DHL Parcel (NL) Tracking

Inserisci il numero di tracciamento DHL Parcel (NL) per controllare lo stato di spedizione più recente.

https://www.dhlparcel.nl/

Traccia

Informazioni su DHL Parcel

DHL Parcel è il brand di consegna pacchi utilizzato da DHL nei Paesi Bassi per consegne nazionali, spedizioni di pacchi in Europa, resi, ritiro presso service point e strumenti di spedizione per aziende. Per il tracciamento, DHL Parcel può essere il corriere di raccolta, il corriere di smistamento e trasporto di linea oppure il corriere dell'ultimo miglio nei Paesi Bassi, a seconda del luogo da cui è partita la spedizione e della rete DHL che ha accettato il pacco.

Profilo principale di DHL Parcel

Campo	Informazioni verificate
Nome ufficiale	DHL Parcel nei Paesi Bassi; la società operativa fa parte di DHL eCommerce e DHL Group.
Sito web ufficiale	https://www.dhlparcel.nl/
Tipo di corriere	Corriere pacchi, operatore di consegna dell'ultimo miglio, rete di service point, fornitore di resi e fornitore di spedizioni ecommerce.
Regione principale	Paesi Bassi per il ritiro e la consegna nazionali; consegna internazionale tramite DHL e reti partner.
Pagina di tracciamento	DHL Parcel Track and Trace
Organizzazione madre	DHL Group tramite la rete pacchi DHL eCommerce.
Fondazione / sede centrale	Non confermato pubblicamente nelle attuali pagine di assistenza al tracciamento di DHL Parcel per questa pagina del corriere; utilizzare le pagine aziendali ufficiali per i dettagli legali societari.

Relazioni tra entità del corriere

Entità

Tipo di entità

DHL Parcel

Corriere canonico

Visualizza tutti i dettagli per DHL Parcel

Rapporto con DHL Parcel	DHL Parcel è il brand di consegna pacchi per consumatori e aziende utilizzato da DHL per la consegna nazionale di pacchi nei Paesi Bassi e per i servizi DHL Parcel.
Perché è importante per il tracciamento	La pagina di tracciamento DHL Parcel è il luogo ufficiale principale per confermare se DHL Parcel ha ricevuto, smistato, instradato, consegnato o restituito una spedizione.
Prova ufficiale	Sito web ufficiale DHL Parcel e pagina Track and Trace.

DHL Parcel for Business, resi e servizi service point

Servizi gestiti

Visualizza tutti i dettagli sui servizi DHL Parcel

Rapporto con DHL Parcel	DHL Parcel gestisce opzioni di invio e ricezione pacchi, resi e consegna presso service point tramite la sua rete pacchi olandese.
Perché è importante per il tracciamento	Le diverse opzioni di servizio possono modificare il punto in cui appare la prima scansione, se è coinvolto un punto di ritiro e se il destinatario può reindirizzare il pacco.
Prova ufficiale	Pagine dei servizi per consumatori e aziende di DHL Parcel.

Track and Trace, app Mijn DHL e notifiche

Prodotti di tracking

Visualizza tutti i dettagli per i prodotti di tracking di DHL Parcel

Rapporto con DHL Parcel	DHL Parcel fornisce visibilità ufficiale sulle spedizioni tramite Track and Trace e strumenti di gestione della consegna per i consumatori.
Perché è importante per il tracciamento	Il tracking ufficiale è necessario per le opzioni di consegna, la prova di consegna e le azioni di supporto da parte del corriere.
Prova ufficiale	Pagine Track and Trace e assistenza clienti di DHL Parcel.

Punti di servizio, locker, depositi e terminali di smistamento DHL

Entità della rete e delle strutture

Visualizza tutti i dettagli per le entità della rete DHL Parcel

Rapporto con DHL Parcel	I punti di servizio, i locker, i depositi e i terminali di smistamento DHL sono nodi fisici utilizzati da DHL Parcel per ricevere, smistare, immagazzinare, rilasciare o consegnare pacchi.
Perché è importante per il tracciamento	Un pacco indicato presso un punto di servizio, deposito o terminale di smistamento si trova in una fase operativa diversa rispetto a un pacco semplicemente annunciato elettronicamente.
Prova ufficiale	Localizzatore dei punti di servizio DHL Parcel e pagine di assistenza alla consegna.

DHL Group, DHL eCommerce e partner di consegna a destinazione

Rete principale e di partner

Visualizza tutti i dettagli per i partner di DHL Parcel

Rapporto con DHL Parcel	DHL Parcel appartiene a DHL Group e può scambiare pacchi con DHL eCommerce o corrieri locali di destinazione quando una spedizione lascia o entra nei Paesi Bassi.
Perché è importante per il tracciamento	Gli eventi internazionali possono comparire sotto DHL, un operatore postale locale o un corriere partner dopo il passaggio di consegne; la visibilità del tracking può interrompersi durante tale scambio.
Prova ufficiale	Documentazione dei servizi internazionali di DHL Group, DHL eCommerce e DHL Parcel.

17TRACK

Aggregatore di tracking indipendente

Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK e DHL Parcel

Rapporto con DHL Parcel	17TRACK aggrega gli eventi di tracking disponibili per DHL Parcel e molti altri corrieri, ma non gestisce la rete di trasporto di DHL Parcel.
Perché è importante per il tracciamento	17TRACK è utile quando una spedizione di marketplace può coinvolgere più corrieri, ma modifiche alla consegna e reclami devono essere gestiti da DHL Parcel, dal mittente o dal commerciante.
Prova ufficiale	Documentazione sul tracking dei corrieri e API di 17TRACK.

Risposta rapida

Per tracciare un pacco DHL Parcel, inserisci il numero di tracking dall’email di spedizione, dall’etichetta, dall’account del negozio o dall’avviso di consegna DHL Parcel nella pagina ufficiale DHL Parcel Track and Trace o su 17TRACK. Se non compare alcun risultato, verifica prima di aver inserito un numero di tracking DHL Parcel anziché un numero d’ordine, un numero di fattura o un riferimento del commerciante, e attendi il tempo necessario per la prima scansione di accettazione fisica dopo la creazione dell’etichetta.

Suggerimento: 17TRACK è una piattaforma di tracking indipendente. 17TRACK può aiutare a identificare e consolidare gli eventi dei corrieri, ma 17TRACK non può modificare l’indirizzo di consegna, autorizzare un ritiro, approvare un rimborso, aprire un reclamo DHL Parcel o accelerare le operazioni doganali.

Come tracciare i pacchi DHL Parcel

Usa DHL Parcel per le opzioni ufficiali di consegna e il supporto per la prova di consegna; usa 17TRACK quando una spedizione può transitare attraverso più corrieri o quando desideri una vista unica per gli ordini di marketplace.

Percorso

Uso migliore

Track and Trace ufficiale di DHL Parcel

Usalo per dettagli di consegna nei Paesi Bassi, informazioni sui punti di servizio, preferenze di consegna e prove per l’assistenza.

Visualizza tutti i dettagli per il tracking ufficiale di DHL Parcel

Passaggi	Apri la pagina ufficiale DHL Parcel Track and Trace, inserisci il numero di tracking esattamente come indicato, rimuovi gli spazi se necessario e controlla l’ultimo evento, il riepilogo dell’indirizzo di consegna e le opzioni di consegna disponibili.
Dove trovare il numero	Cerca nell’email di spedizione del mittente, nell’account del webshop, sull’etichetta DHL Parcel, sulla ricevuta di consegna al punto di raccolta, sull’etichetta di reso o nella notifica di consegna.
Se non funziona	Conferma che il numero non sia un numero d’ordine o un riferimento del webshop, e chiedi al mittente se il pacco è stato consegnato fisicamente a DHL Parcel.

Tracking DHL Parcel di 17TRACK

Usalo per spedizioni ecommerce multi-corriere, rilevamento automatico del corriere e lettura standardizzata delle tappe.

Visualizza tutti i dettagli per il tracking DHL Parcel di 17TRACK

Passaggi	Incolla il numero di tracking in 17TRACK, consenti il riconoscimento automatico del corriere dove disponibile e confronta gli eventi DHL Parcel con eventuali eventi del corriere di origine o destinazione.
Dove trovare il numero	Usa il numero di tracking del pacco dal marketplace o dal messaggio DHL Parcel, non l’ID della transazione di pagamento o l’ID ordine interno del commerciante.
Se non funziona	Prova la pagina ufficiale DHL Parcel per confermare il riconoscimento, quindi chiedi al venditore il nome del corriere e l’ID di tracking esatto utilizzato al momento della creazione della spedizione.

App Mijn DHL e notifiche DHL Parcel

Usa quando DHL Parcel riconosce il destinatario e offre opzioni di consegna o notifiche.

Visualizza tutti i dettagli per le notifiche DHL Parcel

Passaggi	Installa o apri lo strumento per consumatori DHL Parcel, verifica le informazioni della tua spedizione e segui le opzioni disponibili del corriere per preferenze di consegna, punto di ritiro o notifiche.
Dove trovare il numero	Le notifiche di consegna possono mostrare un numero di pacco, un codice a barre, un codice di ritiro o un link; il numero di tracciamento del pacco è l’identificativo da usare per il tracking.
Se non funziona	Se il pacco non è collegato al tuo profilo, usa il tracking manuale e contatta il mittente per confermare i dettagli del destinatario sulla spedizione.

Formati ed esempi dei numeri di tracciamento

DHL Parcel può mostrare diverse famiglie di identificativi perché una spedizione può essere creata da un mittente olandese, importata da un’altra rete DHL, restituita da un consumatore o consegnata a un partner. Il fatto che un numero sia tracciabile su DHL Parcel non dimostra sempre che DHL Parcel abbia originariamente emesso il numero.

Formato del numero di tracciamento

Famiglia di identificativi

Schema normalizzato

Numero di pacco DHL Parcel Netherlands

ID pacco prevalentemente numerici o alfanumerici; gli esempi devono essere considerati mascherati, come 3S ABCD #### ####.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di pacco DHL Parcel Netherlands

Lunghezza/struttura	DHL Parcel non pubblica una regola pubblica universale per ogni prodotto olandese; spazi e trattini devono essere rimossi prima della ricerca.
Emesso da	Di solito DHL Parcel o un sistema di spedizione del mittente collegato a DHL Parcel.
Servizio/uso tipico	Consegna nazionale di pacchi nei Paesi Bassi, consegna presso service point, etichette di reso e pacchi aziendali.
Chi lo vede e dove	I consumatori lo vedono nell’email di spedizione del webshop, nella notifica DHL Parcel, sull’etichetta, sulla ricevuta di consegna al punto di deposito o nell’app.
Ambito del tracking	Visibile dal preavviso elettronico o dalla prima scansione DHL Parcel fino alla consegna, al ritiro, all’eccezione o al reso.
Avvertenza importante	Non dedurre un servizio preciso solo dal prefisso; verifica su DHL Parcel o 17TRACK.

Numero di spedizione o di lettera di vettura DHL

ID spedizione DHL alfanumerico o numerico, spesso mostrato da una piattaforma DHL per spedizioni aziendali.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di spedizione o di lettera di vettura DHL

Lunghezza/struttura	Varia in base al prodotto DHL e al sistema di origine; normalizza rimuovendo spazi, trattini e separatori dell’etichetta.
Emesso da	DHL Parcel, DHL eCommerce, DHL Express o una piattaforma di spedizione collegata a DHL, a seconda del servizio.
Servizio/uso tipico	Spedizioni transfrontaliere della rete DHL, pacchi aziendali e spedizioni ecommerce importate.
Chi lo vede e dove	Gli acquirenti dei marketplace lo vedono nella conferma di spedizione; i mittenti lo vedono nel software per etichette o nei registri di manifesto.
Ambito del tracking	Può iniziare prima dell’arrivo nei Paesi Bassi se un’altra entità DHL fornisce eventi a monte.
Avvertenza importante	Il tracking DHL Parcel può mostrare solo le fasi disponibili per la rete pacchi olandese.

Codice a barre dell’etichetta di reso

Codice a barre del vettore o ID pacco stampato su un’etichetta di reso DHL Parcel.

Visualizza tutti i dettagli per il codice a barre dell’etichetta di reso DHL Parcel

Lunghezza/struttura	Varia in base al commerciante e al prodotto di reso; usa il numero del codice a barre designato per il tracking, non il numero RMA.
Emesso da	DHL Parcel o la piattaforma di reso del commerciante collegata a DHL Parcel.
Servizio/uso tipico	Resi dei consumatori consegnati presso un DHL service point o affidati a un autista DHL Parcel dove disponibile.
Chi lo vede e dove	Il consumatore lo vede sull’etichetta di reso, nelle istruzioni di reso QR o sulla ricevuta di consegna al punto di deposito.
Ambito del tracking	Di solito inizia quando l’etichetta di reso viene creata o quando il reso viene scansionato al momento della consegna al punto di deposito.
Avvertenza importante	Un RMA del commerciante, un ID ordine o un riferimento QR code potrebbero non coincidere con il numero di tracciamento del vettore.

Numero postale UPU S10 di un altro vettore

AA ######### CC, come LX ######### CN o CP ######### DE in forma mascherata.

Visualizza tutti i dettagli per i numeri postali S10 collegati a DHL Parcel

Lunghezza/struttura	Due lettere, nove cifre incluso il check digit e codice paese di origine a due lettere.
Emesso da	Di solito l’operatore postale di origine, non DHL Parcel, a meno che non lo abbia emesso un prodotto della rete postale DHL.
Servizio/uso tipico	Pacchi postali internazionali, invii registrati e pacchetti ecommerce che possono essere consegnati a una rete DHL o locale dell’ultimo miglio.
Chi lo vede e dove	Gli acquirenti transfrontalieri spesso vedono questo numero nel tracking del marketplace prima che il pacco raggiunga i Paesi Bassi.
Ambito del tracking	Gli eventi possono apparire dal servizio postale di origine, dal trasporto line-haul, dall’elaborazione dell’importazione e dalla consegna a destinazione se i dati vengono scambiati.
Avvertenza importante	Il fatto che DHL Parcel sia in grado di visualizzare eventi non significa che DHL Parcel abbia emesso il numero S10.

Ordine del commerciante, riferimento o numero cliente

Numeri specifici del negozio come ORDER ###### o RMA ###### non sono numeri di tracciamento del vettore.

Visualizza tutti i dettagli per i riferimenti del commerciante

Lunghezza/struttura	Nessuno standard del corriere; il formato è controllato dal negozio o dal marketplace.
Emesso da	Commerciante, marketplace o portale per i resi.
Servizio/uso tipico	Ricerca dell’ordine, servizio clienti e autorizzazione al reso.
Chi lo vede e dove	Gli acquirenti lo vedono nelle pagine di conferma dell’ordine, nelle fatture e nelle email di autorizzazione al reso.
Ambito del tracking	Non è direttamente tracciabile da DHL Parcel a meno che il commerciante non lo associ internamente a un numero di pacco.
Avvertenza importante	Chiedi al venditore il numero di tracciamento DHL Parcel se è disponibile solo un ID ordine.

Stati di tracciamento e significati

Il tracciamento DHL Parcel segue il ciclo di vita del pacco: annuncio, accettazione, smistamento, trasporto, passaggio di consegne, in consegna, consegnato, ritiro, eccezione o reso. Il confine più importante è se DHL Parcel ha ricevuto fisicamente il pacco o ha ricevuto solo i dati della spedizione.

Ricerca rapida dello stato

Stato

Fase del ciclo di vita

Informazioni sulla spedizione ricevute / annunciate

Pre-spedizione

Visualizza tutti i dettagli per le informazioni sulla spedizione ricevute

Cosa significa	Il mittente ha creato un’etichetta o trasmesso i dati del pacco a DHL Parcel.
Parte attualmente responsabile	Il mittente o commerciante rimane responsabile della consegna fisica del pacco.
Cosa succede dopo	DHL Parcel scansiona il pacco al ritiro, al punto di consegna o durante lo smistamento quando entra nella rete.
Cosa dovresti fare	Attendi una scansione di accettazione; contatta il venditore se rimane in pre-spedizione dopo la finestra di spedizione promessa.

Pacco ricevuto / consegnato a DHL

Accettato

Visualizza tutti i dettagli per il pacco ricevuto

Cosa significa	DHL Parcel ha ricevuto o scansionato fisicamente il pacco.
Parte attualmente responsabile	DHL Parcel è ora il corriere responsabile della fase di rete scansionata.
Cosa succede dopo	Il pacco passa allo smistamento e alla pianificazione del percorso.
Cosa dovresti fare	Monitora la finestra di consegna stimata e scegli le opzioni di consegna se offerte.

Smistato / elaborato al terminal

In transito

Visualizza tutti i dettagli per smistato o elaborato al terminal

Cosa significa	Il pacco viene instradato attraverso una struttura di smistamento o un deposito DHL Parcel.
Parte attualmente responsabile	DHL Parcel o la struttura di rete DHL pertinente.
Cosa succede dopo	Trasporto di linea, arrivo al deposito di destinazione o preparazione della consegna locale.
Cosa dovresti fare	Di solito non è necessaria alcuna azione, a meno che la stessa scansione non si ripeta per diversi giorni lavorativi senza spiegazione.

Dogana / elaborazione dell’importazione

Dogana/Passaggio di consegne

Visualizza tutti i dettagli per la dogana o l’elaborazione dell’importazione

Cosa significa	La spedizione viene presentata per controlli di importazione, valutazione fiscale, controlli di sicurezza o passaggio a un partner.
Parte attualmente responsabile	Autorità doganale, procedura doganale DHL, mittente o destinatario se sono richiesti dati aggiuntivi o un pagamento.
Cosa succede dopo	Svincolo, richiesta di informazioni, pagamento dei dazi o reso se l’importazione viene rifiutata.
Cosa dovresti fare	Non dare per scontato che l’arrivo equivalga allo svincolo; controlla le istruzioni di pagamento di DHL Parcel o della dogana e verifica attentamente i link.

In consegna

Visualizza tutti i dettagli per in consegna

Cosa significa	Il pacco è assegnato a un percorso di consegna per il tentativo di consegna corrente.
Parte attualmente responsabile	Autista DHL Parcel o deposito di consegna locale.
Cosa succede dopo	Consegna all’indirizzo, consegna a un vicino o a un punto di servizio dove consentito, oppure un evento di consegna non riuscita.
Cosa dovresti fare	Controlla le opzioni di consegna e assicurati che qualcuno possa ricevere il pacco se sono richiesti firma o accesso.

Consegnato

Visualizza tutti i dettagli per consegnato

Cosa significa	DHL Parcel ha registrato la consegna all’indirizzo, al punto di ritiro, al locker, a un vicino o al luogo autorizzato indicato nel tracking.
Parte attualmente responsabile	La prova di consegna è presso DHL Parcel; il destinatario dovrebbe verificare il luogo di consegna.
Cosa succede dopo	La prova di consegna o i dettagli del ritiro possono essere disponibili a seconda del servizio.
Cosa dovresti fare	Se non ricevuto, controlla con i membri della famiglia, la reception, i vicini, il luogo sicuro e il service point prima di inoltrare la segnalazione al mittente e a DHL Parcel.

Disponibile per il ritiro

Ritiro

Visualizza tutti i dettagli per disponibile per il ritiro

Cosa significa	Il pacco si trova presso un DHL service point, un locker o un punto di ritiro.
Parte attualmente responsabile	DHL Parcel e il punto di ritiro trattengono il pacco secondo le regole di ritiro del corriere.
Cosa succede dopo	Il destinatario lo ritira, oppure il pacco può essere restituito dopo il periodo di giacenza del corriere.
Cosa dovresti fare	Porta il codice di ritiro o il documento di identificazione richiesto e ritira prima della scadenza indicata nel tracking ufficiale.

Consegna non riuscita / problema con l’indirizzo

Eccezione

Visualizza tutti i dettagli per consegna non riuscita o problema con l’indirizzo

Cosa significa	L’autista non ha potuto completare la consegna a causa di accesso, assenza, problema di indirizzo, rifiuto, danno, dogana o interruzione operativa.
Parte attualmente responsabile	DHL Parcel per le operazioni di consegna; il mittente o il destinatario se è necessaria una correzione dell’indirizzo o dei dati.
Cosa succede dopo	Può essere attivata una riconsegna, l’instradamento verso un punto di ritiro, una verifica dell’indirizzo o un reso.
Cosa dovresti fare	Segui l’istruzione ufficiale specifica nel tracking e contatta il mittente se l’indirizzo o i dati della spedizione devono essere modificati.

Restituito al mittente

Reso

Visualizza tutti i dettagli per restituito al mittente

Cosa significa	DHL Parcel sta instradando il pacco verso il mittente perché la consegna, il ritiro, lo sdoganamento o l’accettazione non hanno potuto essere completati.
Parte attualmente responsabile	DHL Parcel o il corriere partner durante il movimento di reso; il mittente controlla le decisioni su sostituzione o rimborso.
Cosa succede dopo	Il mittente riceve il pacco e decide se rispedire, rimborsare o chiudere l’ordine.
Cosa dovresti fare	Contatta tempestivamente il mittente o il venditore; 17TRACK non può fermare il reso.

Servizi e tempi di consegna

I tempi di consegna di DHL Parcel dipendono dal prodotto, dall’orario limite, dall’origine, dalla destinazione, dalla qualità dell’indirizzo, dal metodo di ritiro, dai programmi di weekend o festività, dalla capacità, dalla dogana e dal passaggio al partner. Una stima di consegna non equivale a una data di consegna garantita, a meno che DHL Parcel non dichiari esplicitamente una garanzia per il servizio acquistato.

Confronto dei servizi

Servizio

Tipo di servizio

Consegna nazionale DHL Parcel

Consegna pacchi nei Paesi Bassi

Visualizza tutti i dettagli per la consegna nazionale DHL Parcel

Ideale per	Ordini di webshop e pacchi inviati all’interno dei Paesi Bassi.
Copertura	Indirizzi nei Paesi Bassi e opzioni DHL service point dove disponibili.
Livello di tracking	Annuncio della spedizione, accettazione, smistamento, in consegna, consegnato, ritiro e scansioni di eccezione.
Condizione principale di dimensioni/peso	I limiti attuali del prodotto variano in base al tipo di cliente e al servizio; verifica sulla pagina ufficiale di invio DHL Parcel prima della spedizione.
Protezione/servizio extra incluso	Le opzioni di consegna, i punti di ritiro e i componenti aggiuntivi business possono variare in base al contratto.
Limitazione principale	La promessa di consegna dipende dall’orario di consegna al corriere, dalla destinazione e dalle condizioni operative.

DHL Parcel verso Belgio ed Europa

Consegna pacchi internazionale

Visualizza tutti i dettagli per la consegna internazionale DHL Parcel

Ideale per	Pacchi ecommerce europei e spedizioni transfrontaliere dai Paesi Bassi.
Copertura	Destinazioni internazionali selezionate tramite reti DHL e partner.
Livello di tracking	Scansione all'origine, gestione dell'esportazione, trasporto, consegna al destinatario e eventi dell'ultimo miglio in cui i dati vengono scambiati.
Condizione principale di dimensioni/peso	Si applicano limiti specifici per destinazione e prodotto; controlla le regole ufficiali di DHL Parcel per paese e prodotto.
Protezione/servizio extra incluso	Le opzioni di contratto business possono includere firma, resi o servizi avanzati.
Limitazione principale	La visibilità di dogana e partner può creare lacune nel tracking al di fuori dei Paesi Bassi.

Resi DHL Parcel

Logistica inversa

Visualizza tutti i dettagli per i resi DHL Parcel

Ideale per	Resi dei consumatori ai webshop e flussi di reso business.
Copertura	Dipende dall'accordo di reso del commerciante e dalla rete disponibile di punti di consegna DHL Parcel.
Livello di tracking	Creazione dell'etichetta di reso, scansione al punto di consegna, trasporto e riconsegna al commerciante dove supportato.
Condizione principale di dimensioni/peso	I termini dell'etichetta di reso e le istruzioni del commerciante controllano l'idoneità.
Protezione/servizio extra incluso	La ricevuta del punto di consegna fornisce una prova importante dell'affidamento.
Limitazione principale	Le tempistiche del rimborso sono controllate dal commerciante, non dal tracking DHL Parcel.

Tempo di consegna

Servizio

Standard di consegna pubblicato

Pacco nazionale nei Paesi Bassi

Comunemente il giorno lavorativo successivo all'accettazione da parte di DHL Parcel per molti pacchi nazionali, ma non è una garanzia universale.

Visualizza tutti i dettagli sui tempi di consegna per i pacchi nazionali nei Paesi Bassi

Giorni lavorativi o di calendario	La logica dei giorni lavorativi è tipica; le consegne nel fine settimana e nei giorni festivi dipendono dal servizio e dalla rotta.
Stato della garanzia	Stima, salvo che il contratto acquistato indichi una garanzia.
Il conteggio inizia da	Scansione di accettazione fisica o ritiro confermato, non solo creazione dell'etichetta.
Principali fattori di ritardo	Affidamento tardivo, arretrato nello smistamento, problema di indirizzo, meteo, alta stagione, consegna mancata o instradamento verso service point.
Data/validità della fonte ufficiale	Verifica sulle pagine attuali di spedizione e assistenza DHL Parcel perché gli impegni sui tempi possono cambiare.

Consegna in Belgio e nei paesi UE vicini

Spesso pianificata in una breve finestra di più giorni lavorativi dopo l'accettazione, soggetta a destinazione e servizio.

Visualizza tutti i dettagli sui tempi di consegna per le consegne nei paesi UE vicini

Giorni lavorativi o di calendario	I giorni lavorativi sono l'unità di pianificazione più sicura.
Stato della garanzia	Stima, salvo diversa indicazione in un contratto business.
Il conteggio inizia da	Accettazione DHL Parcel e lavorazione per l'esportazione.
Principali fattori di ritardo	Smistamento transfrontaliero, passaggio al partner, festività locali, indirizzo incompleto e capacità dei service point.
Data/validità della fonte ufficiale	Controlla le pagine attuali di spedizione internazionale DHL Parcel per i termini specifici della destinazione.

Pacco internazionale extra-UE

Varia in base a origine, destinazione, dogana, servizio e carrier di destinazione.

Visualizza tutti i dettagli sui tempi di consegna per i pacchi internazionali extra-UE

Giorni lavorativi o di calendario	Le stime in giorni lavorativi sono influenzate dalla dogana e dagli orari del carrier di destinazione.
Stato della garanzia	Non garantito, salvo che DHL Parcel o il contratto ne preveda espressamente una.
Il conteggio inizia da	Accettazione più prontezza all'esportazione; i documenti doganali devono essere completi.
Principali fattori di ritardo	Controllo all'esportazione, dazi all'importazione, dati della fattura mancanti, merci soggette a restrizioni, capacità aerea e arretrato locale dell'ultimo miglio.
Data/validità della fonte ufficiale	Usa le indicazioni ufficiali di DHL Parcel e della dogana di destinazione per i requisiti attuali.

Tempi di consegna per paese di destinazione

Paese / Regione di destinazione

Intervallo stimato dei tempi di consegna

Paesi Bassi

1–2 giorni lavorativi dopo l'accettazione per molte tratte nazionali.

Visualizza tutti i dettagli di consegna per i Paesi Bassi

Tipo di servizio principale	DHL Parcel nazionale
Giorni medi di consegna	Media prevista di circa 1–2 giorni lavorativi se accettato in tempo.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di passaggio	DHL Parcel
Consigli su dogana e sdoganamento	Nessuna dogana per le spedizioni nazionali; i ritardi di solito derivano da indirizzo, accesso, periodi di picco o capacità dei service point.

Belgio

1–3 giorni lavorativi.

Visualizza tutti i dettagli di consegna per il Belgio

Tipo di servizio principale	DHL Parcel Europe
Giorni medi di consegna	Media di circa 2 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di passaggio	DHL Parcel / rete di partner DHL
Consigli su dogana e sdoganamento	La circolazione nell'UE normalmente evita la dogana d'importazione; verifica la lingua dell'indirizzo e il codice postale.

Germania

2–4 giorni lavorativi.

Visualizza tutti i dettagli di consegna per la Germania

Tipo di servizio principale	DHL Parcel Europe
Giorni medi di consegna	Media di circa 3 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di passaggio	DHL Paket / rete di partner DHL
Consigli su dogana e sdoganamento	Spedizione UE; errori nel formato di Packstation o dell'indirizzo possono ritardare la consegna.

Francia

2–5 giorni lavorativi.

Visualizza tutti i dettagli di consegna per la Francia

Tipo di servizio principale	DHL Parcel Europe
Giorni medi di consegna	Media di circa 3–4 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di passaggio	DHL o partner di consegna francese
Consigli su dogana e sdoganamento	Spedizione UE; le zone rurali e i codici di accesso possono aggiungere tentativi di consegna.

Regno Unito

3–7 giorni lavorativi.

Visualizza tutti i dettagli di consegna per il Regno Unito

Tipo di servizio principale	DHL Parcel internazionale
Giorni medi di consegna	Media di circa 5 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di passaggio	DHL o partner di consegna nel Regno Unito
Consigli su dogana e sdoganamento	Dati doganali post-Brexit, accuratezza della fattura e gestione dell'IVA sono cause comuni di ritardo.

Spagna

3–6 giorni lavorativi.

Visualizza tutti i dettagli di consegna per la Spagna

Tipo di servizio principale	DHL Parcel Europe
Giorni medi di consegna	Media di circa 4 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di passaggio	DHL o partner di consegna spagnolo
Consigli su dogana e sdoganamento	Le Isole Canarie, Ceuta e Melilla possono richiedere gestione doganale e non devono essere trattate come la Spagna continentale.

Italia

3–7 giorni lavorativi.

Visualizza tutti i dettagli di consegna per l'Italia

Tipo di servizio principale	DHL Parcel Europe
Giorni medi di consegna	Media di circa 5 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di passaggio	DHL o partner di consegna italiano
Consigli su dogana e sdoganamento	Le isole remote e la densità dei percorsi di consegna locali possono prolungare i tempi dell'ultimo miglio.

Austria

2–5 giorni lavorativi.

Visualizza tutti i dettagli di consegna per l'Austria

Tipo di servizio principale	DHL Parcel Europe
Giorni medi di consegna	Media di circa 3–4 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di passaggio	DHL o partner di consegna austriaco
Consigli su dogana e sdoganamento	Spedizione UE; l'accesso alpino e rurale può influire sulla pianificazione dei percorsi di consegna.

Svizzera

4–8 giorni lavorativi.

Visualizza tutti i dettagli di consegna per la Svizzera

Tipo di servizio principale	DHL Parcel internazionale
Giorni medi di consegna	In media circa 5–6 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di passaggio	DHL o partner di consegna svizzero
Consigli su dogana e sdoganamento	La fattura commerciale, il valore e gli oneri di importazione del destinatario sono importanti perché la Svizzera è al di fuori dell'area doganale dell'UE.

Polonia

3–6 giorni lavorativi.

Visualizza tutti i dettagli di consegna per la Polonia

Tipo di servizio principale	DHL Parcel Europe
Giorni medi di consegna	Media di circa 4 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di passaggio	DHL o partner di consegna polacco
Consigli su dogana e sdoganamento	Spedizione UE; l'instradamento verso un parcel locker o un punto di ritiro può modificare la sequenza di scansione finale.

Svezia

4–8 giorni lavorativi.

Visualizza tutti i dettagli di consegna per la Svezia

Tipo di servizio principale	DHL Parcel Europe
Giorni medi di consegna	In media circa 5–6 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di passaggio	DHL o partner di consegna nordico
Consigli su dogana e sdoganamento	Spedizione UE; le aree settentrionali e remote possono aggiungere giorni di transito.

Danimarca

3–6 giorni lavorativi.

Visualizza tutti i dettagli di consegna per la Danimarca

Tipo di servizio principale	DHL Parcel Europe
Giorni medi di consegna	Media di circa 4 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di passaggio	DHL o partner di consegna danese
Consigli su dogana e sdoganamento	Spedizione UE; le isole possono avere meno partenze per le consegne.

Norvegia

5–10 giorni lavorativi.

Visualizza tutti i dettagli di consegna per la Norvegia

Tipo di servizio principale	DHL Parcel internazionale
Giorni medi di consegna	In media circa 7 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di passaggio	DHL o partner di consegna norvegese
Consigli su dogana e sdoganamento	Al di fuori dell'area doganale dell'UE; la fattura e la gestione delle imposte di importazione del destinatario possono influire sullo svincolo.

Irlanda

4–8 giorni lavorativi.

Visualizza tutti i dettagli di consegna per l'Irlanda

Tipo di servizio principale	DHL Parcel Europe
Giorni medi di consegna	In media circa 5–6 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di passaggio	DHL o partner di consegna irlandese
Consigli su dogana e sdoganamento	Spedizione UE; la capacità di traghetti o aerei e l'instradamento locale possono creare intervalli.

Stati Uniti

7–15 giorni lavorativi.

Visualizza tutti i dettagli di consegna per gli Stati Uniti

Tipo di servizio principale	DHL Parcel international / DHL eCommerce handoff
Giorni medi di consegna	In media circa 10–12 giorni lavorativi per flussi di pacchi di tipo economico.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di passaggio	DHL eCommerce, USPS o un altro partner dell'ultimo miglio convenzionato a seconda del prodotto.
Consigli su dogana e sdoganamento	Un valore doganale accurato, una descrizione HS e un indirizzo del destinatario corretti riducono i ritardi di importazione e di handoff.

Canada

7–16 giorni lavorativi.

Visualizza tutti i dettagli di consegna per il Canada

Tipo di servizio principale	DHL Parcel internazionale
Giorni medi di consegna	In media circa 11–13 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di passaggio	DHL o partner canadese dell'ultimo miglio
Consigli su dogana e sdoganamento	La valutazione delle imposte di importazione e la consegna in province remote possono prolungare la fase finale.

Australia

8–18 giorni lavorativi.

Visualizza tutti i dettagli di consegna per l'Australia

Tipo di servizio principale	DHL Parcel internazionale
Giorni medi di consegna	In media circa 12–14 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di passaggio	DHL o partner australiano dell'ultimo miglio
Consigli su dogana e sdoganamento	Le restrizioni di biosicurezza, le batterie e le descrizioni dettagliate delle merci sono problemi comuni di sdoganamento.

Giappone

7–15 giorni lavorativi.

Visualizza tutti i dettagli di consegna per il Giappone

Tipo di servizio principale	DHL Parcel internazionale
Giorni medi di consegna	In media circa 10–12 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di passaggio	DHL o partner giapponese dell'ultimo miglio
Consigli su dogana e sdoganamento	I dati completi del destinatario e la descrizione del prodotto aiutano a evitare richieste relative all'importazione.

Cina

8–20 giorni lavorativi.

Visualizza tutti i dettagli di consegna per la Cina

Tipo di servizio principale	DHL Parcel internazionale
Giorni medi di consegna	In media circa 12–15 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di passaggio	DHL o partner di consegna cinese a seconda del prodotto.
Consigli su dogana e sdoganamento	Il telefono del destinatario, i dettagli dell’indirizzo cinese e una descrizione della merce conforme sono importanti.

Singapore

7–14 giorni lavorativi.

Visualizza tutti i dettagli di consegna per Singapore

Tipo di servizio principale	DHL Parcel internazionale
Giorni medi di consegna	In media circa 9–11 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di passaggio	DHL o partner dell’ultimo miglio di Singapore
Consigli su dogana e sdoganamento	GST e la documentazione di importazione possono influire sullo svincolo delle merci commerciali.

Emirati Arabi Uniti

7–16 giorni lavorativi.

Visualizza tutti i dettagli di consegna per gli Emirati Arabi Uniti

Tipo di servizio principale	DHL Parcel internazionale
Giorni medi di consegna	In media circa 10–12 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di passaggio	DHL o partner di consegna negli EAU
Consigli su dogana e sdoganamento	Casella postale, numero di telefono e accuratezza del valore doganale sono importanti per la consegna finale.

Brasile

12–30 giorni lavorativi.

Visualizza tutti i dettagli di consegna per il Brasile

Tipo di servizio principale	DHL Parcel internazionale
Giorni medi di consegna	In media circa 18–22 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / vettore di passaggio	DHL o partner brasiliano dell’ultimo miglio a seconda del prodotto importato.
Consigli su dogana e sdoganamento	Codice fiscale, dazi all’importazione e ispezione doganale causano comunemente i ritardi più lunghi.

Gli intervalli di destinazione sopra indicati sono stime di pianificazione per la ricerca sulle spedizioni, non garanzie di DHL Parcel. Usa sempre la stima ufficiale attuale di DHL Parcel mostrata per la spedizione esatta, perché dogana, festività, aree remote, controlli sulle merci pericolose e passaggi ai partner possono modificare la finestra di consegna effettiva.

Problemi comuni di tracciamento e soluzioni

Problema e soluzione

Problema/stato mostrato

Causa probabile

Numero di tracking non valido

Identificativo errato, errore di battitura, corriere non supportato o spedizione non ancora attivata.

Visualizza la soluzione per numero di tracking non valido

Controlla prima	Rimuovi gli spazi, controlla i caratteri simili e conferma che non sia un ID ordine.
Azione immediata	Prova DHL Parcel e 17TRACK; chiedi al venditore il corriere esatto e il numero di tracking.
Quando effettuare l’escalation	Se il venditore afferma che è stato spedito ma nessun corriere lo riconosce dopo il periodo di spedizione promesso.
Chi contattare	Prima il mittente o il commerciante; DHL Parcel solo dopo che il numero è stato riconosciuto da DHL Parcel.

Etichetta creata ma nessun movimento

Il mittente ha trasmesso i dati ma non ha consegnato fisicamente il pacco a DHL Parcel.

Visualizza la soluzione per etichetta creata senza movimento

Controlla prima	Cerca una scansione di accettazione, consegna al punto di raccolta o deposito.
Azione immediata	Attendi fino al termine della finestra di spedizione dichiarata dal venditore.
Quando effettuare l’escalation	Se non compare alcuna scansione fisica dopo la promessa di spedizione o la data di ritiro del venditore.
Chi contattare	Venditore o spedizioniere, perché DHL Parcel potrebbe non avere ancora il pacco.

Nessun aggiornamento da molto tempo / bloccato in transito

Arretrato nello smistamento, scansione mancata, trasferimento line-haul, dogana o lacuna di visibilità del partner.

Visualizza la soluzione per pacco bloccato in transito

Controlla prima	Confronta l’ultima scansione fisica, la destinazione e la finestra di servizio normale.
Azione immediata	Continua a monitorare se il pacco è ancora entro la finestra prevista.
Quando effettuare l’escalation	Quando supera la finestra pubblicata o promessa dal commerciante, oppure il tracking mostra un’eccezione chiara.
Chi contattare	Mittente per l’indagine; servizio clienti DHL Parcel se DHL Parcel ha accettato il pacco.

Consegna non riuscita

Nessun accesso, destinatario assente, problema di indirizzo, instradamento verso un punto di servizio o problema operativo.

Visualizza la soluzione per la consegna non riuscita

Controlla prima	Leggi l'ultima istruzione di DHL Parcel e verifica se è indicata una nuova consegna o un luogo di ritiro.
Azione immediata	Utilizza rapidamente le opzioni disponibili di gestione della consegna.
Quando effettuare l’escalation	Se l'indirizzo è errato o la spedizione sta per essere restituita.
Chi contattare	DHL Parcel per le opzioni di consegna; il mittente se i dati della spedizione devono essere corretti.

Blocco doganale

Dati della fattura mancanti, valutazione delle imposte di importazione, controllo di articoli soggetti a restrizioni o screening di sicurezza.

Visualizza la soluzione per il blocco doganale

Controlla prima	Cerca richieste di pagamento o documentazione da parte di DHL Parcel, della dogana o del commerciante.
Azione immediata	Fornisci le informazioni richieste solo tramite canali ufficiali.
Quando effettuare l’escalation	Se la dogana richiede dati che non puoi fornire, o se il pacco viene rifiutato.
Chi contattare	Il mittente per i documenti; DHL Parcel o lo spedizioniere doganale se l'avviso ufficiale ti indirizza lì.

Consegnato ma non ricevuto

Consegnato a un punto di ritiro, a un vicino, in un luogo sicuro, alla reception, all'unità sbagliata o correzione ritardata della scansione.

Visualizza la soluzione per consegnato ma non ricevuto

Controlla prima	Controlla il luogo di consegna, i membri del nucleo familiare, i vicini, l'atrio, la reception, il locker per pacchi e la prova di consegna.
Azione immediata	Contatta DHL Parcel con il numero di tracking e chiedi al mittente di aprire un'indagine sulla spedizione se necessario.
Quando effettuare l’escalation	Se nessun luogo di consegna spiega la scansione o la prova di consegna è in conflitto con il tuo indirizzo.
Chi contattare	DHL Parcel per il registro di consegna; il mittente o il commerciante per decisioni su rimborso o sostituzione.

Pacco perso o danneggiato

Perdita operativa, danni durante il trasporto, imballaggio insufficiente o contenuto mancante.

Visualizza la soluzione per pacco perso o danneggiato

Controlla prima	Conserva l'imballaggio, le foto, la prova del valore, la ricevuta di consegna al punto di deposito e tutti gli eventi di tracking.
Azione immediata	Segnala rapidamente il danno al mittente e segui le istruzioni di DHL Parcel.
Quando effettuare l’escalation	Quando il tracking DHL Parcel conferma perdita, danno o assenza di movimento oltre la finestra ufficiale di indagine.
Chi contattare	Di solito è lo spedizioniere contrattuale a presentare il reclamo al corriere; il rimborso all'acquirente resta una procedura del commerciante.

Spedizioni internazionali, dogana e passaggi tra corrieri

Le spedizioni internazionali DHL Parcel possono transitare attraverso DHL Parcel, line-haul DHL Group, autorità doganali e partner di consegna a destinazione. Un numero di tracking può rimanere lo stesso, ricevere un numero last-mile collegato o mostrare meno scansioni durante il passaggio di consegne.

Flusso internazionale

Fase

Custode fisico/entità responsabile

Dati della spedizione creati

Sistema di spedizione del mittente o del commerciante

Visualizza i dettagli del flusso internazionale per i dati della spedizione creati

Evento di tracking tipico	Spedizione annunciata o informazioni ricevute.
Cosa sta succedendo	Il preavviso elettronico esiste prima dell'accettazione fisica.
Il numero di tracking può cambiare?	Di solito no in questa fase, ma i riferimenti del marketplace possono successivamente essere associati a un numero del corriere.
Normale intervallo di visibilità	Fino alla scansione di ritiro o di consegna al punto di deposito.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Attendere l'accettazione fisica o chiedere al mittente se la spedizione è in ritardo.

Accettazione all'origine e smistamento per l'esportazione

DHL Parcel o entità DHL di origine

Visualizza i dettagli del flusso internazionale per l'accettazione all'origine

Evento di tracking tipico	Ricevuto, elaborato, smistato, partito dalla struttura.
Cosa sta succedendo	Il pacco viene scansionato nella rete DHL e preparato per il movimento transfrontaliero.
Il numero di tracking può cambiare?	È possibile creare un ID partner collegato, ma il numero di pacco originale può rimanere ricercabile.
Normale intervallo di visibilità	Uno o più giorni tra l’esportazione e l’arrivo a destinazione.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Verifica i dettagli di destinazione e doganali tramite il mittente se i dati della spedizione sembrano errati.

Controlli doganali e di sicurezza

Autorità doganale, processo doganale DHL o broker

Visualizza i dettagli del flusso internazionale per i controlli doganali

Evento di tracking tipico	Elaborazione doganale, evento di sdoganamento, in attesa di informazioni o rilasciato.
Cosa sta succedendo	Le autorità o i processi del corriere esaminano fattura, valore, merci vietate e tasse.
Il numero di tracking può cambiare?	Di solito non solo a causa della dogana.
Normale intervallo di visibilità	Imprevedibile; non si deve presumere alcun tempo di sdoganamento.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Rispondi alle richieste ufficiali di informazioni o pagamento ed evita link di pagamento non ufficiali.

Passaggio al partner e ultimo miglio

Unità DHL di destinazione, operatore postale o partner di consegna locale

Visualizza i dettagli del flusso internazionale per il passaggio al partner

Evento di tracking tipico	Arrivato nel paese di destinazione, consegnato, ricevuto dal partner di consegna, in consegna.
Cosa sta succedendo	Il preavviso elettronico, lo scambio fisico e la prima scansione del partner possono avvenire in momenti diversi.
Il numero di tracking può cambiare?	Sì, un ID dell’ultimo miglio a destinazione può essere collegato al numero DHL Parcel.
Normale intervallo di visibilità	Comune durante il trasporto di linea e la prima scansione di ricezione da parte del partner.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Usa 17TRACK per verificare se un corriere partner sta ora mostrando eventi aggiuntivi.

Gestione della consegna e opzioni post-spedizione

Gestione della consegna

Opzione

Chi può richiederlo

Modifica la consegna verso un punto di servizio o un locker

Il destinatario quando DHL Parcel offre l’opzione per quella spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per modificare la consegna verso un punto di servizio o un locker

Idoneità	Dipende da prodotto, dimensioni del pacco, destinazione e stato della spedizione.
Scadenza/fase disponibile	Di solito prima dell’esecuzione del percorso finale; segui l’opzione di tracciamento ufficiale.
Costo	Non confermato universalmente; controlla la pagina dell’opzione attuale.
Garantito?	No; vincoli operativi possono impedire una modifica.
Link di azione ufficiale	DHL Parcel Track and Trace

Riprogramma o scegli una preferenza di consegna

Il destinatario quando DHL Parcel mostra una scelta disponibile.

Visualizza tutti i dettagli per riprogrammare la consegna

Idoneità	Le scelte disponibili dipendono dal servizio di spedizione, dal percorso e dalla fase di consegna.
Scadenza/fase disponibile	Prima che l’opzione si chiuda nello strumento ufficiale DHL Parcel.
Costo	Usa solo il checkout ufficiale o le informazioni di tracciamento ufficiali per i costi.
Garantito?	No; DHL Parcel deve confermare il nuovo piano di consegna.
Link di azione ufficiale	DHL Parcel Track and Trace

Correggere i dati della spedizione o annullare la spedizione

Di solito il mittente o il commerciante, non il destinatario.

Visualizza tutti i dettagli per correggere i dati della spedizione

Idoneità	Dipende dal fatto che DHL Parcel abbia accettato il pacco e che sia iniziato un percorso o un reso.
Scadenza/fase disponibile	Prima è meglio; dopo l’instradamento della consegna, la correzione potrebbe non essere possibile.
Costo	Possono essere applicati i termini del contratto business.
Garantito?	No; le modifiche di indirizzo e intercettazione sono limitate operativamente.
Link di azione ufficiale	Contatto business DHL Parcel

Smarriti, danneggiati, reclami, assicurazione e rimborsi

Una richiesta di tracciamento DHL Parcel, un’indagine sul trasporto, una richiesta di indennizzo assicurativo, un accredito postale e un rimborso del webshop sono processi diversi. Il mittente contraente di solito controlla il reclamo al corriere, mentre il rimborso o la sostituzione dell’acquirente sono gestiti dal commerciante.

Reclami e rimborsi

Procedura

Usa quando

Richiesta di tracciamento

Il tracciamento si è interrotto, indica erroneamente consegnato o mostra un'eccezione.

Visualizza tutti i dettagli per la richiesta di tracciamento DHL Parcel

Chi presenta la richiesta	Il destinatario può chiedere a DHL Parcel informazioni sulla consegna; il mittente potrebbe dover avviare un'indagine formale.
Termine minimo/massimo per la presentazione	Usa le istruzioni ufficiali del servizio clienti per la spedizione, perché i limiti di tempo variano in base al prodotto e al contratto.
Prove richieste	Numero di tracciamento, indirizzo, ultima scansione, luogo di consegna e dettagli del mittente.
Esito possibile	Chiarimento sulla consegna, controllo presso il deposito, prova di consegna o istruzione di contattare il mittente.
Link ufficiale	Assistenza consumatori DHL Parcel

Segnalazione di danni o contenuto mancante

Il pacco arriva danneggiato, aperto o con articoli mancanti.

Visualizza tutti i dettagli per la segnalazione di danni o contenuto mancante

Chi presenta la richiesta	Il destinatario deve informare immediatamente il mittente; di solito è il mittente a presentare la richiesta a DHL Parcel in base al contratto di spedizione.
Termine minimo/massimo per la presentazione	Segnala non appena viene scoperto e segui la scadenza ufficiale per i reclami DHL Parcel relativa al servizio.
Prove richieste	Foto dell'imballaggio, del contenuto, dell'etichetta, prova del valore, ricevuta e descrizione del danno; conserva l'imballaggio.
Esito possibile	Indagine, risarcimento secondo i termini contrattuali, rifiuto o rimborso da parte del commerciante.
Link ufficiale	Contatto business DHL Parcel

Rimborso o sostituzione del webshop

L'acquirente ha pagato un commerciante e necessita di un rimedio per consumatori.

Visualizza tutti i dettagli per il rimborso o la sostituzione del webshop

Chi presenta la richiesta	L'acquirente contatta il commerciante o il marketplace.
Termine minimo/massimo per la presentazione	Usa la politica del commerciante e la procedura prevista dal diritto dei consumatori; i limiti del vettore sono separati.
Prove richieste	Numero d'ordine, numero di tracciamento, conflitto con la prova di consegna, foto e messaggi.
Esito possibile	Rimborso, sostituzione, indagine del venditore o controversia sul marketplace.
Link ufficiale	Usa la pagina dell'ordine del commerciante o del marketplace; DHL Parcel non può approvare rimborsi del commerciante.

Restrizioni di spedizione e gestione speciale

Le restrizioni di DHL Parcel dipendono dal prodotto, dalla destinazione, dalle norme di legge e dai termini contrattuali. La tabella seguente è un riepilogo generale orientato al tracciamento, non un elenco completo di conformità legale o di trasporto.

Restrizioni di spedizione

Categoria

Vietato o soggetto a restrizioni

Merci pericolose e materiali pericolosi

Soggetto a restrizioni o vietato, salvo che il servizio e il contratto consentano un trasporto conforme.

Visualizza tutti i dettagli per le merci pericolose

Esempi tipici	Aerosol, materiali infiammabili, sostanze chimiche, batterie al litio e articoli pressurizzati.
Condizione/imballaggio principale	Sono richiesti classificazione, etichette e imballaggio conformi laddove accettati.
Limitazione del trasporto	Può essere rifiutato, trattenuto, restituito o instradato diversamente.
Possibile impatto su tracciamento/consegna	Fermo di sicurezza, blocco doganale, restituzione o smaltimento secondo le regole.
Regole ufficiali	Assistenza e condizioni DHL Parcel

Merci vietate

Vietate dalla legge, dalle condizioni del vettore o dalle norme di importazione della destinazione.

Visualizza tutti i dettagli per le merci proibite

Esempi tipici	Merci illegali, alcune armi, articoli contraffatti, animali vivi e valori soggetti a restrizioni a seconda del servizio.
Condizione/imballaggio principale	Non spedire a meno che le regole ufficiali di DHL Parcel e la legge lo consentano esplicitamente.
Limitazione del trasporto	L'accettazione può essere rifiutata o la spedizione restituita.
Possibile impatto su tracciamento/consegna	Eccezione, fermo doganale, sequestro o restituzione al mittente.
Regole ufficiali	Assistenza e condizioni DHL Parcel

Merci fragili, deperibili o di alto valore

Accettate solo se il servizio, l'imballaggio e le condizioni di responsabilità sono adeguati.

Visualizza tutti i dettagli per merci fragili, deperibili o di alto valore

Esempi tipici	Articoli in vetro, elettronica, alimenti, merci sensibili alla temperatura e articoli di valore.
Condizione/imballaggio principale	Utilizzare imballaggi robusti, materiale ammortizzante e condizioni di servizio adeguate al rischio dell'articolo.
Limitazione del trasporto	Alcuni articoli possono essere esclusi dal risarcimento o richiedere accordi contrattuali speciali.
Possibile impatto su tracciamento/consegna	Segnalazione di danno, ritardo dovuto a ispezione o rifiuto del reclamo se imballato in modo inadeguato.
Regole ufficiali	Assistenza e condizioni DHL Parcel

Servizio clienti

Prima di contattare DHL Parcel, prepara il numero di tracciamento, il nome del mittente, il codice postale del destinatario, l'indirizzo di consegna, la data di spedizione, l'ultima scansione, il tipo di servizio, le foto dei danni, la prova del valore e qualsiasi notifica di consegna o codice di ritiro.

Servizio clienti

Canale

Contatto/link verificato

Tracciamento ufficiale

DHL Parcel Track and Trace

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento ufficiale DHL Parcel

Ideale per	Ultima scansione, opzioni di consegna, dettagli del punto di servizio e indicazioni sulla prova di consegna.
Regione/lingua	Paesi Bassi; sono disponibili pagine in olandese e inglese.
Orari e fuso orario	Disponibilità del self-service online; le azioni di servizio dipendono dai sistemi DHL Parcel.
Informazioni da preparare	Numero di tracciamento e codice postale o dettagli della spedizione quando richiesti.
Limitazione importante	Il tracciamento non può approvare rimborsi o modificare le decisioni sugli ordini del commerciante.

Assistenza ai consumatori

Assistenza consumatori DHL Parcel

Visualizza tutti i dettagli per l'assistenza ai consumatori DHL Parcel

Ideale per	Aiuto per domande sulla consegna, mancata consegna, punto di ritiro, consegnato ma non ricevuto e stato del pacco.
Regione/lingua	Paesi Bassi; contenuti di supporto in olandese e inglese.
Orari e fuso orario	Utilizza la pagina ufficiale aggiornata per orari e disponibilità dei canali in tempo reale.
Informazioni da preparare	Numero di tracciamento, indirizzo di consegna, dettagli di contatto e ultimo evento.
Limitazione importante	Il risarcimento formale può richiedere il mittente perché di solito il mittente è la parte del contratto di spedizione.

Contatto business

Contatto business DHL Parcel

Visualizza tutti i dettagli per il contatto business DHL Parcel

Ideale per	Account dei commercianti, indagini sulle spedizioni, servizi contrattuali, resi e supporto operativo.
Regione/lingua	Paesi Bassi; clienti business.
Orari e fuso orario	Utilizza la pagina ufficiale aggiornata perché orari di apertura e canali possono cambiare.
Informazioni da preparare	Informazioni sull'account, numero della spedizione, data del manifesto, dettagli del destinatario e prove per il reclamo.
Limitazione importante	I consumatori dovrebbero di solito iniziare con l'assistenza ai consumatori o il webshop; gli strumenti business richiedono un rapporto di account.

Localizzatore di punti di servizio

Punti di servizio DHL Parcel

Visualizza tutti i dettagli per il localizzatore di punti di servizio DHL Parcel

Ideale per	Trovare sedi di ritiro, consegna e reso.
Regione/lingua	Paesi Bassi; informazioni sulle sedi locali.
Orari e fuso orario	Ogni sede ha i propri orari di apertura mostrati dal localizzatore.
Informazioni da preparare	Codice postale, città, codice di ritiro e identificazione se si ritira un pacco.
Limitazione importante	Di solito un punto di servizio non può modificare i reclami del corriere o i rimborsi del commerciante.

Tracciamento per ecommerce e aziende

Per le aziende, il tracciamento DHL Parcel è la soluzione migliore per le operazioni di spedizione DHL Parcel e le prove per il servizio clienti. 17TRACK è utile quando un negozio spedisce con più corrieri e ha bisogno di una visibilità di tracciamento standardizzata su DHL Parcel, operatori postali e altri partner dell'ultimo miglio.

Confronto sviluppatori/API

Opzione

Fornitore

Integrazioni ufficiali DHL per sviluppatori e aziende

DHL / DHL Parcel / DHL Group

Visualizza tutti i dettagli sulle integrazioni ufficiali DHL per sviluppatori

Copertura dei vettori	Servizi DHL supportati dalla specifica piattaforma DHL o dall'account business.
Uso principale	Creazione di spedizioni, etichette, manifesti, resi e operazioni ufficiali di spedizione DHL ove autorizzato.
Autenticazione	Account e credenziali API come forniti da DHL; i dettagli dell'API pubblica di tracking DHL Parcel Netherlands non sono confermati per l'uso senza restrizioni.
Funzionalità di tracking/batch/webhook	Dipende dal prodotto DHL e dalla documentazione del portale per sviluppatori disponibile per l'account.
Documentazione attuale per sviluppatori	DHL Developer Portal
Nota su migrazione/deprecazione	Utilizzare la documentazione attuale per sviluppatori DHL ed evitare di copiare endpoint legacy da vecchie integrazioni.

17TRACK multi-carrier Tracking API

17TRACK

Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK API

Copertura dei vettori	Più vettori, inclusi servizi correlati a DHL dove supportati da 17TRACK.
Uso principale	Registrazione in batch, visibilità del tracking multi-vettore, normalizzazione degli stati e monitoraggio delle eccezioni ecommerce.
Autenticazione	Token 17TRACK API nell'header 17token.
Funzionalità di tracking/batch/webhook	Registrazione del tracking e relative funzionalità API come documentato da 17TRACK.
Documentazione attuale per sviluppatori	Documentazione 17TRACK API
Nota su migrazione/deprecazione	Utilizzare la documentazione v2.4 attuale; il codice vettore deve essere confermato nel proprio account 17TRACK o nell'elenco dei vettori prima dell'uso in produzione.

FAQ

1. Come posso tracciare il mio pacco DHL Parcel?

Inserisci il numero di tracking DHL Parcel nella pagina ufficiale DHL Parcel Track and Trace o su 17TRACK per visualizzare gli eventi di spedizione disponibili.

2. Dove posso trovare il mio numero di tracking DHL Parcel?

Di solito puoi trovare il numero di tracking DHL Parcel nell'email di spedizione del webshop, nel tuo account ordine, sull'etichetta del pacco, sulla ricevuta di consegna, su un'etichetta di reso o in una notifica DHL Parcel.

3. Che aspetto ha un numero di tracking DHL Parcel?

I numeri DHL Parcel possono essere numerici o alfanumerici a seconda del prodotto e del sistema; rimuovi spazi o trattini e verifica il numero su DHL Parcel o 17TRACK invece di basarti solo su un prefisso.

4. Perché il tracking DHL Parcel non mostra la prima scansione?

L'assenza della prima scansione di solito significa che i dati della spedizione esistono, ma DHL Parcel non ha ancora scansionato fisicamente il pacco; quindi il mittente dovrebbe confermare la consegna al vettore se la finestra di spedizione è trascorsa.

5. Perché il tracking del mio DHL Parcel non si aggiorna?

Il tracking DHL Parcel può interrompersi temporaneamente durante lo smistamento, il trasporto line-haul, la dogana o il passaggio a un partner, ma dovresti segnalare il problema se il pacco è fuori dalla finestra di servizio o compare un'eccezione.

6. Quanto tempo richiede la consegna DHL Parcel?

Il tempo di consegna DHL Parcel dipende dal servizio, dall'origine, dalla destinazione, dall'orario di accettazione, dalla dogana e dal percorso locale; i pacchi nazionali nei Paesi Bassi sono spesso pianificati rapidamente, mentre i pacchi internazionali variano di più.

7. Cosa devo fare se la consegna DHL Parcel non è riuscita?

Apri subito la pagina di tracking DHL Parcel, verifica se è disponibile una riconsegna o un ritiro e contatta il mittente se è necessaria una correzione dell'indirizzo o una modifica dei dati di spedizione.

8. Cosa devo fare se DHL Parcel indica consegnato ma non l'ho ricevuto?

Controlla prima il luogo di consegna, i membri della famiglia, la reception, i vicini, un luogo sicuro e il punto di servizio, poi chiedi a DHL Parcel i dettagli della consegna e chiedi al mittente di supportare un'indagine.

9. Chi gestisce un pacco DHL Parcel smarrito o danneggiato?

Il mittente contraente di solito gestisce il reclamo formale DHL Parcel, mentre il destinatario dovrebbe conservare l'imballaggio, scattare foto e contattare il commerciante per assistenza su rimborso o sostituzione.

10. Come posso contattare il servizio clienti DHL Parcel?

Utilizza la pagina ufficiale di assistenza ai consumatori DHL Parcel per problemi di consegna, la pagina di contatto business per questioni relative all'account del mittente e il localizzatore dei punti di servizio per informazioni sui luoghi di ritiro o consegna.

11. DHL Parcel emette ogni numero che DHL Parcel può tracciare?

No, DHL Parcel può mostrare un numero di un partner, di un servizio postale di origine o della rete DHL, quindi un numero ricercabile non significa sempre che sia stato originariamente emesso da DHL Parcel.

12. Qual è la differenza tra la creazione dell'etichetta DHL Parcel e l'accettazione DHL Parcel?

La creazione dell'etichetta significa che i dati della spedizione sono stati inviati a DHL Parcel, mentre l'accettazione significa che DHL Parcel ha ricevuto fisicamente o scansionato il pacco.

13. Perché una spedizione internazionale DHL Parcel può avere un'interruzione di visibilità?

Un'interruzione di visibilità può verificarsi quando il pacco è nel trasporto line-haul, in fase di sdoganamento o in attesa della prima scansione di ricezione da parte del partner di destinazione.

14. Il tracciamento doganale di DHL Parcel può significare che il pacco è già stato rilasciato?

No, un evento doganale o di elaborazione dell’importazione significa che il pacco si trova in una fase legata alla dogana; il rilascio è un evento separato o una progressione verso la consegna.

15. Posso modificare l’indirizzo di una spedizione DHL Parcel dopo la spedizione?

Le modifiche dell’indirizzo sono limitate e spesso richiedono l’intervento del mittente, mentre i destinatari possono utilizzare solo le opzioni di consegna mostrate da DHL Parcel per la spedizione specifica.

16. Le aziende possono tracciare le spedizioni DHL Parcel tramite un’API?

Le aziende possono utilizzare integrazioni DHL per sviluppatori o per aziende, se autorizzate, e possono usare l’API multi-corriere di 17TRACK per una maggiore visibilità del tracciamento su DHL Parcel e altri corrieri.

17. 17TRACK può modificare una consegna DHL Parcel o approvare un reclamo?

No, 17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente e non può modificare le istruzioni di consegna di DHL Parcel, approvare un indennizzo o rimborsare un ordine di un commerciante.

Tracking API

/* 1. DHL Parcel official tracking API
   Current public official tracking API for DHL Parcel Netherlands is not confirmed for unrestricted public use on this page.
   Use the current DHL Developer Portal or your DHL Parcel business account documentation before implementing any DHL endpoint.
   Do not copy legacy DHL endpoints unless DHL confirms they are current for your product and account.
*/

/* 2. 17TRACK Tracking API
   Register a DHL Parcel tracking number with 17TRACK.
   CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'