Hercules Tracking

Įveskite Hercules sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

https://www.herculesfreight.com/

Sekti

Apie Hercules

Hercules yra šiame siuntų sekimo vadove nurodytas siuntos pavadinimas. Konkrečios siuntos paslaugos teikėją, transportavimo etapą ir perdavimą paskirties vietos vežėjui reikėtų nustatyti pagal siuntimo etiketę, užsakymo patvirtinimą ir dabartinius sekimo duomenis, o ne vien pagal prekės ženklo pavadinimą.

Laukas	Patikrinta informacija
Oficialus rodomas pavadinimas	Hercules
Oficiali svetainė	Oficiali Hercules svetainė
Sekimo tapatybė	Naudokite siuntos įraše nurodytą sekimo numerį ir paslaugos informaciją. Taip pat gali būti nurodytas partnerio arba paskirties vietos vežėjo numeris.

Vežėjų subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys ir reikšmė sekimui
Hercules	Hercules yra šiame puslapyje naudojama siuntos tapatybė; faktinė atsakinga šalis priklauso nuo siuntos įrašo ir transportavimo etapo.
Kilmės arba pagrindinio transportavimo partneris	Partneris gali sukurti pradinį įvykį arba laikyti siuntą iki vėlesnio perdavimo; elektroninis išankstinis pranešimas nepatvirtina, kad siunta buvo fiziškai priimta.
Paskirties vietos vežėjas	Paskirties vietos vežėjas gali priimti siuntą galutiniam pristatymui ir naudoti atskirą vietinį identifikatorių.
17TRACK	17TRACK surenka prieinamą sekimo informaciją iš palaikomų vežėjų; 17TRACK neveža siuntų ir nesprendžia pretenzijų.

Trumpas atsakymas

Į oficialią Hercules svetainę įveskite siuntos sekimo numerį, nurodytą etiketėje, kvite arba pranešime apie išsiuntimą, kai pateiktas sekimo įrašas, arba naudokite 17TRACK kelių vežėjų įvykiams sujungti. Jei rezultatas nerodomas, patikrinkite simbolius, pašalinkite tarpus arba brūkšnelius, įsitikinkite, kad vietoj sekimo numerio neįvedėte užsakymo numerio, ir paklauskite pardavėjo, ar etiketė fiziškai perduota vežėjui.

Naudingas patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma. Ji negali pakeisti adreso, pagreitinti pristatymo, patvirtinti pinigų grąžinimo, pradėti vežėjo tyrimo ar spręsti draudimo pretenzijos.

Kaip sekti Hercules siuntas

Patikimiausia yra naudoti ant transportavimo dokumento išspausdintą identifikatorių ir palyginti įvykių istoriją oficialiame siuntos kontaktiniame kanale bei 17TRACK.

Būdas	Veiksmai
Oficialus būdas	Atidarykite Hercules svetainę, siuntos dokumentuose nurodytu atveju raskite siuntų sekimo skiltį, tiksliai taip, kaip nurodyta, įveskite sekimo identifikatorių ir palyginkite naujausią skenavimo įrašą su siuntos data.
17TRACK būdas	Atidarykite 17TRACK, įveskite sekimo numerį, leiskite atpažinti vežėją arba, jei reikia, pasirinkite vežėją, tada peržiūrėkite įvykių seką ir bet kokią paskirties vietos vežėjo nuorodą.
Numerio nėra	Susisiekite su pardavėju arba siuntėju ir pateikite užsakymo numerį, pirkimo datą bei pristatymo adresą. Užsakymo numeris automatiškai nėra transportavimo sekimo numeris.

Etiketės numeris, užsakymo numeris, užsakymo numeris, kliento nuoroda ir pranešimo apie pristatymą numeris gali identifikuoti skirtingus įrašus. Siuntėjas turėtų patvirtinti, kuris identifikatorius skirtas viešam sekimui.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Remiantis turimais įrodymais, vieno universalaus Hercules formato nustatyti nepavyko. Nedarykite išvadų apie paslaugą, kilmės ar paskirties vietą vien pagal prefiksą. Naudokite visą siuntėjo pateiktą identifikatorių ir leiskite oficialiam sekimo maršrutui arba 17TRACK nustatyti galimą vežėjo įrašą.

Siuntos numerio formatas

Identifikatoriaus grupė	Normalizuotas šablonas ir paskirtis
Vežėjo arba logistikos identifikatorius	Naudokite tikslias transporto dokumente išspausdintas raides ir skaitmenis; nereikėtų manyti, kad Hercules numerio ilgis ar prefiksas yra fiksuoti.
Partnerio identifikatorius	Partnerio išduotas numeris gali būti rodomas prieš fiziškai perduodant siuntą arba pristatant ją paskirties vietoje. Vėlesnis vežėjas gali jį atpažinti, nors numeris nebuvo išduotas Hercules.
Prekybininko nuoroda	Užsakymo, sąskaitos faktūros arba prekyvietės nuoroda identifikuoja pirkimo įrašą ir gali nesugeneruoti transportavimo skenavimų.
Tarptautinis pašto identifikatorius	Pašto S10 tipo identifikatorių, kai jį naudoja kilmės šalies pašto operatorius, paprastai sudaro dvi raidės, devyni skaitmenys ir dviženklis šalies kodas; jo buvimas neįrodo, kad jį išdavė Hercules.

Sekimo būsenos ir jų reikšmės

Sekimo įvykiai apibūdina naujausią sekimo sistemai prieinamą elektroninį skenavimą. Jie ne visada tiksliai nurodo fizinį siuntos saugotoją, ypač perduodant siuntą partneriams ar muitinei.

Trumpa būsenų paieška

Būsena arba etapas	Reikšmė ir kitas veiksmas
Sukurta etiketė arba išankstinis pranešimas	Siuntos duomenys yra sistemoje, tačiau fiziškai ji galėjo būti dar nepriimta. Jei būsena nesikeičia, siuntėjas turėtų patvirtinti perdavimą.
Priimta arba gauta	Užregistruotas priėmimo skenavimas. Paprastai toliau atliekamas rūšiavimas arba siunta gabenama tarp logistikos centrų.
Vežama	Siunta juda tinkle arba tarp objektų. Jai judant gali pasitaikyti laikotarpių be skenavimų.
Muitinė arba perdavimas	Siunta apdorojama importo, eksporto arba perdavimo kitam vežėjui metu. Atvykimas į muitinę neįrodo, kad siunta išleista.
Išsiųsta pristatyti	Užregistruotas pristatymo maršruto skenavimas. Gavėjas turėtų stebėti adresą ir pristatymo instrukcijas.
Pristatyta, galima atsiimti arba išimtis	Įrašas rodo, kad siunta pristatyta, ją galima atsiimti arba kilo problema. Patikrinkite pristatymo patvirtinimą, pranešimus ir vietinio pristatymo kontaktą.
Grąžinama siuntėjui	Siunta juda tolyn nuo pristatymo adreso. Pardavėjas arba siuntėjas turėtų išsiaiškinti grąžinimo priežastį.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Paslaugų palyginimas

Paslaugos įrašas	Ką patikrinti prieš juo pasikliaujant
Užsakyta paslauga	Siuntos dokumentuose patvirtinkite paslaugos pavadinimą, kilmės ir paskirties vietas, įtrauktą sekimą, svorio ribas, pristatymo terminą ir visas konkrečiai paslaugai taikomas išimtis.
Partnerio arba paskutinės mylios paslauga	Patvirtinkite paskirties šalies vežėją, vietinį sekimo numerį ir tai, ar muitinės arba pristatymo mokesčius turi sumokėti gavėjas.

Pristatymo laikas

Laiko aspektas	Praktinis paaiškinimas
Paskelbtas pristatymo standartas	Vadovaukitės pasirinktos paslaugos ir maršruto standartiniu išspausdintu arba nurodytu terminu.
Numatoma pristatymo data	Numatoma data gali pasikeisti dėl paėmimo laiko, savaitgalių, oro sąlygų, pajėgumų, muitinės procedūrų, adreso tikslumo ir partnerių skenavimų.
Garantija	Nelaikykite numatomo termino pinigų grąžinimo garantija, nebent taikomos paslaugos sąlygos aiškiai ją numato.

Pristatymo į paskirties šalis terminai

Paskirties vieta	Įrodymais pagrįstos planavimo gairės
Bet kuri paskirties vieta	Naudokite konkrečiam maršrutui skirtą kainos pasiūlymą ir siuntos įrašą. Patikimo kiekvienai šaliai taikomo Hercules intervalo ar vidurkio negalima pateikti nenurodžius pasirinktos paslaugos, kilmės vietos, paskirties vietos ir galiojančio oficialaus standarto.

Dažniausios sekimo problemos ir sprendimai

Problema arba būsena	Pirminiai patikrinimai ir veiksmai
Neteisingas numeris	Dar kartą nukopijuokite identifikatorių, pašalinkite atsitiktinius skyrybos ženklus, atskirkite nulį nuo raidės O ir paprašykite siuntėjo patvirtinti teisingą transportavimo numerį.
Nėra sekimo įvykių	Etiketė gali būti sukurta dar prieš fiziškai perduodant siuntą. Paklauskite siuntėjo, ar siunta buvo priimta ir ar naudojamas partnerio numeris.
Nėra atnaujinimų arba siunta vežama	Palyginkite paskutinį nuskaitymą su nurodytu paslaugos terminu. Tarpas tarp nuskaitymų gali atsirasti pagrindinio vežimo, muitinės procedūrų ar perdavimo partneriui metu; pasibaigus paslaugos terminui, kreipkitės į siuntėją.
Pristatyta, bet nerasta	Patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkio narius, registratūrą, kaimynus, pranešimo kortelę ir pristatymo patvirtinimą. Tada susisiekite su vietiniu pristatytoju ir pardavėju.
Muitinės vėlavimas	Patikrinkite, ar prašoma sumokėti muitus, pateikti tapatybės informaciją arba sąskaitą faktūrą. Gavėjui gali tekti atsakyti paskirties šalies muitinei arba pristatymo paslaugų teikėjui.
Žala arba praradimas	Nufotografuokite pakuotę, išsaugokite pakuotę ir jos turinį, nedelsdami informuokite pardavėją ir paklauskite siuntėjo, kas turi teisę pradėti transportavimo tyrimą arba pateikti pretenziją.
Grąžinama siuntėjui	Prieš prašydami pakeisti prekę arba grąžinti pinigus, paklauskite siuntėjo grąžinimo priežasties, įskaitant adresą, atsisakymą priimti, muitinę arba paslaugų apribojimus.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

Tarptautinės siuntos atveju sekimo įvykyje nurodyta šalis gali keistis priklausomai nuo etapo. Elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis perdavimas, paskirties šalies muitinė ir galutinis pristatymas yra atskiri įvykiai.

Etapas	Ką klientas turėtų suprasti
Užsakymas kilmės vietoje ir priėmimas	Siuntos duomenys ir fizinis jos priėmimas gali būti užfiksuoti skirtingu metu. Siuntėjas gali patvirtinti, ar siunta pradėta gabenti.
Eksporto tvarkymas ir pagrindinis vežimas	Siunta gali būti gabenama be viešo nuskaitymo, kol ji konsoliduojama arba transportuojama.
Atvykimas į paskirties vietą ir muitinė	Atvykimas į vartus arba muitinės įstaigą nereiškia, kad importo formalumai užbaigti. Muitai, dokumentai ir patikros gali turėti įtakos išleidimui.
Perdavimas partneriui ir paskutinė pristatymo atkarpa	Paskirties šalies vežėjas gali suteikti arba rodyti vietinį identifikatorių. Naujas numeris gali papildyti pradinį įrašą, o ne jį pakeisti.

Pristatymo valdymas ir galimybės po išsiuntimo

Adreso pakeitimus, perėmimą, nukreipimą, atsiėmimą ir pristatymo instrukcijas kontroliuoja atsakingas transporto arba paskirties šalies vežėjas; tam gali reikėti siuntėjo leidimo. Prieš žadėdami, kad tokia galimybė prieinama, patikrinkite siuntos įrašą.

Pageidaujama galimybė	Atsakingas veiksmas
Adreso pataisymas arba nukreipimas	Kreipkitės į siuntėją arba dabartinį pristatymo vežėją, kol siunta nepasiekė galutinio pristatymo etapo. Galimybė pasinaudoti paslauga, tinkamumas ir mokesčiai priklauso nuo paslaugos sąlygų.
Atsiėmimas arba pakartotinis pristatymas	Vadovaukitės vietiniame pranešime arba paskirties šalies vežėjo pateiktomis instrukcijomis. Pranešimas apie atsiėmimą pats savaime neįrodo, kad siunta paruošta, kol tai nepatvirtinta vietiniame įraše.
Pristatymo patvirtinimas	Paprašykite jo atsakingo vežėjo arba siuntėjo, kai sekimo įraše nurodyta, kad siunta pristatyta, tačiau gavėjas jos neranda.

Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Procesas	Naudojimas ir įrodymai
Užklausa dėl sekimo	Naudokite, kai reikia paaiškinti įvykį. Pasiruoškite sekimo numerį, siuntos datą, maršrutą ir paskutinį nuskaitymą.
Transportavimo tyrimas	Paprastai pradedamas siuntėjo arba teisę turinčio paskyros savininko prašymu. Išsaugokite užsakymo įrašus, susirašinėjimą ir pristatymo informaciją.
Žalos arba draudimo pretenzija	Išsaugokite pakuotę ir jos turinį, surinkite nuotraukas, sąskaitas faktūras ir vertę patvirtinančius įrodymus. Pateikimo taisyklės priklauso nuo taikomų paslaugos sąlygų.
Pardavėjo pinigų grąžinimas	Pardavėjas arba prekyvietė komercinį pinigų grąžinimą sprendžia atskirai nuo vežėjo tyrimo arba draudimo rezultato.

17TRACK negali patvirtinti pretenzijos, grąžinti pašto išlaidų, nustatyti atsakomybės arba pakeisti transportavimo rezultato.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Prieš išsiunčiant siuntą, siuntėjas turėtų patikrinti galiojančias kilmės vietos, tranzito punktų ir paskirties vietos taisykles. Baterijoms, skysčiams, pavojingoms prekėms, greitai gendantiems produktams, vaistams, vertingiems daiktams ir ribojamoms prekėms gali reikėti specialių dokumentų arba jas gali būti atsisakyta priimti.

Kategorija	Operacinė reikšmė
Pavojingi kroviniai ir baterijos	Gali būti reikalaujama pakuotės, deklaracijų ir transportavimo priėmimo; reikalavimų nesilaikymas gali lemti atsisakymą priimti, vėlavimą arba grąžinimą.
Skysčiai ir greitai gendantys produktai	Nuotėkis, temperatūra ir paskirties vietos taisyklės gali turėti įtakos priėmimui ir pristatymui.
Muitinės kontroliuojamos prekės	Tikslūs aprašymai, vertė ir gavėjo informacija padeda muitinei atlikti patikrą; trūkstama informacija gali sustabdyti išleidimą.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Geriausias naudojimas ir pasiruošimas
Hercules svetainę	Atidarykite oficialią svetainę ir naudokite joje nurodytą aktualų kontaktinį arba siuntos palaikymo kanalą.
Pardavėjas arba siuntėjas	Dažnai tai yra greičiausias būdas gauti užsakymo duomenis, pataisyti adresą, pradėti tyrimą ar pateikti pretenziją. Paruoškite sekimo numerį, užsakymo nuorodą, siuntos išsiuntimo datą ir pristatymo adresą.
Paskirties vietos pristatymo vežėjas	Naudokite, kai naujausias įvykis nurodo vietinį pristatymo vykdytoją, atsiėmimo punktą, muitinės užklausą arba pristatymo patvirtinimo problemą.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Įmonės turėtų atskirti pardavėjo užsakymo nuorodą, transportavimo identifikatorių ir bet kokį paskirties vietos vežėjo numerį. Kelių vežėjų platforma gali suvienodinti prieinamus įvykius, tačiau ji negali sukurti nuskaitymų, kurių neperdavė vežėjas, vykdantis operaciją.

Kūrėjo / API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Oficialioji vežėjo integracija

Hercules

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialią vežėjo integraciją

Dabartinė dokumentacija	Prieš kurdami integraciją, naudokite dabartinį verslo arba techninio kontakto kanalą oficialioje Hercules svetainėje.
Autentifikavimas ir galimybės	Endpoint, autentifikavimo metodą, paketinio apdorojimo galimybę ir „webhook“ palaikymą reikia patvirtinti pagal dabartinę teikėjo dokumentaciją.

Kelių vežėjų API

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK kelių vežėjų API

Pagrindinis naudojimas	Registruoti ir gauti palaikomus kelių vežėjų sekimo įvykius.
Dokumentacija	17TRACK API dokumentacija.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti Hercules siuntą?

Įveskite siuntos identifikatorių oficialioje Hercules svetainėje, kai pateiktas sekimo kanalas, arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte prieinamus įvykius.

2. Kur galiu rasti Hercules sekimo numerį?

Patikrinkite išsiuntimo el. laišką, siuntimo etiketę, kvitą arba užsakymo patvirtinimą. Jei nurodyta tik užsakymo nuoroda, kreipkitės į pardavėją.

3. Kaip atrodo Hercules sekimo numeris?

Formatas priklauso nuo siuntos įrašo ir bet kurio transportavimo partnerio. Nenustatykite paslaugos vien pagal prefiksą.

4. Kada pasirodys pirmasis Hercules nuskaitymas?

Pirmasis nuskaitymas pasirodo po to, kai siuntos duomenys susiejami su prieinamu operaciniu įvykiu; vien etiketės sukūrimas nepatvirtina, kad siunta fiziškai priimta.

5. Kodėl neatnaujinamas mano Hercules siuntos sekimas?

Siunta gali būti gabenama tarp nuskaitymo punktų, laukti perdavimo arba būti tvarkoma muitinėje. Paprašykite siuntėjo patvirtinti naujausią operacinę būseną.

6. Kiek laiko trunka Hercules pristatymas?

Naudokite konkrečiam maršrutui taikomą įvertį, pateiktą užsakymo arba išsiuntimo įraše, nes trukmė priklauso nuo paslaugos, išsiuntimo vietos, paskirties vietos, muitinės ir pristatymo partnerių.

7. Ką daryti po nepavykusio Hercules pristatymo?

Patikrinkite pristatymo pranešimą ir susisiekite su nurodytu vietiniu pristatymo vykdytoju arba pardavėju dėl pakartotinio pristatymo, atsiėmimo ir adreso nurodymų.

8. Ką daryti, jei Hercules rodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Patikrinkite įėjimą, saugią palikimo vietą, namų ūkio narius, registratūrą ir kaimynus, tada paprašykite pristatymo patvirtinimo ir susisiekite su pardavėju.

9. Ką daryti dėl prarastos arba sugadintos Hercules siuntos?

Išsaugokite pakuotę, nufotografuokite pažeidimus ir nedelsdami susisiekite su siuntėju, nes teisę pateikti pretenziją turintis asmuo priklauso nuo transportavimo sąlygų.

10. Kaip susisiekti su Hercules dėl sekimo?

Naudokite dabartinį kontaktinį kanalą oficialioje Hercules svetainėje arba paprašykite pardavėjo perduoti siuntos klausimą spręsti aukštesniu lygiu, naudojant užsakymo įrašą.

Ekspertų DUK

11. Ar Hercules sekimo informacijoje gali būti nurodytas perdavimas partneriui?

Tai gali rodyti elektroninį arba operacinį perdavimą, kai pateikiamas atitinkamas įvykis; elektroninis išankstinis pranešimas neturėtų būti laikomas fiziniu siuntos priėmimu.

12. Ar paskirties vietos vežėjas gali naudoti kitą Hercules sekimo numerį?

Taip, paskirties vietos vežėjas kartu su pradiniu numeriu gali naudoti vietinį identifikatorių. Paprašykite pardavėjo arba naujausio vežėjo įvykio susieti šiuos įrašus.

13. Ar atvykimas į muitinę reiškia, kad Hercules siunta buvo išmuitinta?

Ne. Atvykimas, patikra, dokumentų peržiūra, muitų sumokėjimas ir išleidimas yra atskiri muitinės etapai.

14. Ar įmonės gali naudoti Hercules sekimo API?

Įmonės turėtų paprašyti Hercules pateikti aktualią techninę dokumentaciją arba naudoti 17TRACK API, skirtą palaikomam kelių vežėjų siuntų sekimui.

15. Kuo skiriasi Hercules užsakymo nuorodos numeris ir sekimo numeris?

Užsakymo nuorodos numeris identifikuoja komercinį pirkimą, o sekimo numeris identifikuoja transportavimo įrašą, kuriame gali būti pateikiami siuntos įvykiai.

16. Kas gali pateikti prašymą dėl Hercules tyrimo?

Siuntėjas, paskyros savininkas arba kita tinkama šalis pagal taikomas paslaugų teikimo sąlygas paprastai pradeda oficialų tyrimą; gavėjas turėtų pirmiausia kreiptis į pardavėją.

17. Ar 17TRACK gali pakeisti Hercules pristatymo adresą?

Ne. Dėl adreso pakeitimo ir pristatymo valdymo reikia kreiptis į atsakingą siuntėją arba pristatymo vežėją.

Sekimo API

Dabartinį viešai skelbiamą oficialų Hercules API galinį tašką ir autentifikavimo informaciją reikia patvirtinti su Hercules. Toliau pateiktame pavyzdyje parodyta dokumentuota 17TRACK registracijos užklausa. Prieš naudojant gamybinėje aplinkoje, vežėjo kodas turi būti patikrintas pagal naujausią 17TRACK vežėjų dokumentaciją.

// 1. Current public official Hercules tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
//
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]