației. |
| Predarea către partener | Avizarea electronică prealabilă, predarea fizică, prima scanare la primire și responsabilitatea pentru livrarea pe ultimul segment sunt evenimente distincte. |
| Ultimul segment | Partea responsabilă de livrarea în destinație poate oferi cele mai utile informații locale despre livrare după primirea expedierii. |
Gestionarea livrării și opțiuni după expediere
| Opțiune | Cine ar trebui să o solicite |
|---|---|
| Corectarea adresei, redirecționarea sau instrucțiunile de livrare | Întrebați expeditorul sau transportatorul responsabil dacă etapa expedierii și serviciul permit solicitarea; succesul nu este automat după expediere. |
| Relivrare sau ridicare | Destinatarul trebuie să urmeze avizul de livrare sau instrucțiunile locale oficiale și să prezinte actul de identitate sau avizul solicitat. |
| Dovada livrării | Solicitați-o de la transportatorul responsabil sau de la expeditor atunci când serviciul disponibil oferă această înregistrare. |
Colete pierdute, deteriorate, reclamații, asigurări și rambursări
| Procedură | Utilizați când |
|---|---|
| Solicitare privind urmărirea | Ultimul eveniment necesită clarificări sau expedierea pare blocată. |
| Investigația transportatorului sau solicitarea pentru trimitere lipsă | Procedura aplicabilă a transportatorului permite o căutare după îndeplinirea condițiilor necesare pentru expediere. |
| Despăgubire pentru asigurare sau transport | Pierderea, deteriorarea sau lipsa conținutului pot fi eligibile conform condițiilor serviciului; păstrați ambalajul, fotografiile, dovezile valorii și documentele expedierii. |
| Rambursare de la comerciant | Cumpărătorul solicită de obicei rambursarea achiziției de la comerciant sau de la platforma de vânzare; 17TRACK nu o poate aproba. |
Restricții de expediere și manipulare specială
| Categorie | Acțiunea clientului |
|---|---|
| Mărfuri periculoase, baterii, lichide și aerosoli | Verificați regulile actuale ale transportatorului și ale destinației înainte de expediere; restricțiile pot cauza refuzul, întârzierea, returnarea sau eliminarea. |
| Mărfuri perisabile sau fragile | Utilizați un ambalaj adecvat și confirmați dacă serviciul selectat acceptă conținutul. |
| Mărfuri supuse controlului vamal | Furnizați descrieri, valori și documente exacte și respectați cerințele de import ale destinației. |
Serviciul clienți
| Canal | Cea mai bună utilizare |
|---|---|
| Site-ul oficial XL | Deschide site-ul oficial pentru a găsi ruta actuală de urmărire sau de contact. |
| Expeditor sau comerciant | Folosește această rută pentru identificatori lipsă, corectarea adreselor, rambursări ale comenzilor și evidența expedierilor. |
| 17TRACK | Folosește 17TRACK pentru vizibilitatea centralizată a evenimentelor; acesta nu înlocuiește transportatorul sau comerciantul în cazul reclamațiilor și al modificărilor livrării. |
Pregătește numărul de urmărire, detaliile expeditorului și ale destinatarului, data expedierii, denumirea serviciului, ultima scanare, adresa de livrare, descrierea conținutului, dovezile valorii și fotografiile atunci când escaladezi o problemă.
Urmărirea expedierilor pentru comerț electronic și companii
Companiile ar trebui să distingă ID-ul comenzii comerciantului, identificatorul transportatorului și orice identificator al livrării pe ultimul segment la destinație. O platformă cu mai mulți transportatori poate normaliza evenimentele disponibile, însă transportatorul sau comerciantul rămâne responsabil pentru soluționarea operațională.
Comparație pentru dezvoltatori/API
| Opțiune | Furnizor | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Integrarea oficială a transportatorului | XL | ||||||
Vezi toate detaliile pentru integrarea oficială a transportatorului
| |||||||
| Urmărire prin mai mulți transportatori | 17TRACK | ||||||
Vezi toate detaliile pentru integrarea 17TRACK
| |||||||
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente de bază
Introdu numărul de urmărire pe site-ul oficial XL sau folosește 17TRACK pentru a vedea evenimentele disponibile ale expedierii.
Verifică e-mailul privind expedierea, pagina comenzii comerciantului, eticheta, chitanța sau notificarea de livrare furnizată de expeditor.
Formatul depinde de serviciul emitent, așa că folosește identificatorul complet furnizat de expeditor și nu deduce serviciul doar pe baza unui prefix.
Este posibil ca eticheta să fi fost creată înainte de preluarea fizică sau ca numărul să fie incorect; roagă expeditorul să confirme predarea.
Transportul, procesarea, vama sau predarea către un partener pot crea un interval fără scanări; compară ultimul eveniment cu informațiile despre rută furnizate de expeditor.
Sosirea depinde de serviciu, rută, momentul preluării, destinație, vamă și procesarea livrării pe ultimul segment; folosește estimarea aplicabilă în loc să presupui o perioadă fixă.
Citește notificarea de livrare, verifică adresa și instrucțiunile disponibile pentru ridicare sau relivrare și contactează expeditorul dacă nu sunt furnizate instrucțiuni.
Verifică locul livrării, membrii gospodăriei, recepția, vecinii și dovada livrării înainte de a contacta operatorul local de livrare și expeditorul.
Notifică prompt expeditorul, păstrează ambalajul și fotografiile și urmează procedura aplicabilă a transportatorului pentru solicitări de verificare sau reclamații.
Folosește ruta actuală de contact sau urmărire de pe site-ul oficial XL și pregătește numărul de urmărire, data expedierii, adresa și ultimul eveniment.
Întrebări frecvente pentru experți
Nu; crearea etichetei sau preavizarea electronică pot avea loc înainte de acceptarea fizică, așa că trebuie să căutați un eveniment de acceptare sau de primire.
Da, un sistem de urmărire poate afișa un identificator creat de un partener de origine sau de livrare finală; afișarea în rezultatele XL nu dovedește prin ea însăși că numărul a fost emis de XL.
Nu; sosirea, verificarea vamală, eliberarea vamală și predarea sunt etape distincte care pot genera evenimente diferite.
Un identificator al unui partener sau al livrării finale poate fi asociat cu numărul inițial, așa că trebuie să comparați înregistrarea comerciantului și detaliile oficiale ale evenimentului înainte de a-l considera un transport nou.
Companiile ar trebui să utilizeze documentația oficială actuală pentru dezvoltatori XL, dacă este furnizată, sau să utilizeze API-ul 17TRACK documentat pentru urmărirea multi-transportator acceptată.
API de urmărire
// Official XL tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current XL carrier code in 17TRACK documentation
// before production use. Do not guess the carrier code.
Surse și referințe
- Site-ul oficial XL. XL
- 17TRACK — Platformă de urmărire multi-transportator. 17TRACK
- Documentația API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK este o platformă independentă de urmărire și nu este afiliată cu XL.
O aplicație de urmărire a comenzilor creată pentru vânzătorii Shopify, pentru a urmări coletele.
4.9/5Începe →
API-ul de urmărire face ca urmărirea automată și trimiterea prin webhook să fie foarte simple.
3500 de Operatori parteneriÎncepe o perioadă de probă gratuită →
Primește notificări în timp real despre actualizările livrării.
260,000 de instalăriDescarcă acum →Urmărește expedierea ta
Serviciu global de urmărire a coletelor expres
