DHL Parcel (NL) Sledenje

Vnesite sledilno številko DHL Parcel (NL), da preverite najnovejše stanje pošiljke.

https://www.dhlparcel.nl/

Sledi

O DHL Parcel

DHL Parcel je blagovna znamka za dostavo paketov, ki jo DHL uporablja na Nizozemskem za domačo dostavo, evropsko pošiljanje paketov, vračila, prevzem na servisnih točkah in poslovna orodja za pošiljanje. Pri sledenju je lahko DHL Parcel prevoznik, ki pošiljko prevzame, prevoznik za sortiranje in linijski prevoz ali nizozemski prevoznik za zadnjo miljo, odvisno od tega, kje se je pošiljka začela in katero omrežje DHL je paket sprejelo.

Osnovni profil DHL Parcel

Polje	Preverjene informacije
Uradno ime	DHL Parcel na Nizozemskem; operativno podjetje je del DHL eCommerce in DHL Group.
Uradno spletno mesto	https://www.dhlparcel.nl/
Vrsta prevoznika	Paketni prevoznik, operater dostave zadnje milje, omrežje servisnih točk, ponudnik vračil in ponudnik pošiljanja za e-trgovino.
Primarna regija	Nizozemska za domači prevzem in dostavo; mednarodna dostava prek omrežij DHL in partnerskih omrežij.
Stran za sledenje	DHL Parcel Track and Trace
Matična organizacija	DHL Group prek paketnega omrežja DHL eCommerce.
Ustanovitev / sedež	Ni javno potrjeno na trenutnih straneh za pomoč pri sledenju DHL Parcel za to stran prevoznika; za pravne podatke podjetja uporabite uradne strani podjetja.

Odnosi med subjekti prevoznika

Subjekt

Vrsta subjekta

DHL Parcel

Kanonični prevoznik

Oglejte si vse podrobnosti za DHL Parcel

Povezava z DHL Parcel	DHL Parcel je blagovna znamka za dostavo paketov potrošnikom in podjetjem, ki jo DHL uporablja za nizozemsko domačo dostavo paketov in storitve DHL Parcel.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Stran za sledenje DHL Parcel je glavno uradno mesto za potrditev, ali je DHL Parcel pošiljko prejel, sortiral, usmeril, dostavil ali vrnil.
Uradni dokaz	Uradno spletno mesto DHL Parcel in stran Track and Trace.

DHL Parcel za podjetja, vračila in storitve servisnih točk

Upravljane storitve

Oglejte si vse podrobnosti o storitvah DHL Parcel

Povezava z DHL Parcel	DHL Parcel prek svojega nizozemskega paketnega omrežja omogoča pošiljanje in prejemanje paketov, vračila ter možnosti dostave na servisno točko.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Različne možnosti storitev lahko spremenijo, kje se pojavi prvi sken, ali je vključena prevzemna točka in ali lahko prejemnik preusmeri paket.
Uradni dokaz	Strani storitev DHL Parcel za potrošnike in poslovne uporabnike.

Track and Trace, aplikacija Mijn DHL in obvestila

Izdelki za sledenje

Ogled vseh podrobnosti za izdelke sledenja DHL Parcel

Povezava z DHL Parcel	DHL Parcel zagotavlja uradno vidljivost pošiljk prek Track and Trace ter orodij za upravljanje dostave za potrošnike.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Uradno sledenje je potrebno za izbiro možnosti dostave, dokazilo o dostavi in podporne ukrepe na strani prevoznika.
Uradni dokaz	Strani DHL Parcel Track and Trace in službe za pomoč strankam.

DHL servisne točke, paketomati, depoji in sortirni terminali

Omrežne in objektne enote

Ogled vseh podrobnosti za omrežne enote DHL Parcel

Povezava z DHL Parcel	DHL servisne točke, paketomati, depoji in sortirni terminali so fizična vozlišča, ki jih DHL Parcel uporablja za prevzem, sortiranje, shranjevanje, izdajo ali dostavo paketov.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Paket, prikazan na servisni točki, v depoju ali sortirnem terminalu, je v drugačni fazi obravnave kot paket, ki je bil zgolj elektronsko najavljen.
Uradni dokaz	Iskalnik servisnih točk DHL Parcel in strani s pomočjo za dostavo.

DHL Group, DHL eCommerce in dostavni partnerji na cilju

Matično in partnersko omrežje

Ogled vseh podrobnosti za partnerje DHL Parcel

Povezava z DHL Parcel	DHL Parcel je del DHL Group in lahko izmenjuje pakete z DHL eCommerce ali lokalnimi prevozniki na cilju, ko pošiljka zapusti Nizozemsko ali vstopi vanjo.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Mednarodni dogodki se lahko po predaji prikažejo pri DHL, lokalnem poštnem operaterju ali partnerskem prevozniku; vidljivost sledenja se lahko med to izmenjavo začasno prekine.
Uradni dokaz	Dokumentacija mednarodnih storitev DHL Group, DHL eCommerce in DHL Parcel.

17TRACK

Neodvisni agregator sledenja

Ogled vseh podrobnosti za 17TRACK in DHL Parcel

Povezava z DHL Parcel	17TRACK združuje razpoložljive dogodke sledenja za DHL Parcel in številne druge prevoznike, vendar ne upravlja transportnega omrežja DHL Parcel.
Zakaj je to pomembno za sledenje	17TRACK je uporaben, kadar lahko pošiljka s spletne tržnice vključuje več prevoznikov, vendar mora spremembe dostave in zahtevke obravnavati DHL Parcel, pošiljatelj ali trgovec.
Uradni dokaz	Dokumentacija za sledenje prevoznikom in API za 17TRACK.

Hiter odgovor

Za sledenje paketu DHL Parcel vnesite številko za sledenje iz e-pošte o pošiljanju, etikete, računa trgovine ali obvestila o dostavi DHL Parcel na uradni strani DHL Parcel Track and Trace ali na 17TRACK. Če se rezultat ne prikaže, najprej preverite, ali ste vnesli številko za sledenje DHL Parcel in ne številke naročila, številke računa ali sklica trgovca, ter počakajte na prvi fizični sken prevzema po ustvarjanju etikete.

Strokovni nasvet: 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje. 17TRACK lahko pomaga prepoznati in združiti dogodke prevoznikov, vendar 17TRACK ne more spremeniti naslova za dostavo, odobriti prevzema, odobriti vračila kupnine, odpreti zahtevka DHL Parcel ali pospešiti carinjenja.

Kako slediti paketom DHL Parcel

Uporabite DHL Parcel za uradne možnosti dostave in podporo glede dokazila o dostavi; uporabite 17TRACK, kadar se lahko pošiljka premika prek več prevoznikov ali ko želite enoten pregled za naročila s spletnih tržnic.

Pot

Najboljša uporaba

Uradni DHL Parcel Track and Trace

Uporabite za podrobnosti nizozemske dostave, informacije o servisnih točkah, nastavitve dostave in dokazila za podporo.

Ogled vseh podrobnosti za uradno sledenje DHL Parcel

Koraki	Odprite uradno stran DHL Parcel Track and Trace, vnesite številko za sledenje točno tako, kot je prikazana, po potrebi odstranite presledke in preverite najnovejši dogodek, povzetek naslova za dostavo ter razpoložljive možnosti dostave.
Kje najti številko	Poiščite jo v e-pošti pošiljatelja o odpremi, računu spletne trgovine, etiketi DHL Parcel, potrdilu o oddaji, etiketi za vračilo ali obvestilu o dostavi.
Če ne deluje	Potrdite, da številka ni številka naročila spletne trgovine ali sklic, in vprašajte pošiljatelja, ali je bil paket fizično predan DHL Parcel.

Sledenje DHL Parcel prek 17TRACK

Uporabite za e-trgovinske pošiljke z več prevozniki, samodejno zaznavanje prevoznika in standardizirano branje mejnikov.

Ogled vseh podrobnosti za sledenje DHL Parcel prek 17TRACK

Koraki	Prilepite številko za sledenje v 17TRACK, omogočite samodejno prepoznavanje prevoznika, kjer je na voljo, in primerjajte dogodke DHL Parcel z morebitnimi dogodki izvornega ali ciljnega prevoznika.
Kje najti številko	Uporabite številko za sledenje paketa s spletne tržnice ali iz sporočila DHL Parcel, ne ID plačilne transakcije ali interne ID številke naročila trgovca.
Če ne deluje	Poskusite z uradno stranjo DHL Parcel, da potrdite prepoznavo, nato prodajalca vprašajte za ime prevoznika in natančen ID za sledenje, uporabljen ob ustvarjanju pošiljke.

Aplikacija Mijn DHL in obvestila DHL Parcel

Uporabite, ko DHL Parcel prepozna prejemnika in ponudi možnosti dostave ali obvestila.

Ogled vseh podrobnosti za obvestila DHL Parcel

Koraki	Namestite ali odprite potrošniško orodje DHL Parcel, preverite podatke o svoji pošiljki in sledite razpoložljivim možnostim prevoznika za nastavitev dostave, prevzemno točko ali obvestila.
Kje najti številko	Obvestila o dostavi lahko prikazujejo številko pošiljke, črtno kodo, kodo za prevzem ali povezavo; številka za sledenje pošiljke je identifikator, ki ga uporabite za sledenje.
Če ne deluje	Če pošiljka ni povezana z vašim profilom, uporabite ročno sledenje in se obrnite na pošiljatelja, da potrdi podatke prejemnika na pošiljki.

Oblike in primeri sledilnih številk

DHL Parcel lahko prikaže različne družine identifikatorjev, ker je pošiljko morda ustvaril nizozemski pošiljatelj, je bila uvožena iz drugega omrežja DHL, jo je vrnil potrošnik ali je bila predana partnerju. To, da je številki mogoče slediti pri DHL Parcel, ne dokazuje vedno, da je DHL Parcel številko prvotno izdal.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec

Številka pošiljke DHL Parcel Netherlands

Večinoma numerični ali alfanumerični ID-ji pošiljk; primere je treba obravnavati kot maskirane, na primer 3S ABCD #### ####.

Oglejte si vse podrobnosti za številko pošiljke DHL Parcel Netherlands

Dolžina/struktura	DHL Parcel ne objavlja enega univerzalnega javnega pravila za vsak nizozemski produkt; pred iskanjem je treba odstraniti presledke in vezaje.
Izdal	Običajno DHL Parcel ali sistem pošiljatelja, povezan z DHL Parcel.
Tipična storitev/uporaba	Dostava paketov znotraj Nizozemske, dostava na servisno točko, nalepke za vračila in poslovni paketi.
Kdo jo vidi in kje	Potrošniki jo vidijo v e-poštnem sporočilu spletne trgovine o odpremi, obvestilu DHL Parcel, na nalepki, potrdilu o oddaji ali v aplikaciji.
Obseg sledenja	Vidno od elektronskega predobvestila ali prvega skeniranja DHL Parcel do dostave, prevzema, izjeme ali vračila.
Pomembna opomba	Natančne storitve ne sklepajte samo iz predpone; preverite pri DHL Parcel ali 17TRACK.

Številka pošiljke ali tovornega lista DHL

Alfanumerični ali numerični ID pošiljke DHL, ki ga pogosto prikaže poslovna platforma DHL za pošiljanje.

Oglejte si vse podrobnosti za številko pošiljke ali tovornega lista DHL

Dolžina/struktura	Razlikuje se glede na produkt DHL in izvorni sistem; normalizirajte z odstranitvijo presledkov, pomišljajev in ločil na nalepki.
Izdal	DHL Parcel, DHL eCommerce, DHL Express ali platforma za pošiljanje, povezana z DHL, odvisno od storitve.
Tipična storitev/uporaba	Čezmejne pošiljke v omrežju DHL, poslovni paketi in uvožene pošiljke e-trgovine.
Kdo jo vidi in kje	Kupci na tržnicah jo vidijo v potrditvi pošiljanja; pošiljatelji jo vidijo v programski opremi za nalepke ali zapisih manifesta.
Obseg sledenja	Lahko se začne pred prihodom na Nizozemsko, če druga entiteta DHL zagotavlja predhodne dogodke.
Pomembna opomba	Sledenje DHL Parcel lahko prikaže samo faze, ki so na voljo nizozemskemu paketnemu omrežju.

Črtna koda nalepke za vračilo

Črtna koda prevoznika ali ID pošiljke, natisnjen na nalepki DHL Parcel za vračilo.

Oglejte si vse podrobnosti za črtno kodo nalepke DHL Parcel za vračilo

Dolžina/struktura	Razlikuje se glede na trgovca in produkt vračila; uporabite številko črtne kode, namenjeno sledenju, ne številke RMA.
Izdal	DHL Parcel ali trgovčeva platforma za vračila, povezana z DHL Parcel.
Tipična storitev/uporaba	Vračila potrošnikov, oddana na servisni točki DHL ali predana vozniku DHL Parcel, kjer je to na voljo.
Kdo jo vidi in kje	Potrošnik jo vidi na nalepki za vračilo, navodilih za vračilo s QR ali potrdilu o oddaji.
Obseg sledenja	Običajno se začne, ko je ustvarjena nalepka za vračilo ali ko je vračilo skenirano ob oddaji.
Pomembna opomba	Trgovčev RMA, ID naročila ali referenca QR kode morda ni enaka številki za sledenje prevoznika.

Poštna številka UPU S10 drugega prevoznika

AA ######### CC, na primer LX ######### CN ali CP ######### DE v maskirani obliki.

Oglejte si vse podrobnosti za poštne številke S10, povezane z DHL Parcel

Dolžina/struktura	Dve črki, devet števk vključno s kontrolno števko in dvočrkovna koda države izvora.
Izdal	Običajno izvorni poštni operater, ne DHL Parcel, razen če jo je izdal produkt poštnega omrežja DHL.
Tipična storitev/uporaba	Mednarodni poštni paketi, priporočene pošiljke in paketi e-trgovine, ki se lahko predajo omrežju DHL ali lokalnemu omrežju za zadnji del dostave.
Kdo jo vidi in kje	Čezmejni kupci to številko pogosto vidijo v sledenju na tržnici, preden pošiljka prispe na Nizozemsko.
Obseg sledenja	Dogodki se lahko prikažejo od izvorne pošte, linijskega prevoza, uvozne obdelave in dostave na cilju, če se podatki izmenjujejo.
Pomembna opomba	To, da lahko DHL Parcel prikaže dogodke, ne pomeni, da je DHL Parcel izdal številko S10.

Naročilo trgovca, referenčna ali strankina številka

Številke, specifične za trgovino, kot sta ORDER ###### ali RMA ######, niso številke za sledenje prevoznika.

Ogled vseh podrobnosti za sklice trgovca

Dolžina/struktura	Ni standarda prevoznika; obliko nadzoruje trgovina ali spletna tržnica.
Izdal	Trgovec, spletna tržnica ali portal za vračila.
Tipična storitev/uporaba	Iskanje naročila, podpora strankam in odobritev vračila.
Kdo jo vidi in kje	Kupci ga vidijo na straneh s potrditvijo naročila, računih in e-poštnih sporočilih za odobritev vračila.
Obseg sledenja	DHL Parcel ga ne more neposredno slediti, razen če ga trgovec interno poveže s številko paketa.
Pomembna opomba	Če je na voljo samo ID naročila, prosite prodajalca za sledilno številko DHL Parcel.

Statusi sledenja in njihovi pomeni

Sledenje DHL Parcel sledi življenjskemu ciklu paketa: najava, sprejem, sortiranje, prevoz, predaja, v dostavi, dostavljeno, prevzem, izjema ali vračilo. Najpomembnejša meja je, ali je DHL Parcel paket fizično prejel ali pa je prejel samo podatke o pošiljki.

Hitro iskanje statusa

Status

Faza življenjskega cikla

Prejete informacije o pošiljki / najavljeno

Pred pošiljanjem

Ogled vseh podrobnosti za prejete informacije o pošiljki

Kaj to pomeni	Pošiljatelj je ustvaril nalepko ali posredoval podatke o paketu DHL Parcel.
Trenutno odgovorna stranka	Pošiljatelj ali trgovec ostaja odgovoren za fizično predajo paketa.
Kaj se zgodi naslednje	DHL Parcel paket skenira ob prevzemu, oddaji ali sortiranju, ko vstopi v omrežje.
Kaj morate storiti	Počakajte na skeniranje ob sprejemu; če po obljubljenem roku odpreme ostane v fazi pred pošiljanjem, se obrnite na prodajalca.

Paket prejet / predan DHL

Sprejeto

Ogled vseh podrobnosti za prejeti paket

Kaj to pomeni	DHL Parcel je paket fizično prejel ali skeniral.
Trenutno odgovorna stranka	DHL Parcel je zdaj prevoznik, odgovoren za skenirano fazo v omrežju.
Kaj se zgodi naslednje	Paket se premakne v sortiranje in načrtovanje poti.
Kaj morate storiti	Spremljajte predvideni časovni okvir dostave in izberite možnosti dostave, če so na voljo.

Sortirano / obdelano na terminalu

V tranzitu

Ogled vseh podrobnosti za sortirano ali obdelano na terminalu

Kaj to pomeni	Paket se usmerja skozi sortirni center ali depo DHL Parcel.
Trenutno odgovorna stranka	DHL Parcel ali ustrezen objekt omrežja DHL.
Kaj se zgodi naslednje	Linijski prevoz, prihod v namembni depo ali priprava na lokalno dostavo.
Kaj morate storiti	Običajno ni potrebno ukrepanje, razen če se isti sken ponavlja več delovnih dni brez pojasnila.

Carinjenje / uvozna obdelava

Carina/predaja

Ogled vseh podrobnosti za carinjenje ali uvozno obdelavo

Kaj to pomeni	Pošiljka se predloži za uvozne preglede, odmero davkov, varnostni pregled ali predajo partnerju.
Trenutno odgovorna stranka	Carinski organ, carinski postopek DHL, pošiljatelj ali prejemnik, če so potrebni dodatni podatki ali plačilo.
Kaj se zgodi naslednje	Sprostitev, zahteva za informacije, plačilo dajatev ali vračilo, če je uvoz zavrnjen.
Kaj morate storiti	Ne domnevajte, da prihod pomeni sprostitev; spremljajte navodila DHL Parcel ali carine za plačilo in skrbno preverite povezave.

V dostavi

Ogled vseh podrobnosti za v dostavi

Kaj to pomeni	Paket je dodeljen dostavni poti za trenutni poskus dostave.
Trenutno odgovorna stranka	Voznik DHL Parcel ali lokalni dostavni depo.
Kaj se zgodi naslednje	Dostava na naslov, dostava sosedu ali na servisno točko, kjer je to dovoljeno, ali neuspešen poskus dostave.
Kaj morate storiti	Preverite možnosti dostave in poskrbite, da bo nekdo lahko prevzel paket, če je potreben podpis ali dostop.

Dostavljeno

Prikaži vse podrobnosti za dostavljeno

Kaj to pomeni	DHL Parcel je zabeležil dostavo na naslov, prevzemno mesto, paketomat, k sosedu ali na pooblaščeno mesto, prikazano v sledenju.
Trenutno odgovorna stranka	Zapis o dostavi je pri DHL Parcel; prejemnik naj preveri lokacijo dostave.
Kaj se zgodi naslednje	Dokazilo o dostavi ali podrobnosti prevzema so lahko na voljo, odvisno od storitve.
Kaj morate storiti	Če pošiljka ni prejeta, pred eskalacijo pošiljatelju in DHL Parcel preverite pri članih gospodinjstva, na recepciji, pri sosedih, na varnem mestu in na servisni točki.

Na voljo za prevzem

Prevzem

Prikaži vse podrobnosti za na voljo za prevzem

Kaj to pomeni	Paket je na DHL servisni točki, v paketomatu ali na prevzemni lokaciji.
Trenutno odgovorna stranka	DHL Parcel in prevzemna lokacija hranita paket v skladu s pravili prevoznika za prevzem.
Kaj se zgodi naslednje	Prejemnik ga prevzame ali pa se paket lahko vrne po preteku obdobja hrambe pri prevozniku.
Kaj morate storiti	Prinesite zahtevano prevzemno kodo ali identifikacijski dokument in prevzemite pred rokom, prikazanim v uradnem sledenju.

Dostava ni uspela / težava z naslovom

Izjema

Prikaži vse podrobnosti za neuspešno dostavo ali težavo z naslovom

Kaj to pomeni	Voznik ni mogel dokončati dostave zaradi dostopa, odsotnosti, težave z naslovom, zavrnitve, poškodbe, carine ali operativne motnje.
Trenutno odgovorna stranka	DHL Parcel za dostavne operacije; pošiljatelj ali prejemnik, če je potreben popravek naslova ali podatkov.
Kaj se zgodi naslednje	Lahko se sproži ponovna dostava, preusmeritev na prevzemno mesto, pregled naslova ali vračilo.
Kaj morate storiti	Upoštevajte posebno uradno navodilo v sledenju in se obrnite na pošiljatelja, če je treba spremeniti naslov ali podatke o pošiljki.

Vrnjeno pošiljatelju

Vračilo

Prikaži vse podrobnosti za vrnjeno pošiljatelju

Kaj to pomeni	DHL Parcel usmerja paket nazaj, ker dostave, prevzema, carinjenja ali sprejema ni bilo mogoče dokončati.
Trenutno odgovorna stranka	DHL Parcel ali partnerski prevoznik med vračilom; pošiljatelj odloča o zamenjavi ali vračilu kupnine.
Kaj se zgodi naslednje	Pošiljatelj prejme paket in odloči, ali ga bo ponovno poslal, vrnil kupnino ali zaključil naročilo.
Kaj morate storiti	Nemudoma se obrnite na pošiljatelja ali trgovca; 17TRACK ne more ustaviti vračila.

Storitve in časi dostave

Čas dostave DHL Parcel je odvisen od izdelka, skrajnega roka za oddajo, izvora, cilja, kakovosti naslova, načina prevzema, urnikov ob koncih tedna ali praznikih, zmogljivosti, carine in predaje partnerju. Ocena dostave ni enaka zajamčenemu datumu dostave, razen če DHL Parcel izrecno navede jamstvo za kupljeno storitev.

Primerjava storitev

Storitev

Vrsta storitve

Domača dostava DHL Parcel

Dostava paketov na Nizozemskem

Prikaži vse podrobnosti za domačo dostavo DHL Parcel

Najprimernejše za	Naročila v spletnih trgovinah in pakete, poslane znotraj Nizozemske.
Pokritost	Naslovi na Nizozemskem in možnosti DHL servisnih točk, kjer so na voljo.
Raven sledenja	Najava pošiljke, sprejem, razvrščanje, odhod na dostavo, dostavljeno, prevzem in skeniranja izjem.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Trenutne omejitve izdelkov se razlikujejo glede na vrsto stranke in storitev; pred pošiljanjem jih preverite na uradni strani DHL Parcel za pošiljanje.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Možnosti dostave, prevzemna mesta in poslovni dodatki se lahko razlikujejo glede na pogodbo.
Glavna omejitev	Obljuba dostave je odvisna od časa predaje, cilja in operativnih pogojev.

DHL Parcel v Belgijo in Evropo

Mednarodna dostava paketov

Prikaži vse podrobnosti za mednarodno dostavo DHL Parcel

Najprimernejše za	Evropski paketi e-trgovine in čezmejne pošiljke iz Nizozemske.
Pokritost	Izbrane mednarodne destinacije prek omrežij DHL in partnerskih omrežij.
Raven sledenja	Dogodki, kot so skeniranje na izvoru, izvozna obdelava, transport, predaja na cilju in dostava zadnjega kilometra, pri katerih se izmenjujejo podatki.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Veljajo omejitve glede na ciljno državo in izdelek; preverite uradna pravila DHL Parcel za države in izdelke.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Možnosti poslovne pogodbe lahko vključujejo podpis, vračila ali izboljšane storitve.
Glavna omejitev	Vidljivost carine in partnerjev lahko povzroči vrzeli v sledenju zunaj Nizozemske.

Vračila DHL Parcel

Povratna logistika

Oglejte si vse podrobnosti za vračila DHL Parcel

Najprimernejše za	Vračila potrošnikov spletnim trgovinam in poslovni tokovi vračil.
Pokritost	Odvisno je od trgovčevega dogovora o vračilih in razpoložljive mreže oddajnih mest DHL Parcel.
Raven sledenja	Ustvarjanje nalepke za vračilo, skeniranje ob oddaji, transport in dostava nazaj trgovcu, kjer je to podprto.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Pogoji nalepke za vračilo in navodila trgovca določajo upravičenost.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Potrdilo o oddaji predstavlja pomemben dokaz o predaji.
Glavna omejitev	Čas vračila kupnine določa trgovec, ne sledenje DHL Parcel.

Čas dostave

Storitev

Objavljeni standard dostave

Domači paket na Nizozemskem

Pogosto naslednji delovni dan po sprejemu pri DHL Parcel za številne domače pakete, vendar to ni univerzalno jamstvo.

Oglejte si vse podrobnosti o času dostave za domači paket na Nizozemskem

Delovni ali koledarski dnevi	Običajno se uporablja logika delovnih dni; dostava ob koncih tedna in praznikih je odvisna od storitve in poti.
Status jamstva	Ocena, razen če kupljena pogodba določa jamstvo.
Štetje se začne od	Fizično skeniranje ob sprejemu ali potrjen prevzem, ne samo ustvarjanje nalepke.
Glavni dejavniki zamud	Pozna predaja, zaostanki pri sortiranju, težava z naslovom, vreme, sezonska konica, neuspešna dostava ali usmerjanje na servisno točko.
Datum/veljavnost uradnega vira	Preverite trenutne strani DHL Parcel za pošiljanje in pomoč, ker se časovne zaveze lahko spremenijo.

Dostava v Belgijo in bližnje države EU

Pogosto načrtovana v kratkem časovnem okviru več delovnih dni po sprejemu, odvisno od cilja in storitve.

Oglejte si vse podrobnosti o času dostave za bližnjo dostavo v EU

Delovni ali koledarski dnevi	Delovni dnevi so najvarnejša enota za načrtovanje.
Status jamstva	Ocena, razen če je v poslovni pogodbi navedeno drugače.
Štetje se začne od	Sprejem pri DHL Parcel in izvozna obdelava.
Glavni dejavniki zamud	Čezmejno sortiranje, predaja partnerju, lokalni prazniki, nepopoln naslov in zmogljivost servisnih točk.
Datum/veljavnost uradnega vira	Preverite trenutne strani DHL Parcel za mednarodno pošiljanje glede pogojev za posamezne cilje.

Mednarodni paket zunaj EU

Razlikuje se glede na izvor, cilj, carino, storitev in prevoznika v ciljni državi.

Oglejte si vse podrobnosti o času dostave za mednarodni paket zunaj EU

Delovni ali koledarski dnevi	Na ocene v delovnih dneh vplivajo carina in urniki prevoznika v ciljni državi.
Status jamstva	Ni zagotovljeno, razen če DHL Parcel ali pogodba to izrecno določa.
Štetje se začne od	Sprejem in pripravljenost za izvoz; carinski dokumenti morajo biti popolni.
Glavni dejavniki zamud	Izvozni nadzor, uvozne dajatve, manjkajoči podatki na računu, omejeno blago, letalske zmogljivosti in lokalni zaostanki pri dostavi zadnjega kilometra.
Datum/veljavnost uradnega vira	Za trenutne zahteve uporabite uradna navodila DHL Parcel in carinskih organov ciljne države.

Časi dostave po ciljnih državah

Ciljna država/regija

Ocenjeni razpon časa dostave

Nizozemska

1–2 delovna dneva po sprejemu za številne domače relacije.

Oglejte si vse podrobnosti dostave za Nizozemsko

Primarna vrsta storitve	DHL Parcel domači
Povprečno število dni dostave	Načrtovano povprečje približno 1–2 delovna dneva, če je pošiljka pravočasno sprejeta.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	DHL Parcel
Nasveti za carino in carinjenje	Za domače pošiljke ni carine; zamude običajno povzročijo naslov, dostop, konice ali zmogljivost prevzemnih točk.

Belgija

1–3 delovne dni.

Oglejte si vse podrobnosti dostave za Belgijo

Primarna vrsta storitve	DHL Parcel Europe
Povprečno število dni dostave	Povprečno približno 2 delovna dneva.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	DHL Parcel / DHL partnerska mreža
Nasveti za carino in carinjenje	Gibanje znotraj EU običajno ne vključuje uvoznih carinskih postopkov; preverite jezik naslova in poštno številko.

Nemčija

2–4 delovne dni.

Oglejte si vse podrobnosti dostave za Nemčijo

Primarna vrsta storitve	DHL Parcel Europe
Povprečno število dni dostave	Povprečno približno 3 delovne dni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	DHL Paket / DHL partnerska mreža
Nasveti za carino in carinjenje	Pošiljka znotraj EU; napake pri Packstation ali obliki naslova lahko zamaknejo dostavo.

Francija

2–5 delovnih dni.

Oglejte si vse podrobnosti dostave za Francijo

Primarna vrsta storitve	DHL Parcel Europe
Povprečno število dni dostave	Povprečno približno 3–4 delovne dni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	DHL ali francoski dostavni partner
Nasveti za carino in carinjenje	Pošiljka znotraj EU; podeželska območja in dostopne kode lahko povzročijo dodatne poskuse dostave.

Združeno kraljestvo

3–7 delovnih dni.

Oglejte si vse podrobnosti dostave za Združeno kraljestvo

Primarna vrsta storitve	DHL Parcel mednarodni
Povprečno število dni dostave	Povprečno približno 5 delovnih dni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	DHL ali dostavni partner v UK
Nasveti za carino in carinjenje	Carinski podatki po Brexitu, točnost računa in obravnava VAT so pogosti vzroki za zamude.

Španija

3–6 delovnih dni.

Oglejte si vse podrobnosti dostave za Španijo

Primarna vrsta storitve	DHL Parcel Europe
Povprečno število dni dostave	Povprečno približno 4 delovne dni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	DHL ali španski dostavni partner
Nasveti za carino in carinjenje	Kanarski otoki, Ceuta in Melilla lahko zahtevajo carinsko obravnavo in jih ne smete obravnavati enako kot celinsko Španijo.

Italija

3–7 delovnih dni.

Oglejte si vse podrobnosti dostave za Italijo

Primarna vrsta storitve	DHL Parcel Europe
Povprečno število dni dostave	Povprečno približno 5 delovnih dni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	DHL ali italijanski dostavni partner
Nasveti za carino in carinjenje	Oddaljeni otoki in gostota lokalnih dostavnih poti lahko podaljšajo čas zadnjega kilometra.

Avstrija

2–5 delovnih dni.

Oglejte si vse podrobnosti dostave za Avstrijo

Primarna vrsta storitve	DHL Parcel Europe
Povprečno število dni dostave	Povprečno približno 3–4 delovne dni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	DHL ali avstrijski dostavni partner
Nasveti za carino in carinjenje	Pošiljka znotraj EU; alpski in podeželski dostop lahko vplivata na načrtovanje dostavnih poti.

Švica

4–8 delovnih dni.

Oglejte si vse podrobnosti dostave za Švico

Primarna vrsta storitve	DHL Parcel mednarodni
Povprečno število dni dostave	V povprečju približno 5–6 delovnih dni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	DHL ali švicarski dostavni partner
Nasveti za carino in carinjenje	Komercialni račun, vrednost in uvozni stroški prejemnika so pomembni, ker je Švica zunaj carinskega območja EU.

Poljska

3–6 delovnih dni.

Oglejte si vse podrobnosti dostave za Poljsko

Primarna vrsta storitve	DHL Parcel Europe
Povprečno število dni dostave	Povprečno približno 4 delovne dni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	DHL ali poljski dostavni partner
Nasveti za carino in carinjenje	Pošiljka znotraj EU; usmerjanje v paketomat ali prevzemno točko lahko spremeni končno zaporedje skeniranja.

Švedska

4–8 delovnih dni.

Oglejte si vse podrobnosti dostave za Švedsko

Primarna vrsta storitve	DHL Parcel Europe
Povprečno število dni dostave	V povprečju približno 5–6 delovnih dni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	DHL ali nordijski dostavni partner
Nasveti za carino in carinjenje	Pošiljka znotraj EU; severna in oddaljena območja lahko dodajo tranzitne dni.

Danska

3–6 delovnih dni.

Oglejte si vse podrobnosti dostave za Dansko

Primarna vrsta storitve	DHL Parcel Europe
Povprečno število dni dostave	Povprečno približno 4 delovne dni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	DHL ali danski dostavni partner
Nasveti za carino in carinjenje	Pošiljka znotraj EU; otoki imajo lahko manj odhodov za dostavo.

Norveška

5–10 delovnih dni.

Oglejte si vse podrobnosti dostave za Norveško

Primarna vrsta storitve	DHL Parcel mednarodni
Povprečno število dni dostave	V povprečju približno 7 delovnih dni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	DHL ali norveški dostavni partner
Nasveti za carino in carinjenje	Zunaj carinskega območja EU; račun in obravnava uvoznega davka prejemnika lahko vplivata na sprostitev pošiljke.

Irska

4–8 delovnih dni.

Oglejte si vse podrobnosti dostave za Irsko

Primarna vrsta storitve	DHL Parcel Europe
Povprečno število dni dostave	V povprečju približno 5–6 delovnih dni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	DHL ali irski dostavni partner
Nasveti za carino in carinjenje	Pošiljka znotraj EU; trajektne ali letalske zmogljivosti in lokalno usmerjanje lahko povzročijo vrzeli.

Združene države

7–15 delovnih dni.

Oglejte si vse podrobnosti dostave za Združene države

Primarna vrsta storitve	DHL Parcel international / DHL eCommerce handoff
Povprečno število dni dostave	V povprečju približno 10–12 delovnih dni za paketne tokove ekonomskega tipa.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	DHL eCommerce, USPS ali drug pogodbeni partner za zadnji del dostave, odvisno od izdelka.
Nasveti za carino in carinjenje	Natančna carinska vrednost, opis HS in naslov prejemnika zmanjšajo zamude pri uvozu in predaji.

Kanada

7–16 delovnih dni.

Oglejte si vse podrobnosti dostave za Kanado

Primarna vrsta storitve	DHL Parcel mednarodni
Povprečno število dni dostave	V povprečju približno 11–13 delovnih dni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	DHL ali kanadski partner za zadnji del dostave
Nasveti za carino in carinjenje	Ocena uvoznega davka in dostava v oddaljene province lahko podaljšata končno fazo.

Avstralija

8–18 delovnih dni.

Oglejte si vse podrobnosti dostave za Avstralijo

Primarna vrsta storitve	DHL Parcel mednarodni
Povprečno število dni dostave	V povprečju približno 12–14 delovnih dni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	DHL ali avstralski partner za zadnji del dostave
Nasveti za carino in carinjenje	Omejitve biološke varnosti, baterije in podrobni opisi blaga so pogoste težave pri carinjenju.

Japonska

7–15 delovnih dni.

Oglejte si vse podrobnosti dostave za Japonsko

Primarna vrsta storitve	DHL Parcel mednarodni
Povprečno število dni dostave	V povprečju približno 10–12 delovnih dni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	DHL ali japonski partner za zadnji del dostave
Nasveti za carino in carinjenje	Popolni podatki prejemnika in opis izdelka pomagajo preprečiti uvozna vprašanja.

Kitajska

8–20 delovnih dni.

Oglejte si vse podrobnosti dostave za Kitajsko

Primarna vrsta storitve	DHL Parcel mednarodni
Povprečno število dni dostave	V povprečju približno 12–15 delovnih dni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	DHL ali kitajski dostavni partner, odvisno od izdelka.
Nasveti za carino in carinjenje	Telefonska številka prejemnika, podroben kitajski naslov in skladni opis blaga so pomembni.

Singapur

7–14 delovnih dni.

Oglejte si vse podrobnosti dostave za Singapur

Primarna vrsta storitve	DHL Parcel mednarodni
Povprečno število dni dostave	V povprečju približno 9–11 delovnih dni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	DHL ali singapurski partner za zadnji del dostave
Nasveti za carino in carinjenje	GST in uvozna dokumentacija lahko vplivata na sprostitev komercialnega blaga.

Združeni arabski emirati

7–16 delovnih dni.

Oglejte si vse podrobnosti dostave za Združene arabske emirate

Primarna vrsta storitve	DHL Parcel mednarodni
Povprečno število dni dostave	V povprečju približno 10–12 delovnih dni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	DHL ali dostavni partner v ZAE
Nasveti za carino in carinjenje	Poštni predal, telefonska številka in natančnost carinske vrednosti so pomembni za končno dostavo.

Brazilija

12–30 delovnih dni.

Oglejte si vse podrobnosti dostave za Brazilijo

Primarna vrsta storitve	DHL Parcel mednarodni
Povprečno število dni dostave	V povprečju približno 18–22 delovnih dni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	DHL ali brazilski partner za zadnji del dostave, odvisno od uvoznega izdelka.
Nasveti za carino in carinjenje	Davčna številka, uvozne dajatve in carinski pregled pogosto povzročijo najdaljše zamude.

Zgoraj navedeni razponi za destinacije so načrtovane ocene za raziskovanje pošiljk, ne jamstva DHL Parcel. Vedno uporabite trenutno uradno oceno DHL Parcel, prikazano za točno določeno pošiljko, saj lahko carina, prazniki, oddaljena območja, pregledi nevarnega blaga in predaje partnerjem spremenijo dejansko dostavno obdobje.

Pogoste težave s sledenjem in rešitve

Težava in rešitev

Prikazana težava/stanje

Verjeten vzrok

Neveljavna številka za sledenje

Napačen identifikator, tipkarska napaka, nepodprt prevoznik ali pošiljka še ni aktivirana.

Oglejte si rešitev za neveljavno številko za sledenje

Najprej preverite	Odstranite presledke, preverite podobne znake in potrdite, da ne gre za ID naročila.
Takojšnje ukrepanje	Poskusite DHL Parcel in 17TRACK; prodajalca prosite za točnega prevoznika in številko za sledenje.
Kdaj stopnjevati	Če prodajalec pravi, da je bilo odposlano, vendar ga po obljubljenem obdobju odpreme ne prepozna noben prevoznik.
Na koga se obrniti	Najprej pošiljatelj ali trgovec; DHL Parcel šele potem, ko številko prepozna DHL Parcel.

Nalepka ustvarjena, vendar ni premika

Pošiljatelj je posredoval podatke, vendar paketa še ni fizično predal DHL Parcel.

Oglejte si rešitev za ustvarjeno nalepko brez premika

Najprej preverite	Poiščite skeniranje ob sprejemu, oddaji ali v skladišču.
Takojšnje ukrepanje	Počakajte do izteka prodajalčevega navedenega obdobja odpreme.
Kdaj stopnjevati	Če se po obljubljenem roku odpreme ali datumu prevzema pri prodajalcu ne pojavi nobeno fizično skeniranje.
Na koga se obrniti	Prodajalec ali pošiljatelj, ker DHL Parcel morda paketa še nima.

Dolgo časa brez posodobitve / obtičalo v tranzitu

Zaostanek pri razvrščanju, zgrešeno skeniranje, linijski prevoz, carina ali vrzel v vidljivosti pri partnerju.

Oglejte si rešitev za obtičanje v tranzitu

Najprej preverite	Primerjajte zadnje fizično skeniranje, destinacijo in običajno obdobje storitve.
Takojšnje ukrepanje	Nadaljujte s spremljanjem, če je paket še vedno znotraj pričakovanega obdobja.
Kdaj stopnjevati	Ko preseže objavljeno ali s strani trgovca obljubljeno obdobje ali ko sledenje pokaže jasno izjemo.
Na koga se obrniti	Pošiljatelj za preiskavo; služba za stranke DHL Parcel, če je DHL Parcel sprejel paket.

Dostava ni uspela

Ni dostopa, prejemnik odsoten, težava z naslovom, preusmeritev na servisno točko ali operativna težava.

Ogled rešitve za neuspešno dostavo

Najprej preverite	Preberite najnovejša navodila DHL Parcel in preverite, ali je prikazana nova dostava ali lokacija prevzema.
Takojšnje ukrepanje	Hitro uporabite razpoložljive možnosti upravljanja dostave.
Kdaj stopnjevati	Če je naslov napačen ali se bo pošiljka kmalu vrnila.
Na koga se obrniti	DHL Parcel za možnosti dostave; pošiljatelj, če je treba popraviti podatke o pošiljki.

Zadržano na carini

Manjkajoči podatki na računu, odmera uvoznih dajatev, pregled omejenega izdelka ali varnostni pregled.

Ogled rešitve za zadržanje na carini

Najprej preverite	Poiščite zahteve DHL Parcel, carine ali trgovca za plačilo ali dokumentacijo.
Takojšnje ukrepanje	Zahtevane informacije posredujte samo prek uradnih kanalov.
Kdaj stopnjevati	Če carina zahteva podatke, ki jih ne morete zagotoviti, ali če je paket zavrnjen.
Na koga se obrniti	Pošiljatelj za dokumente; DHL Parcel ali carinski posrednik, če vas uradno obvestilo usmeri tja.

Dostavljeno, vendar ni prejeto

Dostavljeno na prevzemno mesto, sosedu, na varno mesto, v recepcijo, napačno enoto ali zapozneli popravek skeniranja.

Ogled rešitve za dostavljeno, vendar ni prejeto

Najprej preverite	Preverite lokacijo dostave, člane gospodinjstva, sosede, avlo, recepcijo, paketomat in dokazilo o dostavi.
Takojšnje ukrepanje	Obrnite se na DHL Parcel s številko za sledenje in po potrebi prosite pošiljatelja, naj odpre poizvedbo o pošiljki.
Kdaj stopnjevati	Če nobena lokacija dostave ne pojasni skeniranja ali če je dokazilo o dostavi v nasprotju z vašim naslovom.
Na koga se obrniti	DHL Parcel za zapis o dostavi; pošiljatelj ali trgovec za odločitve o vračilu kupnine ali zamenjavi.

Izgubljen ali poškodovan paket

Operativna izguba, poškodba med prevozom, nezadostna embalaža ali manjkajoča vsebina.

Ogled rešitve za izgubljen ali poškodovan paket

Najprej preverite	Shranite embalažo, fotografije, dokazilo o vrednosti, potrdilo o oddaji in vse dogodke sledenja.
Takojšnje ukrepanje	Poškodbo hitro prijavite pošiljatelju in sledite navodilom DHL Parcel.
Kdaj stopnjevati	Ko sledenje DHL Parcel potrdi izgubo, poškodbo ali odsotnost premika po uradnem roku za poizvedbo.
Na koga se obrniti	Zahtevek pri prevozniku običajno vloži pogodbeni pošiljatelj; vračilo kupnine kupcu ostaja postopek trgovca.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje med prevozniki

Mednarodne pošiljke DHL Parcel se lahko premikajo prek DHL Parcel, linijskega prevoza DHL Group, carinskih organov in dostavnih partnerjev v namembni državi. Številka za sledenje lahko ostane enaka, prejme povezano številko zadnje milje ali med predajo prikazuje manj skeniranj.

Mednarodni potek

Faza

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt

Podatki o pošiljki ustvarjeni

Sistem pošiljanja pošiljatelja ali trgovca

Ogled podrobnosti mednarodnega poteka za ustvarjene podatke o pošiljki

Tipičen dogodek sledenja	Pošiljka najavljena ali informacije prejete.
Kaj se dogaja	Elektronsko predhodno obvestilo obstaja pred fizičnim sprejemom.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Običajno ne v tej fazi, vendar se lahko reference spletne tržnice pozneje preslikajo v številko prevoznika.
Običajna vrzel v vidljivosti	Do skeniranja pri prevzemu ali oddaji.
Kaj naj stranka stori	Počakajte na fizični sprejem ali vprašajte pošiljatelja, če odprava zamuja.

Sprejem v izvorni državi in izvozno sortiranje

DHL Parcel ali izvorni subjekt DHL

Ogled podrobnosti mednarodnega poteka za sprejem v izvorni državi

Tipičen dogodek sledenja	Prejeto, obdelano, sortirano, odpremljeno iz objekta.
Kaj se dogaja	Paket je skeniran v omrežje DHL in pripravljen za čezmejni premik.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Povezan ID partnerja je mogoče ustvariti, vendar lahko izvirna številka pošiljke ostane iskana.
Običajna vrzel v vidljivosti	Eden ali več dni med izvozom in prihodom na cilj.
Kaj naj stranka stori	Če so podatki o pošiljki videti napačni, pri pošiljatelju preverite cilj in carinske podatke.

Carinski in varnostni nadzori

Carinski organ, carinski postopek DHL ali posrednik

Oglejte si podrobnosti mednarodnega toka za carinske nadzore

Tipičen dogodek sledenja	Carinska obdelava, dogodek carinjenja, čakanje na informacije ali sproščeno.
Kaj se dogaja	Organi ali postopki prevoznika preverjajo račun, vrednost, prepovedano blago in davke.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Običajno ne samo zaradi carine.
Običajna vrzel v vidljivosti	Nepredvidljivo; časa carinjenja ni mogoče predpostaviti.
Kaj naj stranka stori	Odzovite se na uradne zahteve za informacije ali plačilo in se izogibajte neuradnim povezavam za plačilo.

Predaja partnerju in zadnji del dostave

Ciljna enota DHL, poštni operater ali lokalni dostavni partner

Oglejte si podrobnosti mednarodnega toka za predajo partnerju

Tipičen dogodek sledenja	Prispelo v ciljno državo, predano, prejeto pri dostavnem partnerju, na dostavi.
Kaj se dogaja	Elektronsko predhodno obvestilo, fizična izmenjava in prvo skeniranje partnerja se lahko zgodijo ob različnih časih.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Da, ID zadnjega dela dostave v ciljni državi je lahko povezan s številko DHL Parcel.
Običajna vrzel v vidljivosti	Pogosto med linijskim prevozom in prvim prevzemnim skeniranjem pri partnerju.
Kaj naj stranka stori	Uporabite 17TRACK, da preverite, ali partnerski prevoznik zdaj prikazuje dodatne dogodke.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Upravljanje dostave

Možnost

Kdo lahko zahteva

Sprememba dostave na servisno točko ali v paketomat

Prejemnik, kadar DHL Parcel ponuja možnost za to pošiljko.

Oglejte si vse podrobnosti za spremembo dostave na servisno točko ali v paketomat

Upravičenost	Odvisno od izdelka, velikosti paketa, cilja in statusa pošiljke.
Rok/razpoložljiva faza	Običajno pred končno izvedbo poti; sledite uradni možnosti sledenja.
Pristojbina	Ni univerzalno potrjeno; preverite trenutno stran z možnostmi.
Zagotovljeno?	Ne; operativne omejitve lahko preprečijo spremembo.
Uradna povezava za ukrepanje	DHL Parcel Track and Trace

Prestavite termin ali izberite nastavitev dostave

Prejemnik, kjer DHL Parcel prikazuje razpoložljivo izbiro.

Oglejte si vse podrobnosti za prestavitev dostave

Upravičenost	Razpoložljive izbire so odvisne od storitve pošiljke, poti in faze dostave.
Rok/razpoložljiva faza	Preden se možnost zapre v uradnem orodju DHL Parcel.
Pristojbina	Za pristojbine uporabljajte samo uradne informacije pri plačilu ali sledenju.
Zagotovljeno?	Ne; DHL Parcel mora potrditi nov načrt dostave.
Uradna povezava za ukrepanje	DHL Parcel Track and Trace

Popravite podatke o pošiljki ali prekličite pošiljko

Običajno pošiljatelj ali trgovec, ne prejemnik.

Oglejte si vse podrobnosti za popravljanje podatkov o pošiljki

Upravičenost	Odvisno od tega, ali je DHL Parcel sprejel paket in ali se je začela pot ali vračilo.
Rok/razpoložljiva faza	Čim prej, tem bolje; po usmerjanju dostave popravek morda ne bo mogoč.
Pristojbina	Lahko veljajo pogoji poslovne pogodbe.
Zagotovljeno?	Ne; spremembe naslova in prestrezanja so operativno omejene.
Uradna povezava za ukrepanje	Poslovni stik DHL Parcel

Izgubljeno, poškodovano, zahtevki, zavarovanje in vračila kupnine

Poizvedba o sledenju DHL Parcel, transportna preiskava, zavarovalni zahtevek, dobropis za poštnino in vračilo kupnine v spletni trgovini so različni postopki. Pogodbeni pošiljatelj običajno nadzoruje zahtevek pri prevozniku, medtem ko vračilo kupnine ali zamenjavo za kupca obravnava trgovec.

Zahtevki in vračila

Postopek

Uporabite, ko

Poizvedba o sledenju

Sledenje se je ustavilo, napačno prikazuje dostavljeno ali prikazuje izjemo.

Oglejte si vse podrobnosti za poizvedbo o sledenju DHL Parcel

Kdo vloži	Prejemnik lahko DHL Parcel zaprosi za informacije o dostavi; pošiljatelj bo morda moral začeti uradno preiskavo.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Uporabite uradna navodila službe za pomoč strankam za pošiljko, ker se časovne omejitve razlikujejo glede na izdelek in pogodbo.
Zahtevana dokazila	Številka za sledenje, naslov, zadnje skeniranje, lokacija dostave in podatki pošiljatelja.
Možen izid	Pojasnilo dostave, preverjanje v skladišču, dokazilo o dostavi ali navodilo za stik s pošiljateljem.
Uradna povezava	DHL Parcel podpora za potrošnike

Poročilo o poškodbi ali manjkajoči vsebini

Paket prispe poškodovan, odprt ali z manjkajočimi predmeti.

Oglejte si vse podrobnosti za poročilo o poškodbi ali manjkajoči vsebini

Kdo vloži	Prejemnik mora takoj obvestiti pošiljatelja; pošiljatelj običajno vloži zahtevek pri DHL Parcel v skladu s prevozno pogodbo.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Prijavite takoj, ko odkrijete, in upoštevajte uradni rok DHL Parcel za zahtevke za storitev.
Zahtevana dokazila	Fotografije embalaže, vsebine, nalepke, dokazila o vrednosti, potrdila in opis poškodbe; embalažo shranite.
Možen izid	Preiskava, odškodnina v skladu s pogodbenimi pogoji, zavrnitev ali vračilo kupnine s strani trgovca.
Uradna povezava	Poslovni stik DHL Parcel

Vračilo kupnine ali zamenjava v spletni trgovini

Kupec je plačal trgovcu in potrebuje potrošniško pravno sredstvo.

Oglejte si vse podrobnosti za vračilo kupnine ali zamenjavo v spletni trgovini

Kdo vloži	Kupec stopi v stik s trgovcem ali spletno tržnico.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Uporabite politiko trgovca in postopek po potrošniškem pravu; omejitve prevoznika so ločene.
Zahtevana dokazila	Številka naročila, številka za sledenje, neskladje v dokazilu o dostavi, fotografije in sporočila.
Možen izid	Vračilo kupnine, zamenjava, preiskava prodajalca ali spor na spletni tržnici.
Uradna povezava	Uporabite stran naročila trgovca ali spletne tržnice; DHL Parcel ne more odobriti vračil kupnine trgovca.

Omejitve pošiljanja in posebno ravnanje

Omejitve DHL Parcel so odvisne od izdelka, destinacije, pravnih pravil in pogodbenih pogojev. Spodnja tabela je splošen povzetek, usmerjen v sledenje, in ne popoln seznam pravne ali transportne skladnosti.

Omejitve pošiljanja

Kategorija

Prepovedano ali omejeno

Nevarno blago in nevarne snovi

Omejeno ali prepovedano, razen če storitev in pogodba dovoljujeta skladen prevoz.

Oglejte si vse podrobnosti za nevarno blago

Tipični primeri	Aerosoli, vnetljive snovi, kemikalije, litijeve baterije in predmeti pod tlakom.
Ključni pogoj/embalaža	Kjer je sprejeto, so zahtevani skladna razvrstitev, nalepke in embalaža.
Omejitev prevoza	Lahko je zavrnjeno, zadržano, vrnjeno ali preusmerjeno drugače.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Varnostno zadržanje, carinska zaustavitev, vračilo ali odstranitev v skladu s pravili.
Uradna pravila	DHL Parcel podpora in pogoji

Prepovedano blago

Prepovedano z zakonom, pogoji prevoznika ali uvoznimi pravili destinacije.

Prikaži vse podrobnosti za prepovedano blago

Tipični primeri	Nezakonito blago, določeno orožje, ponarejeni izdelki, žive živali in omejene dragocenosti, odvisno od storitve.
Ključni pogoj/embalaža	Ne pošiljajte, razen če to izrecno dovoljujejo uradna pravila DHL Parcel in zakon.
Omejitev prevoza	Sprejem se lahko zavrne ali pa se pošiljka vrne.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Izjema, zadržanje na carini, zaseg ali vračilo pošiljatelju.
Uradna pravila	DHL Parcel podpora in pogoji

Lomljivo, pokvarljivo ali zelo vredno blago

Sprejeto samo, če so storitev, embalaža in pogoji odgovornosti ustrezni.

Prikaži vse podrobnosti za lomljivo, pokvarljivo ali zelo vredno blago

Tipični primeri	Stekleni izdelki, elektronika, hrana, temperaturno občutljivo blago in dragoceni predmeti.
Ključni pogoj/embalaža	Uporabite trdno embalažo, oblazinjenje in pogoje storitve, ki ustrezajo tveganju predmeta.
Omejitev prevoza	Nekateri predmeti so lahko izključeni iz nadomestila ali zahtevajo posebne pogodbene dogovore.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Poročilo o poškodbi, zamuda zaradi pregleda ali zavrnitev zahtevka, če je bilo neustrezno zapakirano.
Uradna pravila	DHL Parcel podpora in pogoji

Služba za stranke

Preden se obrnete na DHL Parcel, pripravite številko za sledenje, ime pošiljatelja, poštno številko prejemnika, naslov za dostavo, datum pošiljke, zadnji sken, vrsto storitve, fotografije poškodb, dokazilo o vrednosti in morebitno obvestilo o dostavi ali kodo za prevzem.

Služba za stranke

Kanal

Preverjen stik/povezava

Uradno sledenje

DHL Parcel Track and Trace

Prikaži vse podrobnosti za uradno sledenje DHL Parcel

Najprimernejše za	Zadnji sken, možnosti dostave, podrobnosti o servisni točki in usmeritev za dokazilo o dostavi.
Regija/jezik	Nizozemska; na voljo so strani v nizozemščini in angleščini.
Delovni čas in časovni pas	Razpoložljivost spletne samopostrežbe; dejanja storitev so odvisna od sistemov DHL Parcel.
Informacije za pripravo	Številka za sledenje in poštna številka ali podrobnosti pošiljke, kadar so zahtevane.
Pomembna omejitev	Sledenje ne more odobriti vračil denarja ali spremeniti odločitev trgovca glede naročila.

Podpora za potrošnike

DHL Parcel podpora za potrošnike

Prikaži vse podrobnosti za podporo za potrošnike DHL Parcel

Najprimernejše za	Pomoč pri vprašanjih o dostavi, neuspešni dostavi, prevzemni točki, statusu dostavljeno, vendar ne prejeto, in stanju paketa.
Regija/jezik	Nizozemska; podporna vsebina v nizozemščini in angleščini.
Delovni čas in časovni pas	Za trenutni delovni čas in razpoložljivost kanalov uporabite trenutno uradno stran.
Informacije za pripravo	Številka za sledenje, naslov za dostavo, kontaktni podatki in zadnji dogodek.
Pomembna omejitev	Za formalno nadomestilo je lahko potreben pošiljatelj, ker je pošiljatelj običajno pogodbena stranka za pošiljanje.

Poslovni stik

Poslovni stik DHL Parcel

Prikaži vse podrobnosti za poslovni stik DHL Parcel

Najprimernejše za	Računi trgovcev, preiskave pošiljk, pogodbene storitve, vračila in operativna podpora.
Regija/jezik	Nizozemska; poslovni kupci.
Delovni čas in časovni pas	Uporabite trenutno uradno stran, ker se lahko delovni čas in kanali spremenijo.
Informacije za pripravo	Podatki o računu, številka pošiljke, datum manifesta, podatki o prejemniku in dokazila za zahtevek.
Pomembna omejitev	Potrošniki naj običajno začnejo pri podpori za potrošnike ali spletni trgovini; poslovna orodja zahtevajo razmerje z računom.

Iskalnik servisnih točk

Servisne točke DHL Parcel

Prikaži vse podrobnosti za iskalnik servisnih točk DHL Parcel

Najprimernejše za	Iskanje lokacij za prevzem, oddajo in vračila.
Regija/jezik	Nizozemska; lokalne informacije o lokacijah.
Delovni čas in časovni pas	Vsaka lokacija ima svoj delovni čas, prikazan v iskalniku.
Informacije za pripravo	Poštna številka, mesto, koda za prevzem in identifikacija, če prevzemate paket.
Pomembna omejitev	Servisna točka običajno ne more spreminjati zahtevkov do prevoznika ali vračil denarja trgovca.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Za podjetja je sledenje DHL Parcel najboljše za operacije pošiljk DHL Parcel in dokazila za podporo strankam. 17TRACK je uporaben, kadar trgovina pošilja z več prevozniki in potrebuje standardizirano vidljivost sledenja prek DHL Parcel, poštnih operaterjev in drugih partnerjev zadnjega kilometra.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Uradne razvijalske in poslovne integracije DHL

DHL / DHL Parcel / DHL Group

Oglejte si vse podrobnosti za uradne razvijalske integracije DHL

Pokritost prevoznikov	Storitve DHL, ki jih podpira določena platforma DHL ali poslovni račun.
Primarna uporaba	Ustvarjanje pošiljk, nalepk, manifestov, vračil in uradnih operacij pošiljanja DHL, kjer je to pooblaščeno.
Avtentikacija	Račun in API poverilnice, kot jih zagotovi DHL; podrobnosti javnega API-ja DHL Parcel Netherlands za sledenje niso potrjene za neomejeno uporabo.
Zmožnost sledenja/paketne obdelave/webhook	Odvisno od izdelka DHL in dokumentacije razvijalskega portala, ki je na voljo računu.
Trenutna razvijalska dokumentacija	DHL Developer Portal
Opomba o migraciji/opuščanju	Uporabljajte trenutno razvijalsko dokumentacijo DHL in se izogibajte kopiranju zastarelih endpoints iz starih integracij.

17TRACK multi-carrier Tracking API

17TRACK

Oglejte si vse podrobnosti za 17TRACK API

Pokritost prevoznikov	Več prevoznikov, vključno s storitvami, povezanimi z DHL, kjer jih podpira 17TRACK.
Primarna uporaba	Paketna registracija, vidljivost sledenja pri več prevoznikih, normalizacija statusov in spremljanje izjem v e-trgovini.
Avtentikacija	17TRACK API žeton v glavi 17token.
Zmožnost sledenja/paketne obdelave/webhook	Registracija sledenja in povezane funkcije API, kot jih dokumentira 17TRACK.
Trenutna razvijalska dokumentacija	Dokumentacija 17TRACK API
Opomba o migraciji/opuščanju	Uporabite trenutno dokumentacijo v2.4; kodo prevoznika je treba pred uporabo v produkciji potrditi v vašem računu 17TRACK ali na seznamu prevoznikov.

Pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu DHL Parcel?

Vnesite številko za sledenje DHL Parcel na uradni strani DHL Parcel Track and Trace ali na 17TRACK, da si ogledate razpoložljive dogodke pošiljke.

2. Kje najdem svojo številko za sledenje DHL Parcel?

Številko za sledenje DHL Parcel običajno najdete v e-poštnem sporočilu spletne trgovine o pošiljanju, v svojem računu naročila, na nalepki paketa, potrdilu o oddaji, nalepki za vračilo ali obvestilu DHL Parcel.

3. Kako je videti številka za sledenje DHL Parcel?

Številke DHL Parcel so lahko številčne ali alfanumerične, odvisno od izdelka in sistema; odstranite presledke ali vezaje ter številko preverite pri DHL Parcel ali 17TRACK, namesto da se zanašate samo na predpono.

4. Zakaj sledenje DHL Parcel ne prikazuje prvega skeniranja?

Brez prvega skeniranja običajno pomeni, da podatki o pošiljki obstajajo, vendar DHL Parcel paketa še ni fizično skeniral, zato mora pošiljatelj potrditi predajo, če je časovni okvir odpreme že potekel.

5. Zakaj se moje sledenje DHL Parcel ne posodablja?

Sledenje DHL Parcel se lahko začasno ustavi med sortiranjem, linijskim prevozom, carinjenjem ali predajo partnerju, vendar morate zadevo eskalirati, če je paket zunaj časovnega okvira storitve ali se pojavi izjema.

6. Kako dolgo traja dostava DHL Parcel?

Čas dostave DHL Parcel je odvisen od storitve, izvora, cilja, časa prevzema, carine in lokalne poti; domači paketi na Nizozemskem so pogosto načrtovani hitro, mednarodni paketi pa se bolj razlikujejo.

7. Kaj naj storim, če dostava DHL Parcel ni uspela?

Takoj odprite stran za sledenje DHL Parcel, preverite, ali sta na voljo ponovna dostava ali prevzem, in se obrnite na pošiljatelja, če je potreben popravek naslova ali sprememba podatkov o pošiljki.

8. Kaj naj storim, če DHL Parcel navaja, da je dostavljeno, vendar pošiljke nisem prejel?

Najprej preverite mesto dostave, člane gospodinjstva, recepcijo, sosede, varno mesto in servisno točko, nato DHL Parcel zaprosite za podrobnosti dostave, pošiljatelja pa prosite za podporo pri poizvedbi.

9. Kdo obravnava izgubljen ali poškodovan paket DHL Parcel?

Pogodbeni pošiljatelj običajno obravnava uradni zahtevek DHL Parcel, prejemnik pa mora shraniti embalažo, posneti fotografije in se obrniti na trgovca za podporo pri vračilu kupnine ali zamenjavi.

10. Kako stopim v stik s službo za pomoč strankam DHL Parcel?

Za težave z dostavo uporabite uradno stran za podporo potrošnikom DHL Parcel, za zadeve v zvezi z računom pošiljatelja poslovno kontaktno stran, za informacije o lokacijah prevzema ali oddaje pa iskalnik servisnih točk.

11. Ali DHL Parcel izda vsako številko, ki ji lahko DHL Parcel sledi?

Ne, DHL Parcel lahko prikaže partnersko številko, številko pošte izvora ali številko omrežja DHL, zato številka, ki jo je mogoče poiskati, ne pomeni vedno, da jo je prvotno izdal DHL Parcel.

12. Kakšna je razlika med ustvarjanjem nalepke DHL Parcel in sprejemom DHL Parcel?

Ustvarjanje nalepke pomeni, da so bili podatki o pošiljki poslani DHL Parcel, sprejem pa pomeni, da je DHL Parcel paket fizično prejel ali skeniral.

13. Zakaj ima lahko mednarodna pošiljka DHL Parcel vrzel v vidljivosti?

Vrzel v vidljivosti se lahko pojavi, ko je paket v linijskem prevozu, carinski obdelavi ali čaka na prvo sprejemno skeniranje ciljnega partnerja.

14. Ali lahko sledenje carinjenju DHL Parcel pomeni, da je paket že sproščen?

Ne, dogodek carinjenja ali uvozne obdelave pomeni, da je paket v fazi, povezani s carino; sprostitev je ločen dogodek ali napredovanje dostave.

15. Ali lahko po odpremi spremenim naslov pošiljke DHL Parcel?

Spremembe naslova so omejene in pogosto zahtevajo ukrepanje pošiljatelja, prejemniki pa lahko uporabijo le možnosti dostave, ki jih DHL Parcel prikaže za določeno pošiljko.

16. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam DHL Parcel prek API-ja?

Podjetja lahko uporabljajo DHL razvijalske ali poslovne integracije, kjer so pooblaščena, za širšo vidljivost sledenja po DHL Parcel in drugih prevoznikih pa lahko uporabijo 17TRACK’s multi-carrier API.

17. Ali lahko 17TRACK spremeni dostavo DHL Parcel ali odobri zahtevek?

Ne, 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje in ne more spreminjati navodil za dostavo DHL Parcel, odobriti nadomestila ali vrniti kupnine za naročilo pri trgovcu.

Tracking API

/* 1. DHL Parcel official tracking API
   Current public official tracking API for DHL Parcel Netherlands is not confirmed for unrestricted public use on this page.
   Use the current DHL Developer Portal or your DHL Parcel business account documentation before implementing any DHL endpoint.
   Do not copy legacy DHL endpoints unless DHL confirms they are current for your product and account.
*/

/* 2. 17TRACK Tracking API
   Register a DHL Parcel tracking number with 17TRACK.
   CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'