InPost (PL) Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün InPost (PL) izləmə nömrəsini daxil edin.

dane_osobowe@inpost.plhttps://inpost.pl/

İzlə

InPost haqqında

InPost Polşada yerləşən bağlama şkafları, bağlama götürmə məntəqələri və kuryer çatdırılması operatorudur. İzləmədə InPost bağlamanı göndərəndən qəbul edən daşıyıcı, Paczkomat şkafının və ya PUDO məntəqəsinin operatoru, daxili kuryer şəbəkəsi və ya e-ticarət yaxud sərhədlərarası təhvilvermədən sonra son mil operatoru ola bilər.

InPost haqqında əsas faktlar

Sahə	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi ad	InPost, Polşada InPost Group daxilindəki şirkətlər tərəfindən idarə olunur
Rəsmi veb-sayt	https://inpost.pl/
Daşıyıcı növü	Bağlama şkafı operatoru, bağlama mağazası/PUDO operatoru, kuryer daşıyıcısı və e-ticarət logistika təminatçısı
Əsas region	Polşa; InPost Group xidmətləri və tərəfdaş şəbəkələri həmçinin seçilmiş Avropa bazarlarında fəaliyyət göstərir
İzləmə səhifəsi	InPost göndəriş izləməsi
Ana təşkilat	InPost Group
Təsis edilib	Cari rəsmi korporativ mənbədə təsdiqlənmədikcə, izləmə üçün kritik fakt kimi burada göstərilmir
Baş qərargah	Cari rəsmi korporativ mənbədə təsdiqlənmədikcə, izləmə üçün kritik fakt kimi burada göstərilmir

Daşıyıcı subyekt əlaqələri

Subyekt

Əlaqə

InPost

InPost Polşada şkaf, kuryer və bağlama məntəqəsi izləməsi üçün kanonik daşıyıcı brendidir.

InPost üçün bütün təfərrüatlara baxın

Subyekt növü	Kanonik daşıyıcı brendi
İzləmə üçün niyə vacibdir	İzləmə nömrəsi InPost-a təyin edildikdə, istifadəçilər marketplace sifariş səhifəsini deyil, InPost izləmə səhifəsini axtarmalı və ya 17TRACK-də InPost-u seçməlidirlər.
Rəsmi sübut	Rəsmi InPost veb-saytı InPost brendi altında göndəriş izləmə və yardım səhifələri dərc edir.

Paczkomat şkafları və PUDO məntəqələri

Paczkomat şkafları və götürmə/təhvil vermə məntəqələri InPost çatdırılma və toplama yerləridir.

InPost götürmə yerləri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Subyekt növü	Şəbəkə və obyekt subyektləri
İzləmə üçün niyə vacibdir	Götürülməyə hazır kimi işarələnmiş bağlama fiziki olaraq izləmədə göstərilən dolabda və ya məntəqədə mövcuddur, mütləq alıcının ünvanında deyil.
Rəsmi sübut	InPost Paczkomat və tərəfdaş məntəqələri üçün rəsmi lokator və tətbiq funksiyalarını dərc edir.

InPost Kurier və bağlama dolabı xidmətləri

InPost Kurier və bağlama dolabı xidmətləri daxili çatdırılma və e-ticarət axınları üçün InPost tərəfindən idarə olunan bağlama xidmətləridir.

InPost xidmətləri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Subyekt növü	İdarə olunan xidmətlər
İzləmə üçün niyə vacibdir	Bağlama dolabı, kuryer və qaytarma göndərişləri üçün fərqli götürmə, çatdırılma cəhdi və alıcı əməliyyatı qaydaları ola bilər.
Rəsmi sübut	InPost xidmət səhifələri bağlama dolabı, kuryer, qaytarma və biznes xidmətlərini təsvir edir.

Mondial Relay

Mondial Relay InPost Group-un bir hissəsidir və Avropada evdən kənar çatdırılma axınlarında görünə bilər.

Mondial Relay əlaqəsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Subyekt növü	Qrup və tərəfdaş şəbəkə qurumu
İzləmə üçün niyə vacibdir	Avropa sərhədlərarası və ya marketplace göndərişləri InPost Group şəbəkələri altında göstərilə bilər, yerli skan isə tərəfdaş və ya yerli əməliyyat şirkəti tərəfindən yaradıla bilər.
Rəsmi sübut	InPost Group korporativ materialları Mondial Relay-i qrupun bir hissəsi kimi göstərir.

17TRACK

17TRACK müstəqil çoxdaşıyıcılı izləmə platforması kimi mövcud InPost izləmə hadisələrini birləşdirir.

17TRACK və InPost üçün bütün təfərrüatlara baxın

Subyekt növü	Müstəqil izləmə platforması
İzləmə üçün niyə vacibdir	17TRACK status hadisələrini normallaşdırmağa və daşıyıcıları müəyyən etməyə kömək edə bilər, lakin daşınma, ünvan dəyişiklikləri, geri ödənişlər və iddialar üzrə məsuliyyət InPost, göndərən və ya satıcıda qalır.
Rəsmi sübut	17TRACK API və daşıyıcı izləmə sənədlərini InPost-dan ayrıca dərc edir.

Qısa cavab

InPost bağlamasını izləmək üçün göndərən, satıcı, InPost tətbiqi, email və ya SMS-dən aldığınız göndəriş nömrəsini rəsmi səhifəyə daxil edin InPost izləmə səhifəsi və ya onu 17TRACK ilə izləyin. Heç bir nəticə görünmürsə, əvvəlcə sifariş nömrəsi deyil, göndəriş nömrəsi daxil etdiyinizi, göndərənin bağlamanı fiziki olaraq təhvil verib-vermədiyini və göndərişin tərəfdaş daşıyıcıya deyil, InPost-a aid olub-olmadığını yoxlayın.

Peşəkar məsləhət: 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır. 17TRACK InPost bağlamalarını daşımır, bağlama dolabı seçimlərini dəyişdirmir, geri ödənişləri təsdiqləmir, bağlama dolabı qapılarını açmır və ya iddialar barədə qərar vermir.

InPost bağlamalarını necə izləmək olar

Daşıyıcıya xas hadisələr və alıcı əməliyyatları üçün rəsmi InPost izləmə səhifəsindən istifadə edin, çoxdaşıyıcılı görünürlük, avtomatik daşıyıcı tanınması və ya birləşdirilmiş e-ticarət izləməsi lazım olduqda isə 17TRACK-dən istifadə edin.

İzləmə yolu

Ən yaxşı istifadə

Rəsmi InPost izləməsi

Ən daşıyıcıya xas InPost bağlama statusu və göndəriş əməliyyatları üçün istifadə edin.

Rəsmi InPost izləməsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Addımlar	Rəsmi InPost göndəriş izləmə səhifəsini açın, göndəriş nömrəsini daxil edin və son hadisəni, çatdırılma yerini və alıcı təlimatlarını yoxlayın.
Nömrəni haradan tapmaq olar	InPost tətbiqində, göndəriş etiketində, göndərən qəbzində, satıcının göndəriş emailində, SMS bildirişində və ya marketplace göndəriş səhifəsində olan nömrədən istifadə edin.
Uğursuz olarsa	Boşluqları və defisləri silin, nömrənin marketplace sifariş ID-si olmadığını təsdiqləyin və satıcıdan bağlamanın InPost-a təhvil verilib-verilmədiyini soruşun.

17TRACK izləməsi

Göndərişə satıcı, line-haul daşıyıcısı, InPost və ya Avropa tərəfdaş şəbəkəsi cəlb oluna biləcəyi hallarda çoxdaşıyıcılı izləmə üçün istifadə edin.

17TRACK InPost izləməsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Addımlar	Göndəriş nömrəsini 17TRACK-ə daxil edin, mövcud olduqda daşıyıcının avtomatik aşkarlanmasına icazə verin və hadisə ardıcıllığını satıcının göndəriş təsdiqi ilə müqayisə edin.
Nömrəni haradan tapmaq olar	Ödəniş istinadı, səbət nömrəsi, müştəri xidməti müraciəti və ya faktura nömrəsi deyil, daşıyıcının izləmə nömrəsindən istifadə edin.
Uğursuz olarsa	Göndəriş sərhədlərarasıdırsa, mənşə daşıyıcısını və InPost-u sınayın; tərəfdaş nömrəsi yalnız ilk qəbul skanından sonra yenilənməyə başlaya bilər.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələr

InPost izləmə nömrələri xidmət və sistem identifikatorlarıdır və ictimai səhifələr hər məhsul üçün vahid tam nömrələmə spesifikasiyası təqdim etmir. Aşağıdakı nümunələri tanıma üçün normallaşdırılmış, maskalanmış nümunələr kimi qəbul edin; yalnız prefiksə əsasən dəqiq xidməti nəticə çıxarmayın.

İzləmə nömrəsi formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə

InPost daxili bağlama göndəriş nömrəsi

Adətən rəqəmsal göndəriş identifikatorudur; nümunə #### #### #### #### #### #### kimi göstərilib

InPost daxili bağlama göndəriş nömrəsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	İctimai izləmə InPost tərəfindən çap edildiyi və ya göndərildiyi kimi göndəriş nömrəsini qəbul edir; normallaşdırma zamanı boşluqlar və defislər silinməlidir.
Tərəfindən verilib	InPost və ya göndərənin istifadə etdiyi InPost göndərmə sistemi.
Tipik xidmət/istifadə	Daxili şkaf, kuryer, ecommerce və qaytarma göndərişləri.
Kim harada görür	Alıcılar bunu SMS, email, tətbiq bildirişləri və satıcının göndəriş səhifələrində görür; göndərənlər bunu etiketlərdə, qəbzlərdə və biznes panellərində görür.
İzləmə əhatəsi	Elektron etiketdən və ya göndərənin hazırlığından başlayaraq InPost qəbuluna, çeşidlənməyə, çatdırılmaya, götürülməyə və ya qaytarılmaya qədər.
Vacib qeyd	Etiket nömrəsi InPost bağlamanı fiziki olaraq qəbul etməzdən əvvəl mövcud ola bilər.

Şkafdan götürmə kodu və ya təhvil alma kodu

Qısa kod və ya tətbiq tokeni, ###### və ya yalnız tətbiq üçün token kimi maskalanmış

InPost götürmə kodu üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Qısa rəqəmsal və ya tətbiq əsaslı giriş məlumatı; dəqiq format alıcı bildirişindən və məhsuldan asılıdır.
Tərəfindən verilib	InPost alıcı bildiriş sistemləri.
Tipik xidmət/istifadə	Şkaf bölməsini açmaq və ya bir məkanda bağlamanı götürmək.
Kim harada görür	Bağlama götürülməyə hazır olduqda alıcı bunu InPost tətbiqində, SMS və ya email-də görür.
İzləmə əhatəsi	Bu, giriş və ya təhvil alma məlumatıdır, tam göndəriş izləmə nömrəsi deyil.
Vacib qeyd	Götürmə kodlarını ictimai şəkildə paylaşmayın; izləmə üçün göndəriş nömrəsindən istifadə edin.

Marketplace və ya satıcı sifariş ID-si

Sifariş formatları satıcıya görə dəyişir, məsələn ORDER-XXXXXX

Satıcı sifariş identifikatorları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	ecommerce platformasından asılı olaraq dəyişir və InPost tərəfindən idarə olunmur.
Tərəfindən verilib	Satıcı, marketplace və ya sifariş idarəetmə sistemi.
Tipik xidmət/istifadə	Müştəri xidməti, qaimə axtarışı, satıcı tərəfindən icra və qaytarmalar.
Kim harada görür	Alıcılar bunu sifariş tarixçəsində və ödəniş təsdiqində görür.
İzləmə əhatəsi	Satıcı onu InPost göndəriş nömrəsi ilə əlaqələndirmədiyi halda InPost üzərindən birbaşa izlənə bilmir.
Vacib qeyd	InPost izləməsi nəticə qaytarmırsa, sifariş ID-sini daxil etmədiyinizi təsdiqləyin.

Tərəfdaş və ya sərhədlərarası təhvil identifikatoru

Hərf-rəqəmli və ya rəqəmsal tərəfdaş formatı, XX #### #### XX və ya #### #### #### kimi maskalanmış

Tərəfdaş identifikatorları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Mənşə daşıyıcısından, marketplace logistika təminatçısından və ya Avropa tərəfdaş şəbəkəsindən asılıdır.
Tərəfindən verilib	Mütləq InPost deyil, mənşə daşıyıcısı, line-haul təminatçısı, satıcı platforması və ya tərəfdaş daşıyıcı.
Tipik xidmət/istifadə	Sərhədlərarası ecommerce, Avropada evdən kənar çatdırılma, qaytarmalar və ya daxili çatdırılmaya daxil edilən göndərişlər.
Kim harada görür	Alıcılar bağlama InPost şəbəkəsinə daxil edildikdən sonra əvvəlcə mənşə nömrəsini, daha sonra isə InPost nömrəsini görə bilərlər.
İzləmə əhatəsi	InPost bağlamanı qəbul etməzdən əvvəl mənşə hadisələrini, təhvil verildikdən sonra isə InPost hadisələrini göstərə bilər.
Vacib qeyd	InPost ilk izləmə nömrəsinin vericisi olmadan da tərəfdaş bağlamanı göstərə və ya idarə edə bilər.

İzləmə statusları və mənaları

InPost izləməsi bir həyat dövrü kimi oxunmalıdır: etiket və ya elektron məlumat, fiziki qəbul, çeşidləmə, daşınma, çatdırılma cəhdi, şkafda və ya məntəqədə əlçatanlıq, götürmə, istisna hal və ya qaytarma. Cari məsul tərəf hər addımda dəyişir.

Status üzrə sürətli axtarış

Status

Həyat dövrü mərhələsi

Göndəriş məlumatları alındı / etiket yaradıldı

Göndərişdən əvvəl

Yaradılmış etiket üçün bütün təfərrüatlara baxın

Bu nə deməkdir	Göndərən göndəriş qeydi yaradıb, lakin bağlama hələ InPost nəzarətində olmaya bilər.
Cari məsul tərəf	Fiziki təhvil baş verənə qədər göndərən və ya satıcı.
Sonra nə baş verir	Bağlama təhvil verilməli, götürülməli və ya ilk InPost məntəqəsində skan edilməlidir.
Nə etməlisiniz	Qəbul skanını gözləyin; vəd edilən göndərilmə vaxtından sonra status dəyişməz qalarsa, satıcıdan soruşun.

Qəbul edilib / kuryer tərəfindən götürülüb / dolaba yerləşdirilib

Qəbul edilib

InPost tərəfindən qəbul edilməsi ilə bağlı bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	InPost bağlamanı fiziki olaraq təhvil alıb və ya göndəriş InPost kanalına yerləşdirilib.
Cari məsul tərəf	InPost və ya InPost toplama tərəfdaşı.
Sonra nə baş verir	Bağlama çeşidləmə və magistral daşımaya daxil olur.
Nə etməlisiniz	Ünvan və ya dolab səhv deyilsə, adətən heç bir tədbir tələb olunmur.

Yoldadır / filialdan göndərilib / çeşidləmə

Yoldadır

Yolda olması ilə bağlı bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Bağlama InPost çeşidləmə və daşıma əməliyyatları vasitəsilə hərəkət edir.
Cari məsul tərəf	InPost daşıma və çeşidləmə şəbəkəsi.
Sonra nə baş verir	Bağlama çatdırılma filialına, dolaba, məntəqəyə və ya kuryer marşrutuna yönləndirilir.
Nə etməlisiniz	Yeniləmələri izləyin; obyektlər arasında qısa skan fasilələri ola bilər.

Gömrüyə göndərilib / idxal emalı / tərəfdaşa təhvilvermə

Gömrük/Təhvilvermə

Gömrük və təhvilvermə ilə bağlı bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Sərhədlərarası göndəriş mənşə daşıyıcısı, təyinat daşıyıcısı, gömrük orqanı və ya tərəfdaş şəbəkə tərəfindən emal olunur.
Cari məsul tərəf	Fiziki saxlayıcı mənşə daşıyıcısı, gömrük orqanı, broker, magistral daşıma təminatçısı, InPost və ya yerli tərəfdaş ola bilər.
Sonra nə baş verir	Buraxılış və təhvilvermədən sonra, tətbiq olunarsa, daxili InPost çatdırılma hadisələri görünməlidir.
Nə etməlisiniz	Satıcıdan, daşıyıcıdan və ya gömrük brokerindən vergi, sənəd və ya ünvan tələblərinin olub-olmadığını yoxlayın.

Çatdırılmaya çıxarılıb

Çatdırılmaya çıxarılması ilə bağlı bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Bağlama kuryer marşrutuna və ya dolaba və ya məntəqəyə son hərəkətə təyin edilib.
Cari məsul tərəf	InPost çatdırılma filialı, kuryer və ya son mil operatoru.
Sonra nə baş verir	Bundan sonra çatdırılma, uğursuz cəhd, dolaba yerləşdirmə və ya məntəqədə mövcudluq olmalıdır.
Nə etməlisiniz	Bildirişləri izləyin və kuryer əlaqəsi lazım olarsa, telefona çıxışı təmin edin.

Götürülməyə hazırdır

Götürmə

Götürülməyə hazır olması ilə bağlı bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Bağlama göstərilən dolabda və ya götürmə məntəqəsində mövcuddur.
Cari məsul tərəf	Alıcı onu götürənə qədər InPost məkan şəbəkəsi.
Sonra nə baş verir	Alıcı bağlamanı götürür və ya rəsmi saxlanma müddətindən sonra bağlama geri qaytarılır.
Nə etməlisiniz	Götürmə müddəti bitməzdən əvvəl InPost tətbiqindən, götürmə kodundan və ya bildiriş təlimatlarından istifadə edin.

Çatdırılıb / götürülüb

Çatdırılıb

Çatdırılması və ya götürülməsi ilə bağlı bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Bağlama ünvana çatdırılıb, dolabdan götürülüb və ya götürmə məntəqəsindən götürülüb.
Cari məsul tərəf	Daşıyıcı araşdırmasını tələb edən mübahisə olmadıqda, götürmə və ya çatdırılmadan sonra alıcı.
Sonra nə baş verir	Qaytarma və ya şikayət açılmadıqda, izləmə adətən başa çatır.
Nə etməlisiniz	Əgər alınmayıbsa, evdəkiləri, qəbul şöbəsini, dolab bölməsi problemini, götürmə kodundan istifadəni yoxlayın və dərhal InPost və ya satıcı ilə əlaqə saxlayın.

Çatdırılma istisnası / uğursuz cəhd / yanlış ünvan

İstisna

Çatdırılma istisnası ilə bağlı bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Çatdırılma ünvan, giriş, əlaqə, dolab tutumu, zədə, yönləndirmə və ya əməliyyat problemləri səbəbindən dayandırılıb.
Cari məsul tərəf	Səbəbdən asılıdır: alıcı, göndərən, InPost və ya sərhədlərarası göndərişlər üçün gömrük/tərəfdaş.
Sonra nə baş verir	InPost yenidən çatdırılma cəhdi edə, götürmə məntəqəsinə yönləndirə, tədbir görülməsini tələb edə və ya bağlamanı geri qaytara bilər.
Nə etməlisiniz	Hadisə təfərrüatını oxuyun, icazə verilən kanal vasitəsilə əlaqə məlumatlarını yeniləyin və məlumatları yalnız göndərən dəyişə bilirsə, satıcı ilə əlaqə saxlayın.

Göndərənə geri qaytarıldı

Geri qaytarma

Göndərənə geri qaytarılma ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Bu nə deməkdir	Bağlama götürülmədiyi, çatdırıla bilmədiyi, rədd edildiyi və ya şərtlərə uyğun olmadığı üçün göndərənə geri aparılır.
Cari məsul tərəf	Geri qaytarma daşınması zamanı InPost; qəbuldan sonra satıcı və ya göndərən.
Sonra nə baş verir	Satıcı mağaza siyasətinə uyğun olaraq geri qaytarılmış bağlamanı yenidən göndərə, pulu geri qaytara və ya yoxlaya bilər.
Nə etməlisiniz	Satıcı ilə tez əlaqə saxlayın; 17TRACK InPost geri qaytarılmasını dayandıra bilməz.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

InPost çatdırılma müddəti məhsuldan, göndərənin son qəbul vaxtından, təhvilvermə üsulundan, marşrutdan, həftəsonu xidmətinin mövcudluğundan, locker tutumundan, hava şəraitindən, ünvan keyfiyyətindən və sərhədlərarası təhvilvermədən asılıdır. Dərc edilmiş standartlar xidmət gözləntiləridir, konkret InPost məhsul şərtlərində belə göstərilmədiyi halda universal zəmanət deyil.

Xidmət müqayisəsi

Xidmət

Ən uyğundur

Paczkomat locker çatdırılması

Seçilmiş InPost locker-dən 24/7 götürməyə üstünlük verən alıcılar.

Paczkomat locker çatdırılması ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növü	Evdən kənar bağlama çatdırılması
Əhatə dairəsi	Polşa daxili locker şəbəkəsi və seçilmiş ecommerce axınları.
İzləmə səviyyəsi	Göndərişin yaradılması, qəbul, çeşidləmə, locker-ə yerləşdirmə, götürmə və geri qaytarma hadisələri.
Əsas ölçü/çəki şərti	Rəsmi locker bağlama ölçüsü və çəki siniflərinə uyğun olmalıdır.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Göndərən məhsulundan, bəyan edilmiş dəyərdən və xidmət şərtlərindən asılıdır.
Əsas məhdudiyyət	Locker mövcudluğu və saxlama müddətinin son tarixi çatdırılma və götürməyə təsir edə bilər.

InPost Kurier

Ünvana kuryer çatdırılması tələb edən bağlamalar üçün qapıdan-qapıya çatdırılma.

InPost Kurier ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növü	Daxili kuryer bağlama xidməti
Əhatə dairəsi	InPost xidmət şərtlərinə uyğun olaraq Polşa daxili kuryer əhatəsi.
İzləmə səviyyəsi	Qəbul, çeşidləmə, kuryer marşrutu, çatdırılma cəhdi, çatdırılıb və ya istisna hal.
Əsas ölçü/çəki şərti	Rəsmi kuryer bağlaması ölçüləri və çəki limitlərinə tabedir.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Müqavilədən, istehlakçı məhsulundan və seçilmiş əlavə xidmətlərdən asılıdır.
Əsas məhdudiyyət	Dəqiq ünvan və alıcının əlaqə üçün əlçatanlığı tələb olunur.

InPost vasitəsilə geri qaytarmalar

Satıcı tərəfindən seçilmiş locker, məntəqə və ya kuryer prosesi vasitəsilə ecommerce sifarişlərinin geri qaytarılması.

InPost geri qaytarmaları ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növü	Geri qaytarma logistikası
Əhatə dairəsi	Tacirin geri qaytarma razılaşmasından və mövcud InPost kanallarından asılıdır.
İzləmə səviyyəsi	Dəstəkləndiyi hallarda geri qaytarma etiketinin yaradılması, təhvilvermə, daşınma və satıcıya geri çatdırılma.
Əsas ölçü/çəki şərti	Tacirin geri qaytarma təlimatına və InPost bağlama limitlərinə əməl edilməlidir.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Satıcının geri qaytarma siyasətindən və göndərmə xidmətindən asılıdır.
Əsas məhdudiyyət	Pulun geri qaytarılması qərarları satıcıya aiddir, 17TRACK və ya izləmə səhifəsinə deyil.

Beynəlxalq və ya tərəfdaş tərəfindən daxil edilmiş çatdırılma

InPost-un daxili və ya Avropa evdən kənar mərhələsini idarə etdiyi sərhədlərarası ecommerce bağlamaları.

Beynəlxalq və ya tərəfdaş tərəfindən daxil edilmiş çatdırılma ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növü	Sərhədlərarası təhvilvermə və ya son mil çatdırılması
Əhatə dairəsi	Marketpleysə, mənşə daşıyıcısına, InPost Group şəbəkəsinə və təyinat yerinə görə dəyişir.
İzləmə səviyyəsi	Tərəfdaşın əvvəlcədən bildirişi, ixrac, idxal, InPost sisteminə daxil edilmə, locker və ya kuryer hadisələrini əhatə edə bilər.
Əsas ölçü/çəki şərti	Mənşə daşıyıcısının, magistral daşınmanın, gömrüyün və InPost son mil məhdudiyyətlərinə uyğun olmalıdır.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Adətən satıcı və ya mənşə göndərmə məhsulu tərəfindən tənzimlənir.
Əsas məhdudiyyət	Gömrük və tərəfdaşa təhvilvermə InPost nəzarətindən kənar skan boşluqları yarada bilər.

Çatdırılma vaxtı

Xidmət

Dərc edilmiş çatdırılma standartı

Paczkomat locker çatdırılması

Xidmət şərtləri və son qəbul vaxtları yerinə yetirildikdə, InPost tərəfindən çox vaxt növbəti iş günü üslubunda daxili çatdırılma kimi təqdim olunur.

Paczkomat çatdırılma vaxtı üçün bütün detallara baxın

İş günləri və ya təqvim günləri	Xüsusi həftəsonu məhsulu tətbiq edilmədikcə iş günü standartı.
Zəmanət statusu	Universal pulun geri qaytarılması zəmanəti deyil; seçilmiş məhsulun şərtlərini yoxlayın.
Hesablama buradan başlayır	Sadəcə etiketin yaradılması deyil, fiziki qəbul və ya təhvil verilmə.
Əsas gecikmə amilləri	Göndərənin gec təhvil verməsi, son qəbul vaxtının qaçırılması, çeşidləmə sıxlığı, locker tutumu, hava şəraiti və bayramlar.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Göndərmədən əvvəl cari InPost xidmət səhifələri və şərtləri yoxlanılmalıdır.

InPost Kurier

Daxili çatdırılma müddəti götürülmə vaxtına, marşruta və məhsula görə dəyişir; bir çox e-ticarət çatdırılmaları növbəti iş gününə planlaşdırılır.

InPost Kurier çatdırılma vaxtı üçün bütün detallara baxın

İş günləri və ya təqvim günləri	Əsasən iş günləri.
Zəmanət statusu	Konkret müqavilə və ya məhsuldan asılıdır; ETA-nı geri ödəniş zəmanəti kimi qəbul etməyin.
Hesablama buradan başlayır	Qəbul skanı və ya kuryer tərəfindən götürülmə.
Əsas gecikmə amilləri	Yanlış ünvan, alıcının əlçatan olmaması, kuryer marşrutu problemləri, pik mövsüm və yerli fasilələr.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Cari InPost istehlakçı və biznes xidmət şərtləri.

Beynəlxalq və ya tərəfdaş tərəfindən daxil edilmiş bağlama

Mənşə, təyinat yeri, gömrük, tərəfdaşa təhvilvermə və son mil xidmətinə görə dəyişir.

Beynəlxalq çatdırılma vaxtı üçün bütün detallara baxın

İş günləri və ya təqvim günləri	Adətən daşıyıcı mərhələləri üçün təxmini iş günləri ilə ölçülür, lakin gömrük və beynəlxalq magistral daşınma tam olaraq InPost tərəfindən idarə olunmur.
Zəmanət statusu	Bütün transsərhəd marşrut üçün ümumi InPost zəmanəti olduğu güman edilməməlidir.
Hesablama buradan başlayır	Başdan sona təxminlər üçün mənşə qəbulu və ya son mil təxminləri üçün InPost sisteminə daxil edilmə.
Əsas gecikmə amilləri	İxrac təhlükəsizliyi, hava və ya avtomobil yolu ilə magistral daşınma, gömrük, VAT rüsumları, tərəfdaş məlumatlarının uyğunlaşdırılması və təyinat tutumu.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Satıcının göndərmə vədini, mənşə daşıyıcısının qaydalarını və InPost izləmə hadisələrini yoxlayın.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma vaxtları

Təyinat ölkəsi / regionu

Təxmini çatdırılma vaxtı aralığı

Polşanın daxili əsas şəhərləri

1–2 iş günü; InPost qəbulundan sonra orta hesabla təxminən 1–2 gün.

Polşanın daxili əsas şəhərləri üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Paczkomat locker, kuryer, götürmə məntəqəsi
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 1–2 gün
Son mil tərəfdaşı / təhvilvermə daşıyıcısı	InPost
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Polşa daxilindəki daxili bağlamalar üçün gömrük yoxdur; gecikmələr adətən qəbul üçün son vaxt, marşrut, locker tutumu və ya ünvan keyfiyyəti ilə bağlı olur.

Polşanın regional şəhərləri

1–3 iş günü; orta hesabla təxminən 2 gün.

Polşanın regional şəhərləri üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Paczkomat locker, kuryer, götürmə məntəqəsi
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 2 gün
Son mil tərəfdaşı / təhvilvermə daşıyıcısı	InPost
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Gömrük yoxdur; skan boşluqları adətən filialdan çıxışla son çatdırılma arasında baş verir.

Polşanın uzaq və ya tutumu məhdud marşrutları

2–4 iş günü; orta hesabla təxminən 2–3 gün.

Polşanın uzaq marşrutları üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Kuryer, locker və ya təhvil məntəqəsi
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 2–3 gün
Son mil tərəfdaşı / təhvilvermə daşıyıcısı	InPost
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Gömrük yoxdur; hava şəraiti, giriş məhdudiyyətləri və locker doluluğu gecikmənin ümumi səbəbləridir.

Fransa

İxracdan sonra Avropa out-of-home tərəfdaş axınları üçün 3–7 iş günü; orta hesabla təxminən 5 gün.

Fransa üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Avropa bağlama məntəqəsi və ya locker axını
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 5 gün
Son mil tərəfdaşı / təhvilvermə daşıyıcısı	Müvafiq hallarda Mondial Relay və ya yerli tərəfdaş şəbəkəsi
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	EU-dan EU-ya daşımalar adətən idxal gömrüyündən yayınır, lakin non-EU mənşəli bağlamalar üçün VAT və gömrük məlumatları tələb olunur.

İspaniya

Tipik Avropa tərəfdaş marşrutları üçün 4–8 iş günü; orta hesabla təxminən 6 gün.

İspaniya üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Avropa bağlama məntəqəsi və ya kuryer tərəfdaşı axını
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 6 gün
Son mil tərəfdaşı / təhvilvermə daşıyıcısı	Marşrutdan asılı olaraq InPost Group və ya yerli tərəfdaş
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Materik EU marşrutları daha sadədir; Kanar adaları və ya non-EU əraziləri gömrük emalı tələb edə bilər.

İtaliya

4–9 iş günü; orta hesabla təxminən 6–7 gün.

İtaliya üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Avropa ecommerce bağlama axını
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 6–7 gün
Son mil tərəfdaşı / təhvilvermə daşıyıcısı	Təklif olunduğu yerlərdə yerli tərəfdaş və ya InPost Group şəbəkəsi
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Ünvanın tamlığını, binaya giriş imkanını və telefon nömrəsini yoxlayın; non-EU idxalları üçün dəqiq VAT/gömrük məlumatları tələb olunur.

Birləşmiş Krallıq

5–12 iş günü; EU mənşəli kommersiya bağlamaları üçün UK gömrüyünə görə orta hesabla təxminən 7–9 gün.

Birləşmiş Krallıq üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Sərhədlərarası ecommerce bağlaması
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 7–9 gün
Son mil tərəfdaşı / təhvilvermə daşıyıcısı	Göndərən tərəfindən seçilmiş yerli UK daşıyıcısı və ya poçt/kuryer tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Post-Brexit gömrüyü, VAT, mal təsviri və alıcının əlaqə məlumatları ümumi gecikmə amilləridir.

Almaniya

Avropa tərəfdaş çatdırılması üçün 3–7 iş günü; orta hesabla təxminən 5 gün.

Almaniya üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Avropa kuryeri və ya bağlama məntəqəsi axını
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 5 gün
Son mil tərəfdaşı / təhvilvermə daşıyıcısı	Göndərmə məhsulu tərəfindən seçilmiş yerli daşıyıcı
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	EU marşrutları idxal gömrüyündən yayınır; istifadə olunarsa, mənzil və Packstation-style ünvan detalları düzgün olmalıdır.

Niderland və Belçika

3–7 iş günü; orta hesabla təxminən 5 gün.

Niderland və Belçika üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Avropa bağlama məntəqəsi və ya kuryer axını
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 5 gün
Son mil tərəfdaşı / təhvilvermə daşıyıcısı	Təklif olunduğu yerlərdə yerli tərəfdaş və ya InPost Group ilə əlaqəli şəbəkə
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	EU-dan EU-ya bağlamalar adətən gömrük tələb etmir; hub sıxlığı qısa skan boşluqları yarada bilər.

Çexiya və Slovakiya

2–5 iş günü; orta hesabla təxminən 3–4 gün.

Çexiya Respublikası və Slovakiya üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Regional yol bağlama axını
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 3–4 gün
Son mil tərəfdaşı / təhvilvermə daşıyıcısı	Göndərmə məhsuluna uyğun olaraq yerli kuryer və ya təhvilalma şəbəkəsi
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	EU marşrutları adətən gömrükdən yayınır; mənşə məntəqəsində son qəbul vaxtının qaçırılması gecikmənin daha çox rast gəlinən səbəbidir.

Litva, Latviya və Estoniya

3–7 iş günü; orta hesabla təxminən 5 gün.

Baltik ölkələri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Regional sərhədlərarası bağlama axını
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 5 gün
Son mil tərəfdaşı / təhvilvermə daşıyıcısı	Göndərən tərəfindən seçilmiş yerli kuryer və ya bağlama dolabı tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	EU marşrutları adətən idxal rəsmiləşdirilməsi tələb etmir; hava şəraiti və bərə/yol marşrutlaşdırması skanlara təsir edə bilər.

Amerika Birləşmiş Ştatları, Kanada və Avstraliya

Satıcı tərəfindən təşkil edilən beynəlxalq e-ticarət marşrutları üçün 8–20 iş günü; orta hesabla təxminən 12–16 gün.

Uzaq məsafəli təyinatlar üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq e-ticarət magistral daşınması və yerli son mil daşıyıcısı
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 12–16 gün
Son mil tərəfdaşı / təhvilvermə daşıyıcısı	Satıcı və ya konsolidator tərəfindən seçilmiş təyinat poçt və ya kuryer daşıyıcısı
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Gömrük bəyannamələri, vergi ödənişi, məhdudlaşdırılmış mallar və uzaq məsafəli uçuş tutumu gecikmələrin əksəriyyətinə səbəb olur; InPost bütün marşruta nəzarət etməyə bilər.

Yuxarıdakı təyinat təxminləri tipik izləmə şərhi üçün planlaşdırma diapazonlarıdır, InPost zəmanətləri deyil. Polşa daxilində yerli InPost bağlamaları üçün rəsmi InPost xidmət şərtlərinə və ən son izləmə hadisəsinə əsaslanın; beynəlxalq marketplace bağlamaları üçün satıcının göndərmə vədinə və bağlamanı hazırda saxlayan daşıyıcıya əsaslanın.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

InPost izləmə problemlərinin əksəriyyəti dörd kateqoriyaya düşür: nömrə daşıyıcı izləmə nömrəsi deyil, InPost bağlamanı fiziki olaraq hələ qəbul etməyib, bağlama çeşidləmə və ya təhvilvermə mərhələsində gecikir, yaxud alıcıdan hərəkət tələb olunur.

Problem və həll

Göstərilən problem/status

Dərhal görüləcək tədbir

Yanlış nömrə və ya nəticə yoxdur

Boşluqları silin, daşıyıcını yoxlayın və göndəriş nömrəsini satıcı ilə təsdiqləyin.

Yanlış nömrə üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Sifariş ID-si daxil edilib, yazı səhvi, qeyri-aktiv etiket və ya tərəfdaş daşıyıcı nömrəsi.
Əvvəlcə yoxlayın	Göndəriş təsdiqi, InPost tətbiqi, satıcının e-poçtu və daşıyıcı adı.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Göndərmə vədi keçibsə və heç bir daşıyıcı nömrəsi aktiv deyilsə, məsələni satıcıya eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Əvvəlcə satıcı; nömrənin InPost göndərişi olduğu təsdiqlənərsə, InPost.

Etiket yaradılıb, lakin hərəkət yoxdur

Fiziki qəbulun baş verməsini gözləyin və göndərəndən bağlamanın depozitə qoyulub-qoyulmadığını və ya götürülüb-götürülmədiyini soruşun.

Etiket yaradılması problemi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Elektron məlumat mövcuddur, lakin InPost bağlamanı hələ qəbul etməyib.
Əvvəlcə yoxlayın	Göndərənin göndərmə vaxtı və ilk qəbul skanı.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Satıcının bildirdiyi təhvilvermə vaxtı keçdikdən sonra qəbul hadisəsi olmadıqda.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Göndərən və ya e-ticarət satıcısı.

Tranzitdə ilişib qalıb və ya skanlar arasında uzun fasilə var

Son skan mərhələsini gözlənilən marşrutla müqayisə edin və xidmət xəbərdarlıqlarını yoxlayın.

Tranzitdə ilişib qalma üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Obyektlərarası transfer, buraxılmış skan, pik dövr sıxlığı, hava şəraiti, magistral daşınma gecikməsi və ya tərəfdaşa təhvilvermə.
Əvvəlcə yoxlayın	Son hadisənin yerli çeşidləmə, beynəlxalq təhvilvermə və ya gömrük olması.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Bağlama satıcının çatdırılma vədini və ya konkret xidmət üçün InPost yardım təlimatını aşdıqda.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Yerli qəbul edilmiş bağlamalar üçün InPost; təhvilvermədən əvvəlki sərhədlərarası bağlamalar üçün satıcı və ya mənşə daşıyıcısı.

Çatdırılma istisnası və ya uğursuz çatdırılma

Hadisə təfərrüatını oxuyun, telefon və ünvan məlumatlarını yoxlayın və InPost bildirişinə əməl edin.

Çatdırılma istisnası ilə bağlı bütün detallara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Yanlış ünvan, giriş problemi, alıcının əlçatan olmaması, dolabın dolu olması, zədələnmiş etiket və ya marşrutlaşdırma problemi.
Əvvəlcə yoxlayın	InPost tətbiqi, SMS/e-poçt bildirişi və satıcı tərəfindən təqdim edilmiş alıcı məlumatları.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Bağlama geri qaytarılırsa və ya ünvan səhvdirsə və bunu yalnız göndərən düzəldə bilirsə, dərhal.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Aktiv çatdırılma problemləri üçün InPost; göndəriş məlumatları dəyişdirilməlidirsə, satıcı.

Götürülməyə hazırdır, lakin götürmək mümkün deyil

Saxlama müddəti bitməzdən əvvəl InPost tətbiqindən və ya rəsmi yardım kanalından istifadə edin.

Götürmə problemi üçün bütün detallara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Kodun olmaması, səhv telefon nömrəsi, tətbiq problemi, zədələnmiş locker, götürmə vaxtının bitməsi və ya səhv məkan.
Əvvəlcə yoxlayın	Bildiriş, tətbiqdəki bağlama siyahısı, locker ünvanı və götürmə son tarixi.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Geri qaytarma prosesi başlamazdan əvvəl.
Kimlə əlaqə saxlamalı	InPost dəstəyi; alıcının telefonu və ya e-poçtu səhvdirsə, satıcı.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb

Götürmə tarixçəsini, locker bölməsini, evdəkiləri, qəbul bölməsini və yaxınlıqdakı təhlükəsiz yerləri yoxlayın, sonra InPost və satıcı ilə əlaqə saxlayın.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb halı üçün bütün detallara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Səlahiyyətli şəxs tərəfindən götürülüb, qəbul bölməsinə çatdırılma, skan mübahisəsi, səhv ünvan və ya locker problemi.
Əvvəlcə yoxlayın	Çatdırılma yeri, bildiriş vaxt nişanı, ev üzvləri, binanın qəbul bölməsi və daşıyıcıdan əldə edilə bilən sübut.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Heç kim onu götürməyibsə və ya skan yeri səhvdirsə, dərhal.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Çatdırılma araşdırması üçün InPost və əvəzləmə və ya geri ödəniş siyasəti üçün satıcı.

Gömrükdə saxlanma və ya idxal gecikməsi

Satıcının, brokerin və ya daşıyıcının sənədlər, vergi ödənişi və ya məhsul məlumatı tələb edib-etmədiyini yoxlayın.

Gömrükdə saxlanma üçün bütün detallara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Çatışmayan faktura, VAT/IOSS uyğunsuzluğu, məhdudlaşdırılmış mallar, təhlükəsizlik yoxlaması və ya rüsum ödənişi.
Əvvəlcə yoxlayın	Email/SMS sorğuları, marketplace gömrük mesajları və mənşə daşıyıcısının izləməsi.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Tələb olunan sənədlər təqdim edildikdən sonra daşıyıcının və ya brokerin bildirdiyi emal müddətindən sonra buraxılış yeniləməsi görünmədikdə.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Satıcı, gömrük brokeri, mənşə daşıyıcısı və ya son mərhələ daşıyıcısı — hərəkəti kimin tələb etməsindən asılı olaraq.

Beynəlxalq göndəriş, gömrük və daşıyıcı təhvilvermələri

InPost çox vaxt beynəlxalq marşrutda yeganə daşıyıcı deyil, daxili və ya Avropa çatdırılma mərhələsidir. Partnyor skanı, gömrük hadisəsi və ya elektron ön bildiriş InPost-un bağlamanı artıq aldığını sübut etmir.

Beynəlxalq axın

Mərhələ

Tipik izləmə hadisəsi

Mənşə daşıyıcısı tərəfindən qəbul

Qəbul edilib, toplanıb, satıcı logistikasına daxil olub

Mənşə daşıyıcısı tərəfindən qəbul üçün bütün detallara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Satıcı, mənşə daşıyıcısı və ya konsolidator.
Nə baş verir	Bağlama InPost-un son mərhələ emalından əvvəl beynəlxalq logistika zəncirinə daxil olur.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli, partnyor və ya InPost nömrəsi daha sonra əlavə edilə bilər.
Normal görünmə boşluğu	İxrac emalı və ya ilk hub skanına qədər mümkündür.
Müştəri nə etməlidir	InPost hadisələri görünənə qədər mənşə nömrəsindən və satıcının sifariş səhifəsindən istifadə edin.

İxrac və line-haul

Mənşədən çıxıb, daşınmadadır, xaricə göndərilib

İxrac və line-haul üçün bütün detallara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Mənşə daşıyıcısı, aviaşirkət, yol line-haul təminatçısı və ya konsolidator.
Nə baş verir	Təhlükəsizlik, ixrac çeşidlənməsi, qoşqu və ya hava daşınması və sərhədlərarası nəqliyyat.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Yeni son mərhələ identifikatoru ilə əlaqələndirilə bilər.
Normal görünmə boşluğu	Göndəriş yolda olarkən skan olmadan bir neçə gün keçə bilər.
Müştəri nə etməlidir	Yalnız line-haul boşluğuna əsaslanaraq itki ehtimal etməyin; gömrük və ya partnyor yeniləmələrini yoxlayın.

İdxal gömrüyü və ya EU girişi

Gömrük emalı, idxal rəsmiləşdirilməsi, buraxılışı gözləyir

İdxal gömrüyü üçün bütün təfərrüatlara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Gömrük orqanı, broker, poçt/kuryer idxalçısı və ya təyinat şlüzü.
Nə baş verir	Orqanlar bəyannamələri, vergi/VAT, təhlükəsizlik və qəbulolunma uyğunluğunu yoxlayır.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli, xüsusilə təyinat daşıyıcısı yerli etiket yaratdıqda.
Normal görünmə boşluğu	Buraxılışa qədər normaldır; gömrük müddətinə zəmanət verilə bilməz.
Müştəri nə etməlidir	Sənəd və ya ödəniş tələblərinə cavab verin və gömrük əməliyyatı tamamlanmadan təkrar müraciətlərdən çəkinin.

InPost və ya tərəfdaş inyeksiyası

Təyinat daşıyıcısı tərəfindən qəbul edilib, bağlama InPost-a təhvil verilib, çeşidləmə

InPost inyeksiyası üçün bütün təfərrüatlara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Fiziki olaraq qəbul edildikdən sonra InPost və ya yerli tərəfdaş şəbəkəsi.
Nə baş verir	Bağlama locker, məntəqə və ya kuryer çatdırılması üçün son mil çeşidlənməsinə daxil olur.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	InPost göndəriş nömrəsi əsas identifikatora çevrilə bilər.
Normal görünmə boşluğu	Adətən magistral daşıma fasilələrindən daha qısadır, lakin həftəsonu və hab tutumu skanlara təsir edə bilər.
Müştəri nə etməlidir	Yerli çatdırılma və götürmə təlimatları üçün InPost izləməsindən istifadə etməyə başlayın.

Son mil və götürmə

Çatdırılmaya çıxıb, götürülməyə hazırdır, çatdırılıb, götürülüb

Son mil və götürmə üçün bütün təfərrüatlara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	InPost kuryeri, locker şəbəkəsi, götürmə məntəqəsi və ya yerli tərəfdaş.
Nə baş verir	Bağlama ünvana çatdırılır və ya götürülmək üçün əlçatan edilir.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Son mil inyeksiyasından sonra adətən yox, lakin əlaqələndirilmiş istinadlar qala bilər.
Normal görünmə boşluğu	Marşrut təyinatı ilə son skan arasında qısa fasilələr adi haldır.
Müştəri nə etməlidir	Saxlama müddəti bitməzdən əvvəl götürün və ya çatdırılma istisnaları zamanı tez hərəkət edin.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

InPost çatdırılma idarəetməsi rəsmi InPost tətbiqi, bildirişlər və göndəriş yardım alətləri vasitəsilə ən güclüdür. Seçimlər bağlamanın statusundan, göndərənin ayarlarından və göndərişin artıq son mil çatdırılmasında olub-olmamasından asılıdır.

Çatdırılma idarəetməsi

Seçim

Kim müraciət edə bilər

InPost tətbiqində izləyin və bildirişlər alın

Bağlama ilə əlaqəli telefon nömrəsindən və ya hesabdan istifadə edən alıcı.

InPost tətbiq bildirişləri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Göndəriş alıcının tətbiqi/hesabı ilə əlaqələndirilə bildikdə əlçatandır.
Son tarix/əlçatan mərhələ	Etiketin yaradılmasından götürmə və ya çatdırılmaya qədər faydalıdır.
Rüsum	Burada rüsum göstərilməyib; hər hansı ödənişli seçimlər üçün rəsmi tətbiq/xidmət şərtlərini yoxlayın.
Zəmanətlidir?	Xeyr; tətbiqdə görünmə düzgün alıcı məlumatlarından və daşıyıcı hadisələrindən asılıdır.
Rəsmi əməliyyat linki	InPost Mobile tətbiqi

Paczkomat locker-dən götürün

Etibarlı götürmə təlimatı, tətbiq girişi və ya götürmə kodu olan alıcı.

Paczkomat götürməsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Bağlama seçilmiş locker-ə yerləşdirilməli və müddəti bitməməlidir.
Son tarix/əlçatan mərhələ	Götürməyə hazır bildirişindən sonra və rəsmi saxlama müddətindən əvvəl əlçatandır.
Rüsum	Saxlama müddətinin uzadılması və ya əlavə seçimlər cari InPost qaydalarına görə dəyişə bilər.
Zəmanətlidir?	Götürmə yalnız bağlama əlçatan qaldığı və locker işlək olduğu müddətdə mümkündür.
Rəsmi əməliyyat linki	InPost məkanı tapın

Təklif edildiyi yerlərdə yönləndirin, götürmə müddətini uzadın və ya çatdırılmanı idarə edin

Məhsul qaydalarından və göndəriş mərhələsindən asılı olaraq alıcı və ya göndərən.

Çatdırılma dəyişiklikləri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Yalnız dəstəklənən xidmətlər üçün və InPost bağlamanı uyğun olmayan marşruta kilidləməzdən əvvəl mövcuddur.
Son tarix/əlçatan mərhələ	Nə qədər tez olsa, bir o qədər yaxşıdır; geri qaytarmadan və ya son çatdırılmadan sonra izləmə vasitəsilə dəyişiklik etmək mümkün deyil.
Rüsum	Cari seçimdən və xidmət şərtlərindən asılıdır.
Zəmanətlidir?	Xeyr; nəticəni əməliyyat baxımından mümkünlük və göndərənin parametrləri müəyyən edir.
Rəsmi əməliyyat linki	InPost yardımı

İtmiş, zədələnmiş bağlamalar, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu, InPost şikayəti, daşıma iddiası, sığorta kompensasiyası və satıcıdan geri ödəniş fərqli proseslərdir. Daşıyıcı tərəfdəki müqavilə iddialarına adətən göndərən nəzarət edir, alıcı isə normalda satıcıdan əvəzləmə və ya geri ödəniş tələb edir.

İddialar və geri ödənişlər

Proses

Nə zaman istifadə etməli

İzləmə sorğusu

Skanlar çatışmadıqda, gecikdikdə və ya uyğunsuz olduqda, lakin bağlamanın itdiyi təsdiqlənmədikdə istifadə edin.

İzləmə sorğusu üçün bütün təfərrüatlara baxın

Kim müraciət edir	Mövcud əlaqə kanalından asılı olaraq alıcı, göndərən və ya satıcı.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Xidmət üçün cari InPost yardım təlimatlarına əməl edin; burada universal son tarix göstərilmir.
Tələb olunan sübutlar	Göndəriş nömrəsi, göndərən məlumatları, alıcı məlumatları, son skanlar və əlaqə məlumatları.
Mümkün nəticə	İzah, axtarış, düzəldilmiş çatdırılma təlimatı və ya şikayətə eskalasiya.
Rəsmi keçid	InPost yardımı

Zədələnmə və ya məzmunun çatışmaması ilə bağlı şikayət

Bağlama zədələnmiş, açılmış və ya məzmunu çatışmayan halda çatdıqda istifadə edin.

Zədələnmə şikayəti üçün bütün təfərrüatlara baxın

Kim müraciət edir	Adətən göndərən və ya müqavilə sahibi; alıcı sübutları dəstəkləməli və satıcını məlumatlandırmalı ola bilər.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Dərhal müraciət edin və məhsul üçün cari InPost şikayət qaydalarına əməl edin.
Tələb olunan sübutlar	İzləmə nömrəsi, fotolar, qablaşdırma, məhsul fotoları, dəyər sübutu, zədə təsviri və çatdırılma qeydi.
Mümkün nəticə	Araşdırma, əlavə sübut tələbi, şərtlərə uyğun kompensasiya və ya imtina.
Rəsmi keçid	InPost şikayətləri

Satıcıdan geri ödəniş və ya əvəzləmə

Onlayn mal aldıqda və satıcının çatdırılmama, zədələnmə və ya yanlış məhsul problemini həll etməsi lazım olduqda istifadə edin.

Satıcıdan geri ödəniş üçün bütün təfərrüatlara baxın

Kim müraciət edir	Alıcı satıcı və ya marketplace ilə əlaqə saxlayır; satıcı daşıyıcı iddiası qaldıra bilər.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Marketplace alıcı müdafiəsi və mağaza siyasəti müddətlərindən istifadə edin.
Tələb olunan sübutlar	Sifariş nömrəsi, göndəriş nömrəsi, fotolar, mesajlar, çatdırılıb-alınmayıb təfərrüatları və ödəniş sübutu.
Mümkün nəticə	Geri ödəniş, əvəzləmə, yenidən göndərmə, mağaza araşdırması və ya marketplace mübahisə qərarı.
Rəsmi keçid	Alış üçün satıcının və ya marketplace yardım mərkəzindən istifadə edin.

17TRACK InPost kompensasiyasını təsdiqləyə, e-ticarət geri ödənişləri verə, qablaşdırmanı yoxlaya və ya daşıyıcının araşdırma nəticəsini dəyişə bilməz.

Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi emal

Məhdudlaşdırılmış və ya zəif qablaşdırılmış mallar InPost tərəfindən imtinaya, gecikməyə, zədə araşdırmasına, geri qaytarılmaya və ya gömrük müsadirəsinə səbəb ola bilər. Tənzimlənən malları göndərməzdən əvvəl həmişə cari InPost qaydalarını yoxlayın.

Göndərmə məhdudiyyətləri

Kateqoriya

Qadağan edilmiş və ya məhdudlaşdırılmış

Təhlükəli mallar və təhlükəli materiallar

Maddədən və nəqliyyat rejimindən asılı olaraq qadağan edilmiş və ya məhdudlaşdırılmış.

Təhlükəli mallar üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	Partlayıcılar, tezalışan mayelər, aerozollar, zəhərli maddələr və düzgün bəyan edilməmiş batareyalar.
Əsas şərt/qablaşdırma	Rəsmi InPost şərtlərinə və nəqliyyat qanunvericiliyinə uyğun olmalıdır; bir çox məhsul istehlakçı bağlama kanallarında qəbul edilmir.
Daşıma məhdudiyyəti	İmtina edilə, geri qaytarıla və ya dayandırıla bilər.
İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir	İstisna hal, geri qaytarma, araşdırma və ya sonrakı hərəkətin olmaması.
Rəsmi qaydalar	InPost qaydaları

Kövrək, qiymətli və ya pis qablaşdırılmış mallar

Qablaşdırma keyfiyyəti və bəyan edilmiş xidmət şərtləri ilə məhdudlaşdırılır.

Kövrək və ya qiymətli mallar üçün bütün detallara baxın

Tipik nümunələr	Şüşə, elektronika, kolleksiya əşyaları, sınan qablardakı mayelər və yüksək dəyərli məzmun.
Əsas şərt/qablaşdırma	Möhkəm xarici qablaşdırmadan, daxili yumşaldıcı materiallardan istifadə edin və dəyər/sığorta şərtlərinə əməl edin.
Daşıma məhdudiyyəti	Qablaşdırma qeyri-kafi olduqda və ya əşya məhdudlaşdırılmış olduqda kompensasiyadan istisna edilə bilər.
İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir	Zədələnmə hadisəsi, yoxlama, şikayət prosesi və ya geri qaytarma.
Rəsmi qaydalar	InPost qaydaları

Tez xarab olan, canlı və ya qanunla nəzarət edilən əşyalar

Çox vaxt standart bağlama şəbəkələri üçün qadağan edilir və ya uyğun deyil.

Nəzarət edilən əşyalar üçün bütün detallara baxın

Tipik nümunələr	Canlı heyvanlar, nəzarətə tabe bitkilər, xüsusi şərait tələb edən dərmanlar, temperatur nəzarəti tələb edən qida məhsulları və qanunsuz mallar.
Əsas şərt/qablaşdırma	Standart InPost bağlama xidmətləri tənzimlənən soyuducu zəncir və ya lisenziyalı daşımanın əvəzi deyil.
Daşıma məhdudiyyəti	İmtina, geri qaytarma, hüquqi müsadirə və ya məhv edilmə baş verə bilər.
İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir	Gömrük və ya daşıyıcı tərəfindən saxlanma, istisna hal, geri qaytarma və ya utilizasiya.
Rəsmi qaydalar	InPost qaydaları

Müştəri xidməti

Ən sürətli InPost dəstəyi üçün izləmə, tətbiq bildirişləri və rəsmi yardım mərkəzindən başlayın. Dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl göndəriş nömrəsini, göndərənin adını, alıcının telefonunu, locker və ya ünvanı, son skanı, fotoları və sifariş sübutunu hazırlayın.

Müştəri xidməti

Kanal

Təsdiqlənmiş əlaqə/link

Göndəriş izləmə

https://inpost.pl/sledzenie-przesylek

InPost izləmə dəstəyi üçün bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Cari hadisənin, çatdırılma yerinin, götürmə statusunun və geri qaytarma hərəkətinin yoxlanılması.
Region/dil	Polşa; Polşa dilində veb-sayt interfeysi.
Saatlar və vaxt qurşağı	Onlayn özünəxidmət mövcudluğu; canlı dəstək saatları rəsmi əlaqə səhifəsində yoxlanılmalıdır.
Hazırlanmalı məlumatlar	Tələb olunduqda göndəriş nömrəsi və alıcının telefonu və ya e-poçtu.
Vacib məhdudiyyət	İzləmə sifariş üçün pulu geri qaytara və ya göndərənin nəzarətində olan göndəriş məlumatlarını dəyişə bilməz.

Yardım mərkəzi

https://inpost.pl/pomoc

InPost yardım mərkəzi üçün bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Götürmə problemləri, çatdırılma sualları, tətbiq problemləri, geri qaytarmalar və şikayət üzrə təlimat.
Region/dil	Polşa; polyak dili.
Saatlar və vaxt qurşağı	Özünəxidmət məzmunu onlayn mövcuddur; əlaqə kanalı saatları dəyişə bilər.
Hazırlanmalı məlumatlar	Göndəriş nömrəsi, hadisənin ekran görüntüsü, telefon nömrəsi, locker və ya ünvan, satıcı məlumatları və problemin təsviri.
Vacib məhdudiyyət	Bəzi iddialar və ya məlumat dəyişiklikləri göndərən və ya müqavilə sahibini tələb edə bilər.

Şikayətlər

https://inpost.pl/reklamacje

InPost şikayətləri üçün bütün detallara baxın

Ən uyğundur	InPost qaydalarına əsasən itki, zədələnmə, gecikmə və ya xidmət problemi üçün rəsmi şikayət.
Region/dil	Polşa; polyak dili.
Saatlar və vaxt qurşağı	Onlayn təqdimetmə mövcudluğu və cavab müddəti rəsmi şikayət qaydalarına uyğundur.
Hazırlanmalı məlumatlar	Göndəriş nömrəsi, sənədlər, fotolar, dəyər sübutu, qablaşdırma sübutu və iddiaçı məlumatları.
Vacib məhdudiyyət	Rəsmi hüquqlar və son tarixlər xidmət şərtlərindən və sizin göndərən, alıcı və ya biznes müştərisi olmağınızdan asılıdır.

Məkan axtarıcısı

https://inpost.pl/znajdz-paczkomat

InPost məkan axtarıcısı üçün bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Paczkomat locker-lərinin və götürmə/təhvil vermə məkanlarının tapılması.
Region/dil	Polşa; polyak dili.
Saatlar və vaxt qurşağı	Məkanın mövcudluğu locker, məntəqə və yerli giriş imkanından asılı olaraq dəyişir.
Hazırlanmalı məlumatlar	Şəhər, poçt indeksi, locker kodu və ya ünvan.
Vacib məhdudiyyət	Bir məkanın siyahıda göstərilməsi, izləmə məlumatında götürməyə hazır olduğu bildirilmədikcə, bağlamanızın orada olduğu demək deyil.

E-ticarət və biznes izləməsi

İstehlakçılar rəsmi InPost izləmə səhifəsindən və ya 17TRACK-dən istifadə etməlidirlər. Satıcılar və platformalar göndərmə əməliyyatları üçün InPost biznes sistemlərindən və ya API-lərdən istifadə edə bilərlər, 17TRACK API isə çoxdaşıyıcılı izləmə aqreqasiyası, normallaşdırılmış statuslar və daşıyıcı şəbəkələri üzrə göndəriş monitorinqi üçün nəzərdə tutulub.

Developer/API müqayisəsi

Seçim

Təchizatçı

Rəsmi InPost biznes/developer inteqrasiyaları

InPost

Rəsmi InPost developer inteqrasiyaları üçün bütün detallara baxın

Daşıyıcı əhatə dairəsi	Müvafiq rəsmi sənədləşmə və müqavilə ilə əhatə olunan InPost xidmətləri və biznes məhsulları.
Əsas istifadə	Göndərişin yaradılması, etiketlər, göndərmə əməliyyatları, məntəqələr/lockerlər və biznes logistika inteqrasiyası.
Autentifikasiya	Adətən müqavilə və ya hesab əsaslı giriş məlumatları; cari rəsmi InPost developer sənədləşməsindən istifadə edin.
İzləmə/toplu/webhook imkanı	İmkanlar rəsmi API modulundan və hesab icazələrindən asılıdır.
Cari developer sənədləşməsi	InPost developer sənədləşməsi
Miqrasiya/istifadədən çıxarılma qeydi	Cari sənədləşməni və hesab uyğunluğunu yoxlamadan köhnə endpoints-lərdən təkrar istifadə etməyin.

17TRACK Tracking API

17TRACK

17TRACK Tracking API üçün bütün detallara baxın

Daşıyıcı əhatə dairəsi	17TRACK tərəfindən dəstəklənən daşıyıcılar üzrə çoxdaşıyıcılı izləmə, dəstəkləndiyi hallarda InPost daxil olmaqla.
Əsas istifadə	İzləmə nömrələrini qeydiyyatdan keçirin, standartlaşdırılmış hadisələri əldə edin, ecommerce WISMO iş proseslərini və istisna monitorinqini dəstəkləyin.
Autentifikasiya	17token başlığında 17TRACK API token.
İzləmə/toplu/webhook imkanı	17TRACK API sənədləşməsinə uyğun olaraq qeydiyyat və izləmə iş proseslərini dəstəkləyir.
Cari developer sənədləşməsi	17TRACK API sənədləşməsi
Miqrasiya/istifadədən çıxarılma qeydi	Cari v2.4 nümunələrindən istifadə edin və təsdiqlənməmiş daşıyıcı kodlarını hard-code etməyin.

Tez-tez verilən suallar

1. InPost bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Mövcud göndəriş hadisələrini və daşıyıcı aşkarlanmasını görmək üçün göndəriş nömrəsini rəsmi InPost izləmə səhifəsinə daxil edin və ya onu 17TRACK ilə izləyin.

2. InPost izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

InPost izləmə nömrəsini InPost tətbiqində, SMS-də, e-poçt bildirişində, satıcının göndəriş təsdiqində, göndərmə etiketində və ya göndərənin qəbzində tapa bilərsiniz.

3. InPost izləmə nömrəsi necə görünür?

InPost göndəriş identifikatorları adətən rəqəmsal və ya sistem tərəfindən yaradılmış bağlama nömrələridir, lakin açıq mənbələr bütün məhsullar üçün tam bir qayda dərc etmir, buna görə InPost və ya satıcı tərəfindən verilmiş dəqiq nömrədən istifadə edin.

4. InPost izləmə nömrəm niyə hələ aktiv deyil?

Nömrə ona görə qeyri-aktiv ola bilər ki, göndərən etiketi yaradıb, lakin bağlamanı hələ fiziki olaraq InPost-a təhvil verməyib.

5. InPost izləməm niyə yenilənməyi dayandırıb?

InPost izləməsi çeşidləmə, magistral daşınma, həftəsonu emalı, locker tutumu problemləri və ya beynəlxalq təhvil mərhələsində fasilə verə bilər; məsələni qaldırmazdan əvvəl son məsul mərhələni yoxlayın.

6. InPost çatdırılması nə qədər çəkir?

Bir çox ölkədaxili InPost bağlaması qəbuldan sonra bir və ya bir neçə iş günü ərzində hərəkət edir, lakin dəqiq müddət məhsuldan, cut-off vaxtından, marşrutdan, locker mövcudluğundan və xidmət şərtlərindən asılıdır.

7. InPost çatdırılması uğursuz olarsa nə etməliyəm?

Uğursuz çatdırılma hadisəsini oxuyun, InPost tətbiqini və ya bildirişi yoxlayın, ünvanı və telefon nömrəsini təsdiqləyin və düzəliş lazımdırsa InPost və ya satıcı ilə əlaqə saxlayın.

8. InPost çatdırıldığını bildirirsə, amma mən bağlamanı almamışamsa nə etməliyəm?

Çatdırılma və ya götürmə məkanını, ev üzvlərini, reception-u, locker bölməsini və bildiriş vaxtını yoxlayın, sonra göndəriş nömrəsi ilə dərhal InPost və satıcı ilə əlaqə saxlayın.

9. İtmiş və ya zədələnmiş InPost bağlaması ilə kim məşğul olur?

InPost öz şərtlərinə uyğun olaraq daşıyıcı araşdırmalarını aparır, satıcı isə adətən alıcıya geri ödənişlər və ya əvəzetmələrlə məşğul olur və daşıyıcıya iddianı təqdim edən tərəf ola bilər.

10. InPost müştəri xidməti ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Rəsmi InPost yardım mərkəzindən, şikayətlər səhifəsindən, izləmə səhifəsindən və ya InPost tətbiqindən istifadə edin və göndəriş nömrəsini, son scan-ı, alıcı məlumatlarını, fotoları və sifariş sübutunu hazırlayın.

11. InPost hər transsərhəd bağlama üçün ilk izləmə nömrəsini verirmi?

Xeyr, transsərhəd bağlama əvvəlcə satıcı, mənşə daşıyıcısı və ya tərəfdaş identifikatorundan istifadə edə bilər və InPost yalnız bağlama InPost şəbəkəsinə daxil edildikdən sonra məsul ola bilər.

12. InPost etiketi yaradılıb və InPost qəbul edilib arasında nə fərq var?

Etiket yaradılıb o deməkdir ki, göndəriş məlumatları mövcuddur, qəbul edilib isə bağlamanın InPost kanalında təhvil verildiyini, götürüldüyünü və ya fiziki olaraq qəbul edildiyini bildirir.

13. Göndərildikdən sonra InPost çatdırılma ünvanımı və ya şkafımı dəyişə bilərmi?

InPost yalnız seçilmiş xidmət, göndəriş mərhələsi və göndərən parametrləri ilə icazə verilən dəyişiklikləri təklif edə bilər, buna görə bağlama son çatdırılmaya çatmazdan əvvəl InPost tətbiqini və ya yardım mərkəzini yoxlayın.

14. Niyə InPost bağlaması qapıma çatdırıldı əvəzinə götürülməyə hazır kimi göstərilir?

Götürülməyə hazır o deməkdir ki, seçilmiş xidmət və ya çatdırılma nəticəsi bağlamanı şkafa və ya götürmə məntəqəsinə yerləşdirib və alıcı onu saxlanma müddəti bitməzdən əvvəl götürməlidir.

15. Biznes InPost göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərmi?

Bizneslər uyğun olduqda cari rəsmi InPost developer sənədlərindən istifadə edə bilər və ya çoxdaşıyıcılı izləmə aqreqasiyası və normallaşdırılmış göndəriş hadisələri üçün 17TRACK API-dən istifadə edə bilər.

16. 17TRACK InPost çatdırılmasına və ya götürmə kodlarına nəzarət edirmi?

Xeyr, 17TRACK yalnız mövcud izləmə məlumatlarını göstərir və şkafları aça, götürmə kodlarını yenidən göndərə, çatdırılma təlimatlarını dəyişə və ya InPost iddialarını təsdiqləyə bilməz.

Tracking API

# 1. InPost official tracking API
# Current public official tracking API endpoint for unauthenticated consumer tracking is not confirmed here.
# Business integrations should use the current InPost developer documentation and account credentials:
# https://dokumentacja-inpost.atlassian.net/wiki/spaces/PL/overview

# 2. 17TRACK API: register an InPost tracking number for multi-carrier tracking
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Note: confirm the current 17TRACK carrier code for InPost in your 17TRACK account or API documentation
# before hard-coding it in production.