DHL Parcel (NL) Следење

Внесете го бројот за следење DHL Parcel (NL) за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.dhlparcel.nl/

Следи

За DHL Parcel

DHL Parcel е брендот за испорака на пакети што DHL го користи во Холандија за домашна испорака, европска испорака на пакети, враќања, подигнување од услужни точки и алатки за деловна испорака. За следење, DHL Parcel може да биде превозникот што ја презема пратката, превозникот за сортирање и линиски транспорт или холандскиот превозник за последната милја, во зависност од тоа каде започнала пратката и која DHL мрежа го прифатила пакетот.

Основен профил на DHL Parcel

Поле	Проверени информации
Официјално име	DHL Parcel во Холандија; оперативната компанија е дел од DHL eCommerce и DHL Group.
Официјална веб-страница	https://www.dhlparcel.nl/
Тип на превозник	Превозник на пакети, оператор за испорака на последната милја, мрежа на услужни точки, давател на услуги за враќање и давател на услуги за испорака во е-трговија.
Примарен регион	Холандија за домашно преземање и испорака; меѓународна испорака преку DHL и партнерски мрежи.
Страница за следење	DHL Parcel Track and Trace
Матична организација	DHL Group преку мрежата за пакети DHL eCommerce.
Основана / седиште	Не е јавно потврдено на тековните страници за помош при следење на DHL Parcel за оваа страница на превозник; користете ги официјалните страници на компанијата за корпоративни правни детали.

Односи меѓу ентитетите на превозникот

Ентитет

Тип на ентитет

DHL Parcel

Канонски превозник

Погледнете ги сите детали за DHL Parcel

Однос со DHL Parcel	DHL Parcel е брендот за испорака на пакети за потрошувачи и бизниси што DHL го користи за холандска домашна испорака на пакети и DHL Parcel услуги.
Зошто е важно за следењето	Страницата за следење на DHL Parcel е примарното официјално место за потврда дали DHL Parcel примил, сортирал, насочил, испорачал или вратил пратка.
Официјален доказ	Официјалната веб-страница на DHL Parcel и страницата Track and Trace.

DHL Parcel за бизнис, враќања и услуги на услужни точки

Услуги што се вршат

Погледнете ги сите детали за DHL Parcel услугите

Однос со DHL Parcel	DHL Parcel нуди опции за испраќање, примање, враќање и испорака до услужна точка преку својата холандска мрежа за пакети.
Зошто е важно за следењето	Различните опции за услуга може да го променат местото каде што се појавува првото скенирање, дали е вклучена точка за подигнување и дали примачот може да го пренасочи пакетот.
Официјален доказ	Страници за услуги за потрошувачи и деловни корисници на DHL Parcel.

Track and Trace, апликацијата Mijn DHL и известувања

Производи за следење

Погледнете ги сите детали за производите за следење на DHL Parcel

Однос со DHL Parcel	DHL Parcel обезбедува официјална видливост на пратките преку Track and Trace и алатки за управување со испорака за потрошувачи.
Зошто е важно за следењето	Официјалното следење е потребно за избори за испорака, доказ за испорака и активности за поддршка од страна на превозникот.
Официјален доказ	Страници на DHL Parcel Track and Trace и корисничка служба.

DHL сервисни точки, шкафчиња, депоа и терминали за сортирање

Мрежни и објектни ентитети

Погледнете ги сите детали за мрежните ентитети на DHL Parcel

Однос со DHL Parcel	DHL сервисните точки, шкафчиња, депоа и терминали за сортирање се физички јазли што DHL Parcel ги користи за примање, сортирање, складирање, предавање или испорака на пратки.
Зошто е важно за следењето	Пратка прикажана на сервисна точка, депо или терминал за сортирање е во различна фаза на постапување од пратка што е само електронски најавена.
Официјален доказ	Локатор на сервисни точки на DHL Parcel и страници за помош при испорака.

DHL Group, DHL eCommerce и партнери за испорака на дестинацијата

Матична и партнерска мрежа

Погледнете ги сите детали за партнерите на DHL Parcel

Однос со DHL Parcel	DHL Parcel припаѓа на DHL Group и може да разменува пратки со DHL eCommerce или локални превозници на дестинацијата кога пратката ја напушта или влегува во Холандија.
Зошто е важно за следењето	Меѓународните настани може да се појават под DHL, локален поштенски оператор или партнерски превозник по предавањето; видливоста на следењето може да паузира за време на таа размена.
Официјален доказ	Документација за меѓународни услуги на DHL Group, DHL eCommerce и DHL Parcel.

17TRACK

Независен агрегатор за следење

Погледнете ги сите детали за 17TRACK и DHL Parcel

Однос со DHL Parcel	17TRACK ги агрегира достапните настани за следење за DHL Parcel и многу други превозници, но не управува со транспортната мрежа на DHL Parcel.
Зошто е важно за следењето	17TRACK е корисен кога пратка од маркетплејс може да вклучува повеќе превозници, но промените во испораката и побарувањата мора да ги обработува DHL Parcel, испраќачот или трговецот.
Официјален доказ	Документација за следење кај превозници и API на 17TRACK.

Брз одговор

За да следите пакет на DHL Parcel, внесете го бројот за следење од е-поштата за испорака, етикетата, профилот во продавницата или известувањето за испорака од DHL Parcel на официјалната страница DHL Parcel Track and Trace или на 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво проверете дали сте внеле број за следење на DHL Parcel, а не број на нарачка, број на фактура или референца на трговецот, и оставете време за првото физичко скенирање при прием по создавањето на етикетата.

Професионален совет: 17TRACK е независна платформа за следење. 17TRACK може да помогне во идентификување и консолидирање на настаните од превозници, но 17TRACK не може да ја промени адресата за испорака, да одобри подигнување, да одобри поврат на средства, да отвори побарување кон DHL Parcel или да ја забрза царината.

Како да следите DHL Parcel пратки

Користете DHL Parcel за официјални избори за испорака и поддршка за доказ за испорака; користете 17TRACK кога пратката може да се движи преку повеќе превозници или кога сакате еден приказ за нарачки од маркетплејс.

Патека

Најдобра употреба

Официјален DHL Parcel Track and Trace

Користете за детали за испорака во Холандија, информации за сервисни точки, претпочитани опции за испорака и докази за поддршка.

Погледнете ги сите детали за официјалното следење на DHL Parcel

Чекори	Отворете ја официјалната страница DHL Parcel Track and Trace, внесете го бројот за следење точно како што е прикажан, отстранете празни места ако е потребно и проверете го најновиот настан, резимето на адресата за испорака и достапните избори за испорака.
Каде да го најдете бројот	Побарајте во е-поштата за испраќање од испраќачот, профилот во веб-продавницата, етикетата на DHL Parcel, потврдата за предавање, етикетата за враќање или известувањето за испорака.
Ако не успее	Потврдете дека бројот не е број на нарачка од веб-продавница или референца и прашајте го испраќачот дали пратката физички е предадена на DHL Parcel.

Следење на DHL Parcel преку 17TRACK

Користете за ecommerce пратки со повеќе превозници, автоматско откривање на превозник и стандардизирано читање на клучни етапи.

Погледнете ги сите детали за следењето на DHL Parcel преку 17TRACK

Чекори	Залепете го бројот за следење во 17TRACK, дозволете автоматско препознавање на превозник каде што е достапно и споредете ги настаните на DHL Parcel со сите настани од превозникот на потекло или дестинација.
Каде да го најдете бројот	Користете го бројот за следење на пратката од маркетплејсот или пораката од DHL Parcel, а не ID на платежната трансакција или внатрешниот ID на нарачка на трговецот.
Ако не успее	Обидете се со официјалната страница на DHL Parcel за да потврдите препознавање, потоа побарајте од продавачот име на превозникот и точен tracking ID користен при создавањето на пратката.

Апликацијата Mijn DHL и известувања од DHL Parcel

Користете кога DHL Parcel го препознава примачот и нуди избори за испорака или известувања.

Погледнете ги сите детали за известувањата од DHL Parcel

Чекори	Инсталирајте ја или отворете ја алатката за потрошувачи на DHL Parcel, потврдете ги информациите за вашата пратка и следете ги достапните опции на превозникот за претпочитана испорака, точка за подигнување или известувања.
Каде да го најдете бројот	Известувањата за испорака може да прикажуваат број на пратка, баркод, код за подигнување или линк; бројот за следење на пратката е идентификаторот што треба да се користи за следење.
Ако не успее	Ако пратката не е поврзана со вашиот профил, користете рачно следење и контактирајте го испраќачот за да ги потврдите податоците за примачот на пратката.

Формати и примери на број за следење

DHL Parcel може да прикажува различни семејства на идентификатори бидејќи пратката може да биде креирана од холандски испраќач, увезена од друга DHL мрежа, вратена од потрошувач или предадена на партнер. Тоа што еден број може да се следи на DHL Parcel не секогаш докажува дека DHL Parcel првично го издал бројот.

Формат на број за следење

Семејство на идентификатор

Нормализирана шема

Број на пратка на DHL Parcel Netherlands

Претежно нумерички или алфанумерички ID на пратки; примерите треба да се третираат како маскирани, како 3S ABCD #### ####.

Погледнете ги сите детали за бројот на пратка на DHL Parcel Netherlands

Должина/структура	DHL Parcel не објавува едно универзално јавно правило за секој холандски производ; празните места и цртичките треба да се отстранат пред пребарување.
Издадено од	Обично DHL Parcel или систем на испраќач поврзан со DHL Parcel.
Типична услуга/употреба	Домашна испорака на пратки во Netherlands, испорака до сервисна точка, етикети за враќање и деловни пратки.
Кој го гледа и каде	Потрошувачите го гледаат во е-поштата за испраќање од веб-продавницата, известувањето од DHL Parcel, етикетата, потврдата за предавање или апликацијата.
Опсег на следење	Видливо од електронско претходно известување или прво скенирање од DHL Parcel до испорака, подигнување, исклучок или враќање.
Важна напомена	Не заклучувајте прецизна услуга само од префиксот; потврдете на DHL Parcel или 17TRACK.

Број на DHL пратка или waybill број

Алфанумерички или нумерички ID на DHL пратка, често прикажан од DHL деловна платформа за испорака.

Погледнете ги сите детали за DHL пратка или waybill број

Должина/структура	Варира според DHL производот и системот на потекло; нормализирајте со отстранување празни места, цртички и разделувачи на етикети.
Издадено од	DHL Parcel, DHL eCommerce, DHL Express или платформа за испорака поврзана со DHL, во зависност од услугата.
Типична услуга/употреба	Прекугранични пратки преку DHL мрежата, деловни пратки и увезени ecommerce пратки.
Кој го гледа и каде	Купувачите на marketplace го гледаат во потврдата за испорака; испраќачите го гледаат во софтверот за етикети или во записите од манифестот.
Опсег на следење	Може да започне пред пристигнувањето во Netherlands ако друг DHL ентитет обезбедува претходни настани.
Важна напомена	Следењето на DHL Parcel може да ги прикаже само фазите достапни за холандската мрежа за пратки.

Баркод на етикета за враќање

Баркод на превозникот или ID на пратка отпечатен на етикета за враќање на DHL Parcel.

Погледнете ги сите детали за баркодот на етикетата за враќање на DHL Parcel

Должина/структура	Варира според трговецот и производот за враќање; користете го бројот на баркодот назначен за следење, а не RMA бројот.
Издадено од	DHL Parcel или платформата за враќање на трговецот поврзана со DHL Parcel.
Типична услуга/употреба	Потрошувачки враќања предадени на DHL сервисна точка или предадени на возач на DHL Parcel каде што е достапно.
Кој го гледа и каде	Потрошувачот го гледа на етикетата за враќање, QR упатството за враќање или потврдата за предавање.
Опсег на следење	Обично започнува кога етикетата за враќање е креирана или кога враќањето е скенирано при предавање.
Важна напомена	RMA на трговецот, ID на нарачка или референца од QR код можеби не е исто што и бројот за следење на превозникот.

UPU S10 поштенски број од друг превозник

AA ######### CC, како LX ######### CN или CP ######### DE во маскирана форма.

Погледнете ги сите детали за поштенските S10 броеви поврзани со DHL Parcel

Должина/структура	Две букви, девет цифри вклучувајќи контролна цифра и двобуквен код на земјата на потекло.
Издадено од	Обично поштенскиот оператор на потекло, а не DHL Parcel, освен ако го издала DHL поштенска мрежна услуга.
Типична услуга/употреба	Меѓународни поштенски пратки, регистрирани пратки и ecommerce пакети што може да бидат предадени на DHL или локална мрежа за последна милја.
Кој го гледа и каде	Прекуграничните купувачи често го гледаат овој број во следењето на marketplace пред пратката да стигне во Netherlands.
Опсег на следење	Настаните може да се појават од пошта на потекло, line-haul, обработка на увоз и испорака на дестинација ако се разменуваат податоци.
Важна напомена	Тоа што DHL Parcel може да прикажува настани не значи дека DHL Parcel го издал S10 бројот.

Нарачка, референца или број на клиент од трговец

Броеви специфични за продавница како ORDER ###### или RMA ###### не се броеви за следење на превозник.

Прикажи ги сите детали за референците на трговецот

Должина/структура	Нема стандард на превозникот; форматот го контролира продавницата или пазарот.
Издадено од	Трговец, пазар или портал за враќање.
Типична услуга/употреба	Пребарување на нарачки, корисничка поддршка и одобрување за враќање.
Кој го гледа и каде	Купувачите го гледаат на страниците за потврда на нарачката, фактурите и е-поштата за одобрување на враќање.
Опсег на следење	Не може директно да се следи преку DHL Parcel освен ако трговецот интерно не го поврзе со број на пратка.
Важна напомена	Побарајте од продавачот број за следење на DHL Parcel ако е достапен само ID на нарачката.

Статуси на следење и нивни значења

Следењето на DHL Parcel го следи животниот циклус на пратката: најава, прифаќање, сортирање, транспорт, предавање, излезена за испорака, испорачана, подигање, исклучок или враќање. Најважната граница е дали DHL Parcel физички ја примил пратката или само ги примил податоците за испораката.

Брзо пребарување на статус

Статус

Фаза од животниот циклус

Примени / најавени информации за испорака

Предиспорака

Прикажи ги сите детали за примените информации за испорака

Што значи тоа	Испраќачот креирал етикета или пренел податоци за пратката до DHL Parcel.
Моментално одговорна страна	Испраќачот или трговецот останува одговорен физички да ја предаде пратката.
Што следува понатаму	DHL Parcel ја скенира пратката при подигање, предавање или сортирање кога таа влегува во мрежата.
Што треба да направите	Почекајте скенирање за прифаќање; контактирајте го продавачот ако остане во предиспорака по ветениот рок за испраќање.

Пратката е примена / предадена на DHL

Прифатена

Прикажи ги сите детали за примената пратка

Што значи тоа	DHL Parcel физички ја примил или скенирал пратката.
Моментално одговорна страна	DHL Parcel сега е превозникот одговорен за скенираната фаза во мрежата.
Што следува понатаму	Пратката се движи кон сортирање и планирање на рутата.
Што треба да направите	Следете го проценетиот рок за испорака и направете избори за испорака ако се понудени.

Сортирана / обработена во терминал

Во транзит

Прикажи ги сите детали за сортирано или обработено во терминал

Што значи тоа	Пратката се насочува низ објект за сортирање или депо на DHL Parcel.
Моментално одговорна страна	DHL Parcel или релевантниот објект од мрежата на DHL.
Што следува понатаму	Меѓуградски транспорт, пристигнување во дестинациско депо или подготовка за локална испорака.
Што треба да направите	Обично не е потребно дејство, освен ако истото скенирање се повторува неколку работни дена без објаснување.

Царина / обработка на увоз

Царина/Предавање

Прикажи ги сите детали за царина или обработка на увоз

Што значи тоа	Пратката се презентира за увозни проверки, проценка на данок, безбедносен преглед или предавање на партнер.
Моментално одговорна страна	Царински орган, царински процес на DHL, испраќач или примач ако се потребни дополнителни податоци или плаќање.
Што следува понатаму	Ослободување, барање за информации, плаќање давачки или враќање ако увозот е одбиен.
Што треба да направите	Не претпоставувајте дека пристигнувањето значи ослободување; следете ги инструкциите за плаќање од DHL Parcel или царина и внимателно проверувајте ги врските.

Излезена за испорака

Прикажи ги сите детали за излезена за испорака

Што значи тоа	Пратката е доделена на рута за испорака за тековниот обид за испорака.
Моментално одговорна страна	Возач на DHL Parcel или локално депо за испорака.
Што следува понатаму	Испорака на адресата, испорака кај сосед или на сервисна точка каде што е дозволено, или настан на неуспешна испорака.
Што треба да направите	Проверете ги опциите за испорака и осигурете се дека некој може да ја прими пратката ако е потребен потпис или пристап.

Испорачана

Прикажи ги сите детали за доставено

Што значи тоа	DHL Parcel евидентираше достава на адресата, пунктот за подигнување, пакетоматот, кај сосед или на овластено место прикажано во следењето.
Моментално одговорна страна	Записот за достава е кај DHL Parcel; примачот треба да ја провери локацијата на доставата.
Што следува понатаму	Доказ за достава или детали за подигнување може да бидат достапни во зависност од услугата.
Што треба да направите	Ако не е примено, проверете кај членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите, безбедното место и сервисниот пункт пред да ескалирате кај испраќачот и DHL Parcel.

Достапно за подигнување

Подигнување

Прикажи ги сите детали за достапно за подигнување

Што значи тоа	Пратката е на DHL сервисен пункт, во пакетомат или на локација за подигнување.
Моментално одговорна страна	DHL Parcel и локацијата за подигнување ја чуваат пратката според правилата на превозникот за подигнување.
Што следува понатаму	Примачот ја подигнува, или пратката може да биде вратена по периодот на чување на превозникот.
Што треба да направите	Понесете го потребниот код за подигнување или идентификација и подигнете пред рокот прикажан во официјалното следење.

Доставата не успеа / проблем со адресата

Исклучок

Прикажи ги сите детали за неуспешна достава или проблем со адресата

Што значи тоа	Возачот не можеше да ја заврши доставата поради пристап, отсуство, проблем со адресата, одбивање, оштетување, царина или оперативен прекин.
Моментално одговорна страна	DHL Parcel за операции на достава; испраќачот или примачот ако е потребна корекција на адреса или податоци.
Што следува понатаму	Може да се активира повторна достава, пренасочување кон пункт за подигнување, преглед на адреса или враќање.
Што треба да направите	Следете ја конкретната официјална инструкција во следењето и контактирајте го испраќачот ако адресата или податоците за пратката мора да се променат.

Вратено кај испраќачот

Враќање

Прикажи ги сите детали за вратено кај испраќачот

Што значи тоа	DHL Parcel ја насочува пратката назад бидејќи доставата, подигнувањето, царинењето или прифаќањето не можеше да се заврши.
Моментално одговорна страна	DHL Parcel или партнерски превозник за време на враќањето; испраќачот ги контролира одлуките за замена или рефундација.
Што следува понатаму	Испраќачот ја прима пратката и одлучува дали повторно да ја испрати, да изврши рефундација или да ја затвори нарачката.
Што треба да направите	Контактирајте го испраќачот или трговецот навремено; 17TRACK не може да го запре враќањето.

Услуги и рокови за испорака

Времето на достава на DHL Parcel зависи од производот, крајниот рок за предавање, потеклото, дестинацијата, квалитетот на адресата, начинот на подигнување, распоредите за викенди или празници, капацитетот, царината и предавањето на партнер. Проценката за достава не е исто што и гарантиран датум на достава, освен ако DHL Parcel изречно не наведе гаранција за купената услуга.

Споредба на услуги

Услуга

Тип на услуга

Домашна достава на DHL Parcel

Достава на пратки во Холандија

Прикажи ги сите детали за домашна достава на DHL Parcel

Најдобро за	Нарачки од веб-продавници и пратки испратени во рамките на Холандија.
Покриеност	Адреси во Холандија и опции за DHL сервисни пунктови каде што се достапни.
Ниво на следење	Најава на пратка, прифаќање, сортирање, излезено за достава, доставено, подигнување и скенирања за исклучоци.
Клучен услов за големина/тежина	Тековните ограничувања на производот варираат според типот на клиент и услугата; проверете на официјалната страница на DHL Parcel за испраќање пред испорака.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Опциите за достава, пунктовите за подигнување и деловните додатоци може да варираат според договорот.
Главно ограничување	Ветувањето за достава зависи од времето на предавање, дестинацијата и оперативните услови.

DHL Parcel до Белгија и Европа

Меѓународна достава на пратки

Прикажи ги сите детали за меѓународна достава на DHL Parcel

Најдобро за	Европски пратки од е-трговија и прекугранични пратки од Холандија.
Покриеност	Избрани меѓународни дестинации преку DHL и партнерски мрежи.
Ниво на следење	Почетно скенирање, извозна обработка, транспорт, предавање на дестинацијата и настани од последната милја каде што се разменуваат податоци.
Клучен услов за големина/тежина	Важат ограничувања специфични за дестинацијата и производот; проверете ги официјалните правила на DHL Parcel за земји и производи.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Опциите за деловен договор може да вклучуваат потпис, враќања или подобрени услуги.
Главно ограничување	Видливоста кај царината и партнерите може да создаде празнини во следењето надвор од Холандија.

Враќања со DHL Parcel

Обратна логистика

Погледнете ги сите детали за враќања со DHL Parcel

Најдобро за	Враќања од потрошувачи до веб-продавници и деловни текови за враќање.
Покриеност	Зависи од договорот за враќање на трговецот и достапната мрежа на DHL Parcel за оставање пратки.
Ниво на следење	Креирање етикета за враќање, скенирање при оставање, транспорт и испорака назад до трговецот каде што е поддржано.
Клучен услов за големина/тежина	Условите на етикетата за враќање и упатствата на трговецот ја одредуваат подобноста.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Потврдата за оставање обезбедува важен доказ за предавање.
Главно ограничување	Времето на поврат на средства го контролира трговецот, а не следењето на DHL Parcel.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

Домашна пратка во Холандија

Често следниот работен ден по приемот од DHL Parcel за многу домашни пратки, но не е универзална гаранција.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака за домашна пратка во Холандија

Работни или календарски денови	Типична е логика на работни денови; испораката за викенд и празници зависи од услугата и рутата.
Статус на гаранција	Проценка, освен ако купениот договор не наведува гаранција.
Броењето започнува од	Физичко скенирање при прием или потврдено преземање, а не само креирање етикета.
Главни фактори за доцнење	Задоцнето предавање, застој во сортирањето, проблем со адресата, временски услови, шпиц сезона, пропуштена испорака или насочување кон сервисна точка.
Датум/важност на официјалниот извор	Проверете на тековните страници на DHL Parcel за испраќање и помош бидејќи временските обврски може да се променат.

Испорака во Белгија и блиските земји на ЕУ

Често е планирана во краток прозорец од неколку работни дена по приемот, во зависност од дестинацијата и услугата.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака за блиска испорака во ЕУ

Работни или календарски денови	Работните денови се најбезбедната единица за планирање.
Статус на гаранција	Проценка, освен ако не е наведено поинаку во деловен договор.
Броењето започнува од	Прием од DHL Parcel и извозна обработка.
Главни фактори за доцнење	Прекугранично сортирање, предавање на партнер, локални празници, нецелосна адреса и капацитет на сервисна точка.
Датум/важност на официјалниот извор	Проверете ги тековните меѓународни страници за испорака на DHL Parcel за услови специфични за дестинацијата.

Меѓународна пратка надвор од ЕУ

Варира според потекло, дестинација, царина, услуга и превозникот на дестинацијата.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака за меѓународна пратка надвор од ЕУ

Работни или календарски денови	Проценките во работни денови се под влијание на царината и распоредите на превозникот на дестинацијата.
Статус на гаранција	Не е гарантирано, освен ако DHL Parcel или договорот изречно не обезбедува гаранција.
Броењето започнува од	Прием плус подготвеност за извоз; царинските документи мора да бидат комплетни.
Главни фактори за доцнење	Извозна контрола, увозни давачки, недостасувачки податоци од фактура, ограничени стоки, авијациски капацитет и локален застој во последната милја.
Датум/важност на официјалниот извор	Користете ги официјалните насоки на DHL Parcel и царинските насоки на дестинацијата за тековните барања.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Земја / регион на дестинација

Проценет временски опсег за испорака

Холандија

1–2 работни дена по приемот за многу домашни рути.

Погледнете ги сите детали за испорака за Холандија

Примарен тип на услуга	DHL Parcel домашна
Просечни денови за испорака	Планиран просек од околу 1–2 работни дена кога е прифатена навреме.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL Parcel
Совети за царина и царинење	Нема царина за домашни пратки; доцнењата обично произлегуваат од адресата, пристапот, периоди со голем обем или капацитетот на сервисните точки.

Белгија

1–3 работни дена.

Погледнете ги сите детали за испорака за Белгија

Примарен тип на услуга	DHL Parcel Europe
Просечни денови за испорака	Просек од околу 2 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL Parcel / DHL партнерска мрежа
Совети за царина и царинење	Движењето во рамките на EU обично избегнува увозно царинење; проверете ги јазикот на адресата и поштенскиот код.

Германија

2–4 работни дена.

Погледнете ги сите детали за испорака за Германија

Примарен тип на услуга	DHL Parcel Europe
Просечни денови за испорака	Просек од околу 3 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL Paket / DHL партнерска мрежа
Совети за царина и царинење	Пратка во рамките на EU; грешки во Packstation или во форматот на адресата може да ја одложат испораката.

Франција

2–5 работни дена.

Погледнете ги сите детали за испорака за Франција

Примарен тип на услуга	DHL Parcel Europe
Просечни денови за испорака	Просек од околу 3–4 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL или француски партнер за испорака
Совети за царина и царинење	Пратка во рамките на EU; руралните зони и пристапните кодови може да додадат обиди за испорака.

Обединето Кралство

3–7 работни дена.

Погледнете ги сите детали за испорака за Обединетото Кралство

Примарен тип на услуга	DHL Parcel меѓународна
Просечни денови за испорака	Просек од околу 5 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL или британски партнер за испорака
Совети за царина и царинење	Царинските податоци по Brexit, точноста на фактурата и ракувањето со VAT се чести причини за доцнење.

Шпанија

3–6 работни дена.

Погледнете ги сите детали за испорака за Шпанија

Примарен тип на услуга	DHL Parcel Europe
Просечни денови за испорака	Просек од околу 4 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL или шпански партнер за испорака
Совети за царина и царинење	Канарските Острови, Ceuta и Melilla може да бараат царинска обработка и не треба да се третираат како континентална Шпанија.

Италија

3–7 работни дена.

Погледнете ги сите детали за испорака за Италија

Примарен тип на услуга	DHL Parcel Europe
Просечни денови за испорака	Просек од околу 5 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL или италијански партнер за испорака
Совети за царина и царинење	Оддалечените острови и густината на локалните рути за испорака може да го продолжат времето на последната милја.

Австрија

2–5 работни дена.

Погледнете ги сите детали за испорака за Австрија

Примарен тип на услуга	DHL Parcel Europe
Просечни денови за испорака	Просек од околу 3–4 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL или австриски партнер за испорака
Совети за царина и царинење	Пратка во рамките на EU; алпскиот и руралниот пристап може да влијае врз планирањето на рутата за испорака.

Швајцарија

4–8 работни дена.

Погледнете ги сите детали за испорака за Швајцарија

Примарен тип на услуга	DHL Parcel меѓународна
Просечни денови за испорака	Во просек околу 5–6 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL или швајцарски партнер за испорака
Совети за царина и царинење	Комерцијалната фактура, вредноста и увозните давачки на примачот се важни бидејќи Швајцарија е надвор од царинската област на ЕУ.

Полска

3–6 работни дена.

Погледнете ги сите детали за испорака за Полска

Примарен тип на услуга	DHL Parcel Europe
Просечни денови за испорака	Просек од околу 4 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL или полски партнер за испорака
Совети за царина и царинење	Пратка во ЕУ; насочувањето кон пакетомат или место за подигнување може да ја измени конечната секвенца на скенирање.

Шведска

4–8 работни дена.

Погледнете ги сите детали за испорака за Шведска

Примарен тип на услуга	DHL Parcel Europe
Просечни денови за испорака	Во просек околу 5–6 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL или нордиски партнер за испорака
Совети за царина и царинење	Пратка во ЕУ; северните и оддалечените области може да додадат денови во транзит.

Данска

3–6 работни дена.

Погледнете ги сите детали за испорака за Данска

Примарен тип на услуга	DHL Parcel Europe
Просечни денови за испорака	Просек од околу 4 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL или дански партнер за испорака
Совети за царина и царинење	Пратка во ЕУ; островите може да имаат помалку поаѓања за испорака.

Норвешка

5–10 работни дена.

Погледнете ги сите детали за испорака за Норвешка

Примарен тип на услуга	DHL Parcel меѓународна
Просечни денови за испорака	Во просек околу 7 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL или норвешки партнер за испорака
Совети за царина и царинење	Надвор од царинската област на ЕУ; фактурата и обработката на увозниот данок за примачот може да влијаат на ослободувањето.

Ирска

4–8 работни дена.

Погледнете ги сите детали за испорака за Ирска

Примарен тип на услуга	DHL Parcel Europe
Просечни денови за испорака	Во просек околу 5–6 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL или ирски партнер за испорака
Совети за царина и царинење	Пратка во ЕУ; капацитетот на траект или авион и локалното насочување може да создадат празнини.

Соединети Држави

7–15 работни дена.

Погледнете ги сите детали за испорака за Соединетите Држави

Примарен тип на услуга	DHL Parcel international / DHL eCommerce handoff
Просечни денови за испорака	Во просек околу 10–12 работни дена за текови на пратки од економски тип.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL eCommerce, USPS или друг договорен партнер за последна милја, во зависност од производот.
Совети за царина и царинење	Точната царинска вредност, HS описот и адресата на примачот ги намалуваат доцнењата при увоз и предавање.

Канада

7–16 работни дена.

Погледнете ги сите детали за испорака за Канада

Примарен тип на услуга	DHL Parcel меѓународна
Просечни денови за испорака	Во просек околу 11–13 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL или канадски партнер за последна милја
Совети за царина и царинење	Проценката на увозниот данок и испораката во оддалечена провинција може да ја продолжат завршната фаза.

Австралија

8–18 работни дена.

Погледнете ги сите детали за испорака за Австралија

Примарен тип на услуга	DHL Parcel меѓународна
Просечни денови за испорака	Во просек околу 12–14 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL или австралиски партнер за последна милја
Совети за царина и царинење	Биосигурносните ограничувања, батериите и деталните описи на стоката се чести проблеми при царинење.

Јапонија

7–15 работни дена.

Погледнете ги сите детали за испорака за Јапонија

Примарен тип на услуга	DHL Parcel меѓународна
Просечни денови за испорака	Во просек околу 10–12 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL или јапонски партнер за последна милја
Совети за царина и царинење	Целосните податоци за примачот и описот на производот помагаат да се избегнат увозни прашања.

Кина

8–20 работни дена.

Погледнете ги сите детали за испорака за Кина

Примарен тип на услуга	DHL Parcel меѓународна
Просечни денови за испорака	Во просек околу 12–15 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL или кинески партнер за испорака, во зависност од производот.
Совети за царина и царинење	Телефонот на примачот, деталната кинеска адреса и усогласениот опис на стоката се важни.

Сингапур

7–14 работни дена.

Погледнете ги сите детали за испорака за Сингапур

Примарен тип на услуга	DHL Parcel меѓународна
Просечни денови за испорака	Во просек околу 9–11 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL или Singapore партнер за последната милја
Совети за царина и царинење	GST и увозната документација може да влијаат на ослободувањето за комерцијална стока.

Обединети Арапски Емирати

7–16 работни дена.

Погледнете ги сите детали за испорака за Обединетите Арапски Емирати

Примарен тип на услуга	DHL Parcel меѓународна
Просечни денови за испорака	Во просек околу 10–12 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL или UAE партнер за испорака
Совети за царина и царинење	PO box, телефонскиот број и точноста на царинската вредност се важни за конечната испорака.

Бразил

12–30 работни дена.

Погледнете ги сите детали за испорака за Бразил

Примарен тип на услуга	DHL Parcel меѓународна
Просечни денови за испорака	Во просек околу 18–22 работни дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL или бразилски партнер за последната милја, во зависност од увозниот производ.
Совети за царина и царинење	Tax ID, увозните давачки и царинската инспекција најчесто ги предизвикуваат најдолгите доцнења.

Опсезите за дестинации погоре се плански процени за истражување на пратка, а не гаранции на DHL Parcel. Секогаш користете ја тековната официјална процена на DHL Parcel прикажана за точната пратка, бидејќи царината, празниците, оддалечените области, проверките за опасна стока и предавањата меѓу партнери може да го променат реалниот временски прозорец за испорака.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Веројатна причина

Невалиден број за следење

Погрешен идентификатор, печатна грешка, неподдржан превозник или пратката сè уште не е активирана.

Погледнете го решението за невалиден број за следење

Прво проверете	Отстранете празни места, проверете слични знаци и потврдете дека не е order ID.
Итна акција	Обидете се со DHL Parcel и 17TRACK; побарајте од продавачот точен превозник и број за следење.
Кога да ескалирате	Ако продавачот вели дека е испратено, но ниту еден превозник не го препознава по ветениот период за испраќање.
Кого да контактирате	Прво испраќачот или трговецот; DHL Parcel само откако бројот ќе биде препознаен од DHL Parcel.

Етикета е креирана, но нема движење

Испраќачот ги пренел податоците, но физички не ја предал пратката на DHL Parcel.

Погледнете го решението за креирана етикета без движење

Прво проверете	Побарајте скенирање за прием, предавање или депо.
Итна акција	Почекајте да помине наведениот рок за испраќање од продавачот.
Кога да ескалирате	Ако не се појави физичко скенирање по ветениот рок за испраќање или датумот на подигнување од продавачот.
Кого да контактирате	Продавачот или испраќачот, бидејќи DHL Parcel можеби сè уште ја нема пратката.

Долго време нема ажурирање / заглавено во транзит

Заостанување во сортирањето, пропуштено скенирање, line-haul трансфер, царина или јаз во видливоста кај партнерот.

Погледнете го решението за заглавено во транзит

Прво проверете	Споредете го последното физичко скенирање, дестинацијата и нормалниот временски прозорец на услугата.
Итна акција	Продолжете со следење ако пратката сè уште е во очекуваниот временски прозорец.
Кога да ескалирате	Кога ќе го надмине објавениот или ветениот од трговецот временски прозорец, или следењето покажува јасен исклучок.
Кого да контактирате	Испраќачот за истрага; корисничката служба на DHL Parcel ако DHL Parcel ја прифатил пратката.

Испораката не успеа

Нема пристап, примачот е отсутен, проблем со адресата, пренасочување кон service-point или оперативен проблем.

Погледнете решение за неуспешна испорака

Прво проверете	Прочитајте ја најновата инструкција од DHL Parcel и проверете дали е прикажана нова испорака или локација за подигнување.
Итна акција	Брзо искористете ги достапните опции за управување со испораката.
Кога да ескалирате	Ако адресата е погрешна или пратката е пред враќање.
Кого да контактирате	DHL Parcel за опции за испорака; испраќачот ако податоците за пратката мора да се коригираат.

Задржано на царина

Недостасуваат податоци од фактура, проценка на увозен данок, проверка на ограничен предмет или безбедносна проверка.

Погледнете решение за задржување на царина

Прво проверете	Побарајте барања од DHL Parcel, царина или трговец за плаќање или документација.
Итна акција	Доставете ги бараните информации само преку официјални канали.
Кога да ескалирате	Ако царината бара податоци што не можете да ги доставите, или ако пратката е одбиена.
Кого да контактирате	Испраќачот за документи; DHL Parcel или царински посредник ако официјалното известување ве упатува таму.

Доставено, но не е примено

Доставено до место за подигнување, сосед, безбедно место, рецепција, погрешна единица или задоцнета корекција на скенирањето.

Погледнете решение за доставено, но не е примено

Прво проверете	Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, соседите, влезниот хол, рецепцијата, пакетоматот и доказот за испорака.
Итна акција	Контактирајте со DHL Parcel со бројот за следење и побарајте од испраќачот да отвори истрага за пратката ако е потребно.
Кога да ескалирате	Ако ниедна локација за испорака не го објаснува скенирањето или доказот за испорака не се совпаѓа со вашата адреса.
Кого да контактирате	DHL Parcel за записот за испорака; испраќачот или трговецот за одлуки за рефундирање или замена.

Изгубена или оштетена пратка

Оперативна загуба, оштетување при транспорт, недоволно пакување или недостасува содржина.

Погледнете решение за изгубена или оштетена пратка

Прво проверете	Зачувајте го пакувањето, фотографиите, доказот за вредност, потврдата за предавање и сите настани за следење.
Итна акција	Брзо пријавете ја штетата кај испраќачот и следете ги инструкциите на DHL Parcel.
Кога да ескалирате	Кога следењето на DHL Parcel потврдува загуба, оштетување или нема движење по истекот на официјалниот рок за истрага.
Кого да контактирате	Договорниот испраќач обично поднесува барање за надомест кај превозникот; рефундирањето на купувачот останува процес на трговецот.

Меѓународна испорака, царина и предавање меѓу превозници

Меѓународните пратки на DHL Parcel може да се движат преку DHL Parcel, DHL Group line-haul, царински органи и партнери за испорака во дестинацијата. Бројот за следење може да остане ист, да добие поврзан број за last-mile или да прикажува помалку скенирања за време на предавањето.

Меѓународен тек

Фаза

Физички чувар/одговорен субјект

Создадени податоци за пратката

Систем за испорака на испраќачот или трговецот

Погледнете детали за меѓународниот тек за создадени податоци за пратката

Типичен настан за следење	Пратката е најавена или информациите се примени.
Што се случува	Електронското претходно известување постои пред физичкото прифаќање.
Дали бројот за следење може да се промени?	Обично не во оваа фаза, но референците од marketplace подоцна може да се поврзат со број на превозник.
Нормален јаз во видливоста	До скенирање при подигнување или предавање.
Што треба да направи клиентот	Почекајте физичко прифаќање или прашајте го испраќачот ако испраќањето доцни.

Прифаќање во земјата на потекло и сортирање за извоз

DHL Parcel или изворен DHL субјект

Погледнете детали за меѓународниот тек за прифаќање во земјата на потекло

Типичен настан за следење	Примено, обработено, сортирано, заминато од објект.
Што се случува	Пратката е скенирана во мрежата на DHL и подготвена за прекугранично движење.
Дали бројот за следење може да се промени?	Може да се создаде поврзан ID на партнер, но оригиналниот број на пратката може да остане пребарлив.
Нормален јаз во видливоста	Еден или повеќе денови помеѓу извозот и пристигнувањето на дестинацијата.
Што треба да направи клиентот	Проверете ги деталите за дестинацијата и царината преку испраќачот ако податоците за пратката изгледаат погрешно.

Царински и безбедносни контроли

Царински орган, царински процес на DHL или брокер

Погледнете ги деталите за меѓународниот тек за царински контроли

Типичен настан за следење	Царинска обработка, настан на царинење, се чекаат информации или е ослободено.
Што се случува	Органите или процесите на превозникот ги разгледуваат фактурата, вредноста, забранетата стока и даноците.
Дали бројот за следење може да се промени?	Обично не само поради царина.
Нормален јаз во видливоста	Непредвидливо; не треба да се претпоставува време за царинење.
Што треба да направи клиентот	Одговорете на официјални барања за информации или плаќање и избегнувајте неофицијални линкови за плаќање.

Предавање на партнер и последна милја

Дестинациска единица на DHL, поштенски оператор или локален партнер за испорака

Погледнете ги деталите за меѓународниот тек за предавање на партнер

Типичен настан за следење	Пристигнато во земјата на дестинација, предадено, примено од партнерот за испорака, излезено за испорака.
Што се случува	Електронското претходно известување, физичката размена и првото скенирање од партнерот може да се случат во различно време.
Дали бројот за следење може да се промени?	Да, ID за последна милја на дестинацијата може да биде поврзан со бројот на DHL Parcel.
Нормален јаз во видливоста	Вообичаено за време на линискиот транспорт и првото приемно скенирање од партнерот.
Што треба да направи клиентот	Користете 17TRACK за да проверите дали партнерски превозник сега прикажува дополнителни настани.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Управување со испорака

Опција

Кој може да побара

Променете ја испораката на сервисна точка или locker

Примачот кога DHL Parcel ја нуди опцијата за таа пратка.

Погледнете ги сите детали за промена на испораката на сервисна точка или locker

Подобност	Зависи од производот, големината на пратката, дестинацијата и статусот на пратката.
Краен рок/достапна фаза	Обично пред извршувањето на конечната рута; следете ја официјалната опција за следење.
Надомест	Не е универзално потврдено; проверете ја тековната страница со опции.
Гарантирано?	Не; оперативните ограничувања може да спречат промена.
Официјален линк за дејство	DHL Parcel Track and Trace

Презакажете или изберете претпочитана испорака

Примачот каде што DHL Parcel прикажува достапен избор.

Погледнете ги сите детали за презакажување на испорака

Подобност	Достапните избори зависат од услугата на пратката, рутата и фазата на испорака.
Краен рок/достапна фаза	Пред да се затвори опцијата во официјалната алатка на DHL Parcel.
Надомест	Користете само официјални информации од наплатата или следењето за надоместоци.
Гарантирано?	Не; DHL Parcel мора да го потврди новиот план за испорака.
Официјален линк за дејство	DHL Parcel Track and Trace

Коригирајте ги податоците за пратката или откажете ја пратката

Обично испраќачот или трговецот, не примачот.

Погледнете ги сите детали за коригирање на податоците за пратката

Подобност	Зависи од тоа дали DHL Parcel ја прифатил пратката и дали започнала рута или враќање.
Краен рок/достапна фаза	Колку порано, толку подобро; по рутирањето за испорака, корекцијата можеби нема да биде можна.
Надомест	Може да се применуваат услови од деловниот договор.
Гарантирано?	Не; промените на адреса и пресретнување се оперативно ограничени.
Официјален линк за дејство	Деловен контакт на DHL Parcel

Изгубени, оштетени пратки, побарувања, осигурување и поврати на средства

Барање за следење на DHL Parcel, транспортна истрага, осигурително побарување, кредит за поштарина и поврат на средства од webshop се различни процеси. Договорниот испраќач обично го контролира побарувањето кон превозникот, додека повратот на средства или замената на купувачот ја обработува трговецот.

Побарувања и рефундации

Процес

Користете кога

Прашање за следење

Следењето е запрено, погрешно покажува дека е доставено или прикажува исклучок.

Погледнете ги сите детали за прашање за следење на DHL Parcel

Кој поднесува	Примачот може да побара информации за испорака од DHL Parcel; испраќачот можеби ќе треба да започне формална истрага.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Користете ги официјалните упатства за корисничка служба за пратката бидејќи роковите се разликуваат според производот и договорот.
Потребни докази	Број за следење, адреса, последно скенирање, локација на испорака и детали за испраќачот.
Можен исход	Појаснување за испорака, проверка во депо, доказ за испорака или упатство да се контактира испраќачот.
Официјална врска	Поддршка за потрошувачи на DHL Parcel

Пријава за оштетување или недостасувачка содржина

Пратката пристигнува оштетена, отворена или со предмети што недостасуваат.

Погледнете ги сите детали за пријава за оштетување или недостасувачка содржина

Кој поднесува	Примачот треба веднаш да го извести испраќачот; испраќачот обично поднесува барање до DHL Parcel според договорот за испорака.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Пријавете веднаш штом ќе се открие и следете го официјалниот рок на DHL Parcel за побарувања за услугата.
Потребни докази	Фотографии од пакувањето, содржината, етикетата, доказ за вредност, потврда и опис на оштетувањето; зачувајте го пакувањето.
Можен исход	Истрага, надомест според условите на договорот, одбивање или рефундација од трговецот.
Официјална врска	Деловен контакт на DHL Parcel

Рефундација или замена од веб-продавница

Купувачот платил на трговец и му е потребно потрошувачко правно средство.

Погледнете ги сите детали за рефундација или замена од веб-продавница

Кој поднесува	Купувачот го контактира трговецот или маркетплејсот.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Користете ја политиката на трговецот и процесот според потрошувачкото право; ограничувањата на превозникот се одделни.
Потребни докази	Број на нарачка, број за следење, конфликт со доказ за испорака, фотографии и пораки.
Можен исход	Рефундација, замена, истрага од продавачот или спор на маркетплејсот.
Официјална врска	Користете ја страницата за нарачка на трговецот или маркетплејсот; DHL Parcel не може да одобри рефундации од трговец.

Ограничувања за испорака и посебно ракување

Ограничувањата за испорака на DHL Parcel зависат од производот, дестинацијата, законските правила и условите на договорот. Табелата подолу е општ преглед ориентиран кон следење, а не целосна листа за правна или транспортна усогласеност.

Ограничувања за испорака

Категорија

Забрането или ограничено

Опасни стоки и опасни материјали

Ограничено или забрането, освен ако услугата и договорот дозволуваат усогласен транспорт.

Погледнете ги сите детали за опасни стоки

Типични примери	Аеросоли, запаливи материи, хемикалии, литиумски батерии и предмети под притисок.
Клучен услов/пакување	Потребни се усогласена класификација, етикети и пакување каде што е прифатено.
Ограничување на транспортот	Може да биде одбиено, задржано, вратено или пренасочено поинаку.
Можно влијание врз следењето/испораката	Безбедносно задржување, царинско запирање, враќање или отстранување според правилата.
Официјални правила	Поддршка и услови на DHL Parcel

Забранети стоки

Забрането со закон, услови на превозникот или правила за увоз на дестинацијата.

Прикажи ги сите детали за забранети стоки

Типични примери	Нелегални стоки, одредени оружја, фалсификувани предмети, живи животни и ограничени вредни предмети во зависност од услугата.
Клучен услов/пакување	Не испраќајте освен ако официјалните правила на DHL Parcel и законот изрично го дозволуваат тоа.
Ограничување на транспортот	Прифаќањето може да биде одбиено или пратката да биде вратена.
Можно влијание врз следењето/испораката	Исклучок, задржување на царина, заплена или враќање до испраќачот.
Официјални правила	Поддршка и услови на DHL Parcel

Кршливи, расипливи или стоки со висока вредност

Прифатени само ако услугата, пакувањето и условите за одговорност се соодветни.

Прикажи ги сите детали за кршливи, расипливи или стоки со висока вредност

Типични примери	Стаклени производи, електроника, храна, стоки чувствителни на температура и вредни предмети.
Клучен услов/пакување	Користете цврсто пакување, амортизација и услови на услугата што одговараат на ризикот на предметот.
Ограничување на транспортот	Некои предмети може да бидат исклучени од надомест или да бараат посебни договорни аранжмани.
Можно влијание врз следењето/испораката	Извештај за оштетување, доцнење поради инспекција или одбивање на барање ако е несоодветно спакувано.
Официјални правила	Поддршка и услови на DHL Parcel

Корисничка служба

Пред да контактирате со DHL Parcel, подгответе го бројот за следење, името на испраќачот, поштенскиот код на примачот, адресата за испорака, датумот на пратката, најновото скенирање, типот на услуга, фотографии за оштетување, доказ за вредност и секое известување за испорака или код за подигнување.

Корисничка служба

Канал

Потврден контакт/врска

Официјално следење

DHL Parcel Track and Trace

Прикажи ги сите детали за официјалното следење на DHL Parcel

Најдобро за	Најново скенирање, опции за испорака, детали за сервисна точка и насока за доказ за испорака.
Регион/јазик	Холандија; достапни се страници на холандски и англиски јазик.
Работно време и временска зона	Достапност на онлајн самопослужување; дејствата на услугата зависат од системите на DHL Parcel.
Информации за подготовка	Број за следење и поштенски код или детали за пратката кога ќе бидат побарани.
Важна ограниченост	Следењето не може да одобри поврати на средства или да промени одлуки за нарачки на трговецот.

Поддршка за потрошувачи

Поддршка за потрошувачи на DHL Parcel

Прикажи ги сите детали за поддршката за потрошувачи на DHL Parcel

Најдобро за	Прашања за испорака, пропуштена испорака, точка за подигнување, испорачано но не примено и помош за статусот на пратката.
Регион/јазик	Холандија; содржина за поддршка на холандски и англиски јазик.
Работно време и временска зона	Користете ја тековната официјална страница за работно време и достапност на каналите во живо.
Информации за подготовка	Број за следење, адреса за испорака, контакт-детали и најнов настан.
Важна ограниченост	За формален надомест може да биде потребен испраќачот бидејќи испраќачот обично е страната во договорот за испорака.

Деловен контакт

Деловен контакт на DHL Parcel

Прикажи ги сите детали за деловен контакт со DHL Parcel

Најдобро за	Трговски сметки, истраги за пратки, договорни услуги, враќања и оперативна поддршка.
Регион/јазик	Холандија; деловни клиенти.
Работно време и временска зона	Користете ја тековната официјална страница бидејќи работното време и каналите може да се променат.
Информации за подготовка	Информации за сметката, број на пратка, датум на манифест, детали за примачот и докази за барањето.
Важна ограниченост	Потрошувачите обично треба да започнат со поддршка за потрошувачи или со веб-продавницата; деловните алатки бараат однос поврзан со сметка.

Локатор на сервисни точки

Сервисни точки на DHL Parcel

Прикажи ги сите детали за локаторот на сервисни точки на DHL Parcel

Најдобро за	Наоѓање локации за подигнување, предавање и враќање.
Регион/јазик	Холандија; локални информации за локации.
Работно време и временска зона	Секоја локација има свое работно време прикажано од локаторот.
Информации за подготовка	Поштенски код, град, код за подигнување и идентификација ако подигнувате пратка.
Важна ограниченост	Сервисна точка обично не може да менува барања кон превозникот или поврати на средства од трговецот.

Е-трговија и деловно следење

За бизниси, следењето на DHL Parcel е најдобро за операции со пратки на DHL Parcel и докази за корисничка служба. 17TRACK е корисен кога продавница испраќа со повеќе превозници и има потреба од стандардизирана видливост на следењето низ DHL Parcel, поштенски оператори и други партнери за последната милја.

Споредба за програмери/API

Опција

Давател

Официјални DHL интеграции за програмери и бизнис

DHL / DHL Parcel / DHL Group

Прикажи ги сите детали за официјалните DHL интеграции за програмери

Покриеност на превозници	DHL услуги поддржани од конкретната DHL платформа или деловна сметка.
Примарна употреба	Креирање пратки, етикети, манифести, враќања и официјални DHL операции со пратки каде што е овластено.
Автентикација	Сметка и API акредитиви како што ги обезбедува DHL; деталите за јавниот DHL Parcel Netherlands tracking API не се потврдени за неограничена употреба.
Можности за следење/групна обработка/webhook	Зависи од DHL производот и документацијата на порталот за програмери достапна за сметката.
Тековна документација за програмери	DHL Developer Portal
Белешка за миграција/застарување	Користете ја тековната DHL документација за програмери и избегнувајте копирање застарени endpoints од стари интеграции.

17TRACK multi-carrier Tracking API

17TRACK

Прикажи ги сите детали за 17TRACK API

Покриеност на превозници	Повеќе превозници, вклучувајќи услуги поврзани со DHL каде што се поддржани од 17TRACK.
Примарна употреба	Групна регистрација, видливост на следење преку повеќе превозници, нормализација на статуси и следење исклучоци во е-трговија.
Автентикација	17TRACK API token во 17token header.
Можности за следење/групна обработка/webhook	Регистрација за следење и поврзани API функции како што е документирано од 17TRACK.
Тековна документација за програмери	17TRACK API документација
Белешка за миграција/застарување	Користете ја тековната v2.4 документација; carrier code треба да се потврди во вашата 17TRACK сметка или листа на превозници пред употреба во продукција.

ЧПП

1. Како да ја следам мојата DHL Parcel пратка?

Внесете го DHL Parcel tracking number на официјалната DHL Parcel Track and Trace страница или на 17TRACK за да ги видите достапните настани за пратката.

2. Каде можам да го најдам мојот DHL Parcel tracking number?

DHL Parcel tracking number обично можете да го најдете во е-поштата за испорака од веб-продавницата, вашата сметка за нарачка, етикетата на пакетот, потврдата за предавање, етикета за враќање или DHL Parcel известување.

3. Како изгледа DHL Parcel tracking number?

DHL Parcel броевите може да бидат нумерички или алфанумерички во зависност од производот и системот; отстранете празни места или цртички и проверете го бројот на DHL Parcel или 17TRACK наместо да се потпирате само на префикс.

4. Зошто DHL Parcel следењето не покажува прво скенирање?

Нема прво скенирање обично значи дека податоците за пратката постојат, но DHL Parcel сè уште физички не го скенирал пакетот, па испраќачот треба да го потврди предавањето ако поминал прозорецот за испраќање.

5. Зошто моето DHL Parcel следење не се ажурира?

DHL Parcel следењето може да паузира за време на сортирање, line-haul, царина или предавање на партнер, но треба да ескалирате ако пакетот е надвор од сервисниот рок или се појави исклучок.

6. Колку трае DHL Parcel испораката?

Времето за DHL Parcel испорака зависи од услугата, потеклото, дестинацијата, времето на прием, царината и локалната рута; домашните пакети во Netherlands често се планираат брзо, додека меѓународните пакети варираат повеќе.

7. Што треба да направам ако DHL Parcel испораката не успеала?

Веднаш отворете ја DHL Parcel страницата за следење, проверете дали се нуди повторна испорака или подигнување и контактирајте го испраќачот ако е потребна корекција на адресата или промена на податоците за пратката.

8. Што треба да направам ако DHL Parcel вели дека е доставено, но јас не сум го примил?

Прво проверете ја локацијата за испорака, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите, безбедното место и сервисната точка, потоа побарајте од DHL Parcel детали за испораката и побарајте од испраќачот да поддржи истрага.

9. Кој постапува со изгубен или оштетен DHL Parcel пакет?

Договорниот испраќач обично го води формалното DHL Parcel барање за надомест, додека примачот треба да ја зачува амбалажата, да направи фотографии и да го контактира трговецот за поддршка за поврат на средства или замена.

10. Како да контактирам со DHL Parcel customer service?

Користете ја официјалната DHL Parcel страница за поддршка на потрошувачи за проблеми со испорака, страницата за деловен контакт за прашања поврзани со сметка на испраќач и локаторот на сервисни точки за информации за локации за подигнување или предавање.

11. Дали DHL Parcel го издава секој број што DHL Parcel може да го следи?

Не, DHL Parcel може да прикаже број од партнер, пошта на потекло или DHL мрежа, па број што може да се пребарува не секогаш значи дека DHL Parcel првично го издал.

12. Која е разликата помеѓу креирање DHL Parcel етикета и DHL Parcel прием?

Креирањето етикета значи дека податоците за пратката биле испратени до DHL Parcel, додека приемот значи дека DHL Parcel физички го примил или скенирал пакетот.

13. Зошто DHL Parcel меѓународна пратка може да има празнина во видливоста?

Празнина во видливоста може да настане кога пакетот е во line-haul транспорт, царинска обработка или чека прво приемно скенирање од партнерот на дестинацијата.

14. Дали DHL Parcel следењето на царина може да значи дека пратката веќе е ослободена?

Не, настан поврзан со царина или обработка на увоз значи дека пратката е во фаза поврзана со царина; ослободувањето е посебен настан или напредок кон испорака.

15. Дали можам да ја сменам адресата на DHL Parcel пратка по испраќањето?

Промените на адреса се ограничени и често бараат дејство од испраќачот, додека примачите можат да ги користат само опциите за испорака што DHL Parcel ги прикажува за конкретната пратка.

16. Дали бизнисите можат да следат DHL Parcel пратки преку API?

Бизнисите можат да користат DHL developer или деловни интеграции кога се овластени, а можат да го користат и multi-carrier API на 17TRACK за поширока видливост на следењето низ DHL Parcel и други превозници.

17. Дали 17TRACK може да промени DHL Parcel испорака или да одобри барање за надомест?

Не, 17TRACK е независна платформа за следење и не може да менува инструкции за DHL Parcel испорака, да одобрува надомест или да рефундира нарачка кај трговец.

Tracking API

/* 1. DHL Parcel official tracking API
   Current public official tracking API for DHL Parcel Netherlands is not confirmed for unrestricted public use on this page.
   Use the current DHL Developer Portal or your DHL Parcel business account documentation before implementing any DHL endpoint.
   Do not copy legacy DHL endpoints unless DHL confirms they are current for your product and account.
*/

/* 2. 17TRACK Tracking API
   Register a DHL Parcel tracking number with 17TRACK.
   CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'