Informazioni su InPost
InPost è un operatore con sede in Polonia di armadietti per pacchi, punti di ritiro pacchi e consegna tramite corriere. Nel tracciamento, InPost può essere il corriere che riceve il pacco da un mittente, l’operatore di un armadietto Paczkomat o di un punto PUDO, la rete di corrieri nazionale oppure l’operatore dell’ultimo miglio dopo un passaggio ecommerce o transfrontaliero.
Informazioni principali su InPost
| Campo | Informazioni verificate |
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| Nome ufficiale | InPost, gestita in Polonia da società appartenenti a InPost Group |
| Sito web ufficiale | https://inpost.pl/ |
| Tipo di corriere | Operatore di armadietti per pacchi, operatore di parcel shop/PUDO, corriere e fornitore di logistica per ecommerce |
| Regione principale | Polonia, con servizi InPost Group e reti di partner operanti anche in mercati europei selezionati |
| Pagina di tracciamento | Tracciamento spedizioni InPost |
| Organizzazione madre | InPost Group |
| Fondata | Non indicato qui come dato critico per il tracciamento, salvo verifica sulla fonte aziendale ufficiale corrente |
| Sede centrale | Non indicato qui come dato critico per il tracciamento, salvo verifica sulla fonte aziendale ufficiale corrente |
Relazioni tra entità del corriere
| Entità | Relazione |
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| InPost | InPost è il marchio di corriere canonico per il tracciamento di locker, corrieri e punti pacchi polacchi. |
Visualizza tutti i dettagli per InPost| Tipo di entità | Marchio di corriere canonico |
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| Perché è importante per il tracciamento | Gli utenti devono cercare la pagina di tracciamento InPost o selezionare InPost su 17TRACK, non una pagina d’ordine del marketplace, quando il numero di tracciamento è assegnato a InPost. |
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| Prova ufficiale | Il sito web ufficiale di InPost pubblica pagine di tracciamento delle spedizioni e di assistenza con il marchio InPost. |
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| Armadietti Paczkomat e punti PUDO | Gli armadietti Paczkomat e i punti di ritiro/consegna sono sedi di consegna e ritiro InPost. |
Visualizza tutti i dettagli per le sedi di ritiro InPost| Tipo di entità | Entità di rete e strutture |
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| Perché è importante per il tracciamento | Un pacco contrassegnato come pronto per il ritiro è fisicamente disponibile presso il locker o il punto indicato nel tracking, non necessariamente all’indirizzo del destinatario. |
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| Prova ufficiale | InPost pubblica funzioni ufficiali di localizzazione e app per Paczkomat e punti partner. |
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| Servizi InPost Kurier e locker | InPost Kurier e i servizi locker sono servizi di spedizione pacchi gestiti da InPost per consegne nazionali e flussi ecommerce. |
Visualizza tutti i dettagli sui servizi InPost| Tipo di entità | Servizi gestiti |
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| Perché è importante per il tracciamento | Le spedizioni tramite locker, corriere e reso possono avere regole diverse per il ritiro, il tentativo di consegna e le azioni del destinatario. |
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| Prova ufficiale | Le pagine dei servizi InPost descrivono servizi di locker per pacchi, corriere, reso e business. |
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| Mondial Relay | Mondial Relay fa parte di InPost Group e può comparire nei flussi europei di consegna out-of-home. |
Visualizza tutti i dettagli sul rapporto con Mondial Relay| Tipo di entità | Entità del gruppo e della rete partner |
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| Perché è importante per il tracciamento | Le spedizioni transfrontaliere europee o marketplace possono essere mostrate nelle reti InPost Group, mentre la scansione locale può essere prodotta da un partner o da una società operativa locale. |
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| Prova ufficiale | I materiali corporate di InPost Group identificano Mondial Relay come parte del gruppo. |
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| 17TRACK | 17TRACK aggrega gli eventi di tracking InPost disponibili come piattaforma indipendente di tracking multi-corriere. |
Visualizza tutti i dettagli su 17TRACK e InPost| Tipo di entità | Piattaforma di tracking indipendente |
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| Perché è importante per il tracciamento | 17TRACK può aiutare a normalizzare gli eventi di stato e identificare i corrieri, ma InPost, il mittente o il venditore restano responsabili del trasporto, delle modifiche di indirizzo, dei rimborsi e dei reclami. |
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| Prova ufficiale | 17TRACK pubblica documentazione API e di tracking dei corrieri separatamente da InPost. |
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Risposta rapida
Per tracciare un pacco InPost, inserisci il numero di spedizione ricevuto dal mittente, dal venditore, dall’app InPost, via email o SMS sulla pagina ufficiale pagina di tracking InPost oppure traccialo con 17TRACK. Se non compare alcun risultato, verifica prima di aver inserito un numero di spedizione anziché un numero d’ordine, che il mittente abbia fisicamente consegnato il pacco e che la spedizione appartenga a InPost e non a un corriere partner.
Suggerimento: 17TRACK è una piattaforma di tracking indipendente. 17TRACK non trasporta pacchi InPost, non modifica le selezioni dei locker, non approva rimborsi, non apre le porte dei locker e non decide sui reclami.
Come tracciare i pacchi InPost
Usa la pagina ufficiale di tracking InPost per eventi specifici del corriere e azioni del destinatario, e usa 17TRACK quando ti serve visibilità multi-corriere, riconoscimento automatico del corriere o tracking ecommerce consolidato.
| Percorso di tracking | Uso migliore |
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| Tracking ufficiale InPost | Da usare per lo stato dei pacchi InPost e le azioni sulla spedizione più specifici del corriere. |
Visualizza tutti i dettagli sul tracking ufficiale InPost| Passaggi | Apri la pagina ufficiale di tracking delle spedizioni InPost, inserisci il numero di spedizione e controlla l’evento più recente, il luogo di consegna e le istruzioni per il destinatario. |
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| Dove trovare il numero | Usa il numero nell’app InPost, sull’etichetta di spedizione, sulla ricevuta del mittente, nell’email di spedizione del commerciante, nella notifica SMS o nella pagina di spedizione del marketplace. |
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| Se non funziona | Rimuovi spazi e trattini, conferma che il numero non sia un ID ordine del marketplace e chiedi al venditore se il pacco è stato consegnato a InPost. |
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| Tracking 17TRACK | Da usare per il tracking multi-corriere quando la spedizione può coinvolgere un venditore, un corriere di linea, InPost o una rete partner europea. |
Visualizza tutti i dettagli sul tracking InPost con 17TRACK| Passaggi | Inserisci il numero di spedizione in 17TRACK, consenti il rilevamento automatico del corriere quando disponibile e confronta la sequenza degli eventi con la conferma di spedizione del venditore. |
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| Dove trovare il numero | Usa il tracking number del corriere, non il riferimento di pagamento, il numero del carrello, il ticket del servizio clienti o il numero di fattura. |
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| Se non funziona | Prova il corriere di origine e InPost se la spedizione è transfrontaliera; un numero partner potrebbe iniziare ad aggiornarsi solo dopo la prima scansione di ricezione. |
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Stati di tracciamento e significati
Il tracciamento InPost deve essere letto come un ciclo di vita: etichetta o dati elettronici, accettazione fisica, smistamento, trasporto, tentativo di consegna, disponibilità presso locker o punto di ritiro, ritiro, eccezione o reso. La parte attualmente responsabile cambia a ogni fase.
Consultazione rapida dello stato
| Stato | Fase del ciclo di vita |
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| Dati di spedizione ricevuti / etichetta creata | Pre-spedizione |
Visualizza tutti i dettagli per etichetta creata| Cosa significa | Il mittente ha creato un record di spedizione, ma il pacco potrebbe non essere ancora in custodia di InPost. |
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| Parte attualmente responsabile | Mittente o venditore fino al passaggio fisico. |
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| Cosa succede dopo | Il pacco dovrebbe essere consegnato, ritirato o scansionato presso il primo punto InPost. |
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| Cosa dovresti fare | Attendi una scansione di accettazione; chiedi al venditore se lo stato resta invariato dopo l'orario di spedizione promesso. |
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| Accettato / ritirato dal corriere / inserito nell'armadietto | Accettato |
Visualizza tutti i dettagli per accettato da InPost| Cosa significa | InPost ha la custodia fisica oppure la spedizione è stata depositata in un canale InPost. |
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| Parte attualmente responsabile | InPost o un partner di ritiro InPost. |
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| Cosa succede dopo | Il pacco entra nello smistamento e nel trasporto di linea. |
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| Cosa dovresti fare | Normalmente non è necessaria alcuna azione, a meno che l'indirizzo o l'armadietto non siano errati. |
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| In transito / inviato dalla filiale / smistamento | In transito |
Visualizza tutti i dettagli per in transito| Cosa significa | Il pacco si sta spostando attraverso le operazioni di smistamento e trasporto di InPost. |
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| Parte attualmente responsabile | Rete di trasporto e smistamento InPost. |
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| Cosa succede dopo | Il pacco viene instradato verso la filiale di consegna, l'armadietto, il punto di ritiro o il percorso del corriere. |
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| Cosa dovresti fare | Monitora gli aggiornamenti; possono verificarsi brevi intervalli tra le scansioni tra una struttura e l'altra. |
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| Inviato alla dogana / elaborazione importazione / consegna al partner | Dogana/Consegna |
Visualizza tutti i dettagli per dogana e consegna| Cosa significa | Una spedizione transfrontaliera è in fase di elaborazione da parte di un vettore di origine, un vettore di destinazione, un'autorità doganale o una rete partner. |
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| Parte attualmente responsabile | Il custode fisico può essere il vettore di origine, l'autorità doganale, il broker, il fornitore di trasporto di linea, InPost o un partner locale. |
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| Cosa succede dopo | Dopo lo sdoganamento e la consegna, dovrebbero comparire gli eventi di consegna nazionale InPost, se applicabili. |
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| Cosa dovresti fare | Verifica eventuali richieste di pagamento di imposte, documenti o indirizzo da parte del venditore, del vettore o dello spedizioniere doganale. |
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| In consegna | In consegna |
Visualizza tutti i dettagli per in consegna| Cosa significa | Il pacco è assegnato a un percorso del corriere o al movimento finale verso un armadietto o un punto di ritiro. |
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| Parte attualmente responsabile | Filiale di consegna InPost, corriere o operatore dell'ultimo miglio. |
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| Cosa succede dopo | Dovrebbe seguire la consegna, un tentativo non riuscito, il deposito nell'armadietto o la disponibilità presso il punto di ritiro. |
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| Cosa dovresti fare | Controlla le notifiche e mantieni il telefono disponibile nel caso sia necessario il contatto con il corriere. |
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| Pronto per il ritiro | Ritiro |
Visualizza tutti i dettagli per pronto per il ritiro| Cosa significa | Il pacco è disponibile presso l'armadietto o il punto di ritiro indicato. |
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| Parte attualmente responsabile | Rete di punti InPost fino al ritiro da parte del destinatario. |
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| Cosa succede dopo | Il destinatario ritira il pacco oppure il pacco viene restituito dopo il periodo ufficiale di giacenza. |
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| Cosa dovresti fare | Usa l'app InPost, il codice di ritiro o le istruzioni della notifica prima della scadenza per il ritiro. |
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| Consegnato / ritirato | Consegnato |
Visualizza tutti i dettagli per consegnato o ritirato| Cosa significa | Il pacco è stato consegnato all'indirizzo, ritirato da un armadietto o ritirato da un punto di ritiro. |
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| Parte attualmente responsabile | Destinatario dopo il ritiro o la consegna, a meno che non vi sia una contestazione che richieda un'indagine del vettore. |
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| Cosa succede dopo | Il tracciamento normalmente termina, a meno che non venga aperto un reso o un reclamo. |
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| Cosa dovresti fare | Se non ricevuto, verifica con i familiari, la reception, eventuali problemi con lo scomparto dell'armadietto, l'uso del codice di ritiro e contatta tempestivamente InPost o il venditore. |
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| Eccezione di consegna / tentativo non riuscito / indirizzo errato | Eccezione |
Visualizza tutti i dettagli per eccezione di consegna| Cosa significa | La consegna è stata interrotta da problemi relativi a indirizzo, accesso, contatto, capacità dell'armadietto, danni, instradamento o operatività. |
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| Parte attualmente responsabile | Dipende dalla causa: destinatario, mittente, InPost o dogana/partner per le spedizioni transfrontaliere. |
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| Cosa succede dopo | InPost può tentare una nuova consegna, reindirizzare al ritiro, richiedere un’azione o restituire il pacco. |
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| Cosa dovresti fare | Leggi i dettagli dell’evento, aggiorna le informazioni di contatto tramite il canale consentito e contatta il venditore se solo il mittente può modificare i dati. |
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| Restituito al mittente | Reso |
Visualizza tutti i dettagli per restituito al mittente| Cosa significa | Il pacco sta tornando al mittente perché non è stato ritirato, non è stato possibile consegnarlo, è stato rifiutato o non soddisfaceva le condizioni. |
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| Parte attualmente responsabile | InPost durante il trasporto di reso; venditore o mittente dopo la ricezione. |
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| Cosa succede dopo | Il venditore può rispedire, rimborsare o ispezionare il pacco restituito in base alla politica del negozio. |
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| Cosa dovresti fare | Contatta rapidamente il venditore; 17TRACK non può fermare un reso InPost. |
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Servizi e tempi di consegna
Il tempo di consegna InPost dipende dal prodotto, dall’orario limite del mittente, dal metodo di deposito, dal percorso, dalla disponibilità del servizio nel fine settimana, dalla capacità del locker, dalle condizioni meteo, dalla qualità dell’indirizzo e dal passaggio transfrontaliero. Gli standard pubblicati sono aspettative di servizio, non garanzie universali, salvo che i termini dello specifico prodotto InPost lo prevedano.
Confronto dei servizi
| Servizio | Ideale per |
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| Consegna presso locker Paczkomat | Destinatari che preferiscono il ritiro 24/7 da un locker InPost selezionato. |
Visualizza tutti i dettagli per la consegna presso locker Paczkomat| Tipo di servizio | Consegna pacchi fuori casa |
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| Copertura | Rete nazionale polacca di locker e flussi ecommerce selezionati. |
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| Livello di tracciamento | Creazione della spedizione, accettazione, smistamento, inserimento nel locker, ritiro ed eventi di reso. |
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| Condizione principale di dimensioni/peso | Deve rientrare nelle classi ufficiali di dimensioni e peso dei pacchi per locker. |
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| Protezione/servizio extra incluso | Dipende dal prodotto del mittente, dal valore dichiarato e dai termini del servizio. |
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| Limitazione principale | La disponibilità del locker e la scadenza di giacenza possono influire sulla consegna e sul ritiro. |
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| InPost Kurier | Consegna porta a porta per pacchi che richiedono la consegna tramite corriere a un indirizzo. |
Visualizza tutti i dettagli per InPost Kurier| Tipo di servizio | Servizio nazionale di pacchi tramite corriere |
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| Copertura | Copertura nazionale polacca tramite corriere secondo i termini di servizio InPost. |
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| Livello di tracciamento | Accettazione, smistamento, percorso del corriere, tentativo di consegna, consegnato o eccezione. |
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| Condizione principale di dimensioni/peso | Soggetto alle dimensioni ufficiali dei pacchi tramite corriere e ai limiti di peso. |
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| Protezione/servizio extra incluso | Dipende dal contratto, dal prodotto consumer e dai servizi aggiuntivi selezionati. |
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| Limitazione principale | Richiede un indirizzo accurato e la disponibilità del contatto del destinatario. |
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| Resi tramite InPost | Restituzione di ordini ecommerce tramite locker, punto di ritiro o processo con corriere selezionato dal venditore. |
Visualizza tutti i dettagli per i resi InPost| Tipo di servizio | Logistica dei resi |
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| Copertura | Dipende dall’accordo di reso del commerciante e dai canali InPost disponibili. |
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| Livello di tracciamento | Creazione dell’etichetta di reso, deposito, trasporto e riconsegna al venditore dove supportato. |
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| Condizione principale di dimensioni/peso | È necessario seguire le istruzioni di reso del commerciante e i limiti dei pacchi InPost. |
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| Protezione/servizio extra incluso | Dipende dalla politica di reso del venditore e dal servizio di spedizione. |
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| Limitazione principale | Le decisioni sui rimborsi spettano al venditore, non a 17TRACK o alla pagina di tracciamento. |
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| Consegna internazionale o immessa da partner | Pacchi ecommerce transfrontalieri in cui InPost gestisce una tratta nazionale o europea fuori casa. |
Visualizza tutti i dettagli per la consegna internazionale o immessa da partner| Tipo di servizio | Passaggio transfrontaliero o consegna dell’ultimo miglio |
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| Copertura | Varia in base al marketplace, al vettore di origine, alla rete di InPost Group e alla destinazione. |
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| Livello di tracciamento | Può includere preavviso del partner, esportazione, importazione, inserimento in InPost, eventi relativi a locker o corriere. |
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| Condizione principale di dimensioni/peso | Deve rispettare i limiti del vettore di origine, del trasporto di linea, della dogana e dell’ultimo miglio InPost. |
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| Protezione/servizio extra incluso | Di solito è regolato dal venditore o dal prodotto di spedizione di origine. |
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| Limitazione principale | La dogana e il passaggio di consegne al partner possono creare intervalli senza scansioni al di fuori del controllo di InPost. |
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Tempo di consegna
| Servizio | Standard di consegna pubblicato |
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| Consegna presso locker Paczkomat | Spesso presentata da InPost come consegna nazionale in stile giorno lavorativo successivo quando le condizioni del servizio e gli orari limite sono rispettati. |
Visualizza tutti i dettagli sul tempo di consegna Paczkomat| Giorni lavorativi o di calendario | Standard basato sui giorni lavorativi, salvo applicazione di uno specifico prodotto per il weekend. |
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| Stato della garanzia | Non è una garanzia universale di rimborso; verifica i termini del prodotto selezionato. |
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| Il conteggio inizia da | Accettazione fisica o deposito, non semplicemente creazione dell’etichetta. |
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| Principali fattori di ritardo | Consegna tardiva da parte del mittente, mancato rispetto dell’orario limite, congestione nello smistamento, capacità del locker, meteo e festività. |
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| Data/validità della fonte ufficiale | Le pagine dei servizi e i termini attuali di InPost devono essere verificati prima della spedizione. |
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| InPost Kurier | I tempi di consegna nazionale variano in base all’orario di ritiro, alla rotta e al prodotto, con molte consegne ecommerce pianificate per il giorno lavorativo successivo. |
Visualizza tutti i dettagli sul tempo di consegna InPost Kurier| Giorni lavorativi o di calendario | Principalmente giorni lavorativi. |
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| Stato della garanzia | Dipende dal contratto o dal prodotto specifico; non considerare l’ETA come una garanzia di rimborso. |
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| Il conteggio inizia da | Scansione di accettazione o ritiro da parte del corriere. |
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| Principali fattori di ritardo | Indirizzo errato, indisponibilità del destinatario, problemi sulla rotta del corriere, alta stagione e disservizi locali. |
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| Data/validità della fonte ufficiale | Termini attuali dei servizi InPost per consumatori e aziende. |
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| Pacco internazionale o inserito da un partner | Varia in base a origine, destinazione, dogana, passaggio di consegne al partner e servizio dell’ultimo miglio. |
Visualizza tutti i dettagli sul tempo di consegna internazionale| Giorni lavorativi o di calendario | Di solito è misurato come giorni lavorativi stimati per le tratte dei vettori, ma la dogana e il trasporto di linea internazionale non sono completamente controllati da InPost. |
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| Stato della garanzia | Non si deve presumere alcuna garanzia generale di InPost per l’intero percorso transfrontaliero. |
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| Il conteggio inizia da | Accettazione all’origine per stime end-to-end, oppure inserimento in InPost per stime dell’ultimo miglio. |
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| Principali fattori di ritardo | Sicurezza all’esportazione, trasporto di linea aereo o stradale, dogana, dazi IVA, corrispondenza dei dati del partner e capacità a destinazione. |
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| Data/validità della fonte ufficiale | Controlla la promessa di spedizione del venditore, le regole del vettore di origine e gli eventi di tracciamento InPost. |
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Tempi di consegna per Paese di destinazione
| Paese / regione di destinazione | Intervallo stimato dei tempi di consegna |
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| Principali città nazionali della Polonia | 1–2 giorni lavorativi; media di circa 1–2 giorni dopo l’accettazione da parte di InPost. |
Visualizza tutti i dettagli per le principali città nazionali della Polonia| Tipo di servizio principale | Locker Paczkomat, corriere, punto di ritiro |
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| Giorni medi di consegna | Media di circa 1–2 giorni |
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| Partner dell’ultimo miglio / vettore di passaggio consegne | InPost |
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| Consigli su dogana e sdoganamento | Nessuna dogana per i pacchi nazionali polacchi; i ritardi sono di solito dovuti a orario limite di accettazione, rotta, capacità del locker o qualità dell’indirizzo. |
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| Città regionali della Polonia | 1–3 giorni lavorativi; media di circa 2 giorni. |
Visualizza tutti i dettagli per le città regionali della Polonia| Tipo di servizio principale | Locker Paczkomat, corriere, punto di ritiro |
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| Giorni medi di consegna | In media circa 2 giorni |
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| Partner dell’ultimo miglio / vettore di passaggio consegne | InPost |
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| Consigli su dogana e sdoganamento | Nessuna dogana; le lacune nelle scansioni di solito si verificano tra la partenza dalla filiale e l’arrivo finale. |
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| Rotte remote o con capacità limitata in Polonia | 2–4 giorni lavorativi; in media circa 2–3 giorni. |
Visualizza tutti i dettagli per le rotte remote in Polonia| Tipo di servizio principale | Corriere, locker o punto di ritiro |
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| Giorni medi di consegna | In media circa 2–3 giorni |
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| Partner dell’ultimo miglio / vettore di passaggio consegne | InPost |
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| Consigli su dogana e sdoganamento | Nessuna dogana; meteo, restrizioni di accesso e locker pieni sono cause comuni di ritardo. |
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| Francia | 3–7 giorni lavorativi per i flussi europei dei partner out-of-home dopo l’esportazione; in media circa 5 giorni. |
Visualizza tutti i dettagli per la Francia| Tipo di servizio principale | Flusso verso punto pacchi o locker europeo |
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| Giorni medi di consegna | In media circa 5 giorni |
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| Partner dell’ultimo miglio / vettore di passaggio consegne | Mondial Relay o rete di partner locale, ove applicabile |
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| Consigli su dogana e sdoganamento | Gli spostamenti UE-UE normalmente evitano la dogana di importazione, ma i pacchi di origine extra UE richiedono dati IVA e doganali. |
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| Spagna | 4–8 giorni lavorativi; in media circa 6 giorni per le tipiche rotte europee dei partner. |
Visualizza tutti i dettagli per la Spagna| Tipo di servizio principale | Flusso verso punto pacchi europeo o partner di corriere |
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| Giorni medi di consegna | In media circa 6 giorni |
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| Partner dell’ultimo miglio / vettore di passaggio consegne | InPost Group o partner locale a seconda della tratta |
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| Consigli su dogana e sdoganamento | Le tratte UE continentali sono più semplici; le Isole Canarie o i territori extra UE possono richiedere lo sdoganamento. |
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| Italia | 4–9 giorni lavorativi; in media circa 6–7 giorni. |
Visualizza tutti i dettagli per l’Italia| Tipo di servizio principale | Flusso pacchi ecommerce europeo |
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| Giorni medi di consegna | In media circa 6–7 giorni |
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| Partner dell’ultimo miglio / vettore di passaggio consegne | Partner locale o rete InPost Group dove disponibile |
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| Consigli su dogana e sdoganamento | Verifica la completezza dell’indirizzo, l’accesso all’edificio e il numero di telefono; le importazioni extra UE richiedono dati IVA/doganali accurati. |
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| Regno Unito | 5–12 giorni lavorativi; in media circa 7–9 giorni a causa della dogana del Regno Unito per i pacchi commerciali di origine UE. |
Visualizza tutti i dettagli per il Regno Unito| Tipo di servizio principale | Pacco ecommerce transfrontaliero |
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| Giorni medi di consegna | In media circa 7–9 giorni |
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| Partner dell’ultimo miglio / vettore di passaggio consegne | Corriere locale del Regno Unito o partner postale/di corriere selezionato dal mittente |
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| Consigli su dogana e sdoganamento | Dogana post-Brexit, IVA, descrizione della merce e dati di contatto del destinatario sono fattori comuni di ritardo. |
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| Germania | 3–7 giorni lavorativi; in media circa 5 giorni per la consegna tramite partner europeo. |
Visualizza tutti i dettagli per la Germania| Tipo di servizio principale | Flusso tramite corriere europeo o punto pacchi |
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| Giorni medi di consegna | In media circa 5 giorni |
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| Partner dell’ultimo miglio / vettore di passaggio consegne | Corriere locale selezionato dal prodotto di spedizione |
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| Consigli su dogana e sdoganamento | Le tratte UE evitano la dogana di importazione; i dettagli dell’indirizzo di appartamento e in stile Packstation devono essere corretti se utilizzati. |
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| Paesi Bassi e Belgio | 3–7 giorni lavorativi; in media circa 5 giorni. |
Visualizza tutti i dettagli per Paesi Bassi e Belgio| Tipo di servizio principale | Flusso verso punto pacchi europeo o tramite corriere |
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| Giorni medi di consegna | In media circa 5 giorni |
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| Partner dell’ultimo miglio / vettore di passaggio consegne | Partner locale o rete collegata a InPost Group dove disponibile |
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| Consigli su dogana e sdoganamento | I pacchi UE-UE di solito non necessitano di dogana; la congestione degli hub può creare brevi lacune nelle scansioni. |
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| Repubblica Ceca e Slovacchia | 2–5 giorni lavorativi; in media circa 3–4 giorni. |
Visualizza tutti i dettagli per Repubblica Ceca e Slovacchia| Tipo di servizio principale | Flusso regionale di pacchi su strada |
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| Giorni medi di consegna | In media circa 3–4 giorni |
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| Partner dell’ultimo miglio / vettore di passaggio consegne | Corriere locale o rete di ritiro in base al prodotto di spedizione |
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| Consigli su dogana e sdoganamento | Le tratte UE generalmente evitano la dogana; il mancato rispetto dell’orario limite all’origine è una causa di ritardo più comune. |
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| Lituania, Lettonia ed Estonia | 3–7 giorni lavorativi; in media circa 5 giorni. |
Visualizza tutti i dettagli per i Paesi baltici| Tipo di servizio principale | Flusso regionale di pacchi transfrontalieri |
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| Giorni medi di consegna | In media circa 5 giorni |
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| Partner dell’ultimo miglio / vettore di passaggio consegne | Corriere locale o partner di locker per pacchi scelto dal mittente |
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| Consigli su dogana e sdoganamento | Le tratte UE di solito non richiedono lo sdoganamento all’importazione; meteo e instradamento via traghetto/strada possono influire sulle scansioni. |
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| Stati Uniti, Canada e Australia | 8–20 giorni lavorativi per le rotte ecommerce internazionali organizzate dal venditore; in media circa 12–16 giorni. |
Visualizza tutti i dettagli per le destinazioni a lungo raggio| Tipo di servizio principale | Trasporto internazionale ecommerce di linea più corriere locale dell’ultimo miglio |
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| Giorni medi di consegna | In media circa 12–16 giorni |
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| Partner dell’ultimo miglio / vettore di passaggio consegne | Operatore postale o corriere di destinazione selezionato dal venditore o dal consolidatore |
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| Consigli su dogana e sdoganamento | Dichiarazioni doganali, pagamento delle imposte, merci soggette a restrizioni e capacità dei voli a lungo raggio causano la maggior parte dei ritardi; InPost potrebbe non controllare l’intero percorso. |
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Le stime di destinazione sopra indicate sono intervalli di pianificazione per l’interpretazione tipica del tracking, non garanzie InPost. Per i pacchi InPost nazionali polacchi, fai riferimento alle condizioni ufficiali del servizio InPost e all’ultimo evento di tracking; per i pacchi marketplace internazionali, fai riferimento alla promessa di spedizione del venditore e al corriere che detiene attualmente il pacco.
Problemi comuni di tracciamento e soluzioni
La maggior parte dei problemi di tracking InPost rientra in quattro categorie: il numero non è un numero di tracking del corriere, InPost non ha ancora ricevuto fisicamente il pacco, il pacco è in ritardo nello smistamento o nel passaggio di consegna, oppure è richiesta un’azione da parte del destinatario.
Problema e soluzione
| Problema/stato mostrato | Azione immediata |
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| Numero non valido o nessun risultato | Rimuovi gli spazi, verifica il corriere e conferma il numero di spedizione con il venditore. |
Visualizza tutti i dettagli per numero non valido| Causa probabile | ID ordine inserito, errore di digitazione, etichetta inattiva o numero di un corriere partner. |
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| Controlla prima | Conferma di spedizione, app InPost, email del venditore e nome del corriere. |
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| Quando effettuare l’escalation | Effettua l’escalation al venditore se la promessa di spedizione è scaduta e nessun numero del corriere è attivo. |
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| Chi contattare | Prima il venditore; InPost se il numero è confermato come spedizione InPost. |
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| Etichetta creata ma nessun movimento | Attendi l’accettazione fisica e chiedi al mittente se il pacco è stato depositato o ritirato. |
Visualizza tutti i dettagli per il problema dell’etichetta creata| Causa probabile | I dati elettronici esistono, ma InPost non ha ancora il pacco. |
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| Controlla prima | Ora di spedizione del mittente e prima scansione di accettazione. |
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| Quando effettuare l’escalation | Dopo che il tempo di consegna al corriere dichiarato dal venditore è trascorso senza un evento di accettazione. |
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| Chi contattare | Mittente o commerciante ecommerce. |
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| Bloccato in transito o lungo intervallo tra le scansioni | Confronta l’ultima fase di scansione con il percorso previsto e controlla gli avvisi di servizio. |
Visualizza tutti i dettagli per pacco bloccato in transito| Causa probabile | Trasferimento tra strutture, scansione mancata, congestione nei periodi di punta, meteo, ritardo nel trasporto di linea o passaggio a un partner. |
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| Controlla prima | Se l’ultimo evento è smistamento nazionale, passaggio internazionale o dogana. |
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| Quando effettuare l’escalation | Quando il pacco supera la promessa di consegna del venditore o le indicazioni di assistenza InPost per il servizio specifico. |
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| Chi contattare | InPost per i pacchi nazionali accettati; venditore o corriere di origine per i pacchi transfrontalieri prima del passaggio di consegna. |
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| Eccezione di consegna o consegna non riuscita | Leggi i dettagli dell’evento, controlla i dati di telefono e indirizzo e segui la notifica InPost. |
Visualizza tutti i dettagli per eccezione di consegna| Causa probabile | Indirizzo errato, problema di accesso, destinatario non disponibile, locker pieno, etichetta danneggiata o problema di instradamento. |
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| Controlla prima | App InPost, avviso via SMS/email e dettagli del destinatario forniti dal venditore. |
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| Quando effettuare l’escalation | Immediatamente se il pacco è in fase di restituzione o l'indirizzo è errato e solo il mittente può correggerlo. |
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| Chi contattare | InPost per problemi di consegna attivi; il venditore se i dati della spedizione devono essere modificati. |
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| Pronto per il ritiro ma impossibile ritirarlo | Usa l'app InPost o il canale di assistenza ufficiale prima della scadenza del periodo di giacenza. |
Visualizza tutti i dettagli per il problema di ritiro| Causa probabile | Codice mancante, numero di telefono errato, problema con l'app, locker danneggiato, tempo di ritiro scaduto o luogo errato. |
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| Controlla prima | Notifica, elenco pacchi nell'app, indirizzo del locker e scadenza per il ritiro. |
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| Quando effettuare l’escalation | Prima che inizi il processo di restituzione. |
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| Chi contattare | Assistenza InPost; il venditore se il telefono o l'email del destinatario sono errati. |
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| Consegnato ma non ricevuto | Controlla la cronologia dei ritiri, lo scomparto del locker, i membri della famiglia, la reception e i luoghi sicuri nelle vicinanze, quindi contatta InPost e il venditore. |
Visualizza tutti i dettagli per consegnato ma non ricevuto| Causa probabile | Ritirato da persona autorizzata, consegna alla reception, contestazione della scansione, indirizzo errato o problema con il locker. |
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| Controlla prima | Luogo di consegna, timestamp della notifica, membri della famiglia, reception dell'edificio e prova disponibile dal corriere. |
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| Quando effettuare l’escalation | Immediatamente se nessuno lo ha ritirato o il luogo della scansione è errato. |
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| Chi contattare | InPost per l'indagine sulla consegna e il venditore per la politica di sostituzione o rimborso. |
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| Fermo doganale o ritardo all'importazione | Controlla se il venditore, il broker o il corriere hanno richiesto documenti, pagamento delle tasse o informazioni sul prodotto. |
Visualizza tutti i dettagli per il fermo doganale| Causa probabile | Fattura mancante, discrepanza VAT/IOSS, merci soggette a restrizioni, ispezione di sicurezza o pagamento dei dazi. |
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| Controlla prima | Richieste via email/SMS, messaggi doganali del marketplace e tracciamento del corriere di origine. |
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| Quando effettuare l’escalation | Quando i documenti richiesti sono stati forniti ma non compare alcun aggiornamento di svincolo dopo il periodo di elaborazione indicato dal corriere o dal broker. |
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| Chi contattare | Venditore, broker doganale, corriere di origine o corriere dell'ultimo miglio a seconda di chi ha richiesto l'azione. |
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Spedizioni internazionali, dogana e passaggi tra corrieri
InPost è spesso la tratta di consegna nazionale o europea piuttosto che l'unico corriere su una rotta internazionale. Una scansione di un partner, un evento doganale o un preavviso elettronico non dimostrano che InPost abbia già il pacco.
Flusso internazionale
| Fase | Evento di tracciamento tipico |
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| Accettazione da parte del corriere di origine | Accettato, ritirato, ricevuto dalla logistica del venditore |
Visualizza tutti i dettagli per l'accettazione da parte del corriere di origine| Custode fisico/entità responsabile | Venditore, corriere di origine o consolidatore. |
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| Cosa sta succedendo | Il pacco sta entrando nella catena logistica internazionale prima della gestione dell'ultimo miglio da parte di InPost. |
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| Il numero di tracciamento può cambiare? | Sì, un numero di un partner o di InPost potrebbe essere aggiunto in seguito. |
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| Normale intervallo senza visibilità | Possibile fino all'elaborazione dell'esportazione o alla prima scansione nell'hub. |
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| Cosa deve fare il cliente | Usa il numero di origine e la pagina dell'ordine del venditore finché non compaiono eventi InPost. |
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| Esportazione e trasporto principale | Partito dall'origine, in trasporto, inviato all'estero |
Visualizza tutti i dettagli per esportazione e trasporto principale| Custode fisico/entità responsabile | Corriere di origine, compagnia aerea, fornitore di trasporto stradale principale o consolidatore. |
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| Cosa sta succedendo | Sicurezza, smistamento per l'esportazione, movimento su rimorchio o aereo e trasporto transfrontaliero. |
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| Il numero di tracciamento può cambiare? | Può essere collegato a un nuovo identificativo dell'ultimo miglio. |
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| Normale intervallo senza visibilità | Possono passare diversi giorni senza scansioni mentre la spedizione è in transito. |
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| Cosa deve fare il cliente | Non presumere una perdita solo a causa di un intervallo senza scansioni nel trasporto principale; controlla gli aggiornamenti doganali o dei partner. |
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| Dogana di importazione o ingresso nell'UE | Elaborazione doganale, sdoganamento all’importazione, in attesa di rilascio |
Visualizza tutti i dettagli per la dogana di importazione| Custode fisico/entità responsabile | Autorità doganale, broker, importatore postale/corriere o gateway di destinazione. |
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| Cosa sta succedendo | Le autorità verificano dichiarazioni, imposte/IVA, sicurezza e ammissibilità. |
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| Il numero di tracciamento può cambiare? | Sì, soprattutto quando un corriere di destinazione crea un’etichetta locale. |
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| Normale intervallo senza visibilità | Normale fino al rilascio; i tempi doganali non possono essere garantiti. |
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| Cosa deve fare il cliente | Rispondi alle richieste di documenti o pagamento ed evita reclami duplicati prima che l’azione doganale sia completata. |
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| Iniezione InPost o partner | Ricevuto dal corriere di destinazione, pacco consegnato a InPost, smistamento |
Visualizza tutti i dettagli per l’iniezione InPost| Custode fisico/entità responsabile | InPost o una rete di partner locali una volta ricevuto fisicamente. |
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| Cosa sta succedendo | Il pacco entra nello smistamento dell’ultimo miglio per consegna a locker, punto di ritiro o tramite corriere. |
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| Il numero di tracciamento può cambiare? | Il numero di spedizione InPost può diventare l’identificativo principale. |
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| Normale intervallo senza visibilità | Di solito più breve degli intervalli del trasporto di linea, ma weekend e capacità degli hub possono influire sulle scansioni. |
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| Cosa deve fare il cliente | Inizia a usare il tracking InPost per la consegna locale e le istruzioni di ritiro. |
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| Ultimo miglio e ritiro | In consegna, pronto per il ritiro, consegnato, ritirato |
Visualizza tutti i dettagli per l’ultimo miglio e il ritiro| Custode fisico/entità responsabile | Corriere InPost, rete di locker, punto di ritiro o partner locale. |
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| Cosa sta succedendo | Il pacco viene consegnato a un indirizzo o reso disponibile per il ritiro. |
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| Il numero di tracciamento può cambiare? | Di solito no dopo l’iniezione nell’ultimo miglio, ma i riferimenti collegati possono rimanere. |
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| Normale intervallo senza visibilità | Sono comuni brevi intervalli tra l’assegnazione del percorso e la scansione finale. |
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| Cosa deve fare il cliente | Ritira prima della scadenza del periodo di giacenza oppure agisci rapidamente in caso di eccezioni di consegna. |
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Gestione della consegna e opzioni post-spedizione
La gestione della consegna InPost è più efficace tramite l’app ufficiale InPost, le notifiche e gli strumenti di assistenza per le spedizioni. Le opzioni dipendono dallo stato del pacco, dalle impostazioni del mittente e dal fatto che la spedizione sia già nella consegna dell’ultimo miglio.
Gestione della consegna
| Opzione | Chi può richiederla |
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| Traccia e ricevi notifiche nell’app InPost | Destinatario che utilizza il numero di telefono o l’account collegato al pacco. |
Visualizza tutti i dettagli per le notifiche dell’app InPost| Idoneità | Disponibile quando la spedizione può essere associata all’app/account del destinatario. |
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| Scadenza/fase disponibile | Utile dalla creazione dell’etichetta fino al ritiro o alla consegna. |
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| Costo | Nessun costo indicato qui; verifica i termini ufficiali dell’app/servizio per eventuali opzioni a pagamento. |
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| Garantito? | No; la visibilità nell’app dipende dai dati corretti del destinatario e dagli eventi del corriere. |
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| Link ufficiale per l’azione | App InPost Mobile |
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| Ritira dal locker Paczkomat | Destinatario con istruzione di ritiro valida, accesso all’app o codice di ritiro. |
Visualizza tutti i dettagli per il ritiro Paczkomat| Idoneità | Il pacco deve essere collocato nel locker selezionato e non scaduto. |
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| Scadenza/fase disponibile | Disponibile dopo la notifica di pronto per il ritiro e prima della scadenza ufficiale del periodo di giacenza. |
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| Costo | L’estensione della giacenza o le opzioni extra possono variare in base alle regole InPost attualmente in vigore. |
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| Garantito? | Il ritiro è possibile solo finché il pacco rimane disponibile e il locker è operativo. |
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| Link ufficiale per l’azione | Trova una sede InPost |
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| Reindirizza, estendi il ritiro o gestisci la consegna dove disponibile | Destinatario o mittente a seconda delle regole del prodotto e della fase della spedizione. |
Visualizza tutti i dettagli per le modifiche alla consegna| Idoneità | Disponibile solo per i servizi supportati e prima che InPost blocchi il pacco su un percorso incompatibile. |
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| Scadenza/fase disponibile | Prima è meglio; dopo il reso o la consegna finale, le modifiche non sono possibili tramite il tracking. |
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| Costo | Dipende dall'opzione attuale e dai termini del servizio. |
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| Garantito? | No; la fattibilità operativa e le impostazioni del mittente determinano il risultato. |
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| Link ufficiale per l’azione | Assistenza InPost |
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Smarriti, danneggiati, reclami, assicurazione e rimborsi
Una richiesta di informazioni sul tracking, un reclamo InPost, un reclamo di trasporto, un risarcimento assicurativo e un rimborso del venditore sono processi diversi. Di solito il mittente gestisce i reclami contrattuali lato corriere, mentre l'acquirente normalmente richiede una sostituzione o un rimborso al venditore.
Reclami e rimborsi
| Processo | Da usare quando |
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| Richiesta di informazioni sul tracking | Da usare quando le scansioni sono mancanti, in ritardo o incoerenti, ma il pacco non è confermato come smarrito. |
Visualizza tutti i dettagli per la richiesta di informazioni sul tracking| Chi presenta la richiesta | Destinatario, mittente o venditore a seconda del canale di contatto disponibile. |
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| Termine minimo/massimo per la presentazione | Segui le indicazioni attuali dell'assistenza InPost per il servizio; qui non è indicata una scadenza universale. |
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| Prove richieste | Numero della spedizione, dati del mittente, dati del destinatario, scansioni recenti e dettagli di contatto. |
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| Possibile esito | Spiegazione, ricerca, istruzioni di consegna corrette o escalation a reclamo. |
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| Link ufficiale | Assistenza InPost |
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| Reclamo per danni o contenuto mancante | Da usare quando il pacco arriva danneggiato, aperto o con contenuto mancante. |
Visualizza tutti i dettagli per il reclamo per danni| Chi presenta la richiesta | Di solito il mittente o il titolare del contratto; il destinatario potrebbe dover fornire prove di supporto e avvisare il venditore. |
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| Termine minimo/massimo per la presentazione | Presenta il reclamo tempestivamente e segui le regole attuali di InPost per i reclami relativi al prodotto. |
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| Prove richieste | Numero di tracking, foto, imballaggio, foto del prodotto, prova del valore, descrizione del danno e registrazione della consegna. |
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| Possibile esito | Indagine, richiesta di ulteriori prove, risarcimento secondo i termini o rifiuto. |
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| Link ufficiale | Reclami InPost |
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| Rimborso o sostituzione da parte del venditore | Da usare quando hai acquistato beni online e hai bisogno che il commerciante risolva mancata consegna, danni o articolo errato. |
Visualizza tutti i dettagli per il rimborso del venditore| Chi presenta la richiesta | L'acquirente contatta il venditore o il marketplace; il venditore può presentare il reclamo al corriere. |
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| Termine minimo/massimo per la presentazione | Usa le finestre di protezione acquirenti del marketplace e della politica del negozio. |
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| Prove richieste | Numero d'ordine, numero della spedizione, foto, messaggi, dettagli di consegnato-ma-non-ricevuto e prova di pagamento. |
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| Possibile esito | Rimborso, sostituzione, nuova spedizione, indagine del negozio o decisione sulla controversia del marketplace. |
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| Link ufficiale | Usa il centro assistenza del venditore o del marketplace per l'acquisto. |
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17TRACK non può approvare risarcimenti InPost, emettere rimborsi ecommerce, ispezionare l'imballaggio o modificare il risultato dell'indagine del corriere.
Restrizioni di spedizione e gestione speciale
Merci soggette a restrizioni o imballate in modo inadeguato possono causare rifiuto da parte di InPost, ritardo, indagine per danni, reso o sequestro doganale. Controlla sempre le regole attuali di InPost prima di spedire articoli regolamentati.
Restrizioni di spedizione
| Categoria | Proibito o soggetto a restrizioni |
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| Merci pericolose e materiali pericolosi | Proibito o soggetto a restrizioni a seconda della sostanza e della modalità di trasporto. |
Visualizza tutti i dettagli per le merci pericolose| Esempi tipici | Esplosivi, liquidi infiammabili, aerosol, sostanze tossiche e batterie dichiarate in modo improprio. |
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| Condizione/imballaggio principale | Deve essere conforme ai termini ufficiali di InPost e alla normativa sui trasporti; molti articoli non sono accettati nei canali di spedizione pacchi per consumatori. |
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| Limitazione del trasporto | Può essere rifiutato, restituito o fermato. |
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| Possibile impatto su tracciamento/consegna | Eccezione, reso, indagine o assenza di ulteriore movimentazione. |
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| Regole ufficiali | Regolamenti InPost |
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| Merci fragili, di valore o imballate in modo inadeguato | Limitato dalla qualità dell'imballaggio e dalle condizioni del servizio dichiarate. |
Visualizza tutti i dettagli per merci fragili o di valore| Esempi tipici | Vetro, elettronica, oggetti da collezione, liquidi in contenitori fragili e contenuti di alto valore. |
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| Condizione/imballaggio principale | Utilizzare un imballaggio esterno robusto, protezioni interne e rispettare i termini relativi a valore/assicurazione. |
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| Limitazione del trasporto | Può essere escluso dal risarcimento se l'imballaggio è inadeguato o l'articolo è soggetto a restrizioni. |
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| Possibile impatto su tracciamento/consegna | Evento di danneggiamento, ispezione, procedura di reclamo o reso. |
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| Regole ufficiali | Regolamenti InPost |
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| Articoli deperibili, vivi o legalmente controllati | Spesso vietati o non adatti alle reti standard di pacchi. |
Visualizza tutti i dettagli per gli articoli controllati| Esempi tipici | Animali vivi, piante soggette a controlli, medicinali che richiedono condizioni specifiche, alimenti che necessitano di controllo della temperatura e merci illegali. |
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| Condizione/imballaggio principale | I servizi standard per pacchi InPost non sostituiscono il trasporto regolamentato a catena del freddo o autorizzato. |
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| Limitazione del trasporto | Possono verificarsi rifiuto, reso, sequestro legale o distruzione. |
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| Possibile impatto su tracciamento/consegna | Fermo doganale o del corriere, eccezione, reso o smaltimento. |
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| Regole ufficiali | Regolamenti InPost |
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Servizio clienti
Per ottenere il supporto InPost più rapido, inizia con il tracciamento, le notifiche dell'app e il centro assistenza ufficiale. Prepara il numero della spedizione, il nome del mittente, il telefono del destinatario, il locker o l'indirizzo, l'ultima scansione, le foto e la prova dell'ordine prima di contattare l'assistenza.
Servizio clienti
| Canale | Contatto/link verificato |
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| Tracciamento della spedizione | https://inpost.pl/sledzenie-przesylek |
Visualizza tutti i dettagli per il supporto al tracciamento InPost| Ideale per | Verifica dell'evento corrente, del luogo di consegna, dello stato del ritiro e della movimentazione del reso. |
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| Regione/lingua | Polonia; interfaccia del sito web in polacco. |
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| Orari e fuso orario | Disponibilità del self-service online; gli orari dell'assistenza dal vivo devono essere verificati sulla pagina ufficiale dei contatti. |
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| Informazioni da preparare | Numero della spedizione e telefono o email del destinatario, se richiesti. |
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| Limitazione importante | Il tracciamento non può rimborsare un ordine né modificare i dati della spedizione controllati dal mittente. |
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| Centro assistenza | https://inpost.pl/pomoc |
Visualizza tutti i dettagli per il centro assistenza InPost| Ideale per | Problemi di ritiro, domande sulla consegna, problemi dell'app, resi e indicazioni sui reclami. |
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| Regione/lingua | Polonia; polacco. |
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| Orari e fuso orario | Contenuti self-service disponibili online; gli orari dei canali di contatto possono variare. |
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| Informazioni da preparare | Numero della spedizione, screenshot dell'evento, numero di telefono, locker o indirizzo, dettagli del venditore e descrizione del problema. |
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| Limitazione importante | Alcuni reclami o modifiche dei dati possono richiedere l'intervento del mittente o del titolare del contratto. |
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| Reclami | https://inpost.pl/reklamacje |
Visualizza tutti i dettagli per i reclami InPost| Ideale per | Reclamo formale per perdita, danneggiamento, ritardo o problema di servizio secondo le regole InPost. |
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| Regione/lingua | Polonia; polacco. |
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| Orari e fuso orario | La disponibilità dell'invio online e i tempi di risposta seguono le regole ufficiali sui reclami. |
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| Informazioni da preparare | Numero della spedizione, documenti, foto, prova del valore, prova dell'imballaggio e dati del reclamante. |
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| Limitazione importante | I diritti formali e le scadenze dipendono dai termini del servizio e dal fatto che tu sia mittente, destinatario o cliente business. |
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| Trova sedi | https://inpost.pl/znajdz-paczkomat |
Visualizza tutti i dettagli per il localizzatore di sedi InPost| Ideale per | Ricerca di locker Paczkomat e punti di ritiro/consegna. |
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| Regione/lingua | Polonia; polacco. |
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| Orari e fuso orario | La disponibilità delle ubicazioni varia in base al locker, al punto e all'accesso locale. |
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| Informazioni da preparare | Città, codice postale, codice del locker o indirizzo. |
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| Limitazione importante | Il fatto che un'ubicazione sia elencata non significa che il tuo pacco si trovi lì, a meno che il tracking non indichi che è pronto per il ritiro. |
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Tracciamento per ecommerce e aziende
I consumatori dovrebbero utilizzare la pagina ufficiale di tracking InPost o 17TRACK. I commercianti e le piattaforme possono utilizzare i sistemi aziendali o le API di InPost per le operazioni di spedizione, mentre 17TRACK API è progettata per l'aggregazione del tracking multi-corriere, gli stati normalizzati e il monitoraggio delle spedizioni attraverso le reti dei corrieri.
Confronto sviluppatori/API
| Opzione | Fornitore |
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| Integrazioni ufficiali InPost per aziende/sviluppatori | InPost |
Visualizza tutti i dettagli per le integrazioni ufficiali InPost per sviluppatori| Copertura dei corrieri | Servizi e prodotti aziendali InPost coperti dalla documentazione ufficiale pertinente e dal contratto. |
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| Uso principale | Creazione delle spedizioni, etichette, operazioni di dispatch, punti/locker e integrazione della logistica aziendale. |
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| Autenticazione | In genere credenziali basate su contratto o account; utilizzare la documentazione ufficiale InPost per sviluppatori aggiornata. |
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| Funzionalità di tracking/batch/webhook | Le funzionalità dipendono dal modulo API ufficiale e dalle autorizzazioni dell'account. |
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| Documentazione attuale per sviluppatori | Documentazione InPost per sviluppatori |
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| Nota su migrazione/deprecazione | Non riutilizzare vecchi endpoint senza verificare la documentazione aggiornata e l'idoneità dell'account. |
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| 17TRACK Tracking API | 17TRACK |
Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK Tracking API| Copertura dei corrieri | Tracking multi-corriere tra i corrieri supportati da 17TRACK, incluso InPost dove supportato. |
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| Uso principale | Registrare numeri di tracking, recuperare eventi standardizzati, supportare i flussi di lavoro ecommerce WISMO e il monitoraggio delle eccezioni. |
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| Autenticazione | Token 17TRACK API nell'header 17token. |
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| Funzionalità di tracking/batch/webhook | Supporta i flussi di registrazione e tracking secondo la documentazione 17TRACK API. |
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| Documentazione attuale per sviluppatori | Documentazione 17TRACK API |
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| Nota su migrazione/deprecazione | Utilizzare gli esempi v2.4 attuali e non codificare in modo fisso codici corriere non verificati. |
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FAQ
1. Come posso tracciare il mio pacco InPost?Inserisci il numero di spedizione nella pagina ufficiale di tracking InPost oppure traccialo con 17TRACK per visualizzare gli eventi di spedizione disponibili e il rilevamento del corriere.
2. Dove posso trovare il mio numero di tracking InPost?Puoi trovare il numero di tracking InPost nell'app InPost, tramite SMS, notifica email, conferma di spedizione del venditore, etichetta di spedizione o ricevuta del mittente.
3. Che aspetto ha un numero di tracking InPost?Gli identificativi di spedizione InPost sono comunemente numeri di pacco numerici o generati dal sistema, ma le fonti pubbliche non pubblicano una regola completa per tutti i prodotti; quindi utilizza il numero esatto fornito da InPost o dal venditore.
4. Perché il mio numero di tracking InPost non è ancora attivo?Il numero potrebbe essere inattivo perché il mittente ha creato l'etichetta ma non ha ancora consegnato fisicamente il pacco a InPost.
5. Perché il tracking InPost ha smesso di aggiornarsi?Il tracking InPost può interrompersi temporaneamente durante lo smistamento, il trasporto di linea, le lavorazioni del weekend, problemi di capacità dei locker o il passaggio internazionale; verifica l'ultima fase responsabile prima di procedere con un'escalation.
6. Quanto tempo richiede la consegna InPost?Molti pacchi nazionali InPost si spostano in uno o pochi giorni lavorativi dopo l'accettazione, ma il tempo esatto dipende dal prodotto, dall'orario limite, dal percorso, dalla disponibilità dei locker e dalle condizioni del servizio.
7. Cosa devo fare se la consegna InPost non è riuscita?Leggi l'evento di consegna non riuscita, controlla l'app InPost o la notifica, verifica l'indirizzo e il numero di telefono e contatta InPost o il venditore se è necessaria una correzione.
8. Cosa devo fare se InPost indica consegnato ma non ho ricevuto il pacco?Controlla il luogo di consegna o ritiro, i membri della famiglia, la reception, lo scomparto del locker e l'ora della notifica, quindi contatta tempestivamente InPost e il venditore con il numero di spedizione.
9. Chi gestisce un pacco InPost smarrito o danneggiato?InPost gestisce le indagini del corriere secondo i propri termini, mentre il venditore di solito gestisce rimborsi o sostituzioni per l'acquirente e può essere la parte che presenta il reclamo al corriere.
10. Come posso contattare il servizio clienti InPost?Utilizza il centro assistenza ufficiale InPost, la pagina reclami, la pagina di tracking o l'app InPost, e prepara il numero di spedizione, l'ultima scansione, i dettagli del destinatario, foto e prova dell'ordine.
11. InPost emette il primo numero di tracking per ogni pacco transfrontaliero?No, un pacco transfrontaliero può inizialmente utilizzare un identificativo del venditore, del corriere di origine o di un partner, e InPost può diventare responsabile solo dopo che il pacco viene immesso nella rete InPost.
12. Qual è la differenza tra etichetta InPost creata e accettato da InPost?Etichetta creata significa che i dati della spedizione esistono, mentre accettato significa che il pacco è stato depositato, ritirato o ricevuto fisicamente in un canale InPost.
13. InPost può modificare il mio indirizzo di consegna o locker dopo la spedizione?InPost può offrire solo le modifiche consentite dal servizio selezionato, dalla fase della spedizione e dalle impostazioni del mittente, quindi controlla l'app InPost o il centro assistenza prima che il pacco raggiunga la consegna finale.
14. Perché un pacco InPost risulta pronto per il ritiro invece che consegnato a domicilio?Pronto per il ritiro significa che il servizio selezionato o l'esito della consegna ha collocato il pacco presso un locker o un punto di ritiro, e il destinatario deve ritirarlo prima della scadenza del periodo di giacenza.
15. Un'azienda può tracciare le spedizioni InPost tramite un API?Le aziende possono utilizzare la documentazione ufficiale attuale per sviluppatori InPost, se idonee, oppure usare l'API 17TRACK per l'aggregazione del tracciamento multi-vettore e gli eventi di spedizione normalizzati.
16. 17TRACK controlla la consegna InPost o i codici di ritiro?No, 17TRACK mostra solo le informazioni di tracciamento disponibili e non può aprire locker, inviare nuovamente codici di ritiro, modificare le istruzioni di consegna o approvare reclami InPost.
API di tracciamento
# 1. InPost official tracking API
# Current public official tracking API endpoint for unauthenticated consumer tracking is not confirmed here.
# Business integrations should use the current InPost developer documentation and account credentials:
# https://dokumentacja-inpost.atlassian.net/wiki/spaces/PL/overview
# 2. 17TRACK API: register an InPost tracking number for multi-carrier tracking
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Note: confirm the current 17TRACK carrier code for InPost in your 17TRACK account or API documentation
# before hard-coding it in production.
Fonti e riferimenti
17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente e non è affiliata a InPost.
