Hercules Sledování

Zadejte sledovací číslo Hercules a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

https://www.herculesfreight.com/

Sledovat

O společnosti Hercules

Hercules je název zásilky uvedený v této příručce pro sledování. Konkrétní vlastník služby, fáze přepravy a předání v místě určení by měly být zjištěny ze štítku zásilky, potvrzení rezervace a aktuálního záznamu o sledování, nikoli pouze odvozeny z názvu značky.

Pole	Ověřené informace
Kanonický zobrazovaný název	Hercules
Oficiální web	Oficiální web Hercules
Identifikace zásilky	Použijte sledovací číslo a údaje o službě uvedené v záznamu o zásilce. Může se objevit také číslo partnera nebo dopravce v místě určení.

Vztahy mezi subjekty dopravního řetězce

Subjekt	Vztah a význam pro sledování
Hercules	Hercules je identita zásilky použitá na této stránce; skutečně odpovědná strana závisí na záznamu o zásilce a fázi přepravy.
Partner v místě odeslání nebo partner dálkové přepravy	Partner může vytvořit počáteční událost nebo zásilku držet před pozdějším předáním; elektronické předběžné avízo není důkazem fyzického převzetí.
Dopravce v místě určení	Dopravce v místě určení může zásilku převzít k doručení na posledním úseku a může používat samostatný místní identifikátor.
17TRACK	17TRACK shromažďuje dostupné události sledování od podporovaných dopravců; 17TRACK zásilky nepřepravuje ani nerozhoduje o reklamacích.

Rychlá odpověď

Zadejte sledovací číslo zásilky uvedené na štítku, účtence nebo e-mailu o odeslání na oficiálním webu Hercules pokud je k dispozici záznam o sledování, nebo použijte 17TRACK pro agregaci událostí od více dopravců. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, zkontrolujte znaky, odstraňte mezery nebo pomlčky, ověřte, zda jste místo něj nezadali číslo objednávky, a zeptejte se prodejce, zda byl štítek fyzicky předán dopravci.

Tip: 17TRACK je nezávislá platforma pro sledování. Nemůže změnit adresu, urychlit doručení, schválit vrácení peněz, zahájit šetření u dopravce ani rozhodnout o pojistné události.

Jak sledovat zásilky Hercules

Nejspolehlivější je použít identifikátor vytištěný na přepravním dokladu a porovnat historii událostí mezi oficiálním kontaktem pro zásilku a službou 17TRACK.

Trasa	Postup
Oficiální trasa	Otevřete web Hercules, v dokumentech k zásilce vyhledejte místo pro sledování zásilky, zadejte identifikátor sledování přesně podle uvedeného zápisu a porovnejte poslední sken s datem odeslání.
Trasa přes 17TRACK	Otevřete 17TRACK, zadejte sledovací číslo, v případě potřeby povolte rozpoznání dopravce nebo dopravce vyberte a poté zkontrolujte časovou osu událostí a případný odkaz na dopravce v místě určení.
Číslo není k dispozici	Kontaktujte prodejce nebo odesílatele a uveďte číslo objednávky, datum nákupu a doručovací adresu. Číslo objednávky není automaticky sledovacím číslem přepravy.

Číslo štítku, číslo rezervace, číslo objednávky, reference zákazníka a číslo oznámení o doručení mohou označovat různé záznamy. Odesílatel by měl potvrdit, který identifikátor je určen pro veřejné sledování.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Na základě dostupných důkazů nebyl stanoven jediný univerzální formát hercules. Neodvozujte službu, místo odeslání ani místo určení pouze z předpony. Použijte úplný identifikátor poskytnutý odesílatelem a nechte oficiální sledovací stránku nebo 17TRACK určit dostupný záznam dopravce.

Formát sledovacího čísla

Skupina identifikátorů	Normalizovaný vzor a použití
Identifikátor dopravce nebo logistické společnosti	Použijte přesná písmena a číslice uvedené na přepravním dokladu; nelze předpokládat pevnou délku ani předponu hercules.
Identifikátor partnera	Číslo přidělené partnerem se může objevit před fyzickým předáním nebo během doručení v místě určení. Pozdější dopravce ho může vyhledat, aniž by ho vydala společnost hercules.
Reference obchodníka	Reference objednávky, faktury nebo tržiště identifikuje záznam o nákupu a nemusí poskytovat přepravní skeny.
Mezinárodní poštovní identifikátor	Poštovní identifikátor ve stylu S10, pokud jej používá poštovní operátor v zemi odeslání, obvykle obsahuje dvě písmena, devět číslic a dvoupísmenný kód země; jeho přítomnost neznamená, že jej vydala společnost hercules.

Stavy zásilky a jejich význam

Události sledování popisují poslední elektronický sken dostupný sledovacímu systému. Ne vždy s jistotou určují fyzického držitele zásilky, zejména během předávání mezi partnery a celního odbavení.

Rychlý přehled stavů

Stav nebo fáze	Význam a další krok
Štítek vytvořen nebo předběžné avízo	Údaje o zásilce existují, ale k jejímu fyzickému převzetí nemuselo dojít. Odesílatel by měl potvrdit předání, pokud stav zůstává beze změny.
Přijato nebo převzato	Byl zaznamenán sken při převzetí. Obvykle následuje další třídění nebo přeprava mezi středisky.
V přepravě	Zásilka se pohybuje v rámci sítě nebo mezi středisky. Během přepravy mohou vzniknout mezery mezi skeny.
Celní řízení nebo předání	Zásilka prochází zpracováním při dovozu, vývozu nebo předáním jinému dopravci. Příjezd na celnici není důkazem propuštění.
Doručování	Byl zaznamenán sken doručovací trasy. Příjemce by měl sledovat adresu a pokyny k doručení.
Doručeno, připraveno k vyzvednutí nebo výjimka	Záznam uvádí doručení, možnost vyzvednutí nebo problém. Zkontrolujte doklad o doručení, oznámení a kontakt na místní doručovací službu.
Vráceno odesílateli	Zásilka se vzdaluje od doručovací adresy. Prodejce nebo odesílatel by měl zjistit důvod vrácení.

Služby a dodací lhůty

Porovnání služeb

Záznam služby	Co ověřit, než se na něj spolehnete
Objednaná služba	Na přepravních dokladech potvrďte název služby, místo odeslání, místo určení, zahrnuté sledování, hmotnostní limity, odhad doručení a případná omezení specifická pro danou službu.
Partnerská služba nebo služba posledního úseku	Potvrďte dopravce v místě určení, místní sledovací číslo a zda má příjemce uhradit clo nebo poplatky za doručení.

Doba doručení

Časový údaj	Praktický výklad
Zveřejněná dodací lhůta	Použijte standard uvedený v tištěných materiálech nebo nabídce pro vybranou službu a trasu.
Předpokládané datum doručení	Odhad se může změnit v závislosti na načasování vyzvednutí, víkendech, počasí, kapacitě, celním řízení, kvalitě adresy a skenech partnerů.
Garance	Nepovažujte odhad za garanci vrácení peněz, pokud ji příslušné podmínky služby výslovně neposkytují.

Doby doručení podle země určení

Místo určení	Plánovací pokyny založené na důkazech
Jakékoli místo určení	Použijte nabídku a záznam o přepravě vztahující se ke konkrétní trase. Spolehlivý rozsah nebo průměr pro Hercules podle jednotlivých zemí nelze uvést bez vybrané služby, odesílacího místa, místa určení a aktuálního oficiálního standardu.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Problém nebo stav	První kontroly a kroky
Neplatné číslo	Zkopírujte identifikátor znovu, odstraňte případnou nesprávnou interpunkci, rozlišujte nulu od písmene O a požádejte odesílatele o potvrzení správného přepravního čísla.
Žádné události sledování	Štítek může existovat ještě před fyzickým předáním zásilky. Zeptejte se odesílatele, zda byl balík převzat a zda se používá číslo partnerského přepravce.
Žádná aktualizace nebo zásilka je v přepravě	Porovnejte poslední sken s uvedenou dobou doručení služby. Mezera mezi skeny může nastat během dálkové přepravy, celního řízení nebo předání partnerovi; pokud uvedená doba doručení uplynula, obraťte se na odesílatele.
Doručeno, ale zásilka chybí	Zkontrolujte místo doručení, členy domácnosti, recepci, sousedy, oznámení a potvrzení o doručení. Poté kontaktujte místního doručovatele a prodejce.
Zpoždění na celnici	Ověřte, zda jsou požadovány celní poplatky, údaje o totožnosti nebo faktura. Příjemce možná bude muset reagovat na výzvu celního úřadu nebo doručovatele v zemi určení.
Poškození nebo ztráta	Vyfoťte balík, uschovejte obal i obsah, neprodleně informujte prodejce a zeptejte se odesílatele, kdo je oprávněn zahájit šetření přepravy nebo reklamaci.
Vráceno odesílateli	Před žádostí o náhradu nebo vrácení peněz požádejte odesílatele o důvod vrácení, včetně adresy, odmítnutí, celního řízení nebo omezení služby.

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání mezi dopravci

U mezinárodní zásilky se strana uvedená v události sledování může v jednotlivých fázích měnit. Elektronické předběžné avízo, fyzické předání, celní řízení v zemi určení a konečné doručení jsou samostatné události.

Fáze	Co by měl zákazník vědět
Rezervace a převzetí v místě odeslání	Údaje o zásilce a její fyzické převzetí mohou proběhnout v různých časech. Odesílatel může potvrdit, zda byla zásilka předána k přepravě.
Vývozní zpracování a dálková přeprava	Zásilka se může během konsolidace nebo přepravy pohybovat bez veřejně dostupného skenu.
Příjezd do místa určení a celní řízení	Příjezd do vstupního uzlu nebo celního zařízení neznamená, že je celní odbavení dokončeno. Uvolnění zásilky mohou ovlivnit poplatky, dokumenty a kontroly.
Předání partnerovi a poslední úsek doručení	Přepravce v místě určení může vydat nebo zobrazit místní identifikátor. Nové číslo může původní záznam doplnit, nikoli nahradit.

Správa doručení a možnosti po odeslání

Změny adresy, zadržení, přesměrování, vyzvednutí a pokyny k doručení jsou řízeny odpovědným přepravcem nebo přepravcem v místě určení a mohou vyžadovat autorizaci odesílatele. Než slíbíte, že je určitá možnost k dispozici, zkontrolujte záznam o zásilce.

Požadovaná možnost	Odpovědný krok
Oprava adresy nebo přesměrování	Obraťte se na odesílatele nebo aktuálního doručovatele ještě předtím, než zásilka dosáhne konečného doručení. Úspěšnost, způsobilost a poplatky závisí na podmínkách služby.
Vyzvednutí nebo opětovné doručení	Postupujte podle místního oznámení nebo pokynů přepravce v místě určení. Oznámení o vyzvednutí samo o sobě nedokládá, že je zásilka připravena, dokud to nepotvrdí místní záznam.
Potvrzení o doručení	Vyžádejte si ho od odpovědného přepravce nebo odesílatele, když záznam sledování uvádí doručení a příjemce nemůže zásilku najít.

Ztráta, poškození, reklamace, pojištění a vrácení peněz

Postup	Použití a podklady
Dotaz na sledování	Použijte, když je třeba objasnit určitou událost. Připravte si sledovací číslo, datum odeslání, trasu a poslední sken.
Šetření přepravy	Obvykle se zahajuje prostřednictvím odesílatele nebo oprávněného držitele účtu. Uschovejte záznamy o rezervaci, korespondenci a údaje o doručení.
Reklamace poškození nebo pojistná událost	Uschovejte obal i obsah a shromážděte fotografie, faktury a doklady o hodnotě. Pravidla pro podání závisí na příslušných podmínkách služby.
Vrácení peněz od prodejce	Prodejce nebo tržiště rozhoduje o obchodním vrácení peněz odděleně od šetření přepravce nebo výsledku pojistné události.

17TRACK nemůže schválit reklamaci, vrátit poštovné, určit odpovědnost ani změnit výsledek přepravy.

Omezení přepravy a zvláštní manipulace

Před odesláním by měl odesílatel ověřit aktuální pravidla pro místo odeslání, tranzitní místa a místo určení. Baterie, kapaliny, nebezpečné zboží, zboží podléhající zkáze, léčiva, cenné předměty a zboží podléhající omezením mohou vyžadovat zvláštní dokumentaci nebo mohou být odmítnuty.

Kategorie	Provozní důsledky
Nebezpečné zboží a baterie	Může být vyžadováno balení, deklarace a přijetí k přepravě; nedodržení požadavků může vést k odmítnutí, zpoždění nebo vrácení zásilky.
Kapaliny a zboží podléhající rychlé zkáze	Únik, teplota a pravidla cílové destinace mohou ovlivnit přijetí a doručení.
Zboží podléhající celní kontrole	Přesný popis, hodnota a údaje o příjemci usnadňují celní kontrolu; chybějící informace mohou zastavit propuštění zásilky.

Zákaznický servis

Kanál	Nejlepší použití a příprava
webu Hercules	Otevřete oficiální webové stránky a použijte aktuální kontaktní kanál nebo cestu k podpoře zásilek, které jsou tam uvedeny.
Prodejce nebo odesílatel	Často nejrychlejší cesta k informacím o rezervaci, opravám adresy, šetřením a reklamacím. Připravte si sledovací číslo, referenci objednávky, datum odeslání a doručovací adresu.
Doručovací dopravce v cílové destinaci	Použijte, pokud poslední událost uvádí místního doručovatele, výdejní místo, požadavek celního úřadu nebo problém s potvrzením o doručení.

Sledování pro elektronický obchod a firmy

Firmy by měly rozlišovat referenci objednávky prodejce, identifikátor přepravy a případné číslo dopravce v cílové destinaci. Platforma pro více dopravců může sjednotit dostupné události, ale nemůže vytvořit skeny, které provozující dopravce neposkytl.

Porovnání pro vývojáře/API

Možnost

Poskytovatel

Oficiální integrace dopravce

Hercules

Zobrazit všechny podrobnosti o oficiální integraci dopravce

Aktuální dokumentace	Před vytvořením integrace použijte aktuální obchodní nebo technický kontaktní kanál na oficiálním webu Hercules.
Autentizace a možnosti	Endpoint, metoda autentizace, možnost dávkového zpracování a podpora webhooků vyžadují potvrzení v aktuální dokumentaci poskytovatele.

API pro více dopravců

17TRACK

Zobrazit všechny podrobnosti o API 17TRACK pro více dopravců

Hlavní použití	Registrovat a načítat podporované události sledování u více dopravců.
Dokumentace	Dokumentace API 17TRACK.

Často kladené otázky

Základní časté dotazy

1. Jak sledovat zásilku Hercules?

Zadejte identifikátor zásilky na oficiálním webu Hercules, pokud je uvedena možnost sledování, nebo použijte 17TRACK k přehledu dostupných událostí.

2. Kde najdu své sledovací číslo Hercules?

Zkontrolujte e-mail o odeslání, přepravní štítek, účtenku nebo potvrzení rezervace. Pokud je uvedena pouze reference objednávky, zeptejte se prodejce.

3. Jak vypadá sledovací číslo Hercules?

Formát závisí na záznamu o zásilce a případném přepravním partnerovi. Službu neurčujte pouze podle předpony.

4. Kdy se zobrazí první sken Hercules?

První sken se zobrazí poté, co jsou údaje o zásilce spárovány s dostupnou provozní událostí; samotné vytvoření štítku nedokládá fyzické převzetí.

5. Proč se sledování Hercules neaktualizuje?

Zásilka se může přesouvat mezi místy skenování, čekat na předání nebo procházet celním řízením. Požádejte odesílatele o potvrzení nejnovějšího provozního stavu.

6. Jak dlouho trvá doručení Hercules?

Použijte odhad specifický pro danou trasu uvedený v záznamu o rezervaci nebo odeslání, protože doba závisí na službě, místě odeslání, destinaci, celním řízení a doručovacích partnerech.

7. Co mám dělat po neúspěšném doručení Hercules?

Zkontrolujte oznámení o doručení a kontaktujte uvedeného místního doručovatele nebo prodejce ohledně opětovného doručení, vyzvednutí a pokynů k adrese.

8. Co mám dělat, pokud Hercules uvádí, že zásilka byla doručena, ale já jsem ji neobdržel(a)?

Zkontrolujte vchod, bezpečné místo, členy domácnosti, recepci a sousedy, poté si vyžádejte potvrzení o doručení a kontaktujte prodejce.

9. Co mám dělat v případě ztracené nebo poškozené zásilky Hercules?

Uschovejte obal, poškození vyfotografujte a neprodleně kontaktujte odesílatele, protože oprávněný žadatel závisí na přepravních podmínkách.

10. Jak mohu kontaktovat Hercules ohledně sledování?

Použijte aktuální kontaktní cestu na oficiálních webových stránkách Hercules nebo požádejte prodejce, aby eskaloval přepravu pomocí záznamu rezervace.

Odborné často kladené otázky

11. Může sledování zásilky Hercules zobrazit předání partnerskému dopravci?

Může zobrazit elektronické nebo provozní předání, pokud je k dispozici příslušná událost; elektronické předběžné avízo by nemělo být považováno za fyzické převzetí.

12. Může cílový dopravce používat jiné sledovací číslo Hercules?

Ano, cílový dopravce může vedle původního čísla používat místní identifikátor. Požádejte prodejce nebo vycházejte z poslední události dopravce a propojte tyto záznamy.

13. Znamená příjezd na celnici, že zásilka Hercules prošla celním řízením?

Ne. Příjezd, kontrola, kontrola dokumentů, úhrada cla a propuštění jsou samostatné fáze celního řízení.

14. Mohou firmy používat sledovací API Hercules?

Firmy by si měly vyžádat aktuální technickou dokumentaci od Hercules nebo používat API 17TRACK pro podporované sledování zásilek u více dopravců.

15. Jaký je rozdíl mezi referencí objednávky Hercules a sledovacím číslem?

Reference objednávky identifikuje komerční nákup, zatímco sledovací číslo identifikuje přepravní záznam, který může poskytovat informace o událostech zásilky.

16. Kdo může požádat o šetření týkající se Hercules?

Formální šetření obvykle zahajuje odesílatel, držitel účtu nebo jiná oprávněná strana podle příslušných podmínek služby; příjemce by měl začít u prodejce.

17. Může 17TRACK změnit doručovací adresu zásilky Hercules?

Ne. O změnu adresy a správu doručení je nutné požádat odpovědného odesílatele nebo doručovacího dopravce.

API pro sledování

Aktuální veřejně dostupný oficiální koncový bod API Hercules a údaje pro ověřování je nutné potvrdit u Hercules. Níže uvedený příklad zobrazuje zdokumentovaný registrační požadavek 17TRACK. Kód dopravce musí být před použitím v produkčním prostředí ověřen podle aktuální dokumentace dopravců 17TRACK.

// 1. Current public official Hercules tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
//
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]