Hercules Sledenje

Vnesite sledilno številko Hercules, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

https://www.herculesfreight.com/

Sledi

O Hercules

Hercules je ime pošiljke, navedeno za ta vodnik po sledenju. Lastništvo storitve, fazo prevoza in predajo na namembnem kraju za posamezno pošiljko je treba razbrati iz odpremne nalepke, potrditve rezervacije in trenutnega zapisa sledenja, ne pa sklepati zgolj na podlagi imena blagovne znamke.

Polje	Preverjene informacije
Kanonično prikazno ime	Hercules
Uradno spletno mesto	Uradno spletno mesto Hercules
Identiteta sledenja	Uporabite sledilno številko in podrobnosti o storitvi, prikazane v zapisu pošiljke. Prikaže se lahko tudi številka partnerskega prevoznika ali prevoznika na namembnem kraju.

Odnosi med subjekti Hercules

Subjekt	Odnos in pomen za sledenje
Hercules	Hercules je identiteta pošiljke, uporabljena na tej strani; dejansko odgovorna stranka je odvisna od zapisa pošiljke in faze prevoza.
Partner na izvoru ali pri glavnem prevozu	Partner lahko ustvari zgodnji dogodek ali zadrži paket pred poznejšo predajo; elektronsko predhodno obvestilo ni dokaz fizičnega prevzema.
Prevoznik na namembnem kraju	Prevoznik na namembnem kraju lahko prejme paket za končno dostavo in lahko uporablja ločen lokalni identifikator.
17TRACK	17TRACK združuje razpoložljive dogodke sledenja podprtih prevoznikov; 17TRACK ne prevaža paketov in ne odloča o zahtevkih.

Hiter odgovor

Vnesite sledilno številko pošiljke, prikazano na nalepki, računu ali e-poštnem sporočilu o odpremi, v uradno spletno mesto Hercules ko je naveden vnos za sledenje, ali uporabite 17TRACK za združevanje dogodkov več prevoznikov. Če se rezultat ne prikaže, preverite znake, odstranite presledke ali vezaje, potrdite, da namesto tega niste vnesli številke naročila, in prodajalca vprašajte, ali je bila nalepka fizično predana prevozniku.

Koristen nasvet: 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje. Ne more spremeniti naslova, pospešiti dostave, odobriti vračila, odpreti preiskave pri prevozniku ali odločati o zavarovalnem zahtevku.

Kako slediti paketom Hercules

Najzanesljivejši način je uporaba identifikatorja, natisnjenega na prevoznem dokumentu, in primerjava zgodovine dogodkov med uradnim stikom za pošiljko in 17TRACK.

Pot	Koraki
Uradna pot	Odprite spletno mesto Hercules, poiščite vstopno točko za sledenje pošiljki, ko je ta navedena v dokumentih pošiljke, natančno vnesite identifikator za sledenje, kot je prikazan, in primerjajte najnovejše skeniranje z datumom pošiljke.
Pot prek 17TRACK	Odprite 17TRACK, vnesite sledilno številko, dovolite prepoznavanje prevoznika ali po potrebi izberite prevoznika, nato preglejte časovnico dogodkov in morebitno referenco prevoznika na namembnem kraju.
Številka ni na voljo	Stopite v stik s prodajalcem ali pošiljateljem ter navedite številko naročila, datum nakupa in naslov za dostavo. Številka naročila ni samodejno sledilna številka prevoza.

Številka nalepke, številka rezervacije, številka naročila, referenca stranke in številka obvestila o dostavi lahko določajo različne zapise. Pošiljatelj mora potrditi, kateri identifikator je namenjen javnemu sledenju.

Oblike in primeri sledilnih številk

Na podlagi razpoložljivih dokazov ni bilo mogoče določiti enotnega univerzalnega formata za Hercules. Storitve, izvora ali cilja ne sklepajte zgolj iz predpone. Uporabite celoten identifikator, ki ga je navedel pošiljatelj, in prepustite uradnemu načinu sledenja ali 17TRACK, da prepozna razpoložljivi zapis prevoznika.

Format sledilne številke

Družina identifikatorjev	Normalizirani vzorec in uporaba
Identifikator prevoznika ali logistike	Uporabite točne črke in številke, natisnjene na prevoznem dokumentu; ne predpostavljajte stalne dolžine ali predpone za Hercules.
Identifikator partnerja	Številka, ki jo je izdal partner, se lahko pojavi pred fizično predajo ali med dostavo v namembnem kraju. Poznejši prevoznik jo lahko najde v sistemu, čeprav je ni izdal Hercules.
Referenca trgovca	Referenca naročila, računa ali spletne tržnice identificira zapis o nakupu in morda ne bo ustvarila prevoznih skenov.
Mednarodni poštni identifikator	Poštni identifikator v slogu S10, kadar ga uporablja poštni operater v izvorni državi, običajno vsebuje dve črki, devet številk in dvomestno kodo države; njegova prisotnost ne dokazuje, da ga je izdal Hercules.

Statusi sledenja in njihovi pomeni

Dogodki sledenja opisujejo najnovejše elektronsko skeniranje, ki je na voljo sistemu za sledenje. Ne identificirajo vedno zanesljivo fizičnega skrbnika pošiljke, zlasti med predajami partnerjem in carini.

Hiter pregled statusa

Status ali faza	Pomen in naslednji korak
Oznaka ustvarjena ali predhodno obvestilo	Podatki o pošiljki obstajajo, vendar fizični prevzem morda še ni bil opravljen. Če status ostane nespremenjen, mora pošiljatelj potrditi predajo.
Sprejeto ali prejeto	Zabeleženo je bilo prejemno skeniranje. Običajno sledita nadaljnje razvrščanje ali premik po glavni prevozni poti.
V prevozu	Pošiljka se premika po omrežju ali med objekti. Med premikanjem lahko pride do vrzeli v skeniranju.
Carina ali predaja	Pošiljka je v postopku uvoza, izvoza ali prenosa med prevozniki. Prihod na carino ni dokaz o sprostitvi.
V dostavi	Zabeleženo je bilo skeniranje dostavne poti. Prejemnik naj spremlja naslov in navodila za dostavo.
Dostavljeno, prevzem ali izjema	Zapis kaže na dostavo, razpoložljivost za prevzem ali težavo. Preverite dokazilo o dostavi, obvestila in lokalni stik za dostavo.
Vrnjeno pošiljatelju	Pošiljka se premika stran od dostavnega naslova. Prodajalec ali pošiljatelj mora raziskati razlog za vračilo.

Storitve in časi dostave

Primerjava storitev

Zapis storitve	Kaj preveriti, preden se zanesete na to
Naročena storitev	Na dokumentih o pošiljki potrdite ime storitve, izvor, cilj, vključeno sledenje, omejitve teže, predvideni čas dostave in morebitne izključitve, specifične za storitev.
Partnerska storitev ali storitev zadnje milje	Potrdite prevoznika v namembnem kraju, lokalno sledilno številko in ali mora carinske ali dostavne stroške plačati prejemnik.

Čas dostave

Časovni dejavnik	Praktična razlaga
Objavljeni standard dostave	Uporabite standard, naveden na tiskanih gradivih ali v ponudbi za izbrano storitev in pot.
Predvideni datum dostave	Ocena se lahko spremeni zaradi časa prevzema, koncev tedna, vremena, zmogljivosti, carine, kakovosti naslova in skenov partnerjev.
Jamstvo	Ocene ne obravnavajte kot jamstva za vračilo denarja, razen če veljavni pogoji storitve to izrecno določajo.

Časi dostave v namembni državi

Namembni kraj	Navodila za načrtovanje na podlagi dokazov
Kateri koli namembni kraj	Uporabite ponudbo in evidenco pošiljke, ki veljata za določeno pot. Zanesljivega razpona ali povprečja za Hercules po posameznih državah ni mogoče navesti brez izbrane storitve, izvora, cilja in trenutno veljavnega uradnega standarda.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težava ali stanje	Prva preverjanja in ukrepanje
Neveljavna številka	Še enkrat kopirajte identifikator, odstranite morebitna napačna ločila, ločite ničlo od črke O in prosite pošiljatelja, naj potrdi pravilno transportno številko.
Ni dogodkov sledenja	Oznaka lahko obstaja, še preden je pošiljka fizično predana. Vprašajte pošiljatelja, ali je bil paket prevzet in ali se uporablja številka partnerskega prevoznika.
Ni posodobitev ali v prevozu	Primerjajte zadnje skeniranje z navedeno časovno oviro storitve. Do prekinitve posodobitev lahko pride med linijskim prevozom, carinjenjem ali predajo partnerju; ko je časovna ovira storitve presežena, zadevo posredujte pošiljatelju.
Dostavljeno, vendar manjka	Preverite mesto dostave, člane gospodinjstva, recepcijo, sosede, obvestilo in dokazilo o dostavi. Nato se obrnite na lokalnega dostavljavca in prodajalca.
Carinski zastoj	Preverite, ali so zahtevani dajatve, podatki za identifikacijo ali račun. Prejemnik se bo morda moral odzvati namembni carinski službi ali ponudniku dostave.
Poškodba ali izguba	Fotografirajte paket, shranite embalažo in vsebino, nemudoma obvestite prodajalca ter vprašajte pošiljatelja, kdo je upravičen odpreti preiskavo prevoza ali vložiti zahtevek.
Vračilo pošiljatelju	Preden zahtevate zamenjavo ali vračilo kupnine, od pošiljatelja zahtevajte razlog za vračilo, vključno z naslovom, zavrnitvijo, carino ali omejitvami storitve.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Pri mednarodni pošiljki se lahko stranka, prikazana v dogodku sledenja, glede na fazo spremeni. Elektronska predhodna najava, fizična predaja, carina v namembnem kraju in končna dostava so ločeni dogodki.

Faza	Kaj mora stranka razumeti
Naročilo in prevzem v izvoru	Podatki o pošiljki in fizični prevzem se lahko zgodita ob različnih časih. Pošiljatelj lahko potrdi, ali je paket vstopil v prevoz.
Izvozna obdelava in linijski prevoz	Pošiljka se lahko premika brez javno vidnega skeniranja, medtem ko se združuje ali prevaža.
Prihod v namembni kraj in carina	Prihod do vstopne točke ali carinskega objekta ne pomeni, da je uvozno carinjenje končano. Dajatve, dokumenti in pregledi lahko vplivajo na sprostitev.
Predaja partnerju in zadnji kilometer	Namembni prevoznik lahko izda ali prikaže lokalni identifikator. Nova številka lahko dopolnjuje prvotno evidenco, ne pa je nujno nadomešča.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Spremembe naslova, prestrezanje, preusmeritev, prevzem in navodila za dostavo so pod nadzorom odgovornega prevoznika ali prevoznika v namembnem kraju in lahko zahtevajo pooblastilo pošiljatelja. Preden obljubite, da je možnost na voljo, preverite evidenco pošiljke.

Zahtevana možnost	Odgovorno dejanje
Popravek ali preusmeritev naslova	Preden paket prispe do končne dostave, se obrnite na pošiljatelja ali trenutnega dostavljavca. Uspešnost, upravičenost in pristojbine so odvisne od pogojev storitve.
Prevzem ali ponovna dostava	Upoštevajte navodila na lokalnem obvestilu ali navodila prevoznika v namembnem kraju. Obvestilo o prevzemu samo po sebi ne dokazuje, da je paket pripravljen, dokler tega ne potrdi lokalna evidenca.
Dokazilo o dostavi	Zahtevajte ga od odgovornega prevoznika ali pošiljatelja, ko evidenca sledenja kaže, da je bila pošiljka dostavljena, prejemnik pa je ne more najti.

Izgubljene ali poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila

Postopek	Uporaba in dokazila
Poizvedba o sledenju	Uporabite, ko je treba razložiti dogodek. Pripravite številko za sledenje, datum pošiljanja, pot in zadnje skeniranje.
Preiskava prevoza	Običajno jo sproži pošiljatelj ali upravičeni imetnik računa. Shranite evidence naročila, korespondenco in podrobnosti dostave.
Zahtevek zaradi škode ali zavarovanja	Shranite embalažo in vsebino ter zberite fotografije, račune in dokazila o vrednosti. Pravila za vložitev so odvisna od veljavnih pogojev storitve.
Vračilo kupnine trgovca	Prodajalec ali tržnica o komercialnem vračilu kupnine odloča ločeno od preiskave prevoznika ali izida zavarovalnega zahtevka.

17TRACK ne more odobriti zahtevka, izdati vračila poštnine, določiti odgovornosti ali spremeniti izida prevoza.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Pred odpremo mora pošiljatelj preveriti trenutno veljavna pravila za izvor, tranzitne točke in namembni kraj. Baterije, tekočine, nevarno blago, pokvarljivo blago, zdravila, dragoceni predmeti in omejeno blago lahko zahtevajo posebno dokumentacijo ali so lahko zavrnjeni.

Kategorija	Operativne posledice
Nevarno blago in baterije	Morda bodo potrebni embalaža, deklaracije in sprejem za prevoz; neskladnost lahko povzroči zavrnitev, zamudo ali vračilo.
Tekočine in pokvarljivo blago	Puščanje, temperatura in pravila namembnega kraja lahko vplivajo na sprejem in dostavo.
Blago pod carinskim nadzorom	Natančni opisi, vrednost in podatki o prejemniku pomagajo pri carinskem pregledu; manjkajoči podatki lahko preprečijo sprostitev.

Služba za pomoč strankam

Kanal	Najboljša uporaba in priprava
spletno mesto Hercules	Odprite uradno spletno mesto in uporabite tam navedeno trenutno kontaktno pot ali pot za podporo pri pošiljkah.
Prodajalec ali pošiljatelj	Pogosto najhitrejša pot za podatke o rezervaciji, popravke naslova, preiskave in zahtevke. Pripravite sledilno številko, referenco naročila, datum odpreme in naslov za dostavo.
Dostavni prevoznik na namembnem kraju	Uporabite, ko najnovejši dogodek opredeli lokalnega dostavljavca, prevzemno mesto, carinski zahtevek ali težavo z dokazilom o dostavi.

Sledenje v e-trgovini in poslovanju

Podjetja morajo razlikovati med referenco naročila prodajalca, identifikatorjem prevoza in morebitno številko prevoznika na namembnem kraju. Platforma z več prevozniki lahko poenoti razpoložljive dogodke, vendar ne more ustvariti skenov, ki jih operativni prevoznik ni posredoval.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Uradna integracija prevoznika

Hercules

Ogled vseh podrobnosti o uradni integraciji prevoznika

Trenutna dokumentacija	Pred izdelavo integracije uporabite trenutno poslovno ali tehnično kontaktno pot na uradnem spletnem mestu Hercules.
Preverjanje pristnosti in zmogljivosti	Končna točka, metoda preverjanja pristnosti, zmogljivost paketne obdelave in podpora za webhook zahtevajo potrditev v trenutni dokumentaciji ponudnika.

API za več prevoznikov

17TRACK

Ogled vseh podrobnosti o API-ju 17TRACK za več prevoznikov

Primarna uporaba	Registracija in pridobivanje podprtih dogodkov sledenja pri več prevoznikih.
Dokumentacija	Dokumentacija API-ja 17TRACK.

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim paketu Hercules?

Vnesite identifikator pošiljke na uradnem spletnem mestu Hercules, kadar je na voljo pot sledenja, ali uporabite 17TRACK za pregled razpoložljivih dogodkov.

2. Kje lahko najdem svojo sledilno številko Hercules?

Preverite e-poštno sporočilo o odpremi, odpremno nalepko, račun ali potrdilo rezervacije. Vprašajte prodajalca, če je prikazana samo referenca naročila.

3. Kako je videti sledilna številka Hercules?

Oblika je odvisna od zapisa pošiljke in morebitnega transportnega partnerja. Storitve ne določajte samo na podlagi predpone.

4. Kdaj se bo prikazal prvi sken Hercules?

Prvi sken se prikaže, ko se podatki o pošiljki ujemajo z razpoložljivim operativnim dogodkom; samo ustvarjanje nalepke ni dokaz fizičnega sprejema.

5. Zakaj se moje sledenje Hercules ne posodablja?

Paket se morda premika med točkami skeniranja, čaka na predajo ali je v carinski obdelavi. Prosite pošiljatelja, naj potrdi najnovejši operativni status.

6. Kako dolgo traja dostava Hercules?

Uporabite oceno, specifično za pot, v zapisu rezervacije ali odpreme, saj je čas odvisen od storitve, izvora, namembnega kraja, carine in dostavnih partnerjev.

7. Kaj naj storim po neuspešni dostavi Hercules?

Preverite obvestilo o dostavi in se glede ponovne dostave, prevzema ter navodil za naslov obrnite na navedenega lokalnega dostavljavca ali prodajalca.

8. Kaj naj storim, če Hercules kaže, da je bilo dostavljeno, vendar paketa nisem prejel/-a?

Preverite vhod, varno mesto, člane gospodinjstva, recepcijo in sosede, nato zahtevajte dokazilo o dostavi in se obrnite na prodajalca.

9. Kaj naj storim glede izgubljene ali poškodovane pošiljke Hercules?

Shranite embalažo, fotografirajte poškodbo in se nemudoma obrnite na pošiljatelja, saj je upravičeni vlagatelj odvisen od pogojev prevoza.

10. Kako stopim v stik s podjetjem Hercules glede sledenja?

Uporabite trenutno kontaktno pot na uradnem spletnem mestu Hercules ali prosite prodajalca, naj pošiljko eskalira z uporabo podatkov o rezervaciji.

Pogosta vprašanja za strokovnjake

11. Ali lahko sledenje Hercules prikaže predajo partnerskemu prevozniku?

Prikaže lahko elektronsko ali operativno predajo, ko je posredovan ustrezen dogodek; elektronskega predhodnega obvestila ne smete obravnavati kot fizični prevzem.

12. Ali lahko namembni prevoznik uporabi drugo številko za sledenje Hercules?

Da, namembni prevoznik lahko poleg prvotne številke uporablja lokalni identifikator. Prosite prodajalca ali preverite najnovejši dogodek prevoznika, da povežete zapise.

13. Ali prihod na carino pomeni, da je bila pošiljka Hercules carinjena?

Ne. Prihod, pregled, pregled dokumentov, plačilo dajatev in sprostitev so ločene carinske faze.

14. Ali lahko podjetja uporabljajo API za sledenje Hercules?

Podjetja naj od Hercules zahtevajo trenutno tehnično dokumentacijo ali uporabijo API 17TRACK za podprto sledenje več prevoznikom.

15. Kakšna je razlika med referenco naročila Hercules in številko za sledenje?

Referenca naročila označuje komercialni nakup, medtem ko številka za sledenje označuje transportni zapis, ki lahko ustvari dogodke pošiljke.

16. Kdo lahko zahteva preiskavo pri Hercules?

Pošiljatelj, imetnik računa ali druga upravičena stranka v skladu z veljavnimi pogoji storitve običajno začne formalno preiskavo; prejemnik naj začne pri prodajalcu.

17. Ali lahko 17TRACK spremeni naslov za dostavo Hercules?

Ne. Spremembe naslova in upravljanje dostave je treba zahtevati pri odgovornem pošiljatelju ali dostavnem prevozniku.

API za sledenje

Trenutna uradna javna končna točka API Hercules in podrobnosti preverjanja pristnosti zahtevajo potrditev s strani Hercules. Spodnji primer prikazuje dokumentirano zahtevo za registracijo 17TRACK. Kodo prevoznika je treba pred uporabo v produkciji potrditi v aktualni dokumentaciji prevoznikov 17TRACK.

// 1. Current public official Hercules tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
//
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]