Hercules Следење
Внесете го бројот за следење Hercules за да го проверите најновиот статус на испораката.
За Hercules
Hercules е името на пратката наведено за ова упатство за следење. Сопственоста на услугата специфична за пратката, фазата на транспортот и предавањето на пратката на превозникот во дестинацијата треба да се утврдат од испратницата, потврдата за резервација и тековниот запис за следење, наместо да се заклучуваат само врз основа на името на брендот.
| Поле | Проверени информации |
|---|---|
| Канонско име за прикажување | Hercules |
| Официјална веб-страница | Официјална веб-страница на Hercules |
| Идентитет за следење | Користете го бројот за следење и деталите за услугата прикажани во записот за пратката. Може да биде прикажан и број од партнерот или превозникот во дестинацијата. |
Односи меѓу субјектите на превозот
| Субјект | Однос и значење за следењето |
|---|---|
| Hercules | Hercules е идентитетот на пратката што се користи на оваа страница; вистинскиот одговорен субјект зависи од записот за пратката и фазата на транспортот. |
| Партнер на потекло или за главниот транспорт | Партнер може да создаде ран настан или да ја задржи пратката пред подоцнежното предавање; електронското претходно известување не е доказ за физички прием. |
| Превозник во дестинацијата | Превозникот во дестинацијата може да ја прими пратката за финална испорака и може да користи посебен локален идентификатор. |
| 17TRACK | 17TRACK ги обединува достапните настани за следење од поддржаните превозници; 17TRACK не превезува пратки и не одлучува за рекламации. |
Брз одговор
Внесете го бројот за следење на пратката прикажан на етикетата, сметката или е-поштата за испраќање на официјалната веб-страница на Hercules кога е наведен запис за следење, или користете го 17TRACK за обединување на настаните од повеќе превозници. Ако не се појави резултат, проверете ги знаците, отстранете ги празните места или цртичките, потврдете дека наместо тоа не е внесен бројот на нарачката и прашајте го продавачот дали етикетата е физички предадена.
Како да ги следите пратките на Hercules
Најсигурниот начин е да го користите идентификаторот отпечатен на транспортниот документ и да ја споредите историјата на настаните помеѓу официјалниот контакт за пратката и 17TRACK.
| Начин | Чекори |
|---|---|
| Официјален начин | Отворете ја веб-страницата на Hercules, пронајдете ја опцијата за следење на пратката кога е наведена во документите за пратката, внесете го идентификаторот за следење точно како што е прикажан и споредете го најновото скенирање со датумот на испраќање. |
| Начин преку 17TRACK | Отворете го 17TRACK, внесете го бројот за следење, дозволете препознавање на превозникот или изберете го превозникот кога е потребно, а потоа прегледајте ја временската линија на настаните и секоја референца од превозникот во дестинацијата. |
| Нема достапен број | Контактирајте го продавачот или испраќачот со бројот на нарачката, датумот на купување и адресата за испорака. Бројот на нарачката не е автоматски број за следење на транспортот. |
Бројот на етикетата, бројот на резервацијата, бројот на нарачката, референцата на клиентот и бројот на известувањето за испорака може да идентификуваат различни записи. Испраќачот треба да потврди кој идентификатор е наменет за јавно следење.
Формати и примери на броеви за следење
Не може да се утврди единствен универзален формат на Hercules врз основа на достапните докази. Не извлекувајте заклучок за услугата, потеклото или дестинацијата само врз основа на префикс. Користете го целосниот идентификатор доставен од испраќачот и дозволете официјалната рута за следење или 17TRACK да го идентификува достапниот запис на превозникот.
Формат на бројот за следење
| Група на идентификаторот | Нормализиран образец и употреба |
|---|---|
| Идентификатор на превозникот или логистиката | Користете ги точните букви и цифри испечатени на транспортниот документ; не треба да се претпоставува фиксна должина или префикс за Hercules. |
| Идентификатор на партнерот | Број издаден од партнер може да се појави пред физичкото предавање или за време на испораката на дестинацијата. Подоцнежен превозник може да го пребарува, иако не бил издаден од Hercules. |
| Референца на трговецот | Референца за нарачка, фактура или пазар го идентификува записот за купувањето и можеби нема да прикаже транспортни скенирања. |
| Меѓународен поштенски идентификатор | Поштенски идентификатор во стилот на S10, каде што го користи поштенскиот оператор на потеклото, обично содржи две букви, девет цифри и двобуквен код на земјата; неговото присуство не докажува дека го издала Hercules. |
Статуси на следење и нивното значење
Настаните за следење го опишуваат најновото електронско скенирање достапно во системот за следење. Тие не го идентификуваат секогаш со сигурност физичкиот старател, особено при предавања меѓу партнери и царински постапки.
Брзо пребарување на статусот
| Статус или фаза | Значење и следно дејство |
|---|---|
| Креирана етикета или претходна најава | Постојат податоци за пратката, но физичкото прифаќање можеби сè уште не се случило. Испраќачот треба да го потврди предавањето ако статусот остане непроменет. |
| Прифатено или примено | Евидентирано е приемно скенирање. Обично следуваат дополнително сортирање или транспорт меѓу центри. |
| Во транзит | Пратката се движи низ мрежата или меѓу објекти. Додека се движи, може да има прекини во скенирањата. |
| Царина или предавање | Пратката е во постапка на увоз, извоз или пренос меѓу превозници. Пристигнувањето на царина не е доказ дека е пуштена. |
| На испорака | Евидентирано е скенирање на маршрутата за испорака. Примачот треба да ја следи адресата и упатствата за испорака. |
| Испорачано, достапно за подигнување или исклучок | Записот укажува на испорака, можност за преземање или проблем. Проверете го доказот за испорака, известувањата и локалниот контакт за испорака. |
| Вратено на испраќачот | Пратката се движи подалеку од адресата за испорака. Продавачот или испраќачот треба да ја испита причината за враќањето. |
Услуги и рокови за испорака
Споредба на услугите
| Запис за услугата | Што да проверите пред да се потпрете на тоа |
|---|---|
| Нарачана услуга | Потврдете го името на услугата, потеклото, дестинацијата, вклученото следење, ограничувањата на тежината, проценката за испорака и сите исклучоци специфични за услугата во документите за пратката. |
| Услуга на партнерот или услуга за последната милја | Потврдете го превозникот на дестинацијата, локалниот број за следење и дали царинските или трошоците за испорака ги плаќа примачот. |
Време на испорака
| Ставка поврзана со времето | Практично толкување |
|---|---|
| Објавен стандард за испорака | Користете го стандардот наведен или понуден за избраната услуга и маршрута. |
| Проценет датум на испорака | Проценката може да се промени поради времето на преземање, викендите, временските услови, капацитетот, царината, квалитетот на адресата и скенирањата на партнерите. |
| Гаранција | Не сметајте дека проценката е гаранција за враќање на парите, освен ако важечките услови на услугата изречно предвидуваат таква гаранција. |
Времиња на испорака по земја на дестинација
| Дестинација | Упатства за планирање засновани на докази |
|---|---|
| Која било дестинација | Користете ја понудата и записот за пратката специфични за маршрутата. Не може да се обезбеди сигурен опсег или просек за Hercules по земја без избраната услуга, појдовната точка, одредиштето и тековниот официјален стандард. |
Вообичаени проблеми со следењето и решенија
| Проблем или статус | Првични проверки и дејства |
|---|---|
| Неважечки број | Повторно копирајте го идентификаторот, отстранете ја ненамерната интерпункција, разликувајте ја нулата од буквата O и побарајте од испраќачот да го потврди точниот транспортен број. |
| Нема настани за следење | Етикета може да постои пред физичкото предавање. Прашајте го испраќачот дали пратката е преземена и дали се користи број од партнер. |
| Нема ажурирање или е во транзит | Споредете го последното скенирање со наведениот рок на услугата. До прекин во скенирањата може да дојде за време на линискиот транспорт, царинењето или преносот кон партнер; ескалирајте преку испраќачот кога ќе истече рокот на услугата. |
| Испорачано, но недостасува | Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, приемното биро, соседите, известувањето и доказот за испорака. Потоа контактирајте со локалниот доставувач и продавачот. |
| Царинско доцнење | Проверете дали се бараат царински давачки, информации за идентитетот или фактура. Примачот можеби ќе треба да одговори на царината или давателот на испорака во одредишната земја. |
| Оштетување или загуба | Фотографирајте ја пратката, зачувајте ги амбалажата и содржината, известете го продавачот навремено и прашајте го испраќачот кој има право да ја отвори истрагата за транспортот или да поднесе барање. |
| Враќање кај испраќачот | Побарајте од испраќачот причина за враќањето, вклучувајќи адреса, одбивање, царина или ограничувања на услугата, пред да побарате замена или враќање на средствата. |
Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот
Кај меѓународна пратка, страната прикажана во настанот за следење може да се менува зависно од фазата. Електронското претходно известување, физичкото предавање, царината во одредиштето и конечната испорака се одделни настани.
| Фаза | Што треба да разбере клиентот |
|---|---|
| Резервација и прием во појдовната точка | Податоците за пратката и физичкиот прием може да се случат во различно време. Испраќачот може да потврди дали пратката влегла во транспорт. |
| Извозна обработка и линиски транспорт | Пратката може да се движи без јавно скенирање додека се консолидира или транспортира. |
| Пристигнување во одредиштето и царина | Пристигнувањето на влезен пункт или во царинска установа не значи дека увозното царинење е завршено. Царинските давачки, документите и проверките може да влијаат врз ослободувањето. |
| Предавање на партнер и последна милја | Превозникот во одредиштето може да издаде или прикаже локален идентификатор. Новиот број може да го дополни, наместо да го замени, оригиналниот запис. |
Управување со испораката и опции по испраќањето
Промените на адреса, пресретнувањето, пренасочувањето, преземањето и упатствата за испорака ги контролира одговорниот превозник или превозникот во одредиштето и може да бараат одобрение од испраќачот. Проверете го записот за пратката пред да ветите дека некоја опција е достапна.
| Побарана опција | Одговорно дејство |
|---|---|
| Исправка или пренасочување на адресата | Прашајте го испраќачот или тековниот доставувач пред пратката да стигне до конечната испорака. Успехот, подобноста и надоместоците зависат од условите на услугата. |
| Преземање или повторна испорака | Следете ги упатствата од локалното известување или од превозникот во одредиштето. Известувањето за преземање само по себе не докажува дека пратката е подготвена, сè додека локалниот запис не го потврди тоа. |
| Доказ за испорака | Побарајте го од одговорниот превозник или испраќачот кога записот за следење покажува испорака, а примачот не може да ја најде пратката. |
Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и рефундирања
| Постапка | Употреба и докази |
|---|---|
| Прашање за следење | Користете го кога некој настан треба да се објасни. Подгответе го бројот за следење, датумот на испраќање, маршрутата и последното скенирање. |
| Истрага за транспортот | Обично се започнува преку испраќачот или овластениот имател на сметката. Зачувајте ги записите за резервацијата, преписката и деталите за испораката. |
| Барање за оштетување или осигурување | Зачувајте ги амбалажата и содржината и соберете фотографии, фактури и докази за вредноста. Правилата за поднесување зависат од применливите услови на услугата. |
| Поврат на средства од трговецот | Продавачот или пазарната платформа одлучува за комерцијалниот поврат на средства одделно од истрагата на превозникот или исходот од осигурувањето. |
17TRACK не може да одобри барање, да издаде поврат на поштарината, да утврди одговорност или да го промени резултатот од транспортот.
Ограничувања при испорака и посебно ракување
Пред испраќањето, испраќачот треба да ги провери тековните правила за појдовната точка, транзитните точки и одредиштето. Батерии, течности, опасни материи, лесно расиплива стока, лекови, вредни предмети и ограничени стоки може да бараат посебна документација или да бидат одбиени.
| Категорија | Оперативна импликација |
|---|---|
| Опасни материи и батерии | Може да бидат потребни пакување, декларации и прифаќање за транспорт; непочитувањето може да предизвика одбивање, доцнење или враќање. |
| Течности и лесно расипливи производи | Истекувањето, температурата и правилата на дестинацијата може да влијаат врз прифаќањето и испораката. |
| Стока под царинска контрола | Точните описи, вредноста и информациите за примачот го олеснуваат царинскиот преглед; недостигот на информации може да го запре ослободувањето. |
Корисничка служба
| Канал | Најдобра употреба и подготовка |
|---|---|
| веб-страница на Hercules | Отворете ја официјалната веб-страница и користете ја тековната контактна рута или рутата за поддршка при испорака прикажана таму. |
| Продавач или испраќач | Често најбрзата рута за детали за резервацијата, исправки на адресата, истраги и рекламации. Подгответе го бројот за следење, референцата на нарачката, датумот на испраќање и адресата за испорака. |
| Превозник за испорака на дестинацијата | Користете го ова кога најновиот настан идентификува локална страна за испорака, пункт за преземање, царинско барање или проблем со доказот за испорака. |
Следење за е-трговија и деловни корисници
Бизнисите треба да ја разликуваат референцата на нарачката на продавачот, идентификаторот за транспорт и секој број на превозникот на дестинацијата. Платформата со повеќе превозници може да ги стандардизира достапните настани, но не може да создаде скенирања што оперативниот превозник не ги доставил.
Споредба на програмерски/API опции
| Опција | Обезбедувач | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Официјална интеграција со превозникот | Hercules | ||||
Погледнете ги сите детали за официјалната интеграција со превозникот
| |||||
| API со повеќе превозници | 17TRACK | ||||
Погледнете ги сите детали за API-то на 17TRACK со повеќе превозници
| |||||
ЧПП
Основни ЧПП
Внесете го идентификаторот на пратката на официјалната веб-страница на Hercules кога е обезбедена рута за следење или користете го 17TRACK за да ги прегледате достапните настани.
Проверете ја е-поштата за испраќање, транспортната етикета, потврдата или потврдата за резервација. Прашајте го продавачот ако е прикажана само референца на нарачката.
Форматот зависи од записот на пратката и од кој било транспортен партнер. Не идентификувајте ја услугата само врз основа на префиксот.
Првото скенирање се појавува откако податоците за пратката ќе се усогласат со достапен оперативен настан; самото креирање на етикетата не докажува физичко прифаќање.
Пакетот можеби се движи меѓу точките за скенирање, го очекува предавањето или поминува низ царинска обработка. Побарајте од испраќачот да го потврди најновиот оперативен статус.
Користете ја проценката специфична за рутата во записот за резервација или испраќање, бидејќи времетраењето зависи од услугата, потеклото, дестинацијата, царината и партнерите за испорака.
Проверете го известувањето за испорака и контактирајте ја идентификуваната локална страна за испорака или продавачот во врска со повторната испорака, преземањето и упатствата за адресата.
Проверете го влезот, безбедното место, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака и контактирајте го продавачот.
Зачувајте го пакувањето, фотографирајте ја штетата и веднаш контактирајте го испраќачот, бидејќи подобниот подносител на рекламацијата зависи од условите за транспорт.
Користете го тековниот начин за контакт на официјалната веб-страница на Hercules или побарајте од продавачот да го ескалира испраќањето со користење на записот за резервација.
Често поставувани прашања за експерти
Може да прикаже електронско или оперативно предавање кога е доставен соодветниот настан; електронското претходно известување не треба да се смета за физички прием.
Да, превозникот во дестинациската земја може да користи локален идентификатор заедно со оригиналниот број. Побарајте од продавачот или од последниот настан од превозникот да ги поврзе записите.
Не. Пристигнувањето, инспекцијата, проверката на документите, плаќањето на давачките и ослободувањето се одделни царински фази.
Деловните субјекти треба да побараат тековна техничка документација од Hercules или да го користат API-то на 17TRACK за поддржано следење на повеќе превозници.
Референтниот број на нарачката го идентификува комерцијалното купување, додека бројот за следење го идентификува транспортниот запис што може да генерира настани за пратката.
Испраќачот, имателот на сметката или друга подобна страна согласно применливите услови за услугата обично започнува формална истрага; примачот треба да започне со продавачот.
Не. Промените на адресата и управувањето со испораката мора да се побараат од одговорниот испраќач или превозникот за испорака.
API за следење
Тековниот официјален јавен API-краен пункт и деталите за автентикација на Hercules треба да се потврдат со Hercules. Примерот подолу го прикажува документираното барање за регистрација на 17TRACK. Кодот на превозникот мора да се потврди во однос на тековната документација за превозници на 17TRACK пред употреба во продукција.
// 1. Current public official Hercules tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
//
// Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Извори и референци
- Официјална веб-страница на Hercules. Hercules
- API документација на 17TRACK. 17TRACK
- S10 идентификација на поштенски пратки. Универзална поштенска унија
17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со Hercules.
Апликација за следење на нарачки за продавачи на Shopify, за следење на пратки.
4.9/5Започнете →
API-то за следење го олеснува автоматското следење и испраќањето webhook известувања.
3500+ Партнери шпедитериЗапочнете бесплатен пробен период →
Добијте известувања во реално време за ажурирања на испораката.
260,000 инсталацииПреземи сега →Следете ја вашата пратка
Глобален експресен сервис за следење пратки
