InPost (PL) การติดตาม

เกี่ยวกับ InPost

InPost เป็นผู้ให้บริการตู้รับส่งพัสดุ จุดรับพัสดุ และบริการจัดส่งพัสดุโดยเคอรี่ยร์ที่มีฐานอยู่ในโปแลนด์ ในการติดตามพัสดุ InPost อาจเป็นผู้ให้บริการขนส่งที่รับพัสดุจากผู้ส่ง ผู้ดำเนินการตู้ Paczkomat หรือจุด PUDO เครือข่ายเคอรี่ยร์ภายในประเทศ หรือผู้ดำเนินการช่วงปลายทางหลังจากการส่งต่อจากอีคอมเมิร์ซหรือการขนส่งข้ามพรมแดน

ข้อมูลหลักของ InPost

ความสัมพันธ์ของหน่วยงานผู้ให้บริการขนส่ง

คำตอบแบบรวดเร็ว

หากต้องการติดตามพัสดุ InPost ให้ป้อนหมายเลขการจัดส่งจากผู้ส่ง ผู้ขาย แอป InPost อีเมล หรือ SMS บนหน้าอย่างเป็นทางการ หน้าติดตาม InPost หรือติดตามด้วย 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏ ก่อนอื่นให้ตรวจสอบว่าคุณป้อนหมายเลขการจัดส่ง ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ ผู้ส่งได้ส่งมอบพัสดุจริงแล้วหรือไม่ และการจัดส่งเป็นของ InPost ไม่ใช่ผู้ให้บริการพันธมิตรหรือไม่

วิธีติดตามพัสดุ InPost

ใช้หน้าติดตาม InPost อย่างเป็นทางการสำหรับเหตุการณ์เฉพาะของผู้ให้บริการและการดำเนินการของผู้รับ และใช้ 17TRACK เมื่อคุณต้องการมองเห็นการติดตามหลายผู้ให้บริการ การจดจำผู้ให้บริการอัตโนมัติ หรือการติดตามอีคอมเมิร์ซแบบรวมศูนย์

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หมายเลขติดตาม InPost เป็นตัวระบุบริการและระบบ และหน้าสาธารณะไม่ได้ให้ข้อกำหนดรูปแบบหมายเลขที่ครบถ้วนเพียงชุดเดียวสำหรับทุกผลิตภัณฑ์ โปรดถือว่าตัวอย่างด้านล่างเป็นรูปแบบที่ปรับมาตรฐานและปกปิดบางส่วนเพื่อการจดจำ อย่าอนุมานบริการที่แน่ชัดจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว

รูปแบบหมายเลขติดตาม

สถานะการติดตามและความหมาย

ควรอ่านการติดตามของ InPost เป็นวงจรชีวิต: ฉลากหรือข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์, การรับพัสดุจริง, การคัดแยก, การขนส่ง, ความพยายามในการจัดส่ง, ความพร้อมให้รับที่ตู้หรือจุดรับ, การรับพัสดุ, ข้อยกเว้น หรือการส่งคืน ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบันจะเปลี่ยนไปในแต่ละขั้นตอน

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

เวลาจัดส่งของ InPost ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ เวลาตัดรอบของผู้ส่ง วิธีฝากส่ง เส้นทาง ความพร้อมให้บริการในวันหยุดสุดสัปดาห์ ความจุของ locker สภาพอากาศ คุณภาพของที่อยู่ และการส่งมอบข้ามพรมแดน มาตรฐานที่ประกาศเป็นความคาดหวังด้านบริการ ไม่ใช่การรับประกันทั่วไป เว้นแต่ข้อกำหนดผลิตภัณฑ์ InPost เฉพาะจะระบุไว้เช่นนั้น

การเปรียบเทียบบริการ

เวลาจัดส่ง

เวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ประมาณการปลายทางข้างต้นเป็นช่วงเวลาสำหรับการวางแผนในการตีความการติดตามโดยทั่วไป ไม่ใช่การรับประกันของ InPost สำหรับพัสดุ InPost ภายในประเทศโปแลนด์ ให้ยึดตามเงื่อนไขบริการอย่างเป็นทางการของ InPost และเหตุการณ์ติดตามล่าสุด; สำหรับพัสดุจากมาร์เก็ตเพลสระหว่างประเทศ ให้ยึดตามคำมั่นสัญญาการจัดส่งของผู้ขายและผู้ให้บริการขนส่งที่กำลังถือพัสดุอยู่ในปัจจุบัน

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหาการติดตามของ InPost ส่วนใหญ่อยู่ในสี่ประเภท: หมายเลขไม่ใช่หมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง, InPost ยังไม่ได้รับพัสดุจริง, พัสดุล่าช้าในการคัดแยกหรือการส่งต่อ, หรือจำเป็นต้องมีการดำเนินการจากผู้รับ

ปัญหาและวิธีแก้ไข

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง

InPost มักเป็นช่วงการจัดส่งภายในประเทศหรือในยุโรป มากกว่าจะเป็นผู้ให้บริการขนส่งรายเดียวในเส้นทางระหว่างประเทศ การสแกนของพาร์ทเนอร์, เหตุการณ์ศุลกากร หรือการแจ้งข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ล่วงหน้า ไม่ได้พิสูจน์ว่า InPost มีพัสดุอยู่แล้ว

กระบวนการระหว่างประเทศ

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

การจัดการการจัดส่งของ InPost มีประสิทธิภาพสูงสุดผ่านแอป InPost อย่างเป็นทางการ การแจ้งเตือน และเครื่องมือช่วยเหลือเกี่ยวกับพัสดุ ตัวเลือกขึ้นอยู่กับสถานะพัสดุ การตั้งค่าของผู้ส่ง และพัสดุได้เข้าสู่การจัดส่งช่วงสุดท้ายแล้วหรือไม่

การจัดการการจัดส่ง

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกันภัย และการคืนเงิน

การสอบถามการติดตามพัสดุ การร้องเรียนกับ InPost การเคลมการขนส่ง การชดเชยประกันภัย และการขอคืนเงินจากผู้ขายเป็นกระบวนการที่แตกต่างกัน โดยปกติผู้ส่งจะเป็นผู้ควบคุมการเคลมตามสัญญากับผู้ให้บริการขนส่ง ส่วนผู้ซื้อมักจะขอเปลี่ยนสินค้าหรือขอคืนเงินจากผู้ขาย

การเคลมและการคืนเงิน

17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการชดเชยจาก InPost ออกเงินคืนอีคอมเมิร์ซ ตรวจสอบบรรจุภัณฑ์ หรือเปลี่ยนผลการตรวจสอบของผู้ให้บริการขนส่งได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

สินค้าที่ถูกจำกัดหรือบรรจุไม่ดีอาจทำให้ InPost ปฏิเสธ ล่าช้า ตรวจสอบความเสียหาย ส่งคืน หรือถูกศุลกากรยึดได้ โปรดตรวจสอบกฎปัจจุบันของ InPost เสมอก่อนจัดส่งสินค้าที่อยู่ภายใต้ข้อกำกับ

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

บริการลูกค้า

เพื่อรับการสนับสนุนจาก InPost ได้เร็วที่สุด ให้เริ่มจากการติดตาม การแจ้งเตือนในแอป และศูนย์ช่วยเหลืออย่างเป็นทางการ เตรียมหมายเลขพัสดุ ชื่อผู้ส่ง โทรศัพท์ผู้รับ locker หรือที่อยู่ สแกนล่าสุด รูปภาพ และหลักฐานคำสั่งซื้อก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน

บริการลูกค้า

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ผู้บริโภคควรใช้หน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ InPost หรือ 17TRACK ผู้ค้าและแพลตฟอร์มอาจใช้ระบบธุรกิจหรือ APIs ของ InPost สำหรับการดำเนินงานด้านการจัดส่ง ขณะที่ 17TRACK API ออกแบบมาสำหรับการรวบรวมการติดตามจากหลายผู้ให้บริการขนส่ง สถานะที่ทำให้เป็นมาตรฐาน และการตรวจสอบการจัดส่งข้ามเครือข่ายผู้ให้บริการขนส่ง

การเปรียบเทียบ Developer/API

คำถามที่พบบ่อย

# 1. InPost official tracking API
# Current public official tracking API endpoint for unauthenticated consumer tracking is not confirmed here.
# Business integrations should use the current InPost developer documentation and account credentials:
# https://dokumentacja-inpost.atlassian.net/wiki/spaces/PL/overview

# 2. 17TRACK API: register an InPost tracking number for multi-carrier tracking
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Note: confirm the current 17TRACK carrier code for InPost in your 17TRACK account or API documentation
# before hard-coding it in production.

แหล่งที่มาและข้อมูลอ้างอิง

• เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ InPost. InPost
• การติดตามพัสดุ InPost. InPost
• ศูนย์ช่วยเหลือของ InPost. InPost
• การร้องเรียนกับ InPost. InPost
• เครื่องมือค้นหาตำแหน่งที่ตั้งของ InPost. InPost
• ข้อบังคับและเงื่อนไขของ InPost. InPost
• เอกสารสำหรับนักพัฒนา InPost. InPost
• เอกสาร 17TRACK API. 17TRACK

17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระและไม่มีความเกี่ยวข้องกับ InPost