DHL Parcel (NL) Праћење

Unesite DHL Parcel (NL) broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://www.dhlparcel.nl/

Прати

О DHL Parcel

DHL Parcel је бренд за испоруку пакета који DHL користи у Холандији за домаћу испоруку, европско слање пакета, повраћаје, преузимање на сервисним тачкама и пословне алате за слање. За праћење, DHL Parcel може бити превозник који преузима пошиљку, превозник за сортирање и линијски транспорт или холандски превозник за последњу миљу, у зависности од тога где је пошиљка започела и која је DHL мрежа прихватила пакет.

Основни профил DHL Parcel

Поље	Проверене информације
Званични назив	DHL Parcel у Холандији; оперативна компанија је део DHL eCommerce и DHL Group.
Званични веб-сајт	https://www.dhlparcel.nl/
Тип превозника	Превозник пакета, оператор испоруке последње миље, мрежа сервисних тачака, пружалац услуга повраћаја и пружалац услуга слања за е-трговину.
Примарни регион	Холандија за домаће преузимање и испоруку; међународна испорука преко DHL и партнерских мрежа.
Страница за праћење	DHL Parcel Track and Trace
Матична организација	DHL Group преко DHL eCommerce мреже за пакете.
Основано / седиште	Није јавно потврђено на актуелним DHL Parcel страницама помоћи за праћење за ову страницу превозника; за корпоративне правне детаље користите званичне странице компаније.

Односи између ентитета превозника

Ентитет

Тип ентитета

DHL Parcel

Канонски превозник

Погледајте све детаље за DHL Parcel

Однос са DHL Parcel	DHL Parcel је бренд за испоруку пакета потрошачима и пословним корисницима који DHL користи за холандску домаћу испоруку пакета и DHL Parcel услуге.
Зашто је то важно за праћење	DHL Parcel страница за праћење је примарно званично место за потврду да ли је DHL Parcel примио, сортирао, усмерио, испоручио или вратио пошиљку.
Званични докази	Званични веб-сајт DHL Parcel и страница Track and Trace.

DHL Parcel за пословање, повраћаје и услуге сервисних тачака

Услуге које се пружају

Погледајте све детаље за DHL Parcel услуге

Однос са DHL Parcel	DHL Parcel пружа опције слања, пријема и повраћаја пакета, као и испоруке на сервисну тачку, преко своје холандске мреже за пакете.
Зашто је то важно за праћење	Различите опције услуге могу променити место на којем се појављује прво скенирање, да ли је укључена тачка за преузимање и да ли прималац може да преусмери пакет.
Званични докази	Странице DHL Parcel услуга за потрошаче и пословне кориснике.

Track and Trace, апликација Mijn DHL и обавештења

Производи за праћење

Погледајте све детаље за DHL Parcel производе за праћење

Однос са DHL Parcel	DHL Parcel пружа званичну видљивост пошиљки путем Track and Trace и алата за потрошаче за управљање испоруком.
Зашто је то важно за праћење	Званично праћење је потребно за изборе испоруке, доказ о испоруци и радње подршке на страни превозника.
Званични докази	DHL Parcel Track and Trace и странице корисничке службе.

DHL сервисне тачке, пакетомати, депои и сортирни терминали

Мрежни и објекти инфраструктуре

Погледајте све детаље за DHL Parcel мрежне ентитете

Однос са DHL Parcel	DHL сервисне тачке, пакетомати, депои и сортирни терминали су физички чворови које DHL Parcel користи за пријем, сортирање, складиштење, издавање или испоруку пакета.
Зашто је то важно за праћење	Пакет приказан на сервисној тачки, у депоу или сортирном терминалу налази се у другој фази поступања од пакета који је само електронски најављен.
Званични докази	DHL Parcel локатор сервисних тачака и странице помоћи за испоруку.

DHL Group, DHL eCommerce и партнери за испоруку на одредишту

Матична и партнерска мрежа

Погледајте све детаље за DHL Parcel партнере

Однос са DHL Parcel	DHL Parcel припада DHL Group и може размењивати пакете са DHL eCommerce или локалним превозницима на одредишту када пошиљка напушта Холандију или улази у њу.
Зашто је то важно за праћење	Међународни догађаји могу се појавити под DHL, локалним поштанским оператором или партнерским превозником након примопредаје; видљивост праћења може привремено застати током те размене.
Званични докази	Документација о међународним услугама DHL Group, DHL eCommerce и DHL Parcel.

17TRACK

Независни агрегатор праћења

Погледајте све детаље за 17TRACK и DHL Parcel

Однос са DHL Parcel	17TRACK агрегира доступне догађаје праћења за DHL Parcel и многе друге превознике, али не управља DHL Parcel транспортном мрежом.
Зашто је то важно за праћење	17TRACK је користан када пошиљка са маркетплејса може укључивати више превозника, али измене испоруке и рекламације морају решавати DHL Parcel, пошиљалац или трговац.
Званични докази	17TRACK праћење превозника и API документација.

Брз одговор

Да бисте пратили DHL Parcel пакет, унесите број за праћење из имејла о отпреми, етикете, налога продавнице или DHL Parcel обавештења о испоруци на званичној DHL Parcel Track and Trace страници или на 17TRACK. Ако се не појави резултат, прво проверите да ли сте унели DHL Parcel број за праћење, а не број поруџбине, број фактуре или референцу трговца, и оставите време за прво физичко скенирање при пријему након креирања етикете.

Професионални савет: 17TRACK је независна платформа за праћење. 17TRACK може помоћи у идентификацији и обједињавању догађаја превозника, али 17TRACK не може променити адресу испоруке, одобрити преузимање, одобрити повраћај новца, отворити DHL Parcel рекламацију или убрзати царину.

Како пратити DHL Parcel пакете

Користите DHL Parcel за званичне изборе испоруке и подршку за доказ о испоруци; користите 17TRACK када пошиљка може пролазити кроз више превозника или када желите један приказ за поруџбине са маркетплејса.

Путања

Најбоља употреба

Званични DHL Parcel Track and Trace

Користите за детаље испоруке у Холандији, информације о сервисним тачкама, преференције испоруке и доказе за подршку.

Погледајте све детаље за званично DHL Parcel праћење

Кораци	Отворите званичну DHL Parcel Track and Trace страницу, унесите број за праћење тачно како је приказан, уклоните размаке ако је потребно и проверите најновији догађај, сажетак адресе испоруке и доступне изборе испоруке.
Где пронаћи број	Потражите га у имејлу пошиљаоца о отпреми, налогу веб-продавнице, DHL Parcel етикети, потврди о предаји, етикети за поврат или обавештењу о испоруци.
Ако не успе	Потврдите да број није број поруџбине веб-продавнице или референца и питајте пошиљаоца да ли је пакет физички предат DHL Parcel.

17TRACK DHL Parcel праћење

Користите за е-трговинске пошиљке са више превозника, аутоматско препознавање превозника и стандардизовано читање кључних статуса.

Погледајте све детаље за 17TRACK DHL Parcel праћење

Кораци	Налепите број за праћење у 17TRACK, дозволите аутоматско препознавање превозника где је доступно и упоредите DHL Parcel догађаје са свим догађајима превозника порекла или одредишта.
Где пронаћи број	Користите број за праћење пакета са маркетплејса или из DHL Parcel поруке, а не ID платне трансакције или интерни ID поруџбине трговца.
Ако не успе	Пробајте званичну DHL Parcel страницу да потврдите препознавање, затим затражите од продавца назив превозника и тачан ID за праћење коришћен при креирању пошиљке.

Апликација Mijn DHL и DHL Parcel обавештења

Користите када DHL Parcel препозна примаоца и нуди изборе испоруке или обавештења.

Погледајте све детаље за DHL Parcel обавештења

Кораци	Инсталирајте или отворите DHL Parcel алат за потрошаче, проверите информације о пошиљци и пратите доступне опције превозника за преференцију испоруке, место преузимања или обавештења.
Где пронаћи број	Obaveštenja o isporuci mogu prikazivati broj pošiljke, bar-kod, kod za preuzimanje ili link; broj za praćenje pošiljke je identifikator koji treba koristiti za praćenje.
Ако не успе	Ako pošiljka nije povezana sa vašim profilom, koristite ručno praćenje i kontaktirajte pošiljaoca da biste potvrdili podatke primaoca na pošiljci.

Формати и примери бројева за праћење

DHL Parcel može prikazivati različite porodice identifikatora jer pošiljku može kreirati holandski pošiljalac, može biti uvezena iz druge DHL mreže, vraćena od strane potrošača ili predata partneru. To što se broj može pratiti na DHL Parcel ne dokazuje uvek da je DHL Parcel prvobitno izdao taj broj.

Format broja za praćenje

Porodica identifikatora

Normalizovani obrazac

Broj pošiljke DHL Parcel Netherlands

Uglavnom numerički ili alfanumerički ID-jevi pošiljaka; primere treba tretirati kao maskirane, kao što je 3S ABCD #### ####.

Prikaži sve detalje za broj pošiljke DHL Parcel Netherlands

Dužina/struktura	DHL Parcel ne objavljuje jedno univerzalno javno pravilo za svaki holandski proizvod; razmake i crtice treba ukloniti pre pretrage.
Izdao	Obično DHL Parcel ili sistem pošiljaoca povezan sa DHL Parcel.
Tipična usluga/upotreba	Domaća dostava pošiljaka u Holandiji, dostava na servisno mesto, nalepnice za povrat i poslovne pošiljke.
Ko ga vidi i gde	Potrošači ga vide u imejlu veb-prodavnce o slanju, DHL Parcel obaveštenju, nalepnici, potvrdi o predaji ili aplikaciji.
Opseg praćenja	Vidljivo od elektronske prethodne najave ili prvog DHL Parcel skeniranja do isporuke, preuzimanja, izuzetka ili povrata.
Važna napomena	Ne zaključujte preciznu uslugu samo na osnovu prefiksa; proverite na DHL Parcel ili 17TRACK.

DHL broj pošiljke ili tovarnog lista

Alfanumerički ili numerički DHL ID pošiljke, često prikazan na DHL poslovnoj platformi za slanje.

Prikaži sve detalje za DHL broj pošiljke ili tovarnog lista

Dužina/struktura	Razlikuje se prema DHL proizvodu i izvornom sistemu; normalizujte uklanjanjem razmaka, crtica i separatora sa nalepnice.
Izdao	DHL Parcel, DHL eCommerce, DHL Express ili platforma za slanje povezana sa DHL, u zavisnosti od usluge.
Tipična usluga/upotreba	Prekogranične pošiljke DHL mreže, poslovne pošiljke i uvezene ecommerce pošiljke.
Ko ga vidi i gde	Kupci na marketplace platformama ga vide u potvrdi o slanju; pošiljaoci ga vide u softveru za nalepnice ili evidenciji manifesta.
Opseg praćenja	Može početi pre dolaska u Holandiju ako drugi DHL entitet pruža prethodne događaje.
Važna napomena	DHL Parcel praćenje može prikazivati samo faze dostupne holandskoj mreži za pošiljke.

Bar-kod nalepnice za povrat

Bar-kod prevoznika ili ID pošiljke odštampan na DHL Parcel nalepnici za povrat.

Prikaži sve detalje za bar-kod DHL Parcel nalepnice za povrat

Dužina/struktura	Razlikuje se prema trgovcu i proizvodu za povrat; koristite broj bar-koda označen za praćenje, a ne RMA broj.
Izdao	DHL Parcel ili platforma za povrat trgovca povezana sa DHL Parcel.
Tipična usluga/upotreba	Povrati potrošača predati na DHL servisnom mestu ili predati DHL Parcel vozaču tamo gde je dostupno.
Ko ga vidi i gde	Potrošač ga vidi na nalepnici za povrat, QR uputstvu za povrat ili potvrdi o predaji.
Opseg praćenja	Obično počinje kada se kreira nalepnica za povrat ili kada se povrat skenira pri predaji.
Važna napomena	RMA trgovca, ID porudžbine ili referenca QR koda možda nije isto što i broj za praćenje prevoznika.

UPU S10 poštanski broj drugog prevoznika

AA ######### CC, kao što je LX ######### CN ili CP ######### DE u maskiranom obliku.

Prikaži sve detalje za poštanske S10 brojeve povezane sa DHL Parcel

Dužina/struktura	Dva slova, devet cifara uključujući kontrolnu cifru i dvoslovni kod zemlje porekla.
Izdao	Obično poštanski operator porekla, a ne DHL Parcel, osim ako ga nije izdao proizvod DHL poštanske mreže.
Tipična usluga/upotreba	Međunarodne poštanske pošiljke, preporučene pošiljke i ecommerce paketi koji mogu biti predati DHL ili lokalnoj mreži za poslednju milju.
Ko ga vidi i gde	Prekogranični kupci često vide ovaj broj u praćenju na marketplace platformi pre nego što pošiljka stigne u Holandiju.
Opseg praćenja	Događaji se mogu pojaviti od pošte porekla, linijskog transporta, obrade uvoza i dostave na odredištu ako se podaci razmenjuju.
Važna napomena	To što DHL Parcel može da prikaže događaje ne znači da je DHL Parcel izdao S10 broj.

Porudžbina trgovca, referenca ili broj kupca

Brojevi specifični za prodavnicu, kao što su ORDER ###### ili RMA ######, nisu brojevi za praćenje prevoznika.

Прикажи све детаље за референце продавца

Dužina/struktura	Нема стандарда превозника; формат контролише продавница или тржиште.
Izdao	Продавац, тржиште или портал за повраћај.
Tipična usluga/upotreba	Претрага поруџбине, корисничка служба и одобрење повраћаја.
Ko ga vidi i gde	Купци га виде на страницама за потврду поруџбине, фактурама и имејловима за одобрење повраћаја.
Opseg praćenja	DHL Parcel га не може директно пратити осим ако га продавац интерно не повеже са бројем пакета.
Važna napomena	Затражите од продавца DHL Parcel број за праћење ако је доступан само ID поруџбине.

Статуси праћења и њихова значења

DHL Parcel праћење прати животни циклус пакета: најава, пријем, сортирање, транспорт, предаја, излазак на доставу, достављено, преузимање, изузетак или повраћај. Најважнија граница је да ли је DHL Parcel физички примио пакет или је примио само податке о пошиљци.

Брза претрага статуса

Статус

Фаза животног циклуса

Информације о пошиљци примљене / најављене

Пре отпреме

Прикажи све детаље за примљене информације о пошиљци

Шта то значи	Пошиљалац је креирао етикету или проследио податке о пакету DHL Parcel-у.
Тренутно одговорна страна	Пошиљалац или продавац остаје одговоран за физичку предају пакета.
Шта се даље дешава	DHL Parcel скенира пакет при преузимању, предаји или сортирању када уђе у мрежу.
Шта треба да урадите	Сачекајте скенирање пријема; контактирајте продавца ако остане у фази пре отпреме након обећаног рока за слање.

Пакет примљен / предат DHL-у

Прихваћено

Прикажи све детаље за примљени пакет

Шта то значи	DHL Parcel је физички примио или скенирао пакет.
Тренутно одговорна страна	DHL Parcel је сада превозник одговоран за скенирану фазу у мрежи.
Шта се даље дешава	Пакет прелази на сортирање и планирање руте.
Шта треба да урадите	Пратите процењени временски оквир испоруке и изаберите опције испоруке ако су понуђене.

Сортирано / обрађено на терминалу

У транзиту

Прикажи све детаље за сортирано или обрађено на терминалу

Шта то значи	Пакет се усмерава кроз DHL Parcel објекат за сортирање или депо.
Тренутно одговорна страна	DHL Parcel или релевантни објекат DHL мреже.
Шта се даље дешава	Међуградски транспорт, долазак у одредишни депо или припрема за локалну испоруку.
Шта треба да урадите	Обично није потребна никаква радња осим ако се исто скенирање понавља неколико радних дана без објашњења.

Царинска / увозна обрада

Царина/предаја

Прикажи све детаље за царинску или увозну обраду

Шта то значи	Пошиљка се подноси на увозне провере, процену пореза, безбедносну проверу или предају партнеру.
Тренутно одговорна страна	Царински орган, DHL царински процес, пошиљалац или прималац ако су потребни додатни подаци или плаћање.
Шта се даље дешава	Пуштање, захтев за информацијама, плаћање дажбина или повраћај ако је увоз одбијен.
Шта треба да урадите	Не претпостављајте да долазак значи пуштање; пратите DHL Parcel или царинска упутства за плаћање и пажљиво проверите линкове.

На достави

Прикажи све детаље за пакет на достави

Шта то значи	Пакет је додељен рути испоруке за тренутни покушај испоруке.
Тренутно одговорна страна	DHL Parcel возач или локални депо за доставу.
Шта се даље дешава	Испорука на адресу, испорука комшији или на сервисну тачку где је дозвољено, или неуспели покушај испоруке.
Шта треба да урадите	Проверите опције испоруке и уверите се да неко може да прими пакет ако је потребан потпис или приступ.

Достављено

Прикажи све детаље за испоручено

Шта то значи	DHL Parcel је евидентирао испоруку на адресу, место за преузимање, пакетомат, код комшије или на овлашћено место приказано у праћењу.
Тренутно одговорна страна	Евиденција испоруке је код DHL Parcel; прималац треба да провери локацију испоруке.
Шта се даље дешава	Доказ о испоруци или детаљи преузимања могу бити доступни у зависности од услуге.
Шта треба да урадите	Ако није примљено, проверите код укућана, на рецепцији, код комшија, на безбедном месту и на сервисном пункту пре ескалације пошиљаоцу и DHL Parcel.

Доступно за преузимање

Преузимање

Прикажи све детаље за доступно за преузимање

Шта то значи	Пакет је на DHL сервисном пункту, у пакетоматy или на локацији за преузимање.
Тренутно одговорна страна	DHL Parcel и локација за преузимање чувају пакет у складу са правилима превозника за преузимање.
Шта се даље дешава	Прималац га преузима, или пакет може бити враћен након истека периода чувања код превозника.
Шта треба да урадите	Понесите потребан код за преузимање или идентификациони документ и преузмите пре рока приказаног у званичном праћењу.

Испорука није успела / проблем са адресом

Изузетак

Прикажи све детаље за неуспелу испоруку или проблем са адресом

Шта то значи	Возач није могао да заврши испоруку због приступа, одсуства, проблема са адресом, одбијања, оштећења, царине или оперативног поремећаја.
Тренутно одговорна страна	DHL Parcel за операције испоруке; пошиљалац или прималац ако је потребна исправка адресе или података.
Шта се даље дешава	Може бити покренута поновна испорука, преусмеравање на место за преузимање, провера адресе или поврат.
Шта треба да урадите	Пратите конкретно званично упутство у праћењу и контактирајте пошиљаоца ако адресу или податке о пошиљци треба променити.

Враћено пошиљаоцу

Поврат

Прикажи све детаље за враћено пошиљаоцу

Шта то значи	DHL Parcel усмерава пакет назад јер испорука, преузимање, царињење или пријем нису могли бити завршени.
Тренутно одговорна страна	DHL Parcel или партнерски превозник током кретања поврата; пошиљалац контролише одлуке о замени или повраћају новца.
Шта се даље дешава	Пошиљалац прима пакет и одлучује да ли ће поново послати, вратити новац или затворити поруџбину.
Шта треба да урадите	Одмах контактирајте пошиљаоца или продавца; 17TRACK не може да заустави поврат.

Услуге и рокови испоруке

Време испоруке DHL Parcel зависи од производа, крајњег рока за предају, порекла, одредишта, квалитета адресе, начина преузимања, распореда за викенде или празнике, капацитета, царине и предаје партнеру. Процена испоруке није исто што и гарантовани датум испоруке осим ако DHL Parcel изричито не наведе гаранцију за купљену услугу.

Поређење услуга

Услуга

Тип услуге

DHL Parcel домаћа испорука

Испорука пакета у Холандији

Прикажи све детаље за DHL Parcel домаћу испоруку

Најбоље за	Поруџбине из веб-продавница и пакете послате унутар Холандије.
Покривеност	Адресе у Холандији и опције DHL сервисних пунктова где су доступне.
Ниво праћења	Најава пошиљке, пријем, сортирање, у испоруци, испоручено, преузимање и скенирања изузетака.
Кључни услов величине/тежине	Тренутна ограничења производа варирају у зависности од типа корисника и услуге; проверите на званичној DHL Parcel страници за слање пре слања.
Укључена заштита/додатна услуга	Опције испоруке, места за преузимање и пословни додаци могу се разликовати у зависности од уговора.
Главно ограничење	Обећање испоруке зависи од времена предаје, одредишта и оперативних услова.

DHL Parcel за Белгију и Европу

Међународна испорука пакета

Прикажи све детаље за DHL Parcel међународну испоруку

Најбоље за	Европски пакети е-трговине и прекограничне пошиљке из Холандије.
Покривеност	Одабрана међународна одредишта преко DHL и партнерских мрежа.
Ниво праћења	Početno skeniranje, izvozna obrada, transport, predaja na odredištu i događaji poslednje milje gde se razmenjuju podaci.
Кључни услов величине/тежине	Važe ograničenja specifična za odredište i proizvod; proverite zvanična pravila DHL Parcel za zemlje i proizvode.
Укључена заштита/додатна услуга	Opcije poslovnog ugovora mogu uključivati potpis, povraćaje ili unapređene usluge.
Главно ограничење	Carinska i partnerska vidljivost mogu stvoriti praznine u praćenju izvan Holandije.

DHL Parcel povraćaji

Obrnuta logistika

Pogledajte sve detalje za DHL Parcel povraćaje

Најбоље за	Povraćaji potrošača web prodavnicama i poslovni tokovi povraćaja.
Покривеност	Zavisi od ugovora trgovca o povraćaju i dostupne DHL Parcel mreže mesta za predaju.
Ниво праћења	Kreiranje nalepnice za povraćaj, skeniranje pri predaji, transport i isporuka nazad trgovcu tamo gde je podržano.
Кључни услов величине/тежине	Uslovi nalepnice za povraćaj i uputstva trgovca kontrolišu podobnost.
Укључена заштита/додатна услуга	Potvrda o predaji pruža važan dokaz o primopredaji.
Главно ограничење	Vreme povraćaja novca kontroliše trgovac, a ne DHL Parcel praćenje.

Vreme isporuke

Услуга

Objavljeni standard isporuke

Domaća pošiljka u Holandiji

Često sledećeg radnog dana nakon DHL Parcel prihvatanja za mnoge domaće pošiljke, ali to nije univerzalna garancija.

Pogledajte sve detalje o vremenu isporuke za domaću pošiljku u Holandiji

Radni ili kalendarski dani	Logika radnih dana je uobičajena; isporuka vikendom i praznicima zavisi od usluge i rute.
Status garancije	Procena, osim ako kupljeni ugovor navodi garanciju.
Računanje počinje od	Fizičko skeniranje pri prihvatanju ili potvrđeno preuzimanje, ne samo kreiranje nalepnice.
Glavni faktori kašnjenja	Kasna predaja, zastoj u sortiranju, problem sa adresom, vremenske prilike, sezona povećanog obima, propuštena isporuka ili preusmeravanje na servisnu tačku.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Proverite aktuelne DHL Parcel stranice za slanje i pomoć jer se obaveze u pogledu rokova mogu promeniti.

Isporuka u Belgiju i obližnje zemlje EU

Često je planirana u kratkom periodu od nekoliko radnih dana nakon prihvatanja, u zavisnosti od odredišta i usluge.

Pogledajte sve detalje o vremenu isporuke za obližnje zemlje EU

Radni ili kalendarski dani	Radni dani su najsigurnija jedinica za planiranje.
Status garancije	Procena, osim ako je drugačije navedeno u poslovnom ugovoru.
Računanje počinje od	DHL Parcel prihvatanje i izvozna obrada.
Glavni faktori kašnjenja	Prekogranično sortiranje, predaja partneru, lokalni praznici, nepotpuna adresa i kapacitet servisnih tačaka.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Proverite aktuelne DHL Parcel stranice za međunarodno slanje za uslove specifične za odredište.

Međunarodna pošiljka van EU

Varira u zavisnosti od porekla, odredišta, carine, usluge i odredišnog prevoznika.

Pogledajte sve detalje o vremenu isporuke za međunarodnu pošiljku van EU

Radni ili kalendarski dani	Na procene u radnim danima utiču carina i rasporedi odredišnog prevoznika.
Status garancije	Nije garantovano osim ako DHL Parcel ili ugovor to izričito predviđa.
Računanje počinje od	Prihvatanje plus spremnost za izvoz; carinska dokumenta moraju biti potpuna.
Glavni faktori kašnjenja	Izvozna kontrola, uvozne dažbine, nedostajući podaci na fakturi, ograničena roba, kapacitet avio-prevoza i lokalni zastoj u poslednjoj milji.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Koristite zvanične DHL Parcel smernice i carinske smernice odredišta za aktuelne zahteve.

Vremena isporuke po zemlji odredišta

Zemlja / region odredišta

Procenjeni raspon vremena isporuke

Holandija

1–2 radna dana nakon prihvatanja za mnoge domaće rute.

Pogledajte sve detalje isporuke za Holandiju

Primarni tip usluge	DHL Parcel domaća usluga
Prosečan broj dana isporuke	Planirani prosek je oko 1–2 radna dana kada se pošiljka prihvati na vreme.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL Parcel
Saveti za carinu i carinjenje	Nema carine za domaće pošiljke; kašnjenja obično nastaju zbog adrese, pristupa, perioda povećanog obima ili kapaciteta servisnih tačaka.

Belgija

1–3 radna dana.

Pogledajte sve detalje isporuke za Belgiju

Primarni tip usluge	DHL Parcel Europe
Prosečan broj dana isporuke	U proseku oko 2 radna dana.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL Parcel / DHL partnerska mreža
Saveti za carinu i carinjenje	Kretanje unutar EU obično izbegava uvoznu carinu; proverite jezik adrese i poštanski broj.

Nemačka

2–4 radna dana.

Pogledajte sve detalje isporuke za Nemačku

Primarni tip usluge	DHL Parcel Europe
Prosečan broj dana isporuke	U proseku oko 3 radna dana.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL Paket / DHL partnerska mreža
Saveti za carinu i carinjenje	Pošiljka unutar EU; greške u formatu Packstation ili adrese mogu odložiti isporuku.

Francuska

2–5 radnih dana.

Pogledajte sve detalje isporuke za Francusku

Primarni tip usluge	DHL Parcel Europe
Prosečan broj dana isporuke	U proseku oko 3–4 radna dana.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL ili francuski partner za isporuku
Saveti za carinu i carinjenje	Pošiljka unutar EU; ruralne zone i pristupni kodovi mogu dovesti do dodatnih pokušaja isporuke.

Ujedinjeno Kraljevstvo

3–7 radnih dana.

Pogledajte sve detalje isporuke za Ujedinjeno Kraljevstvo

Primarni tip usluge	DHL Parcel međunarodna usluga
Prosečan broj dana isporuke	U proseku oko 5 radnih dana.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL ili UK partner za isporuku
Saveti za carinu i carinjenje	Carinski podaci nakon Brexita, tačnost fakture i obrada PDV-a česti su uzroci kašnjenja.

Španija

3–6 radnih dana.

Pogledajte sve detalje isporuke za Španiju

Primarni tip usluge	DHL Parcel Europe
Prosečan broj dana isporuke	U proseku oko 4 radna dana.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL ili španski partner za isporuku
Saveti za carinu i carinjenje	Kanarska ostrva, Ceuta i Melilla mogu zahtevati carinsku obradu i ne treba ih tretirati kao kontinentalnu Španiju.

Italija

3–7 radnih dana.

Pogledajte sve detalje isporuke za Italiju

Primarni tip usluge	DHL Parcel Europe
Prosečan broj dana isporuke	U proseku oko 5 radnih dana.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL ili italijanski partner za isporuku
Saveti za carinu i carinjenje	Udaljena ostrva i gustina lokalnih ruta isporuke mogu produžiti vreme poslednje milje.

Austrija

2–5 radnih dana.

Pogledajte sve detalje isporuke za Austriju

Primarni tip usluge	DHL Parcel Europe
Prosečan broj dana isporuke	U proseku oko 3–4 radna dana.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL ili austrijski partner za isporuku
Saveti za carinu i carinjenje	Pošiljka unutar EU; alpski i ruralni pristup mogu uticati na planiranje ruta isporuke.

Švajcarska

4–8 radnih dana.

Pogledajte sve detalje isporuke za Švajcarsku

Primarni tip usluge	DHL Parcel međunarodna usluga
Prosečan broj dana isporuke	U proseku oko 5–6 radnih dana.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL ili švajcarski partner za dostavu
Saveti za carinu i carinjenje	Komercijalna faktura, vrednost i uvozne dažbine primaoca su važni jer je Švajcarska van carinskog područja EU.

Poljska

3–6 radnih dana.

Prikaži sve detalje isporuke za Poljsku

Primarni tip usluge	DHL Parcel Europe
Prosečan broj dana isporuke	U proseku oko 4 radna dana.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL ili poljski partner za dostavu
Saveti za carinu i carinjenje	Pošiljka unutar EU; usmeravanje ka paketomatu ili mestu za preuzimanje može promeniti konačni redosled skeniranja.

Švedska

4–8 radnih dana.

Prikaži sve detalje isporuke za Švedsku

Primarni tip usluge	DHL Parcel Europe
Prosečan broj dana isporuke	U proseku oko 5–6 radnih dana.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL ili nordijski partner za dostavu
Saveti za carinu i carinjenje	Pošiljka unutar EU; severna i udaljena područja mogu dodati dane tranzita.

Danska

3–6 radnih dana.

Prikaži sve detalje isporuke za Dansku

Primarni tip usluge	DHL Parcel Europe
Prosečan broj dana isporuke	U proseku oko 4 radna dana.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL ili danski partner za dostavu
Saveti za carinu i carinjenje	Pošiljka unutar EU; ostrva mogu imati manje polazaka za isporuku.

Norveška

5–10 radnih dana.

Prikaži sve detalje isporuke za Norvešku

Primarni tip usluge	DHL Parcel međunarodna usluga
Prosečan broj dana isporuke	U proseku oko 7 radnih dana.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL ili norveški partner za dostavu
Saveti za carinu i carinjenje	Van carinskog područja EU; faktura i obrada uvoznih taksi za primaoca mogu uticati na puštanje pošiljke.

Irska

4–8 radnih dana.

Prikaži sve detalje isporuke za Irsku

Primarni tip usluge	DHL Parcel Europe
Prosečan broj dana isporuke	U proseku oko 5–6 radnih dana.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL ili irski partner za dostavu
Saveti za carinu i carinjenje	Pošiljka unutar EU; trajektni ili avio-kapaciteti i lokalno usmeravanje mogu stvoriti praznine.

Sjedinjene Američke Države

7–15 radnih dana.

Prikaži sve detalje isporuke za Sjedinjene Američke Države

Primarni tip usluge	DHL Parcel international / DHL eCommerce primopredaja
Prosečan broj dana isporuke	U proseku oko 10–12 radnih dana za tokove paketa ekonomskog tipa.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL eCommerce, USPS ili drugi ugovoreni partner za poslednju milju, u zavisnosti od proizvoda.
Saveti za carinu i carinjenje	Tačna carinska vrednost, HS opis i adresa primaoca smanjuju kašnjenja pri uvozu i primopredaji.

Kanada

7–16 radnih dana.

Prikaži sve detalje isporuke za Kanadu

Primarni tip usluge	DHL Parcel međunarodna usluga
Prosečan broj dana isporuke	U proseku oko 11–13 radnih dana.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL ili kanadski partner za poslednju milju
Saveti za carinu i carinjenje	Procena uvoznih taksi i isporuka u udaljene provincije mogu produžiti završnu fazu.

Australija

8–18 radnih dana.

Prikaži sve detalje isporuke za Australiju

Primarni tip usluge	DHL Parcel međunarodna usluga
Prosečan broj dana isporuke	U proseku oko 12–14 radnih dana.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL ili australijski partner za poslednju milju
Saveti za carinu i carinjenje	Ograničenja biosigurnosti, baterije i detaljni opisi robe su česti problemi pri carinjenju.

Japan

7–15 radnih dana.

Prikaži sve detalje isporuke za Japan

Primarni tip usluge	DHL Parcel međunarodna usluga
Prosečan broj dana isporuke	U proseku oko 10–12 radnih dana.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL ili japanski partner za poslednju milju
Saveti za carinu i carinjenje	Potpuni podaci o primaocu i opis proizvoda pomažu da se izbegnu uvozni upiti.

Kina

8–20 radnih dana.

Prikaži sve detalje isporuke za Kinu

Primarni tip usluge	DHL Parcel međunarodna usluga
Prosečan broj dana isporuke	U proseku oko 12–15 radnih dana.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL ili kineski partner za isporuku, u zavisnosti od proizvoda.
Saveti za carinu i carinjenje	Telefon primaoca, detalji kineske adrese i usklađen opis robe su važni.

Singapur

7–14 radnih dana.

Prikaži sve detalje isporuke za Singapur

Primarni tip usluge	DHL Parcel međunarodna usluga
Prosečan broj dana isporuke	U proseku oko 9–11 radnih dana.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL ili singapurski partner za poslednju milju
Saveti za carinu i carinjenje	GST i uvozna dokumentacija mogu uticati na puštanje komercijalne robe.

Ujedinjeni Arapski Emirati

7–16 radnih dana.

Prikaži sve detalje isporuke za Ujedinjene Arapske Emirate

Primarni tip usluge	DHL Parcel međunarodna usluga
Prosečan broj dana isporuke	U proseku oko 10–12 radnih dana.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL ili partner za isporuku u UAE
Saveti za carinu i carinjenje	PO box, broj telefona i tačnost carinske vrednosti važni su za konačnu isporuku.

Brazil

12–30 radnih dana.

Prikaži sve detalje isporuke za Brazil

Primarni tip usluge	DHL Parcel međunarodna usluga
Prosečan broj dana isporuke	U proseku oko 18–22 radnih dana.
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL ili brazilski partner za poslednju milju, u zavisnosti od uvoznog proizvoda.
Saveti za carinu i carinjenje	Tax ID, uvozne dažbine i carinski pregled često uzrokuju najduža kašnjenja.

Gore navedeni rasponi za odredišta su planske procene za istraživanje pošiljki, a ne garancije DHL Parcel-a. Uvek koristite trenutnu zvaničnu procenu DHL Parcel-a prikazanu za tačnu pošiljku, jer carina, praznici, udaljena područja, provere opasne robe i predaje partnerima mogu promeniti stvarni rok isporuke.

Уобичајени проблеми са праћењем и решења

Problem i rešenje

Prikazani problem/status

Verovatan uzrok

Broj za praćenje nije važeći

Pogrešan identifikator, greška u kucanju, nepodržani prevoznik ili pošiljka još nije aktivirana.

Prikaži rešenje za nevažeći broj za praćenje

Prvo proverite	Uklonite razmake, proverite slične znakove i potvrdite da nije ID porudžbine.
Hitna radnja	Probajte DHL Parcel i 17TRACK; zatražite od prodavca tačnog prevoznika i broj za praćenje.
Kada eskalirati	Ako prodavac kaže da je poslato, ali ga nijedan prevoznik ne prepoznaje nakon obećanog perioda otpreme.
Koga kontaktirati	Prvo pošiljaoca ili trgovca; DHL Parcel tek nakon što DHL Parcel prepozna broj.

Etiketa kreirana, ali nema kretanja

Pošiljalac je poslao podatke, ali nije fizički predao paket DHL Parcel-u.

Prikaži rešenje za kreiranu etiketu bez kretanja

Prvo proverite	Potražite skeniranje prijema, predaje ili depoa.
Hitna radnja	Sačekajte da prođe rok otpreme koji je naveo prodavac.
Kada eskalirati	Ako se fizičko skeniranje ne pojavi nakon obećanog roka otpreme ili datuma preuzimanja od prodavca.
Koga kontaktirati	Prodavac ili pošiljalac, jer DHL Parcel možda još nema paket.

Dugo nema ažuriranja / zaglavljeno u tranzitu

Zastoj u sortiranju, propušteno skeniranje, linijski transport, carina ili prekid vidljivosti kod partnera.

Prikaži rešenje za pošiljku zaglavljenu u tranzitu

Prvo proverite	Uporedite poslednje fizičko skeniranje, odredište i uobičajeni rok usluge.
Hitna radnja	Nastavite da pratite ako je paket i dalje unutar očekivanog roka.
Kada eskalirati	Kada premaši objavljeni ili od trgovca obećani rok, ili praćenje pokazuje jasno odstupanje.
Koga kontaktirati	Pošiljalac za istragu; korisnička služba DHL Parcel-a ako je DHL Parcel prihvatio paket.

Испорука није успела

Нема приступа, прималац одсутан, проблем са адресом, преусмеравање на сервисну тачку или оперативни проблем.

Погледајте решење за неуспелу испоруку

Prvo proverite	Прочитајте најновије DHL Parcel упутство и проверите да ли је приказана нова испорука или локација за преузимање.
Hitna radnja	Брзо искористите доступне опције за управљање испоруком.
Kada eskalirati	Ако је адреса погрешна или ће пошиљка ускоро бити враћена.
Koga kontaktirati	DHL Parcel за опције испоруке; пошиљалац ако подаци о пошиљци морају бити исправљени.

Задржавање на царини

Недостају подаци са фактуре, процена увозног пореза, провера ограниченог артикла или безбедносна контрола.

Погледајте решење за задржавање на царини

Prvo proverite	Проверите да ли постоје захтеви од DHL Parcel, царине или продавца за плаћање или документацију.
Hitna radnja	Доставите тражене информације само преко званичних канала.
Kada eskalirati	Ако царина тражи податке које не можете да доставите или ако је пакет одбијен.
Koga kontaktirati	Пошиљалац за документе; DHL Parcel или царински посредник ако вас званично обавештење тамо упућује.

Испоручено, али није примљено

Испоручено на место за преузимање, комшији, на безбедно место, рецепцији, погрешној јединици или је накнадно исправљено скенирање.

Погледајте решење за испоручено, али непримљено

Prvo proverite	Проверите локацију испоруке, чланове домаћинства, комшије, предворје, рецепцију, пакетомат и доказ о испоруци.
Hitna radnja	Контактирајте DHL Parcel са бројем за праћење и замолите пошиљаоца да, ако је потребно, покрене упит о пошиљци.
Kada eskalirati	Ако ниједна локација испоруке не објашњава скенирање или је доказ о испоруци у супротности са вашом адресом.
Koga kontaktirati	DHL Parcel за евиденцију испоруке; пошиљалац или продавац за одлуке о повраћају новца или замени.

Изгубљен или оштећен пакет

Оперативни губитак, оштећење у транспорту, недовољно паковање или недостајући садржај.

Погледајте решење за изгубљен или оштећен пакет

Prvo proverite	Сачувајте амбалажу, фотографије, доказ о вредности, потврду о предаји и све догађаје праћења.
Hitna radnja	Брзо пријавите оштећење пошиљаоцу и пратите упутства DHL Parcel.
Kada eskalirati	Када DHL Parcel праћење потврди губитак, оштећење или изостанак кретања након званичног рока за упит.
Koga kontaktirati	Уговорни пошиљалац обично подноси захтев превознику; повраћај новца купцу остаје процес продавца.

Међународна испорука, царина и предаја између превозника

Међународне DHL Parcel пошиљке могу пролазити кроз DHL Parcel, DHL Group линијски транспорт, царинске органе и партнере за испоруку на одредишту. Број за праћење може остати исти, добити повезани број за последњу миљу или приказивати мање скенирања током примопредаје.

Међународни ток

Фаза

Физички чувар/одговорни субјект

Подаци о пошиљци креирани

Систем за слање пошиљаоца или продавца

Погледајте детаље међународног тока за креиране податке о пошиљци

Типичан догађај праћења	Пошиљка најављена или информације примљене.
Шта се дешава	Електронско претходно обавештење постоји пре физичког прихватања.
Може ли се број за праћење променити?	Обично не у овој фази, али референце са marketplace-а могу касније бити повезане са бројем превозника.
Уобичајени прекид видљивости	До скенирања при преузимању или предаји.
Шта купац треба да уради	Сачекајте физичко прихватање или питајте пошиљаоца ако је отпремање закаснело.

Прихватање на пореклу и извозно сортирање

DHL Parcel или DHL ентитет порекла

Погледајте детаље међународног тока за прихватање на пореклу

Типичан догађај праћења	Примљено, обрађено, сортирано, напустило објекат.
Шта се дешава	Пакет је скениран у DHL мрежи и припремљен за прекогранично кретање.
Може ли се број за праћење променити?	Povezani ID partnera može biti kreiran, ali originalni broj pošiljke može ostati pretraživ.
Уобичајени прекид видљивости	Jedan ili više dana između izvoza i dolaska na odredište.
Шта купац треба да уради	Proverite odredište i carinske podatke preko pošiljaoca ako podaci o pošiljci izgledaju pogrešno.

Carinske i bezbednosne kontrole

Carinski organ, DHL carinski proces ili broker

Prikaži detalje međunarodnog toka za carinske kontrole

Типичан догађај праћења	Carinska obrada, događaj carinjenja, čekanje informacija ili pušteno.
Шта се дешава	Organi ili procesi prevoznika proveravaju fakturu, vrednost, zabranjenu robu i poreze.
Може ли се број за праћење променити?	Obično ne samo zbog carine.
Уобичајени прекид видљивости	Nepredvidivo; ne treba pretpostavljati vreme carinjenja.
Шта купац треба да уради	Odgovorite na zvanične zahteve za informacijama ili plaćanjem i izbegavajte nezvanične linkove za plaćanje.

Predaja partneru i poslednja milja

Odredišna DHL jedinica, poštanski operater ili lokalni partner za dostavu

Prikaži detalje međunarodnog toka za predaju partneru

Типичан догађај праћења	Stiglo u zemlju odredišta, predato, primljeno od strane partnera za dostavu, na dostavi.
Шта се дешава	Elektronska prethodna najava, fizička razmena i prvo skeniranje partnera mogu se dogoditi u različito vreme.
Може ли се број за праћење променити?	Da, odredišni ID za poslednju milju može biti povezan sa DHL Parcel brojem.
Уобичајени прекид видљивости	Uobičajeno tokom linijskog transporta i prvog prijemnog skeniranja od strane partnera.
Шта купац треба да уради	Koristite 17TRACK da proverite da li partnerski prevoznik sada prikazuje dodatne događaje.

Управљање испоруком и опције након слања

Upravljanje dostavom

Opcija

Ko može da zatraži

Promenite dostavu na servisnu tačku ili paketomat

Primalac kada DHL Parcel nudi tu opciju za tu pošiljku.

Prikaži sve detalje za promenu dostave na servisnu tačku ili paketomat

Ispunjavanje uslova	Zavisi od proizvoda, veličine paketa, odredišta i statusa pošiljke.
Rok/dostupna faza	Obično pre izvršenja završne rute; pratite zvaničnu opciju praćenja.
Naknada	Nije univerzalno potvrđeno; proverite trenutnu stranicu opcije.
Garantovano?	Ne; operativna ograničenja mogu sprečiti promenu.
Zvanični link za radnju	DHL Parcel Track and Trace

Promenite termin ili izaberite željenu opciju dostave

Primalac kada DHL Parcel prikazuje dostupan izbor.

Prikaži sve detalje za promenu termina dostave

Ispunjavanje uslova	Dostupni izbori zavise od usluge pošiljke, rute i faze dostave.
Rok/dostupna faza	Pre nego što se opcija zatvori u zvaničnom DHL Parcel alatu.
Naknada	Za naknade koristite samo zvanične informacije pri plaćanju ili praćenju.
Garantovano?	Ne; DHL Parcel mora da potvrdi novi plan dostave.
Zvanični link za radnju	DHL Parcel Track and Trace

Ispravite podatke o pošiljci ili otkažite pošiljku

Obično pošiljalac ili trgovac, ne primalac.

Prikaži sve detalje za ispravljanje podataka o pošiljci

Ispunjavanje uslova	Zavisi od toga da li je DHL Parcel prihvatio paket i da li je ruta ili povrat započet.
Rok/dostupna faza	Što ranije, to bolje; nakon usmeravanja dostave, ispravka možda neće biti moguća.
Naknada	Mogu se primenjivati uslovi poslovnog ugovora.
Garantovano?	Ne; promene adrese i presretanja su operativno ograničene.
Zvanični link za radnju	DHL Parcel poslovni kontakt

Изгубљене и оштећене пошиљке, рекламације, осигурање и повраћаји новца

DHL Parcel upit za praćenje, transportna istraga, zahtev za osiguranje, poštanski kredit i povraćaj novca iz webshop-a su različiti procesi. Ugovorni pošiljalac obično upravlja zahtevom prema prevozniku, dok povraćaj novca ili zamenu za kupca obrađuje trgovac.

Захтеви и рефундације

Процес

Користи се када

Упит о праћењу

Праћење је стало, погрешно приказује да је испоручено или приказује изузетак.

Прикажи све детаље за DHL Parcel упит о праћењу

Ко подноси	Прималац може да затражи од DHL Parcel информације о испоруци; пошиљалац ће можда морати да покрене формалну истрагу.
Најраније/најкасније време за подношење	Користите званична упутства корисничке службе за пошиљку јер рокови варирају у зависности од производа и уговора.
Потребни докази	Број за праћење, адреса, последње скенирање, локација испоруке и подаци о пошиљаоцу.
Могући исход	Разјашњење испоруке, провера у депоу, доказ о испоруци или упутство да се контактира пошиљалац.
Званична веза	DHL Parcel подршка за потрошаче

Пријава оштећења или недостајућег садржаја

Пакет стиже оштећен, отворен или са недостајућим предметима.

Прикажи све детаље за пријаву оштећења или недостајућег садржаја

Ко подноси	Прималац треба одмах да обавести пошиљаоца; пошиљалац обично подноси захтев DHL Parcel у складу са уговором о отпреми.
Најраније/најкасније време за подношење	Пријавите чим се открије и пратите званични рок DHL Parcel за подношење захтева за услугу.
Потребни докази	Фотографије амбалаже, садржаја, налепнице, доказ о вредности, рачун и опис оштећења; сачувајте амбалажу.
Могући исход	Истрага, надокнада у складу са условима уговора, одбијање или рефундација од трговца.
Званична веза	DHL Parcel poslovni kontakt

Рефундација или замена у веб-продавници

Купац је платио трговцу и потребан му је правни лек као потрошачу.

Прикажи све детаље за рефундацију или замену у веб-продавници

Ко подноси	Купац контактира трговца или маркетплејс.
Најраније/најкасније време за подношење	Користите политику трговца и поступак у складу са законом о заштити потрошача; ограничења превозника су одвојена.
Потребни докази	Број поруџбине, број за праћење, неслагање са доказом о испоруци, фотографије и поруке.
Могући исход	Рефундација, замена, истрага продавца или спор на маркетплејсу.
Званична веза	Користите страницу поруџбине трговца или маркетплејса; DHL Parcel не може да одобри рефундације трговаца.

Ограничења слања и посебно руковање

Ограничења DHL Parcel зависе од производа, одредишта, законских правила и услова уговора. Табела у наставку је сажетак високог нивоа оријентисан на праћење, а не потпуна листа правне или транспортне усаглашености.

Ограничења отпреме

Категорија

Забрањено или ограничено

Опасна роба и опасни материјали

Ограничено или забрањено осим ако услуга и уговор дозвољавају транспорт у складу са прописима.

Прикажи све детаље за опасну робу

Типични примери	Аеросоли, запаљиве материје, хемикалије, литијумске батерије и предмети под притиском.
Кључни услов/паковање	Усклађена класификација, налепнице и паковање су потребни тамо где је прихваћено.
Ограничење транспорта	Може бити одбијено, задржано, враћено или преусмерено другим путем.
Могући утицај на праћење/испоруку	Безбедносно задржавање, царинско заустављање, повраћај или одлагање у складу са правилима.
Званична правила	DHL Parcel подршка и услови

Забрањена роба

Забрањено законом, условима превозника или правилима увоза на одредишту.

Pogledajte sve detalje za zabranjenu robu

Типични примери	Nezakonita roba, određeno oružje, falsifikovani predmeti, žive životinje i ograničene dragocenosti, u zavisnosti od usluge.
Кључни услов/паковање	Ne šaljite osim ako zvanična pravila DHL Parcel i zakon to izričito dozvoljavaju.
Ограничење транспорта	Prijem može biti odbijen ili pošiljka vraćena.
Могући утицај на праћење/испоруку	Izuzetak, zadržavanje na carini, zaplena ili vraćanje pošiljaocu.
Званична правила	DHL Parcel подршка и услови

Lomljiva, kvarljiva ili roba velike vrednosti

Prihvata se samo ako su usluga, pakovanje i uslovi odgovornosti odgovarajući.

Pogledajte sve detalje za lomljivu, kvarljivu ili robu velike vrednosti

Типични примери	Stakleni predmeti, elektronika, hrana, roba osetljiva na temperaturu i vredni predmeti.
Кључни услов/паковање	Koristite čvrsto pakovanje, zaštitnu ispunu i uslove usluge koji odgovaraju riziku predmeta.
Ограничење транспорта	Neki predmeti mogu biti izuzeti iz naknade štete ili zahtevati posebne ugovorne aranžmane.
Могући утицај на праћење/испоруку	Prijava oštećenja, kašnjenje zbog pregleda ili odbijanje zahteva ako je neadekvatno upakovano.
Званична правила	DHL Parcel подршка и услови

Корисничка служба

Pre kontaktiranja DHL Parcel, pripremite broj za praćenje, ime pošiljaoca, poštanski broj primaoca, adresu za dostavu, datum slanja, poslednje skeniranje, tip usluge, fotografije oštećenja, dokaz vrednosti i svako obaveštenje o dostavi ili kod za preuzimanje.

Корисничка служба

Kanal

Verifikovani kontakt/link

Zvanično praćenje

DHL Parcel Track and Trace

Pogledajte sve detalje za zvanično DHL Parcel praćenje

Најбоље за	Najnovije skeniranje, opcije dostave, detalji servisne tačke i smernice za dokaz o dostavi.
Region/jezik	Holandija; dostupne su stranice na holandskom i engleskom jeziku.
Radno vreme i vremenska zona	Dostupnost onlajn samousluge; radnje usluge zavise od DHL Parcel sistema.
Informacije za pripremu	Broj za praćenje i poštanski broj ili detalji pošiljke kada se zatraže.
Važno ograničenje	Praćenje ne može da odobri refundacije niti da promeni odluke trgovca o porudžbini.

Korisnička podrška

DHL Parcel подршка за потрошаче

Pogledajte sve detalje za DHL Parcel korisničku podršku

Најбоље за	Pomoć za pitanja o dostavi, propuštenu dostavu, mesto preuzimanja, isporučeno ali nije primljeno i status paketa.
Region/jezik	Holandija; sadržaj podrške na holandskom i engleskom jeziku.
Radno vreme i vremenska zona	Koristite trenutnu zvaničnu stranicu za aktuelno radno vreme kanala i dostupnost.
Informacije za pripremu	Broj za praćenje, adresa za dostavu, kontakt podaci i najnoviji događaj.
Važno ograničenje	Za formalnu naknadu štete može biti potreban pošiljalac jer je pošiljalac obično ugovorna strana za slanje.

Poslovni kontakt

DHL Parcel poslovni kontakt

Pogledajte sve detalje za DHL Parcel poslovni kontakt

Најбоље за	Nalozi trgovaca, istrage pošiljki, ugovorne usluge, povraćaji i operativna podrška.
Region/jezik	Holandija; poslovni korisnici.
Radno vreme i vremenska zona	Koristite trenutnu zvaničnu stranicu jer se radno vreme i kanali mogu promeniti.
Informacije za pripremu	Informacije o nalogu, broj pošiljke, datum manifesta, detalji primaoca i dokazi za zahtev.
Važno ograničenje	Potrošači obično treba da počnu od korisničke podrške ili veb-prodavnice; poslovni alati zahtevaju odnos naloga.

Lokator servisnih tačaka

DHL Parcel servisne tačke

Pogledajte sve detalje za DHL Parcel lokator servisnih tačaka

Најбоље за	Pronalaženje lokacija za preuzimanje, predaju i povraćaj.
Region/jezik	Holandija; lokalne informacije o lokacijama.
Radno vreme i vremenska zona	Svaka lokacija ima svoje radno vreme prikazano u lokatoru.
Informacije za pripremu	Poštanski broj, grad, kod za preuzimanje i identifikacija ako preuzimate paket.
Važno ograničenje	Servisna tačka obično ne može da menja zahteve prema prevozniku ili refundacije trgovca.

Праћење за е-трговину и пословање

Za preduzeća, DHL Parcel praćenje je najbolje za operacije DHL Parcel pošiljki i dokaze za korisničku službu. 17TRACK je koristan kada prodavnica šalje preko više prevoznika i potrebna joj je standardizovana vidljivost praćenja preko DHL Parcel, poštanskih operatera i drugih partnera za poslednju fazu dostave.

Poređenje za programere/API

Opcija

Пружалац услуге

Званичне DHL интеграције за програмере и пословање

DHL / DHL Parcel / DHL Group

Погледајте све детаље за званичне DHL интеграције за програмере

Покривеност превозника	DHL услуге које подржава одређена DHL платформа или пословни налог.
Примарна употреба	Креирање пошиљака, налепница, манифеста, поврата и званичних DHL операција са пошиљкама када је то овлашћено.
Аутентификација	Налог и API акредитиви које обезбеђује DHL; детаљи јавног API-ја за праћење DHL Parcel Netherlands нису потврђени за неограничену употребу.
Могућности праћења/групне обраде/webhook-а	Зависи од DHL производа и документације на порталу за програмере доступне налогу.
Актуелна документација за програмере	DHL Developer Portal
Напомена о миграцији/повлачењу из употребе	Користите актуелну DHL документацију за програмере и избегавајте копирање застарелих endpoints из старих интеграција.

17TRACK API за праћење више превозника

17TRACK

Погледајте све детаље за 17TRACK API

Покривеност превозника	Више превозника, укључујући услуге повезане са DHL-ом тамо где их 17TRACK подржава.
Примарна употреба	Групна регистрација, видљивост праћења више превозника, нормализација статуса и праћење изузетака у е-трговини.
Аутентификација	17TRACK API token у 17token header.
Могућности праћења/групне обраде/webhook-а	Регистрација праћења и повезане API функције како је документовано од стране 17TRACK.
Актуелна документација за програмере	17TRACK API документација
Напомена о миграцији/повлачењу из употребе	Користите актуелну v2.4 документацију; код превозника треба потврдити у вашем 17TRACK налогу или листи превозника пре употребе у продукцији.

Честа питања

1. Како да пратим свој DHL Parcel пакет?

Унесите DHL Parcel број за праћење на званичној DHL Parcel Track and Trace страници или на 17TRACK да бисте видели доступне догађаје пошиљке.

2. Где могу да пронађем свој DHL Parcel број за праћење?

DHL Parcel број за праћење обично можете пронаћи у имејлу о испоруци из веб-продавнице, на налогу поруџбине, на налепници пакета, на потврди о предаји, на налепници за поврат или у DHL Parcel обавештењу.

3. Како изгледа DHL Parcel број за праћење?

DHL Parcel бројеви могу бити нумерички или алфанумерички у зависности од производа и система; уклоните размаке или цртице и проверите број на DHL Parcel или 17TRACK уместо да се ослањате само на префикс.

4. Зашто DHL Parcel праћење не приказује прво скенирање?

Изостанак првог скенирања обично значи да подаци о пошиљци постоје, али DHL Parcel још није физички скенирао пакет, па пошиљалац треба да потврди предају ако је рок за отпрему прошао.

5. Зашто се моје DHL Parcel праћење не ажурира?

DHL Parcel праћење може привремено да се заустави током сортирања, line-haul транспорта, царине или предаје партнеру, али треба да ескалирате ако је пакет ван предвиђеног рока услуге или се појави изузетак.

6. Колико траје DHL Parcel испорука?

Време DHL Parcel испоруке зависи од услуге, порекла, одредишта, времена пријема, царине и локалне руте; домаћи пакети у Холандији често се планирају брзо, док међународни пакети више варирају.

7. Шта да урадим ако DHL Parcel испорука није успела?

Одмах отворите DHL Parcel страницу за праћење, проверите да ли се нуди поновна испорука или преузимање и контактирајте пошиљаоца ако је потребна исправка адресе или промена података о пошиљци.

8. Шта да урадим ако DHL Parcel каже да је испоручено, али ја то нисам примио/примила?

Прво проверите место испоруке, чланове домаћинства, рецепцију, комшије, безбедно место и сервисну тачку, затим затражите од DHL Parcel детаље о испоруци и замолите пошиљаоца да подржи упит.

9. Ко решава изгубљен или оштећен DHL Parcel пакет?

Уговорни пошиљалац обично води формални DHL Parcel захтев, док прималац треба да сачува амбалажу, направи фотографије и контактира продавца ради подршке за повраћај новца или замену.

10. Како да контактирам DHL Parcel корисничку службу?

Користите званичну DHL Parcel страницу за корисничку подршку за проблеме са испоруком, страницу за пословни контакт за питања налога пошиљаоца и локатор сервисних тачака за информације о локацијама за преузимање или предају.

11. Да ли DHL Parcel издаје сваки број који DHL Parcel може да прати?

Не, DHL Parcel може да прикаже број партнера, поште порекла или DHL мреже, па број који се може претражити не значи увек да га је DHL Parcel првобитно издао.

12. Која је разлика између креирања DHL Parcel налепнице и DHL Parcel пријема?

Креирање налепнице значи да су подаци о пошиљци послати DHL Parcel-у, док пријем значи да је DHL Parcel физички примио или скенирао пакет.

13. Зашто DHL Parcel међународна пошиљка може да има празнину у видљивости?

Празнина у видљивости може настати када је пакет у line-haul транспорту, царинској обради или чека прво пријемно скенирање одредишног партнера.

14. Да ли DHL Parcel праћење царине може да значи да је пошиљка већ пуштена?

Не, догађај царинске или увозне обраде значи да је пошиљка у фази повезаној са царином; пуштање је засебан догађај или напредовање ка испоруци.

15. Да ли могу да променим адресу DHL Parcel пошиљке након отпремања?

Промене адресе су ограничене и често захтевају пошиљаоца, док примаоци могу да користе само опције испоруке које DHL Parcel приказује за конкретну пошиљку.

16. Да ли предузећа могу да прате DHL Parcel пошиљке преко API-ја?

Предузећа могу да користе DHL developer или пословне интеграције када су овлашћена, а могу да користе и 17TRACK-ов API за више превозника ради шире видљивости праћења преко DHL Parcel и других превозника.

17. Да ли 17TRACK може да промени DHL Parcel испоруку или одобри рекламацију?

Не, 17TRACK је независна платформа за праћење и не може да промени упутства за DHL Parcel испоруку, одобри накнаду или рефундира поруџбину код продавца.

Tracking API

/* 1. DHL Parcel official tracking API
   Current public official tracking API for DHL Parcel Netherlands is not confirmed for unrestricted public use on this page.
   Use the current DHL Developer Portal or your DHL Parcel business account documentation before implementing any DHL endpoint.
   Do not copy legacy DHL endpoints unless DHL confirms they are current for your product and account.
*/

/* 2. 17TRACK Tracking API
   Register a DHL Parcel tracking number with 17TRACK.
   CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'