Hercules Tracking
Inserisci il numero di tracciamento Hercules per controllare lo stato di spedizione più recente.
Informazioni su Hercules
Hercules è il nome della spedizione fornito per questa guida al tracciamento. La titolarità del servizio specifico della spedizione, la fase di trasporto e il passaggio al corriere di destinazione devono essere ricavati dall'etichetta di spedizione, dalla conferma della prenotazione e dal record di tracciamento aggiornato, anziché essere dedotti esclusivamente dal nome del marchio.
| Campo | Informazioni verificate |
|---|---|
| Nome visualizzato canonico | Hercules |
| Sito web ufficiale | Sito web ufficiale di Hercules |
| Identità del tracciamento | Utilizza il numero di tracciamento e i dettagli del servizio indicati nel record della spedizione. Potrebbe comparire anche un numero del partner o del corriere di destinazione. |
Relazioni tra le entità dei corrieri
| Entità | Relazione e rilevanza per il tracciamento |
|---|---|
| Hercules | Hercules è l'identità della spedizione utilizzata in questa pagina; la parte effettivamente responsabile dipende dal record della spedizione e dalla fase di trasporto. |
| Partner di origine o del trasporto principale | Un partner può creare un evento iniziale o trattenere il pacco prima di un successivo passaggio; un preavviso elettronico non costituisce una prova dell'accettazione fisica. |
| Corriere di destinazione | Un corriere di destinazione può ricevere il pacco per la consegna finale e può utilizzare un identificativo locale separato. |
| 17TRACK | 17TRACK aggrega gli eventi di tracciamento disponibili dei corrieri supportati; 17TRACK non trasporta pacchi né decide in merito ai reclami. |
Risposta rapida
Inserisci il numero di tracciamento della spedizione indicato sull'etichetta, sulla ricevuta o nell'e-mail di spedizione nel sito ufficiale Hercules quando viene fornito un campo per il tracciamento, oppure utilizza 17TRACK per l'aggregazione degli eventi di più corrieri. Se non compare alcun risultato, controlla i caratteri, rimuovi gli spazi o i trattini, verifica di non aver inserito il numero dell'ordine e chiedi al venditore se l'etichetta è stata consegnata fisicamente al corriere.
Come tracciare i pacchi Hercules
Il metodo più affidabile consiste nell'utilizzare l'identificativo stampato sul documento di trasporto e confrontare la cronologia degli eventi tra il contatto ufficiale della spedizione e 17TRACK.
| Percorso | Passaggi |
|---|---|
| Percorso ufficiale | Apri il sito web di Hercules, individua il punto di accesso al tracciamento della spedizione quando indicato nei documenti di spedizione, inserisci l'identificativo di tracciamento esattamente come riportato e confronta l'ultima scansione con la data di spedizione. |
| Percorso 17TRACK | Apri 17TRACK, inserisci il numero di tracciamento, consenti il riconoscimento del corriere o seleziona il corriere quando richiesto, quindi esamina la cronologia degli eventi e l'eventuale riferimento del corriere di destinazione. |
| Nessun numero disponibile | Contatta il venditore o lo spedizioniere indicando il numero dell'ordine, la data di acquisto e l'indirizzo di consegna. Un numero d'ordine non è automaticamente un numero di tracciamento del trasporto. |
Un numero di etichetta, un numero di prenotazione, un numero d'ordine, un riferimento del cliente e un numero di avviso di consegna possono identificare record diversi. Lo spedizioniere dovrebbe confermare quale identificativo è destinato al tracciamento pubblico.
Formati ed esempi dei numeri di tracciamento
Non è stato possibile stabilire un unico formato universale di Hercules sulla base delle prove disponibili. Non dedurre il servizio, l'origine o la destinazione esclusivamente da un prefisso. Usa l'identificativo completo fornito dal mittente e lascia che il percorso di tracciamento ufficiale o 17TRACK identifichi il record del vettore disponibile.
Formato del numero di tracciamento
| Famiglia dell'identificativo | Schema normalizzato e utilizzo |
|---|---|
| Identificativo del vettore o logistico | Usa le lettere e le cifre esatte riportate sul documento di trasporto; non si deve presumere una lunghezza o un prefisso fissi di Hercules. |
| Identificativo del partner | Un numero emesso da un partner può comparire prima della presa in carico fisica o durante la consegna a destinazione. Può essere ricercabile tramite un vettore successivo senza essere stato emesso da Hercules. |
| Riferimento del commerciante | Un riferimento dell'ordine, della fattura o del marketplace identifica il record dell'acquisto e potrebbe non generare scansioni di trasporto. |
| Identificativo postale internazionale | Un identificativo postale in stile S10, quando utilizzato dall'operatore postale di origine, normalmente contiene due lettere, nove cifre e un codice paese di due lettere; la sua presenza non dimostra che sia stato emesso da Hercules. |
Stati del tracciamento e relativi significati
Gli eventi di tracciamento descrivono l'ultima scansione elettronica disponibile al sistema di tracciamento. Non identificano sempre con certezza il detentore fisico, soprattutto durante i passaggi tra partner e dogana.
Ricerca rapida dello stato
| Stato o fase | Significato e prossima azione |
|---|---|
| Etichetta creata o preavviso | I dati della spedizione esistono, ma la presa in carico fisica potrebbe non essere avvenuta. Il mittente dovrebbe confermare la consegna al vettore se lo stato rimane invariato. |
| Accettata o ricevuta | È stata registrata una scansione di ricezione. Normalmente seguono ulteriori operazioni di smistamento o trasferimento a lunga distanza. |
| In transito | La spedizione sta attraversando una rete o si sta spostando tra strutture. Durante il movimento possono verificarsi intervalli senza scansioni. |
| Dogana o passaggio di consegna | La spedizione è sottoposta a procedure di importazione, esportazione o trasferimento tra vettori. L'arrivo in dogana non costituisce una prova dello svincolo. |
| In consegna | È stata registrata una scansione relativa al percorso di consegna. Il destinatario dovrebbe controllare l'indirizzo e le istruzioni di consegna. |
| Consegnata, ritiro o eccezione | Il record indica una consegna, la disponibilità per il ritiro o un problema. Controlla la prova di consegna, gli avvisi e il contatto locale per la consegna. |
| Restituita al mittente | La spedizione si sta allontanando dall'indirizzo di consegna. Il venditore o il mittente dovrebbe verificare il motivo della restituzione. |
Servizi e tempi di consegna
Confronto dei servizi
| Record del servizio | Cosa verificare prima di farvi affidamento |
|---|---|
| Servizio prenotato | Conferma il nome del servizio, l'origine, la destinazione, il tracciamento incluso, i limiti di peso, i tempi di consegna stimati e qualsiasi esclusione specifica del servizio sui documenti della spedizione. |
| Servizio del partner o dell'ultimo miglio | Conferma il vettore di destinazione, il numero di tracciamento locale e se gli oneri doganali o di consegna sono a carico del destinatario. |
Tempi di consegna
| Voce relativa alle tempistiche | Interpretazione pratica |
|---|---|
| Standard di consegna pubblicato | Utilizza lo standard stampato o indicato per il servizio e il percorso selezionati. |
| Data di consegna stimata | Una stima può cambiare a causa dell'orario di ritiro, dei fine settimana, del meteo, della capacità, della dogana, della qualità dell'indirizzo e delle scansioni dei partner. |
| Garanzia | Non considerare una stima come una garanzia di rimborso, a meno che i termini del servizio applicabili non ne prevedano espressamente una. |
Tempi di consegna per paese di destinazione
| Destinazione | Indicazioni per la pianificazione basate sulle prove |
|---|---|
| Qualsiasi destinazione | Utilizza il preventivo e il record di spedizione specifici per la rotta. Non è possibile fornire un intervallo o una media affidabile per Hercules paese per paese senza il servizio selezionato, l'origine, la destinazione e lo standard ufficiale corrente. |
Problemi comuni di tracciamento e soluzioni
| Problema o stato | Primi controlli e azioni |
|---|---|
| Numero non valido | Copia nuovamente l'identificativo, rimuovi la punteggiatura accidentale, distingui lo zero dalla lettera O e chiedi al mittente di confermare il numero di trasporto corretto. |
| Nessun evento di tracciamento | Un'etichetta può esistere prima della consegna fisica. Chiedi al mittente se il pacco è stato accettato e se viene utilizzato un numero di un partner. |
| Nessun aggiornamento o in transito | Confronta l'ultima scansione con i tempi di consegna indicati per il servizio. Può verificarsi un intervallo tra le scansioni durante il trasporto a lunga distanza, lo sdoganamento o il trasferimento a un partner; contatta il mittente quando i tempi previsti sono trascorsi. |
| Consegnato ma non trovato | Controlla il luogo di consegna, i membri del nucleo familiare, la reception, i vicini, l'avviso di consegna e la prova di consegna. Poi contatta l'addetto alla consegna locale e il venditore. |
| Ritardo doganale | Verifica se sono richiesti dazi, informazioni sull'identità o una fattura. Il destinatario potrebbe dover rispondere alla dogana del paese di destinazione o al fornitore del servizio di consegna. |
| Danneggiamento o smarrimento | Fotografa il pacco, conserva l'imballaggio e il contenuto, informa tempestivamente il venditore e chiedi al mittente chi è autorizzato ad aprire l'indagine sul trasporto o a presentare un reclamo. |
| Restituzione al mittente | Chiedi al mittente il motivo della restituzione, inclusi indirizzo, rifiuto, dogana o restrizioni del servizio, prima di richiedere una sostituzione o un rimborso. |
Spedizioni internazionali, dogana e passaggi tra corrieri
Per una spedizione internazionale, la parte indicata in un evento di tracciamento può cambiare a seconda della fase. Il preavviso elettronico, la consegna fisica, la dogana di destinazione e la consegna finale sono eventi distinti.
| Fase | Cosa dovrebbe capire il cliente |
|---|---|
| Prenotazione e accettazione all'origine | I dati della spedizione e la ricezione fisica possono avvenire in momenti diversi. Il mittente può confermare se il pacco è entrato nel circuito di trasporto. |
| Elaborazione dell'esportazione e trasporto a lunga distanza | La spedizione può spostarsi senza una scansione pubblica mentre viene consolidata o trasportata. |
| Arrivo a destinazione e dogana | L'arrivo a un gateway o a una struttura doganale non significa che lo sdoganamento all'importazione sia completato. Dazi, documenti e ispezioni possono influire sul rilascio. |
| Passaggio al partner e ultimo miglio | Il vettore di destinazione può emettere o visualizzare un identificativo locale. Un nuovo numero può integrare, anziché sostituire, il record originale. |
Gestione della consegna e opzioni successive alla spedizione
Le modifiche all'indirizzo, l'intercettazione, il reindirizzamento, il ritiro e le istruzioni di consegna sono gestiti dal vettore responsabile del trasporto o dal vettore di destinazione e possono richiedere l'autorizzazione del mittente. Controlla il record della spedizione prima di promettere che un'opzione sia disponibile.
| Opzione richiesta | Azione responsabile |
|---|---|
| Correzione o reindirizzamento dell'indirizzo | Chiedi al mittente o al vettore di consegna attuale prima che il pacco raggiunga la consegna finale. L'esito, l'idoneità e i costi dipendono dai termini del servizio. |
| Ritiro o nuova consegna | Segui le istruzioni dell'avviso locale o del vettore di destinazione. Un avviso di ritiro non dimostra di per sé che il pacco sia pronto, finché il record locale non lo conferma. |
| Prova di consegna | Richiedila al vettore responsabile o al mittente quando il record di tracciamento indica la consegna e il destinatario non riesce a trovare il pacco. |
Smarrimenti, danni, reclami, assicurazione e rimborsi
| Procedura | Utilizzo e documentazione probatoria |
|---|---|
| Richiesta di informazioni sul tracciamento | Utilizzala quando un evento richiede chiarimenti. Prepara il numero di tracciamento, la data della spedizione, la rotta e l'ultima scansione. |
| Indagine sul trasporto | Di solito viene avviata tramite il mittente o il titolare di un account idoneo. Conserva i documenti di prenotazione, la corrispondenza e i dettagli della consegna. |
| Reclamo per danni o assicurazione | Conserva l'imballaggio e il contenuto e raccogli fotografie, fatture e prove del valore. Le regole per la presentazione dipendono dai termini di servizio applicabili. |
| Rimborso del venditore | Il venditore o il marketplace decide separatamente il rimborso commerciale rispetto all'indagine del vettore o all'esito dell'assicurazione. |
17TRACK non può approvare un reclamo, emettere un rimborso delle spese di spedizione, determinare la responsabilità o modificare l'esito del trasporto.
Restrizioni di spedizione e gestione speciale
Prima della spedizione, il mittente dovrebbe verificare le regole vigenti per l'origine, i punti di transito e la destinazione. Batterie, liquidi, merci pericolose, prodotti deperibili, medicinali, oggetti di valore e merci soggette a restrizioni possono richiedere documentazione speciale o essere rifiutati.
| Categoria | Implicazioni operative |
|---|---|
| Merci pericolose e batterie | Potrebbero essere necessari imballaggio, dichiarazioni e accettazione per il trasporto; la non conformità può causare rifiuto, ritardo o restituzione. |
| Liquidi e prodotti deperibili | Perdite, temperatura e regole della destinazione possono influire sull'accettazione e sulla consegna. |
| Merci soggette a controllo doganale | Descrizioni accurate, valore e informazioni sul destinatario facilitano il controllo doganale; le informazioni mancanti possono bloccare lo svincolo. |
Servizio clienti
| Canale | Uso e preparazione consigliati |
|---|---|
| Hercules | Apri il sito web ufficiale e utilizza il contatto attuale o il percorso di assistenza per le spedizioni indicato sul sito. |
| Venditore o mittente | Spesso è il canale più rapido per i dettagli della prenotazione, le correzioni dell'indirizzo, le indagini e i reclami. Tieni pronti il numero di tracciamento, il riferimento dell'ordine, la data di spedizione e l'indirizzo di consegna. |
| Vettore della consegna a destinazione | Utilizzalo quando l'ultimo evento identifica un operatore locale per la consegna, un punto di ritiro, una richiesta doganale o un problema relativo alla prova di consegna. |
Tracciamento per l'e-commerce e le aziende
Le aziende devono distinguere il riferimento dell'ordine del venditore, l'identificativo del trasporto e qualsiasi numero del vettore di destinazione. Una piattaforma multi-vettore può normalizzare gli eventi disponibili, ma non può creare scansioni che il vettore operativo non ha fornito.
Confronto sviluppatore/API
| Opzione | Fornitore | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Integrazione ufficiale del vettore | Hercules | ||||
Visualizza tutti i dettagli per l'integrazione ufficiale del vettore
| |||||
| API multi-vettore | 17TRACK | ||||
Visualizza tutti i dettagli dell'API multi-vettore di 17TRACK
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Domande frequenti
Domande frequenti di base
Inserisci l'identificativo della spedizione sul sito web ufficiale di Hercules quando viene fornito un percorso di tracciamento, oppure utilizza 17TRACK per esaminare gli eventi disponibili.
Controlla l'e-mail di spedizione, l'etichetta di spedizione, la ricevuta o la conferma della prenotazione. Chiedi al venditore se è indicato solo un riferimento dell'ordine.
Il formato dipende dal record della spedizione e da eventuali partner di trasporto. Non identificare il servizio basandoti solo sul prefisso.
La prima scansione appare dopo che i dati della spedizione sono stati associati a un evento operativo disponibile; la sola creazione dell'etichetta non dimostra l'accettazione fisica.
Il pacco potrebbe essere in transito tra i punti di scansione, in attesa di essere trasferito o sottoposto a elaborazione doganale. Chiedi al mittente di confermare lo stato operativo più recente.
Utilizza la stima specifica del percorso indicata nella prenotazione o nel record di spedizione, poiché i tempi dipendono dal servizio, dall'origine, dalla destinazione, dalla dogana e dai partner di consegna.
Controlla l'avviso di consegna e contatta l'operatore locale per la consegna o il venditore indicato riguardo a una nuova consegna, al ritiro e alle istruzioni sull'indirizzo.
Controlla l'ingresso, il luogo sicuro, i membri della famiglia, la reception e i vicini, quindi richiedi la prova di consegna e contatta il venditore.
Conserva l'imballaggio, fotografa il danno e contatta tempestivamente il mittente, poiché il soggetto legittimato a presentare il reclamo dipende dalle condizioni di trasporto.
Utilizza l'attuale canale di contatto sul sito ufficiale di Hercules oppure chiedi al venditore di inoltrare la richiesta relativa alla spedizione utilizzando il record di prenotazione.
FAQ per esperti
Può mostrare un passaggio elettronico o operativo quando viene fornito l'evento pertinente; un preavviso elettronico non deve essere considerato come una presa in carico fisica.
Sì, un vettore di destinazione può utilizzare un identificativo locale insieme al numero originale. Chiedi al venditore o consulta l'ultimo evento del vettore per collegare i record.
No. L'arrivo, l'ispezione, la verifica dei documenti, il pagamento dei dazi e lo svincolo sono fasi doganali separate.
Le aziende dovrebbero richiedere la documentazione tecnica aggiornata a Hercules oppure utilizzare l'API di 17TRACK per il tracking multi-vettore supportato.
Un riferimento dell'ordine identifica un acquisto commerciale, mentre un numero di tracking identifica un record di trasporto in grado di generare eventi della spedizione.
Normalmente, il mittente, il titolare dell'account o un'altra parte idonea ai sensi dei termini di servizio applicabili avvia un'indagine formale; il destinatario dovrebbe iniziare dal venditore.
No. Le modifiche dell'indirizzo e la gestione della consegna devono essere richieste al mittente responsabile o al vettore incaricato della consegna.
API di tracciamento
L'endpoint API pubblico ufficiale attuale di Hercules e i dettagli di autenticazione devono essere confermati da Hercules. L'esempio seguente mostra la richiesta di registrazione documentata di 17TRACK. Il codice del vettore deve essere confermato sulla documentazione aggiornata dei vettori di 17TRACK prima dell'utilizzo in produzione.
// 1. Current public official Hercules tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
//
// Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Fonti e riferimenti
- Sito web ufficiale di Hercules. Hercules
- Documentazione dell'API di 17TRACK. 17TRACK
- Identificazione S10 degli invii postali. Unione postale universale
17TRACK è una piattaforma di tracking indipendente e non è affiliata a Hercules.
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