InPost (PL) Следење

Внесете го бројот за следење InPost (PL) за да го проверите најновиот статус на испораката.

dane_osobowe@inpost.plhttps://inpost.pl/

Следи

За InPost

InPost е оператор за пакетни шкафчиња, места за подигнување пратки и курирска испорака со седиште во Полска. При следење, InPost може да биде превозникот што ја прима пратката од испраќач, операторот на Paczkomat шкафче или PUDO точка, домашната курирска мрежа или операторот за последната милја по предавање од е-трговија или прекугранична испорака.

Основни факти за InPost

Поле	Проверени информации
Официјално име	InPost, управуван во Полска од компании во рамките на InPost Group
Официјална веб-страница	https://inpost.pl/
Тип на превозник	Оператор на пакетни шкафчиња, оператор на продавници за пратки/PUDO, курирски превозник и давател на логистички услуги за е-трговија
Главен регион	Полска, со услуги на InPost Group и партнерски мрежи што исто така работат на избрани европски пазари
Страница за следење	Следење на пратка со InPost
Матична организација	InPost Group
Основано	Не е наведено овде како факт критичен за следење, освен ако не е потврдено на тековниот официјален корпоративен извор
Седиште	Не е наведено овде како факт критичен за следење, освен ако не е потврдено на тековниот официјален корпоративен извор

Односи меѓу ентитети на превозникот

Ентитет

Однос

InPost

InPost е канонскиот бренд на превозник за следење на полски шкафчиња, курирски услуги и точки за пратки.

Прикажи ги сите детали за InPost

Тип на ентитет	Канонски бренд на превозник
Зошто е важно за следење	Корисниците треба да ја пребараат страницата за следење на InPost или да изберат InPost на 17TRACK, а не страница за нарачка од маркетплејс, кога бројот за следење е доделен на InPost.
Официјален доказ	Официјалната веб-страница на InPost објавува страници за следење пратки и помош под брендот InPost.

Paczkomat шкафчиња и PUDO точки

Paczkomat шкафчињата и точките за подигнување/предавање се локации на InPost за испорака и подигнување.

Прикажи ги сите детали за локациите за подигнување на InPost

Тип на ентитет	Мрежни и објектни ентитети
Зошто е важно за следење	Пратка означена како подготвена за подигнување е физички достапна во пакетоматот или пунктот прикажан во следењето, не нужно на адресата на примачот.
Официјален доказ	InPost објавува официјални функции за локатор и апликација за Paczkomat и партнерски пунктови.

InPost Kurier и услуги со пакетомати

InPost Kurier и услугите со пакетомати се услуги за пратки управувани од InPost за домашна испорака и текови на е-трговија.

Погледнете ги сите детали за услугите на InPost

Тип на ентитет	Услуги што се извршуваат
Зошто е важно за следење	Пратките преку пакетомат, курир и за враќање може да имаат различни правила за подигнување, обид за испорака и дејства на примачот.
Официјален доказ	Страниците за услуги на InPost ги опишуваат услугите за пакетомати, курирски услуги, враќања и деловни услуги.

Mondial Relay

Mondial Relay е дел од InPost Group и може да се појави во европски текови на испорака надвор од домот.

Погледнете ги сите детали за односот со Mondial Relay

Тип на ентитет	Субјект од групацијата и партнерската мрежа
Зошто е важно за следење	Европски прекугранични пратки или пратки од marketplace може да бидат прикажани под мрежите на InPost Group, додека локалното скенирање може да биде извршено од партнер или локална оперативна компанија.
Официјален доказ	Корпоративните материјали на InPost Group го идентификуваат Mondial Relay како дел од групацијата.

17TRACK

17TRACK ги агрегира достапните настани за следење на InPost како независна платформа за следење со повеќе превозници.

Погледнете ги сите детали за 17TRACK и InPost

Тип на ентитет	Независна платформа за следење
Зошто е важно за следење	17TRACK може да помогне во нормализирање на статусните настани и идентификување на превозниците, но InPost, испраќачот или продавачот останува одговорен за транспортот, промените на адресата, рефундациите и рекламациите.
Официјален доказ	17TRACK објавува API и документација за следење на превозници одделно од InPost.

Брз одговор

За да следите пратка на InPost, внесете го бројот на пратката од испраќачот, продавачот, апликацијата InPost, е-поштата или SMS на официјалната страница за следење на InPost или следете ја со 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво проверете дали сте внеле број на пратка наместо број на нарачка, дали испраќачот физички ја предал пратката и дали пратката припаѓа на InPost, а не на партнерски превозник.

Професионален совет: 17TRACK е независна платформа за следење. 17TRACK не транспортира пратки на InPost, не менува избори на пакетомат, не одобрува рефундации, не отвора врати на пакетомати и не одлучува по рекламации.

Како да следите InPost пратки

Користете ја официјалната страница за следење на InPost за настани специфични за превозникот и дејства на примачот, а користете 17TRACK кога ви треба видливост кај повеќе превозници, автоматско препознавање на превозник или консолидирано следење на е-трговија.

Патека на следење

Најдобра употреба

Официјално следење на InPost

Користете за најспецифичниот статус на пратка на InPost и дејства за пратката.

Погледнете ги сите детали за официјалното следење на InPost

Чекори	Отворете ја официјалната страница за следење на пратки на InPost, внесете го бројот на пратката и проверете го најновиот настан, локацијата за испорака и упатствата за примачот.
Каде да го најдете бројот	Користете го бројот во апликацијата InPost, етикетата за испорака, потврдата од испраќачот, е-поштата за пратка од трговецот, SMS известувањето или страницата за пратка на marketplace.
Ако не успее	Отстранете празни места и цртички, потврдете дека бројот не е ID на нарачка од marketplace и прашајте го продавачот дали пратката е предадена на InPost.

Следење со 17TRACK

Користете за следење со повеќе превозници кога пратката може да вклучува продавач, line-haul превозник, InPost или европска партнерска мрежа.

Погледнете ги сите детали за следење на InPost преку 17TRACK

Чекори	Внесете го бројот на пратката во 17TRACK, дозволете автоматско откривање на превозник кога е достапно и споредете ја низата на настани со потврдата за пратка од продавачот.
Каде да го најдете бројот	Користете го бројот за следење на превозникот, а не референцата за плаќање, бројот на кошничка, тикетот за корисничка поддршка или бројот на фактура.
Ако не успее	Пробајте со превозникот од потекло и InPost ако пратката е прекугранична; партнерски број може да почне да се ажурира само по првото приемно скенирање.

Формати и примери на броеви за следење

Броевите за следење на InPost се идентификатори на услуга и систем, а јавните страници не обезбедуваат една целосна спецификација за нумерирање за секој производ. Третирајте ги примерите подолу како нормализирани, маскирани обрасци за препознавање; не извлекувајте точна услуга само од префикс.

Формат на број за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Број на домашна пратка на InPost

Обично нумерички идентификатор на пратка; примерот е прикажан како #### #### #### #### #### ####

Погледнете ги сите детали за бројот на домашна пратка на InPost

Должина/структура	Јавното следење го прифаќа бројот на пратката како што е отпечатен или испратен од InPost; празнините и цртичките треба да се отстранат при нормализација.
Издадено од	InPost или систем за испорака на InPost што го користи испраќачот.
Типична услуга/употреба	Домашни пратки до шкафче, курирски, ecommerce и повратни пратки.
Кој го гледа и каде	Примачите го гледаат во SMS, е-пошта, известувања од апликацијата и страници за пратки на продавачот; испраќачите го гледаат на етикети, потврди и деловни панели.
Опсег на следење	Од електронска етикета или подготовка од испраќачот, преку прифаќање од InPost, сортирање, достава, подигнување или враќање.
Важна забелешка	Број на етикета може да постои пред InPost физички да ја прими пратката.

Код за подигнување од шкафче или код за преземање

Краток код или токен од апликација, маскиран како ###### или токен само за апликација

Погледнете ги сите детали за кодот за подигнување на InPost

Должина/структура	Кратка нумеричка или апликациска пристапна акредитација; точниот формат зависи од известувањето до примачот и производот.
Издадено од	Системи на InPost за известување на примачи.
Типична услуга/употреба	Отворање преграда во шкафче или преземање пратка на локација.
Кој го гледа и каде	Примачот го гледа во апликацијата InPost, SMS или е-пошта кога пратката е подготвена за подигнување.
Опсег на следење	Тоа е акредитација за пристап или преземање, а не целосен број за следење на пратка.
Важна забелешка	Не споделувајте јавно кодови за подигнување; користете го бројот на пратката за следење.

ID на нарачка од маркетплејс или трговец

Форматите на нарачки се разликуваат според продавачот, како ORDER-XXXXXX

Погледнете ги сите детали за идентификаторите на нарачки од трговец

Должина/структура	Се разликува според ecommerce платформата и не е контролирано од InPost.
Издадено од	Трговец, маркетплејс или систем за управување со нарачки.
Типична услуга/употреба	Корисничка поддршка, пребарување фактури, исполнување на нарачки од продавачот и враќања.
Кој го гледа и каде	Купувачите го гледаат во историјата на нарачки и потврдата за плаќање.
Опсег на следење	Не може директно да се следи на InPost освен ако продавачот не го поврзе со број на пратка на InPost.
Важна забелешка	Ако следењето на InPost не врати резултат, потврдете дека не го внесувате ID на нарачката.

Идентификатор на партнер или прекугранично предавање

Алфанумерички или нумерички партнерски формат, маскиран како XX #### #### XX или #### #### ####

Погледнете ги сите детали за партнерските идентификатори

Должина/структура	Зависи од изворниот превозник, давателот на логистика на маркетплејсот или европската партнерска мрежа.
Издадено од	Изворен превозник, line-haul провајдер, платформа на трговецот или партнерски превозник, а не нужно InPost.
Типична услуга/употреба	Прекуграничен ecommerce, европска достава надвор од домот, враќања или внесена домашна достава.
Кој го гледа и каде	Купувачите може прво да го видат изворниот број, а подоцна број на InPost откако пратката ќе биде внесена во мрежата на InPost.
Опсег на следење	Може да прикажува изворни настани пред InPost да ја прими пратката и настани на InPost по предавањето.
Важна забелешка	InPost може да прикаже или обработи партнерска пратка без да биде издавач на првиот број за следење.

Статуси на следење и нивни значења

Следењето на InPost треба да се чита како животен циклус: етикета или електронски податоци, физичко прифаќање, сортирање, транспорт, обид за достава, достапност во шкафче или пункт, подигнување, исклучок или враќање. Тековната одговорна страна се менува на секој чекор.

Брзо пребарување на статус

Статус

Фаза од животниот циклус

Податоците за пратката се примени / етикетата е креирана

Пред испраќање

Погледнете ги сите детали за креирана етикета

Што значи	Испраќачот креирал запис за пратка, но пратката можеби сè уште не е во посед на InPost.
Тековна одговорна страна	Испраќач или продавач додека не се случи физичко предавање.
Што се случува понатаму	Пратката треба да се остави, подигне или скенира на првата InPost точка.
Што треба да направите	Почекајте скенирање за прифаќање; прашајте го продавачот ако статусот остане непроменет по ветеното време за испраќање.

Прифатено / преземено од курир / ставено во пакетомат

Прифатено

Прикажи ги сите детали за прифатено од InPost

Што значи	InPost има физичко поседување или пратката била предадена во InPost канал.
Тековна одговорна страна	InPost или партнер за подигање на InPost.
Што се случува понатаму	Пратката влегува во сортирање и меѓуградски транспорт.
Што треба да направите	Обично не е потребно дејство, освен ако адресата или пакетоматот се погрешни.

Во транзит / испратено од филијала / сортирање

Во транзит

Прикажи ги сите детали за во транзит

Што значи	Пратката се движи низ операциите за сортирање и транспорт на InPost.
Тековна одговорна страна	Транспортна и сортирна мрежа на InPost.
Што се случува понатаму	Пратката се насочува кон доставната филијала, пакетомат, точка или курирска рута.
Што треба да направите	Следете ги ажурирањата; може да има кратки паузи меѓу скенирањата помеѓу објектите.

Испратено на царина / увозна обработка / предавање на партнер

Царина/предавање

Прикажи ги сите детали за царина и предавање

Што значи	Прекугранична пратка се обработува од превозникот на потекло, превозникот на дестинација, царински орган или партнерска мрежа.
Тековна одговорна страна	Физичкиот чувар може да биде превозникот на потекло, царински орган, посредник, давател на меѓуградски транспорт, InPost или локален партнер.
Што се случува понатаму	По ослободување и предавање, треба да се појават домашни настани за испорака на InPost кога е применливо.
Што треба да направите	Проверете дали има барања за данок, документи или адреса од продавачот, превозникот или царинскиот посредник.

Излезено за достава

Прикажи ги сите детали за излезено за достава

Што значи	Пратката е доделена на курирска рута или на финално движење до пакетомат или точка.
Тековна одговорна страна	Доставна филијала на InPost, курир или оператор за последната милја.
Што се случува понатаму	Треба да следува достава, неуспешен обид, ставање во пакетомат или достапност на точка.
Што треба да направите	Следете ги известувањата и одржувајте пристап до телефонот ако е потребен контакт со курирот.

Подготвено за подигање

Подигање

Прикажи ги сите детали за подготвено за подигање

Што значи	Пратката е достапна во наведениот пакетомат или точка за подигање.
Тековна одговорна страна	Мрежа на локации на InPost додека примачот не ја подигне.
Што се случува понатаму	Примачот ја подига пратката или пратката се враќа по официјалниот период на чување.
Што треба да направите	Користете ја апликацијата InPost, кодот за подигање или упатствата од известувањето пред крајниот рок за подигање.

Доставено / подигнато

Доставено

Прикажи ги сите детали за доставено или подигнато

Што значи	Пратката била доставена на адресата, подигната од пакетомат или подигната од точка за подигање.
Тековна одговорна страна	Примачот по подигање или достава, освен ако има спор што бара истрага од превозникот.
Што се случува понатаму	Следењето обично завршува, освен ако не се отвори враќање или жалба.
Што треба да направите	Ако не е примена, проверете кај домашните, на рецепција, проблем со преграда во пакетомат, употреба на код за подигање и веднаш контактирајте со InPost или продавачот.

Исклучок при достава / неуспешен обид / неточна адреса

Исклучок

Прикажи ги сите детали за исклучок при достава

Што значи	Доставата била прекината поради проблеми со адреса, пристап, контакт, капацитет на пакетомат, оштетување, рутирање или оперативни проблеми.
Тековна одговорна страна	Зависи од причината: примач, испраќач, InPost или царина/партнер за прекугранични пратки.
Што се случува понатаму	InPost може да се обиде со повторна испорака, да пренасочи кон подигнување, да побара дејство или да ја врати пратката.
Што треба да направите	Прочитајте ги деталите за настанот, ажурирајте ги контакт-информациите преку дозволениот канал и контактирајте го продавачот ако само испраќачот може да ги промени податоците.

Вратено на испраќачот

Враќање

Погледнете ги сите детали за вратено на испраќачот

Што значи	Пратката се движи назад кон испраќачот бидејќи не била подигната, не можела да биде испорачана, била одбиена или не ги исполнувала условите.
Тековна одговорна страна	InPost за време на повратниот транспорт; продавачот или испраќачот по приемот.
Што се случува понатаму	Продавачот може повторно да ја испрати, да изврши поврат на средства или да ја провери вратената пратка според политиката на продавницата.
Што треба да направите	Брзо контактирајте го продавачот; 17TRACK не може да запре враќање преку InPost.

Услуги и рокови за испорака

Времето на испорака на InPost зависи од производот, крајниот рок на испраќачот, начинот на предавање, рутата, достапноста на услуга за викенд, капацитетот на locker, временските услови, квалитетот на адресата и прекуграничното предавање. Објавените стандарди се очекувања за услугата, а не универзални гаранции, освен ако конкретните услови за производот на InPost не го наведуваат тоа.

Споредба на услуги

Услуга

Најдобро за

Испорака до Paczkomat locker

Примачи кои претпочитаат подигнување 24/7 од избран InPost locker.

Погледнете ги сите детали за испорака до Paczkomat locker

Тип на услуга	Испорака на пратки надвор од домот
Покриеност	Домашна мрежа на lockers во Полска и избрани ecommerce текови.
Ниво на следење	Креирање пратка, прифаќање, сортирање, поставување во locker, подигнување и настани за враќање.
Клучен услов за големина/тежина	Мора да одговара на официјалните класи за големина и тежина на пратки за locker.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Зависи од производот на испраќачот, декларираната вредност и условите на услугата.
Главно ограничување	Достапноста на locker и рокот за складирање може да влијаат врз испораката и подигнувањето.

InPost Kurier

Испорака од врата до врата за пратки за кои е потребна курирска испорака на адреса.

Погледнете ги сите детали за InPost Kurier

Тип на услуга	Домашна курирска услуга за пратки
Покриеност	Домашна курирска покриеност во Полска според условите на услугата на InPost.
Ниво на следење	Прифаќање, сортирање, курирска рута, обид за испорака, испорачано или исклучок.
Клучен услов за големина/тежина	Подлежи на официјалните димензии и ограничувања на тежина за курирски пратки.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Зависи од договорот, потрошувачкиот производ и избраните дополнителни услуги.
Главно ограничување	Потребни се точна адреса и достапност на контакт со примачот.

Враќања преку InPost

Враќање ecommerce нарачки преку locker, пункт или курирски процес избран од продавачот.

Погледнете ги сите детали за враќања преку InPost

Тип на услуга	Логистика за враќање
Покриеност	Зависи од договорот за враќање на трговецот и достапните канали на InPost.
Ниво на следење	Креирање етикета за враќање, предавање, транспорт и испорака назад до продавачот каде што е поддржано.
Клучен услов за големина/тежина	Мора да се следат упатствата за враќање на трговецот и ограничувањата за пратки на InPost.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Зависи од политиката за враќање на продавачот и услугата за испорака.
Главно ограничување	Одлуките за поврат на средства му припаѓаат на продавачот, не на 17TRACK или на страницата за следење.

Меѓународна или партнерски внесена испорака

Прекугранични ecommerce пратки каде што InPost управува со домашна или европска етапа надвор од домот.

Погледнете ги сите детали за меѓународна или партнерски внесена испорака

Тип на услуга	Прекугранично предавање или испорака на последна милја
Покриеност	Варира според marketplace, почетниот превозник, мрежата на InPost Group и дестинацијата.
Ниво на следење	Може да вклучува претходна најава од партнер, извоз, увоз, внесување во InPost, настани за шкафче или курир.
Клучен услов за големина/тежина	Мора да ги исполнува ограничувањата на почетниот превозник, линискиот транспорт, царината и завршната достава на InPost.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Обично е регулирано од продавачот или од почетниот производ за испорака.
Главно ограничување	Царината и предавањето на партнер може да создадат празнини во скенирањата надвор од контролата на InPost.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

Испорака до Paczkomat locker

Често InPost го претставува како домашна испорака во стил на следен работен ден кога се исполнети условите на услугата и крајните рокови.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака на Paczkomat

Работни или календарски денови	Стандард за работни денови, освен ако не важи конкретен производ за викенд.
Статус на гаранција	Не е универзална гаранција за враќање пари; проверете ги условите на избраниот производ.
Броењето започнува од	Физичко прифаќање или депонирање, не само креирање етикета.
Главни фактори за доцнење	Доцно предавање од испраќачот, пропуштен краен рок, застој при сортирање, капацитет на шкафчиња, временски услови и празници.
Датум/важност на официјалниот извор	Тековните страници и услови за услугите на InPost треба да се проверат пред испорака.

InPost Kurier

Времето на домашна испорака варира според времето на подигнување, рутата и производот, при што многу е-трговски испораки се планирани за следниот работен ден.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака на InPost Kurier

Работни или календарски денови	Претежно работни денови.
Статус на гаранција	Зависи од конкретниот договор или производ; не го третирајте ETA како гаранција за рефундација.
Броењето започнува од	Скенирање при прифаќање или подигнување од курир.
Главни фактори за доцнење	Неточна адреса, недостапност на примачот, проблеми со рутата на курирот, шпиц сезона и локални нарушувања.
Датум/важност на официјалниот извор	Тековни услови за потрошувачки и деловни услуги на InPost.

Меѓународна или од партнер внесена пратка

Варира според потеклото, дестинацијата, царината, предавањето на партнер и услугата за завршна достава.

Погледнете ги сите детали за меѓународното време на испорака

Работни или календарски денови	Обично се мери како проценети работни денови за делниците на превозникот, но царината и меѓународниот линиски транспорт не се целосно под контрола на InPost.
Статус на гаранција	Не треба да се претпоставува општа гаранција на InPost за целата прекугранична рута.
Броењето започнува од	Почетно прифаќање за проценки од крај до крај, или внесување во InPost за проценки за завршна достава.
Главни фактори за доцнење	Извозна безбедност, воздушен или патен линиски транспорт, царина, VAT давачки, усогласување на податоци од партнер и капацитет на дестинацијата.
Датум/важност на официјалниот извор	Проверете го ветувањето за испорака на продавачот, правилата на почетниот превозник и настаните за следење на InPost.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Земја / регион на дестинација

Проценет временски опсег за испорака

Големи градови во Полска, домашно

1–2 работни дена; просечно околу 1–2 дена по прифаќањето од InPost.

Погледнете ги сите детали за големите градови во Полска, домашно

Главен тип на услуга	Paczkomat шкафче, курир, пункт за подигнување
Просечни денови за испорака	Просечно околу 1–2 дена
Партнер за последна милја / превозник за предавање	InPost
Совети за царина и царинење	Нема царина за домашни полски пратки; доцнењата обично се поради краен рок за прифаќање, рута, капацитет на шкафчиња или квалитет на адресата.

Регионални градови во Полска

1–3 работни дена; просечно околу 2 дена.

Погледнете ги сите детали за регионалните градови во Полска

Главен тип на услуга	Paczkomat шкафче, курир, пункт за подигнување
Просечни денови за испорака	Во просек околу 2 дена
Партнер за последна милја / превозник за предавање	InPost
Совети за царина и царинење	Нема царина; празнините во скенирањето обично се случуваат помеѓу заминувањето од филијалата и конечното пристигнување.

Оддалечени рути во Полска или рути со ограничен капацитет

2–4 работни дена; во просек околу 2–3 дена.

Погледнете ги сите детали за оддалечените рути во Полска

Главен тип на услуга	Курир, пакетомат или место за подигнување
Просечни денови за испорака	Во просек околу 2–3 дена
Партнер за последна милја / превозник за предавање	InPost
Совети за царина и царинење	Нема царина; временските услови, ограничувањата за пристап и пополнетоста на пакетоматите се чести причини за доцнење.

Франција

3–7 работни дена за европски партнерски текови надвор од домот по извозот; во просек околу 5 дена.

Погледнете ги сите детали за Франција

Главен тип на услуга	Европски тек преку пакет-пункт или пакетомат
Просечни денови за испорака	Во просек околу 5 дена
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Mondial Relay или локална партнерска мрежа каде што е применливо
Совети за царина и царинење	Пратките во рамките на ЕУ обично избегнуваат увозна царина, но пратките со потекло надвор од ЕУ бараат податоци за VAT и царина.

Шпанија

4–8 работни дена; во просек околу 6 дена за типични европски партнерски рути.

Погледнете ги сите детали за Шпанија

Главен тип на услуга	Европски тек преку пакет-пункт или курирски партнер
Просечни денови за испорака	Во просек околу 6 дена
Партнер за последна милја / превозник за предавање	InPost Group или локален партнер во зависност од рутата
Совети за царина и царинење	Рутите во копнениот дел на ЕУ се поедноставни; Канарските Острови или територии надвор од ЕУ може да бараат царинска обработка.

Италија

4–9 работни дена; во просек околу 6–7 дена.

Погледнете ги сите детали за Италија

Главен тип на услуга	Европски тек на пратки за е-трговија
Просечни денови за испорака	Во просек околу 6–7 дена
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Локален партнер или мрежата на InPost Group каде што се нуди
Совети за царина и царинење	Проверете ја целосноста на адресата, пристапот до зградата и телефонскиот број; увозот од земји надвор од ЕУ бара точни податоци за VAT/царина.

Обединето Кралство

5–12 работни дена; во просек околу 7–9 дена поради царината во UK за комерцијални пратки со потекло од ЕУ.

Погледнете ги сите детали за Обединетото Кралство

Главен тип на услуга	Прекугранична пратка за е-трговија
Просечни денови за испорака	Во просек околу 7–9 дена
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Локален UK превозник или поштен/курирски партнер избран од испраќачот
Совети за царина и царинење	Царината по Brexit, VAT, описот на стоката и контакт-податоците на примачот се чести фактори за доцнење.

Германија

3–7 работни дена; во просек околу 5 дена за испорака преку европски партнер.

Погледнете ги сите детали за Германија

Главен тип на услуга	Европски курирски тек или тек преку пакет-пункт
Просечни денови за испорака	Во просек околу 5 дена
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Локален превозник избран од производот за испорака
Совети за царина и царинење	Рутите во ЕУ избегнуваат увозна царина; деталите за стан и адреса од тип Packstation мора да бидат точни ако се користат.

Холандија и Белгија

3–7 работни дена; во просек околу 5 дена.

Погледнете ги сите детали за Холандија и Белгија

Главен тип на услуга	Европски тек преку пакет-пункт или курир
Просечни денови за испорака	Во просек околу 5 дена
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Локален партнер или мрежа поврзана со InPost Group каде што се нуди
Совети за царина и царинење	Пратките во рамките на ЕУ обично не бараат царина; застојот во хабовите може да создаде кратки празнини во скенирањето.

Чешка Република и Словачка

2–5 работни дена; во просек околу 3–4 дена.

Погледнете ги сите детали за Чешка Република и Словачка

Главен тип на услуга	Регионален патен проток на пратки
Просечни денови за испорака	Во просек околу 3–4 дена
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Локален курир или мрежа за подигнување според производот за испорака
Совети за царина и царинење	Рутите во ЕУ генерално избегнуваат царина; пропуштен краен рок на потекло е почеста причина за доцнење.

Литванија, Латвија и Естонија

3–7 работни дена; во просек околу 5 дена.

Погледнете ги сите детали за балтичките земји

Главен тип на услуга	Регионален прекуграничен проток на пратки
Просечни денови за испорака	Во просек околу 5 дена
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Локален курир или партнер за пакет-автомати избран од испраќачот
Совети за царина и царинење	Рутите во ЕУ обично не бараат увозно царинење; временските услови и траектното/патното рутирање може да влијаат на скенирањата.

Соединети Американски Држави, Канада и Австралија

8–20 работни дена за меѓународни ecommerce рути организирани од продавачот; во просек околу 12–16 дена.

Погледнете ги сите детали за далечни дестинации

Главен тип на услуга	Меѓународен ecommerce линиски транспорт плус локален превозник за последната милја
Просечни денови за испорака	Во просек околу 12–16 дена
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Поштенски или курирски превозник на дестинацијата избран од продавачот или консолидаторот
Совети за царина и царинење	Царинските декларации, плаќањето даноци, ограничената стока и капацитетот на долги летови ги предизвикуваат повеќето доцнења; InPost можеби не ја контролира целата рута.

Проценките за дестинациите погоре се плански опсези за типично толкување на следењето, а не гаранции од InPost. За домашни полски InPost пратки, потпрете се на официјалните услови за услугата на InPost и најновиот настан во следењето; за меѓународни пратки од marketplace, потпрете се на ветувањето за испорака на продавачот и на превозникот што моментално ја држи пратката.

Чести проблеми со следење и решенија

Повеќето проблеми со следењето на InPost спаѓаат во четири категории: бројот не е број за следење на превозник, InPost сè уште физички не ја примил пратката, пратката доцни при сортирање или предавање, или е потребно дејство од примачот.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Непосредно дејство

Невалиден број или нема резултат

Отстранете ги празните места, проверете го превозникот и потврдете го бројот на пратката со продавачот.

Погледнете ги сите детали за невалиден број

Веројатна причина	Внесен ID на нарачка, печатна грешка, неактивна етикета или број на партнерски превозник.
Прво проверете	Потврда за пратка, апликација InPost, е-пошта од продавачот и име на превозникот.
Кога да ескалирате	Ескалирајте кај продавачот ако ветениот рок за испраќање поминал и нема активен број на превозник.
Кого да контактирате	Прво продавачот; InPost ако бројот е потврден како InPost пратка.

Етикетата е креирана, но нема движење

Почекајте физичко прифаќање и прашајте го испраќачот дали пратката била оставена или преземена.

Погледнете ги сите детали за проблемот со креирана етикета

Веројатна причина	Постојат електронски податоци, но InPost сè уште ја нема пратката.
Прво проверете	Време на испраќање од испраќачот и прво скенирање за прифаќање.
Кога да ескалирате	Откако ќе помине наведеното време за предавање од продавачот без настан за прифаќање.
Кого да контактирате	Испраќач или ecommerce трговец.

Заглавено во транзит или долг јаз меѓу скенирања

Споредете ја најновата фаза на скенирање со очекуваната рута и проверете за известувања за услугата.

Погледнете ги сите детали за заглавено во транзит

Веројатна причина	Пренос во објект, пропуштено скенирање, гужва во врвен период, временски услови, доцнење на линиски транспорт или предавање на партнер.
Прво проверете	Дали последниот настан е домашно сортирање, меѓународно предавање или царина.
Кога да ескалирате	Кога пратката ќе го надмине ветениот рок за испорака на продавачот или упатствата за помош од InPost за конкретната услуга.
Кого да контактирате	InPost за домашни прифатени пратки; продавачот или превозникот од потекло за прекугранични пратки пред предавање.

Исклучок при испорака или неуспешна испорака

Прочитајте ги деталите за настанот, проверете ги телефонските и адресните податоци и следете го известувањето од InPost.

Прикажи ги сите детали за исклучок при достава

Веројатна причина	Неточна адреса, проблем со пристап, примачот е недостапен, пакет-автоматот е полн, оштетена етикета или проблем со рутирање.
Прво проверете	Апликацијата InPost, SMS/е-пошта известување и детали за примачот обезбедени од продавачот.
Кога да ескалирате	Веднаш ако пратката се враќа или адресата е погрешна и само испраќачот може да ја коригира.
Кого да контактирате	InPost за активни проблеми со испораката; продавачот ако податоците за пратката мора да се променат.

Подготвено за подигнување, но не може да се подигне

Користете ја апликацијата InPost или официјалниот канал за помош пред да истече рокот за чување.

Прикажи ги сите детали за проблемот со подигнување

Веројатна причина	Недостасува код, погрешен телефонски број, проблем со апликацијата, оштетен locker, истечено време за подигнување или погрешна локација.
Прво проверете	Известување, список на пратки во апликацијата, адреса на locker и рок за подигнување.
Кога да ескалирате	Пред да започне процесот на враќање.
Кого да контактирате	Поддршка на InPost; продавачот ако телефонот или е-поштата на примачот се погрешни.

Испорачано, но не е примено

Проверете ја историјата на подигнување, преградата на locker, домаќинството, рецепцијата и блиските безбедни места, потоа контактирајте со InPost и продавачот.

Прикажи ги сите детали за испорачано, но не е примено

Веројатна причина	Подигнато од овластено лице, испорака на рецепција, спор околу скенирање, погрешна адреса или проблем со locker.
Прво проверете	Локација на испорака, временска ознака на известувањето, членови на домаќинството, рецепција во зградата и доказ достапен од carrier.
Кога да ескалирате	Веднаш ако никој не ја подигнал или локацијата на скенирање е погрешна.
Кого да контактирате	InPost за истрага на испораката и продавачот за политика за замена или поврат на средства.

Задржување на царина или доцнење при увоз

Проверете дали продавачот, broker или carrier побарале документи, плаќање данок или информации за производот.

Прикажи ги сите детали за задржување на царина

Веројатна причина	Недостасува фактура, несовпаѓање на VAT/IOSS, ограничена стока, безбедносна проверка или плаќање царина.
Прво проверете	Барања преку е-пошта/SMS, царински пораки од marketplace и следење од origin carrier.
Кога да ескалирате	Кога бараните документи биле доставени, но не се појавува ажурирање за ослободување по наведениот период на обработка од carrier или broker.
Кого да контактирате	Продавач, customs broker, origin carrier или final-mile carrier во зависност од тоа кој побарал дејство.

Меѓународна испорака, царина и предавања меѓу превозници

InPost често е домашниот или европскиот дел од испораката, а не единствениот carrier на меѓународна рута. Скенирање од партнер, царински настан или електронско претходно известување не докажува дека InPost веќе ја има пратката.

Меѓународен тек

Фаза

Типичен настан за следење

Прифаќање од origin carrier

Прифатено, подигнато, примено од логистиката на продавачот

Прикажи ги сите детали за прифаќање од origin carrier

Физички чувар/одговорен субјект	Продавач, origin carrier или consolidator.
Што се случува	Пратката влегува во меѓународниот логистички синџир пред обработката на InPost за final-mile.
Може ли бројот за следење да се промени?	Да, подоцна може да се додаде партнерски или InPost број.
Нормален јаз во видливоста	Можно е до обработката за извоз или првото скенирање во hub.
Што треба да направи клиентот	Користете го origin бројот и страницата за нарачка на продавачот додека не се појават настани од InPost.

Извоз и line-haul

Замина од потеклото, во транспорт, испратено во странство

Прикажи ги сите детали за извоз и line-haul

Физички чувар/одговорен субјект	Origin carrier, авиокомпанија, road line-haul provider или consolidator.
Што се случува	Безбедност, извозно сортирање, движење со приколка или авион и прекуграничен транспорт.
Може ли бројот за следење да се промени?	Може да биде поврзано со нов final-mile идентификатор.
Нормален јаз во видливоста	Може да поминат неколку дена без скенирања додека пратката е во транзит.
Што треба да направи клиентот	Не претпоставувајте загуба само поради јаз во line-haul; проверете царински или партнерски ажурирања.

Увозна царина или влез во ЕУ

Царинска обработка, увозно царинење, се чека пуштање

Прикажи ги сите детали за увозната царина

Физички чувар/одговорен субјект	Царински орган, брокер, поштенски/курирски увозник или одредишен gateway.
Што се случува	Органите ги проверуваат декларациите, данокот/ДДВ, безбедноста и дозволеноста.
Може ли бројот за следење да се промени?	Да, особено кога одредишниот превозник креира локална етикета.
Нормален јаз во видливоста	Нормално е до пуштањето; времето за царинење не може да се гарантира.
Што треба да направи клиентот	Одговорете на барањата за документи или плаќање и избегнувајте двојни побарувања пред да заврши царинската постапка.

Инјектирање од InPost или партнер

Примено од одредишниот превозник, пратката предадена на InPost, сортирање

Прикажи ги сите детали за инјектирањето во InPost

Физички чувар/одговорен субјект	InPost или локална партнерска мрежа откако физички ќе биде примено.
Што се случува	Пратката влегува во сортирање за последна милја за испорака до locker, точка или преку курир.
Може ли бројот за следење да се промени?	Бројот на пратката на InPost може да стане примарен идентификатор.
Нормален јаз во видливоста	Обично е пократко од празнините кај line-haul, но викендите и капацитетот на hub може да влијаат на скенирањата.
Што треба да направи клиентот	Започнете да го користите следењето на InPost за локална испорака и инструкции за подигање.

Последна милја и подигање

Излезено за испорака, подготвено за подигање, испорачано, подигнато

Прикажи ги сите детали за последна милја и подигање

Физички чувар/одговорен субјект	Курир на InPost, мрежа на locker, точка за подигање или локален партнер.
Што се случува	Пратката се испорачува на адреса или се става на располагање за подигање.
Може ли бројот за следење да се промени?	Обично не по инјектирање во последна милја, но поврзаните референци може да останат.
Нормален јаз во видливоста	Кратки празнини помеѓу доделувањето рута и финалното скенирање се вообичаени.
Што треба да направи клиентот	Подигнете пред крајниот рок за складирање или реагирајте брзо при исклучоци во испораката.

Управување со испорака и опции по испораката

Управувањето со испорака на InPost е најсилно преку официјалната апликација InPost, известувањата и алатките за помош со пратки. Опциите зависат од статусот на пратката, поставките на испраќачот и од тоа дали пратката веќе е во испорака во последна милја.

Управување со испорака

Опција

Кој може да побара

Следете и примајте известувања во апликацијата InPost

Примачот што го користи телефонскиот број или сметката поврзана со пратката.

Прикажи ги сите детали за известувањата во апликацијата InPost

Подобност	Достапно кога пратката може да се поврзе со апликацијата/сметката на примачот.
Краен рок/достапна фаза	Корисно од креирањето на етикетата до подигање или испорака.
Надомест	Тука не е наведен надомест; проверете ги официјалните услови на апликацијата/услугата за какви било платени опции.
Гарантирано?	Не; видливоста во апликацијата зависи од точни податоци за примачот и настани кај превозникот.
Официјална врска за дејство	InPost Mobile app

Подигнете од Paczkomat locker

Примач со важечка инструкција за подигање, пристап до апликацијата или код за подигање.

Прикажи ги сите детали за подигање од Paczkomat

Подобност	Пратката мора да биде поставена во избраниот locker и да не е истечена.
Краен рок/достапна фаза	Достапно по известувањето дека е подготвено за подигање и пред официјалниот краен рок за складирање.
Надомест	Продолжување на складирањето или дополнителни опции може да се разликуваат според тековните правила на InPost.
Гарантирано?	Подигањето е можно само додека пратката останува достапна и locker е оперативен.
Официјална врска за дејство	Најдете локација на InPost

Пренасочете, продолжете подигање или управувајте со испорака каде што е понудено

Примач или испраќач во зависност од правилата на производот и фазата на пратката.

Прикажи ги сите детали за промени во доставата

Подобност	Достапно само за поддржани услуги и пред InPost да ја заклучи пратката во некомпатибилна рута.
Краен рок/достапна фаза	Колку порано, толку подобро; по враќање или конечна достава, промените не се можни преку следење.
Надомест	Зависи од тековната опција и условите на услугата.
Гарантирано?	Не; оперативната изводливост и поставките на испраќачот го контролираат исходот.
Официјална врска за дејство	Помош за InPost

Изгубени, оштетени пратки, барања, осигурување и рефундации

Барање за следење, жалба до InPost, транспортно побарување, осигурителен надомест и рефундација од продавачот се различни процеси. Испраќачот обично ги контролира договорните побарувања кон превозникот, додека купувачот обично бара замена или рефундација од продавачот.

Побарувања и рефундации

Процес

Користете кога

Барање за следење

Користете кога скенирањата недостигаат, доцнат или се неконзистентни, но пратката не е потврдена како изгубена.

Прикажи ги сите детали за барање за следење

Кој поднесува	Примач, испраќач или продавач, во зависност од достапниот канал за контакт.
Најрано/најдоцна време за поднесување	Следете ги тековните упатства за помош на InPost за услугата; тука не е наведен универзален рок.
Потребни докази	Број на пратка, податоци за испраќачот, податоци за примачот, неодамнешни скенирања и податоци за контакт.
Можен исход	Објаснување, пребарување, коригирано упатство за достава или ескалација до жалба.
Официјален линк	Помош за InPost

Жалба за оштетување или содржина што недостига

Користете кога пратката пристигнува оштетена, отворена или со содржина што недостига.

Прикажи ги сите детали за жалба за оштетување

Кој поднесува	Обично испраќачот или носителот на договорот; примачот може да треба да помогне со докази и да го извести продавачот.
Најрано/најдоцна време за поднесување	Поднесете навремено и следете ги тековните правила на InPost за жалби за производот.
Потребни докази	Број за следење, фотографии, пакување, фотографии од производот, доказ за вредност, опис на оштетувањето и запис за достава.
Можен исход	Истрага, барање за повеќе докази, надомест според условите или одбивање.
Официјален линк	Жалби до InPost

Рефундација или замена од продавачот

Користете кога сте купиле стоки онлајн и ви треба трговецот да реши недостава, оштетување или погрешен артикл.

Прикажи ги сите детали за рефундација од продавачот

Кој поднесува	Купувачот контактира со продавачот или пазарот; продавачот може да поднесе побарување до превозникот.
Најрано/најдоцна време за поднесување	Користете ги роковите за заштита на купувачот на пазарот и политиката на продавницата.
Потребни докази	Број на нарачка, број на пратка, фотографии, пораки, детали за доставено-но-непримено и доказ за плаќање.
Можен исход	Рефундација, замена, повторна испорака, истрага од продавницата или одлука за спор на пазарот.
Официјален линк	Користете го центарот за помош на продавачот или пазарот за купувањето.

17TRACK не може да одобри надомест од InPost, да издава рефундации за е-трговија, да прегледува пакување или да го промени резултатот од истрагата на превозникот.

Ограничувања за испорака и специјално ракување

Ограничени или лошо спакувани стоки може да предизвикаат одбивање од InPost, доцнење, истрага за оштетување, враќање или царинско запленување. Секогаш проверувајте ги тековните правила на InPost пред да испраќате регулирани артикли.

Ограничувања за испорака

Категорија

Забрането или ограничено

Опасни стоки и опасни материјали

Забрането или ограничено во зависност од супстанцијата и начинот на транспорт.

Прикажи ги сите детали за опасни стоки

Типични примери	Експлозиви, запаливи течности, аеросоли, токсични супстанции и неправилно декларирани батерии.
Клучен услов/пакување	Мора да биде во согласност со официјалните услови на InPost и транспортното право; многу артикли не се прифаќаат во каналите за потрошувачки пратки.
Ограничување на транспортот	Може да биде одбиено, вратено или запрено.
Можно влијание врз следењето/испораката	Исклучок, враќање, истрага или нема понатамошно движење.
Официјални правила	Правила на InPost

Кршлива, вредна или лошо спакувана стока

Ограничено од квалитетот на пакувањето и декларираните услови на услугата.

Погледнете ги сите детали за кршлива или вредна стока

Типични примери	Стакло, електроника, колекционерски предмети, течности во кршливи садови и содржини со висока вредност.
Клучен услов/пакување	Користете цврсто надворешно пакување, внатрешна заштита и придржувајте се до условите за вредност/осигурување.
Ограничување на транспортот	Може да биде исклучено од надомест ако пакувањето е несоодветно или предметот е ограничен.
Можно влијание врз следењето/испораката	Настан на оштетување, инспекција, постапка за жалба или враќање.
Официјални правила	Правила на InPost

Расипливи, живи или законски контролирани предмети

Често се забранети или несоодветни за стандардни мрежи за пратки.

Погледнете ги сите детали за контролирани предмети

Типични примери	Живи животни, растенија што подлежат на контроли, лекови што бараат услови, храна што бара контрола на температурата и незаконска стока.
Клучен услов/пакување	Стандардните услуги за пратки на InPost не се замена за регулиран ладен синџир или лиценциран транспорт.
Ограничување на транспортот	Може да дојде до одбивање, враќање, законско запленување или уништување.
Можно влијание врз следењето/испораката	Задржување од царина или превозник, исклучок, враќање или отстранување.
Официјални правила	Правила на InPost

Корисничка служба

За најбрза поддршка од InPost, започнете со следење, известувања во апликацијата и официјалниот центар за помош. Подгответе го бројот на пратката, името на испраќачот, телефонот на примачот, шкафчето или адресата, најновото скенирање, фотографии и доказ за нарачка пред да контактирате со поддршката.

Корисничка служба

Канал

Потврден контакт/врска

Следење на пратка

https://inpost.pl/sledzenie-przesylek

Погледнете ги сите детали за поддршката за следење на InPost

Најдобро за	Проверка на тековниот настан, локацијата за испорака, статусот на подигање и движењето на враќање.
Регион/јазик	Полска; интерфејс на веб-страницата на полски јазик.
Работно време и временска зона	Достапност на онлајн самоуслуга; работното време на поддршката во живо треба да се провери на официјалната страница за контакт.
Информации што треба да се подготват	Број на пратка и телефон или е-пошта на примачот ако се побара.
Важно ограничување	Следењето не може да рефундира нарачка или да промени податоци за пратката што ги контролира испраќачот.

Центар за помош

https://inpost.pl/pomoc

Погледнете ги сите детали за центарот за помош на InPost

Најдобро за	Проблеми со подигање, прашања за испорака, проблеми со апликацијата, враќања и насоки за жалби.
Регион/јазик	Полска; полски.
Работно време и временска зона	Содржината за самоуслуга е достапна онлајн; работното време на каналите за контакт може да варира.
Информации што треба да се подготват	Број на пратка, слика од екранот на настанот, телефонски број, шкафче или адреса, детали за продавачот и опис на проблемот.
Важно ограничување	За некои барања или промени на податоци може да биде потребен испраќачот или носителот на договорот.

Жалби

https://inpost.pl/reklamacje

Погледнете ги сите детали за жалбите на InPost

Најдобро за	Формална жалба за загуба, оштетување, доцнење или проблем со услугата според правилата на InPost.
Регион/јазик	Полска; полски.
Работно време и временска зона	Достапноста за онлајн поднесување и времето за одговор ги следат официјалните правила за жалби.
Информации што треба да се подготват	Број на пратка, документи, фотографии, доказ за вредност, доказ за пакување и податоци за подносителот на барањето.
Важно ограничување	Формалните права и рокови зависат од условите на услугата и од тоа дали сте испраќач, примач или деловен клиент.

Пронаоѓач на локации

https://inpost.pl/znajdz-paczkomat

Погледнете ги сите детали за пронаоѓачот на локации на InPost

Најдобро за	Пронаоѓање шкафчиња Paczkomat и локации за подигање/предавање.
Регион/јазик	Полска; полски.
Работно време и временска зона	Достапноста на локацијата варира според пакетоматот, пунктот и локалниот пристап.
Информации што треба да се подготват	Град, поштенски код, код на пакетомат или адреса.
Важно ограничување	Тоа што некоја локација е наведена не значи дека вашата пратка е таму, освен ако следењето не покажува дека е подготвена за подигнување.

Е-трговија и деловно следење

Потрошувачите треба да ја користат официјалната страница за следење на InPost или 17TRACK. Трговците и платформите може да ги користат деловните системи или APIs на InPost за операции за испорака, додека 17TRACK API е дизајниран за агрегација на следење преку повеќе превозници, нормализирани статуси и мониторинг на пратки низ мрежите на превозниците.

Споредба за програмери/API

Опција

Давател

Официјални деловни/програмерски интеграции на InPost

InPost

Погледнете ги сите детали за официјалните програмерски интеграции на InPost

Покриеност на превозници	Услуги и деловни производи на InPost опфатени со релевантната официјална документација и договор.
Главна употреба	Креирање пратки, етикети, операции за испраќање, пунктови/пакетомати и интеграција на деловна логистика.
Автентикација	Обично акредитиви засновани на договор или сметка; користете ја тековната официјална програмерска документација на InPost.
Можност за следење/сериска обработка/webhook	Можностите зависат од официјалниот API модул и дозволите на сметката.
Тековна програмерска документација	Програмерска документација на InPost
Белешка за миграција/повлекување	Не користете повторно стари endpoints без да ја проверите тековната документација и подобноста на сметката.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Погледнете ги сите детали за 17TRACK Tracking API

Покриеност на превозници	Следење преку повеќе превозници поддржани од 17TRACK, вклучувајќи го InPost каде што е поддржан.
Главна употреба	Регистрирајте броеви за следење, преземајте стандардизирани настани, поддржувајте ecommerce WISMO работни текови и мониторинг на исклучоци.
Автентикација	17TRACK API token во 17token header.
Можност за следење/сериска обработка/webhook	Поддржува работни текови за регистрација и следење според документацијата на 17TRACK API.
Тековна програмерска документација	17TRACK API документација
Белешка за миграција/повлекување	Користете ги тековните v2.4 примери и не внесувајте hard-code непроверени кодови на превозници.

ЧПП

1. Како да го следам мојот InPost пакет?

Внесете го бројот на пратката на официјалната страница за следење на InPost или следете ја со 17TRACK за да ги видите достапните настани за пратката и детекцијата на превозникот.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на InPost?

Бројот за следење на InPost можете да го најдете во апликацијата InPost, SMS, известување по е-пошта, потврда за испорака од продавачот, етикета за испорака или потврда од испраќачот.

3. Како изгледа бројот за следење на InPost?

Идентификаторите на пратки на InPost најчесто се нумерички или системски генерирани броеви на пакети, но јавните извори не објавуваат едно целосно правило за сите производи, затоа користете го точниот број обезбеден од InPost или продавачот.

4. Зошто мојот број за следење на InPost сè уште не е активен?

Бројот може да биде неактивен затоа што испраќачот ја креирал етикетата, но сè уште физички не ја предал пратката на InPost.

5. Зошто следењето на мојот InPost престана да се ажурира?

Следењето на InPost може да паузира за време на сортирање, линиски транспорт, обработка за викенд, проблеми со капацитетот на пакетоматот или меѓународно предавање; проверете ја последната одговорна фаза пред да ескалирате.

6. Колку време трае доставата со InPost?

Многу домашни пратки на InPost се движат во рок од еден до неколку работни дена по приемот, но точното време зависи од производот, крајниот рок, рутата, достапноста на пакетоматот и условите на услугата.

7. Што треба да направам ако доставата со InPost не успеала?

Прочитајте го настанот за неуспешна достава, проверете ја апликацијата InPost или известувањето, потврдете ја адресата и телефонскиот број и контактирајте со InPost или продавачот ако е потребна корекција.

8. Што треба да направам ако InPost вели дека е доставено, но јас не ја добив пратката?

Проверете ја локацијата за достава или подигнување, членовите на домаќинството, рецепцијата, преградата на пакетоматот и времето на известување, потоа веднаш контактирајте со InPost и продавачот со бројот на пратката.

9. Кој постапува со изгубена или оштетена пратка на InPost?

InPost спроведува истраги на превозникот според своите услови, додека продавачот обично постапува со поврати на средства или замени за купувачот и може да биде страната што поднесува барање до превозникот.

10. Како да контактирам со службата за корисници на InPost?

Користете го официјалниот центар за помош на InPost, страницата за жалби, страницата за следење или апликацијата InPost и подгответе го бројот на пратката, последното скенирање, деталите за примачот, фотографии и доказ за нарачката.

11. Дали InPost го издава првиот број за следење за секоја прекугранична пратка?

Не, прекугранична пратка може прво да користи идентификатор од продавачот, превозникот од земјата на потекло или партнер, а InPost може да стане одговорен дури откако пратката ќе биде внесена во мрежата на InPost.

12. Која е разликата помеѓу креирана InPost етикета и прифатена InPost пратка?

Креирана етикета значи дека податоците за пратката постојат, додека прифатена значи дека пакетот е оставен, преземен или физички примен во InPost канал.

13. Може ли InPost да ја промени мојата адреса за испорака или шкафчето по испраќањето?

InPost може да понуди само промени дозволени од избраната услуга, фазата на пратката и поставките на испраќачот, затоа проверете ја апликацијата InPost или центарот за помош пред пакетот да стигне до конечна испорака.

14. Зошто InPost пакетот покажува дека е подготвен за подигање наместо доставен до мојата врата?

Подготвен за подигање значи дека избраната услуга или исходот од испораката го поставил пакетот во шкафче или пункт за подигање, а примачот мора да го подигне пред рокот за чување.

15. Може ли бизнис да следи InPost пратки преку API?

Бизнисите можат да ја користат тековната официјална InPost документација за програмери каде што е применливо, или да го користат 17TRACK API за агрегација на следење од повеќе превозници и нормализирани настани за пратки.

16. Дали 17TRACK ја контролира InPost испораката или кодовите за подигање?

Не, 17TRACK само ги прикажува достапните информации за следење и не може да отвора шкафчиња, повторно да испраќа кодови за подигање, да менува инструкции за испорака или да одобрува InPost барања.

API за следење

# 1. InPost official tracking API
# Current public official tracking API endpoint for unauthenticated consumer tracking is not confirmed here.
# Business integrations should use the current InPost developer documentation and account credentials:
# https://dokumentacja-inpost.atlassian.net/wiki/spaces/PL/overview

# 2. 17TRACK API: register an InPost tracking number for multi-carrier tracking
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Note: confirm the current 17TRACK carrier code for InPost in your 17TRACK account or API documentation
# before hard-coding it in production.