追跡
DHL Parcelについて
DHL Parcelは、オランダ国内配送、欧州向け小包配送、返品、サービスポイントでの受け取り、ビジネス向け配送ツールにおいて、DHLがオランダで使用している小包配送ブランドです。追跡に関しては、荷物の発送元やどのDHLネットワークが荷物を受け付けたかに応じて、DHL Parcelが集荷業者、仕分けおよび幹線輸送業者、またはオランダ国内のラストマイル配送業者となる場合があります。
DHL Parcelの基本プロフィール
| 項目 | 確認済み情報 |
|---|---|
| 正式名称 | オランダのDHL Parcel。運営会社はDHL eCommerceおよびDHL Groupの一部です。 |
| 公式ウェブサイト | https://www.dhlparcel.nl/ |
| 配送業者の種類 | 小包配送業者、ラストマイル配送事業者、サービスポイントネットワーク、返品サービス提供者、Eコマース配送提供者。 |
| 主な地域 | 国内の集荷と配達はオランダ。国際配達はDHLおよび提携ネットワークを通じて行われます。 |
| 追跡ページ | DHL Parcel Track and Trace |
| 親組織 | DHL eCommerceの小包ネットワークを通じたDHL Group。 |
| 設立／本社 | この配送業者ページに関する現在のDHL Parcel追跡ヘルプページでは公には確認されていません。企業の法的詳細については公式の会社ページを使用してください。 |
配送業者エンティティの関係
| エンティティ | エンティティの種類 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| DHL Parcel | 正規の配送業者 | ||||||
DHL Parcelのすべての詳細を表示
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| ビジネス、返品、サービスポイントサービス向けDHL Parcel | 運営サービス | ||||||
DHL Parcelサービスのすべての詳細を表示
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| Track and Trace、Mijn DHL app、通知 | 追跡製品 | ||||||
DHL Parcelの追跡製品のすべての詳細を表示
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| DHLサービスポイント、ロッカー、デポ、仕分けターミナル | ネットワークおよび施設エンティティ | ||||||
DHL Parcelのネットワークエンティティのすべての詳細を表示
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| DHL Group、DHL eCommerce、配送先の配達パートナー | 親会社およびパートナーネットワーク | ||||||
DHL Parcelのパートナーのすべての詳細を表示
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| 17TRACK | 独立系追跡アグリゲーター | ||||||
17TRACKとDHL Parcelのすべての詳細を表示
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クイック回答
DHL Parcelの荷物を追跡するには、発送メール、ラベル、ショップアカウント、またはDHL Parcelの配達通知に記載された追跡番号を、公式のDHL Parcel Track and Traceページまたは17TRACKに入力します。結果が表示されない場合は、まず注文番号、請求書番号、または販売業者参照番号ではなくDHL Parcelの追跡番号を入力しているか確認し、ラベル作成後に最初の物理的な受付スキャンが行われるまで時間をおいてください。
プロのヒント: 17TRACKは独立した追跡プラットフォームです。17TRACKは運送会社のイベントを特定して統合するのに役立ちますが、配送先住所の変更、受け取りの承認、返金の承認、DHL Parcelへの請求開始、または通関の迅速化はできません。
DHL Parcelの荷物を追跡する方法
公式の配送オプションや配達証明サポートにはDHL Parcelを使用し、荷物が複数の運送会社を経由する可能性がある場合や、マーケットプレイス注文を1つの画面で確認したい場合は17TRACKを使用してください。
| 経路 | 最適な用途 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 公式DHL Parcel Track and Trace | オランダ国内の配送詳細、サービスポイント情報、配送希望、サポート用証拠に使用します。 | ||||||
公式DHL Parcel追跡のすべての詳細を表示
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| 17TRACK DHL Parcel追跡 | 複数運送会社のecommerce発送、自動運送会社検出、標準化されたマイルストーンの読み取りに使用します。 | ||||||
17TRACK DHL Parcel追跡のすべての詳細を表示
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| Mijn DHL appおよびDHL Parcel通知 | DHL Parcelが受取人を認識し、配送オプションまたは通知を提供している場合に使用します。 | ||||||
DHL Parcel通知のすべての詳細を表示
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追跡番号の形式と例
DHL Parcel では、発送物がオランダの発送者によって作成された場合、別の DHL ネットワークから取り込まれた場合、消費者によって返品された場合、またはパートナーに引き渡された場合があるため、異なる識別子の系統が表示されることがあります。番号が DHL Parcel で追跡可能であることは、必ずしも DHL Parcel がその番号を最初に発行したことを証明するものではありません。
追跡番号の形式
| 識別子の系統 | 正規化されたパターン | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| DHL Parcel Netherlands parcel number | 主に数字または英数字の小包 ID。例は 3S ABCD #### #### のようにマスクされたものとして扱う必要があります。 | ||||||||||||
DHL Parcel Netherlands parcel number のすべての詳細を表示
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| DHL shipment or waybill number | 英数字または数字の DHL shipment ID で、多くの場合 DHL の法人向け発送プラットフォームに表示されます。 | ||||||||||||
DHL shipment or waybill number のすべての詳細を表示
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| 返品ラベルのバーコード | DHL Parcel の返品ラベルに印刷された carrier barcode または parcel ID。 | ||||||||||||
DHL Parcel return label barcode のすべての詳細を表示
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| 別の配送業者からの UPU S10 postal number | AA ######### CC。マスク形式の例として LX ######### CN または CP ######### DE など。 | ||||||||||||
DHL Parcel に関連する postal S10 numbers のすべての詳細を表示
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| 販売者の注文番号、参照番号、または顧客番号 | ORDER ###### や RMA ###### などのストア固有の番号は、carrier tracking numbers ではありません。 | ||||||||||||
加盟店参照番号のすべての詳細を表示
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追跡ステータスとその意味
DHL Parcel の追跡は、小包のライフサイクル（通知、引き受け、仕分け、輸送、引き渡し、配達中、配達完了、集荷、例外、または返送）に従います。最も重要な境界は、DHL Parcel が小包を物理的に受け取ったか、出荷データのみを受け取ったかです。
ステータス早見表
| ステータス | ライフサイクル段階 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 出荷情報を受信 / 通知済み | 出荷前 | ||||||||
受信した出荷情報のすべての詳細を表示
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| 小包受領 / DHL に引き渡し済み | 引き受け済み | ||||||||
受領済み小包のすべての詳細を表示
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| ターミナルで仕分け / 処理済み | 輸送中 | ||||||||
ターミナルで仕分けまたは処理済みのすべての詳細を表示
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| 税関 / 輸入処理 | 税関/引き渡し | ||||||||
税関または輸入処理のすべての詳細を表示
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| 配達中 | 配達中 | ||||||||
配達中のすべての詳細を表示
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| 配達完了 | 配達完了 | ||||||||
配達済みのすべての詳細を表示
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| 受け取り可能 | 受け取り | ||||||||
受け取り可能のすべての詳細を表示
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| 配達失敗 / 住所の問題 | 例外 | ||||||||
配達失敗または住所の問題のすべての詳細を表示
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| 差出人へ返送済み | 返送 | ||||||||
差出人へ返送済みのすべての詳細を表示
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サービスと配達所要日数
DHL Parcel の配達時間は、商品、締切時刻、発送元、配送先、住所の正確性、受け取り方法、週末または祝日のスケジュール、処理能力、通関、提携先への引き渡しによって異なります。DHL Parcel が購入されたサービスについて保証を明示していない限り、配達予定日は保証された配達日と同じではありません。
サービス比較
| サービス | サービス種別 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| DHL Parcel 国内配送 | オランダ国内の荷物配送 | ||||||||||||
DHL Parcel 国内配送のすべての詳細を表示
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| DHL Parcel によるベルギーおよびヨーロッパ向け配送 | 国際荷物配送 | ||||||||||||
DHL Parcel 国際配送のすべての詳細を表示
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| DHL Parcel の返品 | リバースロジスティクス | ||||||||||||
DHL Parcel の返品に関するすべての詳細を表示
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配達時間
| サービス | 公表されている配達基準 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| オランダ国内小包 | 多くの国内小包では、DHL Parcel による受け付け後、通常は翌営業日ですが、普遍的な保証ではありません。 | ||||||||||
オランダ国内小包の配達時間に関するすべての詳細を表示
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| ベルギーおよび近隣 EU への配達 | 多くの場合、受け付け後、宛先およびサービスに応じて、短い複数営業日の期間内に予定されます。 | ||||||||||
近隣 EU への配達時間に関するすべての詳細を表示
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| EU 域外の国際小包 | 発送元、宛先、税関、サービス、宛先の配送業者によって異なります。 | ||||||||||
EU 域外の国際小包の配達時間に関するすべての詳細を表示
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宛先国別の配達時間
| 宛先国／地域 | 推定配達時間の範囲 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| オランダ | 多くの国内ルートでは、受け付け後 1～2 営業日。 | ||||||||
オランダのすべての配達詳細を表示
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| ベルギー | 1～3営業日。 | ||||||||
ベルギーの配達詳細をすべて表示
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| ドイツ | 2～4営業日。 | ||||||||
ドイツの配達詳細をすべて表示
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| フランス | 2～5営業日。 | ||||||||
フランスの配達詳細をすべて表示
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| 英国 | 3～7営業日。 | ||||||||
英国の配達詳細をすべて表示
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| スペイン | 3～6営業日。 | ||||||||
スペインの配達詳細をすべて表示
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| イタリア | 3～7営業日。 | ||||||||
イタリアの配達詳細をすべて表示
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| オーストリア | 2～5営業日。 | ||||||||
オーストリアの配達詳細をすべて表示
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| スイス | 4～8営業日。 | ||||||||
スイスの配達詳細をすべて表示
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| ポーランド | 3～6営業日。 | ||||||||
ポーランドの配送詳細をすべて表示
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| スウェーデン | 4～8営業日。 | ||||||||
スウェーデンの配送詳細をすべて表示
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| デンマーク | 3～6営業日。 | ||||||||
デンマークの配送詳細をすべて表示
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| ノルウェー | 5～10営業日です。 | ||||||||
ノルウェーの配送詳細をすべて表示
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| アイルランド | 4～8営業日。 | ||||||||
アイルランドの配送詳細をすべて表示
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| 米国 | 7～15営業日です。 | ||||||||
米国の配送詳細をすべて表示
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| カナダ | 7～16営業日です。 | ||||||||
カナダの配送詳細をすべて表示
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| オーストラリア | 8～18営業日です。 | ||||||||
オーストラリアの配送詳細をすべて表示
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| 日本 | 7～15営業日です。 | ||||||||
日本の配送詳細をすべて表示
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| 中国 | 8～20営業日。 | ||||||||
中国の配送詳細をすべて表示
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| シンガポール | 7～14営業日。 | ||||||||
シンガポールの配送詳細をすべて表示
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| アラブ首長国連邦 | 7～16営業日です。 | ||||||||
アラブ首長国連邦の配送詳細をすべて表示
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| ブラジル | 12～30営業日。 | ||||||||
ブラジルの配送詳細をすべて表示
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上記の宛先別日数は、出荷調査のための計画上の目安であり、DHL Parcelの保証ではありません。通関、祝日、遠隔地、危険物チェック、パートナーへの引き渡しにより実際の配送予定期間が変わる可能性があるため、必ず該当する正確な荷物に表示される最新の公式DHL Parcel見積もりを使用してください。
よくある追跡の問題と解決策
問題と解決策
| 表示される問題／ステータス | 考えられる原因 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 追跡番号が無効 | 識別番号の誤り、入力ミス、未対応の配送会社、または荷物がまだ有効化されていない。 | ||||||||
無効な追跡番号の解決策を表示
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| ラベルは作成されたが動きがない | 差出人はデータを送信しましたが、荷物をまだ物理的にDHL Parcelへ引き渡していません。 | ||||||||
ラベル作成後に動きがない場合の解決策を表示
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| 長期間更新なし／輸送中のまま止まっている | 仕分けの滞留、スキャン漏れ、幹線輸送の引き継ぎ、通関、またはパートナー側の可視性の欠如。 | ||||||||
輸送中に止まっている場合の解決策を表示
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| 配達失敗 | アクセス不可、受取人不在、住所の問題、サービス拠点へのルーティング、または運用上の問題。 | ||||||||
配達失敗の解決策を表示
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| 税関保留 | インボイスデータの不足、輸入税の査定、制限品の確認、またはセキュリティ検査。 | ||||||||
税関保留の解決策を表示
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| 配達済みだが受け取っていない | 受け取り場所、隣人、安全な場所、受付、誤った部屋番号への配達、または遅延したスキャン修正。 | ||||||||
配達済みだが受け取っていない場合の解決策を表示
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| 荷物の紛失または破損 | 運用上の紛失、輸送中の破損、不十分な梱包、または内容物の不足。 | ||||||||
荷物の紛失または破損の解決策を表示
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国際配送、通関、配送業者間の引き継ぎ
国際DHL Parcelの荷物は、DHL Parcel、DHL Groupの幹線輸送、税関当局、配送先の配達パートナーを経由することがあります。追跡番号は同じままの場合もあれば、関連付けられたラストマイル番号を受け取る場合や、引き渡し中にスキャンが少なく表示される場合もあります。
国際フロー
| 段階 | 物理的な管理者／責任主体 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 出荷データ作成済み | 差出人または販売者の出荷システム | ||||||||||
出荷データ作成済みの国際フロー詳細を表示
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| 発送元での受け付けと輸出仕分け | DHL Parcelまたは発送元のDHL事業体 | ||||||||||
発送元での受け付けに関する国際フロー詳細を表示
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| 税関およびセキュリティ管理 | 税関当局、DHLの通関プロセスまたは通関業者 | ||||||||||
税関管理のための国際フロー詳細を表示
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| パートナーへの引き渡しとラストマイル | 仕向地のDHL拠点、郵便事業者または現地配送パートナー | ||||||||||
パートナーへの引き渡しに関する国際フロー詳細を表示
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配達管理と発送後のオプション
配送管理
| オプション | リクエストできる人 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 配送先をサービスポイントまたはロッカーに変更 | DHL Parcelがその荷物に対してオプションを提供している場合の受取人。 | ||||||||||
配送先をサービスポイントまたはロッカーに変更するための全詳細を表示
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| 配送予定を変更する、または配送希望を選択する | DHL Parcelが利用可能な選択肢を表示している場合の受取人。 | ||||||||||
配送予定変更の全詳細を表示
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| 出荷データを修正する、または出荷をキャンセルする | 通常は受取人ではなく、差出人または販売店です。 | ||||||||||
出荷データ修正の全詳細を表示
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紛失、破損、請求、保険、返金
DHL Parcelの追跡照会、輸送調査、保険請求、郵送料クレジット、ウェブショップの返金は、それぞれ異なるプロセスです。通常、契約上の差出人が配送業者への請求を管理し、購入者への返金または交換は販売店が対応します。
請求と返金
| 手続き | 使用する場合 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 追跡に関する問い合わせ | 追跡が停止している、誤って配達済みと表示される、または例外が表示される場合。 | ||||||||||
DHL Parcel の追跡に関する問い合わせの詳細をすべて表示
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| 破損または内容物不足の報告 | 荷物が破損している、開封されている、または品物が不足した状態で届いた場合。 | ||||||||||
破損または内容物不足の報告の詳細をすべて表示
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| ウェブショップでの返金または交換 | 購入者が販売者に支払い、消費者としての救済を必要としている場合。 | ||||||||||
ウェブショップでの返金または交換の詳細をすべて表示
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配送制限と特別な取り扱い
DHL Parcel の制限は、商品、宛先、法的規則、契約条件によって異なります。以下の表は追跡に重点を置いた概要であり、法令または輸送コンプライアンスの完全な一覧ではありません。
発送制限
| カテゴリ | 禁止または制限対象 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 危険物および有害物質 | サービスおよび契約が準拠した輸送を許可している場合を除き、制限または禁止されています。 | ||||||||||
危険物の詳細をすべて表示
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| 禁止品 | 法律、配送業者の条件、または宛先の輸入規則により禁止されています。 | ||||||||||
禁止品の詳細をすべて表示
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| 壊れやすいもの、生鮮品、または高額商品 | サービス、梱包、および賠償責任条件が適切な場合にのみ受け付けられます。 | ||||||||||
壊れやすいもの、生鮮品、または高額商品の詳細をすべて表示
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カスタマーサービス
DHL Parcelに連絡する前に、追跡番号、差出人名、受取人の郵便番号、配送先住所、発送日、最新のスキャン、サービス種別、破損時の写真、価値を証明する書類、および配送通知または集荷コードを準備してください。
カスタマーサービス
| チャネル | 確認済みの連絡先/リンク | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 公式追跡 | DHL Parcel Track and Trace | ||||||||||
DHL Parcel公式追跡の詳細をすべて表示
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| 消費者サポート | DHL Parcel 消費者サポート | ||||||||||
DHL Parcel消費者サポートの詳細をすべて表示
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| 法人向け連絡先 | DHL Parcel法人窓口 | ||||||||||
DHL Parcel法人向け連絡先の詳細をすべて表示
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| サービスポイント検索 | DHL Parcelサービスポイント | ||||||||||
DHL Parcelサービスポイント検索の詳細をすべて表示
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Eコマースとビジネス追跡
法人の場合、DHL Parcel trackingはDHL Parcelの発送業務およびカスタマーサービスの証拠に最適です。17TRACKは、ストアが複数の運送会社で発送し、DHL Parcel、郵便事業者、その他のラストマイルパートナー全体で標準化された追跡可視性を必要とする場合に役立ちます。
開発者/API比較
| オプション | プロバイダー | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 公式DHL開発者向けおよびビジネス連携 | DHL / DHL Parcel / DHL Group | ||||||||||||
公式DHL開発者向け連携のすべての詳細を表示
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| 17TRACKマルチキャリアTracking API | 17TRACK | ||||||||||||
17TRACK APIのすべての詳細を表示
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FAQ
1. DHL Parcelの荷物を追跡するにはどうすればよいですか？
公式DHL Parcel Track and Traceページまたは17TRACKにDHL Parcel追跡番号を入力して、利用可能な出荷イベントを表示します。
2. DHL Parcelの追跡番号はどこで確認できますか？
通常、DHL Parcel追跡番号は、ウェブショップの発送メール、注文アカウント、小包ラベル、持ち込み時の領収書、返品ラベル、またはDHL Parcel通知で確認できます。
3. DHL Parcelの追跡番号はどのような形式ですか？
DHL Parcel番号は、製品やシステムによって数字のみの場合も英数字の場合もあります。スペースやハイフンを削除し、プレフィックスだけに頼らずDHL Parcelまたは17TRACKで番号を確認してください。
4. DHL Parcelの追跡で最初のスキャンが表示されないのはなぜですか？
最初のスキャンがない場合、通常は出荷データは存在するものの、DHL Parcelがまだ物理的に小包をスキャンしていないことを意味します。そのため、発送予定期間を過ぎている場合は、差出人が引き渡しを確認する必要があります。
5. DHL Parcelの追跡が更新されないのはなぜですか？
DHL Parcelの追跡は、仕分け、幹線輸送、通関、または提携先への引き渡し中に一時停止することがあります。ただし、小包がサービス期間を超えている場合や例外が表示される場合は、エスカレーションする必要があります。
6. DHL Parcelの配達にはどのくらい時間がかかりますか？
DHL Parcelの配達時間は、サービス、発送元、宛先、受付時間、通関、現地ルートによって異なります。オランダ国内の小包は迅速に予定されることが多い一方、国際小包はより変動します。
7. DHL Parcelの配達に失敗した場合はどうすればよいですか？
すぐにDHL Parcel追跡ページを開き、再配達または受け取りが提供されているか確認し、住所訂正または出荷データの変更が必要な場合は差出人に連絡してください。
8. DHL Parcelで配達済みと表示されているのに受け取っていない場合はどうすればよいですか？
まず配達場所、同居人、受付、近隣住民、安全な置き場所、サービスポイントを確認し、その後DHL Parcelに配達詳細を問い合わせ、差出人に調査のサポートを依頼してください。
9. DHL Parcelの荷物が紛失または破損した場合、誰が対応しますか？
通常、契約上の差出人が正式なDHL Parcelの請求を行います。一方、受取人は梱包を保管し、写真を撮り、返金または交換のサポートについて販売者に連絡する必要があります。
10. DHL Parcelカスタマーサービスに連絡するにはどうすればよいですか？
配達に関する問題には公式DHL Parcel消費者サポートページを、荷送人アカウントに関する事項にはビジネス連絡ページを、受け取りまたは持ち込み場所の情報にはサービスポイント検索を使用してください。
11. DHL Parcelが追跡できるすべての番号をDHL Parcelが発行しているのですか？
いいえ。DHL Parcelは、提携先、発送元郵便事業者、またはDHLネットワークの番号を表示する場合があるため、検索可能な番号であっても、必ずしもDHL Parcelが最初に発行したとは限りません。
12. DHL Parcelのラベル作成とDHL Parcelの受付の違いは何ですか？
ラベル作成とは出荷データがDHL Parcelに送信されたことを意味し、受付とはDHL Parcelが物理的に小包を受け取った、またはスキャンしたことを意味します。
13. DHL Parcelの国際出荷で可視性の空白が発生するのはなぜですか？
可視性の空白は、小包が幹線輸送中、通関処理中、または宛先側の提携先による最初の受領スキャンを待っている場合に発生することがあります。
14. DHL Parcelの税関追跡は、小包がすでに解放されたことを意味しますか？
いいえ、税関または輸入処理のイベントは、小包が税関関連の段階にあることを意味します。解放は別のイベント、または配送の進行状況として示されます。
15. 発送後にDHL Parcelの荷物の住所を変更できますか？
住所変更には制限があり、多くの場合、差出人による対応が必要です。一方、受取人が利用できるのは、該当する荷物に対してDHL Parcelが表示する配送オプションのみです。
16. 企業はAPIを通じてDHL Parcelの荷物を追跡できますか？
企業は、許可されている場合にDHLの開発者向けまたはビジネス向け連携を利用できます。また、DHL Parcelおよびその他の配送会社をまたいだより広範な追跡可視性のために、17TRACKのマルチキャリアAPIを利用できます。
17. 17TRACKはDHL Parcelの配送を変更したり、請求を承認したりできますか？
いいえ、17TRACKは独立した追跡プラットフォームであり、DHL Parcelの配送指示を変更したり、補償を承認したり、加盟店の注文を返金したりすることはできません。
Tracking API
/* 1. DHL Parcel official tracking API
Current public official tracking API for DHL Parcel Netherlands is not confirmed for unrestricted public use on this page.
Use the current DHL Developer Portal or your DHL Parcel business account documentation before implementing any DHL endpoint.
Do not copy legacy DHL endpoints unless DHL confirms they are current for your product and account.
*/
/* 2. 17TRACK Tracking API
Register a DHL Parcel tracking number with 17TRACK.
CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.
*/
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'
情報源・参考資料
- DHL Parcel公式ウェブサイト. DHL Parcel
- DHL Parcel Track and Trace. DHL Parcel
- DHL Parcel 消費者サポート. DHL Parcel
- DHL Parcel法人窓口. DHL Parcel
- DHL Parcelサービスポイント. DHL Parcel
- DHL Developer Portal. DHL
- DHLグローバルウェブサイト. DHL Group
- 17TRACK APIドキュメント. 17TRACK
17TRACKは独立した追跡プラットフォームであり、DHL Parcelとは提携していません。
荷物を追跡
グローバル急送荷物追跡サービス
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