Hercules Spårning
Ange spårningsnumret för Hercules för att kontrollera den senaste leveransstatusen.
Om Hercules
Hercules är det försändelsenamn som anges i denna spårningsguide. Information om vilken tjänst som ansvarar för den specifika försändelsen, transportetapp och överlämning på destinationen bör hämtas från fraktsedeln, bokningsbekräftelsen och den aktuella spårningsinformationen, i stället för att enbart härledas från varumärket.
| Fält | Verifierad information |
|---|---|
| Kanoniskt visningsnamn | Hercules |
| Officiell webbplats | Hercules officiella webbplats |
| Spårningsidentitet | Använd spårningsnumret och tjänsteinformationen som visas i försändelseregistret. Ett nummer från en partner eller destinations transportör kan också förekomma. |
Relationer mellan transportörer
| Enhet | Relation och betydelse för spårningen |
|---|---|
| Hercules | Hercules är den försändelseidentitet som används på denna sida; den faktiskt ansvariga parten beror på försändelseregistret och transportetappen. |
| Partner vid ursprung eller huvudtransport | En partner kan skapa en tidig händelse eller hålla kvar paketet före en senare överlämning; en elektronisk föravisering är inte ett bevis på fysisk mottagning. |
| Destinations transportör | En destinations transportör kan ta emot paketet för den slutliga leveransen och kan använda en separat lokal identifierare. |
| 17TRACK | 17TRACK samlar tillgängliga spårningshändelser från transportörer som stöds; 17TRACK transporterar inte paket och beslutar inte om reklamationer. |
Snabbt svar
Ange försändelsens spårningsnummer, som visas på etiketten, kvittot eller leveransmeddelandet, på den officiella Hercules-webbplatsen när en spårningsingång anges, eller använd 17TRACK för sammanställning av händelser från flera transportörer. Om inget resultat visas bör du kontrollera tecknen, ta bort mellanslag eller bindestreck, bekräfta att ordernumret inte angavs i stället och fråga säljaren om etiketten har överlämnats fysiskt.
Så spårar du Hercules-paket
Det mest tillförlitliga sättet är att använda identifieraren som står på transportdokumentet och jämföra händelsehistoriken mellan den officiella försändelsekontakten och 17TRACK.
| Väg | Steg |
|---|---|
| Officiell väg | Öppna Hercules webbplats, leta reda på ingången till försändelsespårningen när den anges i försändelsedokumenten, ange spårningsidentifieraren exakt som den visas och jämför den senaste skanningen med försändelsedatumet. |
| 17TRACK-väg | Öppna 17TRACK, ange spårningsnumret, tillåt transportörsidentifiering eller välj transportör när det krävs och granska sedan händelsetidslinjen samt eventuell referens till destinations transportör. |
| Inget nummer tillgängligt | Kontakta säljaren eller avsändaren med ordernumret, inköpsdatumet och leveransadressen. Ett ordernummer är inte automatiskt ett transportspårningsnummer. |
Ett etikett- eller bokningsnummer, ordernummer, kundreferens och leveransmeddelandenummer kan identifiera olika poster. Avsändaren bör bekräfta vilken identifierare som är avsedd för offentlig spårning.
Format och exempel på spårningsnummer
Ett enda universellt Hercules-format kunde inte fastställas utifrån tillgängliga uppgifter. Dra inte slutsatser om tjänst, ursprung eller destination enbart utifrån ett prefix. Använd den fullständiga identifierare som avsändaren tillhandahåller och låt den officiella spårningsrutten eller 17TRACK identifiera den tillgängliga transportörsposten.
Format för spårningsnummer
| Identifierarfamilj | Normaliserat mönster och användning |
|---|---|
| Transportörs- eller logistikidentifierare | Använd de exakta bokstäverna och siffrorna som står på transportdokumentet; en fast längd eller ett fast prefix för Hercules bör inte antas. |
| Partneridentifierare | Ett partnerutfärdat nummer kan visas före fysisk överlämning eller under leveransen på destinationen. Det kan vara sökbart hos en senare transportör utan att ha utfärdats av Hercules. |
| Handlarreferens | En order-, faktura- eller marknadsplatsreferens identifierar inköpsposten och behöver inte generera transportskanningar. |
| Internationell postidentifierare | En postidentifierare av S10-typ, där den används av postoperatören i ursprungslandet, innehåller normalt två bokstäver, nio siffror och en landskod med två bokstäver; dess förekomst fastställer inte att den utfärdats av Hercules. |
Spårningsstatusar och betydelser
Spårningshändelser beskriver den senaste elektroniska skanning som är tillgänglig för spårningssystemet. De identifierar inte alltid den fysiska innehavaren med säkerhet, särskilt inte under överlämningar mellan partner och tull.
Snabbsökning efter status
| Status eller steg | Betydelse och nästa åtgärd |
|---|---|
| Etikett skapad eller föravisering | Försändelseuppgifter finns, men fysisk mottagning kan ännu inte ha skett. Avsändaren bör bekräfta överlämningen om statusen förblir oförändrad. |
| Accepterad eller mottagen | En mottagningsskanning har registrerats. Ytterligare sortering eller transport mellan terminaler följer normalt. |
| Under transport | Försändelsen rör sig genom ett nätverk eller mellan anläggningar. Luckor i skanningarna kan uppstå medan den transporteras. |
| Tull eller överlämning | Försändelsen genomgår import-, export- eller transportörsöverföringsbehandling. Ankomst till tullen är inte ett bevis på att den har frigivits. |
| Ute för leverans | En skanning av leveransrutten har registrerats. Mottagaren bör hålla uppsikt över adressen och leveransinstruktionerna. |
| Levererad, upphämtning eller undantag | Posten anger leverans, möjlighet till upphämtning eller ett problem. Kontrollera leveransbevis, meddelanden och den lokala leveranskontakten. |
| Returnerad till avsändaren | Försändelsen rör sig bort från leveransadressen. Säljaren eller avsändaren bör utreda orsaken till returen. |
Tjänster och leveranstider
Jämförelse av tjänster
| Tjänstepost | Vad som bör verifieras innan du förlitar dig på den |
|---|---|
| Bokad tjänst | Bekräfta tjänstens namn, ursprung, destination, inkluderad spårning, viktbegränsningar, leveransuppskattning och eventuella tjänstespecifika undantag i försändelsedokumenten. |
| Partner- eller sista ledets tjänst | Bekräfta destinations transportör, lokalt spårningsnummer och om tull- eller leveransavgifter ska betalas av mottagaren. |
Leveranstid
| Tidsaspekt | Praktisk tolkning |
|---|---|
| Publicerad leveransstandard | Använd den standard som anges i tryckt form eller som har offererats för den valda tjänsten och rutten. |
| Beräknat leveransdatum | En uppskattning kan ändras på grund av tidpunkten för upphämtning, helger, väder, kapacitet, tull, adressens kvalitet och partnerskanningar. |
| Garanti | Betrakta inte en uppskattning som en pengarna-tillbaka-garanti om inte de tillämpliga tjänstevillkoren uttryckligen erbjuder en sådan. |
Leveranstider till destinationsländer
| Destination | Evidensbaserad planeringsvägledning |
|---|---|
| Valfri destination | Använd den ruttsspecifika offerten och försändelseregistret. Ett tillförlitligt Hercules-intervall eller genomsnitt från land till land kan inte anges utan vald tjänst, avsändningsort, destination och aktuell officiell standard. |
Vanliga spårningsproblem och lösningar
| Problem eller status | Första kontroller och åtgärd |
|---|---|
| Ogiltigt nummer | Kopiera identifieraren igen, ta bort oavsiktlig interpunktion, skilj nollan från bokstaven O och be avsändaren bekräfta det korrekta transportnumret. |
| Inga spårningshändelser | En etikett kan finnas innan fysisk överlämning har skett. Fråga avsändaren om paketet har tagits emot och om ett partnernummer används. |
| Ingen uppdatering eller under transport | Jämför den senaste skanningen med den angivna tjänsteleveranstiden. Ett uppehåll i skanningarna kan inträffa under linjetransport, tullhantering eller partneröverföring. Eskalera via avsändaren när tjänsteleveranstiden har passerat. |
| Levererat men saknas | Kontrollera leveransplatsen, hushållsmedlemmar, receptionen, grannar, avi och leveransbevis. Kontakta därefter den lokala leveransaktören och säljaren. |
| Tullförsening | Kontrollera om tullavgifter, identitetsuppgifter eller en faktura efterfrågas. Mottagaren kan behöva svara den tullmyndighet eller leverantör som ansvarar i destinationslandet. |
| Skada eller förlust | Fotografera paketet, spara emballage och innehåll, meddela säljaren snarast och fråga avsändaren vem som har rätt att inleda transportutredningen eller skadeanmälan. |
| Returneras till avsändaren | Be avsändaren om returorsaken, inklusive adress, vägran, tull eller tjänstebegränsningar, innan du begär en ersättningsleverans eller återbetalning. |
Internationell frakt, tull och överlämningar mellan transportörer
För en internationell försändelse kan den part som visas i en spårningshändelse ändras beroende på skede. Elektronisk förhandsavisering, fysisk överlämning, tullhantering i destinationslandet och slutleverans är separata händelser.
| Skede | Vad kunden bör förstå |
|---|---|
| Bokning och mottagande i ursprungslandet | Försändelsedata och fysiskt mottagande kan ske vid olika tidpunkter. Avsändaren kan bekräfta om paketet har gått in i transporten. |
| Exporthantering och linjetransport | Försändelsen kan förflyttas utan en offentlig skanning medan den samlastas eller transporteras. |
| Ankomst till destinationen och tullhantering | Ankomst till en knutpunkt eller tullanläggning innebär inte att importklareringen är slutförd. Tullavgifter, dokument och inspektioner kan påverka frigivningen. |
| Partneröverlämning och sista transportsträckan | Transportören i destinationslandet kan utfärda eller visa en lokal identifierare. Ett nytt nummer kan komplettera, snarare än ersätta, det ursprungliga registret. |
Leveranshantering och alternativ efter försändelsen
Adressändringar, ingripande, omdirigering, upphämtning och leveransanvisningar styrs av den ansvariga transportören eller transportören i destinationslandet och kan kräva avsändarens godkännande. Kontrollera försändelseregistret innan du lovar att ett alternativ är tillgängligt.
| Begärt alternativ | Ansvarig åtgärd |
|---|---|
| Adresskorrigering eller omdirigering | Fråga avsändaren eller den aktuella leverans transportören innan paketet når slutleveransen. Möjlighet, behörighet och avgifter beror på tjänstevillkoren. |
| Upphämtning eller ny leverans | Följ anvisningarna på den lokala avin eller från transportören i destinationslandet. En upphämtningsavi bevisar inte i sig att paketet är klart att hämtas förrän det lokala registret anger det. |
| Leveransbevis | Begär det från den ansvariga transportören eller avsändaren när spårningsregistret visar att försändelsen är levererad och mottagaren inte kan hitta paketet. |
Förlorat, skadat, reklamationer, försäkring och återbetalningar
| Process | Användning och underlag |
|---|---|
| Spårningsförfrågan | Använd detta när en händelse behöver förklaras. Förbered spårningsnumret, försändelsedatumet, rutten och den senaste skanningen. |
| Transportutredning | Inleds vanligtvis via avsändaren eller den behöriga kontoinnehavaren. Spara bokningsuppgifter, korrespondens och leveransinformation. |
| Skade- eller försäkringsanspråk | Spara emballage och innehåll och samla in fotografier, fakturor och underlag som styrker värdet. Reglerna för att lämna in ett anspråk beror på tillämpliga tjänstevillkor. |
| Återbetalning från säljaren | En säljare eller marknadsplats beslutar om den kommersiella återbetalningen separat från en transportörsutredning eller ett försäkringsutfall. |
17TRACK kan inte godkänna ett anspråk, utfärda återbetalning av porto, fastställa ansvar eller ändra transportresultatet.
Fraktbegränsningar och särskild hantering
Före avsändning bör avsändaren kontrollera de aktuella reglerna för ursprunget, transitpunkterna och destinationen. Batterier, vätskor, farligt gods, lättfördärvliga varor, läkemedel, värdeföremål och begränsade varor kan kräva särskild dokumentation eller nekas.
| Kategori | Operativ innebörd |
|---|---|
| Farligt gods och batterier | Förpackning, deklarationer och transportgodkännande kan krävas; bristande efterlevnad kan leda till att försändelsen nekas, försenas eller returneras. |
| Vätskor och lättfördärvliga varor | Läckage, temperatur och destinationsregler kan påverka godkännande och leverans. |
| Tullkontrollerade varor | Korrekta beskrivningar, värde- och mottagaruppgifter underlättar tullens granskning; saknad information kan stoppa frisläppandet. |
Kundtjänst
| Kanal | Bästa användning och förberedelser |
|---|---|
| Hercules-webbplatsen | Öppna den officiella webbplatsen och använd den aktuella kontakt- eller leveranssupportväg som anges där. |
| Säljare eller avsändare | Ofta den snabbaste vägen för bokningsuppgifter, adresskorrigeringar, utredningar och reklamationer. Ha spårningsnumret, orderreferensen, försändelsedatumet och leveransadressen till hands. |
| Leveransfraktör på destinationen | Använd detta när den senaste händelsen identifierar en lokal leveranspart, ett utlämningsställe, en tullförfrågan eller ett problem med leveransbeviset. |
Spårning för e-handel och företag
Företag bör skilja mellan säljarens orderreferens, transportidentifieraren och eventuella nummer från destinationsfraktören. En plattform med flera fraktörer kan normalisera tillgängliga händelser, men den kan inte skapa skanningar som den operativa fraktören inte har tillhandahållit.
Jämförelse av utvecklaralternativ/API
| Alternativ | Leverantör | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Officiell fraktörsintegration | Hercules | ||||
Visa alla detaljer för officiell fraktörsintegration
| |||||
| API för flera fraktörer | 17TRACK | ||||
Visa alla detaljer för 17TRACKs API för flera fraktörer
| |||||
Vanliga frågor
Grundläggande vanliga frågor
Ange försändelseidentifieraren på den officiella Hercules-webbplatsen när en spårningsväg tillhandahålls, eller använd 17TRACK för att granska tillgängliga händelser.
Kontrollera aviseringsmejlet, fraktetiketten, kvittot eller bokningsbekräftelsen. Fråga säljaren om endast en orderreferens visas.
Formatet beror på försändelseregistreringen och eventuella transportpartner. Identifiera inte tjänsten enbart utifrån ett prefix.
Den första skanningen visas efter att försändelsedata har matchats med en tillgänglig operativ händelse; skapandet av en etikett bevisar inte i sig att försändelsen har tagits emot fysiskt.
Paketet kan vara på väg mellan skanningspunkter, invänta överlämning eller genomgå tullhantering. Be avsändaren bekräfta den senaste operativa statusen.
Använd den ruttsspecifika uppskattningen i boknings- eller aviseringsuppgifterna, eftersom tidsåtgången beror på tjänst, ursprung, destination, tull och leveranspartner.
Kontrollera leveransaviseringen och kontakta den identifierade lokala leveransparten eller säljaren angående instruktioner för omleverans, upphämtning och adress.
Kontrollera entrén, en säker plats, hushållsmedlemmar, receptionen och grannarna. Begär därefter leveransbevis och kontakta säljaren.
Spara förpackningen, fotografera skadan och kontakta avsändaren omgående eftersom vem som är behörig reklamationspart beror på transportvillkoren.
Använd den aktuella kontaktvägen på Hercules officiella webbplats eller be säljaren att eskalera försändelsen med hjälp av bokningsuppgifterna.
Vanliga frågor för experter
Den kan visa en elektronisk eller operativ överlämning när den relevanta händelsen har tillhandahållits; en elektronisk föravisering ska inte betraktas som ett fysiskt mottagande.
Ja, en destinationsfraktör kan använda en lokal identifierare tillsammans med det ursprungliga numret. Be säljaren eller den senaste frakthändelsen att länka samman uppgifterna.
Nej. Ankomst, inspektion, dokumentgranskning, tullbetalning och frigivning är separata tullsteg.
Företag bör begära aktuell teknisk dokumentation från Hercules eller använda 17TRACK API för spårning hos flera transportörer där detta stöds.
En orderreferens identifierar ett kommersiellt köp, medan ett spårningsnummer identifierar en transportpost som kan generera försändelsehändelser.
Avsändaren, kontoinnehavaren eller en annan behörig part enligt de tillämpliga tjänstevillkoren inleder normalt en formell utredning; mottagaren bör börja med säljaren.
Nej. Adressändringar och leveranshantering måste begäras från den ansvariga avsändaren eller leveransfraktören.
Spårnings-API
Aktuell offentlig officiell Hercules API-slutpunkt och autentiseringsuppgifter måste bekräftas med Hercules. Exemplet nedan visar den dokumenterade registreringsbegäran för 17TRACK. Transportörskoden måste bekräftas mot aktuell transportörsdokumentation från 17TRACK innan den används i produktion.
// 1. Current public official Hercules tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
//
// Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Källor och referenser
- Hercules officiella webbplats. Hercules
- 17TRACK API-dokumentation. 17TRACK
- S10-identifiering av postförsändelser. Världspostföreningen
17TRACK är en oberoende spårningsplattform och är inte ansluten till Hercules.
Spåra ditt paket
Global expresstjänst för paketspårning
