Hercules Urmărirea
Introduceți numărul de urmărire Hercules pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.
Despre Hercules
Hercules este denumirea expedierii furnizată pentru acest ghid de urmărire. Serviciul responsabil de expediere, etapa transportului și predarea către transportatorul de destinație trebuie stabilite pe baza etichetei de expediere, a confirmării rezervării și a înregistrării curente de urmărire, nu deduse doar din denumirea mărcii.
| Câmp | Informații verificate |
|---|---|
| Denumirea canonică afișată | Hercules |
| Site oficial | Site-ul oficial Hercules |
| Identitatea expedierii | Folosiți numărul de urmărire și detaliile serviciului afișate în înregistrarea expedierii. Este posibil să apară și un număr al unui partener sau al transportatorului de destinație. |
Relațiile dintre entitățile de transport
| Entitate | Relația și importanța pentru urmărire |
|---|---|
| Hercules | Hercules este identitatea expedierii utilizată pe această pagină; partea efectiv responsabilă depinde de înregistrarea expedierii și de etapa transportului. |
| Partener de origine sau de transport principal | Un partener poate crea un eveniment timpuriu sau poate păstra coletul înainte de o predare ulterioară; o prealertă electronică nu dovedește acceptarea fizică. |
| Transportator de destinație | Un transportator de destinație poate primi coletul pentru livrarea finală și poate utiliza un identificator local separat. |
| 17TRACK | 17TRACK agregă evenimentele de urmărire disponibile de la transportatorii acceptați; 17TRACK nu transportă colete și nu decide asupra reclamațiilor. |
Răspuns rapid
Introduceți numărul de urmărire al expedierii afișat pe etichetă, chitanță sau e-mailul de expediere pe site-ul oficial Hercules atunci când este furnizată o opțiune de urmărire sau utilizați 17TRACK pentru agregarea evenimentelor de la mai mulți transportatori. Dacă nu apare niciun rezultat, verificați caracterele, eliminați spațiile sau cratimele, confirmați că nu a fost introdus numărul comenzii și întrebați vânzătorul dacă eticheta a fost predată fizic.
Cum să urmăriți coletele Hercules
Cea mai sigură metodă este să utilizați identificatorul imprimat pe documentul de transport și să comparați istoricul evenimentelor din contactul oficial al expedierii cu cel din 17TRACK.
| Rută | Pași |
|---|---|
| Ruta oficială | Deschideți site-ul Hercules, identificați punctul de acces pentru urmărirea expedierii atunci când acesta este furnizat împreună cu documentele expedierii, introduceți identificatorul de urmărire exact așa cum este afișat și comparați ultima scanare cu data expedierii. |
| Ruta 17TRACK | Deschideți 17TRACK, introduceți numărul de urmărire, permiteți recunoașterea transportatorului sau selectați transportatorul atunci când este necesar, apoi consultați cronologia evenimentelor și orice referință a transportatorului de destinație. |
| Nu este disponibil niciun număr | Contactați vânzătorul sau expeditorul și comunicați numărul comenzii, data achiziției și adresa de livrare. Un număr de comandă nu este automat un număr de urmărire a transportului. |
Un număr de etichetă, un număr de rezervare, un număr de comandă, o referință a clientului și un număr de aviz de livrare pot identifica înregistrări diferite. Expeditorul trebuie să confirme care identificator este destinat urmăririi publice.
Formate și exemple de numere de urmărire
Nu a putut fi stabilit un format universal unic pentru Hercules pe baza dovezilor disponibile. Nu deduceți serviciul, originea sau destinația doar pe baza unui prefix. Folosiți identificatorul complet furnizat de expeditor și lăsați ruta oficială de urmărire sau 17TRACK să identifice înregistrarea disponibilă a transportatorului.
Formatul numărului de urmărire
| Familia identificatorului | Model și utilizare normalizate |
|---|---|
| Identificatorul transportatorului sau al operatorului logistic | Folosiți exact literele și cifrele tipărite pe documentul de transport; nu trebuie presupusă o lungime sau un prefix fix pentru Hercules. |
| Identificatorul partenerului | Un număr emis de un partener poate apărea înainte de predarea fizică sau în timpul livrării la destinație. Acesta poate fi căutat de un transportator ulterior fără să fi fost emis de Hercules. |
| Referința comerciantului | O referință de comandă, factură sau marketplace identifică înregistrarea achiziției și este posibil să nu genereze scanări de transport. |
| Identificator poștal internațional | Un identificator poștal de tip S10, acolo unde este utilizat de operatorul poștal de origine, conține în mod normal două litere, nouă cifre și un cod de țară din două litere; prezența acestuia nu dovedește că a fost emis de Hercules. |
Statusurile de urmărire și semnificația lor
Evenimentele de urmărire descriu cea mai recentă scanare electronică disponibilă sistemului de urmărire. Acestea nu identifică întotdeauna cu certitudine custodele fizic, în special în timpul predărilor între parteneri și al formalităților vamale.
Verificare rapidă a statusului
| Status sau etapă | Semnificație și acțiunea următoare |
|---|---|
| Eticheta creată sau preavizare | Datele expedierii există, dar este posibil ca acceptarea fizică să nu fi avut loc. Expeditorul ar trebui să confirme predarea dacă statusul rămâne neschimbat. |
| Acceptat sau primit | A fost înregistrată o scanare la primire. În mod normal urmează sortarea sau transportul pe distanță lungă. |
| În tranzit | Expedierea se deplasează printr-o rețea sau între centre. Pot apărea intervale fără scanări în timpul transportului. |
| Formalități vamale sau predare | Expedierea este supusă procesării pentru import, export sau transfer între transportatori. Sosirea la vamă nu dovedește eliberarea. |
| În curs de livrare | A fost înregistrată o scanare a rutei de livrare. Destinatarul ar trebui să monitorizeze adresa și instrucțiunile de livrare. |
| Livrat, disponibil pentru ridicare sau excepție | Înregistrarea indică livrarea, disponibilitatea pentru ridicare sau o problemă. Verificați dovada livrării, notificările și contactul local pentru livrare. |
| Returnat expeditorului | Expedierea se îndepărtează de adresa de livrare. Vânzătorul sau expeditorul ar trebui să investigheze motivul returului. |
Servicii și timpi de livrare
Compararea serviciilor
| Înregistrarea serviciului | Ce trebuie verificat înainte de a vă baza pe acesta |
|---|---|
| Serviciu rezervat | Confirmați denumirea serviciului, originea, destinația, urmărirea inclusă, limitele de greutate, estimarea livrării și orice excluderi specifice serviciului în documentele expedierii. |
| Serviciu al partenerului sau de livrare pe ultima milă | Confirmați transportatorul de la destinație, numărul local de urmărire și dacă taxele vamale sau de livrare trebuie achitate de destinatar. |
Timpul de livrare
| Element de timp | Interpretare practică |
|---|---|
| Standardul publicat de livrare | Folosiți standardul tipărit sau comunicat pentru serviciul și ruta selectate. |
| Data estimată a livrării | O estimare se poate modifica din cauza momentului ridicării, weekendurilor, vremii, capacității, formalităților vamale, calității adresei și scanărilor partenerilor. |
| Garanție | Nu considerați o estimare drept garanție de rambursare decât dacă termenii aplicabili ai serviciului prevăd în mod expres acest lucru. |
Timpii de livrare în țara de destinație
| Destinație | Recomandări de planificare bazate pe dovezi |
|---|---|
| Orice destinație | Folosiți oferta și înregistrarea expedierii specifice rutei. Nu se poate furniza un interval sau o medie fiabilă pentru Hercules, pe fiecare țară, fără serviciul selectat, originea, destinația și standardul oficial actual. |
Probleme frecvente de urmărire și soluții
| Problemă sau stare | Primele verificări și acțiuni |
|---|---|
| Număr invalid | Copiați din nou identificatorul, eliminați semnele de punctuație introduse accidental, faceți diferența dintre cifra zero și litera O și solicitați expeditorului să confirme numărul corect de transport. |
| Nu există evenimente de urmărire | Este posibil ca o etichetă să existe înainte de predarea fizică. Întrebați expeditorul dacă coletul a fost acceptat și dacă este utilizat un număr al unui partener. |
| Nicio actualizare sau în tranzit | Comparați ultima scanare cu intervalul de livrare comunicat. Poate apărea o întrerupere a scanărilor în timpul transportului principal, al vămuirii sau al transferului către un partener; contactați expeditorul pentru escaladare atunci când intervalul de livrare a fost depășit. |
| Livrat, dar lipsă | Verificați locul de livrare, membrii gospodăriei, recepția, vecinii, avizul și dovada livrării. Apoi contactați operatorul local de livrare și vânzătorul. |
| Întârziere vamală | Verificați dacă sunt solicitate taxe vamale, informații de identificare sau o factură. Destinatarul poate fi nevoit să răspundă autorității vamale sau furnizorului de livrare din țara de destinație. |
| Deteriorare sau pierdere | Fotografiați coletul, păstrați ambalajul și conținutul, informați prompt vânzătorul și întrebați expeditorul cine are dreptul să deschidă investigația de transport sau să depună reclamația. |
| Returnare către expeditor | Solicitați expeditorului motivul returnării, inclusiv dacă ține de adresă, refuz, vamă sau restricții ale serviciului, înainte de a cere o înlocuire sau o rambursare. |
Expediere internațională, vamă și predarea către transportator
Pentru o expediere internațională, partea indicată într-un eveniment de urmărire se poate schimba în funcție de etapă. Preavizarea electronică, predarea fizică, vămuirea la destinație și livrarea finală sunt evenimente distincte.
| Etapă | Ce ar trebui să înțeleagă clientul |
|---|---|
| Rezervarea și acceptarea la origine | Datele expedierii și primirea fizică pot avea loc la momente diferite. Expeditorul poate confirma dacă coletul a intrat în transport. |
| Procesarea exportului și transportul principal | Expedierea se poate deplasa fără o scanare publică în timp ce este consolidată sau transportată. |
| Sosirea la destinație și vama | Sosirea la un punct de acces sau la o unitate vamală nu înseamnă că vămuirea importului s-a încheiat. Taxele vamale, documentele și inspecțiile pot afecta eliberarea. |
| Predarea către partener și ultima etapă a livrării | Transportatorul din țara de destinație poate emite sau afișa un identificator local. Un număr nou îl poate completa, nu neapărat înlocui, pe cel din înregistrarea inițială. |
Gestionarea livrării și opțiuni post-expediere
Schimbarea adresei, interceptarea, redirecționarea, ridicarea și instrucțiunile de livrare sunt controlate de transportatorul responsabil sau de transportatorul din țara de destinație și pot necesita autorizarea expeditorului. Verificați înregistrarea expedierii înainte de a promite că o opțiune este disponibilă.
| Opțiune solicitată | Acțiune responsabilă |
|---|---|
| Corectarea sau redirecționarea adresei | Întrebați expeditorul sau transportatorul care efectuează livrarea înainte ca coletul să ajungă la livrarea finală. Reușita, eligibilitatea și taxele depind de condițiile serviciului. |
| Ridicare sau relivrare | Urmați instrucțiunile din avizul local sau ale transportatorului din țara de destinație. Un aviz de ridicare nu dovedește prin el însuși că coletul este pregătit, până când înregistrarea locală nu confirmă acest lucru. |
| Dovada livrării | Solicitați-o transportatorului responsabil sau expeditorului atunci când înregistrarea de urmărire indică livrarea, iar destinatarul nu poate localiza coletul. |
Colete pierdute, deteriorate, reclamații, asigurări și rambursări
| Proces | Utilizare și dovezi |
|---|---|
| Solicitare privind urmărirea | Utilizați-o atunci când un eveniment necesită explicații. Pregătiți numărul de urmărire, data expedierii, ruta și ultima scanare. |
| Investigație de transport | De obicei, este inițiată prin intermediul expeditorului sau al titularului eligibil al contului. Păstrați înregistrările rezervării, corespondența și detaliile livrării. |
| Reclamație pentru deteriorare sau asigurare | Păstrați ambalajul și conținutul și colectați fotografii, facturi și dovezi privind valoarea. Normele de depunere depind de condițiile aplicabile ale serviciului. |
| Rambursare de la comerciant | Vânzătorul sau platforma de vânzări decide separat rambursarea comercială, independent de rezultatul investigației transportatorului sau al asigurării. |
17TRACK nu poate aproba o reclamație, emite o rambursare a taxei poștale, stabili răspunderea sau modifica rezultatul transportului.
Restricții de expediere și manipulare specială
Înainte de expediere, expeditorul ar trebui să verifice normele actuale pentru origine, punctele de tranzit și destinație. Bateriile, lichidele, mărfurile periculoase, produsele perisabile, medicamentele, articolele de valoare și mărfurile restricționate pot necesita documente speciale sau pot fi refuzate.
| Categorie | Implicație operațională |
|---|---|
| Mărfuri periculoase și baterii | Ambalarea, declarațiile și acceptarea pentru transport pot fi necesare; nerespectarea cerințelor poate cauza refuzul, întârzierea sau returnarea. |
| Lichide și produse perisabile | Scurgerile, temperatura și regulile de destinație pot afecta acceptarea și livrarea. |
| Mărfuri supuse controlului vamal | Descrierile exacte, valoarea și informațiile despre destinatar facilitează verificarea vamală; lipsa informațiilor poate împiedica eliberarea. |
Serviciul clienți
| Canal | Cea mai bună utilizare și pregătire |
|---|---|
| Hercules | Deschideți site-ul oficial și utilizați ruta actuală de contact sau de asistență pentru expediții indicată acolo. |
| Vânzător sau expeditor | Adesea, aceasta este cea mai rapidă cale pentru detalii despre rezervare, corectarea adresei, investigații și reclamații. Pregătiți numărul de urmărire, referința comenzii, data expedierii și adresa de livrare. |
| Transportatorul livrării la destinație | Utilizați această opțiune atunci când cel mai recent eveniment identifică un operator local de livrare, un punct de ridicare, o solicitare vamală sau o problemă legată de dovada livrării. |
Urmărirea expedierilor pentru comerț electronic și companii
Companiile trebuie să facă distincția între referința comenzii vânzătorului, identificatorul transportului și orice număr al transportatorului de la destinație. O platformă multi-transportator poate normaliza evenimentele disponibile, dar nu poate crea scanări pe care transportatorul operațional nu le-a furnizat.
Comparație pentru dezvoltatori/API
| Opțiune | Furnizor | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Integrarea oficială a transportatorului | Hercules | ||||
Vedeți toate detaliile despre integrarea oficială a transportatorului
| |||||
| API multi-transportator | 17TRACK | ||||
Vedeți toate detaliile despre API-ul multi-transportator 17TRACK
| |||||
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente de bază
Introduceți identificatorul expediției pe site-ul oficial Hercules atunci când este furnizată o rută de urmărire sau utilizați 17TRACK pentru a verifica evenimentele disponibile.
Verificați e-mailul de expediere, eticheta de transport, chitanța sau confirmarea rezervării. Întrebați vânzătorul dacă este afișată doar o referință a comenzii.
Formatul depinde de înregistrarea expediției și de orice partener de transport. Nu identificați serviciul doar pe baza unui prefix.
Prima scanare apare după ce datele expediției sunt asociate cu un eveniment operațional disponibil; simpla creare a etichetei nu dovedește acceptarea fizică.
Coletul poate fi în mișcare între punctele de scanare, poate aștepta predarea sau poate fi supus procesării vamale. Solicitați expeditorului să confirme cel mai recent statut operațional.
Utilizați estimarea specifică rutei din înregistrarea rezervării sau a expedierii, deoarece durata depinde de serviciu, origine, destinație, vamă și partenerii de livrare.
Verificați notificarea de livrare și contactați operatorul local de livrare identificat sau vânzătorul pentru informații despre relivrare, ridicare și adresă.
Verificați intrarea, locul sigur, membrii gospodăriei, recepția și vecinii, apoi solicitați dovada livrării și contactați vânzătorul.
Păstrați ambalajul, fotografiați deteriorarea și contactați prompt expeditorul, deoarece persoana îndreptățită să depună reclamația depinde de condițiile de transport.
Utilizați ruta de contact actuală de pe site-ul oficial Hercules sau solicitați vânzătorului să escaladeze expedierea folosind înregistrarea rezervării.
Întrebări frecvente pentru experți
Poate afișa o predare electronică sau operațională atunci când evenimentul relevant este furnizat; o prealertă electronică nu trebuie considerată o primire fizică.
Da, un transportator de destinație poate utiliza un identificator local împreună cu numărul original. Solicitați vânzătorului sau verificați cel mai recent eveniment al transportatorului pentru a corela înregistrările.
Nu. Sosirea, inspecția, verificarea documentelor, plata taxelor vamale și eliberarea sunt etape vamale distincte.
Companiile ar trebui să solicite documentația tehnică actuală de la Hercules sau să utilizeze API-ul 17TRACK pentru urmărirea multi-transportator acceptată.
O referință de comandă identifică o achiziție comercială, în timp ce un număr de urmărire identifică o înregistrare de transport care poate genera evenimente ale expedierii.
Expeditorul, titularul contului sau o altă parte eligibilă conform condițiilor de servicii aplicabile inițiază de regulă o investigație oficială; destinatarul ar trebui să înceapă prin a contacta vânzătorul.
Nu. Schimbările de adresă și gestionarea livrării trebuie solicitate expeditorului responsabil sau transportatorului care efectuează livrarea.
API de urmărire
Punctul final API oficial public actual al Hercules și detaliile de autentificare necesită confirmarea din partea Hercules. Exemplul de mai jos prezintă solicitarea de înregistrare 17TRACK documentată. Codul transportatorului trebuie confirmat în raport cu documentația actuală a transportatorilor 17TRACK înainte de utilizarea în producție.
// 1. Current public official Hercules tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
//
// Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Surse și referințe
- Site-ul oficial Hercules. Hercules
- Documentația API 17TRACK. 17TRACK
- Identificarea trimiterilor poștale S10. Uniunea Poștală Universală
17TRACK este o platformă independentă de urmărire și nu este afiliată cu Hercules.
O aplicație de urmărire a comenzilor creată pentru vânzătorii Shopify, pentru a urmări coletele.
4.9/5Începe →
API-ul de urmărire face ca urmărirea automată și trimiterea prin webhook să fie foarte simple.
3500 de Operatori parteneriÎncepe o perioadă de probă gratuită →
Primește notificări în timp real despre actualizările livrării.
260,000 de instalăriDescarcă acum →Urmărește expedierea ta
Serviciu global de urmărire a coletelor expres
