DHL Parcel (NL) Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün DHL Parcel (NL) izləmə nömrəsini daxil edin.

https://www.dhlparcel.nl/

İzlə

DHL Parcel haqqında

DHL Parcel, DHL tərəfindən Niderlandda ölkədaxili çatdırılma, Avropa üzrə bağlama göndərişi, qaytarmalar, xidmət məntəqəsindən götürmə və biznes göndəriş alətləri üçün istifadə olunan bağlama çatdırılma brendidir. İzləmə üçün DHL Parcel, göndərişin haradan başladığından və bağlamanı hansı DHL şəbəkəsinin qəbul etdiyindən asılı olaraq, toplayan daşıyıcı, çeşidləmə və magistral daşıma daşıyıcısı və ya Niderlandda son mərhələ daşıyıcısı ola bilər.

DHL Parcel əsas profili

Sahə	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi ad	Niderlandda DHL Parcel; əməliyyat şirkəti DHL eCommerce və DHL Group-un bir hissəsidir.
Rəsmi veb-sayt	https://www.dhlparcel.nl/
Daşıyıcı növü	Bağlama daşıyıcısı, son mərhələ çatdırılma operatoru, xidmət məntəqələri şəbəkəsi, qaytarma təminatçısı və e-ticarət göndəriş təminatçısı.
Əsas region	Ölkədaxili toplama və çatdırılma üçün Niderland; beynəlxalq çatdırılma DHL və tərəfdaş şəbəkələr vasitəsilə.
İzləmə səhifəsi	DHL Parcel Track and Trace
Ana təşkilat	DHL eCommerce bağlama şəbəkəsi vasitəsilə DHL Group.
Təsis edilməsi / baş ofis	Bu daşıyıcı səhifəsi üçün cari DHL Parcel izləmə yardım səhifələrində açıq şəkildə təsdiqlənməyib; korporativ hüquqi məlumatlar üçün rəsmi şirkət səhifələrindən istifadə edin.

Daşıyıcı qurum münasibətləri

Qurum

Qurum növü

DHL Parcel

Kanonik daşıyıcı

DHL Parcel üçün bütün detallara baxın

DHL Parcel ilə əlaqə	DHL Parcel, DHL tərəfindən Niderland daxilində ölkədaxili bağlama çatdırılması və DHL Parcel xidmətləri üçün istifadə olunan istehlakçı və biznes bağlama çatdırılma brendidir.
İzləmə üçün niyə vacibdir	DHL Parcel izləmə səhifəsi, DHL Parcel-in göndərişi qəbul edib-etmədiyini, çeşidləyib-çeşidləmədiyini, marşrutlaşdırıb-marşrutlaşdırmadığını, çatdırıb-çatdırmadığını və ya geri qaytarıb-qaytarmadığını təsdiqləmək üçün əsas rəsmi yerdir.
Rəsmi sübut	DHL Parcel rəsmi veb-saytı və Track and Trace səhifəsi.

DHL Parcel for Business, qaytarmalar və xidmət məntəqəsi xidmətləri

İdarə olunan xidmətlər

DHL Parcel xidmətləri üçün bütün detallara baxın

DHL Parcel ilə əlaqə	DHL Parcel, Niderland bağlama şəbəkəsi vasitəsilə bağlama göndərmə, qəbul etmə, qaytarma və xidmət məntəqəsinə çatdırılma seçimlərini idarə edir.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Fərqli xidmət seçimləri ilk skanın harada görünəcəyini, götürmə məntəqəsinin iştirak edib-etməyəcəyini və alıcının bağlamanı başqa istiqamətə yönləndirə bilib-bilməyəcəyini dəyişə bilər.
Rəsmi sübut	DHL Parcel istehlakçı və biznes xidmət səhifələri.

Track and Trace, Mijn DHL tətbiqi və bildirişlər

İzləmə məhsulları

DHL Parcel izləmə məhsulları üçün bütün təfərrüatlara baxın

DHL Parcel ilə əlaqə	DHL Parcel Track and Trace və istehlakçı çatdırılma-idarəetmə alətləri vasitəsilə rəsmi göndəriş görünürlüğü təmin edir.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Rəsmi izləmə çatdırılma seçimləri, çatdırılma sübutu və daşıyıcı tərəfin dəstək əməliyyatları üçün tələb olunur.
Rəsmi sübut	DHL Parcel Track and Trace və müştəri xidməti səhifələri.

DHL xidmət məntəqələri, lockers, depolar və çeşidləmə terminalları

Şəbəkə və obyekt vahidləri

DHL Parcel şəbəkə vahidləri üçün bütün təfərrüatlara baxın

DHL Parcel ilə əlaqə	DHL xidmət məntəqələri, lockers, depolar və çeşidləmə terminalları DHL Parcel tərəfindən bağlamaları qəbul etmək, çeşidləmək, saxlamaq, təhvil vermək və ya çatdırmaq üçün istifadə olunan fiziki qovşaqlardır.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Xidmət məntəqəsində, depoda və ya çeşidləmə terminalında göstərilən bağlama sadəcə elektron şəkildə elan edilmiş bağlamadan fərqli əməliyyat mərhələsindədir.
Rəsmi sübut	DHL Parcel xidmət məntəqəsi axtarış aləti və çatdırılma yardım səhifələri.

DHL Group, DHL eCommerce və təyinat çatdırılma tərəfdaşları

Ana şirkət və tərəfdaş şəbəkəsi

DHL Parcel tərəfdaşları üçün bütün təfərrüatlara baxın

DHL Parcel ilə əlaqə	DHL Parcel DHL Group-a məxsusdur və göndəriş Niderlanddan çıxanda və ya Niderlanda daxil olanda DHL eCommerce və ya yerli təyinat daşıyıcıları ilə bağlama mübadiləsi edə bilər.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Təhvilvermədən sonra beynəlxalq hadisələr DHL, yerli poçt operatoru və ya tərəfdaş daşıyıcı altında görünə bilər; həmin mübadilə zamanı izləmə görünürlüğü müvəqqəti dayana bilər.
Rəsmi sübut	DHL Group, DHL eCommerce və DHL Parcel beynəlxalq xidmət sənədləri.

17TRACK

Müstəqil izləmə aqreqatoru

17TRACK və DHL Parcel üçün bütün təfərrüatlara baxın

DHL Parcel ilə əlaqə	17TRACK DHL Parcel və bir çox digər daşıyıcılar üçün mövcud izləmə hadisələrini birləşdirir, lakin DHL Parcel nəqliyyat şəbəkəsini idarə etmir.
İzləmə üçün niyə vacibdir	17TRACK marketplace göndərişinin bir neçə daşıyıcını əhatə edə biləcəyi hallarda faydalıdır, lakin çatdırılma dəyişiklikləri və iddialar DHL Parcel, göndərən və ya satıcı tərəfindən həll edilməlidir.
Rəsmi sübut	17TRACK daşıyıcı izləməsi və API sənədləri.

Qısa cavab

DHL Parcel bağlamasını izləmək üçün göndərmə e-poçtundan, etiketdən, mağaza hesabından və ya DHL Parcel çatdırılma bildirişindən olan tracking number-ı rəsmi DHL Parcel Track and Trace səhifəsində və ya 17TRACK-də daxil edin. Heç bir nəticə görünmürsə, əvvəlcə sifariş nömrəsi, faktura nömrəsi və ya satıcı istinadı əvəzinə DHL Parcel tracking number daxil etdiyinizi yoxlayın və etiket yaradıldıqdan sonra ilk fiziki qəbul skanı üçün vaxt verin.

Peşəkar məsləhət: 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır. 17TRACK daşıyıcı hadisələrini müəyyənləşdirməyə və birləşdirməyə kömək edə bilər, lakin 17TRACK çatdırılma ünvanını dəyişə, götürməyə icazə verə, geri ödənişi təsdiqləyə, DHL Parcel iddiası aça və ya gömrük prosesini sürətləndirə bilməz.

DHL Parcel bağlamalarını necə izləmək olar

Rəsmi çatdırılma seçimləri və çatdırılma sübutu dəstəyi üçün DHL Parcel-dən istifadə edin; göndəriş bir neçə daşıyıcı vasitəsilə hərəkət edə bilərsə və ya marketplace sifarişləri üçün vahid görünüş istədikdə 17TRACK-dən istifadə edin.

Yol

Ən yaxşı istifadə

Rəsmi DHL Parcel Track and Trace

Niderland çatdırılma təfərrüatları, xidmət məntəqəsi məlumatı, çatdırılma üstünlükləri və dəstək sübutu üçün istifadə edin.

Rəsmi DHL Parcel izləməsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Addımlar	Rəsmi DHL Parcel Track and Trace səhifəsini açın, tracking number-ı göstərildiyi kimi dəqiq daxil edin, lazım gələrsə boşluqları silin və son hadisəni, çatdırılma ünvanı xülasəsini və mövcud çatdırılma seçimlərini yoxlayın.
Nömrəni harada tapmaq olar	Göndərənin göndəriş e-poçtunda, webshop hesabında, DHL Parcel etiketində, təhvilvermə qəbzində, qaytarma etiketində və ya çatdırılma bildirişində axtarın.
Uğursuz olarsa	Nömrənin webshop sifariş nömrəsi və ya istinad olmadığını təsdiqləyin və göndərəndən bağlamanın fiziki olaraq DHL Parcel-ə təhvil verilib-verilmədiyini soruşun.

17TRACK DHL Parcel izləməsi

Çoxdaşıyıcılı ecommerce göndərişləri, avtomatik daşıyıcı aşkarlanması və standartlaşdırılmış mərhələ oxunuşu üçün istifadə edin.

17TRACK DHL Parcel izləməsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Addımlar	Tracking number-ı 17TRACK-ə yapışdırın, mövcud olduqda avtomatik daşıyıcı tanınmasına icazə verin və DHL Parcel hadisələrini hər hansı mənşə və ya təyinat daşıyıcısı hadisələri ilə müqayisə edin.
Nömrəni harada tapmaq olar	Ödəniş transaction ID-si və ya daxili satıcı order ID-si deyil, marketplace-dən və ya DHL Parcel mesajından olan bağlama tracking number-dan istifadə edin.
Uğursuz olarsa	Tanınmanı təsdiqləmək üçün rəsmi DHL Parcel səhifəsini sınayın, sonra satıcıdan göndəriş yaradılarkən istifadə olunan daşıyıcı adını və dəqiq tracking ID-ni soruşun.

Mijn DHL tətbiqi və DHL Parcel bildirişləri

DHL Parcel alıcını tanıdıqda və çatdırılma seçimləri və ya bildirişlər təklif etdikdə istifadə edin.

DHL Parcel bildirişləri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Addımlar	DHL Parcel istehlakçı alətini quraşdırın və ya açın, göndəriş məlumatlarınızı doğrulayın və çatdırılma üstünlüyü, götürmə məntəqəsi və ya bildirişlər üçün daşıyıcının mövcud seçimlərinə əməl edin.
Nömrəni harada tapmaq olar	Çatdırılma bildirişlərində bağlama nömrəsi, barkod, götürmə kodu və ya link göstərilə bilər; bağlamanı izləmək üçün istifadə olunmalı identifikator bağlamanın izləmə nömrəsidir.
Uğursuz olarsa	Bağlama profilinizlə əlaqələndirilməyibsə, əl ilə izləmədən istifadə edin və göndərişdəki alıcı məlumatlarını təsdiqləmək üçün göndərənlə əlaqə saxlayın.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

DHL Parcel müxtəlif identifikator ailələri göstərə bilər, çünki göndəriş Niderlandlı göndərən tərəfindən yaradıla, başqa DHL şəbəkəsindən idxal edilə, istehlakçı tərəfindən geri qaytarıla və ya tərəfdaşa təhvil verilə bilər. Nömrənin DHL Parcel-də izlənə bilməsi həmişə həmin nömrənin ilkin olaraq DHL Parcel tərəfindən verildiyini sübut etmir.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə

DHL Parcel Netherlands bağlama nömrəsi

Əsasən rəqəmsal və ya hərf-rəqəmli bağlama ID-ləri; nümunələr 3S ABCD #### #### kimi maskalanmış hesab edilməlidir.

DHL Parcel Netherlands bağlama nömrəsi üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	DHL Parcel hər Niderland məhsulu üçün vahid universal ictimai qayda dərc etmir; axtarışdan əvvəl boşluqlar və defislər silinməlidir.
Tərəfindən verilib	Adətən DHL Parcel və ya DHL Parcel-ə qoşulmuş göndərən sistemi.
Tipik xidmət/istifadə	Niderland daxilində bağlama çatdırılması, xidmət məntəqəsinə çatdırılma, geri qaytarma etiketləri və biznes bağlamaları.
Kim harada görür	İstehlakçılar bunu webshop göndərilmə e-poçtunda, DHL Parcel bildirişində, etiketdə, təhvil vermə qəbzində və ya tətbiqdə görürlər.
İzləmə əhatəsi	Elektron ilkin bildirişdən və ya ilk DHL Parcel skanından çatdırılma, götürmə, istisna halı və ya geri qaytarılmaya qədər görünür.
Vacib qeyd	Yalnız prefiksə əsasən dəqiq xidməti müəyyən etməyin; DHL Parcel və ya 17TRACK-də yoxlayın.

DHL göndəriş və ya waybill nömrəsi

Çox vaxt DHL biznes göndərmə platforması tərəfindən göstərilən hərf-rəqəmli və ya rəqəmsal DHL göndəriş ID-si.

DHL göndəriş və ya waybill nömrəsi üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	DHL məhsuluna və mənşə sisteminə görə dəyişir; boşluqları, defisləri və etiket ayırıcılarını silməklə normallaşdırın.
Tərəfindən verilib	Xidmətdən asılı olaraq DHL Parcel, DHL eCommerce, DHL Express və ya DHL-ə qoşulmuş göndərmə platforması.
Tipik xidmət/istifadə	Sərhədlərarası DHL şəbəkəsi göndərişləri, biznes bağlamaları və idxal edilmiş ecommerce göndərişləri.
Kim harada görür	Marketplace alıcıları bunu göndərmə təsdiqində görürlər; göndərənlər isə etiket proqramında və ya manifest qeydlərində görürlər.
İzləmə əhatəsi	Başqa DHL qurumu yuxarı axın hadisələrini təqdim edərsə, Niderlanda çatmadan əvvəl başlaya bilər.
Vacib qeyd	DHL Parcel izləməsi yalnız Niderland bağlama şəbəkəsi üçün mövcud mərhələləri göstərə bilər.

Geri qaytarma etiketi barkodu

DHL Parcel geri qaytarma etiketində çap edilmiş daşıyıcı barkodu və ya bağlama ID-si.

DHL Parcel geri qaytarma etiketi barkodu üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	Satıcıya və geri qaytarma məhsuluna görə dəyişir; RMA nömrəsini deyil, izləmə üçün təyin edilmiş barkod nömrəsini istifadə edin.
Tərəfindən verilib	DHL Parcel və ya satıcının DHL Parcel-ə qoşulmuş geri qaytarma platforması.
Tipik xidmət/istifadə	DHL xidmət məntəqəsinə təhvil verilən və ya mümkün olduqda DHL Parcel sürücüsünə verilən istehlakçı geri qaytarmaları.
Kim harada görür	İstehlakçı bunu geri qaytarma etiketində, QR geri qaytarma təlimatında və ya təhvil vermə qəbzində görür.
İzləmə əhatəsi	Adətən geri qaytarma etiketi yaradıldıqda və ya geri qaytarma təhvil vermə zamanı skan edildikdə başlayır.
Vacib qeyd	Satıcının RMA-sı, sifariş ID-si və ya QR code istinadı daşıyıcının izləmə nömrəsi ilə eyni olmaya bilər.

Başqa daşıyıcıdan UPU S10 poçt nömrəsi

Maskalanmış formada LX ######### CN və ya CP ######### DE kimi AA ######### CC.

DHL Parcel ilə əlaqəli postal S10 nömrələri üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	İki hərf, yoxlama rəqəmi daxil olmaqla doqquz rəqəm və iki hərfli mənşə ölkə kodu.
Tərəfindən verilib	Adətən mənşə poçt operatoru, DHL postal network məhsulu onu verməyibsə, DHL Parcel deyil.
Tipik xidmət/istifadə	DHL və ya yerli son-mil şəbəkəsinə təhvil verilə bilən beynəlxalq poçt bağlamaları, qeydiyyatlı göndərişlər və ecommerce paketləri.
Kim harada görür	Sərhədlərarası alıcılar bağlama Niderlanda çatmazdan əvvəl marketplace izləməsində çox vaxt bu nömrəni görürlər.
İzləmə əhatəsi	Məlumat mübadiləsi aparılarsa, hadisələr mənşə poçtundan, line-haul, idxal emalı və təyinat çatdırılmasından görünə bilər.
Vacib qeyd	DHL Parcel-in hadisələri göstərə bilməsi S10 nömrəsinin DHL Parcel tərəfindən verildiyi demək deyil.

Satıcı sifarişi, istinad və ya müştəri nömrəsi

ORDER ###### və ya RMA ###### kimi mağazaya məxsus nömrələr daşıyıcının izləmə nömrələri deyil.

Satıcı istinadları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Daşıyıcı standartı yoxdur; format mağaza və ya marketplace tərəfindən idarə olunur.
Tərəfindən verilib	Satıcı, marketplace və ya qaytarma portalı.
Tipik xidmət/istifadə	Sifariş axtarışı, müştəri xidməti və qaytarma icazəsi.
Kim harada görür	Alıcılar bunu sifariş təsdiqi səhifələrində, fakturalarda və qaytarma icazəsi e-poçtlarında görürlər.
İzləmə əhatəsi	Satıcı bunu daxildə bağlama nömrəsi ilə əlaqələndirmədiyi halda, DHL Parcel tərəfindən birbaşa izlənə bilmir.
Vacib qeyd	Yalnız sifariş ID-si mövcuddursa, satıcıdan DHL Parcel izləmə nömrəsini istəyin.

İzləmə statusları və mənaları

DHL Parcel izləməsi bağlamanın həyat dövrünü izləyir: elan, qəbul, çeşidləmə, daşınma, təhvilvermə, çatdırılmaya çıxarılma, çatdırılma, götürülmə, istisna hal və ya qaytarma. Ən vacib sərhəd DHL Parcel-in bağlamanı fiziki olaraq qəbul edib-etməməsi və ya yalnız göndəriş məlumatlarını alıb-almamasıdır.

Status üzrə sürətli axtarış

Status

Həyat dövrü mərhələsi

Göndəriş məlumatı alınıb / elan edilib

Göndərişdən əvvəl

Alınmış göndəriş məlumatları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Bu nə deməkdir	Göndərən etiket yaradıb və ya bağlama məlumatlarını DHL Parcel-ə ötürüb.
Hazırda məsul tərəf	Bağlamanın fiziki olaraq təhvil verilməsinə görə məsuliyyət göndərəndə və ya satıcıda qalır.
Sonra nə baş verir	Bağlama şəbəkəyə daxil olduqda DHL Parcel onu götürmə, təhvilvermə məntəqəsi və ya çeşidləmə zamanı skan edir.
Siz nə etməlisiniz	Qəbul skanını gözləyin; vəd edilən göndərmə müddətindən sonra da göndərişdən əvvəl mərhələsində qalarsa, satıcı ilə əlaqə saxlayın.

Bağlama qəbul edilib / DHL-ə təhvil verilib

Qəbul edilib

Qəbul edilmiş bağlama üçün bütün təfərrüatlara baxın

Bu nə deməkdir	DHL Parcel bağlamanı fiziki olaraq qəbul edib və ya skan edib.
Hazırda məsul tərəf	DHL Parcel indi skan edilmiş şəbəkə mərhələsinə görə məsul daşıyıcıdır.
Sonra nə baş verir	Bağlama çeşidləmə və marşrut planlaşdırmasına keçir.
Siz nə etməlisiniz	Təxmini çatdırılma vaxt aralığını izləyin və təklif olunarsa, çatdırılma seçimlərini edin.

Terminalda çeşidlənib / emal edilib

Yoldadır

Terminalda çeşidlənmiş və ya emal edilmiş bağlama üçün bütün təfərrüatlara baxın

Bu nə deməkdir	Bağlama DHL Parcel çeşidləmə obyekti və ya deposu vasitəsilə marşrutlaşdırılır.
Hazırda məsul tərəf	DHL Parcel və ya müvafiq DHL şəbəkə obyekti.
Sonra nə baş verir	Magistral daşınma, təyinat deposuna çatma və ya yerli çatdırılmaya hazırlıq.
Siz nə etməlisiniz	Eyni skan bir neçə iş günü ərzində izah olmadan təkrarlanmadıqca, adətən heç bir tədbir tələb olunmur.

Gömrük / idxal emalı

Gömrük/Təhvilvermə

Gömrük və ya idxal emalı üçün bütün təfərrüatlara baxın

Bu nə deməkdir	Göndəriş idxal yoxlamaları, vergi hesablanması, təhlükəsizlik yoxlanışı və ya tərəfdaşa təhvilvermə üçün təqdim olunur.
Hazırda məsul tərəf	Əlavə məlumat və ya ödəniş tələb olunarsa, gömrük orqanı, DHL gömrük prosesi, göndərən və ya alıcı məsul ola bilər.
Sonra nə baş verir	Buraxılış, məlumat sorğusu, rüsumların ödənilməsi və ya idxaldan imtina edilərsə qaytarma.
Siz nə etməlisiniz	Çatmanın buraxılışla eyni olduğunu güman etməyin; DHL Parcel və ya gömrük ödəniş təlimatlarını izləyin və linkləri diqqətlə yoxlayın.

Çatdırılmaya çıxarılıb

Çatdırılmaya çıxarılmış bağlama üçün bütün təfərrüatlara baxın

Bu nə deməkdir	Bağlama cari çatdırılma cəhdi üçün çatdırılma marşrutuna təyin edilib.
Hazırda məsul tərəf	DHL Parcel sürücüsü və ya yerli çatdırılma deposu.
Sonra nə baş verir	Ünvana çatdırılma, icazə verilən hallarda qonşuya və ya xidmət məntəqəsinə çatdırılma, yaxud uğursuz çatdırılma hadisəsi.
Siz nə etməlisiniz	Çatdırılma seçimlərini yoxlayın və imza və ya giriş tələb olunarsa, kiminsə bağlamanı qəbul edə biləcəyinə əmin olun.

Çatdırılıb

Çatdırılmış üçün bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	DHL Parcel izləmədə göstərilən ünvana, götürmə məntəqəsinə, locker-ə, qonşuya və ya səlahiyyətli yerə çatdırılmanı qeydə alıb.
Hazırda məsul tərəf	Çatdırılma qeydi DHL Parcel-dədir; alıcı çatdırılma yerini yoxlamalıdır.
Sonra nə baş verir	Xidmətdən asılı olaraq çatdırılma sübutu və ya götürmə detalları mövcud ola bilər.
Siz nə etməlisiniz	Alınmayıbsa, göndərənə və DHL Parcel-ə eskalasiya etməzdən əvvəl evdəkiləri, qəbul masasını, qonşuları, təhlükəsiz yeri və xidmət məntəqəsini yoxlayın.

Götürmək üçün mövcuddur

Götürmə

Götürmək üçün mövcud olan göndəriş üzrə bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Bağlama DHL xidmət məntəqəsində, locker-də və ya götürmə yerindədir.
Hazırda məsul tərəf	DHL Parcel və götürmə yeri bağlamanı daşıyıcının götürmə qaydalarına uyğun saxlayır.
Sonra nə baş verir	Alıcı onu götürür, əks halda bağlama daşıyıcının saxlama müddətindən sonra geri qaytarıla bilər.
Siz nə etməlisiniz	Tələb olunan götürmə kodunu və ya şəxsiyyət sənədini gətirin və rəsmi izləmədə göstərilən son tarixdən əvvəl götürün.

Çatdırılma uğursuz oldu / ünvan problemi

İstisna

Çatdırılma uğursuzluğu və ya ünvan problemi üzrə bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Sürücü giriş imkanı, alıcının olmaması, ünvan problemi, imtina, zədə, gömrük və ya əməliyyat pozuntusu səbəbindən çatdırılmanı tamamlaya bilmədi.
Hazırda məsul tərəf	Çatdırılma əməliyyatları üçün DHL Parcel; ünvan düzəlişi və ya məlumat lazım olduqda göndərən və ya alıcı.
Sonra nə baş verir	Yenidən çatdırılma, pickup-point yönləndirməsi, ünvanın nəzərdən keçirilməsi və ya geri qaytarma başladilə bilər.
Siz nə etməlisiniz	İzləmədəki konkret rəsmi təlimata əməl edin və ünvan və ya göndəriş məlumatları dəyişdirilməlidirsə, göndərənlə əlaqə saxlayın.

Göndərənə qaytarıldı

Qaytarma

Göndərənə qaytarılmış göndəriş üzrə bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	DHL Parcel bağlamanı geri yönləndirir, çünki çatdırılma, götürmə, gömrük rəsmiləşdirilməsi və ya qəbul tamamlanmadı.
Hazırda məsul tərəf	Qaytarma hərəkəti zamanı DHL Parcel və ya tərəfdaş daşıyıcı; əvəzetmə və ya geri ödəniş qərarlarına göndərən nəzarət edir.
Sonra nə baş verir	Göndərən bağlamanı alır və yenidən göndərmək, geri ödəniş etmək və ya sifarişi bağlamaq barədə qərar verir.
Siz nə etməlisiniz	Dərhal göndərən və ya satıcı ilə əlaqə saxlayın; 17TRACK qaytarmanı dayandıra bilməz.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

DHL Parcel çatdırılma vaxtı məhsuldan, qəbul üçün son vaxtdan, mənşə yerindən, təyinat yerindən, ünvan keyfiyyətindən, götürmə metodundan, həftəsonu və ya bayram cədvəllərindən, tutumdan, gömrükdən və tərəfdaş təhvilindən asılıdır. DHL Parcel alınmış xidmət üçün zəmanəti açıq şəkildə bildirmədikcə, çatdırılma təxmini zəmanətli çatdırılma tarixi ilə eyni deyil.

Xidmət müqayisəsi

Xidmət

Xidmət növü

DHL Parcel daxili çatdırılma

Niderland bağlama çatdırılması

DHL Parcel daxili çatdırılma üzrə bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Niderland daxilində göndərilən webshop sifarişləri və bağlamalar.
Əhatə dairəsi	Niderland ünvanları və mövcud olduğu yerlərdə DHL xidmət məntəqəsi seçimləri.
İzləmə səviyyəsi	Göndəriş elanı, qəbul, çeşidləmə, çatdırılmaya çıxarılma, çatdırılma, götürmə və istisna skanları.
Əsas ölçü/çəki şərti	Cari məhsul limitləri müştəri növünə və xidmətə görə dəyişir; göndərməzdən əvvəl rəsmi DHL Parcel göndərmə səhifəsində yoxlayın.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Çatdırılma seçimləri, götürmə məntəqələri və biznes əlavələri müqaviləyə görə dəyişə bilər.
Əsas məhdudiyyət	Çatdırılma vədi təhvil vaxtından, təyinat yerindən və əməliyyat şəraitindən asılıdır.

DHL Parcel ilə Belçika və Avropaya

Beynəlxalq bağlama çatdırılması

DHL Parcel beynəlxalq çatdırılma üzrə bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Niderlanddan Avropa ecommerce bağlamaları və sərhədlərarası göndərişlər.
Əhatə dairəsi	DHL və tərəfdaş şəbəkələri vasitəsilə seçilmiş beynəlxalq təyinat yerləri.
İzləmə səviyyəsi	Mənşə skanı, ixrac emalı, daşınma, təyinat məntəqəsində təhvil və məlumat mübadiləsinin aparıldığı son mil hadisələri.
Əsas ölçü/çəki şərti	Təyinat ölkəsi və məhsula xas məhdudiyyətlər tətbiq olunur; rəsmi DHL Parcel ölkə və məhsul qaydalarını yoxlayın.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Biznes müqaviləsi seçimlərinə imza, qaytarmalar və ya təkmilləşdirilmiş xidmətlər daxil ola bilər.
Əsas məhdudiyyət	Gömrük və tərəfdaş görünürlüyü Niderlanddan kənarda izləmədə boşluqlar yarada bilər.

DHL Parcel qaytarmaları

Əks logistika

DHL Parcel qaytarmaları üçün bütün detallara baxın

Ən uyğundur	İstehlakçıların internet mağazalarına qaytarmaları və biznes qaytarma axınları.
Əhatə dairəsi	Satıcının qaytarma razılaşmasından və mövcud DHL Parcel təhvil məntəqələri şəbəkəsindən asılıdır.
İzləmə səviyyəsi	Dəstəkləndiyi hallarda qaytarma etiketinin yaradılması, təhvil məntəqəsində skan, daşınma və satıcıya geri çatdırılma.
Əsas ölçü/çəki şərti	Qaytarma etiketi şərtləri və satıcının təlimatları uyğunluğu müəyyən edir.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Təhvil qəbzi təhvilvermənin mühüm sübutunu təmin edir.
Əsas məhdudiyyət	Pulun qaytarılma vaxtına DHL Parcel izləməsi deyil, satıcı nəzarət edir.

Çatdırılma vaxtı

Xidmət

Dərc edilmiş çatdırılma standartı

Niderland daxili bağlama

Bir çox daxili bağlamalar üçün adətən DHL Parcel tərəfindən qəbuldan sonra növbəti iş günü, lakin bu, universal zəmanət deyil.

Niderland daxili bağlama üçün bütün çatdırılma vaxtı detallarına baxın

İş və ya təqvim günləri	Adətən iş günü məntiqi tətbiq olunur; həftəsonu və bayram çatdırılması xidmətdən və marşrutdan asılıdır.
Zəmanət statusu	Alınmış müqavilədə zəmanət göstərilməyibsə, təxmini hesab olunur.
Hesablama buradan başlayır	Yalnız etiketin yaradılması deyil, fiziki qəbul skanı və ya təsdiqlənmiş götürmə.
Əsas gecikmə amilləri	Gec təhvilvermə, çeşidləmə yığılması, ünvan problemi, hava şəraiti, pik mövsüm, uğursuz çatdırılma və ya xidmət məntəqəsinə yönləndirmə.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Cari DHL Parcel göndərmə və yardım səhifələrində yoxlayın, çünki vaxt öhdəlikləri dəyişə bilər.

Belçika və yaxınlıqdakı Aİ çatdırılması

Çox vaxt qəbuldan sonra qısa bir neçə iş günü pəncərəsində planlaşdırılır, təyinatdan və xidmətdən asılıdır.

Yaxınlıqdakı Aİ çatdırılması üçün bütün çatdırılma vaxtı detallarına baxın

İş və ya təqvim günləri	İş günləri ən təhlükəsiz planlaşdırma vahididir.
Zəmanət statusu	Biznes müqaviləsində başqa cür göstərilməyibsə, təxmini hesab olunur.
Hesablama buradan başlayır	DHL Parcel qəbulu və ixrac emalı.
Əsas gecikmə amilləri	Sərhədlərarası çeşidləmə, tərəfdaşa təhvil, yerli bayramlar, natamam ünvan və xidmət məntəqəsinin tutumu.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Təyinata xas şərtlər üçün cari DHL Parcel beynəlxalq göndərmə səhifələrini yoxlayın.

Aİ-dən kənar beynəlxalq bağlama

Mənşədən, təyinatdan, gömrükdən, xidmətdən və təyinat daşıyıcısından asılı olaraq dəyişir.

Aİ-dən kənar beynəlxalq bağlama üçün bütün çatdırılma vaxtı detallarına baxın

İş və ya təqvim günləri	İş günü təxminlərinə gömrük və təyinat daşıyıcısının cədvəlləri təsir edir.
Zəmanət statusu	DHL Parcel və ya müqavilə bunu açıq şəkildə təmin etmirsə, zəmanət verilmir.
Hesablama buradan başlayır	Qəbul və ixraca hazırlıq; gömrük sənədləri tam olmalıdır.
Əsas gecikmə amilləri	İxrac nəzarəti, idxal rüsumları, çatışmayan faktura məlumatları, məhdudlaşdırılmış mallar, aviasiya tutumu və yerli son mil yığılması.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Cari tələblər üçün rəsmi DHL Parcel və təyinat ölkəsinin gömrük təlimatlarından istifadə edin.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma vaxtları

Təyinat ölkəsi / region

Təxmini çatdırılma vaxtı aralığı

Niderland

Bir çox daxili marşrutlar üçün qəbuldan sonra 1–2 iş günü.

Niderland üçün bütün çatdırılma detallarına baxın

Əsas xidmət növü	DHL Parcel daxili
Orta çatdırılma günləri	Vaxtında qəbul edildikdə planlaşdırılan orta müddət təxminən 1–2 iş günüdür.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	DHL Parcel
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Daxili göndərişlər üçün gömrük yoxdur; gecikmələr adətən ünvan, giriş imkanı, pik dövr və ya xidmət məntəqəsinin tutumu ilə bağlı olur.

Belçika

1–3 iş günü.

Belçika üçün bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	DHL Parcel Europe
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 2 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	DHL Parcel / DHL tərəfdaş şəbəkəsi
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	EU daxilində hərəkət adətən idxal gömrüyündən yayınır; ünvan dilini və poçt kodunu yoxlayın.

Almaniya

2–4 iş günü.

Almaniya üçün bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	DHL Parcel Europe
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 3 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	DHL Paket / DHL tərəfdaş şəbəkəsi
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	EU göndərişi; Packstation və ya ünvan formatı səhvləri çatdırılmanı gecikdirə bilər.

Fransa

2–5 iş günü.

Fransa üçün bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	DHL Parcel Europe
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 3–4 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	DHL və ya Fransadakı çatdırılma tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	EU göndərişi; kənd zonaları və giriş kodları əlavə çatdırılma cəhdlərinə səbəb ola bilər.

Birləşmiş Krallıq

3–7 iş günü.

Birləşmiş Krallıq üçün bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	DHL Parcel beynəlxalq
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 5 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	DHL və ya UK çatdırılma tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Brexit-dən sonrakı gömrük məlumatları, hesab-faktura dəqiqliyi və VAT idarə edilməsi gecikmələrin ümumi səbəbləridir.

İspaniya

3–6 iş günü.

İspaniya üçün bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	DHL Parcel Europe
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 4 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	DHL və ya İspaniyadakı çatdırılma tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Kanar adaları, Seuta və Melilya gömrük rəsmiləşdirilməsi tələb edə bilər və materik İspaniya kimi nəzərə alınmamalıdır.

İtaliya

3–7 iş günü.

İtaliya üçün bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	DHL Parcel Europe
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 5 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	DHL və ya İtaliyadakı çatdırılma tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Uzaq adalar və yerli çatdırılma marşrutlarının sıxlığı son mil müddətini uzada bilər.

Avstriya

2–5 iş günü.

Avstriya üçün bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	DHL Parcel Europe
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 3–4 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	DHL və ya Avstriyadakı çatdırılma tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	EU göndərişi; alp və kənd yerlərinə giriş çatdırılma marşrutunun planlaşdırılmasına təsir edə bilər.

İsveçrə

4–8 iş günü.

İsveçrə üçün bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	DHL Parcel beynəlxalq
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 5–6 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	DHL və ya İsveçrə çatdırılma tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	İsveçrə AB gömrük zonasından kənarda olduğu üçün kommersiya invoysu, dəyər və alıcının idxal rüsumları önəmlidir.

Polşa

3–6 iş günü.

Polşa üçün bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	DHL Parcel Europe
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 4 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	DHL və ya Polşa çatdırılma tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	AB göndərişi; bağlama avtomatı və ya təhvil məntəqəsi üzrə yönləndirmə son skan ardıcıllığını dəyişə bilər.

İsveç

4–8 iş günü.

İsveç üçün bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	DHL Parcel Europe
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 5–6 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	DHL və ya Nordic çatdırılma tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	AB göndərişi; şimal və ucqar ərazilər tranzit günlərini artıra bilər.

Danimarka

3–6 iş günü.

Danimarka üçün bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	DHL Parcel Europe
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 4 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	DHL və ya Danimarka çatdırılma tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	AB göndərişi; adalarda çatdırılma çıxışları daha az ola bilər.

Norveç

5–10 iş günü.

Norveç üçün bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	DHL Parcel beynəlxalq
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 7 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	DHL və ya Norveç çatdırılma tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	AB gömrük zonasından kənarda; invoys və alıcının idxal vergisinin emalı buraxılışa təsir edə bilər.

İrlandiya

4–8 iş günü.

İrlandiya üçün bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	DHL Parcel Europe
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 5–6 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	DHL və ya İrlandiya çatdırılma tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	AB göndərişi; bərə və ya hava nəqliyyatı tutumu və yerli yönləndirmə fasilələr yarada bilər.

Amerika Birləşmiş Ştatları

7–15 iş günü.

Amerika Birləşmiş Ştatları üçün bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	DHL Parcel international / DHL eCommerce təhvil prosesi
Orta çatdırılma günləri	Ekonom tipli bağlama axınları üçün orta hesabla təxminən 10–12 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Məhsuldan asılı olaraq DHL eCommerce, USPS və ya başqa müqaviləli son mərhələ tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Dəqiq gömrük dəyəri, HS təsviri və alıcının ünvanı idxal və təhvil gecikmələrini azaldır.

Kanada

7–16 iş günü.

Kanada üçün bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	DHL Parcel beynəlxalq
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 11–13 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	DHL və ya Kanada son mərhələ tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	İdxal vergisinin qiymətləndirilməsi və ucqar əyalətlərə çatdırılma son mərhələni uzada bilər.

Avstraliya

8–18 iş günü.

Avstraliya üçün bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	DHL Parcel beynəlxalq
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 12–14 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	DHL və ya Avstraliya son mərhələ tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Biotəhlükəsizlik məhdudiyyətləri, batareyalar və malların ətraflı təsvirləri ümumi rəsmiləşdirmə problemləridir.

Yaponiya

7–15 iş günü.

Yaponiya üçün bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	DHL Parcel beynəlxalq
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 10–12 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	DHL və ya Yaponiya son mərhələ tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Alıcının tam məlumatları və məhsul təsviri idxal sorğularının qarşısını almağa kömək edir.

Çin

8–20 iş günü.

Çin üçün bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	DHL Parcel beynəlxalq
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 12–15 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Məhsuldan asılı olaraq DHL və ya Çin çatdırılma tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Alıcının telefonu, Çin ünvanının təfərrüatları və tələblərə uyğun mal təsviri vacibdir.

Sinqapur

7–14 iş günü.

Sinqapur üçün bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	DHL Parcel beynəlxalq
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 9–11 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	DHL və ya Sinqapurda son mərhələ tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	GST və idxal sənədləri kommersiya mallarının buraxılışına təsir edə bilər.

Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri

7–16 iş günü.

Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri üçün bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	DHL Parcel beynəlxalq
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 10–12 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	DHL və ya BƏƏ çatdırılma tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	PO box, telefon nömrəsi və gömrük dəyərinin dəqiqliyi son çatdırılma üçün vacibdir.

Braziliya

12–30 iş günü.

Braziliya üçün bütün çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	DHL Parcel beynəlxalq
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 18–22 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	İdxal məhsulundan asılı olaraq DHL və ya Braziliyada son mərhələ tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Tax ID, idxal rüsumları və gömrük yoxlaması adətən ən uzun gecikmələrə səbəb olur.

Yuxarıdakı təyinat aralıqları göndəriş araşdırması üçün planlaşdırma təxminləridir, DHL Parcel zəmanətləri deyil. Həmişə dəqiq göndəriş üçün göstərilən cari rəsmi DHL Parcel təxminindən istifadə edin, çünki gömrük, bayram günləri, uzaq ərazilər, dangerous-goods yoxlamaları və tərəfdaşlara təhvilvermələr faktiki çatdırılma müddətini dəyişə bilər.

Ümumi izləmə problemləri və həll yolları

Problem və həll

Göstərilən problem/status

Ehtimal olunan səbəb

İzləmə nömrəsi etibarsızdır

Yanlış identifikator, yazı səhvi, dəstəklənməyən daşıyıcı və ya hələ aktivləşdirilməmiş göndəriş.

Etibarsız izləmə nömrəsi üçün həllə baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Boşluqları silin, oxşar simvolları yoxlayın və bunun order ID olmadığını təsdiqləyin.
Dərhal tədbir	DHL Parcel və 17TRACK-i sınayın; satıcıdan dəqiq daşıyıcı və izləmə nömrəsini soruşun.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Satıcı göndərildiyini deyirsə, lakin vəd edilən göndərilmə müddətindən sonra heç bir daşıyıcı onu tanımırsa.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Əvvəlcə göndərən və ya tacir; DHL Parcel yalnız nömrə DHL Parcel tərəfindən tanındıqdan sonra.

Etiket yaradılıb, lakin hərəkət yoxdur

Göndərən məlumatları ötürüb, lakin bağlamanı fiziki olaraq DHL Parcel-ə təhvil verməyib.

Hərəkət olmayan yaradılmış etiket üçün həllə baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Qəbul, drop-off və ya depo skanını axtarın.
Dərhal tədbir	Satıcının bildirdiyi göndərilmə müddəti bitənədək gözləyin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Göndərilmə vədi və ya satıcı tərəfindən götürülmə tarixindən sonra fiziki skan görünmürsə.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Satıcı və ya göndərən, çünki DHL Parcel hələ bağlamaya sahib olmaya bilər.

Uzun müddətdir yeniləmə yoxdur / yolda ilişib qalıb

Çeşidləmə gecikməsi, buraxılmış skan, line-haul transferi, gömrük və ya tərəfdaş görünürlüyündə boşluq.

Yolda ilişib qalma üçün həllə baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Son fiziki skanı, təyinatı və normal xidmət müddətini müqayisə edin.
Dərhal tədbir	Bağlama hələ gözlənilən müddət daxilindədirsə, izləməyə davam edin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Dərc edilmiş və ya tacir tərəfindən vəd edilmiş müddəti keçdikdə, yaxud izləmə aydın istisna göstərdikdə.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Araşdırma üçün göndərən; DHL Parcel bağlamanı qəbul edibsə, DHL Parcel müştəri xidməti.

Çatdırılma uğursuz oldu

Giriş imkanı yoxdur, alıcı yerində deyil, ünvan problemi, xidmət məntəqəsinə yönləndirmə və ya əməliyyat problemi.

Çatdırılma uğursuz oldu üçün həlli görüntüləyin

Əvvəlcə yoxlayın	Ən son DHL Parcel təlimatını və yeni çatdırılma və ya götürmə məkanının göstərilib-göstərilmədiyini oxuyun.
Dərhal tədbir	Mövcud çatdırılma idarəetmə seçimlərindən tez istifadə edin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Ünvan səhvdirsə və ya göndəriş geri qaytarılmaq üzrədirsə.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Çatdırılma seçimləri üçün DHL Parcel; göndəriş məlumatları düzəldilməlidirsə, göndərən.

Gömrük saxlaması

Çatışmayan faktura məlumatları, idxal vergisi qiymətləndirməsi, məhdudlaşdırılmış məhsul yoxlaması və ya təhlükəsizlik yoxlaması.

Gömrük saxlaması üçün həlli görüntüləyin

Əvvəlcə yoxlayın	DHL Parcel, gömrük və ya satıcı tərəfindən ödəniş və ya sənədləşmə tələblərini axtarın.
Dərhal tədbir	Tələb olunan məlumatları yalnız rəsmi kanallar vasitəsilə təqdim edin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Gömrük təqdim edə bilmədiyiniz məlumatları istəyirsə və ya bağlama rədd edilirsə.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Sənədlər üçün göndərən; rəsmi bildiriş sizi ora yönləndirirsə, DHL Parcel və ya gömrük brokeri.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb

Götürmə məntəqəsinə, qonşuya, təhlükəsiz yerə, resepsiyaya, səhv bölməyə çatdırılıb və ya gecikmiş skan düzəlişi.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb üçün həlli görüntüləyin

Əvvəlcə yoxlayın	Çatdırılma məkanını, ev üzvlərini, qonşuları, vestibülü, qəbul masasını, bağlama şkafını və çatdırılma sübutunu yoxlayın.
Dərhal tədbir	İzləmə nömrəsi ilə DHL Parcel ilə əlaqə saxlayın və lazım gələrsə, göndərəndən göndəriş araşdırması açmasını istəyin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Heç bir çatdırılma məkanı skanı izah etmirsə və ya çatdırılma sübutu ünvanınızla ziddiyyət təşkil edirsə.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Çatdırılma qeydi üçün DHL Parcel; geri ödəniş və ya əvəzləmə qərarları üçün göndərən və ya satıcı.

İtmiş və ya zədələnmiş bağlama

Əməliyyat itkisi, daşınma zamanı zədə, qeyri-kafi qablaşdırma və ya çatışmayan məzmun.

İtmiş və ya zədələnmiş bağlama üçün həlli görüntüləyin

Əvvəlcə yoxlayın	Qablaşdırmanı, fotoları, dəyər sübutunu, təhvilvermə qəbzini və bütün izləmə hadisələrini saxlayın.
Dərhal tədbir	Zədəni tez bir zamanda göndərənə bildirin və DHL Parcel təlimatlarına əməl edin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	DHL Parcel izləməsi rəsmi araşdırma müddətindən sonra itki, zədə və ya hərəkətin olmadığını təsdiqlədikdə.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Daşıyıcıya iddianı adətən müqavilə bağlayan göndərən təqdim edir; alıcının geri ödənişi isə satıcının prosesi olaraq qalır.

Beynəlxalq göndəriş, gömrük və daşıyıcı təhvilvermələri

Beynəlxalq DHL Parcel göndərişləri DHL Parcel, DHL Group xətt daşımaları, gömrük orqanları və təyinat ölkəsindəki çatdırılma tərəfdaşları vasitəsilə hərəkət edə bilər. İzləmə nömrəsi eyni qala, əlaqələndirilmiş son mərhələ nömrəsi ala və ya təhvilvermə zamanı daha az skan göstərə bilər.

Beynəlxalq axın

Mərhələ

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum

Göndəriş məlumatları yaradıldı

Göndərənin və ya satıcının göndəriş sistemi

Göndəriş məlumatlarının yaradılması üçün beynəlxalq axın təfərrüatlarını görüntüləyin

Tipik izləmə hadisəsi	Göndəriş elan edildi və ya məlumat alındı.
Nə baş verir	Elektron əvvəlcədən bildiriş fiziki qəbuldan əvvəl mövcuddur.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bu mərhələdə adətən xeyr, lakin marketplace istinadları sonradan daşıyıcı nömrəsi ilə əlaqələndirilə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Götürmə və ya təhvilvermə skanına qədər.
Müştəri nə etməlidir	Fiziki qəbulu gözləyin və ya göndərmə gecikibsə, göndərəndən soruşun.

Mənşə yerində qəbul və ixrac çeşidlənməsi

DHL Parcel və ya mənşə ölkədəki DHL qurumu

Mənşə yerində qəbul üçün beynəlxalq axın təfərrüatlarını görüntüləyin

Tipik izləmə hadisəsi	Qəbul edildi, emal edildi, çeşidləndi, obyektdən yola salındı.
Nə baş verir	Bağlama DHL şəbəkəsinə skan edilir və sərhədlərarası hərəkət üçün hazırlanır.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Əlaqələndirilmiş tərəfdaş ID-si yaradıla bilər, lakin ilkin bağlama nömrəsi axtarışda tapıla bilər.
Normal görünürlük boşluğu	İxrac ilə təyinat yerinə çatma arasında bir və ya bir neçə gün.
Müştəri nə etməlidir	Göndəriş məlumatları yanlış görünürsə, təyinat və gömrük məlumatlarını göndərən vasitəsilə yoxlayın.

Gömrük və təhlükəsizlik nəzarətləri

Gömrük orqanı, DHL gömrük prosesi və ya broker

Gömrük nəzarətləri üçün beynəlxalq axın məlumatlarına baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Gömrük emalı, rəsmiləşdirmə hadisəsi, məlumat gözlənilir və ya buraxılıb.
Nə baş verir	Orqanlar və ya daşıyıcı prosesləri fakturanı, dəyəri, qadağan olunmuş malları və vergiləri yoxlayır.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Adətən təkcə gömrüyə görə deyil.
Normal görünürlük boşluğu	Proqnozlaşdırıla bilməz; heç bir rəsmiləşdirmə müddəti ehtimal edilməməlidir.
Müştəri nə etməlidir	Rəsmi məlumat və ya ödəniş sorğularına cavab verin və qeyri-rəsmi ödəniş linklərindən çəkinin.

Tərəfdaşa təhvil və son mil

Təyinat ölkəsindəki DHL bölməsi, poçt operatoru və ya yerli çatdırılma tərəfdaşı

Tərəfdaşa təhvil üçün beynəlxalq axın məlumatlarına baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Təyinat ölkəsinə çatıb, təhvil verilib, çatdırılma tərəfdaşı tərəfindən qəbul edilib, çatdırılmaya çıxarılıb.
Nə baş verir	Elektron əvvəlcədən bildiriş, fiziki mübadilə və ilk tərəfdaş skanı müxtəlif vaxtlarda baş verə bilər.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli, təyinat yerində son mil ID-si DHL Parcel nömrəsi ilə əlaqələndirilə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Magistral daşınma və tərəfdaş tərəfindən ilk qəbul skanı zamanı tez-tez rast gəlinir.
Müştəri nə etməlidir	Tərəfdaş daşıyıcının artıq əlavə hadisələri göstərib-göstərmədiyini yoxlamaq üçün 17TRACK istifadə edin.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Çatdırılmanın idarə edilməsi

Seçim

Kim sorğu verə bilər

Çatdırılmanı xidmət məntəqəsinə və ya locker-ə dəyişin

DHL Parcel həmin göndəriş üçün bu seçimi təklif etdikdə alıcı.

Çatdırılmanı xidmət məntəqəsinə və ya locker-ə dəyişmək üçün bütün məlumatlara baxın

Uyğunluq	Məhsuldan, bağlamanın ölçüsündən, təyinat yerindən və göndəriş statusundan asılıdır.
Son tarix/mövcud mərhələ	Adətən yekun marşrut icrasından əvvəl; rəsmi izləmə seçiminə əməl edin.
Rüsum	Ümumi qaydada təsdiqlənməyib; cari seçim səhifəsini yoxlayın.
Zəmanətlidir?	Xeyr; əməliyyat məhdudiyyətləri dəyişikliyin qarşısını ala bilər.
Rəsmi əməliyyat linki	DHL Parcel Track and Trace

Yenidən planlaşdırın və ya çatdırılma üstünlüyü seçin

DHL Parcel mövcud seçim göstərdiyi hallarda alıcı.

Çatdırılmanı yenidən planlaşdırmaq üçün bütün məlumatlara baxın

Uyğunluq	Mövcud seçimlər göndəriş xidmətindən, marşrutdan və çatdırılma mərhələsindən asılıdır.
Son tarix/mövcud mərhələ	Rəsmi DHL Parcel alətində seçim bağlanmazdan əvvəl.
Rüsum	Rüsumlar üçün yalnız rəsmi checkout və ya izləmə məlumatlarından istifadə edin.
Zəmanətlidir?	Xeyr; DHL Parcel yeni çatdırılma planını təsdiqləməlidir.
Rəsmi əməliyyat linki	DHL Parcel Track and Trace

Göndəriş məlumatlarını düzəldin və ya göndərişi ləğv edin

Adətən alıcı deyil, göndərən və ya satıcı.

Göndəriş məlumatlarını düzəltmək üçün bütün məlumatlara baxın

Uyğunluq	DHL Parcel-in bağlamanı qəbul edib-etməməsindən və marşrutun və ya geri qaytarmanın başlayıb-başlamamasından asılıdır.
Son tarix/mövcud mərhələ	Nə qədər tez olsa, bir o qədər yaxşıdır; çatdırılma marşrutlaşdırmasından sonra düzəliş mümkün olmaya bilər.
Rüsum	Biznes müqavilə şərtləri tətbiq oluna bilər.
Zəmanətlidir?	Xeyr; ünvan və müdaxilə dəyişiklikləri əməliyyat baxımından məhduddur.
Rəsmi əməliyyat linki	DHL Parcel biznes əlaqə şəxsi

İtmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

DHL Parcel izləmə sorğusu, nəqliyyat araşdırması, sığorta iddiası, poçt krediti və webshop geri ödənişi fərqli proseslərdir. Müqavilə bağlayan göndərən adətən daşıyıcı iddiasına nəzarət edir, alıcının geri ödənişi və ya əvəzetməsi isə satıcı tərəfindən idarə olunur.

İddialar və geri ödənişlər

Proses

Nə zaman istifadə olunur

İzləmə sorğusu

İzləmə dayanıb, səhvən çatdırılmış kimi göstərir və ya istisna vəziyyəti göstərir.

DHL Parcel izləmə sorğusu üçün bütün detallara baxın

Kim müraciət edir	Alıcı çatdırılma məlumatı üçün DHL Parcel-ə müraciət edə bilər; göndərən rəsmi araşdırmaya başlamalı ola bilər.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Göndəriş üçün rəsmi müştəri xidməti təlimatlarından istifadə edin, çünki vaxt məhdudiyyətləri məhsula və müqaviləyə görə dəyişir.
Tələb olunan sübutlar	İzləmə nömrəsi, ünvan, son skan, çatdırılma yeri və göndərən məlumatları.
Mümkün nəticə	Çatdırılmanın dəqiqləşdirilməsi, depo yoxlaması, çatdırılma sübutu və ya göndərənlə əlaqə saxlamaq göstərişi.
Rəsmi keçid	DHL Parcel istehlakçı dəstəyi

Zədə və ya çatışmayan məzmun barədə hesabat

Bağlama zədələnmiş, açılmış və ya əşyaları çatışmayan şəkildə gəlir.

Zədə və ya çatışmayan məzmun barədə hesabat üçün bütün detallara baxın

Kim müraciət edir	Alıcı dərhal göndərəni xəbərdar etməlidir; göndərən adətən daşınma müqaviləsinə əsasən DHL Parcel-ə müraciət edir.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Aşkar edilən kimi bildirin və xidmət üçün rəsmi DHL Parcel iddia son tarixinə əməl edin.
Tələb olunan sübutlar	Qablaşdırmanın, məzmunun, etiketin fotoları, dəyər sübutu, qəbz və zədə təsviri; qablaşdırmanı saxlayın.
Mümkün nəticə	Araşdırma, müqavilə şərtlərinə əsasən kompensasiya, imtina və ya satıcı geri ödənişi.
Rəsmi keçid	DHL Parcel biznes əlaqə şəxsi

Webshop geri ödənişi və ya dəyişdirilməsi

Alıcı satıcıya ödəniş edib və istehlakçı hüquqi müdafiəsinə ehtiyac duyur.

Webshop geri ödənişi və ya dəyişdirilməsi üçün bütün detallara baxın

Kim müraciət edir	Alıcı satıcı və ya marketplace ilə əlaqə saxlayır.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Satıcının siyasətindən və istehlakçı hüququ prosesindən istifadə edin; daşıyıcı limitləri ayrıdır.
Tələb olunan sübutlar	Sifariş nömrəsi, izləmə nömrəsi, çatdırılma sübutu ziddiyyəti, fotolar və mesajlar.
Mümkün nəticə	Geri ödəniş, dəyişdirmə, satıcı araşdırması və ya marketplace mübahisəsi.
Rəsmi keçid	Satıcının və ya marketplace sifariş səhifəsindən istifadə edin; DHL Parcel satıcı geri ödənişlərini təsdiqləyə bilməz.

Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi emal

DHL Parcel məhdudiyyətləri məhsuldan, təyinat yerindən, hüquqi qaydalardan və müqavilə şərtlərindən asılıdır. Aşağıdakı cədvəl yüksək səviyyəli, izləməyə yönəlmiş xülasədir, tam hüquqi və ya nəqliyyat uyğunluğu siyahısı deyil.

Göndərmə məhdudiyyətləri

Kateqoriya

Qadağan olunmuş və ya məhdudlaşdırılmış

Təhlükəli yüklər və təhlükəli materiallar

Xidmət və müqavilə uyğun daşımaya icazə vermədikcə məhdudlaşdırılmış və ya qadağandır.

Təhlükəli yüklər üçün bütün detallara baxın

Tipik nümunələr	Aerozollar, alışqan maddələr, kimyəvi maddələr, litium batareyalar və təzyiqli əşyalar.
Əsas şərt/qablaşdırma	Qəbul edildiyi hallarda uyğun təsnifat, etiketlər və qablaşdırma tələb olunur.
Daşıma məhdudiyyəti	İmtina edilə, saxlanıla, geri qaytarıla və ya fərqli marşrutla yönləndirilə bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Təhlükəsizlik səbəbilə saxlanma, gömrükdə dayanma, qaytarılma və ya qaydalara əsasən utilizasiya.
Rəsmi qaydalar	DHL Parcel dəstəyi və şərtləri

Qadağan olunmuş mallar

Qanun, daşıyıcı şərtləri və ya təyinat yerinin idxal qaydaları ilə qadağan olunub.

Qadağan olunmuş mallar haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	Xidmətdən asılı olaraq qanunsuz mallar, müəyyən silahlar, saxta məhsullar, canlı heyvanlar və məhdudlaşdırılmış qiymətli əşyalar.
Əsas şərt/qablaşdırma	Rəsmi DHL Parcel qaydaları və qanun açıq şəkildə icazə vermədikcə göndərməyin.
Daşıma məhdudiyyəti	Qəbuldan imtina edilə və ya göndəriş geri qaytarıla bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	İstisna, gömrükdə saxlanma, müsadirə və ya göndərənə qaytarılma.
Rəsmi qaydalar	DHL Parcel dəstəyi və şərtləri

Kövrək, tez xarab olan və ya yüksək dəyərli mallar

Yalnız xidmət, qablaşdırma və məsuliyyət şərtləri uyğun olduqda qəbul edilir.

Kövrək, tez xarab olan və ya yüksək dəyərli mallar haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	Şüşə məmulatları, elektronika, qida, temperatura həssas mallar və qiymətli əşyalar.
Əsas şərt/qablaşdırma	Əşyanın riskinə uyğun möhkəm qablaşdırma, amortizasiya materialları və xidmət şərtlərindən istifadə edin.
Daşıma məhdudiyyəti	Bəzi əşyalar kompensasiyadan istisna edilə və ya xüsusi müqavilə razılaşmaları tələb edə bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Zərər hesabatı, yoxlama səbəbindən gecikmə və ya qeyri-kafi qablaşdırma halında iddianın rədd edilməsi.
Rəsmi qaydalar	DHL Parcel dəstəyi və şərtləri

Müştəri xidməti

DHL Parcel ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl izləmə nömrəsini, göndərənin adını, alıcının poçt indeksini, çatdırılma ünvanını, göndəriş tarixini, son skanı, xidmət növünü, zərər üçün fotoları, dəyər sübutunu və hər hansı çatdırılma bildirişini və ya götürmə kodunu hazırlayın.

Müştəri xidməti

Kanal

Təsdiqlənmiş əlaqə/link

Rəsmi izləmə

DHL Parcel Track and Trace

DHL Parcel rəsmi izləməsi haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Son skan, çatdırılma seçimləri, xidmət məntəqəsi təfərrüatları və çatdırılma sübutu istiqaməti.
Region/dil	Niderland; Niderland və ingilis dillərində səhifələr mövcuddur.
İş saatları və saat qurşağı	Onlayn özünəxidmət mövcudluğu; xidmət əməliyyatları DHL Parcel sistemlərindən asılıdır.
Hazırlanmalı məlumatlar	Tələb olunduqda izləmə nömrəsi və poçt indeksi və ya göndəriş təfərrüatları.
Vacib məhdudiyyət	İzləmə geri ödənişləri təsdiqləyə və ya satıcının sifariş qərarlarını dəyişə bilməz.

İstehlakçı dəstəyi

DHL Parcel istehlakçı dəstəyi

DHL Parcel istehlakçı dəstəyi haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Çatdırılma sualları, buraxılmış çatdırılma, götürmə məntəqəsi, çatdırılıb, lakin alınmayıb halları və bağlama statusu üzrə yardım.
Region/dil	Niderland; Niderland və ingilis dillərində dəstək məzmunu.
İş saatları və saat qurşağı	Canlı kanal saatları və mövcudluğu üçün cari rəsmi səhifədən istifadə edin.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə nömrəsi, çatdırılma ünvanı, əlaqə məlumatları və son hadisə.
Vacib məhdudiyyət	Rəsmi kompensasiya üçün göndərən tələb oluna bilər, çünki göndərən adətən daşınma müqaviləsinin tərəfi olur.

Biznes əlaqəsi

DHL Parcel biznes əlaqə şəxsi

DHL Parcel biznes əlaqəsi haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Satıcı hesabları, göndəriş araşdırmaları, müqavilə xidmətləri, qaytarmalar və əməliyyat dəstəyi.
Region/dil	Niderland; biznes müştəriləri.
İş saatları və saat qurşağı	Cari rəsmi səhifədən istifadə edin, çünki açılış saatları və kanallar dəyişə bilər.
Hazırlanmalı məlumatlar	Hesab məlumatları, göndəriş nömrəsi, manifest tarixi, alıcı təfərrüatları və iddia sübutları.
Vacib məhdudiyyət	İstehlakçılar adətən istehlakçı dəstəyi və ya webshop ilə başlamalıdır; biznes alətləri hesab münasibəti tələb edir.

Xidmət məntəqəsi axtarıcısı

DHL Parcel xidmət məntəqələri

DHL Parcel xidmət məntəqəsi axtarıcısı haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Götürmə, təhvilvermə və qaytarma məkanlarının tapılması.
Region/dil	Niderland; yerli məkan məlumatları.
İş saatları və saat qurşağı	Hər məkanın öz açılış saatları var və bunlar axtarıcı tərəfindən göstərilir.
Hazırlanmalı məlumatlar	Bağlama götürülərkən poçt indeksi, şəhər, götürmə kodu və şəxsiyyəti təsdiq edən sənəd.
Vacib məhdudiyyət	Xidmət məntəqəsi adətən daşıyıcı iddialarını və ya satıcı geri ödənişlərini dəyişə bilməz.

E-ticarət və biznes izləməsi

Bizneslər üçün DHL Parcel izləməsi DHL Parcel göndəriş əməliyyatları və müştəri xidməti sübutları üçün ən uyğundur. 17TRACK mağaza bir neçə daşıyıcı ilə göndəriş etdikdə və DHL Parcel, poçt operatorları və digər son mil tərəfdaşları üzrə standartlaşdırılmış izləmə görünürlüğünə ehtiyac duyduqda faydalıdır.

Developer/API müqayisəsi

Seçim

Təchizatçı

Rəsmi DHL developer və biznes inteqrasiyaları

DHL / DHL Parcel / DHL Group

Rəsmi DHL developer inteqrasiyaları üçün bütün detallara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	Konkret DHL platforması və ya biznes hesabı tərəfindən dəstəklənən DHL xidmətləri.
Əsas istifadə	Səlahiyyət verildiyi hallarda göndərişlərin, etiketlərin, manifestlərin, qaytarmaların yaradılması və rəsmi DHL göndəriş əməliyyatları.
Autentifikasiya	DHL tərəfindən təqdim edilən hesab və API etimadnamələri; ictimai DHL Parcel Netherlands izləmə API detalları məhdudiyyətsiz istifadə üçün təsdiqlənməyib.
İzləmə/toplu/webhook imkanı	Hesab üçün əlçatan olan DHL məhsulundan və developer portal sənədlərindən asılıdır.
Cari developer sənədləri	DHL Developer Portal
Miqrasiya/istismardan çıxarılma qeydi	Cari DHL developer sənədlərindən istifadə edin və köhnə inteqrasiyalardan legacy endpoint-ləri kopyalamaqdan çəkinin.

17TRACK çoxdaşıyıcılı Tracking API

17TRACK

17TRACK API üçün bütün detallara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	17TRACK tərəfindən dəstəkləndiyi hallarda DHL ilə əlaqəli xidmətlər də daxil olmaqla bir neçə daşıyıcı.
Əsas istifadə	Toplu qeydiyyat, çoxdaşıyıcılı izləmə görünürlüğü, statusların normallaşdırılması və ecommerce istisna monitorinqi.
Autentifikasiya	17token başlığında 17TRACK API token.
İzləmə/toplu/webhook imkanı	17TRACK tərəfindən sənədləşdirildiyi kimi izləmə qeydiyyatı və əlaqəli API funksiyaları.
Cari developer sənədləri	17TRACK API sənədləri
Miqrasiya/istismardan çıxarılma qeydi	Cari v2.4 sənədlərindən istifadə edin; carrier code istehsalat istifadəsindən əvvəl 17TRACK hesabınızda və ya daşıyıcı siyahısında təsdiqlənməlidir.

Tez-tez verilən suallar

1. DHL Parcel paketimi necə izləyə bilərəm?

Mövcud göndəriş hadisələrinə baxmaq üçün DHL Parcel izləmə nömrəsini rəsmi DHL Parcel Track and Trace səhifəsinə və ya 17TRACK-a daxil edin.

2. DHL Parcel izləmə nömrəmi haradan tapa bilərəm?

DHL Parcel izləmə nömrəsini adətən webshop göndəriş e-poçtunda, sifariş hesabınızda, bağlama etiketində, təhvilvermə qəbzində, qaytarma etiketində və ya DHL Parcel bildirişində tapa bilərsiniz.

3. DHL Parcel izləmə nömrəsi necə görünür?

DHL Parcel nömrələri məhsul və sistemdən asılı olaraq rəqəmli və ya hərf-rəqəmli ola bilər; boşluqları və ya defisləri silin və yalnız prefiksə güvənmək əvəzinə nömrəni DHL Parcel və ya 17TRACK-da yoxlayın.

4. Niyə DHL Parcel izləməsində ilk skan görünmür?

İlk skanın olmaması adətən göndəriş məlumatlarının mövcud olduğunu, lakin DHL Parcel-in bağlamanı hələ fiziki olaraq skan etmədiyini bildirir; buna görə göndərmə pəncərəsi keçibsə, göndərən təhvilverməni təsdiqləməlidir.

5. Niyə DHL Parcel izləməm yenilənmir?

DHL Parcel izləməsi çeşidləmə, line-haul, gömrük və ya partnyora təhvilvermə zamanı dayana bilər, lakin bağlama xidmət müddətindən kənardadırsa və ya istisna yaranıbsa, məsələni eskalasiya etməlisiniz.

6. DHL Parcel çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

DHL Parcel çatdırılma müddəti xidmət, mənşə, təyinat, qəbul vaxtı, gömrük və yerli marşrutdan asılıdır; Niderland daxili bağlamalar çox vaxt tez planlaşdırılır, beynəlxalq bağlamalarda isə müddət daha çox dəyişir.

7. DHL Parcel çatdırılması uğursuz olarsa nə etməliyəm?

Dərhal DHL Parcel izləmə səhifəsini açın, təkrar çatdırılma və ya götürmə təklif edilib-edilmədiyini yoxlayın və ünvan düzəlişi və ya göndəriş məlumatı dəyişikliyi lazımdırsa, göndərənlə əlaqə saxlayın.

8. DHL Parcel çatdırıldığını bildirir, amma mən almamışamsa nə etməliyəm?

Əvvəlcə çatdırılma yerini, ev üzvlərini, qəbulu, qonşuları, təhlükəsiz yeri və xidmət məntəqəsini yoxlayın, sonra DHL Parcel-dən çatdırılma detalları istəyin və göndərəndən araşdırmaya dəstək verməsini xahiş edin.

9. İtmiş və ya zədələnmiş DHL Parcel paketinə kim baxır?

Rəsmi DHL Parcel iddiasını adətən müqavilə bağlamış göndərən aparır, alıcı isə qablaşdırmanı saxlamalı, şəkillər çəkməli və geri ödəniş və ya əvəzləmə dəstəyi üçün satıcı ilə əlaqə saxlamalıdır.

10. DHL Parcel müştəri xidməti ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Çatdırılma problemləri üçün rəsmi DHL Parcel istehlakçı dəstəyi səhifəsindən, göndərən hesabı məsələləri üçün biznes əlaqə səhifəsindən və götürmə və ya təhvilvermə məntəqəsi məlumatları üçün xidmət məntəqəsi lokatorundan istifadə edin.

11. DHL Parcel-in izləyə bildiyi hər nömrəni DHL Parcel özü verirmi?

Xeyr, DHL Parcel partnyor, mənşə poçtu və ya DHL şəbəkə nömrəsini göstərə bilər, buna görə axtarıla bilən nömrə həmişə onun ilkin olaraq DHL Parcel tərəfindən verildiyi anlamına gəlmir.

12. DHL Parcel etiketinin yaradılması ilə DHL Parcel qəbulu arasında fərq nədir?

Etiketin yaradılması göndəriş məlumatlarının DHL Parcel-ə göndərildiyini, qəbul isə DHL Parcel-in bağlamanı fiziki olaraq qəbul etdiyini və ya skan etdiyini bildirir.

13. Niyə DHL Parcel beynəlxalq göndərişində görünürlük boşluğu ola bilər?

Görünürlük boşluğu bağlama line-haul daşınmasında, gömrük emalında olduqda və ya təyinat partnyorunun ilk qəbul skanını gözlədikdə yarana bilər.

14. DHL Parcel gömrük izləməsi bağlamanın artıq buraxıldığını bildirə bilərmi?

Xeyr, gömrük və ya idxal emalı hadisəsi bağlamanın gömrüklə əlaqəli mərhələdə olduğunu bildirir; buraxılış ayrıca hadisə və ya çatdırılma gedişatıdır.

15. Göndərildikdən sonra DHL Parcel göndərişinin ünvanını dəyişə bilərəmmi?

Ünvan dəyişiklikləri məhduddur və çox vaxt göndəricinin iştirakı tələb olunur, alıcılar isə yalnız konkret göndəriş üçün DHL Parcel tərəfindən göstərilən çatdırılma seçimlərindən istifadə edə bilərlər.

16. Bizneslər DHL Parcel göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərlərmi?

Bizneslər səlahiyyət verildiyi hallarda DHL developer və ya biznes inteqrasiyalarından istifadə edə bilərlər və DHL Parcel və digər daşıyıcılar üzrə daha geniş izləmə görünürlüğü üçün 17TRACK-in çoxdaşıyıcılı API-sindən istifadə edə bilərlər.

17. 17TRACK DHL Parcel çatdırılmasını dəyişə və ya iddianı təsdiqləyə bilərmi?

Xeyr, 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır və DHL Parcel çatdırılma təlimatlarını dəyişə, kompensasiyanı təsdiqləyə və ya satıcı sifarişi üzrə pul qaytarılmasını həyata keçirə bilməz.

Tracking API

/* 1. DHL Parcel official tracking API
   Current public official tracking API for DHL Parcel Netherlands is not confirmed for unrestricted public use on this page.
   Use the current DHL Developer Portal or your DHL Parcel business account documentation before implementing any DHL endpoint.
   Do not copy legacy DHL endpoints unless DHL confirms they are current for your product and account.
*/

/* 2. 17TRACK Tracking API
   Register a DHL Parcel tracking number with 17TRACK.
   CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'