DHL Parcel (NL) 查詢

請輸入 DHL Parcel (NL) 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

https://www.dhlparcel.nl/

查詢

關於 DHL Parcel

DHL Parcel 是 DHL 在荷蘭使用的包裹派送品牌，涵蓋本地派送、歐洲包裹運送、退貨、服務點取件及商業運送工具。就追蹤而言，DHL Parcel 可能是收件承運商、分揀及幹線運輸承運商，或荷蘭最後一哩派送承運商，視乎貨件的起運地及哪個 DHL 網絡接收了包裹。

DHL Parcel 核心資料

欄位	已核實資料
官方名稱	DHL Parcel in the Netherlands；營運公司隸屬 DHL eCommerce 及 DHL Group。
官方網站	https://www.dhlparcel.nl/
承運商類型	包裹承運商、最後一哩派送營運商、服務點網絡、退貨服務提供商及電子商務運送服務提供商。
主要地區	荷蘭本地收件及派送；透過 DHL 及合作夥伴網絡進行國際派送。
追蹤頁面	DHL Parcel Track and Trace
母公司	透過 DHL eCommerce 包裹網絡隸屬 DHL Group。
成立／總部	此承運商頁面的現行 DHL Parcel 追蹤說明頁面未有公開確認；企業法律詳情請參閱官方公司頁面。

承運商實體關係

實體

實體類型

DHL Parcel

標準承運商

查看 DHL Parcel 的所有詳情

與 DHL Parcel 的關係	DHL Parcel 是 DHL 用於荷蘭本地包裹派送及 DHL Parcel 服務的消費者及商業包裹派送品牌。
為何對追蹤重要	DHL Parcel 追蹤頁面是確認 DHL Parcel 是否已接收、分揀、轉運、派送或退回貨件的主要官方渠道。
官方證明	DHL Parcel 官方網站及 Track and Trace 頁面。

DHL Parcel for Business、退貨及服務點服務

營運服務

查看 DHL Parcel 服務的所有詳情

與 DHL Parcel 的關係	DHL Parcel 透過其荷蘭包裹網絡營運包裹寄送、收件、退貨及送往服務點派送選項。
為何對追蹤重要	不同服務選項可影響首次掃描出現的位置、是否涉及取件點，以及收件人是否可以改派包裹。
官方證明	DHL Parcel 消費者及商業服務頁面。

Track and Trace、Mijn DHL app 及通知

追蹤產品

查看 DHL Parcel 追蹤產品的所有詳情

與 DHL Parcel 的關係	DHL Parcel 透過 Track and Trace 及消費者派送管理工具提供官方貨件可視性。
為何對追蹤重要	官方追蹤是用於派送選項、派送證明及承運商端支援操作的必要條件。
官方證明	DHL Parcel Track and Trace 及客戶服務頁面。

DHL 服務點、儲物櫃、倉庫及分揀終端

網絡及設施實體

查看 DHL Parcel 網絡實體的所有詳情

與 DHL Parcel 的關係	DHL 服務點、儲物櫃、倉庫及分揀終端是 DHL Parcel 用於接收、分揀、存放、放行或派送包裹的實體節點。
為何對追蹤重要	顯示於服務點、倉庫或分揀終端的包裹，所處的處理階段不同於僅以電子方式預先通知的包裹。
官方證明	DHL Parcel 服務點定位器及派送協助頁面。

DHL Group、DHL eCommerce 及目的地派送合作夥伴

母公司及合作夥伴網絡

查看 DHL Parcel 合作夥伴的所有詳情

與 DHL Parcel 的關係	DHL Parcel 隸屬 DHL Group，並可在貨件離開或進入荷蘭時，與 DHL eCommerce 或本地目的地承運商交換包裹。
為何對追蹤重要	交接後，國際事件可能會顯示於 DHL、本地郵政營運商或合作承運商之下；在該交換期間，追蹤可視性可能會暫停。
官方證明	DHL Group、DHL eCommerce 及 DHL Parcel 國際服務文件。

17TRACK

獨立追蹤彙整平台

查看 17TRACK 及 DHL Parcel 的所有詳情

與 DHL Parcel 的關係	17TRACK 會彙整 DHL Parcel 及許多其他承運商的可用追蹤事件，但並不營運 DHL Parcel 運輸網絡。
為何對追蹤重要	當市集貨件可能涉及多個承運商時，17TRACK 很有用，但派送變更及索償必須由 DHL Parcel、寄件人或商戶處理。
官方證明	17TRACK 承運商追蹤及 API 文件。

快速解答

要追蹤 DHL Parcel 包裹，請在官方 DHL Parcel Track and Trace 頁面或 17TRACK 上，輸入來自出貨電郵、標籤、商店帳戶或 DHL Parcel 派送通知的追蹤號碼。如果沒有結果顯示，請先檢查你輸入的是 DHL Parcel 追蹤號碼，而不是訂單號碼、發票號碼或商戶參考編號，並在標籤建立後預留時間讓首次實體收件掃描完成。

專業提示： 17TRACK 是獨立追蹤平台。17TRACK 可協助識別及整合承運商事件，但 17TRACK 不能更改派送地址、授權自取、批准退款、提出 DHL Parcel 索償或加快清關。

如何追蹤 DHL Parcel 包裹

如需官方派送選項及派送證明支援，請使用 DHL Parcel；當貨件可能經由多個承運商運送，或你想以單一視圖查看市集訂單時，請使用 17TRACK。

路徑

最佳用途

官方 DHL Parcel Track and Trace

用於荷蘭派送詳情、服務點資訊、派送偏好及支援證據。

查看官方 DHL Parcel 追蹤的所有詳情

步驟	開啟官方 DHL Parcel Track and Trace 頁面，按顯示內容準確輸入追蹤號碼，如有需要可移除空格，然後查看最新事件、派送地址摘要及可用派送選項。
在哪裡找到號碼	查看寄件人的發貨電郵、網店帳戶、DHL Parcel 標籤、投寄收據、退貨標籤或派送通知。
如果失敗	確認該號碼不是網店訂單號碼或參考編號，並詢問寄件人包裹是否已實際交予 DHL Parcel。

17TRACK DHL Parcel 追蹤

用於多承運商電子商貿貨件、自動承運商識別及標準化里程碑解讀。

查看 17TRACK DHL Parcel 追蹤的所有詳情

步驟	將追蹤號碼貼到 17TRACK，在可用時允許自動承運商識別，並比較 DHL Parcel 事件與任何始發地或目的地承運商事件。
在哪裡找到號碼	使用來自市集或 DHL Parcel 訊息的包裹追蹤號碼，而不是付款交易 ID 或商戶內部訂單 ID。
如果失敗	嘗試使用官方 DHL Parcel 頁面確認是否可識別，然後向賣家查詢建立貨件時使用的承運商名稱及準確追蹤 ID。

Mijn DHL app 及 DHL Parcel 通知

當 DHL Parcel 識別到收件人並提供派送選項或通知時使用。

查看 DHL Parcel 通知的所有詳情

步驟	安裝或開啟 DHL Parcel 消費者工具，核實你的貨件資料，並按照承運商提供的可用選項設定派送偏好、自取點或通知。
在哪裡找到號碼	派送通知可能會顯示包裹編號、條碼、取件碼或連結；包裹追蹤編號才是用於追蹤的識別碼。
如果失敗	如果包裹未連結到你的個人檔案，請使用手動追蹤，並聯絡寄件人確認貨件上的收件人資料。

追蹤號碼格式及例子

DHL Parcel 可能會顯示不同的識別碼類別，因為貨件可能由荷蘭寄件人建立、從另一個 DHL 網絡匯入、由消費者退回，或交由合作夥伴處理。某個編號可在 DHL Parcel 上追蹤，並不一定證明該編號最初由 DHL Parcel 發出。

追蹤編號格式

識別碼類別

標準化格式

DHL Parcel Netherlands 包裹編號

主要為數字或英數混合的包裹 ID；例子應視為已遮蔽，例如 3S ABCD #### ####。

查看 DHL Parcel Netherlands 包裹編號的所有詳情

長度/結構	DHL Parcel 並沒有為每一項荷蘭產品公布一套通用公開規則；搜尋前應移除空格和連字號。
發出方	通常由 DHL Parcel 或連接至 DHL Parcel 的寄件人系統發出。
典型服務/用途	荷蘭本地包裹派送、服務點派送、退貨標籤及商業包裹。
誰會看到以及在哪裏看到	消費者會在網店發貨電郵、DHL Parcel 通知、標籤、投寄收據或應用程式中看到。
追蹤範圍	由電子預先通知或首次 DHL Parcel 掃描開始，到派送、取件、異常或退回為止均可見。
重要注意事項	不要只憑前綴推斷精確服務；請在 DHL Parcel 或 17TRACK 上驗證。

DHL 貨件或運單編號

英數混合或數字形式的 DHL 貨件 ID，通常由 DHL 商業寄件平台顯示。

查看 DHL 貨件或運單編號的所有詳情

長度/結構	視乎 DHL 產品及來源系統而異；透過移除空格、破折號及標籤分隔符進行標準化。
發出方	視乎服務而定，可能由 DHL Parcel、DHL eCommerce、DHL Express 或連接至 DHL 的寄件平台發出。
典型服務/用途	跨境 DHL 網絡貨件、商業包裹及進口電商貨件。
誰會看到以及在哪裏看到	市集買家會在發貨確認中看到；寄件人會在標籤軟件或艙單記錄中看到。
追蹤範圍	如果另一個 DHL 實體提供上游事件，追蹤可能會在抵達荷蘭前開始。
重要注意事項	DHL Parcel 追蹤可能只顯示荷蘭包裹網絡可提供的階段。

退貨標籤條碼

印在 DHL Parcel 退貨標籤上的承運商條碼或包裹 ID。

查看 DHL Parcel 退貨標籤條碼的所有詳情

長度/結構	視乎商戶及退貨產品而異；請使用指定用作追蹤的條碼編號，而不是 RMA 編號。
發出方	由 DHL Parcel 或連接至 DHL Parcel 的商戶退貨平台發出。
典型服務/用途	消費者退貨可投寄至 DHL 服務點，或在可用情況下交給 DHL Parcel 司機。
誰會看到以及在哪裏看到	消費者會在退貨標籤、QR 退貨指示或投寄收據上看到。
追蹤範圍	通常在退貨標籤建立時，或退貨於投寄點被掃描時開始。
重要注意事項	商戶 RMA、訂單 ID 或 QR code 參考編號可能與承運商追蹤編號不同。

來自另一承運商的 UPU S10 郵政編號

AA ######### CC，例如遮蔽形式的 LX ######### CN 或 CP ######### DE。

查看連接至 DHL Parcel 的 postal S10 numbers 的所有詳情

長度/結構	兩個字母、九個數字（包括校驗位），以及兩個字母的原寄地國家/地區代碼。
發出方	通常由原寄地郵政營運商發出，而不是 DHL Parcel，除非它由 DHL 郵政網絡產品發出。
典型服務/用途	國際郵政包裹、掛號郵件及電商小包，可能會交由 DHL 或本地最後一里網絡處理。
誰會看到以及在哪裏看到	跨境買家通常會在包裹抵達荷蘭前，在市集追蹤中看到此編號。
追蹤範圍	如有資料交換，事件可來自原寄地郵政、幹線運輸、進口處理及目的地派送。
重要注意事項	DHL Parcel 能夠顯示事件，並不代表 DHL Parcel 發出了該 S10 編號。

商戶訂單、參考編號或客戶編號

店舖特定編號，例如 ORDER ###### 或 RMA ######，並不是承運商追蹤編號。

查看商戶參考編號的所有詳情

長度/結構	沒有承運商標準；格式由商店或 marketplace 控制。
發出方	商戶、marketplace 或退貨入口網站。
典型服務/用途	訂單查詢、客戶服務及退貨授權。
誰會看到以及在哪裏看到	買家會在訂單確認頁面、發票及退貨授權電郵中看到它。
追蹤範圍	除非商戶在內部將其對應到包裹號碼，否則 DHL Parcel 無法直接追蹤。
重要注意事項	如果只有 order ID，請向賣家索取 DHL Parcel tracking number。

追蹤狀態及含義

DHL Parcel tracking 會跟隨包裹生命週期：通知、接收、分揀、運輸、交接、派送中、已送達、取件、異常或退回。最重要的分界是 DHL Parcel 是否已實際收到包裹，還是只收到 shipment data。

狀態快速查詢

狀態

生命週期階段

已收到 / 已通知 shipment information

寄件前

查看已收到 shipment information 的所有詳情

意思是甚麼	寄件人已建立標籤或將包裹資料傳送給 DHL Parcel。
目前負責方	寄件人或商戶仍負責實際交付包裹。
接下來會發生甚麼	當包裹進入網絡時，DHL Parcel 會在取件、投寄或分揀時掃描包裹。
你應該怎樣做	等待接收掃描；如果在承諾的發貨時限後仍停留在寄件前狀態，請聯絡賣家。

已收到包裹 / 已交給 DHL

已接收

查看已收到包裹的所有詳情

意思是甚麼	DHL Parcel 已實際收到或掃描包裹。
目前負責方	DHL Parcel 現在是在已掃描網絡階段負責的承運商。
接下來會發生甚麼	包裹會進入分揀及路線規劃。
你應該怎樣做	留意預計派送時段，並在有提供時選擇派送選項。

已在 terminal 分揀 / 處理

運送途中

查看已在 terminal 分揀或處理的所有詳情

意思是甚麼	包裹正在透過 DHL Parcel 分揀設施或 depot 安排路線。
目前負責方	DHL Parcel 或相關 DHL network facility。
接下來會發生甚麼	幹線運輸、抵達目的地 depot 或本地派送準備。
你應該怎樣做	通常無需採取行動，除非相同掃描在沒有解釋下重複數個工作天。

清關 / 進口處理

Customs/Handover

查看清關或進口處理的所有詳情

意思是甚麼	貨件正提交作進口檢查、稅項評估、安全審查或 partner handoff。
目前負責方	海關機關、DHL 清關流程、寄件人或收件人（如需要額外資料或付款）。
接下來會發生甚麼	放行、要求提供資料、繳付關稅，或如進口被拒則退回。
你應該怎樣做	不要假設到達即代表放行；留意 DHL Parcel 或海關付款指示，並仔細核實連結。

派送中

查看派送中的所有詳情

意思是甚麼	包裹已分配至目前派送嘗試的派送路線。
目前負責方	DHL Parcel 司機或本地 delivery depot。
接下來會發生甚麼	派送至地址、在允許情況下派送至鄰居或 service point，或發生派送失敗事件。
你應該怎樣做	檢查派送選項；如需要簽收或進入權限，請確保有人可接收包裹。

已送達

查看已派送的所有詳情

意思是甚麼	DHL Parcel 記錄包裹已派送至追蹤中顯示的地址、取件點、智能櫃、鄰居或授權地點。
目前負責方	派送記錄由 DHL Parcel 持有；收件人應核實派送地點。
接下來會發生甚麼	視乎服務而定，可能可提供派送證明或取件詳情。
你應該怎樣做	如未收到，請先檢查住戶、前台、鄰居、安全地點及服務點，然後再向寄件人及 DHL Parcel 升級查詢。

可供取件

取件

查看可供取件的所有詳情

意思是甚麼	包裹位於 DHL 服務點、智能櫃或取件地點。
目前負責方	DHL Parcel 及取件地點會按承運商的取件規則保管包裹。
接下來會發生甚麼	收件人可前往領取，否則包裹可能會在承運商的存放期後退回。
你應該怎樣做	請攜帶所需的取件碼或身份證明文件，並於官方追蹤所示限期前領取。

派送失敗／地址問題

異常

查看派送失敗或地址問題的所有詳情

意思是甚麼	司機因通行受阻、無人在場、地址問題、拒收、損壞、清關或營運中斷而無法完成派送。
目前負責方	由 DHL Parcel 負責派送營運；如需更正地址或資料，則由寄件人或收件人負責。
接下來會發生甚麼	可能會觸發重新派送、改派至取件點、地址審核或退回。
你應該怎樣做	請按照追蹤中的具體官方指示操作；如必須更改地址或運件資料，請聯絡寄件人。

已退回寄件人

退回

查看已退回寄件人的所有詳情

意思是甚麼	DHL Parcel 正將包裹退回，因為派送、取件、清關或接收無法完成。
目前負責方	退回運送期間由 DHL Parcel 或合作承運商負責；寄件人負責決定更換或退款。
接下來會發生甚麼	寄件人收到包裹後，會決定是否重新寄送、退款或結束訂單。
你應該怎樣做	請盡快聯絡寄件人或商戶；17TRACK 無法停止退回。

服務及派送時間

DHL Parcel 派送時間取決於產品、截件時間、寄出地、目的地、地址準確度、取件方式、週末或假期安排、運力、清關及合作夥伴交接。除非 DHL Parcel 明確表示所購買服務設有保證，否則預計派送時間不等同於保證派送日期。

服務比較

服務

服務類型

DHL Parcel 本地派送

荷蘭包裹派送

查看 DHL Parcel 本地派送的所有詳情

最適合	網店訂單及於荷蘭境內寄送的包裹。
覆蓋範圍	荷蘭地址及可用的 DHL 服務點選項。
追蹤級別	運件預報、接收、分揀、派送中、已派送、取件及異常掃描。
主要尺寸／重量條件	現行產品限制會因客戶類型及服務而異；寄件前請於官方 DHL Parcel 寄件頁面核實。
包含的保障／額外服務	派送選項、取件點及商業附加服務可能因合約而異。
主要限制	派送承諾取決於交件時間、目的地及營運情況。

DHL Parcel 至比利時及歐洲

國際包裹派送

查看 DHL Parcel 國際派送的所有詳情

最適合	從荷蘭寄出的歐洲電商包裹及跨境運件。
覆蓋範圍	透過 DHL 及合作夥伴網絡送往指定國際目的地。
追蹤級別	起點掃描、出口處理、運輸、目的地交接，以及有數據交換的最後一公里事件。
主要尺寸／重量條件	適用目的地及產品特定限制；請查閱官方 DHL Parcel 國家及產品規則。
包含的保障／額外服務	商業合約選項可能包括簽收、退件或增值服務。
主要限制	海關及合作夥伴的可見性可能會在荷蘭以外造成追蹤空白。

DHL Parcel 退件

逆向物流

查看 DHL Parcel 退件的所有詳情

最適合	消費者退件至網店及商業退貨流程。
覆蓋範圍	視乎商戶的退貨協議及可用的 DHL Parcel 投遞點網絡而定。
追蹤級別	在支援的情況下，包括退件標籤建立、投遞掃描、運輸及送回商戶。
主要尺寸／重量條件	退件標籤條款及商戶指示會決定資格。
包含的保障／額外服務	投遞收據提供重要的交收證明。
主要限制	退款時間由商戶控制，而不是由 DHL Parcel 追蹤控制。

派送時間

服務

公布的派送標準

荷蘭本地包裹

很多本地包裹通常在 DHL Parcel 接收後下一個工作天派送，但並非普遍保證。

查看荷蘭本地包裹的所有派送時間詳情

工作天或曆日	通常按工作天計算；週末及假日派送視乎服務及路線而定。
保證狀態	除非所購買的合約列明保證，否則屬估計。
開始計算時間	實際接收掃描或已確認取件，而不只是建立標籤。
主要延誤因素	延遲交收、分揀積壓、地址問題、天氣、旺季、派送未成功或服務點路由。
官方來源日期／有效性	請在最新的 DHL Parcel 寄件及幫助頁面核實，因為時效承諾可能會更改。

比利時及鄰近歐盟派送

通常計劃在接收後較短的多個工作天時段內完成，視乎目的地及服務而定。

查看鄰近歐盟派送的所有派送時間詳情

工作天或曆日	工作天是最穩妥的規劃單位。
保證狀態	除非商業合約另有列明，否則屬估計。
開始計算時間	DHL Parcel 接收及出口處理。
主要延誤因素	跨境分揀、合作夥伴交接、當地假期、地址不完整及服務點容量。
官方來源日期／有效性	請查閱最新 DHL Parcel 國際寄件頁面，以了解目的地特定條款。

非歐盟國際包裹

因起點、目的地、海關、服務及目的地承運商而異。

查看非歐盟國際包裹的所有派送時間詳情

工作天或曆日	工作天估算會受海關及目的地承運商時間表影響。
保證狀態	除非 DHL Parcel 或合約明確提供保證，否則不作保證。
開始計算時間	接收及出口準備就緒；海關文件必須齊全。
主要延誤因素	出口管制、進口關稅、發票資料缺失、受限制貨品、航空運力及當地最後一公里積壓。
官方來源日期／有效性	請使用官方 DHL Parcel 及目的地海關指引，以了解最新要求。

目的地國家派送時間

目的地國家／地區

預計派送時間範圍

荷蘭

很多本地路線在接收後 1–2 個工作天。

查看荷蘭的所有派送詳情

主要服務類型	DHL Parcel 本地
平均派送日數	如準時收件，計劃平均約 1–2 個工作天。
最後一哩合作夥伴／交接承運商	DHL Parcel
清關及報關提示	本地貨件毋須清關；延誤通常來自地址、進入限制、旺季或服務點容量。

比利時

1–3 個工作天。

查看比利時的所有派送詳情

主要服務類型	DHL Parcel Europe
平均派送日數	平均約 2 個工作天。
最後一哩合作夥伴／交接承運商	DHL Parcel / DHL partner network
清關及報關提示	EU 境內流動通常可避免進口清關；請核對地址語言及郵政編碼。

德國

2–4 個工作天。

查看德國的所有派送詳情

主要服務類型	DHL Parcel Europe
平均派送日數	平均約 3 個工作天。
最後一哩合作夥伴／交接承運商	DHL Paket / DHL partner network
清關及報關提示	EU 貨件；Packstation 或地址格式錯誤可能導致派送延誤。

法國

2–5 個工作天。

查看法國的所有派送詳情

主要服務類型	DHL Parcel Europe
平均派送日數	平均約 3–4 個工作天。
最後一哩合作夥伴／交接承運商	DHL or French delivery partner
清關及報關提示	EU 貨件；郊區及進入密碼可能增加派送嘗試次數。

英國

3–7 個工作天。

查看英國的所有派送詳情

主要服務類型	DHL Parcel international
平均派送日數	平均約 5 個工作天。
最後一哩合作夥伴／交接承運商	DHL or UK delivery partner
清關及報關提示	Brexit 後的清關資料、發票準確性及 VAT 處理是常見延誤原因。

西班牙

3–6 個工作天。

查看西班牙的所有派送詳情

主要服務類型	DHL Parcel Europe
平均派送日數	平均約 4 個工作天。
最後一哩合作夥伴／交接承運商	DHL or Spanish delivery partner
清關及報關提示	加那利群島、休達及梅利利亞可能需要清關處理，不應視作西班牙本土處理。

意大利

3–7 個工作天。

查看意大利的所有派送詳情

主要服務類型	DHL Parcel Europe
平均派送日數	平均約 5 個工作天。
最後一哩合作夥伴／交接承運商	DHL or Italian delivery partner
清關及報關提示	偏遠島嶼及本地派送路線密度可能延長最後一哩時間。

奧地利

2–5 個工作天。

查看奧地利的所有派送詳情

主要服務類型	DHL Parcel Europe
平均派送日數	平均約 3–4 個工作天。
最後一哩合作夥伴／交接承運商	DHL or Austrian delivery partner
清關及報關提示	EU 貨件；高山及郊區通達性可能影響派送路線規劃。

瑞士

4–8 個工作天。

查看瑞士的所有派送詳情

主要服務類型	DHL Parcel international
平均派送日數	平均約 5–6 個工作天。
最後一哩合作夥伴／交接承運商	DHL 或瑞士派送合作夥伴
清關及報關提示	由於瑞士不屬於歐盟關稅區，商業發票、貨值及收件人的進口費用都很重要。

波蘭

3–6 個工作天。

查看波蘭的所有派送詳情

主要服務類型	DHL Parcel Europe
平均派送日數	平均約 4 個工作天。
最後一哩合作夥伴／交接承運商	DHL 或波蘭派送合作夥伴
清關及報關提示	歐盟貨件；包裹櫃或取件點路線安排可能會改變最終掃描次序。

瑞典

4–8 個工作天。

查看瑞典的所有派送詳情

主要服務類型	DHL Parcel Europe
平均派送日數	平均約 5–6 個工作天。
最後一哩合作夥伴／交接承運商	DHL 或北歐派送合作夥伴
清關及報關提示	歐盟貨件；北部及偏遠地區可能會增加運送日數。

丹麥

3–6 個工作天。

查看丹麥的所有派送詳情

主要服務類型	DHL Parcel Europe
平均派送日數	平均約 4 個工作天。
最後一哩合作夥伴／交接承運商	DHL 或丹麥派送合作夥伴
清關及報關提示	歐盟貨件；島嶼地區的派送班次可能較少。

挪威

5–10 個工作天。

查看挪威的所有派送詳情

主要服務類型	DHL Parcel international
平均派送日數	平均約 7 個工作天。
最後一哩合作夥伴／交接承運商	DHL 或挪威派送合作夥伴
清關及報關提示	歐盟關稅區以外；發票及收件人進口稅處理可能影響放行。

愛爾蘭

4–8 個工作天。

查看愛爾蘭的所有派送詳情

主要服務類型	DHL Parcel Europe
平均派送日數	平均約 5–6 個工作天。
最後一哩合作夥伴／交接承運商	DHL 或愛爾蘭派送合作夥伴
清關及報關提示	歐盟貨件；渡輪或空運運力及本地路線安排可能造成追蹤空白。

美國

7–15 個工作天。

查看美國的所有派送詳情

主要服務類型	DHL Parcel international / DHL eCommerce 交接
平均派送日數	經濟型包裹流程平均約 10–12 個工作天。
最後一哩合作夥伴／交接承運商	視乎產品而定，由 DHL eCommerce、USPS 或其他合約最後一里派送合作夥伴處理。
清關及報關提示	準確的報關價值、HS 描述及收件人地址可減少進口及交接延誤。

加拿大

7–16 個工作天。

查看加拿大的所有派送詳情

主要服務類型	DHL Parcel international
平均派送日數	平均約 11–13 個工作天。
最後一哩合作夥伴／交接承運商	DHL 或加拿大最後一里派送合作夥伴
清關及報關提示	進口稅評估及偏遠省份派送可能會延長最後階段。

澳洲

8–18 個工作天。

查看澳洲的所有派送詳情

主要服務類型	DHL Parcel international
平均派送日數	平均約 12–14 個工作天。
最後一哩合作夥伴／交接承運商	DHL 或澳洲最後一里派送合作夥伴
清關及報關提示	生物安全限制、電池及詳細貨品描述是常見的清關問題。

日本

7–15 個工作天。

查看日本的所有派送詳情

主要服務類型	DHL Parcel international
平均派送日數	平均約 10–12 個工作天。
最後一哩合作夥伴／交接承運商	DHL 或日本最後一里派送合作夥伴
清關及報關提示	完整的收件人資料及產品描述有助避免進口查詢。

中國

8–20 個工作天。

查看中國的所有派送詳情

主要服務類型	DHL Parcel international
平均派送日數	平均約 12–15 個工作天。
最後一哩合作夥伴／交接承運商	視乎產品而定，由 DHL 或中國派送合作夥伴處理。
清關及報關提示	收件人電話、中國地址詳情及合規的商品描述都很重要。

新加坡

7–14 個工作天。

查看新加坡的所有派送詳情

主要服務類型	DHL Parcel international
平均派送日數	平均約 9–11 個工作天。
最後一哩合作夥伴／交接承運商	DHL 或新加坡最後一哩合作夥伴
清關及報關提示	GST 及進口文件可能會影響商業貨物的放行。

阿拉伯聯合酋長國

7–16 個工作天。

查看阿拉伯聯合酋長國的所有派送詳情

主要服務類型	DHL Parcel international
平均派送日數	平均約 10–12 個工作天。
最後一哩合作夥伴／交接承運商	DHL 或 UAE 派送合作夥伴
清關及報關提示	郵政信箱、電話號碼及海關申報價值的準確性，對最終派送很重要。

巴西

12–30 個工作天。

查看巴西的所有派送詳情

主要服務類型	DHL Parcel international
平均派送日數	平均約 18–22 個工作天。
最後一哩合作夥伴／交接承運商	視乎進口產品而定，由 DHL 或巴西最後一哩合作夥伴處理。
清關及報關提示	稅務識別號碼、進口關稅及海關查驗通常是造成最長延誤的主要原因。

以上目的地範圍是供貨件研究作規劃用途的估算，並非 DHL Parcel 保證。請務必使用針對實際貨件顯示的最新官方 DHL Parcel 預計時間，因為海關、假期、偏遠地區、危險品檢查及合作夥伴交接都可能改變實際派送時段。

常見追蹤問題及解決方法

問題及解決方案

顯示的問題／狀態

可能原因

追蹤號碼無效

識別碼錯誤、輸入錯誤、不支援的承運商，或貨件尚未啟用。

查看追蹤號碼無效的解決方案

先檢查	移除空格，檢查相似字元，並確認這不是訂單 ID。
即時行動	嘗試 DHL Parcel 和 17TRACK；向賣家查詢確實的承運商及追蹤號碼。
何時升級處理	如果賣家表示已寄出，但在承諾發貨期後仍沒有承運商能識別該號碼。
聯絡對象	先聯絡寄件人或商戶；只有在號碼被 DHL Parcel 識別後，才聯絡 DHL Parcel。

已建立標籤但沒有動態

寄件人已傳送資料，但尚未將包裹實際交予 DHL Parcel。

查看已建立標籤但沒有動態的解決方案

先檢查	查看是否有接收、投遞或站點掃描記錄。
即時行動	等候至賣家所列明的發貨時段完結。
何時升級處理	如果在承諾發貨時間或賣家取件日期後仍沒有出現實體掃描記錄。
聯絡對象	聯絡賣家或寄件人，因為 DHL Parcel 可能尚未收到包裹。

長時間沒有更新／運送途中停滯

分揀積壓、漏掃、幹線轉運、海關或合作夥伴可視性缺口。

查看運送途中停滯的解決方案

先檢查	比較最後一次實體掃描、目的地及正常服務時段。
即時行動	如果包裹仍在預期時段內，請繼續監察。
何時升級處理	當超出已公布或商戶承諾的時段，或追蹤顯示明確異常時。
聯絡對象	聯絡寄件人作調查；如 DHL Parcel 已接收包裹，則聯絡 DHL Parcel 客戶服務。

派送失敗

無法進入、收件人不在、地址問題、改派至服務點或營運問題。

查看派送失敗的解決方案

先檢查	閱讀最新的 DHL Parcel 指示，以及是否顯示新的派送或取件地點。
即時行動	盡快使用可用的派送管理選項。
何時升級處理	如果地址錯誤或貨件即將退回。
聯絡對象	如需派送選項，請聯絡 DHL Parcel；如貨件資料必須更正，請聯絡寄件人。

海關扣留

缺少發票資料、進口稅評估、受限制物品審查或安全檢查。

查看海關扣留的解決方案

先檢查	留意 DHL Parcel、海關或商戶有關付款或文件的要求。
即時行動	只透過官方渠道提供所要求的資料。
何時升級處理	如果海關要求你提供無法提供的資料，或包裹被拒收。
聯絡對象	文件方面請聯絡寄件人；如官方通知指示，請聯絡 DHL Parcel 或報關代理。

已派送但未收到

派送至取件點、鄰居、安全地點、接待處、錯誤單位，或掃描更正延遲。

查看已派送但未收到的解決方案

先檢查	檢查派送地點、住戶成員、鄰居、大堂、前台、包裹櫃及派送證明。
即時行動	使用追蹤號碼聯絡 DHL Parcel，並在需要時要求寄件人提出貨件查詢。
何時升級處理	如果沒有任何派送地點能解釋該掃描記錄，或派送證明與你的地址不符。
聯絡對象	派送記錄請聯絡 DHL Parcel；退款或補發決定請聯絡寄件人或商戶。

包裹遺失或損壞

營運遺失、運送途中損壞、包裝不足或內件缺失。

查看包裹遺失或損壞的解決方案

先檢查	保留包裝、相片、價值證明、投寄收據及所有追蹤事件。
即時行動	盡快向寄件人報告損壞情況，並遵循 DHL Parcel 指示。
何時升級處理	當 DHL Parcel 追蹤確認遺失、損壞，或超過官方查詢時限仍無更新。
聯絡對象	通常由簽約寄件人提出承運商索償；買家退款仍屬商戶流程。

國際運送、清關及承運商交接

國際 DHL Parcel 貨件可經由 DHL Parcel、DHL Group 幹線運輸、海關機關及目的地派送夥伴處理。追蹤號碼可能維持不變、獲分配一個關聯的最後一程號碼，或在交接期間顯示較少掃描記錄。

國際流程

階段

實際保管／負責實體

貨件資料已建立

寄件人或商戶的寄件系統

查看貨件資料已建立的國際流程詳情

典型追蹤事件	貨件已預報或資料已收到。
正在發生甚麼	在實物接收前已存在電子預先通知。
追蹤號碼會否更改？	在此階段通常不會，但市集參考編號之後可能會對應至承運商號碼。
正常可見度空檔	直至取件或投寄掃描為止。
客戶應該怎樣做	等待實物接收；如發貨逾期，請向寄件人查詢。

始發地接收及出口分揀

DHL Parcel 或始發地 DHL 實體

查看始發地接收的國際流程詳情

典型追蹤事件	已接收、處理、分揀、離開設施。
正在發生甚麼	包裹已掃描進入 DHL 網絡，並準備進行跨境運送。
追蹤號碼會否更改？	可以建立已連結的合作夥伴 ID，但原本的包裹號碼仍可能可供搜尋。
正常可見度空檔	由出口到抵達目的地之間相隔一日或多日。
客戶應該怎樣做	如果寄件資料看起來有誤，請透過寄件人核實目的地及海關詳情。

海關及保安管制

海關當局、DHL 海關流程或經紀

查看海關管制的國際流程詳情

典型追蹤事件	海關處理、清關事件、等候資料或已放行。
正在發生甚麼	當局或承運商流程會審核發票、價值、禁運貨品及稅項。
追蹤號碼會否更改？	通常不會單純因海關而出現。
正常可見度空檔	無法預測；不應假設任何清關時間。
客戶應該怎樣做	回應官方資料或付款要求，並避免使用非官方付款連結。

合作夥伴交接及最後一哩派送

目的地 DHL 單位、郵政營運商或本地派送合作夥伴

查看合作夥伴交接的國際流程詳情

典型追蹤事件	已抵達目的地國家、已交接、由派送合作夥伴接收、正在派送。
正在發生甚麼	電子預先通知、實體交接及首次合作夥伴掃描可能在不同時間發生。
追蹤號碼會否更改？	可以，目的地最後一哩 ID 可能會連結至 DHL Parcel 號碼。
正常可見度空檔	常見於幹線運輸及合作夥伴首次接收掃描期間。
客戶應該怎樣做	使用 17TRACK 查看合作夥伴承運商現在是否顯示更多事件。

派送管理及寄出後選項

派送管理

選項

誰可以提出要求

將派送更改至服務點或儲物櫃

當 DHL Parcel 為該貨件提供此選項時，收件人可提出。

查看將派送更改至服務點或儲物櫃的所有詳情

資格	視乎產品、包裹尺寸、目的地及貨件狀態而定。
截止時間／可用階段	通常在最終路線執行前；請依照官方追蹤選項操作。
費用	並非全球一致確認；請查看目前的選項頁面。
有保證嗎？	沒有；營運限制可能會阻止更改。
官方操作連結	DHL Parcel Track and Trace

重新安排或選擇派送偏好

當 DHL Parcel 顯示有可用選擇時，收件人可提出。

查看重新安排派送的所有詳情

資格	可用選擇取決於貨件服務、路線及派送階段。
截止時間／可用階段	在官方 DHL Parcel 工具中的選項關閉前。
費用	費用只應以官方結帳或追蹤資料為準。
有保證嗎？	沒有；DHL Parcel 必須確認新的派送安排。
官方操作連結	DHL Parcel Track and Trace

更正貨件資料或取消貨件

通常是寄件人或商戶，而不是收件人。

查看更正貨件資料的所有詳情

資格	取決於 DHL Parcel 是否已接收包裹，以及路線或退回是否已開始。
截止時間／可用階段	越早越好；派送路線安排後，可能無法更正。
費用	可能適用商業合約條款。
有保證嗎？	不可以；地址及攔截更改受營運限制。
官方操作連結	DHL Parcel 商業聯絡人

遺失、損壞、索償、保險及退款

DHL Parcel 追蹤查詢、運輸調查、保險索償、郵資抵扣及網店退款是不同流程。簽約寄件人通常負責承運商索償，而買家的退款或更換則由商戶處理。

索償及退款

流程

適用情況

追蹤查詢

追蹤已停止、錯誤顯示為已送達，或顯示異常。

查看 DHL Parcel 追蹤查詢的所有詳情

由誰提交	收件人可向 DHL Parcel 查詢派送資料；寄件人可能需要展開正式調查。
最早／最遲提交時間	請按該貨件的官方客戶服務指引處理，因為時限會因產品及合約而異。
所需證明	追蹤號碼、地址、最新掃描記錄、派送地點及寄件人資料。
可能結果	釐清派送情況、倉庫檢查、送達證明，或指示聯絡寄件人。
官方連結	DHL Parcel 消費者支援

損壞或內容物遺失報告

包裹送達時受損、已被打開或有物品遺失。

查看損壞或內容物遺失報告的所有詳情

由誰提交	收件人應立即通知寄件人；寄件人通常會根據運送合約向 DHL Parcel 提交申索。
最早／最遲提交時間	一經發現應盡快報告，並遵循該服務的 DHL Parcel 官方索償期限。
所需證明	包裝、內容物、標籤、價值證明、收據及損壞描述的相片；請保留包裝。
可能結果	調查、按合約條款作出賠償、拒絕索償或商戶退款。
官方連結	DHL Parcel 商業聯絡人

網店退款或更換

買家已向商戶付款，並需要消費者補救。

查看網店退款或更換的所有詳情

由誰提交	買家聯絡商戶或 marketplace。
最早／最遲提交時間	請使用商戶政策及消費者法律程序；承運商限制屬另一回事。
所需證明	訂單號碼、追蹤號碼、派送證明爭議、相片及訊息。
可能結果	退款、更換、賣家調查或 marketplace 爭議。
官方連結	請使用商戶或 marketplace 訂單頁面；DHL Parcel 無法批准商戶退款。

運送限制及特殊處理

DHL Parcel 限制取決於產品、目的地、法律規則及合約條款。下表為以追蹤為導向的高層次摘要，並非完整的法律或運輸合規清單。

寄送限制

類別

禁止或受限制

危險品及有害物質

除非服務及合約允許合規運輸，否則受限制或禁止。

查看危險品的所有詳情

典型例子	噴霧劑、易燃品、化學品、鋰電池及受壓物品。
主要條件／包裝	如獲接納，必須符合合規分類、標籤及包裝要求。
運輸限制	可能會被拒收、扣留、退回或改用其他路線。
可能對追蹤／派送造成的影響	按規則進行安全扣留、海關暫停、退回或處置。
官方規則	DHL Parcel 支援及條款

禁運物品

受法律、承運商條款或目的地進口規則禁止。

查看禁運貨品的所有詳情

典型例子	非法貨品、某些武器、冒牌物品、活體動物，以及視乎服務而受限制的貴重物品。
主要條件／包裝	除非 DHL Parcel 官方規則及法律明確允許，否則請勿寄送。
運輸限制	可能會被拒收或退回貨件。
可能對追蹤／派送造成的影響	異常、海關扣留、沒收或退回寄件人。
官方規則	DHL Parcel 支援及條款

易碎、易腐或高價值貨品

只在服務、包裝及責任條款合適時才可接受。

查看易碎、易腐或高價值貨品的所有詳情

典型例子	玻璃器皿、電子產品、食品、對溫度敏感的貨品及貴重物品。
主要條件／包裝	使用堅固包裝、緩衝物料，以及符合物品風險的服務條件。
運輸限制	部分物品可能不包括在賠償範圍內，或需要特別合約安排。
可能對追蹤／派送造成的影響	如包裝不足，可能會出現損壞報告、因檢查而延誤，或索償被拒。
官方規則	DHL Parcel 支援及條款

客戶服務

聯絡 DHL Parcel 前，請準備追蹤號碼、寄件人姓名、收件人郵政編碼、送貨地址、寄件日期、最新掃描記錄、服務類型、損壞相片、價值證明，以及任何送貨通知或取件碼。

客戶服務

渠道

已驗證聯絡方式／連結

官方追蹤

DHL Parcel Track and Trace

查看 DHL Parcel 官方追蹤的所有詳情

最適合	最新掃描記錄、送貨選項、服務點詳情及送達證明指引。
地區／語言	荷蘭；提供荷蘭文及英文頁面。
服務時間及時區	網上自助服務可用性；服務操作視乎 DHL Parcel 系統而定。
需準備的資料	按要求提供追蹤號碼及郵政編碼或貨件詳情。
重要限制	追蹤不能批准退款或更改商戶訂單決定。

消費者支援

DHL Parcel 消費者支援

查看 DHL Parcel 消費者支援的所有詳情

最適合	送貨問題、未能送達、取件點、顯示已送達但未收到，以及包裹狀態協助。
地區／語言	荷蘭；荷蘭文及英文支援內容。
服務時間及時區	請使用目前官方頁面查看即時渠道服務時間及可用性。
需準備的資料	追蹤號碼、送貨地址、聯絡資料及最新事件。
重要限制	正式賠償可能需要由寄件人處理，因為寄件人通常是運送合約的一方。

商業聯絡

DHL Parcel 商業聯絡人

查看 DHL Parcel 商業聯絡的所有詳情

最適合	商戶帳戶、貨件調查、合約服務、退貨及營運支援。
地區／語言	荷蘭；商業客戶。
服務時間及時區	請使用目前官方頁面，因為開放時間及渠道可能會更改。
需準備的資料	帳戶資料、貨件編號、清單日期、收件人詳情及索償證據。
重要限制	消費者通常應先聯絡消費者支援或網店；商業工具需要帳戶關係。

服務點搜尋器

DHL Parcel 服務點

查看 DHL Parcel 服務點搜尋器的所有詳情

最適合	尋找取件、投寄及退貨地點。
地區／語言	荷蘭；本地地點資訊。
服務時間及時區	每個地點的開放時間均由搜尋器顯示。
需準備的資料	如領取包裹，需提供郵政編碼、城市、取件碼及身份證明。
重要限制	服務點通常不能更改承運商索償或商戶退款。

電子商務及商業追蹤

對企業而言，DHL Parcel tracking 最適合用於 DHL Parcel 貨件營運及客戶服務證據。17TRACK 則適合店舖使用多間承運商寄貨，並需要在 DHL Parcel、郵政營運商及其他最後一哩合作夥伴之間取得標準化追蹤可視性時使用。

Developer/API 比較

選項

提供者

官方 DHL 開發者及商業整合

DHL / DHL Parcel / DHL Group

查看官方 DHL 開發者整合的所有詳情

承運商覆蓋範圍	由特定 DHL 平台或商業帳戶支援的 DHL 服務。
主要用途	在獲授權的情況下建立貨件、標籤、艙單、退件及官方 DHL 貨運操作。
身份驗證	由 DHL 提供的帳戶及 API 憑證；公開 DHL Parcel Netherlands tracking API 詳情未確認可不受限制使用。
追蹤/批量/webhook 功能	視乎該帳戶可用的 DHL 產品及開發者入口網站文件而定。
現行開發者文件	DHL Developer Portal
遷移/棄用備註	使用現行 DHL 開發者文件，並避免從舊整合複製舊版 endpoints。

17TRACK 多承運商 Tracking API

17TRACK

查看 17TRACK API 的所有詳情

承運商覆蓋範圍	多個承運商，包括 17TRACK 支援的 DHL 相關服務。
主要用途	批量註冊、多承運商追蹤可見性、狀態標準化及電子商務異常監察。
身份驗證	17token header 中的 17TRACK API token。
追蹤/批量/webhook 功能	按 17TRACK 文件所載的追蹤註冊及相關 API 功能。
現行開發者文件	17TRACK API 文件
遷移/棄用備註	使用現行 v2.4 文件；carrier code 應在正式使用前於你的 17TRACK 帳戶或承運商列表中確認。

常見問題

1. 我如何追蹤我的 DHL Parcel 包裹？

在官方 DHL Parcel Track and Trace 頁面或 17TRACK 輸入 DHL Parcel tracking number，以查看可用的貨件事件。

2. 我在哪裡可以找到我的 DHL Parcel tracking number？

你通常可以在網店寄送電郵、你的訂單帳戶、包裹標籤、投遞收據、退件標籤或 DHL Parcel 通知中找到 DHL Parcel tracking number。

3. DHL Parcel tracking number 是甚麼樣子的？

DHL Parcel 號碼可為純數字或字母數字組合，視乎產品及系統而定；請移除空格或連字符，並在 DHL Parcel 或 17TRACK 驗證號碼，而不要只依賴前綴。

4. 為甚麼 DHL Parcel tracking 顯示沒有首次掃描？

沒有首次掃描通常表示貨件資料已存在，但 DHL Parcel 尚未實際掃描包裹，因此如已超過發貨時段，寄件人應確認是否已交件。

5. 為甚麼我的 DHL Parcel tracking 沒有更新？

DHL Parcel tracking 可能會在分揀、幹線運輸、清關或交接合作夥伴期間暫停更新，但如果包裹已超出服務時限或出現異常，則應升級處理。

6. DHL Parcel 派送需要多久？

DHL Parcel 派送時間取決於服務、起點、目的地、收件時間、清關及本地路線；荷蘭國內包裹通常會較快安排，而國際包裹則差異較大。

7. 如果 DHL Parcel 派送失敗，我應該怎樣做？

立即開啟 DHL Parcel tracking 頁面，查看是否提供重新派送或取件選項；如需要更正地址或更改貨件資料，請聯絡寄件人。

8. 如果 DHL Parcel 顯示已派送但我沒有收到，應該怎樣做？

先檢查派送地點、同住成員、接待處、鄰居、安全位置及服務點，然後向 DHL Parcel 查詢派送詳情，並請寄件人協助展開查詢。

9. 誰負責處理遺失或損壞的 DHL Parcel 包裹？

簽約寄件人通常負責正式的 DHL Parcel 索償，而收件人應保留包裝、拍照，並聯絡商戶以獲得退款或更換支援。

10. 我如何聯絡 DHL Parcel 客戶服務？

如有派送問題，請使用官方 DHL Parcel 消費者支援頁面；如涉及寄件人帳戶事宜，請使用商業聯絡頁面；如需取件或投遞地點資料，請使用服務點定位器。

11. DHL Parcel 可追蹤的每個號碼都是由 DHL Parcel 發出嗎？

不是，DHL Parcel 可能會顯示合作夥伴、原寄郵政或 DHL 網絡號碼，因此可搜尋的號碼不一定代表最初由 DHL Parcel 發出。

12. DHL Parcel 標籤建立與 DHL Parcel 收件有甚麼分別？

標籤建立表示貨件資料已傳送至 DHL Parcel，而收件表示 DHL Parcel 已實際收到或掃描包裹。

13. 為甚麼 DHL Parcel 國際貨件會出現可見性空白？

當包裹處於幹線運輸、清關處理或等待目的地合作夥伴首次收件掃描時，可能會出現可見性空白。

14. DHL Parcel 清關追蹤是否表示包裹已經放行？

不是，清關或進口處理事件表示包裹正處於與海關相關的階段；放行是另一個獨立事件或派送進度。

15. DHL Parcel 貨件寄出後，我可以更改地址嗎？

地址更改有限制，而且通常需要寄件人處理；收件人只可使用 DHL Parcel 針對該特定貨件所顯示的派送選項。

16. 企業可以透過 API 追蹤 DHL Parcel 貨件嗎？

企業在獲授權的情況下可使用 DHL developer 或商業整合，亦可使用 17TRACK 的多承運商 API，以更廣泛地查看 DHL Parcel 及其他承運商的追蹤資訊。

17. 17TRACK 可以更改 DHL Parcel 派送或批准索償嗎？

不可以，17TRACK 是獨立追蹤平台，不能更改 DHL Parcel 派送指示、批准賠償或為商戶訂單退款。

Tracking API

/* 1. DHL Parcel official tracking API
   Current public official tracking API for DHL Parcel Netherlands is not confirmed for unrestricted public use on this page.
   Use the current DHL Developer Portal or your DHL Parcel business account documentation before implementing any DHL endpoint.
   Do not copy legacy DHL endpoints unless DHL confirms they are current for your product and account.
*/

/* 2. 17TRACK Tracking API
   Register a DHL Parcel tracking number with 17TRACK.
   CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'