DHL Parcel (NL) Seuranta

Syötä DHL Parcel (NL)-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.dhlparcel.nl/

Seuraa

Tietoja DHL Parcelista

DHL Parcel on DHL:n Alankomaissa käyttämä pakettitoimitusbrändi kotimaan toimituksiin, eurooppalaiseen pakettikuljetukseen, palautuksiin, palvelupistenoutoihin ja yritysten lähettämisen työkaluihin. Seurannassa DHL Parcel voi olla noutava kuljetusyhtiö, lajittelu- ja runkokuljetusyhtiö tai Alankomaiden viimeisen osuuden kuljetusyhtiö sen mukaan, mistä lähetys alkoi ja mikä DHL-verkosto otti paketin vastaan.

DHL Parcelin perusprofiili

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	DHL Parcel Alankomaissa; operoiva yhtiö on osa DHL eCommercea ja DHL Groupia.
Virallinen verkkosivusto	https://www.dhlparcel.nl/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Pakettikuljetusyhtiö, viimeisen osuuden toimitusoperaattori, palvelupisteverkosto, palautuspalvelujen tarjoaja ja verkkokaupan lähetyspalvelujen tarjoaja.
Pääasiallinen alue	Alankomaat kotimaan noutoihin ja toimituksiin; kansainväliset toimitukset DHL:n ja kumppaniverkostojen kautta.
Seurantasivu	DHL Parcel Track and Trace
Emo-organisaatio	DHL Group DHL eCommerce -pakettiverkoston kautta.
Perustettu / pääkonttori	Ei julkisesti vahvistettu tämän kuljetusyhtiösivun nykyisillä DHL Parcelin seurantaohjesivuilla; käytä virallisia yrityssivuja yhtiön juridisiin tietoihin.

Kuljetusyhtiöentiteettien suhteet

Entiteetti

Entiteettityyppi

DHL Parcel

Kanoninen kuljetusyhtiö

Näytä kaikki DHL Parcelin tiedot

Suhde DHL Parceseen	DHL Parcel on kuluttajille ja yrityksille tarkoitettu pakettitoimitusbrändi, jota DHL käyttää Alankomaiden kotimaan pakettitoimituksiin ja DHL Parcel -palveluihin.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	DHL Parcelin seurantasivu on ensisijainen virallinen paikka varmistaa, onko DHL Parcel vastaanottanut, lajitellut, reitittänyt, toimittanut tai palauttanut lähetyksen.
Virallinen näyttö	DHL Parcelin virallinen verkkosivusto ja Track and Trace -sivu.

DHL Parcel yrityksille, palautukset ja palvelupistepalvelut

Operoidut palvelut

Näytä kaikki DHL Parcel -palvelujen tiedot

Suhde DHL Parceseen	DHL Parcel hoitaa pakettien lähettämistä, vastaanottamista, palautuksia ja toimituksia palvelupisteisiin Alankomaiden pakettiverkostonsa kautta.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Eri palveluvaihtoehdot voivat muuttaa sitä, missä ensimmäinen skannaus näkyy, onko noutopiste mukana ja voiko vastaanottaja ohjata paketin uudelleen.
Virallinen näyttö	DHL Parcelin kuluttaja- ja yrityspalvelusivut.

Track and Trace, Mijn DHL app ja ilmoitukset

Seurantatuotteet

Näytä kaikki DHL Parcelin seurantatuotteiden tiedot

Suhde DHL Parceseen	DHL Parcel tarjoaa virallisen lähetysnäkyvyyden Track and Trace -palvelun sekä kuluttajien toimituksenhallintatyökalujen kautta.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Virallista seurantaa tarvitaan toimitusvalintoihin, toimitustodistukseen ja kuljetusliikkeen tukitoimiin.
Virallinen näyttö	DHL Parcel Track and Trace- ja asiakaspalvelusivut.

DHL-palvelupisteet, pakettiautomaatit, varastot ja lajitteluterminaalit

Verkosto- ja toimipisteyksiköt

Näytä kaikki DHL Parcelin verkostoyksiköiden tiedot

Suhde DHL Parceseen	DHL-palvelupisteet, pakettiautomaatit, varastot ja lajitteluterminaalit ovat fyysisiä solmukohtia, joita DHL Parcel käyttää pakettien vastaanottamiseen, lajitteluun, säilyttämiseen, luovuttamiseen tai toimittamiseen.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Palvelupisteessä, varastossa tai lajitteluterminaalissa näkyvä paketti on eri toimintavaiheessa kuin paketti, josta on vain ilmoitettu sähköisesti.
Virallinen näyttö	DHL Parcelin palvelupistehaku ja toimitusohjesivut.

DHL Group, DHL eCommerce ja määränpään toimituskumppanit

Emoyhtiö ja kumppaniverkosto

Näytä kaikki DHL Parcelin kumppaneiden tiedot

Suhde DHL Parceseen	DHL Parcel kuuluu DHL Groupiin ja voi vaihtaa paketteja DHL eCommercen tai paikallisten määränpään kuljetusliikkeiden kanssa, kun lähetys lähtee Alankomaista tai saapuu Alankomaihin.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Kansainväliset tapahtumat voivat luovutuksen jälkeen näkyä DHL:n, paikallisen postitoimijan tai kumppanikuljetusliikkeen alla; seurantanäkyvyys voi keskeytyä tämän vaihdon aikana.
Virallinen näyttö	DHL Groupin, DHL eCommercen ja DHL Parcelin kansainvälisen palvelun dokumentaatio.

17TRACK

Riippumaton seuranta-aggregaattori

Näytä kaikki 17TRACKin ja DHL Parcelin tiedot

Suhde DHL Parceseen	17TRACK kokoaa saatavilla olevia seurantatapahtumia DHL Parcelilta ja monilta muilta kuljetusliikkeiltä, mutta ei operoi DHL Parcelin kuljetusverkostoa.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	17TRACK on hyödyllinen, kun markkinapaikan lähetykseen voi osallistua useita kuljetusliikkeitä, mutta toimitusmuutokset ja reklamaatiot on hoidettava DHL Parcelin, lähettäjän tai kauppiaan kanssa.
Virallinen näyttö	17TRACKin kuljetusliikeseuranta ja API-dokumentaatio.

Nopea vastaus

Seurataksesi DHL Parcel -pakettia syötä toimitussähköpostista, etiketistä, kaupan tililtä tai DHL Parcelin toimitusilmoituksesta löytyvä seurantanumero virallisella DHL Parcel Track and Trace -sivulla tai 17TRACKissa. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin, että syötit DHL Parcel -seurantanumeron etkä tilausnumeroa, laskunumeroa tai kauppiaan viitettä, ja varaa aikaa ensimmäiselle fyysiselle vastaanottoskannaukselle etiketin luonnin jälkeen.

Ammattilaisvinkki: 17TRACK on riippumaton seuranta-alusta. 17TRACK voi auttaa tunnistamaan ja yhdistämään kuljetusliikkeiden tapahtumia, mutta 17TRACK ei voi muuttaa toimitusosoitetta, valtuuttaa noutoa, hyväksyä hyvitystä, avata DHL Parcel -reklamaatiota tai nopeuttaa tullia.

Kuinka seurata DHL Parcel -paketteja

Käytä DHL Parcelia virallisiin toimitusvalintoihin ja toimitustodistuksen tukeen; käytä 17TRACKia, kun lähetys voi kulkea useiden kuljetusliikkeiden kautta tai kun haluat yhden näkymän markkinapaikkatilauksille.

Polku

Paras käyttötapa

Virallinen DHL Parcel Track and Trace

Käytä Alankomaiden toimitustietoihin, palvelupistetietoihin, toimitusasetuksiin ja tukitodisteisiin.

Näytä kaikki virallisen DHL Parcel -seurannan tiedot

Vaiheet	Avaa virallinen DHL Parcel Track and Trace -sivu, syötä seurantanumero täsmälleen esitetyssä muodossa, poista välilyönnit tarvittaessa ja tarkista viimeisin tapahtuma, toimitusosoitteen yhteenveto ja käytettävissä olevat toimitusvalinnat.
Mistä numero löytyy	Katso lähettäjän lähetyssähköpostista, verkkokaupan tililtä, DHL Parcel -etiketistä, jättökuitista, palautusetiketistä tai toimitusilmoituksesta.
Jos se epäonnistuu	Varmista, ettei numero ole verkkokaupan tilausnumero tai viite, ja kysy lähettäjältä, onko paketti luovutettu fyysisesti DHL Parcelille.

17TRACK DHL Parcel -seuranta

Käytä usean kuljetusliikkeen verkkokauppalähetyksiin, automaattiseen kuljetusliikkeen tunnistukseen ja vakiomuotoiseen välitapahtumien lukemiseen.

Näytä kaikki 17TRACK DHL Parcel -seurannan tiedot

Vaiheet	Liitä seurantanumero 17TRACKiin, salli automaattinen kuljetusliikkeen tunnistus, jos se on saatavilla, ja vertaa DHL Parcelin tapahtumia mahdollisiin lähtö- tai määränpään kuljetusliikkeen tapahtumiin.
Mistä numero löytyy	Käytä markkinapaikalta tai DHL Parcel -viestistä saatua paketin seurantanumeroa, älä maksutapahtuman ID:tä tai kauppiaan sisäistä tilaus-ID:tä.
Jos se epäonnistuu	Kokeile virallista DHL Parcel -sivua vahvistaaksesi tunnistuksen ja kysy sitten myyjältä kuljetusliikkeen nimi sekä lähetyksen luonnissa käytetty tarkka seuranta-ID.

Mijn DHL app ja DHL Parcel -ilmoitukset

Käytä, kun DHL Parcel tunnistaa vastaanottajan ja tarjoaa toimitusvalintoja tai ilmoituksia.

Näytä kaikki DHL Parcel -ilmoitusten tiedot

Vaiheet	Asenna tai avaa DHL Parcelin kuluttajatyökalu, vahvista lähetystietosi ja noudata kuljetusliikkeen saatavilla olevia vaihtoehtoja toimitusasetuksille, noutopisteelle tai ilmoituksille.
Mistä numero löytyy	Toimitusilmoituksissa voi näkyä pakettinumero, viivakoodi, noutokoodi tai linkki; paketin seurantanumero on tunniste, jota käytetään seurantaan.
Jos se epäonnistuu	Jos pakettia ei ole yhdistetty profiiliisi, käytä manuaalista seurantaa ja ota yhteyttä lähettäjään vahvistaaksesi lähetyksen vastaanottajatiedot.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

DHL Parcel voi näyttää eri tunnisteperheitä, koska lähetyksen on voinut luoda hollantilainen lähettäjä, se on voitu tuoda toisesta DHL-verkosta, kuluttaja on voinut palauttaa sen tai se on voitu luovuttaa kumppanille. Se, että numero on jäljitettävissä DHL Parcel -palvelussa, ei aina todista, että DHL Parcel olisi alun perin myöntänyt numeron.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu malli

DHL Parcel Netherlands -pakettinumero

Enimmäkseen numeerisia tai aakkosnumeerisia pakettitunnuksia; esimerkkejä tulee käsitellä peitettyinä, kuten 3S ABCD #### ####.

Näytä kaikki tiedot DHL Parcel Netherlands -pakettinumerosta

Pituus/rakenne	DHL Parcel ei julkaise yhtä yleistä julkista sääntöä kaikille hollantilaisille tuotteille; välilyönnit ja yhdysmerkit tulee poistaa ennen hakua.
Myöntäjä	Yleensä DHL Parcel tai DHL Parcel -palveluun yhdistetty lähettäjän järjestelmä.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Kotimaan pakettitoimitus Alankomaissa, palvelupistetoimitus, palautustarrat ja yrityspaketit.
Kuka näkee sen ja missä	Kuluttajat näkevät sen verkkokaupan lähetyssähköpostissa, DHL Parcel -ilmoituksessa, tarrassa, jättökuitissa tai sovelluksessa.
Seurannan laajuus	Näkyy sähköisestä ennakkoilmoituksesta tai ensimmäisestä DHL Parcel -skannauksesta toimitukseen, noutoon, poikkeukseen tai palautukseen asti.
Tärkeä huomautus	Älä päättele tarkkaa palvelua pelkän etuliitteen perusteella; vahvista DHL Parcel -palvelussa tai 17TRACKissa.

DHL-lähetys- tai waybill-numero

Aakkosnumeerinen tai numeerinen DHL-lähetystunnus, joka näytetään usein DHL:n yrityslähetysalustalla.

Näytä kaikki tiedot DHL-lähetys- tai waybill-numerosta

Pituus/rakenne	Vaihtelee DHL-tuotteen ja alkuperäjärjestelmän mukaan; normalisoi poistamalla välilyönnit, viivat ja tarran erottimet.
Myöntäjä	DHL Parcel, DHL eCommerce, DHL Express tai DHL:ään yhdistetty lähetysalusta palvelusta riippuen.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Rajat ylittävät DHL-verkon lähetykset, yrityspaketit ja tuodut verkkokauppalähetykset.
Kuka näkee sen ja missä	Markkinapaikan ostajat näkevät sen lähetysvahvistuksessa; lähettäjät näkevät sen tarraohjelmistossa tai manifestitiedoissa.
Seurannan laajuus	Voi alkaa ennen saapumista Alankomaihin, jos toinen DHL-yksikkö tarjoaa ylävirran tapahtumia.
Tärkeä huomautus	DHL Parcel -seuranta voi näyttää vain hollantilaisen pakettiverkon käytettävissä olevat vaiheet.

Palautustarran viivakoodi

Kuljetusliikkeen viivakoodi tai pakettitunnus, joka on painettu DHL Parcel -palautustarraan.

Näytä kaikki tiedot DHL Parcel -palautustarran viivakoodista

Pituus/rakenne	Vaihtelee kauppiaan ja palautustuotteen mukaan; käytä seurantaan tarkoitettua viivakoodinumeroa, älä RMA-numeroa.
Myöntäjä	DHL Parcel tai kauppiaan palautusalusta, joka on yhdistetty DHL Parcel -palveluun.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Kuluttajapalautukset, jotka jätetään DHL-palvelupisteeseen tai luovutetaan DHL Parcel -kuljettajalle siellä, missä se on saatavilla.
Kuka näkee sen ja missä	Kuluttaja näkee sen palautustarrassa, QR-palautusohjeessa tai jättökuitissa.
Seurannan laajuus	Alkaa yleensä, kun palautustarra luodaan tai kun palautus skannataan jättöpaikassa.
Tärkeä huomautus	Kauppiaan RMA, tilaustunnus tai QR-koodin viite ei välttämättä ole sama kuin kuljetusliikkeen seurantanumero.

UPU S10 -postinumero toiselta kuljetusliikkeeltä

AA ######### CC, kuten LX ######### CN tai CP ######### DE peitetyssä muodossa.

Näytä kaikki tiedot DHL Parcel -palveluun liittyvistä postal S10 -numeroista

Pituus/rakenne	Kaksi kirjainta, yhdeksän numeroa tarkistusnumero mukaan lukien ja kaksikirjaiminen alkuperämaan koodi.
Myöntäjä	Yleensä alkuperämaan postitoimija, ei DHL Parcel, ellei DHL:n postiverkkotuote ole myöntänyt sitä.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Kansainväliset postipaketit, kirjatut lähetykset ja verkkokaupan pikkupaketit, jotka voidaan luovuttaa DHL-verkkoon tai paikalliseen viimeisen mailin verkkoon.
Kuka näkee sen ja missä	Rajat ylittävät ostajat näkevät tämän numeron usein markkinapaikan seurannassa ennen kuin paketti saapuu Alankomaihin.
Seurannan laajuus	Tapahtumia voi näkyä alkuperämaan postilta, runkokuljetuksesta, tuontikäsittelystä ja kohdemaan toimituksesta, jos tietoja vaihdetaan.
Tärkeä huomautus	Se, että DHL Parcel pystyy näyttämään tapahtumia, ei tarkoita, että DHL Parcel olisi myöntänyt S10-numeron.

Kauppiaan tilaus-, viite- tai asiakasnumero

Kauppakohtaiset numerot, kuten ORDER ###### tai RMA ######, eivät ole kuljetusliikkeen seurantanumeroita.

Näytä kaikki kauppiaan viitteiden tiedot

Pituus/rakenne	Ei kuljetusyhtiön standardia; muoto on kaupan tai markkinapaikan hallinnassa.
Myöntäjä	Kauppias, markkinapaikka tai palautusportaali.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Tilauksen haku, asiakaspalvelu ja palautuksen hyväksyntä.
Kuka näkee sen ja missä	Ostajat näkevät sen tilausvahvistussivuilla, laskuissa ja palautuksen hyväksyntäsähköposteissa.
Seurannan laajuus	Ei suoraan jäljitettävissä DHL Parcelilla, ellei kauppias yhdistä sitä sisäisesti pakettinumeroon.
Tärkeä huomautus	Pyydä myyjältä DHL Parcel -seurantanumeroa, jos käytettävissä on vain tilaus-ID.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

DHL Parcel -seuranta seuraa paketin elinkaarta: ilmoitus, vastaanotto, lajittelu, kuljetus, luovutus, jakelussa, toimitettu, nouto, poikkeus tai palautus. Tärkein raja on se, onko DHL Parcel fyysisesti vastaanottanut paketin vai saanut vain lähetystiedot.

Tilan pikahaku

Tila

Elinkaaren vaihe

Lähetystiedot vastaanotettu / ilmoitettu

Ennakkolähetys

Näytä kaikki vastaanotettujen lähetystietojen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Lähettäjä loi tarran tai välitti pakettitiedot DHL Parcelille.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Lähettäjä tai kauppias on edelleen vastuussa paketin fyysisestä luovuttamisesta.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	DHL Parcel skannaa paketin noudon, jättöpisteen tai lajittelun yhteydessä, kun se siirtyy verkostoon.
Mitä sinun tulisi tehdä	Odota vastaanottoskannausta; ota yhteyttä myyjään, jos tila pysyy ennakkolähetyksenä luvatun lähetysajan jälkeen.

Paketti vastaanotettu / luovutettu DHL:lle

Hyväksytty

Näytä kaikki vastaanotetun paketin tiedot

Mitä se tarkoittaa	DHL Parcel on fyysisesti vastaanottanut tai skannannut paketin.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	DHL Parcel on nyt kuljetusyhtiö, joka vastaa skannatusta verkostovaiheesta.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Paketti siirtyy lajitteluun ja reittisuunnitteluun.
Mitä sinun tulisi tehdä	Seuraa arvioitua toimitusaikaikkunaa ja tee toimitusvalintoja, jos niitä tarjotaan.

Lajiteltu / käsitelty terminaalissa

Kuljetuksessa

Näytä kaikki terminaalissa lajitellun tai käsitellyn paketin tiedot

Mitä se tarkoittaa	Pakettia reititetään DHL Parcel -lajittelukeskuksen tai -varikon kautta.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	DHL Parcel tai asiaankuuluva DHL-verkoston toimipaikka.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Runkokuljetus, saapuminen määränpään varikolle tai paikallisen jakelun valmistelu.
Mitä sinun tulisi tehdä	Toimenpiteitä ei yleensä tarvita, ellei sama skannaus toistu useiden arkipäivien ajan ilman selitystä.

Tulli / tuontikäsittely

Tulli/Luovutus

Näytä kaikki tullauksen tai tuontikäsittelyn tiedot

Mitä se tarkoittaa	Lähetystä esitetään tuontitarkastuksiin, verojen arviointiin, turvatarkastukseen tai kumppanille luovutettavaksi.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Tulliviranomainen, DHL:n tulliprosessi, lähettäjä tai vastaanottaja, jos lisätietoja tai maksua tarvitaan.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Vapautus, tietopyyntö, tullimaksujen maksu tai palautus, jos tuonti evätään.
Mitä sinun tulisi tehdä	Älä oleta, että saapuminen tarkoittaa vapautusta; seuraa DHL Parcelin tai tullin maksuohjeita ja tarkista linkit huolellisesti.

Jakelussa

Näytä kaikki jakelussa olevan paketin tiedot

Mitä se tarkoittaa	Paketti on osoitettu jakelureitille nykyistä toimitusyritystä varten.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	DHL Parcel -kuljettaja tai paikallinen jakeluvarikko.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Toimitus osoitteeseen, toimitus naapurille tai palvelupisteeseen, jos sallittua, tai epäonnistunut toimitustapahtuma.
Mitä sinun tulisi tehdä	Tarkista toimitusvaihtoehdot ja varmista, että joku voi vastaanottaa paketin, jos allekirjoitus tai pääsy vaaditaan.

Toimitettu

Näytä kaikki toimitetun lähetyksen tiedot

Mitä se tarkoittaa	DHL Parcel on kirjannut toimituksen seurannassa näkyvään osoitteeseen, noutopisteeseen, pakettiautomaattiin, naapurille tai valtuutettuun paikkaan.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Toimitustieto on DHL Parcelilla; vastaanottajan tulee tarkistaa toimituspaikka.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Toimitustodistus tai noutotiedot voivat olla saatavilla palvelusta riippuen.
Mitä sinun tulisi tehdä	Jos lähetystä ei ole vastaanotettu, tarkista kotitalous, vastaanotto, naapurit, turvallinen paikka ja palvelupiste ennen asian eskalointia lähettäjälle ja DHL Parcelille.

Noudettavissa

Nouto

Näytä kaikki noudettavissa olevan lähetyksen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Paketti on DHL-palvelupisteessä, pakettiautomaatissa tai noutopaikassa.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	DHL Parcel ja noutopaikka säilyttävät pakettia kuljetusyhtiön noutosääntöjen mukaisesti.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Vastaanottaja noutaa sen, tai paketti voidaan palauttaa kuljetusyhtiön säilytysajan jälkeen.
Mitä sinun tulisi tehdä	Ota mukaan vaadittu noutokoodi tai henkilöllisyystodistus ja nouda lähetys ennen virallisessa seurannassa näkyvää määräaikaa.

Toimitus epäonnistui / osoiteongelma

Poikkeus

Näytä kaikki epäonnistuneen toimituksen tai osoiteongelman tiedot

Mitä se tarkoittaa	Kuljettaja ei voinut suorittaa toimitusta pääsyn, poissaolon, osoiteongelman, kieltäytymisen, vaurion, tullin tai operatiivisen häiriön vuoksi.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	DHL Parcel toimitustoimintojen osalta; lähettäjä tai vastaanottaja, jos osoitteen korjaus tai tietoja tarvitaan.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Uusi toimitus, ohjaus noutopisteeseen, osoitteen tarkistus tai palautus voidaan käynnistää.
Mitä sinun tulisi tehdä	Noudata seurannassa annettua virallista ohjetta ja ota yhteyttä lähettäjään, jos osoitetta tai lähetystietoja on muutettava.

Palautettu lähettäjälle

Palautus

Näytä kaikki lähettäjälle palautetun lähetyksen tiedot

Mitä se tarkoittaa	DHL Parcel ohjaa paketin takaisin, koska toimitusta, noutoa, tulliselvitystä tai vastaanottoa ei voitu suorittaa.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	DHL Parcel tai kumppanikuljetusyhtiö palautuksen aikana; lähettäjä hallitsee korvaavan lähetyksen tai hyvityksen päätökset.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Lähettäjä vastaanottaa paketin ja päättää, lähetetäänkö se uudelleen, hyvitetäänkö maksu vai suljetaanko tilaus.
Mitä sinun tulisi tehdä	Ota viipymättä yhteyttä lähettäjään tai kauppiaaseen; 17TRACK ei voi pysäyttää palautusta.

Palvelut ja toimitusajat

DHL Parcelin toimitusaika riippuu tuotteesta, katkaisuajasta, lähtöpaikasta, määränpäästä, osoitteen laadusta, noutotavasta, viikonloppu- tai pyhäaikatauluista, kapasiteetista, tullista ja luovutuksesta kumppanille. Toimitusarvio ei ole sama asia kuin taattu toimituspäivä, ellei DHL Parcel nimenomaisesti ilmoita takuuta ostetulle palvelulle.

Palveluvertailu

Palvelu

Palvelutyyppi

DHL Parcelin kotimaan toimitus

Pakettitoimitus Alankomaissa

Näytä kaikki DHL Parcelin kotimaan toimituksen tiedot

Sopii parhaiten	Verkkokauppatilaukset ja Alankomaiden sisällä lähetettävät paketit.
Kattavuus	Alankomaiden osoitteet ja DHL-palvelupistevaihtoehdot siellä, missä ne ovat saatavilla.
Seurannan taso	Lähetyksen ilmoitus, vastaanotto, lajittelu, toimitukseen lähtö, toimitettu, nouto ja poikkeusskannaukset.
Keskeinen koko-/painoehto	Nykyiset tuoterajat vaihtelevat asiakastyypin ja palvelun mukaan; tarkista ne viralliselta DHL Parcelin lähetyssivulta ennen lähettämistä.
Sisältyvä suoja / lisäpalvelu	Toimitusvaihtoehdot, noutopisteet ja yrityslisäpalvelut voivat vaihdella sopimuksen mukaan.
Pääasiallinen rajoitus	Toimituslupaus riippuu luovutusajasta, määränpäästä ja operatiivisista olosuhteista.

DHL Parcel Belgiaan ja Eurooppaan

Kansainvälinen pakettitoimitus

Näytä kaikki DHL Parcelin kansainvälisen toimituksen tiedot

Sopii parhaiten	Eurooppalaiset verkkokauppapaketit ja rajat ylittävät lähetykset Alankomaista.
Kattavuus	Valitut kansainväliset kohteet DHL:n ja kumppaniverkostojen kautta.
Seurannan taso	Lähtöpaikan skannaus, vientikäsittely, kuljetus, luovutus määränpäässä ja viimeisen kilometrin tapahtumat, joissa tietoja vaihdetaan.
Keskeinen koko-/painoehto	Määränpää- ja tuotekohtaisia rajoituksia sovelletaan; tarkista viralliset DHL Parcelin maa- ja tuotesäännöt.
Sisältyvä suoja / lisäpalvelu	Yrityssopimusvaihtoehtoihin voi sisältyä allekirjoitus, palautukset tai parannetut palvelut.
Pääasiallinen rajoitus	Tulli- ja kumppaninäkyvyys voi aiheuttaa seurantakatkoja Alankomaiden ulkopuolella.

DHL Parcel -palautukset

Käänteinen logistiikka

Näytä kaikki DHL Parcel -palautusten tiedot

Sopii parhaiten	Kuluttajapalautukset verkkokauppoihin ja yritysten palautusprosessit.
Kattavuus	Riippuu kauppiaan palautussopimuksesta ja käytettävissä olevasta DHL Parcel -jättöpisteverkostosta.
Seurannan taso	Palautustarran luonti, jättöpisteen skannaus, kuljetus ja toimitus takaisin kauppiaalle, jos tuettu.
Keskeinen koko-/painoehto	Palautustarran ehdot ja kauppiaan ohjeet määrittävät kelpoisuuden.
Sisältyvä suoja / lisäpalvelu	Jättöpisteen kuitti on tärkeä todiste luovutuksesta.
Pääasiallinen rajoitus	Hyvityksen ajoituksen määrittää kauppias, ei DHL Parcel -seuranta.

Toimitusaika

Palvelu

Julkaistu toimitusstandardi

Kotimaan paketti Alankomaissa

Usein seuraavana työpäivänä DHL Parcelin vastaanoton jälkeen monille kotimaan paketeille, mutta ei yleinen takuu.

Näytä kaikki kotimaan Alankomaiden paketin toimitusaikatiedot

Työ- tai kalenteripäivät	Työpäivälogiikka on tyypillinen; viikonloppu- ja pyhäpäivätoimitukset riippuvat palvelusta ja reitistä.
Takuun tila	Arvio, ellei ostetussa sopimuksessa ilmoiteta takuuta.
Laskenta alkaa	Fyysinen vastaanottoskannaus tai vahvistettu nouto, ei pelkkä tarran luonti.
Tärkeimmät viivästystekijät	Myöhäinen luovutus, lajitteluruuhka, osoiteongelma, sää, sesonkiaika, epäonnistunut toimitus tai palvelupisteeseen ohjaus.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Tarkista nykyiset DHL Parcelin lähetys- ja ohjesivut, koska aikataulusitoumukset voivat muuttua.

Belgia ja läheiset EU-toimitukset

Suunnitellaan usein lyhyeen usean arkipäivän aikaikkunaan vastaanoton jälkeen, määränpään ja palvelun mukaan.

Näytä kaikki läheisten EU-toimitusten toimitusaikatiedot

Työ- tai kalenteripäivät	Työpäivät ovat turvallisin suunnitteluyksikkö.
Takuun tila	Arvio, ellei yrityssopimuksessa toisin mainita.
Laskenta alkaa	DHL Parcelin vastaanotto ja vientikäsittely.
Tärkeimmät viivästystekijät	Rajat ylittävä lajittelu, luovutus kumppanille, paikalliset pyhäpäivät, puutteellinen osoite ja palvelupisteiden kapasiteetti.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Tarkista nykyiset DHL Parcelin kansainvälisen lähettämisen sivut määränpääkohtaisista ehdoista.

EU:n ulkopuolinen kansainvälinen paketti

Vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, tullin, palvelun ja määränpään kuljetusliikkeen mukaan.

Näytä kaikki EU:n ulkopuolisen kansainvälisen paketin toimitusaikatiedot

Työ- tai kalenteripäivät	Tulli ja määränpään kuljetusliikkeen aikataulut vaikuttavat työpäiväarvioihin.
Takuun tila	Ei taattu, ellei DHL Parcel tai sopimus nimenomaisesti tarjoa takuuta.
Laskenta alkaa	Vastaanotto ja vientivalmius; tulliasiakirjojen on oltava täydelliset.
Tärkeimmät viivästystekijät	Vientivalvonta, tuontitullit, puuttuvat laskutiedot, rajoitetut tavarat, lentokapasiteetti ja paikallisen viimeisen kilometrin ruuhka.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Käytä virallisia DHL Parcelin ja määränpään tulliohjeita ajantasaisiin vaatimuksiin.

Määränpäämaan toimitusajat

Määränpäämaa / alue

Arvioitu toimitusaikaväli

Alankomaat

1–2 työpäivää vastaanoton jälkeen monilla kotimaan reiteillä.

Näytä kaikki Alankomaiden toimitustiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	DHL Parcel kotimaan
Keskimääräiset toimituspäivät	Suunnittelussa keskimäärin noin 1–2 arkipäivää, kun lähetys hyväksytään ajoissa.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	DHL Parcel
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Kotimaan lähetyksissä ei ole tullia; viiveet johtuvat yleensä osoitteesta, pääsystä, sesongista tai palvelupisteiden kapasiteetista.

Belgia

1–3 arkipäivää.

Näytä kaikki toimitustiedot kohteeseen Belgia

Ensisijainen palvelutyyppi	DHL Parcel Europe
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 2 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	DHL Parcel / DHL partner network
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	EU:n sisäinen kuljetus välttää yleensä tuontitullauksen; tarkista osoitteen kieli ja postinumero.

Saksa

2–4 arkipäivää.

Näytä kaikki toimitustiedot kohteeseen Saksa

Ensisijainen palvelutyyppi	DHL Parcel Europe
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 3 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	DHL Paket / DHL partner network
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	EU-lähetys; Packstation- tai osoitemuotovirheet voivat viivästyttää toimitusta.

Ranska

2–5 arkipäivää.

Näytä kaikki toimitustiedot kohteeseen Ranska

Ensisijainen palvelutyyppi	DHL Parcel Europe
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 3–4 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	DHL tai ranskalainen toimituskumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	EU-lähetys; maaseutualueet ja pääsykoodit voivat lisätä toimitusyrityksiä.

Yhdistynyt kuningaskunta

3–7 arkipäivää.

Näytä kaikki toimitustiedot kohteeseen Yhdistynyt kuningaskunta

Ensisijainen palvelutyyppi	DHL Parcel kansainvälinen
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 5 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	DHL tai UK delivery partner
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Brexitin jälkeiset tullitiedot, laskun oikeellisuus ja VAT-käsittely ovat yleisiä viivästysten syitä.

Espanja

3–6 arkipäivää.

Näytä kaikki toimitustiedot kohteeseen Espanja

Ensisijainen palvelutyyppi	DHL Parcel Europe
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 4 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	DHL tai espanjalainen toimituskumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Kanariansaaret, Ceuta ja Melilla voivat vaatia tullikäsittelyä, eikä niitä pidä käsitellä kuten Manner-Espanjaa.

Italia

3–7 arkipäivää.

Näytä kaikki toimitustiedot kohteeseen Italia

Ensisijainen palvelutyyppi	DHL Parcel Europe
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 5 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	DHL tai italialainen toimituskumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Syrjäiset saaret ja paikallisten toimitusreittien tiheys voivat pidentää viimeisen mailin toimitusaikaa.

Itävalta

2–5 arkipäivää.

Näytä kaikki toimitustiedot kohteeseen Itävalta

Ensisijainen palvelutyyppi	DHL Parcel Europe
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 3–4 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	DHL tai itävaltalainen toimituskumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	EU-lähetys; alppi- ja maaseutualueiden saavutettavuus voi vaikuttaa toimitusreittien suunnitteluun.

Sveitsi

4–8 arkipäivää.

Näytä kaikki toimitustiedot kohteeseen Sveitsi

Ensisijainen palvelutyyppi	DHL Parcel kansainvälinen
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 5–6 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	DHL tai sveitsiläinen toimituskumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Kauppalaskulla, arvolla ja vastaanottajan tuontimaksuilla on merkitystä, koska Sveitsi on EU:n tullialueen ulkopuolella.

Puola

3–6 arkipäivää.

Katso kaikki Puolan toimitustiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	DHL Parcel Europe
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 4 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	DHL tai puolalainen toimituskumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	EU-lähetys; pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen ohjaaminen voi muuttaa lopullista skannausjärjestystä.

Ruotsi

4–8 arkipäivää.

Katso kaikki Ruotsin toimitustiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	DHL Parcel Europe
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 5–6 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	DHL tai pohjoismainen toimituskumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	EU-lähetys; pohjoiset ja syrjäiset alueet voivat lisätä kuljetuspäiviä.

Tanska

3–6 arkipäivää.

Katso kaikki Tanskan toimitustiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	DHL Parcel Europe
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 4 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	DHL tai tanskalainen toimituskumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	EU-lähetys; saarille voi olla vähemmän toimituslähtöjä.

Norja

5–10 arkipäivää.

Katso kaikki Norjan toimitustiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	DHL Parcel kansainvälinen
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 7 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	DHL tai norjalainen toimituskumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	EU:n tullialueen ulkopuolella; lasku ja vastaanottajan tuontiverojen käsittely voivat vaikuttaa luovutukseen.

Irlanti

4–8 arkipäivää.

Katso kaikki Irlannin toimitustiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	DHL Parcel Europe
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 5–6 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	DHL tai irlantilainen toimituskumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	EU-lähetys; lautta- tai lentokapasiteetti ja paikallinen reititys voivat aiheuttaa katkoksia.

Yhdysvallat

7–15 arkipäivää.

Katso kaikki Yhdysvaltojen toimitustiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	DHL Parcel international / DHL eCommerce -luovutus
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 10–12 arkipäivää economy-tyyppisissä pakettikuljetuksissa.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	DHL eCommerce, USPS tai muu sopimuksen mukainen viimeisen mailin kumppani tuotteesta riippuen.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Tarkka tullausarvo, HS-kuvaus ja vastaanottajan osoite vähentävät tuonti- ja luovutusviiveitä.

Kanada

7–16 arkipäivää.

Katso kaikki Kanadan toimitustiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	DHL Parcel kansainvälinen
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 11–13 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	DHL tai kanadalainen viimeisen mailin kumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Tuontiveron arviointi ja toimitus syrjäisiin provinsseihin voivat pidentää viimeistä vaihetta.

Australia

8–18 arkipäivää.

Katso kaikki Australian toimitustiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	DHL Parcel kansainvälinen
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 12–14 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	DHL tai australialainen viimeisen mailin kumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Bioturvallisuusrajoitukset, akut ja yksityiskohtaiset tavarakuvaukset ovat yleisiä tulliselvitysongelmia.

Japani

7–15 arkipäivää.

Katso kaikki Japanin toimitustiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	DHL Parcel kansainvälinen
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 10–12 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	DHL tai japanilainen viimeisen mailin kumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Täydelliset vastaanottajatiedot ja tuotekuvaus auttavat välttämään tuontikyselyjä.

Kiina

8–20 arkipäivää.

Näytä kaikki toimitustiedot Kiinaan

Ensisijainen palvelutyyppi	DHL Parcel kansainvälinen
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 12–15 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	DHL tai kiinalainen toimituskumppani tuotteesta riippuen.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Vastaanottajan puhelinnumero, kiinalaisen osoitteen tarkat tiedot ja vaatimusten mukainen tavarakuvaus ovat tärkeitä.

Singapore

7–14 arkipäivää.

Näytä kaikki toimitustiedot Singaporeen

Ensisijainen palvelutyyppi	DHL Parcel kansainvälinen
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 9–11 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	DHL tai Singapore viimeisen mailin kumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	GST ja tuontiasiakirjat voivat vaikuttaa kaupallisten tavaroiden luovutukseen.

Yhdistyneet arabiemiirikunnat

7–16 arkipäivää.

Näytä kaikki toimitustiedot Yhdistyneisiin arabiemiirikuntiin

Ensisijainen palvelutyyppi	DHL Parcel kansainvälinen
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 10–12 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	DHL tai UAE toimituskumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Postilokero, puhelinnumero ja tullausarvon tarkkuus ovat tärkeitä lopullisen toimituksen kannalta.

Brasilia

12–30 arkipäivää.

Näytä kaikki toimitustiedot Brasiliaan

Ensisijainen palvelutyyppi	DHL Parcel kansainvälinen
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 18–22 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	DHL tai brasilialainen viimeisen mailin kumppani tuontituotteesta riippuen.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Verotunnus, tuontitullit ja tullitarkastus aiheuttavat usein pisimmät viiveet.

Yllä olevat kohdealueiden toimitusajat ovat suunnitteluarvioita lähetysten selvittämistä varten, eivät DHL Parcel -takuita. Käytä aina kyseiselle lähetykselle näytettyä ajantasaista virallista DHL Parcel -arviota, koska tulli, pyhäpäivät, syrjäiset alueet, vaarallisten aineiden tarkastukset ja kumppaneiden väliset luovutukset voivat muuttaa todellista toimitusaikaa.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila

Todennäköinen syy

Seurantanumero on virheellinen

Väärä tunniste, kirjoitusvirhe, ei-tuettu kuljetusliike tai lähetystä ei ole vielä aktivoitu.

Näytä ratkaisu virheelliseen seurantanumeroon

Tarkista ensin	Poista välilyönnit, tarkista samankaltaiset merkit ja varmista, ettei kyseessä ole tilausnumero.
Välitön toimenpide	Kokeile DHL Parcel ja 17TRACK; pyydä myyjältä tarkka kuljetusliike ja seurantanumero.
Milloin asiaa kannattaa eskaloida	Jos myyjä sanoo lähettäneensä paketin, mutta mikään kuljetusliike ei tunnista sitä luvatun lähetysajan jälkeen.
Keneen ottaa yhteyttä	Ensin lähettäjään tai kauppiaaseen; DHL Parcel vasta, kun DHL Parcel tunnistaa numeron.

Tarra luotu, mutta ei liikettä

Lähettäjä on välittänyt tiedot, mutta ei ole fyysisesti luovuttanut pakettia DHL Parcelille.

Näytä ratkaisu tilanteeseen, jossa tarra on luotu mutta liikettä ei ole

Tarkista ensin	Etsi vastaanotto-, luovutus- tai terminaaliskannausta.
Välitön toimenpide	Odota myyjän ilmoittaman lähetysajan loppuun.
Milloin asiaa kannattaa eskaloida	Jos fyysistä skannausta ei näy lähetyslupauksen tai myyjän noutopäivän jälkeen.
Keneen ottaa yhteyttä	Myyjä tai lähettäjä, koska DHL Parcelilla ei välttämättä vielä ole pakettia.

Pitkään ei päivitystä / jumissa kuljetuksessa

Lajitteluruuhka, puuttuva skannaus, runkokuljetuksen siirto, tulli tai kumppanin näkyvyyskatkos.

Näytä ratkaisu kuljetuksessa jumissa olevaan lähetykseen

Tarkista ensin	Vertaa viimeistä fyysistä skannausta, määränpäätä ja normaalia palveluaikaa.
Välitön toimenpide	Jatka seurantaa, jos paketti on edelleen odotetun toimitusajan sisällä.
Milloin asiaa kannattaa eskaloida	Kun se ylittää julkaistun tai kauppiaan lupaaman toimitusajan, tai seuranta näyttää selkeän poikkeuksen.
Keneen ottaa yhteyttä	Lähettäjä tutkintaa varten; DHL Parcel -asiakaspalvelu, jos DHL Parcel on vastaanottanut paketin.

Toimitus epäonnistui

Ei pääsyä, vastaanottaja poissa, osoiteongelma, ohjaus palvelupisteeseen tai operatiivinen ongelma.

Näytä ratkaisu epäonnistuneeseen toimitukseen

Tarkista ensin	Lue viimeisin DHL Parcel -ohje ja tarkista, näkyykö uusi toimitus- tai noutopaikka.
Välitön toimenpide	Käytä saatavilla olevia toimituksenhallintavaihtoehtoja nopeasti.
Milloin asiaa kannattaa eskaloida	Jos osoite on väärä tai lähetys on palautumassa.
Keneen ottaa yhteyttä	DHL Parcel toimitusvaihtoehtoja varten; lähettäjä, jos lähetystiedot on korjattava.

Tullin pidätys

Puuttuvat laskutiedot, tuontiveron arviointi, rajoitetun tuotteen tarkastus tai turvallisuusseulonta.

Näytä ratkaisu tullin pidätykseen

Tarkista ensin	Etsi DHL Parcelin, tullin tai kauppiaan maksu- tai asiakirjapyyntöjä.
Välitön toimenpide	Toimita pyydetyt tiedot vain virallisten kanavien kautta.
Milloin asiaa kannattaa eskaloida	Jos tulli pyytää tietoja, joita et voi toimittaa, tai jos paketti evätään.
Keneen ottaa yhteyttä	Lähettäjä asiakirjoja varten; DHL Parcel tai tullivälittäjä, jos virallinen ilmoitus ohjaa sinut sinne.

Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Toimitettu noutopisteeseen, naapurille, turvalliseen paikkaan, vastaanottoon, väärään yksikköön tai viivästynyt skannauksen korjaus.

Näytä ratkaisu tilanteeseen, jossa lähetys on toimitettu mutta sitä ei ole vastaanotettu

Tarkista ensin	Tarkista toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, naapurit, aula, vastaanottotiski, pakettiautomaatti ja toimitustodistus.
Välitön toimenpide	Ota yhteyttä DHL Parceliin seurantanumeron kanssa ja pyydä lähettäjää avaamaan lähetystä koskeva selvitys tarvittaessa.
Milloin asiaa kannattaa eskaloida	Jos mikään toimituspaikka ei selitä skannausta tai toimitustodistus on ristiriidassa osoitteesi kanssa.
Keneen ottaa yhteyttä	DHL Parcel toimitustietoja varten; lähettäjä tai kauppias hyvitys- tai korvauspäätöksiä varten.

Kadonnut tai vahingoittunut paketti

Operatiivinen katoaminen, kuljetuksen aikana tapahtunut vaurio, riittämätön pakkaus tai puuttuva sisältö.

Näytä ratkaisu kadonneeseen tai vahingoittuneeseen pakettiin

Tarkista ensin	Säilytä pakkaus, valokuvat, arvotodistus, jättökuitti ja kaikki seurantatapahtumat.
Välitön toimenpide	Ilmoita vahingosta nopeasti lähettäjälle ja noudata DHL Parcelin ohjeita.
Milloin asiaa kannattaa eskaloida	Kun DHL Parcel -seuranta vahvistaa katoamisen, vahingon tai sen, ettei lähetys ole liikkunut virallisen selvitysajan jälkeen.
Keneen ottaa yhteyttä	Sopimussuhteessa oleva lähettäjä tekee yleensä reklamaation kuljetusliikkeelle; ostajan hyvitys pysyy kauppiaan prosessina.

Kansainvälinen lähetys, tullaus ja siirrot kuljetusyhtiöiden välillä

Kansainväliset DHL Parcel -lähetykset voivat kulkea DHL Parcelin, DHL Groupin runkokuljetuksen, tulliviranomaisten ja kohdemaan toimituskumppaneiden kautta. Seurantanumero voi pysyä samana, saada linkitetyn viimeisen kilometrin numeron tai näyttää vähemmän skannauksia luovutuksen aikana.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Fyysinen haltija / vastuullinen taho

Lähetystiedot luotu

Lähettäjän tai kauppiaan toimitusjärjestelmä

Näytä kansainvälisen kulun tiedot lähetystietojen luomisesta

Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähetys ilmoitettu tai tiedot vastaanotettu.
Mitä tapahtuu	Sähköinen ennakkotieto on olemassa ennen fyysistä vastaanottoa.
Voiko seurantanumero muuttua?	Yleensä ei tässä vaiheessa, mutta kauppapaikan viitteet voivat myöhemmin yhdistyä kuljetusliikkeen numeroon.
Normaali näkyvyyskatkos	Nouto- tai jättöskannaukseen asti.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Odota fyysistä vastaanottoa tai kysy lähettäjältä, jos lähetys on myöhässä.

Lähtömaan vastaanotto ja vientilajittelu

DHL Parcel tai lähtömaan DHL-yksikkö

Näytä kansainvälisen kulun tiedot lähtömaan vastaanotosta

Tyypillinen seurantatapahtuma	Vastaanotettu, käsitelty, lajiteltu, lähtenyt toimipaikasta.
Mitä tapahtuu	Paketti skannataan DHL-verkkoon ja valmistellaan rajat ylittävää kuljetusta varten.
Voiko seurantanumero muuttua?	Linkitetty kumppanitunnus voidaan luoda, mutta alkuperäinen pakettinumero voi jäädä haettavaksi.
Normaali näkyvyyskatkos	Yksi tai useampi päivä viennin ja määränpäähän saapumisen välillä.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Tarkista määränpää- ja tullitiedot lähettäjän kautta, jos lähetystiedot näyttävät virheellisiltä.

Tulli- ja turvatarkastukset

Tulliviranomainen, DHL:n tulliprosessi tai välittäjä

Näytä kansainvälisen kulun tiedot tullitarkastuksia varten

Tyypillinen seurantatapahtuma	Tullikäsittely, tullaustapahtuma, odottaa tietoja tai vapautettu.
Mitä tapahtuu	Viranomaiset tai kuljetusyhtiön prosessit tarkistavat laskun, arvon, kielletyt tavarat ja verot.
Voiko seurantanumero muuttua?	Yleensä ei pelkästään tullin vuoksi.
Normaali näkyvyyskatkos	Ennakoimaton; tullauksen kestosta ei pidä tehdä oletuksia.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Vastaa virallisiin tieto- tai maksupyyntöihin ja vältä epävirallisia maksulinkkejä.

Luovutus kumppanille ja viimeinen jakeluosuus

Määränpään DHL-yksikkö, postitoimija tai paikallinen jakelukumppani

Näytä kansainvälisen kulun tiedot kumppanille luovutusta varten

Tyypillinen seurantatapahtuma	Saapunut määränpäämaahan, luovutettu, jakelukumppanin vastaanottama, toimitettavana.
Mitä tapahtuu	Sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen luovutus ja kumppanin ensimmäinen skannaus voivat tapahtua eri aikoina.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, määränpään viimeisen jakeluosuuden tunnus voidaan linkittää DHL Parcel -pakettinumeroon.
Normaali näkyvyyskatkos	Yleistä runkokuljetuksen ja kumppanin ensimmäisen vastaanottoskannauksen aikana.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Käytä 17TRACK-palvelua tarkistaaksesi, näyttääkö kumppanikuljetusyhtiö nyt lisätapahtumia.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Toimituksen hallinta

Vaihtoehto

Kuka voi pyytää

Muuta toimitus palvelupisteeseen tai pakettiautomaattiin

Vastaanottaja, kun DHL Parcel tarjoaa vaihtoehdon kyseiselle lähetykselle.

Näytä kaikki tiedot toimituksen muuttamisesta palvelupisteeseen tai pakettiautomaattiin

Kelpoisuus	Riippuu tuotteesta, paketin koosta, määränpäästä ja lähetyksen tilasta.
Määräaika/käytettävissä oleva vaihe	Yleensä ennen lopullisen reitin suorittamista; noudata virallista seurantavaihtoehtoa.
Maksu	Ei yleisesti vahvistettu; tarkista nykyinen vaihtoehtosivu.
Taattu?	Ei; operatiiviset rajoitukset voivat estää muutoksen.
Virallinen toimintolinkki	DHL Parcel Track and Trace

Aikatauluta uudelleen tai valitse toimitustoive

Vastaanottaja, kun DHL Parcel näyttää käytettävissä olevan valinnan.

Näytä kaikki tiedot toimituksen uudelleenaikatauluttamisesta

Kelpoisuus	Käytettävissä olevat valinnat riippuvat lähetyspalvelusta, reitistä ja toimitusvaiheesta.
Määräaika/käytettävissä oleva vaihe	Ennen kuin vaihtoehto sulkeutuu virallisessa DHL Parcel -työkalussa.
Maksu	Käytä maksuihin vain virallisia kassalle siirtymisen tai seurannan tietoja.
Taattu?	Ei; DHL Parcelin on vahvistettava uusi toimitussuunnitelma.
Virallinen toimintolinkki	DHL Parcel Track and Trace

Korjaa lähetystiedot tai peruuta lähetys

Yleensä lähettäjä tai kauppias, ei vastaanottaja.

Näytä kaikki tiedot lähetystietojen korjaamisesta

Kelpoisuus	Riippuu siitä, onko DHL Parcel hyväksynyt paketin ja onko reitti tai palautus alkanut.
Määräaika/käytettävissä oleva vaihe	Mitä aiemmin, sitä parempi; toimitusreitityksen jälkeen korjaus ei ehkä ole mahdollinen.
Maksu	Yrityssopimuksen ehdot voivat olla voimassa.
Taattu?	Ei; osoitteen ja pysäytyksen muutokset ovat operatiivisesti rajoitettuja.
Virallinen toimintolinkki	DHL Parcel -yritysyhteyshenkilö

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutus ja hyvitykset

DHL Parcel -seurantakysely, kuljetustutkinta, vakuutuskorvausvaatimus, postimaksuhyvitys ja verkkokaupan hyvitys ovat eri prosesseja. Sopimuslähettäjä hallitsee yleensä kuljetusyhtiölle tehtävää korvausvaatimusta, kun taas ostajan hyvitys tai korvaava tuote käsitellään kauppiaan kautta.

Reklamaatiot ja hyvitykset

Prosessi

Käytä, kun

Seurantatiedustelu

Seuranta on pysähtynyt, näyttää virheellisesti toimitetuksi tai näyttää poikkeuksen.

Näytä kaikki tiedot DHL Parcel -seurantatiedustelusta

Kuka tekee ilmoituksen	Vastaanottaja voi pyytää DHL Parcelilta toimitustietoja; lähettäjän on mahdollisesti aloitettava virallinen tutkinta.
Varhaisin/viimeisin ilmoitusaika	Käytä lähetyksen virallisia asiakaspalveluohjeita, koska määräajat vaihtelevat tuotteen ja sopimuksen mukaan.
Vaaditut todisteet	Seurantanumero, osoite, viimeisin skannaus, toimituspaikka ja lähettäjän tiedot.
Mahdollinen lopputulos	Toimituksen selvitys, terminaalitarkistus, toimitustodistus tai ohje ottaa yhteyttä lähettäjään.
Virallinen linkki	DHL Parcel -kuluttajatuki

Vaurio- tai puuttuvien sisältöjen ilmoitus

Paketti saapuu vaurioituneena, avattuna tai siitä puuttuu tuotteita.

Näytä kaikki tiedot vaurio- tai puuttuvien sisältöjen ilmoituksesta

Kuka tekee ilmoituksen	Vastaanottajan tulee ilmoittaa lähettäjälle välittömästi; lähettäjä tekee yleensä reklamaation DHL Parcelille kuljetussopimuksen mukaisesti.
Varhaisin/viimeisin ilmoitusaika	Ilmoita heti, kun asia havaitaan, ja noudata palvelun virallista DHL Parcel -reklamaation määräaikaa.
Vaaditut todisteet	Valokuvat pakkauksesta, sisällöstä, osoitetarrasta, arvotodistuksesta, kuitista ja vauriokuvauksesta; säilytä pakkaus.
Mahdollinen lopputulos	Tutkinta, korvaus sopimusehtojen mukaisesti, hylkäys tai kauppiaan hyvitys.
Virallinen linkki	DHL Parcel -yritysyhteyshenkilö

Verkkokaupan hyvitys tai korvaava tuote

Ostaja on maksanut kauppiaalle ja tarvitsee kuluttajansuojan mukaisen ratkaisun.

Näytä kaikki tiedot verkkokaupan hyvityksestä tai korvaavasta tuotteesta

Kuka tekee ilmoituksen	Ostaja ottaa yhteyttä kauppiaaseen tai markkinapaikkaan.
Varhaisin/viimeisin ilmoitusaika	Käytä kauppiaan käytäntöä ja kuluttajaoikeudellista prosessia; kuljetusliikkeen rajoitukset ovat erillisiä.
Vaaditut todisteet	Tilausnumero, seurantanumero, ristiriita toimitustodistuksessa, valokuvat ja viestit.
Mahdollinen lopputulos	Hyvitys, korvaava tuote, myyjän tutkinta tai markkinapaikan riita-asia.
Virallinen linkki	Käytä kauppiaan tai markkinapaikan tilaussivua; DHL Parcel ei voi hyväksyä kauppiaan hyvityksiä.

Lähetysrajoitukset ja erikoiskäsittely

DHL Parcelin rajoitukset riippuvat tuotteesta, määränpäästä, lainsäädännöstä ja sopimusehdoista. Alla oleva taulukko on yleisluonteinen seurantaan painottuva yhteenveto, ei täydellinen oikeudellinen tai kuljetusten vaatimustenmukaisuusluettelo.

Lähetysrajoitukset

Luokka

Kielletty tai rajoitettu

Vaaralliset aineet ja vaaralliset materiaalit

Rajoitettu tai kielletty, elleivät palvelu ja sopimus salli vaatimustenmukaista kuljetusta.

Näytä kaikki tiedot vaarallisista aineista

Tyypillisiä esimerkkejä	Aerosolit, syttyvät aineet, kemikaalit, litiumakut ja paineistetut tuotteet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Vaatimustenmukainen luokittelu, merkinnät ja pakkaus vaaditaan siellä, missä ne hyväksytään.
Kuljetusrajoitus	Voidaan evätä, pitää odottamassa, palauttaa tai reitittää eri tavalla.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Turvallisuuspysäytys, tullipysäytys, palautus tai hävittäminen sääntöjen mukaisesti.
Viralliset säännöt	DHL Parcel -tuki ja ehdot

Kielletyt tavarat

Kielletty lain, kuljetusliikkeen ehtojen tai määränpään tuontisääntöjen perusteella.

Näytä kaikki kiellettyjä tavaroita koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Laittomat tavarat, tietyt aseet, väärennetyt tuotteet, elävät eläimet ja palvelusta riippuen rajoitetut arvoesineet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Älä lähetä, elleivät viralliset DHL Parcel -säännöt ja laki sitä nimenomaisesti salli.
Kuljetusrajoitus	Vastaanotto voidaan evätä tai lähetys palauttaa.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Poikkeus, tullin pysäytys, takavarikointi tai palautus lähettäjälle.
Viralliset säännöt	DHL Parcel -tuki ja ehdot

Särkyvät, pilaantuvat tai arvokkaat tavarat

Hyväksytään vain, jos palvelu, pakkaus ja vastuuehdot ovat sopivat.

Näytä kaikki särkyviä, pilaantuvia tai arvokkaita tavaroita koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Lasitavarat, elektroniikka, elintarvikkeet, lämpötilaherkät tavarat ja arvoesineet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Käytä vahvaa pakkausta, pehmusteita ja palveluehtoja, jotka vastaavat tuotteen riskiä.
Kuljetusrajoitus	Jotkin tuotteet voidaan sulkea korvauksen ulkopuolelle tai ne voivat edellyttää erityisiä sopimusjärjestelyjä.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Vahinkoraportti, tarkastuksesta johtuva viivästys tai korvausvaatimuksen hylkääminen, jos pakkaus on riittämätön.
Viralliset säännöt	DHL Parcel -tuki ja ehdot

Asiakaspalvelu

Ennen kuin otat yhteyttä DHL Parceliin, valmistele seurantanumero, lähettäjän nimi, vastaanottajan postinumero, toimitusosoite, lähetyspäivä, viimeisin skannaus, palvelutyyppi, valokuvat vauriosta, arvon todistus sekä mahdollinen toimitusilmoitus tai noutokoodi.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto/linkki

Virallinen seuranta

DHL Parcel Track and Trace

Näytä kaikki DHL Parcelin virallista seurantaa koskevat tiedot

Sopii parhaiten	Viimeisin skannaus, toimitusvaihtoehdot, palvelupisteen tiedot ja toimitustodistuksen ohjaus.
Alue/kieli	Alankomaat; saatavilla on hollannin- ja englanninkielisiä sivuja.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Verkkoitsepalvelun saatavuus; palvelutoiminnot riippuvat DHL Parcel -järjestelmistä.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero ja postinumero tai lähetystiedot pyydettäessä.
Tärkeä rajoitus	Seuranta ei voi hyväksyä hyvityksiä tai muuttaa kauppiaan tilauspäätöksiä.

Kuluttajatuki

DHL Parcel -kuluttajatuki

Näytä kaikki DHL Parcelin kuluttajatukea koskevat tiedot

Sopii parhaiten	Apua toimituskysymyksiin, epäonnistuneeseen toimitukseen, noutopisteeseen, toimitettu mutta ei vastaanotettu -tilanteeseen ja paketin tilaan.
Alue/kieli	Alankomaat; hollannin- ja englanninkielinen tukisisältö.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Käytä nykyistä virallista sivua live-kanavien aukioloaikojen ja saatavuuden tarkistamiseen.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, toimitusosoite, yhteystiedot ja viimeisin tapahtuma.
Tärkeä rajoitus	Muodollinen korvaus voi edellyttää lähettäjän osallistumista, koska lähettäjä on yleensä kuljetussopimuksen osapuoli.

Yritysyhteydenotto

DHL Parcel -yritysyhteyshenkilö

Näytä kaikki DHL Parcelin yritysyhteydenottoa koskevat tiedot

Sopii parhaiten	Kauppiastilit, lähetystutkinnat, sopimuspalvelut, palautukset ja operatiivinen tuki.
Alue/kieli	Alankomaat; yritysasiakkaat.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Käytä nykyistä virallista sivua, koska aukioloajat ja kanavat voivat muuttua.
Valmisteltavat tiedot	Tilitiedot, lähetysnumero, manifestin päivämäärä, vastaanottajan tiedot ja korvausvaatimuksen todisteet.
Tärkeä rajoitus	Kuluttajien tulisi yleensä aloittaa kuluttajatuesta tai verkkokaupasta; yritystyökalut edellyttävät asiakkuussuhdetta.

Palvelupistehaku

DHL Parcel -palvelupisteet

Näytä kaikki DHL Parcelin palvelupistehakua koskevat tiedot

Sopii parhaiten	Nouto-, jättö- ja palautuspaikkojen löytäminen.
Alue/kieli	Alankomaat; paikalliset sijaintitiedot.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Jokaisella sijainnilla on omat aukioloaikansa, jotka näkyvät hakupalvelussa.
Valmisteltavat tiedot	Postinumero, kaupunki, noutokoodi ja henkilöllisyystodistus, jos noudat pakettia.
Tärkeä rajoitus	Palvelupiste ei yleensä voi muuttaa kuljetusliikkeen korvausvaatimuksia tai kauppiaan hyvityksiä.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Yrityksille DHL Parcel -seuranta sopii parhaiten DHL Parcel -lähetysten operointiin ja asiakaspalvelun todisteisiin. 17TRACK on hyödyllinen, kun kauppa lähettää useiden kuljetusliikkeiden kautta ja tarvitsee yhdenmukaista seurantanäkyvyyttä DHL Parcelin, postitoimijoiden ja muiden viimeisen kilometrin kumppanien välillä.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Viralliset DHL-kehittäjä- ja yritysintegraatiot

DHL / DHL Parcel / DHL Group

Näytä kaikki virallisten DHL-kehittäjäintegraatioiden tiedot

Kuljetuspalvelujen kattavuus	DHL-palvelut, joita tietty DHL-alusta tai yritystili tukee.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Lähetysten, etikettien, manifestien, palautusten ja virallisten DHL-lähetystoimintojen luominen valtuuksien mukaisesti.
Todennus	Tili- ja API-tunnistetiedot DHL:n toimittamina; julkisen DHL Parcel Netherlands -seuranta-API:n tietoja ei ole vahvistettu rajoittamattomaan käyttöön.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuudet	Riippuu DHL-tuotteesta ja tilille saatavilla olevasta kehittäjäportaalin dokumentaatiosta.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	DHL Developer Portal
Siirtymä-/käytöstäpoistohuomautus	Käytä nykyistä DHL-kehittäjädokumentaatiota ja vältä kopioimasta vanhoja endpoints vanhoista integraatioista.

17TRACK monen kuljetuspalvelun Tracking API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACK API:n tiedot

Kuljetuspalvelujen kattavuus	Useita kuljetuspalveluja, mukaan lukien DHL:ään liittyvät palvelut, jos 17TRACK tukee niitä.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Erärekisteröinti, monen kuljetuspalvelun seurant näkyvyys, tilojen normalisointi ja verkkokaupan poikkeamien valvonta.
Todennus	17TRACK API token 17token headerissa.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuudet	Seurannan rekisteröinti ja siihen liittyvät API-ominaisuudet 17TRACKin dokumentaation mukaisesti.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio
Siirtymä-/käytöstäpoistohuomautus	Käytä nykyistä v2.4-dokumentaatiota; carrier code tulee vahvistaa 17TRACK-tililläsi tai kuljetuspalvelulistasta ennen tuotantokäyttöä.

UKK

1. Miten seuraan DHL Parcel -pakettiani?

Syötä DHL Parcel -seurantanumero virallisella DHL Parcel Track and Trace -sivulla tai 17TRACKissa nähdäksesi saatavilla olevat lähetystapahtumat.

2. Mistä löydän DHL Parcel -seurantanumeroni?

Löydät DHL Parcel -seurantanumeron yleensä verkkokaupan lähetyssähköpostista, tilaustililtäsi, paketin etiketistä, jättökuitista, palautusetiketistä tai DHL Parcel -ilmoituksesta.

3. Miltä DHL Parcel -seurantanumero näyttää?

DHL Parcel -numerot voivat olla numeerisia tai aakkosnumeerisia tuotteesta ja järjestelmästä riippuen; poista välilyönnit tai yhdysmerkit ja tarkista numero DHL Parcelissa tai 17TRACKissa sen sijaan, että luottaisit pelkkään etuliitteeseen.

4. Miksi DHL Parcel -seurannassa ei näy ensimmäistä skannausta?

Ensimmäisen skannauksen puuttuminen tarkoittaa yleensä, että lähetystiedot ovat olemassa, mutta DHL Parcel ei ole vielä fyysisesti skannannut pakettia, joten lähettäjän tulee vahvistaa luovutus, jos lähetysikkuna on jo ohitettu.

5. Miksi DHL Parcel -seurantani ei päivity?

DHL Parcel -seuranta voi pysähtyä lajittelun, runkokuljetuksen, tullauksen tai kumppanille luovutuksen aikana, mutta asia tulee eskaloida, jos paketti on palveluikkunan ulkopuolella tai poikkeama ilmestyy.

6. Kuinka kauan DHL Parcel -toimitus kestää?

DHL Parcel -toimitusaika riippuu palvelusta, lähtöpaikasta, määränpäästä, vastaanottoajasta, tullauksesta ja paikallisesta reitistä; Alankomaiden kotimaan paketit suunnitellaan usein nopeasti, kun taas kansainvälisissä paketeissa vaihtelu on suurempaa.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos DHL Parcel -toimitus epäonnistui?

Avaa DHL Parcel -seurantasivu välittömästi, tarkista tarjotaanko uutta toimitusta tai noutoa, ja ota yhteyttä lähettäjään, jos osoitteen korjaus tai lähetystietojen muutos on tarpeen.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos DHL Parcel ilmoittaa toimitetuksi, mutta en ole saanut pakettia?

Tarkista ensin toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanotto, naapurit, turvallinen jättöpaikka ja palvelupiste, pyydä sitten DHL Parcelilta toimitustiedot ja pyydä lähettäjää tukemaan selvitystä.

9. Kuka käsittelee kadonneen tai vaurioituneen DHL Parcel -paketin?

Sopimusosapuolena oleva lähettäjä käsittelee yleensä virallisen DHL Parcel -korvausvaatimuksen, kun taas vastaanottajan tulee säilyttää pakkaus, ottaa valokuvia ja ottaa yhteyttä kauppiaaseen hyvityksen tai korvaavan tuotteen tueksi.

10. Miten otan yhteyttä DHL Parcel -asiakaspalveluun?

Käytä virallista DHL Parcel -kuluttajatukisivua toimitusongelmiin, yritysten yhteydenottosivua lähettäjätiliä koskeviin asioihin ja palvelupistehakua nouto- tai jättöpaikkojen tietoihin.

11. Myöntääkö DHL Parcel jokaisen numeron, jota DHL Parcel voi seurata?

Ei, DHL Parcel voi näyttää kumppanin, lähtömaan postin tai DHL-verkoston numeron, joten haettavissa oleva numero ei aina tarkoita, että DHL Parcel olisi alun perin myöntänyt sen.

12. Mitä eroa on DHL Parcel -etiketin luomisella ja DHL Parcel -hyväksynnällä?

Etiketin luominen tarkoittaa, että lähetystiedot on lähetetty DHL Parcelille, kun taas hyväksyntä tarkoittaa, että DHL Parcel on fyysisesti vastaanottanut tai skannannut paketin.

13. Miksi DHL Parcel -kansainvälisessä lähetyksessä voi olla näkyvyyskatkos?

Näkyvyyskatkos voi syntyä, kun paketti on runkokuljetuksessa, tullikäsittelyssä tai odottaa määränpään kumppanin ensimmäistä vastaanottoskannausta.

14. Voiko DHL Parcel -tulliseuranta tarkoittaa, että paketti on jo vapautettu?

Ei, tulliin tai tuontikäsittelyyn liittyvä tapahtuma tarkoittaa, että paketti on tulliin liittyvässä vaiheessa; vapautus on erillinen tapahtuma tai osa toimituksen etenemistä.

15. Voinko muuttaa DHL Parcel -lähetyksen osoitetta lähettämisen jälkeen?

Osoitteenmuutokset ovat rajallisia ja edellyttävät usein lähettäjää, kun taas vastaanottajat voivat käyttää vain niitä toimitusvaihtoehtoja, jotka DHL Parcel näyttää kyseiselle lähetykselle.

16. Voivatko yritykset seurata DHL Parcel -lähetyksiä API:n kautta?

Yritykset voivat käyttää DHL:n kehittäjä- tai yritysintegraatioita, jos niihin on valtuutus, ja ne voivat käyttää 17TRACKin monikuljettaja-API:a laajemman seurant näkyvyyden saamiseksi DHL Parcelin ja muiden kuljetusliikkeiden lähetyksiin.

17. Voiko 17TRACK muuttaa DHL Parcel -toimitusta tai hyväksyä reklamaation?

Ei, 17TRACK on riippumaton seuranta-alusta eikä voi muuttaa DHL Parcel -toimitusohjeita, hyväksyä korvausta tai hyvittää kauppiaan tilausta.

Tracking API

/* 1. DHL Parcel official tracking API
   Current public official tracking API for DHL Parcel Netherlands is not confirmed for unrestricted public use on this page.
   Use the current DHL Developer Portal or your DHL Parcel business account documentation before implementing any DHL endpoint.
   Do not copy legacy DHL endpoints unless DHL confirms they are current for your product and account.
*/

/* 2. 17TRACK Tracking API
   Register a DHL Parcel tracking number with 17TRACK.
   CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'