Hercules Seuranta

Syötä Hercules-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.herculesfreight.com/

Seuraa

Tietoa Herculesista

Hercules on tämän seurantaoppaan toimitukselle annettu nimi. Lähetyskohtainen palveluvastuu, kuljetusvaihe ja määränpään luovutus tulee tarkistaa lähetysmerkinnästä, varausvahvistuksesta ja ajantasaisesta seurantatiedosta sen sijaan, että ne pääteltäisiin pelkästään tuotemerkistä.

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen näyttönimi	Hercules
Virallinen verkkosivusto	Herculesin virallinen verkkosivusto
Seurannan tunnistetiedot	Käytä lähetysrekisterissä näkyvää seurantanumeroa ja palvelutietoja. Myös kumppanin tai määränpään kuljetusyhtiön numero voi näkyä.

Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet

Osapuoli	Suhde ja merkitys seurannan kannalta
Hercules	Hercules on tällä sivulla käytetty lähetyksen tunniste; tosiasiallinen vastuullinen osapuoli riippuu lähetysrekisteristä ja kuljetusvaiheesta.
Lähtöpaikan tai runkokuljetuksen kumppani	Kumppani voi luoda ensimmäisen tapahtuman tai pitää pakettia hallussaan ennen myöhempää luovutusta; sähköinen ennakkoilmoitus ei ole todiste fyysisestä vastaanotosta.
Määränpään kuljetusyhtiö	Määränpään kuljetusyhtiö voi vastaanottaa paketin viimeistä toimitusta varten ja käyttää erillistä paikallista tunnistetta.
17TRACK	17TRACK kokoaa saatavilla olevat seurantatapahtumat tuetuilta kuljetusyhtiöiltä; 17TRACK ei kuljeta paketteja eikä ratkaise korvausvaatimuksia.

Pikavastaus

Syötä lähetysmerkinnässä, kuitissa tai lähetysvahvistussähköpostissa näkyvä lähetyksen seurantanumero viralliselle Herculesin verkkosivustolle kun seurantaosoite on annettu, tai käytä 17TRACK-palvelua useiden kuljetusyhtiöiden tapahtumien kokoamiseen. Jos tulosta ei näy, tarkista merkit, poista välilyönnit tai yhdysmerkit, varmista, ettei tilausnumeroa syötetty sen sijaan, ja kysy myyjältä, onko lähetysmerkintä luovutettu fyysisesti kuljetusyhtiölle.

Ammattilaisvinkki: 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu. Se ei voi muuttaa osoitetta, nopeuttaa toimitusta, hyväksyä hyvitystä, käynnistää kuljetusyhtiön tutkintaa tai ratkaista vakuutuskorvausvaatimusta.

Hercules-pakettien seuranta

Luotettavin tapa on käyttää kuljetusasiakirjaan painettua tunnistetta ja verrata tapahtumahistoriaa virallisen lähetysyhteystahon ja 17TRACK-palvelun välillä.

Reitti	Vaiheet
Virallinen reitti	Avaa Herculesin verkkosivusto, etsi lähetysasiakirjoissa annetun lähetysseurannan aloituskohta, syötä seurannan tunniste täsmälleen siinä muodossa kuin se on ilmoitettu ja vertaa viimeisintä skannausta lähetyspäivään.
17TRACK-reitti	Avaa 17TRACK, syötä seurantanumero, anna palvelun tunnistaa kuljetusyhtiö tai valitse kuljetusyhtiö tarvittaessa ja tarkista sitten tapahtumien aikajana sekä mahdollinen määränpään kuljetusyhtiön viite.
Numeroa ei ole saatavilla	Ota yhteyttä myyjään tai lähettäjään ja ilmoita tilausnumero, ostopäivä ja toimitusosoite. Tilausnumero ei automaattisesti ole kuljetuksen seurantanumero.

Merkintänumero, varausnumero, tilausnumero, asiakkaan viite ja toimitusilmoituksen numero voivat viitata eri rekistereihin. Lähettäjän tulee vahvistaa, mikä tunniste on tarkoitettu julkiseen seurantaan.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Saatavilla olevan näytön perusteella ei voitu määrittää yhtä yleistä Hercules-muotoa. Älä päättele palvelua, lähtöpaikkaa tai määränpäätä pelkästään etuliitteen perusteella. Käytä lähettäjän toimittamaa täydellistä tunnistetta ja anna virallisen seurantaratkaisun tai 17TRACKin tunnistaa saatavilla oleva kuljetusyhtiön tietue.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe	Yhtenäistetty kaava ja käyttötarkoitus
Kuljetusyhtiön tai logistiikan tunniste	Käytä kuljetusasiakirjaan painettuja täsmällisiä kirjaimia ja numeroita; kiinteää Herculesin pituutta tai etuliitettä ei pidä olettaa.
Kumppanin tunniste	Kumppanin myöntämä numero voi näkyä ennen fyysistä luovutusta tai määränpäässä tapahtuvan toimituksen aikana. Myöhempi kuljetusyhtiö voi pystyä hakemaan sen, vaikka Hercules ei olisi myöntänyt sitä.
Kauppiaan viite	Tilaus-, lasku- tai markkinapaikkaviite yksilöi ostotietueen, eikä se välttämättä tuota kuljetuksen seurantatapahtumia.
Kansainvälinen postitunniste	Postin lähtömaan operaattorin käyttäessä S10-tyyppinen postitunniste sisältää yleensä kaksi kirjainta, yhdeksän numeroa ja kaksikirjaimisen maakoodin; sen esiintyminen ei osoita, että Hercules olisi myöntänyt sen.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Seurantatapahtumat kuvaavat viimeisintä seurantajärjestelmän saatavilla olevaa sähköistä skannausta. Ne eivät aina tunnista fyysistä hallussapitäjää varmasti, etenkään kumppanien ja tullin välisten luovutusten aikana.

Tilanteen nopea tarkistus

Tila tai vaihe	Merkitys ja seuraava toimenpide
Tarra luotu tai ennakkotieto	Lähetystiedot ovat olemassa, mutta fyysistä vastaanottoa ei välttämättä ole tapahtunut. Lähettäjän tulee vahvistaa luovutus, jos tila ei muutu.
Vastaanotettu tai hyväksytty	Vastaanottoskannaus on tallennettu. Seuraavaksi tapahtuu yleensä lajittelu tai runkokuljetus.
Kuljetuksessa	Lähetys kulkee verkoston läpi tai toimipaikkojen välillä. Kuljetuksen aikana voi esiintyä skannaustaukoja.
Tulli tai luovutus	Lähetystä käsitellään tuonnin, viennin tai kuljetusyhtiön vaihdon yhteydessä. Saapuminen tulliin ei ole todiste tullauksesta.
Jakelussa	Jakelureitin skannaus on tallennettu. Vastaanottajan tulee seurata osoitetta ja toimitusohjeita.
Toimitettu, noudettavissa tai poikkeus	Tietue osoittaa toimituksen, noutomahdollisuuden tai ongelman. Tarkista toimitustodiste, ilmoitukset ja paikallisen toimituksen yhteystiedot.
Palautettu lähettäjälle	Lähetys kulkee poispäin toimitusosoitteesta. Myyjän tai lähettäjän tulee selvittää palautuksen syy.

Palvelut ja toimitusajat

Palvelujen vertailu

Palvelutietue	Mitä tulee tarkistaa ennen tietueeseen luottamista
Varattu palvelu	Vahvista lähetysasiakirjoista palvelun nimi, lähtöpaikka, määränpää, sisältyvä seuranta, painorajat, toimitusarvio ja mahdolliset palvelukohtaiset rajoitukset.
Kumppani- tai viimeisen jakeluvaiheen palvelu	Vahvista määränpään kuljetusyhtiö, paikallinen seurantanumero ja se, ovatko tulli- tai toimitusmaksut vastaanottajan maksettavia.

Toimitusaika

Aikaan liittyvä tekijä	Käytännön tulkinta
Julkaistu toimitusstandardi	Käytä valitulle palvelulle ja reitille ilmoitettua painettua tai tarjouksessa annettua standardia.
Arvioitu toimituspäivä	Arvio voi muuttua noutoajankohdan, viikonloppujen, sään, kapasiteetin, tullin, osoitteen tietojen laadun ja kumppanien skannausten vuoksi.
Takuu	Älä pidä arviota rahojen palautukseen oikeuttavana takuuna, elleivät sovellettavat palveluehdot nimenomaisesti määrää sellaisesta.

Määrämaan toimitusajat

Määränpää	Näyttöön perustuva suunnitteluohje
Mikä tahansa määränpää	Käytä reittikohtaista tarjousta ja lähetysrekisteriä. Luotettavaa maakohtaista Hercules-suuntaa-antavaa vaihteluväliä tai keskiarvoa ei voida ilmoittaa ilman valittua palvelua, lähtöpaikkaa, määränpäätä ja voimassa olevaa virallista standardia.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma tai tila	Ensimmäiset tarkistukset ja toimenpiteet
Virheellinen numero	Kopioi tunniste uudelleen, poista vahingossa lisätyt välimerkit, erota nolla O-kirjaimesta ja pyydä lähettäjää vahvistamaan oikea kuljetusnumero.
Ei seurantatapahtumia	Lähetystarra voi olla olemassa ennen fyysistä luovutusta. Kysy lähettäjältä, onko paketti vastaanotettu ja käytetäänkö kumppanin numeroa.
Ei päivitystä tai kuljetuksessa	Vertaa viimeisintä skannausta ilmoitettuun palveluaikaan. Skannausten välillä voi olla tauko runkokuljetuksen, tullauksen tai kumppanille siirron aikana; ota yhteyttä lähettäjään, kun palveluaika on ylittynyt.
Toimitettu mutta puuttuu	Tarkista toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanotto, naapurit, ilmoituskortti ja toimitustodiste. Ota sen jälkeen yhteyttä paikalliseen toimituksesta vastaavaan tahoon ja myyjään.
Tulliviive	Tarkista, pyydetäänkö tullimaksuja, henkilöllisyystietoja tai laskua. Vastaanottajan on ehkä vastattava määrämaan tullille tai toimituspalvelulle.
Vaurio tai katoaminen	Valokuvaa paketti, säilytä pakkaus ja sisältö, ilmoita asiasta viipymättä myyjälle ja kysy lähettäjältä, kenellä on oikeus aloittaa kuljetustutkinta tai tehdä korvausvaatimus.
Palautus lähettäjälle	Kysy lähettäjältä palautuksen syy, kuten osoite, kieltäytyminen, tullaus tai palvelurajoitukset, ennen kuin pyydät korvaavaa lähetystä tai hyvitystä.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset luovutukset

Kansainvälisessä lähetyksessä seurantatapahtumassa näkyvä osapuoli voi vaihtua vaiheen mukaan. Sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen luovutus, määrämaan tullaus ja lopullinen toimitus ovat erillisiä tapahtumia.

Vaihe	Mitä asiakkaan tulee ymmärtää
Lähtömaan varaus ja vastaanotto	Lähetystietojen ilmoittaminen ja fyysinen vastaanotto voivat tapahtua eri aikaan. Lähettäjä voi vahvistaa, onko paketti siirtynyt kuljetukseen.
Vientikäsittely ja runkokuljetus	Lähetys voi liikkua ilman julkista skannausta yhdistelyn tai kuljetuksen aikana.
Saapuminen kohdemaahan ja tullaus	Saapuminen jakelukeskukseen tai tullilaitokseen ei tarkoita, että tuontitullaus on valmis. Tullimaksut, asiakirjat ja tarkastukset voivat vaikuttaa vapauttamiseen.
Luovutus kumppanille ja viimeinen jakeluvaihe	Määrämaan kuljetusyritys voi antaa tai näyttää paikallisen tunnisteen. Uusi numero voi täydentää alkuperäistä tietuetta sen sijaan, että korvaisi sen.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Osoitteen muutoksia, lähetyksen pysäyttämistä, uudelleenohjausta, noutoa ja toimitusohjeita hallinnoi niistä vastaava kuljetusyritys tai määrämaan kuljetusyritys, ja ne voivat edellyttää lähettäjän lupaa. Tarkista lähetystiedot ennen kuin lupaat jonkin vaihtoehdon olevan käytettävissä.

Pyydetty vaihtoehto	Vastuullisen osapuolen toimenpide
Osoitteen korjaus tai uudelleenohjaus	Kysy lähettäjältä tai senhetkiseltä toimituksesta vastaavalta kuljetusyritykseltä ennen kuin paketti saavuttaa lopullisen toimituksen. Onnistuminen, kelpoisuus ja maksut riippuvat palveluehdoista.
Nouto tai uudelleentoimitus	Noudata paikallisen ilmoituksen tai määrämaan kuljetusyrityksen ohjeita. Noutoilmoitus ei yksinään todista, että paketti on noudettavissa, ennen kuin paikallinen tietue vahvistaa sen.
Toimitustodiste	Pyydä se vastuulliselta kuljetusyritykseltä tai lähettäjältä, kun seurantatietue osoittaa toimituksen tehdyksi mutta vastaanottaja ei löydä pakettia.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Prosessi	Käyttö ja näyttö
Seurantakysely	Käytä tätä, kun jokin tapahtuma vaatii selitystä. Varaudu ilmoittamaan seurantanumero, lähetyspäivä, reitti ja viimeisin skannaus.
Kuljetustutkinta	Yleensä lähettäjä tai siihen oikeutettu tilinhaltija aloittaa sen. Säilytä varaustiedot, kirjeenvaihto ja toimitustiedot.
Vaurio- tai vakuutuskorvausvaatimus	Säilytä pakkaus ja sisältö sekä kerää valokuvat, laskut ja näyttö arvosta. Ilmoitussäännöt riippuvat sovellettavista palveluehdoista.
Myyjän hyvitys	Myyjä tai markkinapaikka päättää kaupallisesta hyvityksestä erillään kuljetusyrityksen tutkinnasta tai vakuutusratkaisusta.

17TRACK ei voi hyväksyä korvausvaatimusta, myöntää postimaksun hyvitystä, määrittää vastuuta tai muuttaa kuljetuksen lopputulosta.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Ennen lähettämistä lähettäjän tulee tarkistaa lähtömaan, kauttakulkupaikkojen ja määrämaan voimassa olevat säännöt. Paristot, nesteet, vaaralliset aineet, pilaantuvat tuotteet, lääkkeet, arvotavarat ja rajoitetut hyödykkeet voivat edellyttää erityisiä asiakirjoja tai niiden kuljetuksesta voidaan kieltäytyä.

Luokka	Toiminnallinen vaikutus
Vaaralliset aineet ja akut	Pakkaus, ilmoitukset ja kuljetuksen hyväksyntä voivat olla tarpeen; vaatimustenvastaisuus voi aiheuttaa lähetyksen hylkäämisen, viivästymisen tai palauttamisen.
Nesteet ja helposti pilaantuvat tuotteet	Vuodot, lämpötila ja määrämaan säännöt voivat vaikuttaa hyväksyntään ja toimitukseen.
Tullivalvonnan alaiset tavarat	Tarkat kuvaukset, arvo ja vastaanottajan tiedot helpottavat tullitarkastusta; puuttuvat tiedot voivat estää lähetyksen luovutuksen.

Asiakaspalvelu

Kanava	Paras käyttötapa ja valmistelu
Herculesin verkkosivustolle	Avaa virallinen verkkosivusto ja käytä siellä ilmoitettua ajantasaista yhteys- tai lähetysasiakaspalvelureittiä.
Myyjä tai lähettäjä	Usein nopein reitti varaustietojen, osoitteen korjausten, selvityspyyntöjen ja korvausvaatimusten käsittelyyn. Varaudu ilmoittamaan seurantanumero, tilausviite, lähetyspäivä ja toimitusosoite.
Määränpään toimituksesta vastaava kuljetusyhtiö	Käytä tätä, kun viimeisin tapahtuma osoittaa paikallisen toimituksesta vastaavan tahon, noutopisteen, tullipyyntöön tai toimitustodistukseen liittyvän ongelman.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Yritysten tulisi erottaa toisistaan myyjän tilausviite, kuljetuksen tunniste ja mahdollinen määränpään kuljetusyhtiön numero. Usean kuljetusyhtiön alusta voi yhdenmukaistaa saatavilla olevat tapahtumat, mutta se ei voi luoda skannauksia, joita operoiva kuljetusyhtiö ei ole toimittanut.

Kehittäjä/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Virallinen kuljetusyhtiön integraatio

Hercules

Näytä kaikki virallisen kuljetusyhtiön integraation tiedot

Ajantasainen dokumentaatio	Käytä virallisella Hercules-verkkosivustolla olevaa ajantasaista yritys- tai teknistä yhteysreittiä ennen integraation rakentamista.
Todennus ja ominaisuudet	Päätepiste, todennusmenetelmä, eräkäsittelyominaisuus ja webhook-tuki on vahvistettava palveluntarjoajan ajantasaisesta dokumentaatiosta.

Usean kuljetusyhtiön API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACKin usean kuljetusyhtiön APIn tiedot

Ensisijainen käyttötarkoitus	Rekisteröi ja hae tuettuja seurantatapahtumia useilta kuljetusyhtiöiltä.
Dokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio.

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan Hercules-pakettia?

Syötä lähetyksen tunniste virallisella Hercules-verkkosivustolla, kun seurantareitti on ilmoitettu, tai tarkastele saatavilla olevia tapahtumia 17TRACKin avulla.

2. Mistä löydän Hercules-seurantanumeroni?

Tarkista lähetysilmoitus, lähetysosoitekortti, kuitti tai varausvahvistus. Kysy myyjältä, jos näkyvissä on vain tilausviite.

3. Miltä Hercules-seurantanumero näyttää?

Muoto riippuu lähetysrekisteristä ja mahdollisesta kuljetuskumppanista. Älä tunnista palvelua pelkän etuliitteen perusteella.

4. Milloin ensimmäinen Hercules-skannaus näkyy?

Ensimmäinen skannaus näkyy, kun lähetyksen tiedot yhdistetään saatavilla olevaan toiminnalliseen tapahtumaan; pelkkä osoitekortin luominen ei todista fyysistä vastaanottoa.

5. Miksi Hercules-seurantani ei päivity?

Paketti saattaa olla siirtymässä skannauspisteiden välillä, odottaa luovutusta tai olla tullikäsittelyssä. Pyydä lähettäjää vahvistamaan viimeisin toiminnallinen tila.

6. Kuinka kauan Hercules-toimitus kestää?

Käytä varaus- tai lähetystiedoissa ilmoitettua reittikohtaista arviota, sillä toimitusaikaan vaikuttavat palvelu, lähtöpaikka, määränpää, tulli ja toimituskumppanit.

7. Mitä minun pitäisi tehdä epäonnistuneen Hercules-toimituksen jälkeen?

Tarkista toimitusilmoitus ja ota yhteyttä ilmoitettuun paikalliseen toimituksesta vastaavaan tahoon tai myyjään uudelleentoimitusta, noutoa ja osoitetta koskevien ohjeiden saamiseksi.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Hercules näyttää paketin toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä?

Tarkista sisäänkäynti, turvallinen jättöpaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanotto ja naapurit. Pyydä sen jälkeen toimitustodistus ja ota yhteyttä myyjään.

9. Mitä minun pitäisi tehdä kadonneelle tai vahingoittuneelle Hercules-lähetykselle?

Säilytä pakkaus, valokuvaa vahinko ja ota viipymättä yhteyttä lähettäjään, sillä korvausvaatimukseen oikeutettu osapuoli riippuu kuljetusehdoista.

10. Miten otan yhteyttä Herculesiin seurantaa koskevissa asioissa?

Käytä virallisella Hercules-verkkosivustolla olevaa ajantasaista yhteydenottokanavaa tai pyydä myyjää eskaloimaan lähetys varaustietojen avulla.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Voiko Hercules-seuranta näyttää kumppanille luovutuksen?

Se voi näyttää sähköisen tai operatiivisen luovutuksen, kun asiaankuuluva tapahtuma on toimitettu; sähköistä ennakkoilmoitusta ei pidä pitää fyysisenä vastaanottona.

12. Voiko määrämaan kuljetusyhtiö käyttää eri Hercules-seurantanumeroa?

Kyllä, määrämaan kuljetusyhtiö voi käyttää paikallista tunnistetta alkuperäisen numeron rinnalla. Pyydä myyjää tai viimeisintä kuljetustapahtumaa yhdistämään tiedot.

13. Tarkoittaako saapuminen tulliin, että Hercules-lähetys on tullattu?

Ei. Saapuminen, tarkastus, asiakirjojen tarkistus, tullimaksun maksaminen ja luovutus ovat erillisiä tullivaiheita.

14. Voivatko yritykset käyttää Hercules-seuranta-APIa?

Yritysten tulee pyytää ajantasainen tekninen dokumentaatio Herculesilta tai käyttää 17TRACK APIa tuettuun usean kuljetusyhtiön seurantaan.

15. Mikä ero on Hercules-tilausviitteellä ja seurantanumerolla?

Tilausviite yksilöi kaupallisen ostoksen, kun taas seurantanumero yksilöi kuljetustietueen, joka voi tuottaa lähetystapahtumia.

16. Kuka voi pyytää Hercules-tutkintaa?

Lähettäjä, tilinhaltija tai muu sovellettavien palveluehtojen mukainen oikeutettu osapuoli aloittaa yleensä virallisen tutkinnan; vastaanottajan tulisi aloittaa ottamalla yhteyttä myyjään.

17. Voiko 17TRACK muuttaa Hercules-lähetyksen toimitusosoitetta?

Ei. Osoitteen muutoksia ja toimituksen hallintaa on pyydettävä vastuulliselta lähettäjältä tai toimituksesta vastaavalta kuljetusyhtiöltä.

Seuranta-API

Herculesin nykyinen julkinen virallinen API-päätepiste ja todennustiedot on vahvistettava Herculesilta. Alla oleva esimerkki näyttää dokumentoidun 17TRACK-rekisteröintipyynnön. Kuljetusyhtiön koodi on vahvistettava nykyisestä 17TRACK-kuljetusyhtiödokumentaatiosta ennen tuotantokäyttöä.

// 1. Current public official Hercules tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
//
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]