InPost (PL) Kargo Takip

En güncel gönderi durumunu kontrol etmek için lütfen InPost (PL) takip numarasını girin.

dane_osobowe@inpost.plhttps://inpost.pl/

Takip

InPost Hakkında

InPost, Polonya merkezli bir paket dolabı, paket teslim alma noktası ve kurye teslimat operatörüdür. Takipte InPost, paketi göndericiden alan taşıyıcı, bir Paczkomat dolabının veya PUDO noktasının operatörü, yerel kurye ağı ya da bir e-ticaret veya sınır ötesi devir sonrası son kilometre operatörü olabilir.

Temel InPost Bilgileri

Alan	Doğrulanmış bilgi
Resmi ad	InPost, Polonya'da InPost Group bünyesindeki şirketler tarafından işletilir
Resmi web sitesi	https://inpost.pl/
Taşıyıcı türü	Paket dolabı operatörü, paket mağazası/PUDO operatörü, kurye taşıyıcısı ve e-ticaret lojistik sağlayıcısı
Birincil bölge	Polonya; InPost Group hizmetleri ve iş ortağı ağları ayrıca seçili Avrupa pazarlarında da faaliyet göstermektedir
Takip sayfası	InPost gönderi takibi
Ana kuruluş	InPost Group
Kuruluş	Güncel resmi kurumsal kaynakta doğrulanmadıkça, burada takip açısından kritik bir bilgi olarak belirtilmemiştir
Genel merkez	Güncel resmi kurumsal kaynakta doğrulanmadıkça, burada takip açısından kritik bir bilgi olarak belirtilmemiştir

Taşıyıcı Varlık İlişkileri

Varlık

İlişki

InPost

InPost, Polonya'daki dolap, kurye ve paket noktası takibi için kanonik taşıyıcı markadır.

InPost için tüm ayrıntıları görüntüle

Varlık türü	Kanonik taşıyıcı marka
Takip için neden önemlidir	Takip numarası InPost'a atandığında kullanıcılar, bir pazaryeri sipariş sayfasını değil, InPost takip sayfasını aramalı veya 17TRACK üzerinde InPost'u seçmelidir.
Resmi kanıt	Resmi InPost web sitesi, InPost markası altında gönderi takibi ve yardım sayfaları yayınlar.

Paczkomat dolapları ve PUDO noktaları

Paczkomat dolapları ve teslim alma/bırakma noktaları, InPost teslimat ve toplama konumlarıdır.

InPost teslim alma konumları için tüm ayrıntıları görüntüle

Varlık türü	Ağ ve tesis varlıkları
Takip için neden önemlidir	Teslim alınmaya hazır olarak işaretlenen bir paket, alıcı adresinde olması gerekmez; takipte gösterilen dolapta veya noktada fiziksel olarak mevcuttur.
Resmi kanıt	InPost, Paczkomat ve partner noktaları için resmi konum bulucu ve uygulama işlevleri sunar.

InPost Kurier ve dolap hizmetleri

InPost Kurier ve dolap hizmetleri, yurt içi teslimat ve e-ticaret akışları için InPost tarafından işletilen paket hizmetleridir.

InPost hizmetleriyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Varlık türü	İşletilen hizmetler
Takip için neden önemlidir	Dolap, kurye ve iade gönderilerinin farklı teslim alma, teslimat denemesi ve alıcı işlem kuralları olabilir.
Resmi kanıt	InPost hizmet sayfaları paket dolabı, kurye, iade ve işletme hizmetlerini açıklar.

Mondial Relay

Mondial Relay, InPost Group’un bir parçasıdır ve Avrupa’daki ev dışı teslimat akışlarında görünebilir.

Mondial Relay ilişkisiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Varlık türü	Grup ve partner ağ kuruluşu
Takip için neden önemlidir	Avrupa sınır ötesi veya pazaryeri gönderileri InPost Group ağları altında gösterilebilir; yerel tarama ise bir partner veya yerel işletmeci şirket tarafından oluşturulabilir.
Resmi kanıt	InPost Group kurumsal materyalleri, Mondial Relay’i grubun bir parçası olarak tanımlar.

17TRACK

17TRACK, bağımsız bir çok taşıyıcılı takip platformu olarak mevcut InPost takip olaylarını bir araya getirir.

17TRACK ve InPost ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Varlık türü	Bağımsız takip platformu
Takip için neden önemlidir	17TRACK durum olaylarını standartlaştırmaya ve taşıyıcıları belirlemeye yardımcı olabilir, ancak taşıma, adres değişiklikleri, iadeler ve taleplerden InPost, gönderici veya satıcı sorumlu olmaya devam eder.
Resmi kanıt	17TRACK, API ve taşıyıcı takip dokümantasyonunu InPost’tan ayrı olarak yayımlar.

Hızlı Yanıt

Bir InPost paketini takip etmek için göndericiden, satıcıdan, InPost uygulamasından, e-postadan veya SMS’ten aldığınız gönderi numarasını resmi InPost takip sayfası üzerine girin veya 17TRACK ile takip edin. Sonuç görünmüyorsa önce sipariş numarası yerine gönderi numarası girip girmediğinizi, göndericinin paketi fiziksel olarak teslim edip etmediğini ve gönderinin bir partner taşıyıcı yerine InPost’a ait olup olmadığını kontrol edin.

Profesyonel İpucu: 17TRACK bağımsız bir takip platformudur. 17TRACK, InPost paketlerini taşımaz, dolap seçimlerini değiştirmez, iadeleri onaylamaz, dolap kapılarını açmaz veya talepler hakkında karar vermez.

InPost Paketleri Nasıl Takip Edilir

Taşıyıcıya özgü olaylar ve alıcı işlemleri için resmi InPost takip sayfasını kullanın; çok taşıyıcılı görünürlük, otomatik taşıyıcı tanıma veya birleştirilmiş e-ticaret takibi gerektiğinde 17TRACK’i kullanın.

Takip yolu

En iyi kullanım

Resmi InPost takibi

En taşıyıcıya özgü InPost paket durumu ve gönderi işlemleri için kullanın.

Resmi InPost takibiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Adımlar	Resmi InPost gönderi takip sayfasını açın, gönderi numarasını girin ve en son olayı, teslimat konumunu ve alıcı talimatlarını kontrol edin.
Numara nerede bulunur	InPost uygulamasındaki, gönderi etiketindeki, gönderici makbuzundaki, satıcı gönderi e-postasındaki, SMS bildirimindeki veya pazaryeri gönderi sayfasındaki numarayı kullanın.
Başarısız olursa	Boşlukları ve kısa çizgileri kaldırın, numaranın bir pazaryeri sipariş ID’si olmadığını doğrulayın ve satıcıya paketin InPost’a teslim edilip edilmediğini sorun.

17TRACK takibi

Gönderi bir satıcı, ana taşıma taşıyıcısı, InPost veya bir Avrupa partner ağı içerebileceğinde çok taşıyıcılı takip için kullanın.

17TRACK InPost takibiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Adımlar	Gönderi numarasını 17TRACK’e girin, mevcut olduğunda taşıyıcı otomatik algılamasına izin verin ve olay sırasını satıcının gönderi onayıyla karşılaştırın.
Numara nerede bulunur	Ödeme referansı, sepet numarası, müşteri hizmetleri talebi veya fatura numarası yerine taşıyıcı takip numarasını kullanın.
Başarısız olursa	Gönderi sınır ötesiyse çıkış taşıyıcısını ve InPost’u deneyin; bir partner numarası yalnızca ilk alım taramasından sonra güncellenmeye başlayabilir.

Takip Numarası Formatları ve Örnekleri

InPost takip numaraları hizmet ve sistem tanımlayıcılarıdır ve herkese açık sayfalar her ürün için tek bir eksiksiz numaralandırma özelliği sunmaz. Aşağıdaki örnekleri tanıma amaçlı standartlaştırılmış, maskelenmiş kalıplar olarak değerlendirin; yalnızca bir önekten kesin hizmeti çıkarmayın.

Takip Numarası Formatı

Tanımlayıcı ailesi

Standartlaştırılmış kalıp

InPost yurt içi paket gönderi numarası

Genellikle sayısal bir gönderi tanımlayıcısıdır; örnek #### #### #### #### #### #### olarak gösterilmiştir

InPost yurt içi paket gönderi numarasıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Uzunluk/yapı	Herkese açık takip, gönderi numarasını InPost tarafından basıldığı veya gönderildiği şekilde kabul eder; normalleştirme sırasında boşluklar ve kısa çizgiler kaldırılmalıdır.
Düzenleyen	InPost veya gönderen tarafından kullanılan bir InPost gönderi sistemi.
Tipik hizmet/kullanım	Yurt içi dolap, kurye, e-ticaret ve iade gönderileri.
Kim nerede görür	Alıcılar bunu SMS, e-posta, uygulama bildirimleri ve satıcı gönderi sayfalarında görür; gönderenler bunu etiketlerde, makbuzlarda ve iş panellerinde görür.
Takip kapsamı	Elektronik etiketten veya gönderen hazırlığından InPost kabulüne, ayrıştırmaya, teslimata, teslim almaya veya iadeye kadar.
Önemli uyarı	Bir etiket numarası, InPost paketi fiziksel olarak teslim almadan önce var olabilir.

Dolap teslim alma kodu veya teslim alma kodu

###### olarak maskelenmiş kısa kod veya uygulamaya özel token

InPost teslim alma kodu için tüm ayrıntıları görüntüle

Uzunluk/yapı	Kısa sayısal veya uygulama tabanlı erişim kimlik bilgisi; kesin format alıcı bildirimi ve ürüne bağlıdır.
Düzenleyen	InPost alıcı bildirim sistemleri.
Tipik hizmet/kullanım	Bir dolap bölmesini açma veya bir konumdan paketi teslim alma.
Kim nerede görür	Alıcı, paket teslim almaya hazır olduğunda bunu InPost uygulamasında, SMS veya e-postada görür.
Takip kapsamı	Bu, tam bir gönderi takip numarası değil, bir erişim veya teslim alma kimlik bilgisidir.
Önemli uyarı	Teslim alma kodlarını herkese açık şekilde paylaşmayın; takip için gönderi numarasını kullanın.

Pazaryeri veya satıcı sipariş ID'si

Sipariş formatları satıcıya göre değişir, örneğin ORDER-XXXXXX

Satıcı sipariş tanımlayıcıları için tüm ayrıntıları görüntüle

Uzunluk/yapı	E-ticaret platformuna göre değişir ve InPost tarafından kontrol edilmez.
Düzenleyen	Satıcı, pazaryeri veya sipariş yönetim sistemi.
Tipik hizmet/kullanım	Müşteri hizmetleri, fatura arama, satıcı sipariş karşılama ve iadeler.
Kim nerede görür	Alıcılar bunu sipariş geçmişinde ve ödeme onayında görür.
Takip kapsamı	Satıcı bunu bir InPost gönderi numarasıyla ilişkilendirmediği sürece InPost üzerinde doğrudan takip edilemez.
Önemli uyarı	InPost takibi sonuç döndürmezse, sipariş ID'si girmediğinizi doğrulayın.

İş ortağı veya sınır ötesi devir tanımlayıcısı

XX #### #### XX veya #### #### #### olarak maskelenmiş alfanümerik veya sayısal iş ortağı formatı

İş ortağı tanımlayıcıları için tüm ayrıntıları görüntüle

Uzunluk/yapı	Çıkış taşıyıcısına, pazaryeri lojistik sağlayıcısına veya Avrupa iş ortağı ağına bağlıdır.
Düzenleyen	Mutlaka InPost yerine çıkış taşıyıcısı, hat taşıma sağlayıcısı, satıcı platformu veya iş ortağı taşıyıcı.
Tipik hizmet/kullanım	Sınır ötesi e-ticaret, Avrupa ev dışı teslimat, iadeler veya sisteme eklenmiş yurt içi teslimat.
Kim nerede görür	Alıcılar, paket InPost ağına dahil edildikten sonra önce çıkış numarasını, daha sonra bir InPost numarasını görebilir.
Takip kapsamı	InPost paketi teslim almadan önce çıkış olaylarını ve devirden sonra InPost olaylarını gösterebilir.
Önemli uyarı	InPost, ilk takip numarasının düzenleyicisi olmadan bir iş ortağı paketini görüntüleyebilir veya işleyebilir.

Takip Durumları ve Anlamları

InPost takibi bir yaşam döngüsü olarak okunmalıdır: etiket veya elektronik veri, fiziksel kabul, ayrıştırma, taşıma, teslimat denemesi, dolap veya nokta erişilebilirliği, teslim alma, istisna veya iade. Mevcut sorumlu taraf her adımda değişir.

Durum Hızlı Arama

Durum

Yaşam döngüsü aşaması

Gönderi verileri alındı / etiket oluşturuldu

Gönderi öncesi

Oluşturulan etiket için tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	Gönderen bir gönderi kaydı oluşturdu, ancak paket henüz InPost gözetiminde olmayabilir.
Mevcut sorumlu taraf	Fiziksel devir gerçekleşene kadar gönderen veya satıcı.
Sonra ne olur	Paket ilk InPost noktasına bırakılmalı, teslim alınmalı veya burada taranmalıdır.
Ne yapmalısınız	Kabul taramasını bekleyin; vaat edilen gönderim süresinden sonra durum değişmeden kalırsa satıcıya sorun.

Kabul edildi / kurye tarafından alındı / dolaba yerleştirildi

Kabul edildi

InPost tarafından kabul edildi için tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	InPost paketi fiziksel olarak teslim aldı veya gönderi bir InPost kanalına bırakıldı.
Mevcut sorumlu taraf	InPost veya bir InPost teslim alma iş ortağı.
Sonra ne olur	Paket ayrıştırma ve hat taşımacılığı sürecine girer.
Ne yapmalısınız	Adres veya dolap yanlış olmadığı sürece normalde işlem yapmanız gerekmez.

Yolda / şubeden gönderildi / ayrıştırma

Yolda

Yolda durumu için tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	Paket, InPost ayrıştırma ve taşıma operasyonları boyunca ilerliyor.
Mevcut sorumlu taraf	InPost taşıma ve ayrıştırma ağı.
Sonra ne olur	Paket teslimat şubesine, dolaba, noktaya veya kurye rotasına yönlendirilir.
Ne yapmalısınız	Güncellemeleri takip edin; tesisler arasında kısa tarama boşlukları yaşanabilir.

Gümrüğe gönderildi / ithalat işlemi / iş ortağına devir

Gümrük/Devir

Gümrük ve devir için tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	Sınır ötesi bir gönderi; çıkış taşıyıcısı, varış taşıyıcısı, gümrük kurumu veya iş ortağı ağı tarafından işleniyor.
Mevcut sorumlu taraf	Fiziksel muhafaza sorumlusu; çıkış taşıyıcısı, gümrük kurumu, aracı, hat taşımacılığı sağlayıcısı, InPost veya yerel bir iş ortağı olabilir.
Sonra ne olur	Serbest bırakma ve devirden sonra, geçerli olduğunda yurt içi InPost teslimat olayları görünmelidir.
Ne yapmalısınız	Satıcıdan, taşıyıcıdan veya gümrük aracısından gelen vergi, belge veya adres taleplerini kontrol edin.

Teslimata çıkarıldı

Teslimata çıkarıldı için tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	Paket bir kurye rotasına veya bir dolaba ya da noktaya yönelik son harekete atanmıştır.
Mevcut sorumlu taraf	InPost teslimat şubesi, kurye veya son kilometre operatörü.
Sonra ne olur	Teslimat, başarısız deneme, dolaba yerleştirme veya noktada hazır olma durumu bunu izlemelidir.
Ne yapmalısınız	Bildirimleri takip edin ve kurye iletişimi gerekirse telefona erişiminizi hazır tutun.

Teslim almaya hazır

Teslim alma

Teslim almaya hazır durumu için tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	Paket belirtilen dolapta veya teslim alma noktasında hazırdır.
Mevcut sorumlu taraf	Alıcı paketi teslim alana kadar InPost konum ağı.
Sonra ne olur	Alıcı paketi teslim alır veya paket resmi saklama süresinden sonra iade edilir.
Ne yapmalısınız	Teslim alma son tarihinden önce InPost uygulamasını, teslim alma kodunu veya bildirim talimatlarını kullanın.

Teslim edildi / teslim alındı

Teslim edildi

Teslim edildi veya teslim alındı için tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	Paket adrese teslim edildi, bir dolaptan alındı veya bir teslim alma noktasından alındı.
Mevcut sorumlu taraf	Taşıyıcı incelemesi gerektiren bir anlaşmazlık olmadığı sürece, teslim alma veya teslimat sonrası alıcı.
Sonra ne olur	Bir iade veya şikayet açılmadığı sürece takip normalde sona erer.
Ne yapmalısınız	Teslim alınmadıysa, hane halkını, resepsiyonu, dolap bölmesi sorununu, teslim alma kodu kullanımını kontrol edin ve derhal InPost veya satıcıyla iletişime geçin.

Teslimat istisnası / başarısız deneme / yanlış adres

İstisna

Teslimat istisnası için tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	Teslimat; adres, erişim, iletişim, dolap kapasitesi, hasar, yönlendirme veya operasyonel sorunlar nedeniyle kesintiye uğradı.
Mevcut sorumlu taraf	Nedene bağlıdır: alıcı, gönderici, InPost veya sınır ötesi gönderiler için gümrük/iş ortağı.
Sonra ne olur	InPost yeniden teslimat deneyebilir, teslimatı teslim alma noktasına yönlendirebilir, işlem talep edebilir veya paketi iade edebilir.
Ne yapmalısınız	Etkinlik ayrıntısını okuyun, izin verilen kanal üzerinden iletişim bilgilerini güncelleyin ve yalnızca gönderici verileri değiştirebiliyorsa satıcıyla iletişime geçin.

Gönderene iade edildi

İade

Gönderene iade edildi için tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	Paket teslim alınmadığı, teslim edilemediği, reddedildiği veya koşulları karşılamadığı için gönderene geri dönüyor.
Mevcut sorumlu taraf	İade taşıması sırasında InPost; teslim alındıktan sonra satıcı veya gönderici.
Sonra ne olur	Satıcı, mağaza politikasına göre iade edilen paketi yeniden gönderebilir, ücret iadesi yapabilir veya inceleyebilir.
Ne yapmalısınız	Satıcıyla hızlıca iletişime geçin; 17TRACK bir InPost iadesini durduramaz.

Hizmetler ve Teslimat Süreleri

InPost teslimat süresi ürüne, göndericinin son işlem saatine, bırakma yöntemine, rotaya, hafta sonu hizmetinin kullanılabilirliğine, locker kapasitesine, hava durumuna, adres kalitesine ve sınır ötesi devre bağlıdır. Yayınlanan standartlar, belirli InPost ürün şartları böyle söylemediği sürece evrensel garantiler değil, hizmet beklentileridir.

Hizmet Karşılaştırması

Hizmet

En uygun olduğu durum

Paczkomat locker teslimatı

Seçili bir InPost locker’dan 7/24 teslim almayı tercih eden alıcılar.

Paczkomat locker teslimatı için tüm ayrıntıları görüntüle

Hizmet türü	Ev dışı paket teslimatı
Kapsam	Polonya içi locker ağı ve seçili e-ticaret akışları.
Takip düzeyi	Gönderi oluşturma, kabul, ayırma, locker’a yerleştirme, teslim alma ve iade etkinlikleri.
Temel boyut/ağırlık koşulu	Resmi locker paket boyutu ve ağırlık sınıflarına uygun olmalıdır.
Dahil koruma/ek hizmet	Gönderici ürününe, beyan edilen değere ve hizmet şartlarına bağlıdır.
Ana sınırlama	Locker kullanılabilirliği ve saklama son tarihi teslimatı ve teslim almayı etkileyebilir.

InPost Kurier

Bir adrese kurye teslimatı gerektiren paketler için kapıdan kapıya teslimat.

InPost Kurier için tüm ayrıntıları görüntüle

Hizmet türü	Yurt içi kurye paket hizmeti
Kapsam	InPost hizmet şartlarına göre Polonya içi kurye kapsamı.
Takip düzeyi	Kabul, ayırma, kurye rotası, teslimat denemesi, teslim edildi veya istisna.
Temel boyut/ağırlık koşulu	Resmi kurye paketi boyutlarına ve ağırlık sınırlarına tabidir.
Dahil koruma/ek hizmet	Sözleşmeye, tüketici ürününe ve seçilen ek hizmetlere bağlıdır.
Ana sınırlama	Doğru adres ve alıcının iletişimde ulaşılabilir olmasını gerektirir.

InPost üzerinden iadeler

Satıcı tarafından seçilen locker, nokta veya kurye süreci aracılığıyla e-ticaret siparişlerinin iade edilmesi.

InPost iadeleri için tüm ayrıntıları görüntüle

Hizmet türü	İade lojistiği
Kapsam	Satıcı iade anlaşmasına ve mevcut InPost kanallarına bağlıdır.
Takip düzeyi	Desteklendiği durumlarda iade etiketi oluşturma, bırakma, taşıma ve satıcıya geri teslimat.
Temel boyut/ağırlık koşulu	Satıcının iade talimatına ve InPost paket sınırlarına uyulmalıdır.
Dahil koruma/ek hizmet	Satıcı iade politikasına ve gönderim hizmetine bağlıdır.
Ana sınırlama	Ücret iadesi kararları satıcıya aittir, 17TRACK’e veya takip sayfasına değil.

Uluslararası veya iş ortağı tarafından aktarılan teslimat

InPost’un yurt içi veya Avrupa ev dışı ayağını yönettiği sınır ötesi e-ticaret paketleri.

Uluslararası veya iş ortağı tarafından aktarılan teslimat için tüm ayrıntıları görüntüle

Hizmet türü	Sınır ötesi devir veya son kilometre teslimatı
Kapsam	Pazaryerine, çıkış taşıyıcısına, InPost Group ağına ve varış noktasına göre değişir.
Takip düzeyi	İş ortağı ön bildirimi, ihracat, ithalat, InPost ağına aktarım, paket otomatı veya kurye etkinliklerini içerebilir.
Temel boyut/ağırlık koşulu	Çıkış taşıyıcısı, ana taşıma, gümrük ve InPost son mil limitlerini karşılamalıdır.
Dahil koruma/ek hizmet	Genellikle satıcı veya çıkış gönderi ürünü tarafından belirlenir.
Ana sınırlama	Gümrük ve iş ortağına devir, InPost kontrolü dışında tarama boşlukları oluşturabilir.

Teslimat Süresi

Hizmet

Yayınlanan teslimat standardı

Paczkomat locker teslimatı

Hizmet koşulları ve son teslim saatleri karşılandığında InPost tarafından genellikle yurt içi teslimatta bir sonraki iş günü tarzında sunulur.

Paczkomat teslimat süresine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin

İş günü veya takvim günü	Belirli bir hafta sonu ürünü uygulanmadığı sürece iş günü standardı.
Garanti durumu	Evrensel bir para iade garantisi değildir; seçilen ürün koşullarını kontrol edin.
Sayımın başladığı zaman	Yalnızca etiket oluşturma değil, fiziksel kabul veya teslim etme.
Başlıca gecikme faktörleri	Göndericinin geç teslimi, son teslim saatinin kaçırılması, ayrıştırma yoğunluğu, paket otomatı kapasitesi, hava koşulları ve tatiller.
Resmi kaynak tarihi/geçerliliği	Gönderimden önce güncel InPost hizmet sayfaları ve koşulları kontrol edilmelidir.

InPost Kurier

Yurt içi teslimat süresi, teslim alma saatine, rotaya ve ürüne göre değişir; birçok e-ticaret teslimatı bir sonraki iş günü için planlanır.

InPost Kurier teslimat süresine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin

İş günü veya takvim günü	Öncelikli olarak iş günleri.
Garanti durumu	Belirli sözleşmeye veya ürüne bağlıdır; ETA'yı iade garantisi olarak değerlendirmeyin.
Sayımın başladığı zaman	Kabul taraması veya kurye teslim alımı.
Başlıca gecikme faktörleri	Yanlış adres, alıcının müsait olmaması, kurye rota sorunları, yoğun sezon ve yerel aksaklıklar.
Resmi kaynak tarihi/geçerliliği	Güncel InPost tüketici ve işletme hizmet koşulları.

Uluslararası veya iş ortağı tarafından InPost ağına aktarılan paket

Çıkış noktasına, varış noktasına, gümrüğe, iş ortağına devre ve son mil hizmetine göre değişir.

Uluslararası teslimat süresine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin

İş günü veya takvim günü	Genellikle taşıyıcı etapları için tahmini iş günleri olarak ölçülür, ancak gümrük ve uluslararası ana taşıma tamamen InPost kontrolünde değildir.
Garanti durumu	Tüm sınır ötesi rota için genel bir InPost garantisi varsayılmamalıdır.
Sayımın başladığı zaman	Uçtan uca tahminler için çıkış kabulü veya son mil tahminleri için InPost ağına aktarım.
Başlıca gecikme faktörleri	İhracat güvenliği, hava veya kara ana taşımacılığı, gümrük, KDV vergileri, iş ortağı veri eşleştirmesi ve varış kapasitesi.
Resmi kaynak tarihi/geçerliliği	Satıcının gönderim taahhüdünü, çıkış taşıyıcısı kurallarını ve InPost takip etkinliklerini kontrol edin.

Varış Ülkesine Göre Teslimat Süreleri

Varış Ülkesi / Bölgesi

Tahmini Teslimat Süresi Aralığı

Polonya yurt içi büyük şehirler

1–2 iş günü; InPost kabulünden sonra ortalama yaklaşık 1–2 gün.

Polonya yurt içi büyük şehirlere ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin

Birincil Hizmet Türü	Paczkomat paket otomatı, kurye, teslim alma noktası
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 1–2 gün
Son Mil İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	InPost
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Polonya içi yurt içi paketlerde gümrük yoktur; gecikmeler genellikle kabul son teslim saati, rota, paket otomatı kapasitesi veya adres kalitesinden kaynaklanır.

Polonya bölgesel kasabaları

1–3 iş günü; ortalama yaklaşık 2 gün.

Polonya bölgesel kasabalarına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin

Birincil Hizmet Türü	Paczkomat paket otomatı, kurye, teslim alma noktası
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 2 gün
Son Mil İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	InPost
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Gümrük yok; tarama boşlukları genellikle şubeden çıkış ile nihai varış arasında meydana gelir.

Polonya uzak veya kapasitesi kısıtlı rotalar

2–4 iş günü; ortalama yaklaşık 2–3 gün.

Polonya uzak rotaları için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Kurye, locker veya teslim alma noktası
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 2–3 gün
Son Mil İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	InPost
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Gümrük yok; hava koşulları, erişim kısıtlamaları ve locker doluluğu yaygın gecikme nedenleridir.

Fransa

İhracattan sonra Avrupa out-of-home iş ortağı akışları için 3–7 iş günü; ortalama yaklaşık 5 gün.

Fransa için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Avrupa paket noktası veya locker akışı
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 5 gün
Son Mil İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Geçerli olduğunda Mondial Relay veya yerel iş ortağı ağı
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	EU-to-EU hareketleri normalde ithalat gümrüğünden kaçınır, ancak EU dışı çıkışlı paketler VAT ve gümrük verileri gerektirir.

İspanya

Tipik Avrupa iş ortağı rotaları için 4–8 iş günü; ortalama yaklaşık 6 gün.

İspanya için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Avrupa paket noktası veya kurye iş ortağı akışı
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 6 gün
Son Mil İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Şeride bağlı olarak InPost Group veya yerel iş ortağı
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Anakara EU şeritleri daha basittir; Kanarya Adaları veya EU dışı bölgeler gümrük işlemi gerektirebilir.

İtalya

4–9 iş günü; ortalama yaklaşık 6–7 gün.

İtalya için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Avrupa e-ticaret paket akışı
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 6–7 gün
Son Mil İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Sunulduğu yerlerde yerel iş ortağı veya InPost Group ağı
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Adresin eksiksizliğini, bina erişimini ve telefon numarasını kontrol edin; EU dışı ithalatlar doğru VAT/gümrük verileri gerektirir.

Birleşik Krallık

EU çıkışlı ticari paketler için UK gümrüğü nedeniyle 5–12 iş günü; ortalama yaklaşık 7–9 gün.

Birleşik Krallık için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Sınır ötesi e-ticaret paketi
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 7–9 gün
Son Mil İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Gönderici tarafından seçilen yerel UK taşıyıcısı veya posta/kurye iş ortağı
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Brexit sonrası gümrük, VAT, ürün açıklaması ve alıcı iletişim verileri yaygın gecikme faktörleridir.

Almanya

Avrupa iş ortağı teslimatı için 3–7 iş günü; ortalama yaklaşık 5 gün.

Almanya için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Avrupa kurye veya paket noktası akışı
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 5 gün
Son Mil İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Gönderim ürünü tarafından seçilen yerel taşıyıcı
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	EU şeritleri ithalat gümrüğünden kaçınır; kullanılıyorsa daire ve Packstation tarzı adres ayrıntıları doğru olmalıdır.

Hollanda ve Belçika

3–7 iş günü; ortalama yaklaşık 5 gün.

Hollanda ve Belçika için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Avrupa paket noktası veya kurye akışı
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 5 gün
Son Mil İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Sunulduğu yerlerde yerel iş ortağı veya InPost Group bağlantılı ağ
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	EU-to-EU paketler genellikle gümrük gerektirmez; aktarma merkezi yoğunluğu kısa tarama boşlukları oluşturabilir.

Çek Cumhuriyeti ve Slovakya

2–5 iş günü; ortalama yaklaşık 3–4 gün.

Çekya ve Slovakya için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Bölgesel kara yolu paket akışı
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 3–4 gün
Son Mil İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Gönderi ürününe göre yerel kurye veya teslim alma ağı
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	AB hatlarında genellikle gümrük işlemleri olmaz; çıkış noktasındaki son teslim saatinin kaçırılması daha yaygın bir gecikme nedenidir.

Litvanya, Letonya ve Estonya

3–7 iş günü; ortalama yaklaşık 5 gün.

Baltık ülkeleri için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Bölgesel sınır ötesi paket akışı
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 5 gün
Son Mil İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Gönderici tarafından seçilen yerel kurye veya parcel locker iş ortağı
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	AB hatlarında genellikle ithalat gümrüklemesi gerekmez; hava durumu ve feribot/kara yolu rotası taramaları etkileyebilir.

Amerika Birleşik Devletleri, Kanada ve Avustralya

Satıcı tarafından düzenlenen uluslararası e-ticaret rotaları için 8–20 iş günü; ortalama yaklaşık 12–16 gün.

Uzun mesafe varış noktaları için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Uluslararası e-ticaret ana taşıma hattı artı yerel son kilometre taşıyıcısı
Ortalama Teslimat Günleri	Ortalama yaklaşık 12–16 gün
Son Mil İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Satıcı veya konsolidatör tarafından seçilen varış noktası posta veya kurye taşıyıcısı
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Gümrük beyanları, vergi ödemesi, kısıtlı ürünler ve uzun mesafe uçuş kapasitesi çoğu gecikmeye neden olur; InPost tüm rotayı kontrol etmeyebilir.

Yukarıdaki varış noktası tahminleri, tipik takip yorumlaması için planlama aralıklarıdır; InPost garantisi değildir. Polonya içindeki yerel InPost paketleri için resmi InPost hizmet şartlarına ve en son takip olayına güvenin; uluslararası pazaryeri paketleri için satıcının gönderim taahhüdüne ve paketi şu anda elinde bulunduran taşıyıcıya güvenin.

Yaygın Takip Sorunları ve Çözümleri

Çoğu InPost takip sorunu dört kategoriye girer: numara bir taşıyıcı takip numarası değildir, InPost paketi fiziksel olarak henüz teslim almamıştır, paket ayırma veya devir sırasında gecikmiştir ya da alıcının bir işlem yapması gerekmektedir.

Sorun ve Çözüm

Gösterilen sorun/durum

Hemen yapılacak işlem

Geçersiz numara veya sonuç yok

Boşlukları kaldırın, taşıyıcıyı doğrulayın ve gönderi numarasını satıcıyla teyit edin.

Geçersiz numara için tüm ayrıntıları görüntüle

Olası neden	Sipariş ID girilmiş, yazım hatası, etkin olmayan etiket veya iş ortağı taşıyıcı numarası.
İlk kontrol edilecekler	Gönderi onayı, InPost uygulaması, satıcı e-postası ve taşıyıcı adı.
Ne zaman üst mercilere iletilir	Sevk taahhüdü süresi geçmişse ve etkin bir taşıyıcı numarası yoksa durumu satıcıya iletin.
Kiminle iletişime geçilmeli	Önce satıcı; numara bir InPost gönderisi olarak doğrulanırsa InPost.

Etiket oluşturuldu ancak hareket yok

Fiziksel kabulü bekleyin ve gönderene paketin bırakılıp bırakılmadığını veya teslim alınıp alınmadığını sorun.

Etiket oluşturuldu sorunu için tüm ayrıntıları görüntüle

Olası neden	Elektronik veri mevcut ancak InPost paketi henüz teslim almadı.
İlk kontrol edilecekler	Gönderenin sevk zamanı ve ilk kabul taraması.
Ne zaman üst mercilere iletilir	Satıcının belirttiği devir süresi kabul olayı olmadan geçtiğinde.
Kiminle iletişime geçilmeli	Gönderen veya e-ticaret satıcısı.

Taşıma sırasında takıldı veya uzun tarama boşluğu var

En son tarama aşamasını beklenen rota ile karşılaştırın ve hizmet uyarılarını kontrol edin.

Taşıma sırasında takılma için tüm ayrıntıları görüntüle

Olası neden	Tesisler arası transfer, kaçırılmış tarama, yoğun dönem sıkışıklığı, hava durumu, ana taşıma hattı gecikmesi veya iş ortağına devir.
İlk kontrol edilecekler	Son olayın yurt içi ayırma, uluslararası devir veya gümrük olup olmadığı.
Ne zaman üst mercilere iletilir	Paket, satıcının teslimat taahhüdünü veya ilgili hizmet için InPost yardım yönlendirmesini aştığında.
Kiminle iletişime geçilmeli	Yurt içinde kabul edilmiş paketler için InPost; devir öncesi sınır ötesi paketler için satıcı veya çıkış taşıyıcısı.

Teslimat istisnası veya başarısız teslimat

Olay ayrıntısını okuyun, telefon ve adres bilgilerini kontrol edin ve InPost bildirimini takip edin.

Teslimat istisnası için tüm ayrıntıları görüntüle

Olası neden	Hatalı adres, erişim sorunu, alıcının müsait olmaması, locker dolu, hasarlı etiket veya yönlendirme sorunu.
İlk kontrol edilecekler	InPost uygulaması, SMS/e-posta bildirimi ve satıcı tarafından sağlanan alıcı bilgileri.
Ne zaman üst mercilere iletilir	Paket iade ediliyorsa veya adres yanlışsa ve bunu yalnızca gönderici düzeltebiliyorsa hemen.
Kiminle iletişime geçilmeli	Aktif teslimat sorunları için InPost; gönderi verilerinin değiştirilmesi gerekiyorsa satıcı.

Teslim almaya hazır ancak teslim alınamıyor

Saklama süresi dolmadan önce InPost uygulamasını veya resmi yardım kanalını kullanın.

Teslim alma sorunu için tüm ayrıntıları görüntüle

Olası neden	Eksik kod, yanlış telefon numarası, uygulama sorunu, hasarlı dolap, süresi dolmuş teslim alma zamanı veya yanlış konum.
İlk kontrol edilecekler	Bildirim, uygulamadaki paket listesi, dolap adresi ve teslim alma son tarihi.
Ne zaman üst mercilere iletilir	İade süreci başlamadan önce.
Kiminle iletişime geçilmeli	InPost destek; alıcının telefonu veya e-postası yanlışsa satıcı.

Teslim edildi ancak alınmadı

Teslim alma geçmişini, dolap bölmesini, ev halkını, resepsiyonu ve yakındaki güvenli yerleri kontrol edin, ardından InPost ve satıcıyla iletişime geçin.

Teslim edildi ancak alınmadı durumu için tüm ayrıntıları görüntüle

Olası neden	Yetkili kişi tarafından teslim alınması, resepsiyona teslimat, tarama itirazı, yanlış adres veya dolap sorunu.
İlk kontrol edilecekler	Teslimat konumu, bildirim zaman damgası, ev halkı üyeleri, bina resepsiyonu ve taşıyıcıdan alınabilecek kanıt.
Ne zaman üst mercilere iletilir	Kimse teslim almadıysa veya tarama konumu yanlışsa hemen.
Kiminle iletişime geçilmeli	Teslimat incelemesi için InPost ve değişim veya para iadesi politikası için satıcı.

Gümrük bekletmesi veya ithalat gecikmesi

Satıcının, gümrük müşavirinin veya taşıyıcının belge, vergi ödemesi ya da ürün bilgisi isteyip istemediğini kontrol edin.

Gümrük bekletmesi için tüm ayrıntıları görüntüle

Olası neden	Eksik fatura, VAT/IOSS uyumsuzluğu, kısıtlı ürünler, güvenlik incelemesi veya gümrük vergisi ödemesi.
İlk kontrol edilecekler	E-posta/SMS talepleri, pazaryeri gümrük mesajları ve çıkış taşıyıcısı takibi.
Ne zaman üst mercilere iletilir	İstenen belgeler sağlandıysa ancak taşıyıcının veya gümrük müşavirinin belirttiği işlem süresinden sonra serbest bırakma güncellemesi görünmüyorsa.
Kiminle iletişime geçilmeli	İşlem talebini kimin yaptığına bağlı olarak satıcı, gümrük müşaviri, çıkış taşıyıcısı veya son aşama taşıyıcısı.

Uluslararası Gönderi, Gümrük ve Taşıyıcı Devirleri

InPost, uluslararası bir rotadaki tek taşıyıcı olmaktan ziyade çoğu zaman yurt içi veya Avrupa teslimat ayağıdır. Bir iş ortağı taraması, gümrük olayı veya elektronik ön bildirim, InPost'un paketi zaten aldığı anlamına gelmez.

Uluslararası Akış

Aşama

Tipik takip olayı

Çıkış taşıyıcısı kabulü

Kabul edildi, toplandı, satıcı lojistiği tarafından alındı

Çıkış taşıyıcısı kabulü için tüm ayrıntıları görüntüle

Fiziksel muhafaza eden/sorumlu kuruluş	Satıcı, çıkış taşıyıcısı veya konsolidatör.
Ne oluyor	Paket, InPost son aşama işlemlerinden önce uluslararası lojistik zincirine giriyor.
Takip numarası değişebilir mi?	Evet, daha sonra bir iş ortağı veya InPost numarası eklenebilir.
Normal görünürlük boşluğu	İhracat işlemesine veya ilk merkez taramasına kadar mümkün.
Müşteri ne yapmalı	InPost olayları görünene kadar çıkış numarasını ve satıcı sipariş sayfasını kullanın.

İhracat ve ana taşıma

Çıkış noktasından ayrıldı, taşımada, yurt dışına gönderildi

İhracat ve ana taşıma için tüm ayrıntıları görüntüle

Fiziksel muhafaza eden/sorumlu kuruluş	Çıkış taşıyıcısı, havayolu, kara ana taşıma sağlayıcısı veya konsolidatör.
Ne oluyor	Güvenlik, ihracat ayrıştırması, treyler veya hava hareketi ve sınır ötesi taşıma.
Takip numarası değişebilir mi?	Yeni bir son aşama tanımlayıcısına bağlanabilir.
Normal görünürlük boşluğu	Gönderi transit halindeyken tarama olmadan birkaç gün geçebilir.
Müşteri ne yapmalı	Yalnızca ana taşıma boşluğuna dayanarak kayıp varsaymayın; gümrük veya iş ortağı güncellemelerini kontrol edin.

İthalat gümrüğü veya AB girişi

Gümrük işlemleri, ithalat gümrüklemesi, serbest bırakılmayı bekliyor

İthalat gümrüğü için tüm ayrıntıları görüntüle

Fiziksel muhafaza eden/sorumlu kuruluş	Gümrük otoritesi, aracı kurum, posta/kurye ithalatçısı veya varış ağ geçidi.
Ne oluyor	Yetkililer beyanları, vergi/KDV’yi, güvenliği ve kabul edilebilirliği doğrular.
Takip numarası değişebilir mi?	Evet, özellikle bir varış taşıyıcısı yerel bir etiket oluşturduğunda.
Normal görünürlük boşluğu	Serbest bırakılana kadar normaldir; gümrük süresi garanti edilemez.
Müşteri ne yapmalı	Belge veya ödeme taleplerine yanıt verin ve gümrük işlemi tamamlanmadan önce mükerrer taleplerden kaçının.

InPost veya iş ortağı aktarımı

Varış taşıyıcısı tarafından alındı, paket InPost’a teslim edildi, sıralama

InPost aktarımı için tüm ayrıntıları görüntüle

Fiziksel muhafaza eden/sorumlu kuruluş	Fiziksel olarak alındıktan sonra InPost veya yerel bir iş ortağı ağı.
Ne oluyor	Paket, dolap, nokta veya kurye teslimatı için son kilometre sıralamasına girer.
Takip numarası değişebilir mi?	InPost gönderi numarası birincil tanımlayıcı hâline gelebilir.
Normal görünürlük boşluğu	Genellikle hat taşıma boşluklarından daha kısadır, ancak hafta sonu ve merkez kapasitesi taramaları etkileyebilir.
Müşteri ne yapmalı	Yerel teslimat ve teslim alma talimatları için InPost takibini kullanmaya başlayın.

Son kilometre ve teslim alma

Teslimata çıktı, teslim alınmaya hazır, teslim edildi, alındı

Son kilometre ve teslim alma için tüm ayrıntıları görüntüle

Fiziksel muhafaza eden/sorumlu kuruluş	InPost kuryesi, dolap ağı, teslim alma noktası veya yerel iş ortağı.
Ne oluyor	Paket bir adrese teslim edilir veya teslim alınmak üzere hazır hâle getirilir.
Takip numarası değişebilir mi?	Son kilometre aktarımından sonra genellikle hayır, ancak bağlantılı referanslar kalabilir.
Normal görünürlük boşluğu	Rota ataması ile son tarama arasındaki kısa boşluklar yaygındır.
Müşteri ne yapmalı	Depolama son tarihinden önce teslim alın veya teslimat istisnalarında hızlı hareket edin.

Teslimat Yönetimi ve Gönderi Sonrası Seçenekler

InPost teslimat yönetimi, resmi InPost uygulaması, bildirimler ve gönderi yardım araçları üzerinden en güçlüdür. Seçenekler paket durumuna, gönderici ayarlarına ve gönderinin hâlihazırda son kilometre teslimatında olup olmadığına bağlıdır.

Teslimat Yönetimi

Seçenek

Kim talep edebilir

InPost uygulamasında takip edin ve bildirim alın

Paketle bağlantılı telefon numarasını veya hesabı kullanan alıcı.

InPost uygulama bildirimleri için tüm ayrıntıları görüntüle

Uygunluk	Gönderi alıcının uygulaması/hesabı ile ilişkilendirilebildiğinde kullanılabilir.
Son tarih/kullanılabilir aşama	Etiket oluşturulmasından teslim alma veya teslimata kadar kullanışlıdır.
Ücret	Burada ücret belirtilmemiştir; ücretli seçenekler için resmi uygulama/hizmet şartlarını kontrol edin.
Garantili mi?	Hayır; uygulama görünürlüğü doğru alıcı verilerine ve taşıyıcı olaylarına bağlıdır.
Resmi işlem bağlantısı	InPost Mobile app

Paczkomat dolabından teslim al

Geçerli teslim alma talimatına, uygulama erişimine veya teslim alma koduna sahip alıcı.

Paczkomat teslim alma için tüm ayrıntıları görüntüle

Uygunluk	Paket seçilen dolaba yerleştirilmiş olmalı ve süresi dolmamış olmalıdır.
Son tarih/kullanılabilir aşama	Teslim almaya hazır bildiriminin ardından ve resmi depolama son tarihinden önce kullanılabilir.
Ücret	Depolama uzatma veya ek seçenekler mevcut InPost kurallarına göre değişebilir.
Garantili mi?	Teslim alma yalnızca paket kullanılabilir durumda kaldığı ve dolap çalışır durumda olduğu sürece mümkündür.
Resmi işlem bağlantısı	Bir InPost konumu bulun

Sunulduğu yerlerde yönlendirin, teslim alma süresini uzatın veya teslimatı yönetin

Ürün kurallarına ve gönderi aşamasına bağlı olarak alıcı veya gönderici.

Teslimat değişiklikleriyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Uygunluk	Yalnızca desteklenen hizmetler için ve InPost paketi uyumsuz bir rotaya kilitlemeden önce kullanılabilir.
Son tarih/kullanılabilir aşama	Ne kadar erken olursa o kadar iyi; iade veya nihai teslimattan sonra takip üzerinden değişiklik yapmak mümkün değildir.
Ücret	Mevcut seçeneğe ve hizmet koşullarına bağlıdır.
Garantili mi?	Hayır; sonucu operasyonel uygulanabilirlik ve gönderici ayarları belirler.
Resmi işlem bağlantısı	InPost yardım

Kayıp, Hasar, Talepler, Sigorta ve İadeler

Bir takip sorgusu, bir InPost şikayeti, bir taşıma talebi, sigorta tazminatı ve satıcı iadesi farklı süreçlerdir. Taşıyıcı tarafındaki sözleşme taleplerini genellikle gönderici yönetirken, alıcı normalde satıcıdan değişim veya para iadesi talep eder.

Talepler ve İadeler

Süreç

Ne zaman kullanılır

Takip sorgusu

Taramalar eksik, gecikmiş veya tutarsız olduğunda ancak paketin kayıp olduğu doğrulanmadığında kullanın.

Takip sorgusuyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Kim başvurur	Mevcut iletişim kanalına bağlı olarak alıcı, gönderici veya satıcı.
En erken/en geç başvuru zamanı	Hizmet için geçerli InPost yardım yönergelerini izleyin; burada evrensel bir son tarih belirtilmemiştir.
Gerekli kanıtlar	Gönderi numarası, gönderici bilgileri, alıcı bilgileri, son taramalar ve iletişim bilgileri.
Olası sonuç	Açıklama, arama, düzeltilmiş teslimat talimatı veya şikayete yükseltme.
Resmi bağlantı	InPost yardım

Hasar veya eksik içerik şikayeti

Paket hasarlı, açılmış veya içeriği eksik olarak ulaştığında kullanın.

Hasar şikayetiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Kim başvurur	Genellikle gönderici veya sözleşme sahibi; alıcının kanıtları desteklemesi ve satıcıyı bilgilendirmesi gerekebilir.
En erken/en geç başvuru zamanı	Hızla başvurun ve ürün için geçerli InPost şikayet kurallarını izleyin.
Gerekli kanıtlar	Takip numarası, fotoğraflar, ambalaj, ürün fotoğrafları, değer kanıtı, hasar açıklaması ve teslimat kaydı.
Olası sonuç	İnceleme, daha fazla kanıt talebi, koşullar kapsamında tazminat veya ret.
Resmi bağlantı	InPost şikayetleri

Satıcı iadesi veya değişim

İnternetten ürün satın aldığınızda ve satıcının teslim edilmeme, hasar veya yanlış ürün sorununu çözmesi gerektiğinde kullanın.

Satıcı iadesiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Kim başvurur	Alıcı satıcıyla veya pazar yeriyle iletişime geçer; satıcı taşıyıcıya talepte bulunabilir.
En erken/en geç başvuru zamanı	Pazar yeri alıcı korumasını ve mağaza politikası sürelerini kullanın.
Gerekli kanıtlar	Sipariş numarası, gönderi numarası, fotoğraflar, mesajlar, teslim edildi-gelmedi ayrıntıları ve ödeme kanıtı.
Olası sonuç	Para iadesi, değişim, yeniden gönderim, mağaza incelemesi veya pazar yeri uyuşmazlık kararı.
Resmi bağlantı	Satın alma için satıcı veya pazar yeri yardım merkezini kullanın.

17TRACK, InPost tazminatını onaylayamaz, e-ticaret iadeleri düzenleyemez, ambalajı inceleyemez veya taşıyıcının inceleme sonucunu değiştiremez.

Gönderi Kısıtlamaları ve Özel İşlem

Kısıtlı veya kötü paketlenmiş ürünler InPost tarafından reddedilmeye, gecikmeye, hasar incelemesine, iadeye veya gümrükte el konulmasına neden olabilir. Düzenlemeye tabi ürünleri göndermeden önce her zaman güncel InPost kurallarını kontrol edin.

Gönderim Kısıtlamaları

Kategori

Yasaklı veya kısıtlı

Tehlikeli mallar ve tehlikeli maddeler

Maddeye ve taşıma moduna bağlı olarak yasaklı veya kısıtlıdır.

Tehlikeli mallarla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik örnekler	Patlayıcılar, yanıcı sıvılar, aerosoller, toksik maddeler ve yanlış beyan edilmiş piller.
Temel koşul/ambalaj	Resmi InPost koşullarına ve taşıma yasalarına uygun olmalıdır; birçok ürün tüketici paket kanallarında kabul edilmez.
Taşıma sınırlaması	Reddedilebilir, iade edilebilir veya durdurulabilir.
Olası takip/teslimat etkisi	İstisna, iade, inceleme veya ileriye doğru hareket olmaması.
Resmi kurallar	InPost düzenlemeleri

Kırılgan, değerli veya kötü paketlenmiş ürünler

Paketleme kalitesi ve beyan edilen hizmet koşullarıyla sınırlandırılmıştır.

Kırılgan veya değerli ürünler için tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik örnekler	Cam, elektronik ürünler, koleksiyon ürünleri, kırılabilir kaplardaki sıvılar ve yüksek değerli içerikler.
Temel koşul/ambalaj	Sağlam dış ambalaj, iç dolgu malzemesi kullanın ve değer/sigorta şartlarına uyun.
Taşıma sınırlaması	Paketleme yetersizse veya ürün kısıtlıysa tazminat kapsamı dışında bırakılabilir.
Olası takip/teslimat etkisi	Hasar olayı, inceleme, şikayet süreci veya iade.
Resmi kurallar	InPost düzenlemeleri

Bozulabilir, canlı veya yasal olarak kontrol edilen ürünler

Standart paket ağları için genellikle yasaktır veya uygun değildir.

Kontrollü ürünler için tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik örnekler	Canlı hayvanlar, kontrollere tabi bitkiler, özel koşullar gerektiren ilaçlar, sıcaklık kontrolü gerektiren gıdalar ve yasa dışı ürünler.
Temel koşul/ambalaj	Standart InPost paket hizmetleri, düzenlemeye tabi soğuk zincir veya lisanslı taşımacılığın yerine geçmez.
Taşıma sınırlaması	Reddetme, iade, yasal el koyma veya imha gerçekleşebilir.
Olası takip/teslimat etkisi	Gümrük veya taşıyıcı bekletmesi, istisna, iade veya tasfiye.
Resmi kurallar	InPost düzenlemeleri

Müşteri Hizmetleri

En hızlı InPost desteği için takip, uygulama bildirimleri ve resmi yardım merkeziyle başlayın. Destekle iletişime geçmeden önce gönderi numarasını, gönderen adını, alıcı telefonunu, locker veya adresi, son taramayı, fotoğrafları ve sipariş kanıtını hazırlayın.

Müşteri Hizmetleri

Kanal

Doğrulanmış iletişim/bağlantı

Gönderi takibi

https://inpost.pl/sledzenie-przesylek

InPost takip desteği için tüm ayrıntıları görüntüle

En uygun olduğu durum	Mevcut olayın, teslimat konumunun, teslim alma durumunun ve iade hareketinin kontrol edilmesi.
Bölge/dil	Polonya; Lehçe web sitesi arayüzü.
Saatler ve saat dilimi	Çevrimiçi self servis erişilebilirliği; canlı destek saatleri resmi iletişim sayfasından kontrol edilmelidir.
Hazırlanacak bilgiler	İstenirse gönderi numarası ve alıcı telefonu veya e-postası.
Önemli sınırlama	Takip, bir siparişi iade edemez veya gönderen tarafından kontrol edilen gönderi verilerini değiştiremez.

Yardım merkezi

https://inpost.pl/pomoc

InPost yardım merkezi için tüm ayrıntıları görüntüle

En uygun olduğu durum	Teslim alma sorunları, teslimat soruları, uygulama sorunları, iadeler ve şikayet rehberliği.
Bölge/dil	Polonya; Lehçe.
Saatler ve saat dilimi	Self servis içerik çevrimiçi olarak mevcuttur; iletişim kanalı saatleri değişebilir.
Hazırlanacak bilgiler	Gönderi numarası, olay ekran görüntüsü, telefon numarası, locker veya adres, satıcı bilgileri ve sorun açıklaması.
Önemli sınırlama	Bazı talepler veya veri değişiklikleri göndereni ya da sözleşme sahibini gerektirebilir.

Şikayetler

https://inpost.pl/reklamacje

InPost şikayetleri için tüm ayrıntıları görüntüle

En uygun olduğu durum	InPost kuralları kapsamında kayıp, hasar, gecikme veya hizmet sorunu için resmi şikayet.
Bölge/dil	Polonya; Lehçe.
Saatler ve saat dilimi	Çevrimiçi başvuru erişilebilirliği ve yanıt süresi resmi şikayet kurallarına tabidir.
Hazırlanacak bilgiler	Gönderi numarası, belgeler, fotoğraflar, değer kanıtı, paketleme kanıtı ve talep sahibi bilgileri.
Önemli sınırlama	Resmi haklar ve son tarihler, hizmet şartlarına ve gönderen, alıcı veya kurumsal müşteri olmanıza bağlıdır.

Konum bulucu

https://inpost.pl/znajdz-paczkomat

InPost konum bulucu için tüm ayrıntıları görüntüle

En uygun olduğu durum	Paczkomat locker’ları ve teslim alma/bırakma konumlarını bulma.
Bölge/dil	Polonya; Lehçe.
Saatler ve saat dilimi	Konum kullanılabilirliği dolaba, noktaya ve yerel erişime göre değişir.
Hazırlanacak bilgiler	Şehir, posta kodu, dolap kodu veya adres.
Önemli sınırlama	Bir konumun listelenmiş olması, takip bilgisi teslim almaya hazır olduğunu söylemediği sürece paketinizin orada olduğu anlamına gelmez.

E-ticaret ve İşletme Takibi

Tüketiciler resmi InPost takip sayfasını veya 17TRACK'i kullanmalıdır. Satıcılar ve platformlar gönderi işlemleri için InPost iş sistemlerini veya API'lerini kullanabilir; 17TRACK API ise çok taşıyıcılı takip birleştirmesi, standartlaştırılmış durumlar ve taşıyıcı ağları genelinde gönderi izleme için tasarlanmıştır.

Geliştirici/API Karşılaştırması

Seçenek

Sağlayıcı

Resmi InPost iş/geliştirici entegrasyonları

InPost

Resmi InPost geliştirici entegrasyonlarına ait tüm ayrıntıları görüntüle

Taşıyıcı kapsamı	İlgili resmi dokümantasyon ve sözleşme kapsamında yer alan InPost hizmetleri ve iş ürünleri.
Birincil kullanım	Gönderi oluşturma, etiketler, sevk işlemleri, noktalar/dolaplar ve iş lojistiği entegrasyonu.
Kimlik doğrulama	Genellikle sözleşme veya hesap tabanlı kimlik bilgileri; güncel resmi InPost geliştirici dokümantasyonunu kullanın.
Takip/toplu işlem/webhook yeteneği	Yetenekler resmi API modülüne ve hesap izinlerine bağlıdır.
Güncel geliştirici dokümantasyonu	InPost geliştirici dokümantasyonu
Geçiş/kullanımdan kaldırma notu	Güncel dokümantasyonu ve hesap uygunluğunu kontrol etmeden eski endpoints'i yeniden kullanmayın.

17TRACK Tracking API

17TRACK

17TRACK Tracking API için tüm ayrıntıları görüntüle

Taşıyıcı kapsamı	Desteklendiği durumlarda InPost dahil olmak üzere, 17TRACK tarafından desteklenen taşıyıcılar genelinde çok taşıyıcılı takip.
Birincil kullanım	Takip numaralarını kaydedin, standartlaştırılmış olayları alın, e-ticaret WISMO iş akışlarını ve istisna izlemeyi destekleyin.
Kimlik doğrulama	17token header içinde 17TRACK API token.
Takip/toplu işlem/webhook yeteneği	17TRACK API dokümantasyonuna göre kayıt ve takip iş akışlarını destekler.
Güncel geliştirici dokümantasyonu	17TRACK API dokümantasyonu
Geçiş/kullanımdan kaldırma notu	Güncel v2.4 örneklerini kullanın ve doğrulanmamış taşıyıcı kodlarını sabit kodlamayın.

SSS

1. InPost paketimi nasıl takip ederim?

Mevcut gönderi olaylarını ve taşıyıcı algılamasını görüntülemek için gönderi numarasını resmi InPost takip sayfasına girin veya 17TRACK ile takip edin.

2. InPost takip numaramı nerede bulabilirim?

InPost takip numarasını InPost uygulamasında, SMS'te, e-posta bildiriminde, satıcı gönderi onayında, gönderi etiketinde veya gönderici makbuzunda bulabilirsiniz.

3. Bir InPost takip numarası nasıl görünür?

InPost gönderi tanımlayıcıları genellikle sayısal veya sistem tarafından oluşturulmuş paket numaralarıdır, ancak herkese açık kaynaklar tüm ürünler için tek ve eksiksiz bir kural yayımlamaz; bu nedenle InPost veya satıcı tarafından sağlanan tam numarayı kullanın.

4. InPost takip numaram neden henüz aktif değil?

Numara, gönderici etiketi oluşturduğu ancak paketi henüz fiziksel olarak InPost'a teslim etmediği için pasif olabilir.

5. InPost takibim neden güncellenmeyi durdurdu?

InPost takibi; ayrıştırma, hat taşımacılığı, hafta sonu işlemleri, dolap kapasitesi sorunları veya uluslararası devir sırasında duraklayabilir; konuyu ilerletmeden önce en son sorumlu aşamayı kontrol edin.

6. InPost teslimatı ne kadar sürer?

Birçok yurt içi InPost paketi kabul edildikten sonra bir ila birkaç iş günü içinde hareket eder, ancak kesin süre ürüne, son kabul saatine, rotaya, dolap uygunluğuna ve hizmet koşullarına bağlıdır.

7. InPost teslimatı başarısız olursa ne yapmalıyım?

Başarısız teslimat olayını okuyun, InPost uygulamasını veya bildirimi kontrol edin, adresi ve telefon numarasını doğrulayın ve bir düzeltme gerekiyorsa InPost veya satıcıyla iletişime geçin.

8. InPost teslim edildi diyorsa ancak paketi almadıysam ne yapmalıyım?

Teslimat veya teslim alma konumunu, hane üyelerini, resepsiyonu, dolap bölmesini ve bildirim zamanını kontrol edin; ardından gönderi numarasıyla birlikte gecikmeden InPost ve satıcıyla iletişime geçin.

9. Kayıp veya hasarlı bir InPost paketini kim ele alır?

InPost, şartları kapsamında taşıyıcı incelemelerini yürütür; satıcı ise genellikle alıcı iadeleri veya değişimleriyle ilgilenir ve taşıyıcı talebini ileten taraf olabilir.

10. InPost müşteri hizmetleriyle nasıl iletişime geçerim?

Resmi InPost yardım merkezini, şikayet sayfasını, takip sayfasını veya InPost uygulamasını kullanın ve gönderi numarasını, son taramayı, alıcı bilgilerini, fotoğrafları ve sipariş kanıtını hazırlayın.

11. InPost her sınır ötesi paket için ilk takip numarasını verir mi?

Hayır, sınır ötesi bir paket önce satıcı, çıkış taşıyıcısı veya iş ortağı tanımlayıcısı kullanabilir ve InPost yalnızca paket InPost ağına dahil edildikten sonra sorumlu hale gelebilir.

12. InPost etiketi oluşturuldu ile InPost kabul edildi arasındaki fark nedir?

Etiket oluşturuldu, gönderi verilerinin mevcut olduğu anlamına gelir; kabul edildi ise paketin bir InPost kanalına bırakıldığı, teslim alındığı veya fiziksel olarak kabul edildiği anlamına gelir.

13. InPost, gönderimden sonra teslimat adresimi veya dolabımı değiştirebilir mi?

InPost yalnızca seçilen hizmet, gönderi aşaması ve gönderici ayarlarının izin verdiği değişiklikleri sunabilir; bu nedenle paket son teslimata ulaşmadan önce InPost uygulamasını veya yardım merkezini kontrol edin.

14. Bir InPost paketi neden kapıma teslim edildi yerine teslim alınmaya hazır olarak görünüyor?

Teslim alınmaya hazır, seçilen hizmetin veya teslimat sonucunun paketi bir dolaba ya da teslim alma noktasına yerleştirdiği ve alıcının paketi saklama süresi dolmadan alması gerektiği anlamına gelir.

15. Bir işletme InPost gönderilerini bir API üzerinden takip edebilir mi?

Uygun olan işletmeler güncel resmi InPost geliştirici dokümantasyonunu kullanabilir veya çok taşıyıcılı takip toplama ve standartlaştırılmış gönderi olayları için 17TRACK API kullanabilir.

16. 17TRACK, InPost teslimatını veya teslim alma kodlarını kontrol eder mi?

Hayır, 17TRACK yalnızca mevcut takip bilgilerini görüntüler ve dolapları açamaz, teslim alma kodlarını yeniden gönderemez, teslimat talimatlarını değiştiremez veya InPost taleplerini onaylayamaz.

Takip API'si

# 1. InPost official tracking API
# Current public official tracking API endpoint for unauthenticated consumer tracking is not confirmed here.
# Business integrations should use the current InPost developer documentation and account credentials:
# https://dokumentacja-inpost.atlassian.net/wiki/spaces/PL/overview

# 2. 17TRACK API: register an InPost tracking number for multi-carrier tracking
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Note: confirm the current 17TRACK carrier code for InPost in your 17TRACK account or API documentation
# before hard-coding it in production.