Hercules Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Hercules για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.herculesfreight.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με το Hercules

Το Hercules είναι η ονομασία της αποστολής που παρέχεται για αυτόν τον οδηγό παρακολούθησης. Η κυριότητα της συγκεκριμένης υπηρεσίας αποστολής, το στάδιο μεταφοράς και η παράδοση στον μεταφορέα προορισμού θα πρέπει να προκύπτουν από την ετικέτα αποστολής, την επιβεβαίωση κράτησης και την τρέχουσα καταγραφή παρακολούθησης, και όχι να συνάγονται αποκλειστικά από την επωνυμία.

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Κανονική εμφανιζόμενη ονομασία	Hercules
Επίσημος ιστότοπος	Επίσημος ιστότοπος του Hercules
Ταυτότητα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε τον αριθμό παρακολούθησης και τα στοιχεία της υπηρεσίας που εμφανίζονται στην καταγραφή της αποστολής. Ενδέχεται επίσης να εμφανίζεται ένας αριθμός συνεργάτη ή μεταφορέα προορισμού.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση και σημασία για την παρακολούθηση
Hercules	Το Hercules είναι η ταυτότητα αποστολής που χρησιμοποιείται σε αυτήν τη σελίδα· το πραγματικά υπεύθυνο μέρος εξαρτάται από την καταγραφή της αποστολής και το στάδιο μεταφοράς.
Συνεργάτης προέλευσης ή κύριας μεταφοράς	Ένας συνεργάτης μπορεί να δημιουργήσει ένα πρώιμο συμβάν ή να κρατήσει το δέμα πριν από μια μεταγενέστερη παράδοση· μια ηλεκτρονική προειδοποίηση δεν αποτελεί απόδειξη φυσικής παραλαβής.
Μεταφορέας προορισμού	Ένας μεταφορέας προορισμού μπορεί να παραλάβει το δέμα για την τελική παράδοση και ενδέχεται να χρησιμοποιεί ξεχωριστό τοπικό αναγνωριστικό.
17TRACK	Το 17TRACK συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης από υποστηριζόμενους μεταφορείς· το 17TRACK δεν μεταφέρει δέματα ούτε αποφασίζει για αξιώσεις.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής που εμφανίζεται στην ετικέτα, την απόδειξη ή το email αποστολής στον επίσημο ιστότοπο του Hercules όταν παρέχεται καταχώριση παρακολούθησης ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για συγκέντρωση συμβάντων από πολλούς μεταφορείς. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε τους χαρακτήρες, αφαιρέστε τα κενά ή τις παύλες, επιβεβαιώστε ότι δεν καταχωρίστηκε ο αριθμός παραγγελίας αντί για τον αριθμό παρακολούθησης και ρωτήστε τον πωλητή αν η ετικέτα έχει παραδοθεί πραγματικά στον μεταφορέα.

Συμβουλή: Το 17TRACK είναι ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να επιταχύνει την παράδοση, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων, να ανοίξει έρευνα μεταφορέα ή να αποφασίσει για ασφαλιστική αξίωση.

Πώς να παρακολουθήσετε πακέτα Hercules

Η πιο αξιόπιστη διαδικασία είναι να χρησιμοποιήσετε το αναγνωριστικό που είναι τυπωμένο στο έγγραφο μεταφοράς και να συγκρίνετε το ιστορικό συμβάντων μεταξύ της επίσημης επαφής αποστολής και του 17TRACK.

Διαδρομή	Βήματα
Επίσημη διαδρομή	Ανοίξτε τον ιστότοπο του Hercules, εντοπίστε το σημείο εισόδου παρακολούθησης αποστολής όταν αυτό παρέχεται στα έγγραφα της αποστολής, εισαγάγετε το αναγνωριστικό παρακολούθησης ακριβώς όπως εμφανίζεται και συγκρίνετε την πιο πρόσφατη σάρωση με την ημερομηνία αποστολής.
Διαδρομή 17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης, επιτρέψτε την αναγνώριση του μεταφορέα ή επιλέξτε τον μεταφορέα όταν απαιτείται και, στη συνέχεια, ελέγξτε το χρονολόγιο συμβάντων και τυχόν αναφορά μεταφορέα προορισμού.
Δεν υπάρχει διαθέσιμος αριθμός	Επικοινωνήστε με τον πωλητή ή τον αποστολέα, έχοντας διαθέσιμα τον αριθμό παραγγελίας, την ημερομηνία αγοράς και τη διεύθυνση παράδοσης. Ο αριθμός παραγγελίας δεν είναι αυτόματα αριθμός παρακολούθησης μεταφοράς.

Ένας αριθμός ετικέτας, αριθμός κράτησης, αριθμός παραγγελίας, αναφορά πελάτη και αριθμός ειδοποίησης παράδοσης μπορεί να αντιστοιχούν σε διαφορετικές καταγραφές. Ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει ποιο αναγνωριστικό προορίζεται για δημόσια παρακολούθηση.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Δεν ήταν δυνατό να καθοριστεί μία ενιαία μορφή Hercules με βάση τα διαθέσιμα στοιχεία. Μην συμπεραίνετε την υπηρεσία, την προέλευση ή τον προορισμό αποκλειστικά από ένα πρόθεμα. Χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό που παρέχεται από τον αποστολέα και αφήστε την επίσημη διαδρομή παρακολούθησης ή το 17TRACK να εντοπίσει την καταχώριση του διαθέσιμου μεταφορέα.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών	Κανονικοποιημένο μοτίβο και χρήση
Αναγνωριστικό μεταφορέα ή εταιρείας logistics	Χρησιμοποιήστε τα ακριβή γράμματα και ψηφία που αναγράφονται στο έγγραφο μεταφοράς· δεν πρέπει να θεωρείται δεδομένο ένα σταθερό μήκος ή πρόθεμα Hercules.
Αναγνωριστικό συνεργάτη	Ένας αριθμός που έχει εκδοθεί από συνεργάτη μπορεί να εμφανιστεί πριν από τη φυσική παράδοση ή κατά τη διάρκεια της παράδοσης στον προορισμό. Μπορεί να είναι ανιχνεύσιμος από μεταγενέστερο μεταφορέα, χωρίς να έχει εκδοθεί από τη Hercules.
Αναφορά εμπόρου	Μια αναφορά παραγγελίας, τιμολογίου ή marketplace προσδιορίζει την καταχώριση της αγοράς και ενδέχεται να μην παράγει σαρώσεις μεταφοράς.
Διεθνές ταχυδρομικό αναγνωριστικό	Ένα ταχυδρομικό αναγνωριστικό τύπου S10, όπου χρησιμοποιείται από τον ταχυδρομικό φορέα προέλευσης, συνήθως περιέχει δύο γράμματα, εννέα ψηφία και έναν κωδικό χώρας δύο γραμμάτων· η παρουσία του δεν αποδεικνύει ότι εκδόθηκε από τη Hercules.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Τα συμβάντα παρακολούθησης περιγράφουν την πιο πρόσφατη ηλεκτρονική σάρωση που είναι διαθέσιμη στο σύστημα παρακολούθησης. Δεν προσδιορίζουν πάντα με βεβαιότητα τον φυσικό κάτοχο, ιδίως κατά τις παραδόσεις μεταξύ συνεργατών και τις τελωνειακές παραδόσεις.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση ή στάδιο	Σημασία και επόμενη ενέργεια
Η ετικέτα δημιουργήθηκε ή προαναγγελία	Υπάρχουν δεδομένα αποστολής, αλλά ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί η φυσική παραλαβή. Ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει την παράδοση στον μεταφορέα, εάν η κατάσταση παραμένει αμετάβλητη.
Παραλήφθηκε ή καταχωρίστηκε	Έχει καταγραφεί σάρωση παραλαβής. Συνήθως ακολουθεί περαιτέρω διαλογή ή μεταφορά μεταξύ κέντρων.
Σε διαμετακόμιση	Η αποστολή μετακινείται μέσω ενός δικτύου ή μεταξύ εγκαταστάσεων. Ενδέχεται να υπάρχουν κενά στις σαρώσεις κατά τη μετακίνησή της.
Τελωνείο ή παράδοση σε άλλο μεταφορέα	Η αποστολή υποβάλλεται σε διαδικασία εισαγωγής, εξαγωγής ή μεταφοράς σε άλλο μεταφορέα. Η άφιξη στο τελωνείο δεν αποτελεί απόδειξη αποδέσμευσης.
Προς παράδοση	Έχει καταγραφεί σάρωση διαδρομής παράδοσης. Ο παραλήπτης θα πρέπει να παρακολουθεί τη διεύθυνση και τις οδηγίες παράδοσης.
Παραδόθηκε, διαθέσιμο για παραλαβή ή εξαίρεση	Η καταχώριση υποδεικνύει παράδοση, δυνατότητα παραλαβής ή κάποιο πρόβλημα. Ελέγξτε την απόδειξη παράδοσης, τις ειδοποιήσεις και τα στοιχεία επικοινωνίας του τοπικού φορέα παράδοσης.
Επιστράφηκε στον αποστολέα	Η αποστολή απομακρύνεται από τη διεύθυνση παράδοσης. Ο πωλητής ή ο αποστολέας θα πρέπει να διερευνήσει τον λόγο επιστροφής.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Σύγκριση υπηρεσιών

Καταχώριση υπηρεσίας	Τι πρέπει να επαληθεύσετε πριν βασιστείτε σε αυτήν
Κλεισμένη υπηρεσία	Επιβεβαιώστε την ονομασία της υπηρεσίας, την προέλευση, τον προορισμό, την περιλαμβανόμενη παρακολούθηση, τα όρια βάρους, την εκτίμηση παράδοσης και τυχόν εξαιρέσεις που αφορούν τη συγκεκριμένη υπηρεσία στα έγγραφα αποστολής.
Υπηρεσία συνεργάτη ή τελικού σταδίου	Επιβεβαιώστε τον μεταφορέα προορισμού, τον τοπικό αριθμό παρακολούθησης και εάν τα τελωνειακά ή έξοδα παράδοσης καταβάλλονται από τον παραλήπτη.

Καταχώριση υπηρεσίας

Τι πρέπει να επαληθεύσετε πριν βασιστείτε σε αυτήν

Κλεισμένη υπηρεσία

Επιβεβαιώστε την ονομασία της υπηρεσίας, την προέλευση, τον προορισμό, την περιλαμβανόμενη παρακολούθηση, τα όρια βάρους, την εκτίμηση παράδοσης και τυχόν εξαιρέσεις που αφορούν τη συγκεκριμένη υπηρεσία στα έγγραφα αποστολής.

Υπηρεσία συνεργάτη ή τελικού σταδίου

Επιβεβαιώστε τον μεταφορέα προορισμού, τον τοπικό αριθμό παρακολούθησης και εάν τα τελωνειακά ή έξοδα παράδοσης καταβάλλονται από τον παραλήπτη.

Χρόνος παράδοσης

Στοιχείο χρονισμού	Πρακτική ερμηνεία
Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης	Χρησιμοποιήστε το πρότυπο που αναγράφεται ή έχει δοθεί ως προσφορά για την επιλεγμένη υπηρεσία και διαδρομή.
Εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης	Μια εκτίμηση μπορεί να αλλάξει λόγω του χρόνου παραλαβής, των Σαββατοκύριακων, του καιρού, της χωρητικότητας, του τελωνείου, της ακρίβειας της διεύθυνσης και των σαρώσεων συνεργατών.
Εγγύηση	Μην θεωρείτε μια εκτίμηση εγγύηση επιστροφής χρημάτων, εκτός εάν οι ισχύοντες όροι της υπηρεσίας προβλέπουν ρητά κάτι τέτοιο.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Προορισμός	Οδηγίες σχεδιασμού βάσει στοιχείων
Οποιοσδήποτε προορισμός	Χρησιμοποιήστε την προσφορά και το αρχείο αποστολής που αφορούν τη συγκεκριμένη διαδρομή. Δεν μπορεί να δοθεί αξιόπιστο εύρος ή μέσος όρος της Hercules ανά χώρα χωρίς την επιλεγμένη υπηρεσία, την προέλευση, τον προορισμό και το ισχύον επίσημο πρότυπο.

Προορισμός

Οδηγίες σχεδιασμού βάσει στοιχείων

Οποιοσδήποτε προορισμός

Χρησιμοποιήστε την προσφορά και το αρχείο αποστολής που αφορούν τη συγκεκριμένη διαδρομή. Δεν μπορεί να δοθεί αξιόπιστο εύρος ή μέσος όρος της Hercules ανά χώρα χωρίς την επιλεγμένη υπηρεσία, την προέλευση, τον προορισμό και το ισχύον επίσημο πρότυπο.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα ή κατάσταση	Πρώτοι έλεγχοι και ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Αντιγράψτε ξανά το αναγνωριστικό, αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος σημεία στίξης, διακρίνετε το μηδέν από το γράμμα O και ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει τον σωστό αριθμό μεταφοράς.
Δεν υπάρχουν συμβάντα παρακολούθησης	Μια ετικέτα μπορεί να υπάρχει πριν από την πραγματική παράδοση στον μεταφορέα. Ρωτήστε τον αποστολέα αν το δέμα έγινε αποδεκτό και αν χρησιμοποιείται αριθμός συνεργάτη.
Δεν υπάρχει ενημέρωση ή βρίσκεται σε μεταφορά	Συγκρίνετε την τελευταία σάρωση με το αναφερόμενο χρονικό περιθώριο παράδοσης. Μπορεί να υπάρξει κενό στις σαρώσεις κατά τη μεταφορά μεγάλων αποστάσεων, τον εκτελωνισμό ή τη μεταβίβαση σε συνεργάτη· απευθυνθείτε στον αποστολέα όταν παρέλθει το χρονικό περιθώριο της υπηρεσίας.
Παραδόθηκε αλλά δεν βρίσκεται	Ελέγξτε τον χώρο παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες, την ειδοποίηση και την απόδειξη παράδοσης. Στη συνέχεια επικοινωνήστε με τον τοπικό φορέα παράδοσης και τον πωλητή.
Καθυστέρηση στο τελωνείο	Ελέγξτε αν ζητούνται δασμοί, στοιχεία ταυτότητας ή τιμολόγιο. Ο παραλήπτης μπορεί να χρειαστεί να απαντήσει στο τελωνείο ή στον πάροχο παράδοσης του προορισμού.
Ζημιά ή απώλεια	Φωτογραφίστε το δέμα, κρατήστε τη συσκευασία και το περιεχόμενο, ενημερώστε άμεσα τον πωλητή και ρωτήστε τον αποστολέα ποιος δικαιούται να ξεκινήσει την έρευνα μεταφοράς ή την υποβολή αξίωσης.
Επιστροφή στον αποστολέα	Ζητήστε από τον αποστολέα τον λόγο επιστροφής, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης, της άρνησης παραλαβής, του τελωνείου ή των περιορισμών της υπηρεσίας, πριν ζητήσετε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για μια διεθνή αποστολή, ο φορέας που εμφανίζεται σε ένα συμβάν παρακολούθησης μπορεί να αλλάζει ανά στάδιο. Η ηλεκτρονική προειδοποίηση, η φυσική παράδοση, το τελωνείο προορισμού και η τελική παράδοση είναι ξεχωριστά συμβάντα.

Στάδιο	Τι πρέπει να κατανοεί ο πελάτης
Καταχώριση και αποδοχή στην προέλευση	Τα δεδομένα της αποστολής και η φυσική παραλαβή μπορεί να πραγματοποιηθούν σε διαφορετικές χρονικές στιγμές. Ο αποστολέας μπορεί να επιβεβαιώσει αν το δέμα εισήλθε στη διαδικασία μεταφοράς.
Επεξεργασία εξαγωγής και μεταφορά μεγάλων αποστάσεων	Η αποστολή μπορεί να μετακινείται χωρίς δημόσια σάρωση ενώ ενοποιείται ή μεταφέρεται.
Άφιξη στον προορισμό και τελωνείο	Η άφιξη σε πύλη ή τελωνειακή εγκατάσταση δεν σημαίνει ότι ολοκληρώθηκε ο εκτελωνισμός εισαγωγής. Οι δασμοί, τα έγγραφα και οι έλεγχοι μπορούν να επηρεάσουν την αποδέσμευση.
Παράδοση σε συνεργάτη και τελικό στάδιο	Ο μεταφορέας του προορισμού μπορεί να εκδώσει ή να εμφανίσει ένα τοπικό αναγνωριστικό. Ένας νέος αριθμός μπορεί να συμπληρώνει, αντί να αντικαθιστά, το αρχικό αρχείο.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι αλλαγές διεύθυνσης, η αναχαίτιση, η ανακατεύθυνση, η παραλαβή και οι οδηγίες παράδοσης ελέγχονται από τον υπεύθυνο μεταφορέα ή τον μεταφορέα προορισμού και μπορεί να απαιτούν την εξουσιοδότηση του αποστολέα. Ελέγξτε το αρχείο της αποστολής πριν υποσχεθείτε ότι μια επιλογή είναι διαθέσιμη.

Ζητούμενη επιλογή	Υπεύθυνη ενέργεια
Διόρθωση ή ανακατεύθυνση διεύθυνσης	Ρωτήστε τον αποστολέα ή τον τρέχοντα μεταφορέα παράδοσης πριν το δέμα φτάσει στο τελικό στάδιο παράδοσης. Η επιτυχία, η επιλεξιμότητα και οι χρεώσεις εξαρτώνται από τους όρους της υπηρεσίας.
Παραλαβή ή επαναπαράδοση	Ακολουθήστε την τοπική ειδοποίηση ή τις οδηγίες του μεταφορέα προορισμού. Μια ειδοποίηση παραλαβής δεν αποδεικνύει από μόνη της ότι το δέμα είναι έτοιμο, έως ότου το αναφέρει το τοπικό αρχείο.
Απόδειξη παράδοσης	Ζητήστε την από τον υπεύθυνο μεταφορέα ή τον αποστολέα όταν το αρχείο παρακολούθησης δείχνει παράδοση και ο παραλήπτης δεν μπορεί να εντοπίσει το δέμα.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία	Χρήση και αποδεικτικά στοιχεία
Ερώτημα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε το όταν ένα συμβάν χρειάζεται εξήγηση. Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής, τη διαδρομή και την πιο πρόσφατη σάρωση.
Έρευνα μεταφοράς	Συνήθως ξεκινά μέσω του αποστολέα ή του δικαιούχου κατόχου λογαριασμού. Κρατήστε τα αρχεία κράτησης, την αλληλογραφία και τις λεπτομέρειες παράδοσης.
Αξίωση για ζημιά ή ασφάλιση	Κρατήστε τη συσκευασία και το περιεχόμενο και συγκεντρώστε φωτογραφίες, τιμολόγια και αποδεικτικά αξίας. Οι κανόνες υποβολής εξαρτώνται από τους ισχύοντες όρους της υπηρεσίας.
Επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο	Ο πωλητής ή η πλατφόρμα αγοράς αποφασίζει για την εμπορική επιστροφή χρημάτων ξεχωριστά από την έρευνα του μεταφορέα ή το αποτέλεσμα της ασφάλισης.

Η 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αξίωση, να εκδώσει επιστροφή χρημάτων για ταχυδρομικά τέλη, να καθορίσει την ευθύνη ή να αλλάξει το αποτέλεσμα της μεταφοράς.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Πριν από την αποστολή, ο αποστολέας πρέπει να ελέγξει τους ισχύοντες κανόνες για την προέλευση, τα σημεία διέλευσης και τον προορισμό. Οι μπαταρίες, τα υγρά, τα επικίνδυνα εμπορεύματα, τα ευπαθή προϊόντα, τα φάρμακα, τα αντικείμενα αξίας και τα περιορισμένα εμπορεύματα μπορεί να απαιτούν ειδικά έγγραφα ή να απορρίπτονται.

Κατηγορία	Λειτουργική συνέπεια
Επικίνδυνα εμπορεύματα και μπαταρίες	Ενδέχεται να απαιτούνται συσκευασία, δηλώσεις και αποδοχή για μεταφορά· η μη συμμόρφωση μπορεί να προκαλέσει άρνηση παραλαβής, καθυστέρηση ή επιστροφή.
Υγρά και ευπαθή προϊόντα	Η διαρροή, η θερμοκρασία και οι κανόνες προορισμού μπορούν να επηρεάσουν την αποδοχή και την παράδοση.
Εμπορεύματα υπό τελωνειακό έλεγχο	Οι ακριβείς περιγραφές, η αξία και τα στοιχεία του παραλήπτη διευκολύνουν τον τελωνειακό έλεγχο· οι ελλιπείς πληροφορίες μπορεί να εμποδίσουν την αποδέσμευση.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Βέλτιστη χρήση και προετοιμασία
ιστότοπο του Hercules	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο και χρησιμοποιήστε την τρέχουσα διαδρομή επικοινωνίας ή υποστήριξης αποστολών που εμφανίζεται εκεί.
Πωλητής ή αποστολέας	Συχνά είναι η ταχύτερη διαδρομή για στοιχεία κράτησης, διορθώσεις διεύθυνσης, διερευνήσεις και αξιώσεις. Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την αναφορά παραγγελίας, την ημερομηνία αποστολής και τη διεύθυνση παράδοσης.
Μεταφορέας παράδοσης στον προορισμό	Χρησιμοποιήστε το όταν το πιο πρόσφατο συμβάν προσδιορίζει έναν τοπικό φορέα παράδοσης, ένα σημείο παραλαβής, ένα αίτημα τελωνείου ή ένα ζήτημα απόδειξης παράδοσης.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διακρίνουν την αναφορά παραγγελίας του πωλητή, το αναγνωριστικό μεταφοράς και τυχόν αριθμό του μεταφορέα προορισμού. Μια πλατφόρμα πολλαπλών μεταφορέων μπορεί να ενοποιεί τα διαθέσιμα συμβάντα, αλλά δεν μπορεί να δημιουργήσει σαρώσεις που δεν έχει παράσχει ο μεταφορέας που εκτελεί τη μεταφορά.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα

Hercules

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα

Τρέχουσα τεκμηρίωση	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα διαδρομή επιχειρηματικής ή τεχνικής επικοινωνίας στον επίσημο ιστότοπο της Hercules πριν δημιουργήσετε μια ενσωμάτωση.
Έλεγχος ταυτότητας και δυνατότητες	Το endpoint, η μέθοδος ελέγχου ταυτότητας, η δυνατότητα ομαδικής επεξεργασίας και η υποστήριξη webhook απαιτούν επιβεβαίωση από την τρέχουσα τεκμηρίωση του παρόχου.

API πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API πολλαπλών μεταφορέων της 17TRACK

Κύρια χρήση	Καταχωρίστε και ανακτήστε υποστηριζόμενα συμβάντα παρακολούθησης από πολλαπλούς μεταφορείς.
Τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση API της 17TRACK.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ ένα δέμα της Hercules;

Εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής στον επίσημο ιστότοπο της Hercules όταν παρέχεται διαδρομή παρακολούθησης ή χρησιμοποιήστε τη 17TRACK για να ελέγξετε τα διαθέσιμα συμβάντα.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Hercules;

Ελέγξτε το email αποστολής, την ετικέτα αποστολής, την απόδειξη ή την επιβεβαίωση κράτησης. Ρωτήστε τον πωλητή αν εμφανίζεται μόνο μια αναφορά παραγγελίας.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Hercules;

Η μορφή εξαρτάται από την καταχώριση της αποστολής και τυχόν συνεργάτη μεταφοράς. Μην προσδιορίζετε την υπηρεσία μόνο από ένα πρόθεμα.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη σάρωση της Hercules;

Η πρώτη σάρωση εμφανίζεται αφού τα δεδομένα αποστολής αντιστοιχιστούν με ένα διαθέσιμο λειτουργικό συμβάν· η δημιουργία ετικέτας από μόνη της δεν αποδεικνύει τη φυσική παραλαβή.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της Hercules;

Το δέμα μπορεί να μετακινείται μεταξύ σημείων σάρωσης, να αναμένει παράδοση σε άλλο φορέα ή να υποβάλλεται σε τελωνειακή επεξεργασία. Ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την πιο πρόσφατη λειτουργική κατάσταση.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση της Hercules;

Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση που αφορά τη συγκεκριμένη διαδρομή στην καταχώριση κράτησης ή αποστολής, επειδή ο χρόνος εξαρτάται από την υπηρεσία, την προέλευση, τον προορισμό, το τελωνείο και τους συνεργάτες παράδοσης.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από μια αποτυχημένη παράδοση της Hercules;

Ελέγξτε την ειδοποίηση παράδοσης και επικοινωνήστε με τον προσδιορισμένο τοπικό φορέα παράδοσης ή τον πωλητή σχετικά με την επαναπαράδοση, την παραλαβή και τις οδηγίες διεύθυνσης.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η Hercules εμφανίζει το δέμα ως παραδοθέν, αλλά δεν το έχω παραλάβει;

Ελέγξτε την είσοδο, το ασφαλές σημείο, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε απόδειξη παράδοσης και επικοινωνήστε με τον πωλητή.

9. Τι πρέπει να κάνω για μια απολεσθείσα ή κατεστραμμένη αποστολή της Hercules;

Κρατήστε τη συσκευασία, φωτογραφίστε τη ζημιά και επικοινωνήστε άμεσα με τον αποστολέα, επειδή ο δικαιούχος της αξίωσης εξαρτάται από τους όρους μεταφοράς.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη Hercules σχετικά με την παρακολούθηση;

Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα διαδρομή επικοινωνίας στον επίσημο ιστότοπο της Hercules ή ζητήστε από τον πωλητή να κλιμακώσει την αποστολή χρησιμοποιώντας την καταχώριση κράτησης.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Μπορεί η παρακολούθηση της Hercules να εμφανίσει παράδοση σε συνεργάτη;

Μπορεί να εμφανίσει ηλεκτρονική ή επιχειρησιακή παράδοση όταν παρέχεται το σχετικό συμβάν· μια ηλεκτρονική προειδοποίηση δεν θα πρέπει να θεωρείται φυσική παραλαβή.

12. Μπορεί ένας μεταφορέας προορισμού να χρησιμοποιεί διαφορετικό αριθμό παρακολούθησης της Hercules;

Ναι, ένας μεταφορέας προορισμού μπορεί να χρησιμοποιεί ένα τοπικό αναγνωριστικό παράλληλα με τον αρχικό αριθμό. Ζητήστε από τον πωλητή ή από το πιο πρόσφατο συμβάν του μεταφορέα να συνδέσει τις καταχωρίσεις.

13. Σημαίνει η άφιξη στο τελωνείο ότι μια αποστολή της Hercules έχει εκτελωνιστεί;

Όχι. Η άφιξη, ο έλεγχος, η εξέταση εγγράφων, η πληρωμή δασμών και η αποδέσμευση αποτελούν ξεχωριστά τελωνειακά στάδια.

14. Μπορούν οι επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν ένα API παρακολούθησης της Hercules;

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ζητήσουν την τρέχουσα τεχνική τεκμηρίωση από τη Hercules ή να χρησιμοποιήσουν το API της 17TRACK για υποστηριζόμενη παρακολούθηση πολλών μεταφορέων.

15. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ της αναφοράς παραγγελίας της Hercules και του αριθμού παρακολούθησης;

Μια αναφορά παραγγελίας προσδιορίζει μια εμπορική αγορά, ενώ ένας αριθμός παρακολούθησης προσδιορίζει μια καταχώριση μεταφοράς που μπορεί να παράγει συμβάντα αποστολής.

16. Ποιος μπορεί να ζητήσει έρευνα από τη Hercules;

Ο αποστολέας, ο κάτοχος του λογαριασμού ή άλλο επιλέξιμο μέρος βάσει των ισχυόντων όρων παροχής υπηρεσιών συνήθως ξεκινά μια επίσημη έρευνα· ο παραλήπτης θα πρέπει να ξεκινήσει επικοινωνώντας με τον πωλητή.

17. Μπορεί η 17TRACK να αλλάξει μια διεύθυνση παράδοσης της Hercules;

Όχι. Οι αλλαγές διεύθυνσης και η διαχείριση της παράδοσης πρέπει να ζητούνται από τον υπεύθυνο αποστολέα ή τον μεταφορέα παράδοσης.

API παρακολούθησης

Το τρέχον δημόσιο επίσημο Hercules API endpoint και οι λεπτομέρειες ελέγχου ταυτότητας απαιτούν επιβεβαίωση από τη Hercules. Το παρακάτω παράδειγμα παρουσιάζει το τεκμηριωμένο αίτημα εγγραφής της 17TRACK. Ο κωδικός μεταφορέα πρέπει να επιβεβαιωθεί με βάση την τρέχουσα τεκμηρίωση μεταφορέων της 17TRACK πριν από τη χρήση σε παραγωγή.

// 1. Current public official Hercules tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
//
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]